票務(wù)員述職報(bào)告(2篇)

　　我們眼下的社會(huì)，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編幫大家整理的票務(wù)員述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

票務(wù)員述職報(bào)告1

大家好：

　　新的一年工作已經(jīng)開(kāi)始了，今天咱們大家坐到這來(lái)一起對(duì)票務(wù)工作進(jìn)行一下學(xué)習(xí)，充分說(shuō)明了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于票務(wù)工作的高度重視，借此機(jī)會(huì)我特向咱們隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，同時(shí)哪也希望大家能夠確實(shí)的從思想上對(duì)票務(wù)工作能夠有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，確保今年的工作順利完成。下面我主要來(lái)和大家講一講票務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定 ，以及我們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些程序，知道那些事情必須做，哪些事情不可以做。

　　首先，我先講一下和咱們有關(guān)的幾個(gè)票務(wù)管理規(guī)定。中心發(fā)的《北京市公園票務(wù)管理辦法》、《陶然亭公園有價(jià)票券管理辦法》、《文化隊(duì)票務(wù)管理規(guī)定》。詳細(xì)的內(nèi)容我就不多說(shuō)了，各位手里都有，可以回去認(rèn)真的學(xué)習(xí)一下和每個(gè)人有關(guān)的內(nèi)容。我這里主要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，第一，文件里提到的長(zhǎng)款短款都是不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題，不要因?yàn)槭情L(zhǎng)款就認(rèn)為沒(méi)關(guān)系，逢長(zhǎng)必短，只要賬目對(duì)不上就是存在問(wèn)題，長(zhǎng)款也必定有短出的地方，也許是自己的問(wèn)題也許是購(gòu)票人的損失，就算是沒(méi)虧也不踏實(shí)，所以還是希望大家賬目清楚。第二，這些規(guī)定都是在多年票務(wù)工作的基礎(chǔ)上不斷增刪而成的，和自己無(wú)關(guān)的了解一下，和自己有關(guān)的就要嚴(yán)格遵守。

　　其次，我講一下票務(wù)工作的有關(guān)程序以及需要注意的一些問(wèn)題。

　　首先我先大概的講一下售票流程。這些在大家工作開(kāi)始的時(shí)候隊(duì)里應(yīng)該已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)了，大家也在工作中能夠逐漸的了解，我這里主要是想和大家一起溫習(xí)一下，同時(shí)又不明白的地方也可以提出來(lái)一起討論。售票的開(kāi)始是領(lǐng)取新票，要開(kāi)《出入庫(kù)單》：然后通過(guò)售票工作將票券售出變?yōu)楝F(xiàn)金，再填寫(xiě)《門(mén)票交款單》將現(xiàn)金交到財(cái)務(wù)蓋章；月底的時(shí)候?qū)⒈驹碌氖燮鼻闆r合計(jì)填寫(xiě)《月報(bào)表》和《門(mén)票交款單》一起交隊(duì)部，并由隊(duì)部匯總交到票庫(kù)核對(duì)存檔。票務(wù)工作具有很強(qiáng)的連續(xù)性，說(shuō)白了就是要把票券的來(lái)龍去脈交代清楚。以上的幾種單據(jù)就是每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)手人的證明，下面我詳細(xì)的說(shuō)一下：

　　先從《出入庫(kù)單》開(kāi)始，這是每一個(gè)售票員接觸票券的第一個(gè)步驟，主要由我也就是票庫(kù)管理員來(lái)填寫(xiě)，主要包括領(lǐng)取票券的票別、數(shù)量、單價(jià)、票號(hào)等內(nèi)容，在票券由庫(kù)房領(lǐng)出及票券結(jié)束銷(xiāo)售后退回庫(kù)房填寫(xiě)。此單據(jù)為三聯(lián)：存根聯(lián)在我?guī)旆块_(kāi)出時(shí)留下存檔，會(huì)計(jì)聯(lián)在每月上報(bào)月報(bào)表時(shí)上交，票務(wù)聯(lián)售票員留存，做為新領(lǐng)票券的依據(jù)。這個(gè)單據(jù)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，而且不是售票員填寫(xiě)，但是它是整個(gè)票務(wù)工作流程的開(kāi)始和結(jié)束，請(qǐng)大家一定要保存好《出入庫(kù)單》，有了開(kāi)始清楚的數(shù)據(jù)才能保證后面的工作順利進(jìn)行。

　　接下來(lái)我們要講一下《門(mén)票交款單》，它是整個(gè)票務(wù)工作流程里最重要的單據(jù)，是售票員售出票券的憑證，也是售票員保證賬目清楚的基礎(chǔ)。它包含每種票券的'原存、新領(lǐng)、售出、起止號(hào)、單價(jià)、金額、結(jié)存及下面的金額合計(jì)等項(xiàng)目�！霸�存”指售票員原有的票券數(shù)量，也就是上一張交款單上“結(jié)存”的數(shù)量；“新領(lǐng)”是本次由庫(kù)房新領(lǐng)的票券數(shù)量也就是《出入庫(kù)單》上的數(shù)量；“原存”和“新領(lǐng)”的總和就是本張交款單售出前的總數(shù)�！笆鄢觥笔瞧比�售出的實(shí)際數(shù)量，它和“單價(jià)”相乘得出“金額”�！敖Y(jié)存”是“原存”和“新領(lǐng)”的總和減去“售出”的數(shù)，也是下一張交款單的“原存”。最下面的合計(jì)是本張交款單所有票券銷(xiāo)售金額的合計(jì)，分大小寫(xiě)填寫(xiě)。下面的交款人由售票員填寫(xiě)，收款人由財(cái)務(wù)填寫(xiě)。《門(mén)票交款單》分為三聯(lián)，均需財(cái)務(wù)蓋章簽字后有效：一聯(lián)為存根，售票員留存?zhèn)洳椋欢��?lián)為會(huì)計(jì)聯(lián)，在交款后由會(huì)計(jì)留存入賬；三聯(lián)為票務(wù)聯(lián)，月底隨《月報(bào)表》、《出入庫(kù)單》一起交票庫(kù)核對(duì)存檔。 我強(qiáng)調(diào)一下，“原存”和“結(jié)存”是每一張交款單必須要填寫(xiě)的，它關(guān)系到整個(gè)整個(gè)賬目的連續(xù)性；其他除了“起止號(hào)”這一欄有時(shí)像季月票底板沒(méi)有可以不用填寫(xiě)，每一個(gè)項(xiàng)目只要發(fā)生都要認(rèn)真填寫(xiě)，不能有遺漏，否則就會(huì)造成賬目不清。

　　下面說(shuō)一下《月報(bào)表》。顧名思義《月報(bào)表》是售票員一個(gè)月售票的總和報(bào)表，有時(shí)也用于特殊情況的售票小結(jié)，如：年票、文化展票和廟會(huì)票等。由售票員填寫(xiě)后交各班長(zhǎng)匯總。它的填寫(xiě)方法因?yàn)槭墙豢顔蔚目偤退�以基本相同，但在日常的每月�?bào)送時(shí)多了“累計(jì)”一欄，是本月數(shù)量加上月數(shù)量的合計(jì)。其他和填寫(xiě)《門(mén)票交款單》的要求基本相同。

　　最后要說(shuō)的是我日常接觸的單據(jù)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，首先是希望大家填寫(xiě)以上單據(jù)時(shí)要筆跡整潔，如果有寫(xiě)錯(cuò)的地方最好重新寫(xiě)一張，但寫(xiě)錯(cuò)的這一張不要撕掉，寫(xiě)上“廢”字就可以；其次是有號(hào)碼的單據(jù)要按照號(hào)碼整理好順序，因?yàn)橄笊厦嬲f(shuō)過(guò)的結(jié)存和原存是相連的，所以整理好的單據(jù)核對(duì)的時(shí)候就方便一些，此外，月報(bào)表最后的“結(jié)存數(shù)”這一欄最后象已退庫(kù)的票，有的人加上了“退”字，我覺(jué)得這個(gè)方法很好，所以想在這請(qǐng)大家以后都這么做。最后，要謝謝大家對(duì)我工作的支持。

票務(wù)員述職報(bào)告2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！

　　一年來(lái)，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實(shí)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：

　　一、思想工作方面：

　　俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，通過(guò)閱讀書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“十八大”期間認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十八大”會(huì)議精神，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了同事間的凝聚力。

　　二、業(yè)務(wù)能力方面：

　　我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開(kāi)始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫(xiě)票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專(zhuān)職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。

　�。ǘ�）做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的.安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

　�。ㄈ�）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

　　三、其它方面：

　　1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí)，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素，防止了事故的發(fā)生。

　　2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。

　　3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使大家沒(méi)有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。

　　回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

　　最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)

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