年終工作總結 (15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的年終工作總結 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結 1

　　轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@半年來的工作表現(xiàn)與工作態(tài)度，自己認為較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！

　　一、年中工作總結（上半年度工作情況及經(jīng)驗教訓）

　　我來公司雖然僅有一周多的時間，但其實在公司工作的這幾天時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。經(jīng)過這一周時間的接觸，項目上的同事都能力很不錯，大都從樂觀、積極向上，對工作認真積極，非常值得去學習研究。我想這或多或少與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，希望公司會不斷有新的活力元素融入到這個的隊伍中，這樣公司才能不斷壯大，公司發(fā)展也會是發(fā)展迅速。

　　二、下半年工作計劃

　　（1）悉公司新的`規(guī)章制度

　　公司在不斷改革，訂立新的規(guī)定，作為公司一名新職員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

　　（2）明確自己的發(fā)展方向

　　正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習。努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績。

　�。�3）盡快適應新工作環(huán)境

　　對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

　�。�4）堅強學習，提升自我

　　加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。

　　三、對項目或公司的合理化建議

　　在面試的時候，我聽著公司領導在會議室上對個人的規(guī)劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司工作，希望公司可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，希望在今后的工作中，公司會有新的活力元素滲透進來。這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。

年終工作總結 2

　　總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進某景區(qū)各項事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。

　　20xx年工作思路

　　一、指導思想

　　20xx年是某市市進一步做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的關鍵之年，某景區(qū)將繼續(xù)深入實施市委、市政府制定的旅游興市發(fā)展戰(zhàn)略，以科學發(fā)展觀為先導，以濕地生態(tài)為主題，以AAAAA創(chuàng)建為抓手，加快推進項目建設，大力開拓游客市場，切實規(guī)范景區(qū)管理，全面深化體制改革，圍繞構建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局，進一步創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發(fā)揮旅游業(yè)對相關產(chǎn)業(yè)的拉動幅射作用。

　　二、工作目標

　　圍繞創(chuàng)成國家AAAAA級旅游景區(qū)的總體目標，實施大旅游開發(fā)戰(zhàn)略，做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章，促進華僑城項目形成旅游新亮點，力爭全年接待游客超過100萬人次，實現(xiàn)旅游收入突破1億元，完成基本建設投入2億元。

　　三、細化分解指標

　　1、市場開發(fā)科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元;

　　2、景區(qū)管理公司全年接待散客40萬人次，門票收入3000萬元;實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營收入1000萬元，利潤300萬元;

　　3、酒店公司全年經(jīng)營收入6000萬元，利潤2100萬元;

　　4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬元，上爭資金5000萬元，申報旅游國債5000萬元，其他國債3000萬元;

　　四、重點工作思路

　　1、著力完善各類規(guī)劃，在發(fā)展思路上求突破

　　圍繞打造國家AAAAA級景區(qū)，認真組織好各類規(guī)劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規(guī)劃、方案；三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側小島、景區(qū)大門西側商業(yè)街等項目的規(guī)劃設計方案。

　　2、強力推進項目建設，在景點特色上求突破

　　在項目建設上，堅持立意高、觀念新、標準優(yōu)的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標實施。

　　(1)濕地恢復項目。結合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內裝潢、設備安裝及布展，并對外開放，總投資5000萬元。

　　(2)度假村二期工程。08年11月底，完成裝璜工程施工圖設計，09年3月底，完成并交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。

　　(3)民俗觀禮臺改擴建工程。總投資200萬元，09年1月15日前完成，確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。

　　(4)度假村東側小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。

　　(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建筑面積420x0m2，總投資5000萬元。

　　(6)學生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。

　　(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設，促進華僑城項目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū)的軟硬件要求，補充和完善濕地公園的相關景點和設施;三是引導扶持發(fā)展農(nóng)家樂旅游項目，讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。

　　3、大力拓展市場空間，在經(jīng)營效益上求突破

　　加強宣傳促銷，開拓旅游市場是旅游業(yè)發(fā)展的基礎性工作，也是做大做強景區(qū)的關鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。

　　(1)擴大市場覆蓋范圍，提高市場占有份額。地區(qū)市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場;游客市場方面，鞏固老年、學生、散客市場，拓展會務、企業(yè)團隊市場。

　　(2)加大宣傳促銷力度，提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動，借助五一、十一等重大節(jié)日，策劃推出階段性的主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內國際各類旅游交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓某湖旅游品牌叫響中國。

　　(3)實施旅游產(chǎn)品整合，加強營銷網(wǎng)絡建設。繼續(xù)加強與周邊城市旅游景點的合作，聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線路;繼續(xù)發(fā)揮三個辦事處的作用，加強與旅游中間商的聯(lián)系，進一步擴大市場代理和營銷網(wǎng)絡，全年力爭簽約旅行社超過1300家。

　　四、全力提高管理水平，在品牌創(chuàng)建上求突破

　　20xx年，我們將以創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)為目標，進一步推進規(guī)范管理，創(chuàng)新服務理念，提高管理水平，全面完成品牌創(chuàng)建工作。

　　1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)的標準，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規(guī)范景區(qū)管理，提升窗口服務形象;二是加強對從業(yè)人員特別是導游服務技能的培訓，制定培訓計劃和培訓要求，實行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞09年經(jīng)營目標，細化分解落實，推行績效掛鉤，狠抓商品經(jīng)營、項目經(jīng)營，確保資產(chǎn)利用率達90%以上，經(jīng)營效益大幅度提升。

　　2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動創(chuàng)建國家AAAAA級景區(qū);二是積極申報國際重要濕地項目;三是盡快創(chuàng)成省級旅游度假區(qū)，推進景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉變。

　　五、大力籌措建設資金，在資金投入上求突破

　　1、擴大上爭資金總量

　　20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關支持的同時，找領導、請專家，下功夫挖掘資源，提高上爭水平，優(yōu)化服務方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據(jù)目前國家的政策，工作重點瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計劃上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。

　　2、加大招商引資力度

　　針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開展新一輪招商活動,將某景區(qū)具有優(yōu)勢的項目精心包裝,向客商重點推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節(jié)為載體，分批列出招商，推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現(xiàn)招商引資工作的新突破，全年計劃引進民資1億元，外資1000萬美元。并著力做好泰州華僑城項目的服務工作。

　　3、完成貸款融資工作

　　20xx年，我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現(xiàn)有土地，盡力爭取市領導的.關心，努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機構溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。

　　六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在環(huán)境建設上求突破

　　1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，深入開展科學發(fā)展觀教育，凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性，采取多種方式開展學習和宣傳，促進學習型機關建設;創(chuàng)新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、群眾評議工作機制，深入開展作風整頓活動，加強領導干部作風建設;加強精神文明建設，提高干部隊伍文明素質，創(chuàng)建和諧機關。

　　2、創(chuàng)新旅游體制機制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》落到實處，通過政策的引導扶持，不斷提升旅游業(yè)的規(guī)�；�、品牌化水平，其次認真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關系、整合力量、協(xié)調一致、加快組建旅游集團，統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，完善景區(qū)內部管理機制，做到效益最優(yōu)，成本最低。

　　3、繼續(xù)穩(wěn)定社會治安。在去年的基礎上，不斷加強組織建設，完善治安防范網(wǎng)絡，建立健全各項機制，突出抓好人防、特防設施建設，始終保持嚴打高壓態(tài)勢，從根本上減少違法犯罪的發(fā)生，認真做好安全維穩(wěn)工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發(fā)生人員越級上訪和安全事故。

　　4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設的力度，加快拆遷安置小區(qū)建設，全力打造一流的村莊環(huán)境，充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動效應，引導和扶持農(nóng)家樂旅游項目的開發(fā)，切實提高農(nóng)民人均收入水平，使廣大村民安居樂業(yè)，提高親旅意識，營造宜旅氛圍，成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。

年終工作總結 3

　　又到了一年的年底了，在這個時候對自己這一年的工作進行一個回顧，覺得還是有不錯的表現(xiàn)的。這一年自己很好的完成了領導交代的工作，也一直遵守著公司的紀律，在我看來我今年是有著很不錯的工作成績的。在新一年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結，也進行一次深刻的反思，讓自己能夠更加的直觀看到自己身上的不足之處，在新的一年努力的去改正。

　　一、認真的態(tài)度

　　這一年對待每一個工作我都是非常的認真的，會努力的去把每一個工作都做到最好，在這期間也發(fā)現(xiàn)自己在能力上是有著很多的不足的。我覺得在工作中有一個認真的態(tài)度是必須要的，只有這樣才能夠把自己的工作給完成好，才能夠在工作的過程中不斷的取得進步。在上班的時候也會分配到自己不想做的工作，但我覺得不管是不是自己想做的我都應該要努力的去做，這樣才能夠去提高自己的工作能力，才能夠把自己應該要做的工作完成好。

　　二、努力的學習

　　在工作中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足的地方，在這一年自己也是有不斷的在學習一些新的知識的，讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足就應該要努力的去彌補這個不足，這樣才是一個好的工作態(tài)度，才能夠讓自己順利的完成所有的工作，而不是發(fā)現(xiàn)了問題就不去管了，這樣問題只會越積累越多，也會導致自己的工作能力一直沒有進步。感覺自己這一年雖然是學到了很多的東西的，但還是有很多是沒有學到的.，所以在新的一年還是要繼續(xù)的去學習。

　　三、嚴格遵守紀律

　　每個公司都有每個公司的紀律，身為員工就應該要遵守公司的紀律。在這一年中我牢記公司的所有規(guī)章制度，用制度管理好自己的言行，不犯紀律上的錯誤。今年我一次都沒有遲到過，早退的錯誤更是不可能犯的，在工作的時間我也不會去做一些跟我的工作沒有關系的事情，只要是在上班的時間我就一定會認真的去完成工作，這樣不僅是遵守紀律的行為，也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。

　　自己在新的一年應該要有更大的進步才行，所以自己要有一個目標和計劃，在明年的工作中按照計劃進行工作，也努力的去完成自己的目標。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進步的。

年終工作總結 4

　　一年來，我校對少先隊工作高度重視，成立了少先隊工作領導小組，校長任組長，總輔導員及各完小校長任副組長，各校大隊輔導員任成員，全面加強了對少先隊工作的組織和領導。學校在全市教育工作綜合督導評估中，少先隊暨德育工作連續(xù)三年名列全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校第一名�，F(xiàn)作工作總結如下：

　　1、加強業(yè)務學習，提升理論素養(yǎng)。

　　工作中，全體輔導員能夠認真貫徹科學發(fā)展觀，團結同志，嚴于律己，不斷加強學習，積極參加各種培訓，為從事少先隊教育工作提供了保障。認真研究教育教學，中心小學承擔著國家十一五重點課題《少先隊科技教育研究》，大原小學承擔著《少先隊與綜合實踐活動研究》，兩項研究課題現(xiàn)已結題。不少輔導員執(zhí)教的主題班會獲萊州市以上優(yōu)質課獎，制作的課件獲山東省級以上獎勵。中心小學連續(xù)幾年在全市少先隊暨德育會議上交流工作經(jīng)驗，09年春又在全市德育工作會議上交流經(jīng)驗，學校以鎮(zhèn)街第一名的成績被授予“萊州市少先隊工作先進單位”稱號。輔導員們的信息有上百篇發(fā)表在《山東少先隊》、《齊魯少年報》、《煙臺共青團》等媒體上。

　　2、創(chuàng)新工作思路，取得德育實效。

　　一是樹立整合意識。將看似雜亂的各項工作全部整合為德育的內容，產(chǎn)生了事半功倍的效果。例如：在開展德育活動的同時，馬上撰寫活動信息，向各級各類媒體投發(fā)，并積極鼓勵全體老師這樣做，相當于同時做了信息宣傳工作;在布置德育活動或班級工作時，將安全衛(wèi)生的內容加進去，再配以德育的靈活組織形式，使幾種教育相得益彰;對學生進行教育時，吸引“五老”人員共同參與，又相當于開展了關工委的工作。向各中隊發(fā)放德育活動配檔表，做到周周有主題，天天有活動，內容序列化，使德育工作有章可循、無縫覆蓋。

　　二是建立溝通制度。各校有了鮮亮的活動，都要與中心聯(lián)系，取得指導和幫助，同時中心也經(jīng)常安排觀摩和學習。例如：今春，我們就組織各校，從活動開展、資料整理等方面，對代表自己學校特色的`德育活動以及總結進行觀摩學習，使大家取長補短，共同提高。本學期又啟動了大隊輔導員素質提高工程，大家積極學習輔導員工作綱要、xx張志勇等領導的講話以及對德育工作貫徹落實科學發(fā)展觀的情況進行總結交流，提高了隊伍素質。

　　新年后，還將組織網(wǎng)上交流，評選德育先進學校。為達到共同提高的目的，我們先后開設了《城港路街道教育簡訊》、“城港路紅領巾”博客、城港路少先隊公共郵箱，搭建了相互學習和交流的平臺�？傒o導員經(jīng)常將搜集的各種投稿郵箱以及在德育、安全、宣傳等方面的經(jīng)驗、做法進行整理，然后共享在網(wǎng)絡上，為大家提供借鑒，同時也常向許多輔導員請教，以達到共同提高的目的。

　　一年來，圍繞學校中心工作，先后開展了紀念建國60周年、誠實守信教育、習慣養(yǎng)成教育、感恩教育等幾十項德育活動，提升了學生素質，活躍了校園生活。幾年來，學校先后于XX年春為煙臺市少先隊工作會議提供了觀摩材料并被授予“煙臺市雛鷹大隊”稱號，XX年為萊州市德育工作會議提供觀摩材料，10年春全市德育團隊現(xiàn)場會在我校召開，總輔導員做了典型工作交流。09年3月以第一名的成績被授予“市優(yōu)秀少先隊組織”稱號，董校長代表學校做了少先隊工作典型交流。隊員先后有3人獲萊州市“百面旗幟”、十多人獲“萊州市杰出兒童”、 2人獲“煙臺市百名感恩小明星”等稱號，獲獎列全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校之首。

　　由于少先隊工作突出，學校先后被授予“全國中小學思想道德建設先進單位”、“全國少先隊科研實踐基地”、“全國優(yōu)秀紅領巾小社團”、“山東省十佳魅力少先隊”、“煙臺市雛鷹大隊”等多項稱號�！渡綎|少先隊》、《齊魯少年報》、電臺、電視臺等媒體對我校少先隊活動的報道達100多次。

　　以上成績的取得，得益于學校領導的指導和幫助，得益于老師們的鼎力支持，得益于我們這個和諧向上的大集體。今后中心小學全體輔導員將再接再厲，為學校發(fā)展作出自己應有的貢獻。

年終工作總結 5

　　轉眼間，20xx年就要到底了，回顧一年來的工作，主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、服從安排，努力完成工作任務

　　年初領導安排我協(xié)助抓好xx工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團結努力，較好的完成了各項工作任務。

　　一是嚴格執(zhí)行領導各項工作決議決策。把政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作，完成了xx第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來水、電力電信、中心路面硬化等公共設施的安裝和建設。對xx工作做了深入、細致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質量監(jiān)督，嚴把質量關。三是確保了施工安全與工作進度。四是協(xié)調化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了xx工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項工作的順利開展和諧推進。同時較好的完成了xx的各項工作。

　　二、加強理論學習，提高自身素質

　　今年以來，機關所組織的'每一次機關干部理論學習以及公益活動都能按時參加，從來不缺席，并能較好的做好學習筆記，通過學習提高了自己的政策理論水平、思想水準和工作能力，增強思想意識，強化了廉政自律遵紀守法的觀念。今年來能安心工作，積極為分管領導出謀劃策，帶頭遵守工作紀律，帶頭完成工作任務。起到了一個老干部應有的作用。

　　但在工作中也存在著不少的問題和缺點：

　　一是學習欠深入、欠系統(tǒng)，理論與實際脫節(jié)，思想觀念老化、僵硬;

　　二是奉獻意識不強，工作作風不實、缺乏工作主動性，工作激情淡化;

　　三是責任心、事業(yè)心、進取心不強，組織紀律不嚴謹;

　　針對這些問題和缺點，下段從三個方面努力：

　　一、加強學習提高素質。提高業(yè)務水平，學習先進人物;提高思想水平，提高個人素質。

　　二、加強思想錘煉，與時俱進。通過學習是自己的思想有所進步、有所提升，跟上新時代的步伐不斷地與時俱進，更新自我、超越自我，在思想上、行動上與領導保持高度一致。

　　三、扎扎實實做事，老老實實做人。

年終工作總結 6

　　工作總結

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。

　　通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：

　　1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。

　　5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。

　　以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

　　在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

　　工作計劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

　　1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

　　2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。

　　4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在2012年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予一定的`表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

　　時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個＂樂＂�，F(xiàn)在把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

　　一、以導游為榮，以工作為樂

　　根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這一年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。過去的一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

　　二、學理論、學知識

　　從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習各項理論知識，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

　　三、學技能、多實踐

　　導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說＂大好河山有多美，全憑導游一張嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的＂求知＂愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。

　　整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。

　　在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。

　　時時提醒自己＂勤動口＂，向專家請教先進的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；＂勤動腿＂，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識；＂勤動眼＂，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；＂勤動手＂，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；＂勤動腦＂，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作、知識經(jīng)驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。

　　今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

年終工作總結 7

尊敬的李總、公司其他同事：

　　大家好，律回春暉漸，萬象始更新。我們浩文教育咨詢公司告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx。過去的一年，浩文有付出也有收獲。本人就對于我進入公司之后，給自己的工作做一個小小的總結：自從我進入公司的那一刻起,領導及同事都給了我巨大的幫助，讓我漸漸了解并開始熟悉這個行業(yè)；在同事們的積極支持和大力幫助下，我對業(yè)務逐漸熟悉，但是也存在了不少的問題，現(xiàn)總結如下：

　　一、公司同仁的大力幫助

　　1、我從12年的11月1號開始來公司上班，剛來的一個星期，我對公司從事的業(yè)務范圍了解甚少，甚至完全摸不著頭腦，后續(xù)的半個月中在老師的手把手指導下，我開始逐步了解一些，最后在李總為我及新同事培訓的幾次過程中，我了解的面又廣了一些！其中我的一個客戶來了之后，在跟隨王老師的接待過程中，我學到了給客戶講解項目的方法及要點，同時后來王老師客戶來的時候，我臨時接待了一下，發(fā)現(xiàn)自己對學歷教育方面還是有所欠缺。在此我像公司李總及各位同事保證，新的一年里，我一定讓自己的綜合能力再上一個新臺階！

　　2、在平時跟客戶溝通過程中，公司幾位同事也給予了很大的幫助，不僅支招而且以自己的實際經(jīng)歷和經(jīng)驗給予了很中肯的建議。

　　3、在項目推廣過程中，各位同仁還告訴我如何推廣項目。

　　4、李總也在工作中給予了很大的建議和幫助。在開發(fā)客戶過程中，李總以客戶分布的情況做了分析，讓我從中受益匪淺。我決定在年后天氣轉暖，沿著自己既定的線路開發(fā)各種有效渠道，力爭將自己的業(yè)績做到一個讓領導及自己滿意的程度。

　　二、來到公司之后經(jīng)歷的一些實戰(zhàn)

　　在十一月下旬，我、新來的同事以及全體同事一起參加了網(wǎng)絡課堂的操作，讓我了解了自考的不容易；在十二月初，我們又一起經(jīng)歷了本年度的最后一次助考考試，雖然我所在的助考考點在公司樓上，從整體上了解了我們的助考操作流程。雖然作為新人，我們可能對這樣的操作有些疑惑，甚至是不能夠理解，但是卻讓我們在跟客戶的交流中更加自信和從容，也讓同行中的一些一線的業(yè)務員們望塵莫及。至此，我們感覺只有實戰(zhàn)經(jīng)歷才能讓我對業(yè)務更加的熟悉。

　　三、工作中遇見的一些問題

　　1、因此在以后的工作過程中，我會堅持不懈使用該方法。

　　2、在三個月的工作中，遇見了幾個類似的問題。在跟客戶溝通過程中，很多人認為我們是河南的公司。

　　四、公司員工的團結

　　1、公司的例會其實是一個讓大家相互了解并且相互幫助的一個平臺。

　　2、我們每天一個小會，每周一個大會，對工作、學習等方面是一個很好的提高。

　　五、市場簡易分析

　　1、針對目前全國市場的分布，就我在三個月工作時間的了解，沿海地區(qū)目前對自考的運作最為成熟，內地市場趨于成熟，西部地區(qū)目前需求量最大，但是由于距離較遠，這部分地區(qū)的生源較難開發(fā)。但是若是有好的項目，市場完全沒有任何問題。

　　2、河南是全國第一人口大省，，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以綜合各方面的因素，河南的培訓市場還是非常大的，在這樣一個大背景下，我有理由相信，只要用對了方法加上自己的努力，完全能夠做到很大的市場份額。

　　3、從目前同行的專業(yè)度及能力來看，目前在一線的銷售們大多能力參差不齊，所以，所以我們應該不斷提升自己的專業(yè)知識及業(yè)務水平。

　　4、根據(jù)自己幾年來工作，我有一點點小小的感悟：我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。

　　性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的`發(fā)展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

　　六、目前客戶情況

　　針對這些客戶，我會定期與不定期結合，力爭盡快促成合作與達成交易。

　　七、工作中的不足

　　1、我這人有些心粗，不太重細節(jié)，這個方面，之前在其他工作崗位的時候也存在。這體現(xiàn)在給客戶的記錄上。每次客戶咨詢完之后，我都不能很及時、很迅速的把客戶的信息登記下來，這一點我需要像王老師學習，他自己做了一個客戶登記表，非常的詳細，每當需要找客戶的聯(lián)系方式時，都能在第一時間準確的找到。這點我會改進。

　　2、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　3、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。之前趙老師在下班的工作會議上就提出過。我想在13年我一定會做到很好，不讓自己為客戶光口頭答應卻不交款而煩惱。

　　4、談判技巧較弱。尤其是散單客戶的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗，客戶在跟我講了自己的需求時，不能旁敲側擊的引導客戶往我們的項目上來考慮，這一點我也會像公司的老員工學習。

　　5、在客戶的回訪上，沒有建立定期機制，經(jīng)常局限于跟客戶溝通，在節(jié)假日期間更不會給客戶發(fā)一個問候短信，這一點我會向同事劉賀學習。

　　6、自己的業(yè)務知識還不夠扎實，往往在跟客戶溝通過程，對自己的回答不能夠確定，更不能讓自己提升信心；在整個行業(yè)了解方面，不能以點帶面的全面了解，這導致了跟代理客戶溝通過程中，深感自己知識的匱乏。

　　八、新的一年里自己的計劃

　　1、在新的一年里，我對自己會有更加嚴格的要求

　�。�1）爭取每個月的遲到次數(shù)不多于3次；

　�。�2）在自己的業(yè)務知識方面，力爭做到精而不亂；在客戶來訪方面，力爭做到既來之則達成合作之；在客戶質量方面，力爭做到全面撒網(wǎng)，重點捕魚；

　　（3）每天通過各種方法聯(lián)系客戶，爭取每個月都會有客戶交錢；

　�。�4）直接深入一線市場，深挖、細挖，力爭把鄭州及周邊的市場做熟、做透；

　�。�5）更加靈活的銷售策略，根據(jù)我以往工作的經(jīng)驗中，一個好的產(chǎn)品加上一個好的營銷策略，才能創(chuàng)造出最大的產(chǎn)品價值；

　　2、構建更加合理及全面的營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

　　3、提高銷售語言及談判技巧

　　對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中、留言、電話語言等國通過程中盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會；若是不能正面回答，則可以采用迂回式或者巧妙轉移式。

　　4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)代理客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。

　　一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

　�。�1）、做好質量營銷。

　　（2）、樹立“客戶至上”服務意識。

　�。�3）、強化與客戶的溝通。這一點尤其重要，你的及時溝通，哪怕是告知對方這才來考試可能天氣有變化等之類的語言，也能給客戶增加對你的印象分。

　　5、建立良好的客情關系。

　　6、做好創(chuàng)新。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

　　九、對公司的建議

　　1、公司的衛(wèi)生制度，我希望能夠詳細的制定下值日表，一個干凈、明亮的辦公環(huán)境，會讓一個人的心情好了很多，對每天工作的也是很有利的。

　　2、在公司的宣傳資料方面，能否再制作一些封面突出我們公司特色、能容及時更新的彩頁、單頁等。

　　3、雖然近兩年，全國乃至全球經(jīng)濟復蘇步伐緩慢，但是我認為作為一個公司，對待員工的工資方面，應該及時發(fā)放，這對于員工來說也是一個很大的鼓勵。

　　4、在每個月的工資發(fā)放的時候，能否做出一個遲到公示表，這樣對遲到人是一種鞭策，同時讓所有被遲到人，也有一個很清楚的了解？

　　當然我的問題還有許多，還需要充分的考慮，鑒于自己能力有限及來公司時間不長，僅能做出以上闡述，提出一些拙劣的建議。治理國家和認真搞好自己的工作是同一個道理，只有公司好了，我們大家才會好，13年我也衷心的希望公司李總及其他同仁能事事順心，身體健康，賺到大錢；更加相信李總能夠帶領大家走得更遠！同時希望在新的一年里，各位同仁能夠監(jiān)督和鼓勵我成長！謝謝。

　　預祝公司明天更輝煌�。�！

年終工作總結 8

　　一年來，我立足本職工作，深挖自己的潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴格要求自己，加緊努力，積極參與車間快修團隊的管理，圓滿完成了公司布置的各項任務。

　　一、基于自己的職責，取得技師證后，更加努力，積極完成公司領導布置的任務

　　仔細研究和審查所有分配的任務，出現(xiàn)問題時與技術人員溝通及時解決維護問題，并與車間經(jīng)理合作改進各項管理工作。積極倡導新的`管理制度和新技術，使車間和班組管理良好，作風嚴謹，技術力量過硬，能夠超額完成公司下達的任務，積極配合其他班組的維修工作，取得較好的經(jīng)濟效益。在管理方面，嚴格執(zhí)行公司發(fā)布的所有文件和管理制度。在維修質量和維修次數(shù)上多下功夫，讓公司的營業(yè)額達到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　二、繼續(xù)學習各種知識，提高業(yè)務技術水平

　　取得技術維修工證書后，不僅能掌握本工種的操作技能和先進的汽車技術，推動公司車間班組各項技術的提高，還能深入生產(chǎn)現(xiàn)場，積極與技術人員和班組管理人員探討技術問題，提出解決方案。平時主動參與解決工作中遇到的技術問題。20__年，解決了20多個問題。還可以毫無保留地把所有技能傳授給學員，一絲不茍，耐心真誠，促進學徒學以致用。教學與實踐相結合，相互學習，相互督促。

　　三、安全生產(chǎn)，在完成任務的同時，更加重視安全工作

　　能夠正確理解安全與生產(chǎn)的關系，帶頭遵守規(guī)章制度，做到安全第一，不安全生產(chǎn)。日常工作前，進行危險源辨識、三位一體、手指默寫，然后進行自檢，及時檢查消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所轄車間未出現(xiàn)任何違章指揮或三違情況，有力支持公司安全工作。

　　第四，端正勞動態(tài)度

　　服從領導安排，努力工作，心安理得，遵守各項管理制度，積極完成組織安排的工作。團結同志，恪守職業(yè)道德，無不良行為。帶領員工共同維護文明氛圍，形成互助、互相監(jiān)督、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。

　　以上是我20年獲得汽車維修技師資格以來的工作總結了解車間生產(chǎn)難點，解決實際問題，創(chuàng)造性工作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢，為XX XX _的發(fā)展做出更多貢獻。

年終工作總結 9

　　回顧已經(jīng)過去的年里，車間嚴格按照公司“質量是企業(yè)生存的根本” 和“安全重于泰山”基本原則。在公司的正確領導和各部門積極協(xié)助下，緊緊圍繞以安全生產(chǎn)為中心，確保產(chǎn)品質量的前提下，積極克服諸多不利因素，不斷完善強化車間基礎管理工作，狠抓落實生產(chǎn)過程控制，強化產(chǎn)品質量，經(jīng)過公司全體干部職工的共同努力，車間的綜合管理工作逐步提高，保證了公司銷售工作的正常進行。

　　一、自年3月至12月底，經(jīng)過車間全體職工齊心努力及公司其他部門密切配合。特別是6——9月份，全體職工積極克服操作人員緊張、車間工作環(huán)境高溫、鍋爐及變壓器等設備在超負荷運行的不利因素下，根據(jù)銷售人員的要求及時調整產(chǎn)品品牌，滿足客戶的需求。在保證產(chǎn)品質量和安全生產(chǎn)的前提下，精心操作，共生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品3600余噸，保證了公司銷售和市場進一步的拓展。

　　二、與化驗室x主任、x經(jīng)理制訂完善了操作規(guī)程及設備運行記錄表，特別是設備運行記錄表為提高產(chǎn)品質量和設備安全運行，打下了良好的基礎。生產(chǎn)過程中根據(jù)化驗室產(chǎn)品化驗結果，及時對生產(chǎn)過程中的設備運行參數(shù)及時進行調整，確保產(chǎn)品質量，為公司銷售提供了有利保障。

　　三、根據(jù)公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大和銷售市場的'拓展，結合車間的生產(chǎn)實際情況，調整生產(chǎn)人員班次，聘用了部分新員工，對新、老員工進行合理搭配，采取了由班組長牽頭，老員工具體負責的方式，及時加強新員工的培訓，對新員工的工作業(yè)務技能、安全生產(chǎn)知識等進行傳、幫、帶。新員工積極認真的學習崗位操作技能、安全生產(chǎn)和自我安全防護意識，已經(jīng)能完全勝任車間安排的崗位工作。實現(xiàn)了年全年生產(chǎn)無重大安全生產(chǎn)責任事故。

　　四、并積極組織協(xié)調車間人員參與公司第三、四期產(chǎn)能擴建工程（含廠房及設備、鍋爐改造等），為明年的公司生產(chǎn)和銷售工作夯實了基礎。

　　五、x公司x工多次來我公司進行技術指導，調整產(chǎn)品液配方并進行生產(chǎn)，產(chǎn)品已通過了嚴格的檢測，優(yōu)化確定了產(chǎn)品生產(chǎn)配方，為以后的公司產(chǎn)品質量提高提供了有利保障。并于x公司x工和x公司x工進行交流，確定了聚乙烯醇廠家及品種。

　　六、根據(jù)公司的發(fā)展要求和實際情況，9月份與董經(jīng)理共同到青島、淄博等地學習考察，借鑒其他廠家真石漆、巖片漆先進生產(chǎn)經(jīng)驗，多次調整試驗真石漆、巖片漆及配套底、面漆配方，并進行了試生產(chǎn)，為明年公司真石漆、巖片漆生產(chǎn)銷售提供了充分保證。 七、3—10月份，在x集團新建xx車間和擴建工程中，克服高溫酷暑天氣，積極組織協(xié)調人員進行壓型瓦加工，產(chǎn)值20余萬元。施工人員克服人員少、維修工程臨時性、突發(fā)性的特點，經(jīng)過施工隊全體員工積極努力下，在保證施工安全的前提下，全年共計完成產(chǎn)值130余萬元。

　　管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。提高管理及操作人員加強內部管理對長遠發(fā)展至關重要觀念。要樹立“任何小的改進都是進步，任何小的誤差都有可能導致意想不到的后果”思想觀念和“追求、溝通、改進、創(chuàng)新”的意識。按照“高標準嚴要求”的原則，深刻的反思與檢討，急需改進和提高的地方。提高綜合管理水平，跟上生產(chǎn)發(fā)展的需要。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，揚長避短。針對當前工作現(xiàn)狀，調整今后的工作思路，加強安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質量的控制管理。在明年的工作中積極采取以下幾項措施：

年終工作總結 10

各分支機構：

　　為了更好地總結經(jīng)驗，找準不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機構，認真搞好XX年的`工作總結，現(xiàn)就有關問題通知如下：

　　一、工作總結的主要內容

　�。ㄒ唬�、主要工作

　　1、認真總結經(jīng)營管理的主要經(jīng)驗、做法、體會等；

　　2、認真總結XX年承攬的工程項目、開拓市場的情況（XX年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況）；

　　3、XX年以前已簽合同的完成情況（項目進度、收費情況等）；

　　4、管理費上交情況（XX年及以前欠交數(shù)額，XX年應上交、能實交、欠交數(shù)額）；

　　5、組織結構、部門設置及人員、培訓、注冊等情況；

　　6、財務收支、管理情況。

　�。ǘ�）、目前存在的問題及應吸取的經(jīng)驗、教訓

　�。ㄈ�）、明年的打算、建議

　　二、幾點要求

　　1、各分支機構領導要高度重視；

　　2、總結要祥實，數(shù)據(jù)要準確；

　　3、紙質文件一律用a4紙打印裝訂成冊，郵寄到總公司管理部。同時，全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標明主題：“分公司XX年工作總結”；

　　3、所有資料請于XX年12月15日前上報集團公司管理部。

　　地址：

　　郵編：

　　信箱：

　　特此通知

xxxx有限公司

　　-11-14

年終工作總結 11

　　20xx年過去了。在各部門同志的支持和幫助下，我勤奮務實地完成了工作，圓滿完成了領導交辦的各項任務。各方面都有提升，為做好辦公室的各項工作打下了良好的基礎。

　　來到公司已經(jīng)快三年了，期間有悲歡離合，但我更感激公司，因為我不僅學到了與工作相關的知識、技能和方法，還學會了做人和做人，這是比什么都寶貴的人生財富，對人生都有好處。所以我懷著一顆感恩的心在工作和學習。又到年底了。我就從20xx年開始總結歸納工作。如有不妥，請批評指正。

　　第一，努力學習，努力提高

　　不斷改造自己的世界觀、人生觀、價值觀；通過x，他們的思想素質、道德素質和工作能力都有了明顯的提高。

　　第二，腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作復雜、任務繁重的部門。作為辦公室的一員，他肩負著領導助理的重任，同時在正常運作中還要兼顧很多專家。無論是在工作安排上，還是在處理問題上，他都要仔細考慮，這樣才能獨當一面。這些都是辦公室人員不可推卸的責任。

　　一年來，我牢固樹立了“辦公室里沒有小事”的觀念，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉自己的事業(yè)，勝任自己的工作。工作之余，通過你能找到的所有材料，逐漸提高自己對調查研究的認識，這樣才能做好工作。其次，要認真對待自己的工作和領導布置的一切。辦公室是提供信息和報告信息之間的橋梁。做好辦公室工作，對全縣的`正常運轉起著重要的作用。

　　所以無論做什么工作，都要在工作中堅持“六不如意”，即不要耽誤領導交辦的工作，不要讓積壓的公文在我手里處理，不要讓各種錯誤發(fā)生在我身上，不要讓來聯(lián)系我的通知被冷落，不要讓任何流言蜚語從我這里傳開，不要讓辦公室的形象受損。三是注重形象。辦公室是窗口，所以我一直注意自己的言談舉止，不要因為我的失誤影響x的整體形象。

　　第三，端正作風和立場

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失，不計輕重。在工作上，只注重重要性和大小，不考慮對方的粗細。每項工作都努力在最短的時間內完成自己的事情。工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

　　在生活中，要堅持誠實、謙虛、樸素的生活方式，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，真誠待人，避免徇私舞弊和恃強凌弱，正確處理好與領導和同事相處中的度與腳的關系，在重大問題上講原則，在次要問題上講作風，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　第四，存在問題

　　通過一年的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足，主要是：

　　1、對辦公室工作的認識不夠全面，有些工作思路存在應對現(xiàn)象。

　　2.工作的創(chuàng)造力不夠強，缺乏努力工作和艱苦奮斗的精神。

　　3.學習和掌握新的政策法規(guī)是不夠的，新形勢下的崗位要求還有差距。

　　4.研究工作不夠深入，工作方法有待改進。

　　這些缺點，我會在以后的工作中努力改進，努力把自己的工作做的更好。

　　總之，這一年來，我通過努力學習，不斷摸索，收獲了很多。我堅信，只要我努力，就一定能做好。在辦公室工作一年，有時候覺得自己有經(jīng)驗，或者自己判斷處理事情，所以問題很多，給領導增加了很多麻煩，讓我當時很沒面子。最后，在領導的幫助下，我解決了問題。事后才知道自己缺乏社會經(jīng)驗或者處理方法不當。我決心提高自己的素質，在以后的工作中多休息，多學習一些人生哲學，這樣才能超越現(xiàn)在的自己。

年終工作總結 12

　　本人xxx，男，漢族，1982年5月16日出生。于20xx年7月畢業(yè)于西南農(nóng)業(yè)大學林學專業(yè)，同年7月進入廣安區(qū)林業(yè)局工作，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫忙、密切配合下，使我在自身業(yè)務知識積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決潛質方面都有提高，并于20xx年12月取得了林業(yè)助理工程師職稱。但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方�，F(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術工作總結如下。

　　一、發(fā)奮學習，不斷提高自己的政治思想素質。

　　本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央持續(xù)一致。熱愛黨的林業(yè)事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，我還向黨組織靠攏，于20xx年向黨組織遞交了入黨申請書。

　　二、發(fā)奮提高業(yè)務水平，真正做到業(yè)務骨干。

　　這四年，既是我工作成績突出的四年，更是我不斷提高，不斷進步的四年。在這四年間，我發(fā)奮提高自身的業(yè)務水平，參加了一系列的業(yè)務技術工作，潛質提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項工作任務，勝任本職工作。在此期間，我參與了廣安區(qū)20xx-20xx年度的天保工程作業(yè)設計和檢查驗收并透過了各個部門的檢查驗收;參與了群眾林權制度改革工作及林改的前期工作森林分類區(qū)劃;參與了廣安區(qū)引進巨桉栽植及技術推廣，并獲得了廣安市人民政府的表彰等業(yè)務技術工作。

　　三、勤學習、勤研究、勤工作，不斷提高業(yè)務水平，發(fā)奮創(chuàng)造佳績。

　　擔任林業(yè)助理工程師以來，我時時處處嚴格要求自己，在工作上取得了必須的成績。當然，我還有這樣和那樣的不足，主要表此刻業(yè)務潛質還有待于進一步提高。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮學習，不斷提高，發(fā)奮工作，再創(chuàng)佳績。

　　四、主要從事的業(yè)務工作及完成狀況

　　1、20xx-20xx年度的退耕還林檢查工作;

　　20xx-20xx年度在我局造林股工作，從事了三個年度的退耕還林年度檢查，分別對觀塘、蘇溪等20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退耕還林進行檢查。對退耕還林的苗木保存率、面積、苗木成活率等進行檢查。在檢查后透過了省市區(qū)各部門的復查。

　　2、20xx-20xx年度的天保工程作業(yè)設計及檢查驗收;

　　從20xx年7月至今在我局林政資源股工作，期間對20xx-20xx年度的`天保工程進行了作業(yè)設計及檢查驗收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的實施地點的確定，要先經(jīng)過各實施單位的申請報區(qū)林業(yè)局審核，再確定實施地點，在地點確定后區(qū)林業(yè)局林業(yè)規(guī)劃設計隊組織人員進行實地查看并勾畫圖紙，根據(jù)我區(qū)實際狀況設計樹種、栽植密度等。在外業(yè)設計結束后經(jīng)過內業(yè)測算確定實施地點、面積、樹種等。封山育林是對我區(qū)郁閉度0。2以下的林木進行撫育等管護措施。

　　3、全區(qū)森林分類區(qū)劃工作;

　　森林分類經(jīng)營是林業(yè)經(jīng)濟體制改革的切入點和突破口。森林分類經(jīng)營的內涵是按照國民經(jīng)濟發(fā)展對林業(yè)不一樣的主導需求，對各種不一樣類型的森林資源分別確定經(jīng)營方向和管理措施。實施森林分類經(jīng)營方法關聯(lián)到林業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的定位，關聯(lián)到如何合理調整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結構布局，關聯(lián)到如何最大限度地發(fā)揮林業(yè)的三大效益。同時，森林分類經(jīng)營也是今后一個時期內制定和完善林業(yè)政策的基石。森林分類經(jīng)營體此刻現(xiàn)有森林資源保護上，就是把以國土保安、改善環(huán)境、保護生物多樣性為主要目的的防護林和特種用途林納入公益林，嚴格保護管理，控制采伐消耗，對于禁采限采給森林經(jīng)營者帶來的損失透過森林生態(tài)效益補償基金給予合理補償。把以生產(chǎn)木材、果品、薪柴為主要目的的用材林、經(jīng)濟林、薪炭林納入商品林，由森林經(jīng)營者按照市場需求依法自主經(jīng)營，逐步放寬各種限制性管理規(guī)定。體此刻造林綠化上，就是在風沙區(qū)、水源涵養(yǎng)區(qū)、水土持續(xù)區(qū)大力營造防風固沙林、水源涵養(yǎng)林、水土持續(xù)林，追求最大生態(tài)效益和社會效益，以國家投入為主，由經(jīng)營者營造和管護。在其他區(qū)域大力營造速勝豐產(chǎn)用材林、高效經(jīng)濟林和薪炭林，追求最大經(jīng)濟效益，提高農(nóng)民和森林經(jīng)營單位收入水平。森林分類經(jīng)營工作大致能夠劃分為三個階段：第一個階段是透過森林資源調查劃定公益林和商品林，并透過與森林經(jīng)營者簽訂協(xié)議，把公益林和商品林確認到每一個地塊;第二階段是由縣級以上人民政府將森林分類經(jīng)營成果逐級上報國務院審批;第三個階段是實施森林分類經(jīng)營方法，按照森林分類經(jīng)營方案對不一樣類型的森林采取不一樣類型的經(jīng)營方式和管理措施。

　　4、全區(qū)群眾林權制度改革工作及后續(xù)政策的落實;

　　根據(jù)森林分類區(qū)劃界定結果，我區(qū)林地總面積為505275畝，其中公益林241207畝，商品林264068畝。依據(jù)林改政策，對商品林采取分山到戶和分股分利不分山兩種形式進行了全面改革。到20xx年底，商品林改革率到達100%，發(fā)證率到達100%。全區(qū)共改革商品林林地83475宗，發(fā)林權證13748本，發(fā)放股權證52495本。

　　5、全區(qū)石漠化調查規(guī)劃;

　　20xx年對我區(qū)華鎣山山區(qū)進行石漠化規(guī)劃，并構成小班、圖表等。

年終工作總結 13

　　時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。

　　1、作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的.素質和才能。回首過去的x多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

　　2、作為公司經(jīng)營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對自己在公司經(jīng)營部所做的工作做一下回顧和總結：在經(jīng)營部x個多月的時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營部運作流程，熟悉有關水利水電建筑預算的定額，參與標書的編制。

　　3、工作中存在不足：由于自身的局限性，對于有些細節(jié)方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經(jīng)驗的積累，不過我相信經(jīng)驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。

　　4、在今后的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年終工作總結 14

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、思想認識方面

　　報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

　　20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的'事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動性方面

　　許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

　　1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

　　2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

　　3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調和溝通工作。

　　四、工作實績方面

　　1、創(chuàng)優(yōu)工作

　�。�1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

　�。�2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

　　（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品�！皡R報視頻短片”。

　　2、后勤保障方面工作

　　（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

　�。�2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機。2臺打印機。復印機1臺。傳真機1臺。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

　�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

　�。�4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

年終工作總結 15

　　每個黨員都要經(jīng)常想到自我的黨員身份，經(jīng)常想想黨對自我的培養(yǎng)和期望，經(jīng)常想想應對鮮紅黨旗的莊嚴宣誓，經(jīng)常想想黨員應當做什么，不應當做什么，經(jīng)常想想自我的言論行為是不是無愧于先鋒戰(zhàn)士的稱號。一句話，就是任何情景下都不能忘記自我是一名黨員!

　　經(jīng)過對本科教學工作水平評估的初步學習，使我受益匪淺，同時也對學校此次評估的認識和理解有了明顯的提高。

　　首先，更為全面的認識了什么是教學評估它是對全國各普通高校進行的本科教學評估。它的意義就在于更進一步的加強國家對高校教學工作的宏觀管理和指導，促使各級教育主管部門重視和支持高等教育教學工作的一項重要舉措。

　　其次，了解了教學工作水平評估的原則，即以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設。評估只是手段，而明確辦學思想，改善辦學條件，加強教學基本建設，強化教學管理，深化教學改革，全面提升教學質量和辦學效益，提高學校本科教學水平，教育質量和辦學效益才是最為根本的目的。

　　學校是評估工作的主體，自評是整個評估工作的基礎，而教學工作始終是學校中心工作。學校的中心任務是培養(yǎng)人。對于教師而言，要求關心愛護學生;在傳授專業(yè)知識的同時，以自身的道德行為和魅力言傳身教，引導學生尋找自我的生命意義，實現(xiàn)人生應有的價值追求，塑造自身完美的人格，真正能夠做到教書育人。對學生而言，最重要的是搞好學習風氣，認真刻苦的學習，為教學評估打好基礎。所謂學習風氣是在校學習生活中所表現(xiàn)出來的精神面貌，是經(jīng)過長期教育和影響逐步構成的一種行為風尚，它是一種無形的力量，并經(jīng)過潛移默化的作用，對人才培養(yǎng)質量起著重要的作用。優(yōu)良的學習風氣主要體此刻美麗的`學校環(huán)境，高雅、健康向上的學校文化，完整的學生管理工作體系，還有完善的規(guī)章制度，規(guī)范化的日常管理，豐富多彩的活動等。

　　在我個人看來，學校對于人人都成功理念分為兩個層次，一是對成功含義的詮釋，二是建立人人都能成功的信念。成功的含義：與自我比有提高，與別人比有特長，就是成功;畢業(yè)以后有工作，就是成功。成功的最高表現(xiàn)是成才。建立人人成功信念：沒有失敗，僅有過程;只要敢于夢想，人人都能成功。我們學校廣大學生都在默默地為學校的學風建設添加色彩，如學校里每一天早上都處處可見早起晨讀的同學們，圖書館幾個寬敞的自修室里每一天晚上都坐滿了求知若渴的同學們;此外每周都有豐富的課外活動，這些都是來自廣大同學的心聲與需求。

　　20xx年5月12日午時2時28分，四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生7.8級地震，給災區(qū)廣大人民群眾生命和財產(chǎn)造成重大損失。這次抗震救災工作異常緊迫，職責異常重大，任務異常艱巨。全國各級黨組織和廣大黨員要積極行動起來，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，大力發(fā)揚一方有難、八方支援的精神，要堅守崗位、盡職盡責、全力以赴、齊心協(xié)力，堅持正常的生產(chǎn)生活秩序，更加努力地完成當前的各項工作，以實際行動支持災區(qū)奪取這次抗震救災工作的勝利，進取支持災區(qū)人民群眾搞好抗震救災工作，幫忙災區(qū)人民群眾建設和諧完美家園。

　　感激這次教育活動，讓自我在入黨多年后，有了一個重新審視自我，提高自我的機會。感激這次求真務實的教育活動，就像一貼清涼劑，使自我擺脫了浮躁懈怠的狀態(tài)，對自我從思想意識到行為規(guī)范進行了一次大掃除，使自我更加嚴謹認真。使自我能從理論實踐兩個方面，對自我的學習生活工作做一個全方位的總結，在反思中堅定了今后努力的方向和戰(zhàn)勝一切困難的勇氣。

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