團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告（通用15篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 1
20xx年，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、年度目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售 xx萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(xx萬(wàn))的xx%
回籠 xx萬(wàn)元，與銷(xiāo)售收入比為xx%。
(一)在銷(xiāo)售方面，影響較多的有以下幾方面因素：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。去年該客戶完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大規(guī)模的整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于xxx萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售xxx萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2) 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)團(tuán)隊(duì)，并加強(qiáng)與橫向團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;
(5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的.開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)
三、存在問(wèn)題：
1、團(tuán)隊(duì)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 2
時(shí)光飛逝，年復(fù)一年，一個(gè)月的工作結(jié)束了，新的工作悄然開(kāi)始。維修隊(duì)1班在職人員18人，新員工4人，因個(gè)人原因離職2人，不影響班內(nèi)工作。在這一個(gè)月里，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司下達(dá)的任務(wù)，做好工作。
本月工作如下:
1.參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽。大家以友誼為先，強(qiáng)調(diào)參與，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、友誼、繁榮的和諧氛圍。
2.本月，我們完成了公司下達(dá)的任務(wù)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背包進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范化管理，并及時(shí)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背包進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步提高了小區(qū)的安全性。
3.東大門(mén)路大門(mén)已經(jīng)通車(chē)，崗位人員要進(jìn)行培訓(xùn)，合理安排，小區(qū)每個(gè)出入口都要有人把守。
4.本月，我們積極配合客服部接管38、39號(hào)樓的房屋，通過(guò)各部門(mén)的共同努力，新業(yè)主感受到了一個(gè)溫馨舒適的.家。
在5月份的工作中，服從意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。巡警加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)尤其是周邊大門(mén)的巡查，采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人員，及時(shí)檢查，遇有突發(fā)情況及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)月工作中的不足，車(chē)庫(kù)崗對(duì)進(jìn)出車(chē)輛的檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)，精神面貌不太好。本月工作中的不足將于下月及時(shí)糾正。
20xx年6月的工作安排如下:
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，完成隊(duì)長(zhǎng)布置的任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員樹(shù)立榜樣，管理全班的工作。
2.繼續(xù)控制背囊和裝修工人的出入，做好小區(qū)內(nèi)的電子門(mén)，做好東大門(mén)的管理，進(jìn)一步保證小區(qū)的安全。
3.不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)排隊(duì)培訓(xùn)，提高排隊(duì)能力，改善人員的崗位形象和精神面貌，保持良好的工作狀態(tài)。
4.對(duì)新人進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀念，盡快融入公司大家庭。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 3
我于20xx年5月15日至今，在民生銀行信用卡中心上海一部市場(chǎng)室工作了3年，現(xiàn)在是20xx6團(tuán)隊(duì)的高級(jí)客戶經(jīng)理。我在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩的幫助下從一名見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理做到了現(xiàn)在的高級(jí)客戶經(jīng)理，20xx年度獲得了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),20xx年度獲得杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和年度銀牌客戶經(jīng)理的榮譽(yù)稱號(hào)。3年來(lái)業(yè)績(jī)始終排名在卡中心榜首。得到了卡中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)。在信用卡部日常工作中堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的作業(yè)模式，無(wú)論是從個(gè)人業(yè)績(jī)還是個(gè)人能力的培養(yǎng)方面，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。借此機(jī)會(huì)將3年以來(lái)的工作做如下述職。
一、入職培訓(xùn)階段
20xx年5月15日經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試終于進(jìn)入了民生銀行信用卡中心，進(jìn)入民生銀行信用卡中心的辦公室的我被員工積極的工作態(tài)度所感染，從開(kāi)始抱著試試看的態(tài)度，到后來(lái)慢慢被民生銀行的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)+民族品牌，締造“后來(lái)者”神話)所吸引，我心里暗暗規(guī)劃，工作的目的：
一、提高收入，改善生活;
二、謀求職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)使我更堅(jiān)定了信心。
二、入職第一年
20xx年6月1日開(kāi)始了我的信用卡銷(xiāo)售工作，第一個(gè)月我就核卡63戶，由一名見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理升到了客戶經(jīng)理。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)月就轉(zhuǎn)正的.客戶經(jīng)理。在該年度努力完成卡中心的任務(wù)，月月過(guò)考核拿提成。
三、入職第二年
20xx年度，我在我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩的幫助下，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。由卡中心排名在中間的我脫穎而出，業(yè)績(jī)名列前茅。09年10月獲得了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，又在20xx年會(huì)上獲得了突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。各種榮譽(yù)的得到我也不能驕傲，更使我堅(jiān)定了信心，一定要做的更好。四：入職第三年
20xx年度至今，20xx年5月到20xx年5月期間，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了更大的進(jìn)步，在這期間我的排名全是卡中心第一，創(chuàng)造了信用卡銷(xiāo)售的神話。銷(xiāo)售的成功使我要向更高的一個(gè)高度挑戰(zhàn)，那就是銷(xiāo)售管理。
上述就是我來(lái)民生銀行信用卡中心3年以來(lái)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，當(dāng)然在這過(guò)程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理徐浩對(duì)我的栽培、感謝20xx6團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氛圍，讓我不斷進(jìn)步，我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷(xiāo)售是個(gè)人能力的體現(xiàn)，而銷(xiāo)售管理則是一門(mén)藝術(shù)。需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)管理這門(mén)藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 4
經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為公司的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下：
一、全省規(guī)模人力實(shí)現(xiàn)歷史性突破
截至目前，全省共有直銷(xiāo)人力23人，專(zhuān)職交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員27人，兼職交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員7人，規(guī)模人力的增長(zhǎng)給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員配置實(shí)現(xiàn)了新突破
全省交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員隊(duì)伍由年初的5名增加到27名，兼職專(zhuān)員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的突破
由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電有限公司企業(yè)年金項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，團(tuán)體部年金小組3人已經(jīng)配齊，并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為年金業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
四、渠道開(kāi)發(fā)建設(shè)取得新突破
截至到目前全省已經(jīng)先后開(kāi)發(fā)了航意險(xiǎn)、農(nóng)發(fā)行、小額信貸、旅游險(xiǎn)、sos、建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)等穩(wěn)定客戶群，積淀了大量的.續(xù)期客戶，為明年的保費(fèi)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)發(fā)中介渠道業(yè)務(wù)，組建中介和大項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，吸引社會(huì)各界精英參與團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大項(xiàng)目合作。
五、基礎(chǔ)建設(shè)及后援服務(wù)能力有了新突破
年初修改團(tuán)體基本法，編寫(xiě)基礎(chǔ)管理手冊(cè)，建章改制，提高晨夕會(huì)質(zhì)量，后援服務(wù)人員明確分工，做到核保、理賠責(zé)任到人，出險(xiǎn)理賠服務(wù)到位，提升了公司形象。
六、隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)工作有了新突破
充分利用總分公司資源，力爭(zhēng)更多人力得到培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)。全年參加總公司培訓(xùn)人力：直銷(xiāo)4人4次、交叉銷(xiāo)售11人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次，交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員兼職專(zhuān)員培訓(xùn)班2次。通過(guò)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
上述就是我公司這段時(shí)間以來(lái)的業(yè)績(jī)以及個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷，當(dāng)然在這過(guò)程中我要感謝卡中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可、感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培、感謝xx團(tuán)隊(duì)成員給予我的支持與幫助、感謝市場(chǎng)室整個(gè)氛圍，讓我不斷進(jìn)步，我堅(jiān)信在今后的工作中會(huì)有更好的工作表現(xiàn)。銷(xiāo)售是個(gè)人能力的體現(xiàn)，而銷(xiāo)售管理則是一門(mén)藝術(shù)。需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，進(jìn)步再學(xué)習(xí)。我會(huì)努力學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理這門(mén)藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)我人生的又一個(gè)挑戰(zhàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 5
今天由我來(lái)代表法協(xié)普法實(shí)踐部進(jìn)行這一年來(lái)的工作總結(jié)以及部長(zhǎng)述職，今天是我最后一次以部長(zhǎng)的身份站在這里，煽情的話我不想說(shuō)，所以今天，我只跟大家總結(jié)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分享給大家。
去年的我，如你們一樣，因熱愛(ài)走入法協(xié)，那時(shí)候的我還沒(méi)怎么明白什么是團(tuán)隊(duì)，什么是責(zé)任，而這些就已擔(dān)在肩上，在此感謝月姐在我踉踉蹌蹌的在路上行走時(shí)給我的幫助與支持，那時(shí)的我還是老師，部長(zhǎng)眼中那個(gè)有點(diǎn)能干的“男同學(xué)”但作為部長(zhǎng)。帶領(lǐng)一個(gè)部室，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從上到下都“能干”才是本事。可惜，當(dāng)我漸漸明白這個(gè)道理時(shí)，已經(jīng)很晚了。所以，為什么今年做部長(zhǎng)的我們感覺(jué)很累？在此我做兩點(diǎn)總結(jié)，警醒自己也勉勵(lì)將要成為部長(zhǎng)的你們。
第一、很多人本身的定位就不對(duì)，還把自己當(dāng)成大部員，等待主席布置任務(wù)，缺乏自主意識(shí)，為了辦活動(dòng)而辦活動(dòng)，為了開(kāi)例會(huì)而開(kāi)例會(huì)，被動(dòng)了就會(huì)感覺(jué)累；
第二、主席分配的任務(wù)不會(huì)合理的給部員分配，也許是不放心，或者有一個(gè)更好的詞叫“以身作則”，但結(jié)果就是所有的工作都有幾個(gè)部長(zhǎng)忙活，既沒(méi)有工作效率，還得被批評(píng)，心累。
在座的各位部員們，你們?yōu)槭裁匆舨块L(zhǎng)？我相信除了對(duì)法協(xié)的感情，對(duì)部室的繼承，更重要的是對(duì)自己的鍛煉。你們不是白白的在這里貢獻(xiàn)時(shí)間貢獻(xiàn)力量，你們的收獲應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你們的付出。作為部員，被別人領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)別人的開(kāi)始，你們已經(jīng)有了一線工作的經(jīng)驗(yàn)，有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和人際交往能力，那么當(dāng)你們成為部長(zhǎng)時(shí)就絕不能只滿足于這些，你們還要鍛煉你們的'領(lǐng)導(dǎo)能力和上傳下達(dá)，各個(gè)部室溝通合作的能力，培養(yǎng)新人的能力，甚至與老時(shí)間的溝通與交流。這些，我相信通過(guò)努力，你們?cè)谖磥?lái)會(huì)比我，比我們，做的更好! 另外，在座的各位未來(lái)的部長(zhǎng)們，你們一定要注意的是，以身作則是指的態(tài)度，是指的主席部長(zhǎng)們帶頭開(kāi)會(huì)不遲到、不曠會(huì)、遵守紀(jì)律、積極與其他部室配合幫忙，而不是凡事親力親為，舍不得放手給別人辦，肯不得放手給別人辦，不敢放手讓別人辦，我們不怕犯錯(cuò)誤，你不工作永遠(yuǎn)都不會(huì)犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤恰恰是因?yàn)槟愎ぷ髁耍瑸榱嘶顒?dòng)和組織付出了，是要表?yè)P(yáng)的。作為部長(zhǎng)，在鍛煉自己“單兵作戰(zhàn)”能力的同時(shí)，更應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作，一群人一起工作，不應(yīng)該是1+1=2，而應(yīng)該是1+1>2，一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。不要怕磨合，也不要怕沖突，只有克服這些困難，才能把我們團(tuán)隊(duì)的能量發(fā)揮到最大，否則就是一盤(pán)散沙。
對(duì)于即將上任的下一屆部長(zhǎng)們我再次還有一點(diǎn)建議：你們不一定要分正副，但一定要分角色，這里的分角色不僅僅是說(shuō)的你們這兩三個(gè)人搭不搭，投不投脾氣，更重要的是，更重要的是你們能否扮演不同的角色來(lái)維持部室的發(fā)展。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出三個(gè)一定要有的角色：
1、務(wù)實(shí)（這個(gè)人要很熟悉部門(mén)工作，能安排具體事情，這個(gè)我不多說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)你們成為部長(zhǎng)之后，大都是往這方面去做的，這個(gè)角色也是從來(lái)都不會(huì)少的）
2、務(wù)虛（我今天說(shuō)了這么多其實(shí)一直在務(wù)虛，說(shuō)白了就是思想建設(shè)，這是我們所緊缺的。在這方面很難做到，也很不想去做，包括我除了上次給部員開(kāi)最后一次例會(huì)的時(shí)候說(shuō)過(guò)一次外，我這一年也沒(méi)怎么在這方面努力過(guò)，一方面是因?yàn)檫@方面的工作不好做，另一方面就是你們可能接受不了，就好比現(xiàn)在，我在說(shuō)這些的時(shí)候你們下面肯定有人根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。因?yàn)槲以谀銈冄壑胁皇沁@個(gè)角色，但這個(gè)角色必須要有，尤其是在這個(gè)困難時(shí)期。這個(gè)人需要有很好的口才，得能說(shuō)，得建立一定的威信，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖）
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)感情，關(guān)心部員，組織聚會(huì)吃飯，出去玩，唱紅臉的角色。不要小看這個(gè)角色，為什么大學(xué)四年你跟你的舍友關(guān)系最好？因?yàn)槟銈兠刻於荚谝黄穑黄鸪燥�，一起睡覺(jué)，關(guān)系能不好嗎？為什么有時(shí)候部室關(guān)系就沒(méi)那么親密呢？因?yàn)槟銈兂嘶顒?dòng)、開(kāi)會(huì)不在一起聚啊，甚至連開(kāi)會(huì)都今天缺這個(gè)，明天缺那個(gè)，這就沒(méi)法玩了，沒(méi)有歸屬感）
除了這些，我還有一點(diǎn)要說(shuō)的就是我們務(wù)必要遵守我們制定的章程，章程是一個(gè)組織的指路明燈，沒(méi)有章程就會(huì)失去前進(jìn)的方向；沒(méi)有章程，當(dāng)你們感到迷茫困惑的時(shí)候就不知道該怎么做。去年12月，月姐帶領(lǐng)我們制定了法協(xié)的規(guī)章制度，我希望你們?cè)谖磥?lái)的日子里能夠好好地去學(xué)習(xí)，去遵守。
我說(shuō)了這么多絕不是空穴來(lái)風(fēng)，面對(duì)即將上任或者離開(kāi)的你們，我不想再說(shuō)一些冠冕堂皇的話，我只想把我這一年來(lái)的所得，所感，分享給你們。對(duì)于普法實(shí)踐部的小部員們，其實(shí)我很慚愧，在過(guò)去的一年里我們?cè)谀承┓矫娌](méi)有起到很好的帶頭作用，希望你們對(duì)于我們好的方面能夠加以學(xué)習(xí)，做的不好的地方也請(qǐng)不要效仿。在新的一學(xué)年里，一味的繼承之前的做法已經(jīng)不夠了，我更希望在新的一學(xué)年里，你們能夠形成自己的處事風(fēng)格，用自己的方法去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，處理問(wèn)題，所以請(qǐng)你們做好準(zhǔn)備為法協(xié)創(chuàng)造更美好的明天。
最后，在場(chǎng)的每一個(gè)人，即便你們即將離開(kāi)法協(xié)，我仍然希望你們能一如既往的支持法協(xié)的工作，而只要法協(xié)還在他就是你們的家，隨時(shí)歡迎你們的歸來(lái)。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 6
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年xx月xx日，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年xx月xx日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
（一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
�。ǘ┓e極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍�，F(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的.宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊�，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
�。ㄋ模┐嬖诘膯�(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：
一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；
二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 7
一學(xué)年來(lái)，我校團(tuán)支部、少先隊(duì)大隊(duì)部在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校黨支部、政教處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，能以“全面貫徹黨的教育方針，全面提高共青團(tuán)員、少先隊(duì)員的素質(zhì)”為中心，積極開(kāi)展各種生動(dòng)活潑的活動(dòng)，有效地促進(jìn)全體團(tuán)員、隊(duì)員的健康成長(zhǎng)，并取得了可喜的成績(jī)。具體工作
一、共青團(tuán)工作
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)校團(tuán)支部能定期組織團(tuán)員教師參加各種理論學(xué)習(xí)，提高團(tuán)干部和團(tuán)員教師的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其更好地從事教育教學(xué)工作。
2、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。學(xué)校團(tuán)支部以清明節(jié)為契機(jī)，組織團(tuán)員教師和少先隊(duì)員開(kāi)展祭掃烈士墓活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員、隊(duì)員熱愛(ài)祖國(guó)的思想感情。
二、少先隊(duì)工作
�。ㄒ唬�、切實(shí)提高輔導(dǎo)員老師的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其拓寬了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，培養(yǎng)了能力，提高了理論素養(yǎng)。并通過(guò)召開(kāi)輔導(dǎo)員交流會(huì)，切實(shí)做好信息的迅速交流，及時(shí)指導(dǎo)自身的工作。
�。ǘ�(qiáng)化隊(duì)員思想道德教育，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。
1、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。如，每周的升旗儀式講話；清明節(jié)前夕，組織少先隊(duì)員、共青團(tuán)員祭掃烈士墓活動(dòng)，激發(fā)隊(duì)員熱愛(ài)祖國(guó)的思想感情。
2、加強(qiáng)法制安全教育。認(rèn)真組織好《未成年人保護(hù)法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、“安全記我心”等宣傳、教育，引導(dǎo)隊(duì)員們積極履行行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，做到遵紀(jì)守法。
3、加強(qiáng)《規(guī)范》、《守則》教育。認(rèn)真組織隊(duì)員們理解、背誦《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》和《清塘壯族學(xué)校學(xué)生在校一日常規(guī)要求》，并要求隊(duì)員們以此來(lái)規(guī)范自己的言行，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
�。ㄈ�、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)
1、開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我校大隊(duì)部能認(rèn)真組織隊(duì)員們?cè)鷮?shí)有效地開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，其中，新學(xué)期，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展“愛(ài)綠、護(hù)綠”活動(dòng)弘揚(yáng)了樂(lè)于助人的雷鋒精神。其次，各班開(kāi)展“六個(gè)一”（ 改正一個(gè)缺點(diǎn)、幫助一位同學(xué)、服務(wù)一個(gè)崗位、做一次文明使者、學(xué)唱一首雷鋒歌曲、會(huì)講一個(gè)雷鋒故事活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)雷鋒式的好少年。再次，開(kāi)展以“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”為主題的小報(bào)設(shè)計(jì)比賽，并出版宣傳欄。最后，各班開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)情況總結(jié)，并各評(píng)選出兩名“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”，學(xué)校還給予表彰。
2、“國(guó)旗下講話”
堅(jiān)持每周周一的升旗儀式，充實(shí)了國(guó)旗下講話內(nèi)容。在保留傳統(tǒng)的愛(ài)國(guó)、勵(lì)志等內(nèi)容的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生挖掘從身邊的人、身邊的事，貼近了解學(xué)生的思想實(shí)際。這項(xiàng)活動(dòng)的舉行有利于學(xué)生們的學(xué)習(xí)、工作的積極性、責(zé)任感和使命感，是學(xué)校德育工作的重要途徑。
3、成立文明紀(jì)律衛(wèi)生監(jiān)督崗。
一直以來(lái)，我校都堅(jiān)持“學(xué)生會(huì)干部值日制”。在團(tuán)員中選出管理能力較強(qiáng)的同學(xué)，監(jiān)督、負(fù)責(zé)每日校園的文明衛(wèi)生情況。同時(shí)將檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記載，使校園秩序和學(xué)生行為更加規(guī)范。
4、開(kāi)展慶“六·一”活動(dòng)�！傲ひ弧眹�(guó)際兒童節(jié)是少先隊(duì)員自己的節(jié)日，為了讓隊(duì)員們過(guò)上一個(gè)愉快的節(jié)日，組織一年級(jí)新同學(xué)進(jìn)行入隊(duì)，學(xué)校大隊(duì)部提前做好充分的準(zhǔn)備，評(píng)比校園 “優(yōu)秀少先隊(duì)干部”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”等活動(dòng)，并把“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的光榮事跡通過(guò)墻報(bào)的形式宣傳出來(lái)，讓其他隊(duì)員借鑒學(xué)習(xí)。
5、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，組織學(xué)生舉行了作文競(jìng)賽、演講比賽，美麗中國(guó)主題班會(huì)，美麗中國(guó)主題征文，等一系列活動(dòng)。其中37班的吳秋香同學(xué)被評(píng)為20xx年度“優(yōu)秀共團(tuán)員”。
6、注重學(xué)生的愛(ài)心、感恩教育，開(kāi)展“愛(ài)心捐助”活動(dòng)，3月份，組織全校學(xué)生參加愛(ài)心捐助一元捐活動(dòng)。通過(guò)教育，在別人受到災(zāi)難需要幫助的時(shí)候，同學(xué)們都能夠積極地獻(xiàn)出自己的.一份愛(ài)心，雖然錢(qián)物可能不多，但都是他們平時(shí)的零花錢(qián)。
7、開(kāi)展貧困學(xué)生資助活動(dòng)，對(duì)每個(gè)班的貧困學(xué)生進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)孤兒，單親，兩女戶優(yōu)先資助，及時(shí)發(fā)放少數(shù)民族義務(wù)教育助學(xué)金。
六年級(jí)廖花同學(xué)得到市武警部長(zhǎng)的個(gè)人長(zhǎng)期資助，她的妹妹廖琴同學(xué)得到了縣武警中隊(duì)的長(zhǎng)期資助每月1000元，還聯(lián)系了北京福潤(rùn)達(dá)集團(tuán)公司對(duì)我們學(xué)校進(jìn)行衣物資助。20xx年獲得希望工程助學(xué)金2900元，8名學(xué)生獲得資助。鐘艷萍同學(xué)獲得20xx年度希望工程一元捐助學(xué)金500元，20xx年下發(fā)了20000元的義務(wù)教育助學(xué)金到60多名學(xué)生手中。
要開(kāi)展好少先隊(duì)工作，單靠大隊(duì)輔導(dǎo)員或中隊(duì)輔導(dǎo)員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須組建得力肯干的少先隊(duì)干部隊(duì)伍來(lái)開(kāi)展自管自制工作。因此，我校大隊(duì)部切實(shí)組織
各中隊(duì)做好少先隊(duì)隊(duì)干的選拔、培訓(xùn)、管理工作，同時(shí)做好大隊(duì)委員會(huì)換屆的工作和升旗隊(duì)換隊(duì)的工作等，并定期組織隊(duì)干進(jìn)行工作培訓(xùn)�；仡欉^(guò)去一學(xué)年，我校團(tuán)隊(duì)工作能順利地開(kāi)展，也取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去。今后，學(xué)校全體團(tuán)員老師、輔導(dǎo)員和少先隊(duì)員將繼續(xù)努力，爭(zhēng)創(chuàng)更佳成績(jī)。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 8
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)務(wù)必是十分十分有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理:
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況而制定的透過(guò)團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的`20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員明白)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二、技能培訓(xùn):
隊(duì)員可分為兩類(lèi):一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的;培訓(xùn)也分為兩類(lèi):一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽(tīng)話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類(lèi)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造:
團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每一天都要開(kāi)晨會(huì)15分鐘;其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹(shù)為標(biāo)兵;第四、主管要幫忙員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命;第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明:
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的立刻公開(kāi)頒獎(jiǎng)，是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，構(gòu)成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后務(wù)必逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工明白成功并不難。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 9
本學(xué)期，以人為本創(chuàng)建和諧校園”的校訓(xùn)。以培養(yǎng)高素質(zhì)的一中人為目標(biāo)，從共青團(tuán)性質(zhì)和團(tuán)員學(xué)生的特點(diǎn)本出發(fā)，結(jié)合我校實(shí)際情況，圍繞我校工作的重心，積極配合其他各部門(mén)的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，加強(qiáng)組織建設(shè)，豐富校園文化生活，充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的作用，開(kāi)創(chuàng)了我校共青團(tuán)工作的新局面，大大提高了全校團(tuán)員青年的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。
一、全面加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)員學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮團(tuán)員的榜樣性和示范性
建設(shè)好學(xué)校團(tuán)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，使常規(guī)工作規(guī)范化、制度化。發(fā)揮團(tuán)支部作用，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年的思想政治教育和團(tuán)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)的紀(jì)律，宣傳表彰先進(jìn)典型，嚴(yán)肅規(guī)范地吸收優(yōu)秀學(xué)生入團(tuán)，做好宣傳工作。
1、加強(qiáng)干部培訓(xùn)，塑造學(xué)生精英。學(xué)習(xí)團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)區(qū)委的會(huì)議精神并充分在學(xué)校團(tuán)委開(kāi)展相應(yīng)工作。積極參加團(tuán)區(qū)委的團(tuán)干部培訓(xùn)以及局團(tuán)委的開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。定期對(duì)學(xué)生團(tuán)干部進(jìn)行培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。在學(xué)期初開(kāi)展各班團(tuán)支部書(shū)記、組織委員、宣傳委員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、4月底又開(kāi)展團(tuán)的知識(shí)教育。每月召開(kāi)一次團(tuán)干會(huì)議，聽(tīng)取團(tuán)干工作匯報(bào)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和做法。了解團(tuán)員隊(duì)伍狀況，及時(shí)地掌握?qǐng)F(tuán)員情況，發(fā)揮團(tuán)組織在班級(jí)建設(shè)中的作用，支持指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)支部圍繞班級(jí)建設(shè)開(kāi)展工作。逐步提高團(tuán)干的思想意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)團(tuán)干工作的主動(dòng)性和積極性。
2、加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，能較好的促進(jìn)學(xué)校的德育工作。本學(xué)期，我們要求班級(jí)團(tuán)支書(shū)定期對(duì)本班團(tuán)員的思想教育、組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)，提高團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)，收到了初步的效果。
3、進(jìn)一步規(guī)范入團(tuán)程序，嚴(yán)把入團(tuán)關(guān)。在團(tuán)員發(fā)展上，始終堅(jiān)持實(shí)行團(tuán)員發(fā)展接受團(tuán)內(nèi)外學(xué)生的評(píng)議監(jiān)督制度，入團(tuán)必須過(guò)四關(guān)：首先全班公示接受考察，上團(tuán)課，票決，任課教師簽字同意，這樣提高了團(tuán)員的質(zhì)量增加了它的吸引力。
二、豐富學(xué)生生活，建設(shè)健康、高雅、文明的.校園文化。
充分發(fā)揮校園文化的育人、導(dǎo)向和娛樂(lè)功能，不斷滿足團(tuán)員學(xué)生多方面的興趣、愛(ài)好和精神文化需求，活躍校園文化生活，抵御社會(huì)低俗文化和不健康思想傾向的侵襲，促進(jìn)青年學(xué)生興趣愛(ài)好和各項(xiàng)特長(zhǎng)的全面發(fā)展。積極組織開(kāi)展各類(lèi)主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，重視校園文化活動(dòng)的群眾性和陣地化、精品化，為廣大學(xué)生健康成才提供廣闊舞臺(tái)和有力的載體。
三、增進(jìn)團(tuán)內(nèi)民主，過(guò)好民主生活
進(jìn)一步完善民主制度，擴(kuò)大團(tuán)內(nèi)民主，開(kāi)好民主生活會(huì)發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，保障每個(gè)團(tuán)員的民主權(quán)利，重大事情通過(guò)團(tuán)總支委或總支擴(kuò)大會(huì)決定。
四、注重宣傳陣地建設(shè)，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造文明向上的校園文化氛圍。
1、加強(qiáng)了宣傳隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)專(zhuān)人抓簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)、�？�、廣播站，設(shè)專(zhuān)職通訊員，作好通訊報(bào)道工作，積極向上級(jí)反饋信息，本學(xué)期我校的對(duì)外宣傳稿件達(dá)8篇次，學(xué)校的每次活動(dòng)后，我們團(tuán)委都認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)寫(xiě)總結(jié)，加強(qiáng)理論研究。
2、班級(jí)板報(bào)、學(xué)校櫥窗是我校的主要文字宣傳陣地。團(tuán)委和政教處一起對(duì)學(xué)校各處的文明宣傳進(jìn)行了指導(dǎo)。定期對(duì)學(xué)校的櫥窗進(jìn)行更新。
3、切實(shí)做好升旗儀式工作，利用國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。每周都認(rèn)真準(zhǔn)備講話稿，圍繞“安全、衛(wèi)生、文明守紀(jì)、學(xué)習(xí)”等方面開(kāi)展對(duì)學(xué)生教育。從思想到品質(zhì)、從安全到衛(wèi)生、從守紀(jì)到常規(guī)等多方面，強(qiáng)化學(xué)生認(rèn)知，營(yíng)造積極、健康、文明、向上的校園氛圍。
4、開(kāi)展感恩、愛(ài)心活動(dòng)。
五、積極完成上級(jí)任務(wù)，協(xié)同其他部門(mén)做好工作落實(shí)上級(jí)團(tuán)委的工作部署，精心組織，認(rèn)真完成。
在學(xué)校工作全局中找準(zhǔn)團(tuán)的位置，發(fā)揮突擊隊(duì)作用，爭(zhēng)取各方支持及時(shí)高效完成任務(wù)，當(dāng)好黨政助手。牢固樹(shù)立全局意識(shí)，積極配合其他部門(mén)完成工作，吸收借鑒別的部門(mén)適用經(jīng)驗(yàn)，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，使團(tuán)委工作職能更好發(fā)揮。活躍團(tuán)的工作，更好地為團(tuán)員學(xué)生服務(wù)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，使我校團(tuán)工作更上一層樓，為學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)做出了很多貢獻(xiàn)。
六、以活動(dòng)為載體，增進(jìn)團(tuán)組織的凝聚力。
活動(dòng)的有序開(kāi)展，能增強(qiáng)團(tuán)組織的生命力和凝聚力，提高學(xué)生對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)可度。本學(xué)期，團(tuán)委緊緊圍繞學(xué)校中心工作有序的開(kāi)展系列教育活動(dòng)，有力的推動(dòng)了學(xué)校的整體工作。
主要活動(dòng)
二月份：
1、做好爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”的自查工作。
2、督促落實(shí)“五個(gè)一”活動(dòng)。
3、召開(kāi)各班團(tuán)支部書(shū)記會(huì)議，安排部署本學(xué)期的工作。
4、培訓(xùn)各班的板報(bào)負(fù)責(zé)人。
5、積極做好兩期黑板報(bào)。
三月份：
1、開(kāi)展“三月文明禮貌月”活動(dòng)。
2、召開(kāi)九年級(jí)體育達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3、積極做好兩期黑板報(bào)板報(bào)。
4、學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。
5、組織開(kāi)展學(xué)校春節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)，為區(qū)春季運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔人才
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 10
一學(xué)期的電教教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，全體電教組成員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真情奉獻(xiàn)，密切合作，發(fā)揮集體智慧，團(tuán)隊(duì)精神，積極為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們微機(jī)工會(huì)小組緊密?chē)@學(xué)�？偟墓ぷ饔�(jì)劃和學(xué)期初的電教工作計(jì)劃，緊張有序地開(kāi)展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作�，F(xiàn)就將我校本學(xué)期的電教工作匯報(bào)如下：
在工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)、老師給了我們有力的支持、配合和幫助，在此我們微機(jī)組全體成員表示衷心的感謝！我們有信心在后繼的電教工作中，不辜負(fù)老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微機(jī)組的關(guān)愛(ài)，出色地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)！
一、政治思想方面
牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。平時(shí)能?chē)?yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，平時(shí)從不遲到、早退、不中途離校。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，嚴(yán)于律己，盡心盡責(zé)，以較高的要求來(lái)約束自己。
學(xué)校電教工作其核心就是服務(wù)——就是要竭盡所能為學(xué)生們服務(wù)，為老師們服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)們服務(wù)。我們學(xué)校這塊人手很少，只要接到任務(wù)，總是第一時(shí)間出色完成，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)完成，干活時(shí)都勤勤懇懇，工作態(tài)度絕對(duì)一流。用6個(gè)字概括：熱心、齊心、用心。
二、軟硬件建設(shè)方面
1、軟件建設(shè)
制度完善，分工明確，各司其職，責(zé)任到人，團(tuán)隊(duì)合作，打造品牌。
�。�1）力求做到教育現(xiàn)代化設(shè)備配、管、用、研（教育技術(shù)、模式的研究）、訓(xùn)（師資培訓(xùn)）一體，加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)督、維護(hù)，用好現(xiàn)有設(shè)備，向設(shè)備要效率。
（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，用好寬帶資源，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。繼續(xù)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的收發(fā)，做好學(xué)校與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的聯(lián)系和交流。
�。�3）健全學(xué)校電教管理的網(wǎng)絡(luò)，建立了電教工會(huì)小組、分工明確，責(zé)任到人，爭(zhēng)得各學(xué)科教研組通力合作，做到電教工作無(wú)小事，人人都參與，事事有人管。
�。�3）有健全的電教考核制度與監(jiān)督機(jī)制，以管促用，分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同電教組定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)自檢自查會(huì)議，自查內(nèi)容包括電教器材的維護(hù)和掌握情況，教學(xué)課的內(nèi)容和質(zhì)量，有線電視、廣播的暢通狀況，全校教師現(xiàn)代教育技術(shù)技能的培訓(xùn)和掌握情況等等，以掌握最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作思路，快速解決存在的`問(wèn)題。
�。�4）在電教教材資料建設(shè)上，我們總結(jié)以往管理工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，規(guī)范化管理，做到及時(shí)收集，及時(shí)整理，及時(shí)裝訂，建立了借還制度，資料管理有條不紊，如有損壞照價(jià)賠償，電教軟件專(zhuān)柜專(zhuān)儲(chǔ)，硬、軟件有防塵、防火、防霉、防高溫保護(hù)措施，設(shè)備完好率達(dá)90以上。
2、硬件建設(shè)
只有舍得投入的學(xué)校，才能加快電教工作的發(fā)展，校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，把電化教育作為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化工程的一個(gè)起點(diǎn)，不斷加大投入，在完善辦學(xué)條件的同時(shí)，突出電教裝備的建設(shè)。這學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)籌措資金購(gòu)買(mǎi)了農(nóng)遠(yuǎn)教育設(shè)備，新建60臺(tái)電腦的微機(jī)室；各辦公室配備辦公電腦，布線，安裝，調(diào)試，維護(hù)；微機(jī)公辦室添置激光打印機(jī)；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)，無(wú)紙化辦公，與世界接軌。
三、教育教學(xué)工作方面
微機(jī)組全體教學(xué)人員牢固樹(shù)立以課為本的思想，一起研究，討論教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)思路。平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力的提高。
1、每周每班一節(jié)微機(jī)課，盡可能將信息技術(shù)與語(yǔ)文、數(shù)學(xué)各學(xué)科進(jìn)行整合，讓學(xué)生更全面有效地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
2、平時(shí)組織教師經(jīng)常開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、反思交流活動(dòng)，這是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，定期在組內(nèi)交流、探討，養(yǎng)成從科研的角度觀察、思考問(wèn)題的習(xí)慣，通過(guò)實(shí)踐、總結(jié)、多次循環(huán)，不僅把所學(xué)理論滲透、融化到了教學(xué)過(guò)程中，提高了教學(xué)質(zhì)量，減輕了學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，而且提高了自身綜合素質(zhì)能力。
3、積極配合區(qū)主管部門(mén)，做好現(xiàn)代教育技術(shù)的各類(lèi)評(píng)比、競(jìng)賽的宣傳和組織工作。教學(xué)活動(dòng)—正常教學(xué)，備課活動(dòng)落到實(shí)處，克服機(jī)房條件，提高學(xué)生技能；區(qū)信息技術(shù)教師基本功；市小學(xué)信息技術(shù)首屆論壇；區(qū)優(yōu)秀教學(xué)案例、論文評(píng)選；區(qū)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展促進(jìn)工程，小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)研討課（曹波徐雷）；區(qū)六一希望杯小學(xué)生操作競(jìng)賽競(jìng)賽（優(yōu)秀組織獎(jiǎng)）。
4、中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)案例評(píng)比，特等獎(jiǎng)，曹敏，一等獎(jiǎng)：梁晶波，朱可，溫玉瑩。
5、名師培訓(xùn)工程，啟動(dòng)儀式，微機(jī)組曹波—6個(gè)徒弟，市綜合部名師拜師儀式；校名師啟動(dòng)工程儀式；區(qū)省市骨干教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。
6、參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，及時(shí)反饋。省信息技術(shù)教學(xué)研討會(huì)；市公安局網(wǎng)站信息安全培訓(xùn)；省英特爾未來(lái)求知計(jì)劃教育；省英特爾未來(lái)教育—基礎(chǔ)課程主講教師培訓(xùn)；省中小學(xué)教師課件及學(xué)生作品指導(dǎo)教師培訓(xùn)會(huì)。
7、組織學(xué)生繪制六一“露一手”電腦作品，繪畫(huà)作品，100多幅作品。
四、電教工作方面
1、有線電視，全校排查，順利完成全校大型活動(dòng)直播；全校廣播系統(tǒng)，檢查，維修。
2、xxx電教課題，省、市、區(qū)檢查，國(guó)家中期評(píng)估。
3、五樓電教室，使用率高，設(shè)備完好，保證正常使用，衛(wèi)生。
4、錄像課錄制，編輯工作，國(guó)家級(jí)錄像課上報(bào)。
5、一年來(lái)學(xué)校大小活動(dòng)有幾十個(gè)，每個(gè)活動(dòng)都離不開(kāi)電教技術(shù)保障。大型活動(dòng)，學(xué)校名師啟動(dòng)儀式活動(dòng)；區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，六一金色童年晚會(huì)，六小齡童，美國(guó)友人來(lái)訪，等校內(nèi)外活動(dòng)照攝像，做好電教后勤保障工作。實(shí)時(shí)拍攝學(xué)校少先隊(duì)、工會(huì)、課題研究、運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，為學(xué)校宣傳與教育工作提供真實(shí)素材。
6、區(qū)電教部；中央教館第13屆全國(guó)多媒體軟件大獎(jiǎng)賽吉林賽區(qū)選拔賽；區(qū)裝備辦：第九屆全國(guó)多媒體軟件大獎(jiǎng)賽吉林賽區(qū)選拔賽。
7、每學(xué)期初認(rèn)真組織電腦教師對(duì)學(xué)校所有電教設(shè)備（電視，錄音機(jī)，投影，dvd等）進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決，特別是學(xué)校計(jì)算機(jī)都重新做系統(tǒng)，安裝殺毒軟件等一系列要用到的程序。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為教學(xué)服務(wù)，協(xié)助教育教學(xué)任務(wù)的完成。出現(xiàn)了問(wèn)題就及時(shí)的處理，壞了就盡量自己修。為學(xué)校節(jié)約不必要的開(kāi)支。
8、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，制定多媒體教室和微機(jī)教室的使用登記表，并擺放在各室，學(xué)期結(jié)束收回留作檔案保存。
9、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，認(rèn)真做好教師的電教儀器和電子電教教材借閱登記工作，學(xué)期結(jié)束做到有規(guī)律的歸還。
五、其它工作方面
1、打材料；一體機(jī)；復(fù)印機(jī)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)教師打印材料。
2、機(jī)房機(jī)器維護(hù)，各辦公室。
3、課件制作，做好綠葉，組織、指導(dǎo)學(xué)校教師參加課件競(jìng)賽。
4、學(xué)校網(wǎng)站規(guī)劃，籌備。
5、校報(bào)編輯工作，做好相關(guān)輔助工作。
6、各級(jí)各類(lèi)通知（區(qū)教育信息網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系員qq群，各郵箱）下載分發(fā)，協(xié)調(diào)—各口打印下發(fā)《各項(xiàng)通知在線瀏覽操作簡(jiǎn)述》，在線辦公，在線觀看通知。
7、區(qū)督導(dǎo)檢查中完成相關(guān)電教工作材料整理，裝訂，歸檔。
8、全校微機(jī)培訓(xùn)操作指導(dǎo)，網(wǎng)聯(lián)博客（校博客群，校骨干教師博客群，豐滿區(qū)骨干教師博客群），郵件收發(fā)等。區(qū)網(wǎng)聯(lián)博客管理員。
9、區(qū)全天侯評(píng)比，做好相關(guān)電教工作。
10、五樓文件共享和照片文件共享維護(hù)工作，保證全校校內(nèi)網(wǎng)暢通，無(wú)紙化辦工。
11、裝備監(jiān)控設(shè)備調(diào)試，維護(hù)。
12、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，隨叫隨到，在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)（勞動(dòng)實(shí)踐總校、報(bào)送材料、兒童游園）中，盡職盡責(zé)，發(fā)揮應(yīng)有作用。
六、獲得成績(jī)
區(qū)第二屆希望杯中小學(xué)電腦操作技能優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；2人優(yōu)秀指導(dǎo)教師；3人基本功競(jìng)賽獲獎(jiǎng)；2人市優(yōu)質(zhì)課獲獎(jiǎng)；3人獲省級(jí)英特爾主講教師稱號(hào)；1人國(guó)家級(jí)錄像競(jìng)賽課。1人參加全國(guó)課件競(jìng)賽；4人參加區(qū)市省級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
七、主要存在問(wèn)題
1、設(shè)備陳舊，更新緩慢，“巧婦難為無(wú)米之炊”。
2、工作還需要細(xì)化，專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)管理，避免交叉。
欲窮千里目，更上一層樓，我們將繼續(xù)努力工作，使我校的電教工作再上臺(tái)階。我們將繼續(xù)努力推進(jìn)信息技術(shù)與其他學(xué)科教學(xué)的整合，鼓勵(lì)在其他學(xué)科的教學(xué)中廣范應(yīng)用信息技術(shù)手段并把信息技術(shù)教育融合在其他學(xué)科的學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)教學(xué)方式的根本性變革，全面提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 11
我是xx公益團(tuán)隊(duì)新當(dāng)選的副理事長(zhǎng)xx，下面我將對(duì)20xx—20xx年度進(jìn)行述職，望批評(píng)指正。
xx公益自20xx年3月成立以來(lái)，堅(jiān)持以“將愛(ài)在xx傳遞”為宗旨，奉行“奉獻(xiàn)�；ブ�。友愛(ài)。進(jìn)步”的xx公益精神開(kāi)展一系列公益活動(dòng)。通過(guò)一年多努力，我團(tuán)隊(duì)共有一百多位固定志愿者，100多為網(wǎng)絡(luò)志愿者，這從根本上保證了xx公益各種公益活動(dòng)順利開(kāi)展。
目前xx公益共分為四個(gè)部門(mén)、兩大體系，四大部門(mén)分別是秘書(shū)處、策劃部、后勤部，宣傳部。兩大體系為固定志愿者和網(wǎng)絡(luò)志愿者，各部門(mén)職能明確，分工合作，兩大體系互相包容，形成互補(bǔ)態(tài)勢(shì)。
現(xiàn)在我將各部門(mén)分工簡(jiǎn)單說(shuō)明下：
1、秘書(shū)處：負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、工作協(xié)調(diào)、匯報(bào)總結(jié);
2、策劃部：負(fù)責(zé)公益活動(dòng)的策劃，和活動(dòng)具體流程的組織;
3、后勤部：負(fù)責(zé)管理青年志愿者，定期幫志愿者注冊(cè)，記錄服務(wù)時(shí)間;
4、宣傳部：負(fù)責(zé)在各項(xiàng)公益活動(dòng)展開(kāi)前，進(jìn)行宣傳方面的.工作;
xx公益通過(guò)各項(xiàng)公益活動(dòng)的開(kāi)展，弘揚(yáng)志愿精神，踐行服務(wù)理念。一年的多時(shí)間過(guò)去了，在這一年里，我們成長(zhǎng)了很多很多，xx公益于20xx年清明節(jié)前夕重組，一年多以來(lái)開(kāi)展了以下活動(dòng):清明節(jié)祭掃西山烈士陵園，xx社區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境清掃，紀(jì)念碑節(jié)水生態(tài)理念倡議簽名，清除社區(qū)小廣告，照顧社區(qū)孤寡老人，重陽(yáng)節(jié)看望武都敬老院，中壩劇場(chǎng)蘆山地震燭光祈福儀式等等活動(dòng)。我們認(rèn)真做事，不怕苦、不怕累，志愿者的奉獻(xiàn)精神讓我們感到驕傲。為xx獻(xiàn)上自己愛(ài)心的力量，這些活動(dòng)取得了xx相關(guān)部門(mén)單位和市民的好評(píng)，使更多的人可以感受到我們的志愿者風(fēng)采。
20xx年3月，又是一個(gè)雷鋒月，為了讓更多的志愿者體現(xiàn)新一代雷鋒精神，xx公益舉辦了“武都敬老院照顧孤寡老人”，“學(xué)習(xí)雷鋒精神主題活動(dòng)"等專(zhuān)題系列活動(dòng)，其中，“武都敬老院照顧孤寡老人“活動(dòng)，志愿者們幫助他們收拾床鋪、穿衣服，替他們打掃衛(wèi)生，和他們交流談心，、陪他們下棋，給他們表演節(jié)目，并送小禮品給他們，讓作xx公益的志愿者們受益匪淺，除了學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)別人，真正地了解到志愿者精神的意義。
將愛(ài)在xx傳遞，我們一起努力建設(shè)我們共同愛(ài)心家園!
我的述職到此結(jié)束，謝謝!
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 12
經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為公司的'團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況作述職報(bào)告如下：
一、全省規(guī)模人力實(shí)現(xiàn)歷史性突破; 截至目前，全省共有直銷(xiāo)人力23人，專(zhuān)職交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員27人， 兼職交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員7人，規(guī)模人力的增長(zhǎng)給團(tuán)體業(yè)務(wù)的大發(fā)展奠定了 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員配置實(shí)現(xiàn)了新突破; 全省交叉銷(xiāo)售專(zhuān)員隊(duì)伍由年初的5名增加到27名，兼職專(zhuān)員7名。
三、企業(yè)年金業(yè)務(wù)有了新的突破; 由我部、工行和太平養(yǎng)老公司共同攜手承辦的吉林省農(nóng)電 有限公司企業(yè)年金項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段，團(tuán)體部年金小組3 人已經(jīng)配齊，并且參加總公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為年金業(yè)務(wù)的順利 開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
四、渠道開(kāi)發(fā)建設(shè)取得新突破; 截至到目前全省已經(jīng)先后開(kāi)發(fā)了航意險(xiǎn)、農(nóng)發(fā)行、小額 信貸、旅游險(xiǎn)、sos、建工險(xiǎn)、學(xué)平險(xiǎn)等穩(wěn)定客戶群，積淀 了大量的續(xù)期客戶，為明年的保費(fèi)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)發(fā)中介渠道業(yè)務(wù)，組建中介和大項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，吸引社會(huì)各界精英參與團(tuán)險(xiǎn)事業(yè)。繼續(xù)與一汽集團(tuán)、勞 動(dòng)保障廳、市公安局、松原油田、建委、農(nóng)行洽談團(tuán)體大項(xiàng) 目合作。
五、基礎(chǔ)建設(shè)及后援服務(wù)能力有了新突破; 年初修改團(tuán)體基本法，編寫(xiě)基礎(chǔ)管理手冊(cè)，建章改制， 提高晨夕會(huì)質(zhì)量，后援服務(wù)人員明確分工，做到核保、理賠 責(zé)任到人，出險(xiǎn)理賠服務(wù)到位，提升了公司形象。
六、隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)工作有了新突破; 充分利用總分公司資源，力爭(zhēng)更多人力得到培訓(xùn)提高的 機(jī)會(huì)。全年參加總公司培訓(xùn)人力：直銷(xiāo)4人4次、交叉銷(xiāo)售11 人6次。分公司團(tuán)體部自行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)每2月一次，交叉 銷(xiāo)售專(zhuān)員兼職專(zhuān)員培訓(xùn)班2次。通過(guò)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)業(yè) 務(wù)技能，促進(jìn)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 13
一年來(lái)，大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提升效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分重視保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自身的工作，規(guī)范自身的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提升公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷健全各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)保證各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分重視各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直重視部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提升職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放到學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)推動(dòng)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提升，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的`貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增多了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549、94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提升職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了較大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 14
悅中小學(xué)團(tuán)總支在上級(jí)團(tuán)委和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮團(tuán)員、隊(duì)員的先進(jìn)性和團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，成功地開(kāi)展了一系列工作。轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)快過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作有成績(jī)也有不足，但更多的是收獲，現(xiàn)將本年度團(tuán)總支主要工作述職如下：
一、思想素質(zhì)
作為團(tuán)的基層干部，作為一名黨員，我在政治思想上與上級(jí)保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“黨的群眾教育活動(dòng)路線”和“十八大”會(huì)議精神。積極進(jìn)取，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作精神來(lái)推動(dòng)學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作。同時(shí)我還兼任初中三年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教師崗位上一樣以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好教務(wù)處、教研組安排的工作，多聽(tīng)多想多學(xué)習(xí)，不斷提高自身的.教學(xué)水平，努力在團(tuán)員、隊(duì)員中起到模范帶頭作用。
二、常規(guī)工作
�。ㄒ唬┙M建學(xué)生會(huì)
學(xué)生會(huì)從我剛接手時(shí)只剩5名成員，經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)年的努力，經(jīng)過(guò)納新、考核等一系列過(guò)程，到如今我校學(xué)生會(huì)已組建“五部一隊(duì)”：學(xué)習(xí)部、體育部、文娛部、勞動(dòng)部、宣傳部及校風(fēng)糾察隊(duì)，學(xué)生會(huì)成員已發(fā)展至六十余名。
（二）發(fā)展新團(tuán)員新隊(duì)員
學(xué)生的成長(zhǎng)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，責(zé)任意識(shí)和使命感也有待于逐步落實(shí)。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，校團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)入前教育，嚴(yán)把入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員、隊(duì)員走上規(guī)范化軌道。經(jīng)過(guò)層層推薦、審核，本學(xué)年共發(fā)展104位新團(tuán)員、81名新隊(duì)員。
�。ㄈ﹫F(tuán)籍檔案管理
在我剛接手時(shí)，我校的團(tuán)籍檔案混亂無(wú)序，許多學(xué)生的團(tuán)籍檔案被遺失。通過(guò)各支部團(tuán)支書(shū)的協(xié)助，我統(tǒng)計(jì)出了全校團(tuán)員的名單與人數(shù)，經(jīng)過(guò)上一學(xué)年的努力，我將團(tuán)籍檔案重新整理裝袋，并將遺失的團(tuán)籍檔案進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，使得我校的團(tuán)籍檔案已相對(duì)明朗有序。
三、具體工作
根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，學(xué)校團(tuán)總支主要以活動(dòng)為載體，通過(guò)開(kāi)展形式多樣、富有成效的活動(dòng)以引導(dǎo)、教育學(xué)生，促進(jìn)廣大學(xué)生各項(xiàng)能力的發(fā)展�，F(xiàn)將本學(xué)年團(tuán)總支做的具體工作簡(jiǎn)要介紹如下：
1、流動(dòng)升旗主持人、旗手、演講人的培訓(xùn)，資料的歸檔。
2、新團(tuán)員入團(tuán)、新隊(duì)員入隊(duì)活動(dòng)。
3、春季、冬季師生運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、慶五四、迎六一、元旦匯演活動(dòng)。
5、愛(ài)國(guó)、感恩、勵(lì)志、四愛(ài)等主題教育活動(dòng)。
6、禁毒、防艾、道路安全等宣傳教育活動(dòng)。
7、文明禮儀伴我行、少年向上等主題征文活動(dòng)。
8、向國(guó)旗敬禮、清掃街道、校園植樹(shù)、大掃除等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
9、觀看抗日、感恩、勵(lì)志、五月的鮮花大學(xué)生文藝匯演等專(zhuān)題片。
10、校園文化建設(shè)、寢室內(nèi)務(wù)建設(shè)、教室美化建設(shè)等。
11、每月一次主題黑板報(bào)比賽活動(dòng)。
12、每月一次團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議、每期一次工作總結(jié)會(huì)議。
13、陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)。
14、向遭受火災(zāi)的鄧?yán)蠋煇?ài)心捐款活動(dòng)。
15、圖書(shū)室、微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室歸類(lèi)整理。
16、學(xué)校安排的其他工作。
四、存在的不足
一年來(lái)，我校團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展順利并且為學(xué)校工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。但由于各種主客觀原因，團(tuán)隊(duì)工作還存在很多不足，還有很多值得思考和改進(jìn)的地方：
一是在活動(dòng)內(nèi)容上，循規(guī)蹈矩，大部分活動(dòng)都是傳統(tǒng)項(xiàng)目，創(chuàng)新活動(dòng)較少。
二是抓面漏點(diǎn)，學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作抓的面很大，但對(duì)各班級(jí)支部的指導(dǎo)力度還有所欠缺。
三是學(xué)生干部的培養(yǎng)力度不夠，出現(xiàn)個(gè)別干部執(zhí)行力不強(qiáng)，紀(jì)律散漫。
四是少先隊(duì)工作抓的少，共青團(tuán)工作抓的多，團(tuán)隊(duì)工作有點(diǎn)失衡。 在今后的工作中，一定要注意改正，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，使團(tuán)總支的各項(xiàng)工作做到符合上級(jí)的要求，不斷滿足與廣大青年黨、團(tuán)員的期望。
春華秋實(shí)、號(hào)角長(zhǎng)鳴。我校團(tuán)委在工作中力求實(shí)效，實(shí)事求是，擺脫了形式主義，有效地服務(wù)于教育教學(xué)工作，圓滿完成了上級(jí)團(tuán)委以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在新的一年里，我們將追求更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)，更好地服務(wù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)校，為把我校的團(tuán)隊(duì)工作推上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
團(tuán)隊(duì)述職報(bào)告 15
作為飯店的大堂經(jīng)理，過(guò)去的這段日子，我認(rèn)真的把工作做好，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，我也是對(duì)之前的工作述職如下：
一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴
尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動(dòng)只是其自然的流露。只有如此，才會(huì)想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個(gè)人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不利，也會(huì)認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點(diǎn)，才會(huì)自然地尊重客人。對(duì)客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會(huì)由此贏得客人的尊敬。在工作中樹(shù)立了三個(gè)理念即
�、兕櫩屠砟睿骸耙磺幸灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”（這是iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則的第一項(xiàng)，也是核心的一項(xiàng)原則），也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。
�、诩�(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，飯店服務(wù)說(shuō)到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，飯店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會(huì)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
�、畚幕砟睿鹤岊櫩拖硎芤环N高品質(zhì)的'、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)（住店、用餐）體驗(yàn)，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。通過(guò)妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問(wèn)題起到教育培訓(xùn)員工的作用；另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：xx國(guó)際公司及xx公司等客戶，對(duì)飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現(xiàn)在均已成為我店的忠實(shí)客戶。
二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門(mén)關(guān)系
大堂經(jīng)理通過(guò)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，對(duì)飯店的管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，主要起到兩方面的作用
�、賹�(duì)不利于對(duì)客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見(jiàn)和建議；
�、趯�(duì)飯店各部門(mén)因責(zé)任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問(wèn)題，提出整改的建議并進(jìn)行處罰考核。
為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門(mén)之間需配合的工作出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí)，大堂經(jīng)理把握連個(gè)前提
�、僖磺幸钥腿说臐M意為出發(fā)點(diǎn)；
�、谝磺幸燥埖昀鏋橹亍＠纾呵皬d部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時(shí)，因?qū)υ擁?xiàng)管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對(duì)客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門(mén)學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門(mén)達(dá)成共識(shí)，避免了類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動(dòng)了飯店整體管理水平的提高。
三、堅(jiān)持落實(shí)“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”
大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是，國(guó)家旅游局制定的星級(jí)訪查標(biāo)準(zhǔn)。四星級(jí)飯店星評(píng)項(xiàng)目檢查合格率應(yīng)達(dá)到95%以上。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)做好六項(xiàng)檢查工作。多年來(lái)的實(shí)踐證明六項(xiàng)檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項(xiàng)檢查即：項(xiàng)目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項(xiàng)目四清潔衛(wèi)生的檢查、項(xiàng)目五服務(wù)質(zhì)量的檢查；培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項(xiàng)檢查匯總及與上年度對(duì)比情況匯總表詳見(jiàn)附表。
四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核
作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機(jī)感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲，其中有苦也有樂(lè)，有喜也有憂。時(shí)值歲末，看到全年經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)即將完成，無(wú)比欣慰和激動(dòng)，展望來(lái)年市場(chǎng)變化難測(cè)，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。
五、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神。自己多年以來(lái)得益于飯店，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。近年來(lái)自己模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo)的同時(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開(kāi)拓創(chuàng)新追求卓越
大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：
�、俟芾碇R(shí)的學(xué)習(xí)需加強(qiáng)。隨著飯店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，不學(xué)習(xí)提高就會(huì)落后。
�、趯�(duì)內(nèi)對(duì)外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重；二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識(shí)，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求，以達(dá)到客人心悅誠(chéng)服。對(duì)違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊(cè)》堅(jiān)持原則公正嚴(yán)明，達(dá)到懲戒的目的。
�、蹫橥赓e服務(wù)質(zhì)量需提高。英語(yǔ)會(huì)話水平不高，直接影響對(duì)客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語(yǔ)水平亟需提高。
大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神，需進(jìn)一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成xx飯店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，做出自己應(yīng)有的努力。
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