個(gè)人的年終總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的個(gè)人的年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人的年終總結(jié)1
從事養(yǎng)護(hù)工作二十三年以來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)自身努力奮斗，不斷完善自己，我在養(yǎng)護(hù)工作方面做出很多成績(jī)。
一、態(tài)度端正，熱愛(ài)本行業(yè)。
從事養(yǎng)護(hù)工作，我是一個(gè)普普通通的養(yǎng)護(hù)道班工人，走向養(yǎng)護(hù)管理干事，這個(gè)過(guò)程需要經(jīng)過(guò)多年的'努力，首先的我愛(ài)這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為在一線干體力勞動(dòng)更能得到社會(huì)上人們的支持，因?yàn)楫?dāng)?shù)貍髡f(shuō)一句話是“修橋補(bǔ)路是好事”。那么，既然是好事，我就感到光榮，就盡心盡力地工作。
二、有吃苦耐勞的精神
在生產(chǎn)一線上，我能在那么多年始終堅(jiān)持下來(lái)，這是因?yàn)槲矣小安慌驴�、不怕累”的精神，尤其在夏天雨季�?lái)臨，需要三雨上路，在雨中要披著雨衣步行上路，還有時(shí)候是在雨后及時(shí)搶修水毀，需要加班加點(diǎn)，這些時(shí)候，常常跟幾個(gè)同事是帶著干糧，背著水壺在路上，一干就是十多個(gè)小時(shí)。就這樣誠(chéng)誠(chéng)懇懇地工作，上級(jí)單位給予了好評(píng)。
三、實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)
不要這個(gè)養(yǎng)路，那也是有技巧的，不能認(rèn)為“太簡(jiǎn)單，只不過(guò)是鏟高墊低”，其實(shí)不是這樣。我在養(yǎng)護(hù)工作中不斷上進(jìn)的原因有以下幾點(diǎn)：
第一、當(dāng)然離不開(kāi)十六字養(yǎng)護(hù)方針：“加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)、科學(xué)
管理、提高質(zhì)量、保障暢通”。
第二、在實(shí)踐上，不斷逐磨，尋求簡(jiǎn)單高效的養(yǎng)護(hù)方法。 第三、以預(yù)防為主，防治結(jié)合。
第四、從周邊養(yǎng)護(hù)單位及個(gè)人取經(jīng)，交流經(jīng)驗(yàn)。
盡管工作這么多年，雖有成績(jī)，但也有不足之處：理論與實(shí)踐結(jié)合還有欠缺 ，思想轉(zhuǎn)變不夠徹底。我要在今后的工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，為全旗公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
個(gè)人的年終總結(jié)2
秉承“上善若水”的乙方文化宗旨，承載著打造千億級(jí)企業(yè)的夢(mèng)想，欽州項(xiàng)目部各同仁積極踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，促進(jìn)形成認(rèn)知文化形式、理解文化內(nèi)涵、文化指引行動(dòng)、文化提升價(jià)值的局面，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，為監(jiān)理業(yè)務(wù)立足欽州、扎根欽州奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)！
回首20xx，欽州項(xiàng)目部渡過(guò)了艱難的一年。從兩人慢慢增加至現(xiàn)在的六人，從只有一個(gè)欽州港小小的區(qū)域到現(xiàn)在的欽南、欽北郊區(qū)的擴(kuò)張，都記載著欽州項(xiàng)目部每位員工的艱辛與努力。
20xx年，這是面臨著重大機(jī)遇的一年，同時(shí)也是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)的一年，關(guān)鍵取決于我們監(jiān)理人員要具備扎實(shí)深厚的理論知識(shí)以及腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
20xx年，我們迎來(lái)了“工程檢查年”，這是一次工程質(zhì)量“大閱兵”，這是一次通信知識(shí)與監(jiān)理知識(shí)的“大國(guó)考”。本著企業(yè)文化的服務(wù)宗旨，在不斷地與各方溝通、交流、合作下成功的接受了這次“檢閱”并得以通過(guò)！
20xx年，也是對(duì)我更大考驗(yàn)的一年，角色的不斷演變深入，更大的壓力也隨之而來(lái)。如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何高效的完成工作目標(biāo)，如何更好處理各方關(guān)系等等問(wèn)題需要這個(gè)角色去解決完成。下面
針對(duì)這些問(wèn)題我總結(jié)歸納出幾點(diǎn)：
一、 任務(wù)工作目標(biāo)的滲透
明確任務(wù)目標(biāo)，并且完全滲透至每一位監(jiān)理員，讓每個(gè)人都具備一定的大局觀。每個(gè)季度對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行通報(bào)，時(shí)刻激勵(lì)著監(jiān)理人員收集各方信息，完善內(nèi)部有效的溝通，團(tuán)結(jié)互助的對(duì)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行沖刺！
二、 內(nèi)部管理
提到內(nèi)部管理又可細(xì)分為如下幾個(gè)小塊：
1、 要營(yíng)造有效溝通的氛圍。必須在每周例會(huì)或者平時(shí)都要進(jìn)行有效的溝通，例會(huì)的召開(kāi)不能只停留在簡(jiǎn)單的工作匯報(bào)，大篇幅的文件照搬讀，更需要的是每周所遇到問(wèn)題的相互溝通與交流，并能讓大家相互學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，摒棄壞的習(xí)慣，相互勉勵(lì)；
2、 要培養(yǎng)監(jiān)理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。工作必須認(rèn)真對(duì)待，生活中的個(gè)人情感與習(xí)慣不能帶至工作當(dāng)中，需要每位監(jiān)理人員明白工作就是工作；
3、 需要項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人清楚的認(rèn)識(shí)到人性化管理的重要性。對(duì)于每位監(jiān)理人員的才能掌握于心，合理分工，各盡其長(zhǎng)。同時(shí)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人必須學(xué)會(huì)換位思考，能接納差異，有廣闊的胸襟勇于接受建議以及不同的聲音，協(xié)調(diào)同事間的工作情緒，充分發(fā)揮個(gè)人的能力、魅力，培養(yǎng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，努力創(chuàng)造一個(gè)溫暖的.氛圍，讓每位監(jiān)理人員都能感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)如同一個(gè)大家庭般溫暖！
三、 各方關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)
1、 積極參與工程建設(shè)中協(xié)調(diào)工作，減輕建設(shè)方工作量。協(xié)調(diào)建設(shè)方與施工方之間關(guān)系，在工程質(zhì)量上嚴(yán)格要求施工隊(duì)的同時(shí)與其亦為合作關(guān)系，在工程管理上我方角色為代表甲方的管理方，同樣我方亦需施工方配合以更好的完成工作。其次，需能處理好與建設(shè)方工程管理人員的關(guān)系，他們是委托方，亦是管理方，在工作上做好本職工作的同時(shí)需竭盡所能為其分擔(dān)工作量，使“上善若水的乙方文化”服務(wù)宗旨得到更深的滲透！
以上為在這一年中本人所總結(jié)出的幾點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題，部分問(wèn)題的解決亦離不開(kāi)唐工的細(xì)心指點(diǎn)與幫助以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！在實(shí)際工作中亦積極踐行，時(shí)刻勉勵(lì)自己、力求盡善盡美！
20xx年將面臨更大的挑戰(zhàn)，欽州項(xiàng)目部各同仁必將緊密團(tuán)結(jié)、努力開(kāi)拓、抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、乘勢(shì)而上，加快推進(jìn)監(jiān)理工作服務(wù)乙方的深入、加快建設(shè)立足欽州、扎根欽州的大局面，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)推進(jìn)欽州項(xiàng)目部區(qū)域的拓展工作，努力開(kāi)創(chuàng)監(jiān)理工作新局面！
個(gè)人的年終總結(jié)3
光陰荏苒，時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我已畢業(yè)半年，但我在xx呆的日子卻將近一年了。從提取一車間化驗(yàn)室的組建，到去中試進(jìn)行學(xué)習(xí)，再到質(zhì)量部的深入培訓(xùn)，我學(xué)到很多。畢業(yè)入職到現(xiàn)在我一直在發(fā)酵車間中控室從事發(fā)酵液相關(guān)生產(chǎn)指標(biāo)檢測(cè)的工作，對(duì)于我們崗位的工作，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)便是責(zé)任心就是每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為敢為負(fù)責(zé)的心態(tài)，是對(duì)他人對(duì)集體對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。顯然，我們的工作是十分光榮而又艱巨的，我們不僅要對(duì)所有檢測(cè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，更是對(duì)整個(gè)川寧的效益負(fù)責(zé)。
20xx年接近尾聲，回顧川寧這一年的業(yè)績(jī)，川寧的生產(chǎn)狀況也十分可喜，全年共生產(chǎn)xxx個(gè)發(fā)酵大罐，除7個(gè)不合格以外，剩余98.08%都正常放罐，并且隨著生產(chǎn)的繼續(xù)，發(fā)酵液放罐效價(jià)也不斷突破一萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)效益也在逐步提高。
由于發(fā)酵是一個(gè)24小時(shí)不間斷的生產(chǎn)過(guò)程，因此，中控人員也要根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行發(fā)酵液相關(guān)數(shù)據(jù)檢測(cè)�？傮w而言，作為QC人員的我們還是能夠負(fù)責(zé)任的完成車間所需的檢測(cè)任務(wù)的。
然而，肯定自己工作成果的.同時(shí)也不乏些許問(wèn)題：
第一：除了每天忙碌的時(shí)間以外，大家剩余工作時(shí)間的利用率不是很高，此時(shí)的“工作態(tài)度”就值得一提了。疑似睡崗的我也讓部長(zhǎng)蒙了不少羞，所以，不論再累再困也要打起十二分的精神來(lái)認(rèn)真工作。
第二：化驗(yàn)室分析儀器使用的破損率較高。部分儀器保養(yǎng)也不到位，如風(fēng)光光度計(jì)、離心機(jī)等使用頻率較高的儀器應(yīng)有備用儀器，當(dāng)某些儀器出故障時(shí)可以交替使用。電爐是破損率最高的儀器，此外，玻璃儀器的精準(zhǔn)度對(duì)所有的檢測(cè)項(xiàng)目影響也較高，消耗量也大，應(yīng)有大量庫(kù)存，方便備用。
第三：人員工作積極性較低。由于工作內(nèi)容每天都基本相同，故而很難提高工作熱情。再者，每個(gè)班人員較多，分工也相當(dāng)明確，工作性質(zhì)基本相同，只是檢測(cè)方法些許不同，只要檢測(cè)結(jié)果在正常范圍以內(nèi)就行。因此大家在以完成任務(wù)為目的的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作，是不會(huì)有太高熱情的。
總而言之，只要明確自己的不足，想要進(jìn)行改進(jìn)還是有希望的。首先，做為QC人員的我們應(yīng)該明確自己的工作職責(zé)：
對(duì)發(fā)酵生產(chǎn)過(guò)程中所有發(fā)酵液相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，并做好記錄。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，如實(shí)填些檢驗(yàn)報(bào)告。
對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改善對(duì)策，并且要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。
合理的保養(yǎng)和維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備。物料的使用情況要詳盡記錄。
對(duì)于檢測(cè)的相關(guān)樣品進(jìn)行留樣，方便復(fù)測(cè)。保護(hù)并維持好工作環(huán)境。
其次，要培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，合理利用每日的工作時(shí)間，最好經(jīng)常自我檢討。
最后，對(duì)于我個(gè)人而言有部分要求亟待提高。對(duì)于本科學(xué)歷的我，以上工作內(nèi)容難度不高，工作強(qiáng)度也不大，應(yīng)該充分利用工作剩余的時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的操作知識(shí)。液相是我入職以來(lái)特別想學(xué)的，但苦于沒(méi)有實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，更何況液相室已經(jīng)搬到提取，只能望塵莫及了。當(dāng)然，如果有機(jī)會(huì)，還是要努力學(xué)的。雖然每天的工作內(nèi)容基本相同，還是希望自己能夠用一顆飽滿的心去面對(duì)，去提高工作效率和積極性。還有，不論上班與否，要善于溝通，努力搞好與所有同事間的關(guān)系，集體榮譽(yù)感要強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是離不開(kāi)所有人的。
即將告別的20xx年對(duì)于還未走上正規(guī)產(chǎn)業(yè)化的川寧而言是值得回顧的一年，是川寧在風(fēng)雨兼程的努力下不斷進(jìn)步的一年，更是科倫抗生素產(chǎn)量大突破的一年。展望20xx，川寧任重道遠(yuǎn)，要達(dá)到高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、滿產(chǎn)的要求仍需川寧所有健兒們共同努力，此舉并不是喊一兩句口號(hào)就能做到的，唯有在殘酷的現(xiàn)實(shí)中對(duì)事盡力，對(duì)物珍惜，對(duì)己克制，對(duì)人感恩，追求卓越，堅(jiān)韌圖成，才能在理想的藍(lán)圖上描繪出最絢爛的一筆。
20xx年12月9日
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個(gè)人的年終總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自進(jìn)公司以來(lái)，我被分配到市場(chǎng)部工作，參與了新疆推廣會(huì)的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下同事的幫助下，使我對(duì)市場(chǎng)部工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，擴(kuò)大了交際范圍，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái)，各方面都得到了很大的提高。
現(xiàn)將這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)做如下總結(jié)：
一、了解公司，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度。
到奧菲克斯公司對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化和理念。通過(guò)了解，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到公司后，我時(shí)刻保持一名新員工的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產(chǎn)品的用途和特點(diǎn)等知識(shí)。其中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的講解，同事的幫助，自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、 協(xié)同工作，做好新疆推介會(huì)籌備工作。
作為市場(chǎng)部的一員，這段時(shí)間我的任務(wù)是努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事工作，為新疆推介會(huì)做準(zhǔn)備。在工作中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和思路，對(duì)新疆推介會(huì)準(zhǔn)備的資料和相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認(rèn)真推敲，細(xì)心思考，共同商討，反復(fù)研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現(xiàn)漏洞，邏輯連貫性強(qiáng)，各方面考慮周詳，突出公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，逐步引導(dǎo)新疆行業(yè)人員關(guān)注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現(xiàn)在工作還在進(jìn)行當(dāng)中，但我一定會(huì)努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好推介方案，為活動(dòng)的展開(kāi)打下良好的基礎(chǔ)和開(kāi)端，為做好企業(yè)宣傳樹(shù)立品牌盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。
四、存在的.不足以及改進(jìn)措施。
1、 缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，由于是新員工產(chǎn)品知識(shí)不夠扎實(shí)，有時(shí)候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，沒(méi)有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現(xiàn)漏洞，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計(jì)劃性。在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
五、下一步的工作計(jì)劃和安排。
1、努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)銷售情況，分析不同區(qū)域條件下產(chǎn)品銷售中的問(wèn)題，并且做好信息收集處理，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，為產(chǎn)品推廣和活動(dòng)方案的整體計(jì)劃提供信息支持。
2、協(xié)同做好工程備案以及制定市場(chǎng)部工作手冊(cè)，進(jìn)一步正規(guī)市場(chǎng)部的管理，提高工作效率，為開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導(dǎo)，為進(jìn)入各地區(qū)市場(chǎng)做好前期鋪墊。
3、做好行業(yè)信息的收集處理。通過(guò)網(wǎng)站和電話方式對(duì)行業(yè)內(nèi)的大型保溫公司、裝修公司、設(shè)計(jì)院，知名開(kāi)發(fā)商等進(jìn)行信息收集和處理，對(duì)有興趣以及合作意向的客戶進(jìn)行登記，通知市場(chǎng)人員跟蹤處理，為銷售工作做好強(qiáng)有力的支持和服務(wù)。
以上是我的個(gè)人年總結(jié)，有什么不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。新的一年有新的開(kāi)始，對(duì)于我來(lái)說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，不管以后我在哪個(gè)崗位，但在工作中我一定會(huì)在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長(zhǎng)，隨時(shí)保持創(chuàng)新精神，以嶄新的面貌迎接新的開(kāi)始。
個(gè)人的年終總結(jié)5
20xx年過(guò)去了。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，各項(xiàng)工作基本完成。新年已經(jīng)開(kāi)始。為了更好地完成下一年的工作任務(wù)，我們現(xiàn)在總結(jié)并報(bào)告采購(gòu)部過(guò)去一年的工作狀況一年來(lái)，我們嚴(yán)格按照公司的管理制度，努力控制采購(gòu)成本，基本完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全年未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率0%，毛坯件不合格率等因素依然存在。在今后的工作中，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，查閱產(chǎn)品信息，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，更好地保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，努力實(shí)現(xiàn)采購(gòu)部各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確率0%，力爭(zhēng)達(dá)到毛坯件合格率的95%。為了更好地改進(jìn)采購(gòu)工作，確保下一年度的.工作任務(wù)，采購(gòu)部的工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格按照公司采購(gòu)制度制定月度和每周采購(gòu)計(jì)劃和總結(jié)，做好每天要做的工作和要處理的事情，記錄完成工作的情況，對(duì)未處理的事情立即處理，盡量不要拖延，盡快解決問(wèn)題。
2、我們的采購(gòu)工作是為生產(chǎn)服務(wù)，即以最低的成本滿足高質(zhì)量和嚴(yán)格的輔助材料生產(chǎn)要求。我們必須仔細(xì)分析要采購(gòu)的輔助材料，始終堅(jiān)持“按質(zhì)定價(jià)，貨比三家，多、快、好、少”的采購(gòu)原則。
3、在工作中多跑、多比、多總結(jié)，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，不斷提高采購(gòu)部采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，及時(shí)做好后續(xù)工作，與我們的供應(yīng)商合作，特別是根據(jù)所需數(shù)量和時(shí)間，積極解決各種毛坯問(wèn)題。
4、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，確保毛坯及各種輔料的科學(xué)合理采購(gòu)，大力配合公司的運(yùn)營(yíng)工作，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通
5、嚴(yán)格控制倉(cāng)庫(kù)毛坯、輔料的數(shù)量和質(zhì)量。如果出現(xiàn)質(zhì)量和數(shù)量異常，立即采取緊急措施，聯(lián)系供應(yīng)商并與相關(guān)部門(mén)協(xié)商
6、積極與人溝通，經(jīng)常與車間、技術(shù)、質(zhì)檢部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)人員聯(lián)系，了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需求，減少工作失誤，提高工作效率
綜上所述，在今后的工作中，我們將更加努力學(xué)習(xí)，不斷積累采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成各項(xiàng)工作�？傊�，所有的工作成果都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持。我想表達(dá)我的感激之情。我們的采購(gòu)部門(mén)是一個(gè)群體，必須更加團(tuán)結(jié)一致，共同努力，在未來(lái)取得共同進(jìn)步，朝著同樣的目標(biāo)前進(jìn)——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
個(gè)人的年終總結(jié)6
在我沒(méi)有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文
對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。
我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的'第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
個(gè)人的年終總結(jié)7
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好車輛調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的車輛調(diào)度員，我會(huì)不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F(xiàn)將20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┦煜ふ{(diào)度工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握工作程序。配合其他同事負(fù)責(zé)公司的車輛，公司各項(xiàng)接待工作業(yè)務(wù)都離不開(kāi)車輛。因此，在日常用車時(shí)合理調(diào)配車輛，首先要保證車輛電量充足和清潔，公務(wù)用車、值班車輛隨時(shí)候命。
�。ǘ┳龊密囕v的維修和保養(yǎng)工作，平時(shí)就做好車輛安全檢查工作，確保車輛行車的安全。
�。ㄈ┳龊密囕v的衛(wèi)生清潔工作，做到每臺(tái)車?yán)锿舛几蓛粽麧崱?/p>
�。ㄋ模┳龊密囕v資料管理工作，車輛的行車記錄、維修情況以及耗油等情況。
（五）經(jīng)常指導(dǎo)車輛使用部門(mén)要根據(jù)車輛的特點(diǎn)，用正確的、科學(xué)的方法駕駛車輛，盡量減少耗油和其他方面的損耗，節(jié)省開(kāi)支，延長(zhǎng)的車輛的使用壽命。
�。┡浜喜块T(mén)做好員工宿舍管理工作。
二、工作中的不足
在工作中還存在許多不足的地方，主要是耐心不夠，缺乏主動(dòng)性。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)溝通，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的.需要。
為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人的年終總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的`審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);
管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
個(gè)人的年終總結(jié)9
時(shí)光匆匆，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的兩個(gè)月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度, 堅(jiān)持“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)前一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié):
一 、以人為本,以工作為中心
1、認(rèn)真仔細(xì)，謙虛好學(xué)：上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的`經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。
3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處
理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
4、尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。
5、文明服務(wù)，熱情誠(chéng)懇：做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，積極主動(dòng)為司乘人員指路，排憂解難，做到有問(wèn)必答、有難必幫。在受到不公平對(duì)待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺(jué)維護(hù)公司形象。
二 擺正自身位置，理清關(guān)系
1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)收費(fèi)員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。
3、與本站其他班的關(guān)系；交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞，
車道開(kāi)通情況，及時(shí)告知接班班長(zhǎng)減少接班是的壓力。接班時(shí)嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，加快速度,縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。
三 班組人員管理
1、思想方面：利用班前班后會(huì)及空余時(shí)間帶領(lǐng)收費(fèi)員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀(jì)律方面：利用班前班后會(huì)及空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。
新的一年即將來(lái)到，也意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我將改正此前管理力度不足,在工作中過(guò)余人性化管理的缺點(diǎn)，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為寧常鎮(zhèn)溧公司的明天作出貢獻(xiàn)。
個(gè)人的年終總結(jié)10
20xx年的尾聲已日漸行遠(yuǎn)，面對(duì)逝去的一年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要�；叵肫鸺磳⒊蔀闅v史的20xx年，以及一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是酸甜苦辣咸，五味俱全。但是面對(duì)自己的過(guò)去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢(mèng)想，我們也將永遠(yuǎn)堅(jiān)信付出的這一切都是值得的。
在過(guò)去的一年中我們初步建立起較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，這一體系主要是針對(duì)現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個(gè)人墊款的擔(dān)保業(yè)務(wù)展開(kāi)的，以及保后催收業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容，以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)救目標(biāo)，從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
從去年5月份開(kāi)始，我們逐步建立并實(shí)現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系，從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過(guò)這一體系，基本形成和實(shí)現(xiàn)每月兩次及時(shí)、完整、準(zhǔn)確任務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)以及與之相對(duì)應(yīng)的當(dāng)期圖表式的分析報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分地圖、重點(diǎn)監(jiān)控客戶推進(jìn)以及各項(xiàng)績(jī)效考核卡等的報(bào)表制度。同時(shí)也形成了初見(jiàn)成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進(jìn)程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績(jī)效浮動(dòng)明細(xì)表》，還有根據(jù)上期報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行未來(lái)15天的跟蹤、監(jiān)控各部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)回款及具體工作落實(shí)情況等業(yè)績(jī)表現(xiàn)形式。
當(dāng)然同時(shí)我們也面臨著極大的挑戰(zhàn)，例如：逾期利息、滯納金的收取上沒(méi)有健全的、有效的解決方案；對(duì)不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進(jìn)行全面地、有效地、綜合合理地分析，在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（度量）、風(fēng)險(xiǎn)分析（現(xiàn)狀、分類）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（估測(cè)和評(píng)價(jià)）、風(fēng)險(xiǎn)決策（應(yīng)變策略）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
面對(duì)如上20xx諸多的遺憾以及即將到來(lái)的20xx年，我們?cè)诩葷M懷希望同時(shí)也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開(kāi)始新的旅程，進(jìn)行新一輪的工作，挑戰(zhàn)是我們是否能在未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)上贏得一席之地，是否能趕上市場(chǎng)的步伐，是否能在同行業(yè)樹(shù)起自己的品牌。盡管如此，我們?nèi)砸獣r(shí)刻準(zhǔn)備著，做好充分的準(zhǔn)備迎接未來(lái)可能面對(duì)的一切困難，迎難而上。下面我將20xx年的工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)單的概括描述。
20xx年我們要建立一系列全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制并逐步完善。風(fēng)險(xiǎn)管理工作分為風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。
第一步，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（度量）
首先，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。我們需要將擔(dān)保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行逐一羅列，并不斷的、連續(xù)的認(rèn)識(shí)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們公司的實(shí)際情況，按照“生產(chǎn)流程分析法”識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
�、亠L(fēng)險(xiǎn)管理辦法本身所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，具體包括預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)、審核風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。
�、贙3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，既包括數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確性、部門(mén)之間流通（擔(dān)保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部）所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、信審部?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
�、蹣I(yè)務(wù)流程監(jiān)管過(guò)程中所存在的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，例如：管理卡正常流轉(zhuǎn)（部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間）的風(fēng)險(xiǎn)、客戶電聯(lián)面談的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備收回后擱置的風(fēng)險(xiǎn)、大包干客戶月供差價(jià)以及付款及時(shí)性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。
�、芸�(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。（與真實(shí)業(yè)績(jī)的偏差）
�、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，比如拜訪的真實(shí)性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
⑥新業(yè)務(wù)在展開(kāi)初期所面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。例如：新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)、審核制度的所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作初期專業(yè)度不高所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。
當(dāng)然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)外，也存在某一時(shí)間、某一地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、客戶個(gè)人的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營(yíng)能力所帶經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、家庭內(nèi)部存在的各種風(fēng)險(xiǎn)以及與合伙經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。
其次，分析這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。例如：預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善，預(yù)審人員的專業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機(jī)制不健全、經(jīng)銷商銷售人員參與所帶來(lái)的`風(fēng)險(xiǎn)等。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎(jiǎng)罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強(qiáng)等。通過(guò)上面兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步清楚的認(rèn)識(shí)并了解我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理中所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。
最后說(shuō)明一點(diǎn)的是整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中環(huán)節(jié)眾多，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析準(zhǔn)確性，對(duì)下一步風(fēng)險(xiǎn)管理各環(huán)節(jié)影響非常大，建議采用“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式，不斷的加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和原因的分析。
第二步，風(fēng)險(xiǎn)分析（分類）和評(píng)估
首先，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和進(jìn)行大項(xiàng)的分類。即可分為：管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。
其次，對(duì)各大項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行具體的細(xì)化分類。例如：管理風(fēng)險(xiǎn)可具體分為審核管理的風(fēng)險(xiǎn)、客戶管理卡監(jiān)管的管理風(fēng)險(xiǎn)、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、各項(xiàng)管理制度本身所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清管理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為業(yè)務(wù)的操作管理風(fēng)險(xiǎn)、客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、各種意外及自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)、與合伙人合伙風(fēng)險(xiǎn)等。
再次，通過(guò)“綜合評(píng)價(jià)法”和“抽樣調(diào)查法”進(jìn)行分析，建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表、判斷風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、評(píng)定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)因素等級(jí)最終得出一個(gè)該風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。就以業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例，假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果出來(lái)后，得出的結(jié)論為我司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重最大，業(yè)務(wù)操作管理風(fēng)險(xiǎn)次之，各種意外災(zāi)害再次之，以此類推。這樣的結(jié)果能指導(dǎo)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略環(huán)節(jié)制定針對(duì)性較強(qiáng)的策略和方案。當(dāng)然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的一個(gè)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并根據(jù)不同等級(jí)，進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)措施的實(shí)施。最后通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法”定量的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)目前各類業(yè)務(wù)給予一個(gè)預(yù)期的估測(cè)，并按照目前的業(yè)務(wù)類型估測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)對(duì)公司的影響程度。例如：以20xx年為參考年份，計(jì)算出各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的風(fēng)險(xiǎn)率，然后把風(fēng)險(xiǎn)率與風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)（需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及公司決策制定）相比較，若風(fēng)險(xiǎn)率大于風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)在一定的階梯范圍內(nèi)，則系處于相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，以此來(lái)預(yù)估公司整體及各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。針對(duì)具體業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)原因也采取同樣的方法按照不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風(fēng)險(xiǎn)是公司目前最為緊迫處理的，哪些風(fēng)險(xiǎn)次之的結(jié)論。
第三步，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)的策略通常有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制四項(xiàng)策略。
在這一環(huán)節(jié)中，我們可根據(jù)第二階段對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，按照損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)一般采取風(fēng)險(xiǎn)自留的方式，損失程度大的風(fēng)險(xiǎn)一般采取轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或者回避風(fēng)險(xiǎn)的方式。例如：出差管理風(fēng)險(xiǎn)，在通過(guò)出差拜訪評(píng)估后得出的結(jié)果為此風(fēng)險(xiǎn)為較低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，那么我們?cè)谖磥?lái)的工作中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理主要采取風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制。風(fēng)險(xiǎn)自留可以加強(qiáng)對(duì)出差各項(xiàng)費(fèi)用的嚴(yán)格控制、對(duì)拜訪客戶實(shí)行拜訪客戶確認(rèn)或者通過(guò)收取拜訪的費(fèi)用或保證金的等方式來(lái)解決此過(guò)程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例，假設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較大，B地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較小。那么針對(duì)A地區(qū)，我們可以采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式避免風(fēng)險(xiǎn)的大量出現(xiàn)，比如減少或拒絕該地區(qū)個(gè)人墊款業(yè)務(wù)的進(jìn)行、推遲或延緩?fù)茝V的步伐等、加大對(duì)擔(dān)保人責(zé)任的相關(guān)條款、購(gòu)買(mǎi)信用保險(xiǎn)或者外包等方式。同樣針對(duì)B地區(qū)，我們可能只需要使用風(fēng)險(xiǎn)自留或損失控制的方式就可以達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。例如加強(qiáng)為風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管力度、不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。
第四步，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督
最后在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)里，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定與之配套的監(jiān)督體系，在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度，按計(jì)劃組織推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，多角度的參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，力爭(zhēng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的多樣化，不斷提升對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性，不斷的強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí)，減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時(shí)也要強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過(guò)程中的文件、報(bào)告和票據(jù)的管理，不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實(shí)責(zé)任人，并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績(jī)效考核體系中來(lái)，確保各項(xiàng)指標(biāo)與事實(shí)的一致性。
以上就是我對(duì)過(guò)去一年和未來(lái)一年的工作總結(jié)和計(jì)劃。
個(gè)人的年終總結(jié)11
我是xx物業(yè)公司一名普通電工。20xx年度在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只可是做了一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的職責(zé)。經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓積極、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在xx物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘�；仡櫼荒陙�(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)
截止到x月份，我們做好每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)。
二、安全堅(jiān)持了較穩(wěn)定的局面
一年來(lái)，我們按照今年初提出的'“明職責(zé)、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全意識(shí)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
一年來(lái)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情景反應(yīng)，立刻做出回應(yīng)積極配合，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話堅(jiān)持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門(mén)檢修，一般故障立即修，特殊事故說(shuō)明情景作好解釋工作可是夜。對(duì)不方便的用戶，主動(dòng)去幫忙，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評(píng)。在實(shí)際工作中積極主動(dòng)。
個(gè)人的年終總結(jié)12
20xx年即將過(guò)去，我到物業(yè)公司已工作了x年有余，靜心回顧這_年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與小區(qū)x居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的自己的本職工作，熱情的為小區(qū)x居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛(ài)，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在__居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的.勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺(jué)悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對(duì)的是__居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給小區(qū)居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。__居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到居民的心，還會(huì)影響到小區(qū)在居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開(kāi)展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
三、履行職責(zé)
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，但就x居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到小區(qū)居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為小區(qū)x居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
個(gè)人的年終總結(jié)13
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首20xx年，我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，按時(shí)按量按質(zhì)的完成了皮邊收購(gòu)工作�，F(xiàn)把一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、著眼職業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)
采購(gòu)豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購(gòu)員，深感責(zé)任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識(shí)。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真研讀《xxxx》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗(yàn)的老采購(gòu)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過(guò)實(shí)踐摸索出符合實(shí)際的'豬皮采購(gòu)理論，以厚實(shí)地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引，全力完成采購(gòu)任務(wù)
采購(gòu)工作看似簡(jiǎn)單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來(lái)，我按照公司的要求，積極圍繞價(jià)、質(zhì)、量、地、時(shí)等基本要素展開(kāi)采購(gòu)工作，按照供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，貨比三家、價(jià)比三家，選擇物美價(jià)平的物資材料，全年共完成xxxx的豬皮采購(gòu)工作，圓滿完成了本年度的采購(gòu)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量
為了能采購(gòu)的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開(kāi)拓進(jìn)貨渠道，多次跑下，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠(chéng)回饋信任，有時(shí)為了降低采購(gòu)成本，不惜動(dòng)用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭(zhēng)得面紅耳赤。今年xx月，我從一個(gè)朋友那里得知有物美價(jià)廉的豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購(gòu)成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險(xiǎn)是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時(shí)間前去"明察暗訪"，幾次與之洽談，最終為公司采購(gòu)開(kāi)辟了一條不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。幾年來(lái)，我在采購(gòu)工作中禮貌待人，誠(chéng)信于人，樹(shù)立了公司的良好形象，在面對(duì)各種誘惑時(shí)，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
采購(gòu)工作是個(gè)艱苦的工作，常常風(fēng)里來(lái)，雨里去，在外奔波錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)更是常有的事，但我既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就會(huì)以崇高的使命感和責(zé)任感把這項(xiàng)工作干好。一份春華，一份秋實(shí)，在采購(gòu)的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂(lè)的，采購(gòu)工作在給我艱辛的同時(shí)，更給了我不斷地成長(zhǎng)與收獲。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責(zé)任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)提高自己，參加國(guó)家注冊(cè)采購(gòu)師資格培訓(xùn)，把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤(rùn)思維、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和統(tǒng)籌能力，向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購(gòu)助理。
個(gè)人的年終總結(jié)14
時(shí)間轉(zhuǎn)眼而逝，20xx年很快就要過(guò)去。在這一年里，在總監(jiān)及總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程的監(jiān)理工作。工作中，本著認(rèn)真為業(yè)主熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，我嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理職責(zé)以及“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為業(yè)主提出合理建議，讓業(yè)主認(rèn)可監(jiān)理的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了較大進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。
在這年終歲末之時(shí)，平下心來(lái)，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高自己的監(jiān)理工作水平，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。本人在工地的'監(jiān)理過(guò)程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
通過(guò)上述工作，本人完成了通裕重工股份有限公司重型加工車間的監(jiān)理情況，一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，我是學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的，有些工藝要求不十分熟悉，不能很好的、全面地組織協(xié)調(diào)工作，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識(shí)，因此在各學(xué)科專業(yè)知識(shí)方面，我還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，多和業(yè)主交流溝通，了解他們的需求，積累工作經(jīng)驗(yàn)，全面考慮問(wèn)題。
回顧這一年來(lái)的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范。在以后的監(jiān)理工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好！
個(gè)人的年終總結(jié)15
今年是我被院領(lǐng)導(dǎo)任命為針灸科主任的第二年，這一年來(lái)我的憂愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任，我資質(zhì)尚淺，能力有限，看著日益發(fā)展的針灸科，我自知任務(wù)艱巨，困難重重，我只有努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，方可不心虛，在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)我工作上的滿意和認(rèn)可，讓其指出我的錯(cuò)誤和不足之處，我會(huì)及時(shí)改正，讓大家知道我們走到一起就應(yīng)該向一家人一樣，有什么話都可以說(shuō)，有什么牢騷都可以發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
近一年的時(shí)間里，我不斷向科室所有醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)、探討，向有經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)師請(qǐng)教，以我為首的全科醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作，開(kāi)展科室工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，付諸實(shí)踐，開(kāi)展新技術(shù)，新項(xiàng)目，持以“人人皆為我?guī)煛钡膽B(tài)度虛心向各位前輩學(xué)習(xí)，吸取每個(gè)醫(yī)師的優(yōu)點(diǎn)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，秉著以“醫(yī)療安全為基礎(chǔ)，以患者為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量”的態(tài)度，我們?nèi)漆t(yī)護(hù)人員盡最大能力做到讓患者滿意，讓患者有住院如居家的感覺(jué)。我時(shí)刻不敢忘記作為一名科室?guī)ь^人的本職工作，持續(xù)加強(qiáng)科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，我們共同努力，不懈奮斗，使各項(xiàng)工作取得新成績(jī)，在全科醫(yī)護(hù)人員的努力下我們的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，給醫(yī)院帶來(lái)的效益也在大大的提高。
這一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)學(xué)書(shū)籍、訂閱醫(yī)學(xué)雜志、參加集中培訓(xùn)、請(qǐng)教、討論、復(fù)習(xí)教科書(shū)、網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育等途徑，充實(shí)更新自己的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)。
這一年來(lái)我能熟練處理本科室常見(jiàn)疾病。尤其擅長(zhǎng)對(duì)腰椎間盤(pán)突出癥、頸椎病、面神經(jīng)炎、關(guān)節(jié)痛的診治。對(duì)一些頑固性疾病的`診治也有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。在臨床工作中，具有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。熟練掌握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導(dǎo)入的操作技巧。能在工作中，不斷歸納總結(jié)和提高工作效果。能夠從實(shí)際條件出發(fā)、從病人的切身需要出發(fā)，選用合適的診療方法。我在工作形成的作風(fēng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏拖矏?ài)。
這一年來(lái)我團(tuán)結(jié)同事，能主動(dòng)與其它科室搞好協(xié)同配合工作。主動(dòng)幫助年輕醫(yī)生樹(shù)立勤奮學(xué)習(xí)、為病人著想、預(yù)先判斷的理念及提高動(dòng)手能力。吃苦耐勞，積極奉獻(xiàn)。平時(shí)經(jīng)常提前到達(dá)科室上班，也經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鞯男枰舆t下班。不曠工、不遲到、不早退。能及時(shí)按質(zhì)完成院部分配或布置的各項(xiàng)工作，積極參加院部發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)。
今后我們要持續(xù)發(fā)展，不斷改進(jìn)，以后的路還很漫長(zhǎng)，我們要隨時(shí)保持一顆積極向上的心，勁往一處使，同時(shí)我也會(huì)盡我最大努力使針灸科發(fā)展、壯大，更上一個(gè)臺(tái)階，時(shí)刻銘記“發(fā)展才是硬道理”。
黃江河
20xx年x月x日
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