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運營管理工作總結(jié)（精選13篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的運營管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
運營管理工作總結(jié) 1
一、序言
在忙忙碌碌中一年時間又過去了，一年里，天津xxxxxx學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會遵從上級指示和要求，積極開展活動，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學(xué)生會在20xx年x月份舉行了迎新生晚會，20xx年x月份舉辦了多人多組活動，20xx年x月份舉辦迎新年晚會，20xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來說，在這一年中，xxxxxx學(xué)院經(jīng)濟系學(xué)生會長大了很多。
感慨時間的飛逝的同時，我們運營管理部也要回首這一年來的工作情況，進行一個全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)�；仡欉@一年，我們運營管理部在老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運營管理部就對本年度我們的工作做一小結(jié)。
二、運營管理部簡介
1、部門工作
經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部是一個綜合性的部門，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的工作，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門的活動和學(xué)校院團委的工作，認真負責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會”活動，同時我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動，在經(jīng)濟系學(xué)生會其他各個部門的'協(xié)助下組織迎新年晚會活動，這一年中各種活動場地舞臺布置，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門開展組織活動，部內(nèi)部長干事團結(jié)一致積極配合工作，取得了很大的進步，也長大了很多。
運營管理部是經(jīng)濟系學(xué)生會重要的部門，其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會文娛活動，運營管理部的工作關(guān)系到整個經(jīng)濟系學(xué)生會的運轉(zhuǎn)，極為重要。
三、學(xué)生活動
1、“多人多組”活動
這是我們運營管理部在20xx年組織的最重要的活動，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動時，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負有心人，最后活動得到了很好的效果，應(yīng)該說是成功的，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時間不足，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
2、“迎新年晚會”活動
運營管理部負責(zé)整個活動的策劃即實施。運營管理部在調(diào)動學(xué)生會的同時，得到了經(jīng)濟系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動順利有條不紊的進行，得到經(jīng)濟系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽
這是我們運營管理部在20xx年組織的最重要的活動，而且是和英語系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)
場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動總體來講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
4、協(xié)助各部活動
各部舉辦活動運營管理部均參加籌劃及具體實施，包括舞臺布置，背景設(shè)計，道具制作，海報制作，宣傳畫繪制，材料提供等，切實保證其他各個部門活動順利成功舉行。如“迎新生晚會”活動等。
四、工作改進
經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，運營管理部的工作完成得更好。
1.應(yīng)進一步協(xié)調(diào)社團活動與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時間，活動開展避免與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時間安排相沖突。
2.杜絕部內(nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進一步調(diào)動成員積極性，切實做到“運營管理部是我家，樹立形象靠大家”。
3.完善通知發(fā)布體制，方便部內(nèi)聯(lián)系以及通知下達傳播，做到速，簡，準(zhǔn)。
4.完善部內(nèi)干事考核制度，并著力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準(zhǔn)則，以效率為辦事準(zhǔn)則。
5.加強和其他部門的聯(lián)系，促進友好合作。
6.積極參與，不被動。
五、總結(jié)
一年來的工作經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部能夠主動自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作積極認真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動。可以說經(jīng)過這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟系學(xué)生會運營管理部全體成員成長進步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
運營管理工作總結(jié) 2
提到資本運營，主要有兩點內(nèi)容：
一是經(jīng)營企業(yè)理念，要有超前意識和逆向思維。也印證了那句“做正確的事比正確的做事要重要得多”。企業(yè)規(guī)模大小不重要，重要的是如何由小做大，做什么，怎么做。只有不斷去學(xué)習(xí)去思考，才能發(fā)現(xiàn)和把握機會。
二是用資本運營管理思維去思考問題。根據(jù)經(jīng)營的四個層次，即產(chǎn)品，品牌與服務(wù)，資本經(jīng)營和標(biāo)準(zhǔn)，思考本企業(yè)經(jīng)營核心是什么。做企業(yè)定位要有高度，商業(yè)模式要創(chuàng)新，這樣整合能力越強。作為企業(yè)管理者，要時刻把握企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的'命脈，而創(chuàng)新要為了滿足市場的需求而創(chuàng)新，才能不斷創(chuàng)造財富。學(xué)習(xí)好的經(jīng)營思路，尋找可行性運作方法，并將資本運營真正落地。
課程特點：
特點一，用身邊熟知的案例做分析，易接受。比如攜程，騰迅，國美電器等，讓有些遙不可及的企業(yè)發(fā)展之路變得近大咫尺。為學(xué)員們的企業(yè)未來創(chuàng)新提供了借鑒。
特點二，復(fù)雜的概念簡單化，通俗易懂。采取導(dǎo)入法，用案例引出結(jié)果，用結(jié)果引出資本運營中的概念，學(xué)員們很容易聽懂，容易融入案例情境中。
特點三，現(xiàn)場模擬，互動交流不斷。老師帶領(lǐng)同學(xué)們模擬經(jīng)營“苜蓿種植”和“養(yǎng)老院“。在不斷交流和角色互動中，現(xiàn)場討論掀起一陣陣高潮，用這種方式學(xué)員們學(xué)會了用資本運作思維去思考去經(jīng)營。
特點四，顧問式教學(xué)發(fā)揮了較好的效果。在課間課后，學(xué)員們利用這次機會針對自己的企業(yè)情況向老師請教。針對每個企業(yè)的不同情況，不同的定位和模式，老師給出了真知灼見，這些寶貴的意見相信為學(xué)員企業(yè)開辟了新的經(jīng)營通道。
三天的課程時間雖然很短，但學(xué)員們在今后的思考中，將不斷地貫穿項目選擇，需求調(diào)查與定位，融資創(chuàng)新，未來資本對接及高價退出這些概念，而思考的核心是盡大可能資源整合。
運營管理工作總結(jié) 3
我通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設(shè)單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
主要工作表現(xiàn)及成績
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。
2、認真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料。雖然概預(yù)算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預(yù)算編制資料進行了認真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；與此同時，我還利用業(yè)余時間學(xué)會了使用“神機妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計算工程數(shù)量，核對各項數(shù)據(jù)。為準(zhǔn)確掌握工程情況，保證計算的準(zhǔn)確性，我還特意到現(xiàn)場仔細查看。經(jīng)過我的努力，目前這項工作已取得了較快的'進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對完畢。
4、積極著手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現(xiàn)場了解情況，使自己在最短的時間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動態(tài)情況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權(quán)，我把工程量計算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。
5、其他方面：
①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；
②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；
③主動與同事交流，熱情幫助他人；
�、芊e極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。
努力的方向
1、充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻；
2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)；
3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當(dāng)先進。
總之，三個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
運營管理工作總結(jié) 4
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結(jié)協(xié)作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要；參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要21篇；做好每月營銷月報會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責(zé)評審會開標(biāo)工作；參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標(biāo)，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。
四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
五、存在不足問題
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的`連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
六、20xx年工作計劃
20xx年，我要認清自己的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。
20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
運營管理工作總結(jié) 5
白駒過隙，來到公司已快整整一年時間，從去年7月下旬入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責(zé)內(nèi)的各項工作。
工作回顧：
根據(jù)公司需求，本人目前擔(dān)任運營管理部運營主管一職，平時主要負責(zé)管理及付款等工作。管理又主要包括應(yīng)收賬款管理、保險管理、合同結(jié)束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。
本人工作認真負責(zé)，細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作，保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完成的及時性、準(zhǔn)確性、完整性。
隨后在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的過程中，能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執(zhí)行；對于項目的續(xù)保管理，提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務(wù)進度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余，我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在20xx年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務(wù)專員進行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
存在問題：
工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神，求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務(wù)水平，尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進一步提高，應(yīng)急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養(yǎng)。
工作展望：
積極學(xué)習(xí)租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。積極思考在實際工作中遇到的'問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應(yīng)對各項公司及部門的決策，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，從而具備優(yōu)秀的管理能力。
總之，我認為工作就是要復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程的事情系統(tǒng)化，如果在實際工作中做到了這點，那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望。
運營管理工作總結(jié) 6
20xx年上半年我生產(chǎn)休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結(jié)協(xié)作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻�，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。
二、努力工作，完成項目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要；參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要21篇；做好每月營銷月報會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責(zé)評審會開標(biāo)工作；參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標(biāo)，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。
四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
五、存在不足問題
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的`不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
六、20xx年工作計劃
20xx年，我要認清自己的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績。
20xx年過去了，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
運營管理工作總結(jié) 7
時光荏苒，在緊張忙碌的工作中，2024年已悄然過去大半。在過去的這段時間里，我在運營管理崗位上不斷學(xué)習(xí)、成長，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
數(shù)據(jù)分析與決策支持
持續(xù)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行深入分析，通過對用戶行為、銷售數(shù)據(jù)、流量趨勢等多維度數(shù)據(jù)的挖掘，為公司的戰(zhàn)略決策提供了有力依據(jù)。例如，根據(jù)用戶購買習(xí)慣的分析，提出了針對性的產(chǎn)品推薦策略，有效提高了用戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。
流程優(yōu)化與效率提升
對運營流程進行了全面梳理和優(yōu)化，去除了繁瑣的環(huán)節(jié)，提高了工作效率。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，減少了人為錯誤的發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。同時，積極推動部門間的協(xié)作與溝通，打破信息壁壘，提升了整體運營效率。
客戶服務(wù)與滿意度提升
高度重視客戶服務(wù)工作，建立了完善的客戶反饋機制。及時處理客戶的投訴和建議，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。通過定期的客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化升級提供了方向�？蛻魸M意度得到了顯著提升，增強了客戶的忠誠度和口碑效應(yīng)。
二、存在的問題與不足
數(shù)據(jù)分析深度有待提高
雖然進行了大量的數(shù)據(jù)分析工作，但在數(shù)據(jù)挖掘的深度和廣度上還有所欠缺。未能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值，對一些深層次的業(yè)務(wù)問題缺乏有效的洞察。
創(chuàng)新意識不足
在運營管理過程中，有時過于依賴傳統(tǒng)的方法和經(jīng)驗，缺乏創(chuàng)新意識。未能及時跟上市場的變化和行業(yè)的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致在一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和機會面前反應(yīng)不夠迅速。
團隊協(xié)作能力需加強
在團隊協(xié)作方面，還存在溝通不暢、職責(zé)不清等問題。部分項目的推進過程中，由于團隊成員之間的配合不夠默契，影響了工作進度和質(zhì)量。
三、改進措施與未來展望
加強數(shù)據(jù)分析能力
深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析方法和工具，提高數(shù)據(jù)挖掘的深度和廣度。結(jié)合業(yè)務(wù)實際，開展專題數(shù)據(jù)分析項目，為公司的決策提供更精準(zhǔn)的支持。
培養(yǎng)創(chuàng)新意識
積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，勇于嘗試新的運營模式和方法。鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新想法，營造良好的.創(chuàng)新氛圍。
提升團隊協(xié)作能力
加強團隊溝通與協(xié)作，明確各成員的職責(zé)和分工。定期組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。通過團隊的共同努力，實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)。
總之，在過去的工作中，我取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和進步，努力提升自己的運營管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營管理工作總結(jié) 8
回顧過去一段時間的運營管理工作，我深感責(zé)任重大且充滿挑戰(zhàn)。以下是對這段時間工作的總結(jié)：
一、工作概述
在運營管理崗位上，我主要負責(zé)公司產(chǎn)品的推廣、用戶運營以及團隊協(xié)調(diào)等工作。通過制定有效的運營策略，不斷提升產(chǎn)品的知名度和用戶活躍度，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
二、主要工作成果
產(chǎn)品推廣與營銷
策劃并執(zhí)行了一系列線上線下的推廣活動，包括社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、活動營銷等。通過精準(zhǔn)的定位和有針對性的推廣，吸引了大量新用戶的關(guān)注和加入。同時，不斷優(yōu)化推廣渠道和方法，提高了推廣效果和投入產(chǎn)出比。
用戶運營與留存
建立了完善的用戶運營體系，通過個性化的服務(wù)和互動，提高了用戶的滿意度和忠誠度。定期開展用戶調(diào)研，了解用戶需求和反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。通過有效的用戶留存策略，降低了用戶流失率，提高了用戶的生命周期價值。
團隊協(xié)作與管理
積極與各部門溝通協(xié)作，共同推進項目的順利進行。合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，提高了工作效率和質(zhì)量。同時，注重團隊成員的培養(yǎng)和發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升團隊整體素質(zhì)。
三、存在的問題
市場競爭壓力大
隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈。在競爭中，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢不夠突出，需要進一步加強產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化競爭。
用戶需求變化快
用戶的需求和偏好不斷變化，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要及時跟上用戶的變化。在用戶需求洞察方面，還需要更加深入和準(zhǔn)確。
團隊管理難度大
隨著團隊規(guī)模的不斷擴大，團隊管理的難度也在增加。在團隊溝通、協(xié)作和激勵方面，還需要不斷探索和改進。
四、未來工作計劃
加強產(chǎn)品創(chuàng)新
加大研發(fā)投入，不斷推出具有創(chuàng)新性和競爭力的產(chǎn)品。關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)和趨勢，及時引入新的理念和方法，提升產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗。
深化用戶需求洞察
建立更加完善的用戶反饋機制，加強與用戶的.溝通和互動。通過數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，深入了解用戶需求和行為，為產(chǎn)品的優(yōu)化和升級提供依據(jù)。
提升團隊管理水平
加強團隊建設(shè)，營造良好的團隊氛圍。完善團隊管理制度，明確職責(zé)和分工，提高團隊的執(zhí)行力和協(xié)作能力。加強對團隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團隊整體素質(zhì)。
總之，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的運營管理水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
運營管理工作總結(jié) 9
2024年，我在運營管理崗位上經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一些成績�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作成果展示
業(yè)務(wù)增長與拓展
通過積極開拓市場，拓展業(yè)務(wù)渠道，成功推動了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。與合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，共同開展了多個項目，為公司帶來了新的業(yè)務(wù)機會和收入來源。
運營效率優(yōu)化
對運營流程進行了深入分析和優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節(jié)和浪費。通過引入自動化工具和技術(shù)，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。同時，加強了對運營成本的控制，降低了運營成本。
團隊建設(shè)與發(fā)展
注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過組織培訓(xùn)、分享會等活動，提升了團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立了良好的團隊文化，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、遇到的問題及解決方案
市場變化應(yīng)對不足
在市場變化迅速的情況下，有時未能及時調(diào)整運營策略，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到一定影響。針對這個問題，我加強了對市場的監(jiān)測和分析，及時了解市場動態(tài)和競爭對手情況，調(diào)整運營策略，以適應(yīng)市場變化。
跨部門協(xié)作困難
在跨部門協(xié)作過程中，有時會出現(xiàn)溝通不暢、職責(zé)不清等問題。為了解決這個問題，我建立了跨部門溝通機制，明確了各部門的職責(zé)和協(xié)作流程，加強了部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，提高了工作效率。
人才流失問題
隨著行業(yè)的競爭加劇，人才流失問題也日益突出。為了解決這個問題，我加強了對人才的培養(yǎng)和激勵，提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和福利待遇，增強了員工的`歸屬感和忠誠度。
三、未來展望
持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展
在未來的工作中，我將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新運營模式和方法，推動公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
加強團隊建設(shè)
進一步加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，提高團隊的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。同時，加強團隊文化建設(shè)，營造良好的工作氛圍。
提升客戶滿意度
始終以客戶為中心，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。加強客戶關(guān)系管理，建立長期穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。
總之，過去的一年是充實而有意義的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的運營管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營管理工作總結(jié) 10
時光荏苒，在緊張忙碌的工作中，2024年已悄然過去八個月。在這段時間里，我在運營管理崗位上不斷學(xué)習(xí)、成長，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與成果
項目策劃與執(zhí)行
積極參與公司各類項目的策劃，從市場調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定到方案制定，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和創(chuàng)新思維。在項目執(zhí)行過程中，嚴格把控進度和質(zhì)量，確保項目按時、按質(zhì)完成。通過有效的項目管理，成功推動了多個重要項目的順利實施，為公司帶來了顯著的經(jīng)濟效益。
團隊協(xié)作與溝通
作為運營管理人員，注重與各部門之間的協(xié)作與溝通。定期組織跨部門會議，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，提高工作效率。積極傾聽團隊成員的意見和建議，營造了良好的團隊氛圍，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
數(shù)據(jù)分析與決策支持
通過對運營數(shù)據(jù)的深入分析，為公司的`決策提供了有力的支持。及時發(fā)現(xiàn)問題和機會，提出針對性的解決方案，優(yōu)化運營流程，提高運營效率。同時，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定合理的運營策略，提升公司的市場競爭力。
二、存在的問題與不足
創(chuàng)新能力有待提高
在工作中，有時會陷入傳統(tǒng)思維模式，缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在面對新問題和新挑戰(zhàn)時，不能及時提出創(chuàng)新性的解決方案。
時間管理能力需加強
由于工作任務(wù)繁重，有時會出現(xiàn)時間安排不合理的情況，導(dǎo)致一些工作不能按時完成。需要進一步提高時間管理能力，合理安排工作時間，確保各項工作有序進行。
三、未來展望與改進措施
加強學(xué)習(xí)，提升創(chuàng)新能力
積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷拓寬自己的知識面和視野。學(xué)習(xí)先進的運營管理理念和方法，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力。在工作中，勇于嘗試新方法、新手段，為公司的發(fā)展注入新的活力。
優(yōu)化時間管理，提高工作效率
制定詳細的工作計劃，合理安排工作時間。優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)，避免拖延。學(xué)會合理分配工作任務(wù)，充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，提高工作效率。
總之，在過去的八個月里，我在運營管理工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營管理工作總結(jié) 11
2024年，我在運營管理崗位上繼續(xù)努力拼搏，為公司的發(fā)展貢獻著自己的力量。以下是我對這一年來工作的總結(jié)：
一、主要工作及成果
流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化
對公司的運營流程進行了全面梳理和優(yōu)化，去除了繁瑣的環(huán)節(jié)，提高了工作效率。制定了標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，確保各項工作的規(guī)范化和一致性。通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了運營成本，提高了公司的整體競爭力。
客戶關(guān)系管理
高度重視客戶關(guān)系管理，積極與客戶溝通交流，了解客戶需求和意見。及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。通過建立客戶檔案，對客戶進行分類管理，為客戶提供個性化的服務(wù)，增強了客戶的忠誠度。
資源整合與利用
合理整合公司內(nèi)部資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。與外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，拓展公司的業(yè)務(wù)渠道。通過資源整合與利用，提高了公司的資源利用率，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會。
二、工作中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
市場競爭激烈
面對激烈的市場競爭，我們不斷調(diào)整運營策略，加強市場調(diào)研和分析，及時了解市場動態(tài)和競爭對手情況。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象，提升公司的市場份額。
人員流動較大
由于行業(yè)特點，公司人員流動較大。為了保證工作的.連續(xù)性和穩(wěn)定性，我們加強了人才培養(yǎng)和儲備，建立了完善的人才激勵機制。同時，注重團隊建設(shè)，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、未來工作計劃
持續(xù)推進流程優(yōu)化
不斷對運營流程進行評估和改進，進一步提高工作效率和質(zhì)量。引入先進的管理理念和技術(shù)手段，實現(xiàn)運營管理的智能化和數(shù)字化。
加強客戶服務(wù)創(chuàng)新
深入了解客戶需求，不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式。利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，提高客戶服務(wù)的便捷性和時效性。
提升團隊綜合素質(zhì)
加強團隊培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。營造良好的團隊文化，激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的運營管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營管理工作總結(jié) 12
回顧2024年的運營管理工作，我深感責(zé)任重大，同時也收獲頗豐。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
運營指標(biāo)監(jiān)控與分析
密切關(guān)注公司的各項運營指標(biāo)，如銷售額、利潤率、客戶滿意度等。通過定期的數(shù)據(jù)收集和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。通過有效的指標(biāo)監(jiān)控和分析，確保了公司的運營目標(biāo)得以實現(xiàn)。
供應(yīng)鏈管理
加強與供應(yīng)商的合作與溝通，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程。確保原材料的及時供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定，降低采購成本。同時，加強庫存管理，合理控制庫存水平，提高資金使用效率。
風(fēng)險管理
識別和評估公司運營過程中的各種風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。加強對市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等的管理，確保公司的穩(wěn)健運營。
二、取得的成績
運營效率顯著提升
通過優(yōu)化流程和加強管理，公司的運營效率得到了顯著提升。各項工作的完成時間縮短，工作質(zhì)量提高，為公司的發(fā)展贏得了寶貴的時間和資源。
成本控制成效明顯
通過加強供應(yīng)鏈管理和成本控制，公司的成本得到了有效控制。采購成本降低，庫存成本減少，運營成本占比下降，提高了公司的`盈利能力。
風(fēng)險管控能力增強
通過建立健全風(fēng)險管理體系，公司的風(fēng)險管控能力得到了增強。有效地降低了各種風(fēng)險對公司的影響，保障了公司的穩(wěn)定發(fā)展。
三、存在的不足
對新興技術(shù)的應(yīng)用不足
在當(dāng)今數(shù)字化時代，新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)。我在工作中對新興技術(shù)的應(yīng)用不足，未能充分發(fā)揮技術(shù)對運營管理的推動作用。
跨部門協(xié)作有待加強
運營管理工作涉及多個部門，需要各部門之間的密切協(xié)作。在實際工作中，跨部門協(xié)作還存在一些問題，需要進一步加強溝通和協(xié)調(diào)。
四、未來改進方向
加強新興技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用
積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新興技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等，提升運營管理的智能化水平。利用技術(shù)手段優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
強化跨部門協(xié)作機制
建立更加完善的跨部門協(xié)作機制，明確各部門的職責(zé)和分工。加強溝通與協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推動公司的發(fā)展。
總之，2024年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在這一年里，我在運營管理工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
運營管理工作總結(jié) 13
20xx年，在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)20xx年工作會議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會議的部署，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以經(jīng)營效益為目標(biāo)，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任，以審慎經(jīng)營為機制”的發(fā)展主題，改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實推進“若干意見”的貫徹落實，回顧一年來的工作，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：
一、各項業(yè)務(wù)完成情況
截至20xx年12月末，各項存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%，完成辦事處下達全年任務(wù)30000萬元的104.37%；其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元，計劃增加40%，實際增加3.06%。市場份額存量占43.37%，增量占29.71%。
各項貸款余額為120937萬元，較年初凈增23748萬元，增幅29.71%，較辦事處下達全年任務(wù)24000萬元差252萬元，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標(biāo)，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多0.67%，年末存貸比69.3%；五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元，不良占比0.51%；表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%；全縣累計發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張，家樂卡5237張，金卡490張，鉆石卡402張），較年初增加16247張。
卡存款余額60502萬元，較年初增加20908萬元，卡均存款1.01萬元，atm機12臺，較年初增加3臺，pos機具42臺（其中：特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺、收貸收息無線19臺），較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶；實現(xiàn)總收入為17477萬元，增幅24.56%。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅27.58%，正常貸款結(jié)息面100%；總支出12856萬元，其中綜合費用總額7971萬元，綜合費用率46.94%，實現(xiàn)賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元，完成市辦事處下達計劃的110%。考核利潤實現(xiàn)6375萬元，同比增加963萬元,辦事處下達計劃5800萬元，超額完成計劃575萬元。
完成辦事處下達計劃的109.91%。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元，撥備充足率441.75%，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達到1611%，所得稅上繳2200萬元，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%。
二、主要工作開展情況
20xx年，面對國內(nèi)嚴峻復(fù)雜的經(jīng)濟金融形勢，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機，完善法人治理結(jié)構(gòu)，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化，加強執(zhí)行力建設(shè)，提高行政效能；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署，重點從以下幾方面開展工作：
�。ㄒ唬┩晟瓶h級法人治理情況
20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年，總行在經(jīng)營管理工作中，嚴格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，完善議事各委員會職責(zé)，按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會，向董事會報告我行經(jīng)營管理情況，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等；向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等。
（二）改制商行工作取得圓滿成功
20xx年我行各項工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點、新臺階，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù)，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足、內(nèi)控嚴密、運行良好、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行。
�。ㄈ┳龊镁C合管理，確保各項工作穩(wěn)步運行
為了加強綜合管理體系，確保各項工作有序開展。
一是嚴格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神，通過周例會、月例會、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作，加強職工的思想教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險防范意識教育，強化職工對上級文件，精神的領(lǐng)會學(xué)習(xí)；
二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié)，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進行春節(jié)前夕走訪慰問，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福；
三是為了全面貫徹落實中省紀(jì)委二次全會和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會議精神，嚴明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進工作作風(fēng)，從4月1日起，開展“從嚴治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想、作風(fēng)、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問題；
四是為了加強員工的精神文明建設(shè)，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍色經(jīng)典·夢之藍杯”職工籃球賽，獲得“精神文明”隊榮譽稱號，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌；
五是為強化我行“四項”制度的執(zhí)行力度，5月1日開始，對全體員工逐部門、逐網(wǎng)點實施強制性休假，有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴格貫徹執(zhí)行近親回避制度；
六是為了近一步增強黨員干部廉潔從政、遵紀(jì)守法的意識，有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神，11月28日，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”，會議由縣委組織部、紀(jì)檢委參加指導(dǎo)，為我行干部職工在思想上樹立了堅強的防線；
七是加強信息報道。加大輿論宣傳，樹立良好形象，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，及時對各項重要工作進行信息報道，全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期；
八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會精神風(fēng)尚，我行從下半年起實行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率，并減少了辦公物資的浪費；
九是我行機關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng)，經(jīng)過縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員，4名職工成為預(yù)備黨員，于7月1號，在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會議室舉行隆重的`轉(zhuǎn)正、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式；
十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》，并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進行了多次清掃活動，得到了政府部門的驗收認可；
十一是為豐富員工的文化生活，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì)，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽，來自全轄各網(wǎng)點的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌。
�。ㄋ模┘訌娦刨J管理，促進合規(guī)經(jīng)營
我行的信貸業(yè)務(wù)堅持以“打基礎(chǔ)、利長遠”的基本思路發(fā)展，持續(xù)推進信貸基礎(chǔ)管理達標(biāo)，積極推進經(jīng)營模式和增長方式的改變。
一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會，對大額貸款進行及早審批，及早發(fā)放，大大提高了審批效率；
二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評價的要求，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網(wǎng)點信貸業(yè)務(wù)情況進行了考核達標(biāo)，最終全部網(wǎng)點達標(biāo)；
三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào)，爭取政府社�；鸷蜕孓r(nóng)資金，全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬元；累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元，受益農(nóng)戶126戶，極大地促進了米脂的地方經(jīng)濟發(fā)展；
四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款，落實貸審分離，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險排查，排查19個網(wǎng)點，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%；
五是為了夯實存量貸款，防范貸款風(fēng)險，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險排查，排查了19個網(wǎng)點，2975筆貸款，占表內(nèi)貸款的100%，共排查出25筆借名貸款，現(xiàn)已全部收回；
六是為了促進全年任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時存檔，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費，同時增加了貸款影像資料，將借款過程進行了拍攝，有效防范了冒名貸款；同時對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進行了修訂。
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