個人年度工作的總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的個人年度工作的總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作的總結(jié)1
xx縣住建局黨組不等不靠、積極主動，以貫徹落實中央《條例》、省委《實施辦法》和省委開展加強基層建設(shè)年活動以及省直工委組織開展的“走前頭、做表率”主題實踐活動為契機，圍繞如何增強基層黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，認真開展基層黨組織建設(shè)情況調(diào)查。通過開局黨組會議及系統(tǒng)內(nèi)黨員大會，黨員個別談話，走訪、聽取工作意見，問卷調(diào)查，群眾測評等方式，系統(tǒng)總結(jié)建設(shè)情況，切實摸清底數(shù)，較好地完成了既定的目標任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、取得的成果
近年來，住建局黨組嚴格落實城建系統(tǒng)黨建工作具體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把貫徹落實黨的各項方針政策，同有效解決城建系統(tǒng)具體工作緊密結(jié)合起來，城建系統(tǒng)基層黨建工作開創(chuàng)了一個良好的新局面。
(一)思想重視，把貫徹落實作為夯實基層黨建理論基礎(chǔ)的主要抓手。局黨組高度重視對中央、省、市、縣各級精神的貫徹落實，一方面，采取定期集中上黨課的形式，把中央《條例》、省委《實施辦法》等上級各項黨建要求，組織發(fā)展的新形勢、新政策及時傳達到黨員中間，要求他們深刻學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，撰寫學(xué)習(xí)心得;另一方面，局黨組以評選“先進個人”、“紅旗崗位”、“明星股室”等豐富活動為載體，充分調(diào)動廣大黨員干部的學(xué)習(xí)意識、爭創(chuàng)意識，把黨的最新理論運用到實際工作中，切實提高了城建系統(tǒng)的公眾影響力。
(二)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動常態(tài)化、長效化，建立健全長效機制。自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，住建局黨組結(jié)合工作實際，不斷完善創(chuàng)先爭優(yōu)工作機制，加強“四項機制”建設(shè)，嚴格按照“八有標準”組織爭創(chuàng)活動。不斷豐富活動載體，開展了“打造學(xué)習(xí)型機關(guān)”活動、選評“黨員示范崗”活動、創(chuàng)建“青年文明號”、“安全生產(chǎn)月”活動，“攻堅克難抓落實”活動，“雙優(yōu)”活動等，同時，把“四個覆蓋”融入到自身工作當(dāng)中，相互結(jié)合，抓拓展、抓延伸，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動收到良好的效果，有力地促進了城鄉(xiāng)建設(shè)工作。
1、加強學(xué)習(xí)，自覺增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識。為提高學(xué)習(xí)效果，進一步打造學(xué)習(xí)型機關(guān)，我局實施了“六個一工程”，即：一個股室每月至少寫一份《工作信息》，以解決學(xué)用結(jié)合的問題;二是全局每月安排一次自主講課，以解決學(xué)習(xí)松懈問題;三是每月制定一份學(xué)習(xí)資料，以解決學(xué)習(xí)難持續(xù)的問題;四是每月剖析一片特色文章，以解決學(xué)習(xí)欠深入問題;五是每月進行一次專題全員培訓(xùn)，以解決學(xué)習(xí)不廣泛問題;六是每月進行一次專題調(diào)研，以解決學(xué)后少思考問題。通過加強學(xué)習(xí)杜絕了敷衍形式，學(xué)不深、學(xué)不透的現(xiàn)象，提高了學(xué)習(xí)主動性，實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)向”。即：一是以學(xué)習(xí)書本為中心轉(zhuǎn)向以解決問題為中心;二是以提高理論水平為目的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向以提高能力為目的的學(xué)習(xí);三是以階段性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向長期學(xué)習(xí);四是以一部分人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向全局、全員有組織的學(xué)習(xí)。通過打造學(xué)習(xí)型機關(guān)，干部黨員的認識進一步提高，工作熱情進一步加強，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講實干，講奉獻、講團結(jié)、講創(chuàng)新、具有較強凝聚力的團隊。
2、加強服務(wù)，踐行。通過活動開展進一步深挖思想根源，加強黨性學(xué)習(xí)，改善服務(wù)方式，增強服務(wù)理念。幾年下來，設(shè)立了服務(wù)窗口，加大了公開力度，增強辦事透明度，實行了服務(wù)制;通過電視、網(wǎng)絡(luò)等形式向社會公開，不斷優(yōu)化服務(wù)，提高辦事效率;對所有審批項目，簡化審批環(huán)節(jié)、壓縮辦結(jié)時限，提供“一站式”聯(lián)合審批服務(wù);對辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證、審定修建性詳細規(guī)劃、審定建設(shè)工程設(shè)計方案、辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證等工作，在提供所需材料的`基礎(chǔ)上，由原來的20日辦結(jié)縮短為2至3日辦結(jié)，重大項目的每個環(huán)節(jié)還要在陽光網(wǎng)上公開;實行了首問負責(zé)制;開展“服務(wù)群眾”活動，組織人員趕大集，講解城市建設(shè)法律知識，為群眾解答問題，印發(fā)宣傳資料萬余份。一系列活動的有效開展，宣傳了黨員形象，樹立了群眾威信通過以上舉措，進一步提高了我局的服務(wù)能力和服務(wù)水平，贏得了群眾和社會各界的一致好評。
3、全面對標、奪旗爭星、打造亮點。為確保爭創(chuàng)工作落到實處，我局結(jié)合工作實際，明確工作目標，層層抓好落實，并要求各股室確定對標對象，明確對標內(nèi)容、趕超措施、趕超時限和責(zé)任人。通過“全面對標”活動的大力開展，有力的推進了機關(guān)黨組織建設(shè)，營造了我局干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。同時全力打造工作亮點，充實*服務(wù)大廳，強力打造“綠色通道”。同時，進一步規(guī)范建筑市場，打造全省一流建筑市場交易服務(wù)中心，加強招投標程序監(jiān)管，完善市場準入機制，維護招投標交易秩序。
(三)貼近機關(guān)黨建工作實際，難題，創(chuàng)新機關(guān)黨建工作方式、方法、手段和途徑�？h住建局積極把開展黨建同解決實際問題結(jié)合起來，以提高黨組織在解決具體工作中的核心地位為出發(fā)點和落腳點。幾年下來，局黨組先后組織開展了黨員佩戴胸章上崗、設(shè)立黨員示范崗、黨員標兵崗等活動，嚴格要求機關(guān)黨員在從事本職工作、參加黨的各種會議、各項活動及社會公益活動期間，統(tǒng)一佩戴共產(chǎn)黨員胸章，亮出共產(chǎn)黨員身份，接受社會監(jiān)督，切實增強黨員的黨性觀念和榮譽感、歸屬感;在黨員示范崗桌牌上注明姓名、職務(wù)信息，公開事項，按期述職兌現(xiàn);在服務(wù)窗口單位設(shè)立了黨員服務(wù)窗口、黨員標兵崗。把黨員的權(quán)利、義務(wù)、入黨誓詞等內(nèi)容制作于標志牌上，進一步強化黨員意識，立足崗位爭創(chuàng)優(yōu)秀。
(四)積極融合對接“四個覆蓋”深化創(chuàng)先爭優(yōu)。將對接融合“四個覆蓋”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一個突破口，“抓鞏固、抓完善、抓拓展、抓提升”，進一步把“四個覆蓋”做實、做細、做深，限度得支持農(nóng)村建設(shè)，推進農(nóng)村社會管理創(chuàng)新。
在具體工作中，想群眾所想，幫群眾所需，為村里百姓辦實事。
二、存在的不足
(一)思想認識程度有待進一步提高。
(二)黨員教育活動需進一步完善，長效機制有待進一步夯實。
(三)黨組織戰(zhàn)斗力后勁不足，年輕黨員占比較小。
(四)黨建工作重理論、輕實踐，解決具體問題方面有待提高。
個人年度工作的總結(jié)2
我懷著夢想奔走在城市的大街小巷，我抱著希望一次又一次的努力尋找工作，可惜我忘記了夢想和現(xiàn)實有差距，當(dāng)我?guī)缀醴艞墪r，當(dāng)我沮喪時，我們廠向我伸出了橄欖枝，帶我走上了不一樣的人生，開啟了一個嶄新的未來。一年結(jié)束了我有必要把一年中工作的收獲和一些心得總結(jié)下來。
因為我們廠給了我新的希望讓我一直留在廠里工作，我們工廠一直都秉承著每一個人都有他自己的優(yōu)勢和長處，每一個人都有他獨特的一面，愿意給我們工作的機會，讓我們能夠成長，我心里裝著對工廠的感激和未來的憧憬，一次又一次的奮勇前行，一次又一次努力拼搏。
經(jīng)濟發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平都有了極大的提高，我們工廠這一年變化很大，不管是從工人的質(zhì)量上，還是從設(shè)備上都有了很大的改進，這對我們工作有了極大的幫助，提高了我們工作效率。我們工廠是一個帶一個，也就是師傅帶徒弟的模式工作的，因為我已經(jīng)有了三年的工作經(jīng)驗我也帶領(lǐng)著一個徒弟，教他工作技巧，教他工作步驟，一步一步把他培養(yǎng)起來，因為我們公司已經(jīng)很大了，對于后備人才也比較重視，我們老人也成為了這些后備人才的師傅。
為了我們工廠有更好的.發(fā)展，我聽從了廠里的安排，帶領(lǐng)多個人員一同工作，讓所有同事都有更好的成長空間。就如大家所說的一個工廠要強不是一個人強，而要我們工廠所有人偶讀變強我們才有更廣闊的空間，我們廠有了更好的發(fā)展我們才能繼續(xù)為工廠工作，繼續(xù)努力實現(xiàn)自己的個人價值。
對于工作我從來都是服從命令，從沒有犯過錯誤，無論工作加班還是正常上班我都還是那早公司的規(guī)定來做，因為我知道我既然是工廠里面的老人我就必須自己做好不能給那些新人開壞頭，我必須要考慮周全，保證自己的工作順利的同時也能夠獲得大家的尊重。
在工作中我也重視維護工廠同事之間的感情，工廠需要的是我們大家有凝聚力有更高的集體榮譽感，所以在工作中我經(jīng)常會對需要幫助的同事給他們幫助，讓他們可以放心的工作，給人方便就是給自己方便，幫助他人在自己遇到困難的時候他人才會伸出援手來幫助自己，這是我為人處世的原則，只有先付出才會后最后的回報。
對我來說工作不但是一件需要奮斗需要努力的事情，更是一個比較有趣的事情，每天都要給自己找各種任務(wù)，每天都要努力工作，在工作的時候還要為自己發(fā)展給出更多的解釋，讓自己有更好的成長，這是我對自己的要求。
過去的已經(jīng)過去，珍惜現(xiàn)在珍惜未來才是我現(xiàn)在考慮的，明年即將開始我要在明年的工作中取得好成績，把工作做好同時還要提升自己保證自己有更好的成長，從而幫助工廠。
個人年度工作的總結(jié)3
20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大市政協(xié)的關(guān)心指導(dǎo)下，市殘聯(lián)全面貫徹落實《中共中央關(guān)于加強和改進黨的群團工作的意見》、《國務(wù)院關(guān)于加快推進殘疾人小康進程的意見》精神，緊緊圍繞全市工作大局，堅持“縮小差距、協(xié)調(diào)發(fā)展、共享小康、走在前列”的要求，不斷夯實具有嘉興特色的殘疾人社會保障和服務(wù)體系，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及廣大殘疾人。根據(jù)省殘疾人狀況監(jiān)測結(jié)果顯示，嘉興殘疾人狀況及小康實現(xiàn)程度達93。4%，高于全省平均水平2。28%，居全省第二，地級城市第一，年度增幅為3。02%，居全省第一，全市殘疾人基本實現(xiàn)全面小康。市殘聯(lián)被評為全國殘疾人體育工作先進單位。中國殘聯(lián)理事長魯勇、副理事長程凱專題聽取嘉興市殘疾人工作匯報，中國殘聯(lián)副理事長賈勇、省殘聯(lián)理事長鄭瑤赴嘉興市專題調(diào)研殘疾人工作，對我市工作給予充分肯定。
1、康復(fù)服務(wù)提升水平。
我市作為全省代表，接受中國殘聯(lián)“十二五”殘疾人康復(fù)工作檢查，得到充分肯定。全省殘疾人康復(fù)工作會議在嘉興市召開，會議代表聽取嘉興市康復(fù)工作經(jīng)驗介紹，參觀“陽光樂園”和秀洲區(qū)殘疾人康復(fù)中心。加強康復(fù)機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)和管理，完成市縣兩級康復(fù)機構(gòu)的功能合理布局。經(jīng)市人大七屆五次會議通過，嘉興市殘疾人康復(fù)中心建設(shè)項目寫入20xx年《政府工作報告》。項目用地19.4畝，建筑面積28687平方米，總投資預(yù)計1.25億元，預(yù)計20xx年1月立項，年內(nèi)開工建設(shè)�？h（市、區(qū)）全部建成殘疾人康復(fù)中心，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全部建立殘疾人康復(fù)服務(wù)站。繼續(xù)完善殘疾人康復(fù)扶持政策，開展省精神病二代服藥救助、高新科技輔具等試點工作。全省率先出臺了殘疾人輔助器具適配貨幣補貼制度，對持證殘疾人配置的輔助器具給予40—100%的補助。引進浙江省“”入選者項目，推廣運用恒怡智慧康復(fù)訓(xùn)練產(chǎn)品，遠程康復(fù)訓(xùn)練殘疾人30人。啟動殘疾幼兒醫(yī)教融合康復(fù)試點，率先建立孤獨癥、智力殘疾兒童康復(fù)教育新模式。全面落實“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會”工作要求，積極推進精防工作，列入“平安嘉興”考核。全面普及精神殘疾人門診、住院特惠政策，困難殘疾人落實免費治療。全市有康復(fù)需求的`殘疾人得到康復(fù)服務(wù)比例90.8%，列全省第一。
2、教育措施不斷優(yōu)化。
按照“義務(wù)教育抓質(zhì)量，兩頭延伸創(chuàng)特色”的要求，全面參與國家特殊教育實驗區(qū)創(chuàng)建活動，縣（市、區(qū)）全部實施送教上門工作，有需求殘疾人送教上門服務(wù)率100%。全面落實殘疾人參加中高考的扶持措施，推進殘疾人高中、中專教育、高等教育和職業(yè)教育。政府買單，繼續(xù)舉辦殘疾人大專學(xué)歷班。實現(xiàn)貧困殘疾人學(xué)生和貧困殘疾人家庭子女入學(xué)資助全覆蓋，確保無因貧失學(xué)現(xiàn)象。全年共扶持貧困殘疾人學(xué)生和貧困殘疾人家庭子女1865人，發(fā)放教育補助資金205萬元。全市殘疾兒童義務(wù)教育入學(xué)率88.41%，殘疾學(xué)生助學(xué)比例91.27%，都位居全省第一。實施“人人享有培訓(xùn)、個個有一技之長”培訓(xùn)項目，舉辦培訓(xùn)班162期，有4252名殘疾人免費得到職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。聯(lián)合市人社局等部門印發(fā)《20xx—20xx年全市殘疾人職業(yè)技能競賽計劃》，與市人社局、市總工會聯(lián)合舉辦全市第三屆殘疾人職業(yè)技能競賽，138名殘疾人參加10個項目的競賽。
3、就業(yè)渠道不斷拓寬。
繼續(xù)推進以集中就業(yè)、按比例就業(yè)為主，自謀職業(yè)、工療庇護、網(wǎng)絡(luò)就業(yè)為輔的殘疾人就業(yè)新模式。工作得到熊建平副省長肯定性批示。積極應(yīng)對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等對殘疾人安置企業(yè)的影響，各級政府優(yōu)先安置因企業(yè)倒閉而失業(yè)的殘疾人。在實施“三改一拆”、“五水共治”、“治堵”等中心工作中，通過就業(yè)推薦、基地幫扶等措施，幫助殘疾人轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)，得到市委書記魯俊充分肯定。加大政府資源對殘疾人就業(yè)扶持力度，聯(lián)合市委組織部、市編辦、市人社局等部門出臺了《嘉興市關(guān)于促進殘疾人按比例就業(yè)實施意見》，啟動市政府殘工委成員單位“單考單招”殘疾人工作，并列入20xx年計劃。配合開展市政府民生項目——整治規(guī)范路邊服務(wù)亭助殘愛心亭項目，加強陽光助殘愛心亭監(jiān)管力度，美化外觀，規(guī)范運營。共拆除助殘愛心亭6個，更新12個，維修7個，整治率達100%，超額完成了市政府要求。引導(dǎo)殘疾人投身“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”行動，利用中國殘聯(lián)就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布全市殘疾人就業(yè)崗位信息，開展按比例就業(yè)公示試點。以“國際互聯(lián)網(wǎng)大會”永久會址為契機，大力推進殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，桐鄉(xiāng)市被確定為全省殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)試點單位。按照“一鎮(zhèn)一品一基地”的原則，推進殘疾人扶貧基地建設(shè)，全市現(xiàn)有殘疾人扶貧基地92個，安置殘疾人721人，輻射帶動殘疾人家庭2302戶。全市殘疾人就業(yè)率81。78%、就業(yè)扶持需求滿足率85.52%，均位居全省第一。
4、社會救助覆蓋全面。
將殘疾人共享小康工程列入市委市政府對縣（市、區(qū)）目標責(zé)任考核內(nèi)容，全市現(xiàn)有4289名殘疾人單獨施保、全額享受最低生活保障金；6579名重度殘疾人得到托（安）養(yǎng)服務(wù)；7296名殘疾人享受就業(yè)年齡段無固定收入殘疾人補貼；為2267名有適應(yīng)指征、有康復(fù)需求的殘疾人免費提供助聽、助明、助行和搶救性康復(fù)服務(wù)。2877名殘疾人通過基層黨組織扶貧結(jié)對幫扶脫困。加大殘疾人社會保險扶持力度，殘疾人參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、自謀職業(yè)殘疾人參加職工養(yǎng)老保險，個人保費給予分類補助。殘疾人參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險個人保費由政府全額補助，市本級殘疾人住院報銷比例比健全人提高20%。殘疾人醫(yī)療優(yōu)惠政策全部納入全市基本醫(yī)療報銷系統(tǒng)，實現(xiàn)即時結(jié)報。為全體持證殘疾人購買意外傷害保險。對城鎮(zhèn)殘疾人家庭，優(yōu)先納入城市廉租住房或經(jīng)濟適用住房保障范圍，優(yōu)先搖號選房；對農(nóng)村殘疾人危舊房進行改造，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)一戶、改造一戶”。扎實推進“無障礙進社區(qū)、進樓道、進家庭”工程，其中完成“無障礙進家庭”項目660戶。全市殘疾人生活和護理補貼需求滿足率96.4%、醫(yī)療保險覆蓋率99.76%，均位居全省第一。
5、宣文體育形成品牌。
積極參與全國公共文化體系服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，健全殘疾人文體事業(yè)發(fā)展機制。主流媒體關(guān)心關(guān)注我市殘疾人事業(yè)，市、縣電視臺開播手語新聞欄目、廣播電臺開播殘疾人專題節(jié)目、報紙刊登殘疾人工作專版、車載電視播放殘疾人公益廣告片�！吨袊鴼埣踩恕冯s志社來禾專訪我市殘疾人工作，并刊登專版。加強殘疾人文化體育基地、團隊和隊伍建設(shè)，繼續(xù)落實扶持措施。全面實施市政府民生工程——“開放公共體育設(shè)施”項目，市殘疾人奧林匹克運動中心全年免費向社會開放，共接待市民4萬多人次，超額完成年度任務(wù)。成功舉辦殘疾人系列文體活動，開展了“我的視界我的夢”第三屆殘疾人攝影比賽、向祖國獻禮——嘉興市殘疾人優(yōu)秀攝影作品巡回展、殘疾人中國畫作品展、特教學(xué)校文藝作品創(chuàng)作比賽和全市殘疾人單項體育比賽等活動，提高嘉興市文化體育水平。20xx年，嘉興籍運動員在第九屆全國殘運會上獲得9金、4銀、3銅，破2項世界記錄。
6、社會力量廣泛參與。
舉辦第二十五次全國助殘日系列活動，圍繞“關(guān)注孤獨癥兒童，走向美好未來”主題，開展了走訪慰問、助殘愛心捐款、殘疾人就業(yè)專場招聘等10項活動。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)作為志愿者走進陽光樂園，幫助孤獨癥、智障兒童進行康復(fù)訓(xùn)練。開展了“我們都是小藍人”大型助殘社會公益活動，相繼成立了20多個助殘社會組織和志愿者服務(wù)隊。市殘聯(lián)機關(guān)及事業(yè)單位黨員干部為困難殘疾人家庭捐款12545元。推進政府購買服務(wù)試點工作，探索準入標準、承接機構(gòu)、服務(wù)流程、考核驗收等規(guī)范化意見。助力城市治堵工作，繼續(xù)做好殘疾人免費乘坐公交車工作，目前全市已辦理愛心公交卡62330張，占持證殘疾人數(shù)的71.14%，20xx年全市免費乘車刷卡已達400多萬人次。
7、組織隊伍不斷夯實。
貫徹落實中國殘聯(lián)基層組織規(guī)范化建設(shè)要求，夯實各級殘疾人組織隊伍，承辦全省殘疾人基層組織建設(shè)現(xiàn)場會。以海寧市為試點，開展村（社區(qū)）殘疾人專職委員安置公益性崗位工作，規(guī)范工作程序，提升工作待遇。加強手語翻譯配備工作，市、縣兩級殘聯(lián)均配備不少于1名手語翻譯。開展殘聯(lián)工作人員、殘疾人專職委員崗位知識培訓(xùn)，規(guī)范殘疾人專職委員選配、職責(zé)和待遇。加強殘疾人專門協(xié)會工作，定期組織開展活動，激發(fā)活力，提高履職能力。繼續(xù)開展“十百千萬”進村入企到戶活動，全體持證殘疾人走訪入戶到人。殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查數(shù)據(jù)錄入工作全面完成，精確度較高。承辦全省殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查經(jīng)驗交流及數(shù)據(jù)分析會。殘疾人工作列入“嘉興政務(wù)服務(wù)網(wǎng)社區(qū)延伸項目”首批試點。嘉興市、秀洲區(qū)、嘉善縣、海鹽縣、海寧市、桐鄉(xiāng)市殘聯(lián)門戶網(wǎng)站建成無障礙輔助系統(tǒng)，暢通特殊困難殘疾人獲取信息渠道。
全市殘疾人工作雖取得一定成效，但我們也清醒地看到，我市殘疾人保障和公共服務(wù)水平還不夠高，據(jù)省監(jiān)測顯示，我市農(nóng)村殘疾人家庭人均純收入占社平比例，重度殘疾人及精神、智力殘疾人享受托（安）養(yǎng)、庇護服務(wù)的比例等距目標要求尚有一定差距，另外，對照省政府與市政府簽訂的《20xx年度殘疾人工作重點任務(wù)責(zé)任書》，我市康復(fù)設(shè)施尚未立項等等，這些都需要進一步提高和落實。
個人年度工作的總結(jié)4
時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭xx了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。
這xx中我依然持續(xù)著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不能夠把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一向信奉的，因此我總會以會心的微笑應(yīng)對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您能夠自己套一下。您套沒關(guān)聯(lián)，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)�！�
有的時候很忙，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床荒軌蛟陬櫩头瓉y之后就立刻整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜愛此刻事此刻畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，因此我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上方按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，因此會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很簡單�！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運。其實，我的工作不是一向都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每一天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春�！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘寫給老師的一句話。
記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”但是我自己知道，縱然賣場還有貨，但是如若把新貨也上臺面，必須會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時刻還算好，一旦廠家沒有時刻怎樣辦?這種損失無人承擔(dān)。Opportunity knocksat every door，make surewhenitknock satyours，youareready。這件事情使我成了沒有準備的人，因此銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下方也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的�！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎樣樣，有所得嗎?我對她說：“我此刻跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點�！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的但是是滄海一粟。因此革命尚未成功，同志仍需發(fā)奮。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，此刻我能夠協(xié)助組長做一些力所能及的'事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人�！比碎L大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜愛西方文學(xué)批評中一個術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。正因花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。因此我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。
下方的這些推薦是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的期望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象應(yīng)對顧客。
1、斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否能夠設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存到達警戒線時，電腦會做出自身的提示。正因在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，堅信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。
2、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻正因價格高昂，銷路不暢。對此，是否能夠推薦采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。
3、客服退貨客服退貨就應(yīng)提高效率，而且就應(yīng)果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就就應(yīng)及時簡單的予以退貨。我們此刻的做法是，即使是我們的商品有殘缺，貼合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4、上崗培訓(xùn)推薦我們超市是否能夠讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)能夠使員工更有職責(zé)感，更有團隊意識。此刻狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學(xué)的。
就應(yīng)分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的DMS寫在訂貨本上，但并不做分析。有時DMS高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的發(fā)奮工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)聯(lián)。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標。
個人年度工作的總結(jié)5
在公司工作了不少的年歲了，還是沒有固定的崗位，就像補鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長處，也是短處。長處是我在不斷的換工作地點的同時，認識了更多的同事和朋友，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺，一直在換，弄的我感覺自己不像公司的職工了。
怎么一年的時間過的這么快呢？我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時間，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執(zhí)著如故，20xx年，好不平凡的20xx年��！
記得年初的時候我還是虹橋店的庫管，肩負著整個虹橋店庫房的責(zé)任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時間里，我?guī)捉?jīng)周折，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經(jīng)歷，體會到的是一種成長，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經(jīng)歷，也許是挫折�？傊荒甑臅r間帶給我的，是不同的經(jīng)歷，是感同身受的體會。
一月到五月：虹橋店庫管，總體評價敬業(yè)負責(zé)，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認真的對自己提出工作要求，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差，曾到立山店支援庫房工作二十天。并針對立山庫房存在的不足加以改進，同時也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素。
五月到六月：根據(jù)工作需要，調(diào)整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前，人民路店庫房不單單肩負著人民路店庫房的工作，同時也肩負著鞍山三家門店配送庫房的所有工作，工作量之艱巨可想而知，同時正值物流搬遷的前期準備，其中包括人員的招聘和培訓(xùn)，庫房的系統(tǒng)分庫，商品安全，人員心理的穩(wěn)定，新庫物資的準備，以及新庫區(qū)規(guī)劃，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助物流主管積極做好前期的準備工作，這期間的工作對于一個曾經(jīng)是小門店庫管的我，壓力很大，但是動力也很大。我積極且努力，因為我喜歡壓力，我喜歡為自己尋找一個可以發(fā)展的平臺，對于自己并不很熟知的領(lǐng)域，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧！
七月：這應(yīng)該算是這一年來最不平凡的一個月了，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準備，整體的搬遷工作在有驚無險中度過，取得圓滿成功。搬遷期間，受領(lǐng)導(dǎo)指派，我負責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫房的整體安排，一處處隱患的排查，一個一個細節(jié)的安排，保證的是庫房商品的安全，實現(xiàn)的是工作圓滿的目標，我嗓子啞了，發(fā)燒了，家里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩負的是一種責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我自己知道，孩子有人照顧，也知道自己的身體還抗的住，堅持著，在我最脆弱的一個月，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進。搬遷工作后，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫管，我在得知此消息的時候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了。任何人都知道，彩電庫，型號很亂，商品最貴，品牌也是最多的，庫存也是相對最大的。而物流對于我來說，是個陌生的環(huán)境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了，而我也許要從零起點開始自己的新工作，今天回想起來那時的心態(tài)，可以用一個詞概括“躍躍欲試”。因為“我不懂配送”這句話是領(lǐng)導(dǎo)對我說的，我也對自己說，我一定會懂的。
八月到十二月：進貨提前4個小時預(yù)約，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日，商品的暫存出入庫，商品收發(fā)貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對于全新的事物我始終強迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認為這就是一個人成長的關(guān)鍵。
八月份，岫巖店開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我去支援岫巖店配送庫的開業(yè)工作，初期的安全隱患排查，庫房表格制定，衛(wèi)生清掃，商品收貨以及開業(yè)期間發(fā)貨安排，在當(dāng)時岫巖店沒有配送庫管的情況下，我?guī)ьI(lǐng)兩名庫工積極的履行著自己的職責(zé)，保證了岫巖店開業(yè)期間庫房的商品安全，在支援工作結(jié)束的頭一天晚上，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項。
在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理，帶領(lǐng)著我的兩名庫工，堅持著每天對所有商品全部盤點的習(xí)慣，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習(xí)慣，堅持著靈活并嚴格的落實庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了，我不適應(yīng)，送貨的物流公司不適應(yīng)，廠家的市場業(yè)務(wù)不適應(yīng)，提貨的力工不適應(yīng)，我認為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng)，一點點的使其變成合理。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品，而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫房的一系列收發(fā)貨流程，這很重要，也至關(guān)重要，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件。鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認為這就是成績。
關(guān)于未來：
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的'一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈�，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位經(jīng)理對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是�。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可，努力著的20xx年會是怎樣的呢？期待吧！
一年的工作結(jié)束的很快，這我知道，不過在過程中是緩慢的，只有在一年過完后，回過頭來才會感覺到時光的快速，才會感覺到時間的流逝。在20xx年的工作中，我沒有什么特別的要求，我只要求生活平凡的度過，工作也是能夠穩(wěn)定下來，能夠做好自己！
日月如梳、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中，音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著旋律為20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在xx集團應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機會，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、班組長工作職責(zé)的了解
1、嚴格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃，及時組織落實物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況。
2、實施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護保養(yǎng)。
3、負責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質(zhì)量狀態(tài)標識，現(xiàn)場問題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果，如實記錄工作時間、核算工資。
4、采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態(tài)，了解員工想法，及時分析、反饋。
5、負責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費。
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃，并組織實施。
9、負責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)。
10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二、不足之處
在這段學(xué)習(xí)期時間里對公司系統(tǒng)操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這一年來的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發(fā)揚成績、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：
1、加強學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會。
2、在工作當(dāng)中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作。
3、加強工藝紀律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則，同時也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查。
4、關(guān)注庫存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間。
5、加強與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實管理團結(jié)一致，筑建起良好的氛圍。
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時新年的腳步又將被xx的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的xx傳播四方吧。
個人年度工作的總結(jié)6
一、 年度進車量及銷量
1、從20xx年、20xx年銷量情況來看，每年銷量較好的月份為1月、10月、11月、12月。每年銷量最低點為2月，8月，但是在20xx年8月份銷量反而是上升趨勢，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。而每年的5月、6月、7月份銷量平穩(wěn)，沒有明顯的上升和下降趨勢，上升最明顯的月份為3-4月，11-12月，所以每年要抓住這幾個月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識和競品知識。
2、從表1看出，天榮作為整個公司的主戰(zhàn)場，20xx年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場占35%，二網(wǎng)及市場占16%。20xx年實銷量419臺，進車量368臺，比例為1:1.1，20xx年應(yīng)提升至1:1.5.
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場銷量，預(yù)計至少達到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅守先進先出的原則。
二、 各車型銷量
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的63%，
其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標準1型三個車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
2、 優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中銷量最高的是xxx，也是銷量最平穩(wěn)的一個，在新員工中，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升。其它銷售顧問銷量時高時低，說明產(chǎn)品和競品知識還不牢固，銷售技巧有待提高。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計14次，投訴1次。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時，1位客戶抱怨惠民補貼給予太晚，2位客戶抱怨競品車和二手車置換返利未及時給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時間太長。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時，導(dǎo)致最終考核公司14000元，這也許是因為我們各部門溝通不及時所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴重性，因為廠家客服部門是一個很嚴格的部門，并且考核嚴重，所以我們要引以為戒，加強各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
1、由于我公司客服部門還不太完善，在回訪客戶過程中，客戶對銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情，也找此銷售顧問了解了情況，確實存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的.問題，沒有和客戶溝通好，我希望以后客服加強監(jiān)督，銷售顧問端正態(tài)度，提高客戶滿意度。
六、部門之間溝通問題
1、由于每個人的崗位職責(zé)不明確，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任，信息傳達不到位，忽略時間觀念，造成工作無法正常的進行。
2、每個人有時候要身兼多職，無法做到每項工作細致、認真。
3、每次例會解決不了實質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20xx，回望20xx，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!
個人年度工作的總結(jié)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的'學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，那個小妹兒態(tài)度真不錯。x行就是好。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
個人年度工作的總結(jié)8
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。我時時把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干；勤勉敬業(yè)，狠抓落實；崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
一、開學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
我除完成以上兩項主要工作外，在科內(nèi)，還主動承當(dāng)了大部分零配件圖的測繪任務(wù)；同時也兼著分公司技術(shù)檔案的管理工作；也參與對購進物資的質(zhì)量驗證；xx年十一月，還參加了公司標準管理體系中技術(shù)標準體系的編寫工作。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
總之，在20xx年，出納工作取得了一定成績，這與學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)是分開的，在新的'一年里，一定更加努力，發(fā)楊成績，改正不足，勤奮務(wù)實、開拓進取，為學(xué)校建設(shè)與發(fā)展出謀劃策。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。
個人年度工作的總結(jié)9
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：
一、汽車銷售情況
20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷售xx臺。xx銷量xx臺較去年增長xx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年xx月任命為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的'大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！
個人年度工作的總結(jié)10
不知不覺加入公司這個大家庭已經(jīng)一年了。在這段時間里，我不僅認識了這么多好同事，也學(xué)到了很多東西。由于之前對房地產(chǎn)一無所知，現(xiàn)在可以多了解一些，還可以幫銷售人員簽購房合同，對我來說是一個很大的收獲。在新的一年到來之際，我總結(jié)我過去一年的出納工作，并請我的領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督我。
作為一名財務(wù)人員和出納，我非常清楚自己的工作職責(zé)，并嚴格遵守這些職責(zé)。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金限額，超額部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，并每天逐一記入現(xiàn)金日記賬。
2、嚴格保證現(xiàn)金安全，防止支付錯誤。收入、現(xiàn)金和支付的.支票都由我和董事復(fù)核，以確保準確無誤。
3、堅持每日盤點現(xiàn)金，做到日清。這樣問題就不會留到第二天，及時發(fā)現(xiàn)并改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，確保拿到銀行的票據(jù)填寫正確，印章清晰。
4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，辦理銀行交易。收到事業(yè)單位的支票時，要仔細核對支票的金額、日期和印鑒，然后正確填寫銀行匯票。堅持每日手工登記“銀行存款日記賬”。
個人年度工作的總結(jié)11
一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)
對于剛進入生產(chǎn)部的我，對調(diào)度員的了解比較片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交xxx時間虛心的請教兩位調(diào)度班長，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理......等等，在半個月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任；在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務(wù)車間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對生產(chǎn)的有效監(jiān)管！
二、加強執(zhí)行力
調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強，面對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領(lǐng)導(dǎo)將的重點記到本子上，進入車間后一條一條的進行落實，把生產(chǎn)中重要的問題傳達給車間主任或者班長，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問題時，先匯報給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排；執(zhí)行安排時，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實好、監(jiān)督好、服務(wù)好！
三、生產(chǎn)計劃執(zhí)行
調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計劃的順利完成，更改計劃，不利于產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫。自下發(fā)六日計劃后，每天都要對車間計劃執(zhí)行情況進行跟蹤，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃，優(yōu)先保證市場需求量大、利潤高的產(chǎn)品，然后分析改計劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長進行結(jié)合，避免某中產(chǎn)品超標受考核。
四、強化質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監(jiān)督、多整改。工作中加大對雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報表，經(jīng)常的進行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進行考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強工藝執(zhí)行的時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項，在全國倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份，我制定了《xxx保養(yǎng)方案》，9月份我又制訂了《xxxxxx參數(shù)規(guī)范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進水率，然后又規(guī)范了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評！
五、成本控制
一個公司想要取得更多的利潤，就是降低成本。而作為食品行業(yè)，從原材料減低質(zhì)量，提高成本，是行不通的，只有我們加強內(nèi)部管理，杜絕浪費，才能不讓太過投入。工作方面，我所做到的就是每班對各工序的水管、氣閥、吃飯時電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費進行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發(fā)現(xiàn)一次，考核一次，講解教育后，讓員工提高節(jié)約意識！
六、現(xiàn)場衛(wèi)生
現(xiàn)場衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化，物品的擺放要整齊，設(shè)備的刷洗要徹底，杜絕發(fā)黃發(fā)粘的工器具，遵照5s的標準執(zhí)行打掃。最重要的'就是人員個人衛(wèi)生，洗手消毒的制度在車間內(nèi)一直執(zhí)行很差，針對這種情況，每當(dāng)點鈴響了之后，我都會從車間前道檢查到后道，發(fā)現(xiàn)沒有及時消毒的，就會通知班長或消毒員進行通知，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的，就會對其班長進行考核，只有班長有了執(zhí)行力，制度才可以持久執(zhí)行！
七、安全預(yù)防
安全危及人員生命危險，在這個問題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如；
1、絞肉機手站在提升機上按肉。
2、推車人員推車不用手扶，用力過猛。
3、消毒員刷下水道無任何防范措施。
4、……等等一些不規(guī)范的問題。針對這些情況，我所做的就是對員工進行講解如此操作的危險性，提高人員的安全意識，并警告不得再次出現(xiàn)，避免出現(xiàn)重大的安全事故。
八、以人為本
人員流失率高與職能部門人員也是息息相關(guān)的，以前在車間工作期間，深有體會，所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考，出現(xiàn)偶爾或者客觀性問題，多教育、少考核，以的辦法解決問題。不濫用職權(quán)，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原則性的問題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車間干部和領(lǐng)導(dǎo)。
雖然這段時間里，我在工作上取得了很大進步，但是反省一下自己，還是有好多工作沒有做到位，例如：
1、工作不夠積極主動，常有遲到的情況，員工作做到的，而自己沒有做到。
2、業(yè)務(wù)水平未達到精湛，導(dǎo)致問題不能及時處理和分析。
3、信息不能很好的傳達，導(dǎo)致安排的任務(wù)不能及時完成。
4、工作總做到問題出現(xiàn)之后，而不是在事發(fā)之前做到很好的控制。
5、遭到批評后，就會心灰意冷，工作情緒低下。
6、遇到較難的問題就請示，沒有自己好好的思考思考。
為了更好的完善自己，為了做一名合格的調(diào)度員，我要做的還有很多，以下是我明年的工作計劃：
1、加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，出現(xiàn)的問題不擱置、不放過！
2、改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執(zhí)行每一項工作。
3、信息傳達要到位，要準確，堅持你不來我不走的現(xiàn)場交接制度。
4、認真觀察生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量、安全隱患，把問題控制到萌芽時期。
5、創(chuàng)新工作方法，由監(jiān)督型向服務(wù)協(xié)調(diào)型轉(zhuǎn)變，不能天天只知道查找問題，而忘了自己的職責(zé)。
6、加強溝通交流，做好眼睛，不做傳話筒，做什么事都要身體力行。
7、敢于管理，加強自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。
8、遇到難題后，不能急躁，粗心，要靜下心來判斷事情的對錯，并拿出理性的解決方案。
9、能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動力。
10、宏展更好的藍圖，再接再勵，爭取再上一個臺階。
工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，會迎來明天的成功。
縱觀20xx年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：
一、采購物流
采購物流是采購員與供應(yīng)商達成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商提供“門到門”的服務(wù)一條龍，負責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權(quán)交給供應(yīng)商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。
采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負相應(yīng)的責(zé)任。
二、生產(chǎn)物流
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫（或半成品放置區(qū)）轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調(diào)流暢性，加強品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。
三、銷售物流
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工（例如輻照加工）過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務(wù)塊
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單；有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導(dǎo)致多開，只能做個記錄；有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠；有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有；有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面
由于物流公司沒有把貨物準時運輸?shù)娇蛻舻�，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運公司叫嚷，導(dǎo)致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨�？蛻粢笸�/換貨的線材，不加以保護包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。
3、車輛的調(diào)度
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經(jīng)過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平。現(xiàn)實如下：
1、帳務(wù)方面
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務(wù)報表，便于查詢與做帳。當(dāng)天的物流托運單，當(dāng)天做帳，有誤差當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天。現(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當(dāng)時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為九十天（順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外）。
2、車輛的調(diào)度
現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認。
個人年度工作的總結(jié)12
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室、各位同事的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，以參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、搞好服務(wù)為重點，盡職盡責(zé)，扎實工作，盡力完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下。
一、腳踏實地，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)
一是做好窗口接待工作。充分發(fā)揮辦公室的“窗口”作用強化時間觀念和效率意識，對前來辦文辦事，聯(lián)系工作的人員和來訪群眾，熱情接待，耐心解釋，提高群眾滿意度，樹立良好窗口形象。
二是做好公文起草收發(fā)及管理工作。
辦公室工作繁忙而具體，會議文件多而急，我們始終樹立服務(wù)社保工作的大局意識，認真做好所承擔(dān)的每一項工作。規(guī)范公文辦理流程，加強文件的跟蹤管理，及時落實文件規(guī)定的辦理事項，20__年共印發(fā)各類文件112件，按要求起草各類計劃、總結(jié)、匯報等材料100多份，安全運轉(zhuǎn)各類公文1000多件，做到了不延誤、不遺失。根據(jù)全局安排組織召開各種工作、學(xué)習(xí)會議，并認真做好會議記錄。認真完成各類報表計劃總結(jié)的填寫和按時上報工作，努力做到不因工作疏漏而影響全局整體工作。
三是做好檔案收集和存檔工作。
加強檔案的收集管理，一方面在平時的工作中，注意收集文件資料，年終按檔案管理部門的'要求對全年文書檔案進行整理歸檔。另一方面對各股室本年度業(yè)務(wù)檔案的歸檔、整理及移交情況進行督促，及時解決存在的問題，嚴格按照社保業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化、信息化、專業(yè)化要求，開展業(yè)務(wù)檔案整理、分類、立卷、歸檔工作。
四是做好機關(guān)的后勤服務(wù)工作。本著“保證重點、兼顧一般”的原則，統(tǒng)籌兼顧，合理使用人財物，做好機關(guān)后勤服務(wù)工作。按照“熱情、周到、勤儉、得體”的要求，認真做好每一次接待工作;及時購置和發(fā)放辦公用品、衛(wèi)生用品，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好單位假日值班工作，確保假日期間安全穩(wěn)定，全年沒有發(fā)生一例安全責(zé)任事故。在做好以上后勤工作的同時，認真完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。根據(jù)相關(guān)安排部署,重點做好省、市、縣各項工作檢查活動的籌備和安排，確保各項工作規(guī)范有序，順利開展。
個人年度工作的總結(jié)13
20xx年x月的時候我來到公司，經(jīng)過了x月的工作之后，自己已經(jīng)有了極大的轉(zhuǎn)變。反觀過去自己將近一年的工作時間，在這段時間里，自己從工作、本人，以及工作的方面入手。不斷的了解工作，不斷的更新自己，在生活中，更是不斷的想辦法擠出更多的學(xué)習(xí)時間。在這樣的情況下，這x個月里，自己的能力在快速的上升!
當(dāng)然，僅僅是這么幾個月的工作，并不能讓我成為一名極為出色的行政專員，但是我會在今后努力的提升自己，讓自己能在優(yōu)秀的完成自己的工作的同時，進一步提升自己!現(xiàn)在，我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、個人情況
1)思想方面：
在來到工作崗位后，我嚴格的轉(zhuǎn)變了自己過去的思想，工作中對自己嚴要求，對公司的`思想和路線進行高度同步，熱愛公司、熱愛工作，工作中和同事們互相幫助，互相提高。努力提高自己作為行政人員的作用，團結(jié)同事，提高公司的運作效率。
2)工作方面：
工作中我嚴格的要求自己，嚴謹?shù)拿鎸ぷ�。除了在自己的工作中嚴格的要求，我也在做好各部門的相關(guān)工作，協(xié)調(diào)好各位同事努力的前進。
因為自己的工作，我還認識到了不少不同部門的同事，認識到的人多了，自己的工作過也變得更加的方便有利。所以在日常的工作內(nèi)外，我都在努力的熟識公司的同事，讓自己能認識大家，也讓大家能認識我，以便更好的完成行政工作。
3)生活方面：
通過工作的便利以及自己的性格問題，在工作中我交結(jié)到了很多朋友，他們在工作和生活中都給了我很多的幫助，也讓我作為部門間樞紐的行政工作邊的更加的順利。
二、工作情況
在進入了公司之后，我努力的在各方面學(xué)習(xí)行政工作的知識，并努力的在工作中做好自己負責(zé)的工作。
在一開始的時候，我知識負責(zé)學(xué)習(xí)已經(jīng)進行一些簡單的資料收集和整理。其中最主要的就是對員工的考勤，盡管在之后還有前輩確認，但是我總是認真負責(zé)的仔細檢查，這讓前輩很快就放心的將這份職責(zé)完全交給了我。
而在熟悉了公司的情況之后，我也增長了很多經(jīng)驗。在行政工作中我還要整理好近期的工作資料，要在會議開始前布置好會議室，并做好記錄等。其次，在日常的工作中，我還學(xué)會了要怎樣去做好辦公用品的發(fā)放，以及對辦公器械的維護。
三、總結(jié)
一年的工作，其實自己學(xué)到的遠比這些更多，但是很多的東西我都還沒有深入的學(xué)習(xí)，只是有了一定的了解而已，作為行政專員，在今后的工作過中我還要努力的做好自己的工作，努力的提升自己，讓自己成為一名合格的行政人員!
個人年度工作的總結(jié)14
本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度。通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的>企業(yè)文化之中，'學(xué)無止境'不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任；'每日自問'不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié)：
1、履行職責(zé)及思想動向
20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務(wù)實，'快嚴深準'的工作作風(fēng)。
2、年度工作回顧
1）、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2）、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責(zé)跟進了xx 賓館、xx 集團辦公樓、xx 會所、xx 酒店的實施檢查工作。
3）、完成了xx 賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4）、由于xx xx 酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。
5）、協(xié)助繪制完成了xx 集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6）、協(xié)助經(jīng)營部的xx 賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。
7）、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3、工作中存在的不足及改進措施
1）、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2）、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意。2、心太急趕時間完成。
改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集�？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的'更好�；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
4、明年工作思路和計劃
1）、繼續(xù)認真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力。
2）、繼續(xù)認真負責(zé)做好本職工作，認真從細節(jié)開始。
3）、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。
勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作。
個人年度工作的總結(jié)15
本學(xué)期，我校能根據(jù)期初德育工作計劃，以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為目標，以學(xué)生的日常行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，加強對學(xué)生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅持＂突出重點，注重實效＂地開展德育工作，圍繞校園文化建設(shè)，用心開展各類主題教育活動，使學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會求知，學(xué)會生活，學(xué)會勞動，學(xué)會健體，學(xué)會審美，努力培養(yǎng)舉止禮貌、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。主要做了以下一些工作：
一、改善德育工作方法，提高德育工作實效
我校堅持德育為首的工作思路，用心研究德育工作資料，針對新時期德育新問題，提出學(xué)校德育工作新思路，改善學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加強師德師風(fēng)建設(shè)搞好學(xué)校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍
組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。愛生樂教，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻。全面關(guān)心、愛護暫時落后的學(xué)生，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象。構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系。
2、抓好班主任隊伍管理
適時召開班主任工作會議，與班主任老師一齊探討學(xué)校德育工作的方法，布置每月的工作重點和主題教育活動，及時反饋、處理班級中發(fā)現(xiàn)的問題。并不斷完善班主任崗位職責(zé)，工作條例、考核、獎勵制度，做好班主任工作的月查。
3、加強社會、家庭、學(xué)校配合
德育工作離不開社會、家庭的配合，為此學(xué)校用心構(gòu)建家庭、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。校報，每兩周出版一期，及時傳達學(xué)校中心工作，各項主要活動，教育教學(xué)成果，指導(dǎo)家教工作等等。努力使家庭教育與學(xué)校教育能默契配合。
4、加強后進生管理
做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作。本學(xué)期，各班都能結(jié)合本班實際，做好品德差生的幫教轉(zhuǎn)化工作，建立幫教檔案，并制定了具體的幫教措施，記載好幫教狀況，努力做到用愛心去關(guān)懷他們，用耐心去感化他們，盡量把一些苗頭性問題消滅于萌芽狀態(tài)之中。對重點的問題學(xué)生“一對一”個別談心，對本校的后進生、落實結(jié)對幫教教師和措施，增強教育轉(zhuǎn)化的職責(zé)感。
二、強化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌
1、加強行為規(guī)范養(yǎng)成教育，開展誠信從身邊做起活動。對學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀習(xí)慣、禮貌禮儀習(xí)慣、勞動衛(wèi)生習(xí)慣進行訓(xùn)練和教育。
2、強化行為規(guī)范教育的檢查、評比、量化措施。本學(xué)期，對行為規(guī)范的檢查、評比措施進一步完善與落實。重新制定評分資料和標準，重新設(shè)計較合理、較規(guī)范的評比版面。對衛(wèi)生、課桌椅、課間操、班報評比、標志佩戴狀況、違紀狀況的檢查評比落實到位。對衛(wèi)生、課桌椅等采取天天檢查的.方式，對佩戴狀況采取突擊檢查的方式，對班級墻報、班級布置采取定期檢查的方式。
3、充分發(fā)揮值日生、班級干部、校內(nèi)少先隊的值日監(jiān)督作用。一學(xué)期來，各值日生認真負責(zé)，檢查公平公正，值日工作到位。透過對學(xué)生的行為規(guī)范教育，讓他們養(yǎng)成禮貌禮儀、勞動衛(wèi)生習(xí)慣等。透過對行為規(guī)范教育的檢查、評比，構(gòu)成班級競爭，促進了全校的行為規(guī)范。
三、加強法制教育工作
學(xué)校把10月份定為法制宣傳月，在10月中旬學(xué)校還組織全體學(xué)生觀看法制宣傳視頻，理解法制教育。學(xué)校還向全體學(xué)生做了《做知法懂法守法的好少年》法制報告會。收到了良好的教育效果。
四、其他工作
本學(xué)期，成功召開了全校學(xué)生家長會，以具體事例講述了家庭教育的方法；每位班主任認真準備、精心布置教室，主題鮮明突出。家長會的召開，拉近了家庭與學(xué)校的距離，溝通了家長與老師的情感。
總之，本學(xué)期學(xué)校德育工作做了不少工作，也取得了不少成績，但與上級要求還有較大差距，一些焦點問題有待解決。
1、學(xué)生日常行為習(xí)慣不盡人意。如課間上下樓梯、走廊行走不按要求去做、一些學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣較差，隨意丟棄臟物，還有少數(shù)學(xué)生有在校園內(nèi)吃零食的不良習(xí)慣，這也是造成學(xué)校偶爾衛(wèi)生狀況不佳的主要原因之一。
2、個別問題學(xué)生在校吵鬧的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
3、班級之間存在不平衡，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)參差不齊，某些班級在管理上還存在一些問題。
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