員工述職報(bào)告(14篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的員工述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)各位村民代表：大家好!
我叫xxx，是xx村第x屆村委會(huì)委員，首先在這里，我首先要感謝與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位代表對(duì)我的關(guān)心、幫助、支持、信任，在喜悅的同時(shí)也感到擔(dān)負(fù)在自己肩上的責(zé)任，所以要努力查找出過去工作中的不足之處，以便在今后的具體工作中加以改正，更好的維護(hù)村集體形象和更好的為村民百姓服務(wù)，現(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，嚴(yán)格按照村領(lǐng)導(dǎo)的要求開展工作，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，要堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)村發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé)，努力做好本職工作，我村的農(nóng)民合作醫(yī)療繳費(fèi)和補(bǔ)辦工作已快開始，由于村領(lǐng)導(dǎo)的重視、政策的宣傳使越來越多的農(nóng)民認(rèn)識(shí)到了參加合作醫(yī)療的重要性，都積極的`參加，所以要及時(shí)通知補(bǔ)辦村民，保證已參加村民及時(shí)交費(fèi)無遺漏(除死亡外)和補(bǔ)辦村民及時(shí)辦證，物業(yè)管理工作每天都要和樓區(qū)住戶和村民接觸，這就要求要用“熱情、細(xì)致、及時(shí)、周到”的態(tài)度，真正意義上為他們解決生活中的實(shí)際問題。道路整潔，環(huán)境優(yōu)美一直是我們村衛(wèi)生工作提出的口號(hào)和要達(dá)到的目標(biāo)，由于外來人口多，亂到垃圾，污水屢禁不止，給我們村整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生造成一定的影響，要加大力度，多宣傳，環(huán)境衛(wèi)生是需要每個(gè)人去保護(hù)的，由于天氣漸漸變暖，正值蒼蠅、蚊子滋生季節(jié)，這就要求我們清掃人員，有垃圾及時(shí)清掃，及時(shí)清空垃圾箱，加強(qiáng)花草樹木的保護(hù)和灌溉，用我們的努力給村民創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象，在日常工作中要嚴(yán)格要求自己，以身作則，凡是要求別人做到的，自己首先做到，做好表率。認(rèn)真聽取村領(lǐng)導(dǎo)和村民的意見，不足之處加以改正，以便更好的服務(wù)于村民百姓。
只有不斷學(xué)習(xí)和鍛煉才能提高自己的工作能力，我感謝村領(lǐng)導(dǎo)及村民給予我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，這也是我一生中難忘的經(jīng)歷，所以我要珍惜和把握住這次機(jī)遇，為民和村的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。
員工述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫xx，自調(diào)任xx副場長至今。在中我負(fù)責(zé)管理門樓接待、林地以及營林工作，回顧一年的工作，有很多感概。是自己管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中，我感受到xx領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的'遺憾，感受到因能力有限面對(duì)新工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志給予指正。
一、所做的工作
1、門樓接待工作
接手門樓接待工作我是新小娘上橋子，頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，我從完善制度入手，全面健全了門衛(wèi)制度、保衛(wèi)制度、應(yīng)急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項(xiàng)制度，通過以制度來管理門衛(wèi)，通過制度來完善門樓接待工作。因此，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公園創(chuàng)收x萬余元，比同比增收支平衡10。
2、林地工作
隨著初人民法院關(guān)于林地方面的司法解釋的出臺(tái)，林地管理工作也逐漸擺上了公園開發(fā)建設(shè)的重要位置。去年，根據(jù)縣局林地股的安排，結(jié)合我園實(shí)際，我做好了清理與整頓林地工作。主要是對(duì)全場林地占有情況進(jìn)行全面摸底清查，對(duì)司法解釋出臺(tái)前沒有辦理林地征占用手續(xù)的有關(guān)開發(fā)單位限期要求補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，否則對(duì)開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目予以凍結(jié)。對(duì)司法解釋出臺(tái)后違反林地管理規(guī)定私自征占用林地的單位與個(gè)人進(jìn)行整頓與處罰。
3、營林工作
對(duì)于林業(yè)而言，營林是基礎(chǔ)；對(duì)于森林公園而言，營林更是基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)。我是林校畢業(yè)的，過去在連云林場從事了近8年的營林生產(chǎn)工作，去年，在營林工作方面，我將工程項(xiàng)目放到營林工作的首要位置，按照國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行撫育、補(bǔ)植、管護(hù)，保證了工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)優(yōu)，面積實(shí)在、成活及保存率達(dá)標(biāo)。一是完善了生態(tài)公益林的信息卡片，并新增公益林xx畝。二是規(guī)劃退耕還林xx余畝，已進(jìn)入國家籠子。三是高標(biāo)準(zhǔn)完成中幼林撫育xx余畝，楠竹改造余畝。四是維修防火線xx公里，新建防火線x公里。
二、不足之處
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象；
2、因?qū)β毠ぜ?lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位；
3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問題，不夠冷靜；
4、考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
三、工作打算
1、提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)公園快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)；
2、加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)，使班子更加團(tuán)結(jié)；
3、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到勤政廉政；
4、做好份內(nèi)工作，爭取年度營林生產(chǎn)、林地工作以及門樓接待工作再創(chuàng)新績。
以上是我的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，感謝同事在工作中對(duì)我的支持與幫助。
此致
敬禮！
員工述職報(bào)告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人xxx，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)信任和大家的厚愛，任xx高中食堂廚師長x年。在這x年里，我嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理我的廚房團(tuán)隊(duì)以保證各項(xiàng)工作落實(shí)到位，在經(jīng)營中，我和我的戰(zhàn)友們?nèi)σ愿埃粫r(shí)推出新品種，并盡量使師生滿意的前提下控制成本。實(shí)驗(yàn)中學(xué)食堂是一個(gè)充滿競爭的學(xué)生餐飲環(huán)境。加之平時(shí)學(xué)校監(jiān)管得嚴(yán)，使我們?cè)诮?jīng)營中不斷改變經(jīng)營策略，在確保食堂食品衛(wèi)生安全的情況下，盡量保證了公司的利益。
現(xiàn)我就四個(gè)方面向大家匯報(bào)我在這一年的工作。請(qǐng)大家予以批評(píng)和指正。
一、食堂安全
我們本著食品安全第一的前題下著重了原料驗(yàn)收程序。作到了不合格的產(chǎn)品絕不加工生產(chǎn)；每天班前會(huì)議我們都要例行詢問大家有無異常情況；加強(qiáng)了廚師每餐的`供應(yīng)計(jì)劃，盡量少剩飯菜。所剩飯菜均由專人加工至中心溫度在xx度以上并確認(rèn)無異常后方可售賣；食堂堅(jiān)持每餐留樣，并有記錄;每天一次的餐具用具消毒也由廚師長親自監(jiān)督并作記錄。
食堂共有xx位員工每天下班后要騎車回家休息。我們?cè)诎嗲皶?huì)上討論了怎樣在市區(qū)安全行車及轉(zhuǎn)彎手勢規(guī)范。讓大家安全行車，確保人身安全。
食堂的幾位機(jī)械操作師傅都經(jīng)過了公司工程部的培訓(xùn)。其他人一律不準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)械操作，時(shí)時(shí)提醒安全規(guī)范操作，并以申請(qǐng)公司為這幾位師傅購買了意外傷害保險(xiǎn)，以把食堂的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
二、經(jīng)營策略
我先考察了競爭對(duì)手的產(chǎn)品，明白了我們的長處和弱處，并針對(duì)實(shí)際情況作了調(diào)整。鞏固了我們的小吃、餅類。采用引進(jìn)的方式聘請(qǐng)了一位在大鍋菜上有一定造詣的廚師加強(qiáng)我們的中餐。并由廚師長、經(jīng)理、庫管、技術(shù)骨干組成的智慧團(tuán)定期對(duì)各生產(chǎn)小組會(huì)診，幫助找到解決問題的辦法。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我一開始就著手的工作
公司領(lǐng)導(dǎo)說過：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)的基礎(chǔ)。在工作中我以身作則，無論哪個(gè)工種我都會(huì)針對(duì)性的一起參與生產(chǎn)。作為一個(gè)廚師長除了生產(chǎn)上的工作安排還應(yīng)事無巨細(xì)沖在最前頭，這樣大家在這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有方向感，也才有動(dòng)力。在生活上我主動(dòng)關(guān)心員工，與他們同甘共苦，從戰(zhàn)斗中的戰(zhàn)友成為大家生活中的朋友。所以這學(xué)期大家工作很團(tuán)結(jié)，很努力，也很開心。
四、重質(zhì)量及創(chuàng)新
在這學(xué)期里，我們把中餐進(jìn)行了規(guī)范化。確定把硬俏頭的主輔料定為x比x。軟俏頭的主輔料定為x比x。并在調(diào)味方面大膽用了野山椒，找到適合夏季大眾口味的產(chǎn)品。所供應(yīng)菜品的情況我會(huì)聽取收集就餐師生的意見，加以總結(jié)，在每日例會(huì)及時(shí)安排改進(jìn)。從而保證菜品口味及質(zhì)量穩(wěn)定。
定期推出新品種也是經(jīng)營至勝的法寶。每當(dāng)一個(gè)新品種推出后看著營業(yè)額上升，大家都會(huì)有一種成就感，那也是食堂中最開心的事。
市場考察是發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的主要途徑，比如食堂售賣的壽桃、芝麻鴨、蒸餃、燴面、炒粉、小包等這些都來自市場考察，給食堂經(jīng)營帶來了不錯(cuò)的效果。同時(shí)對(duì)市場物價(jià)的掌握也是監(jiān)督供貨商供應(yīng)價(jià)格有效的辦法。些為一舉兩得。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工述職報(bào)告 篇4
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：
回顧三年來我的工作歷程，那感激與慚愧、責(zé)任與迷惘一直伴隨著我。我一次次審視自己。在困惑與不惑間，我試著對(duì)自己進(jìn)行本色追問，梳理心緒，與同行共勉，抱著對(duì)學(xué)生、對(duì)工作、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的心態(tài)努力開展工作。
一、關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)
從我進(jìn)入中心小學(xué)的第一天起，我就嚴(yán)格要求自己的舉止行為必須規(guī)范，因?yàn)樽约菏菍W(xué)生的先行者，自己的一言一行都影響著他們。我要成為他們的表率，對(duì)他們負(fù)責(zé)。三年來，我和學(xué)生之間處于一種和諧的狀態(tài)。我非常尊重信任學(xué)生，關(guān)心熱愛學(xué)生，只要是我的學(xué)生無論表現(xiàn)子壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，我給予更多的熱情幫助，用自己高尚的品行感化他們，使他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。在我的努力下，學(xué)生在生活或?qū)W習(xí)上遇到困難時(shí)，我就是他們心目中要找的其中一人。
二、錘煉業(yè)務(wù)，對(duì)工作負(fù)責(zé)
我作為負(fù)責(zé)教學(xué)業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。我能主動(dòng)帶領(lǐng)教師與時(shí)俱進(jìn)，大膽地進(jìn)行教毫不遲延主探索，積極開展教學(xué)研究活動(dòng)。在教學(xué)中引導(dǎo)教師主動(dòng)用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)，突破固有的思維模式，從每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)入手，大膽進(jìn)行改創(chuàng)新。同時(shí)，還充分地發(fā)揮了科組長的作用，讓更多的教師參與到
到教學(xué)研討活動(dòng)中來，增強(qiáng)了教研活動(dòng)的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。20xx年，本人被評(píng)為市優(yōu)秀教研工作者。
三、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)
首先作為教導(dǎo)主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識(shí)，努力做好校長的助手。
1、重視合作意識(shí)。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。因此，我正確認(rèn)識(shí)自我，以求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中形成合力。
2、突出服務(wù)意識(shí)。教育是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教導(dǎo)處的工作是瑣碎而繁雜的'。三年來，我在工作中能處處以大局出發(fā)，時(shí)時(shí)為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項(xiàng)決策、措施符合實(shí)際和大家的要求。
其次，積極協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處的其他成員，努力做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各方面工作。
1、在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處的其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)計(jì)劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校的教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性。
2、制訂好教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度。做好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，期中期末檢測工作，為學(xué)�？荚u(píng)教師提供依據(jù)。
3、組織、指導(dǎo)、審查各年級(jí)教育活動(dòng)計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作。
4、關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展，組織好學(xué)生的競賽活動(dòng)。
5、組織好備課、聽課、評(píng)課工作，協(xié)調(diào)解教師在教育教學(xué)的疑難。
6、組織人員完成“普九”資料的搜集、整理、自查工作，順利通過市檢查組的驗(yàn)收。
7、強(qiáng)化教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，確保教育設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
三年來，作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員的我緊密團(tuán)結(jié)在校長周圍，和其他成員團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管�，F(xiàn)在，我校的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，歷次抽測、比賽成績均居鎮(zhèn)級(jí)榜首，重點(diǎn)中學(xué)升學(xué)率逐年上升，學(xué)校呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
員工述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺間來公司已整整x年了，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司x名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。
同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的`政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。
但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由xx招聘所取代，同時(shí)，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)。
人力的工作不僅僅是這x方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這x方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規(guī)劃
建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。
知道公司銷售助理是分為x個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。
服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)�，光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工述職報(bào)告 篇6
電信員工XX年述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
上午好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興��？？畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。
當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的.角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績？第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！？第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约�！人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝！
員工述職報(bào)告 篇7
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今年x月，懷著一腔熱血、十二分的激情，來到嶄新的__小學(xué)，在新的環(huán)境、新的崗位工作快半年了，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我莫大的關(guān)心和幫助。驀然回首，頓覺半年光陰彈指一揮間，往事歷歷在目。為了總結(jié)得失，以利今后進(jìn)一步改進(jìn)和提高，現(xiàn)將近一年工作作個(gè)小結(jié)：
一、思想方面
愛崗敬業(yè)，愛校如家，以培養(yǎng)人才為己任。確恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，堅(jiān)持一切場合都為人師表，維護(hù)教師的良好形象。切實(shí)樹立校興我榮，校衰我恥的思想，想為學(xué)校所想，急為學(xué)校所急。
二、教學(xué)工作方面
面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主題”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教育思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。本人工作責(zé)任心強(qiáng)，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的情況，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)，評(píng)講作業(yè)，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)工作。
�。ㄒ唬┲刈ズ脤W(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在剛開學(xué)的幾個(gè)星期，我采用編兒歌，口令等形式，講學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣融入情趣之中，通過我的不斷講講講、說說說，我班學(xué)生從坐直到站立，從讀書寫字到讀書拿書等都養(yǎng)成了良好的習(xí)慣；
（二）認(rèn)真?zhèn)湔n。每堂課都“有備而來”，課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記；
�。ㄈ┳ズ脤W(xué)生的`基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)。主要抓以下幾個(gè)方面：
1、注重漢語拼音知識(shí)的掌握。我與年級(jí)里、科組的老師經(jīng)常交流，并向她們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因材施教，通過學(xué)兒歌、“摘蘋果”等游戲形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；
2、抓好寫字訓(xùn)練�！吧斫虅儆谘越獭保紫茸约簩懞靡�(guī)范字。其次是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)讀帖、描紅，養(yǎng)成良好的坐姿習(xí)慣；
3、抓好讀書訓(xùn)練。讓生從“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”是個(gè)關(guān)鍵，學(xué)生讀書的積極性是最為重要的，同時(shí)注重啟發(fā)學(xué)生打開想象的翅膀，我自己在讀課文時(shí)盡可能的為學(xué)生做好示范。
三、其他方面
當(dāng)然在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，對(duì)后進(jìn)生關(guān)心不夠，還有與家長配合不夠。教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。我的精神生活中將會(huì)有一份常人無法比擬的歡愉。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
此致
敬禮！
員工述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
由于工作需要，今年xx月xx日，我從xx局(時(shí)任縣局局長、黨委書記及市局助理調(diào)研員)調(diào)任市局辦公室主任、助理調(diào)研員。近一年來，在市局黨委及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)述職如下：
一、堅(jiān)持“一個(gè)原則”
即堅(jiān)持“上為市局領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部職工服務(wù)”的原則。辦公室工作千頭成緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、綜合調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)等，很多具體的事情都會(huì)涉及到干部職工的切身利益。在具體工作中，我主要是履行好了“協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)”三大職能，即協(xié)調(diào)到位，但不“拍板”;參謀到位，但不“越位”;服務(wù)到位，但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
1.承上啟下，做好協(xié)調(diào)工作。一是堅(jiān)持提前介入，做好事前準(zhǔn)備工作。為保證市局決策、重要活動(dòng)、重大會(huì)議等重要事項(xiàng)的實(shí)施和落實(shí)，我堅(jiān)持提前介入，以便未雨綢繆，真正做到“事前預(yù)測，事中監(jiān)督，事后總結(jié)”，如今年2月份，為開好今年的郵政工作會(huì)議(這是市局新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后的第一個(gè)全市性大會(huì))，我提前了一個(gè)月就進(jìn)行了安排，相關(guān)工作人員春節(jié)期間都在加班，結(jié)果會(huì)議開得非常成功。二是堅(jiān)持原則、講究藝術(shù)、緩解矛盾。即在辦理具體工作時(shí)，分清哪些按政策能辦，哪些講原則不能辦;哪些必須急辦，哪些可以緩辦并注意協(xié)調(diào)處理;對(duì)于解決不了的問題，耐心細(xì)致地做好解釋工作，以便于理順情緒、緩和矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。三是積極牽頭，協(xié)調(diào)部門關(guān)系。即每逢重大事情和處理重要問題時(shí)，辦公室都要主動(dòng)牽頭，先做好部門負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)工作，繼而再由各部室、分局負(fù)責(zé)人分別去做本部門的協(xié)調(diào)工作，從而保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序高效進(jìn)行。我初步統(tǒng)計(jì)了一下，今年以來，我累計(jì)協(xié)調(diào)較重要的工作達(dá)起，為領(lǐng)導(dǎo)分了一定的憂。
2、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮參謀作用。一方面堅(jiān)持每個(gè)月都要深入支局、班組及村郵站等基層了解生產(chǎn)經(jīng)營工作，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)部門的意見、圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向市局領(lǐng)導(dǎo)反映。另一方面，堅(jiān)持開展市場調(diào)研工作，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，開放性地做好信息收集工作，認(rèn)真辦好《永州郵政信息》和局務(wù)公開欄，與工會(huì)一道，組織好了合理化建議活動(dòng)。這樣，掌握了大量的第一手資料。今年以來，通過實(shí)地調(diào)研，我就農(nóng)村支局風(fēng)險(xiǎn)抵押承包、郵政“三農(nóng)”服務(wù)站建設(shè)、骨干網(wǎng)點(diǎn)裝修、閑置資產(chǎn)盤活、投遞制度改革、《湖南省郵政條例》宣傳貫徹等重大事項(xiàng)，累計(jì)向市局領(lǐng)導(dǎo)提交工作建議項(xiàng)，被采納項(xiàng)，基本盡到了“參謀”的職責(zé)。
3、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。一是認(rèn)真搞好辦公室自身建設(shè)。辦公室工作非常辛苦繁瑣，且看不到成績，個(gè)別員工一度不理解。為解決這一問題，我進(jìn)行了積極的引導(dǎo)。其一，教育辦公室工作人中員樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感。其二，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律、辦公秩序等各項(xiàng)制度的落實(shí)，如對(duì)遲到早退和曠會(huì)者，除批評(píng)教育外，還要通報(bào)罰款。其三，堅(jiān)持談心制度，即經(jīng)常性地找工作人員談心，傾聽他們的呼聲，主動(dòng)幫助他們克服困難，通過將心比心，贏得了大家的信任與尊敬。其四，倡導(dǎo)民主議事制度，即辦公室的各項(xiàng)工作堅(jiān)持民主討論，不搞“一言堂”。二是認(rèn)真做好的文字工作。不論是綜合性文件、報(bào)告，還是會(huì)議記錄、文件的收發(fā)、整理、歸檔，都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;同時(shí)，為提高寫作水平，每月還有意安排相關(guān)人員寫一些不同方面的文字材料并強(qiáng)調(diào)完成時(shí)限，如每月要發(fā)稿多少，要采編《永州郵政信息》多少，都有明確的規(guī)定。在“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”下，今年以來辦公室累計(jì)草擬、整理各種文件、總結(jié)、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、各種資料、材料共二百余篇(份)，及時(shí)組織完成了市局領(lǐng)導(dǎo)所需的一切文字材料，一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)被《中國郵政報(bào)》、《湖南工人報(bào)》、《三湘郵報(bào)》等媒體刊登，辦公室主抓新聞宣傳的同志今年xx月還被《中國郵政報(bào)》社評(píng)為“優(yōu)秀通訊員”。三是認(rèn)真為職工做好事辦實(shí)事。如在后勤工作方面，不僅按照市局預(yù)算審批制度有關(guān)要求，堅(jiān)持“陽光采購”，認(rèn)真組織落實(shí)辦公用品、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作，還堅(jiān)持為職工做好事辦實(shí)事，辦好了職工食堂、對(duì)職工宿舍區(qū)進(jìn)行了水電改造、硬化了職工宿舍區(qū)的道路，對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)行了綠化、美化并添置了健身器材，修建了籃球場院、羽毛球場，統(tǒng)一為職工辦理房產(chǎn)證，等等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，今年累計(jì)辦實(shí)事件，得到了廣大職工的高度贊揚(yáng)。
二、實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”
1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即樹立服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)官本位向民本位、權(quán)力本位向責(zé)任本位的觀念轉(zhuǎn)變，樹立自覺的公仆意識(shí)和主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“管理者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變。一方面當(dāng)好“指揮員”，充分發(fā)揮辦公室的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用;另一方面當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，帶領(lǐng)辦公室全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。即從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，圍繞全局中心工作，確保各項(xiàng)工作有條不紊，落到實(shí)處。具體有三個(gè)方面：
第一、創(chuàng)新工作方式。即工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，做到年有工作要點(diǎn)，月有情況通報(bào)，周有工作安排。在制定目標(biāo)時(shí)，將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對(duì)人們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，堅(jiān)持督辦督查，在規(guī)定時(shí)間完成。如我們執(zhí)行周度工作安排制度，即每周星期一將市局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，以表格的形式下發(fā)到各個(gè)部室、分局，做到分工明確，責(zé)任到人，并要求及時(shí)完成;未能及時(shí)完成的，發(fā)督辦通知單進(jìn)行催辦，經(jīng)催辦仍不能完成的，進(jìn)行考核。這樣，有效調(diào)動(dòng)了各部門的工作積極性和主動(dòng)性。
第二、創(chuàng)新獎(jiǎng)罰機(jī)制。即按照人員責(zé)任分工情況，將辦公室工作人員“主人杯”競賽情況及每個(gè)工作人員的德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)秀的依據(jù)。今年辦公室一名同志被市局評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。同時(shí)，還制定了一些有效的激勵(lì)措施，如今年3月份以來，在市局辦公樓水電改造的基礎(chǔ)上，制定了專門的水電管理辦法，規(guī)定各個(gè)辦公室的.水電限額，堅(jiān)持“超額自付，節(jié)約歸已”的獎(jiǎng)罰制度，大大節(jié)約了市局的水電費(fèi)開支，每月能節(jié)約水電費(fèi)2萬元以上。
第三、堅(jiān)持效率優(yōu)先。即在辦理具體工作時(shí)，要講究效率。在處理事情的先后順序上，一是先急后緩，先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng);二是先辦上級(jí)和外來的，后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的，后辦機(jī)關(guān)的，先辦生產(chǎn)一線的，后辦后臺(tái)支撐的;四是按職責(zé)進(jìn)行分工，但又要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，不允許各自為政。
三、抓好“三項(xiàng)工作”
1、抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。一方面抓好政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等政治理論知識(shí);另一方面抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持自學(xué)企業(yè)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、法律、稅務(wù)等方面的知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，有效提高了自身的綜合素質(zhì)，也開闊了自己的視野。
2、抓好制度定規(guī)矩。主要是抓好機(jī)關(guān)行政管理的規(guī)范化和制度化。先后制定、修改和完善了會(huì)議制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度、招待費(fèi)管理辦法、住房管理辦法、收發(fā)文管理辦法、新聞管理辦法、水電管理辦法、電話費(fèi)管理辦法、辦公電腦管理辦法、物業(yè)管理辦法等十余個(gè)規(guī)章制度，使辦公室的各項(xiàng)工作基本上做到了“有法可依”，有力地保證了政令的暢通和工作的落實(shí)，對(duì)解決“三不”問題有著明顯的促進(jìn)作用。
3、抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，我高度重視勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作;有錢不亂花，只講自覺奉獻(xiàn);有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。同時(shí)，注意在細(xì)節(jié)上下功夫。如我家在江永縣，我平常很少回家，從來沒私自用車，既使我女兒因病去長沙住院，也是搭公共汽車去的;經(jīng)常利用周末時(shí)間主動(dòng)加班和下縣局、支局搞調(diào)研。在勤政方面做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì);二是“腦勤”，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，多為領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策;三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向部室、分局和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的良好形象。由于勤政廉政工作做得到位，剛來市局工作不久，我就很快在贏得了同事們的信任，在民主評(píng)議管理人員時(shí)，我得到了高分，并被職代會(huì)民主選為市局黨委班子成員。
雖然做了一些實(shí)際工作，但不足之處也是顯而易見的，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀還不到位。
2、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為企業(yè)建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
3、由于工作繁忙，用于學(xué)習(xí)的時(shí)間不夠，理論水平有待進(jìn)一步提高;對(duì)家庭照顧不夠，導(dǎo)致家人有意見。
在下步的工作中，我將按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”的有關(guān)要求，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，為促進(jìn)永州郵政的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，多做貢獻(xiàn)，爭取做出更好的成績回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和厚愛。
員工述職報(bào)告 篇9
尊敬的各位：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校。
我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績
第二，在工作中。
我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績。
創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的.行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝！
員工述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心、幫助、支持下，我逐漸認(rèn)為，要成為一名稱職的教務(wù)主任，應(yīng)做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，有喜悅，也有困惑；現(xiàn)就本年度的工作述職如下，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)：
一、認(rèn)真履職，做好服務(wù)
本學(xué)年開始我擔(dān)任中學(xué)教務(wù)主任，作為教務(wù)主任，我首先要求自己做到正確定位，認(rèn)真履職，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，努力做好校長的助手。學(xué)期開始，在校長的指導(dǎo)下，制訂教務(wù)工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，使學(xué)校工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。平時(shí)工作中，突出服務(wù)意識(shí)，教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。特別是實(shí)行學(xué)生學(xué)籍網(wǎng)絡(luò)管理、學(xué)業(yè)水平考試以來。
教務(wù)處工作量成倍增加，責(zé)任更大，來不得半點(diǎn)馬虎，否則會(huì)給學(xué)生帶來重大影響，因此，在平時(shí)工作中，一我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉學(xué)籍管理、考試管理的相關(guān)政策，并把相關(guān)政策給教師學(xué)生進(jìn)行宣傳。二是樂于接受教師學(xué)生監(jiān)督，自覺做到不計(jì)較工作時(shí)間長，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為，一個(gè)人無論職位高低，能力大小，都要對(duì)工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。在工作中，努力和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。
二、求真務(wù)實(shí)，努力工作
一年來，緊緊圍繞教師成長和學(xué)生發(fā)展這個(gè)中心，積極探索適合教師發(fā)展的管理形式，適合學(xué)生發(fā)展的教育方式；以求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作；按照教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，開足開齊了課程，合理分解教學(xué)工作任務(wù)，制定教學(xué)工作計(jì)劃，指導(dǎo)開展教研工作，協(xié)調(diào)解決教學(xué)中遇到的各類問題，跟蹤檢查教師課堂教學(xué)、作業(yè)批閱、考試測查等工作。協(xié)調(diào)和指導(dǎo)畢業(yè)班教學(xué)工作，確保教學(xué)任務(wù)的全面落實(shí)和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)教學(xué)
教務(wù)處的`主要職責(zé)是為教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)工作的正常開展，并為教學(xué)質(zhì)量的逐步提高實(shí)施相應(yīng)的管理，逐步探索和修訂各項(xiàng)管理和評(píng)價(jià)措施。做到學(xué)期前有工作計(jì)劃、學(xué)期末有工作總結(jié)，每周有工作安排、大事有記載、活動(dòng)有記錄。有計(jì)劃組織開展學(xué)科知識(shí)競賽、教研組公開課。在這樣一個(gè)良好的教研氛圍中，老師們認(rèn)識(shí)問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力提高了，教研活動(dòng)的實(shí)效性也漸漸提高。
四、認(rèn)真反思，努力改進(jìn)
回顧一年的工作，我感覺在工作上我還經(jīng)驗(yàn)不足。隨著教學(xué)形勢的不斷發(fā)展，特別是實(shí)行學(xué)生學(xué)籍網(wǎng)絡(luò)管理、學(xué)業(yè)水平考試以來，還有不少的困惑和不足有待解決。主要概括起來，有以下三點(diǎn)：
一是對(duì)各位教師的困難和需要了解少，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。深入課堂、指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度不夠。
二是工作中抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體不夠。
三是性格的原因，處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，對(duì)教學(xué)過程的管理力度不夠，今后工作中要加以改進(jìn)。
員工述職報(bào)告 篇11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好！XX年物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在集團(tuán)公司各部門的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業(yè)公司全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現(xiàn)對(duì)一年來的主要工作做一簡要回顧。
一、組建
物業(yè)公司，辦理各種手續(xù)XX年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著手申報(bào)物業(yè)公司的各項(xiàng)手續(xù)，至1月底懷來項(xiàng)目辦理入住前，包括《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》《稅務(wù)登記證》在內(nèi)的各種手續(xù)辦理齊全，為懷來項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)，之后又辦理了分支機(jī)構(gòu)《營業(yè)執(zhí)照》和稅務(wù)登記手續(xù)。
二、xx項(xiàng)目
1、辦理入住手續(xù)元月3日到xx小區(qū)入住工作，在谷經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在20多天的時(shí)間里從零做起，與懷來項(xiàng)目人員一起加班加點(diǎn)，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，督促施工方整改遺留問題，交接各種鑰匙，招聘、培訓(xùn)人員、小區(qū)現(xiàn)場的宣傳布置等項(xiàng)工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準(zhǔn)備充分，且辦理入住程序設(shè)計(jì)簡捷、周全、得當(dāng)，使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。
2、參與佳苑小區(qū)外場的`規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工協(xié)調(diào)年初配合谷經(jīng)理對(duì)佳苑小區(qū)院面進(jìn)行規(guī)劃、勘察，確定庭院照明、攝像監(jiān)控的點(diǎn)位，并繪制出規(guī)劃草圖，為施工單位最終的設(shè)計(jì)方案提供了依據(jù)。院面施工中積極協(xié)調(diào)各施工方關(guān)系，并參與現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求乙方返工或整改，確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量。對(duì)攝像監(jiān)控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來的項(xiàng)目，積極進(jìn)行市場詢價(jià)，貨比三家，并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節(jié)省了可觀的費(fèi)用，并組織物業(yè)人員對(duì)庭院照明、健身器材等進(jìn)行安裝施工。至5月底佳苑小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施均已到位，小區(qū)進(jìn)入日常管理服務(wù)。
3、建立培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)處最初只設(shè)門衛(wèi)和客服主管2人，三月份隨著小區(qū)設(shè)施的完善，入住戶數(shù)逐漸增多，小區(qū)各個(gè)服務(wù)崗位人員陸續(xù)到位，至6月初基本進(jìn)入正常管理，在這期間對(duì)招聘人員嚴(yán)格把關(guān)，特別是項(xiàng)目主管一職寧缺勿爛（好長一段時(shí)間沒有物色到合適人選）；對(duì)前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉(zhuǎn)化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊(duì)伍有基本素質(zhì)達(dá)到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務(wù)隊(duì)伍的所有人員都沒有工作經(jīng)驗(yàn)（當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)剛剛起步，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的），頂多也就是接受過并不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況，從4月1日至5月底2個(gè)月時(shí)間，每天通過班后會(huì)形式進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)：
首先，對(duì)員工進(jìn)行職場工作理念培訓(xùn)，使員工明白付出與回報(bào)的關(guān)系，愛崗敬業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系，學(xué)習(xí)實(shí)踐提高自身含金量與提高個(gè)人（家庭）生活水平的關(guān)系，使員工樹立對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人都有益的積極的工作態(tài)度；其次，對(duì)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語做起，培訓(xùn)過的內(nèi)容馬上就要實(shí)踐，做不好的給予及時(shí)糾正，使員工逐步養(yǎng)成文明服務(wù)的好習(xí)慣；第三，針對(duì)當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中存在問題進(jìn)行案例分析，將物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)寓于具體案例，通過案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧。
員工述職報(bào)告 篇12
回顧一年過往，本人在行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在直屬領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了一定的發(fā)展和相對(duì)應(yīng)的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績小結(jié)如下：
一、思想上，本人積極參加政治學(xué)習(xí)，適時(shí)關(guān)心國家大事，遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，在政治覺悟上有了進(jìn)一步的提升。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法、求創(chuàng)新，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，盡可能更好地完成工作。
學(xué)習(xí)上，自從20xx年參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了信貨業(yè)務(wù)知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過了國家銀行從業(yè)資格證的一門考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績：
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)仍然不夠。新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，業(yè)務(wù)范圍掌握的層面不夠全面。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是非信貨業(yè)務(wù)掌握發(fā)展的還是不夠理想，需要繼續(xù)努力。 針對(duì)以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。更好的開拓信貨業(yè)務(wù)，在新的一年業(yè)績上有新的突破。 二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵儲(chǔ)銀行的員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵儲(chǔ)事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵儲(chǔ)銀行繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
員工述職報(bào)告 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售xx箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在xx箱左右。
二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚�(gè)方面下功夫。
一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)�？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績；
二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持"一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意"的'一對(duì)一的營銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息；
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受指令。
其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向
通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足：
一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的。質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
員工述職報(bào)告 篇14
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在世紀(jì)證券工作有一個(gè)多年頭了，通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞�，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的`能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今后提高工作水準(zhǔn)的舉措：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考，并且要不斷的充實(shí)自己。
二、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，才能提高效益。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，通過電話
發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，相信不斷努力的做下去，會(huì)收到預(yù)期的效果。證券公司員工年終總結(jié)最后，我想說的是，既然選擇了一個(gè)行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
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