服務(wù)管理工作自查報告2篇
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服務(wù)管理工作自查報告1
xxx縣綜治委：
為有效預(yù)防精神病人肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生，我鄉(xiāng)將肇事肇禍精神病人服務(wù)管理納入全鄉(xiāng)創(chuàng)新社會治理范疇，并列入全鄉(xiāng)平安建設(shè)特殊人群管理重點工作任務(wù)。鄉(xiāng)綜治辦按照“以人為本、真誠關(guān)愛、服務(wù)為先、預(yù)防為主”的理念，通過積極探索構(gòu)建“屬地管理、底數(shù)摸清、救治到位、管理得當(dāng)、處置有力、依法管理”的原則，實現(xiàn)了“應(yīng)治盡治、應(yīng)管盡管、應(yīng)收盡收”三個目標(biāo)，在全鄉(xiāng)建立起政府主管、衛(wèi)計、公安、民政等部門聯(lián)動的易肇事肇禍精神病人服務(wù)管理新模式，做到了肇事肇禍精神病人“有人管、不脫管、不失控、管得住、管的好”的局面。目前，全鄉(xiāng)肇事肇禍精神障礙患者服務(wù)管理已基本形成長效機(jī)制，半年來全鄉(xiāng)未發(fā)生一起精神病人肇事肇禍?zhǔn)录�，社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將半年來嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理工作自查情況報告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全
根據(jù)x綜治辦〔20xx〕4號文件《關(guān)于進(jìn)一步做好精神障礙患者服務(wù)管理工作的通知》精神，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，迅速召開專題會議，傳達(dá)上級通知精神，就易肇事肇禍精神障礙患者服務(wù)管理工作進(jìn)行全面部署，成立了以鄉(xiāng)黨委副書記xxx為組長、副鄉(xiāng)長xxx為副組長、綜治、公安派出所、衛(wèi)計、民政、殘聯(lián)、財政等部門為成員組成的精神障礙患者管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了《xxx鄉(xiāng)嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理排查行動方案》，每季度召開一次聯(lián)席會議，研究部署肇事肇禍精神障礙患者服務(wù)管理工作，切實保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會安定。村級相應(yīng)成立了由村兩委干部、民警、衛(wèi)生院醫(yī)生、監(jiān)護(hù)人等組成的精神障礙患者管理治療小組，負(fù)責(zé)本村精神障礙患者的聯(lián)合摸排、隨訪、管控等工作。
二、全面摸排，摸清底數(shù)
�。ㄒ唬┤媸崂砭�索，列出排查名單。
4月10日排查行動開始后，鄉(xiāng)衛(wèi)生院與各村衛(wèi)生服務(wù)站按照工作計劃的要求，認(rèn)真排查轄區(qū)范圍內(nèi)的精神病人，逐人列出名單， 提供給肇事肇禍精神病人排查行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。經(jīng)村精神障礙患者服務(wù)管理治療小組開展疑似精神障礙患者的摸底排查，截止4月20日，全鄉(xiāng)共上報排查人數(shù)37人。根據(jù)“重性精神疾病管理治療項目”共有13名重性精神病患者納入易肇事肇禍精神障礙患者服務(wù)管理。其中在家居住11人，在外務(wù)工2人，納入低保10人，參加新農(nóng)合13人。摸排結(jié)束后我鄉(xiāng)已將《嚴(yán)重精神障礙疾病線索調(diào)查登記表》上報到縣疾控中心，并做好疑似患者診斷復(fù)核結(jié)果的跟蹤隨訪工作。
�。ǘ┘虚_展走訪，逐門逐戶排查。
以肇事肇禍精神病人、輕微滋事精神病人以及有潛在暴力傾向的重性精神病人為重點，我鄉(xiāng)組織派出所等部門開展全面深入的排查。把責(zé)任落實到各村委會負(fù)責(zé)人、責(zé)任區(qū)民警，分片包干逐村逐巷進(jìn)行排查，通過調(diào)查訪問、入戶走訪等方式，核對本地區(qū)肇事肇禍精神病人的基本信息，全面掌握本轄區(qū)精神病人的基本情況。
�。ㄈ┎杉浫胄畔�，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
派出所對排查發(fā)現(xiàn)的精神病人，認(rèn)真采集了精神病人的詳細(xì)信息和照片資料，逐項填寫了《精神病人信息采集表》，做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
三、強(qiáng)化監(jiān)管，形成合力
各村要積極落實精神障礙患者服務(wù)管理治療小組的聯(lián)合管控職能，及時發(fā)現(xiàn)解決精神障礙患者管理治療工作中的問題。管理治療小組各成員要按照職責(zé)分工加強(qiáng)協(xié)作，做到定期聯(lián)合隨訪、及時聯(lián)合處置，堅決杜絕嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。對排查出的易肇事肇禍精神障礙患者，要求各單位與其監(jiān)護(hù)人或近親屬取得聯(lián)系進(jìn)行談話，督促監(jiān)護(hù)人落實日常監(jiān)管和治療等措施。對有嚴(yán)重肇事肇禍傾向的`精神病患者上報有關(guān)部門實施強(qiáng)制治療�；颊咄粑妮x已于20xx年2月5日送往市第二人民醫(yī)院治療，患者汪建華已于20xx年3月13日送往市第二人民醫(yī)院治療。對家庭經(jīng)濟(jì)狀況特別困難又確需治療的精神病患者，將其送到民政部門妥善安置。同時要求對轄區(qū)肇事肇禍精神病人實行“責(zé)任區(qū)民警包保穩(wěn)控、村治保干部定人管控、信息員定點監(jiān)控”的三級管控措施，及時掌握重點對象的一舉一動，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告。
四、完善機(jī)制，確保長效。
為了確保對易肇事肇禍精神病人的有效控制，我鄉(xiāng)建立和完善了四項制度：
一是定期排查機(jī)制。形成制度，堅持不懈。由綜治辦牽頭，每季度排查一次，并及時通報總結(jié)，提出下階段工作意見。
二是部門銜接機(jī)制。由相關(guān)部門定期召開收治管控聯(lián)席會議，通報情況、因病施治。
三是嚴(yán)格保密機(jī)制。對于排查行動中掌握的信息，要求各村委會、相關(guān)各單位必須嚴(yán)格保密，嚴(yán)格查詢程序，不得向與工作無關(guān)的人員傳播擴(kuò)散。
四是責(zé)任倒查機(jī)制。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，對因工作不重視、監(jiān)管不到位、救治不及時，導(dǎo)致發(fā)生患者肇事肇禍重大案（事）件的，將依法實行一票否決權(quán)制，并按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格實行責(zé)任倒查和責(zé)任追究制度，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人和部門的責(zé)任。
五、存在問題及對策。
（一）基層衛(wèi)生院人員配備不足，基層排查與危險性評估工作難以開展；
�。ǘ┙�(jīng)費保障、社會歧視，患者及其監(jiān)護(hù)人難于配合等因素影響工作的開展。
六、針對上述問題，采取如下措施：
（一）各成員單位要各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合，建立常態(tài)聯(lián)動工作機(jī)制，實行信息共享，形成齊抓共管的工作合力，推動精神障礙患者服務(wù)管理工作深入開展，取得實效。
（二）衛(wèi)生院要積極與上級精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，尋求精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)人員指導(dǎo)進(jìn)行醫(yī)學(xué)診斷和危險性評估工作。
�。ㄈ┡沙鏊訌�(qiáng)對流動人口的管理，對發(fā)現(xiàn)的精神病人，及時登記備案。同時，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)精神病人的管控工作，防止精神病人肇事肇禍案件的發(fā)生。
�。ㄋ模┟裾�、殘聯(lián)等部門要做好貧困精神病人的救治救助管理工作，及時掌握貧困精神病人的動態(tài)信息。
�。ㄎ澹└鞔逦瘯{(diào)查員要加強(qiáng)排查工作，掌握一定的入戶訪問技巧，避免因言語不當(dāng)造成當(dāng)事人或其家屬（監(jiān)護(hù)人）的反感情緒，影響工作的開展。
xxx鄉(xiāng)人民政府
20xx年xx月xx日
服務(wù)管理工作自查報告2
在接到關(guān)于醫(yī)療廢棄物管理工作自查通知后，我中心高度重視，當(dāng)天上午立即組織相關(guān)人員對有關(guān)科室進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)地自查，現(xiàn)將具體情況報告如下：
1、工作開展情況：
醫(yī)療廢棄物管理工作不僅作為醫(yī)院內(nèi)感染控制工作的重要組成部分，還與環(huán)保工作緊密相連，因此我中心一直非常重視這項工作。具體工作由院感控制小組和后勤組共同負(fù)責(zé)，我中心產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物從收集、分類、儲存到交由公司進(jìn)行無害化處理（我中心與XX公司已簽訂了醫(yī)療廢棄物處理協(xié)議），整個流程當(dāng)中的.每個環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé)，且責(zé)任明確。所以此次自查中未發(fā)現(xiàn)非法買賣醫(yī)療廢棄物等違法違規(guī)行為。但仍然存在一些小問題。
2、存在問題：
�。�1）有個別科室將感染性醫(yī)療廢棄物與損傷性醫(yī)療廢棄物混裝在一起；
�。�2）有個別醫(yī)療廢棄物存放標(biāo)識不清；
�。�3）有個別科室登記不規(guī)范。
3、整改措施：
（1）立即召集相關(guān)科室人員組織召開專題會議，通報自查情況，再次重申醫(yī)療廢棄物管理工作的重要性。
�。�2）梳理醫(yī)療廢棄物管理工作的每個環(huán)節(jié)，再次明確責(zé)任人，強(qiáng)化責(zé)任意識。
�。�3）對個別存在問題的科室要求及時整改，進(jìn)一步完善工作流程。
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