員工年終工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的員工年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年終工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去一年，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的`接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。
四、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
這一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，不管是思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
員工年終工作總結(jié)2
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)努力工作，有了很大的收獲。臨近年終，我現(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于以后把工作做得更好。下面我對(duì)我一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
我是20xx年才來(lái)到公司工作的，我所學(xué)的專業(yè)就是印刷，而且也從事了x年的印刷職業(yè)，所以來(lái)到公司后，很快我就融入到了公司的隊(duì)伍中。全面進(jìn)入工作狀態(tài)后，我開始積極參加生產(chǎn)，全力保障生產(chǎn)印刷運(yùn)行。我知道，印刷廠的技術(shù)人員，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應(yīng)掌握印刷工藝裝備的知識(shí)。隨著生活水平的不斷提高，印刷廠這塊占的比例也會(huì)越來(lái)越大，因此，客戶對(duì)印刷設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高，印刷業(yè)也越來(lái)越專業(yè)。專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，專業(yè)的印刷廠以及好的售后將會(huì)構(gòu)成更專業(yè)的印刷隊(duì)伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學(xué)習(xí)操作技能，以提高自己的技術(shù)能力;工作之余，我還時(shí)常看一些專業(yè)的書籍充實(shí)自己，以提高自己的理論知識(shí)。作為公司的一員，這一年來(lái)我漸漸明白了公司之所以發(fā)展得這么好，主要是因?yàn)楣疽恢眻?jiān)持高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高科技、高效益的發(fā)展思路。公司投資3億多元引進(jìn)了世界一流的印刷設(shè)備和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國(guó)內(nèi)設(shè)備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強(qiáng)的現(xiàn)代化印刷企業(yè)之一，使xx一直保持了在同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位。所以，我一直以是xx的一員而感到驕傲自豪。同時(shí)，我也會(huì)珍惜我在公司的每一天，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力工作，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
20xx年的大多工作與生活的時(shí)光是在xx度過(guò)的，在xx的子里，辛苦里夾著充實(shí)，汗里帶著甘甜，完成了自己的大多數(shù)目標(biāo)，我雖然努力的完成了自己應(yīng)該做的事，但是其間也顯露出了我的`不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時(shí)間的磨合中。本想20xx年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒有如心所愿。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰(shuí)都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在轉(zhuǎn)移較大影響，靜電起火是一個(gè)安全的問(wèn)題，希望公司投資小小錢，更換(靜電毛刷導(dǎo)電系統(tǒng))，價(jià)錢不貴，效果好。
�、塾∷C(jī)套色系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)，復(fù)合機(jī)模塊時(shí)常失控，造成產(chǎn)品批量事故發(fā)生，希望公司在今年能升級(jí)改造。
④重新定制印刷、復(fù)合各品種材料實(shí)際寬度，能減少材料較寬現(xiàn)象，節(jié)約生產(chǎn)成本。
�、萦∷C(jī)、復(fù)合機(jī)提高效能，減少損耗，印刷實(shí)際損耗今年目定為4.5%，復(fù)合1.5%，印刷機(jī)實(shí)際印刷時(shí)間，比準(zhǔn)備工作少許多，今年工作計(jì)劃版輥清洗、溶劑打配、拌墨棒清洗，要請(qǐng)一人負(fù)責(zé)，另外將預(yù)先生產(chǎn)施工單，所需要油墨，提前過(guò)類，初調(diào)色相為90%，這樣會(huì)大大提高印刷機(jī)生產(chǎn)效率。
⑥復(fù)合機(jī)上膠量前期為美即(4.5—4.9)，后期能做到(3.5克)。
20xx年在不影響產(chǎn)品前保持3.5克/㎡以下，減少和杜絕，批量質(zhì)量事故。
合理化建議：
�、賦x年制約生產(chǎn)因素主要有兩個(gè)：1、原材料不準(zhǔn)時(shí)到位;2、限電的使用影響生產(chǎn)的進(jìn)度，希望公司的商議對(duì)策。
�、谙Ｍ衲晟a(chǎn)的每張施工單能附帶一張?jiān)牧显敿?xì)使用的表格，統(tǒng)一由生產(chǎn)班組填寫，這樣就能體現(xiàn)每一張單的生產(chǎn)成本，另外可以追蹤產(chǎn)品，使用那批供應(yīng)商原材料，體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤的能力。
�、劢衲昕蛻魧�(duì)印刷顏色有投訴，除了部門做好本身工作外，本人提議，由質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品的顏色先打樣確定，簽名后再生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中并由質(zhì)檢多抽查，希望多了個(gè)部門把關(guān)，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，提高客戶的滿意度。
④印刷機(jī)油墨價(jià)格比較貴，個(gè)別員工有時(shí)會(huì)隨意將灑落在地上，另外印完產(chǎn)品后的油墨盤沒有刮干凈儲(chǔ)存，對(duì)碎布不珍惜使用，希望公司批準(zhǔn)成立獎(jiǎng)懲制度，以班組為單位，每個(gè)月考核，對(duì)做得好的班組獎(jiǎng)勵(lì)100元—200元，做得不好的要罰款。
�、莠F(xiàn)在機(jī)器較多，預(yù)計(jì)夏天溫度較高，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品影響較大，希望公司能夠略微改善車間的溫度同濕度。
不足的之處：
�、俟芾硭叫枰岣�。
�、趯�(duì)事情的處理有時(shí)會(huì)投入感情觀，心理不夠成熟。
�、芏鄬W(xué)習(xí)提高各生產(chǎn)工藝水平。
希望日后工作，領(lǐng)導(dǎo)多提點(diǎn)，能使我各方面水平提高。祝公司在新的一年里蒸蒸日上，財(cái)源廣進(jìn)!
員工年終工作總結(jié)3
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的.市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20__年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20__年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20__年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)20__年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場(chǎng)：20__年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
員工年終工作總結(jié)4
20xx年我們見證了合眾思?jí)训目焖侔l(fā)展，見證了數(shù)據(jù)建模部的努力與收獲，成就了作為一名思?jí)讶说尿湴僚c輝煌�；厥�20xx年一路走來(lái)，有過(guò)歡笑、有過(guò)失落、有過(guò)成功、也歷經(jīng)坎坷，正是因?yàn)檫@些經(jīng)歷，使我們更成熟也更穩(wěn)重，為20xx年的工作歷程做好了充足的鋪墊�，F(xiàn)將20xx年的工作做以下簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、戮力同心、和諧共贏
在20xx年的1到4月份，我還是一名數(shù)據(jù)建模部的繪圖員兼小組長(zhǎng)，每天的工作除了完成自己的繪圖任務(wù)外，還要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目發(fā)展的分析和問(wèn)題解決。由于一些特殊原因，在年初的這一階段，3D項(xiàng)目由原來(lái)不到20人的繪圖團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充到了近50人的規(guī)模。大部分新工的加入，由于專業(yè)技能知識(shí)的缺乏和軟件操作不熟練等問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目的人均產(chǎn)量較低。所以在這一階段如何快速提升新工的產(chǎn)能成為主要的項(xiàng)目發(fā)展問(wèn)題，針對(duì)現(xiàn)狀，一方面我們采取一對(duì)一的專業(yè)輔導(dǎo)幫助，另一方面通過(guò)進(jìn)行組織培訓(xùn)，用以提高大多數(shù)繪圖員的專業(yè)技能。同時(shí)進(jìn)行分層管理，將人員設(shè)立為三個(gè)小組，組長(zhǎng)不僅負(fù)責(zé)公司的日常工作安排，還要解決組員在繪圖工作中出現(xiàn)的專業(yè)技能問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一系列方案的落實(shí)，全面解決了新工以前存在的專業(yè)知識(shí)缺乏等問(wèn)題，從而提升了項(xiàng)目產(chǎn)能，完成了這一轉(zhuǎn)型過(guò)程的困難前期�；仡欉@一階段的成功，我覺得一個(gè)團(tuán)隊(duì)做到全面的信息共享與交流，并且保持一股不服輸、不氣餒的工作態(tài)度，在起步發(fā)展的這一階段尤為重要。
二、恪守職責(zé)、實(shí)事求是
20xx年的4月份我有幸被提升到了質(zhì)檢的工作崗位，在接任的前段時(shí)間，壓力還是挺大的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的質(zhì)檢職責(zé)我覺得不僅要進(jìn)行項(xiàng)目整體的質(zhì)量把控，同時(shí)要負(fù)責(zé)員工的技能知識(shí)培訓(xùn)，還要解決在繪圖過(guò)程中出現(xiàn)的很多專業(yè)性問(wèn)題。在8月份，我們的3D項(xiàng)目已經(jīng)完成了人均產(chǎn)量15幅的突破，并且還在不斷的增長(zhǎng)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)量與質(zhì)量一直是互相矛盾的。在這一階段，作為質(zhì)檢我們要做到的是在產(chǎn)量穩(wěn)步提升的過(guò)程中，圖像的質(zhì)量也需要完成相應(yīng)的指標(biāo)任務(wù)。這是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因?yàn)樵陧?xiàng)目運(yùn)作中，我們沒有任何的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)參考和技術(shù)交流，對(duì)于3D路口放大圖的'繪制，一方面我們要保證繪制路口的準(zhǔn)確性，另一方面要保證路口的相似度和美觀問(wèn)題。作為質(zhì)檢，我首先通過(guò)每天的圖像質(zhì)檢，做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和原因的統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)錯(cuò)誤類型對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)；其次通過(guò)不斷的積累與學(xué)習(xí)，提升自己在路口方面的專業(yè)知識(shí)；最后做到發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，完善項(xiàng)目的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，增加產(chǎn)品的準(zhǔn)確合格率。通過(guò)我們不斷的共同努力與協(xié)作，項(xiàng)目的錯(cuò)誤率由4月份的7%（在這一階段，新的一些錯(cuò)誤類型比較多）一直到年底的1%以下，一部分員工完成了月度錯(cuò)誤數(shù)為零的質(zhì)量突破，當(dāng)然在圖像的美觀程度方面也得到了較大的提升。在這一階段的工作中，我也遇到了很多工作質(zhì)量管理方面的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在與同事之間的工作溝通問(wèn)題，雖然在年度后半階段的工作中有所改善，但是還需要在新的一年不斷的深化學(xué)習(xí)，克服工作中出現(xiàn)的浮躁、獨(dú)斷獨(dú)行等不良的負(fù)面情緒和工作態(tài)度。
三、厚積薄發(fā)、精益求精
截至20xx年的11月份，3D繪圖項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了日均27幅的高產(chǎn)能，同時(shí)在高產(chǎn)能的背后，我們的整體出錯(cuò)率也基本控制在了1.5%以下！在這一階段的飛躍發(fā)展中，最終的成功離不開每位同事的努力，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。鐵打的隊(duì)伍是在破繭成蝶的時(shí)候，更能做到一飛沖天的壯舉。但我們并沒有因?yàn)槿〉昧顺錾某煽?jī)而自足、自樂，我們懷著生于憂患而死于安樂的工作態(tài)度，繼續(xù)奮進(jìn)。一方面在質(zhì)檢的工作中，不斷的積累和總結(jié)關(guān)于路口的問(wèn)題知識(shí)，明列出規(guī)范、準(zhǔn)確的文檔資料，及時(shí)對(duì)于質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，保證產(chǎn)品的高精確高質(zhì)量輸出。另一方面，配合領(lǐng)導(dǎo)在新業(yè)務(wù)的嘗試與分析，設(shè)立了部門內(nèi)部技能培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定。我們形成了以質(zhì)檢為培訓(xùn)主導(dǎo)，組長(zhǎng)與組員積極參與的培訓(xùn)運(yùn)作體系，制定了關(guān)于培訓(xùn)質(zhì)量與效果考核、培訓(xùn)考核作業(yè)等相關(guān)文檔，精益求精，不斷的提高自身的技能知識(shí)，發(fā)展多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，滿足大家在軟件技能知識(shí)方面的培訓(xùn)需求。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的技能培訓(xùn)，大部分員工能獨(dú)立完成一些高難度的人物和景觀建模、建筑動(dòng)態(tài)表現(xiàn)、室內(nèi)外效果制作等多樣化的虛擬表現(xiàn)。
四、展望未來(lái)、奔騰不息
20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們承載著輝煌和榮譽(yù)踏入了20xx。在20xx年的工作中，我們務(wù)必要做到對(duì)于20xx年工作中的不足進(jìn)行改善，好的管理方法和工作態(tài)度要繼續(xù)堅(jiān)持。繼續(xù)完善培訓(xùn)方面的體系工作，在技能方面達(dá)到從多到精的質(zhì)量突破。協(xié)助和配合部門領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)和歸納在新業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)增加新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。在本職的工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，自身不足的地方要加以改正，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)和擴(kuò)充自己的技能知識(shí)。
以上就是我個(gè)人的年終工作總結(jié)，讓我們以思?jí)讶说尿湴�，合眾人之力，思�(jí)汛笾�，�?0xx年的歷程發(fā)展中，再創(chuàng)輝煌、奔騰不息。
員工年終工作總結(jié)5
俗話說(shuō)：興趣是最好的老師。我通過(guò)調(diào)整自己的心態(tài)，深夜不斷反思，對(duì)自己采取了一系列措施，慢慢培養(yǎng)起了對(duì)電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上
剛開始很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)�？鄲烙诠ぷ鞯牟豁樞�，總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值。來(lái)天業(yè)的前兩個(gè)月也曾經(jīng)偷偷找過(guò)幾份工作，可是結(jié)果并不樂觀，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，并沒有想象的那么完美。那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認(rèn)真對(duì)待這份工作，后來(lái)通過(guò)調(diào)整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒有辦法選擇自己的工作;但是，有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過(guò)來(lái)以后已經(jīng)半年了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上，失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒有留下好影響。后半年至今，我時(shí)刻保持從頭開始，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的觀念，從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個(gè)崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在學(xué)習(xí)上：
醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都會(huì)去。除了上班車間組織的學(xué)習(xí)外，業(yè)余時(shí)間，我還在《中國(guó)電氣網(wǎng)》、《中國(guó)電氣維修網(wǎng)》和《中國(guó)電氣技術(shù)》等相關(guān)電氣維修網(wǎng)注冊(cè)了用戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，畢竟網(wǎng)絡(luò)上維修資料的比較先進(jìn)及時(shí)的，更新的也快。因?yàn)�，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來(lái)在工作中處理故障才可以游刃有余。我們化工行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，電氣故障維修工作的時(shí)間長(zhǎng)短很重要，所以只有過(guò)硬的技術(shù)保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設(shè)備，才可以力保生產(chǎn)正常平穩(wěn)運(yùn)行。
三、在工作上：
有時(shí)候，工作也需要心情。我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。從07年7月31日來(lái)到40萬(wàn)噸參加籌建工作，在籌建的時(shí)候，我一直參與的工作是臨時(shí)電，因?yàn)閰⑴c籌建的.化建公司很多，所以臨時(shí)電的工作很瑣碎，安全相當(dāng)重要，我和周文學(xué)師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作，沒有讓任何的電氣事故發(fā)生過(guò)。有時(shí)候也參與放電纜，安裝電氣供電設(shè)備等等工作，雖然有時(shí)加班很累，但是苦中也有樂。因?yàn)槊β灯饋?lái)的人，過(guò)的才會(huì)充實(shí)，再說(shuō)自己也是一個(gè)閑不下來(lái)的人。有時(shí)候感覺很累，但是，當(dāng)我閑下來(lái)，看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來(lái)的時(shí)候，心中很有成就感，因?yàn)槟鞘亲约焊冻龅牡玫搅?/p>
回報(bào)，證明沒有白干，有了實(shí)際的效果。建筑類年終工作總結(jié)電工是一個(gè)危險(xiǎn)的職業(yè)，一切從事電氣工作的相關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守電氣安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，所謂電工就要膽大心細(xì)，每處理一場(chǎng)事故都應(yīng)該把安全放在第一位，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操縱規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一位電工，安全永久是最重要的，安全生產(chǎn)工作既是對(duì)自身安全負(fù)責(zé)，也是對(duì)工廠負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行,萬(wàn)無(wú)一失,最重要的是要善于對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析,對(duì)故障進(jìn)行正確的判定,迅速的作出判斷并對(duì)故障進(jìn)行處理.這就要求每位電工必須有豐富的理論知識(shí),熟練的工作技能.還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是面對(duì)處理突發(fā)事件時(shí)必須要有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平，避免安全事故的發(fā)生，從而保證正常的生產(chǎn)。
在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)的完善自己，在思想上更加增強(qiáng)安全意識(shí)和時(shí)刻學(xué)習(xí)觀念;在技術(shù)上不斷跟著師父和其他同事學(xué)習(xí)，提升自己的工作技能;在工作上端正工作態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真，嚴(yán)格要求自己，向公司的標(biāo)兵方面奮斗。我深信我會(huì)做的更好。我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各方面獲得更大的進(jìn)步。
員工年終工作總結(jié)6
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。這一年以來(lái)，我們做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、組建了前臺(tái)工作班子
現(xiàn)在前臺(tái)有x人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
三、直面不足，追根溯源
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦?wèn)題。
(1)微笑服務(wù)的缺乏：
總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說(shuō)普通話。
(2)銷售技巧的缺乏：
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的'客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
(3)財(cái)務(wù)交賬的漏洞：
由于前臺(tái)開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無(wú)法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，不從中貪污金錢。但為了以防萬(wàn)一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來(lái)。
四、積極改正，彌補(bǔ)不足
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問(wèn)題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來(lái)，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量：
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
(3)“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
(4)提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
員工年終工作總結(jié)7
今年以來(lái)，緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)污染防治和生態(tài)保護(hù)，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，深入開展環(huán)境宣傳教育，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成了重點(diǎn)工作任務(wù)和職能性目標(biāo)任務(wù)，為改善和提高全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量做出了相應(yīng)的努力。
一、明確職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力推進(jìn)“三大創(chuàng)建”工作
建設(shè)生態(tài)示范區(qū)是區(qū)委、區(qū)政府全面落實(shí)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重大舉措。今年是實(shí)施生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃的啟動(dòng)之年。我局作為生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的主要職能部門，責(zé)無(wú)旁貸，我們主動(dòng)和相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，積極把區(qū)政府安排的目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。目前，迎接省級(jí)調(diào)研的各項(xiàng)工作已基本準(zhǔn)備就緒。同時(shí)生態(tài)區(qū)規(guī)劃初稿已由省環(huán)境工程咨詢中心完成編制。我們還加快了環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村建設(shè)步伐。
扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)模工作。我局既是“創(chuàng)�！惫ぷ鞯臓款^部門，又是執(zhí)行部門。在創(chuàng)建工作中，我們切實(shí)將“創(chuàng)�！钡母黜�(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到區(qū)有關(guān)部門，定期排查工作進(jìn)度。我們以改善和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，積極實(shí)施“藍(lán)天、碧水、寧?kù)o、生態(tài)、資源化”工程。著重抓好污水處理廠、垃圾填埋場(chǎng)、固廢處置中心等“創(chuàng)�！敝攸c(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)污染源的監(jiān)管，嚴(yán)格對(duì)廢水處理設(shè)施的督查，保證工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放。積極開展煙控區(qū)和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)建設(shè)工作，煙控區(qū)覆蓋率和噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)覆蓋率均達(dá)100%。我們還協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善創(chuàng)模資料，并收集歸檔。目前，在28項(xiàng)考核指標(biāo)中，有26項(xiàng)基本符合“創(chuàng)�！币�，現(xiàn)已通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。
認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”目標(biāo)任務(wù)。今年，我們以“創(chuàng)衛(wèi)”省級(jí)驗(yàn)收和國(guó)家暗訪為契機(jī)，結(jié)合職能，深入開展城區(qū)環(huán)境綜合整治，提請(qǐng)區(qū)政府組織工商、質(zhì)監(jiān)、消防、安監(jiān)等八個(gè)部門聯(lián)合開展了城區(qū)鍋爐整治專項(xiàng)行動(dòng)，目前，此項(xiàng)工作正穩(wěn)步推進(jìn)。我局在日常監(jiān)管中，明確專人、專車、全方位對(duì)城區(qū)煙塵進(jìn)行督查，不留死角。另外，我們對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣地完成各項(xiàng)交辦任務(wù)，積極完善相關(guān)軟件資料。目前，“創(chuàng)衛(wèi)”工作的環(huán)保部分6項(xiàng)指標(biāo)已基本達(dá)標(biāo)。
二、預(yù)防為主，防治結(jié)合，著力落實(shí)污染防治的各項(xiàng)措施
狠抓源頭控制，嚴(yán)防污染入境。我們根據(jù)《環(huán)評(píng)法》和建設(shè)項(xiàng)目審批運(yùn)行規(guī)則的要求，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，杜絕違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、浪費(fèi)資源、嚴(yán)重污染環(huán)境和破環(huán)生態(tài)的項(xiàng)目；化工項(xiàng)目一律進(jìn)入化工集中區(qū)；有大氣污染的化工項(xiàng)目一律不予引進(jìn)。這些措施，有力的促進(jìn)了我區(qū)生產(chǎn)力的合理布局和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年審批項(xiàng)目233個(gè)，因產(chǎn)業(yè)政策或選址等方面原因，否決項(xiàng)目15個(gè)。
狠抓污染源治理，鞏固達(dá)標(biāo)排放成果。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)重點(diǎn)污染源的治理力度，特別是對(duì)那些污染治理設(shè)施老化、不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)實(shí)行限期治理。積極開展排污費(fèi)征收，全年共征收排污費(fèi)300萬(wàn)元，超額完成了全年任務(wù)；同時(shí)，我們還加大資金返還力度，積極幫助企業(yè)進(jìn)行污染治理。嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”和“排污許可證制度”，全年驗(yàn)收項(xiàng)目22個(gè)，并根據(jù)總量控制的要求，核發(fā)了排污許可證。
三、以人為本，嚴(yán)格執(zhí)法，著力維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益
維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益是環(huán)保工作的`出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們堅(jiān)持以人為本的根本宗旨，以環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，以人民群眾反映強(qiáng)烈的信訪案件為突破口，嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決查處環(huán)境違法行為，維護(hù)人民群眾的環(huán)境權(quán)益。著重做了以下幾項(xiàng)工作：高度重視環(huán)境信訪工作。環(huán)保部門能否處理好環(huán)境信訪工作，直接關(guān)系到自身的形象。我們對(duì)處理信訪案件建立完善的規(guī)章制度，做到專人受理，及時(shí)查處，嚴(yán)肅追究責(zé)任，上為政府排憂，下為百姓解難。全年共接待來(lái)信來(lái)訪案件194件，處理率、結(jié)案率、反饋率近100%。同時(shí)繼續(xù)做好人大政協(xié)議案提案的答復(fù)工作，全年共辦理議案、提案8個(gè)，妥善處理了一批群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。
四、深入開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)
今年以來(lái)，我們根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)企業(yè)違法排污、損害群眾利益的問(wèn)題予以重點(diǎn)查處。我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近1300人次，檢查企業(yè)526家，立案處罰16家，依法取締、關(guān)閉違法企業(yè)2家。通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)，打擊了違法企業(yè)的囂張氣焰，維護(hù)了人民群眾的環(huán)境權(quán)益，樹立了環(huán)保執(zhí)法的嚴(yán)明形象。
大力實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。我們始終把群眾反映強(qiáng)烈、嚴(yán)重影響廣大市民工作和生活環(huán)境的噪聲、粉塵、惡臭等污染作為城市環(huán)境綜合整治的重點(diǎn)。首先加強(qiáng)了煙塵監(jiān)管，對(duì)城區(qū)所有的鍋爐煙塵進(jìn)行整治，對(duì)2家煙塵超標(biāo)排放的單位申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，取得了較好的效果。同時(shí)加大建筑施工噪聲督查力度，嚴(yán)格控制施工時(shí)間；對(duì)娛樂場(chǎng)所實(shí)行降低音量、限定時(shí)間等方法，基本上解決了噪聲擾民問(wèn)題。高考、中考期間，組織力量對(duì)城區(qū)各考點(diǎn)及食宿點(diǎn)進(jìn)行巡查，嚴(yán)防噪聲污染，為廣大考生提供了良好的考試環(huán)境。
今年，我區(qū)正式啟動(dòng)了農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)和環(huán)境綜合整治試點(diǎn)工作，并將其中“六清六建”核心內(nèi)容納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保年度目標(biāo)中予以考核。
五、解放思想，創(chuàng)新思維，著力拓展環(huán)保工作新途徑創(chuàng)新是環(huán)保事業(yè)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力
今年以來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)環(huán)境保護(hù)的新精神新要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先的方針。同時(shí)，我們還加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，把省、市提出的“落實(shí)環(huán)保優(yōu)先，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的新精神新要求向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳。我們舉辦了環(huán)保電影宣傳周活動(dòng)，廣大市民在觀看電影的同時(shí)，接受了環(huán)保教育，增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。今年以來(lái)還分別與消協(xié)、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等單位聯(lián)合開展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，提高了公眾參與的積極性。
我們還加強(qiáng)了制度創(chuàng)新，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核機(jī)制，增強(qiáng)了工作積極性，提高了工作效率。我們以環(huán)境監(jiān)理機(jī)構(gòu)更名為契機(jī)，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機(jī)制，合理設(shè)置科室，規(guī)范了排污申報(bào)登記、排污收費(fèi)、環(huán)境信訪等規(guī)章制度。環(huán)境監(jiān)管基本做到了有法可依、有章可循、有據(jù)可查。
六、加強(qiáng)建設(shè)，提升能力，著力增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的“內(nèi)燃力”
繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全體黨員都簽訂責(zé)任狀，并將責(zé)任狀落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核，進(jìn)一步提升了黨員干部拒腐防變的能力。
繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)。制定了《行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)考核暫行規(guī)定》，定期召開行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)座談會(huì)，積極走訪企業(yè)和服務(wù)對(duì)象，廣泛征求意見并落實(shí)整改；加大政務(wù)公開力度，將排污費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)等征收標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)全部進(jìn)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督；積極參與化工集中區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)和項(xiàng)目評(píng)審活動(dòng)，進(jìn)一步提升了服務(wù)中心工作的能力。
繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。制定并完善了《環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十五個(gè)不準(zhǔn)》、《環(huán)保系統(tǒng)工作作風(fēng)十不準(zhǔn)》、《環(huán)保局執(zhí)法人員行風(fēng)行為規(guī)定》、《職工考勤制度》、《車輛管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步提升了全體職工的自我約束能力。
繼續(xù)加大環(huán)保軟件和硬件投入。共計(jì)投入20多萬(wàn)元購(gòu)買儀器藥品，派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了環(huán)境綜合執(zhí)法能力。
員工年終工作總結(jié)8
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中xx物流又走過(guò)一個(gè)春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、內(nèi)部管理
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5S管理靠近。
二、遵紀(jì)守法
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素，積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排。
三、貿(mào)易安全
加強(qiáng)安全倉(cāng)儲(chǔ)宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識(shí)。
1、保稅區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常來(lái)公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問(wèn)題也能夠及時(shí)解決，把隱患扼殺到搖籃里。
2、做好員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。定期安排人員去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)考核合格后方可進(jìn)行相關(guān)的工作。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織人員編寫《員工安全手冊(cè)》發(fā)放給員工，每人一冊(cè)，以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為，提高自覺性與自律能力。
4、在廠區(qū)的公共場(chǎng)所、職工宿舍、生產(chǎn)車間內(nèi)的墻壁上都設(shè)有安全、文明生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)志。
通過(guò)上述的宣傳、教育培訓(xùn)等等一系列活動(dòng)，大大提高了員工消防安全生產(chǎn)意識(shí)，奠定了抓好安全工作的扎實(shí)基礎(chǔ)。
四、崗位職責(zé)
1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作
即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉(cāng)庫(kù)十二防。按照先進(jìn)先出;上輕下重，上小下大;定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫(kù)擺放和發(fā)料工作。
2、做好倉(cāng)庫(kù)帳目
保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫(kù)數(shù)，出庫(kù)數(shù)，庫(kù)存數(shù)按照物料種類、名稱準(zhǔn)確無(wú)誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確庫(kù)存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排。
3、做好月報(bào)工作
每月月底進(jìn)行盤點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)不僅僅要做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報(bào)表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時(shí)安排調(diào)整下一步的工作。
4、做好物料的收發(fā)工作
倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉(cāng)管最主要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時(shí)在下一道工序需要之時(shí)發(fā)到所需部門，并且在產(chǎn)品做出之后及時(shí)配合兄弟部門入庫(kù)以便及時(shí)出貨。
5、做好下屬人員的安排工作
包括對(duì)配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導(dǎo)，適時(shí)的工作安排、人員的調(diào)配、工作的監(jiān)督以及解決內(nèi)部小小沖突等等。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，堅(jiān)持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，努力構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，人人參與，共同監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作格局，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項(xiàng)措施、健全安全生產(chǎn)的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，把公司的安全生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
很多人不了解客服工作，覺得簡(jiǎn)單單調(diào)甚至無(wú)聊，只是接個(gè)電話，做個(gè)記錄，沒事就上網(wǎng);其實(shí)，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技能，并且有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作中會(huì)出現(xiàn)很多失誤和失職�？头藛T不僅要接收客戶的物流進(jìn)度、咨詢、投訴和建議，還要及時(shí)跟進(jìn)各部門的'工作，回訪客戶。為了提高工作效率，我們還應(yīng)該負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和歸檔，使各種信息能夠更完整地存儲(chǔ)，更方便地搜索，并保持原始數(shù)據(jù)的完整性，同時(shí)，所有工作都可以按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
以下是我20xx年主要工作的總結(jié)：
1.根據(jù)要求對(duì)客戶檔案進(jìn)行歸檔和管理，并及時(shí)跟蹤和更新變更。
2.及時(shí)回復(fù)客戶的查詢，并記錄在物流信息登記表上。
3.對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅進(jìn)行跟蹤反饋。
5.接受各方面的信息，通知相關(guān)部門和人員在做記錄的同時(shí)進(jìn)行處理，跟蹤過(guò)程，完成后回訪。
6.數(shù)據(jù)輸入和文件安排。認(rèn)真錄入和打印公司的快遞，根據(jù)各部門的工作需要制作表格文件和起草報(bào)告。
7.新舊表格替換并投入使用。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
在完成以上工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)工作總結(jié)和計(jì)劃。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人，在工作中難免會(huì)遇到各種障礙和困難。幸運(yùn)的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我敢于面對(duì)困難，接受挑戰(zhàn)，性格也會(huì)逐漸安定下來(lái)。現(xiàn)在深刻理解了專業(yè)精神和微笑服務(wù)的真諦。所謂敬業(yè)，就是你在工作的時(shí)候，不管之前多努力，都要把工作做好，盡職盡責(zé)。所謂微笑服務(wù)，就是當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，不管你開心不開心，不管你難過(guò)不難過(guò)，你都要專注工作，為客戶著急，永遠(yuǎn)保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粌H僅是我個(gè)人的形象，還有公司的形象。
員工年終工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼之間一年的工作就結(jié)束了，在這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的，在我看來(lái)今年是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，但同時(shí)也是有著很多的不足的。今年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下很好的完成了部門的工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。很快新的一年就到來(lái)了，在開始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個(gè)總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，在新的一年就能夠有針對(duì)性的改正。
一、工作態(tài)度
今年我一直都是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班的時(shí)間一直都是很認(rèn)真的在工作，也非常虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，所以今年自己是進(jìn)步了很多的。這一年自己也是很努力的在工作的，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作。在我看來(lái)我的表現(xiàn)是非常的不錯(cuò)的，今年一直都是以一個(gè)好的狀態(tài)在工作，所以也有了很好的收獲。
二、完成情況
今年自己的.每一個(gè)任務(wù)我都是能夠準(zhǔn)時(shí)的完成的，從來(lái)都不會(huì)有拖欠工作的情況發(fā)生。因?yàn)槲易约褐牢颐恳惶於际怯行碌墓ぷ鲀?nèi)容的，所以當(dāng)天的工作就應(yīng)該要在當(dāng)天就完成，這樣就不會(huì)耽誤自己之后的工作。雖然在今年的工作中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但總體上來(lái)說(shuō)還是完成得不錯(cuò)的，也取得了很好的工作成績(jī)。出現(xiàn)的錯(cuò)誤也都是一些很小的錯(cuò)誤，對(duì)工作沒有什么影響。
三、紀(jì)律方面
在完成每一天的工作的同時(shí)我也能夠去保證自己不會(huì)違反公司的紀(jì)律，我覺得這是每一個(gè)員工都應(yīng)該要做到的。在提高自己的工作能力、完成每天的工作的同時(shí)也不能去做一些違反公司規(guī)定的事情。這一年的時(shí)間我是沒有遲到的，每天都能夠準(zhǔn)時(shí)的到公司上班，在上班時(shí)間除了工作之外也絕對(duì)不會(huì)去做其它的事情，上班時(shí)間玩手機(jī)這樣的情況是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在我的身上的。
四、個(gè)人不足
雖然今年自己是進(jìn)步了不少的，但還是有很多的不足的，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作，也能夠讓我的能力得到提高。我覺得每天都認(rèn)真的對(duì)待自己的工作才是對(duì)自己、對(duì)工作最有利的行為，所以之后是一定會(huì)努力的去提高自己的能力的，在每天重復(fù)的工作中讓自己學(xué)到更多的東西。
新一年很快就要到了，明年我也會(huì)繼續(xù)努力的工作的，讓自己能夠有一個(gè)好的收獲。
員工年終工作總結(jié)10
繁忙而緊張的一年即將過(guò)去，回顧20xx年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著。
我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購(gòu)堅(jiān)持申請(qǐng)，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，切實(shí)保障廣大師生和校園財(cái)產(chǎn)的安全。
深入教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
作為后勤人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做。全身心的投入到工作中去，為了能主動(dòng)貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和參考他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，自己能解決的就主動(dòng)、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，主動(dòng)向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起。堅(jiān)持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持做好后勤保障。
從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)支，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的`錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。
我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾多車，未計(jì)分文報(bào)酬。
工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在20xx年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。
本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了xx年級(jí)組的年級(jí)組長(zhǎng)。平時(shí)與年級(jí)組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時(shí)也將老師對(duì)學(xué)校的意見和建議反映給校長(zhǎng)聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開，每個(gè)月都比較全面地對(duì)本年級(jí)組的老師進(jìn)行評(píng)分。
員工年終工作總結(jié)11
我叫XXX，20xx年3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營(yíng)口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。之前20xx年8月至20xx年3月，在營(yíng)口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作8年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著"兩個(gè)至上"的莊嚴(yán)承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評(píng)為工廠先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)
制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長(zhǎng)的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對(duì)制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌，如果沒有很強(qiáng)的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教外，還主動(dòng)延遲下班時(shí)間，向其它班組同事請(qǐng)教，逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過(guò)程，一邊不停地詢問(wèn)，一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔(dān)起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的.操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況，還要面對(duì)各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過(guò)頻繁的工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來(lái)我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。
二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范，下達(dá)工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，正確進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制，嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)�，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方面，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定置擺放，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以“精細(xì)化”的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護(hù)好設(shè)備，用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問(wèn)題。在過(guò)程控制上，我在線檢測(cè)儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下功夫，計(jì)量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量觀念，堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來(lái)，在我當(dāng)值的班中，從未有出現(xiàn)過(guò)任何工作失誤，也沒有發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量事故，各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。
三、成績(jī)與不足之處
轉(zhuǎn)眼間，我在營(yíng)口卷煙廠工作已有8個(gè)年頭了，在這幾年的工作實(shí)踐中，我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過(guò)關(guān)質(zhì)量才能過(guò)關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富的幾年。通過(guò)這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)。也有了一些成果。20xx年，我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司20xx年度優(yōu)秀QC成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評(píng)為20xx年省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。
當(dāng)然，我在平時(shí)的工作中還有一些不足，比如對(duì)某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來(lái)努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
員工年終工作總結(jié)12
適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。
所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30–10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。
目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。
有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。
光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的'禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。
因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。
同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。
有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
員工年終工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的.工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
20xx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待
參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、行政庫(kù)管理等工作。
至xx月底，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編xx之窗xx期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;xx誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第二，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“xx”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
員工年終工作總結(jié)14
20xx年度上半年是不平凡的半年，是公用分廠的一次重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，20xx年1月1號(hào)正式組建公用分廠，在x廠長(zhǎng)和x廠長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我等主管電氣35KV變電站運(yùn)行及二次及繼保等工作，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，通過(guò)克服電氣方面的總總難題，注重電氣安全教育及電氣專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，勇于進(jìn)取，從電氣工作的每一件小事做起，并持之以恒，在電氣保證安全生產(chǎn)運(yùn)行下功夫，為今后電氣安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)將我個(gè)人20xx年度前半年的主要工作總結(jié)如下：
為保證電氣安全生產(chǎn)，按化工電氣行業(yè)的要求，利用燒堿分廠和聚合分廠停車時(shí)間解決電氣方面存在的`缺陷及隱患，對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，更換。自x化工廠1月1日以來(lái)，因35KV電氣供電等原因引起兩起停車事故，“1、17”因連續(xù)兩次啟動(dòng)燒堿循環(huán)水電機(jī)而引起的電機(jī)電纜頭爆炸事故，保護(hù)拒動(dòng)，造成1#主變跳閘，擴(kuò)大停電面積，造成較大損失�！�6.17”因快切裝置誤動(dòng)而引起燒堿分廠停車事故;我等電氣主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真的分析事故原因，對(duì)繼電保護(hù)存在的隱患等，提出合理化的建議，并及時(shí)通知廠家來(lái)人對(duì)電氣方面存在較明顯的缺陷進(jìn)行改造。
我堅(jiān)信，一份耕耘，一份收獲，在下半年里，深化電氣本職工作，要求從電氣工作實(shí)際出發(fā)，不斷提升個(gè)人電氣技術(shù)方面本領(lǐng)，努力克服電氣方面的難題，解決電氣繼電保護(hù)，電氣二次回路，保護(hù)定值等方面的難題，根據(jù)公司下達(dá)的工作計(jì)劃和設(shè)備安全運(yùn)行情況，嚴(yán)格的執(zhí)行，對(duì)因電氣引起的停車事故，認(rèn)真的分析事故原因，組織電氣全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提出合理的整改措施，提高全體電氣員工的綜合能力，最后在下半年里，我將努力克服電氣方面存在的重重困難，發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，鞏固20xx年成績(jī)的基礎(chǔ)上，百尺竿頭，蒸蒸日上，更近一步，為今后保證x化工電氣安全生產(chǎn)奉獻(xiàn)一份力，x化工廠的明天會(huì)更加輝煌!
員工年終工作總結(jié)15
在一天天忙碌的工作中今年的進(jìn)度已經(jīng)到了末尾了，這一年的工作馬上就要結(jié)束了，即將要開始新一個(gè)階段的工作。在今年我在工作中學(xué)到了很多的工作技能，對(duì)我自己的工作是有了很大的幫助的。想要做好這個(gè)崗位的工作也是需要有一定的技巧的，所以自己是需要不斷的去學(xué)習(xí)的，這樣才能夠讓自己在工作中有收獲，也有進(jìn)步�，F(xiàn)在為我自己這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，同時(shí)也開啟我新一年工作的進(jìn)程。
一、工作主要內(nèi)容
作為公司的前臺(tái)客服，我的工作情況是會(huì)影響到來(lái)訪者對(duì)我們公司的第一印象的，前臺(tái)也可以說(shuō)是一個(gè)公司的門面。我工作的主要內(nèi)容就是做好來(lái)訪者的招待的前臺(tái)工作，以及跟來(lái)電的客戶進(jìn)行溝通的工作等。我的工作是比較的繁雜的，辦公室打雜的工作基本上都是由我來(lái)做的，做的基本上都是一些雜事，但沒做好的`話對(duì)公司也是會(huì)有影響的。在我個(gè)人看來(lái)我這一年的工作雖然算不上優(yōu)秀但也完成得是很不錯(cuò)的，在工作當(dāng)中是沒有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的，也可以說(shuō)是很圓滿的完成了自己這一年的工作的。
二、工作體會(huì)
我覺得想要做好自己的這份工作首先需要的就是細(xì)心了，因?yàn)楣ぷ魇呛芊倍嗟�，想要不漏做或者把工作做好的話是一定要�?xì)心的去對(duì)待自己的工作的。想要完成好工作也是有一些技巧的，我覺得在做工作之前首先要做好一天的工作計(jì)劃，自己每天做的工作其實(shí)都是會(huì)有一些不一樣的，在開始工作之前把自己要做的都列出來(lái)，這樣就不會(huì)有遺漏的情況出現(xiàn)了。在溝通方面也是有一些技巧的，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些技巧的話能夠讓溝通變得更加的簡(jiǎn)單。作為前臺(tái)自己的形象也是比較的重要的，所以每天都要保持自己有一個(gè)好的形象，不要給別人留下不好的印象，也是會(huì)影響到別人對(duì)我們公司的第一印象的。
三、工作計(jì)劃
在新的一年的工作中自己計(jì)劃要多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧，讓我能夠跟別人進(jìn)行一些有效的溝通，更好的完成自己的工作。同時(shí)在工作完成之后也要做好工作反思，這樣才能夠讓自己在一天天重復(fù)的工作中有進(jìn)步。雖然我的工作只是公司的前臺(tái)，但也是一個(gè)很重要的崗位，所以自己是一定要努力的去做好自己的工作的，也讓自己在工作中可以提高工作能力，學(xué)會(huì)更多的技能。新的一年希望自己能夠有新的發(fā)展。
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