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銀行自查報(bào)告

時(shí)間:2022-12-30 17:31:33 自查報(bào)告 我要投稿

銀行自查報(bào)告(精選15篇)

  隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢?以下是小編收集整理的銀行自查報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

銀行自查報(bào)告(精選15篇)

銀行自查報(bào)告1

  今年,我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,強(qiáng)化工作責(zé)任,解決市民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作,有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,我局對(duì)xx年信訪工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查,報(bào)告如下:

  我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,多次召開(kāi)黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì),樹(shù)立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室,并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪工作,方便了市民來(lái)信來(lái)訪;認(rèn)真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議,及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制,積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題,并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,狠抓落實(shí),把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績(jī)效管理,確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

 。ㄒ唬┱J(rèn)真處理群眾來(lái)信,熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。

  在接待市民來(lái)訪工作中,負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各類(lèi)咨詢,千方百計(jì)為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務(wù);對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映,都及時(shí)調(diào)查情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題非常重視,親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪,得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí),對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年截止xx年12月1日,我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪22件,均已及時(shí)處理,處理率為100%,其中受理市長(zhǎng)信箱投訴建議4件,處理4件;受理書(shū)記信箱投訴建議5件,已及時(shí)辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求,全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。

 。ǘ┓e極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。

  全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪,堅(jiān)持定期下訪,落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦,全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%,有效解決了一批信訪難題。

  (三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面,按要求開(kāi)展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),積極化解信訪積案。另一方面,在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步強(qiáng)化制度,針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預(yù)案,進(jìn)行仔細(xì)排查,集中梳理,按時(shí)報(bào)表,未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂,為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作,今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

  (四)加強(qiáng)制度建設(shè)。

  對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題,我局組織力量專(zhuān)題進(jìn)行研究,預(yù)先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,對(duì)外公布信訪工作流程,限時(shí)辦結(jié),大大提升了信訪工作處置力度。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。

  建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制,由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí),按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則,隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪工作動(dòng)態(tài),及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息,保證信息的完整性。

銀行自查報(bào)告2

  報(bào)告中顯示的“查詢時(shí)間”是指系統(tǒng)收到查詢者提出查詢請(qǐng)求的時(shí)間;“報(bào)告時(shí)間”是指生成個(gè)人信用報(bào)告的時(shí)間。在正常情況下,兩者間隔時(shí)間非常短,通常在5秒以內(nèi)。一般來(lái)說(shuō),信用報(bào)告中反映的信息,應(yīng)當(dāng)是截至“報(bào)告時(shí)間”時(shí),個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)中所擁有的關(guān)于被查詢?nèi)说乃械淖钚滦畔。如:?bào)告編號(hào):xx年月某客戶申請(qǐng)了一筆住房貸款,按合同每月需還2 000元。但因暫時(shí)的資金周轉(zhuǎn)不靈,3月至7月連續(xù)5個(gè)月未還款。下邊我們來(lái)計(jì)算該客戶7月的當(dāng)前逾期期數(shù)、累計(jì)逾期次數(shù)和最高逾期期數(shù)。當(dāng)前逾期期數(shù)是一個(gè)連續(xù)的概念,是指當(dāng)前連續(xù)未還最低還款額或者貸款合同規(guī)定的金額的次數(shù)。由于該客戶連續(xù)5個(gè)月也就是5期沒(méi)有還款,所以當(dāng)前逾期期數(shù)是5。累計(jì)逾期次數(shù)是一個(gè)累計(jì)數(shù),只要逾期次,它就累加次,所以它也是5次;最高逾期期數(shù)是當(dāng)前逾期期數(shù)的歷史最大值,即在3月至7月的當(dāng)前逾期期數(shù)中取最大的一個(gè)數(shù)字,不難理解它也是5。假設(shè)xx年8月該客戶把前5個(gè)月應(yīng)歸還的貸款共0 000元還上,此時(shí)這三個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)發(fā)生了什么變化呢?首先看當(dāng)前逾期期數(shù),雖然8月之前已經(jīng)沒(méi)有欠款,但該客戶沒(méi)有還8月的2 000元,即8月逾期次,所以當(dāng)前逾期期數(shù)等于。再看累計(jì)逾期次數(shù),由于前5個(gè)月累計(jì)逾期次數(shù)是5次,第6個(gè)月再逾期次,累計(jì)逾期次數(shù)要相應(yīng)增加到6次。至于最高逾期期數(shù),取3月至8月“當(dāng)前逾期期數(shù)”的歷史最大值,即7月的5次。

  一、“當(dāng)前逾期總額”就是目前該還沒(méi)還的錢(qián)嗎?

  當(dāng)前逾期總額是截至信息獲取時(shí)間前最后一個(gè)結(jié)算日應(yīng)還未還的款項(xiàng)。對(duì)貸記卡而言,是指當(dāng)前未歸還最低還款額的總額;對(duì)貸款而言,是指當(dāng)前應(yīng)還未還的貸款額合計(jì),應(yīng)還貸款額(包括本金和利息)的構(gòu)成應(yīng)視具體合同規(guī)定而定。對(duì)于準(zhǔn)貸記卡,該數(shù)據(jù)項(xiàng)無(wú)意義,所以顯示為0。

  二、逾期天與逾期80天有什么區(qū)別?

  前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò),個(gè)人信用報(bào)告是一個(gè)客觀記錄。不管是逾期天還是逾期80天,都會(huì)如實(shí)體現(xiàn)在個(gè)人信用報(bào)告中。假設(shè)某筆貸款的還款方式為按月還款,且在此之前從沒(méi)有過(guò)逾期記錄,那么,當(dāng)逾期天時(shí),信用報(bào)告中相應(yīng)的當(dāng)前逾期期數(shù)體現(xiàn)為,而逾期80天時(shí),當(dāng)前逾期期數(shù)為6。個(gè)人信用報(bào)告對(duì)此不作信用評(píng)價(jià),只是如實(shí)的記載,但是,信用報(bào)告使用者可以對(duì)此作出不同的判斷。但是要說(shuō)明的是,這里和6這兩個(gè)數(shù)字對(duì)商業(yè)銀行判斷風(fēng)險(xiǎn)而言,一般會(huì)存在很大差別。

  三、為什么要單獨(dú)把“準(zhǔn)貸記卡透支80天以上未付余額”標(biāo)識(shí)出來(lái)?

  準(zhǔn)貸記卡透支80天以上未付余額,是指該張準(zhǔn)貸記卡透支80天以上未還的余額。從該張準(zhǔn)貸記卡首次透支日開(kāi)始計(jì)算的透支天數(shù)超過(guò)80天(不含80天)時(shí),透支80天以上未付余額為全部透支余額及其產(chǎn)生的利息之和。如果從首次透支日開(kāi)始計(jì)算的透支天數(shù)未超過(guò)80天,則透支80天以上未付余額等于0。在實(shí)際操作過(guò)程中,多數(shù)商業(yè)銀行視準(zhǔn)貸記卡客戶在60天內(nèi)還款為正常還款,不會(huì)影響客戶新的授信申請(qǐng)。但當(dāng)持卡人超過(guò)80天未還款,則說(shuō)明其還款意愿不強(qiáng)或還款能力有問(wèn)題。將此余額標(biāo)識(shí)出來(lái),有利于銀行判斷持卡人的信用狀況,控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

  四、什么是信用卡的“最低還款額”?

  最低還款額是針對(duì)貸記卡而言的,是銀行在賬單日計(jì)算出的'最低還款額,一般為到本賬單日為止已使用額度的一定比例。作為一種短期融資工具,使用貸記卡額度后,銀行在還款日并不要求客戶歸還全部金額,而是允許客戶歸還使用額度一定比例的金額,比如0%,這就是最低還款額。但需要注意的是,如果未全額還款,所有使用的額度都將從使用日開(kāi)始計(jì)收利息。

  五、信用卡按期只還最低還款額算負(fù)面信息嗎?

  不算。只要按期歸還最低還款額,就不算逾期。因?yàn)殂y行發(fā)放信用卡時(shí)與客戶的協(xié)議規(guī)定,客戶可以按最低還款額還款,所以,按期歸還最低還款額是正常履約的表現(xiàn),不構(gòu)成負(fù)面信息。不僅如此,由于該客戶可能給銀行帶來(lái)更多的利息收入,倒可能成為銀行信用卡的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。

  六、 “貸記卡2個(gè)月內(nèi)未還最低還款額次數(shù)”是什么意思?

  答:是指客戶的該張貸記卡在結(jié)算月往前數(shù)的最近2個(gè)月內(nèi)未還最低還款額的次數(shù)。貸記卡按月結(jié)算,“貸記卡2個(gè)月內(nèi)未還最低還款額次數(shù)”是“幾”,就是有幾個(gè)月客戶沒(méi)有還信用卡的最低還款額。

  七、“24個(gè)月還款狀態(tài)”是什么意思?

  這個(gè)指標(biāo)記錄了持卡人從結(jié)算年月起往前推24個(gè)月內(nèi)每個(gè)月的還款情況。一般而言,商業(yè)銀行會(huì)用這個(gè)指標(biāo)來(lái)判斷個(gè)人還款意愿及還款能力。需注意“C”和“G”,C表示正常結(jié)清的銷(xiāo)戶,即在正常情況下的賬戶終止;而G表示結(jié)束,指除結(jié)清外的其他任何形態(tài)的終止賬戶,如壞賬核銷(xiāo)等,這兩個(gè)要加以區(qū)別。此外,也需注意“#”這個(gè)符號(hào),表示賬戶已開(kāi)立,但當(dāng)月?tīng)顟B(tài)未知。人民銀行個(gè)人征信查詢系統(tǒng):個(gè)人信用報(bào)告解讀(三)

  八、為什么看不到信用記錄“良”或“不良”的字樣?

  很多朋友問(wèn),銀行的信貸人員說(shuō)我有不良信用記錄,可我在我的信用報(bào)告中為什么看不到“良”或“不良”的字樣呢?個(gè)人信用報(bào)告是客觀記錄個(gè)人信用活動(dòng)的文件,中國(guó)人民銀行征信中心以客觀、中立的原則對(duì)采集到的信息進(jìn)行匯總、整合,既不制造信息,也不對(duì)個(gè)人的信用行為進(jìn)行評(píng)判,所以在您的信用報(bào)告中當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)“良”或“不良”的字樣。比如某人有一筆貸款逾期幾天未還,他的信用報(bào)告中將記載為這筆貸款逾期(主要體現(xiàn)在“當(dāng)前逾期期數(shù)”、“當(dāng)前逾期總額”、“24個(gè)月還款狀態(tài)”、“逾期3 -60天未歸還貸款本金”等項(xiàng)目中),而不會(huì)記載“此人逾期還款,記錄不良”等字樣。因此,如果您發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行信貸人員或其他報(bào)道材料稱“信用報(bào)告中的不良記錄如何如何”,這種說(shuō)法是欠妥的。

  當(dāng)然,個(gè)人申請(qǐng)貸款時(shí),銀行的工作人員可能會(huì)說(shuō)“因?yàn)槟阌胁涣加涗,所以不能貸”,這實(shí)際上是工作人員根據(jù)個(gè)人信用報(bào)告中的客觀記錄,對(duì)您的信用狀況作出的主觀判斷。不同的銀行、不同的信貸業(yè)務(wù)員,判斷標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)不相同,對(duì)同一個(gè)人的信用狀況作出的評(píng)判可能就不相同。

  九、為什么不能說(shuō)負(fù)面信息就是“不良記錄”?

  負(fù)面信息是客觀記錄,“不良記錄”是一種主觀評(píng)價(jià)。個(gè)人信用報(bào)告只作客觀記錄,不作信用評(píng)價(jià)。在實(shí)踐中,如果個(gè)人使用信用卡或貸款出現(xiàn)偶爾一兩次短期逾期等負(fù)面信息,一般情況下,商業(yè)銀行在辦理信用卡或貸款審查時(shí)是不會(huì)將它作為“不良記錄”而拒絕給您辦理信用卡和拒絕給您貸款的。

  十、負(fù)面信息主要出現(xiàn)在哪些欄目?

  個(gè)人信用報(bào)告中的負(fù)面信息是指沒(méi)有按約履行合同的信息,主要出現(xiàn)在以下幾個(gè)地方:

  (一)“貸款明細(xì)信息”中的“累計(jì)逾期次數(shù)”、“最高逾期期數(shù)”是較常見(jiàn)的負(fù)面信息。

  (二)“貸款最近24個(gè)月每個(gè)月的還款狀態(tài)記錄”中出現(xiàn)“”、“*”、“N”、“C”以外的標(biāo)記,比如是數(shù)字到7,或者是“D”、“Z”,這些符號(hào)表明個(gè)人有欠款

  逾期未還的信息。

  (三)“信用卡明細(xì)信息”的貸記卡“未還最低還款額次數(shù)”出現(xiàn)0以外的情況,比如是數(shù)字到7。

  (四)“信用卡明細(xì)信息”的“準(zhǔn)貸記卡透支80天以上未付余額”出現(xiàn)數(shù)額。

  十一、為什么個(gè)人信用報(bào)告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款?

  首先,中國(guó)人民銀行征信中心出具的個(gè)人信用報(bào)告是對(duì)個(gè)人過(guò)去信用行為的客觀記錄,并不對(duì)個(gè)人的信用好壞進(jìn)行定性的判斷。不對(duì)欠款進(jìn)行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分,是為了保證信息的客觀性。其次,商業(yè)銀行等個(gè)人信用報(bào)告的使用機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況和其他信息對(duì)客戶的履約能力和意愿進(jìn)行綜合判斷。因此,個(gè)人信用報(bào)告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款。

  十二、“異議標(biāo)注”與“個(gè)人聲明”有什么不同?

  “異議標(biāo)注”是指在異議受理人員接受異議申請(qǐng)后,在該異議申請(qǐng)人的信用報(bào)告中添加異議標(biāo)注,表示這份個(gè)人信用報(bào)告中可能存在有誤的信息。在異議處理沒(méi)有結(jié)束前,異議標(biāo)注所指出的記錄內(nèi)容有可能是正確的信息,當(dāng)然也可能是錯(cuò)誤的信息。

  “個(gè)人聲明”一般是在異議申請(qǐng)人對(duì)異議回復(fù)有不同意見(jiàn)時(shí),中國(guó)人民銀行征信中心允許異議申請(qǐng)人對(duì)有關(guān)異議信息附注00字以內(nèi)的個(gè)人聲明。其真實(shí)性由異議申請(qǐng)人負(fù)責(zé)。中國(guó)人民銀行征信中心的異議受理人員負(fù)責(zé)檢查身份證件及聲明內(nèi)容是否符合規(guī)定,但不對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。相應(yīng)地,個(gè)人聲明對(duì)商業(yè)銀行判斷信用狀況的參考作用比較有限。

  十三、什么是“查詢記錄”?

  查詢記錄記載了個(gè)人信用報(bào)告在過(guò)去兩年內(nèi)被查詢的情況。包括查詢?nèi)掌凇⒉樵冋吆筒樵冊(cè)虻葍?nèi)容。通俗地說(shuō),就是您的信用報(bào)告何時(shí)因何種原因被何人查詢過(guò)的歷史記錄。一般情況下,個(gè)人信用報(bào)告被查詢有以下幾種原因:貸款審批、信用卡審批、擔(dān)保資格審查、貸后管理、本人查詢和異議查詢。

  十四、為什么要特別關(guān)注“查詢記錄”中記載的信息?

  查詢記錄中記載了查詢?nèi)掌、查詢者、查詢(cè)虻刃畔,?jù)此可以追蹤您的信用報(bào)告被查詢的情況。對(duì)個(gè)人而言,您應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注“查詢記錄”中記載的信息,主要有以下兩方面的原因:

  第一,其他人或機(jī)構(gòu)是否未經(jīng)您授權(quán)查詢過(guò)您的信用報(bào)告。

  第二,如果在一段時(shí)間內(nèi),您的信用報(bào)告因?yàn)橘J款、信用卡審批等原因多次被不同的銀行查詢,但您的信用報(bào)告中的記錄又表明這段時(shí)間內(nèi)您沒(méi)有得到新貸款或申請(qǐng)過(guò)信用卡,可能說(shuō)明您向很多銀行申請(qǐng)過(guò)貸款或申請(qǐng)過(guò)信用卡但均未成功,這樣的信息對(duì)您獲得新貸款或申請(qǐng)信用卡可能會(huì)產(chǎn)生不利影響。需要說(shuō)明的是,因貸后管理查詢個(gè)人信用報(bào)告雖然也被記錄在“查詢記錄”中,但并不需要經(jīng)過(guò)您本人授權(quán)。如果您發(fā)現(xiàn)您的信用報(bào)告被越權(quán)查詢時(shí),可以向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)反映,中國(guó)人民銀行可以根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》給予處理;造成實(shí)際損失的,您還可以向法院起訴。

銀行自查報(bào)告3

大區(qū)審計(jì)部:

  我公司針對(duì)《關(guān)于開(kāi)展加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理、提升企業(yè)監(jiān)督水平活動(dòng)的通知》其中關(guān)于20xx年審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性及典型問(wèn)題(共49條),對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了自查,內(nèi)容如下:

  一、銷(xiāo)售處

  公司銷(xiāo)售處嚴(yán)格遵守股份公司相關(guān)部門(mén)及內(nèi)蒙古大區(qū)關(guān)于銷(xiāo)售管理的各項(xiàng)政策及相關(guān)規(guī)定,基本上未出現(xiàn)違規(guī)違法情況。并且在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中阿旗銷(xiāo)售處將更加嚴(yán)格的遵守股份公司及公司大區(qū)的規(guī)定。

  二、設(shè)備管理處

  (一)、供應(yīng)商的選擇

  1、設(shè)備部對(duì)所采購(gòu)的相關(guān)備品備件,具備原廠家采購(gòu)要求的無(wú)特殊情況(無(wú)總部戰(zhàn)略招標(biāo)的),為保證設(shè)備及備件的一致性均從原廠家直接采購(gòu),避免中間商參與,有效控制采購(gòu)成本。除特殊情況,標(biāo)的價(jià)值不高從中間商購(gòu)買(mǎi),價(jià)格基本與原廠家價(jià)格持平或無(wú)重大偏差?偛拷o予提供中標(biāo)單位的,我部門(mén)嚴(yán)格按照總部提供的招標(biāo)參考價(jià)格及供應(yīng)商名單,針對(duì)自身實(shí)際工礦使用條件進(jìn)行選擇供應(yīng)商。比如長(zhǎng)城合成油,我部門(mén)嚴(yán)格按照總部要求從遵化潤(rùn)滑油銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi),價(jià)格執(zhí)行統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格,附有供應(yīng)商報(bào)價(jià)單。部分礦山用油及

  車(chē)用油,因總部無(wú)招標(biāo)、零星采購(gòu),由我部門(mén)自行采購(gòu),進(jìn)行尋比價(jià)購(gòu)買(mǎi)。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中穩(wěn)定現(xiàn)有的供應(yīng)商,爭(zhēng)取在以后的采購(gòu)過(guò)程中努力控制采購(gòu)成本。

  2、設(shè)備部對(duì)大額、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的備品、備件進(jìn)行招標(biāo),根據(jù)附近供應(yīng)商加工能力、供貨能力圈定供應(yīng)商范圍,基本保持同等水平,比如托輥、滾筒招標(biāo),水泥散裝罐招標(biāo),都嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)規(guī)范及招標(biāo)指導(dǎo)辦法執(zhí)行,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委單獨(dú)賦分及主任評(píng)委審核(部門(mén)及審計(jì)均對(duì)招標(biāo)材料及賦分結(jié)果進(jìn)行存檔)。因?qū)嶋H采購(gòu)過(guò)程中對(duì)于部分備品備件無(wú)統(tǒng)一招標(biāo)范圍,零星采購(gòu)及緊急采購(gòu)的備品備件無(wú)招標(biāo),在以后采購(gòu)過(guò)程中,盡量對(duì)范圍統(tǒng)一的、不需要緊急采購(gòu)的備品備件進(jìn)行招標(biāo)!

  3、我部門(mén)所進(jìn)行的備品備件尋比價(jià)都盡量統(tǒng)一在相同品牌,稅率及供貨周期,付款方式統(tǒng)一,個(gè)別沒(méi)有標(biāo)明的在此次整改之際堅(jiān)決杜絕。

  4、部分通用的備品備件在不能確定價(jià)格范疇的情況下,我部門(mén)盡量詢問(wèn)相關(guān)子公司的價(jià)格,爭(zhēng)取做到持平或略低于其他子公司的采購(gòu)價(jià)格,并作參考。比如板式冷卻器、錨固件的采購(gòu)等都不高于其他子公司的采購(gòu)價(jià)格。整改措施:

  1、嚴(yán)格執(zhí)行總部戰(zhàn)略招標(biāo)的結(jié)果,依據(jù)我公司設(shè)備現(xiàn)狀合理選擇中標(biāo)供應(yīng)商。

  2、備件采購(gòu)盡量由原廠家直接購(gòu)買(mǎi),在保證設(shè)備及備件的一致

  性的同時(shí),也減少中間供應(yīng)商的參與。

  3、通用備件在我公司所處的特殊地理位臵的情況下,根據(jù)近幾年的供應(yīng)商供貨能力等綜合因素,圈定優(yōu)秀、穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)商,并努力發(fā)展新入圍供應(yīng)商,形成通用備件的供應(yīng)梯隊(duì),并對(duì)穩(wěn)定供應(yīng)關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行半年或季度考核,及時(shí)考察新入圍供應(yīng)商,嚴(yán)格界定新入圍供應(yīng)商的條件。

 。ǘ⒐⿷(yīng)商的管理

  1、對(duì)于長(zhǎng)期供貨的供應(yīng)商極少數(shù)存在檔案不全。

  2、部分供應(yīng)商缺少定期評(píng)價(jià)。

  整改措施:

  1、設(shè)備部將借著此次自查機(jī)會(huì),重新梳理供應(yīng)商檔案,爭(zhēng)取在本年度5月30日之前做到供應(yīng)商檔案的健全、合理。

  2、對(duì)于缺少供應(yīng)商評(píng)價(jià)的我部門(mén)將在本年度5月30日之前補(bǔ)充,完善。

 。ㄈ⒑贤男

  1、合同條款表達(dá)存在異議及糾紛。

  2、少數(shù)合同無(wú)簽字蓋章。

  3、相關(guān)備品備件缺少檢斤。

  整改措施:

  1、對(duì)于合同條款表達(dá)異議及糾紛的合同,我部門(mén)將所簽訂的合同按照審計(jì)部門(mén)提供的合同樣本草擬,簽訂。如有表達(dá)不嚴(yán)密的條款,我部門(mén)將及時(shí)與審計(jì)部門(mén)溝通,完善。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行“委托代理人簽字并蓋章生效”條款。

  3、重要備件做好檢斤及抽檢,并在以后的工作中,對(duì)于需要檢斤及抽檢的備件會(huì)同相關(guān)工程師及委托驗(yàn)收結(jié)果形成書(shū)面驗(yàn)收單,交由庫(kù)房保管員存檔。

  (四)、發(fā)票管理

  1、發(fā)票入賬不及時(shí)

  2、發(fā)票管理混亂整改措施:

  1、對(duì)于當(dāng)月可以履行的發(fā)票一定及時(shí)催辦,入庫(kù)。

  2、嚴(yán)格約定發(fā)票類(lèi)別及稅率要求。

  (五)、入庫(kù)管理

  1、入庫(kù)不及時(shí)

  2、庫(kù)管員缺少合同對(duì)照無(wú)法驗(yàn)收整改措施:

  1、及時(shí)簽訂合同,如無(wú)特殊使用要求及時(shí)間要求的,應(yīng)簽訂完合同以后再備件入庫(kù),時(shí)間上有特殊要求的備件,合同無(wú)法及時(shí)形成的,應(yīng)健全書(shū)面緊急采購(gòu)計(jì)劃,并將緊急采購(gòu)計(jì)劃交由庫(kù)房庫(kù)管員,讓庫(kù)管員做到知情。

  2、以后健全入庫(kù)對(duì)照制度,即采購(gòu)員持合同與庫(kù)管員當(dāng)面驗(yàn)收,驗(yàn)收完畢及時(shí)入庫(kù),爭(zhēng)取品牌、配臵與合同及使用要求相符。

  三、供應(yīng)管理處

  1、EMES物流平臺(tái)信息

  公司建立物流系統(tǒng)的起始時(shí)間為20xx年6月,平臺(tái)經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的運(yùn)行,存在以下問(wèn)題:

 。1)大宗采購(gòu)員界面,20xx年簽訂的合同結(jié)束,平臺(tái)信息沒(méi)有及時(shí)清除處理。

 。2)輔材采購(gòu)員采購(gòu)界面存在平臺(tái)合同編號(hào)錄入混亂等情況。

 。3)計(jì)劃核算員的需求計(jì)劃審批界面有少部分應(yīng)退回,未及時(shí)處理的情況,收發(fā)存界面有科目類(lèi)別賬面出現(xiàn)負(fù)數(shù)等待網(wǎng)絡(luò)管理員處理。以及平臺(tái)有自身數(shù)據(jù)不能及時(shí)上材料明細(xì)賬等平臺(tái)自身系統(tǒng)問(wèn)題待處理。整改措施:

  由計(jì)劃員與網(wǎng)絡(luò)管理員于5月底對(duì)各個(gè)崗位物資平臺(tái)進(jìn)行維護(hù),包括需求計(jì)劃、采購(gòu)任務(wù)、庫(kù)管員實(shí)物入庫(kù)界面,進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤,并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),協(xié)同網(wǎng)絡(luò)管理員及時(shí)處理,保證物資工作的暢通。

  2、市場(chǎng)資源考察和調(diào)研

  20xx年的考察工作不夠全面具體,沒(méi)有形成定期的書(shū)面考察報(bào)告,實(shí)地考察過(guò)于狹隘,沒(méi)有對(duì)周邊區(qū)域半徑內(nèi)所有可替代資源進(jìn)行具體的詳查,沒(méi)有全面、準(zhǔn)確掌握資源分布狀況和資源地信息,沒(méi)有礦產(chǎn)資源分布圖。整改措施:

  按照大區(qū)要求的考察頻次,定期對(duì)資源地進(jìn)行詳查,并形成資源考察報(bào)告,及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)資源分布、價(jià)格變動(dòng)等情況,制作

  采購(gòu)區(qū)域半徑內(nèi)資源分布圖,此項(xiàng)工作在5月底之前完成。

  3、供應(yīng)商的選擇和合同管理

 。1)20xx年合作的大宗和輔材供應(yīng)商進(jìn)行合同檢查,大宗煤炭大宗輔材全年都進(jìn)行的招標(biāo),合同條款依據(jù)大區(qū)要求統(tǒng)一化,招標(biāo)程序合理。

 。2)對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理,部分合作的供應(yīng)商資質(zhì)已過(guò)期,并沒(méi)有及時(shí)更新,對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有定期的進(jìn)行評(píng)價(jià)。

 。3)輔材采購(gòu)合同詢比價(jià)存在格式不統(tǒng)一,比價(jià)單有的沒(méi)有稅率,供應(yīng)商檔案存在資料不健全、不完整等情況。對(duì)簽訂的合同,沒(méi)有及時(shí)錄入合同檔案,錄入信息,合同檔案管理有待提高。整改措施:

 。1)因公司預(yù)計(jì)20xx年4月中旬點(diǎn)火生產(chǎn),3月21日,物資部組織由總部運(yùn)行管控部、招標(biāo)辦、大區(qū)物資部、審計(jì)部、公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大宗原燃材料招標(biāo)會(huì)。并制定進(jìn)行每月原燃材料的議價(jià),以降低生產(chǎn)成本,輔材依據(jù)大區(qū)合同的審批流程和比價(jià)表,并不斷地完善學(xué)習(xí),加強(qiáng)合同的制定、審批、檔案管理等相關(guān)的流程規(guī)定。

  (2)進(jìn)一步捋順基礎(chǔ)管理工作,加強(qiáng)檔案管理,擬在4月底之前對(duì)物資基礎(chǔ)管理進(jìn)行自查、整改。

  4、計(jì)劃與核算管理

  對(duì)各部門(mén)申報(bào)的緊急計(jì)劃,紙板計(jì)劃,申報(bào)沒(méi)有體現(xiàn)規(guī)定的到貨時(shí)間,個(gè)別辦公用品申報(bào)緊急計(jì)劃不符合緊急計(jì)劃的管理要求,存在下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)錯(cuò)誤,采購(gòu)計(jì)劃審批完成的界面不做更新,已定貨

  的不做合同訂單,暫估入庫(kù)時(shí)間超過(guò)三月以上未開(kāi)發(fā)票辦理入庫(kù)的情形,個(gè)別入庫(kù)時(shí)間與發(fā)票時(shí)間間隔太大,發(fā)票手續(xù)在采購(gòu)員手中滯留時(shí)間較長(zhǎng)。整改措施:

  規(guī)范需求計(jì)劃審批流程、定期催促各部門(mén)經(jīng)濟(jì)管理員申報(bào)月度計(jì)劃,避免緊急計(jì)劃的增加。核算員對(duì)入庫(kù)界面每月進(jìn)行整理,對(duì)超過(guò)三個(gè)月的暫估入庫(kù)單,由核算員提出,采購(gòu)員寫(xiě)出書(shū)面的原因,對(duì)不符合情況的進(jìn)行部門(mén)考核,以減少發(fā)票在采購(gòu)員手里滯留和采購(gòu)工作的滯后的情況。制定嚴(yán)格的考核措施。最大限度杜絕發(fā)票過(guò)期的嚴(yán)重工作錯(cuò)誤。完善采購(gòu)員的采購(gòu)工作。

  5、廢舊物資管理和庫(kù)房管理

 。1)廢舊物資的處理已按照《廢舊物資管理規(guī)定》執(zhí)行,履行了招標(biāo)程序,中標(biāo)單位經(jīng)評(píng)委公開(kāi)討論,符合廢舊物資的處理規(guī)定。存在問(wèn)題是沒(méi)有形成廢舊物資檔案。

 。2)庫(kù)房管理方面,20xx年全年有個(gè)別月份未進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),只是季度、半年度、年末的.盤(pán)點(diǎn),盤(pán)點(diǎn)表存在沒(méi)有頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)、未加蓋騎縫章等現(xiàn)象。

  (3)有少量因檢修期出現(xiàn)的白條抵庫(kù)現(xiàn)象,庫(kù)房存有帳外物資,帳外物資出庫(kù)未登記盤(pán)盈出庫(kù)臺(tái)賬。庫(kù)管員入庫(kù),只根據(jù)供貨商提供的到貨單辦理實(shí)物入庫(kù),未與采購(gòu)合同核對(duì)。整改措施:

 。1)對(duì)庫(kù)房實(shí)行部門(mén)月月盤(pán)點(diǎn),和財(cái)務(wù)、審計(jì)進(jìn)行季度、半年度、年末的集中盤(pán)點(diǎn)。做到賬賬相符,帳物相符。

 。2)監(jiān)督庫(kù)管員實(shí)物入庫(kù)程序,做到貨到及辦理入庫(kù),申報(bào)部門(mén)、采購(gòu)員、庫(kù)管員三方貨物驗(yàn)收手續(xù),杜絕白條抵庫(kù)的現(xiàn)象發(fā)生。

 。3)對(duì)物資擺放做到合理分類(lèi),需求計(jì)劃下達(dá)的同時(shí)核對(duì)庫(kù)房庫(kù)存物資,避免積壓庫(kù)存,常用的物資制定合理庫(kù)存。針對(duì)庫(kù)房出庫(kù)手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)。

  (4)建立廢舊物資臺(tái)賬,加強(qiáng)廢舊物資的管理工作。

  四、財(cái)務(wù)管理

  1、票據(jù)不規(guī)范,不具備入賬核算條件

  x公司20xx年9月20日轉(zhuǎn)50058#憑證。綜合部人員報(bào)銷(xiāo)油費(fèi)2,230元,附件中有一張發(fā)票(金額270元)未蓋發(fā)票專(zhuān)用章;20xx年9月20日轉(zhuǎn)50061#憑證混凝土部人員報(bào)銷(xiāo)柴油9,906元,附件全部未蓋發(fā)票專(zhuān)用章;x公司20xx年轉(zhuǎn)398#憑證運(yùn)費(fèi)發(fā)票6.2萬(wàn)元,轉(zhuǎn)400#憑證稅務(wù)局20029#憑證報(bào)住宿費(fèi)184元,后附唐山南苑商務(wù)酒店開(kāi)具的發(fā)票一張,但是發(fā)票上未注明住宿起止時(shí)間等。

  我公司在日常報(bào)銷(xiāo)中一貫重視發(fā)票的合法性和完整性,業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)不加蓋發(fā)票專(zhuān)用章的發(fā)票不予報(bào)銷(xiāo)或付款;大宗材料的運(yùn)輸發(fā)票一直要求業(yè)務(wù)部門(mén)督促客戶標(biāo)注起運(yùn)地和達(dá)到地,但在實(shí)際操作過(guò)程中存在地點(diǎn)范圍過(guò)大的問(wèn)題,如鄂爾多斯---阿旗;住宿費(fèi)發(fā)票以手撕票居多,機(jī)打票中存在未注明住宿起止時(shí)間的問(wèn)題。

  2、憑證附件不全

  x公司20xx年8月轉(zhuǎn)50142#憑證所附的設(shè)備租賃合同約定“按10元/立方結(jié)算,租金每月支付一次,承租方按雙方確認(rèn)的混凝土方量,于每月15日前向出租方支付上月的租賃設(shè)備租金”,但憑證后未附雙方共同確認(rèn)的混凝土方量單。

  x公司20xx年12月30日50156#憑證報(bào)銷(xiāo)中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)5200元(104張?jiān)捹M(fèi)卡,每張50元),后附2季度手機(jī)費(fèi)明細(xì)僅有2個(gè)人簽字(每人600元,共計(jì)1200元),其余充值卡未標(biāo)明領(lǐng)用明細(xì)或由誰(shuí)保管。

  我公司對(duì)憑證附件的完整性、真實(shí)性、合法性一直要求嚴(yán)格,要求業(yè)務(wù)部門(mén)在辦理結(jié)算時(shí)提供完工證明、業(yè)務(wù)量清單等證明類(lèi)附件,要求主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。

  3、發(fā)票問(wèn)題

 、侔l(fā)票入賬延遲

  x公司20xx年8月50083#憑證購(gòu)電氣件18528.80元,發(fā)票日期為20xx年10月12日,發(fā)票清單所載發(fā)貨期間為20xx年7月至20xx年10月,入賬日期為20xx年8月31日;20xx-8-50038#購(gòu)辦公用品,所附發(fā)票日期為20xx年5月27日,于20xx年8月11日完成審批,財(cái)務(wù)入賬日期為20xx年8月22日,入賬延遲。

  由于客戶對(duì)開(kāi)具發(fā)票的時(shí)間掌握尺度不一、業(yè)務(wù)部門(mén)需要處理相關(guān)內(nèi)部流程,我公司也存在入賬時(shí)間與發(fā)票開(kāi)具時(shí)間間隔較大的問(wèn)題,且問(wèn)題主要集中在剪口發(fā)票和手撕發(fā)票,因增值稅專(zhuān)用發(fā)票有抵扣的時(shí)間限制,此類(lèi)問(wèn)題不明顯。

 、诎l(fā)票管理問(wèn)題

  x公司a維修費(fèi)未開(kāi)具增值稅發(fā)票,如20xx年9月40097#、40098#憑證,付汽車(chē)修理廠裝載機(jī)維修費(fèi),共計(jì)6萬(wàn)元,且此項(xiàng)維修費(fèi)為每月發(fā)生,未取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票,不能進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅的扣除,造成一定的稅收損失。b舊版唐山長(zhǎng)途汽運(yùn)發(fā)票已于20xx年3月停用,

  但該公司報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中存在多筆舊版發(fā)票。如20xx年8月40031#憑證,附件中100元的舊版發(fā)票兩張;20xx年9月20009#憑證,附件中100元的舊版發(fā)票三張、40103#憑證附件中100元的舊版發(fā)票二張。c定額發(fā)票戶頭空白,如20xx年8月40081#憑證,付培訓(xùn)費(fèi)5264元,11張發(fā)票(培訓(xùn)通知無(wú)公章、住宿費(fèi)、差旅費(fèi)列入)。

  我公司也存在部分月結(jié)款項(xiàng)未取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票問(wèn)題,業(yè)務(wù)部門(mén)解釋為:個(gè)別客戶不是一般納稅人,但因業(yè)務(wù)需要確實(shí)需要其提供產(chǎn)品或勞務(wù);如開(kāi)具專(zhuān)用發(fā)票,合同價(jià)格會(huì)有所提高。因職工出差范圍較廣,各地的客運(yùn)發(fā)票管理混亂且票面樣式眾多,給我們的辨別工作帶來(lái)了極大的困難,目前我們主要是通過(guò)上網(wǎng)查詢的方式確定其真?zhèn)巍?/p>

  4、x公司往來(lái)賬款中部分大額款項(xiàng)掛賬5年以上,未及時(shí)進(jìn)行處理。

  我公司不存在3年以上未處理的往來(lái)帳,確因業(yè)務(wù)需要除外(如電費(fèi)保證金)。

  5、資金及檔案安全性不足

  x公司①財(cái)務(wù)部無(wú)單獨(dú)的資金室,財(cái)務(wù)部外窗無(wú)安全護(hù)欄。②會(huì)計(jì)檔案存放不符合規(guī)定,自20xx年開(kāi)始的會(huì)計(jì)檔案全部存放于財(cái)務(wù)部,未及時(shí)移交公司檔案室保管,其安全性問(wèn)題得不到保證。

  我公司的配備了專(zhuān)門(mén)的出納室,安裝了護(hù)欄、防盜門(mén)、監(jiān)視器等必要的防護(hù)裝臵;為查詢方便,會(huì)計(jì)檔案存放于財(cái)務(wù)部檔案室,配備了防盜門(mén)窗和鐵皮柜,暫未移交給公司檔案室。

  6、資金計(jì)劃執(zhí)行不規(guī)范

  x公司執(zhí)行資金計(jì)劃時(shí),部分業(yè)務(wù)以前月份已履行付款審批手續(xù)、但未進(jìn)行付款,之后月份進(jìn)行支付時(shí),直接采用以前月份付款申請(qǐng)單,但支付當(dāng)月資金計(jì)劃未包含上述款項(xiàng)。如20xx年8月40024#

  憑證,付綠化工程余款110262.15元,附件中為7月付款申請(qǐng)單,已列入7月付款計(jì)劃,但實(shí)際未支付;8月份進(jìn)行了支付但無(wú)資金計(jì)劃。

  我公司存在使用以前月份付款申請(qǐng)單的現(xiàn)象,但都已列入了當(dāng)月的付款計(jì)劃。確因業(yè)務(wù)需要支付計(jì)劃外款項(xiàng)的,按流程已報(bào)大區(qū)審批。

  7、公司付款申請(qǐng)單是否采用股份公司通用格式

  x公司付款申請(qǐng)單未采用股份公司通用格式,存在一定問(wèn)題。其中:①經(jīng)辦部門(mén)只是簽字確認(rèn),沒(méi)有將與付款業(yè)務(wù)相關(guān)的合同等信息進(jìn)行列示,而且財(cái)務(wù)經(jīng)辦人審核意見(jiàn)只簽署“已審”等字眼兒,過(guò)于簡(jiǎn)單。②付款金額人民幣符號(hào)直接打印,實(shí)際填寫(xiě)時(shí)與數(shù)字空間較大,存在被修改的風(fēng)險(xiǎn)。

  我公司的付款申請(qǐng)單未采用總部的通用格式,經(jīng)辦部門(mén)也只是簽字確認(rèn),但財(cái)務(wù)經(jīng)辦人將合同約定、欠款金額等審核意見(jiàn)詳細(xì)列示在單據(jù)上;付款金額的人民幣符號(hào)手工填寫(xiě),對(duì)存在篡改可能的不予辦理付款。

  8、退款重付不符合規(guī)定

  x公司在付款業(yè)務(wù)中,由于經(jīng)辦人將付款申請(qǐng)中對(duì)方賬號(hào)等填寫(xiě)錯(cuò)誤,銀行將款項(xiàng)退回后,未重新履行付款審批程序,由財(cái)務(wù)部直接將款項(xiàng)重新付出。如20xx年8月3日40001#憑證付礦渣款150萬(wàn)元?铐(xiàng)于7月份40242#憑證付出,7月31日銀行退回。8月依據(jù)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)出具的說(shuō)明進(jìn)行重付。

  我公司明確要求,對(duì)收款人名稱、大小寫(xiě)金額不允許修改。若出現(xiàn)賬號(hào)錯(cuò)誤,我們一般要求經(jīng)辦部門(mén)出具說(shuō)明,并對(duì)比合同再次辦理付款。

  9、大額銀行轉(zhuǎn)賬沒(méi)有審批手續(xù)

  x公司在辦理銀行間轉(zhuǎn)款、存入票據(jù)保證金等業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)相關(guān)人員審批,直接由出納制單辦理。如20xx年9月30005#轉(zhuǎn)款1500萬(wàn),

  9月30009#轉(zhuǎn)款300萬(wàn),9月30040#890萬(wàn)。

  我公司在操作公司各賬戶之間的轉(zhuǎn)款和存取保證金業(yè)務(wù)時(shí),沒(méi)有填寫(xiě)付款申請(qǐng)單,出納辦理后按銀行提供的回單入賬。對(duì)此我們會(huì)抓緊整改。

  五.合同管理

  1、合同簽訂不規(guī)范

 。1)合同文字表述不夠準(zhǔn)確,容易產(chǎn)生歧義。

  (2)違約責(zé)任約定過(guò)于簡(jiǎn)單。

  (3)合同條款約定不嚴(yán)密,容易產(chǎn)生糾紛。

  我單位合同幾乎都使用的是規(guī)范的合同文本,杜絕了以上情況。

  2、合同存檔資料不全

  現(xiàn)在所以合同及詢比價(jià)表全部一起存檔。

  3、合同生效要件不全

  以前有過(guò)這類(lèi)情況出現(xiàn)如“本合同自雙方簽字蓋章之日起生效”對(duì)方只蓋章沒(méi)有簽字,自20xx年起這類(lèi)情況已經(jīng)杜絕。

  4、存在后補(bǔ)合同的情形,合同審批流于形式這類(lèi)情況也有存在,逐步完善杜絕這種情況發(fā)生。

  5、合同條款約定不合理

  6、未按合同條款履行合同統(tǒng)一合同文本,沒(méi)有這類(lèi)情況。

  7、合同臺(tái)賬不完善

  20xx年我單位合同臺(tái)帳基本完善,自20xx年起啟用新股份公司下發(fā)的合同臺(tái)帳。

  8、簽訂賣(mài)方定價(jià)合同

  9、合同文本存在手動(dòng)修改的情況,且未在修改處雙方進(jìn)行蓋章確認(rèn)合同文本沒(méi)有手動(dòng)修改的情況。

  10、未經(jīng)審批對(duì)外簽訂融資擔(dān)保協(xié)議

  12、抵押擔(dān)保協(xié)議中無(wú)擔(dān)保資產(chǎn)公允價(jià)值、未到有關(guān)管理部門(mén)做抵押登記我單位無(wú)此類(lèi)合同。

  11、合同中供方信息填寫(xiě)不全以前有此類(lèi)情況,在以后的合同管理中杜絕此類(lèi)情況發(fā)生。

  六、綜合管理

  1.公司文件存檔全為原件。

  2.加蓋公司行政章的文件,正在逐步完善、存檔。

  3.超范圍用章方面嚴(yán)格遵守《印章管理制度》,杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。

銀行自查報(bào)告4

  20xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,感觸就更大了。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞部門(mén)工作重點(diǎn), 盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

  客戶在第一,存款是中心。

  由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競(jìng)爭(zhēng),致使我的存款有了很大的減少,截至現(xiàn)在,我存款任務(wù)仍然日均16000萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)250萬(wàn)元。 客戶在第一,存款是中心。

  我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的.事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人。

  “客戶的需求就是我的工作”

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,盡力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇

  的困難局面,在部門(mén)的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃剂粼谖倚袔簟A硗饨衲昶咴路菰谑姓髧?guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住該客戶在我行的資金。

  又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),積極的工作,使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。

銀行自查報(bào)告5

  做客戶經(jīng)理有半年時(shí)間,認(rèn)真反思和檢察自己的問(wèn)題和不足,自查剖析存在的問(wèn)題的根源,認(rèn)真面對(duì),謹(jǐn)慎對(duì)待,深刻檢察,提出改正自己的措施,為下步徹底改正自己的不足提供思路,我將自己按照以下措施改正自己,提高自己.

  一、 思想有時(shí)有所松懈,學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。

  自入行以來(lái)通過(guò)深入學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程、合規(guī)文化培訓(xùn)了解了行內(nèi)合規(guī)文化的必要性;經(jīng)案防實(shí)務(wù)學(xué)習(xí),以典型案件為反面教材也充分認(rèn)識(shí)到案件的嚴(yán)重危害性。但有時(shí)工作一忙就對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,自覺(jué)性不高,不能真正的做到在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。今后要更深入學(xué)習(xí)并認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程,提高意識(shí),多思考,善總結(jié)以使自己得到提示。

  二、 工作積極性偶有下降。

  長(zhǎng)期枯燥的會(huì)計(jì)工作使得自己工作積極性偶有下降。在今后工作中,我會(huì)嘗試克服這方面的影響,清醒把握尺寸,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嘗試解決問(wèn)題,同時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)掌控工作節(jié)奏,在工作狀態(tài)好壞的不同情況下,處理不同的'工作。

  三、 創(chuàng)新意識(shí)不足。

  通過(guò)自查以及與同事們的互查后,我深刻的感覺(jué)到自己在平日的工作中只專(zhuān)注于自身工作,而對(duì)營(yíng)業(yè)部的整體規(guī)劃及其他員工的關(guān)

  心和幫助做的還有所欠缺。作為一名老員工,在今后工作中不僅要做好自己的本職工作,還要考慮到要有能組織整個(gè)機(jī)構(gòu)條理工作的能力,以及本機(jī)構(gòu)和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)能力,在工作中要起到模范帶頭作用。

  四、 工作積極性偶有下降。

  長(zhǎng)期枯燥的會(huì)計(jì)工作使得自己工作積極性偶有下降。在今后工作中,我會(huì)嘗試克服這方面的影響,清醒把握尺寸,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)嘗試解決問(wèn)題,同時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)掌控工作節(jié)奏,在工作狀態(tài)好壞的不同情況下,處理不同的工作。

  五、 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待提高。

  對(duì)于相關(guān)規(guī)章制度理解不到位,執(zhí)行不到位,造成工作中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性,應(yīng)當(dāng)積極組織全行員工以操作風(fēng)險(xiǎn)防控為主題進(jìn)行討論,就操作風(fēng)險(xiǎn)防控問(wèn)題發(fā)表各自意見(jiàn),通過(guò)討論進(jìn)一步提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和防范能力。

  總之,這次個(gè)人工作自查在改進(jìn)工作不足之余對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種進(jìn)步。在今后的工作中我們?nèi)孕钁阎己玫穆殬I(yè)操守,本著實(shí)事求是的職業(yè)作風(fēng),在問(wèn)題面前不要害怕,要學(xué)會(huì)多看、多學(xué)、多想、多做,扎實(shí)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷完善自身業(yè)務(wù)水平。

  

銀行自查報(bào)告6

  為貫徹落實(shí)市聯(lián)社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了《關(guān)于落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》、《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力度的通知》和《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作》方案精神以及省協(xié)會(huì)《關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)做好案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件。通過(guò)學(xué)習(xí)討論,充分了解了本次專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要意義,明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性,并根據(jù)自身情況展開(kāi)自查,F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

  一、基本情況

  本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)

  的文件精神,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),牢固思想防線。

  二、自查情況

 。ㄒ唬┦菍W(xué)習(xí)不夠深入,如政治理論學(xué)習(xí)只側(cè)重單位里組織的學(xué)習(xí),對(duì)許多政策、法律、法規(guī)只知其表,不知內(nèi)含;業(yè)務(wù)上只注重鉆研出納工作,對(duì)其它的經(jīng)濟(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),不愿意去學(xué)。

 。ǘ┦枪ぷ魅狈(chuàng)新,按部就班;許多工作只是照著別人學(xué),不去鉆研,不去研究,不去歸納,辦事憑經(jīng)驗(yàn),憑主觀。四是內(nèi)控制度的落實(shí)存在薄弱環(huán)節(jié),同事間相互信任,“四雙”制度落實(shí)不夠全面等。

  三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想意識(shí)

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督,定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),做一名合格的信合人。

  2、恪守規(guī)章制度。自覺(jué)加強(qiáng)柜面監(jiān)督,嚴(yán)格審查憑證要素,正確使用有關(guān)登記簿,做到帳、簿、款相符;熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,時(shí)刻保持清醒的頭腦,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

  3、在工作作風(fēng)上,嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度,細(xì)心做好庫(kù)房的保管工作,確保工作無(wú)疏漏,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)違反紀(jì)律的事情敢于糾正,自覺(jué)維護(hù)單位利益。

  4、生活作風(fēng)上,能夠牢記“自重、自省、自警、自勵(lì)”的`教導(dǎo),用工作紀(jì)律嚴(yán)格約束自己,在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線。反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義,牢固樹(shù)立“平凡”意識(shí),忠于“平凡”崗位,保持“平靜”心態(tài),甘于“平淡”生活,勤勤懇懇辦事,堂堂正正做人。

  四、今后的努力方向

  一是始終堅(jiān)持抓學(xué)習(xí),不斷為自己“充電”,重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線,警惕各種腐敗思想的侵蝕。二是要加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍等案件案例深入分析,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻為自己敲響警鐘,進(jìn)一步提高安全防范意識(shí)和自我防范能力。三是要進(jìn)一步深化對(duì)福建省農(nóng)村信用社工作人員違反規(guī)章制度處理實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí),真正把內(nèi)控制度落到實(shí)處。

銀行自查報(bào)告7

  根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求,我行認(rèn)真開(kāi)展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

  一、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理。

  根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求,我行積極響應(yīng),結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理,對(duì)照《通知》要求免除的11類(lèi)34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,我行涉及到收費(fèi)的只有第七類(lèi)已簽約開(kāi)立的'工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))。

  二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

  20xx年xx月xx日,技術(shù)部門(mén)針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng),從系統(tǒng)中硬控制正式開(kāi)始免收已簽約開(kāi)立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))費(fèi)用。

  三、下發(fā)相關(guān)文件。

  已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

  四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

  生產(chǎn)系統(tǒng)上線后,我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談,網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況,同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測(cè)試,在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況。

  關(guān)于密碼掛失費(fèi)問(wèn)題!锻ㄖ返谒臈l要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義,因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi),所以自查之日前仍在收取。

  五、下一步整改措施。

  我行將按照相關(guān)流程通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”,盡快通過(guò)系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。

  截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況,盡快落實(shí)整改措施,認(rèn)真履行監(jiān)管部門(mén)的要求,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會(huì)責(zé)任,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

  按聯(lián)社要求,我社對(duì)未公示收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了自查,除按省聯(lián)社公示的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目以外,我社主要有三種收費(fèi)項(xiàng)目未公示,具體如下:

  1.購(gòu)買(mǎi)支票,按湖北省農(nóng)村信用合作聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)定的程序收取工本費(fèi),按每張支票0.20元,每本5元進(jìn)行收費(fèi),費(fèi)款自動(dòng)入賬。

  2.發(fā)放貸款收取工本費(fèi)按聯(lián)社文件通知要求收取:小額農(nóng)貸8元/筆,一般貸款15元/筆收取,對(duì)公貸款30元/筆,由臨柜人員填制內(nèi)部戶傳票通過(guò)聯(lián)機(jī)記賬入手續(xù)費(fèi)收入科目。

  3、發(fā)放貸款收取保險(xiǎn)費(fèi):按聯(lián)社文件要求,每筆貸款按發(fā)放金額的30元/萬(wàn)收取,保費(fèi)通過(guò)設(shè)定程序自動(dòng)入賬。

  另外,安裝轉(zhuǎn)帳電話客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易按湖北省農(nóng)村信用合作社轉(zhuǎn)帳電話管理辦法中交易收費(fèi)率進(jìn)行收費(fèi),對(duì)每位安裝客戶發(fā)放了收費(fèi)手冊(cè)以及簽訂了收費(fèi)協(xié)議。

  通過(guò)自查,我所無(wú)違規(guī)向客戶收費(fèi)事件發(fā)生。

銀行自查報(bào)告8

  為貫徹落實(shí)縣委縣政府《關(guān)于在全縣機(jī)關(guān)開(kāi)展以“六治”為主要內(nèi)容的作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求,加強(qiáng)我行機(jī)關(guān)人員作風(fēng)建設(shè),促進(jìn)我行業(yè)務(wù)良好發(fā)展,我行及時(shí)成立了“六治”整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),深入剖析問(wèn)題形成原因,采取有力措施,狠抓問(wèn)題整改,努力改善服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報(bào)如下:

  一、黨委重視、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

 。ㄒ唬┪倚谐闪ⅰ傲巍惫ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,行長(zhǎng)蘇福平任組長(zhǎng),副書(shū)記朱子祥、副行長(zhǎng)於源任副組長(zhǎng),各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)開(kāi)展組織協(xié)調(diào)工作,使工作扎實(shí)有序推進(jìn)。

 。ǘ┘皶r(shí)傳達(dá)縣政府精神,印發(fā)文件。同時(shí)根據(jù)中央、上級(jí)行黨委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,制定了我行改進(jìn)工作作風(fēng)實(shí)施意見(jiàn)。

 。ㄈ┱匍_(kāi)動(dòng)員大會(huì)。為把我行機(jī)關(guān)干部職工的思想和認(rèn)識(shí)、行動(dòng)和決心統(tǒng)一到縣政府的決策部署上來(lái),我行召開(kāi)了縣行本部員工作風(fēng)整治工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議對(duì)我行作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排布置,要求全行機(jī)關(guān)員工要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)工作的重要性,充分認(rèn)識(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)的重要意義,認(rèn)真對(duì)照檢查自身在作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足和問(wèn)題,有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施和辦法,確保縣委縣政府提出的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

  (四)召開(kāi)黨員干部反腐倡廉警示教育大會(huì)。xx月xx日班后,支行組織其它員工參觀xx縣反腐倡廉教育基地后,行長(zhǎng)、黨支部書(shū)記蘇福平同志作廉政黨課,縣行所有人員參加了會(huì)議。通過(guò)此次活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育,提高廉潔自律意識(shí),推動(dòng)全行作風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展。

  二、精心組織、認(rèn)真自查、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

  行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求認(rèn)真部署自查自糾工作,查找分析問(wèn)題原因,將自查自糾任務(wù)進(jìn)行了明確分工,制定有效措施并嚴(yán)格抓好落實(shí)。

  一是縣行領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格按照縣委縣政府作風(fēng)整頓活動(dòng)計(jì)劃的安排,積極參與到這次活動(dòng)中,圍繞作風(fēng)整頓的`六項(xiàng)內(nèi)容,對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真查找在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問(wèn)題,并對(duì)其成因以及危害進(jìn)行深刻剖析,以達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的。

  二是明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,抓本單位的工作落實(shí)。堅(jiān)持督查和自查相結(jié)合,定期檢查和不定期檢查相結(jié)合,全面檢查和個(gè)別抽查相結(jié)合,不斷加大督查力度。突出抓好工作中的正反典型,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),嚴(yán)明紀(jì)律,改進(jìn)工作。

  三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,嚴(yán)肅追究違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人的責(zé)任,采取誡勉談話、通報(bào)批評(píng)等措施予以處理。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核與部門(mén)整體工作考核相掛鉤,把作風(fēng)建設(shè)情況與個(gè)人績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)。

  四是堅(jiān)持把“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合起來(lái),以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)促進(jìn)分部業(yè)務(wù)發(fā)展,用業(yè)務(wù)的推進(jìn)、績(jī)效的提升來(lái)檢驗(yàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效,塑造分部上下樹(shù)優(yōu)良作風(fēng),樹(shù)品牌形象的良好氛圍。

  三、存在的主要問(wèn)題及整改情況

 。ㄒ唬┐嬖诘闹饕獑(wèn)題

  1、個(gè)別員工政治學(xué)習(xí)重視不夠。在執(zhí)行中往往是因忙于事務(wù)工作,其主要原因是對(duì)政治學(xué)習(xí)的重要性理解不到位,其次是理論學(xué)習(xí)與實(shí)際情況結(jié)合不夠。

  2、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層,調(diào)查研究不夠,與廣大客戶和基層職工溝通不到位,導(dǎo)致工作的針對(duì)性不足,在解決工作中難點(diǎn)問(wèn)題上存在一定差距。

  3、會(huì)議數(shù)量較多,時(shí)間較長(zhǎng)。文件質(zhì)量及傳遞辦理速度有待提高。

 。ǘ┱那闆r

  1、切實(shí)改進(jìn)調(diào)查研究。完善領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度,堅(jiān)持在基層一線了解真實(shí)情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、指導(dǎo)工作。不斷提高調(diào)查研究的針對(duì)性和有效性。一是加大調(diào)研力度?h行領(lǐng)導(dǎo)每季度到分管網(wǎng)點(diǎn)參加活動(dòng)不少于1次。了解網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際。。二是注重實(shí)際效果。擬定調(diào)研計(jì)劃,明確主題,增強(qiáng)針對(duì)性,凡現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)解決。深入基層,多聽(tīng)取員工和客戶意見(jiàn)。三是改進(jìn)調(diào)研方式。調(diào)研要多聽(tīng)實(shí)情、找問(wèn)題、納建議。

  2、切實(shí)精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)。積極改進(jìn)會(huì)風(fēng),提倡開(kāi)短會(huì)、講短話,力戒空話、套話,提高會(huì)議實(shí)效。從嚴(yán)控制會(huì)議數(shù)量,除了縣行黨支部會(huì)議、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、全年工作總結(jié)和年中會(huì)議、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,以及黨支部決定召開(kāi)的重要專(zhuān)業(yè)會(huì)議外,其他會(huì)議能不開(kāi)的堅(jiān)決不開(kāi),可以合并的堅(jiān)決合并。涉及紀(jì)檢、黨建、產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)或網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等方面的會(huì)議,盡量壓縮會(huì)議時(shí)間。

  3、切實(shí)壓縮文件簡(jiǎn)報(bào)。一是減少文件簡(jiǎn)報(bào)數(shù)量。對(duì)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容文件堅(jiān)決不發(fā)。能以電話、郵件等方式部署的工作,或已經(jīng)通過(guò)其它形式部署的,不再發(fā)文。二是文件力求言簡(jiǎn)意賅。行文要做到文風(fēng)清新、文字精煉、意盡文止。逐步推行文件簡(jiǎn)報(bào)的網(wǎng)絡(luò)傳輸和網(wǎng)上辦理,努力提高傳遞辦理效率。除涉密文件外,所有文件一律使用電子公文系統(tǒng)處理。

  4、切實(shí)改善基層服務(wù)。一是提高服務(wù)基層質(zhì)量。落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,首問(wèn)責(zé)任人不得推倭拒絕,應(yīng)告知事項(xiàng)一次性告知。屬于本部門(mén)本崗位辦理的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)受理,認(rèn)真研究,妥善解決。二是提高辦事效率。兌現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)承諾,縮短各類(lèi)事項(xiàng)辦理時(shí)間?h行定期召開(kāi)周例會(huì),提高工作計(jì)劃性,并檢查完成情況。加快文件批辦速度,文件須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)核發(fā)、簽轉(zhuǎn)、辦理。緊急文件在呈送行領(lǐng)導(dǎo)閱示同時(shí),及時(shí)通知相關(guān)承辦部門(mén)和人員。及時(shí)督辦落實(shí)全行性決策部署、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)。

銀行自查報(bào)告9

  我支行行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持按照鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題入手,使行業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。

  一、認(rèn)識(shí)明確,高度重視,積極安排部署。組織召開(kāi)支行員工會(huì)議,圍繞本支行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專(zhuān)題部署。并安排我支行營(yíng)業(yè)主管為行風(fēng)監(jiān)督員,認(rèn)真制定了一系列措施,確立了誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作目標(biāo),將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。全行形成了上下聯(lián)動(dòng),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),整體互動(dòng)的氛圍。

  二、完善措施,狠抓落實(shí),加強(qiáng)服務(wù)精神教育,提高全行員工自覺(jué)性,我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)主題,結(jié)合治理服務(wù)水平專(zhuān)項(xiàng)工作,在全行深入開(kāi)展了思想教育和樹(shù)立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育,全行層層動(dòng)員,上下宣傳,利用晨會(huì)、周例會(huì)強(qiáng)化服務(wù)教育,使全行工作者樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)的服務(wù)理念。

  1、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議,完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。以客戶意見(jiàn)薄為基礎(chǔ)接受社會(huì)和客戶的意見(jiàn)和建議,召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督征求意見(jiàn)座談會(huì),多層面、廣范圍的開(kāi)展自查自糾,制定出了整改方案,對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議梳理歸類(lèi),限時(shí)整改。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。

  2、落實(shí)便民服務(wù)措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn),一切為了客戶,一切方便客戶,保障客戶利益,收到了良好的社會(huì)效益。我們?cè)谌到y(tǒng)全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,誰(shuí)的客戶誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé),在第一時(shí)間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復(fù)。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)和便民服務(wù)臺(tái),充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容。

  3、建立信息公示制度,拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。推行行務(wù)公開(kāi)制度,并在營(yíng)業(yè)廳顯著位置公示“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)監(jiān)督牌”并公示舉報(bào)電話、等接受群眾監(jiān)督。通過(guò)不斷深化公開(kāi)內(nèi)容,豐富公開(kāi)形式,提高公開(kāi)質(zhì)量,增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效,拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道,增加服務(wù)工作透明度。盡管我們?cè)诮鹑谛袠I(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作,確實(shí)也取得了一定的成績(jī),但仍存在一些突出問(wèn)題,根據(jù)我們層層自查和客戶意見(jiàn)薄登記結(jié)果的反饋,主要表現(xiàn)在:

 。1)服務(wù)態(tài)度方面,存在服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位現(xiàn)象;

 。2)工作管理方面,存在一些流程落實(shí)不到位現(xiàn)象,辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰,客戶盲目辦業(yè)務(wù);

 。3)存在溝通、告知不到位現(xiàn)象;四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強(qiáng)。

  針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施如下:

  1、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不到位問(wèn)題

  (1)加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通;培訓(xùn)重點(diǎn)人群是前臺(tái)柜員以及新入行工作人員。

 。2)創(chuàng)新機(jī)制,開(kāi)展特色服務(wù)。我行以確?蛻糍Y金安全為前提,改變工作思路,完善服務(wù)流程,推出一系列人性化特色服務(wù),滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的.需求。

  (3)加強(qiáng)大堂服務(wù),分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期,大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與柜臺(tái)溝通,增加窗口,教會(huì)客戶使用自助取款機(jī)及時(shí)分流客戶。

  2、加強(qiáng)員工工作管理問(wèn)題

 。1)嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。

 。2)加強(qiáng)制度管理,層層落實(shí)責(zé)任。支行長(zhǎng),營(yíng)業(yè)主管具體負(fù)責(zé)本行員工的考核,進(jìn)一步加強(qiáng)層級(jí)管理,做到工作到位,責(zé)任到人。改善營(yíng)業(yè)廳環(huán)境問(wèn)題;加大巡查力度;加強(qiáng)對(duì)保潔工作人員的培訓(xùn)和考核,重申保潔管理制度,保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。

  3、溝通告知不到位問(wèn)題要充分告知,即客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理和處理客戶投訴,定期收集客戶對(duì)服務(wù)中的意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。

  4、安保宣傳工作需加強(qiáng)問(wèn)題一是對(duì)客戶加強(qiáng)安全告知,多說(shuō)一句話提醒客戶注意個(gè)人資產(chǎn)安全;二是加強(qiáng)巡視,盡量避免危險(xiǎn)事故現(xiàn)象發(fā)生;三是加強(qiáng)與鎮(zhèn)派出所的溝通聯(lián)系,共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。我支行建立行風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,對(duì)行風(fēng)工作長(zhǎng)抓不懈,防止行風(fēng)問(wèn)題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來(lái)的效果,推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行辛安鎮(zhèn)支行行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

銀行自查報(bào)告10

  為整體提升自助設(shè)備安全防護(hù)能力,根據(jù)《上饒銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)開(kāi)展業(yè)務(wù)庫(kù)專(zhuān)項(xiàng)安全檢查暨自助設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查后續(xù)整改工作的通知》(饒銀監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕20號(hào))文件相關(guān),結(jié)合村鎮(zhèn)銀行實(shí)際情況,根據(jù)村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備安全防范制度,開(kāi)展了自助設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全自查工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

  一、基本情況

  截止目前,村鎮(zhèn)銀行安裝自助設(shè)備共計(jì)3臺(tái),其中,穿墻式在行ATM自助取款機(jī)3臺(tái),安裝位置分別在總行營(yíng)業(yè)部、青云支行、齊埠支行。無(wú)離行ATM。

  二、自查工作情況

 。ㄒ唬禔TM日常巡查登記簿》填寫(xiě)規(guī)范,做到一日三查,《村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備現(xiàn)金差錯(cuò)登記簿》正確填寫(xiě),《村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)登記簿》填寫(xiě)出現(xiàn)個(gè)別柜員漏蓋私章,已及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)整改。

 。ǘ┐彐(zhèn)銀行自助設(shè)備均安裝了24小時(shí)視頻監(jiān)控裝置,對(duì)交易時(shí)的客戶正面圖像、進(jìn)/出鈔期間的圖像、現(xiàn)金裝填過(guò)程錄像,回放圖像清晰,無(wú)客戶密碼及保險(xiǎn)柜密碼操作圖像,圖像信息包括日期時(shí)間。

 。ㄈ┰O(shè)備管理人員變更按規(guī)定更換密碼并記錄,定期更換密碼,備份密碼按要求保管。

 。ㄋ模╄匙使用完畢后,按要求入庫(kù)保管;備用鑰匙要求封存、保管;交接按要求進(jìn)行記錄。

 。ㄎ澹┈F(xiàn)金申領(lǐng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管確認(rèn)后按現(xiàn)金領(lǐng)取流程操作、設(shè)備打印的加鈔憑證及運(yùn)行前測(cè)試憑證均由專(zhuān)人保管。

  (六)加鈔過(guò)程按要求做到全程監(jiān)控,雙人加鈔,錄像記錄清晰,外置監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)至少保存1個(gè)月,內(nèi)置監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存時(shí)間至少3個(gè)月。

  (七)外來(lái)人員進(jìn)出按要求進(jìn)行了登記簿、運(yùn)行日志備注欄注明維修情況;維修設(shè)備時(shí),有我行員工全程陪同。

 。ò耍┌磿(huì)計(jì)要求妥善保管流水日志紙。

 。ň牛C(jī)具清潔、周邊無(wú)可疑裝置和張貼物。按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示,做到規(guī)范整潔。

 。ㄊ┘逾n時(shí)做到停機(jī)加鈔、雙人操作,密碼鑰匙分管;現(xiàn)金清分做到在封閉環(huán)境中進(jìn)行;按要求將廢鈔箱、回收箱、存款箱、取款箱內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行分別清點(diǎn),加鈔完畢后做取款測(cè)試。

  三、自查中存在的問(wèn)題及整改情況

 。ㄒ唬┰跈z查各項(xiàng)登記簿中出現(xiàn)個(gè)別柜員漏蓋私章,已及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)整改。

  (二)在檢查中發(fā)現(xiàn)總行營(yíng)業(yè)部在行穿墻式取款機(jī)內(nèi)出現(xiàn)輕微滲水,已立即查明原因進(jìn)行了整改。

  (三)在檢查中發(fā)現(xiàn)總行營(yíng)業(yè)部在行穿墻式取款機(jī)因運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)存在防爆燈損壞,已通知辦公室購(gòu)買(mǎi)安裝。

  以上是村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全自查工作情況。今后,村鎮(zhèn)銀行還將加大力度開(kāi)展自助設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全自查工作,建立起切實(shí)有效的自助設(shè)備管理機(jī)制,確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。

  一、健全組織,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

  為確保此次自查工作順利進(jìn)行,我局成立了以紀(jì)檢書(shū)記為組長(zhǎng)的自查自糾清查小組,積極開(kāi)展自查自糾工作。

  二、嚴(yán)格清查,不走過(guò)場(chǎng)

  成立清查小組,局領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,對(duì)照自查內(nèi)容進(jìn)行自查。做到不走過(guò)場(chǎng)不留死角,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。

  三、認(rèn)真自查,及時(shí)自糾

  按照《綿竹市財(cái)政局關(guān)于開(kāi)展全市財(cái)政資金安全檢查工作的通知》的要求,我局對(duì)本單位內(nèi)部控制制度、財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)政資金的管理情況進(jìn)行了自查。

  1、建立健全行政事業(yè)單位內(nèi)部控制制度。我局嚴(yán)格按照收支“兩條線”原則,所有的業(yè)務(wù)收入都全額繳入財(cái)政國(guó)庫(kù),并按時(shí)間、單位、票據(jù)票號(hào)、金額做好每筆收入臺(tái)賬,每月末按時(shí)與財(cái)政國(guó)庫(kù)科對(duì)賬;每一筆業(yè)務(wù)支出都嚴(yán)格按照經(jīng)辦人——部門(mén)負(fù)責(zé)人——財(cái)務(wù)審核——分管領(lǐng)導(dǎo)審核——領(lǐng)導(dǎo)審批的'審批程序執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度。

  2、財(cái)政票據(jù)指派專(zhuān)人專(zhuān)管,建立了票據(jù)領(lǐng)用、核銷(xiāo)臺(tái)賬,年底按財(cái)政票據(jù)管理要求進(jìn)行清零并注銷(xiāo)。

  3、我局財(cái)務(wù)印章管理原則是:分開(kāi)存放保管,監(jiān)督審批使用。財(cái)務(wù)專(zhuān)用章由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)保管,法人印章由出納保管。財(cái)務(wù)印章保存在安全地方,并且經(jīng)常檢查,非保管人員不得使用,非經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意,不得攜章外出。禁止非財(cái)務(wù)事項(xiàng)加蓋財(cái)務(wù)印章,嚴(yán)禁財(cái)務(wù)印章外借。

  4、財(cái)務(wù)科的職能職責(zé)明確,下設(shè)會(huì)計(jì)和出納兩個(gè)崗位,各自職責(zé)分工明確,會(huì)計(jì)與出納之間,相互協(xié)調(diào)配合,并相互制約。月末出納的現(xiàn)金、銀行日記賬與會(huì)計(jì)的賬務(wù)相核對(duì),會(huì)計(jì)的賬務(wù)必須與銀行和財(cái)政的相核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后方可結(jié)賬。會(huì)計(jì)并定期與不定期的對(duì)出納的庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽查。

  5、我局財(cái)務(wù)核算基本按照行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度進(jìn)行核算與管理,但還不夠完善,下步應(yīng)按照要求進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)核算。

  6、無(wú)違規(guī)開(kāi)設(shè)銀行賬戶,現(xiàn)有賬戶按照要求管理使用,對(duì)賬制度每月末認(rèn)真落實(shí)。

  7、財(cái)政資金按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理與使用,財(cái)政資金撥付流程科學(xué)規(guī)范,財(cái)政資金審核及時(shí)到位,無(wú)財(cái)政資金未納入國(guó)庫(kù)集中支付。

  這次自查自糾,是促使我局財(cái)務(wù)工作自我完善的一次切實(shí)可行的行動(dòng),使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)加以整改,從而使我局財(cái)務(wù)工作更加完善有效。

銀行自查報(bào)告11

  為貫徹落實(shí)朔州市銀監(jiān)辦下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)朔州銀行業(yè)“制度執(zhí)行年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》中關(guān)于開(kāi)展制度執(zhí)行年自查自糾的通知精神以及行內(nèi)對(duì)“制度執(zhí)行年”內(nèi)部控制自查工作的實(shí)施方案要求,我部門(mén)聯(lián)合營(yíng)業(yè)部、事后監(jiān)督崗針對(duì)銀行卡方面進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查工作,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

  一、自查工作的.開(kāi)展情況

  根據(jù)我部門(mén)針對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)自查的計(jì)劃方案,開(kāi)展了為期一個(gè)月的自查工作,通過(guò)對(duì)銀行卡相關(guān)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)辦理操作流程的梳理,20xx年至今銀行卡業(yè)務(wù)辦理情況,自助機(jī)具銀行卡使用情況,檢查監(jiān)督情況等方面的自查自糾,明確分工和職責(zé),細(xì)化自查內(nèi)容,建立問(wèn)題臺(tái)賬,通過(guò)自查尋找問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。

  二、規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程的梳理情況

  因我行使用晉城銀行前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng),所以我部門(mén)在晉城銀行總行下發(fā)的《銀行卡管理辦法》及銀行卡業(yè)務(wù)操作流程基礎(chǔ)上,結(jié)合我行實(shí)際情況加以修改,認(rèn)真梳理了《XXXXX銀行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范管理辦法》、《XX卡業(yè)務(wù)操作流程》《XXXXX銀行取款機(jī)業(yè)務(wù)處理流程》、《XXXXX銀行存取款機(jī)業(yè)務(wù)處理流程》、《XXXXX銀行自助機(jī)具吞卡處理操作流程》《XXXXX銀行自助發(fā)卡機(jī)業(yè)務(wù)管理辦法》等制度及辦法規(guī)范和約束發(fā)卡操作,并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),做到業(yè)務(wù)拓展,制度先行,保證管理有依據(jù),操作有規(guī)范,風(fēng)險(xiǎn)能控制。

  三、銀行卡業(yè)務(wù)辦理的自查情況

  至20xx年3月,我行發(fā)行“XX卡”XX張。

  (1)針對(duì)銀行卡的開(kāi)銷(xiāo)戶、掛失、沖銷(xiāo)、補(bǔ)卡等風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)交易,嚴(yán)格按照《XXXXX銀行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范管理辦法》等規(guī)章制度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查,通過(guò)檢查掛失登記臺(tái)賬、客戶辦卡留存賬戶資料,發(fā)卡機(jī)發(fā)卡后留存回單,發(fā)現(xiàn)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中基本按照我行規(guī)定進(jìn)行辦理,還存在部分身份證件不清晰,客戶信息填寫(xiě)不完整的情況均已進(jìn)行記錄并要求整改。

 。2)針對(duì)銀行卡片保管,我行XX卡由晉城銀行統(tǒng)一印制,我行前臺(tái)操作人員在領(lǐng)卡、發(fā)放、銷(xiāo)卡過(guò)程中,按照相關(guān)規(guī)定做出入出境庫(kù)登記手續(xù),嚴(yán)格落實(shí)銀行卡賬戶實(shí)名制,廢卡專(zhuān)人保管、登記,統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

 。3)自助機(jī)具自查。在我行布放的自助機(jī)具醒目位置進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,提醒客戶的安全用卡。

  (4)持卡人合法權(quán)益方面,在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、自助網(wǎng)點(diǎn)張貼風(fēng)險(xiǎn)提示,提醒客戶不要將密碼泄露,不要設(shè)置太簡(jiǎn)單的密碼,提醒客戶妥善保管銀行卡等。要求客戶在辦理前閱讀開(kāi)卡協(xié)議書(shū),如實(shí)填寫(xiě)開(kāi)卡申請(qǐng)表本人親筆簽名確認(rèn)。

 。5)銀行辦理的自查。我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)不支持同一客戶超過(guò)3張銀行卡。因我行規(guī)定XX卡一律不得代辦,特殊情況需由會(huì)計(jì)主管審批,所以前臺(tái)柜員按照此規(guī)定落實(shí)實(shí)名制、本人辦理制度。

 。6)銀行卡收單檢查。在受理收單業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照本地化管理、確保機(jī)構(gòu)的真實(shí)性,并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有收單業(yè)務(wù)的商戶進(jìn)行一一核查和抽查賬戶流水等途徑,加強(qiáng)交易監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)兩戶經(jīng)常使用信用卡刷卡并很快支取的現(xiàn)象,對(duì)該商戶進(jìn)行資料的完善并將機(jī)具收回。

  三、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議

  經(jīng)自查,我行還存在以下問(wèn)題

 。1)部分柜員防范意識(shí)不強(qiáng),對(duì)銀行卡犯罪認(rèn)識(shí)不足;

 。2)業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高;

 。3)加大自助設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)檢查力度。

  改進(jìn)建議:今后工作中,不間斷對(duì)員工進(jìn)行銀行卡進(jìn)行培訓(xùn)、制度的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)和對(duì)違法犯罪的認(rèn)識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)推廣和管理協(xié)調(diào)發(fā)展。

銀行自查報(bào)告12

  根據(jù)南昌縣人民銀行的要求以及為更好的做好人民幣現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)銀行南昌縣支行對(duì)20xx年上半年現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、內(nèi)控制度及執(zhí)行情況進(jìn)行了自查工作,自查主要從四個(gè)方面進(jìn)行。

  一、內(nèi)控制度建設(shè)情況

  依據(jù)《中國(guó)人民銀行法》和《人民幣管理?xiàng)l例》,結(jié)合郵儲(chǔ)銀行有關(guān)人民幣收付業(yè)務(wù)的規(guī)定,該支行制定了20xx年度會(huì)計(jì)管理工作考核辦法和人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度,加強(qiáng)了對(duì)開(kāi)戶單位現(xiàn)金支付、個(gè)人結(jié)算、活期儲(chǔ)蓄賬戶支付、大額現(xiàn)金收付審批、登記和備案的管理,規(guī)定了相應(yīng)的處罰條例,明確了臨柜人員定期培訓(xùn)的'計(jì)劃和要求,進(jìn)一步規(guī)范了本行內(nèi)控制度的建設(shè)。

  二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所建設(shè)情況

  該支行在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯眼位置擺放著兌換殘損幣人民幣標(biāo)識(shí)牌,并且在LED屏上打上“承諾無(wú)償兌換并提供券別調(diào)劑的服務(wù)”;還在營(yíng)業(yè)廳掛有“殘損污損人民幣兌換辦法”和“不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)牌,并公示舉報(bào)監(jiān)督電話。

  三、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)辦理情況

  該支行定期對(duì)臨柜人員進(jìn)行人民幣收付業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),認(rèn)真研究中國(guó)人民銀行法、人民幣管理?xiàng)l例及中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法,每位臨柜人員都能熟悉掌握不宜流通人民幣的挑剔標(biāo)準(zhǔn)和殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn),并按程序規(guī)范操作,臨柜人員均能做到不對(duì)外支付、只收不付、停止流通不宜流通人民幣。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)按照要求配備小面額新鈔,并且均能根據(jù)客戶的需要,辦理券別調(diào)劑業(yè)務(wù)。對(duì)于假幣按規(guī)定加蓋假幣章戳,現(xiàn)金收付實(shí)現(xiàn)收支兩條線,對(duì)外支付已清分現(xiàn)金。由網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員、當(dāng)班柜員或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雙人在監(jiān)控下整點(diǎn)、清分。對(duì)清分機(jī)退鈔口現(xiàn)金通過(guò)A類(lèi)點(diǎn)鈔機(jī)記錄冠字號(hào)碼,并人工識(shí)假。完整券與殘損券分類(lèi)捆扎管理,分別整點(diǎn)上繳,柜員對(duì)可疑幣、殘損幣單獨(dú)存放。

  同時(shí)該支行積極組織反假貨幣宣傳活動(dòng),對(duì)臨柜人員定期開(kāi)展反假貨幣知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),前臺(tái)人員均取得反假貨幣上崗證,并能熟練掌握如何收繳鑒定假幣。同時(shí)還在營(yíng)業(yè)廳擺放反假幣宣傳折頁(yè),可供客戶學(xué)習(xí)。

  四、設(shè)備配備及管理情況

  該支行在每個(gè)柜臺(tái)配備了一臺(tái)能識(shí)別冠字號(hào)碼的A類(lèi)點(diǎn)鈔機(jī),以及每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了一臺(tái)清分機(jī),并定期進(jìn)行更新升級(jí)。網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備現(xiàn)金清分及冠字號(hào)碼記錄、上傳均由營(yíng)業(yè)主管負(fù)責(zé),且保存在專(zhuān)門(mén)的電腦上。自助設(shè)備加鈔均經(jīng)過(guò)清分、冠字號(hào)碼記錄。網(wǎng)點(diǎn)記錄冠字號(hào)碼存儲(chǔ)至少保存3個(gè)月。以便及時(shí)供客戶查閱,有效解決假幣糾紛問(wèn)題。自助設(shè)備均實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)碼貼黃標(biāo),且能實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)碼查詢。

  總之我支行均能按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有關(guān)人民幣流通政策的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,沒(méi)有出現(xiàn)與人民銀行規(guī)定相違背的情形,并定期組織支行所有前臺(tái)人員學(xué)習(xí)人民銀行人民幣流通等政策,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)以便更好的服務(wù)于廣大市民。

  我支行通過(guò)對(duì)20xx年上半年人民幣收付業(yè)務(wù)的自查,充分認(rèn)識(shí)到本支行與人民銀行有關(guān)規(guī)定還有一定差距,在今后的工作中,會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格遵守人民銀行的各項(xiàng)政策及辦法的相關(guān)要求,并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,將人民幣收付業(yè)務(wù)工作做的更好。

銀行自查報(bào)告13

省行電子銀行部:

  近年來(lái),我縣支行電子銀行業(yè)務(wù)以其成本低,方便、快捷、全天候服務(wù)等優(yōu)勢(shì)倍受客戶青睞。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算及商戶簽約轉(zhuǎn)賬終端在企事業(yè)單位和單個(gè)客戶群體中迅速發(fā)展,ATM因不受時(shí)間、空間限制,能夠提供24小時(shí)便捷、高效的金融服務(wù)而廣受客戶歡迎。然而,由于社會(huì)的復(fù)雜性、企業(yè)財(cái)務(wù)人員水平和個(gè)別結(jié)算人員業(yè)務(wù)水平較低,網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)案例也不斷增加。增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算成為當(dāng)前我縣支行網(wǎng)上電子銀行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。為了規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),防范風(fēng)險(xiǎn),保證我縣支行電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速、規(guī)范發(fā)展,特根據(jù)省行下發(fā)的通知對(duì)支行電子銀行交易、商戶簽約轉(zhuǎn)賬終端及ATM進(jìn)行全面自查,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。

  一、規(guī)避網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)從執(zhí)行規(guī)范化工作流程中落實(shí)。

  網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)存在于聯(lián)社及客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的始終,網(wǎng)上電子銀行會(huì)計(jì)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過(guò)程,我縣支行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。自20xx年5月15止我縣支行共簽約網(wǎng)上銀行企業(yè)用戶2戶,個(gè)人用戶9戶,在網(wǎng)上銀行的簽約、柜臺(tái)操作、后臺(tái)操作以及客戶經(jīng)理等銀行內(nèi)部人員的工作管理上規(guī)范合理;由縣支行資產(chǎn)負(fù)債部對(duì)企業(yè)簽約的客戶資料實(shí)行一戶一袋制,個(gè)人簽約的客戶資料專(zhuān)夾保管,各類(lèi)登記薄完善健全;其中企業(yè)客戶證書(shū)載體出入紀(jì)錄健全,證書(shū)載體及密碼做到雙線傳遞、及時(shí)發(fā)放,并按照省支行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取相關(guān)費(fèi)用;同時(shí)嚴(yán)禁行內(nèi)員工參與客戶相關(guān)資金交易。

  二、ATM廣泛使用必須基于安全、可靠的'基礎(chǔ)之上,否則就喪失了存在的前提。

  為有效防范不法分子通過(guò)電話、短信、郵件、假網(wǎng)站等方式,誘使客戶在ATM上轉(zhuǎn)賬,進(jìn)而造成客戶資金損失的風(fēng)險(xiǎn),我縣支行將轄內(nèi)ATM系統(tǒng)進(jìn)行了版本升級(jí),在ATM有卡轉(zhuǎn)賬及無(wú)卡交易中加入了“防欺詐提示信息”。當(dāng)客戶在ATM上選擇“轉(zhuǎn)賬”或“無(wú)卡交易”功能鍵后,屏幕就會(huì)顯示帶有下列提示內(nèi)容的畫(huà)面與文字——“謹(jǐn)防電話、短信、郵件、假網(wǎng)站等詐騙信息,不要向陌生賬戶匯款、轉(zhuǎn)賬”,及時(shí)地提醒客戶三思而后行,以防上當(dāng)受騙。并在有卡轉(zhuǎn)賬和無(wú)卡交易中,加入了“回顯戶名”環(huán)節(jié),當(dāng)客戶在ATM上輸入對(duì)方卡號(hào)或賬號(hào)后,屏幕會(huì)自動(dòng)顯示出該賬戶對(duì)應(yīng)的戶名供客戶確認(rèn),通過(guò)這樣的戶名校驗(yàn),解除了客戶的擔(dān)憂,可確?蛻糍Y金安全。

  為了防止客戶進(jìn)行ATM存款時(shí),因?yàn)槟缅e(cuò)卡或卡被掉換而存錯(cuò)錢(qián),我縣支行在ATM存款交易中也加入了“回顯戶名”環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶在ATM上存款時(shí),系統(tǒng)會(huì)以類(lèi)似于轉(zhuǎn)賬“回顯戶名”的方式,顯示存款賬戶戶名供客戶確認(rèn),從而有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

  分析眾多ATM案件中犯罪分子的作案手法,我們發(fā)現(xiàn)犯罪分子基本上都是靠竊取客戶銀行卡卡號(hào)或密碼來(lái)達(dá)到犯罪目的的。那么,換個(gè)角度來(lái)說(shuō),只要客戶保護(hù)好自己的賬戶密碼或卡號(hào),就可以在很大程度上確保賬戶資金的安全了。因此,我縣支行要求所有臨柜工作人員加強(qiáng)對(duì)客戶的教育、引導(dǎo),提高客戶自身防范意識(shí),提示客戶保護(hù)個(gè)人密碼,增強(qiáng)防范意識(shí),從而達(dá)到提升ATM使用安全的目的。在此,我縣支行依然存在不足之處,沒(méi)有設(shè)置電子銀行監(jiān)控崗位,并落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員監(jiān)控和嚴(yán)密的再監(jiān)督檢查方案。我縣支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)控制,加強(qiáng)管理,決不容許出現(xiàn)為完成任務(wù)而弄虛作假的行為,并制定有效的檢查方案,注重檢查實(shí)效,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,將業(yè)務(wù)檢查經(jīng);、系統(tǒng)化、規(guī)范化,建立風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制,按照建設(shè)國(guó)際一流電子銀行的標(biāo)準(zhǔn),從根本上保障我縣支行電子銀行業(yè)務(wù)的快速、穩(wěn)健發(fā)展。

銀行自查報(bào)告14

  為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查,規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神,我支行對(duì)20xx年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查,現(xiàn)將開(kāi)展自查工作情況匯報(bào)如下:

  一、人員配備情況

  為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷(xiāo)售,支行配備了專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理一名,該人員已通過(guò)××銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專(zhuān)職理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售。

  鮮有一般產(chǎn)品銷(xiāo)售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生,現(xiàn)已全面杜絕。

  二、銷(xiāo)售流程

  支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的’、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,并為每一位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶填寫(xiě)《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估報(bào)告》),理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評(píng)估結(jié)果,向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品!对u(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后,交由支行理財(cái)主管審核并簽字,單筆購(gòu)買(mǎi)金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶,《評(píng)估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評(píng)估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核,已補(bǔ)交給支行主管審核。

  在具體的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售前,理財(cái)經(jīng)理均向客戶說(shuō)明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、收益等相關(guān)信息,讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財(cái)產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》中客戶資料均填寫(xiě)完整。

  三、資料檔案保存

  20xx年以來(lái),所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊(cè),入庫(kù)統(tǒng)一保管,其中,《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專(zhuān)夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

  四、今后工作計(jì)劃

  支行雖一直堅(jiān)持專(zhuān)職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品,但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神,合規(guī)銷(xiāo)售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作,保證××銀行蕪湖××支行理財(cái)業(yè)務(wù)的.健康、規(guī)范發(fā)展。

  今年我縣開(kāi)展“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”、“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)幾個(gè)月來(lái),我們中國(guó)工商銀行谷城支行通過(guò)自查存在的問(wèn)題和廣泛搜集社會(huì)各界的意見(jiàn),歸納起來(lái),主要是服務(wù)環(huán)境需要進(jìn)一步改善,服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高,貸款力度需要進(jìn)一步加大,銀行柜員自查報(bào)告。對(duì)這些問(wèn)題,我行邊查邊改。現(xiàn)將自查自糾及整改情況匯報(bào)如下。

  加強(qiáng)硬件建設(shè),改善服務(wù)環(huán)境。近幾年來(lái),我行投資一百多萬(wàn)元,先后對(duì)銀城等分理處和支行營(yíng)業(yè)室進(jìn)行了裝修改造,在今年9月下旬把支行營(yíng)業(yè)室建成全市首批“貴賓理財(cái)中心”,把其他網(wǎng)點(diǎn)建成標(biāo)準(zhǔn)化的“綜合理財(cái)中心”、“金融便利網(wǎng)點(diǎn)”。通過(guò)改造,共增加營(yíng)業(yè)面積260多平方米,增加營(yíng)業(yè)窗口6個(gè),每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都安裝(配備)有自動(dòng)柜員機(jī)、自動(dòng)存款登折機(jī)、網(wǎng)上銀行電腦,還安裝了一臺(tái)自動(dòng)存款機(jī)、兩臺(tái)離行式自動(dòng)柜員機(jī),服務(wù)環(huán)境有了顯著改善。

  開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng),提升服務(wù)品質(zhì)。一是深入開(kāi)展“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng),以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值;二是繼續(xù)在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)明星”、服務(wù)“紅旗單位”活動(dòng),讓典型引路;三是廣泛開(kāi)展“規(guī)范服務(wù)”活動(dòng),組織員工規(guī)范操作,整改報(bào)告《銀行柜員自查報(bào)告》。同時(shí),支行加大了對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)力度、檢查力度、獎(jiǎng)罰力度,推動(dòng)了全行服務(wù)水平的提升。目前,全行一線員工堅(jiān)持統(tǒng)一著裝、掛工號(hào)牌上崗,網(wǎng)點(diǎn)員工普遍做到了微笑服務(wù)、雙手接遞客戶憑證服務(wù)等“五項(xiàng)規(guī)范服務(wù)”。在工行省分行三季度“神秘人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中,我行綜合得分在工行襄樊分行22個(gè)支行中居第2位。

  堅(jiān)持信貸創(chuàng)新,加大貸款力度。我行在辦好企業(yè)抵押貸款的同時(shí),針對(duì)部分企業(yè)貸款抵押值不足的實(shí)際,創(chuàng)新貸款路子,先后辦理了以企業(yè)鋼材、小麥、棉紗等大宗物質(zhì)質(zhì)押的商品融資,以企業(yè)應(yīng)收帳款質(zhì)押的貿(mào)易融資,以企業(yè)對(duì)方銀行開(kāi)具的確認(rèn)函為質(zhì)押的信用證賣(mài)方融資,還發(fā)放了企業(yè)一次抵押、循環(huán)使用的小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款。為了支持我縣個(gè)體民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民創(chuàng)業(yè)就業(yè),我行發(fā)放了商鋪按揭貸款,等等。信貸工作的創(chuàng)新,拓展了貸款路子,增加了信貸資金容量。到9月末,我行各項(xiàng)貸款余額達(dá)到2.95億元,比年初增加1.1億元,增加額居全市金融機(jī)構(gòu)前列,有力地支持了我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

  縣委縣政府將我行作為評(píng)議對(duì)象是對(duì)我們的關(guān)心,企業(yè)、客戶對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)提出寶貴意見(jiàn)是對(duì)我們的信任。我行廣大員工決心在今后的工作中,以開(kāi)展“行風(fēng)評(píng)議”、“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)為契機(jī),更加扎實(shí)地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),更加有力地?cái)U(kuò)大信貸投放,更加全面地履行社會(huì)責(zé)任,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

銀行自查報(bào)告15

  為加強(qiáng)我行客戶信息及相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理,按照人民銀行xx支行《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好客戶個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》的通知》 xx【20xx】1號(hào))和省分行(《關(guān)于開(kāi)展客戶個(gè)人金融信息保護(hù)自查工作的通知》 xx(【20xx】2號(hào))要求,我行高度重視,對(duì)照自查方案,按照“邊查邊改”的原則,積極在轄內(nèi)組織開(kāi)展個(gè)人客戶信息安全自查工作,F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下

  一、自查工作的組織情況

  接到省行開(kāi)展客戶個(gè)人金融信息保護(hù)自查工作部署的通知后,個(gè)人金融部主任立即組織相關(guān)人員對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),提出了工作要求和時(shí)間安排,并成立了以分管行長(zhǎng)為組長(zhǎng),部門(mén)正副主任為副組長(zhǎng),個(gè)金部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理;各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及轄內(nèi)16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理為成員的自查工作小組,按照相關(guān)要求,重點(diǎn)對(duì)全轄理財(cái)經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理的履職及管理、 X-PAD系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、銀行卡業(yè)務(wù)個(gè)人客戶信息管理等涉及客戶信息保管與使用等環(huán)節(jié)中是否存在安全隱患,泄露客戶信息等問(wèn)題開(kāi)展全面自查工作。

  二、自查基本情況

  (一)制度建設(shè)方面1、我行領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)就十分重視保密工作,在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方1面,按照《中國(guó)銀行股份有限公司保密管理辦法》的相關(guān)要求,設(shè)立了保密工作委員會(huì),成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng),副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各部門(mén)主任為成員的信息保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全行保密工作,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,對(duì)全行的保密工作進(jìn)行進(jìn)行檢查、指導(dǎo),督促信息保密工作的落實(shí),并且我行保密部門(mén)及關(guān)鍵崗位的工作人員均按要求簽訂了保密協(xié)議,自覺(jué)遵守和執(zhí)行保密工作方針政策和法律法規(guī)。

  2、我行規(guī)章制度健全,從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,保密觀念強(qiáng),措施得力,落實(shí)較好。比如:檔案室制定檔案工作人員保密職責(zé),查閱、借閱檔案手續(xù)齊備;機(jī)密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、都嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理,保密干部有變動(dòng)后,均及時(shí)作出調(diào)整并上報(bào)省分行。

  (二)系統(tǒng)管理情況我行健全內(nèi)部控制制度,通過(guò)權(quán)限管理設(shè)置,加強(qiáng)對(duì)X-PAD系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、個(gè)人征信信息系統(tǒng)的管理,系統(tǒng)的使用人員都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的審批程序,并明確了管理責(zé)任,確保個(gè)人金融信息在收集、傳輸、加工、保存、使用等環(huán)節(jié)不被泄露和盜用。今年以來(lái),我行通過(guò)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)排查和對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查對(duì)涉及個(gè)人金融信息的保密環(huán)節(jié)進(jìn)行了自查和檢查,目前尚未發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄漏的情況。

 。ㄈ┲攸c(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查情況2為強(qiáng)化內(nèi)部控制,加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理,促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,預(yù)防和遏制由于內(nèi)部監(jiān)督控制不力、違規(guī)操作而導(dǎo)致的重大風(fēng)險(xiǎn),個(gè)金部將重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查均納入檢查計(jì)劃作為常規(guī)檢查項(xiàng)目,認(rèn)真開(kāi)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的檢查。

  1、銀行卡業(yè)務(wù)管理

 。1)在發(fā)卡審核環(huán)節(jié),對(duì)所有申請(qǐng)進(jìn)件進(jìn)行了100%電核,對(duì)有疑問(wèn)的或批量進(jìn)件由風(fēng)險(xiǎn)人員和直銷(xiāo)領(lǐng)隊(duì)上門(mén)核實(shí)包括真實(shí)性,所有進(jìn)件均實(shí)行了“三親見(jiàn)”制度,并通過(guò)身份聯(lián)網(wǎng)核查和人行征信系統(tǒng)進(jìn)行了身份核查和征信調(diào)查。

 。2)我行嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)。按照各級(jí)監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定,正確使用和設(shè)置特約商戶的結(jié)算賬戶。落實(shí)特約商戶實(shí)名制,在充分了解核實(shí)商戶相關(guān)信息的同時(shí),在人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和中國(guó)銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)核實(shí)商戶法定代表人或負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的個(gè)人身份和資信。嚴(yán)格執(zhí)行商戶調(diào)查與審批相分離、商戶檔案管理與商戶交易監(jiān)控相分離、商戶POS設(shè)備安裝與商戶POS設(shè)備入網(wǎng)控制相分離的要求。

 。3)對(duì)于直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理,嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行北京市分行信用卡直銷(xiāo)隊(duì)伍日常管理制度》的要求規(guī)范管理,要求直銷(xiāo)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行“三親見(jiàn)”制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行“三親見(jiàn)”制度的立即予以開(kāi)除處理,對(duì)數(shù)量較多的批量進(jìn)件實(shí)行雙人上門(mén)核實(shí),對(duì)不符合發(fā)卡條件的堅(jiān)決不予發(fā)卡。32、零售貸款檔案管理我行注重信貸檔案的管理工作,貸款審批通過(guò)后,客戶經(jīng)理能按相關(guān)要求將零售貸款檔案進(jìn)行整理移交,所有信貸檔案歸集到檔案室進(jìn)行統(tǒng)一管理,專(zhuān)人負(fù)責(zé);在信貸檔案調(diào)閱、使用過(guò)程中,系統(tǒng)內(nèi)人員因工作需要借閱信貸業(yè)務(wù)檔案,需經(jīng)本行信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審批同意后方可借閱。

  將借閱資料逐筆詳細(xì)登記到《檔案調(diào)閱登記簿》上,并由借閱人簽字;對(duì)于外部機(jī)構(gòu)人員如公、檢、法等部門(mén)需要查閱檔案資料的,由其出具相關(guān)證件、證明材料,經(jīng)有權(quán)人審批簽字后方可辦理查閱事宜。

  3、業(yè)務(wù)操作管理環(huán)節(jié),加強(qiáng)了客戶身份資料識(shí)別,做好登記保管工作。

 。1)我行在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),按照規(guī)定對(duì)客戶身份證件或身份證明文件的真實(shí)性進(jìn)行認(rèn)真審核,并按照規(guī)定登記客戶身份基本信息,留存身份證件或身份證明文件復(fù)印件或影印件;對(duì)客戶身份資料的真實(shí)性、有效性和完整性負(fù)責(zé);個(gè)人金融部對(duì)轄屬網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行客戶身份識(shí)別情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

  (2)嚴(yán)格按照規(guī)定落實(shí)保密原則,妥善保存客戶身份識(shí)別過(guò)程中獲取的客戶身份信息和交易信息,除法律明確規(guī)定的情形外,不得向任何機(jī)構(gòu)、個(gè)人提供、泄露因履行義務(wù)而獲得的信息;對(duì)于上報(bào)的可疑交易,嚴(yán)格保守秘密,決不能向客戶透露任何信息。

  (四)重要崗位人員管理情況41、個(gè)人金融部現(xiàn)有員工24人,根據(jù)案防工作的'要求,我部每年都將定期或不定期的對(duì)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)理(含催收保全)、銀行卡業(yè)務(wù)員(信用控制)等人員從興趣愛(ài)好、家庭狀況、生活交際、日常工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查,截止檢查日,尚未發(fā)現(xiàn)異常情況,2、網(wǎng)點(diǎn)主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理通過(guò)家談、談心、詢問(wèn)的方式對(duì)本機(jī)構(gòu)對(duì)所有員工進(jìn)行了行為排查。從排查情況看,員工平時(shí)的興趣愛(ài)好多為運(yùn)動(dòng)、看書(shū)等,無(wú)黃、賭、毒及參于高風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)等行為。家庭情況也較為和諧,家庭成員中未有涉賭、涉毒行為的人員。經(jīng)濟(jì)收入與日常消費(fèi)相匹配,未有債務(wù)糾紛。在日常工作中,員工能自覺(jué)履行相關(guān)工作,工作態(tài)度積極,對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

 。ㄎ澹、重要制度的貫徹執(zhí)行情況為防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范操作,個(gè)人金融部結(jié)合對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查情況,對(duì)涉及的制度、流程、系統(tǒng)等方面存在的問(wèn)題定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。并結(jié)合案防工作要求,組織員工結(jié)合自身業(yè)務(wù)和崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度,加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。針對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)、執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題,特別是核心系統(tǒng)上線以后,零售業(yè)務(wù)的操作流程發(fā)生了較大的變化,相關(guān)配套制度、易引發(fā)案件的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等方面,開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng),加強(qiáng)員工對(duì)系統(tǒng)的深入了解,掌握系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)學(xué)習(xí)條線規(guī)章制度,個(gè)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示,“六十個(gè)嚴(yán)禁“等制度,將流程與制5度相結(jié)合,做到操作有章可循,有據(jù)可依,切實(shí)提高對(duì)新系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

  三、自查結(jié)果及整改情況

  從本次自查情況看,我行未發(fā)現(xiàn)文件資料的泄密,也不存在涉密載體未經(jīng)處理流入市場(chǎng)的現(xiàn)象,保密工作能按上級(jí)的要求開(kāi)展,各級(jí)人員職責(zé)明確,保密制度完善,保密措施到位,保證了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。我行對(duì)于在本次自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,整改情況如下

  對(duì)于理財(cái)客戶經(jīng)理xxx、xx、xx擁有CRM系統(tǒng)柜員號(hào)的問(wèn)題整改情況:上述3名理財(cái)經(jīng)理中xxx現(xiàn)已辭職,另2名理財(cái)經(jīng)理崗位已變動(dòng),雖然擁有CRM系統(tǒng)的柜員號(hào),但該系統(tǒng)密碼已做修改,不存在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,目前,我行正在進(jìn)行理財(cái)經(jīng)理人員調(diào)整,屆時(shí)將向省分行提出申請(qǐng)作刪除處理。

  四、下一步工作措施我行將此項(xiàng)工作作為重要議程納入日常工作管理,通過(guò)這次開(kāi)展保密自查工作,在全行進(jìn)一步樹(shù)立了“人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密”的良好意識(shí)。我行將繼續(xù)按照上級(jí)保密工作的要求,進(jìn)一步完善有關(guān)涉密管理的相關(guān)制度,長(zhǎng)抓不懈地做好保密工作。

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