票務(wù)員述職報告2篇

　　在當(dāng)下社會，報告對我們來說并不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的票務(wù)員述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

票務(wù)員述職報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的XX年即將過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

　　一年來，在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“五心服務(wù)”，文明禮貌，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的業(yè)務(wù)能力，為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，求真務(wù)實，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，在票務(wù)崗位上盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將主要情況匯報如下：

　　一、思想工作方面：

　　俗話說“活到老，學(xué)到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“十八大”期間認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的`思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十八大”會議精神，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作意識，促進了同事間的凝聚力。

　　二、業(yè)務(wù)能力方面：

　　我在站擔(dān)任票務(wù)員職位，剛開始我認為工作比較簡單，不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對票務(wù)工作的認識和了解太膚淺了，票務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在同事們的幫助下，我學(xué)會了如何做賬以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，并學(xué)會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費工作中不可缺少的一個部分，它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求：

　　（一）學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

　　（二）做好票務(wù)工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

　�。ㄈ�）票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

　　三、其它方面：

　　1、在做好票務(wù)本職工作的同時，也配合站上做好安全方面的工作，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。

　　2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心工作。

　　3、處理好同事之間的關(guān)系，經(jīng)常和同事交流思想，互相學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去工作。

　　回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

　　最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。

票務(wù)員述職報告2

大家好：

　　新的一年工作已經(jīng)開始了，今天咱們大家坐到這來一起對票務(wù)工作進行一下學(xué)習(xí)，充分說明了隊領(lǐng)導(dǎo)對于票務(wù)工作的高度重視，借此機會我特向咱們隊的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，同時哪也希望大家能夠確實的從思想上對票務(wù)工作能夠有一個正確的認識，確保今年的工作順利完成。下面我主要來和大家講一講票務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定 ，以及我們在日常工作中應(yīng)當(dāng)進行哪些程序，知道那些事情必須做，哪些事情不可以做。

　　首先，我先講一下和咱們有關(guān)的幾個票務(wù)管理規(guī)定。中心發(fā)的《北京市公園票務(wù)管理辦法》、《陶然亭公園有價票券管理辦法》、《文化隊票務(wù)管理規(guī)定》。詳細的內(nèi)容我就不多說了，各位手里都有，可以回去認真的學(xué)習(xí)一下和每個人有關(guān)的內(nèi)容。我這里主要強調(diào)兩點，第一，文件里提到的長款短款都是不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，不要因為是長款就認為沒關(guān)系，逢長必短，只要賬目對不上就是存在問題，長款也必定有短出的地方，也許是自己的問題也許是購票人的損失，就算是沒虧也不踏實，所以還是希望大家賬目清楚。第二，這些規(guī)定都是在多年票務(wù)工作的基礎(chǔ)上不斷增刪而成的，和自己無關(guān)的了解一下，和自己有關(guān)的就要嚴格遵守。

　　其次，我講一下票務(wù)工作的有關(guān)程序以及需要注意的一些問題。

　　首先我先大概的講一下售票流程。這些在大家工作開始的時候隊里應(yīng)該已經(jīng)培訓(xùn)過了，大家也在工作中能夠逐漸的了解，我這里主要是想和大家一起溫習(xí)一下，同時又不明白的地方也可以提出來一起討論。售票的開始是領(lǐng)取新票，要開《出入庫單》：然后通過售票工作將票券售出變?yōu)楝F(xiàn)金，再填寫《門票交款單》將現(xiàn)金交到財務(wù)蓋章；月底的時候?qū)⒈驹碌氖燮鼻闆r合計填寫《月報表》和《門票交款單》一起交隊部，并由隊部匯總交到票庫核對存檔。票務(wù)工作具有很強的連續(xù)性，說白了就是要把票券的來龍去脈交代清楚。以上的幾種單據(jù)就是每個環(huán)節(jié)經(jīng)手人的證明，下面我詳細的說一下：

　　先從《出入庫單》開始，這是每一個售票員接觸票券的第一個步驟，主要由我也就是票庫管理員來填寫，主要包括領(lǐng)取票券的票別、數(shù)量、單價、票號等內(nèi)容，在票券由庫房領(lǐng)出及票券結(jié)束銷售后退回庫房填寫。此單據(jù)為三聯(lián)：存根聯(lián)在我?guī)旆块_出時留下存檔，會計聯(lián)在每月上報月報表時上交，票務(wù)聯(lián)售票員留存，做為新領(lǐng)票券的依據(jù)。這個單據(jù)看起來很簡單，而且不是售票員填寫，但是它是整個票務(wù)工作流程的開始和結(jié)束，請大家一定要保存好《出入庫單》，有了開始清楚的數(shù)據(jù)才能保證后面的工作順利進行。

　　接下來我們要講一下《門票交款單》，它是整個票務(wù)工作流程里最重要的單據(jù)，是售票員售出票券的憑證，也是售票員保證賬目清楚的基礎(chǔ)。它包含每種票券的原存、新領(lǐng)、售出、起止號、單價、金額、結(jié)存及下面的'金額合計等項目�！霸�存”指售票員原有的票券數(shù)量，也就是上一張交款單上“結(jié)存”的數(shù)量；“新領(lǐng)”是本次由庫房新領(lǐng)的票券數(shù)量也就是《出入庫單》上的數(shù)量；“原存”和“新領(lǐng)”的總和就是本張交款單售出前的總數(shù)�！笆鄢觥笔瞧比�售出的實際數(shù)量，它和“單價”相乘得出“金額”�！敖Y(jié)存”是“原存”和“新領(lǐng)”的總和減去“售出”的數(shù)，也是下一張交款單的“原存”。最下面的合計是本張交款單所有票券銷售金額的合計，分大小寫填寫。下面的交款人由售票員填寫，收款人由財務(wù)填寫�！堕T票交款單》分為三聯(lián)，均需財務(wù)蓋章簽字后有效：一聯(lián)為存根，售票員留存?zhèn)洳�；二�?lián)為會計聯(lián)，在交款后由會計留存入賬；三聯(lián)為票務(wù)聯(lián)，月底隨《月報表》、《出入庫單》一起交票庫核對存檔。 我強調(diào)一下，“原存”和“結(jié)存”是每一張交款單必須要填寫的，它關(guān)系到整個整個賬目的連續(xù)性；其他除了“起止號”這一欄有時像季月票底板沒有可以不用填寫，每一個項目只要發(fā)生都要認真填寫，不能有遺漏，否則就會造成賬目不清。

　　下面說一下《月報表》。顧名思義《月報表》是售票員一個月售票的總和報表，有時也用于特殊情況的售票小結(jié)，如：年票、文化展票和廟會票等。由售票員填寫后交各班長匯總。它的填寫方法因為是交款單的總和所以基本相同，但在日常的每月報送時多了“累計”一欄，是本月數(shù)量加上月數(shù)量的合計。其他和填寫《門票交款單》的要求基本相同。

　　最后要說的是我日常接觸的單據(jù)出現(xiàn)的一些問題，首先是希望大家填寫以上單據(jù)時要筆跡整潔，如果有寫錯的地方最好重新寫一張，但寫錯的這一張不要撕掉，寫上“廢”字就可以；其次是有號碼的單據(jù)要按照號碼整理好順序，因為象上面說過的結(jié)存和原存是相連的，所以整理好的單據(jù)核對的時候就方便一些，此外，月報表最后的“結(jié)存數(shù)”這一欄最后象已退庫的票，有的人加上了“退”字，我覺得這個方法很好，所以想在這請大家以后都這么做。最后，要謝謝大家對我工作的支持。

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