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業(yè)績(jī)工作計(jì)劃

時(shí)間：2023-01-13 19:59:54 工作計(jì)劃我要投稿

銷售業(yè)績(jī)工作計(jì)劃推薦度：
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業(yè)績(jī)工作計(jì)劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的業(yè)績(jī)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

業(yè)績(jī)工作計(jì)劃

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇1

　　一、通訊工程平安辦理概述

　　所謂的通訊工程平安辦理是指對(duì)于通訊工程建立勾當(dāng)進(jìn)程中所觸及的平安停止的辦理，包含建立行政主管部分對(duì)于建立勾當(dāng)中的平安成績(jī)所停止的行業(yè)辦理以及處置建立勾當(dāng)?shù)闹黧w對(duì)于本人建立勾當(dāng)?shù)钠桨蚕M(fèi)所停止的企業(yè)辦理。處置通訊工程建立勾當(dāng)?shù)闹黧w所停止的平安消費(fèi)辦理包含通訊工程建立單元對(duì)于平安消費(fèi)的辦理，通訊工程計(jì)劃單元對(duì)于平安消費(fèi)的辦理，通訊工程施工單元對(duì)于平安消費(fèi)的辦理，通訊工程監(jiān)理單元對(duì)于施工單元的辦理等。

　　二、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的意思

　　2.1有益于通訊建立工程平安消費(fèi)包管機(jī)制的構(gòu)成經(jīng)過施行通訊工程平安消費(fèi)辦理，可以使到場(chǎng)工程建立各方注重平安消費(fèi)任務(wù)，美滿平安消費(fèi)辦理系統(tǒng)，即構(gòu)成了施工企業(yè)擔(dān)任施行平安辦理、監(jiān)理單元對(duì)于平安監(jiān)視以及當(dāng)局對(duì)于平安羈系，從而包管通訊建立市場(chǎng)范疇的平安消費(fèi)。

　　2.2有益于進(jìn)步通訊建立工程平安消費(fèi)辦理程度國(guó)度經(jīng)過對(duì)于工程平安消費(fèi)施行三重監(jiān)控，即當(dāng)局的平安消費(fèi)羈系、施工單元本身的平安把持、監(jiān)理單元的平安監(jiān)理，一方面，無效地避免以及防止平安變亂;另外一方面，當(dāng)局經(jīng)過改良市場(chǎng)羈系體式格局，充沛發(fā)揚(yáng)市場(chǎng)機(jī)制，經(jīng)過監(jiān)理單元的參與，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)平安消費(fèi)停止不時(shí)的監(jiān)視辦理，改動(dòng)以往當(dāng)局主動(dòng)的平安反省體式格局，從而進(jìn)步通訊工程平安消費(fèi)的'辦理程度。

　　2.3有益于避免或者增加發(fā)作通訊工程建立平安變亂，保證國(guó)民大眾性命以及財(cái)富平安我國(guó)平安消費(fèi)辦理的根本目標(biāo)是“平安第一，防備為主”，根本準(zhǔn)繩是變亂防備以及變亂把持，經(jīng)過無效的平安辦理能限制的消弭變亂隱患，增加平安消費(fèi)變亂的發(fā)作。今朝，通訊工程的平安辦理短少?zèng)]有了監(jiān)理單元的到場(chǎng)，監(jiān)理工程師是既懂工程技能、經(jīng)濟(jì)、法令，又懂平安辦理的業(yè)余人士，有才能實(shí)時(shí)發(fā)明工程施工進(jìn)程中呈現(xiàn)的平安隱患，并請(qǐng)求施工單元實(shí)時(shí)整改、消弭，從而有益于避免或者增加消費(fèi)平安變亂的發(fā)作，也就保證了廣闊國(guó)民大眾的性命以及財(cái)富平安，保證了國(guó)度大眾好處。

　　2.4有益于完成通訊工程建立投資效益化經(jīng)過對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)平安消費(fèi)的監(jiān)視辦理，避免以及增加消費(fèi)變亂的發(fā)作，包管了通訊工程品質(zhì)，也包管了施工進(jìn)度以及工程的順?biāo)煺归_，有益于投資的一般收受接管，完成投資效益的化。

　　三、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的根據(jù)

　　3.1無關(guān)平安消費(fèi)的法令法例以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包含《修建法》、《平安消費(fèi)法》、《建立工程平安消費(fèi)辦理?xiàng)l例》、《情況維護(hù)法》、《平安消費(fèi)答應(yīng)證條例》、《建立工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)》、《通訊建立工程平安消費(fèi)辦理規(guī)則》、《路途交通平安法》、《消防法》等。

　　3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研討陳述、開端計(jì)劃文件、施工圖計(jì)劃文件等。

　　3.3拜托監(jiān)理?xiàng)l約以及無關(guān)建立工程條約監(jiān)理單元該當(dāng)依據(jù)兩類條約停止平安監(jiān)理，包含監(jiān)理單元與業(yè)主簽署的建立工程拜托監(jiān)理?xiàng)l約，業(yè)主與施工承包單元簽署的無關(guān)工程建立條約。

　　四、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的準(zhǔn)繩

　　4.1計(jì)劃單元要正在估算中列支平安消費(fèi)費(fèi)，建立單元要包管工程平安消費(fèi)費(fèi)實(shí)時(shí)劃撥給施工單元。

　　4.2施工單元要落實(shí)平安消費(fèi)任務(wù)的構(gòu)造包管系統(tǒng)，樹立健全平安消費(fèi)義務(wù)制。

　　4.3監(jiān)理單元要仔細(xì)編寫《平安監(jiān)理細(xì)則》。

　　4.4工程辦理各方要活期或者沒有活期構(gòu)造平安綜合反省，平安重點(diǎn)部位要停止專項(xiàng)反省，發(fā)明隱患，提來由理定見并期限整改。

　　4.5通訊建立工程要保持“三同時(shí)”準(zhǔn)繩，即通訊建立名目中的休息平安衛(wèi)生設(shè)備必需與主體工程同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)施工、同時(shí)投進(jìn)消費(fèi)以及運(yùn)用。

　　4.6美滿變亂應(yīng)搶救援系統(tǒng)，訂定變亂應(yīng)急預(yù)案。

　　五、通訊工程施工單元平安辦理內(nèi)收留

　　5.1樹立、健全本單元平安消費(fèi)義務(wù)制施工單元擔(dān)任人要作為本企業(yè)平安消費(fèi)第一義務(wù)人，對(duì)于平安消費(fèi)任務(wù)負(fù)片面義務(wù)，對(duì)于本企業(yè)的平安消費(fèi)任務(wù)要常抓沒有懈，構(gòu)成義務(wù)制，層層落實(shí)，而且每一年都應(yīng)層層簽署《平安消費(fèi)義務(wù)狀》，繳納必定的平安消費(fèi)包管金。消費(fèi)部分司理作為本部分平安消費(fèi)第一義務(wù)人，要對(duì)于本部分整年平安消費(fèi)狀況停止監(jiān)控，每一個(gè)工程名目都要設(shè)立專任平安員，對(duì)于工程平安緊張部位要隨時(shí)停止抽查，發(fā)明隱患立刻消弭。

　　5.2訂定本單元平安消費(fèi)規(guī)章軌制以及操縱規(guī)程，體例平安技能辦法針對(duì)于差別范例的通訊建立工程名目，辨別訂定有針對(duì)于性的平安消費(fèi)操縱規(guī)程，辨識(shí)潛伏的風(fēng)險(xiǎn)源以及嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)源，訂定辦理目的以及把持辦法，限制消弭變亂隱患。訂定平安消費(fèi)賞罰辦法，做到有獎(jiǎng)有罰。

　　施工名目擔(dān)任人要仔細(xì)構(gòu)造編寫《施工計(jì)劃》以及《平安技能辦法》，查謀事故隱患，斷定平安消費(fèi)詳細(xì)目的，指派專任平安員，要停止分局部項(xiàng)工程的平安技能交底，并隨時(shí)停止反省，特別是平安關(guān)頭部位的防護(hù)辦法。

　　5.3注重培訓(xùn)，進(jìn)步企業(yè)員工技能程度對(duì)于員工停止活期教導(dǎo)查核，將通訊工程建立平安技能常識(shí)列為員工培訓(xùn)、查核內(nèi)收留之一，包管所用員東西備必定的平安消費(fèi)本質(zhì)。因而，培訓(xùn)任務(wù)不克不及走過場(chǎng)，必定要強(qiáng)化細(xì)節(jié)，持之以恒。特別是新員工的崗前培訓(xùn)，必定要把平安消費(fèi)培訓(xùn)放正在第一名。

　　5.4包管通訊工程建立平安消費(fèi)資金投進(jìn)的無效施行施工單元對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)平安設(shè)備注重不敷，通訊工程建立平安資金投進(jìn)缺乏是招致平安變亂的緊張緣由。而平安設(shè)備、平安資金的無效投進(jìn)是平安把持的根底。不管建立單元正在施工條約中有沒有獨(dú)自列支平安消費(fèi)費(fèi)，施工單元都不克不及正在施工中增加或者沒有投進(jìn)平安消費(fèi)辦法費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)的平安防護(hù)辦法必需到位，平安防護(hù)用品必需完全，并且必需要投進(jìn)運(yùn)用。

　　5.5催促、反省本單元的平安消費(fèi)任務(wù)，凸起防備，重點(diǎn)落實(shí)通訊施工企業(yè)各級(jí)平安擔(dān)任人要各司其職，做好本職任務(wù)�，F(xiàn)場(chǎng)平安員要常常性反省工程中的平安消費(fèi)狀況，把變亂隱患覆滅正在抽芽當(dāng)中;部分的平安擔(dān)任人要做好班前平安教導(dǎo)任務(wù)，夸大當(dāng)天任務(wù)中的平安重點(diǎn)部位，訂定平安技能辦法，活期或者沒有活期反省施工中的平安消費(fèi)任務(wù)，特別是重點(diǎn)部位，要停止平安專項(xiàng)反省，發(fā)明隱患，立刻避免，并提出整改定見;企業(yè)平安辦理部分要隨機(jī)對(duì)于各個(gè)施工名目停止抽查，須要時(shí)對(duì)于有嚴(yán)重平安變亂隱患的現(xiàn)場(chǎng)要專項(xiàng)反省，并跟蹤監(jiān)控，確保平安消費(fèi)無變亂。

　　5.6訂定本單元平安消費(fèi)變亂應(yīng)搶救援預(yù)案施工企業(yè)要樹立、美滿各類平安方面的應(yīng)搶救援預(yù)案，包含人身傷亡、通訊阻中斷、交通變亂、消防等，并活期停止練習(xí)訓(xùn)練，儲(chǔ)藏各類應(yīng)搶救援物質(zhì)、機(jī)具、儀表、職員、車輛等，并實(shí)時(shí)反省更新，確保發(fā)作突發(fā)事情時(shí)，能實(shí)時(shí)停止應(yīng)搶救援，把喪失降到最低。發(fā)作平安變亂時(shí)，施工單元正在停止救濟(jì)的同時(shí)，要依據(jù)變亂嚴(yán)峻水平實(shí)時(shí)向無關(guān)各方陳述變亂狀況，切不成瞞報(bào)沒有報(bào)。

　　總之，消費(fèi)必需平安，平安增進(jìn)消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)鼎力倡導(dǎo)以及發(fā)揚(yáng)平安消費(fèi)的決計(jì)以及決心，有美滿過細(xì)的平安辦理施行方法以及辦法，實(shí)在施行平安消費(fèi)的嘉獎(jiǎng)，推進(jìn)企業(yè)平安消費(fèi)任務(wù)的無效展開。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇2

　　一、年度績(jī)效考核：

　　對(duì)全體管理人進(jìn)行年度360度績(jī)效考評(píng)。凡入職三個(gè)月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級(jí)、直接下級(jí)、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中上級(jí)評(píng)價(jià)權(quán)重40%，下級(jí)權(quán)重30%，同級(jí)權(quán)重15%，客戶權(quán)重15%（沒有客戶評(píng)價(jià)則計(jì)入同級(jí)權(quán)重）；基層管理人員考評(píng)得分，上級(jí)權(quán)重50%，同級(jí)權(quán)重30%，客戶或一線員工權(quán)重20%（沒有客戶評(píng)價(jià)則計(jì)入一線員工權(quán)重）；本人評(píng)價(jià)不計(jì)入總分，僅作為考評(píng)分析與績(jī)效改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展之參考。

　　二、績(jī)效考核指標(biāo)：

　　考評(píng)指標(biāo)由業(yè)績(jī)指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)（30%）、行為指標(biāo)（40%）、能力指標(biāo)（30%）；中層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)（40%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（30%）；基層管理人員業(yè)績(jī)指標(biāo)（50%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（20%）。

　　1、業(yè)績(jī)指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績(jī)效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）4—6項(xiàng)，業(yè)績(jī)指標(biāo)僅由其直接上級(jí)根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

　　2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過程中的'行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識(shí)等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識(shí)、獨(dú)立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

　　3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個(gè)人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識(shí)、市場(chǎng)分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計(jì)劃控制、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵(lì)指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評(píng)。

　　三、年度崗位主要業(yè)績(jī)（關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況、成績(jī)、亮點(diǎn)、創(chuàng)新工作等）：

　　一、直面人員流動(dòng)新形勢(shì)，及時(shí)滿足一線人員需求。參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)5次。通過人才網(wǎng)和職介，及時(shí)響應(yīng)賣場(chǎng)的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共招聘錄用播音員、收銀員、保安36人次，為資生堂、同仁堂、聯(lián)惠家居、日高、鞋包、女裝、運(yùn)動(dòng)休閑、七樓特賣等招聘店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員75人次。停業(yè)裝修期間，組織賣場(chǎng)定崗定編定員工作，競(jìng)聘上崗87人。

　　二、圍繞經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問題，開展了多層次的培訓(xùn)。

　　1、組織培訓(xùn)45次，4547人次。其中，經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)12次590人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺(tái)服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次，新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請(qǐng)內(nèi)部培訓(xùn)師給新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，豐富了新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)能力。

　　2、管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競(jìng)爭(zhēng)力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析研討會(huì)和財(cái)務(wù)分析會(huì)、管理人員春訓(xùn)班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》）。

　　3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動(dòng)路線、安全知識(shí)、色彩分析與服裝搭配、操作實(shí)務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營(yíng)業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場(chǎng)組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺(tái)了《新進(jìn)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。

　　三、細(xì)化考核與績(jī)效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績(jī)水平。

　　1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實(shí)行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績(jī)效考核補(bǔ)充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績(jī)效體系。

　　2、探索實(shí)施360度績(jī)效考評(píng)，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢(shì)與不足，為崗位績(jī)效改善提供了有效依據(jù)。

　　四、落實(shí)基礎(chǔ)工作，有效控制人力成本，完善員工社會(huì)保險(xiǎn)。

　　芳草園享受政策補(bǔ)貼27400元。調(diào)整了自營(yíng)柜長(zhǎng)工資測(cè)算辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時(shí)用工協(xié)議》，為臨時(shí)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，85%以上廠方人員都已繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。

　　五、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　1、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進(jìn)政研會(huì)、廠務(wù)公開先進(jìn)集體、模范職工之家、常州市"五好"非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)。

　　2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級(jí)大賽、水上運(yùn)動(dòng)會(huì)、營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。

　　組織"提升管理、溫馨服務(wù)"大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關(guān)部門落實(shí)整改措施。組織開展了"學(xué)東方，看泰富"大討論和演講比賽。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇3

　　一、考核目的

　　最大限度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。

　　二、考核范圍

　　20xx年12月20日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工(含派遣員工)，考核時(shí)限為20xx年1月1日至12月31日。

　　三、考核方式

　　20xx年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、一般管理人員、班組負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。

　　(一)一線員工的'考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意(見附表一)。

　　(二)一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績(jī)效考核，由直接上級(jí)考評(píng)，部門負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng);由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績(jī)效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。(見附表二)

　　(三)各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測(cè)、自評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核(見附表三)。

　　(四)考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理，要求于20xx年1月20日上午12：00前提交到公司品質(zhì)部。

　　(五)公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測(cè)算;部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　四、年終考核構(gòu)成

　　(一)年終考核涉及因素

　　1.20xx年年終考核主要構(gòu)成為：月/季度績(jī)效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級(jí)評(píng)價(jià)等。

　　2.年終考核計(jì)算方式：

　　年終考核實(shí)施方案

　　年終考核=月綜合工資x倍數(shù)x考核系數(shù)(考核表對(duì)應(yīng)系數(shù)x工齡對(duì)應(yīng)系數(shù))

　　(二)年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　1.月綜合工資為該崗位20xx年定位工資標(biāo)準(zhǔn);

　　2.崗位與倍數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系： (略)

　　3.考核系數(shù)說明：

　　3.1 一般員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　3.2 班組長(zhǎng)以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算

　　實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/100

　　3.3工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇4

　　根據(jù)公司精神，對(duì)新的一年的營(yíng)銷工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門下達(dá)了銷售目標(biāo)，為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于年度的營(yíng)銷工作會(huì)議精神，售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作，爭(zhēng)取超額完成全年銷售收入xx億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx億元。

　　一、銷售目標(biāo)

　　初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái)，我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái)，精品目標(biāo)萬，保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　二、銷售策略

　　思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的.，在執(zhí)行一段時(shí)間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

　　1、結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險(xiǎn)目標(biāo)，規(guī)劃營(yíng)銷思路，籌劃多種營(yíng)銷方案，與銷售人員及時(shí)溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)

　　2、銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。

　　3、銷售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的，可以肩帶保險(xiǎn)專員，主推保險(xiǎn)，對(duì)貸的款做的好的，可以肩帶貸的款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)

　　其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?

　　三、銷售部建設(shè)和管理

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

　　一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓

　　2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)

　　3、績(jī)效考核，銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售都是大家共同完成的，因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面

　　(1)出勤率，

　　(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

　　(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

　　(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑，也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一。

　　(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

　　4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次

　　5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售

　　從今天來看，綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售，并能提高我店知名度

　　以上只是對(duì)20xx年銷售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)老總考慮，定奪。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇5

　　20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

　　現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

　　首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

　　要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

　　分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

　　每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的'信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

　　六、后半年的計(jì)劃

　　在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

　　我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

　　由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇6

　　作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。

　　銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的'銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，應(yīng)對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責(zé)重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要資料。

　　把握此刻，展望未來。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的資料：

　　一、銷量指標(biāo)：

　　至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后);

　　二、計(jì)劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;

　　2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

　　3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

　　4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

　　三、客戶分類：

　　根據(jù)15年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

　　四、實(shí)施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

　　(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

　　2、客戶回訪：

　　目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

　　(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際狀況另行安排拜訪時(shí)間;

　　(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

　　充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，透過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

　　4、售后協(xié)調(diào)：

　　目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，"賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)"，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)職責(zé)感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，帶給熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

　　20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選取了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇7

　　在近日舉行的東風(fēng)汽車懸架彈簧公司20xx年商務(wù)技術(shù)交流會(huì)上，該公司確定了20xx年的市場(chǎng)銷售目標(biāo)；計(jì)劃銷售億元，形成“4：4：1：1”的市場(chǎng)格局，即東風(fēng)內(nèi)配套達(dá)到40%，東風(fēng)外配套達(dá)到40%，備件達(dá)到10％，外貿(mào)出口達(dá)到10%。另外，通過技術(shù)營(yíng)銷，基本實(shí)現(xiàn)“2352”工程，即用3年時(shí)間，著力培育5個(gè)年銷售額20xx萬元的重點(diǎn)社會(huì)配套企業(yè)，使企業(yè)外部市場(chǎng)銷售額保持2個(gè)億以上。

　　今年初，該公司確立了“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，管理精細(xì)化，制造柔性化，成本最低化，利潤(rùn)最大化”的經(jīng)營(yíng)思路，一切以用戶為中心，關(guān)注市場(chǎng)需求，狠抓技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步，通過狠抓QCD改善，開展全價(jià)值鏈降成本，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化客戶資源管理和信息管理，構(gòu)建信息平臺(tái)。今年前三季度，順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)。20xx年全年預(yù)計(jì)可完成銷售收入2億元。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來，該公司的新品銷售收入累計(jì)已實(shí)現(xiàn)6770萬元，連續(xù)兩年蟬聯(lián)中國(guó)汽車鋼板彈簧行業(yè)營(yíng)銷冠軍。東風(fēng)內(nèi)外部銷售的比例由去年的5：4提升為今年的.4：6，該公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到明顯加強(qiáng)，“中性化、市場(chǎng)化”定位初見成效。

　　20xx年，該公司將進(jìn)一步致力于提升整車價(jià)值工作，扎實(shí)推進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，提升服務(wù)品質(zhì)，深化QCDD改善活動(dòng)，努力降低制造成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)和交付率，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成“4：4：1：1”的市場(chǎng)格局，實(shí)現(xiàn)“2352”工程。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇8

　　本人在20xx上半年，業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。下半年，我將一如既往地按照公司的要求，在上半年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展下半年的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：

　　一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的.情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。

　　三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

　　四、下半年對(duì)自己有以下要求

　　1、每周要拜服4個(gè)以上的新客戶，還要有1到2個(gè)潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。

　　4、對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　7、為了下半年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x萬到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

　　以上就是我下半年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇9

　　轉(zhuǎn)眼間年底已經(jīng)到來，為了促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，特制定銷售業(yè)績(jī)沖刺方案如下。

　　一、明確執(zhí)行目標(biāo)

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要切實(shí)根據(jù)部門實(shí)際，廣泛聽取員工意見，作好詳細(xì)記錄的基礎(chǔ)上，不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程，并盡可能地將工作目標(biāo)分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查”的細(xì)枝末節(jié)上，通過層層分解，落實(shí)責(zé)任，理順流程，加強(qiáng)溝通，使執(zhí)行者一目了然，知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，要使員工在清楚“目標(biāo)、協(xié)同、運(yùn)作、績(jī)效、考核、收益”中，心悅誠(chéng)服地積極工作。

　　二、確立可操作的執(zhí)行力

　　討論決定了的事情，安排各部門知道什么時(shí)候工作時(shí)間開始，什么時(shí)候工作的結(jié)束，不能隨心所欲，時(shí)間就是效益，徹底糾正“議而不決，決而不辦”的陋習(xí)，強(qiáng)調(diào)“時(shí)間”中把握“完美”，贊美“勤奮”中關(guān)注“效率”、在追求“數(shù)量”中提高“收益”的良好習(xí)慣，用80%的時(shí)間解決重要的事情，用20%的時(shí)間處理繁雜的瑣事，把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃。

　　三、管理人員參與到實(shí)施運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中

　　親力親為地深入崗位、參與規(guī)劃、分析結(jié)果、把握成敗，對(duì)員工狀態(tài)和企業(yè)生存環(huán)境進(jìn)行全面的綜合了解，從中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)、預(yù)期與結(jié)果、設(shè)想與現(xiàn)狀間的差距，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的`偏差、失誤和混亂進(jìn)行修正。使我們重新理清思路、明確目標(biāo)、抓住重點(diǎn)、推進(jìn)工作。在促進(jìn)企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)程中是最最重要的工作。

　　四、看待全局和解決問題

　　隨時(shí)幫助業(yè)務(wù)員解決問題，對(duì)于業(yè)務(wù)員的問題，及時(shí)地給予答復(fù)和解決。積極向業(yè)務(wù)員提供所需資源。業(yè)務(wù)員在執(zhí)行過程中，若缺少人力、物力或財(cái)力，我們調(diào)動(dòng)其他部門的資源予以支持配合，以提高執(zhí)行速度，如果有的部門資源不能滿足，可尋求外援(如從上級(jí)或同事那里請(qǐng)求支持)。

　　五、培育鍛煉業(yè)務(wù)員

　　設(shè)定業(yè)務(wù)員的目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、壓力承受能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在各項(xiàng)管理工作中切實(shí)做到有布置、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲、有章必循、違章必究，并嚴(yán)格過程控制，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。做到清楚最理想的控制，讓部屬通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制，以此有效提高企業(yè)執(zhí)行力。

　　六、身先士卒、動(dòng)力無窮

　　“言傳不如身教”，對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行，我們主動(dòng)參與。得到的好處有：

　　(1)發(fā)揮了榜樣作用：業(yè)務(wù)員看見上級(jí)身體力行，精神倍受鼓勵(lì)，以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。

　　(2)具有良好的溝通效果：和業(yè)務(wù)員一起工作，拉近了和業(yè)務(wù)員之間的距離，增加了上下級(jí)之間的交流，執(zhí)行效果也會(huì)有明顯提高。

　　(3)產(chǎn)生及時(shí)反饋效應(yīng)：參與了執(zhí)行，可從中了解到這其中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題、哪個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位、是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題等等，惟有身臨其境才能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導(dǎo)和糾偏作用，才能有效實(shí)施預(yù)測(cè)、分析、判斷和防范能力。

　　七、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　由于每個(gè)人在企業(yè)中所追求的利益趨向和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到“虛懷若谷，坦蕩待人”，要營(yíng)造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體推進(jìn)”的執(zhí)行氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)和使命意識(shí)”，按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事;執(zhí)行程序要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé);強(qiáng)化執(zhí)行遵從“程序、紀(jì)律、責(zé)任”的規(guī)范意識(shí)，逐步淡化執(zhí)行屈從“權(quán)力、職位、個(gè)人”的影響力。遵守同一條規(guī)則，認(rèn)真“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”，團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)尤為重要，管理者不要打破已制定的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，實(shí)現(xiàn)有序管理。

　　八、建立科學(xué)的績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)不僅需要建立一個(gè)“公開、順暢、規(guī)范”的內(nèi)部溝通渠道，而且更需要建立一個(gè)有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的，它會(huì)導(dǎo)致管理流程混亂。因此，企業(yè)只有通過嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實(shí)施“制度管人”的新模式。才能將管理職能化、制度化、規(guī)范化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇10

　　一、通訊工程平安辦理概述

　　二、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的意思

　　三、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的根據(jù)

　　3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研討陳述、開端計(jì)劃文件、施工圖計(jì)劃文件等。

　　四、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的準(zhǔn)繩

　　4.1計(jì)劃單元要正在估算中列支平安消費(fèi)費(fèi)，建立單元要包管工程平安消費(fèi)費(fèi)實(shí)時(shí)劃撥給施工單元。

　　4.2施工單元要落實(shí)平安消費(fèi)任務(wù)的構(gòu)造包管系統(tǒng)，樹立健全平安消費(fèi)義務(wù)制。

　　4.3監(jiān)理單元要仔細(xì)編寫《平安監(jiān)理細(xì)則》。

　　4.4工程辦理各方要活期或者沒有活期構(gòu)造平安綜合反省，平安重點(diǎn)部位要停止專項(xiàng)反省，發(fā)明隱患，提來由理定見并期限整改。

　　4.6美滿變亂應(yīng)搶救援系統(tǒng)，訂定變亂應(yīng)急預(yù)案。

　　五、通訊工程施工單元平安辦理內(nèi)收留

　　施工名目擔(dān)任人要仔細(xì)構(gòu)造編寫《施工計(jì)劃》以及《平安技能辦法》，查謀事故隱患，斷定平安消費(fèi)詳細(xì)目的'，指派專任平安員，要停止分局部項(xiàng)工程的平安技能交底，并隨時(shí)停止反省，特別是平安關(guān)頭部位的防護(hù)辦法。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇11

　　為貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，提升通信建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)水平，現(xiàn)就做好20xx年通信建設(shè)安全生產(chǎn)工作通知如下：

　　一、鞏固安全生產(chǎn)工作成果，強(qiáng)化紅線意識(shí)

　　20xx年，通信建設(shè)領(lǐng)域通過加強(qiáng)宣貫培訓(xùn)、開展安全生產(chǎn)大檢查、深化“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)等多項(xiàng)舉措，各相關(guān)企業(yè)依法從業(yè)意識(shí)顯著增強(qiáng)，安全生產(chǎn)責(zé)任和制度有效落實(shí)和完善，安全隱患排查治理全面深化，通信建設(shè)安全生產(chǎn)形勢(shì)總體平穩(wěn)。

　　但是，通信建設(shè)安全生產(chǎn)工作仍然存在一些突出問題。建設(shè)企業(yè)不按規(guī)定明確或支付安全生產(chǎn)費(fèi)，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等企業(yè)不嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)責(zé)任，不按規(guī)定計(jì)列或使用安全生產(chǎn)費(fèi)，不按安全操作規(guī)程進(jìn)行施工，不認(rèn)真履行安全監(jiān)理職責(zé)，工程中使用的材料、設(shè)備質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，存在安全隱患等。20xx年發(fā)生了一起較大通信建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故，造成3人觸電死亡，安全生產(chǎn)仍然面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。全行業(yè)必須高度重視安全生產(chǎn)工作，牢固樹立安全發(fā)展觀念，堅(jiān)守紅線意識(shí)，采取行之有效的措施，有效遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，確保通信建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)。

　　二、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理

　　20xx年，各通信工程建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等企業(yè)要遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化隱患排查治理，有效防范和堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

　　(一)清理規(guī)章制度，做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)

　　各企業(yè)要做好安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的清理工作，制定或修訂本企業(yè)的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，切實(shí)把工程建設(shè)安全生產(chǎn)責(zé)任和措施落實(shí)到每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，要做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作并列入年度工作計(jì)劃，保證相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位職工的安全技能。施工企業(yè)所有管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

　　(二)落實(shí)安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入

　　各電信企業(yè)在招標(biāo)時(shí)應(yīng)明確安全生產(chǎn)費(fèi)不得作為競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)，在工程合同中明確安全生產(chǎn)費(fèi)支付方式、數(shù)額及時(shí)限;設(shè)計(jì)企業(yè)編制工程概預(yù)算時(shí)，必須按照相關(guān)規(guī)定全額列出安全生產(chǎn)費(fèi)用;施工企業(yè)要建立健全安全生產(chǎn)費(fèi)用管理制度，明確安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用的程序、職責(zé)及權(quán)限，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的`投入。

　　(三)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化隱患排查治理

　　設(shè)計(jì)企業(yè)要對(duì)防范生產(chǎn)安全事故提出指導(dǎo)意見,在設(shè)計(jì)文件中注明施工安全的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)。施工企業(yè)要在工程開工前對(duì)安全生產(chǎn)措施進(jìn)行全面系統(tǒng)的布置，確保有害氣體檢測(cè)儀、井下通風(fēng)、防中毒、安全警示圍欄等防護(hù)設(shè)備配備齊全，并定期檢查保證安全有效;對(duì)存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威脅的，要采取防范應(yīng)對(duì)措施;要開展經(jīng)常性安全生產(chǎn)隱患排查治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。監(jiān)理企業(yè)要對(duì)施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和安全專項(xiàng)施工方案進(jìn)行審查，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理。

　　三、加大監(jiān)督檢查力度，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

　　各通信管理局要高度重視通信建設(shè)工程的安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)通信工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，突出抓好安全生產(chǎn)源頭治理，構(gòu)建安全生產(chǎn)管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　(一)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣貫

　　要組織做好20xx年新修訂的《安全生產(chǎn)法》、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理規(guī)定》(工信部通信[20xx]406號(hào))、《通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，提升通信建設(shè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)和技術(shù)水平。同時(shí)，要做好本地區(qū)通信工程建設(shè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核工作。

　　(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查

　　要加大對(duì)工程實(shí)體及工程建設(shè)企業(yè)的抽查力度，特別是對(duì)通信線路人井內(nèi)施工、架空桿路及鐵塔施工等安全事故易發(fā)工程，以及施工工地、職工宿舍、臨建設(shè)施等防汛防火重點(diǎn)部位安全隱患排查情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，嚴(yán)肅查處轉(zhuǎn)包、違法分包、圍標(biāo)、串標(biāo)等違法違規(guī)行為，并將抽查情況向社會(huì)通報(bào)。工業(yè)和信息化部將建立通信建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息庫(kù)，記錄相關(guān)單位的安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為信息，強(qiáng)化失信懲戒，促進(jìn)通信建設(shè)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　(三)落實(shí)安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度

　　要按要求在2小時(shí)內(nèi)將較大及以上生產(chǎn)安全事故基本情況報(bào)工業(yè)和信息化部，并按季度定期報(bào)送發(fā)生的一般生產(chǎn)安全事故情況;對(duì)于發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故的，要力爭(zhēng)15分鐘內(nèi)電話報(bào)告，30分鐘內(nèi)進(jìn)行書面報(bào)告。同時(shí)，要配合有關(guān)部門做好事故的調(diào)查處理，及時(shí)跟蹤事故救援進(jìn)展情況，監(jiān)督事故相關(guān)責(zé)任單位落實(shí)處理決定。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇12

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇恕；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望�，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：

　　一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ┓⻊�(wù)方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足平平用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

　　4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

　　6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

　　7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為平平市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20xx年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

　　2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

　　3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的.業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點(diǎn)管理：

　　1、20xx年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦平平業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

　　2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)1平3.86。

　　4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員平心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

　　2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　業(yè)績(jī)工作計(jì)劃篇13

　　一、堅(jiān)持不懈地做好擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃工作，不留免疫死角

　　（一）繼續(xù)落實(shí)擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃的各項(xiàng)措施和免費(fèi)政策，扎實(shí)有序推進(jìn)免疫規(guī)劃疫苗預(yù)防接種工作，確保擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃工作的順利實(shí)施。免疫規(guī)劃疫苗適齡兒童接種率以鄉(xiāng)為單位達(dá)到90%以上；新生兒乙肝疫苗首針及時(shí)接種率以縣為單位達(dá)90%以上；本縣常住適齡兒童建卡建證率達(dá)到100%,電子信息檔案率100%，流動(dòng)適齡兒童建卡建證率達(dá)到90%以上，電子信息檔案率達(dá)到85%以上。

　�。ǘ├^續(xù)大力推行村衛(wèi)生室預(yù)防接種的模式，積極推進(jìn)村級(jí)設(shè)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)村醫(yī)生開展預(yù)防接種的積極性，落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)防接種門診定點(diǎn)與上門巡回接種服務(wù)模式。

　　（三）根據(jù)《婁底市衛(wèi)生局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)防接種單位規(guī)范化建設(shè)與管理的通知》，進(jìn)一步完善預(yù)防接種單位的設(shè)置，健全預(yù)防接種網(wǎng)絡(luò)，按照“不交叉、不遺漏、全覆蓋”的要求，合理劃分各預(yù)防接種單位的責(zé)任區(qū)域并建立臺(tái)賬，堅(jiān)決杜絕免疫空白。繼續(xù)在全縣范圍內(nèi)開展預(yù)防接種單位規(guī)范化建設(shè)和第三批市級(jí)示范門診創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)規(guī)范化預(yù)防接種門診覆蓋率達(dá)100%，市級(jí)示范門診覆蓋率達(dá)到85%以上。

　�。ㄋ模└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院（所）、縣直醫(yī)療保健單位要高度重視免疫規(guī)劃工作，要在確保國(guó)家免疫規(guī)疫苗落實(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合疫情，科學(xué)、規(guī)范、穩(wěn)妥地開展二類疫苗宣傳推廣預(yù)防接種工作。

　�。ㄎ澹┮M(jìn)一步完善二類疫苗的管理機(jī)制，規(guī)范二類疫苗的價(jià)格，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。要加強(qiáng)疫苗管理，保證“雙安全”，即疫苗質(zhì)量安全有效，接種工作安全規(guī)范。

　　二、認(rèn)真落實(shí)消除麻疹工作措施，如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┮行鋵�(shí)麻疹疫苗常規(guī)接種工作，確保高水平的免疫接種率。鞏固和提高國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗接種率，以鄉(xiāng)為單位適齡兒童麻疹疫苗常規(guī)免疫2劑接種率達(dá)到95％以上，首針接種及時(shí)率＞80%（即8月齡內(nèi)完成首針接種）。在入托、入學(xué)兒童中，2劑次麻疹類疫苗接種率達(dá)到95％以上。

　�。ǘ└鶕�(jù)省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)20xx年全省麻疹疫苗查漏補(bǔ)種/強(qiáng)化免疫活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（湘衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕2號(hào)）和市衛(wèi)生局、市疾控中心下發(fā)的相關(guān)文件，在3月份認(rèn)真做好8月齡～6歲（2005年3月1日至20xx年6月30日出生）未接種或未完成全程接種麻疹類疫苗的兒童的查漏補(bǔ)種工作。要求達(dá)到以縣為單位，目標(biāo)人群麻疹疫苗查漏補(bǔ)種后接種率達(dá)95％以上的工作目標(biāo)，以建立有效的免疫屏障。

　�。ㄈ┌凑铡度珖�(guó)麻疹監(jiān)測(cè)方案》要求做好麻疹監(jiān)測(cè)工作。以縣為單位，麻疹排除病例報(bào)告發(fā)病率達(dá)到1/10萬以上。要確保每一例麻疹病例或疑似病例均進(jìn)行報(bào)告、采樣、檢測(cè)，對(duì)每一例麻疹病例均應(yīng)及時(shí)進(jìn)行追蹤，開展流行病學(xué)調(diào)查，麻疹疑似病例個(gè)案調(diào)查率達(dá)到100%，血清標(biāo)本采集率達(dá)到90%以上,咽拭子標(biāo)本采集率達(dá)到85%以上。暴發(fā)疫情實(shí)驗(yàn)室確診率和調(diào)查處理率均均達(dá)100%。

　�。ㄋ模┛h衛(wèi)生局和縣疾控中心要對(duì)各項(xiàng)防控措施落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決�？h衛(wèi)生局將就消除麻疹工作組織專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，并將工作措施落實(shí)情況向縣人民平匯報(bào)并下發(fā)通報(bào)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民平和醫(yī)療衛(wèi)生單位。

　　三、加強(qiáng)AFP病例監(jiān)測(cè)，搞好脊灰疫苗查漏補(bǔ)種，鞏固無脊灰成果

　　（一）維持高水平的脊灰疫苗接種率，消除脊灰野病毒和疫苗衍生病毒流行的條件。

　�。ǘ┍３諥FP病例監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的高度敏感性，加強(qiáng)病例報(bào)告與主動(dòng)監(jiān)測(cè)，認(rèn)真開展病例調(diào)查，及時(shí)采集、運(yùn)送糞便標(biāo)本，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫苗衍生株病例和可能的輸入性野病毒病例。主動(dòng)監(jiān)測(cè)結(jié)果及主動(dòng)監(jiān)測(cè)匯總表要及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。報(bào)告發(fā)病率不低于2/10萬。監(jiān)測(cè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)：病例報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)調(diào)查率達(dá)100%（以實(shí)際住院地計(jì)算）；麻痹發(fā)生后14天內(nèi)雙份合格標(biāo)本采集率≥90％，第一份標(biāo)本入院后48小時(shí)內(nèi)采集率≥90％；標(biāo)本7天內(nèi)送達(dá)率≥90％；60天隨訪、75天隨訪表送達(dá)省疾控中心及時(shí)率≥90％；AFP病例OPV3劑次接種率＞90%。在縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院就診史的AFP病例不得漏報(bào)（凡15歲以下弛緩性軟癱均要報(bào)告）。無高危病例出現(xiàn)。

　�。ㄈ└鶕�(jù)省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)20xx年全省脊髓灰質(zhì)炎疫苗查漏補(bǔ)種/強(qiáng)化免疫活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（湘衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕3號(hào)）和市衛(wèi)生局、市疾控中心下發(fā)的相關(guān)文件，在3月、4月認(rèn)真開展2005年3月1日至20xx年12月31日出生兒童的.兩輪查漏補(bǔ)種工作，所有未接種或未全程接種脊灰疫苗、無接種禁忌癥的兒童，均要按免疫程序要求完成漏種劑次的補(bǔ)種。要求達(dá)到以縣為單位，目標(biāo)人群脊灰疫苗查漏補(bǔ)種后接種率達(dá)95％以上的工作目標(biāo)，以建立有效的免疫屏障�？h衛(wèi)生局將組織開展脊灰疫苗接種及脊灰疫情防控工作的專項(xiàng)督導(dǎo)，結(jié)果通報(bào)全縣。

　　四、做好流腦和乙腦的防治與監(jiān)測(cè)工作

　�。ㄒ唬┌凑諊�(guó)家免疫程序?qū)︖m齡兒童實(shí)行免費(fèi)的預(yù)防接種且保持高水平接種率（≥90%）。

　�。ǘ┌凑铡度珖�(guó)流行性腦脊髓膜炎監(jiān)測(cè)方案》和《全國(guó)流行性乙型腦炎監(jiān)測(cè)方案》要求時(shí)限網(wǎng)絡(luò)報(bào)告?zhèn)€案，且專報(bào)≥大疫情。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)流腦病例的調(diào)查及標(biāo)本的采集檢測(cè)工作。每例疑似流腦病例均要求將調(diào)查報(bào)告于下月5日前上報(bào)市疾控中心免疫規(guī)劃科。每例疑似流腦病例均要求采集病例腦脊液、雙份血及密切接觸者咽拭子樣（每個(gè)病例采集接觸者樣不少于10個(gè)）進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果于下月10日前上傳專病網(wǎng)。

　�。ㄋ模┮夷X病例（包括疑似）10天內(nèi)實(shí)驗(yàn)室結(jié)果報(bào)告率≥80%；確診病例發(fā)病后8月內(nèi)完成病例隨訪率≥80%。

　　五、乙型肝炎監(jiān)測(cè)

　�。ㄒ唬┮�(guī)范乙肝的疫情報(bào)告工作，做好15歲以下人群的乙肝個(gè)案調(diào)查和上報(bào)工作。要求發(fā)現(xiàn)病人后7天內(nèi)完成個(gè)案調(diào)查并錄入免疫規(guī)劃監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng)上報(bào)，專報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)≥大疫情數(shù)據(jù)。

　�。ǘ├^續(xù)采取措施，進(jìn)一步提高乙肝疫苗首針及時(shí)接種率（≥90%）和全程接種率。酌情開展一次甲乙肝疫苗接種工作，努力提高人群免疫水平。

　　六、加強(qiáng)疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作

　　（一）為確保預(yù)防接種安全有有效，降低因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的投訴事件，規(guī)范預(yù)防接種告知工作，督促各預(yù)防接種門診、接種點(diǎn)、村衛(wèi)生室切實(shí)落實(shí)預(yù)防接種告知程序。

　�。ǘ┻M(jìn)一步規(guī)范疫苗接種疑似異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，出現(xiàn)疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)病例后，及時(shí)通過平疾病預(yù)防控制系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)個(gè)案調(diào)查、處理記錄。疫苗接種疑似異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)覆蓋率以接種單位為單位達(dá)100%。AEFI發(fā)現(xiàn)后在48小時(shí)內(nèi)報(bào)告率≥90%，AEFI報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)調(diào)查率≥90%，AEFI在調(diào)查后7日內(nèi)完成初步調(diào)查報(bào)告≥90%，AEFI個(gè)案調(diào)查表在調(diào)查后3日內(nèi)報(bào)告率≥90%，AEFI分類診斷率≥90%。

　�。ㄈ┙⒁呙缃臃N事故責(zé)任追究制。對(duì)因違規(guī)操作等人為因素造成的疫苗接種事故要追究單位領(lǐng)導(dǎo)人和接種者的責(zé)任，全縣范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并根據(jù)具體情況承擔(dān)適當(dāng)賠償金額，情節(jié)嚴(yán)重，取消接種人員資質(zhì)，構(gòu)成犯罪的移交有關(guān)部門查處。

　　七、加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)的規(guī)范管理、啟動(dòng)兒童預(yù)防接種短信通知系統(tǒng)建設(shè)工作

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)的規(guī)范化管理，確保轄區(qū)適齡兒童信息個(gè)案管理率達(dá)到100%，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位數(shù)據(jù)上傳完整率達(dá)90%以上（以國(guó)家平臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。

　�。ǘ┤路菰谌h正式啟動(dòng)兒童預(yù)防接種短信通知系統(tǒng)建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)防接種信息發(fā)布、反饋、溝通的信息化，有效解決接種單位在日常工作中遲種、漏種、應(yīng)急接種等信息溝通滯后問題，以提高及時(shí)接種率水平。

　　八、加強(qiáng)疫苗、注射器以及冷鏈管理

　�。ㄒ唬┮獓�(yán)格按照技術(shù)規(guī)范做好疫苗和注射器的分發(fā)與管理工作，特別是疫苗的冷鏈保管。同時(shí)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)，確保疫苗和注射器的質(zhì)量。

　�。ǘ┩晟苾和A(yù)防接種信息管理系統(tǒng)建設(shè),并實(shí)現(xiàn)疫苗（一、二類疫苗）、注射器及冷鏈設(shè)備信息的網(wǎng)絡(luò)管理。完成出入庫(kù)實(shí)際操作三日內(nèi)錄入系統(tǒng)上報(bào)，下級(jí)單位每月8日前在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)上月數(shù)據(jù)。

　�。ㄈ├滏�?zhǔn)矣忻黠@標(biāo)識(shí)，冷鏈設(shè)備有專人管理，有設(shè)備臺(tái)帳、溫度監(jiān)測(cè)、保養(yǎng)和維修記錄情況。冷鏈設(shè)備完好率100%、使用率100%。

　　九、扎實(shí)開展春秋季入托、入學(xué)預(yù)防接種證查驗(yàn)工作

　�。ㄒ唬﹨f(xié)平育部門做好20xx年春、秋季入學(xué)入托查驗(yàn)預(yù)防接種證的宣傳發(fā)動(dòng)及人員培訓(xùn)工作，規(guī)范查驗(yàn)程序，建立健全有關(guān)管理制度，及時(shí)補(bǔ)種及建卡建冊(cè)。

　�。ǘ┳龊矛F(xiàn)場(chǎng)督查及技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　（三）轄區(qū)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)全部開展查驗(yàn)工作，新入托入學(xué)兒童接種證查驗(yàn)率≥95%。

　　十、開展兒童疫苗接種率調(diào)查工作

　�。ㄒ唬榱苏莆彰庖咭�(guī)劃針對(duì)疫苗接種率的真實(shí)水平，了解影響免疫規(guī)劃接種率的因素，以制定行之有效的對(duì)策和措施。按照平《疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》，于6月底、11月底在全縣范圍內(nèi)開展常住兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查，8月份開展流動(dòng)兒童免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查。

　�。ǘ┯由霞�(jí)免疫規(guī)劃工作檢查，對(duì)0～7歲兒童開展免疫規(guī)劃疫苗接種率調(diào)查。

　　（三）在全縣范圍內(nèi)扎實(shí)開展一次0～15歲兒童基本情況摸底調(diào)查行動(dòng)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為單位建立轄區(qū)內(nèi)15歲以下人員電子信息檔案并逐級(jí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院（所）、縣疾控中心。

　　十一、組織開展宣傳和培訓(xùn)工作

　�。ㄒ唬﹪@“3月份免疫規(guī)劃宣傳月”、“4.25”等主題開展聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要于4月27日前上報(bào)宣傳總結(jié)和現(xiàn)場(chǎng)圖片。

　�。ǘ┙M織開展1～2期專題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為預(yù)防接種實(shí)施技術(shù)、安全注射、《兒童預(yù)防接種信息報(bào)告管理工作規(guī)范》、預(yù)防接種異常反應(yīng)的監(jiān)測(cè)、入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作、AFP監(jiān)測(cè)、麻疹監(jiān)測(cè)、乙肝監(jiān)測(cè)、流腦監(jiān)測(cè)等。

　　（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均應(yīng)對(duì)轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員特別是鄉(xiāng)村醫(yī)生開展2～3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　十二、建立免疫規(guī)劃工作月報(bào)制度，繼續(xù)開展兩月一次免疫規(guī)劃督導(dǎo)工作

　�。ㄒ唬┙⒚庖咭�(guī)劃月報(bào)制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院（所）在每月5日前、縣疾控中心在每月8日前以郵件方式上報(bào)免疫規(guī)劃工作月報(bào)表和免疫規(guī)劃疫苗使用進(jìn)度報(bào)表”。

　�。ǘ├^續(xù)做好兩月一次免疫規(guī)劃經(jīng)常性督導(dǎo)工作，并將督導(dǎo)情況寫出“雙峰縣免疫規(guī)劃工作情況通報(bào)”向全縣通報(bào)。

　　（三）根據(jù)衛(wèi)生局統(tǒng)一安排，開展半年、年終督導(dǎo)檢查。

　�。ㄋ模┯邮�、市免疫規(guī)劃疫苗接種率檢查行動(dòng)。

　　十三、規(guī)范資料收集、整理，做好免疫規(guī)劃每月考評(píng)工作

　　（一）要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《湖南省免疫規(guī)劃（量化部分）每月考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

　�。ǘ┮笏斜砀�、督導(dǎo)資料從年初開始規(guī)范格式、內(nèi)容，及時(shí)小結(jié)歸檔。

　�。ㄈ┮笏懈黝悎�(bào)表按要求及時(shí)上報(bào)。

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