市場監(jiān)督年度個人總結(jié)9篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的市場監(jiān)督年度個人總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)1
一、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略
通過仔細(xì)梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,提供特別服務(wù);對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的.基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在發(fā)工資方面,通過與重點發(fā)給工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點發(fā)給戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗
總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標(biāo)和措施
在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)2
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴(yán)格要求,不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的'困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂觀,還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程
這一個月來,我做了超多的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一向努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,到達預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的狀況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)3
一、經(jīng)營工作方面
開業(yè)不到一年,經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌,但如何盤活市場,拉動人氣,是當(dāng)務(wù)之急。我分管的xx市場開業(yè)時間晚,離車站也較遠(yuǎn),許多人都不知道xx市場,因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事,就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場。
二、管理工作方面
首先,我們建立健全了各項規(guī)章制度,以制度約束行為;其次,加強了人員管理,最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,人的因素決定其它方面,每個人都有自己的優(yōu)缺點,只有做到知人善用,將其的優(yōu)點最大化,缺點最小化,才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍,將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營工作方面:魚市在明年將舉行大型的魚展活動,吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽,不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來,使各種比賽多樣化,這樣才能吸引人氣,擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面:今后將要不斷完善各項規(guī)章制度,加強人員管理,通過培訓(xùn)班的形式,對員工進行專業(yè)知識的`培訓(xùn),使他們成為專家里手,為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時還要實施商戶例會制度,定期召開,及時了解商戶的思想動態(tài),了解市場的經(jīng)營情況,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,對癥下藥,解決問題。
在新的一年,我一定好好帶領(lǐng)我們市場部的員工,工作能力更上一層樓!
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)4
一、本年度
20xx年即將過去,在這段時間中通過一年的工作,發(fā)現(xiàn)有很多不足,也有了一點點收獲,臨近,有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在來年里把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來看,沒有實現(xiàn)自己理想的目標(biāo),上半年從百度排名的情況來看,有兩點比較明顯,一是原有的信息因為修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤,另外是對信息發(fā)布這塊,憑借著自己以前對B2B及B2C的摸索,效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,并沒有得到收錄,更談不上排名,這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過B2B的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,以保證尋盤!
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持,缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來,對產(chǎn)品沒有深入的.了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟,沒有占到主動,對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認(rèn)識和了解。要達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,掌握市場一個大概的認(rèn)識和了解。從而取得進步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
二、20xx年存在的缺點:
從銷售業(yè)績上看,我們的客戶工作沒有做好,可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬,對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂,拿捏不準(zhǔn),這對于我們開展市場造成很大的壓力?陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題:
1、對于信息發(fā)布了解的還不夠深入,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,溝通不夠深入,過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。
三、主動分析市場獲取信息:
如今市場魚龍混雜,靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了,價格和渠道都透明化,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下,我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài),主動找到客戶先人一步的提供服務(wù),爭取更多的市場主動權(quán),讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場,希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā),我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。
四、20xx年:
在明年的.工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬,以下幾項工作作為主要的工作來做:
一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)xx年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),找到百度排名的技巧,提高信息發(fā)布的質(zhì)量,20xx年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上,換取更多的尋盤,解決客源的問題!
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識,在說服客戶這一塊占到主動,對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認(rèn)識和了解。達到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動出擊獲取市場信息,把工作由被動變得主動,掌握市場最新動態(tài),快人一步的建立好客情,在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù),得到客戶長期的信任。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)5
工作中,作為年輕的同志,在工作中要以學(xué)習(xí)為主,提高自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),注意工作的學(xué)習(xí)方法,形成自己的說話方式和辦事風(fēng)格。處理消費者投訴舉報,督促指導(dǎo)企業(yè)年報,日常的監(jiān)督檢查,對新的質(zhì)檢,食藥,餐飲方面知識的學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我這一年的工作生活。在工作中,我把自我學(xué)習(xí)及向他人虛心求教相結(jié)合,把理論與實際相聯(lián)系,爭取早日成長為一名合格優(yōu)秀的市場監(jiān)管干部。追求完美的道路上從來都不是一帆風(fēng)順的,但是我堅信每一次坎坷都是對自我的一次升華,在不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)中,必定如鳳凰涅盤一般,浴火重生。而在接下來的一年,保持20xx年良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和待人處事的`同時,會繼續(xù)調(diào)整自己的工作方法,并爭取可以獨立辦理案件,成為一名“坐下來能寫,站起來能說,走出去能干”的優(yōu)秀干部。
思想學(xué)習(xí)上,我以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極擁護黨的路線方針政策,及時、認(rèn)真的向黨組織靠攏,注意學(xué)習(xí)黨的理論知識,并積極貫徹黨的路線、方針、政策。在學(xué)習(xí)中,進一步樹立馬克思主義的世界觀,人生觀和價值觀。將為人民服務(wù)的思想深深的鐫刻在內(nèi)心深處。在大是大非問題上,立場堅定,旗幟鮮明地同黨中央保持一致,遵守公務(wù)員紀(jì)律,增強拒腐防變能力。
在日常,我注重法律、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和實踐。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的建議,并勇于承擔(dān)責(zé)任,不攬功諉過,吃苦在先。責(zé)任心也始終是我認(rèn)為衡量一個人的重要標(biāo)準(zhǔn),能否始終保持一顆責(zé)任心對于我的工作至關(guān)重要,這既是對工作的負(fù)責(zé),也是對人民群眾的負(fù)責(zé),更是對自己的負(fù)責(zé)!拔崛杖∥嵘怼保宰允 ⑸鳘、自律、自強作為自己的座右銘,向監(jiān)管服務(wù)對象和同事都展示出我最良好的形象與高效的工作。
總之,20xx年已經(jīng)過去,20xx年已經(jīng)到來,過去的一年在各級領(lǐng)導(dǎo)和所長及同志們的關(guān)懷和幫助下,自己取得了一些微不足道的成績,有了一定的進步和提高,但還有較大的上升和進步空間。今后自己要發(fā)揚風(fēng)格,克服不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,有則改之,無則加勉。不斷提高自身能力,適應(yīng)更高的工作要求,為全新的市場監(jiān)管模式貢獻出自己的一份力量!
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)6
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面:
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃
順利完成,市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,發(fā)現(xiàn)問題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,絕對值排名全省第位,完成形象進度的%。寬帶終端新增戶,寬帶專線新增戶,有人值守公話新增戶,普通電話新增戶。市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面:
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進行核查,嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的.用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:
改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn):定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)7
一、 20xx工作概述
3月份協(xié)助公司進行保定市人大和政策會議用酒的宣傳工作。在特定人群進行公司高端白酒形象樹立工作。
4月份在新一代C區(qū)進行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動。對特定小區(qū)的準(zhǔn)目標(biāo)客戶進行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶外媒體進行系統(tǒng)摸排,梳理保定市媒體資源,重點對保定市三面翻廣告進行布局。
6月份根據(jù)白酒淡季市場的市場情況,開展針對店內(nèi)、店外的廣宣植入,使消費者時時刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。
7月份進行純糧濃香祁州陳釀愛心送考的公益性推廣活動。提示公司品牌形象,工作總結(jié)《年終總結(jié)1》。
8月份重點對保定是的主要路口街邊店進行店招制作,共制作5個店招但因為保定市城市規(guī)劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷活動。活動期間對活動的進行和發(fā)現(xiàn)的問題進行及時的糾正。制定白酒旺季的'廣宣和市場部工作計劃。
10月在白酒銷售的緩沖期著力進行,終端店的廣宣陳列基礎(chǔ)性的廣宣宣傳工作。在基礎(chǔ)消費者心目中樹立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。協(xié)助公司銷售公司進行訂貨會的籌劃安排。進行易縣市場的外圍廣宣市調(diào)。
11月著力進行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費者,為即將到來的旺季做準(zhǔn)備。協(xié)助公司進行小區(qū)域品鑒會安排。進行20xx年臺歷的制作。
12月協(xié)助保辦進行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷政策的市調(diào)、制定執(zhí)行方案確定贈品的籌備。
二、成績和問題
市場部20xx年的工作重點是市場終端的廣宣,著重對銷售終端進行廣宣布置,在3月至11月共制作KT板提示牌1500張,為特點店制作符合其特點的廣宣品50家,對促銷活動制作臨時場地廣宣品70張。
在工作執(zhí)行過程中也有許多的問題需要改善
1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng),缺乏檢核和回訪。
2整個的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動。
三、建議
建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構(gòu)建周期表,使廣宣突出集中。
在品牌運作方面加強公益性活動的投入進行高起點大品牌運作。
在人員構(gòu)成上建議公司進一步引進專業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進行系統(tǒng)的規(guī)劃。
市場部在20xx年將繼續(xù)對銷售進行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)8
20xx年,區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,以助力發(fā)展為目標(biāo),以保障安全為底線,不斷提升監(jiān)管效能,全面強化行政執(zhí)法,順利完成了各項目標(biāo)任務(wù),具體情況如下:
一、緊扣“放管服”改革重點,服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展
一是不斷放寬準(zhǔn)入,營造寬松便利的營商環(huán)境。積極落實企業(yè)“多證合一、一照一碼”、個體工商戶“兩證合一”、全程電子化登記等改革舉措。對照“3550”改革目標(biāo),進一步提高行政審批效率。全面推進外商投資企業(yè)“一口辦理”,。優(yōu)化外資企業(yè)商務(wù)備案與工商登記服務(wù),截止10月底,全區(qū)共新設(shè)立企業(yè)10431戶,個體工商戶14923戶,辦理全程電子化登記2569戶,外商“一口辦理”24戶。
二是推進商標(biāo)品牌戰(zhàn)略,助推優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。充分發(fā)揮商標(biāo)品牌的引領(lǐng)作用,推薦和輔導(dǎo)34家企業(yè)35個產(chǎn)品參加蘇州名牌評定,18家企業(yè)申報江蘇省名牌。截止10月底,全區(qū)新申請商標(biāo)7108件,注冊數(shù)4464件,累計注冊商標(biāo)總數(shù)已達到21328件,吳中大米被認(rèn)定為地理標(biāo)志證明商標(biāo)。
三是實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,提升企業(yè)競爭實力。深入開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化活動,今年以來共新發(fā)布國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)11項,8家企業(yè)30項產(chǎn)品通過采用國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,完成366項企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開,1個國家級高端裝備制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點獲批,1個納米標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員工作組落戶我區(qū)。
二、緊緊筑牢安全防線,服務(wù)保障民生改善
一是加強食品安全監(jiān)管。在食品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié),深入實施食品安全監(jiān)管專項行動,今年以來,先后開展了畜禽水產(chǎn)品、酒類、食用油塑化劑等專項行動15個,進一步強化了重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品的食品安全。在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié),以大型以上餐飲服務(wù)單位、學(xué)校(托幼機構(gòu))食堂、中央廚房、集體用餐配送單位、大型活動接待單位為重點檢查單位,加大“雙隨機一公開”抽查和風(fēng)險隱患排查力度。截止10月底,共檢查各類餐飲服務(wù)經(jīng)營單位14655戶次。在食品安全保障環(huán)節(jié),嚴(yán)格落實食品安全保障工作,今年共完成“兩會”、碧螺春茶葉節(jié)、太湖西山梅花節(jié)、中高考等重大活動食品安全保障85場次,參與保障累計時間達150天,保障就餐47996人次,開展現(xiàn)場快速檢測523批次,合格率97、7%。試點推行農(nóng)村自辦宴席食品安全責(zé)任保險及廚師職業(yè)責(zé)任保險,全區(qū)13個鎮(zhèn)區(qū)街道、110個村(社區(qū))實現(xiàn)全覆蓋。
二是強化藥械安全監(jiān)管。加快落實“不見面審批制度”,持續(xù)提升藥品、醫(yī)療器械審批效率,目前共受理行政許可備案事項(包括藥師注冊)共計1774件。開展節(jié)前藥械保化市場、中藥飲片生產(chǎn)、藥品零售企業(yè)等專項檢查12個,共計檢查企業(yè)929家次,移交案源線索20起。不斷完善藥械;袠I(yè)交流平臺建設(shè),建立保化生產(chǎn)行業(yè)例會機制,提升社會共治效果。
三是強化特種設(shè)備安全監(jiān)管。按序推進公共場所自動扶梯安全隱患排查實事工程全年目標(biāo)任務(wù)。突出專項整治力度,今年以來,開展了場內(nèi)機動車輛、起重機械、地下空間內(nèi)特種設(shè)備、大型游樂設(shè)施等專項整治行動,共檢查特種設(shè)備單位476家,排查消除隱患647條。委托第三方電梯檢驗機構(gòu)對102部電梯的維保質(zhì)量進行了抽查,涉及38家使用單位,31家維保單位,共排查整改問題184個。
四是強化質(zhì)量安全監(jiān)管。今年以來,先后開展機動車兒童座椅、電動自行車生產(chǎn)流通領(lǐng)域、節(jié)水器具、消防產(chǎn)品等專項整治行動。配合省級商品第一階段質(zhì)量抽檢,共抽檢了燃?xì)庠罹、燈具、空氣凈化器、燃煤?3大類商品95批次。開展電動車專項質(zhì)量抽檢,抽取充電器89批次,電池15批次,整車20批次。
三、切實加強監(jiān)督執(zhí)法,營造公平競爭的市場環(huán)境
一是完善日常監(jiān)管方式。督促各類市場主體做好年報公示工作,全區(qū)企業(yè)年報率達到88、4%。推進信用分類監(jiān)管,切實發(fā)揮監(jiān)管信息平臺作用,實現(xiàn)證照聯(lián)動監(jiān)管。全面落實市場主體監(jiān)管“雙隨機”定向抽查任務(wù),對轄區(qū)1963家企業(yè)開展綜合抽查。
二是狠抓重點領(lǐng)域執(zhí)法。認(rèn)真落實“京安”行動、打假保優(yōu)“鍥石”行動、公用企業(yè)整治等專項整治行動,加強了食品、商品質(zhì)量、商標(biāo)侵權(quán)等重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的執(zhí)法打擊力度,截至10月底,共查處各類案件650件,罰沒款共計732萬元,有效震懾了全區(qū)市場主體違法行為。
三是不斷完善消保維權(quán)機制。進一步加強12315五進網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極培育新類型消費維權(quán)服務(wù)站點。將科沃斯集團所屬十家企業(yè)發(fā)展為全國12315平臺ODR企業(yè),提高維權(quán)處理效率。截止10月底,共登記建議、投訴、舉報等
17578件,辦結(jié)率84%,有效化解了人民群眾的訴求。
四、下階段工作思路
下一步,區(qū)市場監(jiān)管局將堅決貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的'各項工作部署,進一步整合監(jiān)管資源,更新監(jiān)管理念,創(chuàng)新監(jiān)管方式,提高監(jiān)管效能,著力為經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。
(一)圍繞“放管服”改革要求,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境下階段,區(qū)市場監(jiān)管局將聚焦改革重點,切實以簡政放權(quán)放出活力和動力。一是大力推進“多證合一”改革,拓展“三十證合一”改革的深度和廣度,通過“減證”實現(xiàn)“簡政”;持續(xù)優(yōu)化外資企業(yè)商務(wù)備案與工商登記“一窗受理、一表申請、一套材料、信息共享”的“單一窗口”服務(wù)。二是加大全程電子化登記推進力度,推動實現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照跨區(qū)域、跨部門、跨領(lǐng)域的互通互認(rèn)互用;探索利用“政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)”企業(yè)用戶登錄,實現(xiàn)“一次登錄,全網(wǎng)通辦”。三是深入推進“證照分離”改革,在開發(fā)區(qū)繼續(xù)推開“證照分離”改革,通過“照后減證”,實現(xiàn)“減證便民”。
(二)推進社會多方共治,堅守安全監(jiān)管底線
進一步加強食品安全監(jiān)管,持續(xù)深化基層食安辦規(guī)范化建設(shè);積極推進食品安全工作服務(wù)站點建設(shè)、拓展社會監(jiān)督員隊伍,進一步提升社會共治水平;加快推進餐飲服務(wù)“明廚亮灶”進度。加強藥品安全監(jiān)管,不斷完善日常監(jiān)管機制,加快推行藥品醫(yī)療器械分級分類管理,探索“雙隨機一公開”檢查模式;持續(xù)加強藥品、器械、化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,為藥品安全提供更多保證。加強工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,深入推進“331”百日攻堅行動,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量源頭關(guān),加大對電動車銷售企業(yè)、維修經(jīng)營者以及倉庫的整治力度;強化重點產(chǎn)品監(jiān)督抽查、證后監(jiān)管,以重點風(fēng)險隱患為靶向開展好重點整治行動。加強特種設(shè)備安全監(jiān)管,重點開展好叉車、壓力容器等領(lǐng)域隱患排查、集中整治工作;創(chuàng)新監(jiān)管方式,加快探索推行電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng),將使用單位、維保單位、監(jiān)管部門放入一張網(wǎng),繼續(xù)在城區(qū)分局47個項目1000部電梯試點運行系統(tǒng)。加強無照經(jīng)營治理,極配合屬地政府“263”“散亂污”等綜合整治行動,加快形成“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門各負(fù)其責(zé)、綜合協(xié)調(diào)、齊抓共管”的綜合治理工作機制。
(三)聚焦高質(zhì)量發(fā)展要求,深入開展質(zhì)量提升行動
推動“吳中制造”向“吳中質(zhì)造”、“吳中產(chǎn)品”向“吳中品牌”轉(zhuǎn)變。一是繼續(xù)鞏固質(zhì)量強區(qū)工作會議實效,充分發(fā)揮質(zhì)量強區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組優(yōu)勢,協(xié)調(diào)我區(qū)22個職能部門,確保完成35項質(zhì)量任務(wù),推動質(zhì)量強區(qū)工作再上新臺階。二是深化商標(biāo)品牌戰(zhàn)略,大力推進品牌育林工程,不斷增強企業(yè)的創(chuàng)新能力,20xx年計劃推薦成功蘇州市名牌50只,蘇州市質(zhì)量獎10只。努力打造吳中經(jīng)濟發(fā)展新亮點。強化對本區(qū)企業(yè)和品牌的保護,以“貫標(biāo)”工作推動企業(yè)提升商標(biāo)使用管理水平。三是繼續(xù)推進標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,推進“強企制標(biāo)(準(zhǔn))”工作,引導(dǎo)企業(yè)積極申報各類國際、國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)項目,加快推進納米技術(shù)等領(lǐng)域團體標(biāo)準(zhǔn)研制。繼續(xù)強化質(zhì)量認(rèn)證的業(yè)務(wù)知識儲備,聯(lián)動檢驗檢測技術(shù)機構(gòu),推動質(zhì)量認(rèn)證發(fā)揮新效應(yīng)。
(四)樹立消費者至上理念,加大消費維權(quán)力度
緊盯民生熱點,加快營造放心消費環(huán)境。關(guān)注百姓的期望和社會的關(guān)切,著力提高消費維權(quán)工作實效,加快對接區(qū)聯(lián)動中心平臺,以問題為導(dǎo)向,進一步規(guī)范消費投訴舉報處置流轉(zhuǎn)程序,提高處置維權(quán)效能。深入探索跨區(qū)域維權(quán)新模式,加快實現(xiàn)跨區(qū)域消費者就近維權(quán)。
緊盯重點領(lǐng)域,加快營造公平競爭市場環(huán)境。下一步,繼續(xù)加大各類違法行為打擊力度,緊緊抓住當(dāng)前市場競爭中多發(fā)易發(fā)的熱點問題,查處一批大要案件。扎實推進打假保優(yōu)“鍥石”行動、食品藥品“放心行動”、等專項執(zhí)法行動。深入開展互聯(lián)網(wǎng)廣告專項整治工作,加大違法案件曝光力度。強化行刑銜接,進一步完善警務(wù)室、檢察工作室制度,增強行政執(zhí)法的威懾力。
市場監(jiān)督年度個人總結(jié)9
20xx年,作為剛剛加入市場監(jiān)管系統(tǒng)工作一年的新人,我在局黨組的正確指揮和同志們的幫助下,積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì),努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的所思、所想、所做的情況總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)能力得到提升。
。ㄒ唬┓e極參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。作為剛剛加入市場監(jiān)管系統(tǒng)一年的年輕同志,面對各項以前從未接觸的工作內(nèi)容,產(chǎn)生了本領(lǐng)恐慌,為提升業(yè)務(wù)能力,一年來我積極參與兵團局、師局組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),對市場監(jiān)管工作中涉及的知識產(chǎn)權(quán)、食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、反不正當(dāng)競爭等業(yè)務(wù)知識都有了自己初步的認(rèn)識和了解,并在兵團市場監(jiān)管局舉辦的食品生產(chǎn)許可注冊審查員培訓(xùn)班中,成功通過考試,取得食品生產(chǎn)許可注冊審查員資格,為今后食品生產(chǎn)許可工作打下了基礎(chǔ)。
。ǘ┰诠ぷ髦绣憻捈寄。作為年輕的同志,在工作中以學(xué)習(xí)為主,提高自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),注意工作的學(xué)習(xí)方法,形成自己的說話方式和辦事風(fēng)格。在三所工作的這段時間里,處理消費者投訴舉報,督促指導(dǎo)企業(yè)年報,日常的監(jiān)督檢查,協(xié)助辦理違法案件,對質(zhì)檢,食藥,產(chǎn)品質(zhì)量方面知識的學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我這一年的工作生活。在工作中,我把自我學(xué)習(xí)及向他人虛心求教相結(jié)合,把理論與實際相聯(lián)系,爭取早日成長為一名合格優(yōu)秀的市場監(jiān)管干部。而在接下來的一年,保持20xx年良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和待人處事的同時,會繼續(xù)調(diào)整自己的工作方法,并爭取可以獨立辦理案件,成為一名“坐下來能寫,站起來能說,走出去能干”的優(yōu)秀干部。
二、堅定理想信念,做合格公務(wù)員。
(一)思想學(xué)習(xí)上。我以國家公職人員的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極擁護黨的路線方針政策,及時、認(rèn)真的向黨組織靠攏,注意學(xué)習(xí)黨的理論知識,并積極貫徹黨的路線、方針、政策。在學(xué)習(xí)中,進一步樹立馬克思主義的世界觀,人生觀和價值觀。將為人民服務(wù)的思想深深的鐫刻在內(nèi)心深處。在大是大非問題上,立場堅定,旗幟鮮明地同黨中央保持一致,遵守公務(wù)員紀(jì)律,增強拒腐防變能力。
。ǘ┰谌粘V。我注重法律、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和實踐。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的建議,并勇于承擔(dān)責(zé)任,不攬功諉過,吃苦在先。責(zé)任心也始終是我認(rèn)為衡量一個人的重要標(biāo)準(zhǔn),能否始終保持一顆責(zé)任心對于我的工作至關(guān)重要,這既是對工作的負(fù)責(zé),也是對人民群眾的負(fù)責(zé),更是對自己的負(fù)責(zé)!拔崛杖∥嵘怼保宰允、慎獨、自律、自強作為自己的座右銘,向監(jiān)管服務(wù)對象和同事都展示出我最良好的形象與高效的工作。
三、努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)
。ㄒ唬┨胤N設(shè)備監(jiān)管。全面摸底,查清監(jiān)管對象,6月份下到三所以來,對三所轄區(qū)特種設(shè)備使用單位進行全面摸排,并建立電子、紙質(zhì)臺賬,做到對轄區(qū)各類特種設(shè)備監(jiān)管提高監(jiān)管效率,避免監(jiān)管漏洞,根據(jù)電子臺賬信息提前獲知使用單位即將監(jiān)檢到期的特種設(shè)備,目前已完成對轄區(qū)35家已復(fù)工復(fù)產(chǎn)的特種設(shè)備使用單位電子及紙質(zhì)臺賬的建立工作。
。ǘ┦称钒踩O(jiān)管。一年來,協(xié)助三所同志對轄區(qū)餐飲服務(wù)單位完成全年量化分級任務(wù),協(xié)助辦理一起食品違法案件。積極對接79團疫情防控指揮部,摸清79團冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位底數(shù),督促指導(dǎo)冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位落實“雙移送、雙報備”工作制度。
。ㄈ┮咔榉揽毓ぷ。第一次疫情管控期間,抽調(diào)師市疫情防控指揮部物資保障組,協(xié)調(diào)師市各團場防疫物資發(fā)放工作,完成指揮部交辦各類工作任務(wù);第二次疫情管控期間,與同事奴爾夏提駐點71團,對接團場疫情防控指揮部,全程參與71團疫情防控工作,對接團場電視臺,積極宣傳食品安全知識,受到了團場職工群眾和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、存在的問題及下一步工作計劃
(一)業(yè)務(wù)能力仍需進一步加強。一年來,我深深的體會到市場監(jiān)管工作對專業(yè)性的要求離自己目前的業(yè)務(wù)能力還有很大距離,特別是特種設(shè)備監(jiān)管和案件辦理能力目前還是自己的短板,下一步工作中,將繼續(xù)加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機,結(jié)合工作實際,主動對接機關(guān)各業(yè)務(wù)科室,認(rèn)真對待每一次監(jiān)督檢查,在檢查中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,并逐一對照改正,逐步提升業(yè)務(wù)工作能力。
。ǘ┕ぷ髦鲃有圆粔颉33J穷I(lǐng)導(dǎo)安排什么,就去做什么,缺乏主動完成工作的態(tài)度,今后,我要堅決克服這種懈怠思想,積極主動謀劃工作,針對自身負(fù)責(zé)的工作任務(wù),排出時間表,對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題,虛心向所里的老同志請教,提高工作效率,爭做一名合格的市場監(jiān)管人。
20xx年即將過去,2021年就快到來,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和所里同志們的關(guān)懷和幫助下,自己取得了一些微不足道的成績,有了一定的進步和提高,但還有較大的上升和進步空間。今后自己要發(fā)揚風(fēng)格,克服不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,有則改之,無則加勉。不斷提高自身能力,適應(yīng)更高的工作要求,為全新的市場監(jiān)管模式貢獻出自己的一份力量!
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