購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告1
1、信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題
造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱(chēng)，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷(xiāo)售信息，即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后不無(wú)故取消，即買(mǎi)家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘網(wǎng)民去購(gòu)買(mǎi)、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規(guī)則來(lái)解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律;其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂(yōu)。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家，購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過(guò)先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
2、銀行競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)銀行支付卡問(wèn)題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤(rùn)問(wèn)題，銀行支付卡問(wèn)題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)前存在的問(wèn)題之一。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)使得銀行客戶(hù)得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶(hù)選擇的支付銀行賬戶(hù)。一旦該問(wèn)題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易額和交易量將會(huì)大幅增長(zhǎng)，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類(lèi)、圖片展示、資料介紹、用戶(hù)評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購(gòu)買(mǎi)者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶(hù)對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買(mǎi)者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢(xún)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)者查詢(xún)但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車(chē)，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。為解決這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過(guò)與本地傳統(tǒng)購(gòu)物商家合作或自己開(kāi)便利店的方式，解決配送問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
5、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟是一個(gè)新生事物，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物的人們來(lái)說(shuō)，接受這種方式還需要較長(zhǎng)時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣。最初的購(gòu)物行動(dòng)需要用戶(hù)親自體驗(yàn)，需要購(gòu)物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物操作流程簡(jiǎn)單化、傻瓜化，減少客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶(hù)都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò)商店門(mén)檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)
對(duì)于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)說(shuō)，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶(hù)有更多的選擇。如果沒(méi)有足夠的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物網(wǎng)民的單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國(guó)內(nèi)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的.政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則
、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來(lái)保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒(méi)有人懷疑我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒(méi)有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大市場(chǎng)規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家希望并相信中國(guó)的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢(shì)商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場(chǎng)細(xì)分。中國(guó)地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和良性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢(shì)：一種是走低價(jià)格路線(xiàn)，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷(xiāo)售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來(lái)越低的情況下，人們對(duì)于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶(hù)群體，并且都可能會(huì)做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開(kāi)始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式中來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過(guò)一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對(duì)較小的缺陷。無(wú)論哪種形式，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都會(huì)發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶(hù)關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家取勝的法寶。
一支獨(dú)秀不是春，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無(wú)疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來(lái)，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代需要的是眾人的大智慧，全社會(huì)的誠(chéng)信。是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來(lái)推動(dòng)，需要你我的參與。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告2
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告二
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象:某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的'特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
大學(xué)生購(gòu)物調(diào)查報(bào)告15
一、調(diào)查背景
進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)在校的大學(xué)生展開(kāi)了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。
二、調(diào)查的目的
1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開(kāi)拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。
3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。
4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。
5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。
三、調(diào)查方法
1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類(lèi)。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)調(diào)查，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。
2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫(xiě)調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。
四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè)
本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問(wèn)卷中，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占58%。
從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到42%，據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，xx年x月x日，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模為4640萬(wàn)。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比例是居于中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物之上的。
對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析
(一)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和建議。
但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因。
(二)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。其次，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)�？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站。
(三)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品�？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷(xiāo)售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。
(四)針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。
(五)網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近EMS。
(六)網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查，在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。
對(duì)沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析
(一)針對(duì)沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從沒(méi)有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒(méi)有辦網(wǎng)上銀行�？梢缘贸觯簺](méi)有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。
(二)影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查
還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素。
(三)假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
表3未來(lái)會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)的指數(shù)
由圖表3可以看出，61.20%的人會(huì)在未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。
五、調(diào)查總結(jié)
(一)通過(guò)對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒(méi)有夠過(guò)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論：
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。
2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。
4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。
5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。
6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)。可以看出淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。
7、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無(wú)網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。
(二)對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策
根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：
1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用。努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。
2、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂(yōu)的另一個(gè)重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過(guò)法律手段規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告3
一、開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查的必要性
隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購(gòu)物的主力軍。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)[1]。
網(wǎng)上購(gòu)物是種新興并且迅速發(fā)展的購(gòu)物方式。由于網(wǎng)上消費(fèi)方便、快捷等特點(diǎn)，使得這種購(gòu)物方式受消費(fèi)者青睞，越來(lái)越多的人享受著足不出戶(hù)就能夠帶來(lái)購(gòu)物的樂(lè)趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費(fèi)能力，而且在若干年后將成為社會(huì)消費(fèi)的主流人群[2]。因此，隨著商品市場(chǎng)的發(fā)展，需要對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物這一行為進(jìn)行研究，研究結(jié)果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
二、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀的調(diào)查分析――以保定在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)為例
近年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物潛力不容小覷。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放400份調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象涉及本科
一、二、三、四年級(jí)，每個(gè)年級(jí)發(fā)放問(wèn)卷100份，共收回384份，其中有效問(wèn)卷回收率為92.45%。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購(gòu)物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)、制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。
1.大學(xué)生購(gòu)物群體總體特征
�。�1）性別特征
調(diào)查顯示，355份有效問(wèn)卷中男性有158份，女性有197份；有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為，性別差異可能會(huì)影響消費(fèi)行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種平臺(tái)，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外，就購(gòu)物習(xí)慣而言，女士更傾向于購(gòu)買(mǎi)服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購(gòu)買(mǎi)服裝、電子產(chǎn)品，且女生購(gòu)物頻率要高于男生。
（2）年級(jí)特征
從年級(jí)來(lái)看，被調(diào)查的本科一年級(jí)85人中，只有44人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物行為，占比為51.76%；本科二年級(jí)96人中有62人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物行為，占比為64.58%；本科三年級(jí)93人中79人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物行為，占比84.95%；本科四年級(jí)81人中只有7人未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為。從單個(gè)學(xué)校來(lái)看，三所高校在由年級(jí)方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購(gòu)物行為無(wú)明顯差異。由此可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群體主要集中在中高年級(jí)，低年級(jí)人數(shù)略少，隨年級(jí)的增長(zhǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例逐步提高。網(wǎng)上購(gòu)物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的中高年級(jí)學(xué)生更愿意并樂(lè)于從事網(wǎng)上購(gòu)物行為，而低年級(jí)學(xué)生剛離開(kāi)高中封閉的校園環(huán)境，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸時(shí)間不長(zhǎng)，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
�。�3）支付力特征
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，生活費(fèi)在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物的最多。但由于大學(xué)生生活費(fèi)的來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，扣除基本的生活費(fèi)后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購(gòu)金額在200元以?xún)?nèi)。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
�。�4）所購(gòu)商品類(lèi)型特征
調(diào)查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝鞋帽類(lèi)商品，有113人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)箱包類(lèi)產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品，有87人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，而購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購(gòu)買(mǎi)其他類(lèi)商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物最多的是服裝鞋帽、箱包類(lèi)商品，且購(gòu)買(mǎi)比例遠(yuǎn)高于其它商品類(lèi)型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購(gòu)物類(lèi)型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大
雖然大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制，在校期間無(wú)法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但作為有知識(shí)有文化的新一代其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)的中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，無(wú)數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功[3]。
三、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況對(duì)企業(yè)的建議
大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物還存在一些問(wèn)題，但大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物必將在不久的將來(lái)以強(qiáng)勁的`勢(shì)頭迅速崛起。因此，通過(guò)此次調(diào)研，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況對(duì)企業(yè)提出以下建議。
1.優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)
通過(guò)調(diào)查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購(gòu)費(fèi)用較少，而且所購(gòu)商品一般都是個(gè)人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提，達(dá)到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時(shí)更多的開(kāi)發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個(gè)物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時(shí)，通過(guò)分析大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的成本構(gòu)成，達(dá)到減少大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物成本的目的。比如，通過(guò)改善公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，減少大學(xué)生查詢(xún)商品及打開(kāi)網(wǎng)站的時(shí)間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本；開(kāi)發(fā)多種免費(fèi)又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險(xiǎn)。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告4
為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問(wèn)題如下：
1、您經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物嗎？
2、您出來(lái)購(gòu)物的原因是什么？
3、您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了一些不需要的東西嗎？
4、您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？
5、您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購(gòu)物嗎？
6、您會(huì)貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，而經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì)買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購(gòu)物，她們購(gòu)買(mǎi)商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購(gòu)買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買(mǎi)商品，所以他們購(gòu)買(mǎi)的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購(gòu)物。
2、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型
男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻模缂依镂锲啡狈�，或者是朋友的委托�?/p>
3、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的獨(dú)立性和缺乏耐心
在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
4、購(gòu)買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的模糊性
與男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購(gòu)物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
5、購(gòu)買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的.推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
6、注重商品的具體利益
女性消費(fèi)者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。
在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告5
一、摘要
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而其他人則對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場(chǎng)調(diào)查，并得出以下結(jié)論。
二、引言
從20xx年開(kāi)始到20xx年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長(zhǎng)，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例也隨著上升。20xx年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群的三成。這就代表著中國(guó)在09年已經(jīng)有了1億用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，并且這個(gè)數(shù)字還在增大。
中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例已經(jīng)超過(guò)2/3。各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站致力于打造更加簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的門(mén)檻越來(lái)越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（如下圖），09年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%.
在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。
作為“高觸網(wǎng)”的'大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái)源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。基于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特征。
三、調(diào)查報(bào)告正文
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)情況簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
�。ǘ⒄{(diào)查方案
1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。然而，近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣(mài)家中也出現(xiàn)了因一句差評(píng)而線(xiàn)下“追殺”買(mǎi)家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。
2、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
3、調(diào)查方法與對(duì)象：為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的看法，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對(duì)08級(jí)同學(xué)展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問(wèn)卷，還采訪了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見(jiàn)。
(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析
調(diào)查主要以問(wèn)卷形式為主，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問(wèn)卷，回收
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告6
為了了解男女消費(fèi)者購(gòu)物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為差異的調(diào)查。調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問(wèn)題如下：
您經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物嗎？
您出來(lái)購(gòu)物的原因是什么？
您購(gòu)物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)了一些不需要的東西嗎？
您一次購(gòu)物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？
您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來(lái)購(gòu)物嗎？
您會(huì)貨比三家嗎？
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，而經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物的人中也大多是陪其他人出來(lái)，他們出來(lái)購(gòu)物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買(mǎi)自己需要的，買(mǎi)好就離開(kāi)，大部分男性一次購(gòu)物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，，他們除了買(mǎi)大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來(lái)購(gòu)物，購(gòu)物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來(lái)逛逛，看到想要的或便宜的就想買(mǎi)，有些女性會(huì)買(mǎi)一些自己不需要的物品，一次購(gòu)物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷(xiāo)而出來(lái)購(gòu)物，她們購(gòu)買(mǎi)商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。
根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
購(gòu)買(mǎi)行為有明確的目的性和理智型
與女性相比，男性常常是在感覺(jué)到缺什么的時(shí)候再去購(gòu)買(mǎi)商品，所以他們購(gòu)買(mǎi)的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷(xiāo)而大量購(gòu)物。
購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型
男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻模缂依镂锲啡狈�，或者是朋友的委托�?/p>
購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的獨(dú)立性和缺乏耐心
在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很少貨比三家，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
購(gòu)買(mǎi)行為的主動(dòng)性與購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的模糊性
與男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有較大的主動(dòng)性。一般來(lái)說(shuō)，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購(gòu)物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買(mǎi)一些回來(lái)，她們常常為自己的“豐收”而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
購(gòu)買(mǎi)行為受環(huán)境因素的影響較大
由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的'影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境購(gòu)買(mǎi)氛圍以及營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
注重商品的具體利益
女性消費(fèi)者更重視所買(mǎi)的商品能給她帶來(lái)什么享受，商品的具體利益越顯而易見(jiàn)越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當(dāng)家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。
在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告7
在春節(jié)期間的主要購(gòu)物途徑這一問(wèn)題，有32人選擇在大型超市，大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，占總?cè)藬?shù)的64%；但與此同時(shí)，選擇百貨商店，便利店，市場(chǎng)，品牌店，網(wǎng)購(gòu)等消費(fèi)途徑大有人在。總的來(lái)說(shuō)，人們的消費(fèi)途徑較以往拓展了很多。
就您對(duì)今年春節(jié)消費(fèi)期間物價(jià)水平總體感受這一問(wèn)題，有9人認(rèn)為物價(jià)平穩(wěn)，占總?cè)藬?shù)的18%；有18人認(rèn)為交錯(cuò)式漲跌，占總?cè)藬?shù)的36%，有20人認(rèn)為物價(jià)極不平穩(wěn)，占總?cè)藬?shù)的40%；有3人選擇不知道，占總?cè)藬?shù)的6%。
就您認(rèn)為春節(jié)期間物價(jià)變動(dòng)最為顯著的產(chǎn)業(yè)這一問(wèn)題，有18人選擇中國(guó)傳統(tǒng)食品/年貨，占總?cè)藬?shù)的36%；有8人選擇餐飲飲食行業(yè)消費(fèi)，占總?cè)藬?shù)的16%；有6人選擇服飾首飾，占總?cè)藬?shù)的12%；有1人選擇春節(jié)家庭裝飾品（年花，春聯(lián)，燈籠等等），占總?cè)藬?shù)的2%；有1人選擇花市，占總?cè)藬?shù)的2%；有12人選擇科技產(chǎn)品和電器，占總?cè)藬?shù)的24%；有4人選其他，占總?cè)藬?shù)的8%。
就商家影響您購(gòu)買(mǎi)的因素這一問(wèn)題，有12人認(rèn)為價(jià)格合理為首選因素，占總?cè)藬?shù)的`24%；有26人認(rèn)為質(zhì)量?jī)?yōu)良為首選因素，占總?cè)藬?shù)的52%；有2人認(rèn)為地理位置優(yōu)越為首選因素，占總?cè)藬?shù)的4%，有6人認(rèn)為品牌為首選因素，占總?cè)藬?shù)的12%，有4人選擇良好的售后服務(wù)為首選因素，占總?cè)藬?shù)的8%。其中，價(jià)格合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良，良好的售后服務(wù)是人們普遍看重的商品因素，而品牌則著重被年輕人青睞，而地理位置對(duì)人們影響不大。
在我所調(diào)查的人數(shù)當(dāng)中，他們的家庭月均總收入就1000元以下，1000—20xx元，20xx—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)及所占的百分比分別為1000元以下，9人，占總?cè)藬?shù)的18%，1000—20xx元，16人，占總?cè)藬?shù)的32%，20xx—3000元，17人，占總?cè)藬?shù)的34%，3000—4000元，4人，占總?cè)藬?shù)的8%，3000—4000元，4人，占總?cè)藬?shù)的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數(shù)為0。
而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問(wèn)題，有16人認(rèn)為略為減少，占總?cè)藬?shù)的32%，有7人認(rèn)為減少很多，占總?cè)藬?shù)的14%，有14人認(rèn)為差不多，占總?cè)藬?shù)的28%，有10人認(rèn)為略為提升，占總?cè)藬?shù)的20%，有3人認(rèn)為增加很多，占總?cè)藬?shù)的6%。
就金融危機(jī)會(huì)令你家今年消費(fèi)預(yù)算的變化這一問(wèn)題，有22人認(rèn)為比去年少，占總?cè)藬?shù)的44%；有23人認(rèn)為跟去年差不多，占總?cè)藬?shù)的46%；有4人認(rèn)為比去年多，占總?cè)藬?shù)的8%；有1人認(rèn)為到時(shí)才知道，占總?cè)藬?shù)的2%。
而在家庭消費(fèi)中占消費(fèi)金額比重最多的消費(fèi)這一問(wèn)題中，選拜年禮品的有16人，占總?cè)藬?shù)的32%；選餐飲宴席的有10人，占總?cè)藬?shù)的20%；選服飾的有6人，占總?cè)藬?shù)的12%；選煙酒的有3人，占總?cè)藬?shù)的6%；選營(yíng)養(yǎng)保健品的有1人，占總?cè)藬?shù)的2%；選科技產(chǎn)品，家用電器的有2人，占總?cè)藬?shù)的4%，選外出游玩的有1人，占總?cè)藬?shù)的2%；選其他的有11人，占總?cè)藬?shù)的22%。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告8
一、調(diào)查目的
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費(fèi)觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為和對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，對(duì)大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購(gòu)，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)一次，占總數(shù)的25%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購(gòu)一次，占54%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購(gòu)一次，占14%。還有兩個(gè)，5%的網(wǎng)購(gòu)者平均每周一次。每次購(gòu)物平均交易金額在100以?xún)?nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費(fèi)的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯(cuò)的選擇，占總數(shù)的19%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食物。
4.近六成不網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而做過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，前者80%以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
5.在網(wǎng)購(gòu)者中，60%的人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)橘?gòu)物方便快捷，也有同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，可以對(duì)比挑選性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，57個(gè)。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購(gòu)物。
6.在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見(jiàn)，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應(yīng)時(shí)代潮流。而且，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián)，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購(gòu)買(mǎi)便宜；
3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多，選擇空間也比較大�？梢载洷热�，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購(gòu)，引導(dǎo)潮流�，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是一種時(shí)尚潮流；5.網(wǎng)購(gòu)方便。不用花太多時(shí)間購(gòu)物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時(shí)省力。
第三，網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受騙，有時(shí)會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購(gòu)的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至沉迷于網(wǎng)購(gòu)，導(dǎo)致生活費(fèi)用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當(dāng)事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)的`商品與預(yù)期不符時(shí)，很容易形成心理落差。
四、對(duì)策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，買(mǎi)最劃算的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品；買(mǎi)比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實(shí)體店買(mǎi)。
3.網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的管理也要加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的安排，營(yíng)造安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。
五.調(diào)查結(jié)果摘要
通過(guò)上述調(diào)查報(bào)告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要因素。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購(gòu)物的快捷和時(shí)尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當(dāng)或遇到不法分子，就會(huì)上當(dāng)受騙，造成經(jīng)濟(jì)損失。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告9
隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來(lái)。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。
一、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介
(一)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。
(二)購(gòu)物網(wǎng)站網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有B2B平臺(tái)，B2C平臺(tái)，C2C平臺(tái)，以及獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂(lè)商城等，B2C商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城、ID格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，M2C團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有58同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，垂直類(lèi)商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。S2C網(wǎng)站有95百貨商城、同城購(gòu)物等。無(wú)論是通過(guò)哪種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。
(三)網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類(lèi)越來(lái)越多，C2C淘寶網(wǎng)、從騰訊拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到B2C淘寶商城，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的S2C中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客，范圍廣，所以送貨時(shí)間一般都是3到5天，甚至更長(zhǎng)。而S2C同城購(gòu)物如南昌95購(gòu)物，因?yàn)橥谝粋�(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快3小時(shí)就能送到。
二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀
為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我特別制作了一份調(diào)查問(wèn)卷，利用電子郵件的`方式進(jìn)行調(diào)查，均有效回收。從回收的100份調(diào)查問(wèn)卷中整理分析，并得出相關(guān)結(jié)論。
(一)網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學(xué)生都有使用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見(jiàn)，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué)生活里也是很普遍的。72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是網(wǎng)上銀行使用的主力軍;11%用于支付考試費(fèi)用，比重較小;僅有9%的人使用網(wǎng)上銀行投資理財(cái);6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段，除此之外還有2%其他情況。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于5次；有近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)5到10次的大學(xué)生有39%；47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了11~20次網(wǎng)上購(gòu)物；占僅有3%的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu)20次以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的購(gòu)買(mǎi)頻率居中，購(gòu)買(mǎi)頻率極低或極高的人占少數(shù)。
(三)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間;第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更低廉;第三，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息，人們可以購(gòu)買(mǎi)到各地的商品;第四，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品由賣(mài)家委托物流公司送貨上門(mén)，方便快捷。
(四)選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選;21%的大學(xué)生喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物；19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物；13%的用戶(hù)使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；6%選擇其他。
三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題
(一)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律，把持著一分錢(qián)一分貨的原則，大學(xué)生容易被低廉的價(jià)格吸引，網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理，價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類(lèi)商品吸引大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與照片差距太大，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙。所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性，不要單單只看價(jià)格，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素，如商家信譽(yù)、買(mǎi)家評(píng)論等。
(二)部分商家信譽(yù)度低在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品，而商家的真實(shí)身份又難以查明，這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定性，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。
(三)網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶(hù)任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于完全開(kāi)放的Internet環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物中，對(duì)個(gè)人賬戶(hù)、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂(yōu)，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了陰影。
(四)物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞實(shí)體交易環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程，商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者手中。目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類(lèi)快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時(shí)送達(dá)，也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，即使送到了也已是傷痕累累。這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處。
(五)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨不方便雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序，甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。
四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題提出以下建議
(一)網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的。最好是用自己家里的電腦登錄，并且注意殺毒軟件和防火墻的開(kāi)啟保護(hù)及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，最好不要輕信價(jià)格過(guò)低而且要預(yù)支付的`商品。
(二)注意商家的選擇，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣(mài)家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣(mài)家。
(三)謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái)首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往也較多，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問(wèn)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì)賣(mài)出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。
(四)選擇有利于大學(xué)生的支付方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍的財(cái)付通，易趣的安付通等。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告10
一、調(diào)查背景
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的興起，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體是年輕化的，大學(xué)生便是一支不錯(cuò)的生力軍，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法如何？
為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，特進(jìn)行了網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。
二、調(diào)查目的
網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物；在未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。
三、調(diào)查對(duì)象
所有在校大學(xué)生
四、調(diào)查方法以及主要內(nèi)容
采取抽樣調(diào)查方法，將問(wèn)卷發(fā)放到網(wǎng)上
五、樣本容量
100份問(wèn)卷調(diào)查表
六、問(wèn)卷調(diào)查的分析
在100份問(wèn)卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46人
從中可以看出，認(rèn)為價(jià)格便宜，購(gòu)買(mǎi)方便的占40%，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)約開(kāi)支，還有不少人看中網(wǎng)購(gòu)的效率，可以在較少時(shí)間買(mǎi)到需要的商品。
結(jié)果表明：58%的大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的都只是日常生活所需品，只有17%的會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍。
由此可以看出，64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。
最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限，而網(wǎng)上購(gòu)物成本較低，比較能北大學(xué)
生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評(píng)價(jià)或者只是懷有僥幸。
在調(diào)查的人中有80%的人表示會(huì)受身邊的同學(xué)影響，會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購(gòu)物自己也會(huì)試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
七、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論
1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體同學(xué)的68%，并且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的方式；
2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；
3、影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問(wèn)題的；
4、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)購(gòu)物敢于嘗試，認(rèn)同度較高；
5、由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)加速發(fā)展；
6、調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種電子商務(wù)手段充滿(mǎn)了信心，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
八、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策
1、 網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，影響了一部分同學(xué)的購(gòu)物積極性，如果這點(diǎn)得到改善，網(wǎng)購(gòu)的比例會(huì)更高；
2、 網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購(gòu)的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)宣傳力度，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)們?cè)谶x購(gòu)自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的信用度；
3、信用問(wèn)題也是網(wǎng)購(gòu)人群擔(dān)憂(yōu)的另一重要問(wèn)題，店主要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，同學(xué)們也要學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法
4、 網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品的描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商
品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品；
5、歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購(gòu)選擇的影響因素主要還是觀念問(wèn)題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購(gòu)就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問(wèn)題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ミx擇。
從這一點(diǎn)上來(lái)講，學(xué)校可以開(kāi)設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻率。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好！我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，爭(zhēng)取能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的.電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國(guó)家相關(guān)法律嚴(yán)格為您的隱私保密，謝謝您的合作。
1、您的性別：
A、男B、女
2、您在網(wǎng)上購(gòu)物平均每次花多少錢(qián):
A、100元以下B、100元~200元
C、200元~500元D、500元以下
3、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的熟悉程度如何：
A、非常了解B、了解不多
C、了解很少D、一點(diǎn)也不了解
4、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的評(píng)價(jià)如何:
A、非常繁瑣B、有點(diǎn)繁瑣
C、一點(diǎn)也不繁瑣
5、您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻數(shù)是多少:
A、每月一次B、每季一次
C、每年一次
6、您選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是：
A、價(jià)格便宜，購(gòu)買(mǎi)方便B、節(jié)約時(shí)間
C、商品比較齊全D、看見(jiàn)別人購(gòu)買(mǎi)，自己購(gòu)買(mǎi)
E、其他
7、您在網(wǎng)上購(gòu)物一般選用的支付方式是:
A、第三方支付平臺(tái)B、網(wǎng)上銀行
C、電信支付D、貨到付款
8、您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一般選擇什么類(lèi)型的產(chǎn)品:
A、書(shū)刊B、電子產(chǎn)品
C、服裝和鞋類(lèi)D、時(shí)尚飾品
E、化妝品
9、您覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信度有多少：
A、90%~100% B、60%~89%
C、40%~59%D、59%以下
10、您有網(wǎng)上購(gòu)物被騙過(guò)的經(jīng)歷嗎？
A、有B、沒(méi)有
11、您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)下列哪些困難:
A、商品描述不清楚B、商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多
C、界面復(fù)雜，不易操作D、網(wǎng)站速度太慢
E、結(jié)算方式不太理想F、其他
12、您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的預(yù)期是怎樣：
A、發(fā)展空間很大B、不怎么樣
C、短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展D、其他
13、在網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)際有差距，是否選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)：
A、看情況而定B、還會(huì)
C、不會(huì)D、其他
14、導(dǎo)致大學(xué)生最后決定在網(wǎng)上支付購(gòu)買(mǎi)商品的原因是：
A、相信賣(mài)家及其商品的質(zhì)量B、相信賣(mài)家的誠(chéng)信度
C、商品精美，價(jià)格便宜D、嘗試心理
15、您身邊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人多嗎:
A、很多B、有，但不多
C、沒(méi)有
16、您覺(jué)得影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是:
A、商品問(wèn)題B、賣(mài)家誠(chéng)信
C、貨款支付D、擔(dān)心物流問(wèn)題
E、售后服務(wù)問(wèn)題F、安全問(wèn)題
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告11
一、引言
隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠�。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員接近5億，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬(wàn)億大關(guān)。近年來(lái)，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)成為增長(zhǎng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠(chéng)信與信譽(yù)問(wèn)題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢(shì)，我針對(duì)網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)與趨勢(shì)，必且以此分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。
二、 正文
�。ㄒ唬┱{(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)
最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶(hù)。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。
�。ǘ┱{(diào)查方法和對(duì)象
這次的調(diào)查，我主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由大學(xué)生主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
本次我主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問(wèn)卷；然后，用隨機(jī)抽樣的.方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。
�。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果及分析
1.調(diào)查對(duì)象性別
通過(guò)本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對(duì)象
中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對(duì)象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。
2.調(diào)查對(duì)象年級(jí)
通過(guò)上圖，可以看出本次調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底），這也收我年級(jí)的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒(méi)在學(xué)校了，所以我就取消了對(duì)大四學(xué)生的調(diào)查。
3.調(diào)查對(duì)象月生活費(fèi)水平
通過(guò)調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見(jiàn)，大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的需要的話(huà)會(huì)有很大的市場(chǎng)。
4、是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
是否 由圖可見(jiàn)，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物游很大的市場(chǎng)，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中比較盛行。網(wǎng)購(gòu)也可能成為一種趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
5. 網(wǎng)購(gòu)原因分析
�。�1）據(jù)調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)或?qū)W(wǎng)購(gòu)有所顧忌的原因主要是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物支付安全、對(duì)商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)；還有就是對(duì)網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿(mǎn)意所致。
�。�2）在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為：網(wǎng)上商品種類(lèi)多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物方式時(shí)尚、新穎，對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較青睞。
6. 大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征
本次問(wèn)卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說(shuō)明未來(lái)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告12
互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢(xún)有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》顯示，20xx年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長(zhǎng)迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)比例達(dá)到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)的比例達(dá)到29.3%，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告。
網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增勢(shì)顯著
據(jù)調(diào)查報(bào)告負(fù)責(zé)人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購(gòu)行為發(fā)展的全面情況，本次調(diào)查覆蓋了兩個(gè)層次，既有中國(guó)社會(huì)商品零售總額居前四位的全國(guó)中心城市，代表中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展?fàn)顩r，也有代表我國(guó)中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查報(bào)告《國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查(CATI)方式進(jìn)行，共完成有效樣本2600個(gè)。
調(diào)查結(jié)果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)總數(shù)253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元。上海市以超過(guò)400萬(wàn)人的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者、118億元的網(wǎng)上購(gòu)物金額和50%的網(wǎng)上購(gòu)物滲透率，成為全國(guó)網(wǎng)購(gòu)最發(fā)達(dá)的城市，相當(dāng)于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)為634元。
與20xx年底相比，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購(gòu)物滲透率增加13.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到44.2%；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購(gòu)物滲透率增加6.1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)超過(guò)了900萬(wàn)，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)也達(dá)到180萬(wàn)，比上年增加46.1%。
淘寶遙遙領(lǐng)先
本次調(diào)查結(jié)果還顯示，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。從20xx年網(wǎng)上購(gòu)物金額看，淘寶在全國(guó)中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場(chǎng)份額，拍拍、易趣和卓越的'市場(chǎng)份額均不足5%。
同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場(chǎng)份額分別上升9.6和12.7個(gè)百分點(diǎn)。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場(chǎng)份額分別小幅上升1.7和0.4個(gè)百分點(diǎn)之外，易趣、當(dāng)當(dāng)和卓越的市場(chǎng)份額§范文中國(guó)§均有不同程度的下滑。
調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，淘寶用戶(hù)選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)的品牌單一度或黏度非常高。多數(shù)網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)只在一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物，其中只在淘寶購(gòu)物的用戶(hù)占淘寶購(gòu)物用戶(hù)的69.5%，占全部購(gòu)物用戶(hù)的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶(hù)中單一用戶(hù)的比例。
報(bào)告指出，淘寶對(duì)中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。20xx年的網(wǎng)購(gòu)新用戶(hù)中，超過(guò)六成(64.5%)首次購(gòu)物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購(gòu)新用戶(hù)為63.1%，在武漢、成都、沈陽(yáng)和西安吸引的網(wǎng)購(gòu)新用戶(hù)比例更高，達(dá)67.0%。
淘寶歷年吸引的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購(gòu)物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購(gòu)物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告13
委托客戶(hù)：
福建YH大型超市
項(xiàng)目名稱(chēng)：
《消費(fèi)者日常購(gòu)物行為與需求調(diào)研項(xiàng)目》
歸屬行業(yè)：
零售業(yè)
研究類(lèi)型：
消費(fèi)者U&A研究、購(gòu)物需求挖掘等
項(xiàng)目背景與研究目的：
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者日常購(gòu)物行為習(xí)慣的調(diào)查分析（如消費(fèi)者的購(gòu)物選擇的賣(mài)場(chǎng)品牌、賣(mài)場(chǎng)偏好、購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)支出、購(gòu)物時(shí)間段......)，掌握消費(fèi)者購(gòu)物行為變化情況，為YH商超的日常營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供參考依據(jù)；
了解消費(fèi)者對(duì)目前日常購(gòu)物渠道、交通便利性、商品價(jià)格、商品品質(zhì)情況、賣(mài)場(chǎng)服務(wù)......等方面的滿(mǎn)意度情況，挖掘消費(fèi)者不滿(mǎn)意或未被滿(mǎn)足的`方面，分析消費(fèi)者潛在需求，為YH超市下一步服務(wù)改進(jìn)和提升指明方向標(biāo)；
最終，本次調(diào)研成果將為YH超市掌握市場(chǎng)變化情況及趨勢(shì)，分析市場(chǎng)潛在需求，為下一步企業(yè)的發(fā)展方向和日常營(yíng)銷(xiāo)策略提供指導(dǎo)依據(jù)。
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告14
一、調(diào)查背景
大學(xué)生是比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，但也是很不理性的消費(fèi)群體，因大量花費(fèi)父母的錢(qián)而飽受爭(zhēng)議。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是近幾年興起的購(gòu)物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購(gòu)物形式呢，為此我們進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀，引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。
二、調(diào)查設(shè)計(jì)
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問(wèn)卷與現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問(wèn)卷150份，收回132份，其中有效問(wèn)卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問(wèn)卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。
三、調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果分析
在本次調(diào)查收回的132份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷118份，其中44人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)%；74人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占%。見(jiàn)下表1：
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到%，超過(guò)了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶(hù)占所有網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的%稍低，這可能是因?yàn)橄嫣洞髮W(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問(wèn)卷按有無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分為兩組，分別對(duì)這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。
�。ㄒ唬⿲�(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的.分析
針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者經(jīng)歷對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)分析
圖1網(wǎng)上購(gòu)物者原因柱狀圖
問(wèn)卷中有一人填寫(xiě)了其他項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜（未計(jì)入柱狀圖中）；有過(guò)半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)；其次是商品原因，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。
（二）網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法
先看下面兩個(gè)圖表：
表2在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程看法頻數(shù)表
由以上圖表可以看出，在所有被調(diào)查這中，大部分（%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購(gòu)物流
購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告15
1引言
“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,就軟件開(kāi)發(fā)而言,首要任務(wù)是確定軟件需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),軟件項(xiàng)目中40%～60%的問(wèn)題源自軟件需求階段,因?yàn)樾枨竽：蝈e(cuò)漏都會(huì)造成軟件開(kāi)發(fā)者與用戶(hù)對(duì)軟件的理解產(chǎn)生差異。所以對(duì)軟件需求要有準(zhǔn)確的把握,這樣才能在后續(xù)的開(kāi)發(fā)中減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
軟件需求主要指一個(gè)軟件系統(tǒng)必須遵循的條件或具備的能力,一般包括三個(gè)不同的層次:業(yè)務(wù)需求,用戶(hù)需求和功能需求。需求分析主要指軟件開(kāi)發(fā)的第一項(xiàng)活動(dòng),而該項(xiàng)活動(dòng)的目的.主要是為待開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行需求定義與分析,并建立一個(gè)需求模型。軟件需求分析一般包括如下4個(gè)步驟:需求獲取、需求建模、需求描述和需求驗(yàn)證。我們這次主要進(jìn)行需求建模,下面將會(huì)進(jìn)行具體介紹。
2功能需求
軟件需求主要指一個(gè)軟件系統(tǒng)必須遵循的條件或具備的能力,一般包括三個(gè)不同的層次:業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求和功能需求。在此主要介紹功能需求。
在線(xiàn)購(gòu)物系統(tǒng)大體可以分為兩個(gè)部分,即面向用戶(hù)和面向管理員的兩個(gè)部分。
面向用戶(hù)的前臺(tái)功能如下:
(1)商品信息查詢(xún)功能。用戶(hù)瀏覽網(wǎng)上商城,可以在網(wǎng)上商城首頁(yè)、專(zhuān)柜首頁(yè)、產(chǎn)品小類(lèi)、專(zhuān)賣(mài)店首頁(yè)等查看產(chǎn)品詳細(xì)信息,可以按照價(jià)格,銷(xiāo)量等元素排序。
(2)購(gòu)物車(chē)功能。顧客選擇完商品后可進(jìn)入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面,查看自己要購(gòu)買(mǎi)的商品,可修改某一商品數(shù)量、取消購(gòu)買(mǎi)某商品和清空整個(gè)購(gòu)物車(chē)。
(3)網(wǎng)上結(jié)算功能。顧客在訂單被銷(xiāo)售方確認(rèn)后,要選擇付款方式,并付款給銷(xiāo)售方,然后完成結(jié)算。
(4)訂單管理功能。顧客確定購(gòu)物車(chē)中的商品后提交訂單,如顧客已填寫(xiě)收貨人信息,則頁(yè)面顯示該信息并由顧客確認(rèn)。如尚未填寫(xiě)則顯示相應(yīng)表單請(qǐng)其填寫(xiě),系統(tǒng)記錄顧客提交的收貨人信息以便其下次購(gòu)物時(shí)使用。顧客提交訂單后可在網(wǎng)上商城查詢(xún)?cè)撚唵?并可對(duì)尚未處理的訂單進(jìn)行取消、修改等操作。
面向管理員的后臺(tái)功能如下:
(1)用戶(hù)管理功能�？梢詫�(duì)用戶(hù)的注冊(cè)信息進(jìn)行管理,凍結(jié)不合法賬號(hào)等。(2)商品管理功能。管理員可以管理所有商品的發(fā)布,制定價(jià)格,確定商品信息,增刪廣告。(3)管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。(4)物流發(fā)貨功能。對(duì)成功的訂單,查詢(xún)用戶(hù)地址信息,發(fā)貨給用戶(hù)。
3參考文獻(xiàn)
[1]《軟件工程理論與實(shí)踐》,張燕,南京金陵科技學(xué)院,20xx[2]《數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論》(第3版),薩師煊,高等教育出版社,20xx
[3]《數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)》,丁勇,南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院,20xx
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