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郵政半年工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的郵政半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
郵政半年工作總結(jié)1
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
半年來，縣郵政分公司在州公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過各部門的共同努力，不斷改善職工的生產(chǎn)生活條件，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)管理水平，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，努力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，為完成縣公司各項經(jīng)營目標(biāo)起到了積極作用。
1-5月，縣公司主營業(yè)務(wù)收入共471098.27元。完成預(yù)算進(jìn)度的37.72%，1-5月，縣公司共完成收入47.11萬元，占計劃任務(wù)的37.72%，比去年同期增長-2.8%，其中：金融類業(yè)務(wù)收入29.34萬元，占計劃任務(wù)的23.49%，同比增長-0.34%；郵遞類業(yè)務(wù)收入0.75萬元，占計劃的0.6%，同比減少19.15%，收入情況分析：
1、函件收入：完成3916元，完成目標(biāo)6.53%；
2、包裹收入：4929元，完成預(yù)算49.29%；
3、報刊發(fā)行收入：92285元，，完成預(yù)算51.27%
4、機(jī)要業(yè)務(wù)收入728元，完成預(yù)算26%
5、集郵業(yè)務(wù)收入48171元，完成預(yù)算60.21%
6、代理金融業(yè)務(wù)收入293373元，完成預(yù)算39.12%；截止5月31日，全縣郵儲余額達(dá)到4206.42萬元，比去年同期增長10.69%。
7、代理速遞物流收入7454元，完成預(yù)算29%
8、分銷業(yè)務(wù)收入完成6303元，完成預(yù)算25.21%。
9、其他出售品收入1274元。
10、其他業(yè)務(wù)收入22200元，完成預(yù)算49.89%
截止5月底，郵政主營業(yè)務(wù)收入47.11萬元，預(yù)計到6月底將完成56.53萬元，完成預(yù)算目標(biāo)的45.26%。
二、開展的主要工作
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根據(jù)中國郵政集團(tuán)公司20xx年3月13日發(fā)，中國郵政〔20xx〕86號《中國郵政集團(tuán)公司關(guān)于實施法人體制調(diào)整有關(guān)事項的通知》文件要求，為深入貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，深化郵政企業(yè)改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，建立規(guī)范的公司法人治理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化集團(tuán)組織架構(gòu)，實現(xiàn)在同一法人主體內(nèi)對全網(wǎng)資源、業(yè)務(wù)經(jīng)營等進(jìn)行集中管控，推動中國郵政在新常態(tài)下平穩(wěn)健康發(fā)展，中國郵政集團(tuán)公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）決定實施法人體制調(diào)整，將集團(tuán)公司對各�。▍^(qū)、市）郵政公司、中國郵政速遞物流股份有限公司對各省（區(qū)、市）郵政速遞物流有限公司和南京中郵航空速遞物流集散中心有限公司的管理體制，由母子制改為總分制（以下簡稱“子改分”）。
上半年，圍繞集團(tuán)公司“子改分”工作進(jìn)程，縣分公司也做了大量工作，按照集團(tuán)公司的時限要求，于20xx年5月30日前，完成了企業(yè)更名工作（由原縣郵政局更名為－中國郵政集團(tuán)公司省縣分公司）。并于規(guī)定時間內(nèi)，完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、銀行賬戶等信息的相關(guān)更名工作，順利完成了集團(tuán)及省、州公司下達(dá)的“子改分”工作的前期主要工作。
下半年，我們將繼續(xù)深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。
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我縣空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)共計10個，截止20xx年5月底，已完成9個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)并投入使用，其中中郵政所正在建設(shè)過程中。縣公司將按照省、州公司及各級上級主管部門的要求，繼續(xù)抓好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的運營和補建工作。
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1、明確獎懲機(jī)制，激發(fā)員工斗志
為加快重點業(yè)務(wù)發(fā)展，半年來，先后開展了一季度郵政業(yè)務(wù)“開門紅”營銷活動、二季度項目營銷活動等活動。通過職工大會和談心等方式，激發(fā)公司職工發(fā)展業(yè)務(wù)的信心和勇氣，樹立發(fā)展為先的生存理念。
5月以來，縣支行郵儲余額凈增120.32萬元，同比增長10.69%，月度排名第1名，1-5月累計余額增長排名第7名。
2、關(guān)心職工生活
關(guān)心職工生活是穩(wěn)定職工隊伍的根本，工會始終把關(guān)心職工生活作為一項重要工作來抓，在資金困難的情況下，為支持縣公司“五小”建設(shè)，為公司伙食團(tuán)配備了冰箱，更換了小廚房用具，把職工的生活當(dāng)成一件大事來抓。
上半年，公司工會組織職工到三亞療養(yǎng)，極大地增進(jìn)了員工愛崗敬崗的工作熱情，激勵了員工的工作熱情。
3、開展勞動競賽活動，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
根據(jù)省、州公司技能大賽的實施方案，縣公司制定了相應(yīng)的競賽方案，組織郵務(wù)類營銷人員、郵政儲匯業(yè)務(wù)員進(jìn)行技能競賽。通過第六屆全州郵政通信職業(yè)技能競賽活動，不但提高了員工的業(yè)務(wù)能力，同時也使員工了解了自身的不足，有效地激發(fā)了員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的熱情。
4、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量
增強(qiáng)服務(wù)工作的主動意識，將傳統(tǒng)思維向現(xiàn)代服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行州公司的“三必須、四會議、五報告”規(guī)定要求，為提升郵政良好的社會形象打下堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量及核心競爭力，不斷滿足顧客的需求和企業(yè)發(fā)展的需要。
5、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，提高駕馭工作的能力
思想政治建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部建設(shè)的根本問題，決定著干部政治觀點、政治方向、政治立場和思想政治水平。要不斷加強(qiáng)自身的思想政治建設(shè)，必須做到以下幾點：一是做到講學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想政治水平。工作中，注意樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力提高運用理論解決實際問題的能力，不斷開創(chuàng)工作新局面。二是做到講政治，提高自身的政治理論水平，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，堅決執(zhí)行公司的各項重要決策，在實踐中，認(rèn)真踐行“黨的群眾路線”重要思想，想問題辦事情做決策，做到一切為了員工，時刻關(guān)心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護(hù)，贊不贊成，高不高興作為自己行動與工作的出發(fā)點和落腳點。同時，廉潔自律，嚴(yán)格約束自己。三是做到講正氣，保持良好的工作作風(fēng)，能夠按照“八個堅持、八個反對”的要求，堅持理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系群眾，開展批評與自我批評，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。工作中，堅持原則，與班子同志相處，做到既講團(tuán)結(jié)，講工作，又講原則，講正氣。
三、工作推進(jìn)中存在的'主要困難、問題及原因分析
半年來，通過省、州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委、政府的大力支持，縣郵政分公司取得了較好的效果。在工作中也存在很多的困難和問題，比如：
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由于此次“子改分”工作，涉及到各省分公司的資產(chǎn)及股權(quán)分配，我縣郵政分公司的所有房屋、土地等都需重新進(jìn)行更名登記，牽扯面廣、資料繁雜、時限要求高，辦理難度也相應(yīng)增加。
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隨著科技進(jìn)步，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受到較大沖擊，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨極大挑戰(zhàn)，高新技術(shù)的更新?lián)Q代日新月異，知識型人才缺乏，不能有效調(diào)動職工的工作熱情。
四、下半年工作安排
（一）目標(biāo)任務(wù)
下半年，我們的主要任務(wù)是堅決完成州公司下達(dá)的20xx年全年收入目標(biāo)任務(wù)135.33萬元。
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結(jié)合20xx年度預(yù)期目標(biāo)，我單位將著力抓好五個方面的工作：
一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，踐行“三嚴(yán)三實”；二是繼續(xù)以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，開展短期競賽活動；三是堅持獎懲機(jī)制，深入激發(fā)員工競爭理念；四是深化企業(yè)改革后續(xù)工作；五是提高員工學(xué)習(xí)熱情，提升業(yè)務(wù)能力。
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一是制定工作計劃，作好工作筆記；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，制定短期競賽管理辦法；三是將獎懲明細(xì)表進(jìn)行公示，有效提升員工競爭意識；四是繼續(xù)深化企業(yè)“子改分”工作；五是鼓勵員工進(jìn)行再教育再培訓(xùn)。
上半年，縣公司工作圍繞目標(biāo)取得了一些成績，但仍需不斷創(chuàng)新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進(jìn)。
郵政半年工作總結(jié)2
xx年上半年，計劃財務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下：
一、工作落實情況。
（一、）組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
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上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會和時間及時的將我行34位員工的住
住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護(hù)了我行員工的切身利益。
（三） 積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的.事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
（四、）安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時間進(jìn)行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金
回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之，我部門員工通過教育學(xué)習(xí)實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認(rèn)可。
�。ㄎ澹� 充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。xx是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
�。�1）加強(qiáng)與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開展。
�。�2） 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠
，提高我行的備付金率和運用戶率。
�。�3）以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。
�。�4） 加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
（5）加強(qiáng)部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習(xí)，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
郵政半年工作總結(jié)3
20xx年xx郵政支局在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項經(jīng)營目標(biāo)。
一、郵政業(yè)務(wù)收入及基本經(jīng)營情況
�。ㄒ唬�、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年計劃的。
（二）、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至6月29日我局郵儲余額達(dá)到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續(xù)費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險萬元，完成保險業(yè)務(wù)收入116463元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
�。ㄒ唬⒔⒔ㄈ鞣N管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
�。ǘ⒑葑グ踩粚嵃踩a(chǎn)基礎(chǔ)
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
�。ㄈ�、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持人民郵政為人民xxx的宗旨，本著xxx迅速，準(zhǔn)確，安全，方便xxx的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預(yù)期目標(biāo)尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)帶來巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實質(zhì)性的改變。
三、下半年工作思路
�。ㄒ唬�、切實加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī)，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵、約束機(jī)制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。
（二）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護(hù)工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
�。ㄈ⒃卩]政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。
�。ㄋ模�、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的'開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會<>中的各條文精神堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務(wù)宗旨和?迅速、準(zhǔn)確、安全、方便?的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化�？吭鰪�(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信人民的用郵需要。
以上是xx郵政支局20xx年上半年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，xx支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
郵政半年工作總結(jié)4
光陰似箭，過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了一半。站在今年的中點坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)。
一、上半年工作的簡要回顧
對照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬元，物流14.8萬元以上的經(jīng)營目標(biāo)，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。
半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。
2、重點抓，抓重點，在三條郵上挖掘潛力。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中的.潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)。
“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)，。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項工作。
除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面、職工等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的，從而導(dǎo)致投訴時有發(fā)生；二是職工要求上做得不夠，不僅不或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說得天亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算
1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達(dá)到1萬枚，16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的任務(wù)。
郵政半年工作總結(jié)5
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成萬,完成全年計劃的。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成萬元，包裹收入完成萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成萬元，報刊發(fā)行收入完成萬元，代辦業(yè)務(wù)完成萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
�。ǘπ钊蝿�(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額萬元,占儲蓄比重的。
經(jīng)營工作基本情況
�。ㄒ唬⑧]政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的以上。XX年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為XX萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成XX萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的`含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政半年工作總結(jié)6
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
㈠*—*月份經(jīng)營各項指標(biāo)完成情況：
*、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成***萬元,比上年同期下降***%，完成年計劃的***%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年計劃的****%；其他業(yè)務(wù)收入完成***萬元，完成年計劃的***%。函件收入完成***萬元，完成年計劃的***%；包件收入完成***萬元，完成年計劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬元，完成年計劃的****%；匯票收入完成***萬元，完成年計劃的***%；特快專遞收入完成***萬元，完成年計劃的***%；機(jī)要收入完成***萬元，完成年計劃的***%；物流收入完成***萬元，完成年計劃的***%；報刊收入累計完成***萬元，完成年計劃的****%；集郵收入完成***萬元，完成年計劃的***%；儲蓄收入完成****萬元，完成年計劃的***%，其中保險收入完成***萬元，完成年計劃的***%；代辦收入完成***萬元，完成年計劃的***%。
*、支出完成情況：成本費用總支出完成****萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成***萬元，同比增長***%；管理費用完成***萬元，同比增加***%；財務(wù)費用完成***萬元；其他費用支出完成***萬元，同比增長***%。
*、收支差額完成情況：完成****元，完成年計劃****%。
*、服務(wù)滿意度：*****分
*、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成***萬元，完成年計劃***%；保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計劃**%。
*、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號**戶，完成年計劃**%；完成C網(wǎng)放號**戶，完成年計劃**%。
㈡采取的經(jīng)營措施：
*、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了**名職工**個崗位的調(diào)整，辭退*名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了*名設(shè)計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過*個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
*、推進(jìn)三項制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了*名營業(yè)班長和*名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局****年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原***元調(diào)整為***元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
*、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時*天行程***多公里進(jìn)行*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費額達(dá)****萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶***戶、C網(wǎng)用戶***戶；推銷**箱葉面肥；銷售出***元的大圖書；報刊短期收訂完成*萬元；簽定****版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
*、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)
個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入****元；*月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)****元；*月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬
、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
*、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃*萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告****塊，收入*萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。
㈢、基礎(chǔ)工作情況：
*、完善各項制度：我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，*月份重新修訂的管理辦法對**個監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
*、制定增效節(jié)支**項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。*月**日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費使用、招待費標(biāo)準(zhǔn)、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，*月**日職代會通過執(zhí)行。
*、提高職工素質(zhì)：職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。
㈤隊伍建設(shè)情況：
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設(shè)為重點。首先加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。
㈥安全工作情況：
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作，*—*月份長途押運***次，市內(nèi)押運***次，順利完成了上半年的守護(hù)押運工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。*月份對全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù)，使安全防火工作落實到實處。
二、下半年工作安排
㈠振奮精神，增強(qiáng)發(fā)展意識，堅定完成全年任務(wù)的信心
任何改革創(chuàng)新的實質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變，班子的團(tuán)結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。為此，我局將發(fā)展的切入點放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強(qiáng)發(fā)展意識、樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動，針對*月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問卷情況，解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問題，樹立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，以思想觀念的高度統(tǒng)一，穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠(yuǎn)，自然條件差，地方經(jīng)濟(jì)不景氣，據(jù)統(tǒng)計局統(tǒng)計較****年固定人員減少****人，流動人口減少*****人，企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難，但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”，我們要積極看到地方政策和當(dāng)?shù)刭Y源市場都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機(jī)遇，下半年我縣對俄口岸的開通勢必形成資金流，這樣我們儲蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸收大量的儲額；上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評”活動的'形象樹立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無限商機(jī)；農(nóng)資分銷葉
面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模；“不打無準(zhǔn)備仗”，充分的市場調(diào)查和方案營銷都將為專業(yè)化發(fā)展提供保障，算細(xì)每分收入，確定目標(biāo)市場，就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計劃。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事，形成崗位上分、思想上合，工作上分、目標(biāo)上合，職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式，班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力，上下一盤棋，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標(biāo)，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，積極強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成每天學(xué)，每周學(xué)，講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。
㈡轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營
轉(zhuǎn)變營銷方式把握五個著力:著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場，一方面堅持在不斷擴(kuò)大郵儲規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲蓄定活存款結(jié)構(gòu)及開發(fā)增值金融業(yè)務(wù)；一方面以“項目營銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過去的注重數(shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心要轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量的提升上來；著力落實規(guī)范性管理工作，夯實基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變，加大市場開發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意活動”的深入開展，提供誠信服務(wù)、個性化服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)化經(jīng)營要以市場為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進(jìn)程中，我局要認(rèn)真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進(jìn)經(jīng)驗，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
㈢做大重點業(yè)務(wù)，做強(qiáng)競爭性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間
*、金融類業(yè)務(wù)
我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善各項業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展流動服務(wù)網(wǎng)點，擴(kuò)大流動服務(wù)區(qū)域范圍。成立郵儲增值業(yè)務(wù)發(fā)展項目組，選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，發(fā)展《郵政綠卡對帳單》業(yè)務(wù)，注重提高儲蓄定活比例，增加儲蓄業(yè)務(wù)收入，提升郵政儲蓄在全縣金融市場的占有率。
保險業(yè)務(wù)要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強(qiáng)化相關(guān)保險知識培訓(xùn)，以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點用戶，有效的進(jìn)行宣傳和講解，使郵政保險業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險業(yè)務(wù)競賽活動。
匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務(wù)的競賽活動，增加回執(zhí)、*小時匯款、實時匯款業(yè)務(wù)量。以上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。
*、郵遞類業(yè)務(wù)
①廣告業(yè)務(wù)在郵資封方面繼續(xù)加大對政府機(jī)關(guān)和各單位的營銷力度，現(xiàn)在已經(jīng)與***鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進(jìn)行了初步的郵資封樣搞核定，同意制定郵資封****枚，**政府已簽定了制作合同，**電業(yè)局正在洽談中，我們還要針對**林業(yè)局、鹿廠進(jìn)行宣傳、銅板印刷業(yè)務(wù)，特別是鹿酒本冊式產(chǎn)品說明書，單頁式產(chǎn)品說明書上下功夫；廣告牌匾業(yè)務(wù)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外廣告的開發(fā)，繼續(xù)做好與**林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類范圍，例如開發(fā)防火袖標(biāo)、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù)，抓住社區(qū)建設(shè)，搜集好各種與社區(qū)有關(guān)系的文字資料和圖片，做好宣傳樣稿，爭取為新建社區(qū)做全面宣傳工作；郵送廣告業(yè)務(wù)以豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材為重點；廣告專業(yè)技能實現(xiàn)提高制作能力，盡量縮短制作時間，用品質(zhì)提升競爭能力。②速遞業(yè)務(wù)要成立項目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。加大窗口營銷力度，引導(dǎo)用戶***克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識。加強(qiáng)與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺營銷的力度，繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)員多說話的精神，加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。④加大報刊零售工作力度，利用好報刊亭、零售網(wǎng)點，與地區(qū)局及時溝通購進(jìn)暢銷、打折類書刊，本著少進(jìn)快銷的原則，加大零售業(yè)務(wù)發(fā)展。保證投遞質(zhì)量，維護(hù)好報刊收訂用戶群。
*、電信類業(yè)務(wù)：
量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團(tuán)為主，利用G網(wǎng)**元包年和新的小區(qū)計費政策進(jìn)行攻關(guān)，C網(wǎng)利用小區(qū)計費政策，大利發(fā)展農(nóng)村市場，開通一處發(fā)展一處。實行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進(jìn)行跟蹤回訪，作好
記錄及時反饋信息。嚴(yán)格控制欠費率，做好欠費管理工作。加強(qiáng)話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細(xì)分市場，落實到人，及時制定任務(wù)指標(biāo)，以達(dá)到占領(lǐng)市場的目地。
*、集郵業(yè)務(wù)
集郵業(yè)務(wù)重點以個性化郵票、邊緣郵品開發(fā)為主，在個性化郵票開發(fā)的工作上，要找準(zhǔn)工作的切入點，有針對性的進(jìn)行營銷，將全縣的企事業(yè)單位進(jìn)行細(xì)分，明確目標(biāo)，發(fā)展大用戶、重點用戶。在邊緣郵品的銷售上要根據(jù)用戶需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機(jī)，對有禮品需求用戶進(jìn)行宣傳營銷，做好****年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。
㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴(yán)格控制成本支出
財務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則，明確責(zé)任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。在加強(qiáng)固定成本費用管理的同時，著力壓縮各項可變成本費用和管理費用，嚴(yán)格控制通信費、差旅費、辦公費、會議費、業(yè)務(wù)招待費的支出。各部門實行費用本制度，應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度，采購實行《購物審批單》制度，從而全面做好預(yù)算工作，超費用不給予支付。加強(qiáng)人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強(qiáng)郵件運輸費和車輛相關(guān)費用的管理和控制，堅決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實施集中采購；推行用戶欠費負(fù)責(zé)制，即發(fā)生用戶欠費，部門責(zé)任人負(fù)責(zé)催收欠費；控制收支進(jìn)度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對職工的獎金按百分制進(jìn)行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。
㈤加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強(qiáng)營業(yè)和運輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機(jī)網(wǎng)的安全。
面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐�，在全局干部職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發(fā)展，開創(chuàng)**郵政工作的新局面。
郵政半年工作總結(jié)7
市局工會：
現(xiàn)將我局工會××年上半年工作總結(jié)報告如下，請審閱。
上年主要工作：
⒈嚴(yán)格依法辦事，關(guān)心群眾疾苦
按照市局黨組和××的統(tǒng)一部署和安排，自月日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標(biāo)，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重點，努力完成全年計劃。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊伍方面存在的突出問題，深化認(rèn)識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機(jī)制。
�、布訌�(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，名同志獲得省局授予的`“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
�、硨β毠みM(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育�；顒右孕б鏋橹行�，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
�、创罅﹂_展勞動競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《××××營銷積分管理辦法》，完善激勵機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時，工會還積極開展各項有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設(shè)拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力�！痢吝�注重開展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政半年工作總結(jié)8
一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅持以鄧小平理論和黨的十五屆六中全會精神為指導(dǎo)，按照“三個代表”重要思想，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，堅持聯(lián)系本單位的`各項工作實際，如何為用戶服務(wù)。
其次，建立健全本單位的各項工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。總的來看，執(zhí)行情況很好。
再次，認(rèn)真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。
在20xx年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《xx日報》30份、《xxx日報》40份、《xx日報》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額萬元，占年任務(wù)的80%。
在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少；服務(wù)范圍廣，造成報刊投遞不夠及時；對用戶的需要，服務(wù)不夠。
在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年的黨報、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務(wù)。
總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。
郵政半年工作總結(jié)9
20xx年上半年，在市政府的正確指導(dǎo)下，我局以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)展開工作，取得了較好的成績，截止20xx年6月底，我局完成業(yè)務(wù)收入2394萬，占年計劃的百分之三十。現(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、在服務(wù)“三農(nóng)”工作上，按照中央、省委一號文件的指示精神，我局以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，積極開展了一系列工作。
首先，我局積極主動向市政府匯報服務(wù)“三農(nóng)”工作情況，爭得市政府的支持后，成功召開了“林州市郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作會”，與市農(nóng)業(yè)局、工商局等七個單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認(rèn)識到服務(wù)“三農(nóng)”的重要性和意義，并配合郵政共同開展此項工作。
其次，大力在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建設(shè)郵政服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點，選用當(dāng)?shù)匦抛u好、威望高、責(zé)任感強(qiáng)的人為負(fù)責(zé)人，對其統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一考核，使郵政服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)絡(luò)逐步健全和完善。在20xx年260個網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，又新建服務(wù)網(wǎng)點41處，總數(shù)達(dá)307處，配送優(yōu)質(zhì)金大地復(fù)合肥1100噸，優(yōu)質(zhì)玉米種子10萬斤，洗化類用品5000余件。
第三，開展送科技下鄉(xiāng)活動，聘請我市農(nóng)技專家，深入到農(nóng)戶的田間地頭，為農(nóng)民朋友指導(dǎo)種子、化肥的使用技術(shù)，并建立試驗田，使農(nóng)民使用優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品獲得更多的收獲。
第四，開展“送電影送文化”下鄉(xiāng)活動，利用業(yè)余時間，自帶設(shè)備到各村通過放電影的形式，向農(nóng)民宣傳郵政業(yè)務(wù)知識，讓更多的.農(nóng)民朋友了解郵政業(yè)務(wù)，既豐富了農(nóng)民的生活，又使郵政業(yè)務(wù)得到宣傳，以便更好的為農(nóng)民提供各種服務(wù)，滿足其需求。
第五，開展“預(yù)存話費送化肥”活動。我局與移動公司協(xié)商，為農(nóng)民朋友辦理“存話費送化肥”業(yè)務(wù)，為方便農(nóng)民朋友，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局、移動營業(yè)廳聯(lián)合深入到當(dāng)?shù)氐母髯匀淮鍨檗r(nóng)民現(xiàn)場辦理該項業(yè)務(wù)，共送出化肥1050噸，極大方便了農(nóng)民朋友。
第六，大力開辦代繳農(nóng)電費活動。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農(nóng)民開辦代繳農(nóng)電費業(yè)務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就可預(yù)存自己每月的電費，此舉深受農(nóng)民朋友歡迎。共開辦戶，繳費金額達(dá)萬元。
二、利用商函，促進(jìn)我市企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。商函對企業(yè)來說是最省錢的推銷員。今年，為促進(jìn)我市中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我局曾兩次組織中小企業(yè)召開商函推介會，向他們宣傳商函的作用和優(yōu)勢，通過案例分析和客戶的親自解說，使各中小企業(yè)全面了解了商函，并開始嘗試使用商函，目前，我市特別是姚村鎮(zhèn)的幾個企業(yè)已使用此項業(yè)務(wù)，取得了明顯效果，我局將進(jìn)一步發(fā)展此項業(yè)務(wù)，使更多的中小企業(yè)使用商函擴(kuò)展自己的規(guī)模，促進(jìn)自身的發(fā)展，帶動林州經(jīng)濟(jì)的整體推進(jìn)。
三、為宣揚勞模精神，我局協(xié)同市總工會組織全市勞模召開了“勞模座談會”，擬通過設(shè)計開發(fā)勞模個性化郵票這一特殊形式，將勞模的光榮事跡和不朽精神向社會廣泛的宣傳，在社會上掀起學(xué)勞模、敬勞模的熱潮，提升市民的素質(zhì)，為構(gòu)建和諧林州，創(chuàng)建文明城市營造良好的氛圍。
四、在企業(yè)的管理上，首先，我局在全局組織開展了“提高服務(wù)質(zhì)量樹立郵政形象”規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，對城區(qū)各單位門面進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，規(guī)范了業(yè)務(wù)標(biāo)志牌和門牌、營業(yè)時間牌，更新了服務(wù)設(shè)備，規(guī)范了服務(wù)用語，完成了服務(wù)各種記錄和管理制度，對全局營業(yè)人員、投遞人員進(jìn)行了兩次理論考試，使郵政形象更加規(guī)范。其次，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我局又大規(guī)模的開展了“查找不文明現(xiàn)象”，針對工作、生活中局內(nèi)出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行了拍攝和暴光，并加以嚴(yán)格整改。兩次整改活動使全局的對外服務(wù)形象有了大的改觀。
五、在企業(yè)的科技支撐上，首先，我局按照省市局的信息化工作要求，開展了電子化支局上線工程，對不完善的各專業(yè)信息進(jìn)行了收信和整理，對全局郵政營業(yè)員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考試將優(yōu)秀營業(yè)員充實到一線，更好服務(wù)用戶。其次，在局實行無紙辦公，將局內(nèi)所有電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)組成局域網(wǎng)，提高了辦公效率。
六、在企業(yè)的文明創(chuàng)建上，首先，嚴(yán)格按照市文明委的要求，開展了創(chuàng)建省級文明工作，調(diào)整了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，規(guī)范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng)建工作有條不紊的進(jìn)行。其次，與市檢察院、市衛(wèi)生局、市人民醫(yī)院、市電業(yè)局、市網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦“慶七一檢民共建運動會”，在豐富各單位職工文化生活的同時，增進(jìn)了彼此的友誼，搭建了友好的合作互助平臺，為構(gòu)建和諧林州注入了一份力量。第三，組織職工學(xué)習(xí)《人民的好兒子許東倉》，讓廣大干部職工學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員為人民鞠躬盡瘁的精神，激發(fā)干部職工為人民服務(wù)的責(zé)任感意識，使之全身心投入到工作中，為社會提供服務(wù)。第四，組織全局投遞員開展“創(chuàng)建愛心郵路”活動，要求每個投遞員自覺地幫助其段道上遇到的困難戶，通過創(chuàng)建愛心郵路，讓郵政能為百姓解憂除煩，將愛心奉獻(xiàn)給社會。
20xx年上半年，我局通過發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)建文明，各方面工作都按既定目標(biāo)有序的進(jìn)行著并取得了較好成績，下半年，我局將繼續(xù)按照市政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，認(rèn)真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政半年工作總結(jié)10
**市郵政局****工會上半年工作總結(jié)sO100
市局工會：
現(xiàn)將我局工會上半年工作總結(jié)報告如下，請審閱。
上年主要工作：
1、嚴(yán)格依法辦事，關(guān)心群眾疾苦。
按照市局黨組和**的統(tǒng)一部署和安排，自1月28日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標(biāo)，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重點，努力完成全年計劃。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊伍方面存在的突出問題，深化認(rèn)識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的'工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機(jī)制。
2、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
3、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育。活動以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
4、大力開展勞動競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《****營銷積分管理辦法》，完善激勵機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時，，工會還積極開展各項有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設(shè)拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。**還注重開展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政半年工作總結(jié)11
在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨委工作部署，黨辦緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實20xx年黨的工作要點和醫(yī)院文化建設(shè)工作要點，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了更好地發(fā)揮�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化干部思想理論武裝，不斷提高干部的管理水平和執(zhí)行力
一是嚴(yán)格執(zhí)行黨委理論中心組學(xué)習(xí)制度。組織學(xué)習(xí)李源潮同志在全國組織部長學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神培訓(xùn)班上的重要講話，觀看介紹沈浩同志先進(jìn)事跡的電視專題片以及全省主要領(lǐng)導(dǎo)干部深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變專題研討班會議精神等。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)計劃制度、集中研討制度、中心發(fā)言制度和學(xué)習(xí)考勤制度。通過學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部端正學(xué)風(fēng)，更新知識，創(chuàng)新思維，不斷強(qiáng)化大局意識、憂患意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和廉潔從政意識。
二是狠抓職工政治學(xué)習(xí)。堅持每季度制定下發(fā)職工學(xué)習(xí)計劃，將重大的時事新聞，中央、省委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，衛(wèi)生工作方針，行業(yè)作風(fēng)方面的好典型、好事例列入學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時，結(jié)合醫(yī)院改革與發(fā)展的實際、緊密聯(lián)系職工思想與工作，提出思考討論題。
三是持續(xù)開展中層干部系統(tǒng)化培訓(xùn)。先后邀請西安交通大學(xué)特聘教授孫學(xué)勤講授“醫(yī)院全成本控制方法”、“如何提高醫(yī)院執(zhí)行力”;邀請遠(yuǎn)大公司副總裁黃曙光來院講課，學(xué)習(xí)了解遠(yuǎn)大文化，推動和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。通過開展干部培訓(xùn)，干部的能力素質(zhì)和管理水平得到不斷提升。
四是為中層以上干部發(fā)放《責(zé)任勝于能力》一書。大家在認(rèn)真閱讀的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際寫心得、談體會，增強(qiáng)了責(zé)任意識，改進(jìn)了工作作風(fēng)。通過授課和開展讀書活動，黨員干部不斷豐富知識、開闊視野，增長了才干，提高了水平，為做好自身工作打下堅實基礎(chǔ)。
五是制定了我院推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實施辦法。通過學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷提升我院黨員干部的理論水平和實踐能力，筑牢戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、強(qiáng)化組織建設(shè)，進(jìn)一步激發(fā)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用
年初按照民主評議黨員的要求，以總支為單位，對全院近1000名在職黨員進(jìn)行民主評議。
在建黨91周年之際,按照院黨委部署,黨辦積極組織開展慶七一、創(chuàng)先爭優(yōu)暨“向黨匯報“主題活動�；顒又�,新老黨員進(jìn)行入黨宣誓，向50年黨齡的老黨員頒發(fā)榮譽證書，各總支分別向黨進(jìn)行匯報，全院近600名黨員代表以合唱紅色歌曲等形式回顧我黨光輝歷程，喜迎黨的91歲華誕。現(xiàn)場氣氛熱烈又莊嚴(yán)，收到了良好的教育效果，受到廣大黨員干部職工的'好評。
做好組織發(fā)展工作。注重在臨床一線、青年技術(shù)骨干中發(fā)展黨員，不斷增強(qiáng)黨員隊伍的戰(zhàn)斗力。組織48名入黨積極分子參加省衛(wèi)生廳組織的第二十一期入黨積極分子培訓(xùn)班，上半年發(fā)展xxx員17人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正18人。
積極參與全國省級綜合性醫(yī)院政研會以及衛(wèi)生廳政促會活動，組織黨務(wù)干部積極撰寫論文，有篇論文報送至中國衛(wèi)生思想政治工作促進(jìn)會省級醫(yī)院分會。
三、不斷強(qiáng)化黨的制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
一是按照衛(wèi)生廳實行黨務(wù)公開的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了我院黨務(wù)公開實施意見。
二是為進(jìn)一步加強(qiáng)總支(直屬支部)建設(shè)，更好地發(fā)揮總支(直屬支部)書記的作用，加強(qiáng)對總支(直屬支部)的管理與考核，制定下發(fā)了《總支(直屬支部)書記考核管理辦法》。
三是為強(qiáng)化黨總支(直屬支部)書記職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、及時掌握職工思想動態(tài)，制定出臺了《總支書記查房制度》�？傊�(直屬支部)書記每周帶隊深入臨床科室聽取意見，了解職工的思想動態(tài)，幫助臨床解決實際問題，受到黨員干部職工的好評。
四、大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)
郵政半年工作總結(jié)12
一，今年上半年工作總結(jié)
今年上半年，**市郵政工會在管局黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持"圍繞中心，立足維護(hù)，提高素質(zhì)，依法治會"的工作方針，全局工會各級組織和工會干部按照管局工會的工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實，在實踐中取得了顯著的工作成效。主要表現(xiàn)在:
——全面實施以"發(fā)展杯"，"創(chuàng)新杯"和"全夜航"為主要內(nèi)容的勞動競賽，動員廣大職工為企業(yè)發(fā) 展建功立業(yè)。
突出競賽重點，明確競賽目標(biāo)。按照我局調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，設(shè)立了函件，郵政儲蓄，速遞，發(fā)行等重點業(yè)務(wù)的競賽內(nèi)容，突出了競賽考核的操作性。在"創(chuàng)新杯"勞動競賽方案中增加了"職工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高和職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新成果"的內(nèi)容，突出了職工隊伍建設(shè)的考核。在"全夜航"勞動競賽中，把提高質(zhì)量，時限，效益作為競賽的主要目標(biāo)。全局各基層單位都圍繞競賽重點內(nèi)容進(jìn)行了貫徹實施，分別制定了競賽活動方案。東區(qū)局，南區(qū)局，海淀局結(jié)合各自業(yè)務(wù)發(fā)展特點提出了"奪杯"措施，中心局結(jié)合近年來職工創(chuàng)新活動經(jīng)驗進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)新成果評選，獎勵辦法，速遞局提出了"全夜航"競賽"量收翻番"的目標(biāo)。
強(qiáng)化勞動競賽的組織管理。召開了全局勞動競賽委員會，研究制定"發(fā)展杯"，"創(chuàng)新杯"和"全夜航"勞動競賽方案。召開了全局今年勞動競賽動員會，總結(jié)了XX年勞動競賽，布置今年勞動競賽活動，推廣競賽先進(jìn)典型經(jīng)驗。有11個基層單位分別召開了勞動競賽動員會。通過加強(qiáng)競賽管理，"發(fā)展杯"勞動競賽的四個專業(yè)考核內(nèi)容都取得良好成績，在"創(chuàng)新杯"勞動競賽中，各基層單位普遍開展了"合理化建議月"活動，征集合理化建議4000余件，確定職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)課題47項。"全夜航"勞動競賽第一階段圓滿結(jié)束，我局有3個先進(jìn)集體和3個先進(jìn)個人受到國家郵政局的表彰。
——廣泛開展評選推薦**市勞動模范和全國優(yōu)秀模范投遞員活動，激發(fā)廣大職工立志崗位成才。
根據(jù)**市勞模評選工作通知精神，嚴(yán)格按照評選原則，條件和程序，完成勞動模范的推薦評選工作。我局沈智慧被授予"全國勞動模范"稱號;韓偉等6名職工被授予"**市勞動模范"稱號;百萬莊郵電局和航空郵件交換站被授予"**市模范集體"稱號。
開展了勞模事跡宣傳系列活動。制定了管局《關(guān)于做好今年勞模大會期間對先進(jìn)典型宣傳工作的方案》。開展了"六個一"活動，即:出臺一個表彰決定;召開一個全局勞模事跡報告會;出版一本勞模事跡匯編;制作一張勞模事跡光盤;組織一個勞模事跡巡回報告團(tuán);制作一組勞模事跡巡回展板。
結(jié)合全國郵政模范投遞員評選工作，管局工會在我局評選"十佳投遞員"活動的基礎(chǔ)上，對投遞工種先進(jìn)投遞員進(jìn)行了重點考察和推薦，有3名投遞員被評選為全國郵政模范投遞員。韓偉被評為全國十佳郵政模范投遞員。
——加強(qiáng)民主管理深化局務(wù)公開工作推進(jìn)新體制，落實新機(jī)制。
上半年，根據(jù)**市第五次廠務(wù)公開工作會議精神，結(jié)合我局實際情況，按照**市第五次廠務(wù)公開工作協(xié)調(diào)小組提出的建立"黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政主體到位，工會主動配合，紀(jì)委監(jiān)督檢查，職工積極參與"的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制的工作要求，制定了我局《今年局務(wù)公開民主管理工作意見》，調(diào)整了管局局務(wù)公開，民主管理領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員。確定了我局局務(wù)公開民主管理工作目標(biāo)，工作重點和工作要求。建立了我局局務(wù)公開民主管理工作的責(zé)任追究，責(zé)任考核和"兩書一查"制度。
各單位認(rèn)真貫徹落實我局《今年局務(wù)公開，民主管理工作意見》，健全了體制，完善了制度，保證了在完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)"第一責(zé)任人"的基礎(chǔ)上，逐步推進(jìn)行政主體"第一執(zhí)行人"職責(zé)的落實。進(jìn)一步細(xì)化了分工，明確了職責(zé)，加大自查自檢考核的'力度。一些單位在具體落實中，拓展了局務(wù)公開的深度和廣度，進(jìn)一步暢通了職工民主管理的渠道，提高了企業(yè)決策的透明度，把局務(wù)公開工作真正落到實處。
召開了八屆三次職代會。首次對教育經(jīng)費提取使用情況進(jìn)行了公開和審議，對管局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評議，并對XX年為職工辦實事情況和今年為職工辦實事項目向職工代表作了報告。
——完善集體合同制度，提高集體合同質(zhì)量有新思路。
管局工會印發(fā)了《今年**郵政工會集體合同工作意見》，針對基層工會集體合同工作的現(xiàn)狀，提出了七點要求。即:以提高維權(quán)能力和維權(quán)質(zhì)量為重點，強(qiáng)化法制意識，完善組織機(jī)構(gòu)，努力創(chuàng)造平等協(xié)商的氛圍;加大培訓(xùn)力度，不斷提高參與人員素質(zhì);拓展集體協(xié)商，集體合同的覆蓋面，提高平等協(xié)商質(zhì)量，強(qiáng)化平等協(xié)商強(qiáng)制力;積極推廣簽訂專項集體合同，推動專項集體合同的試點工作，在提高集體合同文本質(zhì)量方面力爭有所突破。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)集體合同工作的領(lǐng)導(dǎo)，管局對集體合同工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整。二級單位對集體合同的履行情況進(jìn)行了自檢自查，管局工會對部分單位進(jìn)行了工作檢查和調(diào)研。重點檢查集體合同工作的落實情況，集體合同條款的執(zhí)行情況，集體合同作用的發(fā)揮情況，簽訂專項集體合同(協(xié)議)的情況，對集體合同工作的主要經(jīng)驗和主要問題等方面進(jìn)行了調(diào)研，為明年的續(xù)簽工作奠定了基礎(chǔ)。
郵政半年工作總結(jié)13
工作思路：貫徹落實省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握農(nóng)村市場機(jī)遇，迅速壯大郵政自營業(yè)務(wù)規(guī)模，正確處理好與各代理單位的合作關(guān)系，實現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保各項工作任務(wù)的全面完成。
(一)以發(fā)展為第一要務(wù)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整
國家將采取積極的經(jīng)濟(jì)政策，擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。黨的十七屆三中全會對農(nóng)村改革若干問題中明確指出，要進(jìn)一步放開搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。這些政策因素，無疑為郵政企業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。郵政將緊緊把握機(jī)遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
1、超常發(fā)展，迅速壯大自營業(yè)務(wù)規(guī)模。
明確函件核心業(yè)務(wù)地位，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。以商函業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，抓住建國60周年的有利時機(jī)，大力開發(fā)封、卡、片等產(chǎn)品，增加商函業(yè)務(wù)收入。商信業(yè)務(wù)在加大市場開發(fā)力度的同時，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，有選擇性的開發(fā)國家12種直郵產(chǎn)品，由商信的信函廣泛發(fā)放型向宣傳冊定向投遞型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。郵資封業(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)與代銷點的長期有效合作關(guān)系，及時溝通，增加走訪頻次。在加強(qiáng)柜臺營銷力度的同時，努力開發(fā)批量定制型郵資封。帳單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)量急劇下降的艱難時期，改變現(xiàn)有思維模式，把精力集中在新業(yè)務(wù)開發(fā)上，充分借鑒農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及工商銀行帳單成功開發(fā)的經(jīng)驗，對其他金融單位進(jìn)行攻關(guān)，力爭取得新突破。繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫信息的維護(hù)和管理，不斷提升數(shù)據(jù)庫質(zhì)量，保證為商函業(yè)務(wù)發(fā)展做好有利支撐和保障。
利用包裹業(yè)務(wù)季節(jié)性開發(fā)因素，加大開發(fā)力度。根據(jù)市場變化的趨勢和季節(jié)性特點，繼續(xù)強(qiáng)化柜臺營銷和外部營銷，重點開發(fā)家鄉(xiāng)土特產(chǎn)包裹和軍營包裹業(yè)務(wù)。注重開發(fā)目標(biāo)大客戶，并做好大客戶的售后服務(wù)工作和維護(hù)工作，保持長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
抓住市場逐漸升溫的現(xiàn)狀，實現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展。隨著奧運郵品銷售熱潮，及時掌握市場信息動態(tài)，仔細(xì)分析市場，與省公司和市局積極溝通，選取適銷的郵品進(jìn)行銷售，確保無庫存積壓現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章，實行規(guī)范管理，做好集郵名址庫的維護(hù)及管理工作。
充分利用柜臺優(yōu)勢，重點開發(fā)入帳匯款業(yè)務(wù)。匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展以入帳匯款業(yè)務(wù)開發(fā)為重點，提高入帳匯款業(yè)務(wù)出口占有率，提高入帳匯款占匯兌業(yè)務(wù)收入比重，同時加大匯兌短信業(yè)務(wù)及回執(zhí)業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。
2、加強(qiáng)合作，實現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
強(qiáng)力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，增強(qiáng)與郵儲銀行協(xié)同合作關(guān)系。儲蓄業(yè)務(wù)在我局占有60%的收入比重，仍是郵政收入的主體和支柱業(yè)務(wù)，因此，我局將繼續(xù)堅定發(fā)展儲蓄信心不動搖，早動員、早行動，狠抓第一季度旺季時機(jī)，為全年儲蓄收入奠定堅實基礎(chǔ)。同時將抓住年國家對農(nóng)村改革的政策、國家將實施貨幣寬松政策等有利因素，重點抓農(nóng)村大豆、農(nóng)機(jī)具等市場，大力發(fā)展活期儲蓄業(yè)務(wù)，提升活期比例，增加儲蓄收益。
繼續(xù)加強(qiáng)財政工資和低保工資代發(fā)的服務(wù)工作，為營銷社保工資的代發(fā)起到重要典范作用。全力做好基金、理財、國債、貸款、對公業(yè)務(wù)和商易通等中間業(yè)務(wù)的開發(fā)工作，增加儲蓄業(yè)務(wù)收入來源。
強(qiáng)化柜臺營銷，進(jìn)一步壯大代理保險業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險公司溝通，爭取適銷的'險種和有利政策，制定切實可行的保險方案，適實開展競賽活動，激發(fā)柜臺營業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺陣地，耐心向客戶推薦保險產(chǎn)品和灌輸保險意識，激發(fā)他們購買保險欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持誠信經(jīng)營，避免誤導(dǎo)客戶，維護(hù)客戶利益。
重點抓常年訂閱市場，提升郵政報刊品牌。要按照省公司“強(qiáng)化服務(wù)、注重效益”的發(fā)展思路，突出抓自費訂閱市場，通過與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商聯(lián)合代銷方式，不斷拓展報刊零售市場。要繼續(xù)抓好校園市場的培育開發(fā)，選擇校園熱銷適銷的報刊廣泛推薦，繼續(xù)開發(fā)《小學(xué)生閱讀世界》、《現(xiàn)代教育報·思維訓(xùn)練》等校園暢銷報刊。
深化戰(zhàn)略合作關(guān)系，積極發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。繼續(xù)保持與各大電信運營商的深化與合作，重點抓聯(lián)通放號，嘗試代理移動放號。繼續(xù)推廣郵政“繳費一站通”業(yè)務(wù)品牌，擴(kuò)大代收費業(yè)務(wù)規(guī)模。
努力做大做強(qiáng)郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展機(jī)票代理和彩票銷售業(yè)務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。
郵政半年工作總結(jié)14
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運用全面績效計分卡管理工具，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況
20xx年上半年我局業(yè)務(wù)收入累計完成51.77萬元，占年計劃的27.83％；其中，函件業(yè)務(wù)收入完成9.99萬元，占年計劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計劃的45.59％；特快業(yè)務(wù)收入完成
7.66萬元，占年計劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
二、采取的主要措施
�。ㄒ唬┳ソ�(jīng)營，促重點，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點，并結(jié)合實際情況，我局采取重點突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務(wù)的`必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計完成32萬元。
�。ǘ┤嫱菩锌冃в嫹挚ü芾恚訌�(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計分卡這一管理工具實施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個新臺階。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。
三、工作中存在的問題和不足
主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。
四、下步工作安排
�。ㄒ唬┮脏]務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項欠費的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。
（二）以金融類業(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務(wù)。
郵政半年工作總結(jié)15
我局根據(jù)全拾商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)盛地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
（一）采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基矗
2、推進(jìn)三項制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基矗三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費額達(dá)45.7萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶181戶、C網(wǎng)用戶109戶；推銷42箱葉面肥；銷售出540元的大圖書；報刊短期收訂完成2萬元；簽定1000版?zhèn)�性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)
個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶；其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市嘗啟動了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。
（二）基礎(chǔ)工作情況：
1、完善各項制度：
我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費的管理上，根據(jù)盛地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務(wù)及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項規(guī)定：
我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費使用、招待費標(biāo)準(zhǔn)、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，3月24日職代會通過執(zhí)行。
3、提高職工素質(zhì)：
職工崗前培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有計劃、有準(zhǔn)備，崗位練功與每日一題活動有效結(jié)合，各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。
（三）隊伍建設(shè)情況：
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊伍建設(shè)為重點。首先加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，主動適應(yīng)形勢發(fā)展的.需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調(diào)動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結(jié)構(gòu)，提高干部隊伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立職工培訓(xùn)平臺。
（四）安全工作情況：
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運240次，市內(nèi)押運500次，順利完成了上半年的守護(hù)押運工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù)，使安全防火工作落實到實處。
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