市場(chǎng)年度工作計(jì)劃(15篇)
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)年度工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃1
不知不覺間過去一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作已經(jīng)告一段落，對(duì)我來說工作中的得失是自己職場(chǎng)道路上積累的經(jīng)驗(yàn)，因此要認(rèn)真做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作才算是問心無(wú)愧，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)讓我對(duì)新一年度的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定了以下計(jì)劃。
需要通過市場(chǎng)調(diào)研來了解相應(yīng)的信息，我明白市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷工作展開的前提之一，為此需要編制好問卷的題目并將其分發(fā)給本地市場(chǎng)的部分客戶，待對(duì)方填寫完畢以后再來對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行相應(yīng)的分析，從中了解到顧客購(gòu)買產(chǎn)品往往都會(huì)考慮到哪些因素，而且在有同行競(jìng)爭(zhēng)的情況下如何建立屬于本公司的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于相關(guān)建議要盡早向部門領(lǐng)導(dǎo)提出來，這樣的話才能夠及時(shí)調(diào)整部署從而更好地完成公司的'相關(guān)工作。其中市場(chǎng)調(diào)研工作的展開往往是比較辛苦的，因此要進(jìn)行實(shí)地考察以及與客戶進(jìn)行溝通，換位思考也能明白想要讓客戶進(jìn)行配合是比較困難的，因此還需要多與客戶溝通從而宣傳本公司的良好形象。
注重宣傳工作的展開從而為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，質(zhì)量好的產(chǎn)品往往需要做好宣傳才能夠銷售出去，然而如何宣傳才能取得理想的效果則是自己需要思考的問題，為此我需要借鑒其他公司展開市場(chǎng)營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)，而且我也可以向部門同事請(qǐng)教從而積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，另外上網(wǎng)查詢也是我能夠獲得重要信息的渠道之一，關(guān)鍵在于自己要主動(dòng)改善營(yíng)銷工作中存在的不足，而且對(duì)市場(chǎng)信息有著足夠的了解才能夠便于營(yíng)銷工作的展開，因此要先進(jìn)行信息的收集分享再來宣傳本公司的產(chǎn)品。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)以便于在營(yíng)銷工作中與客戶進(jìn)行溝通，想要做好營(yíng)銷工作自然避免不了與客戶進(jìn)行溝通，但如何體現(xiàn)出自身良好的服務(wù)與專業(yè)水平則是很重要的，想要有著良好的表現(xiàn)便要現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有足夠的了解，尤其是公司銷售新型產(chǎn)品的時(shí)候更應(yīng)該注重這方面的學(xué)習(xí)，而我也是得益于專業(yè)水平的提升才能較好地完成過去一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，但正因?yàn)榻?jīng)歷了營(yíng)銷工作中的艱辛才讓我意識(shí)到計(jì)劃的制定多么重要，而我也的確需要改善營(yíng)銷工作中的不足并期待有著更好的表現(xiàn)。
我會(huì)制定好接下來的營(yíng)銷計(jì)劃并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，希望通過市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的努力促進(jìn)公司的發(fā)展，也希望能夠與同事們攜手創(chuàng)造更多屬于本公司的成就。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃2
20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結(jié)
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年 2月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在 2月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理 名，客戶經(jīng)理 名，網(wǎng)絡(luò)推廣 名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部 2月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng)、 02國(guó)道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶 0個(gè)。其中 02國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)(片片魚合同總額8 0元、東門飯店合同額 40元)，剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。 2月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20xx9元，劉春雨 6020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在 02國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、 產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20xx年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金。
3、 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
二、20xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的'銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3)建立新的銷售模式與渠道。
市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為輔的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
4)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
公司20xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三、市場(chǎng)部20xx年度業(yè)績(jī)目標(biāo)
市場(chǎng)部20xx年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬(wàn)
1、 燕郊區(qū)域
年度：銷售任務(wù)90萬(wàn)
季度：第一季度( 1、 -3、30月) 銷售任務(wù) 0萬(wàn)
月度： 月3萬(wàn) 2月3萬(wàn) 3月6萬(wàn)
季度：第二季度(4、 -6、30月) 銷售任務(wù)30
月度：4月 0萬(wàn) 5月 0萬(wàn) 6月 0萬(wàn)
北京三原國(guó)際有限公司
季度：第三季度(7、 -9、30月) 銷售任務(wù)30萬(wàn) 月度：7月 0萬(wàn) 8月 0萬(wàn) 9月 0萬(wàn)
季度：第四季度( 0、 - 2、30月)銷售任務(wù)20萬(wàn) 月度： 0月 0萬(wàn) 月6萬(wàn) 2月4萬(wàn)
2、 通州區(qū)域
年度：銷售任務(wù) 0萬(wàn)
季度：第一季度 銷售任務(wù) 0萬(wàn)
月度： 月3萬(wàn) 2月3萬(wàn) 3月6萬(wàn) 季度：第二季度 銷售任務(wù)40萬(wàn)
月度：4月 0萬(wàn) 5月 5萬(wàn) 6月 5萬(wàn) 季度：第三季度 銷售任務(wù)40萬(wàn)
月度：7月 3萬(wàn) 8月 4萬(wàn) 9月 3萬(wàn) 季度：第四季度 銷售任務(wù)20萬(wàn)
月度： 0月 0萬(wàn) 月 6萬(wàn) 2月 4萬(wàn)
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃3
20xx年是xxx發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場(chǎng)部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
現(xiàn)將市場(chǎng)部年度工作列表如下：
一、市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃：
1. 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。
2. 建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)
3. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)
5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6. 促銷活動(dòng)的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。
7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算;
6. 對(duì)國(guó)際性大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察。
二、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人的`職責(zé)
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。
2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃以及各檔期dm海報(bào)的制作。
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
4. 制定賣場(chǎng)企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)
5. 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。
6.促銷活動(dòng)的策劃及組織。
7.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
8.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
為做好長(zhǎng)期性的服務(wù)工作，下一步我中心將繼續(xù)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作。
一是將中心擬定的評(píng)定分離暫行辦法發(fā)全區(qū)采購(gòu)單位廣泛征求意見，報(bào)區(qū)政府審定后出臺(tái)并實(shí)施。同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善制度規(guī)則并視實(shí)施情況加以調(diào)整運(yùn)用。制度出臺(tái)后要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，加深各單位對(duì)評(píng)定分離的理解，確保制度設(shè)計(jì)落實(shí)到位，提高政府采購(gòu)的質(zhì)量與滿意度。
二是根據(jù)今年3月1日出臺(tái)實(shí)施的《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》相關(guān)規(guī)定，借鑒市政府采購(gòu)中心經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我區(qū)實(shí)際，更新我區(qū)招標(biāo)文件模板。針對(duì)不同采購(gòu)類型，完善招標(biāo)文件模板，提供菜單式選項(xiàng)供采購(gòu)單位編制招標(biāo)文件時(shí)選用，促進(jìn)招標(biāo)文件制定標(biāo)準(zhǔn)化，減少因采購(gòu)單位自由裁量權(quán)過大而附加限制性、傾向性條款；在招標(biāo)過程中增加信息公開內(nèi)容，著力提高采購(gòu)招標(biāo)信息公開度，充分鼓勵(lì)市場(chǎng)監(jiān)督，鼓勵(lì)供應(yīng)商之間按正常渠道對(duì)圍標(biāo)串標(biāo)、虛假應(yīng)標(biāo)進(jìn)行質(zhì)疑舉報(bào)，及時(shí)予以核實(shí)并報(bào)財(cái)政部門查處，清理政府采購(gòu)市場(chǎng)中的害群之馬，切實(shí)維護(hù)政府采購(gòu)的公平性和嚴(yán)肅性。
三是為保證服務(wù)評(píng)價(jià)的持續(xù)性與可操作性，完善政府采購(gòu)誠(chéng)信體系建設(shè)。中心將通過引入第三方機(jī)構(gòu)，安排專人對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)比，做到對(duì)供應(yīng)商提供服務(wù)的結(jié)果考核和過程考核同步進(jìn)行，綜合評(píng)價(jià)。確保服務(wù)評(píng)價(jià)的規(guī)范化、系統(tǒng)化。并且根據(jù)各服務(wù)類項(xiàng)目的性質(zhì)分門別類，逐一制定方案，將服務(wù)評(píng)價(jià)推廣至其他關(guān)注度高、涉及面廣的服務(wù)類項(xiàng)目。建立常態(tài)化的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)外包服務(wù)承接供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。以動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)制和動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制的建設(shè)為重點(diǎn)，用評(píng)價(jià)結(jié)果促進(jìn)監(jiān)督，將履約評(píng)價(jià)結(jié)果與服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，制約和激勵(lì)服務(wù)供應(yīng)商的日常履約行為。建立“政府主導(dǎo)、第三方參與、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的擇優(yōu)汰劣。
四是通過制度促使供應(yīng)商強(qiáng)化誠(chéng)信守法意識(shí)，進(jìn)一步凈化我區(qū)的政府采購(gòu)市場(chǎng)。下一步中心將草擬我區(qū)政府采購(gòu)供應(yīng)商投標(biāo)和履約誠(chéng)信行為管理規(guī)定，向有關(guān)單位征求意見。通過合同履約檢查，記錄參與政府采購(gòu)供應(yīng)商投標(biāo)與履約誠(chéng)信情況，建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案。并在區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)設(shè)立誠(chéng)信檔案專欄，公開披露供應(yīng)商誠(chéng)信情況。試行在政府采購(gòu)評(píng)標(biāo)時(shí)對(duì)達(dá)到污點(diǎn)記錄的供應(yīng)商予以扣分或價(jià)格加價(jià)。初步建立我區(qū)政府采購(gòu)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)管理和結(jié)果運(yùn)用制度。
五是大力開展合同履約檢查。定期對(duì)合同履約情況進(jìn)行抽查并開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)針對(duì)重大敏感項(xiàng)目、預(yù)選采購(gòu)項(xiàng)目以及出現(xiàn)過質(zhì)疑投訴的項(xiàng)目，糾正不按招投標(biāo)文件及合同履約行為，并對(duì)整改不力的中標(biāo)供應(yīng)商予以曝光，報(bào)請(qǐng)區(qū)監(jiān)督主管部門進(jìn)行處罰。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃4
市場(chǎng)部是企業(yè)的靈魂，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中都起到了十分重要的作用，是銷售環(huán)節(jié)的核心組成部分。作為市場(chǎng)部人員，其主要工作是協(xié)助總經(jīng)理收集市場(chǎng)信息、制訂銷售計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。而衡量市場(chǎng)部工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)，執(zhí)行力度是否強(qiáng)而有力。
市場(chǎng)部人員培訓(xùn)計(jì)劃必須同公司的營(yíng)銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，這對(duì)公司的營(yíng)銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。同時(shí)，公司也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與公司共同發(fā)展的雙贏目的.。
一市場(chǎng)部職能
1．制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。
2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。
3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
5．策劃。
6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
二市場(chǎng)部人員職責(zé)
1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)的任務(wù)。
2．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃。
3．全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
4．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，建立信息反饋制度。
5．定期總結(jié)工作，并向總經(jīng)理提交工作報(bào)告。
6.監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控。
7.制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
8.銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
9.對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。
10.開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。
11.協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
12．其他臨時(shí)性工作。
三市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)
1.準(zhǔn)確性、及時(shí)性：準(zhǔn)確、客觀的掌握實(shí)時(shí)信息，了解不同信息動(dòng)態(tài)。
2.協(xié)調(diào)性：包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個(gè)方面。
3.規(guī)劃力：做事之前，現(xiàn)在腦中想好應(yīng)該怎么來進(jìn)行，分辨出事情的先后高低，一步一步地讓作業(yè)更加順利流暢。
4.執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。
四市場(chǎng)部制度完善
隨著市場(chǎng)部人員的增多，為了加強(qiáng)市場(chǎng)部的工作規(guī)范，提供其工作效率，必須要對(duì)市場(chǎng)部人員以及相關(guān)銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，首先要完善市場(chǎng)部的相關(guān)制度及人力資源培訓(xùn)制度。
1.組織銷售部人員進(jìn)行系列培訓(xùn)。
企業(yè)文化培訓(xùn)；
企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)；
行業(yè)關(guān)系培訓(xùn)（特定行業(yè)）；
營(yíng)銷方法培訓(xùn)（有上之下）；
客戶接待口語(yǔ)培訓(xùn)（幾個(gè)基本點(diǎn)要牢記）；
氣質(zhì)培訓(xùn)。
2．費(fèi)用管理制度。
全年度項(xiàng)目預(yù)算制度
報(bào)銷制度
業(yè)務(wù)招待費(fèi)用管理制度
3．項(xiàng)目管理制度。
項(xiàng)目跟蹤流程圖
項(xiàng)目信息調(diào)查表
項(xiàng)目跟進(jìn)計(jì)劃表
項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算制度
4．市場(chǎng)績(jī)效考核管理制度及激勵(lì)機(jī)制制度。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃5
我公司市場(chǎng)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將20××年的工作劃上一個(gè)滿意的句話。為再接再厲，特做出市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
1市場(chǎng)部職能
2市場(chǎng)部組織架構(gòu)
3市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃
4市場(chǎng)部20××年度銷售工作計(jì)劃
實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案
一市場(chǎng)部職能：
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1市場(chǎng)部作用：
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)：
準(zhǔn)確性
及時(shí)性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計(jì)劃性
執(zhí)行力
3市場(chǎng)部工作職能：
制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。
全面收集銷售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
二市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1制定20××年銷售工作計(jì)劃：
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、尋求機(jī)會(huì)、制定200年市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：
認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售：市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品、分析原因、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成。
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：
行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：
研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO—20xx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì)給出市場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、銷售情況信息，使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)和客戶。
銷售部：
銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的.市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財(cái)務(wù)部：
直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場(chǎng)部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場(chǎng)推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評(píng)估。作為市場(chǎng)部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場(chǎng)留守、物流部：
直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場(chǎng)部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。
7信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃6
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，xx不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此，一個(gè)xx以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新xx誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置：
(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx”品牌，擴(kuò)大xx的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx以及xx市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大xx的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示xx在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建xx行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的'企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)xx及xx有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
1、客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)xx有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)xx的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對(duì)xx的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)xx的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部xx年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃7
因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)的英明和公司同事的積極熱情工作，20xx年公司進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)。尤其市場(chǎng)部在公司中的業(yè)績(jī)占領(lǐng)了大部分，為了在20xx年取得更好的發(fā)展，對(duì)20xx年市場(chǎng)部作如下工作計(jì)劃：
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)
7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴(kuò)大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的'人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)**公司的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋�，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃8
一、xx市微波爐背景分析
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在xx的普及率還是很低的，xx市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。xx市的`微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均持續(xù)在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。在這樣的形勢(shì)下，xx市的微波爐企業(yè)就應(yīng)一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面用心拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。
但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等出發(fā)來吸引顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
xxxx微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓(xùn)班”等促銷活動(dòng)來招攬顧客，為了了解這次促銷活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來得出結(jié)果。
——20xx年5月國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng)
名次品牌零售量份額零售額份額
(略)
二、調(diào)查目的
本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的微波率賣場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)：
1、了解顧客在購(gòu)買微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價(jià)格、售后服務(wù)等。
3、了解顧客在購(gòu)買微波爐時(shí)，促銷活動(dòng)對(duì)購(gòu)買行為的影響。
4、了解顧客對(duì)xx微波爐現(xiàn)行促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)。
5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。
6、了解顧客對(duì)促銷措施的期望。
三、調(diào)查資料
(一)消費(fèi)者
1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)(消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣)
2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)
3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求
4、消費(fèi)者對(duì)xx微波爐現(xiàn)行促銷活動(dòng)的看法
5、消費(fèi)者對(duì)xx微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷活動(dòng)的認(rèn)可程度
(二)市場(chǎng)
1、xx市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況
2、xx市消費(fèi)者購(gòu)買力
3、xx市微波爐行業(yè)促銷活動(dòng)
(三)企業(yè)自身
1、xx微波爐的產(chǎn)品特征
2、xx微波爐進(jìn)行的促銷活動(dòng)
3、xx微波爐售后服務(wù)狀況
四、調(diào)查方法
以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。
原因：
1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。
2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查
3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
4、問卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低
五、樣本設(shè)計(jì)
調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，調(diào)查對(duì)象及抽樣如下：
消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%；促銷活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒影響的30%無(wú)所謂的20%；男50%女50%；交叉控制表沒做。
要求：
被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。
被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。
調(diào)查人員不要有意或無(wú)意的提示被調(diào)查者。
六、調(diào)查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查1天
第二階段：制定計(jì)劃2天
審定計(jì)劃半天
確定修正計(jì)劃半天
第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天
問卷修改確認(rèn)半天
第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。
七、調(diào)查預(yù)算表：
(略)
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃9
1、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)檢查工作，創(chuàng)新工作機(jī)制。
認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，堅(jiān)持把文體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)檢查作為全年工作的重中之重，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，確保場(chǎng)所安全運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)平穩(wěn)有序。為尋求安全檢查工作機(jī)制的創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)星級(jí)評(píng)定、安全生產(chǎn)狀況分類分級(jí)管理等制度，建立安全檢查工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)文體市場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查工作規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證安全檢查工作的全覆蓋。
2、苦練內(nèi)功、夯實(shí)業(yè)務(wù)能力；外優(yōu)環(huán)境，營(yíng)造良好氛圍，做好文化執(zhí)法工作。
以確保轄區(qū)出版物安全、播出安全和場(chǎng)所生產(chǎn)安全為前提，始終把“執(zhí)法辦案是執(zhí)法隊(duì)伍第一要?jiǎng)?wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，在辦理文化市場(chǎng)大案要案方面積極探索，扎實(shí)工作。積極開展執(zhí)法專項(xiàng)培訓(xùn)，定期組織法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平；同時(shí)通過多方位開展法制宣傳活動(dòng)、召開行業(yè)警示會(huì)等一系列普法措施，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法制意識(shí)，形成文體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)懂法、守法的良好氛圍。
3、積極發(fā)揮“掃黃打非”工作機(jī)制。
充分發(fā)揮區(qū)“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和督辦的職能，加強(qiáng)與公安部門的合作，采取多種手段、多種措施，形成合力，積極推進(jìn)我區(qū)“掃黃打非“各項(xiàng)工作順利開展，確保我區(qū)出版物市場(chǎng)的安全、有序。
今年，xxxx區(qū)xxxx社區(qū)在xxxx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步推進(jìn)“法律進(jìn)社區(qū)”工作的.開展，我社區(qū)做了以下安排：
一、建立健全“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳小組和群防群治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由書記擔(dān)任。
對(duì)轄區(qū)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)向上級(jí)反映，落實(shí)措施取得治理效果。
二、 加強(qiáng)法制宣傳, 以“法律進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，積極開展群眾喜愛的法制宣傳教育活動(dòng)。
充分利用宣傳欄開展宣傳活動(dòng)，并及時(shí)更換法制宣傳內(nèi)容，進(jìn)行多形式、多角度、多方位法制宣傳。此外在創(chuàng)建中開展法律知識(shí)圖片展覽和法律咨詢等宣傳活動(dòng)，以營(yíng)造社區(qū)良好法制氛圍。
三、在“法律服務(wù)”進(jìn)社區(qū)中，建立一支法制宣傳教育志愿者隊(duì)伍
在社區(qū)居民中組織普法骨干力量，組成法制宣傳、法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍，積極開展法制宣傳、法律服務(wù)工作。通過在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢服務(wù)聯(lián)系方式等方法途徑，為社區(qū)居民提供法律咨詢、調(diào)解民間糾紛等便利及時(shí)的法律服務(wù)，為社區(qū)居民排憂解難。
四、法律教育方面：建立一套居民學(xué)法制度。
認(rèn)真制定學(xué)習(xí)內(nèi)容、計(jì)劃、活動(dòng)安排，針對(duì)社區(qū)居民不同特點(diǎn)，有計(jì)劃、分層次組織社區(qū)居民學(xué)習(xí)法律知識(shí)。
(1)加強(qiáng)青少年的法制宣傳教育。充分利用寒暑假和節(jié)假日，做好社區(qū)青少年法制宣傳教育。以法制宣傳教育志愿者隊(duì)伍為依托，發(fā)揮社區(qū)人力資源優(yōu)勢(shì)，開辦家長(zhǎng)學(xué)校，開設(shè)青少年法制專題講座等，保證青少年在社區(qū)內(nèi)得到良好的法制教育，不斷提高青少年的法律素質(zhì)，使其成為遵紀(jì)守法的“小公民”。
(2)加強(qiáng)外來務(wù)工、經(jīng)商人員的法制宣傳教育。切實(shí)履行社區(qū)對(duì)外來務(wù)工、經(jīng)商人員法制教育的職責(zé)，不斷創(chuàng)新形式，通過法律咨詢、圖片展覽等活動(dòng)，強(qiáng)化外來務(wù)工、經(jīng)商人員學(xué)法用法意識(shí)。
(3)加強(qiáng)老年人(離退休人員)、下崗職工的法制宣傳教育。充分利用市民學(xué)校、社區(qū)活動(dòng)站，針對(duì)老年人、下崗職工的特點(diǎn)，廣泛宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī)，依法抵制宣傳迷信、邪教等非法活動(dòng)。組織志愿者，協(xié)調(diào)治安、人民調(diào)解、法律援助等，為他們提供法律咨詢、法律援助，辦理法律事務(wù)，調(diào)解糾紛，解決后顧之憂，依法維護(hù)老年人、下崗職工的合法權(quán)益。
今后，xxxx社區(qū)將一步一個(gè)腳印抓落實(shí)，讓社區(qū)居民人人識(shí)法，人人知法。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃10
1、拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容。
以開展第五屆“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，圍繞海峽西岸新農(nóng)村建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求，在內(nèi)容、技術(shù)、載體和管理上創(chuàng)新，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)農(nóng)業(yè)熱線服務(wù)上檔次，上水平。
2、進(jìn)一步發(fā)揮市農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線的作用，及時(shí)解答農(nóng)民生產(chǎn)中的各種問題。
落實(shí)工作制度，健全示范網(wǎng)絡(luò)，完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，切實(shí)形成橫向相連、縱向貫通，黨政聯(lián)手、部門協(xié)作的工作機(jī)制。
3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。
緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和群眾的實(shí)際需求，開展科技趕集40塌；農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)30期；在提高農(nóng)業(yè)技術(shù)、信息、等生產(chǎn)性服務(wù)的同時(shí)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。堅(jiān)持把培育扶持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為增強(qiáng)熱線服務(wù)實(shí)效的重要內(nèi)容來抓，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大戶、科技示范基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)技術(shù)扶持，切實(shí)發(fā)揮這些典型的示范帶動(dòng)作用。
4、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化平臺(tái)建設(shè)。
一是充分利用各類網(wǎng)站特別是本地農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的各類信息；辦好《建陽(yáng)農(nóng)業(yè)》刊物、信息板報(bào)；充分發(fā)揮新聞媒體、農(nóng)技推廣等服務(wù)體系和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的作用；二是著重抓好“三電合一“項(xiàng)目，通過電話、電視、電腦三種信息載體有機(jī)結(jié)合，采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供語(yǔ)音咨詢和專家遠(yuǎn)程解答服務(wù)，針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的熱點(diǎn)問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動(dòng)形象的.電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。三是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上典型示范的引導(dǎo)，在現(xiàn)有條件下建立縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)信息示范點(diǎn)，用示范點(diǎn)獲益的榜樣力量擴(kuò)大推廣面，最終形成完善的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)在典型示范上根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民實(shí)際需求，把典型示范與普遍引導(dǎo)相結(jié)合，使示范點(diǎn)成為推動(dòng)農(nóng)村信息化的動(dòng)力。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃11
進(jìn)一步積極努力地做好各地校友會(huì)工作繼續(xù)加強(qiáng)與校友的聯(lián)系溝通，充分整合與利用學(xué)院與校友資源，促進(jìn)學(xué)院發(fā)展，協(xié)調(diào)和策劃好各地校友會(huì)的工作，校友工作辦公室將加大工作力度，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的力量，利用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師與廣大校友的關(guān)系，盡快把各地校友會(huì)建立起來。
對(duì)已經(jīng)建立了26個(gè)校友分會(huì)，倡導(dǎo)他們積極開展活動(dòng)；在一些條件比較成熟但未成立校友分會(huì)的地方，如內(nèi)蒙、廣西、青海、山西、鹽城、揚(yáng)州、xxx等地，將加大工作力度，指導(dǎo)、幫助他們盡快把校友分會(huì)成立起來，爭(zhēng)取在年底成立5個(gè)校友分會(huì)。在校友活動(dòng)尚比較松散的其他地區(qū)，著力發(fā)展一批熱心校友工作的積極分子，協(xié)調(diào)、促成他們牽頭做好校友會(huì)組織的`籌備工作。
進(jìn)一步建立健全校友會(huì)組織建立健全校友會(huì)各職能機(jī)構(gòu)，明確分工、定職定責(zé)，做好20xx年校友會(huì)工作。
擬在10月下旬到11月中旬邀請(qǐng)各地分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及秘書長(zhǎng)召開徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)第二次理事大會(huì)。為此我們?cè)O(shè)計(jì)兩個(gè)方案實(shí)施。方案一：借上海世博會(huì)機(jī)會(huì)，在上海周邊召開第二次理事大會(huì)。方案二：借成立新的校友分會(huì)機(jī)會(huì)，召開第二次理事大會(huì)。希望校友會(huì)理事會(huì)年會(huì)常態(tài)化，每年召開一次，由各地分會(huì)聯(lián)辦或獨(dú)立承辦的方式召開。我們要在徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)理事大會(huì)會(huì)議精神的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全校友會(huì)組織。
1、做好成立新的校友分會(huì)的調(diào)研摸底工作，根據(jù)需要和相關(guān)條件逐步完成；
2、建立校友會(huì)理事會(huì)各成員間的聯(lián)系制度，交換信息，溝通思想，為建設(shè)一個(gè)講大局、講友誼、講xxx、有效率的理事會(huì)創(chuàng)造條件。
收集校友信息，完善校友通訊錄通過查檔、訪人摸清建校來歷屆畢業(yè)生的去向等情況，建立校友基礎(chǔ)檔案，在校慶通訊錄基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善。為開展校友會(huì)工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
1、尋跡。根據(jù)有關(guān)線索，先易后難，搜集歷屆畢業(yè)生的去向；
2、掛鉤。通過各種渠道與校友取得聯(lián)系；
3、造冊(cè)。通過查訪尋跡，將收集到的歷屆畢業(yè)生名單登記造冊(cè)；
4、分類。按校友的職業(yè)門類、當(dāng)前狀況、個(gè)人特點(diǎn)等分類編排，分組建檔立案，并選擇其中一些人作為類型代表加強(qiáng)聯(lián)系。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃12
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各�?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增xx戶。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過xx萬(wàn)元，達(dá)到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的'大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面：
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：
定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃13
在某年里，學(xué)校憑借前幾年的蓄勢(shì)，在長(zhǎng)春、大連、上海建立了新的校區(qū)，學(xué)校步入了高速發(fā)展的快車道，一個(gè)更具朝氣和活力的佰加佰教育集團(tuán)將以嶄新姿態(tài)展示在世人面前。
學(xué)校需要快速發(fā)展，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。建立一個(gè)與學(xué)校同步發(fā)展的市場(chǎng)部，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成學(xué)校某年總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂某年工作計(jì)劃如下：
一、抓好市場(chǎng)部管理
1、建立市場(chǎng)部
根據(jù)學(xué)校發(fā)展和對(duì)市場(chǎng)推廣宣傳的要求在某年學(xué)校正式建立市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部是負(fù)責(zé)學(xué)校推廣宣傳、市場(chǎng)策略規(guī)劃、擴(kuò)大學(xué)校知名度、推廣組織完善、促進(jìn)招生任務(wù)達(dá)成、信息搜集處理等工作的職能部門，接受學(xué)校校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。
2、新型組織機(jī)構(gòu)
3、人員配置
（1）總監(jiān)及總監(jiān)助理各1名：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作的組織和開展，及日常管理。
（2）市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理5名：DM宣傳經(jīng)理1名、公關(guān)部經(jīng)理1名、渠道部經(jīng)理1名、咨詢部經(jīng)理1名、督導(dǎo)部經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)各部組的具體工作的實(shí)施開展。
�。�3）專職發(fā)單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職發(fā)單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后）。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)
春節(jié)后至三月份完成對(duì)各校區(qū)的市場(chǎng)部人員招聘和培訓(xùn)，使某年新的管理制度施行過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和謹(jǐn)慎錄用市場(chǎng)部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對(duì)于兼職咨詢?nèi)藛T要不斷地招聘和培訓(xùn)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)市場(chǎng)部各項(xiàng)目部組建立和管理作出施行細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)各項(xiàng)工作作出保證。設(shè)立市場(chǎng)部督導(dǎo)員，定期巡查各區(qū)域，指導(dǎo)市場(chǎng)管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促市場(chǎng)部各組在短期內(nèi)按規(guī)定完成市場(chǎng)部推廣宣傳工作。
6、不斷完善市場(chǎng)專員任務(wù)目標(biāo)
市場(chǎng)總監(jiān)與各項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)專員提供的完成任務(wù)數(shù)量、項(xiàng)目規(guī)模、任務(wù)達(dá)成率、完成咨詢?nèi)藛T數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)市場(chǎng)部各成員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)評(píng)估。在分析各成員任務(wù)分類的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)部總監(jiān)和市場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)理應(yīng)結(jié)合各成員完成任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致地分析，并給出指導(dǎo)和改進(jìn)幫助，使其通過幫助后業(yè)務(wù)量有明顯增長(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)推廣流程細(xì)節(jié)管理，在任務(wù)的完整性、及時(shí)性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細(xì)流程見市場(chǎng)部崗位指導(dǎo)書）
7.不斷完善各區(qū)域的宣傳推廣
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域項(xiàng)目專員提供的信息內(nèi)容和學(xué)校在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，市場(chǎng)部對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)推廣宣傳的`狀況和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研、總結(jié)。通過調(diào)查獲取第一手資料，為學(xué)校在各區(qū)域的人員設(shè)置更趨合理和學(xué)校在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“佰加佰教育”品牌，擴(kuò)大佰加佰教育的市場(chǎng)占有率，某年主要在已經(jīng)建立分校區(qū)的長(zhǎng)春、大連、上海等區(qū)域建立市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行學(xué)校市場(chǎng)推廣宣傳，以宣傳和擴(kuò)大佰加佰教育的品牌，擴(kuò)大宣傳途徑，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為完成招生任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、學(xué)校每開展一個(gè)新的項(xiàng)目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經(jīng)報(bào)名的學(xué)員，必要時(shí)可以開個(gè)隆重的活動(dòng)會(huì)議，用具體實(shí)例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的現(xiàn)實(shí)，樹立成人學(xué)歷培訓(xùn)行業(yè)中大機(jī)構(gòu)的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)展示學(xué)校實(shí)力；及時(shí)制作學(xué)校新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，及時(shí)補(bǔ)充到更換投放目標(biāo)的內(nèi)容，對(duì)發(fā)放過宣傳資料的地點(diǎn)及人員進(jìn)行再次發(fā)放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的學(xué)校員工形象和先進(jìn)的學(xué)校文化內(nèi)涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對(duì)佰加佰教育有更明白和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、全年任務(wù)
1、第一季度
春節(jié)前確定本年度的市場(chǎng)推廣宣傳策略；完成各校區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部建立及人員招聘；完成人員的培訓(xùn)和考核制度；各校區(qū)結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃；各組制定策劃好公共宣傳開展計(jì)劃；完成貼單、派單及相關(guān)宣傳內(nèi)容的廣告設(shè)計(jì)；市場(chǎng)部的各項(xiàng)宣傳內(nèi)容配套物品的設(shè)計(jì)、配置；初步可以實(shí)施各部組的推廣宣傳活動(dòng)。
2、第二季度
總結(jié)完善各部組的活動(dòng)流程；各類公宣設(shè)備及物品完善到位；繼續(xù)完善市場(chǎng)部各部門的人員招聘和調(diào)整；按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部組的人員進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行；重點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、兼職咨詢的落實(shí)開展；與各校區(qū)進(jìn)行關(guān)聯(lián)掛靠開展市場(chǎng)推廣宣傳；每月根據(jù)招生部反饋的招生變化情況，計(jì)劃下月市場(chǎng)推廣計(jì)
劃；總結(jié)各部門工作完成情況，調(diào)整推廣宣傳的流程方式；
3、第三季度
正式執(zhí)行學(xué)校制定的市場(chǎng)部人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；各部門的推廣計(jì)劃更加成熟和完善，各項(xiàng)推廣工作正常開展；根據(jù)學(xué)校要求及時(shí)的調(diào)整新的宣傳推廣方式；
4、第四季度
根據(jù)各校區(qū)的實(shí)際情況，制定招生宣傳計(jì)劃，提升淡季的招生任務(wù)指標(biāo)；正常開展各部組的工作。
四、重視學(xué)員前期咨詢
咨詢接待工作不能僅依賴各校區(qū)的招生老師，也應(yīng)該是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好咨詢工作是成功吸引學(xué)員必要的前提和基礎(chǔ)。如何按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好學(xué)員咨詢接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上學(xué)員咨詢接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)佰加佰教育的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)佰加佰教育的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。從而以此來提高項(xiàng)目報(bào)名的成功率和降低后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)的難度，達(dá)到提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部某年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體市場(chǎng)部人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面學(xué)員咨詢工作，確保咨詢效果一個(gè)好于一個(gè)。
2、在確保咨詢學(xué)員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優(yōu)惠政策等，以降低學(xué)校的后期運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，從而提高利潤(rùn)水平。
3、做好來訪學(xué)員的咨詢信息管理工作，將潛在學(xué)員根據(jù)專業(yè)分
類保存，準(zhǔn)確掌握意向?qū)W員信息，提供給校區(qū)優(yōu)秀的招生老師，讓其及時(shí)跟進(jìn)，努力配合招生部門促成學(xué)員報(bào)名。
4、提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)和口頭表達(dá)能力，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)咨詢力量。隨著市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來咨詢的學(xué)員也會(huì)日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T力量會(huì)明顯不足。為了適應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好咨詢報(bào)名工作，每名資深招生老師都要負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，這也是一件十分重要的事情。
五、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)部崗位指導(dǎo)書文件和學(xué)校某年招生考核標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好原則，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照學(xué)校和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展各部組的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從學(xué)校大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)市場(chǎng)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場(chǎng)部整體戰(zhàn)斗力，為完成某年的任務(wù)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的推廣宣傳工作。
5、配合學(xué)校校長(zhǎng)搞好市場(chǎng)部的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
某年是市場(chǎng)部發(fā)展至關(guān)重要的一年，市場(chǎng)部將作為學(xué)校的主動(dòng)出擊部門，給學(xué)校發(fā)展提供持續(xù)的推力。市場(chǎng)部將穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)嵤└黜?xiàng)推廣宣傳工作，經(jīng)過嚴(yán)格的管理和全面的市場(chǎng)推廣將會(huì)為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃14
伴隨著萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)創(chuàng)建，市場(chǎng)部一直堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷模式，及時(shí)正確的找到最合適的營(yíng)銷理念。
職務(wù)分析
“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測(cè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出預(yù)測(cè)。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對(duì)一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。
因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上幾點(diǎn)工作來進(jìn)行。
一、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
就現(xiàn)階段而言，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?0xx年的工作重點(diǎn)。
XX年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的`展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》。把我們?cè)瓉淼墓⿷?yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整。
購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩�，把顧客變�(yōu)槔项櫩�、忠�?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。
二、廣告公關(guān)
我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。
長(zhǎng)期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣形象宣傳”的作用。
在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。
其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄�，通過新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);
3、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性;
4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng)20xx年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。
三、購(gòu)物廣場(chǎng)銷售區(qū)形象
綜合起來，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。
在新的一年中，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在dp點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購(gòu)買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購(gòu)物廣場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;
3、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛。
總結(jié)：
通過了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來更大的利益。
市場(chǎng)年度工作計(jì)劃15
作為市場(chǎng)部主管，需要不斷訂立計(jì)劃，來完成新年度的工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
5、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
二、營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：
促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的.是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過營(yíng)銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
市場(chǎng)部經(jīng)理個(gè)人年度工作計(jì)劃
20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷售任務(wù)。
第一，銷售目標(biāo)：
至20xx年12月31日，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬(wàn)元，銷售目標(biāo)5000萬(wàn)元（詳20xx年的銷售時(shí)間表附后）；
第二，計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體工作計(jì)劃》；
2、年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》；
3、年初制定《每月銷售的時(shí)間表》和《客戶如期訪問表》；
4、制定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三，客戶分類：
根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成VIP客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。
四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1、技術(shù)交流：
�。�1）今年的技術(shù)部門要針對(duì)VIP客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì)；
�。�2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷售任務(wù)。
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