市場部年度述職報告5篇

　　在不斷進(jìn)步的時代，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的市場部年度述職報告，歡迎大家分享。

市場部年度述職報告1

　　轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

　　一、關(guān)于市場部所做的工作

　　1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

　　2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

　　尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

　　新聞媒體報導(dǎo)28次，其中《濱海時報》報導(dǎo)我院23篇，濱海電視臺報導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺報導(dǎo)2次。

　　在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;百度 文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度 文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊以來，團(tuán)隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達(dá)到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。

　　二、工作中存在的問題

　　1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的`網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

　　2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

　　三、20xx年市場部工作展望

　　總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部年度述職報告2

　　20xx年是我行金融市場部業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，成立了北京代表處、也根據(jù)業(yè)務(wù)特性下設(shè)了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經(jīng)理，在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力。以下是我20xx年度述職總結(jié)報告。

　　一、關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況

　　xx年本人工作內(nèi)容比較分散，在投行部、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部、風(fēng)控中臺都做了一些業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項目共計xxx億。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)xxx萬元、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)xx億。

　　二、日常主要工作的完成情況

　　1、投行業(yè)務(wù)：20xx年上半年主要在投行部，主要與xx信托、xx信托、xx證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務(wù)，金額共計xxx億元，業(yè)務(wù)形式主要為股票質(zhì)押式回購、上市公司定增。有些業(yè)務(wù)形式也是我們剛接觸，在不斷摸索中開展，積累經(jīng)驗；

　　2、票據(jù)業(yè)務(wù)：20xx年做的票據(jù)業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù)，共計xxx萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎(chǔ)工作。另外，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進(jìn)行了票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課；

　　3、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：xx年末調(diào)到xx，進(jìn)入資產(chǎn)管理部工作，與xx信托操作了一筆xx億集合資金信托計劃。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)對靈活性、創(chuàng)新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的.努力去做好這項工作；

　　4、中臺業(yè)務(wù)：20xx年x月份由于外派風(fēng)控官的離任，在空檔期內(nèi)本人兼任了2個月的中臺，也是按照要求完成了中臺平時各項業(yè)務(wù)，組織投審會、印章的管理以及業(yè)務(wù)審批、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等；

　　5、同業(yè)授信業(yè)務(wù)：由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對手的授信準(zhǔn)入。申請了x戶客戶的授信工作，主要有：xx信托、xx信托、xx基金；

　　6、合規(guī)專員兼職：xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關(guān)職責(zé)：包括自查相關(guān)業(yè)務(wù)、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報告的撰寫。

　　三、員工培訓(xùn)和成長

　　培訓(xùn)情況：

　　1、授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)：xx年行內(nèi)進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)案例學(xué)習(xí)，均有參加，通過行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)這一系列的案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了很多前輩的經(jīng)驗、很多平時未意識到的風(fēng)險點，更加堅定了金融業(yè)務(wù)風(fēng)險永遠(yuǎn)是第一位；

　　2、部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)：20xx年xx月份部門組織集中培訓(xùn)，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學(xué)習(xí)、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)知識等。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了二級部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，以及更加全面認(rèn)識了各個部門的業(yè)務(wù)情況。

　　成長：

　　1、視野更加開拓以及自身的不足：在20xx年也來到xx，通過與同業(yè)的交流，拓展自己的視野，去服務(wù)自己工作。同時也認(rèn)識到自己的很多不足之處，需要提高的地方太多，在xx年度中不斷的去完善提高。

　　2、風(fēng)險意識進(jìn)一步提高：在過去一年的工作當(dāng)中，市場同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務(wù)偏好，以及風(fēng)險成本。這也給了本人更深刻的風(fēng)險感受。

　　3、提高對細(xì)節(jié)問題的注意力：在xx工作當(dāng)中認(rèn)識到了很多細(xì)節(jié)性的問題在風(fēng)險暴露的時候可能是很重要的。學(xué)習(xí)了、積累了一些經(jīng)驗。

市場部年度述職報告3

　　XXXX年上半年，在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)下，我們商旅中心按照旅行社的工作精神和工作部署，盡心盡責(zé)、認(rèn)真努力工作，但取得的經(jīng)營業(yè)績不如去年同期。為抓好下半年工作，使經(jīng)營業(yè)績有明顯提升，現(xiàn)將XXXX年上半年我們商旅中心工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，如有不當(dāng)之處，請批評指正。

　　一、XXXX年上半年經(jīng)營情況

　　今年1月1日起，我們部門與方圓博雅合并，稱為海方圓國旅商旅中心，分為三大塊，一塊是港澳組，一塊是高爾夫球，一塊是國內(nèi)團(tuán)隊，主要經(jīng)營境外團(tuán)隊業(yè)務(wù)，另外輔助做新加坡的高爾夫球團(tuán)以及國內(nèi)的一些高端包團(tuán)，再做一些單訂業(yè)務(wù)或者是自游人業(yè)務(wù)。XXXX年上半年我們?nèi)〉玫慕?jīng)營業(yè)績是，香港市場：新華旅游1996人，人均毛利94.61元.東贏游214人，人均毛利166.12元.其它公司團(tuán)隊59人，人均毛利122.6元.單項+自游人92人，人均毛利61.08元。高爾夫球：86人，人均毛利382.93元.其它團(tuán)隊（國內(nèi)）345人，人均毛利166.09元.單項+自游人317人，人均毛利189.98元。而XXXX年上半年取得的經(jīng)營業(yè)績是，新華旅游3581人，人均毛利123.8元.東贏游513人，人均毛利148.3元.其它公司67人，人均毛利149.9元.單項業(yè)務(wù)+自游人198人，人均毛利29.9元.高爾夫46人，人均毛利293.7元.其它團(tuán)隊284人，人均毛利249.38元.單項+自游人（國內(nèi)客人）接待人數(shù)277人，人均毛利56元�？傊�，XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績，除高爾夫球外，其他各項與XXXX年上半年相比，均有較大幅度的下降。

　　二、XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績下降原因

　　XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績比XXXX年上半年下降，從客觀上說有三個原因，一是金融不夠穩(wěn)定，世界經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行時期，影響到旅游 行業(yè)，使得旅游人數(shù)減少.二是人民幣升值太快，無形中抬高了海南的旅游價格，使部分游客不來海南旅游，到價格相對低廉的其他地方去.三是三亞的'一個宰客*，給海南旅游造成極壞的負(fù)面影響，嚇跑了一部分游客。從主觀上說，我們商旅中心工作還不夠負(fù)責(zé)，工作責(zé)任心和工作緊迫感不強(qiáng)，內(nèi)部管理不夠精細(xì)，積極主動開發(fā)市場不夠，沒有好的措施，致使游客人數(shù)下降，經(jīng)營業(yè)績不如去年同期。例如高爾夫球，我們老板跑了新加坡市場，人數(shù)比去年上半年上升了。就我自己來說，平常忙于日常事務(wù)，沒有把時間和精力主要集中在開發(fā)市場上。這些存在的不足問題，需要在下半年的工作中切實加以改進(jìn)和提高。

　　三、XXXX年下半年工作計劃

　　我們商旅中心要針對XXXX年上半年經(jīng)營業(yè)績下降和存在不足問題的實際情況，振作工作精神，鼓足工作干勁，落實工作措施，切實做好XXXX年下半年工作，使經(jīng)營業(yè)績比上半年有明顯提升。一是加強(qiáng)市場開發(fā)工作。一方面要加強(qiáng)宣傳，向各旅行社和組團(tuán)社廣泛宣傳海南的旅游產(chǎn)品，提高游客對海南旅游的認(rèn)知度，增強(qiáng)游客來海南旅游的欲 望。另一方面要加強(qiáng)與各旅行社和組團(tuán)社的聯(lián)系溝通工作，主動登門拜訪各旅行社和組團(tuán)社的老總，在加強(qiáng)工作聯(lián)系中，培養(yǎng)個人感情，使他們多組團(tuán)來海南旅游。二是要加強(qiáng)內(nèi)部管理。狠抓工作紀(jì)律，提高 干部員工的工作責(zé)任心，使大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同把工作搞好，明顯提高經(jīng)營業(yè)績。同時，我們要根據(jù)下半年的新形勢，結(jié)合商旅中心實際，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)�？己宿k法充分體現(xiàn)員工多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵員工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在下半年做出新成績，取得新成效，爭取全面完成旅行社布置下達(dá)的工作任務(wù)。

市場部年度述職報告4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　上午（下午）好！

　　非常感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次交流的機(jī)會。從今年3月份到黔東南掛職任市場部副主任以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。將近一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到的實在是太多太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感慚愧。

　　剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的認(rèn)真、積極的態(tài)度所折服。由于諸多方面的原因，公司上網(wǎng)不方便，我親眼目睹有的同事為上網(wǎng)收發(fā)郵件而自己掏錢去網(wǎng)吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，才能不給這樣一個優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

　　非常感謝楊總和市場部，讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《20xx年一季度黔東南州市場經(jīng)營分析報告》。該報告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面對黔東南州20xx年一季度經(jīng)營情況進(jìn)行分析說明。尤其詳細(xì)的分析了“16元封頂”活動對收入的影響，這為今后的工作提供了準(zhǔn)確、詳細(xì)的數(shù)據(jù)依據(jù)。第一次進(jìn)行市場分析，報告中難免有不足之處，但在全州一季度經(jīng)營分析會上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵，給我極大的支持。為我今后作好市場部的工作增強(qiáng)了信心。

　　作為市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了“16元封頂”活動計費程序的修改，BOSS的割接，郵政代辦的全州聯(lián)網(wǎng)，虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)的測試和各縣公司的操作培訓(xùn)，配合省公司完成計費月更改的測試，全州營業(yè)傳輸方案的編寫等工作。在4月17日至18日的BOSS割接工作中，我?guī)ьI(lǐng)計費中心全體人員，在省公司人員的.配合下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務(wù)。18日下午試營業(yè)，一切正常。

　　8月份，我針對計費中心的工作，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創(chuàng)造一個交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會，為下月的工作開展打下基礎(chǔ)。同時，對計費中心報表、文檔管理進(jìn)行規(guī)范，盡量避免報表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營活動提供及時、準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場競爭中，能夠及時制定出相應(yīng)的方案提供數(shù)據(jù)支持。

　　通過近一年的工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發(fā)現(xiàn)之前的一些不理解，甚至誤解都來自于相互間的不了解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強(qiáng)與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會。“溝通從心開始”不僅僅是公司的服務(wù)理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得BOSS割接得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門的支持和配合。為BOSS的割接打下堅實的基礎(chǔ)。

　　在今年剩下不多的時間里，除完成市場部的日常工作外，將繼續(xù)努力工作，盡可能不給這一年留下太多的遺憾。爭取將營業(yè)傳輸線路的改造工程進(jìn)行完畢，期望屆時能夠部分解決營業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問題。為更好的為用戶服務(wù)，提供良好的后臺支撐打下基礎(chǔ)。爭取建成公司自己內(nèi)部的交流網(wǎng)站，該網(wǎng)站現(xiàn)正進(jìn)行測試。由于安全性問題沒有解決，沒有正式啟用。通過該網(wǎng)站，可以彌補(bǔ)工作交流的不足，緩解部分文件傳輸?shù)膲毫�。為提高辦公效率，節(jié)約辦公開支提供有力的支持。

　　人的一生有幾十個一年，但今年的經(jīng)歷讓我終身難忘。我在這一年中學(xué)到許多知識，通過交流得到鍛煉、提高。人的經(jīng)歷本身就是一種財富，而且這種財富是絕無僅有的，專屬一個人的。我會珍惜這筆財富，好好的使用它。雖然現(xiàn)代社會變化太快，但我相信通過我們的努力會為自己創(chuàng)造一個美好的未來。

　　再一次向近一年來，對我給以關(guān)心、幫助、批評的各位同事表示感謝。謝謝大家。

市場部年度述職報告5

　　20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、市場部各種措施

　　向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

　　二、基礎(chǔ)管理方面

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的`經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面

　　自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　五、明年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

　　1、加強(qiáng)市場調(diào)研：

　　定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

　　通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

　　定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

　　繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

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