市場部述職報告

　　在生活中，越來越多人會去使用報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的市場部述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場部述職報告1

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！非常榮幸參加本次會議。

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx市場部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導審查。

　　本人承蒙及各位領(lǐng)導厚愛，從20xx年7月?lián)�任事業(yè)部營銷副總，進入事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了、應收款共計xx萬元。

　　并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同關(guān)系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

　　另外，在同分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的`成績。在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

　　另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對事業(yè)部的指示，為事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1—6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%。總而言之，這離不開集團的領(lǐng)導，特別是兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國產(chǎn)品、產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

　　下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的、及正在聯(lián)絡的及幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為0x年xx市場部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性。其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升。為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量。目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點。重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。

　　我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

　　對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

　　1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)。

　　2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子。

　　3、加強組織協(xié)調(diào)能力。

　　4、帶領(lǐng)營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。

　　5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。

　　以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

市場部述職報告2

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　本人于20xx年6月20日加入xx鋼材有限公司，并在市場部見習任職。在過去四個多月的見習期中，在公司領(lǐng)導及同事的幫助和指導下，及通過自身不斷的努力學習和鉆研。不但已積極的融入到公司這個充滿榮譽感的集體當中來，同時本身在個人業(yè)務素質(zhì)和工作作風等方面都有了質(zhì)的提高，應該說自己已逐步成長為一名稱職的業(yè)務人員。為了為公司做出更大貢獻現(xiàn)向公司提交轉(zhuǎn)正申請。下面，我將四個多月的思想、工作、學習、生活等方面的情況進行如下匯報。

　　一、 在實踐中學習，不斷提高工作能力

　　我在領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與指導下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進入了工作角色，努力為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標做好本職工作。

　�。ㄒ唬┡�力學習業(yè)務知識，做好基礎(chǔ)性工作

　　初到公司時，我對業(yè)務一無所知，于是就先從學習簡單的鋼材專業(yè)知識及了解鋼材行業(yè)狀況入手，做一些倉庫鋼材進出庫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，通過這些工作，我對作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業(yè)務工作有了初步了解，形成了一定的感性認識。隨著時間的推移，我逐步熟悉和掌握了倉庫：貨物進出庫管理、貨物安全管理、接洽客戶、T6系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計及港務局方面協(xié)調(diào)等每一個工作環(huán)節(jié)，并完全能夠進行獨立的操作。具體如下：

　　1、通過學習，掌握了基本的鋼材產(chǎn)品知識，并能很快的把理論與實際結(jié)合在一起。如鋼材種類的劃分，各種鋼材所具有的不同特性及應用范圍、以及鋼材計量方法的應用。

　　2、掌握倉庫鋼材進出庫流程，熟記各規(guī)格鋼材堆放的位置以及庫存量。協(xié)調(diào)港務局鋼材辦公室在發(fā)放我公司貨物時的各項事宜，處理好客戶關(guān)系，對不同客戶的不同要求有基本的評判，使貨物做到有序裝卸。

　　3、做好鋼材進出庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，使進出庫的每一批鋼材做到心中有數(shù)。

　　4、熟悉并掌握公司的定價模式和公司針對不同客戶的操作模式，在對接洽客戶時做到靈活引用，以吸引客戶。

　　5、通過學習目前已能夠熟練操作 T6系統(tǒng)，獨立完成日常銷售開單及數(shù)據(jù)錄入等工作。

　�。ǘ�）提高服務意識，改進工作作風

　　對于我公司作為一家銷售鋼材的單位來說，“客戶就是上帝，服務至上”這是我們一條永恒不變的`經(jīng)營宗旨。從某種意義上說，我們銷售鋼材，就是為了更好地為市場服務，為客戶服務。所以我在日常工作中，本著使客戶滿意的原則，不管業(yè)務是不是能談成，都會熱情、細致的接待每一位客戶。在客戶提貨過程中準確的解答客戶的每一項疑問。為公司良好形象的樹立盡到了自己應有的一份力量。

　�。ㄈ�）提高工作能力，勇于創(chuàng)新

　　在領(lǐng)導及同事的指導下，我每月都順利得完成鋼材進出庫各項工作。使鋼材的進出庫做到準確無誤，確保公司財產(chǎn)不受任何損失；協(xié)同港務局保管員，合理安排貨位，使貨物擺放做到整齊有序；在陰雨天及時組織人員對鋼材加蓋篷布，最大限度的防止了銹蝕情況的發(fā)生，因此也有效的保障了我公司產(chǎn)品的質(zhì)量。另外我也積極主動的參與到對我公司直供工地的貨物配送的工作當中，獨立完成對工地的貨物配送及簽單等工作。

　　另在過去的時間里，我也積極開動腦筋，虛心向同事請教，檢討自身在日常工作中的不足，以便使自身能力更加完善。主動與來往客戶交流對當前鋼材市場行情的看法，增強自身對市場行情的認識和分析能力。為自身在將來更好的完成業(yè)務工作積累經(jīng)驗和奠定基礎(chǔ)。

　　二、工作體會

　　在從事鋼材銷售這段時間的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了質(zhì)的提高，回顧四個月的工作歷程，主要有以下幾點體會：

　�。ㄒ唬┮�在思想上與集體保持高度一致

　　通過四個多月的工作實踐讓我體會到了團隊的力量，也讓我深刻的認識到團隊合作的重要性。不管職位高低，只有**協(xié)力做好每一個環(huán)節(jié)，才能更好的完成每一件事，才能更好的提高效益。

　�。ǘ�）要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

　　要成為一名合格的公司員工，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握業(yè)務知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強業(yè)務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行，在保障公司利益的前提下，能夠在工作中切實做到為客戶排憂解難，更好地服務于客戶，服務于市場。

　�。ㄈ�）要揚長避短，不斷完善自己

　　在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)新能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

市場部述職報告3

　　XXXX年已經(jīng)過去了大半，回首半年來的工作，在市場部全體員工的努力下，以及公司各部門的支持與幫助下，我所分管的市場部各項工作順利進行，取得了一定的成績，并且在日常繁瑣的事務中得到了個人素質(zhì)的提升與磨練。現(xiàn)在就上半年我所作的工作，向上級領(lǐng)導和公司全體同仁做一個匯報，如有不足之處，還望多多批評指正。

　　我所分管的市場部主要負責公司在企業(yè)文化，企業(yè)形象上的維護與宣傳；公司新產(chǎn)品的市場調(diào)研與產(chǎn)品廣告投放；還有就是組織參加每年全國全省春秋兩季的糖酒會等。

　　一、維護與宣傳公司企業(yè)文化

　　一個公司的企業(yè)文化建設(shè)與維護是公司全體員工共同努力的結(jié)果。市場部主要負責公司對外的企業(yè)文化的宣傳與維護。其中發(fā)現(xiàn)公司企業(yè)文化的不足之處，反饋給公司內(nèi)部，及時的制定出相應的對策，解決企業(yè)文化在市場中存在的問題。在企業(yè)文化的宣傳上，根據(jù)新產(chǎn)品的推出與老產(chǎn)品的口碑，自主的形成企業(yè)文化宣傳的良性循環(huán)。

　　二、多樣性投放廣告，提高產(chǎn)品知名度

　　市場部在制定廣告銷售政策和銷售計劃的時候，利用新的傳媒方式對宣傳新產(chǎn)品的方式上有了更多的策劃與嘗試，并且獲得不錯的回饋。戶外廣告的投放已經(jīng)延用多年，它的優(yōu)點是制作成本小，廣告內(nèi)容清晰直觀，存放時間長，缺點是宣傳范圍有限。為了開拓市場，提高產(chǎn)品知名度，提升公司效益，我們有計劃的進行媒體廣告的投放。在廣告策劃上，我們進行了嚴密的`市場調(diào)查，取得第一手資料，精心策劃廣告內(nèi)容，把制作成本降到最低，廣告效益做到最好。一邊投放戶外廣告，把產(chǎn)品知名度在地區(qū)內(nèi)打響，一邊借用媒體廣告的優(yōu)勢拓寬市場。雙管齊下，多樣性投放廣告，這是市場部在廣告投放上新的嘗試。

　　三、參與活動，認識不足

　　在今年上旬全國春季糖酒會上，市場部精心組織策劃，積極的參與其中，打響公司產(chǎn)品知名度，提升了外界對公司企業(yè)形象的認識，有力的推進了公司經(jīng)濟效益。另外在參與糖酒會中，與同行業(yè)的公司進行經(jīng)驗和技術(shù)的交流，堅定了自己理念的同時也認識到了自己的不足之處。

　　作為市場部經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)好自己的隊伍，領(lǐng)導開展市場調(diào)查與市場預測等工作，開拓新市場，吸引新客戶，對工作中存在的不足之處進行反思。

　　根據(jù)公司的實際情況進行調(diào)整，現(xiàn)在我已經(jīng)完全融入到公司這個大集體中，各個部門相處之間的信任與支持都在為公司的收益而努力，而我資質(zhì)尚淺，在以后的工作學習中還要像公司那些有著豐富經(jīng)驗的前輩們學習，掌握做好市場管理工作必備的知識和技能，以創(chuàng)新發(fā)展的工作理念，努力奮斗，把市場部工作做好，更好的為公司謀福利。

市場部述職報告4

各位領(lǐng)導，同志們：

　　大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場部服務中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認真做好客服工作，較好地完成工作任務，取得了良好的成績。下面，根據(jù)分公司領(lǐng)導的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

　　我認真學習科學發(fā)展觀，認真學習分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的利益放在第一位，時刻維護分公司的利益。我認真學習客服業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己提高業(yè)務水平，做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我增強了業(yè)務水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進分公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，又獲得了客戶的滿意。

　　二、盡心盡責，認真努力做好客服工作

　　作為一名客服人員，我牢固樹立服務意識，誠信對待客戶，勤勤懇懇、踏踏實實做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標，用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的'每一個投訴，取得客戶對我工作的理解和支持，提高客戶對我們分公司工作的滿意度，以此促進分公司經(jīng)營業(yè)務發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟效益。由于自己工作努力，取得良好成績，自20xx年以來，我先后獲得了“年度四星級話務員”、“20xx年度vip服務明星”、“年度10000號先進個人”、“分公司先進個人”、“電信服務明星”和“移動用戶發(fā)展標兵”等榮譽稱號。

　　三、精益求精，促進客服工作上臺階

　　我在客服工作中，嚴格要求自己，加強作風建設(shè)，堅持“一絲不茍、精益求精”的原則，認真做好客服工作，努力取得客戶的滿意。我提高認識服務經(jīng)營，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營造和諧氣氛，穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務關(guān)系。我堅持“用戶至上，用心服務”，在投訴處理當中尋找商機，千方百計擴大分公司的經(jīng)營業(yè)務范圍，想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟效益，取得了優(yōu)異成績，獲得了分公司領(lǐng)導的充分肯定。

　　這些年來，我認真努力工作，雖然業(yè)務知識和服務水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

市場部述職報告5

　　本人***，****年**月入職，就職于市場部�；仡櫾趰徫还ぷ鞯囊荒陼r間，感受頗多，滿獲豐收。首先要感謝公司、部門領(lǐng)導以及同事對我的信任與幫助，使我在市場部拓展專員這個崗位上逐步成長，讓我更加深入的體會、了解房地產(chǎn)行業(yè)。

　　回想一年前今日，我還是一個剛剛在這個城市開始尋找自己人生的過路人，而如今，我經(jīng)由公司的歷練及培養(yǎng)，蛻變成為在這個城市、公司家庭中的一份子。這些轉(zhuǎn)變都是在不自覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生職業(yè)的規(guī)劃及方向。在過去的工作歲月里，充滿了激情，在一次次推動自己前進的路上，面對從未體驗過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，我學會了如何深化做好本職工作，懂得了如何去品味人生。

　　在市場部，我深刻的體會到部門是一個團隊，一個整體，一個家庭，這里沒有個人，因為我們團結(jié)一心！拓展項目的諸多環(huán)節(jié)，離不開公司領(lǐng)導的指導及幫助，離不開相關(guān)部門工作的支持，也有著部門內(nèi)部全體成員竭盡所能的努力，成績才會誕生。績效才會誕生，公司才能盈利。

　　以下亦將從各個點來回顧：

　　一、 物業(yè)工作

　　作為市場部的一員，物業(yè)工作是基礎(chǔ)，剛進公司，就通過領(lǐng)導的指導來整理物業(yè)資料，初步了解了公司的所管物業(yè)；后通過參與完成辦公大樓標書商務部分的撰寫，經(jīng)歷了投標的全過程；在完成**物業(yè)服務方案和**顧問服務方案后，深入了解了物業(yè)服務行業(yè)，深刻體會到提高物業(yè)服務質(zhì)量，建立起與開發(fā)商之間的`良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。

　　二、 策劃工作

　　剛來公司，初次接觸前策報告，其中的創(chuàng)意和策劃宏觀的思路，開闊了我的眼界，感觸很多，雖然我是廣告策劃出身，但是一直沒有深入接觸房地產(chǎn)行業(yè)，更沒有全局的考慮過一個項目，這次雖然沒參與該項目，但是對我的觸動很大，對之后的工作和學習都有深入影響。

　　真正接觸前策項目，是從**項目開始的，從問卷的調(diào)查制作和市場調(diào)查、收集信息以及后期整理、記錄數(shù)據(jù)和分析成文的全過程，進而對房地產(chǎn)市場進行研究與預測，體會到市場調(diào)研是前策的理論基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的完整，能使策劃人員更了解房地產(chǎn)市場的變動趨勢，制定符合市場發(fā)展的策劃報告。

　　進入**年**月，公司與**簽訂了合同，通過第一階段的PK，成功接下了該項目，初期的策劃報告，一直做協(xié)助工作，收集資料和圖片，策劃報告獲得開發(fā)商的認同，希望提交進一步深入產(chǎn)品定位及招商銷售報告，感謝領(lǐng)導的信任，后一步的報告交由我撰寫，在前期策劃報告的定位基礎(chǔ)上，對該項目進行了業(yè)態(tài)細分規(guī)劃、各類產(chǎn)品定價、招商銷售方案、VI視覺表現(xiàn)等方面的闡述，在撰寫的過程中，也遇到很多困難，在領(lǐng)導的指導和同事的幫助下，都得以解決，最終也得到開發(fā)商的認可。

　　三、 內(nèi)務工作

　�。�1）為完善市場部信息收集工作，建立土地信息資料庫。

　�。�2）處理市場部日常內(nèi)務工作，例如市場部費用數(shù)據(jù)整理、合同會簽流程及合同電子備份、更新客戶聯(lián)系表、月度市場部需求的填報等工作。

　�。�3）協(xié)助部門其他人員各項工作，處理一些設(shè)計工作。

市場部述職報告6

尊敬的領(lǐng)導：

　　承蒙領(lǐng)導信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設(shè)備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨xxx來做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進行創(chuàng)造性的工作。

　　自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn)，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程，對于各產(chǎn)品有了一個總體的認識。

　　之后xxx、xxx、xxx又進行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。

　　在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的'市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。

　　在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關(guān)問題。

　　為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。

　　與市場、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請xxx參考：

　　1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。

　　2、當我們初入市場或未達規(guī)�；�階段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統(tǒng)、模式性運營管理。

　　但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運營管理了。

　　3、我們需要著手解決的幾件事情

　　(1)生產(chǎn)質(zhì)量與我們xxx大公司的品牌、歷史、規(guī)模要相符，這是我們的基礎(chǔ)。

　　(2)相應的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力及投產(chǎn)新產(chǎn)品的能力和步伐，這是我們持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　(3)售后服務標準化、規(guī)范化。

　　(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。

　　(5)市場運營模式化，并強調(diào)渠道創(chuàng)新和高效化。

　　(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發(fā)展的根本。

　　(7)更有競爭力的市場政策的建立。

　　針對于上述拙見，已經(jīng)提交一份框架性的、著力解決現(xiàn)階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現(xiàn)階段最急迫的問題，使得業(yè)務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。

　　這個階段做的主要事情還有：

　　(1)考慮網(wǎng)站的規(guī)劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網(wǎng)絡的營銷力量和宣傳作用。

　　(2)管理軟件的應用或是紙質(zhì)管理工具的制定，強化管理的規(guī)范化。

　　(3)說明書的標準化和質(zhì)量

　　(5)明年政策的考慮以供xxx決策參考。

　　上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中xxx都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總!同時也感謝xxx、xxx和所有員工!

　　述職人：xxx

　　年月日

市場部述職報告7

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!非常榮幸參加本次會議。

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**市場部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導審查。

　　本人承蒙**及各位領(lǐng)導厚愛，從20xx年7月?lián)��?*事業(yè)部營銷副總，進入**事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元(基本上無法收回)，應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。

　　并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

　　另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績;在和**公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基矗

　　另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%�？偠�言之，這離不開集團的領(lǐng)導，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

　　下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市潮的'要求，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯(lián)絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為0x年**市場部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。

　　我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

　　對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

　　1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);

　　2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;

　　3、加強組織協(xié)調(diào)能力;

　　4、帶領(lǐng)營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;

　　5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。

　　以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!

市場部述職報告8

　　一、關(guān)鍵績效指標完成情況

　　xx年本人工作內(nèi)容比較分散，在投行部、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部、風控中臺都做了一些業(yè)務。主要的業(yè)務指標完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項目共計13.33億。票據(jù)直貼業(yè)務6845萬元、資產(chǎn)管理業(yè)務10億。

　　二、日常主要工作的完成情況

　　1、票據(jù)業(yè)務：xx年做的票據(jù)業(yè)務主要還是一些直貼業(yè)務，共計6845萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務主要輔助做一些基礎(chǔ)工作。另外，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進行了票據(jù)業(yè)務培訓講課；

　　2、同業(yè)授信業(yè)務：由于投行業(yè)務涉及到交易對手的授信準入。 申請了3戶客戶的授信工作，主要有：中原信托、華鑫信托、江信基金；

　　3、合規(guī)專員兼職：15年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的`相關(guān)職責：包括自查相關(guān)業(yè)務、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報告的撰寫。

　　三、員工培訓和成長

　　培訓情況：

　　1、授信業(yè)務培訓學習：15年行內(nèi)進行了授信業(yè)務案例學習，均有參加，通過行內(nèi)領(lǐng)導這一系列的案例學習，學習到了很多前輩的經(jīng)驗、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業(yè)務風險永遠是第一位；

　　2、部門培訓學習：xx年11月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務經(jīng)驗，以及更加全面認識了各個部門的業(yè)務情況。

　　成長：

　　1、風險意識進一步提高：在過去一年的工作當中，市場同業(yè)業(yè)務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務偏好，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受。

　　2、提高對細節(jié)問題的注意力：在15工作當中認識到了很多細節(jié)性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經(jīng)驗。

市場部述職報告9

　　回顧自己一年的學習工作，通過周報、每次活動的市場總結(jié)不斷地反省自己，揚長避短，以提高工作效益，實踐企業(yè)的文化精神。藉此之際，特向各位領(lǐng)導匯報，并請各位領(lǐng)導批評指正。

　　1、發(fā)酵面食部工作。

　　建立規(guī)范化的廟會、x等宣傳服務活動并使其成為一個標準化的模板是我在發(fā)酵面食部前期的主要任務，雞精推廣工作是在后期的主要挑戰(zhàn)，其間積極協(xié)助各個辦事處進行市場開發(fā)與產(chǎn)品推廣工作。

　�。�1）饅鄉(xiāng)活動（20xx.xx.xx～20xx.xx.xx）

　　通過年前與浙江嵊州下隸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通與產(chǎn)品宣傳活動的開展，饅鄉(xiāng)活動在年后順利的按照預訂的會議營銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。

　　尋找并在允許條件下盡量滿足當?shù)氐男枨�，是獲得與經(jīng)銷商支持的有效方式之一，與經(jīng)銷商參與活動的積極性對于活動的順利開展和取得預期效果有重要作用。

　　對于新開發(fā)的饅鄉(xiāng)地區(qū)，我們通過與相關(guān)人員的溝通與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了如何把我們活動的主旨與當?shù)貙嶋H情況、國家政策進行有機地結(jié)合，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。

　　可以通過對表現(xiàn)優(yōu)秀的饅鄉(xiāng)活動進行總結(jié)，制作向各“面點之鄉(xiāng)”的宣傳手冊，在其中包括闡述活動舉辦模式、活動策劃方案、傳統(tǒng)的方式、突發(fā)事件的應急方案、宣傳物質(zhì)的分配、宣傳效果、各地的相關(guān)支持等相關(guān)信息，可以極大的調(diào)動了當?shù)貐⑴c的積極性，為饅鄉(xiāng)活動的順利開展與潛力市場的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

　　同時，通過這次活動，累積了我們開展特色活動的'經(jīng)驗，也是對之前相似活動的總結(jié)和發(fā)展。

　�。�2）發(fā)酵面食部日常工作（20xx.xx.xx～20xx.xx.xx）

　　通過對面食部已有單品的推廣，加深對于產(chǎn)品的認知度，不同的市場重復實踐，建立起全國市場宏觀視角。

　　在各個辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經(jīng)理到河南南陽推廣100g；x經(jīng)理到膠東半島學習推廣饅頭改良劑；在范經(jīng)理的指導下獨自到山東萊蕪、肥城、寧陽、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母并做好市場調(diào)查工作。

　　在不同市場對終端進行推廣時，才明白自己雖然還在面食部，但與實習期是有很大區(qū)別，更多的是通過個人的實踐、與辦事處人員積極的溝通來幫助辦事處實現(xiàn)當?shù)氐哪繕�，幫助�?jīng)銷商實現(xiàn)銷售，增強信心。

　　在這段時間里，逐漸建立起對于公司產(chǎn)品的大局觀，從公司同仁們身上汲取了更多的經(jīng)驗與知識，如何與經(jīng)銷商溝通，從不同的角度去看待一個市場，這是在實習期時不能相比的一種思想狀態(tài)！

　�。�3）雞精推廣工作（20xx.xx.xx～20xx.xx.xx）

　　通過兩輪雞精市場推廣工作，成功實現(xiàn)了新產(chǎn)品的渠道動銷，阻止太太樂在當?shù)馗烧{(diào)市場的擴張，為公司提供一線的產(chǎn)品反饋與推廣應用報告。

　　在與陳部長、濟辦范經(jīng)理、涂經(jīng)理進行入市前的溝通時，初步從他們身上學到如何去根據(jù)市場競品情況，再結(jié)合我們產(chǎn)品的特點，對產(chǎn)品設(shè)立促銷力度、價格體系等策劃能力；

　　在推廣過程中，從濟南辦當?shù)貥I(yè)務員劉英新身上學到了很多面對面的實戰(zhàn)技巧，進一步鍛煉了自己的終端鋪貨能力�，F(xiàn)在讓我去推廣任何產(chǎn)品，都是充滿了自信與x，這得益于這次雞精推廣的工作。

　　2、長春辦工作（20xx.xx.xx～至今）。

　　與區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商迅速地建立起良好的客情關(guān)系，了解辦事處對于經(jīng)銷商的政策、走到一線了解當?shù)厥袌龅默F(xiàn)狀與歷史、有效地處理客戶問題、對延吉市場進行梳理是調(diào)入長春辦的主要任務。

　　在領(lǐng)導及韓經(jīng)理的諄諄教誨下，讓我從中學習從另一個角度來看待一個市場；從一個旁觀者進入一個主人翁的角色；從以往宏觀看待市場轉(zhuǎn)入微觀；學習更為實際的如何去管理經(jīng)銷商，如何把自己的思想與領(lǐng)導進行溝通后運用到市場中，這是一筆無形的財富。

　�。�1）終端走訪工作。

　　確良關(guān)系的建立，俗就是喜歡與人交流。通過對長春、吉林、延吉、四平等地區(qū)的鋪市工作，幫助我盡快的融入辦事處的做事風格，從終端可以了解一線的信息，為自己更快的了解當?shù)厥袌鎏峁┟恳皇值馁Y料；及時地與同事溝通，了解當?shù)厥袌龅臍v史，迅速地與各個經(jīng)銷商建立起基本的客情關(guān)系，從而為管理與協(xié)調(diào)經(jīng)銷商奠定了基礎(chǔ)。

　�。�2）客戶溝通工作。

　　由于初入辦事處，對于如何在辦事處開展業(yè)務工作還很生疏，對于與經(jīng)銷商的溝通工作還顯得有點稚嫩及被動，韓經(jīng)理對于這點給予我很多的幫助，細心給我講解如何在辦事處的框架內(nèi)與經(jīng)銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據(jù)的工作作風，保持多聯(lián)絡、勤溝通的方式建立良好的客情關(guān)系。

　�。�3）延吉開發(fā)工作。

　　在韓經(jīng)理的指導下，對延吉市場進行操作，梳理了干調(diào)市場，成功阻擊馬利在干調(diào)渠道的發(fā)展，建立起經(jīng)銷商的信心，實現(xiàn)銷量的回升。

　　對于尋找新的經(jīng)銷商的指導方針依然來源于我們實習期間學到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經(jīng)銷商的方法。通過兩種方法相結(jié)合最后確定有三個候選，與韓經(jīng)理商量，再根據(jù)市場情況最后選擇了代理紅梅味精的經(jīng)銷商，這是因為代理王守義的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因為沒有銷售酵母的經(jīng)驗、而代理紅梅一則在市場上有一定的影響力，二是有銷售酵母經(jīng)驗。

　　這時，我深刻明白韓經(jīng)理時常說在我們還有優(yōu)勢的時候，我們要進行必要的優(yōu)化工作（馬云一直強調(diào)改革應該在最好的時候），在競品占有優(yōu)勢的市場，我們談判的實力大為減弱，相對選擇的余地也不多，這就堅定要把優(yōu)勢市場進行強化、劣勢市場進行梳理優(yōu)化的決心！

市場部述職報告10

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。

　　近兩年的工作情況

　　在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。

　　XX年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

　　近期動態(tài)

　　信息是客戶業(yè)務聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的`工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進一步的了解瓦軸。

　　20xx年工作目標

　　20xx年，在保證認真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設(shè)計上有新的突破，為迎接企業(yè)11年建廠70周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。

　　總結(jié)

　　回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導進行監(jiān)督。

市場部述職報告11

　　大家好！非常榮幸參加本次會議。

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為XX市場部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就XX事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導審查。

　　本人承蒙XX及各位領(lǐng)導厚愛，從20xx年7月?lián)�任XX事業(yè)部營銷副總，進入XX事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留XX萬元（基本上無法收回），應收款遺留XX萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了XX、XX、XX應收款共計XX萬元。

　　并就XX公司要求的質(zhì)量索賠事宜同XX高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在XX的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失XX萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在XX新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同XX的關(guān)系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。

　　另外，在同XX分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和XX公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基矗

　　另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對XX事業(yè)部的指示，為XX事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1—6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%。總而言之，這離不開集團的領(lǐng)導，特別是XX兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任XX事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶XX公司產(chǎn)品、法國XX產(chǎn)品、XX產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，XX系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而XX的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，XX產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

　　下半年，遵照XX總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的XX、XX及正在聯(lián)絡的XX及XX幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的`拓展，為0x年XX市場部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。

　　我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

　　對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

　　1、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；

　　2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

　　3、加強組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、帶領(lǐng)營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

　　5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。

　　以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在XX事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

市場部述職報告12

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家上午好，現(xiàn)在我就一年來在市場部協(xié)助市場部主任分管計費業(yè)務中心、數(shù)據(jù)業(yè)務中心的工作情況給各位領(lǐng)導、各位同事作一個簡要的匯報，請予以審查。

　　一、在政治思想方面：

　　我在個人的思想發(fā)展上積極要求不斷進步，不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學習方面積極發(fā)展，認真學習“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”的要求和宗旨，努力以一名共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己。

　　二、在工作方面：

　　我在公司領(lǐng)導的指導下、在公司各部門和中心員工的支持下，積極主動，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，以身作則，帶領(lǐng)中心員工以公司下達的任務目標為己任，按時完成公司下達的各項任務。改善了過去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。組織中心員工就公司下達的任務進行有效的研究和討論，努力使任務目標的分解達到合理，并保證分解的任務目標能夠得到實現(xiàn)，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會上組織中心員工對不合理的工作流程和中心的>規(guī)章制度等進行修改和完善。xxxx年的工作主要圍繞以下內(nèi)容開展：

　�。�1）、對計費中心人員的工作職責重新規(guī)劃和合理安排，保障各項工作均能落實到人

　�。�2）、對計費中心的工作流程進行重新梳理和完善，保障工作流程的規(guī)范性和合理性

　�。�3）、對計費計房主設(shè)備進行升級和更換，保障計費系統(tǒng)網(wǎng)絡的穩(wěn)健性

　　（4）、對全州計費系統(tǒng)網(wǎng)絡主干帶寬進行提速，從原來的2m提升到100m，提升計費系統(tǒng)網(wǎng)絡的速度和安全性

　�。�5）、通過聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對全州接入bo系統(tǒng)的微機和用戶進行安全認證，提高bo系統(tǒng)運行的安全性。

　�。�6）、對全州接入bo系統(tǒng)的微機，統(tǒng)一安裝symentec殺毒軟件，增強bo系統(tǒng)抵抗病毒侵害的能力，保障bo系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性

　�。�7）、對新業(yè)務的產(chǎn)品進行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業(yè)務，重點推介。例如彩鈴、彩信手機報、天氣預報

　�。�8）、創(chuàng)新新業(yè)務的宣傳渠道，一方面拓展渠道營業(yè)廳辦理新業(yè)務，另一方面尋找宣傳新業(yè)務的有效途徑，如通過“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動短信業(yè)務和收入的發(fā)展；通過對彩信手機報的電話直銷帶動彩信業(yè)務的發(fā)展和kpi指標的完成。

　�。�9）、在新業(yè)務營銷方面，推廣對新入網(wǎng)用戶的新業(yè)務體驗，增強用戶對新業(yè)務的認識和使用習慣，例如通過對入網(wǎng)用戶體驗彩鈴和天氣預報業(yè)務的促銷活動，拉動新業(yè)務的發(fā)展

　�。�10）、在配合市場部主任作好市場工作方面，主要是采�。赫J真聽取領(lǐng)導工作安排、積極主動按質(zhì)按量完成工作，在工作的過程中針對存在的問題和困難及時向上級領(lǐng)導反映，并及時按領(lǐng)導安排給予及時修正和完成。

　　三、工作業(yè)績方面：

　�。�、計費業(yè)務工作

　　（1）、根據(jù)公司領(lǐng)導對市場發(fā)展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷渠道的精神，我中心負責全州合作營業(yè)廳的bo組網(wǎng)和維護工作。在中心人員少、工作重的情況下，組織中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，xxxx年在州公司各部門的支持和網(wǎng)絡部的配合下新開通近60個合作營業(yè)廳的bo系統(tǒng)，并保障全州近100多個營業(yè)廳在xxxx年的正常運行，使合作營業(yè)廳真正發(fā)揮了移動公司“護航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡部的同事，沒有他們對我們工作的支持和配合，合作營業(yè)廳的bo網(wǎng)絡系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運行，公司業(yè)務辦理也就不可能得到正常開展。

　　（2）、由于全州營業(yè)廳近100多個，且一半以上的營業(yè)廳都屬于合作營業(yè)廳范疇，bo網(wǎng)絡存在管理難度大、網(wǎng)絡安全隱患的情況。由此，我在公司領(lǐng)導的指導下組織計費中心骨干技術(shù)人員就計費系統(tǒng)網(wǎng)絡安全和優(yōu)化的問題進行了有效的分析和論證，在網(wǎng)絡部的配合下，將計費中心到各縣公司的bo主干網(wǎng)路帶寬由原來的2m提升到100m。以花費時間少，不影響前臺營業(yè)的方式基本保障了計費網(wǎng)絡主設(shè)備的升級和維護工作，使計費網(wǎng)絡穩(wěn)定性和安全性得到了進一步提升。

　�。�3）、在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入bo系統(tǒng)微機終端的安全認證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動員中心員工發(fā)揚艱苦奮斗的精神，保障了全州計費網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。

　　3、數(shù)據(jù)業(yè)務工作

　　數(shù)據(jù)業(yè)務的內(nèi)容豐富、種類繁多、是提升arpu值、增加收入的有效途徑，任重而道遠。為此我深深領(lǐng)會到自己的不足，虛心向上級領(lǐng)導和同事請教，并運用讀工商管理碩士中所學到的知識和實際工作相結(jié)合，在公司領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務得到了有效的發(fā)展：

　�。�1）、數(shù)據(jù)業(yè)務收入：截至xxxx年1２月超額完成年度ｋｐｉ，實際完成約３５００萬元

　�。ǎ玻�、彩鈴業(yè)務：針對省公司的要求：“xxxx年重點推廣彩鈴業(yè)務”，在公司領(lǐng)導的指導下>策劃了以新入網(wǎng)體驗“彩鈴業(yè)務”的營銷活動，在公司各部門、各縣公司和中心員工的支持下本次活動取得了較大的成功，截止xxxx年1２月超額完成年度ｋｐｉ指標（10.2萬），彩鈴用戶實際到達數(shù)約17萬，普及率為47%。

　�。�3）、e視通業(yè)務：針對目前興義地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務市場的激烈競爭局面，在公司領(lǐng)導的指導下，組織中心人員仔細分析和研究，針對競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務品牌---e視通的宣傳，細分寬帶客戶市場，拓展ｅ視通宣傳渠道，短時期內(nèi)搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務市場，目前e視通用戶數(shù)比去年增長217%。

　�。ǎ矗�、其它新業(yè)務

　　截止xxxx年１２月：

　　l“氣象通業(yè)務”超額完成年度kpi指標（xxxx00戶），實際完成約4萬戶

　　l“銀信通業(yè)務”超額完成年度ｋｐｉ指標（1０００戶），實際完成約7000戶

　　l“集團統(tǒng)付收入”超額完成年度ｋｐｉ指標（３０萬元），實際完成約90萬

　　l“彩信”用戶超額完成年度kpi指標（11900戶），實際完成約13000戶

　　l“wap”用戶超額完成年度kpi指標（19000戶），實際完成約30000戶

　　4、對市場營銷方案的支撐工作

　　我們深知計費系統(tǒng)支撐作用的大小對市場營銷方案執(zhí)行效果的.影響，所以組織中心員工對每個需要計費系統(tǒng)支撐的營銷方案進行仔細的分析和研究，盡最大努力保障了計費系統(tǒng)對市場營銷方案的有效支撐。同時針對計費系統(tǒng)的支撐情況對市場營銷方案提供了一些有效的改進建議，使得營銷方案在計費系統(tǒng)地支撐下得到更有效的執(zhí)行。

　　四、精神文明建設(shè)方面：

　　在每周的中心學習會議上，組織中心員工就目前社會上的一些不良現(xiàn)象和移動通信市場的發(fā)展組織討論，在積極主動、激烈的討論中，使中心員工的思想和認識得到了較好的開拓和發(fā)展。

　　五、勤政廉政方面：

　　我一年來能遵紀守法，廉潔奉公，不僅嚴格要求自己，還嚴格要求所負責的中心員工，任何工作的安排都按組織程序嚴格執(zhí)行。一年來對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，通過中心員工的共同努力使計費中心工作按質(zhì)按量完成，并針對工作中出現(xiàn)的問題和取得的經(jīng)驗進行具體分析和總結(jié)，以此作為下一步工作的指導和規(guī)范。

　　六、知識水平、民主作風方面：

　　隨著工作的深入開展，我深深的發(fā)現(xiàn)自己的管理知識和市場方面的知識嚴重不足，經(jīng)常在業(yè)余時間利用有限的方式進行自學，現(xiàn)在基本能掌握和運用相關(guān)的管理知識，使之與自己的工作有機結(jié)合，收到了較好的效果。本人工作作風屬于實干型，經(jīng)常對工作中出現(xiàn)的問題和自身遇到的問題及時進行研究和分析，以求找到比較合理的解決辦法來提高工作效率。經(jīng)常和中心員工進行思想交流，從中吸取他們的長處，拿為已用，從而努力使自己的工作和管理都能到位，能切實解決問題。

　　七、存在的不足：

　　由于自己比較年輕，做事比較沖動，因此有時對中心員工要求太嚴格，使一些員工在短時期內(nèi)不能接受。另外在管理上沒有采取更多的方法與上級領(lǐng)導和中心員工溝通，造成工作效率沒有得到應有的提高。

　　八、xxxx年工作思路

　�。ㄒ唬�、計費中心工作思路

　　1、結(jié)合sox內(nèi)控工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化。

　　2、鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學習型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。

　　3、進一步完善bo系統(tǒng)應急預案，提高應急預案的可操作性。

　　4、加大對市場營銷的支撐力度，為業(yè)務的順利開展保駕護航，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務理念，主動為客戶、市場提供服務。定期到各縣公司巡檢，解決實際問題。

　　（二）、數(shù)據(jù)中心工作思路

　　1、梳理新業(yè)務產(chǎn)品，促進用戶體驗。

　　2、對新入網(wǎng)的進行免費體驗業(yè)務的宣傳，促進新業(yè)務的捆綁。

　　3、對于能夠降低用戶使用門檻的新業(yè)務，進行整理和宣傳，簡化用戶的操作，方便用戶的使用。

　　4、結(jié)合品牌客戶的特點，分品牌整合適合品牌客戶需求的新業(yè)務產(chǎn)品。

　　5、針對目標客戶，開展精確營銷。

　　6、執(zhí)行省公司統(tǒng)一部署的營業(yè)廳新業(yè)務體驗方案，并幫助各縣公司結(jié)合當?shù)厍闆r，創(chuàng)新本地的新業(yè)務體驗工作，使用戶在更好地感知各項新業(yè)務基礎(chǔ)上，將購買傾向轉(zhuǎn)化為最終的購買行為，通過用戶體驗傳播帶動其他用戶。

　　7、整合新業(yè)務營銷資源，擴展新業(yè)務營銷渠道，提升營銷效果。

　　進一步整合線上線下資源，通過新業(yè)務體驗區(qū)、店員積分等方式鼓勵社會合作渠道、自有營業(yè)廳人員推廣業(yè)務。有針對性地對用戶進行g(shù)prs默認開通的工作。繼續(xù)開展“mo義診”，解決客戶的終端問題，提高手機上網(wǎng)普及率。

　　（三）、信息推廣小組工作思路

　　１、在全州范圍內(nèi)推廣“信息化示范村（鎮(zhèn)）工程”.

　　２、配合各縣公司在具備條件的鎮(zhèn)、村建立“農(nóng)經(jīng)作物”聯(lián)盟機構(gòu),通過聯(lián)盟組織推廣農(nóng)村信息化產(chǎn)品.

　　３、向行業(yè)客戶大力推“企業(yè)信息機mas”業(yè)務，增強行業(yè)客戶的“粘性”.

　　４、為增加集團客戶的忠誠度，大力發(fā)展集團信息化建設(shè)，爭取為行業(yè)大客戶都提供信息化解決方案，如：保險行業(yè)、大眾傳媒、電力系統(tǒng)、房地產(chǎn)、工商、公安、交警、煙草、稅務、醫(yī)療機構(gòu)、政府等。

　　總之，以上所講述的是我一年來工作中的心得和體會和xxxx的工作思路，所取得的成績是微不足道的，同時也存在一定的問題，如果我還能繼續(xù)留任的話，我將會盡我的所能把工作做好，力爭使中心工作上一個新臺階。以上所說定有不妥之處，希望大家給予批評指正。

　　謝謝大家！

市場部述職報告13

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　20xx年即將過去，在將近一年的時間里，通過自己的努力，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意，但臨近年終，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下，目的在于吸取經(jīng)驗、教訓，提高業(yè)務水平，將今后的工作做得更好。

　　自今年入職以來，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動的崗前培訓，后繼也能積極參加公

　　司組織的內(nèi)部培訓，更新知識，增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。

　　七月份正式開始在市場部負責市場開發(fā)工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流，參與報價客戶近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發(fā)的客戶，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質(zhì)后，因材料及價格等原因，還未能中標；與此同時，負責了公司分配的幾家老客戶維護工作，其中xx業(yè)務穩(wěn)定，上海xx業(yè)務關(guān)系也在逐步正常化。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經(jīng)驗。

　　到寶井市場部工作快一年了，我已經(jīng)完全融入到這個集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁、經(jīng)驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外、對內(nèi)的競爭中自己所處的位置，設(shè)身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務水平，在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業(yè)、研究、總結(jié)、換位思考”。

　　雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機會開始“第一次嘗試”，例如為客戶預定期貨、為客戶申請賒銷等，說明今年開發(fā)的客戶過小、太少，更要求今后改進工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量，在市場開發(fā)過程中避免操之過急，找準目標客戶，盡量避免盲目開發(fā)。對待客戶提出質(zhì)量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產(chǎn)品相關(guān)知識，并依據(jù)客戶需求，制定正確的產(chǎn)品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。

　　隨著國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場也在飛速擴大，帶給我巨大的發(fā)展機遇，使我無比喜悅，另一方面市場競爭活動漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰(zhàn)并存的`情況下，只要認真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅定的信念，緊抓市場開發(fā)、提升服務、促進發(fā)展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來年通過自身的努力，并在領(lǐng)導、同事的幫助下，不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶，順利完成公司考核。

市場部述職報告14

各位領(lǐng)導:

　　下午好!

　　今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場部經(jīng)理，負責公司市場開發(fā)部具體工作。9個多月來，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。

　　下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領(lǐng)導評議

　　一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標任務

　　1、腳踏實地，確保目標任務的完成

　　隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領(lǐng)導下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學習上海煙草人與時俱進、銳意進取敢為人先、爭創(chuàng)一流的精神，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以不放過一個銷售機會為口號，通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1—10月完成總銷量30519,21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857,07箱，約9.39%。

　　2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

　�。�1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的.不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局（中心）三個方向兩個重點要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使時尚宏聲、醇香紅梅等品牌成功置換了蓋紅河，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；紅白蓋天上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求。

　�。�2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

　　二、以決戰(zhàn)網(wǎng)建為動力，狠抓基礎(chǔ)工作，提升服務質(zhì)量

　　1、嚴格要求，提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量

　　我深刻地意識到，上海網(wǎng)建精細、嚴謹、扎實、創(chuàng)新的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標準化，并在不斷的學習與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

　　2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

　　作為城區(qū)市場經(jīng)理，我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算，距今發(fā)展在線代扣604戶，圓滿完成局（中心）下達的40%（600戶）指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題，加強與銀行方的聯(lián)系，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率。

　　3、竭力追求三滿意，大力提升服務質(zhì)量

　　從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系，倡導服務他人，快樂自己的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了�，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現(xiàn)象。

　　4、強化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實處

　　要實現(xiàn)決戰(zhàn)網(wǎng)建的目標，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一周一次召開專銷結(jié)合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，并做到有記錄、有分析，有措施，有結(jié)果。在平時也與各部門密切聯(lián)系，及時處理突發(fā)事件，并制定有問有答制，真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立全員專賣意識，要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合凈化市場，提高市場占有率。

　　三、加強內(nèi)部管理，促進客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型

　　加強管理，規(guī)范客戶經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給客戶經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為，并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側(cè)重點，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。

　　四、今后努力方向。

　　一是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績。

　　二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。

　　三是要扎實工作，求真務實，樹立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。

　　最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！

　　以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。

市場部述職報告15

　　本人負責五省業(yè)務，全年本片發(fā)書碼洋 萬元(年 -萬元)，回款 萬元(年 -萬元)，退貨率控制在15%以內(nèi)，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級市場，橫向開發(fā)、兩省省會級城市，同時兼顧市場的方針�；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：

　　一、深入市場，服務客戶。

　　客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業(yè)務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

　　本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式：第一，客戶認可你的產(chǎn)品;第二，客戶認可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

　　二、渠道的進一步優(yōu)化。

　　目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

　　三、日常發(fā)貨、調(diào)貨、對帳工作。

　　發(fā)貨、調(diào)貨是一個業(yè)務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發(fā)貨。對客戶發(fā)貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發(fā)貨情況，對于調(diào)貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調(diào)貨方式及時間安排。

　　帳務清楚是收款的.關(guān)鍵因素，對于年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內(nèi)及時核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于退書也是及時核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。

　　四、不斷加強自身業(yè)務學習。

　　本人在工作中將"勤有功、戲無益"作為座佑銘，不斷加強自身的業(yè)務學習，并于《出版經(jīng)濟》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為"既能埋頭拉車又能抬頭看路"、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。

　　付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎(chǔ)上，通過社領(lǐng)導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

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