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稽查員工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的稽查員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
稽查員工作總結(jié)1
自今年5月份在收費(fèi)部雙向掛職結(jié)束后，有幸借調(diào)到收費(fèi)部擔(dān)任稽查員一職以來(lái)，認(rèn)真按照全年稽查工作計(jì)劃和崗位職責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，立足崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展視野，加強(qiáng)部門之間崗位交流，充分融入到機(jī)關(guān)工作氛圍中去。現(xiàn)將今年主要工作做以下總結(jié)：
一、20xx年主要工作回顧
（一）推動(dòng)稽查工作進(jìn)入新常態(tài)
1，收費(fèi)稽查工作常態(tài)化開展。根據(jù)集團(tuán)公司最新修訂下發(fā)的《收費(fèi)稽查工作暫行管理辦法》，重新完善管理處稽查管理相關(guān)制度，按月按季度常態(tài)化開展內(nèi)外查、稽查培訓(xùn)、專項(xiàng)稽查等活動(dòng)，積極做好管理處各項(xiàng)稽查工作，督導(dǎo)各收費(fèi)站做好日�；楣ぷ�，全面提升稽查管理水平。
2，稽查重點(diǎn)工作非常態(tài)推進(jìn)。根據(jù)聯(lián)網(wǎng)公司20xx年全省收費(fèi)管理片區(qū)互查的要求，對(duì)全處稽查工作開展重點(diǎn)稽查，通過(guò)從電子支付、免費(fèi)車管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、稽查工作開展情況四個(gè)方面進(jìn)行，對(duì)稽核通報(bào)出來(lái)的問(wèn)題舉一反三，堅(jiān)持應(yīng)收不免、因免不收的原則，永葆政治立場(chǎng)。
3，全面推動(dòng)稽查工作進(jìn)入新常態(tài)。根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，加強(qiáng)入口對(duì)摩托車、車輛運(yùn)輸車上道的`管控，結(jié)合之前的常態(tài)化的和非常態(tài)的稽查工作，全面推動(dòng)稽查工作進(jìn)入新常態(tài)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稽查工作，確保全面覆蓋、倒查無(wú)責(zé)。
（二）建立內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化互查新機(jī)制
收費(fèi)站內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作從試點(diǎn)、啟動(dòng)、驗(yàn)收再到全面推廣試行，已經(jīng)建立完善的內(nèi)業(yè)資料目錄，各收費(fèi)站結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)目錄中的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修訂，做好每月自查、每季度互查、年度驗(yàn)收裝訂等各個(gè)環(huán)節(jié)工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)不斷更新、不斷完善、不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，建立內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化互查新機(jī)制，牢牢把握內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的初心，才能夠建設(shè)好標(biāo)準(zhǔn)化站所。
（三）持續(xù)關(guān)注異常數(shù)據(jù)分析新動(dòng)態(tài)
根據(jù)每月集團(tuán)公司下發(fā)的稽查數(shù)據(jù)分析，關(guān)注最新異常數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)，從中日常的數(shù)據(jù)稽核中發(fā)現(xiàn)疑似偷逃通行費(fèi)行為，通過(guò)全省聯(lián)網(wǎng)排查，確定逃費(fèi)的手段和金額，開展追繳通行費(fèi)活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類偷逃通行費(fèi)行為，營(yíng)造良好的收費(fèi)秩序。
二、20xx年相關(guān)工作打算
（一）加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化調(diào)動(dòng)人力資源
根據(jù)管理處人力配置，預(yù)計(jì)明年稽查人員將有所增加，屆時(shí)將重新整合稽查隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源，充分調(diào)動(dòng)稽查力量，專人專事，集中力量做好稽查各項(xiàng)工作。
�。ǘ�加強(qiáng)內(nèi)業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范整理資料存檔
根據(jù)標(biāo)桿管理年要求，結(jié)合內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需求，對(duì)各站內(nèi)業(yè)管理人員開展集中培訓(xùn)，從文件收發(fā)的存檔、文檔制作的格式、資料裝訂的方式等幾個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將內(nèi)業(yè)資料由標(biāo)準(zhǔn)化提升到規(guī)范化再到合理化。
（三）加強(qiáng)稽查數(shù)據(jù)分析，加大頻率縮短周期
認(rèn)真分析集團(tuán)公司下發(fā)的稽查數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的能力，從中發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，結(jié)合自身日常數(shù)據(jù)稽核的經(jīng)驗(yàn)，鎖定逃費(fèi)車輛，從而追繳漏交通行費(fèi)。加大堵漏增收、綠色通道等數(shù)據(jù)稽核頻率，縮短數(shù)據(jù)稽核周期，減輕數(shù)據(jù)排查工作量，減少稽查平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤率。
稽查員工作總結(jié)2
今年以來(lái)，我在局、公司以及專賣科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的要求，緊緊圍繞公司黨委的工作思路，全面貫徹落實(shí)、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，狠抓中隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，著力端正風(fēng)氣，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，反腐倡廉建設(shè)呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)。
一、今年以來(lái)開展的'主要工作
一、市場(chǎng)監(jiān)管有新發(fā)展。
1、市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。在階段性目標(biāo)上突出了對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、公開擺賣、賓館酒樓以及重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)戶檢查力度；在組織形式和工作方式上突出三個(gè)結(jié)合（即分散檢查與集中檢查相結(jié)合、突擊檢查與夜間檢查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查與一般檢查相結(jié)合），我們堅(jiān)持“破網(wǎng)絡(luò)、端窩點(diǎn)、斷源頭”的工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加大與公安部門配合，不斷完善案件移送、聯(lián)合辦案等工作機(jī)制，加大對(duì)制售假煙分子的懲處力度。
2、市場(chǎng)控制效果明顯。全年共查扣各類違章卷煙案件63起，違章卷煙2672.6條，上繳財(cái)政罰沒(méi)款3490.4元。與稽查大隊(duì)和二中隊(duì)共同努力成功端掉了五起大宗銷售非法生產(chǎn)卷煙案件，嚴(yán)厲打擊了不法分子的囂張氣焰。
二、內(nèi)部管理有新提高
1、科學(xué)管理、規(guī)范管理、精細(xì)管理的意識(shí)正在形成。工作有計(jì)劃，過(guò)程有記載，結(jié)果有檢查，考核有獎(jiǎng)罰已經(jīng)成為制度。強(qiáng)化了業(yè)績(jī)考核，兌現(xiàn)從硬，按照“公正、公平、公開”的原則，以專賣管理業(yè)務(wù)技能為主要標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋綜合政策法規(guī)知識(shí)、真假卷煙鑒定技能、辦案文書制作、專賣管理人員職責(zé)，相關(guān)工作流程及轄區(qū)情況熟悉程度、轄區(qū)市場(chǎng)管理分析能力等六大考核評(píng)定項(xiàng)目，嚴(yán)格把關(guān)，充分調(diào)動(dòng)稽查人員的能動(dòng)性，同時(shí)開展樹典型、樹榜樣活動(dòng)，使全隊(duì)人員學(xué)人有目標(biāo)、趕人有榜樣，通過(guò)健康、有效的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力，使隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)中促成效。
2、管理手段與工作方式有很大轉(zhuǎn)變。專賣各層次的管理基本實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，即從只對(duì)事的管理向既重事更重人轉(zhuǎn)變；從大包大攬，向帶著干、做給看、督著辦轉(zhuǎn)變；從單向思維、簡(jiǎn)單操作向系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)說(shuō)話上轉(zhuǎn)變；從粗放紊亂向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變。樹立了良好的執(zhí)法形象。
3、專賣隊(duì)伍適應(yīng)能力不斷增強(qiáng)。法律政策水平、業(yè)務(wù)技能有了明顯提高，精神面貌有了可喜變化，管理能力不斷增強(qiáng)，除繼續(xù)保持了無(wú)訴訟、復(fù)議敗訴案件以外，執(zhí)法能力和個(gè)人素質(zhì)在復(fù)雜的環(huán)境中得到了進(jìn)一步錘煉和提高。建立了良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的工作氛圍。
三加強(qiáng)自身建設(shè)。我們積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，把隊(duì)伍自身建設(shè)擺在突出位置來(lái)抓，重點(diǎn)在解決認(rèn)識(shí)不到位、素質(zhì)不過(guò)硬的問(wèn)題上。提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)熱愛本職工作、實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，進(jìn)一步樹牢“立足一個(gè)崗位、肩負(fù)雙重職責(zé)”的意識(shí)。公布舉報(bào)電話，開設(shè)隊(duì)務(wù)公開公示欄，確保信息渠道暢通。隨時(shí)接受商戶的質(zhì)詢和舉報(bào)，及時(shí)反饋查處情況。
總之，在今年的工作中，在縣局和專賣科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們第三稽查中隊(duì)全體人員團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)，為兩煙經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境�；仡欉^(guò)去找差距，展望未來(lái)講奉獻(xiàn)。在今后的工作中，我們?nèi)嘘?duì)全體人員還要不斷學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn)，克服困難，力爭(zhēng)上游，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，搞好本職工作，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
稽查員工作總結(jié)3
近幾年來(lái)，我依法認(rèn)真履行文化、新聞出版市場(chǎng)稽查員工作職責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，在思想上和行動(dòng)上，在力所能及范圍內(nèi)為履行職責(zé)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步作出了不懈的努力。XX年、XX年度考核優(yōu)秀，XX年參加并通過(guò)國(guó)家司法考試獲a類《中華人民共和國(guó)法律職業(yè)資格證書》。
一、厚德修身，勵(lì)志報(bào)國(guó);針對(duì)世界形勢(shì)，圍繞國(guó)家大局，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和品德修養(yǎng)
我政治堅(jiān)定，品行端正，忠于國(guó)家，熱愛人民，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究馬克思主義理論，牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀。三年來(lái)，針對(duì)世界發(fā)展形勢(shì)趨向，圍繞國(guó)家大局需要，我自覺堅(jiān)持廣泛學(xué)習(xí)，思考國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，不斷提高自身政治理論水平和思想境界。我深刻意識(shí)到，致力于中華民族偉大復(fù)興事業(yè)不僅需要愛國(guó)情懷，而且還需要世界胸懷和眼光，雖然個(gè)人力量微不足道，但我堅(jiān)持以真理正義指引思想和行動(dòng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)、為全人類文明進(jìn)步服務(wù)的宗旨，忠誠(chéng)擁護(hù)以胡為總書記的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，行動(dòng)上積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家方略，與中共中央、國(guó)務(wù)院保持高度一致。在本職工作中，我恪盡職守，操勞所能，視國(guó)家和人民根本利益高于個(gè)人一切，自覺接受人民群眾監(jiān)督，做人光明磊落，言行一致，崇尚真理正義，堅(jiān)定法治理念，與錯(cuò)誤行為斗爭(zhēng)堅(jiān)持原則不退步不怕得罪人，為的是正義和國(guó)家社會(huì)大局和諧。我忠于稽查員工作職守，嚴(yán)格遵紀(jì)守法，同時(shí)恪守社會(huì)公德、職業(yè)道德和國(guó)家工作人員行為規(guī)范，辦事實(shí)事求是，言行循理求真，勇于開展積極的批評(píng)與自我批評(píng)。
二、勤奮好學(xué)，努力完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)能力
盡管我在本單位具有突出的政治、法律和政策理論水平，近年來(lái)我還是利用空閑時(shí)間堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究馬克思主義中國(guó)化理論，特別是結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)新形勢(shì)新問(wèn)題學(xué)習(xí)研究思考經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)等問(wèn)題，探索中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展思路及理論，并在省級(jí)刊物上發(fā)表了個(gè)人論文《勞動(dòng)價(jià)值論之哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)與法學(xué)思考——論馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的方向》。
我深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展、國(guó)家安全、科學(xué)研究等國(guó)家活動(dòng)和民眾生活各方面的'巨大影響。盡管XX年我已通過(guò)全國(guó)職稱外語(yǔ)等級(jí)考試和全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試(當(dāng)時(shí)中級(jí)要求)，近三年來(lái)，我還是省吃儉用購(gòu)買了50余本計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程等專業(yè)課程教材展開自學(xué)，并基本了解掌握了世界前沿技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r以及地球空間信息科學(xué)技術(shù)進(jìn)展，極大豐富了自身現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，擴(kuò)大了視野，使我更敏銳地觸覺了世界發(fā)展形勢(shì)和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。此外，我還購(gòu)買數(shù)門外語(yǔ)書籍自學(xué)，主攻英語(yǔ)，決心自學(xué)英語(yǔ)達(dá)到專業(yè)本科以上水平并能熟練運(yùn)用。
作為一名行政執(zhí)法工作者，我深深體會(huì)到全面深入領(lǐng)會(huì)法治精神熟練掌握并正確適用法律的極端重要性。XX年我系統(tǒng)全面復(fù)習(xí)了法律專業(yè)課程，參加并通過(guò)國(guó)家司法考試獲得a類《中華人民共和國(guó)法律職業(yè)資格證書》。XX年9月參加了全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)(四級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師)考試。我工作適應(yīng)能力強(qiáng)，熟悉并能正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針政策，熟練掌握本部門的法律法規(guī)和稽查業(yè)務(wù)知識(shí)技能，熟悉文化行政執(zhí)法程序和各種文化行政執(zhí)法文書制作，法律適用能力強(qiáng)，善于運(yùn)用政策法規(guī)解決工作問(wèn)題，語(yǔ)言和文字表達(dá)能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的依法行政能力和業(yè)務(wù)工作能力，逐步具備較高的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。
三年來(lái)，我通過(guò)加強(qiáng)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化和以信息科學(xué)技術(shù)為核心的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)面，提升優(yōu)化了自身綜合素質(zhì)能力。通過(guò)多年學(xué)習(xí)積累，我基本具備了政治學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)、英語(yǔ)、歷史、地理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等多專業(yè)知識(shí)技能特長(zhǎng)和相當(dāng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，把自己培養(yǎng)鍛煉成為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀干部，為今后能適應(yīng)歷史使命完成重要工作任務(wù)奠定良好的能力素質(zhì)基礎(chǔ)，保證能時(shí)刻根據(jù)國(guó)家社會(huì)發(fā)展需要在相應(yīng)工作崗位上發(fā)揮自己的才干并作出自己的貢獻(xiàn)。
三、認(rèn)真履職，文明、公正、規(guī)范執(zhí)法;身體力行，在執(zhí)法工作中積極踐行法治國(guó)家理念
三年來(lái)，我在文化、新聞出版行政執(zhí)法工作崗位上，堅(jiān)守國(guó)家法治理念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，保持公正、文明、規(guī)范的執(zhí)法行為和執(zhí)法工作者形象。我服從領(lǐng)導(dǎo)安排指揮積極參加文化市場(chǎng)稽查工作，依法查處文化市場(chǎng)各種違法經(jīng)營(yíng)行為。在本單位能比較模范地鉆研業(yè)務(wù)，遵守考勤制度，工作扎實(shí)認(rèn)真，盡職盡責(zé)。XX年在柳州通過(guò)考試取得《中華人民共和國(guó)文化市場(chǎng)行政執(zhí)法證》，在南寧參加全區(qū)新聞出版、版權(quán)行政執(zhí)法培訓(xùn)班并通過(guò)考試取得《中華人民共和國(guó)新聞出版行政執(zhí)法證》。
XX年我被安排在辦公室工作，3月份參加了廣西電視臺(tái)“歡樂(lè)鄉(xiāng)村行”到柳江活動(dòng)，平時(shí)除值班接電話做一些材料等辦公室業(yè)務(wù)工作外，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也安排我外出檢查，6月份我一個(gè)人承擔(dān)完成了對(duì)幾年來(lái)稽查隊(duì)倉(cāng)庫(kù)保存的大量音像制品等罰沒(méi)物品進(jìn)行全面分類清點(diǎn)整理的繁瑣工作任務(wù)，撰寫了XX年稽查隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教案。10月12日至11月10日，我被抽調(diào)作為普查員參加了第六次全國(guó)人口普查工作，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在一名普查員一般只負(fù)責(zé)一個(gè)約80戶250人左右的普查小區(qū)的情況下，我夜以繼日一個(gè)人承擔(dān)完成了三個(gè)普查小區(qū)共多人口的調(diào)查摸底和繁重的入戶登記工作，特別是繁重的入戶登記工作來(lái)回奔跑和睡眠不足累得我?guī)缀跎⒘思堋５珵槊恳患幸饬x的工作而付出辛勤勞動(dòng)都使我感到身心特別充實(shí)和非常高興。
四、嚴(yán)格自律，廉潔奉公，視國(guó)家人民利益永遠(yuǎn)高于自身利益
我嚴(yán)格自律，廉潔奉公，時(shí)刻注意把國(guó)家和人民的利益放在首位，絕不以權(quán)謀私，不做違法違紀(jì)之事，不當(dāng)行為知?jiǎng)t必改。在文化市場(chǎng)行政執(zhí)法工作中，我秉公執(zhí)法，依法辦案，執(zhí)法對(duì)象不管親疏尊卑一視同仁，從沒(méi)有因?yàn)橛H友關(guān)系在案件查處中搞特殊處理或者替人說(shuō)情，既正確處理工作當(dāng)中面臨的角色沖突、權(quán)力沖突和利益沖突，又真情對(duì)待群眾，樹立了良好的執(zhí)法工作者形象。
我的缺點(diǎn)和不足之處在于，對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的工作指導(dǎo)思想不夠善于進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，容易得罪人，個(gè)人難以完全擺脫現(xiàn)實(shí)大環(huán)境的束縛和影響，曾經(jīng)陷入盲目悲觀放任自己隨大流的錯(cuò)誤境地。今后，我將更努力完善自身建設(shè)，進(jìn)一步厚德修身，勵(lì)志報(bào)國(guó)，做一名全心全意為人民服務(wù)，讓組織放心，讓人民群眾滿意的優(yōu)秀干部。
稽查員工作總結(jié)4
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識(shí)
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。一是通過(guò)每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重**制宣傳日（“3.15、6.29、12.4”），各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過(guò)召開理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過(guò)協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問(wèn)，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來(lái)還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來(lái)的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)開展，辦事處通過(guò)開展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。
二、明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)戶的合法利益
20xx年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解明碼標(biāo)價(jià)對(duì)穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì)于年初對(duì)部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì)自律等形式引導(dǎo)會(huì)員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，徹底扭轉(zhuǎn)了過(guò)去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開展，對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)戶滿意，維護(hù)國(guó)家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；xx辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對(duì)各小組會(huì)員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長(zhǎng)等協(xié)會(huì)干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導(dǎo)，各小組會(huì)員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。
三、協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩
協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì)逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的'組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。
定期召開會(huì)議，信息得以及時(shí)傳遞 各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開例會(huì)，大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等，組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽取會(huì)員對(duì)品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場(chǎng)監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。xx榮丁小組長(zhǎng)胡榮、xxxx片區(qū)小組長(zhǎng)xx每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會(huì)，把小組的事當(dāng)成自己的事來(lái)做；xx辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會(huì)議，協(xié)會(huì)小組每?jī)稍抡匍_一次的例會(huì)制度。今年xx辦事處共召開大組會(huì)議4次，向各大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長(zhǎng)工作開展情況和會(huì)員的意見建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開小組例會(huì)，及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識(shí)；通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過(guò)召開協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息，會(huì)員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。
稽查員工作總結(jié)5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又是一年時(shí)間過(guò)去了，回顧20xx年的工作歷程，作為一名煙草專賣稽查員，我本著踏實(shí)做事、誠(chéng)信做人的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和專賣股交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作向組織做一匯報(bào)。
一、主要工作情況：
在稽查隊(duì)全隊(duì)人員的不懈努力下，我們?nèi)旯膊楂@未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn)卷煙案件23起、銷售非法生產(chǎn)卷煙案件5起、無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件4起、無(wú)證運(yùn)輸案件1起，計(jì)各類涉煙違法案件33起，價(jià)值281845元。其中二十萬(wàn)元案件1起，兩萬(wàn)元案件3起，千元案件7起。為市場(chǎng)凈化及全年銷售任務(wù)完成起到了保障作用。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。
一是學(xué)習(xí)黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
二是鉆研煙草業(yè)務(wù)知識(shí)。在學(xué)中干、干中學(xué)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí)層面。
三是向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀，學(xué)習(xí)他們分析、判斷和處理問(wèn)題的方式、方法和經(jīng)驗(yàn)。他們的`一言一行，讓我耳濡目染、受益匪淺。
三、守土有責(zé)，傾力規(guī)范市場(chǎng)秩序
強(qiáng)化執(zhí)法保障，構(gòu)筑監(jiān)管防線。一是緊抓市場(chǎng)不松懈，全年內(nèi)，我針對(duì)自己管轄的片區(qū)東大街、西環(huán)路及埝橋鄉(xiāng)，轄區(qū)內(nèi)超市、商場(chǎng)、公路沿線等進(jìn)行了定期執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，并將開展專項(xiàng)整治與加強(qiáng)日常監(jiān)管相結(jié)合，將監(jiān)管的重點(diǎn)和工作重心下移，強(qiáng)化監(jiān)管措施，加大對(duì)市場(chǎng)的檢查頻次和覆蓋面。二是強(qiáng)化宣傳保障，構(gòu)筑輿論防線。大力開展煙草專賣法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，分層次、多角度、全方位發(fā)動(dòng)宣傳攻勢(shì)，努力營(yíng)造群眾參與度高、社會(huì)普及面廣的濃厚氛圍。
四、存在的不足和今后的努力方向
主要表現(xiàn)在：一是政治理論和法規(guī)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，一知半解的多。二是在帶隊(duì)伍時(shí)，礙于情面，對(duì)工作人員一些不良作風(fēng)批評(píng)不夠嚴(yán)厲，處理不夠大膽。三是檢查辦案雖取得了一些進(jìn)步，但辦案模式還相對(duì)滯后，辦案領(lǐng)域還不夠?qū)拸V。四是在市場(chǎng)監(jiān)管工作中有時(shí)過(guò)于謹(jǐn)慎，創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式方法不夠。對(duì)這些問(wèn)題，我將以后的工作中逐個(gè)認(rèn)真加以解決。
20xx年，我所取得的每一點(diǎn)成績(jī)，都是縣局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助的結(jié)果，在此我表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中，我將緊緊圍繞王局長(zhǎng)工作報(bào)告精神，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作完成得更圓滿，更徹底，為推進(jìn)xx縣局的全面發(fā)展盡心盡力，盡職盡責(zé)。
稽查員工作總結(jié)6
在即將過(guò)去的XX年里，我做為一名鐵路煙草專賣局的煙草專賣稽查員，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各級(jí)公安、檢察院、法院、工商、等部門的大力支持下，按照卷煙打假打私工作要求，堅(jiān)持以維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧煙草為主題，以專賣法律法規(guī)為武器，以維護(hù)國(guó)家專賣體制為職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地工作，服從指揮圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我所在的分局今年共查處假冒商標(biāo)卷煙案件余起，其中案值在5萬(wàn)元以上的假煙案件
起,查扣各類假冒商標(biāo)卷煙箱，標(biāo)值余萬(wàn)元,查獲卷煙機(jī)臺(tái)，摧毀特大假煙網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地凈化了卷煙市場(chǎng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序，XX年我主要做了幾下幾個(gè)方面的工作；
一、執(zhí)法學(xué)法，嚴(yán)于律己
自參加工作以來(lái)，我時(shí)刻注重政治理論的學(xué)習(xí)，保持清醒的政治頭腦，良好的工作作風(fēng)和黨組織保持高度一致，不斷加強(qiáng)對(duì)專賣法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等五大法，把近年來(lái)在專賣執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》的要求
去做，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格執(zhí)法程序、思想教育和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。始終堅(jiān)持自己的原則，不該辦的事果斷不辦，不該講的情果斷不講，不該得的東西果斷不拿，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。幾年來(lái)，我沒(méi)有抽過(guò)零售戶一包煙，沒(méi)有吃過(guò)零售戶一頓飯，更沒(méi)有收過(guò)零售戶一份禮，工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴(yán)于律己，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任，得到了廣大經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。
二、勇于戰(zhàn)斗，不怕犧牲
作為一名稽查員，就應(yīng)起為卷煙市場(chǎng)保駕護(hù)航，只有市場(chǎng)凈化得好了，卷煙才能上水平。所以每次接到舉報(bào)時(shí)，不管是白天晚上，刮風(fēng)下雨，我都及時(shí)出勤。碰到大案、要案，不管發(fā)生在哪里，我都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)。我為自己確定要求：沖鋒在前，哪里有案情、哪里有危險(xiǎn)，哪里就有我。我是這樣說(shuō)的，也是這樣嚴(yán)格要求自己去努力做到的`。然而對(duì)唯利是圖的不法煙販來(lái)說(shuō)，煙草稽查員的拼搏，就是他們的災(zāi)難。因此，不法煙販視我為眼中釘、肉中刺，恨不能馬上拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的威脅、辱罵，每當(dāng)這時(shí)，我都默默地對(duì)自己說(shuō)，要頂住壓力，要維護(hù)煙草的形象，要學(xué)會(huì)忍耐，但要敢于拼搏，不怕犧牲，既然選擇了煙草專賣，就要甘于為它奉獻(xiàn)一切，發(fā)揚(yáng)在部隊(duì)時(shí)的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業(yè)，邪不壓正，只要勇敢堅(jiān)持，就一定能戰(zhàn)勝困難。
一份耕耘，一份收獲。通過(guò)大家的共同努力，XX年我們中隊(duì)給不法經(jīng)營(yíng)者以強(qiáng)大的震攝，使轄區(qū)卷煙市場(chǎng)得到了凈化，規(guī)范了卷煙市場(chǎng)的正常秩序，為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。
今天，我在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，雖然取得了一點(diǎn)微不足道的成績(jī)，但我深知自身的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，所以我將視稽查工作是我生命的一部分，努力提高自己的工作素質(zhì)。XX年，我將更加地努力工作，樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識(shí)。盡心盡責(zé)為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的力量。
稽查員工作總結(jié)7
20xx年稽查x中隊(duì)，在x局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清市場(chǎng)監(jiān)管工作形勢(shì)，明確市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)，扎實(shí)有效開展市場(chǎng)監(jiān)管稽查工作，以學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線教育活動(dòng)提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)控制能力和市場(chǎng)凈化程度，為xx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
一、主要工作完成情況
1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為x份，新辦數(shù)量為x份。
2.本轄區(qū)無(wú)證戶檢查監(jiān)管有力，本年度共計(jì)取締無(wú)證無(wú)照商戶x戶，同時(shí)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)擺賣煙絲煙葉進(jìn)行了治理。
3.加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)管，共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條。
4.對(duì)轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。
5、本年度發(fā)展線人x人并通過(guò)線人提供情報(bào)破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了x局破網(wǎng)任務(wù)。
6、煙草專賣法律、法規(guī)宣傳落到實(shí)處，不僅讓商戶、消費(fèi)者得到教育，也讓我隊(duì)執(zhí)法人員得到了教育。通過(guò)“3.15”、“12.4”活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料千余份。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展“黨的群眾路線教育活動(dòng)”。
8、圓滿完成了x局、專賣科交給的各項(xiàng)工作。
二、整體工作回顧
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高整體素質(zhì)。
今年來(lái)，一是通過(guò)參加“黨的群眾路線教育活動(dòng)”教育活動(dòng)，全面提升了隊(duì)伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念;
二是狠抓隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了隊(duì)員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn)、廉潔自律的意識(shí)。
(二)加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營(yíng)和維權(quán)意識(shí)，
一是在平時(shí)的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規(guī)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)零售客戶自律守法經(jīng)營(yíng);
二是利用“3.15”、“12.4”活動(dòng)設(shè)立法律咨詢臺(tái)，進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)的宣傳，公布舉報(bào)電話;
三是在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)零售商戶的親情化服務(wù)。
(三)加強(qiáng)市場(chǎng)治理，凈化卷煙市場(chǎng)。
強(qiáng)化市場(chǎng)日常監(jiān)管，深入開展節(jié)假日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)的`專項(xiàng)治理整頓，扎實(shí)開展樹立治理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)，認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。
(四)積極開展“卷煙上水平”工作，全力提升專賣管理服務(wù)質(zhì)量。
一是堅(jiān)定發(fā)展信心,打牢"卷煙上水平"的思想基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)更高水平的發(fā)展;
二是抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng),提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.
三、存在的問(wèn)題
過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對(duì)可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。
1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。
2、市場(chǎng)信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊(duì)員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線索;沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線人，培育耳目。
3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。
四、下步工作打算
面對(duì)卷煙市場(chǎng)復(fù)雜多變的新形勢(shì)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“卷煙上水平”根本方向不動(dòng)搖，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方式，提升專賣工作能力，穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)秩序，不斷鞏固市場(chǎng)執(zhí)法主體地位。進(jìn)一步
認(rèn)清形勢(shì)，奮力開拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
一是切實(shí)加強(qiáng)“市場(chǎng)監(jiān)管”的工作重點(diǎn);嚴(yán)格按照x局關(guān)于“打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)”工作要求，與公安機(jī)關(guān)做好協(xié)調(diào)，做好在手案件的偵破，爭(zhēng)取辦成網(wǎng)絡(luò)案件;二是切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高監(jiān)管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì);充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和專賣內(nèi)管;調(diào)動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊(duì)生機(jī)活力，提高中隊(duì)執(zhí)行能力;促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用;五是切實(shí)強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。繼續(xù)以市場(chǎng)為中心，切實(shí)做好零售戶管理工作。加大市場(chǎng)檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認(rèn)真查找違法經(jīng)營(yíng)線索，不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動(dòng)向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)情報(bào)信息體系建設(shè)，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大案。努力提高市場(chǎng)管理效率;努力為xx卷煙銷售創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。
稽查員工作總結(jié)8
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》，以“人”為本，狠抓運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高全體稽查執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，建立一支高效、廉潔、文明的運(yùn)政稽查執(zhí)法隊(duì)伍。依法行政、文明執(zhí)法，提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)，建立良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
二、工作目標(biāo)和具體的工作措施
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)
打造一支一流的運(yùn)政稽查執(zhí)法隊(duì)伍，以一流的服務(wù)態(tài)度，科學(xué)的管理手段，提高運(yùn)政稽查執(zhí)法水平。
�。ǘ┚唧w的工作措施
1、堅(jiān)持以“人”為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高稽查執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
�。�1）結(jié)合所里工作，開展運(yùn)政稽查執(zhí)法人員崗位學(xué)法活動(dòng)，提高執(zhí)法水平。采取集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中培訓(xùn)以授課的形式，請(qǐng)市交通局法規(guī)處、市處的領(lǐng)導(dǎo)授課。學(xué)習(xí)的內(nèi)容以《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》以及相關(guān)配套的法律法規(guī)為主。通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到以下目的：一是領(lǐng)會(huì)其精髓所在：《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的頒布實(shí)施，明確了我們道路運(yùn)輸管理職能由單純的行政管理向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變，這給我們的道路運(yùn)輸管理帶來(lái)了新的理念，對(duì)規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)也提出了新的要求。我們運(yùn)政才能適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展。二是使每一位運(yùn)政執(zhí)法人員都要學(xué)好法、用好法。牢記法規(guī)內(nèi)容，并在執(zhí)法的過(guò)程中靈活運(yùn)用，依法行政，提高執(zhí)法水平。
�。�2）在去年進(jìn)行電腦培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用、操作知識(shí)，提高工作技能，要求每位稽查執(zhí)法人員都能使用電腦制作行政處罰文書。
（3）結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，整頓道路運(yùn)輸市場(chǎng)作為稽查工作重點(diǎn)。
2、配合市稽查支隊(duì)加大整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)的整治力度，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)�？瓦\(yùn)方面:一是對(duì)擾亂客運(yùn)市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑車”，要從嚴(yán)從重打擊；二是做好危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸市場(chǎng)整頓工作。要加大監(jiān)督力度，依法進(jìn)行整治和規(guī)范，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益。
3、夯實(shí)稽查執(zhí)法基礎(chǔ)工作。一是按照要求建立和完善經(jīng)營(yíng)業(yè)戶臺(tái)帳、車輛臺(tái)帳、車輛技術(shù)臺(tái)帳；二是認(rèn)真做好執(zhí)法文書的請(qǐng)領(lǐng)、制作培訓(xùn)、整理歸檔工作，把好行政處罰文書的`制作關(guān)，在行政處罰文書質(zhì)量上下功夫，做到認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正，適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位；文書整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，確保依法行政水平的逐步提高。
在20xx年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，尋求市稽查支隊(duì)和兄弟單位的緊密聯(lián)系和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，規(guī)范稽查執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，進(jìn)一步對(duì)稽查執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我們的稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。
稽查員工作總結(jié)9
我叫xxx，從20xx年x月x日開始任xxx大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。任職期間，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與大隊(duì)全體干部職工一起圍繞我局里各項(xiàng)中心工作，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性地開展工作;堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，克難進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我任職期間的工作總結(jié)如下。
一、 思想重視，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格責(zé)任
作為xx隊(duì)的領(lǐng)頭人，稽查工作的第一責(zé)任人，我在思想上十分重視運(yùn)政稽查工作，對(duì)涉及稽查工作安全穩(wěn)定方面的事腦子里時(shí)�？嚲o。在對(duì)隊(duì)員的教育方面，我一方面嚴(yán)格要求自己，帶頭學(xué)習(xí)法律、學(xué)政策法規(guī)，學(xué)政治理論，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;同時(shí)，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和開展規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正等活動(dòng)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行教育，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)員的'法制意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)。在嚴(yán)格制度上，落實(shí)責(zé)任，制定了相關(guān)的考核辦法，提出了考核的內(nèi)容，明確了職責(zé)和任務(wù)，制定了考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。建立健全了執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制。
二、 圍繞穩(wěn)定，強(qiáng)化措施，履行職責(zé)
(一)點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)監(jiān)控“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊道路交通運(yùn)輸秩序。
大膽創(chuàng)新，采取靈活有效措施，積極配合區(qū)域大隊(duì)監(jiān)控道路交通運(yùn)輸秩序。為加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及市內(nèi)各大公路客運(yùn)站周邊營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)控，保障市內(nèi)重要地區(qū)和重點(diǎn)路段營(yíng)運(yùn)秩序良好，稽查隊(duì)采取以區(qū)域大隊(duì)管理為主，稽查一大隊(duì)配合監(jiān)控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對(duì)“兩站一場(chǎng)”監(jiān)控效果。確保了市內(nèi)道路交通運(yùn)輸秩序良好。
(二)重點(diǎn)突出，嚴(yán)查狠打各類非法營(yíng)運(yùn)行為。
任職期間，我?guī)ьI(lǐng)稽查一大隊(duì)全體隊(duì)員，堅(jiān)持將打擊xxx、xxx等重大違章、違法營(yíng)運(yùn)行為，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，將稽查工作重點(diǎn)放到群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái)。共查處各類非法營(yíng)運(yùn)行為x宗。
(三)服務(wù)優(yōu)先，抓好重大節(jié)假日和重要活動(dòng)的交通秩序保障工作。
順利完成 “十一”、元旦、春運(yùn)、交易會(huì)期間的道路交通秩序維護(hù)工作，沒(méi)有發(fā)生大的旅客滯留、責(zé)任安全事故和服務(wù)質(zhì)量事件，實(shí)現(xiàn)了“及時(shí)、安全、有序、溫馨”的工作目標(biāo)。 “十一”、元旦期間，主要做好“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序的維護(hù)和客運(yùn)疏導(dǎo)工作;20xx年春運(yùn)期間，協(xié)助各區(qū)域大隊(duì)保障各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序良好的同時(shí)，聯(lián)合公安、交警組成春運(yùn)聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)、暴力抗法等惡性違章行為保持高壓態(tài)勢(shì)，查處客車非法營(yíng)運(yùn)75宗、克隆出租車33宗;交易會(huì)期間主要是聯(lián)合出租科、公交科及相關(guān)屬地大隊(duì)做好運(yùn)力組織及參展客商疏導(dǎo)工作。
(四)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)及綜合整治工作。
20xx年x月x日至今，我?guī)ьI(lǐng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，相繼開展了打擊“野雞車”、“克隆車”、非編出租車司機(jī)、“黑站點(diǎn)”、“拉客仔”、非法旅游包車、“校巴”等突出違章行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。20xx年x月x日至今，在開展xxx整治工作中，共出動(dòng)執(zhí)法力量4799人次，查處違章xxx宗，取得了很好的效果，整治工作得到了委領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。另外，還配合屬地大隊(duì)及相關(guān)部門開展對(duì)xx客運(yùn)市場(chǎng)秩序、機(jī)場(chǎng)非法營(yíng)運(yùn)藍(lán)牌車等專項(xiàng)整治行動(dòng);做好超限超載治理及貨運(yùn)市場(chǎng)整治工作，確保了各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
(五)以人為本，抓好稽查大隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)和安全管理工作。
一是強(qiáng)化層級(jí)管理，實(shí)施外勤分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，使分隊(duì)中各項(xiàng)工作分工明確，責(zé)任到人，提高了工作效率。二是抓緊抓好稽查大隊(duì)的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)，形成勤奮敬業(yè)、奮發(fā)有為的良好隊(duì)風(fēng)。三是，在稽查工作中，注重倡導(dǎo)以信息化手段加強(qiáng)和改進(jìn)過(guò)去的稽查方式，大大地提高了稽查工作效率。四是制定《加強(qiáng)稽查大隊(duì)安全管理方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)安全管理工作。
稽查員工作總結(jié)10
一、指標(biāo)
1、我所管轄片區(qū)的市場(chǎng)凈化率通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地防范和治理，目前我轄區(qū)市場(chǎng)凈化工作以有大幅度的轉(zhuǎn)變，已基本上達(dá)到98%的標(biāo)準(zhǔn)。
2、本轄區(qū)卷煙零售客戶對(duì)卷煙質(zhì)量沒(méi)有任何的投訴，對(duì)平時(shí)我們?cè)诠ぷ髦袑?duì)他們的治理及其對(duì)他們的服務(wù)相當(dāng)?shù)臐M足。滿足度達(dá)80%以上。
3、通過(guò)上市場(chǎng)走訪及調(diào)查，片區(qū)目前零售戶的毛利率均以達(dá)到10%至12%之間。由于以前部分客戶搞低價(jià)對(duì)此，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸卜e極與客戶經(jīng)理一起對(duì)該品牌價(jià)格進(jìn)行引導(dǎo)。但收到的效果不是很明顯。
二、專賣治理
1、通過(guò)自查了1—3月份的部門例會(huì)會(huì)議記錄，差7月10日專賣辦部門例會(huì)會(huì)議記錄一份，原因是由于愛人生小孩請(qǐng)假對(duì)其進(jìn)行照顧。
2、完善建立了客戶檔案，截止7月31日，平略片區(qū)治理客戶數(shù)238戶，其中正常電訪送貨戶數(shù)167戶、歇業(yè)戶數(shù)65戶、停業(yè)戶數(shù)6戶。
3、按月及時(shí)提供停、歇業(yè)、及更改姓名的相關(guān)材料到內(nèi)勤人員處進(jìn)行登記，并由內(nèi)勤人員將停、歇業(yè)、及更改姓名等情況報(bào)至營(yíng)銷及物流部門。
4、1至7月每月按照客戶治理實(shí)施辦法及流程對(duì)客戶的守法類別及銷售類別進(jìn)行評(píng)定，并及時(shí)報(bào)送。
5、1至7月有完整的月工作計(jì)劃、月工作總結(jié)、周工作計(jì)劃（從三月份開始制作）和周工作總結(jié)（從二月份開始制作），能根據(jù)檢查計(jì)劃來(lái)開展工作，但也有因領(lǐng)導(dǎo)非凡安排而改變?cè)?jì)劃的現(xiàn)象。工作日志能按時(shí)填寫，沒(méi)有缺少的.現(xiàn)象。定期完成轄區(qū)市場(chǎng)分析報(bào)告。（每季度一次）
三、信息治理
認(rèn)真及時(shí)填寫計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、使用、運(yùn)行記錄，沒(méi)有發(fā)生不良情況。有嚴(yán)格有效的安全防護(hù)措施（已安裝有瑞星殺毒軟件）定期對(duì)該軟件進(jìn)行升級(jí)。用配發(fā)的U盤備份保存所有的本轄區(qū)的相關(guān)資料文件。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
根據(jù)局及專賣辦的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行記錄。對(duì)計(jì)算機(jī)的電子表格的運(yùn)用不是很熟悉，需在今后的學(xué)習(xí)和工作中有待加強(qiáng)。
五、內(nèi)部專賣治理監(jiān)督調(diào)查
根據(jù)上級(jí)工作安排，從20xx年一月份開始開展行業(yè)內(nèi)部治理調(diào)查工作。每月認(rèn)真對(duì)本轄區(qū)二級(jí)代送戶及客戶進(jìn)行調(diào)查10至20戶，對(duì)100%落地銷售，100%入網(wǎng)銷售中，100%落戶銷售進(jìn)行監(jiān)督治理，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行到貨確認(rèn)制度，認(rèn)真檢查有無(wú)虛假送貨的行為。通過(guò)一至七月份的調(diào)查。沒(méi)有不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生。
稽查員工作總結(jié)11
8月份，人員剛剛調(diào)整到位，在區(qū)局及大隊(duì)的統(tǒng)一部署下，七中隊(duì)主要以治理無(wú)證戶和熟悉新線路為工作重點(diǎn)，本月共查獲無(wú)證戶2起，卷煙48條。
一、8月份工作開展情況
(一)市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶屢禁不止，目前農(nóng)村外出打工人口很多，很多外出人員感到在外地打工于己于家庭都存在儲(chǔ)多困難，門難出，錢難賺，很多人就想在本村本街找個(gè)小門面賣賣煙酒小百貨照樣能養(yǎng)家糊口，但受到辦理煙草零售許可證合理化布局條件所限，這些人中絕大部分人辦不到證。因此，片區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶就存在禁而不止的現(xiàn)象，給我們市場(chǎng)管理帶來(lái)很多困難。本月對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙戶進(jìn)行清理取締力度，維護(hù)持證戶的合法利益，警告為主、處罰為輔，對(duì)屢次警告無(wú)效的無(wú)證戶進(jìn)行查處。
(二)從市場(chǎng)日常監(jiān)管情況看，零售戶的守法意識(shí)逐漸提高，對(duì)來(lái)歷不明的'卷煙保持了必要的警惕性，不輕易購(gòu)進(jìn)。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高，買到認(rèn)為“不放心”的卷煙，能夠及時(shí)與煙草專賣人員聯(lián)系，進(jìn)行維權(quán)。加上專賣管理力度加強(qiáng)，不法分子售假得到抑制，目前我區(qū)市場(chǎng)假、私卷煙流入很少。
(三)零售戶之間存在私自調(diào)配、買賣卷煙現(xiàn)象，在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)多戶零售戶有多家標(biāo)識(shí)碼，經(jīng)詢問(wèn)，這些卷煙大多是抵賬或送貨搭配，或從大戶那里買來(lái)的。
(四)新線路熟悉工作，通過(guò)和市管員交流大致明白鄉(xiāng)鎮(zhèn)的布局，鄉(xiāng)村的位置，零售戶的位置。
二、下一步工作打算
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，讓違規(guī)卷煙在我區(qū)范圍內(nèi)無(wú)容身之地，讓不法煙販不敢越雷池一步。2、加大對(duì)無(wú)證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并做好對(duì)新開門市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無(wú)證戶的守法意識(shí)，努力從根源上杜絕無(wú)證戶的出現(xiàn)。
2、加大對(duì)無(wú)證戶的治理整頓力度，積極配合工商部門，努力取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，并做好對(duì)新開門市的法律法規(guī)宣傳工作，提高無(wú)證戶的守法意識(shí)，努力從根源上杜絕無(wú)證戶的出現(xiàn)。
3、盡快熟悉新線路，按計(jì)劃走訪檢查零售戶，并掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。
稽查員工作總結(jié)12
一、20xx年工作完成情況
20xx年1—10月，按照縣交通局和市運(yùn)管處給我所下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)照檢查，現(xiàn)將完成情況匯報(bào)如下：
(一)運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作
1、客運(yùn)管理
�、鸥鶕�(jù)交通運(yùn)輸管理職責(zé)的調(diào)整和增加，城市公交車交由交通部門管理，基于此，今年我們著重完善對(duì)城鄉(xiāng)公交車的管理，指導(dǎo)公司按照《公交車運(yùn)行規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)公交車經(jīng)營(yíng)者的教育和培訓(xùn)，確保公交車安全規(guī)范運(yùn)行。春運(yùn)期間，我所將運(yùn)政執(zhí)法人員分成3組，每天由一個(gè)所領(lǐng)導(dǎo)帶班，到車站和各客運(yùn)線路巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，較好地完成了春運(yùn)運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。完成了“十一”黃金周的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。春運(yùn)和“十一”黃金周期間無(wú)重、特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故發(fā)生。完成了清明、五一、端午等小長(zhǎng)假的運(yùn)輸組織及安全監(jiān)管工作。節(jié)日期間無(wú)重、特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故發(fā)生。期間共按規(guī)定發(fā)放加班牌80張。
加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)秩序整頓，重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車經(jīng)營(yíng)秩序和車容車貌專項(xiàng)整治工作。加強(qiáng)了縣城客運(yùn)秩序的清理整頓，規(guī)范市內(nèi)公交車上下客。
加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度，2011年新辦出租車服務(wù)證 10人次，更換出租車服務(wù)證60人次。
�、七M(jìn)一步加強(qiáng)我縣客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管管理工作，督促企業(yè)建立健全各項(xiàng)管理制度和基礎(chǔ)檔案，繼續(xù)規(guī)范和完善了客運(yùn)車輛的技術(shù)檔案和管理檔案，認(rèn)真組織客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行了2010年度質(zhì)量信譽(yù)考核。
⑶加強(qiáng)道路運(yùn)輸從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，實(shí)行安全生產(chǎn)資格準(zhǔn)入制度，截止目前，辦安全管理人員培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)人員60人，2011年新辦出租車服務(wù)證 10人次，更換出租車服務(wù)證60人次。
�、冗M(jìn)一步加強(qiáng)出租汽車市場(chǎng)管理，提升出租汽車行業(yè)窗口形象，我縣42輛出租汽車全部安裝了GPS，并統(tǒng)一更換使用帶有LED電子顯示屏的頂燈。繼續(xù)整頓客運(yùn)市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)加強(qiáng)了道路客運(yùn)及出租汽車經(jīng)營(yíng)秩序和車輛容貌專項(xiàng)整治工作。
�、蔀橐�(guī)范XX縣道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定了《XX縣道路旅客運(yùn)輸單車質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》，并根據(jù)《XX縣道路旅客運(yùn)輸單車質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行)》按月對(duì)我縣境內(nèi)農(nóng)村客運(yùn)車輛實(shí)行了單車質(zhì)量信譽(yù)考核。
�、蕿檫M(jìn)一步提升景區(qū)品牌形象，打造第三空間，完善其配套功能，認(rèn)真貫徹落實(shí)我縣提出的旅游興縣、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的指導(dǎo)思想，我縣開行了XX至白馬關(guān)倒灣古鎮(zhèn)、XX至萬(wàn)福寺旅游線路，共投放客運(yùn)車輛4輛。
⑺今年截止目前，更新出租客運(yùn)車輛12輛，更新客運(yùn)車輛1輛。
2、貨運(yùn)管理
⑴進(jìn)一步加強(qiáng)了危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛的管理工作，多次對(duì)全縣危貨車輛的證照、標(biāo)志(燈、牌)、GPS監(jiān)控平臺(tái)、危險(xiǎn)品車輛安全設(shè)施設(shè)備配置、危險(xiǎn)品運(yùn)輸從業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)整治。
�、埔�(guī)范和完善了危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)的基礎(chǔ)資料 ，建立健全貨運(yùn)車輛的基礎(chǔ)管理臺(tái)帳，督促企業(yè)建立健全并落實(shí)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)完成了8家危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)2010年度的質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)工作。
�、墙刂鼓壳�，新審批普通貨運(yùn)車輛 180余臺(tái)，新審批危險(xiǎn)品貨運(yùn)車輛10臺(tái)。
�、冉刂鼓壳�，按規(guī)定共年審車輛1200臺(tái)。
�、砂凑帐羞\(yùn)管處《關(guān)于在全市范圍開展道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治工作的通知》(德市運(yùn)函〔2011〕字第79號(hào))文件精神，認(rèn)真開展我縣道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸專項(xiàng)整治工作。
(二)維修市場(chǎng)管理工作
1、建立自律機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)的管理
�、艦榍袑�(shí)加強(qiáng)車輛二級(jí)維護(hù)的管理，今年上半年對(duì)全縣二類以上汽車修理廠的汽車維修信息管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行了三次系統(tǒng)升級(jí)，從而優(yōu)化了車輛維修管理的程序，實(shí)現(xiàn)修理廠對(duì)車輛進(jìn)廠到出廠的全程管理，提高了企業(yè)工作效率，規(guī)范了二級(jí)維護(hù)管理的流程。從源頭入手，杜絕虛開、買賣 “二維”合格證行為。
⑵要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)維護(hù)程序，規(guī)范二級(jí)維護(hù)的操作，加強(qiáng)了對(duì)二級(jí)維護(hù)檔案的監(jiān)管力度。查處二級(jí)維護(hù)超期案件42余起，有力的開展了對(duì)車輛技術(shù)狀況的管理。
⑶為進(jìn)一步落實(shí)客、貨運(yùn)輸車輛定期維護(hù)和檢測(cè)工作，確保二級(jí)維護(hù)竣工質(zhì)量，針對(duì)倒賣和虛開二級(jí)維護(hù)竣工合格證等違規(guī)行為，我所對(duì)各維修及客、貨運(yùn)輸企業(yè)，提出了維修企業(yè)落實(shí)專人對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上全程監(jiān)控，并嚴(yán)格執(zhí)行《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》;要求運(yùn)輸企業(yè)的技安員建立、健全維護(hù)期管理臺(tái)帳，并要求送修車駕駛員跟蹤檢查車輛維護(hù)的全過(guò)程，若發(fā)現(xiàn)修理工漏項(xiàng)、漏查等行為，及時(shí)向公司和主管部門反映或投訴等治理措施。
⑷5月20日，協(xié)助市運(yùn)管處組織主持召開了全市車輛維修行業(yè)管理工作會(huì)。會(huì)上，我所向各縣(市、區(qū))介紹了“營(yíng)運(yùn)車輛二級(jí)維護(hù)監(jiān)管系統(tǒng)”的使用情況，重點(diǎn)介紹了該系統(tǒng)的主要功能、指標(biāo)解釋及操作使用等。該系統(tǒng)的推廣使用有利于加強(qiáng)全市車輛二級(jí)維護(hù)的管理，建立規(guī)范有序的“二維”工作環(huán)境，從而確保車輛技術(shù)的安全穩(wěn)定。
2、今年7月，認(rèn)真做好20xx年度三類以上維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，在考核中糾正了部分維修企業(yè)管理中的不足，提高了維修企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí);
3、參與行業(yè)建設(shè)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)
�、盼铱h道路運(yùn)輸和維修市場(chǎng)起步晚、投入少，從業(yè)人員的文化和技術(shù)水平偏低。為此，我所積極貫徹“引導(dǎo)、扶持、發(fā)展”的方針，20xx年初，對(duì)新審批的二類維修企業(yè)進(jìn)行了了開業(yè)籌備和各項(xiàng)管理制度的建立、健全和規(guī)范的指導(dǎo)工作，在設(shè)備配置、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等方面，提供咨詢服務(wù)。
⑵加強(qiáng)管理，對(duì)我縣三類維修企業(yè)進(jìn)行綜合整頓。目前，我縣三類業(yè)戶的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)條件參差不齊，“越類”、超范圍經(jīng)營(yíng)和無(wú)證開業(yè)、占道維修等違章行為有死灰復(fù)燃的跡象。對(duì)此，我所嚴(yán)格控制對(duì)專項(xiàng)汽車修理(三類)業(yè)戶的開業(yè)審批，對(duì)從業(yè)人員的從業(yè)資格進(jìn)行審查，嚴(yán)把審批關(guān)，同時(shí)加大對(duì)三類維修企業(yè)的安全監(jiān)管力度，利用證照年審等對(duì)其進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管。
�、羌訌�(qiáng)政策、法規(guī)的.宣傳力度，把協(xié)會(huì)作為平臺(tái)，發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用，本著“為行業(yè)服務(wù)”的宗旨，深入企業(yè)、上門入戶，一方面宣傳行業(yè)政策、法規(guī);另一方面按照法律法規(guī)的要求，協(xié)助企業(yè)完善各項(xiàng)安全管理檔案、修訂完善規(guī)章制度，規(guī)范資料管理，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效安全管理機(jī)制奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，注重搜集、了解企業(yè)或經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的意見和要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門反映、匯報(bào)，充分體現(xiàn)了管理和服務(wù)并重的理念。
(三)稽查工作
20xx年加大了運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，重點(diǎn)打擊非法營(yíng)運(yùn)，我們一是加大了法律法規(guī)的宣傳力度，針對(duì)人民群眾對(duì)運(yùn)輸方面的法律法規(guī)知識(shí)相對(duì)缺乏這一特點(diǎn)，今年出動(dòng)宣傳車200余輛次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、車站、道路沿途流動(dòng)宣傳，宣傳法律、法規(guī)和發(fā)放坐 “黑車”的危害性等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，共發(fā)放宣傳資料5000余份，同時(shí)通過(guò)廣播、電視張張貼公告等多種形式大力宣傳。使廣大人民群眾對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛的危害性有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，安全自我保護(hù)意識(shí)得到了提高;今年截止目前共上路稽查3000人次，共檢查車輛2000輛，共查獲違章147次，其中查處擅自改裝貨車36輛，非法載客機(jī)動(dòng)三輪車9輛、面包車、含轎車46輛、其它違章車輛14起，并對(duì)車主進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、教育。通過(guò)上路稽查有效的扼制了非法營(yíng)運(yùn)。同時(shí)確保了我縣的各條城鄉(xiāng)公交車輛、客運(yùn)線路以及客運(yùn)站的正常運(yùn)行和穩(wěn)定，給客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)造了良好的秩序。
(四)穩(wěn)定工作
1、認(rèn)真對(duì)待客運(yùn)車主運(yùn)輸業(yè)戶反映的問(wèn)題，及時(shí)、妥善地予以解決，積極化解矛盾，并積極配合協(xié)助相關(guān)部門做好信訪工作，今年上半年無(wú)群體性上訪事件發(fā)生。
2、認(rèn)真對(duì)待乘客投訴事件，與客運(yùn)公司和客運(yùn)車站一道妥善解決投訴6起。
3、針對(duì)目前燃油價(jià)格節(jié)節(jié)上漲，客運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)成本增高，票價(jià)又暫時(shí)未隨之上漲，公司及駕乘人員感覺經(jīng)營(yíng)困難，存在不穩(wěn)定因素的情況，我所一方面積極與物件部門銜接，爭(zhēng)取政策，另一方面與公司及客運(yùn)車輛駕乘人員密切接觸，了解情況，做深入細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，保障了XX客運(yùn)市場(chǎng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。
稽查員工作總結(jié)13
依照收費(fèi)管理細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合十月稽查工作安排，稽查組在原有工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化稽查力度，加大整改力度，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的思路，從嚴(yán)、從細(xì)開展收費(fèi)稽查工作，現(xiàn)就將我站十月上半月稽查工作總結(jié)如下：
本月，站稽查組以對(duì)綠色通道和改型車作為稽查重點(diǎn)開展稽查工作。
1、稽查員對(duì)綠色通道車輛進(jìn)行不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，監(jiān)控錄像審查班長(zhǎng)是否都能按要求對(duì)綠色通道貨物進(jìn)行認(rèn)真的查驗(yàn)及照相留檔，監(jiān)控員、收費(fèi)員是否記錄齊全，10月1日————13日綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸免費(fèi)車輛共計(jì)178輛，免費(fèi)總額18695元，通過(guò)嚴(yán)格的稽查，綠色通道免費(fèi)情況無(wú)異常。
2、對(duì)改型車，特別是“大改小”的車輛進(jìn)行一一核查，10月1日———13日改型車共計(jì)70輛，其中11次為“大改小”，對(duì)各條記錄進(jìn)行錄像核查及與以往收費(fèi)記錄核對(duì)，沒(méi)有徇私舞弊降檔收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
其次，以“收費(fèi)”工作為中心，落實(shí)內(nèi)部管理。首先落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將監(jiān)督的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持落實(shí)制度管人，努力使內(nèi)部管理逐步達(dá)到“規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化”。保證良好的激勵(lì)和約束機(jī)制的執(zhí)行，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明征收、禮貌服務(wù)、票款相符”實(shí)行了日常檢制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的整頓，各班組、部室的人員都有了很大的.進(jìn)步：各類報(bào)表簽字及時(shí)；監(jiān)控人員夜班無(wú)睡崗現(xiàn)象；收費(fèi)班上下班列隊(duì)整齊、著裝規(guī)范、上崗證件齊全；監(jiān)控員能及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；內(nèi)勤人員能做到了按時(shí)上下班，24小時(shí)有人在崗；每個(gè)收費(fèi)班組都建立衛(wèi)生負(fù)責(zé)制，收費(fèi)崗?fù)さ男l(wèi)生保潔都分到每個(gè)當(dāng)班的收費(fèi)員；文明禮儀使用率達(dá)95%；通過(guò)定崗制度的建立，10月上旬入口收費(fèi)員發(fā)卡差錯(cuò)率同比下降了4.38‰。每項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步當(dāng)中。雖然各方面都有進(jìn)步，但仍然有許多問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要繼續(xù)改進(jìn)的地方還很多：
1、內(nèi)勤個(gè)別人員著裝不規(guī)范
2、票證員對(duì)收費(fèi)員填寫的票據(jù)交接單不核對(duì)
3、定額票使用不規(guī)范
4、監(jiān)控員上班不帶上崗證，不擺放工號(hào)牌
5、監(jiān)控員綠色通道登記表簽字不及時(shí)
6、倒車鍵的使用（車未停到窗口，收費(fèi)員已經(jīng)輸入信息并確認(rèn)寫卡抬桿，造成司機(jī)要求刷ETC卡必需使用倒車鍵）
7、非正常情況表訴不清楚。
如：刪除一次稱重?cái)?shù)據(jù)不寫所刪軸組，刪除原因闖關(guān)記錄登記為：系統(tǒng)故障，欄桿不降，造成闖關(guān)一次（會(huì)讓人誤認(rèn)為，因?yàn)闄跅U不降造成有車闖關(guān)）
8、收費(fèi)員當(dāng)班期間挽袖操作，當(dāng)班期間崗?fù)?nèi)寫學(xué)習(xí)筆記。
9、班長(zhǎng)進(jìn)出崗?fù)ず笫召M(fèi)員反鎖門不及時(shí)
10、個(gè)別人有睡崗現(xiàn)象。
在今后的稽查工作中稽查組將對(duì)以上不足進(jìn)行監(jiān)督改正，緊緊圍繞站行政的步伐，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好各方面工作。
稽查員工作總結(jié)14
電力稽查人員培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了，這次培訓(xùn)對(duì)我們廣大稽查監(jiān)察人員進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)，提高執(zhí)法水平，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)將起到極大的推動(dòng)作用，這里我就加強(qiáng)道德修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平談幾點(diǎn)個(gè)人意見，供同志們?cè)诮窈蟮墓ぷ�、學(xué)習(xí)中參考。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。
稽查監(jiān)察是我們的執(zhí)法部門，其作用是維護(hù)正常的供電秩序，保護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合理權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。因此，我們稽查監(jiān)察部門在很大程度上代表著公司的外部形象，是公司對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)重要窗口，其工作直接置于社會(huì)和用戶的監(jiān)督之下，執(zhí)法的公正，服務(wù)的優(yōu)劣，既體現(xiàn)了公司的管理水平，也表現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)，由于工作的特殊性，所以要求我們稽查監(jiān)察人員有較高的個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)既是人的個(gè)別行為和行為整體的統(tǒng)一，又是人的內(nèi)部道德因素和外部行為的統(tǒng)一，道德修養(yǎng)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不可缺少的，尤其對(duì)于我們稽查監(jiān)察人員來(lái)說(shuō)，更具有特殊意義。道德修養(yǎng)體現(xiàn)在我們具體工作中，就要求我們對(duì)工作勤懇踏實(shí)、恪盡職守；對(duì)自身要有自知之明，全面正確的認(rèn)識(shí)自己，清醒的`控制自己；對(duì)權(quán)力要學(xué)會(huì)科學(xué)運(yùn)用，無(wú)私用權(quán)，清正廉潔，辦事公道。因此，我們廣大稽查監(jiān)察人員要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要具有進(jìn)取意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，要勇于克服困難，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要具有敏銳的觀察能力和快速應(yīng)變能力，要審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)爭(zhēng)取主動(dòng)。只有個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到加強(qiáng)和提高，我們?cè)趯?shí)際工作中才會(huì)得心應(yīng)手，才會(huì)確保公正執(zhí)法，才能很好的維護(hù)企業(yè)和廣大用戶的利益。因此，就要求我們稽查監(jiān)察人員在實(shí)際工作中，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，不斷的豐富自己的內(nèi)涵，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)才會(huì)不斷的得到提高和加強(qiáng)，才會(huì)適應(yīng)企業(yè)改革和形勢(shì)發(fā)展的需要。
二、明確宗旨，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
“人民電業(yè)為人民”，“一切為了用戶”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們電力企業(yè)的宗旨就是服務(wù)，為用戶服務(wù)，為群眾服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，這個(gè)宗旨需要我們每一個(gè)人，每一位電力職工弄清楚、搞明白，如果離開了服務(wù)這個(gè)宗旨，我們的工作就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，就不能正確處理企業(yè)與用戶的關(guān)系，就會(huì)損害我們企業(yè)的根本利益。因此，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是我們每一位電力職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于我們稽查監(jiān)察工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在維護(hù)正常的供電秩序；體現(xiàn)在執(zhí)法的公開、公平、公正；體現(xiàn)在規(guī)范的執(zhí)法程序。要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，就要求我們必須堅(jiān)持主觀與客觀相統(tǒng)一，思想與行動(dòng)相統(tǒng)一，執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一，把服務(wù)這個(gè)宗旨落實(shí)到具體工作中，要切實(shí)把用戶利益放在首位，要從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，正確對(duì)待和使用手中權(quán)力，樹立正確的權(quán)力觀，自覺接受用戶和社會(huì)的監(jiān)督，廉潔執(zhí)法，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)與執(zhí)法結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作能力和實(shí)際本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，要求我們稽查監(jiān)察人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，自覺維護(hù)法律的公開、公平、公正，廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，維護(hù)正常的供電秩序，杜絕“人情電”、“權(quán)力電”；杜絕以權(quán)謀私；杜絕執(zhí)法過(guò)程中的索、拿、卡、要等現(xiàn)象。我們只有不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，提高效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
三、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平
公開、公平、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法的科學(xué)性和正確性，是我們稽查監(jiān)察工作中心和目標(biāo)，是全面完成稽查監(jiān)察工作的保證，這就需要我們從實(shí)際出發(fā)，不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的稽查監(jiān)察隊(duì)伍是我們工作的重點(diǎn)，是一條貫穿我們整個(gè)工作的主線，這次培訓(xùn)班為我們的隊(duì)伍建設(shè)取得了較好的經(jīng)驗(yàn)，收到較好效果，但僅憑一次培訓(xùn)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是不夠的。這里我要求我們稽查大隊(duì)要會(huì)同各供電部門繼續(xù)抓緊、抓好這項(xiàng)工作，并切實(shí)抓出成效來(lái)。
根據(jù)公司總體安排部署，就稽查監(jiān)察工作而言，今年要突出抓好以下三個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加大宣傳力度，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。要堅(jiān)持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，深入持久地搞好電力法律、法規(guī)的宣傳教育，要因地制宜，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，以廠礦、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)等用戶集居地為重點(diǎn)，廣泛印發(fā)張貼各種電力法律、法規(guī)的宣傳資料，同時(shí)還要根據(jù)需要，利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，加大宣傳力度，使“電力是商品，用電必須交費(fèi)”的觀念家喻戶曉、深入人心。
二是進(jìn)一步規(guī)范電力執(zhí)法程序。在實(shí)際工作中，要切實(shí)根據(jù)辦案的需要進(jìn)一步規(guī)范電力執(zhí)法取證程序。規(guī)范電力執(zhí)法補(bǔ)收電費(fèi)及處罰程序，規(guī)范立案建檔工作程序，同時(shí)，要加大電力執(zhí)法的透明度，自覺接受社會(huì)和廣大用戶的監(jiān)督，確保我們電力執(zhí)法的公開、公平和公正。
三是認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高辦案能力。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，用電戶的構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜。因此，我們稽查監(jiān)察的工作任務(wù)會(huì)越來(lái)越重，面臨的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，這就要求我們稽查監(jiān)察人員在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，要結(jié)合本單位的實(shí)際情況和需要，認(rèn)真履行宣傳職責(zé)，打擊竊電、追收損失電費(fèi)職責(zé)，安全教育職責(zé)和監(jiān)督職責(zé)，確�；楸O(jiān)察工作的完成，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建功立業(yè)。
稽查員工作總結(jié)15
20xx年，供水稽查處全體職工在集團(tuán)公司黨、政、工各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎實(shí)高效地開展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)監(jiān)督和對(duì)外管理職能，拓展稽查工作范圍、創(chuàng)新稽查工作方法，持續(xù)對(duì)我市供水市場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)和糾正�，F(xiàn)將全年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類違法違章用水行為
1、截至20xx年12月31日，查處各類違規(guī)違章用水案件193件，追繳水費(fèi)1985741.60元，合計(jì)水量381877噸。
2、受理12319、客服派單和用戶投訴舉報(bào)26件（次），辦結(jié)率和滿意率均為100%。
3、稽查自來(lái)水用戶4740戶（次），雙系統(tǒng)供水（含二次供水設(shè)施）727戶（次），已關(guān)閉自備井用戶664戶（次），夜巡525戶（次）。稽查的重點(diǎn)為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶。
4、配合和參與、監(jiān)督各營(yíng)銷分公司對(duì)多種性質(zhì)用戶進(jìn)行分項(xiàng)核實(shí)水量，年度共計(jì)核定785戶。在稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實(shí)際的用戶及時(shí)通知反饋給營(yíng)銷部門整改，重新分項(xiàng)核定水量。
5、每月從營(yíng)銷信息中心調(diào)閱和拷貝用戶信息，對(duì)用戶用水量進(jìn)行比對(duì)，確定當(dāng)月重點(diǎn)稽查用戶，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，核實(shí)當(dāng)期用量。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬思路，努力提高職工的素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)。每周二、五下午為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，并制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考核制度，定期檢查、定期考核。結(jié)合自身工作實(shí)際，與日�；楣ぷ饔袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、工作兩手抓。
2、各分隊(duì)每天對(duì)外出稽查的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，填寫稽查日?qǐng)?bào)表，由專人負(fù)責(zé)將用戶資料錄入電腦，建立資料庫(kù)。使稽查工作有序、有效開展。
3、采取專項(xiàng)組、課題組與分隊(duì)相結(jié)合的工作模式。專項(xiàng)組主要負(fù)責(zé)道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內(nèi)的專項(xiàng)工作；課題組主要進(jìn)行素質(zhì)提升攻堅(jiān)、技術(shù)創(chuàng)新攻堅(jiān)和市場(chǎng)監(jiān)管攻堅(jiān)；各分隊(duì)按區(qū)域劃分，有序有效地開展稽查工作。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)、線、面、區(qū)的大排查。
三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，確保稽查工作規(guī)范化、程序化完善各項(xiàng)制度，在稽查工作中能夠行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過(guò)程有監(jiān)控、違法有追究。進(jìn)一步加強(qiáng)供水行政執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范供水行政執(zhí)法行為，提高依法行政透明度，確保供水行政執(zhí)法工作能夠公平、公開、公正的開展下去。
四、加大執(zhí)法監(jiān)督力度，樹立文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)，每周或每月的例會(huì)都強(qiáng)調(diào)規(guī)范稽查、程序合法、從嚴(yán)要求、嚴(yán)格自律，絕不允許發(fā)生吃拿卡要現(xiàn)象，接到用戶和客服轉(zhuǎn)來(lái)的各類投訴、舉報(bào)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理和辦結(jié)。
五、問(wèn)題和不足
今年稽查工作取得了一定的成效，但還存在許多問(wèn)題和不足。結(jié)合工作實(shí)際情況分析原因，在稽查工作中雖然采用了一些新思路，但缺乏新的稽查手段和方法，未能深挖細(xì)摳，缺乏主觀能動(dòng)性，面對(duì)隱蔽性較強(qiáng)的偷盜水行為往往不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。針對(duì)目前稽查工作的瓶頸，我處將積極尋求解決方法，加大對(duì)打擊偷盜水行為工作的宣傳力度，保證稽查工作順利開展，保障集團(tuán)公司合法權(quán)益不受侵害。
相信在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，在我處全體人員的努力下，在不久的將來(lái)稽查工作必將迎來(lái)一個(gè)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，為太原市供水市場(chǎng)的更加規(guī)范提供有力的保障。
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