行政年度工作總結

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行政年度工作總結1

　　xx年，我分局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，根據區(qū)局和桂城街道的具體部署安排，認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持全心全意為人民服務的宗旨，狠抓隊伍建設，強化市容秩序管理，積極穩(wěn)妥地推進行政執(zhí)法工作，為打造桂城“宜商宜居”的品牌和營造良好的居住生活環(huán)境作出了應有的貢獻。一年來，在分局全體同志的共同努力下，分局的各項工作均取得較好的成績，圓滿地完成了各項工作任務。

　　一、認真履行職責，努力提高城市管理水平，不斷改善城市環(huán)境秩序。

　　今年以來，我分局全體同志齊心協(xié)力，針對轄區(qū)經濟社會快速發(fā)展的實際，認真分析轄區(qū)面臨的形勢，不斷總結和完善執(zhí)法工作思路，突出工作重點，有針對性、有計劃地開展執(zhí)法工作，不斷加大對各類違法違規(guī)行為的查處力度。截至今年11月份，我分局共組織統(tǒng)一清查行動18次；受理群眾審批申請1246份；處理群眾投訴695宗（其中市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面47宗，城市規(guī)劃管理方面18宗，城市綠化管理方面1宗，市政管理方面39宗，環(huán)境保護管理方面479宗，工商行政管理方面48宗，公安交通管理方面45宗，其他方面18宗）；現場糾正各類違規(guī)行為14132次；立案查處行政違法案件1802宗（其中一般程序共131宗，市容環(huán)境衛(wèi)生管理類37宗，城市綠化管理類1宗，市政管理類86宗，環(huán)境保護管理類4宗，工商行政管理類3宗；簡易程序共1671宗，市容環(huán)境衛(wèi)生管理類148宗，市政管理類24宗，工商行政管理類293宗，公安交通管理類1197宗）；上繳罰沒款199338.00元，拆?骼轡フ陸ㄖ?2200平方米。

　　具體做法是：

　　1、落實日常巡查、值班制度，及時發(fā)現處理各類違法違規(guī)行為。

　　本年度，我分局認真落實日常巡查制度，通過巡查及時發(fā)現、制止和處理各類違法違規(guī)行為。巡查作為我們工作的重要手段，我分局注意根據各類違法違規(guī)行為的規(guī)律，及時調整工作時間，實行彈性上班，加強對南海大道、佛平路、南桂路、海三路、南海廣嘗城市廣場等重點路段的巡查。在巡查過程中，我分局主動出擊，通過采取定崗值勤與不定時機動巡查和“巡、查、督”相結合的方式，將各類違法違規(guī)行為制止于萌芽狀態(tài)之中。截至今年11月份，我分局通過巡查現場對各類違章行為作出口頭警告教育14132次（其中發(fā)出告戒書257份），有效制止了各類違法違規(guī)行為。通過巡查，提高了執(zhí)法隊員發(fā)現問題、解決問題的能力。

　　此外，我分局認真落實值班制度，堅持24小時值班，在值班過程中，我分局堅持主動出擊巡查，糾正各類違法違規(guī)行為，并認真做好登記，及時處理各類投訴。本年度，我分局在值班過程中共受理投訴324宗，占投訴總數的46.62%，并已全部處理完畢。

　　2、突出重點，堅持不懈地開展以整治“六亂”現象為主的環(huán)境整治。

　　本年度，我分局加大了執(zhí)法力度，重點開展了以整治“六亂”（亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂張貼、亂堆放、亂拉掛）現象為主的環(huán)境整治。我分局把整治“六亂”作為一項長期的、重點的工作來抓，在整治過程中，我分局實行彈性上班，堅持教育與處罰相結合，通過派發(fā)宣傳單張，口頭警告教育，發(fā)出告戒書等方式，對違法當事人進行教育。對屢教不改的，我局則對其進行行政處罰。本年度，我分局重點整治了千燈湖周邊違章窩棚和釣蝦嘗佛平路、南桂東路、南桂西路、南興一路、南興四路、南興北路、南新二路、南新三路、南新四路、海一路、海三路、海四路、海七路、海棠大街、疊?大道、東二大道、南約大道及石肯市場周邊的“六亂”現象。整治過程中，我分局總共出動執(zhí)法人員6800多人次，執(zhí)法汽車400多輛次，執(zhí)法摩托車3000多輛次，派發(fā)宣傳單張10000多份，作出口頭警告教育10000多次，發(fā)出告戒書257份，取締亂擺賣小販587檔，處罰亂停放車輛1197輛，拆除違章搭建200多間，查處亂張貼案件185件，整治占道經營店鋪1476間。經過整治，我分局轄區(qū)的“六亂”現象得到了遏制，市容市貌有了較大的改觀。

　　3、精心組織專項整治行動，突破亂點、熱點、難點問題。

　　本年度，我分局根據日常巡查，群眾投訴等實際情況，認真分析研究各類影響城市環(huán)境，影響群眾生活的亂點、熱點、難點問題，通過采勸分片巡查、集中執(zhí)法、疑難問題、聯(lián)合執(zhí)法”的執(zhí)法方式，有針對性地精心組織專項整治行動。本年度，我分局共組織了18次

　　專項整治行動，整治范圍包括了機動車亂停放，大排檔占道經營，亂擺賣，夜間無證燒烤。我分局重點整治了南興一路、南興四路、南興北路、南新二路、南新四路、海一路、海三路、海四路、海七路違章停放的機動車，南興六路、佛平路、海一路、海三路、疊?大道及體育館北門的大排檔。我分局還根據無照經營流動攤販和夜間無照燒烤攤販作息的特點，實行彈性上班制度，并聯(lián)合直屬分局及公安、工商等部門，組織了夜間清查行動，對各種無照經營流動攤販及夜間燒烤進行了清理整治，維護正常經營秩序。本年度，我分局在清查無照經營流動攤販及夜間燒烤行動中，共出動執(zhí)法人員700余人次，執(zhí)法汽車60多輛次、摩托車130多輛次，取締無照經營攤檔361個，暫扣三輪車237輛，燒烤爐135個，桌椅及其他違規(guī)經營物品一批。通過有重點地開展各類專項整治行動，各類影響城市環(huán)境，影響群眾生活的亂點、熱點、難點問題均有了突破，維護了桂城的良好社會秩序。

　　4、抓好試點工作的落實，積極探索長效管理機制。

　　本年度，我分局根據區(qū)局的安排和部署，認真開展建筑工地管理和整治小廣告兩項試點工作，積極探索長效管理機制。

　　在建筑工地管理方面，我分局提前介入，管理前置，先對轄區(qū)內各工地進行了調查摸底，建立工地檔案，并書面告知各工地的管理要求，進行統(tǒng)一規(guī)范管理，定期對各建筑工地進行巡查。根據工地施工的進度，及時更新工地檔案，從而有效地控制了工地揚塵污染與工地施工環(huán)境污染，防止工地因不文明施工而造成噪音擾民的現象。經過我分局一年來對工地管理的摸索，已初步建立了長效管理機制，取得了一定的成效。

　　在整治非法小廣告方面，我分局使用先進的科技手段，引進了“呼死他”系統(tǒng)，對非法小廣告進行整治。我分局執(zhí)法人員在日常巡查的過程中，對非法小廣告進行拍照、取證，并通知張貼非法廣告的當事人接受處理。若當事人拒不接受處理，我分局根據小廣告的內容，采取順藤摸瓜、端窩點的方式查處，同時將違法電話號碼輸入“呼死他”系統(tǒng)，進行24小時不停呼叫，使得非法小廣告機主自覺接受處理。本年度，我分局先后口頭教育亂張貼人員1247次，共立案查處亂張貼案件184宗，罰款23900元。與此同時，我分局與電視臺、報社等媒體密切配合，進行廣泛宣傳，讓群眾充分認識非法小廣告的危害性，積極主動制止和舉報亂張貼的行為。此外，我分局還聘請了專業(yè)清潔公司對張貼了的非法小廣告進行集中清潔，以達到標本兼治的目的。經過我分局一年來對非法小廣告的整治，已取得了一定的成效，轄區(qū)內各主要道路非法小廣告已基本絕跡，長效管理機制已初步建立。

　　5、發(fā)揮職能作用，配合落實好區(qū)、街道的各項中心工作。

　　今年以來，我分局積極配合區(qū)政府和街道辦事處做好各時期的中心工作，先后配合區(qū)、街道完成了南海大道改貌，桂城重點環(huán)境整治，衛(wèi)生城市復查，城中村改造，村改居，征兵等工作，工作中能認真負責并及時主動匯報工作的進展情況，反映存在的問題，并提出相應的建議，較好地發(fā)揮出職能作用，規(guī)范了城市的管理，為打造桂城“宜商宜居”這一品牌，作出應有的貢獻。

　　6、嚴格審批，維護良好的市容市貌。

　　本年度，我分局嚴格按規(guī)定要求受理各項審批事項，逐級審批。特別是加強了南海廣嘗城市廣場等大型商業(yè)廣場宣傳、促銷活動的規(guī)范管理。凡申請舉行宣傳促銷活動的單位，我局對其宣傳、促銷活動的規(guī)模、地點、時間、內容、數量等進行了嚴格審批，嚴格控制，加以規(guī)范，并加強審批后的跟蹤管理和監(jiān)督，保證各類宣傳、促銷活動有序進行，既方便了群眾，滿足了群眾合理的要求，又有效地維護了良好的市容市貌，保障了人民群眾正常的生活。截至今年11月份，我分局共受理群眾審批1246份，其中占道498份，懸掛物748份；批準1159份，其中占道466份，懸掛物493份。

　　二、加強培訓學習，努力提高依法行政能力，創(chuàng)建學習型團隊。

　　今年以來，我分局不斷加大業(yè)務、理論的學習培訓力度，對執(zhí)法隊員進行法律、法規(guī)的宣傳教育，努力提高依法行政的能力，創(chuàng)建學習型團隊。很多同志還根據自身的實際情況，利用一切空余時間，學習各種知識，提高自己的業(yè)務水平，提高自身素質和能力。

　　1、定期分析研究工作，解決工作中遇到的難點，積累執(zhí)法經驗。

　　本年度，我分局不斷加大業(yè)務、理論的學習培訓力度，利用每周例會，分隊長會議，各分隊集中討論等多種形式，對執(zhí)法隊員進行法律、法規(guī)的宣傳教育，分析執(zhí)法工作中存在的實際問題，并研究討論解決工作中遇到的難點的方法和手段，并規(guī)范執(zhí)法程序，嚴格控制了辦案時間，以提高辦案效率。經過不斷的分析研究，提高了執(zhí)法隊員分

　　析問題，獨立解決問題的能力，積累了執(zhí)法經驗。

　　2、組織各種形式學習，努力提高依法行政能力水平和業(yè)務技能。

　　本年度，我分局加強了對執(zhí)法隊員進行法律、法規(guī)的宣傳教育，集中學習了《行政許可法》、《中華人民共和國道路安全法》等與我分局密切相關的法律法規(guī)，并組織執(zhí)法人員到佛山市中院聽取行政訴訟專家講座，到南海法院旁聽法庭審案過程，并針對在辦案過程中調查取證方面存在經驗不足，操作不規(guī)范，證據收集不全面等問題，邀請公安部門經驗豐富的專家到我局講授現場勘查取證方面的知識。通過開展各類學習培訓，豐富了執(zhí)法隊員的執(zhí)法辦案經驗和手段，使執(zhí)法隊員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范，辦案質量、依法行政能力水平和業(yè)務技能得到了提高。

　　3、加強提高自身素質學習，努力創(chuàng)建學習型團隊。

　　本年度，我分局很多同志還根據自身的實際情況，利用業(yè)余時間，學習各種科學文化知識和法律法規(guī)，增強自身素質。目前，我分局有10位青年同志在工作之余報名參加各類自考、函授的學習，大部分主修有關法學方面的課程，以提高自己對法律方面的認識，從而提高依法行政的能力和業(yè)務水平，提高執(zhí)法工作質量和效率。

　　三、強化宣傳和信訪工作，進一步改善執(zhí)法環(huán)境。

　　本年度，我分局加強了宣傳工作的力度，積極與南海電臺、南海電視臺、《佛山日報》、《珠江時報》等新聞媒體進行溝通，請新聞媒體對我分局的執(zhí)法過程進行采訪和跟蹤報導，并利用新聞媒體的力量對廣大人民群眾進行廣泛宣傳，使廣大人民群眾知曉執(zhí)法工作的.重要性，主動協(xié)助我分局開展工作。同時，我分局每月按時編寫《行政執(zhí)法簡報》，遇重大執(zhí)法行動編寫《行政執(zhí)法信息》，及時向上級領導匯報工作進展情況，及時、準確、客觀地反映執(zhí)法工作動態(tài)，進一步改善執(zhí)法環(huán)境，推動執(zhí)法工作的順利開展。

　　此外，我分局進一步健全和完善各項信訪受理制度，堅持全心全意為人民服務的宗旨，努力做到想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，辦群眾之所需，積極為人民群眾排憂解難。群眾的每一個投訴，我局都認真地對待，盡量做到事事有回音，件件有結果。本年度，我分局共受理群眾投訴695宗，其中市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面47宗，城市規(guī)劃管理方面18宗，城市綠化管理方面1宗，市政管理方面39宗，環(huán)境保護管理方面479宗，工商行政管理方面48宗，公安交通管理方面45宗，其他方面18宗；所有投訴中，領導交辦有49宗，區(qū)長專線有27宗，其他部門轉的有32宗，群眾來信的有9宗，群眾來電的有573宗，群眾來訪的有5宗。截止至11月30日，群眾投訴的處理率和回復率達98.6%。由于我局信訪工作到位，受到群眾的稱贊和支持，收到較好的社會效果。

　　四、密切協(xié)調溝通，增強工作合力。

　　今年以來，我分局積極與各職能部門和各村（居）委密切協(xié)調溝通，先后與公安、交警、工商、規(guī)劃、市政、環(huán)保、交通等職能部門相互配合，針對各類違法違規(guī)行為，組織聯(lián)合整治行動15次，共同維護良好的社會秩序，并做到信息互通，資源共享，工作互動，進一步規(guī)范城市管理，建立良好的運作機制，有效整合執(zhí)法資源，增強工作合力，共同打造桂城“宜商宜居”這一品牌。同時，我分局加強與各村（居）委聯(lián)系，針對各村在環(huán)境方面存在的問題，主動提出整治要求，并指導配合各村（居）委落實整改工作，鞏固和提高執(zhí)法效果，不斷改善各村的環(huán)境，發(fā)揮出職能作用。

　　五、加強隊伍思想作風建設，大力提高執(zhí)法隊伍素質，牢固樹立執(zhí)法為民的思想。

　　今年以來，分局堅持“一手抓業(yè)務，一手抓隊伍，兩手都要硬”的思路，始終把隊伍建設擺在重要位置。按“內強素質、外樹形象”的要求，努力建設一支“政治強、思想好、業(yè)務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效”的執(zhí)法隊伍。今年來隊伍管理建設發(fā)生了較大變化，隊伍的戰(zhàn)斗力越來越強，隊伍的形象越來越好，為出色完成區(qū)政府、桂城街道辦、區(qū)局賦予的各項執(zhí)法工作提供了堅強的思想保證。

　　1、強化政治思想教育，提高思想政治工作的實效性和針對性。

　　由于今年執(zhí)法隊員的身份，待遇等問題尚在進一步理順的過程，九月份又按照國務院、省政府關于整頓統(tǒng)一著裝規(guī)定的要求，脫除了原有的制服，實行便裝執(zhí)法，給隊員的思想、隊伍的管理、分局執(zhí)法工作的開展都帶來了很大的影響和沖擊。

　　根據這些情況與問題，分局及時了解分析隊員的思想情況，通過學習、會議、談心、交心等多種形式，引導隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅定正確的理想和信念，提高為人民服務的意識，提高執(zhí)法隊員的政治素質。與此同時，根據隊員在思想、工作和生活中存在的問題與困難，有針對性

　　地作好思想工作，關心、愛護執(zhí)法隊員的成長進步，激發(fā)執(zhí)法隊員的工作熱情，發(fā)揮他們工作的積極性和創(chuàng)造性，從而保證出色完成了全年各項執(zhí)法工作。

　　2、發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和團支部的助手作用，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　分局十分重視黨員隊伍的管理教育，分局的六名黨員都能按黨員的標準嚴格要求自己，積極投身到各項學習工作中去。通過“兩個條例”，“拒腐防變”等學習和“三會一課”等黨內生活制度的落實，強化了黨員的組織紀律觀念，增強了黨員的責任心和事業(yè)心，努力克服自身的不足，分局黨支部明確要求黨員工作上爭著干，遇到困難搶先上，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。通過對入黨積極分子的培養(yǎng)教育，加強對其的管理。同時建立了黨員與群眾的幫帶對子，向群眾傳播黨的知識，正確引導其行為和思想，通過黨員的言傳身教，全分局的非黨員同志都能積極要求上進，從思想上、行動上向黨組織靠攏，全分局目前已有17名同志遞交了入黨申請書，接受組織考驗。今年根據組織考察，經分局黨支部討論通過正在發(fā)展一名同志為中共預備黨員。

　　今年來分局團支部充分發(fā)揮黨支部的助手作用，積極圍繞分局的各項執(zhí)法工作，認真組織開展創(chuàng)建青年文明號、義務獻血、各種球賽、敬老、聯(lián)歡和扶貧助學等健康有益的文體活動，特別是在創(chuàng)建青年文明號的活動過程中，以分局的執(zhí)法工作為中心，組織開展了一系列活動，取得了較好的效果，促進了分局的執(zhí)法工作的開展，全年分局團支部共組織參加各類球賽20多次，慈善募捐8000多元，一年內為丹灶兩名困難學生捐資5660元。通過這些活動的開展增強了全體青年團員的集體榮譽感，增強了隊伍的活力。豐富和活躍了隊員的業(yè)余文化生活，在分局形成了團結向上的良好氛圍。

　　3、狠抓規(guī)章制度的落實，強化和規(guī)范隊伍管理。

　　今年分局狠抓規(guī)章制度的落實，從上、下班制度，值班備勤制度，著裝和儀容儀態(tài)規(guī)定，請銷假制度，車輛管理規(guī)定，辦公設備使用管理規(guī)定等抓起，強化內部管理，建立規(guī)范的管理秩序，堅持做到管理制度化、行為規(guī)范化、任務責任化。從而保證了隊伍日常管理工作規(guī)范、有序進行。

　　4、強化作風紀律建設，堅持文明執(zhí)法，樹良好形象。

　　分局根據不同時期的工作特點和隊伍暴露出的問題，進行以作風紀律和廉潔自律為內容的職業(yè)道德教育，通過組織觀看電影，剖析正反兩方面典型等形式，防微杜漸，防止隊伍中出現以權謀私、“吃拿卡要”、“冷硬橫推”、粗暴執(zhí)法等問題，以及在崗不守崗，不愛崗，在位不作為等不良傾向。并明確要求執(zhí)法隊員在執(zhí)法活動中必須做到：亮證在先，禮貌稱呼在先，指明違法事實在先，堅持“一服務、二教育、三管理、四處罰”的原則，做到文明執(zhí)法，禮貌糾違，通過教育學習增強了公仆意識、廉潔自律意識和執(zhí)法為民觀念，提高了拒腐防變能力，確保了嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、樹立了執(zhí)法隊伍的良好形象。今年分局不但沒有發(fā)現執(zhí)法隊員違紀和被投訴等問題，反而涌現出了不少依法辦事、秉公執(zhí)法、廉潔奉公，勤政愛民的好人好事。

　　六、存在的主要問題和不足。

　　今年以來，我分局執(zhí)法隊員發(fā)揚團結協(xié)作、努力拼搏的精神，取得前所未有的好成績，使桂城的市容環(huán)境水平邁上了新臺階。但是由于相對集中行政處罰的工作還處于摸索階段，若干地方尚無經驗可供借鑒。因此我們的工作還存在一些問題和不足：

　　1、長效管理機制仍未真正建立，堵疏相結合管理手段不完善。

　　2、執(zhí)法發(fā)展不平衡，辦案水平和案件質量有待提高。

　　3、執(zhí)法保障有待進一步完善。

　　4、執(zhí)法宣傳力度仍需進一步加大。

　　七、xx年工作思路

　　xx年即將到來，分局全體同志決心在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚成績，努力克服不足，更好地完成各項工作任務，為此，明年我們將重點抓好以下幾方面的工作：

　　1、繼續(xù)抓好以整治“六亂”現象為主的環(huán)境整治，使城市環(huán)境秩序有明顯改觀。

　　明年，我分局要在今年抓好以整治“六亂”現象為主的環(huán)境整治的基礎上，加大執(zhí)法力度，進一步深化各項具體工作，對各種影響市容環(huán)境和影響人民群眾正常生活秩序的“六亂”現象進行整治，確保城市環(huán)境秩序有明顯改觀。

　　2、積極探索長效管理機制，鞏固和提高執(zhí)法成果。

　　明年，我分局要繼續(xù)積極摸索，實行中心城區(qū)、郊區(qū)和道路分級管理，堅持人定路（區(qū)）、路（區(qū)）定標、標定責的崗位責任，逐步建立和完善長效管理機制，努力改變“整治——反彈——再整治——再反彈”的執(zhí)法現象，提高執(zhí)法效率

　　，鞏固執(zhí)法成果。

　　3、加大執(zhí)法力度，爭取突破，解決一些難點、亂點。

　　明年，我分局將進一步加大執(zhí)法力度，加強對一些影響市容環(huán)境和影響人民群眾正常生活秩序的難點、亂點進行整治。要做到有組織性、有針對性，爭取突破一些難點、亂點，圍繞難點抓整治，圍繞重點抓管理，圍繞管理抓服務，確保城市環(huán)境有明顯改觀。

　　4、加大培訓學習力度，提高隊伍的素質和能力。

　　明年，我分局要組織各種形式的業(yè)務學習和執(zhí)法技能培訓，通過學習不斷提高全體執(zhí)法隊員的執(zhí)法能力和業(yè)務水平。努力提高辦案質量和辦案效率，把好案件的質量關，把執(zhí)法隊員培訓成熟練的辦案能手。

　　5、進一步加強隊伍的思想作風建設，努力建設一支高素質的執(zhí)法隊伍。

　　明年，我分局將繼續(xù)堅持“一手抓業(yè)務，一手抓隊伍，兩手都要硬”的思路，按“內強素質、外樹形象”的要求，努力建設一支“政治強、思想好、業(yè)務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效”的高素質執(zhí)法隊伍。要進一步完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮黨、團支部的作用，進一步增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　桂城行政執(zhí)法分局

　　xx年12月

行政年度工作總結2

　　一、加強基礎管理

　　創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和工人創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了工人人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、工人健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為工人服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提升辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1。狠抓工人禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司工人行為規(guī)范和辦公環(huán)境等工人自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對工人行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2。培訓工作：為了能切實提升工人素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提升工人素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對工人政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

　　3。人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新工人，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓工人喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計工人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使工人在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司工人勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成工人月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的`不足

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

　　五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

行政年度工作總結3

　　今年以來，南平市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所在南平市委、市政府和衛(wèi)生局正確領導和指導下，根據我省衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法工作的總體部署，結合我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的工作實際，認真貫徹執(zhí)行《行政處罰法》、《行政許可法》等公共法律和《食品安全法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《學校衛(wèi)生工作條例》等相關行業(yè)法律法規(guī)，緊緊圍繞社會輿論和人民群眾普遍關心的食品安全、醫(yī)療服務、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、化妝品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生等一系列民生熱點問題，認真落實衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責任制，秉公執(zhí)法，依法行政，全力以赴，開拓創(chuàng)新，通過全所干部職工的共同努力，各項執(zhí)法工作穩(wěn)步推進，為維護全市正常的公共衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生服務秩序做出了積極貢獻�，F將我單位今年的依法行政工作匯報如下：

　　一、健全領導組織，行政執(zhí)法責任制全面落實

　　今年以來，我所行政執(zhí)法工作在衛(wèi)生局的周密部署下，在所領導的精心安排下，對衛(wèi)生行政執(zhí)法依據和程序等內容做了全面認真地梳理和歸檔，進一步落實了主管領導和個體衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)法責任，明確了各職能科室對各類衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的職能職責，為我所依法行政工作奠定了基礎。在此基礎上，我所按照合法、合理、程序正當的要求，嚴格行政處罰、行政許可等行政執(zhí)法行為，遵守回避、公開、告知、陳述申辯和說明理由、聽證、救濟等各項行政程序制度，建立健全了衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制等相關規(guī)章制度，嚴格按照法定程序行使權力、履行職責，真正做到了公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，確保了我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為的規(guī)范化、法治化。

　　二、注重宣傳培訓，營造良好的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法環(huán)境

　　內部培訓方面，今年我所組織全體衛(wèi)生監(jiān)督員認真學習了《國務院全面推進依法行政實施綱要》、《衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制若干規(guī)定》和《衛(wèi)生行政處罰程序》等相關衛(wèi)生法律法規(guī)和部令規(guī)章等，鼓勵廣大衛(wèi)生監(jiān)督員參加各種形式的在崗培訓，取得了比較滿意的成效。社會宣傳方面，我所針對部分從業(yè)人員法律意識比較淡薄、學法守法積極性不高、行業(yè)自律意識不強的實際，舉辦了2期“餐飲業(yè)、學校及建筑工地食堂負責人培訓班”，1期“公共場所負責人培訓班”，積極開展了“3?15”和食品安全法律法規(guī)宣傳活動4次，累計集中培訓監(jiān)管對象340多人，出動宣傳人員75人次，宣傳車輛13輛次，發(fā)放宣傳材料6000余份，懸掛橫幅12條次，接受咨詢650多人次，發(fā)放《公共衛(wèi)生從業(yè)人員培訓手冊》2500余冊，向新聞媒體和上級單位投送衛(wèi)生監(jiān)督信息達28條。通過堅持不懈的宣傳培訓，全體衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法理論水平逐步提高，廣大公共衛(wèi)生從業(yè)人員衛(wèi)生安全意識逐步增強，執(zhí)法環(huán)境不斷改善。

　　三、完善內部制約機制，認真開展衛(wèi)生監(jiān)督稽查

　　為強化內部制約機制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，我所根據衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》和《衛(wèi)生行政執(zhí)法考核評議辦法》，以提高衛(wèi)生行政執(zhí)法能力為出發(fā)點，扎實開展了衛(wèi)生監(jiān)督稽查。今年的衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作主要以衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生監(jiān)督檢查、舉報投訴案件的受理查辦、監(jiān)督員執(zhí)法行為和風紀稽查、執(zhí)法文書使用制作、衛(wèi)生行政處罰行為等六項內容為重點，稽查各類許可檔案100余份，稽查各類書寫執(zhí)法文書300多份，糾正不當文書40多份。按照我所制定的《舉報投訴調查處理制度》及時有效處理舉報投訴案件56起，發(fā)放《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為問卷調查表》150份，對行政處罰案件的處罰主體、依據、程序、自由裁量權等情況實行全過程稽查指導，對存在的問題按照“任務分解到位、職責明確到位、措施跟進到位、督導檢查到位”的要求全面徹底得以整改。通過開展衛(wèi)生監(jiān)督稽查,為我單位的依法行政工作健康有序推進提供了內部保障。

　　四、堅持以人為本，努力提高執(zhí)法人員綜合素質

　　自建所以來，上級領導非常重視隊伍建設，始終把提高衛(wèi)生監(jiān)督員的業(yè)務水平和整體素質擺到了十分重要的位置。為提高我所監(jiān)督執(zhí)法能力，掌握規(guī)范的衛(wèi)生行政許可程序，我所按照衛(wèi)生部《xx-xx年全國衛(wèi)生監(jiān)督員教育培訓規(guī)劃》要求，建立完善繼續(xù)教育機制，想方設法探索教育的新形式、新途徑、新載體，采取單位內部學習、參加培訓班、橫向交流、學歷教育等多種有效形式，積極運用監(jiān)督、幫助、促進相結合的辦法，努力提高衛(wèi)生監(jiān)督員的'綜合素質。我所繼續(xù)堅持周五的業(yè)務培訓制度，組織了全體衛(wèi)生監(jiān)督員參加法律法規(guī)和監(jiān)督執(zhí)法業(yè)務培訓達36課時共19次，選拔業(yè)務骨干參加全國和省上培訓班共計23人次。通過堅持不懈的教育培訓，全體衛(wèi)生執(zhí)法人員的理論水平和執(zhí)法能力顯著提高。

　　五、倡導陽光執(zhí)法，大力推進依法行政政務公開

　　為促進依法行政，增強行政管理活動的透明度，完善監(jiān)督制約機制，提高行政效能，今年以來，我所結合實際，講求實效，以群眾看得到、看得清、看得懂、方便群眾辦事、便于群眾監(jiān)督為原則，采取多種渠道，多種方式，不斷加大政務公開力度。一是設立了內容齊全、簡單明了的政務公開專欄，專欄的基本內容包括：單位的服務宗旨和原則、執(zhí)法依據、機構設置、業(yè)務范圍、辦事程序、許可時限、執(zhí)法人員的姓名和照片、收費標準等，臨時公開欄陸續(xù)公開工作動態(tài)、信息等80余條。二是在門廳設立了“投訴意見舉報箱”，廣泛征求、收集社會各界對本單位及個體衛(wèi)生監(jiān)督員的意見建議。三是印制了《公共衛(wèi)生從業(yè)人員培訓手冊》和各類衛(wèi)生規(guī)章制度，向公共衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)放，公開了單位簡介、職能職責、舉報投訴電話等。四是我所網站上公開工作紀律、服務承諾等，接受社會群眾監(jiān)督。五是以全所職工大會為主要載體，公開工作計劃、工作目標、財務收支、預決算情況。通過一系列形式的政務公開，達到了方便群眾辦事、強化權力監(jiān)督，落實民主決策、民主監(jiān)督制度的良好效果，受到了群眾的一致好評。

　　六、轉變執(zhí)法觀念，實行人性化監(jiān)督服務

　　為進一步簡化審批程序，推動行政審批工作全面提速，從xx年5月份起，在局機關的安排下，我所認真踐行“在服務中執(zhí)法、在執(zhí)法中服務”的工作理念，進一步轉變工作作風，完善便民措施，指派骨干衛(wèi)生監(jiān)督員入駐行政服務中心，集中統(tǒng)一受理各類衛(wèi)生行政許可，強化服務意識，完善行政許可流程和程序，建立合法、公開、便民、高效和規(guī)范的衛(wèi)生行政許可工作機制。落實科學發(fā)展觀，將監(jiān)督執(zhí)法與服務相結合，把執(zhí)政為民、服務發(fā)展衛(wèi)生行政許可工作的出發(fā)點，認真理解執(zhí)行衛(wèi)生行政許可的法律、法規(guī)，在法定的范圍內行使衛(wèi)生行政許可職權，在受理窗口公示衛(wèi)生行政許可事項、依據、條件、程序、期限、數量;需要提交的全部材料目錄;申請書示范文本;辦理衛(wèi)生行政許可操作流程、地址、聯(lián)系咨詢和投訴監(jiān)督電話;收費標準和依據。辦理人員掌握衛(wèi)生行政許可程序和時效，在規(guī)定的時限內出具“行政許可申請材料接收憑證”、“行政許可申請受理通知書”、“申請材料補正通知書”、“準予衛(wèi)生行政許可決定書”等衛(wèi)生行政許可文書。建立衛(wèi)生行政許可數據庫，實行一戶一檔，利用網站和公告欄適時進行公示。衛(wèi)生行政許可和設置審批質量較往年有明顯提高。

　　七、遵循執(zhí)法程序，衛(wèi)生行政處罰權規(guī)范運行

　　為進一步規(guī)范行政處罰程序，保護當事人的合法權益，我所采取多種舉措提高辦案質量。一是建章立制。我所根據相關法律、法規(guī)、規(guī)章，總結實踐經驗，制定了審批許可制度、衛(wèi)生行政處罰案件處理程序、重大行政處罰案件集體討論制度、行政執(zhí)法過錯責任追究制度、衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度、衛(wèi)生許可辦理程序等系列制度。二是增強辦案透明度。在辦理適應一般程序和聽證程序的案件中，始終堅持立、辦、審、決四分離制度，即分管所長審批立案;辦案人員負責調查取證、提出行政處罰合議意見和執(zhí)行處罰決定;稽查科負責案卷的審核;所長根據案審意見，簽發(fā)行政處罰決定，從而確保了辦案公正、公平、公開。三是嚴格落實行政執(zhí)法責任追究制、首問負責制、承辦人負責制，做到了行政執(zhí)法工作有檢查、有督促，有監(jiān)督。今年以來，我單位對查出的62家違法違規(guī)單位給予了衛(wèi)生行政處罰，罰款26家，結案21家，其它5家正在執(zhí)行中;收繳不合格食品、消毒產品、藥品等200多個品種約3600瓶(袋、盒)，標值約14000元;通過嚴格辦案程序，處罰力度逐步加大，執(zhí)法成效明顯提高，今年全市無重大食物安全等突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，未發(fā)生行政執(zhí)法錯案，未發(fā)生因行政處罰所引起的行政復議或行政訴訟案件。

　　八、注重日常資料收集，建立各類衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務檔案，設立電子臺帳

　　為了加強和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務檔案工作的管理，南平市衛(wèi)生監(jiān)督所結合近年對各縣(市、區(qū))的稽查中發(fā)現的檔案管理的問題，在年初下發(fā)了《衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務檔案管理指導意見(暫行)》，指導各地衛(wèi)生監(jiān)督機構做好衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務檔案的收集和建檔，并將衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務檔案管理工作納入年度績效考評。現各地基本上建立有衛(wèi)生行政許可檔案(含醫(yī)師、護士注冊等)、衛(wèi)生行政處罰檔案(含行政強制措施、行政控制等)、衛(wèi)生監(jiān)督檢查檔案、衛(wèi)生監(jiān)督抽檢檔案、專項整治(檢查)檔案、舉報投訴檔案，檔案建設和管理工作正在逐步完善。

　　回顧一年來我所在依法行政工作方面取得成績的同時，我們也認識到衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作也面臨諸多困難和問題：一是衛(wèi)生監(jiān)督體系建設嚴重滯后，在很大程度上制約了衛(wèi)生監(jiān)督機構的規(guī)范化、標準化建設;二是辦公房屋，經費、辦公設備、取證工具、檢測儀器等嚴重不足，影響了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的有效開展，也使處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力受到限制;三是衛(wèi)生監(jiān)督員隊伍的執(zhí)法水平、專業(yè)結構、人才梯隊不盡合理，在職繼續(xù)教育仍顯薄弱，影響了各項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的質量;四是城鄉(xiāng)之間、不同衛(wèi)生監(jiān)督類別之間執(zhí)法工作發(fā)展不夠均衡，衛(wèi)生行政處罰力度偏小;五是衛(wèi)生監(jiān)督宣傳力度不夠，衛(wèi)生法制環(huán)境還不盡滿意;六是部分法律法規(guī)陳舊，執(zhí)法工作難以落實，部分執(zhí)法環(huán)節(jié)與工商、質監(jiān)等部門存在交叉執(zhí)法。

行政年度工作總結4

　　我自擔任行政辦公室副主任一職以來，始終堅持服從以校長為核心的領導，始終堅持求真務實、真抓實干的工作作風，本著虛心、踏實、勤奮的學習態(tài)度，在多位領導的關心、助和指導下，在辦公室同志們的支持和配合下，已經對辦公室主任工作有了進一步的了解和認識。

　　一、對辦公室主任的工作職責有了一些切身的體會，并積極開展工作

　　1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工會、學校行政會等會前做好各項準備工作，會中做好會議記錄，會后做好保密和及時歸檔。

　　2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)和復印工作，及時請領導閱辦，做到了文件轉接有登記。

　　3、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務咨詢、會議通知的接報和轉報工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作，如教職工工資調整統(tǒng)計表等。

　　4、解決和安排上級單位布置的工作，做到重問題及時上報。

　　5、做好學校印章的管理和使用工作。每次蓋章前都慎重審查，實事求是，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實，避免造成不良后果和對學校產生不利影響。

　　6、做好學校教職工出差派車工作、職工津貼、學校接待的審檢和簽字工作。

　　7、做好學校的接待工作。

　　8、做好學校增編、用編、上編和下編的工作。

　　9、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

　　10、完成評優(yōu)相關工作，如評選骨干教師的制表、統(tǒng)計、填寫資料及上報工作。

　　11、協(xié)助其他處室、工會開展各種工作。

　　辦公室工作多且細，而且需要隨叫隨到，包括節(jié)假日，但是我仍然時刻做好著心理準備，決不辜負領導對我的信任。

　　二、思想態(tài)度

　　我還積極主動地閱讀、學習辦公室保存的'的以往的文件和資料，時刻做好接受新工作挑戰(zhàn)的準備。同時，我加強自身的理論學習，認真學習了上級下發(fā)的各類文件，進一步增強了黨性，提高了自己的洞察力，牢固樹立了全心全意為學校服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　三、存在的問題

　　1、主要是作為辦公室副主任，作為領導的參謀助手作用還不能充分發(fā)揮，現階段我只能盡全力做好領導安排的各項工作，在工作中不斷總結和積累經驗，而要做到為校長排憂解難，對遇到的問題提出有用的參考意見和建議，這一點還心有余而力不足。

　　2、與其他科室的交流溝通不夠，對學校行政工作的整體認識比較欠缺，部門間的協(xié)作還需進一步加強。

　　四、思考總結

　　1、辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志和意見的體現，也是基層問題的饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。

　　2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

　　3、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也懇請領導對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能更加完善。

行政年度工作總結5

　　根據《自治區(qū)人民政府辦公廳關于報送20xx年度政務服務工作總結及2xxx年工作計劃的通知》及區(qū)政府辦《關于報送20xx年度政務服務工作總結及2xxx年工作計劃的通知》的有關規(guī)定和要求，我局編制了區(qū)市政管理局20xx年度20xx年度政務服務工作總結及2xxx年工作計劃。本年度報告在區(qū)政府門戶網站、區(qū)政務服務中心、區(qū)檔案館、圖書館、自治區(qū)信息平臺上公開。

　　一、工作完成情況

　　據統(tǒng)計，截至11月20日，我局窗口使用政務服務通用軟件共辦結各類審批事項49件，其中城市戶外廣告設置5件，臨時占用和挖掘城市道路44件，無超時辦結現象。評議率為100%，滿意率達到了100%

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬�、加強領導，明確分工。為加強組織領導，確保行政審批工作落到實處，我局成立了由局長戴世祿任組長、副局長陶金山、李紀孟任副組長、各股室負責人為成員的行政審批工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責行政審批的日常工作，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門抓落實”的工作格局，促進了政府行政審批工作的有效落實。

　�。ǘ�）行政審批效能穩(wěn)步推進

　　1、認真執(zhí)行行政審批“3個100%”工作。

　　受理行政審批事項100%使用政務服務暨電子監(jiān)察通用軟件，及時、準確錄入辦件數據（含咨詢件、即辦件、承諾件）接受電子監(jiān)察監(jiān)督；100%使用服務評價儀接受申請人監(jiān)督和服務評價；達到100%的群眾滿意度。

　　2、嚴格執(zhí)行行政審批制度。一是全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、否定報備制度。對受理的行政審批事項全部發(fā)出受理通知書、辦結通知書，執(zhí)行率達到100%。二是嚴格執(zhí)行“三集中”。按照“應進必進”的要求，我局將行政審批職能、行政審批事項、行政審批工作人員集中到行政審批辦并進駐市政務服務中心，充分授權首席代表常駐政務中心。在開展行政審批過程中，全部授權窗口辦理，不存在“兩頭受理”、“體外運行”、“只掛號、不看病”等現象。三是政務服務窗口工作人員嚴格遵守中心的各項工作制度，掛牌上崗，工作臺牌及評價儀按要求擺放整齊，做到窗口整齊、整潔。做到按時上下班，不得遲到、早退、空崗。嚴格執(zhí)行請（銷）假，進出登記、去向告知牌出示等相關手續(xù)。

　　3、規(guī)范使用行政審批專用章。按要求啟用行政審批專用章，對行政審批事項實行“一章辦結”。

　　4、認真落實領導坐班制度。我局主要領導堅持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的領導對來辦事的群眾能及時解決在申請需辦理審批事項中遇到的問題，做好政策宣傳，得到服務對象的好評。

　　5、行政審批制度改革進一步深化。一開設政務信息公開欄，公開行政許可辦理所需材料、辦理程序、時限，以及市政局職責、服務承諾等內容，設置行政審批程序流程圖，公開執(zhí)法監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。二是一律不再審批國務院、自治區(qū)已經取消的行政審批事項。三是優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，提高辦件速度。

　　三、工作存在的主要問題

　　雖然我局行政審批工作取得了一定的成績，但是仍然與群眾的.期望還有較大的距離，主要表現在：一是部分行政審批事項因宣傳不到位，群眾不了解而沒來申請，造成未經許可擅自施工，破壞市政設施行為發(fā)生；二是檔案歸檔不夠及時。

　　四、2xxx年工作計劃

　　1、積極開展“基層評窗口”活動工作，認真組織，通過培訓、審查接收、實地檢查等方式，加強行政許可檔案案卷標準化建設，扎實穩(wěn)步推進行政審批工作，提高行政審批效率、方便群眾辦事。

　　2、加強學習培訓，提高政務服務業(yè)務水平。制定年度學習培訓規(guī)劃，有重點地開展學習培訓。積極參加上級部門舉辦的政務服務相關專題培訓，提高業(yè)務水平。

　　3、加強檔案管理。對照行政審批規(guī)范化建設的要求，盡快完善檢查中發(fā)現的檔案存在的問題，補充相關材料，規(guī)范行政審批事項許可證后續(xù)管理。

行政年度工作總結6

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝，自20xx年10月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，使我受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪�，F就20xx年的工作情況進行總結。

　　一、主要工作

　　（一）認真做好曬圖工作，及時將圖紙送達甲方處。

　　一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。其中最重要的一部分工作便是設計圖紙的曬圖、存檔、整理、發(fā)圖工作。在工作中，我嚴格按照曬圖工作流程來，接收“曬圖任務單”，按曬圖任務單要求認真核對圖紙名稱、發(fā)圖套數、圖紙是否齊全、是否存在缺頁情況、圖框內容是否填寫完整，視輕重緩急曬圖發(fā)圖，及時做好曬圖發(fā)圖工作。保證曬圖無差錯，圖紙勤歸檔。20xx年全年共計曬圖101762張，存檔圖紙331套。

　　（二）文檔及其他工作

　　負責北京公司快訊發(fā)布、會議紀要整理以及一些輔助性文字工作。快訊的撰寫要做到大事突出、要事不漏、一事一條、文字簡潔，圖文并茂；快訊的發(fā)布做到及時有效，不拖延遺漏。會議紀要整理要詳細明確，不拖沓，上報及時，無漏報遲報等現象。20xx年全年共計撰寫快訊27篇，會議紀要40篇。

　　此外還有一些日常性的辦公室工作，包括文件書刊的管理、物品采購、快遞收發(fā)、宿舍管理、午餐訂餐及這些費用的統(tǒng)計等工作。

　�。ㄈ�）管理中心工作

　　負責公司文件編號、排版、發(fā)文、存檔，單位月報、快迅、周例會紀要、干部日報、月報以及公司安排的事項匯總和分發(fā)，各類公文的收發(fā)、文書處理、管理中心快訊撰寫等工作。20xx年管理中心共發(fā)文18號，總公司發(fā)文17號，共計發(fā)布快訊16篇。

　　二、成績與收獲

　　（一）加強學習，提高自身素質

　　堅持“理論聯(lián)系實際”，努力把學到的知識用到工作實踐當中，認真學習與本職工作有關的工作內容，熟悉曬圖工作、圖紙存檔等各項工作，使自己的素質有了很大的提高。在工作中，還要找準切入點，整理每一項工作內容，認真記錄每天的。工作內容，總結工作經驗，用來解決新的工作中出現的問題。

　　（二）恪盡職守，做好本職工作

　　努力做好每一項工作，認識到工作無小事，時刻為公司著想，及時、認真完成每一項工作，保證按要求完成工作。比如曬圖發(fā)圖時要仔細整理所曬圖紙，保證不缺圖少圖；曬圖用章要準確，不漏蓋錯蓋；曬完硫酸圖要及時存檔，存檔要明確，以便及時查找；采購辦公用品時要貨比三家，確保采購用品的性價比，保證所需物品采購的準確性、及時性等。

　�。ㄈ�）態(tài)度端正，強化責任意識

　　嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；有條理、負責任的做好每項工作。不要覺得工作細小就可以不認真，不負責，要知道，不是所有細小的工作都能夠完全做好，而一件細小的工作，往往能看出一名員工對待工作的態(tài)度是否嚴謹。

　　三、存在的不足

　　在這一年的工作中，我對自己的工作越來越熟悉，能夠熟練完成自己的本職工作，但仍有許多不足之處需要注意改正。

　　1、在本職工作中還不夠認真，崗位意識還需進一步提高。辦公室工作繁雜，這就要求我們處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足，比如在作會議紀錄時，沒有抓住重點，導致遺漏一些重要內容。

　　2、辦事不夠謹慎，不夠細心，有時一心想著要快速完成領導交付的工作，急于求成，就忽略了工作中的一些細節(jié)，對事情考慮不全面，致使工作無法完美的完成。

　　3、對工作的認識不足，由于公司的經營方向是我原來沒有接觸過的，很多工作也是我原來沒有遇到過的，這就造成了有些工作的疏忽，未能嚴格按公司要求完成。

　　四、20xx年工作思路

　�。ㄒ唬┻M一步強化學習意識。

　　在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結，不斷進步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。用知識指導實踐，在實踐中總結知識。在以后的'工作中我會自覺加強學習，向專業(yè)知識，向理論習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論知識和工作水平。

　　（二）提升專業(yè)知識，增強責任感

　　隨著公司的發(fā)展，會有越來越多未接觸過的知識出現，只有跟隨公司的腳步，強化專業(yè)知識，熟悉熱力行業(yè)，才能提升工作效率，保證工作有條理，做事要謹慎。

　　還要增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾。在每一件事情做完之后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃，有落實。還要多自省，多提高。

　　在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，在以后的工作中，我應該加強學習，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上華熱的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個年終工作總結。

　　一、前臺接待方面

　　xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、xx年工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

行政年度工作總結7

　　登封市行政服務中心業(yè)務科20××年度工作總結 我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績�，F具體總結

　　一、主要工作

　�。�1）加強學習，不斷提高自身綜合素質 圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

　�。�2）建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度 我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的'意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

　　（3）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能 圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

　　（4）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

　�。�5）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領導決策提供依據 辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。

　�。�6）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　�。�1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

　�。�2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

　�。�3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。

　�。�4）相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

　　（5）業(yè)務督察基本沒有開展。

　　三、下一步工作打算

　�。�1）加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。

　�。�2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

　�。�3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

　　（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

　　（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

　　（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。

行政年度工作總結8

　　xx，男，漢族，xx人，生于xx年x月，x年x月參加工作，x年x月被抽調至行政辦公室，擔任秘書，協(xié)助局主要領導及辦公室主任負責公文撰寫、會務組織、協(xié)調督查、考核等全局日常事務。從事秘書工作以來，在領導和同事的關心助下，我認真履行職責，緊緊圍繞全局辦公室的中心工作，通過不斷加強學習鍛煉，改進工作方法，提高工作效率和質量，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。

　　一、思想及學習情況

　　為了更好的適應新形勢下對辦公室工作的要求，我始終把學習放在重要位Z，堅持把理論和業(yè)務知識學習作為提高信念、思想素質、工作能力的重要途徑，學習科學發(fā)展觀、和諧社會建設、新農村建設以及廉政準則等法律、法規(guī)知識，在學習過程中，注重理論聯(lián)系實際，學以致用，不斷提高了自身的思想素質和業(yè)務能力水平，進一步堅定了立場，增強了黨性，提高自己的洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀，多方面的完善了自己的工作能力。

　　二、主要工作及完成情況

　　為做好秘書工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，始終堅持一切工作從身邊小事做起，配合局領導及辦公室主任積極做好全局日常事務。不斷學習和錘練業(yè)務，近年來，先后起草了全區(qū)xx發(fā)展工作計劃、工作安排x篇，調研報告x篇，各類總結x份，匯報材料x余份，各類公文x余份，包括主持起草了《xx產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，連續(xù)兩年參與了xx實施方案》的編寫，立完成了《xx工作要點》的撰寫，起草發(fā)表了《xx幾點思考》等論文，配合完成了事業(yè)單位年終部門及個人等考核工作，同時還積極做好了對主要領導的內勤服務，全局的信息報送，會議會務的組織安排、農業(yè)政策宣傳等工作。就內勤服務一項工作來說，就要比別人來的更早，走的更晚，只有這樣才不辜負領導對我的信任。通過這一系列的工作，我個人的能力得到了不斷完善，為群眾服務和對事情，事物的判別能力也取得了明顯的提升，獲得了單位領導的認可和同事們的尊重。

　　三、廉潔自律及作風建設

　　作為辦公室秘書，常在領導身邊工作，涉及各種接待、服務等事項較多，我時刻以用優(yōu)秀員工的高標準嚴格要求自己，約束自己的言行，自覺地做到了自重、自省、自警、自勵，始終做到警鐘長鳴，牢固樹立拒防變思想，奉行“踏踏實實做事，清清白白做人”的`人生信條，自覺接受倡廉教育，積極向身邊先進典型學習，學習他們一心為民、廉政勤政的優(yōu)秀品質，不斷打牢思想根基。同時，在工作作風上我堅持求真務實、實事求是，對形式主義，對敷衍塞責，緊密團結全局干部職工，不斷追求、奮發(fā)進取，以端正的思想態(tài)度，做好本職工作。

　　這一年來的成績雖然來之不易，但這是我應盡的職責和一名秘書應該履行的義務，我深知自己還存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，和有經驗的老秘書比還有一定差距，材料內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我將不斷總結工作經驗，開拓創(chuàng)新、扎實工作，努力把工作做得更好。

行政年度工作總結9

　　忙碌而充實20xx年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，作為行政主管，一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。以下為今年的工作總結。

　　一、工作完成情況及取得的業(yè)績

　　順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

　　作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

　　起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。

　　二、取得的進步

　　通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神；深切體會到了質量管理體系對一個企業(yè)的'重要性，對質量管理的作用有了全新的認識；通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

　　三、工作的反思

　　也許是因為之前缺乏工作的經驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用；個人對xx相關知識了解得還不夠，需要加強學習和理解；因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開。

　　四、工作的思路及具體措施

　　繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度；建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源；協(xié)助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

行政年度工作總結10

　　20xx年，在公司董事長和總經理的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作核心主要有管理、協(xié)調、服務三大功能。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　二、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　三、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的`綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　下一年的工作計劃

　　一、健全和完善公司各項制度及工作標準

　　1、根據公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

　　2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

　　3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

　　二、深挖招聘渠道，滿足人力需求

　　1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

　　2、根據20xx年度招聘經驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

　　3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網站招聘進一步優(yōu)化。

　　4、做好X年年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

　　三、加強培訓管理工作，構建培訓體系

　　1、如未能招聘到適合的培訓專員，X年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施X年度培訓計劃。

　　2、根據公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定X年度培訓計劃，并組織實施。

　　3、與外部培訓機構聯(lián)絡，X年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

　　4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

行政年度工作總結11

　　從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

　　在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

　　一、個人品行

　　在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

　　二、管理思維

　　我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動與員工培訓

　　員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務性工作

　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2010年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

　　當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處：

　　一、計劃性不強

　　計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

　　二、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

　　三、培訓不夠系統(tǒng)

　　由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

　　四、員工考評工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。

　　自我評價

　　1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合

　　我還欠缺。

　　2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

　　3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

　　4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

　　在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。

　　一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。

　　二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

　　三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

　　四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

　　五、規(guī)范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。

　　六、建立完善的培訓機制

　　年初制定本年度的培訓計劃，并根據每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態(tài)及出現的問題而定。

　　時間很快，20xx年眼看著就要過去了。2014年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績�？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

　　一、安全保衛(wèi)工作。

　　1.治安安全

　　賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應XX市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

　　在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。

　　2.消防安全

　　安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。XX區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

　　3.食品安全

　　食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部門的配合下，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查，未發(fā)現存在三無產品、過期腐敗食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

　　二、提高隊員素質，做好培訓工作。

　　為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們祥龍團隊，員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的'提高。

　　由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個接觸點，是賓館的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。

　　三、日常工作

　　作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔著一些日常工作。

　　1、區(qū)域衛(wèi)生保持

　　保安部承擔著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

　　2.地毯清洗

　　保安部承擔著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時間，及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。

　　3、花草養(yǎng)護。

　　賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進行檢查，及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草費用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉，減少花草數，將一些年限長的花草進行自購，需要單擺的花草盡可能從內部調整，用以降低費用。同時制定了花草管理辦法，具體工作已經開始試行，到2009年1月1日正式執(zhí)行此辦法�；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗。

　　4、除四害工作

　　保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。

　　5、團隊協(xié)作

　　賓館各部門除了餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影�？头堪嶙酪�、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時間緊、勞動強度大，保安人員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少，遇到大型的宴會，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現了祥龍團隊團結的力量。

　　四、工作中存在的缺點和不足

　　在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正�？偨Y一年來工作有以下幾點不足：

　　1、隊員形象素質需要進一步提高，以適應賓館之發(fā)展趨勢。

　　2、部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。

　　3、部門管理水平需要提高，以適應社會之發(fā)展趨勢。

　　4、部門工作離賓館領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

　　5、消防工作需要加大力度。

　　對于這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立賓館形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在賓館領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

　　去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結如下：

　　物業(yè)管理年度工作總結一、日常工作目標管理的完成情況

　　(一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

　　(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

　　(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　(五)小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

行政年度工作總結12

　　20xx年上半年，人事行政部在公司領導的關心和大力支持下，在各個部門的配合協(xié)助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業(yè)務，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意�，F將20xx年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：

　　一、上半年的工作情況

　　1、加強員工的、培訓。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯(lián)誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、的引導，適時談心，增加相互了解。

　　2、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發(fā)現，及時維護、維修。1—6月份公司汽車僅僅油費一項就xx萬多，維修費用x萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護x萬多，小事故付出x萬多。

　　3、強化制度建設，實行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。

　　4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務的正常運作。

　　5、切實做好員工招聘工作。根據配送公司人員流動比較大的實際，（從20xx年1月至7月10日，離職人員xxx人），加大力度多方招聘人員，從20xx年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xxx人，其中留職在崗的有xx人，確保了人員到崗，預定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。

　　6、完善儲運部的績效考核制度。從20xx年1月份開始，在公司領導的主導下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內部整件組、散貨組、復核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的.薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。

　　7、關心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

　　二、上半年工作上存在問題

　　1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。

　　2、人事行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。

　　3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。

　　4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。

　　三、20xx年下半年主要工作計劃

　　1、規(guī)范自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。多學習有關企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學習，多與外界相關業(yè)務接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經驗。

　　2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。4、完善司機、在外業(yè)務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20xx年10月12日，還沒到期，現在還有部分新司機、新業(yè)務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。

　　5、合理調整員工的薪酬標準，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。

　　6、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。

行政年度工作總結13

　　xx年即將過去與XX就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、提升學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

　　一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排，并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

　　二、在生活作風方面

　　生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。

　　三、提升政治學習努力提高自身素質

　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。

　　四、重視日常財務收支管理

　　收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，提升收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了提升這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

　　五、認真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

　　六、存在的問題和不足

　　工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步提升學習。

　　針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

　　一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事

　　自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

　　二、盡職盡責履行好自己的工作職責

　　我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執(zhí)行公司的財經制度。

　　2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

　　3、及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

　　4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的'寬容，使公司的利益得到最大保護。

　　三、存在的問題

　　一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。

　　最后，還想說三點：

　　一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

　　二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。

　　三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

行政年度工作總結14

　　辦公室工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，20xx年我們始終把提高管理水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內容。一年來，在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實勤奮工作，具體表現如下：

　　一、立足服務，強化管理，全面提高自身素質辦公室作為公司對外接待和服務后勤部門，每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司形象，反映著公司的素質。為此，我們時刻以良好的形象來高定位、高要求，不論在內在外，說話辦事，待人接物，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。在實際工作中，我們著力強化三種意識：

　　1、強化規(guī)范意識，就是把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環(huán)節(jié)，用科學、合理的機制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是日常行政事務工作的樞紐，事務繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實際工作中，我們嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩；在文件管理、檔案管理、辦公設備管理、車輛管理、后勤管理及對外接待管理中，做到了工作有序、行為規(guī)范。

　　2、強化責任意識，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。充分發(fā)揮螺絲釘的作用，對待每一項工作，努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。

　　3、強化奉獻意識。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣，20xx年集團公司主業(yè)成功轉變，業(yè)務量迅速增加，相應的對辦公室也提出了更高的.要求，例如在對外接待中，工作忙、頭緒多，任務重，節(jié)假日、雙休日、八小時以外經常加班加點完成工作任務，對此，辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我，圓滿完成了各項工作任務，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。

　　二、認真總結，系統(tǒng)分析，努力克服缺陷與不足在取得一定的成績與進步下，辦公室沒有滿足不前，而是認真的總結經驗教訓，通過自我批評自我反省使我們深刻認識到在20xx年的工作中還存在著以下三個方面的缺陷與不足：

　　1、有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事領悟的不夠透徹，上報情況不夠及時。

　　2、自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。

　　3、領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”，比較被動。

　　三、腳踏實地，積極進取，優(yōu)質高效的完成各項工作發(fā)揚優(yōu)點改進不足，辦公室將繼續(xù)發(fā)揚以人為本的精神，拓寬思路，求真務實、全力做好本職工作，下一步打算從以下三個方面開展工作：

　　1、加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導明年的工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　2、培養(yǎng)過硬作風。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。樹立良好的工作形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。

　　3、發(fā)揮職能作用。加強對上級文件精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實，確保領導、集團意圖在全公司得到貫徹執(zhí)行。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭取工作更上一層樓

行政年度工作總結15

　　社區(qū)矯正工作

　　20xx年全鄉(xiāng)在冊社區(qū)服刑人員3名，截止目前，共解矯5名，接管的矯正對象未出現一例漏管，脫管現象。每月5日組織社區(qū)矯正對象參加公益勞動八小時，每月20日組織社區(qū)矯正對象進行思想匯報及開展八小時學法。截止今年，我鄉(xiāng)累計接收社區(qū)矯正人員20人，累計解除社區(qū)矯正人員18人。

　　1、建立完善領導組織機構、落實經費保障。我鄉(xiāng)社區(qū)矯正由坦洪鄉(xiāng)司法所姜峰亮同志負責日常辦公，曹領寅同志任司法助理員。經費保障構入財政預算，保障了社區(qū)矯正工作的正常開展。

　　2、組建社區(qū)矯正工作隊伍。坦洪鄉(xiāng)社區(qū)矯正工作小組成員由司法所人員、派出所管片民警、駐村干部、村委會工作人員和工作志愿者組成，提高了社區(qū)矯正工作質量和水平。

　　3、建交分工負責的協(xié)作機制。明確各村的責任、義務并要求16個村明確一名分管領導和一名工作人員為社區(qū)矯正聯(lián)絡員，負責處理涉及本村的社區(qū)矯正相關事宜。各村在分工負責的基礎上，密切配合，相互協(xié)作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，有效促進社區(qū)矯正的開展。

　　4、坦洪鄉(xiāng)司法所設置了專門的社區(qū)矯正辦公室，為矯正對象開展學習、談心、匯報思想情況等活動提供了固定的場所，為社區(qū)矯正試點工作的順利開展提供了保障。

　　5、建立義務勞動制度。為加強全鄉(xiāng)社區(qū)矯正服刑人員的勞動改造和監(jiān)督管理，用真摯愛心提高矯正服刑人員的悔罪意識、責任意識及法律意識，引導其樹立正確的人生觀。坦洪鄉(xiāng)司法所組織我鄉(xiāng)社區(qū)矯正對象每月到義務勞動場所進行勞動。對社區(qū)矯正對象參加公益勞動都由司法所對矯正對象的勞動情況進行記錄,統(tǒng)一考察。

　　6、進一步貫徹工作制度。統(tǒng)一貫徹了社區(qū)辦公室工作制度、接收登記制度、監(jiān)督管理制度、培訓制度、會議制度、檔案管理制度等制度，并嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定，依法矯正。在此基礎上，又重點加強了三個方面的制度建設。一是結合社區(qū)矯正工作行為，建立了請示報告制度。二是建立了信息宣傳、統(tǒng)計等制度，并定期向市矯正辦上報各項信息和數據。三是建立了請銷假、談話制度，對請銷假的矯正人員要求到鎮(zhèn)司法所矯正辦報到請、銷假。

　　7、認真執(zhí)行《刑法》、《刑事訴訟法》、《社區(qū)矯正實施辦法》有關規(guī)定的基礎上，坦洪鄉(xiāng)司法所還建立了一套完整的管理體系。矯正對象進入社區(qū)矯正環(huán)節(jié)后，我們都要進行調查和走訪，全面掌握其基本情況，逐人建立檔案；為每名矯正對象確定1名工作人員和1-2名志愿者組成幫教小組，負責全程監(jiān)督、教育、管理；要求矯正對象每月進行口頭或電話匯報、書面匯報，并堅持做到“六個必須”。尤其是在與矯正對象第一次見面時，當面向其宣讀《社區(qū)矯正宣告書》，由矯正對象簽訂《接受社區(qū)矯正保證書》，牢固樹立和強化其服刑意識。

　　8、實施人性化改造，提高矯正質量。為了讓矯正對象感受到自由和不自由之間的差距，我們今年主要采取電話交談、來所會面、家庭走訪、個別談話、感化心靈等方式對矯正對象進行人性化的挽救。通過教育，從行為上、心理上對矯正對象起到極大的促動和震懾作用，增強社區(qū)矯正對象接受改造的自覺性和積極性。

　　人民調解工作

　　20xx年四季度坦洪鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛59件（鄰里糾紛55件，婚姻家庭糾紛1件，工傷糾紛2件，其他糾紛1件），調處成功59件，調處率達100%，調處成功率100%，履行率100%。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)調委會調解案件11件，村調委會調解案件48件。成功防止和避免集體上訪，制止和避免了群體性械斗。

　　1、發(fā)生重大矛盾糾紛時，各級調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。

　　2、風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從村、社區(qū)擴展到各規(guī)模民營企業(yè)，實現了排查范圍的'全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證小矛盾不出村、大矛盾不出鎮(zhèn)，為我鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展提供一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

　　3、針對疑難案件，我們建立了大調解工作平臺，整合公安、綜治、司法、交通、衛(wèi)生等調解資源和力量，專門在坦洪鄉(xiāng)政府內設立調解室，并積極組建行業(yè)性、專業(yè)性調解組織，織密了調解組織網絡，做到統(tǒng)一受理、梳理、分流各類矛盾糾紛。

　　4、我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。

　　5、組織開展各村調解員培訓。由司法所或法律服務所人員講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協(xié)議書的制作等，提高各村調解員的業(yè)務能力。

　　6、坦洪鄉(xiāng)司法所成立了以鄉(xiāng)黨委主要領導為組長的人民調解矛盾糾紛排查工作領導小組，對于重大矛盾和突出問題，主要領導都親自過問，親手包案，定期分析研究，及時解決。

　　普法工作

　　現就我鄉(xiāng)“六五”普法工作（20xx-2018年）總結如下：

　　(一)健全組織機構，完善普法工作機制。

　　成立領導組織和工作機構。坦洪鄉(xiāng)成立了“六五”普法工作領導小組，明確司法所作為領導小組下設辦公室，具體負責全鄉(xiāng)普法工作的指導、督促、檢查和管理工作。坦洪鄉(xiāng)普法工作領導小組定期召開會議，研究、部署、指導、推進全鄉(xiāng)法制宣傳教育工作，著力于普法工作整體推進，著力于普法工作平衡發(fā)展。

　　精心制定“六五”普法規(guī)劃。結合我鄉(xiāng)自身實際，坦洪鄉(xiāng)黨委政府制訂出臺了《坦洪鄉(xiāng)“六五”普法工作實施方案》，對“六五”普法工作進行了統(tǒng)一安排部署。做到了普法工作年初有計劃，工作有指導，活動有主題，年終有檢查，工作善始善終。

　　為普法工作提供經費保障。坦洪鄉(xiāng)開設了鄉(xiāng)村規(guī)范化法制宣傳欄，每年將普法經費納入財政預算，并為全鄉(xiāng)老百姓征訂干部讀本、群眾讀本、企業(yè)讀本、物權法、勞動合同法、促進就業(yè)法等普法書籍20xx余冊。

　　加強基層普法隊伍建設。坦洪鄉(xiāng)建立了一支素質較高、群眾信任的法制宣傳教育工作隊伍。其中鄉(xiāng)、村級法制宣傳員隊伍30人，普法講師團18人，村法制文藝宣傳隊20個，宣傳隊員50余名。

　　(二)突出重點對象，促進普法宣傳。

　　一是領導干部帶頭學法用法。為使領導干部學法常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，逐步建立和完善了黨委(組)中心組集體學法、政府辦公會前學法、學法情況登記、干部任前法律知識考試、決策咨詢等領導干部學法用法的長效機制和監(jiān)督制約機制。二是督促政府工作人員學法。為進一步督促工作人員學法，坦洪鄉(xiāng)開展形式多樣的學法活動。每個周一學習日舉辦1次集中學法活動，每位學員每年學法時間不少于40學時，參學率達到100%，學習過程中要有專門記錄本。三是加大青少年學法。坦洪鄉(xiāng)將法制教育融入學校教育的各個環(huán)節(jié)，根據各類學校不同年齡階段學生的特點，開展適合青少年的法制講座、法制漫畫、演講比賽、法制文藝演出等豐富多彩的活動，并有針對性地開展以未成年人保護法、治安處罰法等為主要內容的法制教育。六五普法以來，坦洪鄉(xiāng)開展進校講法6場次，直接受教育學生達500多人。四是大力開展農民大講堂活動。為促進坦洪鄉(xiāng)農民進一步知法懂法，坦洪鄉(xiāng)每年組織開展“農民大講堂”活動2次以上，并向農民贈送法律圖書1000余冊。

　　(三)切實開展法律“六進”主題活動。

　　坦洪鄉(xiāng)制定了“法律六進”活動實施方案，以機關、農村、學校為重點，開展“法律六進”活動。一是開展法律進機關活動。坦洪鄉(xiāng)以憲法為核心，以履行崗位職責的相關法律法規(guī)為重點，適時的開展機關干部的法制培訓，教育引導廣大干部不斷推進依法行政，切實保障群眾的切身利益，全體機關人員100%參加受訓。二是開展法律進村兩委活動。坦洪鄉(xiāng)廣泛開展村民委員會組織法、農村土地承包法等相關法律法規(guī)的宣傳教育活動。重點加強了農村“兩委”干部的涉農、維穩(wěn)基本法律知識培訓活動，提高了農村基層干部用法律手段管理事務和處理矛盾糾紛的能力。邀請專家深入田間地頭宣講勞動合同法、法律援助條例、農村土地承包法等法律法規(guī)。三是開展法律進村活動。坦洪鄉(xiāng)將法律進村和農民的法制宣傳與惠民便民工作結合起來，通過社區(qū)法制宣傳櫥窗、社區(qū)法律圖書角等形式，構筑社區(qū)法制宣傳陣地，建設坦洪鄉(xiāng)的行政村法制文化，并充分利用這些陣地，圍繞社區(qū)居民關注的城市拆遷、環(huán)境污染、社會就業(yè)保險、入學就醫(yī)、環(huán)境保護、社會治安等經常性地開展行政村法制宣傳30余次。四是開展法律進學�；顒�。為全面提高青少年學法的興趣，增強守法意識，促進青少年身心健康發(fā)展。坦洪鄉(xiāng)將法制教育納入教學內容，配強法制副校長，并充分利用現場說法、圖片展覽、法制講座等形式活動10余次，積極宣傳《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》等與學生學習生活相關的法律法規(guī)，寓教于樂。

　　同時，坦洪鄉(xiāng)組織司法所工作人員，積極開展“送法上門”活動5次，加強對特殊群體的教育和關愛。一方面對經濟困難、農村弱勢群體免費提供法律咨詢，免費調處糾紛，無償提供法律援助，使他們的合法權益得到有效的法律保護;另一方面加強對社區(qū)矯正對象和刑釋人員的政策、法律教育及安置幫教，通過走訪、解答咨詢、培訓幫扶等活動，積極幫助他們增強就業(yè)技能，拓寬就業(yè)途徑，坦洪鄉(xiāng)無重新犯罪人員。通過扎實開展“法律六進”活動，為促進全鄉(xiāng)經濟健康發(fā)展和構建和諧社會創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境。

　　(四)大力開展法治大講堂計劃活動。

　　一是坦洪鄉(xiāng)要求各村搜集匯總相關工作數據、信息等資料，建立普法工作臺賬。二是成立法治大講堂隊伍。坦洪鄉(xiāng)在16個村均建立完善了 “法制宣傳志愿員”和“法治文藝演出小分隊”等兩支隊伍，為廣大群眾學法知法守法提供了良好的法治氛圍。三是實現村法律顧問全覆蓋。坦洪鄉(xiāng)為16個村聘請了法律顧問，讓法律顧問全面參與到村的自治管理當中，參加村組的村民議事會議，用他們豐富的法律知識為村組建言建策，引導干部和村民在法律框架內科學決策。20xx年以來，坦洪鄉(xiāng)16個村法律顧問共開展法制培訓5場次，義務咨詢265人次，發(fā)送宣傳資料20xx多份。

　　(五)圍繞中心工作，開展形式多樣的法治宣傳。

　　圍繞鄉(xiāng)黨委政府中心工作，針對廣大群眾關心的生態(tài)移民、環(huán)境污染、土地管理、道路建設、生活保障等熱難點問題，坦洪鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)綜治辦、司法所、團委、婦聯(lián)等相關職能部門適時的開展普法宣傳活動。通過以廣播、電視、墻板報、標語、橫幅等形式，在土地征用、房屋拆遷、計劃生育、基層換屆、企業(yè)改制、土地流轉等工作當中，在“5.12防災減災日”、“6.26禁毒日”、“12.4法治宣傳日”等節(jié)點，廣發(fā)開展以憲法為核心廣泛宣傳促進經濟發(fā)展、保障和改善民生、社會管理、反腐倡廉的法律法規(guī)和政策。20xx年以來，開展各類法律宣傳教育活動180次，共接受群眾咨詢2500人次、發(fā)放宣傳資料8000余份，受教育群眾達7000余人次，極大地推動了全鄉(xiāng)群眾學法、知法、守法風尚的形成。

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