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藥事管理工作計劃（通用15篇）
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的藥事管理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥事管理工作計劃 1
為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標，特制定以下工作計劃
一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)
目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的.流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3、將相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識教育培訓(xùn)
5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
四、售后客訴處理
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。
藥事管理工作計劃 2
一、工作職能
寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負責實施國家關(guān)于各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標準、服務(wù)標準;負責培育和完善我縣旅游市場，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量;負責受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件，維護旅游者合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件;負責旅游執(zhí)法工作，監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險實施工作;負責監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn);負責對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。
二、工作計劃
1.定期開展執(zhí)法檢查，重點對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”、無證經(jīng)營、無證上崗、違反工作標準和操作程序進行操作等行為進行查處。旅游旺季時每月檢查次數(shù)不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過頻繁的檢查督導(dǎo)，使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對于違法違規(guī)行為要嚴格按照法規(guī)處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。
2.著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監(jiān)督管理，保障旅游者的合法權(quán)益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實行公告制度。
3.組織開展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的'素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，20xx年將進一步加強培訓(xùn)工作，不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班，不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊伍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
4.做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責任落實制度，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責任落實工作的考核實行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗收的工作方式;加大旅游安全宣傳教育力度;加強旅游安全應(yīng)急救援管理，按照國家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，實施重大危險源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度，加強重點崗位監(jiān)控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生;加強聯(lián)合執(zhí)法，借助相關(guān)部門的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航，逐漸形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。
5.以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務(wù)標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。
6.加強對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監(jiān)督監(jiān)管力度。
藥事管理工作計劃 3
xx年度，質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)學院的年度工作要點，圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的日常管理工作，積極開展各項質(zhì)量管理活動，確保我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運行。
一、加強思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平
本年度將根據(jù)院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領(lǐng)會黨的路線、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時事，與時俱進。并結(jié)合部門工作特點和實際，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動我院的質(zhì)量管理工作再上新臺階。
二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進一步強化全員質(zhì)量意識
本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運行。
三、認真組織內(nèi)部審核和管理評審，嚴格實行質(zhì)量管理
根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度計劃安排兩次內(nèi)審和一次管理評審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展的形式、活動內(nèi)容和審核評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，嚴格執(zhí)行文件要求，實行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項的`糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續(xù)性。同時，協(xié)助有關(guān)職能部門對分承包方提供的服務(wù)開展好評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內(nèi)審中出現(xiàn)的問題、不合格項產(chǎn)生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結(jié)經(jīng)驗，為下一年度開展質(zhì)量管理活動提供借鑒。
四、做好各項準備工作，推進質(zhì)量管理全院化
本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進質(zhì)量管理全院化努力做好各項準備工作。
一是認真開展調(diào)查研究，主動與主管機關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學習取經(jīng)。
二是根據(jù)我院的機構(gòu)設(shè)置和工作實際，制定全院實行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。
三是落實文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。
藥事管理工作計劃 4
一、實施依據(jù)：
1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項整改方案》等文件。
2、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求。
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進需要。
1、健全院科醫(yī)療管理組織，實行院科二級負責制。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。科室設(shè)質(zhì)控員。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理責任人組織實施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負責指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標的檢查分析并督導(dǎo)落實。監(jiān)管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。
3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。
三、加強全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計劃，定期進行，確保培訓(xùn)效果。
四、強化“三基”訓(xùn)練，分類開展臨床醫(yī)療、護理、影像、檢驗、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的.練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。
五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進的核心制度，完善并實施各項規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責。建立健全醫(yī)療技術(shù)風險防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。
六、加強重點部門及重點崗位的管理。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。
七、充分學習、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
八、堅持以病人為中心，強化以人為本的服務(wù)理念，增強病患服務(wù)意識，不斷改進醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
九、切實加強科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進實施方案》，結(jié)合本科室工作實際，制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進計劃》，并在實施過程中不斷完善。
藥事管理工作計劃 5
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內(nèi)容如下：
一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作
通過近一年時間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求一致。部門負責人來負責處理此項工作。
二、規(guī)范進料、整梯出貨及安裝過程質(zhì)量檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進驗證檢驗改進的結(jié)果，嚴格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配置方面，目前品控專員只有1人負責產(chǎn)品進貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導(dǎo)軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
三、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管控
在20xx年內(nèi)，加強質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應(yīng)部門人員一起相互學習培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時也請公司管理者提供相應(yīng)的人力、財力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作;
第二、在4～5月中，組織全公司進行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作;
第三、在7～8月中，組織全公司進行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作;
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監(jiān)督審核工作;
第五、在10月中，組織公司的.管理體系管理評審工作;
四、制造許可證增項的相關(guān)工作
按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關(guān)工作。
五、抓好產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查工作
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維�，F(xiàn)場進行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
六、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。
七、定期召集質(zhì)量例會
每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。
八、培訓(xùn)工作
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作;
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作;
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識及運行的培訓(xùn)工作; 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。
藥事管理工作計劃 6
公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開。
一、場地與物流路徑的規(guī)劃
卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費，增強企業(yè)的競爭力。實踐證明：卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料，產(chǎn)品，機器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場地，將物品、管理方式、責任人三者建立起聯(lián)系，使各類物品均處于受控狀態(tài)。
物流是生產(chǎn)運作過程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費，預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對物流方式進行合的設(shè)計。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的`規(guī)劃，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準備。
二、積極參與項目的先期質(zhì)量策劃
項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項質(zhì)量特性，并通過過程流程圖，fmea，控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進行傳遞。協(xié)同項目小組進行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計。試制階段對設(shè)備能力、檢測能力、質(zhì)量保證能力進行可行性評估，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟、有序、可控的方式下順利進行。項目開發(fā)結(jié)束后，與項目小組一起總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強公司項目團隊的過程開發(fā)能力。
三、以過程控制為工作的核心
當有序、可控的過程建立以后，對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過關(guān)鍵過程識別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過程監(jiān)控重點對象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運輸?shù)纫�。確保人員素質(zhì)過硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
四、部門建設(shè)
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。
五、溝通與合作
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。
結(jié)束語：
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。我相信：在科學的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
藥事管理工作計劃 7
為更好的對我院藥品和藥事活動進行監(jiān)督管理，保證藥品質(zhì)量，增進藥品療效，保障人民用藥安全、有效、經(jīng)濟、合理，維護人們的健康和用藥的合法權(quán)益，現(xiàn)制定我院藥事管理委員會工作計劃。
一、認真貫徹落實《藥品管理法》等國家的藥政法規(guī)，依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例，不斷完善我院有關(guān)藥事管理工作的'規(guī)章制度并監(jiān)督實施，促進合理用藥，使醫(yī)院藥品管理更加法制化、規(guī)范化和科學化。
二、積極配合醫(yī)院紀檢、監(jiān)察工作，嚴厲打擊藥品流通環(huán)節(jié)的商業(yè)賄賂行為，堅決杜絕醫(yī)藥代表在醫(yī)院的一切不正當活動，維護我院正常的醫(yī)療工作秩序和健康的醫(yī)療環(huán)境。
三、嚴格執(zhí)行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報告制度，將臨床藥學工作提升到新的高度。加強監(jiān)測院內(nèi)抗生素使用情況，及時通報藥敏試驗結(jié)果，積極指導(dǎo)臨床合理使用抗生素。
四、藥品采購工作：
1、嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購文件，滿足臨床用藥需求。
2、臨床特殊用藥，須向藥事會申請，經(jīng)藥事會同意方可采購。
3、臨床特殊用藥，不在招標范圍內(nèi)的須經(jīng)山西省藥械集中網(wǎng)上競價采購工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室備案后方可采購。
五、加強醫(yī)院各科室之間的溝通和聯(lián)系，遵循以病人為中心的原則，合理用藥，因病施治，合理診斷，合理治療。
藥事管理工作計劃 8
20xx年護理工作將以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”為工作重點，體現(xiàn)“以病人為中心”、以患者安全為核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化護理質(zhì)量，以更好地適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，現(xiàn)初步明確20xx年護理工作思路如下：
1、創(chuàng)新護理管理方法，提升護理科學化管理水平。
�。�1）創(chuàng)新管理機制，促進管理能力提升。在各護理單元實施護理績效考評及激勵機制，推動護理管理的創(chuàng)新。首先建立科學的考評機制，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展，同時建立激勵機制，調(diào)動護士積極性。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤。同時在全院各護理單元開展推優(yōu)評先活動，形成比學趕超、有考評、有激勵的內(nèi)部競爭機制。
�。�2）深化護理模式改革，加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護理職責。力爭在優(yōu)質(zhì)護理病房全覆蓋的基礎(chǔ)上，推動門（急）診、手術(shù)室等部門也體現(xiàn)護理服務(wù)的人性化、專業(yè)化和規(guī)范化，探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，突出崗位特色，在全院各科室營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。
2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計劃抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰，提高她們的學習積極性和主動性。
�。�2）加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：制定出�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
�。�3）基本技能考核：一年內(nèi)新護士，在年內(nèi)18項（12＋6）基本技能必須全部達標，除集中考核外，要求在實際工作中加強抽考。一級護士安排操作、理論考試每2月各一次；二級護士操作、理論考試每季各一次；三級以上護士每半年組織操作、理論考試每季各一次。
�。�4）強化相關(guān)制度的學習培訓(xùn)，每季組織進行一次規(guī)章制度的考核，強調(diào)理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，重點檢查制度流程的執(zhí)行情況。
�。�5）更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。針對護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，除護理部組織的業(yè)務(wù)學習外，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高專業(yè)水平。
3、加強護理管理，提高護士長管理水平
�。�1）舉辦院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及注重護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，明確當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長溝通交流等.
�。�2）加強護士長目標管理考核,平時考核與季度考評、年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評、科室評優(yōu)等掛鉤。
�。�3）促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長例會，促進工作經(jīng)驗交流及相互學習借鑒，提高護理管理水平。
（4）進一步推廣開展品管圈等工作，推動護理管理規(guī)范化、科學化、精細化。抓好重點環(huán)節(jié)管理，提高管理效率。
4、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
�。�1）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。�2）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，
發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
�。�3）加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改進意見。對己發(fā)生的護理不良事件要高度重視，認真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查、及時上報，組織討論，提出針對性的改進措施。促使全體護士舉一反三，從錯誤中學習總結(jié)教訓(xùn)，避免同樣錯誤再次發(fā)生。
�。�4）加強護理過程中的安全管理：○1繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控（護理部—護士長—質(zhì)控員）管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任�！�2嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)病人身份核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生�！�3強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
�。�5）圍繞醫(yī)院工作重點，合理配備及安排護理人力，以新院區(qū)搬遷為契機，籌建二級護理站，把護士還給病人，讓護士更貼近臨床、貼近病人。
5、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）在培養(yǎng)護士日常禮儀的`基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，增強護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，并啟動各類優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動，如評比“最佳護士”、“服務(wù)明星”等，激發(fā)護士工作積極性和職業(yè)自豪感。
（2）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出并落實改進措施。
�。�3）在推進優(yōu)質(zhì)護理病房全覆蓋的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新護理服務(wù)舉措，優(yōu)化工作流程，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，進一步讓患者得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人滿意度。
6、做好教學、科研工作
�。�1）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學座談會
會，聽取帶教教師及實習生的意見。
�。�2）各科室護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，定期安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。�3）護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。�4）增強科研意識，鼓勵護理人員積極撰寫論文，申報科研課題及繼教項目等。
�。�5）充分利用醫(yī)院辦公系統(tǒng)，加強護理信息化管理。發(fā)揮局域網(wǎng)的優(yōu)勢，及時上傳護理動態(tài)及各類護理學習資料，豐富護士的學習生活。
（6）配合醫(yī)院完成各項指令性工作。
藥事管理工作計劃 9
20XX年藥事委員會將繼續(xù)加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風，提倡三好一滿意和藥學發(fā)展的總體目標，加快學科建設(shè)和人才培養(yǎng)的步伐，加強藥品質(zhì)量管理的力度和深度，在去年取得成績的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的切實可行的奮斗目標。以下是20XX年工作計劃：
一、 制定醫(yī)院基本用藥目錄。根據(jù)我院新的基本藥物目錄，由我院藥事委員會進行藥品遴選，制定出我院20XX年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求。
二、 認真執(zhí)行藥事管理相關(guān)制度。開展藥事委員會的日常工作，定期召開藥事委員會會議，收集臨床用藥意見及新藥申請，做好新藥的前期審批工作及后期應(yīng)用的不良反應(yīng)及臨床反饋工作，滿足臨床用藥需求，保證群眾的用藥安全。
三、 加強理論學習，提高全體人員的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織全科人員認真學習上級及院內(nèi)各種文件精神，定期開展業(yè)務(wù)學習及服務(wù)技能的培訓(xùn)，并貫徹執(zhí)行到位，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一，病人第一為理念，全心全意為人民服務(wù)。
四、 加強抗菌藥物管理，進一步加強衛(wèi)生部38號文件和抗菌藥物臨床指導(dǎo)原則的各種文件學習，繼續(xù)貫徹執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用的有關(guān)規(guī)定，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)，加強Ⅰ類切口手術(shù)合理使用抗菌藥物的管理。
五、 加強藥品管理，保證臨床用藥需求和患者用藥安全。每月定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度。加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品混入我院，避免因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和經(jīng)濟損失。每月對藥庫、藥房、病區(qū)的藥品儲備質(zhì)量、效期等進行檢查，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。
六、 完善工作流程，防止發(fā)生差錯事故。藥房窗口服務(wù)工作是醫(yī)院服務(wù)工作的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。本著對病人負責、對自己負責的態(tài)度，一定要完善工作流程，審方、發(fā)藥由專人負責，調(diào)劑由專人負責，經(jīng)過兩道把關(guān)，基本上可以做到防止發(fā)生差錯事故，從而減少病人的投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
七、 加強品的管理和使用，組織有關(guān)人員認真學習“四川省醫(yī)療機構(gòu)品和管理規(guī)定”。
1、建立品和的采購、驗收、貯存、保管、發(fā)放、調(diào)劑、使用、督查、報殘損、銷毀、丟失及被盜案件報告、值班、巡查等制度；
2、制定各崗位人員職責；
3、每季度對品和管理進行檢查，并有記錄，及時糾正存在的問題、消除隱患；定期召開會議，對品和的`管理工作各環(huán)節(jié)存在的問題進行總結(jié)，提出改進意見，適時修訂相關(guān)制度；
4、定期對涉及品和使用和管理的醫(yī)學、藥學、護理、醫(yī)療行政管理、保衛(wèi)等部門人員進行有關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、專業(yè)知識、職業(yè)道德等的培訓(xùn)和考核。
八、 建立臨床制，初步開展臨床工作，明年初選送1人到上級醫(yī)院進行短期學習，再到臨床培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)，取得資格后，開展我院臨床藥學工作。
九、 按照“處方點評制度”，每月進行一次處方點評，主要檢查抗菌藥的規(guī)范使用、用藥的適宜性、藥品的用量、處方的規(guī)范書寫，重點對用藥不適宜處方及大處方進行合理性分析評價，并在醫(yī)院內(nèi)部通報處方評價結(jié)果。
十、 繼續(xù)做好藥品不良反應(yīng)（ADR）及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。ADR工作繼續(xù)納入科室年終考核內(nèi)容，保持我院“醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作先進集體”的榮譽稱號，在新的一年，一定要加強與護理部的溝通與交流，充分發(fā)揮護士長的作用，提高醫(yī)療器械不良事件的上報工作，使此項工作有較大的進步。
十一、 完善績效考核制度。按照院內(nèi)績效考核辦法，制定績效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制，整頓勞動紀律，使工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
在新的一年里，將全面加強質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強藥劑科服務(wù)工作的生機和活力，以求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風，加快科室的建設(shè)和發(fā)展。在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，全院全體醫(yī)務(wù)人員將會共同攜起手來，集中智慧、齊心協(xié)力，為我院創(chuàng)造更大的社會經(jīng)濟效益。
藥事管理工作計劃 10
為更好的對我院藥品和藥事活動進行監(jiān)督管理，保證藥品質(zhì)量，增進藥品療效，保障人民用藥安全、有效、經(jīng)濟、合理，維護人們的健康和用藥的合法權(quán)益，現(xiàn)制定我院藥事管理委員會工作計劃：
一、 認真貫徹落實《藥品管理法》等國家的藥政法規(guī)，依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例，不斷完善我院有關(guān)藥事管理工作的規(guī)章制度并監(jiān)督實施，促進合理用藥，使醫(yī)院藥品管理更加法制化、規(guī)范化和科學化。
二、 繼續(xù)落實抗菌藥物專項整治活動，根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》及2013年抗菌藥物專項整治活動成果，認真總結(jié)工作中的.經(jīng)驗和不足，逐步建立、完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理相關(guān)制度、指標體系和長效工作機制，采取有效措施，鞏固活動成果，堅決避免出現(xiàn)“反彈”現(xiàn)象。將活動重點轉(zhuǎn)移到落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，將抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作從階段性活動逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道，促進我院抗菌藥物臨床應(yīng)用能力和管理水平的持續(xù)改進。
三、 繼續(xù)認真執(zhí)行國家藥品價格政策，增加藥品價格透明度，規(guī)范購銷行為，杜絕藥品購銷中的不正之風，拒絕商業(yè)賄賂。
四、 制定20XX年度醫(yī)院的藥品目錄，并根據(jù)藥品引進與淘汰情況修訂目錄。
五、 每月對藥庫、藥房及各病區(qū)急救藥品進行檢查，保障藥品質(zhì)量。
六、 組織對毒、麻、精神及放射性等藥品的使用和管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報不規(guī)范使用的情況。
七、 保證藥品供應(yīng)，并執(zhí)行藥品集中招標采購及基本藥物制度的工作，滿足臨床用藥需求。并每月統(tǒng)計采購數(shù)據(jù)上報市招標辦。
八、 每月對臨床各科室從合理用藥、藥品管理、處方書寫、質(zhì)量管理、醫(yī)療安全等方面進行綜合考評，加強臨床各科室的藥事質(zhì)量管理，并把合理用藥作為考核醫(yī)師的一項內(nèi)容。
九、 深入開展臨床藥學工作，參與查房、處方醫(yī)囑點評、以及書寫藥歷，全面做好窗口及臨床的藥學服務(wù)工作，促進臨床合理用藥，保證用藥安全。
十、按照鎮(zhèn)江市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心的要求，做好藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與上
報工作。
十一、對藥學人員進行業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)，以提高醫(yī)院藥事服務(wù)水平。
十二、加強醫(yī)院各科室之間的溝通和聯(lián)系，遵循以病人為中心的原則，合理用藥，因病施治，合理診斷，合理治療。
藥事管理工作計劃 11
為貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》及衛(wèi)生部《20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》，緊密結(jié)合20XX年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則，全面加強我院臨床護理工作，在夯實基礎(chǔ)護理、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，強化中醫(yī)護理內(nèi)涵，在臨床護理服務(wù)中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，現(xiàn)制定20xx年護理工作計劃：
一、貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，在臨床護理服務(wù)中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。
（一）重新修定護理管理制度、護理人員職責、護理工作標準、護理技作規(guī)范，明確護理管理部門和護理管理人員的職責，規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為。
�。ǘ┰谂R床護理服務(wù)中進一步突顯中醫(yī)優(yōu)勢和特色。
1、規(guī)范中醫(yī)特色病種護理，各科室選擇中醫(yī)診療護理優(yōu)勢的3個病種開展中醫(yī)特色護理服務(wù)。
2、開展中醫(yī)特色護理操作項目（技術(shù)），各科室開展2項以上中醫(yī)診療特色護理項目（技術(shù)），配合醫(yī)生進行特色診療護理實施。
3、規(guī)范護理查房制度，定期開展個案病例討論，運用中醫(yī)護理理論和技術(shù)指導(dǎo)辨證施護的實施，建立中醫(yī)護理查房及個案病歷討論記錄。
4、開展中醫(yī)特色健康宣教，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，開展不同形式的、生動的中醫(yī)藥治療疾病知識教育和健康養(yǎng)生宣傳教育活動。包括為出院患者在內(nèi)的患者隨時提供護理咨詢指導(dǎo)等一系列護理服務(wù)。
5、繼續(xù)開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、貫徹落實衛(wèi)生部《20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》，繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
1、組織全院護士認真學習衛(wèi)生部《20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》各省衛(wèi)生廳有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理工程的有關(guān)方件。
2、制定我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案，組織全院護士進行培訓(xùn)，完善臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準，。
3、根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》的要求，結(jié)合臨床實際，明確臨床護理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。并將臨床護理服務(wù)的內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開內(nèi)容，向患者和社會公布。
4、 “優(yōu)質(zhì)護理示范病房”活動，開展5個試點病區(qū)，逐步推進，最后普及，試點病區(qū)根據(jù)患者及護士需要進行排班。
三、“以病人為中心”，提高護士服務(wù)意識
1、將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，繼續(xù)完善和優(yōu)化各項護理工作流程，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，根據(jù)患者的需要提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
2、設(shè)立護理品質(zhì)管理小組，負責病人滿意度調(diào)查、護士長工作滿意度調(diào)查，提高護士、護士長的服務(wù)意識。
3、進一步完善和落實“護士服務(wù)用語規(guī)范”、“護士工作考核細則”。各護理單元每季度組織護士學習、對照自查與考核一次，并將自查、考核結(jié)果及整改措施書面上報護理部。
4、每季度根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及患者的滿意度在全院范圍開展“創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)”活動，進一步提高護士的服務(wù)水平。
二、加強管理，促進臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進
（一）護理管理體制和機制
1、實行扁平化護理管理。護理管理者直接指導(dǎo)并服務(wù)于臨床護理工作，縮短管理半徑，提高管理效率。護理部人員至少每周2次到各病區(qū)參加護理交接班和行政查房，對各病區(qū)落實交接班制度、醫(yī)囑查對制度、分級護理制度、護理安全制度、護理工作流程等進行全面評價并反饋給護士長，對不貫徹落實的科室進行整改。
2、進一步完善優(yōu)先臨床的激勵機制。依據(jù)全院各護理崗位的專業(yè)工作內(nèi)涵、技術(shù)含金量、風險程度和工作量，以及責權(quán)利統(tǒng)一的原則，統(tǒng)籌并合理劃分全院護理工作的專業(yè)崗位、層級崗位和績效崗位，確保高技術(shù)含金量、高風險和高工作量的崗位獲得高報酬，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍，促進護士合理流動。
3、提高護士的夜班勞務(wù)費。鼓勵高年資、高職稱、高學歷護士進入臨床一線崗位并擔任夜班工作，保證護理安全。
4、進一步完善護理人員技術(shù)檔案，建立健全護理信息系統(tǒng)，做好護理相關(guān)信息的收集和分析。
�。ǘ┏鋵嵟R床護士隊伍，做好護士人力資源和臨床護士的管理
1、護士配備標準達到《護士條例》要求，滿足完成臨床護理工作需求。
2、進一步完善以連續(xù)、均衡、層級、責任為原則，調(diào)整護士的排班模式，建立二線和三線值班制度。增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班的護士人力，提高各班人數(shù)和技術(shù)力量的均衡性，保持護理工作的連續(xù)和工作落實。
3、繼續(xù)實行臨床護士分層級管理制度。通過考核，根據(jù)護士的能力實行�？谱o士、高級責任護士、初級責任護士聘任制，并根據(jù)各專業(yè)崗位、層級崗位和績效崗位的要求，建立與其職級、職位相對應(yīng)的崗位職責、工作任務(wù)和權(quán)限。
4、改革臨床護士工作模式。進一步完善護士管床、管病人的大包干責任制，原則上每個護士每班管理病人（床）數(shù)不超過15人。落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊工作的臨床護理工作模式。配套解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。
�。ㄈ├^續(xù)完善前瞻性和病人安全為本的護理質(zhì)量管理體系
1、進一步完善護理質(zhì)量管理委員會各項工作，各管理小組要有年度計劃、工作制度及流程、工作實施情況匯報和年終總結(jié)。
2、根據(jù)護理工作需要及時修訂護理質(zhì)量考核標準、評價辦法和持續(xù)改進方案，并建立質(zhì)量可追溯的機制。
（1）對全院護理質(zhì)量實行三級質(zhì)控檢查，即高級責任護士、護士長對自己管轄病人、病區(qū)進行動態(tài)質(zhì)控、護理質(zhì)量委員會對全院護理質(zhì)量每月進行重點檢查，每季度進行全面覆蓋檢查，護理部進行不定期的行政護理查房。
�。�2）根據(jù)護理質(zhì)量檢查存在問題，每季度召開護理質(zhì)量分析會一次，應(yīng)用分析結(jié)果改進相關(guān)的.工作流程。
�。�3）定期召開護理質(zhì)量管理委員會會議，對全院護理質(zhì)量進行效果評價，找出存在問題，制定整改措施，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
3、繼續(xù)堅持執(zhí)行護理不良事件報告制度。
�。�1）把問責制和非懲罰制度有機結(jié)合起來，建立病人安全文化。
（2）以FMEA和RCA等方法分析不良事件發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的可能性、頻率、嚴重程度，建立高危監(jiān)測指標。
�。�3）對已發(fā)生不良事件實行有護理部成員參與的根本原因分析，并在每季度的護理質(zhì)量分析會上進行討論分析，應(yīng)用分析結(jié)果讓全院護士增強訪范意識，改進相應(yīng)的運行機制，保證護理質(zhì)量。
4、按衛(wèi)生部有關(guān)文件簡化護理文件書寫。重新制定護理文件書寫質(zhì)量標準，重點加強在院病人實時、客觀記錄的監(jiān)控與管理。
5、建立護理風險防范、控制和追朔機制，確保護理安全
（1）進一步規(guī)范臨床上使用的各種標識，如各種管道、特殊治療、特殊檢查標識和警示，確保病人安全。
�。�2）定期檢查醫(yī)療設(shè)備、運輸工具的安全性能和使用情況，確保搶救儀器設(shè)備的有效使用和運輸工具安全運送病人。
�。�3）強化護士對住院病人的臨床用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)。
（4）進一步完善各種應(yīng)急預(yù)案，提高各層次護士的應(yīng)急能力，確保在緊急狀態(tài)下護理部、護士長能迅速對護理人力資源進行調(diào)配并能解決各種特發(fā)事件。
（四）加強護士長隊伍的管理
1、舉辦護士長培訓(xùn)學習班，根據(jù)醫(yī)院20xx年工作計劃，結(jié)合本年度護理工作重點，學習相關(guān)護理管理知識。
2、為提高護士長管理、學術(shù)、�？评碚撆c技能能力，繼續(xù)分期分批選派護士長到省內(nèi)外相關(guān)醫(yī)院進修學習，以帶動各�？谱o理發(fā)展。
3、堅持護士長總值班制度，保證節(jié)假日及晚間護理工作質(zhì)量。
4、20xx年8月護士長任期屆滿，繼續(xù)實行競爭上崗，擇優(yōu)錄用。
5、實行目標管理責任制。按“護士長任期目標”考核標準對護士長實施任期目標考核，以了解各位護士長工作能力。
三、強化責任，提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量
（一）落實護理工作制度及措施，保證患者安全
1、繼續(xù)實行壓瘡、跌倒等護理風險事件的評估、報告制度，認真落實防范性護理措施。
2、落實病人的告知制度。
3、落實查對制度。服藥、注射、輸液等嚴格執(zhí)行三查七對制度；徹實落實醫(yī)囑雙人查對、手術(shù)患者查對、輸血查對、飲食查對、床邊雙人查對等制度。
4、落實消毒隔離制度。定期檢查護士執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物處理等情況及嚴格預(yù)防導(dǎo)管相關(guān)性感染的發(fā)生。
（二）全面履行護士義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
根據(jù)《護士條例》、《護士守則》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》規(guī)定，護士在工作中必須履行如下職責：
1、密切觀察患者生命體征和病情變化。
2、為患者提供正確的飲食護理、用藥護理、情志護理、康復(fù)護理、專科護理和健康指導(dǎo)。各病區(qū)至少每月召開工休會一次，為病人提供健康知識講座及征求病人意見和建議，對存在問題及時整改，并將存在問題及整改措施反饋給護理部。
3、對不能自理的患者提供生活起居護理。
四、加強護理重點環(huán)節(jié)、重點部門管理
（一）手術(shù)室：定期對圍手術(shù)期病人進行術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)、術(shù)前準備單和手術(shù)安全核對單的規(guī)范使用、工作流程是否合理、護理工作是否符合預(yù)防和控制醫(yī)院感染的要求等重點護理環(huán)節(jié)檢查。
�。ǘ┫竟⿷�(yīng)中心：協(xié)助消毒供應(yīng)中心按國家標準制定各種制度、各級人員崗位職責、各種工作流程，確保醫(yī)療器械從回收、分類、清洗、保養(yǎng)、包裝、消毒滅菌、下送發(fā)放等各環(huán)節(jié)符合國家質(zhì)量標準，保證全院醫(yī)療物品供應(yīng)符合要求。
�。ㄈ┘訌娭匕Y監(jiān)護病房、急診、血液凈化、產(chǎn)科、新生兒科等部門人力調(diào)配及各護理環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控。
五、護士在職教育與培訓(xùn)
�。ㄒ唬├^續(xù)護理學教育
1、護理人員須按《護士條例》規(guī)定，每年接受各級各類護理專業(yè)繼續(xù)教育，每年取得學分不低于25學分。
2、護理部組織對不同級別護理人員的“三基”及中醫(yī)專科護理知識與技能培訓(xùn)。
3、護理部、科室應(yīng)加強對護理人員學分的過程監(jiān)控，對學分管理有連續(xù)性記錄。
4、護理部、科室應(yīng)建立繼續(xù)護理學教育的登記、考核機制，詳細記錄學習、考核結(jié)果，并妥善保管。
�。ǘ⿲？谱o理培訓(xùn)
1、根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)展護理�？谱o士指南，有計劃地選派護士參加�？谱o士培訓(xùn)。
2、根據(jù)本院各臨床�？瓢l(fā)展，制定�？谱o理理論和技能培訓(xùn)計劃，有落實、有考核、有記錄。
3、科室對本科常用專科護理技能，進行培訓(xùn)與考核，有記錄。
�。ㄈ┲嗅t(yī)護理理論技術(shù)培訓(xùn)與考核
1、護理部應(yīng)對西醫(yī)院校畢業(yè)的護士制定中醫(yī)知識培訓(xùn)計劃，3年內(nèi)累計達到lOO學時，并進行考核。
2、護理部每年應(yīng)分層次對全院護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護理技術(shù)、中醫(yī)�？谱o理知識的培訓(xùn)與考核，保留考核原始記錄。
3、各科室根據(jù)本科室收治�？萍膊。贫ū緦？频闹嗅t(yī)護理理論與技術(shù)培訓(xùn)計劃，定期考核，保留考核原始記錄。
4、護理部應(yīng)定期組織抽查護士的中醫(yī)護理操作，對存在問題提出整改意見。
藥事管理工作計劃 12
新的一年里，藥事管理委員會在做好本質(zhì)工作的基礎(chǔ)上，完善我院二甲醫(yī)院創(chuàng)建的各項準備工作，并繼續(xù)推進及加強我院醫(yī)療質(zhì)量管理，加快我院健康快速發(fā)展，為此本年度特擬做好如下工作安排：
1、做好今年二甲醫(yī)院創(chuàng)建的各項準備工作。
2、繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。
3、每季度不定期召開一次藥事會議，和對我院藥品進行一次質(zhì)量大檢查。
4、繼續(xù)認真執(zhí)行國家藥品價格政策，增加藥品價格透明度，規(guī)范購銷行為，杜絕藥品購銷中的`不正之風，拒絕商業(yè)賄賂。做好我院藥品公開招標的各項工作。
5、加強藥品質(zhì)量及療效的監(jiān)督管理工作，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。
6、加強處方質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，對不合理情況進行實時通報。
7、進一步加強對特殊藥品的監(jiān)督、檢查、管理工作，嚴格麻
藥品“五專一定”的操作規(guī)程。
8、加強抗菌藥物合理使用監(jiān)測，每月對抗菌藥物處方與醫(yī)囑進行抽樣點評，對不合理情況進行通報，將點評結(jié)果放入藥訊，并作為醫(yī)生考核績效標準。
9、加強藥品與醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測，嚴格按照獎懲制度執(zhí)行，促進合理用藥。
10、加強臨床藥學工作開展的深度，更全面做好窗口及臨床的藥學服務(wù)工作；并加強對不良反應(yīng)的監(jiān)測及報告工作。
藥事管理工作計劃 13
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標以改革創(chuàng)新的意識，求新務(wù)實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作為提高藥品的質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益一下是我科20xx年工作計劃：
1、我們必須必須抓好藥品的質(zhì)量安全。
2、落實并執(zhí)行國家基本藥物政策，加強基本藥物使用，優(yōu)先采購基本藥物，提倡臨床醫(yī)師優(yōu)先使用國家基本藥物，爭取國家基本藥物適用率達到90%。
3、堅持網(wǎng)上采購，加強各科室溝通，征詢各科室用藥計劃滿足臨床需要。
4、進一步加強藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”，確保采購，保證使用安全。
5、在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展醫(yī)務(wù)人員的抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，加強臨床醫(yī)生合理用藥的培訓(xùn)，加強合理用藥的檢測。
6、加強業(yè)務(wù)學習，提高科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高科室人員的職業(yè)素質(zhì)。
7、加強藥品不良反應(yīng)的報告制度。
人們的健康需求增加，醫(yī)療市場日趨規(guī)范，市場競爭更加激烈，這也給我們的`發(fā)展帶來前所未有的機遇。因此，必須抓住這一難得的歷史機遇，尋求新的突破，提高核心競爭力。讓我們滿懷激情，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風，為提高藥品質(zhì)量、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，做出積極的貢獻!讓我們共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作、更有作為!以發(fā)展為目標，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，為醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!
藥事管理工作計劃 14
在xx年這個開局之年，我所將拓寬工作思路，加強隊伍建設(shè)，強化監(jiān)管措施，深入開展四品一械的專項整治行動，努力開拓食品藥品監(jiān)督管理工作新局面。
一、總體目標
以構(gòu)建食品藥品安全體系為目標，培養(yǎng)食品藥品安全意識，規(guī)范食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營行為和食品藥品市場秩序，全面提高食品藥品安全水平，確保轄區(qū)內(nèi)人民食品藥品安全。
二、具體工作
1.行政許可方面：負責轄區(qū)內(nèi)食品、藥品、保健食品許可的資料受理、現(xiàn)場檢查驗收工作，驗收合格后將所有申請辦證資料提交行政許可股核查后由行政許可股統(tǒng)一發(fā)證。
2.日常巡查方面：負責轄區(qū)內(nèi)食品、藥品、保健食品、化妝品以及醫(yī)療器械的日常監(jiān)管，并對監(jiān)管企業(yè)進行建檔和管理。
3.監(jiān)督抽檢方面：按照稽查局制訂的年度食品藥品抽檢計劃組織實施抽檢，并對抽檢不合格單位進行立案處罰。
4.行政處罰方面：對轄區(qū)內(nèi)食品藥品經(jīng)營違法行為實施行政處罰，在作出決定前，所有案件證據(jù)和文書資料須經(jīng)稽查局核查。
5.投訴舉報方面：受理公眾對轄區(qū)內(nèi)違法行為的投訴舉報。
6.其他方面：落實食品藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)；收集和報送食品藥品安全信息；宣傳食品藥品安全知識；指導(dǎo)村（社區(qū)）食品藥品監(jiān)管協(xié)管員日常工作。
7.完成上級機關(guān)交辦的其他工作。
三、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（1-2月）
通過組織組織豐富多彩的食品藥品安全知識宣傳活動，進一步增強鎮(zhèn)、村一級政府工作人員對食品藥品監(jiān)管部門新職能的認識，進一步增強食品藥品單位負責人是食品藥品安全第一責任人的意識，進一步增強廣大群眾主動參與維護食品藥品安全的意識。
�。ǘ┱{(diào)查摸底階段（1-3月）
認真安排部署，通過進店入戶、掌握情況、全面排查、發(fā)放監(jiān)督意見書和安全承諾書等工作方式，對轄區(qū)范圍內(nèi)所有食品藥品單位進行集中排查摸底，更加全面、精準地掌握轄區(qū)內(nèi)食品藥品單位基本情況。
�。ㄈ┱我�(guī)范階段（3-12月）
緊緊圍繞群眾反映強烈、社會廣泛關(guān)注的食品藥品安全問題開展整治規(guī)范工作，以糧油、蔬菜、水果、豆制品、食品藥品小企業(yè)小作坊、鹵制品、肉類食品、奶制品、保健食品和兒童食品、藥店、衛(wèi)生站藥品等為重點品種，并以農(nóng)業(yè)投入品、市場準入、市場流通、餐飲等主重點環(huán)節(jié)，以農(nóng)村集鎮(zhèn)、校園及周邊等為重點區(qū)域，以重大節(jié)日、重要活動及季節(jié)性消費為重點時段，深入開展專項整治。對生產(chǎn)銷售假冒偽劣食品藥品行為進行深入打擊。
�。ㄋ模z查總結(jié)階段（12月）
總結(jié)前段時間工作過程當中存在問題，提出相應(yīng)的整改措施，不斷加以改進和完善。
五、工作重點
1.在流通環(huán)節(jié)上下功夫。轄區(qū)內(nèi)建立健全進貨查驗收制度，索制索票制度，購銷臺帳制度，銷售食品藥品質(zhì)量安全承諾制度等制度，實施率達100%。
2.在消費環(huán)節(jié)上下功夫。加強對小餐館的`和中、小學校集體食堂的監(jiān)管，嚴格準入標準和條件，把好行政許可證關(guān)；健全完善監(jiān)管制度，通過巡查、回訪、監(jiān)督抽查等方式，強化日常監(jiān)督；嚴厲打擊經(jīng)營假冒偽劣、有毒有害食品藥品的違法犯罪活動，嚴肅查處濫用食品藥品添加劑、使用非食品藥品原料生產(chǎn)加工食品藥品的違法行為。
3.加強鎮(zhèn)級藥品監(jiān)督管理。對農(nóng)村個體診所及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品是否從有資質(zhì)的企業(yè)購進藥品，是否索取供貨方資質(zhì)材料，是否按規(guī)定進行儲存和養(yǎng)護，是否超出規(guī)定范圍向患者提供藥品及使用假劣藥品進行檢查，嚴格規(guī)格基層衛(wèi)生機構(gòu)用藥。
藥事管理工作計劃 15
20xx年，食品藥品監(jiān)管部門既面臨機構(gòu)改革的重大轉(zhuǎn)折，又面臨著確保食品藥品安全的繁重任務(wù)，各項工作意義重大，任務(wù)艱巨。我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步增強做好食品藥品安全工作的責任感和緊迫感，認真解決監(jiān)管工作中存在的突出問題，排查安全隱患，堅決防止發(fā)生重大食品藥品安全事故，切實保障人民群眾的飲食用藥安全。
�。ㄒ唬┞鋵嵷熑�，完善機制，加強消費環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作
進一步完善監(jiān)管機制。根據(jù)機構(gòu)改革情況，對餐飲、食堂等消費環(huán)節(jié)食品安全工作定期研究、部署、監(jiān)督、檢查，促進食品安全工作的'良性發(fā)展。不斷加大執(zhí)法監(jiān)督，促進食品安全執(zhí)法監(jiān)督工作的深入開展。大力開展專項整治，深入推進食品放心工程。普及食品安全基礎(chǔ)知識，提高全社會食品安全意識，增強消費者的自我保護和參與監(jiān)督能力。
（二）加強監(jiān)管，強化措施，提升藥械監(jiān)管水平
堅持分類監(jiān)督、突出重點，加強藥械生產(chǎn)監(jiān)管。全面檢查藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)，嚴格查處無證經(jīng)營、掛靠經(jīng)營、出租許可證、出租柜臺等行為。加強企業(yè)GSP認證后跟蹤檢查，抓好企業(yè)認證前的督導(dǎo)檢查。加強對我市醫(yī)療機構(gòu)的藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量管理，加強藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測體系建設(shè)。深入開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，完善藥品誠信分類管理，建立健全行政相對人誠信檔案，增強企業(yè)的質(zhì)量管理和自律意識，促使企業(yè)合法、誠信經(jīng)營。
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