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企業(yè)考察報告15篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來越高，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的企業(yè)考察報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)考察報告1
一、南通3家建筑企業(yè)的主要特點
南通市是全國聞名的“建筑之鄉(xiāng)”。江蘇省32家國家特級建筑企業(yè)（其中：國企2家，民企30家，年產(chǎn)值2萬億元），南通就有15家，占了半壁江山。南通四建、六建、江中集團是其中有代表性的的3支勁旅。它們都有5個共同的特點：
二是“強”--綜合實力強。企業(yè)集體經(jīng)濟雄厚，家家都有幾十億元的資產(chǎn)，公司總部大樓氣勢恢宏，辦公、酒店、居住等設施成龍配套。 3家企業(yè)10年前就晉升為特級資質(zhì)，都是“中國民營企業(yè)500強”，名次靠前。各家企業(yè)人才聚集，技術(shù)力量雄厚。四建集團擁有一級注冊建造師300多人，二級注冊建造師400多人。
三是“多”--精品項目多。四建集團奪得魯班獎十連冠，擁有“魯班獎”、“國優(yōu)獎”、“詹天佑獎”等國家級優(yōu)質(zhì)工程大獎33項，六建、江中集團魯班獎都在10項以上。
四是“高”--管理水平高。3家企業(yè)管理模式雖然不盡相同，但都建立起符合企業(yè)實際、行之有效的現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化管理手段運用到企業(yè)經(jīng)營管理和辦公的各個方面。
五是“好”--精神狀態(tài)好。南通建筑人思想觀念前衛(wèi)，謙和文明。有高度的親和力和向心力，言談舉止顯示出自信和底氣，成功的喜悅溢于言表。
二、南通3家建筑企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗
南通地處長江三角洲，緊鄰大上海。建筑業(yè)的發(fā)展有著深刻的地理、歷史、文化、政策淵源。上海的人才科技文化的直接輻射和帶動、江浙人的精明與務實、國家和地方政策的傾斜扶持等優(yōu)勢，是南通市建筑業(yè)成功輝煌的重要外部因素。從3家建筑企業(yè)講，其成功的關(guān)鍵在于把靈活的體制機制和科學的管理相結(jié)合。主要經(jīng)驗是：
（二）不斷推進企業(yè)管理創(chuàng)新。3家企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上均是集團公司、子公司（區(qū)域性分公司）、項目部三個層級。集團公司只負責對子公司、分公司實施宏觀管理和高、精、尖重大項目的協(xié)調(diào)，不直接從事經(jīng)營。子公司和區(qū)域性公司負責對項目部實施管理和經(jīng)營。項目部管理人員全部由集團公司派出，由管理團隊管理項目部，項目經(jīng)理實行風險抵押承包。對項目經(jīng)理，按業(yè)績、人品、誠信，實行ABC三個檔次的評級管理，優(yōu)勝劣汰。集團公司對下屬公司實行經(jīng)營承包責任制，超利部分待工程款全部結(jié)算到位后按比例分成。公司印章由集團管理，投標等資料使用資料專用章。3家企業(yè)晉升特級資質(zhì)后，根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要，自己組織科研人員設計、編程，開發(fā)軟件，形成了獨特的信息化管理平臺和網(wǎng)絡，并且運用到各個方面，真正做到了管理精細化。
�。ㄋ模┐罅嵤┤瞬艔娖蠊こ�。企業(yè)第一次改制時，通過股權(quán)激勵的辦法，留住了大批的業(yè)務技術(shù)骨干。以后，千方百計引進人才，每年從大專院校應屆畢業(yè)生中招聘專業(yè)對口的優(yōu)秀大學生幾十名、上百名，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的新鮮血液。同時，加大人才的教育培養(yǎng)力度，依托大學和行業(yè)專家的優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)合辦學，開設在職工程碩士班、企業(yè)總裁班、項目管理精英培訓班。為企業(yè)老總和企業(yè)管理人員提供國際最前沿的管理理論和運作知識，用先進的理念武裝員工頭腦，促進員工知識不斷更新，素質(zhì)不斷提高。為了留住人才，3家企業(yè)都采用了薪酬+股份的辦法，從經(jīng)濟待遇上穩(wěn)住了人心，調(diào)動了員工的工作積極性。
�。ㄎ澹┥钊胪七M企業(yè)文化建設。充分發(fā)揮黨組織、工會、共青團的作用，以企業(yè)網(wǎng)站、報刊為平臺，以各種主題活動為載體，著力打造富有特色的企業(yè)文化，陶冶性情，凝聚人心，形成了各自的企業(yè)精神、使命、愿景和核心價值觀。四建集團形成了“利益共享、共同富裕、股權(quán)流動”的企業(yè)文化內(nèi)核。江中集團形成了“機制激勵人、文化塑造人、事業(yè)凝聚人”的企業(yè)文化內(nèi)核。六建集團的《鐵軍報》、江中集團的《江中建設》內(nèi)刊，辦得生動活潑、豐富多彩，分別被評委全國建筑行業(yè)和江蘇省優(yōu)秀報紙。
三、學習借鑒南通經(jīng)驗的幾點建議
學習考察南通建筑企業(yè)，讓大家增長了見識，開闊了眼界，受到了教育。它山之石，可以攻玉。學習借鑒南通經(jīng)驗，對新七集團下一步改革和發(fā)展提出如下建議：
第一，統(tǒng)一思想，正確認識自我。新七集團是一個有著近30年光榮發(fā)展歷史的企業(yè)。當年，現(xiàn)在的老總們“一把泥刀走天下”，摸爬滾打，歷盡艱辛，通過幾十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，不懈奮斗，才有了新七集團今日的成就。如今，新七集團已經(jīng)成為全省知名、在全國有一定影響的大型建筑企業(yè)。當然，對比南通的建筑企業(yè)，我們在綜合實力、核心競爭力、科技管理水平諸方面還存在一定差距。我們既不能妄自菲薄，也不能固步自封，自我滿足，止步不前。當前，我們公司正處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，需要公司上上下下正視自我，團結(jié)聚力，實干發(fā)力，同心同德同向同行，為把新七集團做大做強，實現(xiàn)“新七夢”而努力奮斗。
第二，深化改革，實現(xiàn)制度創(chuàng)新。南通建筑企業(yè)發(fā)展壯大的法寶之一是不斷進行改革，通過改革來調(diào)整影響和阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，形成符合和促進生產(chǎn)力發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)制度。由于體制的原因，我們的經(jīng)營機制比較靈活，但是管理相對松散、粗放。建議從5個方面分步進行改革，通過改革推進制度創(chuàng)新。一是股權(quán)制度改革。嘗試實行股權(quán)流動，將股權(quán)集中到現(xiàn)有的經(jīng)營管理層和業(yè)務技術(shù)骨干，充分發(fā)揮股權(quán)的激勵和約束作用。二是經(jīng)營體制改革。在市場成熟、條件具備的地方，考慮建立區(qū)域性分公司，成熟一個建一個，由公司派出管理人員直接管理。三是資金投放體制改革。改由公司總部直接對項目部借貸為對區(qū)域性公司借貸，先行試點，逐步推開。四是管理制度改革。成立大法務部，一塊負責對項目部印章、分包合同、材料購銷合同、勞務合同的管理，一塊負責對資金投放、使用的管理和借款清收，實行有效監(jiān)控。五是機關(guān)工作人員分配制度改革。建立績效考核目標責任制，根據(jù)崗位職責和工作任務完成情況，付給相應薪酬。
第三，搞好自營，壯大集體經(jīng)濟。要下決心推進公司自主經(jīng)營，今年內(nèi)起步，爭取用3-5年的時間，使公司自主經(jīng)營的.比重達到20-30%。通過擴大自主經(jīng)營，優(yōu)化公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)，壯大集體經(jīng)濟，不斷改善和提高員工經(jīng)濟待遇。要想方設法，集中財力，重新選址，建設真正體現(xiàn)新七形象的多功能的“新七大廈”，擴大新七集團的影響力和吸引力，為今后的發(fā)展構(gòu)建更高層次、更高品位的大平臺。
第四，完善戰(zhàn)略，實施轉(zhuǎn)型升級。利用現(xiàn)有人才優(yōu)勢，完善產(chǎn)業(yè)鏈條。一是著手籌建、認真辦好公司自己的甲級建筑設計院。二是加大科技研發(fā)力度，開拓鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務，力爭5年內(nèi)建成產(chǎn)能10萬噸以上的鋼結(jié)構(gòu)基地，最終向“研發(fā)-設計-制作-施工”一體化的全產(chǎn)業(yè)化鏈條邁進。三是認真研究戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。從傳統(tǒng)的建筑施工逐步向戰(zhàn)略投資轉(zhuǎn)變，全方位、多領(lǐng)域參與市場競爭，不斷提高新七的市場滲透力和占有率。從而實現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)進一步做大做強和整體上市打下堅實基礎(chǔ)。
第五，選賢用能，推進人才強企。營造“尊重知識、尊重人才、人盡其才”的良好氛圍，引進人才和培養(yǎng)人才相結(jié)合。一方面，繼續(xù)引進企業(yè)需要的高端管理人才，儲備優(yōu)秀人才。一方面，通過聯(lián)合辦學、繼續(xù)教育、培訓、以師帶徒等多種辦法，培養(yǎng)和用好現(xiàn)有各類人才。要千方百計創(chuàng)造條件，真正用機制激勵人，用文化塑造人，用事業(yè)凝聚人，用適當?shù)拇隽糇∪�。要著力引進和培養(yǎng)80后的各個方面各個專業(yè)的領(lǐng)軍人才、資本營運人才和實用型人才，保證我們的事業(yè)薪火相傳后繼有人。要著力打造素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛的技術(shù)管理團隊，為建設更多更好的優(yōu)質(zhì)項目、精品工程奠定人才基礎(chǔ)，爭取奪得更多的國家級優(yōu)質(zhì)工程大獎。
第六，豐富載體，建設特色文化。緊緊圍繞做大做強做精企業(yè)的“新七夢”，充分發(fā)揮黨組織、工會、共青團的作用，豐富載體，傳遞正能量，凝心聚力，形成強大合力。要繼續(xù)開展“我是新七人，人人愛新七”的企業(yè)核心價值觀教育，讓新七人始終充滿自豪感和自信心，形成個個呵護新七、用心維護新七的文化自覺。要繼續(xù)弘揚“新七建設，筑福天下”的文化理念。所有新七人，無論在什么地方，做什么事情，言談舉止都要體現(xiàn)新七形象，時時刻刻為新七增光添彩，使新七大旗永遠高高飄揚，更加光彩奪目。
企業(yè)考察報告2
20xx年7月，福建省社科聯(lián)組織該省百家民營企業(yè)調(diào)查活動，到XX市的十五家大中型民營企業(yè)進行考察，就企業(yè)家個人狀況、企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營管理、人力資源、投融資體制、技術(shù)創(chuàng)新等六大當前我國民營企業(yè)所面臨的問題與企業(yè)管理層進行了深入的交談。本文總結(jié)歸納了各家民營企業(yè)所反映的情況，并提出對這些問題的看法，以期對當前我國民營企業(yè)發(fā)展所存在的問題作些探討。
一、企業(yè)與地方政府的關(guān)系
在所調(diào)查的十五家企業(yè)中，在談到對地方政府的看法時，無一家企業(yè)對地方政府表示滿意。企業(yè)對地方政府的意見集中在地方政府社會管理水平的低下，各種攤派、檢查過多，稅負過重，政府的官僚作風嚴重等等方面。其中反映最強烈的是很多政府部門和官員的思維還停留在計劃經(jīng)濟時代，經(jīng)常利用行政手段對企業(yè)進行干預，通過各種所謂的檢查干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)濟活動。
調(diào)查企業(yè)中有兩家是私營酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店。兩家酒店的總經(jīng)理都表示對地方政府部門的行政檢查感到非常反感。按照泰和大酒店總經(jīng)理的估算，有權(quán)對一家酒店進行檢查管理的行政部門竟達到了39個，包括消防隊、物價局、衛(wèi)生局、工商局等等。酒店經(jīng)常要為應付各種名目繁多的檢查而停止正常的工作，酒店的管理人員也要把很多精力放在與政府部門的公關(guān)上，甚至有些政府部門不惜動用手中的權(quán)利來為自己牟取私利，造成酒店經(jīng)濟利益上的損失和酒店人員的精力耗費。由此看出，地方政府部門還未真正轉(zhuǎn)變工作作風，思維、意識形態(tài)還有很強的計劃經(jīng)濟時代的色彩，而且對企業(yè)的日常經(jīng)營活動進行干預往往就給腐敗的產(chǎn)生提供了機會。要給民營企業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府機構(gòu)改革和政治體制改革已經(jīng)迫在眉睫，只有政府只能真正轉(zhuǎn)變，民營企業(yè)才會有一個有利于其發(fā)展的外部環(huán)境。
在一些與政府部門關(guān)系密切的行業(yè)中，一方面政府部門不應該干預企業(yè)，另一方面政府部門有必要扶持這些行業(yè)的發(fā)展。例如泉州的錦繡荘工業(yè)品有限公司，它是一家從事民間工藝——木偶頭生產(chǎn)的企業(yè)。這一行業(yè)的發(fā)展需要有濃厚的地方文化底蘊和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為支撐。這就不是一家企業(yè)或一個行業(yè)協(xié)會的能力所能及了。因此，地方政府有責任采取措施保護民間工藝和民間藝人，發(fā)展旅游、文化產(chǎn)業(yè)，協(xié)調(diào)與此相關(guān)的各行業(yè)的發(fā)展，同時進行必要的配套建設，這樣才能為行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個基礎(chǔ)。為民營企業(yè)營造適合其發(fā)展的政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，這是地方政府義不容辭的責任。再比如泉州的名流路橋有限公司，它采用bot的方式參股泉州刺桐大橋的投資建設，從政府部門手中獲取泉州刺桐大橋30年的經(jīng)營權(quán)。但此大橋的建成立即與XX市區(qū)的其余三座由政府部門經(jīng)營管理的大橋形成了競爭關(guān)系，致使名流路橋有限公司不得不直接面對與一些政府部門的競爭，經(jīng)營的困難程度可想而知。地方政府在與民營企業(yè)的利益博弈中，不能夠以一個“經(jīng)濟人”的身份出現(xiàn)，而更重要的是要履行其作為一個社會管理者的職責，要成為民營企業(yè)利益的保護者。
另外，在市場準入方面，民營企業(yè)還是受到歧視，民營企業(yè)在進入某些基礎(chǔ)性公共行業(yè)尤其是基礎(chǔ)設施行業(yè)方面經(jīng)常受到來自各地方政府、各行政部門的阻擾。有些民營企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)觸及到各地方政府的核心利益，因此雙方之間的利益博弈就變得更為復雜。本文認為，“小政府，大社會”是我國經(jīng)濟、政治體制改革努力的方向。地方政府必須完全從經(jīng)濟領(lǐng)域撤退，甚至是某些自然壟斷行業(yè)如基礎(chǔ)設施行業(yè)等，也可以嘗試由民營企業(yè)建設、經(jīng)營。而且在經(jīng)營過程中一旦發(fā)生利益沖突，地方政府必須首先保證民營企業(yè)的利益不受侵犯。
接受調(diào)查的企業(yè)都普遍表示地方政府經(jīng)營管理社會的能力有待提高。社會治安環(huán)境惡化、缺乏信用、沒有良好的輿論環(huán)境等等這些都在考驗著地方政府的執(zhí)政能力。許多企業(yè)都強烈要求地方政府提高執(zhí)政能力，增加民營企業(yè)與地方政府之間的溝通，建立互信，共同打造一個適合民營企業(yè)發(fā)展的社會、經(jīng)濟環(huán)境。
二、企業(yè)與宏觀經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系
民營企業(yè)的發(fā)展離不開一個穩(wěn)定、良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境。改革開放以來，民營企業(yè)的快速成長與我國國民經(jīng)濟整體水平的迅速提升是同步的。對于這一點，所有的民營企業(yè)家都表示贊同，他們認為民營企業(yè)的高速增長一是得益于我國政府實行的改革開放政策，其二就是我國一直保持著一個穩(wěn)定、良好的宏觀經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢。
然而，良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境固然是一個企業(yè)發(fā)展的重要推動因素，但是反過來宏觀經(jīng)濟的波動也將對企業(yè)產(chǎn)生影響。市場競爭的加劇使企業(yè)直接面對市場時所感受到的壓力越來越大。信用的缺失也會對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生沖擊。特別是當前我國宏觀經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的一些問題正成為民營企業(yè)關(guān)注的焦點，很多民營企業(yè)家對這些不利因素感到十分擔憂。
首當其沖的就是從去年底開始出現(xiàn)，并席卷整個沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的“民工荒”問題。XX市的許多民營企業(yè)正在深受“民工荒”的困擾，如恒安集團和安踏集團，其一線工人的缺口都在百人以上。恒安集團的一線工人中已經(jīng)很難尋覓到當?shù)厝说纳碛�，初級工種所需要的雇工大都來自經(jīng)濟落后地區(qū)。但是從去年底開始，民工的數(shù)量逐漸減少，直到今年年初，民工的缺乏業(yè)已影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)。恒安集團的人事部曾經(jīng)通過勞務中介機構(gòu)到經(jīng)濟落后地區(qū)招工，但效果并不明顯，應征者寥寥�！懊窆せ摹眴栴}的突然出現(xiàn)是企業(yè)始料不及的，二十多年來民營企業(yè)最不缺的資源就是勞動力，企業(yè)成本中最不受關(guān)注的也是勞動力成本。民工的欠缺對企業(yè)改變對民工的看法、改善企業(yè)對民工的`待遇、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平是有助益的。改革開放以來，民營企業(yè)的發(fā)展速度可謂是令人驚奇，但是一線工人的工資水平和生產(chǎn)生活條件并未隨之出現(xiàn)大的改善。在整個社會的經(jīng)濟、生活水平極大改善的情況下，工人也有很強烈的追求高工資和高的生活質(zhì)量的欲望。所以，“民工荒”問題未必是件壞事。它使民營企業(yè)意識到了必須認真對待工人的待遇改善問題，這也是資方與勞方之間產(chǎn)生互信，共同協(xié)作從而互惠互利的一個良好契機。正如不少民營企業(yè)家所說的，民營企業(yè)正在努力提高工人的待遇和生產(chǎn)生活條件，但這需要有一個過程，在這一過程中的政府要給予政策扶持，加強正面宣導，共同營造一個三方協(xié)同合作的氛圍。
電力的短缺也是各家民營企業(yè)十分關(guān)注的問題，尤其是一些從事服務行業(yè)的企業(yè)，對電力極為敏感。例如前面提到的兩家大酒店——豐澤大酒店與泰和大酒店，電力是整個酒店運營的基礎(chǔ)，供電能不能得到保證就成為整個酒店經(jīng)營的關(guān)鍵之一。現(xiàn)在全社會大面積的缺電嚴重影響了酒店的經(jīng)營。酒店不得不自我購買發(fā)電設備，以免電力供應不足造成無法營業(yè)。但這樣做的結(jié)果卻是酒店的用電成本大幅上升，因為酒店的自我發(fā)電遠遠達不到規(guī)模發(fā)電的要求。再加上國家提升電力收費標準，酒店為此就要增加不小的開支。如豐澤大酒店，一個月的用電費用高達28萬元，并且還時常受到停電的困擾。制造業(yè)企業(yè)也是如此，停電、限電及分時段供電擾亂了企業(yè)的正常生產(chǎn)，企業(yè)往往要因此而調(diào)整生產(chǎn)計劃，相關(guān)的人員安排和原材料供應也要改變，企業(yè)無法制定規(guī)則的生產(chǎn)秩序，這些都大大增加了企業(yè)管理的難度，提高了企業(yè)運營的成本。呼吁政府加大電力設施投入，增加供電量就成為許多民營企業(yè)的共識，民營企業(yè)大多認為電力建設可以由政府集中全社會的資源來組織進行，也可以允許私人投資于電力行業(yè)，因為現(xiàn)在的民營資本已經(jīng)有能力建設符合規(guī)模經(jīng)濟要求的發(fā)電企業(yè)，政府應該放開市場準入的限制。同時政府在實施供電管理的時候要適當考慮民營企業(yè)的要求，多與民營企業(yè)協(xié)商溝通，盡量保證其需要，減少政府行為中的官僚作風。
許多民營企業(yè)的商品大量出口，特別是泉州地區(qū)生產(chǎn)鞋帽、衣服、工藝品的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的外向度相當高。甚至有些企業(yè)，例如華珠鞋業(yè)有限公司，其生產(chǎn)的運動鞋全都外銷，出口國經(jīng)濟的發(fā)展狀況對企業(yè)的影響相當大，因此企業(yè)與宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況息息相關(guān)。我國從事輕工產(chǎn)品出口的企業(yè)甚多，在國際市場上競爭非常激烈，而主要的出口地又都集中在少數(shù)幾個發(fā)達國家，這使得企業(yè)對國際市場的任何“風吹草動”都變得極其敏感，企業(yè)必須及時地獲取市場信息并采取應變措施。這固然有益于企業(yè)貼近市場，提高其市場競爭能力，但是時常受到國際市場波動的牽制也使企業(yè)變得十分被動。企業(yè)的發(fā)展狀況會隨著國際經(jīng)濟發(fā)展的起伏而發(fā)生改變，企業(yè)所考慮的宏觀因素拓展到了全球范圍。國際貿(mào)易中的一些貿(mào)易及非貿(mào)易壁壘也是企業(yè)所擔心的不利因素，我國與主要貿(mào)易國的貿(mào)易摩擦常常使企業(yè)蒙受損失。在此情況下，企業(yè)發(fā)展受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響的程度大大加深，而且還受制于一些非經(jīng)濟因素。比如生產(chǎn)并出口工藝品的亞倫集團，其生產(chǎn)的工藝品能不能滿足進口國消費者的偏好就成為了企業(yè)產(chǎn)品能否暢銷的關(guān)鍵。鑒于此，這家企業(yè)就不得不經(jīng)常委派設計人員到進口國收集工藝美術(shù)信息，分析進口國消費者的喜好變化，從而設計出適應進口國流行趨勢的產(chǎn)品。更困難的是發(fā)達國家的消費者個性要求強烈，流行趨勢經(jīng)常處于變動之中，這就對企業(yè)的設計水平提出了更高的要求。一旦企業(yè)不能跟上市場的變化，那么企業(yè)就會在短時間內(nèi)被市場所拋棄�？梢哉f，中央政府能否保持一個穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，決定著企業(yè)存在、發(fā)展的命運，尤其是中央政府要維持與主要貿(mào)易大國的良好額貿(mào)易關(guān)系，以維護本國出口民營企業(yè)的利益。
三、企業(yè)的經(jīng)營管理模式
在所調(diào)查的制造業(yè)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都是由企業(yè)主個人或其家庭創(chuàng)辦的。企業(yè)大都是以家庭作坊起步，早期的企業(yè)成員主要來自家庭內(nèi)部，最為典型的就是由兄弟合資、合作創(chuàng)辦一家小工廠，兄弟共同擁有股份，共同經(jīng)營管理企業(yè)。這種早期的民營企業(yè)發(fā)展模式在泉州地區(qū)的民營企業(yè)中相當普遍。如果兄弟之間能夠和睦相處，正確決策，那么企業(yè)的發(fā)展速度就會極為迅速，十幾年的時間就可以使企業(yè)成為國內(nèi)同行業(yè)的佼佼者。例如恒安集團，安踏集團都是如此。因此可以說，早期民營企業(yè)的這種家族式經(jīng)營的模式有其獨特的功
效。這種模式可以減少企業(yè)內(nèi)部管理的摩擦，在企業(yè)競爭力較弱的發(fā)展早期將企業(yè)的各種資源集中配置以達到最大的效用。家族成員凝聚在一起時所產(chǎn)生的奮斗精神和互相支持的良好傳統(tǒng)是民營企業(yè)發(fā)展初期所不可缺少的重要支柱。而且企業(yè)的核心管理層由家族成員組成，可以保護企業(yè)的核心商業(yè)機密，亦有利于企業(yè)降低管理難度。正如泰和大酒店總經(jīng)理所言，酒店的采購，財務等重要部門都由其自己的親戚保持，不然的話肯定會出現(xiàn)部門負責人欺騙高層領(lǐng)導，侵害企業(yè)主利益的行為。
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，當初的很多家庭小作坊現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)展成了大型的民營股份制企業(yè)。家族式經(jīng)營的模式也正在漸漸退出歷史舞臺，取而代之的是股份制企業(yè)的管理模式。其中在滬市上市的鳳竹集團和在香港聯(lián)合證券交易所上市的恒安集團更是走在這些企業(yè)的前列。在這些大中型股份制民營企業(yè)中，早期的企業(yè)創(chuàng)始人大多已經(jīng)退出生產(chǎn)經(jīng)營管理的第一線，改而擔任企業(yè)的董事長，總裁等職務，而具體履行管理職能的總經(jīng)理，執(zhí)行總裁等職務都由較為年輕的“經(jīng)理人”擔任。這正是現(xiàn)代股份制企業(yè)所要求的管理模式，家族色彩褪去，企業(yè)采用適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求的股份公司治理結(jié)構(gòu)。也正是這些企業(yè)能夠順應企業(yè)發(fā)展的客觀趨勢，及時改變經(jīng)營管理模式，才保證了其在市場競爭中越來越強大的地位。
因此可以說，民營企業(yè)的經(jīng)營管理模式與其發(fā)展水平是相適應的，家族式管理適合于民營企業(yè)的起步階段，一旦企業(yè)越過競爭力最弱的早期，股份制管理取代家族式管理，“任人唯賢”取代“任人唯親”就是不可避免的選擇。固然家族式經(jīng)營管理模式在民營企業(yè)的發(fā)展歷史中有其不可磨滅的歷史功效，但現(xiàn)代企業(yè)制度才是民營企業(yè)發(fā)展的方向，這將決定民營企業(yè)在新一輪的優(yōu)勝劣汰中的成敗�？梢灶A見，這些已經(jīng)步上市場經(jīng)濟正軌的大中型民營企業(yè)，將成為將來我國參與國際產(chǎn)業(yè)競爭的“生力軍”。
企業(yè)考察報告3
為學習借鑒發(fā)達地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗，開闊視野和發(fā)揚創(chuàng)新精神，在考察學習的基礎(chǔ)上，通過分析，提出工作對策。
江浙及附近地區(qū)等地的發(fā)展之所以走在全國前列，既與當?shù)氐慕?jīng)濟實力有關(guān)，也與他們在工作中善于創(chuàng)新，較好地解決了認識、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學習主要走訪了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過學習，頗受啟發(fā)。現(xiàn)將此行考察報告如下：
一、幾家主要企業(yè)概況
南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達到3.2萬噸，二醋片年生產(chǎn)能力達到5萬噸，填補了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項空白，結(jié)束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設己經(jīng)啟動，計劃于20xx年竣工。屆時，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達到6.4萬噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達到12萬噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟效益和社會效益顯著。曾被國家統(tǒng)計局評為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿(mào)部核準為先進技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進企業(yè)”等榮譽稱號。
江蘇智思機械制造有限公司，是專門從事煙草機械，集科研、設計、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術(shù)實力，嚴格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國幾十家煙草生產(chǎn)廠家。把握世界技術(shù)進步的脈搏，實實在在地為中國煙草生產(chǎn)廠家服務是一貫的經(jīng)營作風。獨立開發(fā)的國家專利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識、廣集人才，公司高級管理層和技術(shù)骨干隊伍由極具經(jīng)驗、較高學歷、年富力強的中青知識分子組成。他們來自五湖四海，組成了機械、電氣、自控等專業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強大的技術(shù)組織和開發(fā)能力，以及踏實認真的工作作風，為形成智思公司獨特的技術(shù)優(yōu)勢奠定了堅實的基礎(chǔ)。為在較短時間內(nèi)滿足各煙草生產(chǎn)廠家的設備改造提供了可靠的技術(shù)保障。
上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計算機研究和開發(fā)機構(gòu)-中國電子科技集團公司華東計算技術(shù)研究所雄厚的科技實力為依托，圍繞建立比較完善的運作模式，具有競爭力的技術(shù)隊伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營業(yè)務是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務的供應商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務，開發(fā)出基于其上的更加專業(yè)的服務內(nèi)容，大力開發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務項目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、“信息系統(tǒng)集成與軟件開發(fā)上海市用戶滿意服務單位”和“技術(shù)最強系統(tǒng)集成企業(yè)”。公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務體系，開通24小時免費服務電話：8008206012。規(guī)范的管理、全面的服務，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。
二、以上幾家企業(yè)的特色
南通醋酸纖維有限公司主要給我們詳細展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過程質(zhì)量和貫標管理，以及除封箱工序外的全自動程序網(wǎng)絡管理和企業(yè)ERP實施過程。南纖公司原有的業(yè)務系統(tǒng)基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機管理業(yè)務，但也都沒有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務數(shù)據(jù)不能共享。各部門間的信息基本上是采用報表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時。由于許多信息不能直接來自生產(chǎn)的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復勞動。隨著業(yè)務量的不斷增大，各種業(yè)務信息統(tǒng)計和分析工作日益繁重，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)難以及時上報，這使得高層管理人員不能全面準確的掌握整個公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，因而也就無法及時做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進管理思想的計算機信息管理系統(tǒng)來完善企業(yè)內(nèi)部的管理。當然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的部分模塊，但在實施過程中由于產(chǎn)品功能適應性、實施支持和應用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結(jié)了以往積累的經(jīng)驗后，自1995年始，南纖公司對市場上的國內(nèi)外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進行了調(diào)查和評估。經(jīng)過軟件供應商面對面的竟標和公開化的評比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司實施的《開思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財務報表、應收帳管理、應付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個子系統(tǒng)。實施分系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)調(diào)研、客戶化實現(xiàn)、系統(tǒng)實施等幾個階段。應用系統(tǒng)中服務器平臺定位于IBM的AS/400小型機系統(tǒng)，通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)中的PC機，構(gòu)建了整個運行環(huán)境。從1996年5月開始，經(jīng)過分步實施和中途適當調(diào)整，至1997年12月進入基本運作。實施產(chǎn)生的效果宏觀上而言，南纖公司實施《開思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規(guī)范、不標準的`做法，進行了統(tǒng)一的管理，以計算機的操作處理替代手工的管理，不但及時的處理了業(yè)務，同時還實現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務環(huán)節(jié)取用，減少了重復錄入的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準確性。細節(jié)上，通過實施《開思/ERP》，南纖公司對倉庫中近二萬多種物品進行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤；通過實施，南纖公司調(diào)整了一些管理職能的變動，對一些需要統(tǒng)一處理的工作進行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門提供信息，具體負責人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過協(xié)調(diào)后，進行處理，避免了各業(yè)務環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領(lǐng)料操作的運用，實現(xiàn)財務費用各業(yè)務環(huán)節(jié)分攤考核的功能，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費，控制了費用的發(fā)生；銷售、采購和應收、應付的連接為企業(yè)財務管理中供應商的應付款生成、客戶的應收款生成提供了獲取的渠道，不但準確、及時、工作量小，而且來源明細，分析管理細化具體化；應收、應付和帳務的連接幫助企業(yè)有效地管理應收、應付款，有效地計劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟效益。隨著企業(yè)對《開思/ERP》運用的深入，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會取得更大的成功。實施《開思/ERP》后，南纖公司認為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項目已通過國家煙草總局組織的驗收。下一階段，南纖公司準備進一步采用《開思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運輸管理等子系統(tǒng)，并采用開思軟件公司的辦公自動化系統(tǒng)《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務管理和工作流管理。
最后，針對目前我廠嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進行了技術(shù)交流。
江蘇智思機械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、全配方風力送絲機、淹沒式洗潤梗機等設備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)對切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機提高(8～12)%，膨脹率超過20%,煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項技術(shù)專利的產(chǎn)品，1999年7月開始研制,20xx年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，20xx年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,20xx年獲國家煙草局科技進步獎。幾年來經(jīng)過不斷地完善和大力采用新技術(shù),現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風力送絲機工作原理是儲柜的煙絲通過輔聯(lián)設備送到旋轉(zhuǎn)分料機儲存，當吸管上方的限量管發(fā)出要料信號時，分料機根據(jù)排隊程序?qū)熃z分配到各吸管上方的限量管里暫存。當卷煙機發(fā)出要料信號時，限量管下方的撥料輥開始起動，定量向吸管里喂絲。用很低的風速就可將煙絲送到卷煙機的儲絲倉，綜合考慮了小車送絲和風力送絲的優(yōu)缺點，如果將小車送絲的優(yōu)點熔合到風力送絲系統(tǒng)來研制一種新型的風力送絲機，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來可觀效益。
洗梗機水洗前部增設轉(zhuǎn)子洗梗效果較佳。
公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)等為主,除切絲機以外梗、葉全套制絲設備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)已被國家煙草專賣局科教司列為重點科技項目，葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)在20xx年榮獲國家煙草專賣局科學進步獎，閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)在99年度獲得國家煙草專賣局科技進步獎、20xx年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號。
上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對部分科室車間作過初步需求分析調(diào)查后對煙草企業(yè)內(nèi)部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財務管理、安全管理及進銷存管理系統(tǒng)等方面，除財務軟件整個行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動化及電子商務系統(tǒng)已進入高速發(fā)展期，預計3年內(nèi)將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問題：煙草行業(yè)是半計劃半市場的行業(yè)，信息化主要動力主要來自于國家局要求，而非企業(yè)自身需求，應用與高水平的建設不相協(xié)調(diào)。重復建設現(xiàn)象也比較嚴重，當前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但實施和執(zhí)行中，如何協(xié)調(diào)各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關(guān)鍵問題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：基礎(chǔ)硬件平臺系統(tǒng)建設——已經(jīng)完成建設。第二期：軟件平臺系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)初步建設——協(xié)同商務與決策支持系統(tǒng)建設。第三期：軟件平臺系統(tǒng)、應用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)深化建設——規(guī)劃未來建設和軟件平臺系統(tǒng)建設-常用工具。用戶接入系統(tǒng)方面—建設外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺系統(tǒng)方面—建設數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，并與原有軟件平臺系統(tǒng)有機整合，從而為用戶提供更強大的數(shù)據(jù)處理能力。應用軟件系統(tǒng)方面—結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設，構(gòu)建強大的在線分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶提供更強大的決策支持功能。硬件平臺系統(tǒng)方面—升級服務器系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設備，從而為用戶提供更強大的數(shù)據(jù)處理能力。
三、主要考察體會和建議
走進三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理形象，干事精干，作風踏實，注重實際，管理規(guī)范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會議室或接待室，對方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。其中對于南通醋酸纖維有限公司推進和實施企業(yè)信息化過程的做法、江蘇智思機械制造有限公司針對煙草制絲工藝設備薄弱環(huán)節(jié)開展創(chuàng)新攻關(guān)作風、上海華東電腦股份有限公司調(diào)查務實的服務做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進信息化工作角度談幾點體會：
1、信息化建設的根本價值和企業(yè)信息資源規(guī)劃的利用
信息有三個基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過程中，如何從上述三個要素來衡量信息化對企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價值發(fā)揮空間。
比如在國內(nèi)的企業(yè)大多已經(jīng)進行了信息化建設框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建設目標，將預期目標的IT系統(tǒng)進行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規(guī)劃具有一定指導性意義，但遠不能代替信息資源規(guī)劃。有時候企業(yè)會在框架的基礎(chǔ)上制定一些模塊的技術(shù)規(guī)范文檔來指導建設，這向前走了一步，但缺乏具體、科學的信息資源規(guī)劃作為基礎(chǔ)，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費和風險，具體效果優(yōu)劣也是看得見的。國內(nèi)運營商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個癥結(jié)。
2、如何進行企業(yè)信息資源規(guī)劃管理
如前所述，信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化建設工作的基礎(chǔ)，在國內(nèi)企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進行企業(yè)信息資源規(guī)劃？
在企業(yè)信息資源規(guī)劃的過程中如何把握不同信息類別的特點，對于一個企業(yè)的三個關(guān)鍵要素，對于人員來說，具備很大彈性是顯著特點，對戰(zhàn)略來講，存在的意義在于被執(zhí)行，運營當中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。
流程的識別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運營模式如何轉(zhuǎn)向以IT系統(tǒng)為核心精細化運營。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務流程，這幾個流程的流暢性可能是保證業(yè)務能夠?qū)崿F(xiàn)的條件。
3、如何制定企業(yè)信息化建設路線圖
這個問題是要考慮在有一個較好的信息資源規(guī)劃管理的基礎(chǔ)上，如何實現(xiàn)IT目標系統(tǒng)。
信息資源規(guī)劃管理能夠提供真正的需求，也是評價信息化系統(tǒng)支撐能力的標準。信息化建設如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規(guī)劃提出的信息化需求。
信息化建設要把握自身的兩個重要特點，一個是信息化建設本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進行信息化建設會制造天然的壁壘，信息化建設轉(zhuǎn)換為開放的思維；另一個特點是信息化建設有階段性，但是是一個永遠進行的過程。信息化的建設不能是領(lǐng)導驅(qū)動，不能是項目驅(qū)動，只能是需求驅(qū)動，需求應來自業(yè)務部門，并納入信息資源規(guī)劃管理體制提煉而得到。
4、如何把握企業(yè)信息化建設成功的條件
通過信息化建設來保障企業(yè)的戰(zhàn)略實施，提高企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設又是一個高風險的工作，比如國內(nèi)實施ERP失敗率超過90%，為什么會出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統(tǒng)分散建設，管理獨立”，“管理流程沒有優(yōu)化”，“重建設，輕管理”等諸多原因。
上面這些原因都是一些具體的表現(xiàn)，根本原因都是沒有采取科學的方法，企業(yè)信息化建設成功是需要成功的條件的。科學的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構(gòu)成，企業(yè)信息化運行方式，企業(yè)內(nèi)不同層次研究與開發(fā)機構(gòu)的設置、工作職能和特點。
5、門戶網(wǎng)站建設
江浙的門戶網(wǎng)站建設是當?shù)匦畔⒒ぷ鞯牧咙c，也代表了目前國內(nèi)門戶網(wǎng)站的最高水平。
企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動的概括和總結(jié)，主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。企業(yè)文化和信息化好比一個人精神與脈絡，兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，既相互獨立，又互相影響。不難理解，先進的企業(yè)文化很容易催生先進的信息化，先進的信息化也能推動企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對信息化會有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對企業(yè)的發(fā)展進行有效的支持。
企業(yè)文化的形成是一個長期的過程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機會。所以，當前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問題時，應當緊緊握住信息化這個更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。
我們也是抱著邊工作、邊學習的想法，對企業(yè)門戶的建設作了一定思考，主要集中在以下幾個方面：
如何對企業(yè)門戶定位？如何構(gòu)建簡便、統(tǒng)一的信息發(fā)布與審核機制？如何處理公務特色與個性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內(nèi)在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動如何更好地實現(xiàn)？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能性服務（搜索、郵件等）。
網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、服務百姓和企業(yè)的橋梁，以簡明、實用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪問者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢、資料、服務等幾類信息。同時，網(wǎng)站還要推出一系列互動欄目和服務項目。這些都是要考察的內(nèi)容。
企業(yè)網(wǎng)站的建設，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設好了，但網(wǎng)站維護工作則很不到位，或根本就沒什么維護，只把它作為企業(yè)的一個花架子而已。
企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢建立了一個十分吸引人的網(wǎng)站，如不對它進行及時更新等維護工作，其網(wǎng)站也就名存實亡，成為一個沒有靈魂、沒有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護工作是個持續(xù)的過程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對整個網(wǎng)站進行額外的維護。
要做好網(wǎng)站的管理維護工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業(yè)帶來效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹立企業(yè)形象，跟上時代潮流；其二，建立新型的商務管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進入電子商務領(lǐng)域；其三，加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶提供更完善的服務；其五，改善內(nèi)部管理，提高運營效率。
其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應達到的目標，為此，應努力根據(jù)目標去挖掘那些可以通過網(wǎng)站為客戶帶來真實價值的途徑，而且要使客戶在你的網(wǎng)站上花費時間時，確實能夠得到所需的收益，并且可以通過網(wǎng)站與企業(yè)進行業(yè)務往來或交流，從而真實的體現(xiàn)出網(wǎng)站的價值。總之，個性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。
6、對下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算
隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動企業(yè)管理是必然要求。目前我廠經(jīng)過前一段時間的網(wǎng)絡構(gòu)建和信息化建設，已取得了一定進展，建成了覆蓋全廠的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，并且通過一些軟件、硬件的初步應用及培訓，全廠干部、職工信息化對信息化和認識和應用水平有了進一步的提高。
企業(yè)信息化的成功，軟件應用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發(fā)應用應體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項政策、法律法規(guī)、財務制度。企業(yè)的信息化建設在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實際，逐步采用ERP的管理理念對企業(yè)的管理模式和流程進行整合，以提高管理水平和管理效益。同時堅持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標管理和信息化管理并進，以更高的質(zhì)量標準、更強的競爭能力參與市場競爭。
按照廠部推進信息化企業(yè)工作思路和目標：在ERP管理思想指導下，提高和完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，加大網(wǎng)絡通信能力，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)可靠性和安全性，提升管理水平。實施應用集成系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫和決策系統(tǒng)，使各分散的數(shù)據(jù)進行有機的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、正確性和數(shù)據(jù)使用率，使得決策能夠更快、更正確地進行；建立物流財務一體化系統(tǒng)，提高資金預算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強對資金使用的監(jiān)管，形成溯源通道。最終實現(xiàn)功能強大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。
鑒于當前企業(yè)狀況，第一步：構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部與局域網(wǎng)硬件設施已基本實現(xiàn)，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應用軟件、財務管理軟件，企業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡安全管理軟件，企業(yè)實現(xiàn)全面信息化管理打下了良好基礎(chǔ)。
下一步打算：建議建立起我廠自己的企業(yè)網(wǎng)站，包括企業(yè)介紹演示系統(tǒng)，待條件成熟后申報對外開放。企業(yè)上網(wǎng)的目的，應該是利用互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)的改革與發(fā)展。而企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)對外宣傳、對外交流的一個重要的窗口，是企業(yè)文化在網(wǎng)絡世界的表現(xiàn)，一個好的企業(yè)網(wǎng)站不但能體現(xiàn)企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位，擴大企業(yè)影響力，宣傳企業(yè)品牌，而且能降低企業(yè)運作成本，提高效率，增強企業(yè)核心競爭力。其最主要的作用是將員工、客戶、合作伙伴、供應商、代理商等與企業(yè)生存發(fā)展密切相關(guān)的人員聯(lián)系起來，整合企業(yè)資源，為各方提供更好的服務。
企業(yè)考察報告4
一、陽煤集團企業(yè)文化建設的基本經(jīng)驗
陽煤集團在首先確立“以大博強，十年百億”戰(zhàn)略目標和“煤與非煤并重并舉”戰(zhàn)略方針的前堤下，從98年開始，經(jīng)過三年的精心策劃和前期準備，從今年元月開始，以理念滲透，員工行為養(yǎng)成、推行REM精細管理和視覺識別系統(tǒng)開發(fā)為主要內(nèi)容，廣泛深入學習借鑒當代國內(nèi)外強勢企業(yè)實施文化管理的成功經(jīng)驗，并結(jié)合煤炭行業(yè)特點和企業(yè)自身實際融合提煉，全力打造強勢企業(yè)文化，全方位提升企業(yè)競爭力。他們不在企業(yè)文化的概念上爭論和探究，而是把企業(yè)文化建設作為提高企業(yè)管理層次的出發(fā)點和歸宿，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展，緊緊圍繞提高管理水平，提高經(jīng)濟效益，緊緊圍繞職工隊伍建設，補好現(xiàn)代企業(yè)的工業(yè)文明課。他們的基本經(jīng)驗是：
一是理念滲透。把企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略融合滲透到員工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)員工的精神風貌，成為共同的價值觀和行為規(guī)范，是企業(yè)文化建塑的工作重點之一。陽煤集團精心編制了《企業(yè)文化手冊》，由黨委書記、董事長和總經(jīng)理作序，包括16項22條企業(yè)文化理念的精致、準確、生動的詮釋，以及集團公司戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)備方針，6S基本行為規(guī)范的20項要索，集團公司視覺識別要素和《陽煤集團之歌》等內(nèi)容。
在理念滲透過程中，他們通過組織學習討論、班前班后會誦讀理念、文藝演出、演講比賽、經(jīng)過二次創(chuàng)作后形成的“職工的話與畫”等多種形式強化滲透。在此基礎(chǔ)上，各單位進行了大范圍嚴格的閉卷考試，全公司90%以上的員工參與，不合格者補考并予以考核，形成了人人學理念、人人自覺以理念指導行為的風氣。
同時，他們在工業(yè)廣場和各類工業(yè)場所、各級辦公樓、會議室及企業(yè)內(nèi)部公眾場合，按照企業(yè)視覺識別要素制作了大量精美的企業(yè)戰(zhàn)略及理念牌匾，以密集的企業(yè)理念意象群，取代了以往各類臨時應景標語口號，形成了濃郁文化氛圍。此外，他們還廣泛組織員工學唱《陽煤集團之歌》，在各類會議和儀式中將唱《陽煤集團之歌》列入程序；讓員工認識領(lǐng)會公司旗幟、企業(yè)標志、標準字、標準色等相關(guān)要素，增強了企業(yè)凝聚力和感召力。
二是行為養(yǎng)成。陽煤集團以6S行為規(guī)范為標準，下大力氣提高員工隊伍的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)、盡心盡責的職業(yè)道德。他們綜合參照國內(nèi)外強優(yōu)企業(yè)及美國、日本、德國等國外企業(yè)的員工行為養(yǎng)成要素，設定了符合煤礦特色和自身實際的員工6S基本行為規(guī)范，即整理（Selel）、清潔（Sanitary）、準時（Sharp）、標準化（Standardization）、素養(yǎng)（Shltsuke）、安全（Safety），并確定20項6S行為規(guī)范要素，在全體員工中開展行為養(yǎng)成訓練。各基層單位將6S基本行為規(guī)范的看板設置到班前會議室和作業(yè)現(xiàn)場，設立6S講評臺，由當班優(yōu)秀員工和最差員工進行講評，按20項要素對員工進行逐月考核，并列入崗位責任制考核序列。他們還設定了統(tǒng)一、規(guī)范的班前、班后會儀式程序，明確員工崗位行為禁忌，杜絕10種不文明行為，推行8類30句常用文明用語，逐步改變了煤礦工人形象。
三是推行REM精細管理。陽煤集團以“日事日畢、日清日高”為基本目標，導入REM精細管理模式。REM精細管理即對每個人、每件事、每一天、每一處（Everyone、Everything、Everyday、Everywhere）實行精細管理（RefinedManagement）。REM精細管理，是從4E基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，體現(xiàn)了“基礎(chǔ)為本，科學嚴謹，程序為先，集約嚴細”管理理念。
首先是建立全面覆蓋的4E標準體系，確定每個人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標準，把原來定員定額、崗位責任制、經(jīng)濟責任制整合規(guī)范為嚴密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標準體系，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準。
其次是建立REM精細管理作業(yè)卡，即ABC三卡。A卡為員工崗位作業(yè)當班日卡；B卡為隊組全體員工每月逐日匯總卡；C卡為全員綜合考核卡。ABC三卡在原有記錄、班板、臺帳基礎(chǔ)上并軌設定，既不割裂原有的實用性基礎(chǔ)管理資料，又能實現(xiàn)精細化管理。
第三是管理者實行走動式管理，堅持各級領(lǐng)導干部按照確定的4E巡查時間跨度進行巡查，把主要精力放在現(xiàn)場，達到無死角、無缺漏的現(xiàn)場控制。巡查要有記錄，要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。起始階段，要求管理者對操作者的巡查糾錯，每周每個崗位不得少于1個問題，連續(xù)3周未能指導日清日高的管理者實行動態(tài)轉(zhuǎn)換。實行走動式管理的最終目標是取消基層區(qū)隊長、車間主任的辦公室。
第四是設立精細化的考核激勵體系，每月對每個員工的業(yè)績進行綜合考核，作為工資分配和三工動態(tài)轉(zhuǎn)換的依據(jù)，激勵先進，鞭策后進，干好了就會得到尊重和正激勵，干得不好就會受到批評和負激勵。
4E標準系統(tǒng)、看板管理和走動管理是REM精細管理的三大支持系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)的建立和完善，使企業(yè)管理在向嚴、實、精、細的轉(zhuǎn)變中，發(fā)生了質(zhì)的飛躍和突破。
四是視覺識別系統(tǒng)開發(fā)。建立個性鮮明的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，即國際上統(tǒng)稱的CIS。他們經(jīng)過前幾年大量艱苦細致的整合提煉，依靠自己的力量完成了企業(yè)形象識別系統(tǒng)策劃、設計工作，在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想的基礎(chǔ)上，整合設計出了理念識別系統(tǒng)（MIS）、戰(zhàn)略識別系統(tǒng)（SIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）和視覺識別系統(tǒng)（VIS）四大部分，對企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟、企業(yè)標志、標準字、標準色、辦公用品序列等進行了高檔次的統(tǒng)一設定，顯示出傳統(tǒng)國有煤炭企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下較高層次的綜合素養(yǎng)、別具一格的個性氣質(zhì)和敢于創(chuàng)新、奮勇爭先的大企業(yè)風范，促進了企業(yè)內(nèi)部員工和社會公眾對企業(yè)整體的良好感知。
二、陽煤集團企業(yè)文化建設的基本特點
陽煤集團在短短八、九個月的時間內(nèi)，著力打造強勢企業(yè)文化，使企業(yè)的面貌發(fā)生了顯著的變化。分析陽煤集團企業(yè)文化建設的過程，體現(xiàn)出了以下幾個特點：
一是決心大，黨政領(lǐng)導確實把企業(yè)文化建設當成了一把手工程。建設企業(yè)文化，“關(guān)鍵在領(lǐng)導”，首先是黨政主要領(lǐng)導，其次是以主要領(lǐng)導為核心的領(lǐng)導群體，然后是基層各單位的兩個一把手和基層區(qū)隊執(zhí)行層的領(lǐng)導�？梢哉f，如果有兩個一把手的決心，企業(yè)文化建設就成功了一半，有領(lǐng)導班子群體的共識，就成功了60%，有基層各一把手的親自抓，就成功了70%，有基層區(qū)隊領(lǐng)導的嚴格執(zhí)行，就成功了80%，再加上職工群眾的認可和一套切實可行、科學實用的策劃方案，就成功了90%。企業(yè)文化是企業(yè)家文化，陽煤集團如果沒有主要領(lǐng)導的倡導和親自抓，就不可能有今天的成果。
二是明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標。企業(yè)文化建塑工作不管怎么說，都是為了促進企業(yè)發(fā)展，陽煤集團首先確立了“以大博強，十年百億”的戰(zhàn)略目標，用這個旗幟來凝聚人心，鼓舞士氣，引起了職工的認同。
三是摸索建立了一套切實可行的制度。企業(yè)文化建設根本在制度。陽煤集團圍繞職工的行為養(yǎng)成，把6S做為企業(yè)文化建塑的平臺，統(tǒng)一管理標準、管理制度，把REM精細管理作為6S平臺的支撐，把ABC三卡管理作為REM精細管理的載體，把4E標準、看板管理、走動式管理作為實施ABC三卡管理載體的支撐系統(tǒng)，形成了一條制度鏈、管理鏈，從而保證了企業(yè)文化建設的實效性。
四是有一套科學、規(guī)范、系統(tǒng)和嚴格的考核體系。“成敗在考核”，陽煤集團從集團公司、礦、區(qū)隊到班組，各個崗位沒有不受考核的.人，A卡天天考核，B卡天天排隊，C卡月月排隊，每天、每班評出最優(yōu)和最差員工，天天講評，月月評出優(yōu)秀員工、試用員工和試用員工，三工并存，動態(tài)管理。建立了有效的激勵、約束機制，從而保證了持久性。
五是抓住了企業(yè)文化建設的實質(zhì)，即把企業(yè)文化與企業(yè)的管理、經(jīng)營緊密結(jié)合并加以創(chuàng)新，從而避免了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮現(xiàn)象。
三、陽煤集團企業(yè)文化建設作用分析
陽煤集團企業(yè)文化建設，盡管有力度的系統(tǒng)的工作，今年才開始，只有短短8、9個月的時間，但已大見成效。
一是理念滲透使員工的思想觀念和行為方式得到根本轉(zhuǎn)變。如今，學習理念、理解理念、記憶理念已在陽煤集團干部、員工中蔚然成風。廣大員工對企業(yè)文化的認同感受逐步增強，“以大搏強，十年百億”發(fā)展戰(zhàn)略鼓舞人心，16項22條理念入耳、入腦、入心。各級管理者和員工自覺用理念指導具體的崗位作業(yè)行為，過去遇到困難想方設法找客觀，現(xiàn)在說：“路在腳下，事在人為”；過去說“家大業(yè)大浪費點沒啥”，現(xiàn)在說“省下的就是賺下的”；過去在工作崗位上馬虎應付，現(xiàn)在以“不干則已，干就干出個樣子來”要求和約束自己；過去說“井下作業(yè)不違章就無法生產(chǎn)”，現(xiàn)在講“一舉一動，規(guī)章至尊”；過去認為煤礦就注定是臟亂差，現(xiàn)在處處都講6S。深入廣泛的理念滲透，使廣大員工的價值觀與企業(yè)融為有機整體，形成了強烈的共同愿景。
二是行為養(yǎng)成有效推動了員工綜合素養(yǎng)的提高�，F(xiàn)在陽煤的員工大都能夠按照6S標準，隨時將使用過的設備、工具整理歸位；以往遲到早退現(xiàn)象和班前班后煙霧繚繞現(xiàn)象得到徹底根治；崗位行為禁忌和文明用語的推行，逐步杜絕了員工不良行為習慣；在工業(yè)廠區(qū)行走，兩人成排，三人成行，顯示出現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)大軍應有的文明素養(yǎng)。
三是環(huán)境刷新塑造了嶄新的企業(yè)形象。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改造人。在推行6S過程中，集團公司和下屬各單位均以整理、清潔為基準，對辦公環(huán)境和工業(yè)廠區(qū)環(huán)境進行了大面積、徹底的整頓清理、刷新美化和更新改造。作為企業(yè)核心層的6個大礦，環(huán)境面貌煥然一新，文明有序，一改往日臟亂差的形象。特別是二礦、五礦借鑒一礦、新景礦經(jīng)驗，奮力趕超，徹底改造刷新任務樓，并建起了企業(yè)文化長廊和文化大道，舒適優(yōu)美的環(huán)境為員工創(chuàng)造了優(yōu)越的作業(yè)條件。非煤單位華越公司、發(fā)供電公司等單位，也加大環(huán)境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之處，整潔亮麗，彌漫著濃濃的文化氣息，產(chǎn)生了良好的社會效應和經(jīng)濟效益。
井下環(huán)境的整理清潔也井然有序。各礦在以往井下質(zhì)量標準化和崗位作業(yè)標準化的基礎(chǔ)上，重新定標，整理現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。各種工具、材料分門別類擺放整齊，標志牌上清楚地注明了材料種類、規(guī)格及責任人。井下從大巷到掘進頭干干凈凈、整整齊齊，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了非常好的條件，更使員工的精神面貌和工作質(zhì)量得到大幅度提高。
四是REM精細管理帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。REM精細管理從終端即每個崗位做起，以4E標準體系為依據(jù)，使每個崗位、每個職工、每個班組的工作質(zhì)量、數(shù)量和物耗、設備管理、安全等做到日事日畢、日清日高�；鶎痈刹恐鸺壸邉友膊椋瑥霓k公室走入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，當班考核當日公布，并進行6S講評。考核結(jié)果與“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動用工制度相結(jié)合。人人都當考核者，人人都是被考核者，達到無死角、無漏洞、零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。五礦在物流和信息流方面率先起步，為實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化邁出了積極的步伐。
五是較好促進了企業(yè)改革難點的解決。企業(yè)改革中最大的難點莫過于三項制度改革和機關(guān)機構(gòu)改革，陽煤集團通過“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”解決了干部只能上不能下，工人只進不能出的問題，通過ABC三卡、看板管理等解決了收入只能高不能低的問題，機關(guān)機構(gòu)改革也初步在華越公司、新景礦等單位取得了效果，發(fā)揮了作用。
企業(yè)考察報告5
xxx年3月27日至4月5日，國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心“企業(yè)信息化赴日考察團”一行4人，在日本進行了為期8天的考察�？疾靾F先后走訪了日本貿(mào)易振興會（JETRO）、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、SAP日本公司、德勤等松咨詢公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數(shù)據(jù)中心。通過考察，初步了解了日本信息化的現(xiàn)狀，政府在推進信息化方面最新的戰(zhàn)略和政策措施，企業(yè)在信息化建設方面的成效和值得吸取的經(jīng)驗教訓。
一、日本信息化的現(xiàn)狀
從總體上看，雖然日本國民經(jīng)濟和社會信息化發(fā)展速度較快，但與美國和歐洲發(fā)達國家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會因特網(wǎng)普及率為20%（美國為40%），其中，1千萬人通過移動電話上網(wǎng)。廣播和電視的數(shù)字化、信息保密水平等都落后于美國和英國，信息技術(shù)專業(yè)人才不足問題比較突出。政府內(nèi)部、文化福利部門、民間團體等公共領(lǐng)域的數(shù)字化和網(wǎng)絡化剛剛開始。
近些年，日本企業(yè)在運用先進信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統(tǒng)的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開展電子商務方面，日本企業(yè)已有很好的起步，但與美國相比，電子商務占總交易額的比例還很低，規(guī)模較小。xxxx年，日本B-B交易的市場規(guī)模為20兆日元（約1626億美元），B-C交易的市場規(guī)模為1兆日元（約81億美元）。
目前，日本政府和企業(yè)已意識到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對日本發(fā)展帶來的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進程，希望到xxxx年建成高度發(fā)達的信息網(wǎng)絡社會，成為信息化方面的先進國家。
二、日本政府推進信息化的措施
1、健全法律法規(guī)，加強組織領(lǐng)導，實施信息化戰(zhàn)略
為推進信息化，日本國會于xxxx年通過了《日本高度信息網(wǎng)絡社會形成基本法》（以下簡稱《基本法》，見附件一），明確了信息化的基本方針、領(lǐng)導機構(gòu)和信息化推進重點。該法為日本政府采取相應的措施提供了法律依據(jù)。
按照《基本法》規(guī)定，制定推動信息化建設政策措施的基本方針是：進一步發(fā)展信息網(wǎng)絡，擴大信息網(wǎng)絡的應用，豐富網(wǎng)絡信息內(nèi)容，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。
日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設高度信息網(wǎng)絡社會的戰(zhàn)略總部，由首相、國務大臣和優(yōu)秀的專業(yè)人員任部長、副部長和委員，負責審議并實施信息化的重點計劃。
日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省一改長期以來不制定經(jīng)濟發(fā)展計劃的做法，在xxxx年用一年的時間制定了《e-Japan戰(zhàn)略》。xxx年又依據(jù)《e-Japan戰(zhàn)略》制定了《e-Japan重點計劃概要》（見附件二），并于3月29日由戰(zhàn)略總部批準實施�！秂-Japan戰(zhàn)略》明確指出，日本信息化的總體戰(zhàn)略目標是“在五年內(nèi)使日本成為世界最先進的信息化國家”；要通過建立世界最先進的高速信息通訊網(wǎng)絡、加強信息知識教育、促進電子商務發(fā)展、促進政府等公共領(lǐng)域信息化、確保信息安全等一系列戰(zhàn)略舉措，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、明確政府、民間機構(gòu)在信息化建設中的作用
《基本法》和《e-Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機構(gòu)（包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、公共團體等）是信息化的主體，在信息化建設中起主導作用。政府主要發(fā)揮二方面的作用：
一是為民間機構(gòu)發(fā)揮信息化主導作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進和完善政策措施等；
二是推進民間機構(gòu)力不能及的領(lǐng)域的信息化建設，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開發(fā)民間機構(gòu)無法獨立進行的科研項目等。
在政府信息化方面，《e-Japan重點計劃概要》要求中央政府要在20xx年建成電子政府（e-Government）。但對3300個地方各級政府的信息化進程并無明確規(guī)定，而是希望它們參照《e-Japan重點計劃概要》，能在xxxx年實現(xiàn)政府信息化。
3、打破壟斷，引入競爭
為促進信息化基礎(chǔ)設施建設和相關(guān)服務的發(fā)展，日本政府采取了一系列鼓勵自由競爭的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會（暫稱），制定壟斷禁止法方針，加強公平交易委員會的職能等。xxx年，日本政府還制定“非對稱法規(guī)”，對最大的電信企業(yè)日本電話電報公司（NTT）實施專項政府管制，重組這家國有股占60%的企業(yè)，目的是消除其壟斷地位，在通信行業(yè)實施自由競爭促進政策，引入自由競爭機制，增強產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。
4、加強信息化知識的普及教育，多渠道培養(yǎng)高級專業(yè)人才
為實現(xiàn)xxxx年因特網(wǎng)的個人普及率超過60%的目標，日本政府加大了信息化知識的普及教育。xxx年，計劃舉辦550萬人次的信息化基礎(chǔ)知識講座，140萬人次的信息技術(shù)職業(yè)培訓，為7000所圖書館和群眾性文化活動場所配備計算機。
同時，也加強學校的信息技術(shù)專業(yè)教育，增設有關(guān)課程，擴大培養(yǎng)高學歷的信息技術(shù)人才，建立信息保密技術(shù)資格認定制度，完善吸引國外專業(yè)人才的機制，計劃到xxxx年吸引3萬名國外信息技術(shù)專業(yè)人才，為使日本信息技術(shù)的科研水平超過美國提供人才和技術(shù)保障。
三、日本政府促進企業(yè)信息化的措施
日本政府對大企業(yè)信息化建設并沒有特殊政策措施，但對影響某個行業(yè)的信息化項目會給予一定的資金支持，特別是對中小企業(yè)的信息化建設提供多方面的支持服務。
目前，中央政府對各地方政府（都、道、府、縣）、各行業(yè)、學術(shù)界提供一部分專用于信息化建設的補助金。從xxx年開始，補助金發(fā)放重點由過去的.給單個企業(yè)或商會配備計算機，轉(zhuǎn)向支持對整個地區(qū)、行業(yè)產(chǎn)生影響的項目和有益于全社會的重大研發(fā)課題。例如，政府對鋼鐵行業(yè)的EDI項目提供了一部分資金援助。
一般情況下，政府通過三種方式信息化項目提供補助，
一是政府對項目補貼50%，企業(yè)自籌50%；
二是政府全額支付科研項目的費用，科研成果由政府與開發(fā)人員共享；
三是政府對項目發(fā)放低息或無息貸款。
為促進中小企業(yè)信息化，日本政府從多方面提供支持和服務，利用各地現(xiàn)有的商會，為中小企業(yè)舉辦信息化知識講座，利用現(xiàn)有的法律咨詢窗口提供信息化方面的法律咨詢服務等。
四、日本企業(yè)信息化的內(nèi)容和成效
日本企業(yè)信息化過程可以概括為“三次統(tǒng)一”過程。在信息化過程中，日本企業(yè)首先將企業(yè)內(nèi)部（各部門、分公司、子公司）生產(chǎn)經(jīng)營過程進行統(tǒng)一，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高工作效率。其次是實現(xiàn)企業(yè)與供應商、銷售商之間商務流程的統(tǒng)一，提高企業(yè)的市場應變能力。最后是行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)商務流程的統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的行業(yè)交易市場和經(jīng)營模式，提高行業(yè)整體的國際市場競爭力。
日本部分企業(yè)信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產(chǎn)計劃提前時間由3個月縮至2周，確認存貨-發(fā)貨的時間從2.2個月縮至0.9個月。尼桑（Nissan）公司估計，借助SAP管理軟件將使采購成本降低20%。目前，SAP與美國排名第一的CommerceOne公司合作開發(fā)的“電力相關(guān)材料和資產(chǎn)電子交易市場”已在日本投入運轉(zhuǎn)，初步形成了日本電力行業(yè)的統(tǒng)一交易市場。
據(jù)日本信息化建設較好的企業(yè)估計，通過利用先進信息化技術(shù)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)計劃、庫存管理、客戶管理、網(wǎng)上采購等環(huán)節(jié)的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10-30%。
日本信息技術(shù)企業(yè)在提供信息技術(shù)服務上也不斷創(chuàng)新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息(information)和因特網(wǎng)（internet）相融合，目標是借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動終端（如筆記本電腦、移動電話等），實現(xiàn)“i社會”（i-Society）。NEC還推出了“因特網(wǎng)廣播”（InternetBroadcast），通過設在日本各地的數(shù)字攝像機，按照顧客要求的比例實時傳輸指定城市、建筑物或風景的現(xiàn)況，還提供網(wǎng)上購物服務，通過與生產(chǎn)商、速遞公司、24小時便利店合作，共同開展B-C業(yè)務。
五、日本企業(yè)信息化建設的經(jīng)驗教訓
在信息化過程中，日本企業(yè)也有一些值得吸取的教訓。企業(yè)運用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程，同時也是用先進的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務流程的過程，業(yè)務流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業(yè)信息化建設效果不理想的原因，主要是在導入先進的計算機管理模式時，不是采取自上至下的整體設計方法（top-down），按照科學的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程，使生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)化，而是根據(jù)傳統(tǒng)習慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標準畫面、結(jié)構(gòu)和流程），使先進的手段去適應過去的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學先進的管理軟件喪失統(tǒng)一性和先進性，無法充分發(fā)揮其作用，由此導致了許多企業(yè)信息化效果不理想。這一點特別值得我國企業(yè)吸取。
六、對我國企業(yè)信息化建設的幾點啟示
1、加強網(wǎng)絡建設，擴大網(wǎng)絡應用
為加速信息化進程，日本大力發(fā)展光纖通信，雖起步晚但進展快，已在部分地區(qū)實現(xiàn)光纖到戶，并于xxx年3月開始在國內(nèi)提供光纖上網(wǎng)服務，極大地促進了網(wǎng)絡應用。目前，我國網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設還比較落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網(wǎng)絡應用無法開展，直接阻礙了企業(yè)信息化進程。因此，推動企業(yè)信息化，網(wǎng)絡建設要先行。要加大在網(wǎng)絡建設領(lǐng)域的投入，消除壟斷，引入競爭，充分發(fā)揮政府和企業(yè)的作用，調(diào)動各方面資金，加快高速信息網(wǎng)絡建設，擴大網(wǎng)絡覆蓋范圍，降低使用費用。要加快解決“最后一公里”問題，盡快實現(xiàn)高速信息網(wǎng)與企業(yè)的互聯(lián)互通。
2、加強培訓教育，普及信息化知識
目前，導致我國企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓和推廣。特別是要加大對中小企業(yè)、落后地區(qū)的企業(yè)和傳統(tǒng)勞動密集型企業(yè)的信息化知識培訓力度，增加這類企業(yè)的信息化意識和知識，提高對信息化的認識水平。
3、豐富信息資源，完善信息服務
日本企業(yè)信息化建設的經(jīng)驗表明，企業(yè)對網(wǎng)絡的應用水平，不僅與網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施有關(guān)，還與網(wǎng)絡信息資源的豐富程度和信息服務的水平密切相關(guān)。目前，我國政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低，網(wǎng)絡信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內(nèi)容、針對性等諸方面還不能滿足企業(yè)的多種需求，信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此，要繼續(xù)推動政府和企業(yè)上網(wǎng)，豐富政策信息和商務信息；促進基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務中介機構(gòu)的發(fā)展，增加信息服務品種，提高信息服務質(zhì)量。
4、發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，避免重復建設
在企業(yè)信息化建設過程中，日本企業(yè)深深感到，廣泛應用ERP是一項投資大、見效慢的工程，因此，不約而同地走上了ASP專業(yè)化經(jīng)營的道路，實行業(yè)務外包。ASP涉及客戶關(guān)系管理、電子商務應用程序、企業(yè)資源計劃、電子應用程序集成、網(wǎng)上遠程監(jiān)控服務、數(shù)據(jù)中心、客戶支持等多個領(lǐng)域，具有較強的專業(yè)性和規(guī)模經(jīng)濟性。專業(yè)化ASP商業(yè)模式，可以使客戶借助網(wǎng)絡實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的“三個必要”，即必要的內(nèi)容，必要的時間和必要的數(shù)量，從而創(chuàng)新企業(yè)工作流程，提高經(jīng)營效率。我國企業(yè)應借鑒日本企業(yè)在這方面的經(jīng)驗，在信息化建設中也要避免“大而全，小而全”，擴大業(yè)務外包，走ASP專業(yè)化經(jīng)營的道路，共享專業(yè)化經(jīng)營利益，提高信息化建設水平。
附件一：
日本《高度信息網(wǎng)絡社會形成基本法》〉的主要內(nèi)容
日本政府為加快日本社會信息化步伐，盡快將日本建成高度信息化社會，于xxxx年制定了《高度信息網(wǎng)絡社會形成基本法》（下稱《基本法》）。該法律明確了制定信息化政策的基本方針，實施信息化戰(zhàn)略的領(lǐng)導機構(gòu)及信息化重點計劃的基本內(nèi)容，是日本政府制定推進信息化政策措施的法律依據(jù)。
《基本法》共分為四章，三十五條。第一章是總則，第二章是制定政策措施的基本方針，第三章是領(lǐng)導機構(gòu)的設置，第四章是重點計劃的主要內(nèi)容。
1、總則的主要內(nèi)容。日本政府認為，信息網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和在世界范圍內(nèi)的普及應用，將深刻改變經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)，面對這種形勢，中央政府、地方政府和社會團體有必要、也有責任采取有關(guān)措施推進高度信息網(wǎng)絡社會的形成。要通過制定法律措施，在日本形成世界規(guī)模的、多樣化的、自由靈活的信息網(wǎng)絡，最大限度地發(fā)揮信息網(wǎng)絡的作用，使國民能夠充分、方便地使用信息網(wǎng)絡。要通過電子商務，提高中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，創(chuàng)造就業(yè)機會，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強產(chǎn)業(yè)國際競爭力，增加國民生活的方便性和多樣性，擴大地區(qū)間經(jīng)濟交流，活躍地方經(jīng)濟。
建設高度信息網(wǎng)絡社會的基本原則是：以企業(yè)為主體，中央政府、地方政府及公共團體明確分工，采取有關(guān)措施，改善環(huán)境，消除地理、年齡和身體健康狀況導致的不利于信息化的障礙，使每個人都有平等的機會使用信息網(wǎng)絡。
《基本法》認為，信息社會的形成，必然引起社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，在勞動就業(yè)等各個領(lǐng)域出現(xiàn)新問題。對此，要采取積極、適當?shù)拇胧┘右越鉀Q。政府部門要依據(jù)本法規(guī)定的基本方針制定并實施相應的法律、財政等推進措施；要通過多種形式，隨時將推進信息化的有關(guān)資料向社會公布；要通過各種宣傳活動幫助國民了解信息網(wǎng)絡社會。各地方和團體，要根據(jù)本法提出的基本方針和各自的具體情況采取相應推進措施。中央政府、地方政府和社會團體，在有重點地實施政策措施時，要相互協(xié)作，共同推進。
2、制定并實施政策措施的基本方針。制定并實施政策措施的基本方針是：進一步發(fā)展信息網(wǎng)絡，擴大信息網(wǎng)絡的應用，在網(wǎng)絡上提供文字、聲音、圖像等各種信息，推進信息技術(shù)與信息內(nèi)容的一體化，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。
為此，要采取措施促進公平競爭；采用多種培訓方式培育擁有專門技術(shù)、創(chuàng)新能力強的各類人才；制定和修改有關(guān)法律法規(guī)，保護知識產(chǎn)權(quán)，保護消費者權(quán)益；積極發(fā)展電子商務，利用電子商務開展社會經(jīng)濟活動；國家、地方及公共團體要簡化行政程序，提高工作效率，增加工作透明性，為國民提供方便、高質(zhì)、多樣化的公共服務；要采取措施保障信息網(wǎng)絡的安全性和可靠性；要在國際標準、研究開發(fā)、技術(shù)協(xié)作及國際援助等廣泛的領(lǐng)域開展合作。中央政府、地方政府、公共團體、大學及企事業(yè)部門要密切配合，加強信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)，加強研究與開發(fā)，提高產(chǎn)業(yè)國際競爭力。
3、戰(zhàn)略總部設置。日本政府在內(nèi)閣設置了建設高度信息網(wǎng)絡社會的戰(zhàn)略總部�？偛康闹饕撠熓牵褐贫ú嵤┬畔⒕W(wǎng)絡社會重點計劃，對信息化重大實施方案進行審議并制定推進措施。戰(zhàn)略總部設部長，副部長及委員。部長由內(nèi)閣總理大臣擔任，負責全面工作。副部長由國務大臣擔任，協(xié)助部長工作，總理大臣任命優(yōu)秀的專業(yè)人員擔任委員。戰(zhàn)略總部有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律要求有關(guān)部門提供協(xié)助及工作資料。
4、關(guān)于重點計劃。建設高度信息網(wǎng)絡社會重點計劃的主要內(nèi)容：
一是體現(xiàn)建設高度信息網(wǎng)絡社會的基本方針；
二是要形成世界高水平的信息通訊網(wǎng)絡；
三是加強培訓教育；
四是廣泛開展電子商務；
五是推進信息技術(shù)在公共領(lǐng)域的應用；
六是提高網(wǎng)絡的安全性和可靠性。
重點計劃原則上要明確具體目標和完成目標的時間。
戰(zhàn)略總部制定的重點計劃要及時通過網(wǎng)絡等多種方式對社會公布。戰(zhàn)略總部要根據(jù)計劃目標對實施狀況進行跟蹤調(diào)查，并及時公布結(jié)果。
企業(yè)考察報告6
為進一步提高冷拔管產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，經(jīng)公司領(lǐng)導批準由冷拔車間胡主任帶領(lǐng)一行三人，對沈陽特種、煙臺鋼管廠、聊城輝達三家無縫鋼管企業(yè)進行了考察學習；通過考察學習發(fā)現(xiàn)我們與同行業(yè)相比還存在著較大差距，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、成材率指標較高。該廠冷拔管均采用縮頭工藝，酸洗質(zhì)量好，大幅提高拔制時的壓縮比，減少了拔制道次；中間和成品工藝廢品少，產(chǎn)品質(zhì)量較好。
2、荒管質(zhì)量。針對小穿孔荒管外劃傷缺陷與各鋼管廠的相關(guān)技術(shù)人員也進行了探討和交流，并對所使用的導板進行了實際查看和取樣。最終確定產(chǎn)生劃傷缺陷的主要原因在四個方面：
①、工具導板：冷拔車間小穿孔所使用的導板均由恒達公司提供，但使用過程中發(fā)現(xiàn)導板工作面“龜裂”缺陷嚴重，易產(chǎn)生粘鋼造成劃傷缺陷；同時使用過程中導板磨損較快，使用過的.導板工作面均出現(xiàn)磨損較深的坑。而以上這些廠家使用過的導板沒有類似現(xiàn)象。
�、�、設備穩(wěn)定性：設備穩(wěn)定性差同樣易造成劃傷缺陷產(chǎn)生，如：軋輥彈跳、上支持器彈跳等；而且彈跳也造成生產(chǎn)無法調(diào)整或工具消耗增加等問題。
�、�、機械中心線與軋輥軸線不一致，造成軋制時變形不規(guī)則，局部變形抗力大，產(chǎn)生劃傷缺陷。
④、查找導板形狀設計是存在問題，需做進一步論證改進。
3、現(xiàn)場管理和安全文明生產(chǎn)
現(xiàn)場管理規(guī)范，物料擺放整齊，工具、備品備件分區(qū)擺放，并有標識；同時設備及現(xiàn)場衛(wèi)生經(jīng)常打掃和清理，全部做到設備見本體，現(xiàn)場無雜物和垃圾。
通過對比，反應出冷拔車間與同行業(yè)相比還有較大差距，我們要針對自身的不主，重點做好以下幾方面工作：
1、請技術(shù)質(zhì)量部指導，論證導板設計形狀是否合理，并與相關(guān)部門溝通，積極引進外購導板試用，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計對比，查找穿孔導板質(zhì)量原因。
2、軋輥輥箱老化嚴重，更換和修復周期長，影響設備穩(wěn)定性。針對這一問題制定相應措施，縮短輥箱的更換修復周期，保證設備穩(wěn)定性的提高。
3、積極探索適宜的、合理的降本增效的措施與方法，為公司和車間早日走困境開拓出一條新路。
我們有能力有信心通過技術(shù)攻關(guān)和科學嚴格的管理，使冷拔車間的產(chǎn)品質(zhì)量和挖潛指標均得到有效地完成和提高。
企業(yè)考察報告7
經(jīng)國家標準化管理委員會批準，中國標準化協(xié)會赴美企業(yè)標準化考察團一行18人，于20xx年9月1日至20xx年9月16日在美國洛杉磯、華盛頓、紐約、舊金山等城市，對美國企業(yè)標準化進行了為期十五天的考察學習。
一、考察主要內(nèi)容：
1.參加洛杉磯加州州立大學的"美國標準化管理"的研討講座，涉及內(nèi)容有：
(1)美國的標準化管理
(2)美國的企業(yè)標準化現(xiàn)狀
(3)美國聯(lián)邦和州有關(guān)標準化的法規(guī)
(4)美國有關(guān)標準化的政府機構(gòu)
2.參觀、訪問洛杉磯加州州立大學
3.參觀、訪問舊金山硅谷英特爾公司
二、主要收獲：
1.對美國目前標準化體系和未來發(fā)展有了概括的了解和認識概括為：推薦性標準越來越多的取代政府的技術(shù)法律法規(guī)；標準化體系的作用越來越大與標準有關(guān)的各利益方均積極加入和參與標準的制修訂工作過程；標準程序不斷改進充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高標準化制修訂速度；美國標準將越來越多的成為國際標準；
2.對美國目前的推薦性標準體系有了初步了解，推薦性標準的特點是：公開性、利益平衡性、工作目標的一致性。
3.美國認證機構(gòu)和標準化程序有了大致的了解和認識從美國UL認證機構(gòu)的介紹了解到，美國認證機構(gòu)是屬于非贏利性的，認證的核心內(nèi)容是對產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的認證和標準化程序的建立。同時認證機構(gòu)對獲得認證的產(chǎn)品進行監(jiān)督。
4.美國量管理有了大致了解
美國當前實行的是全面質(zhì)量管理制度，常用的方法包括：顧客需要，市場調(diào)查，產(chǎn)品設計，物質(zhì)供應，營銷服務等。
三、幾點啟發(fā)
1.我國應借鑒西方發(fā)達國家的成熟經(jīng)驗，調(diào)整改善我國目前國家標準的屬性機構(gòu)，達到絕大部分國家標準為推薦行這一目標。目前我國先行的'2萬項國家標準中有3000項為強制性，比率仍過高。
2.我國目前的認證機構(gòu)屬于經(jīng)營性，以贏利為目的，這使其認證的公證性大打折扣。
3.我國目前的標準制修訂周期長，速度慢，不適應科學技術(shù)和經(jīng)濟、社會的發(fā)展速度。應盡快通過改革先行的標準制修訂工作體制、機制和采用先進的信息化技術(shù)手段。
四、感觸
1.美國社會的法制較健全，人們的法律意識強，守法首規(guī)的自覺性強以市內(nèi)交通為例交通違章少，禮讓行人因此，每年的交通事故和死亡人數(shù)比我國低得多。
2.政府和國民都十分重視保護環(huán)境和自然生態(tài)。美國得法律、法規(guī)對環(huán)境問題規(guī)定都極為嚴格，國民自覺遵守環(huán)保意識強，公共場所都遵守各項規(guī)定，城市和海濱藍天白云，空氣清潔，草地和樹木覆蓋率高。
3.立法、管理和監(jiān)督以人為本。美國社會重視人文思想和人的權(quán)益，以政府對產(chǎn)品的監(jiān)督為例，重點是看是否對人身健康和人身安全有害。
4.在美國的十幾天里對自己感受最深的講文明、講禮貌、遵法守規(guī)守紀，物質(zhì)文明與精神文明的協(xié)調(diào)一致，留下了深刻印象。
企業(yè)考察報告8
一、基本情況
在日本，考察團首先參觀了東京證券交易所。東京證券交易所是繼美國紐約證券交易和英國倫敦證券交易所之后的世界第三大證券交易所，曾經(jīng)有過1600多名交易員在交易大廳進行交易的場面。但在成功地實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡管理以后，目前整個東京證交所只剩下幾個計算機維護人員，所有的交易都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上進行。為保障計算機系統(tǒng)的正常運行，東京證交所同時準備了兩套計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。
考察團拜訪了日本最大的物流企業(yè)之一--日本通運株式會社。日本通運株式會社的前身是1872年創(chuàng)立的陸運元公社，1937年，正式創(chuàng)建日本通運株式會社。目前，日本通運在國內(nèi)擁有1400家分公司，雇員47000多人，在海外33個國家擁有242家分公司，雇員7300多人，上年營業(yè)額達到了1兆3897億6900萬日元，其陸運、海運、空運、倉儲，市場占有率均為日本第一，宅急便為日本第三。日本通運早在1984年就建立了自己的信息網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，通過廣泛的使用信息技術(shù)，包括庫存管理系統(tǒng)、宅急便服務系統(tǒng)、鐵路集裝箱系統(tǒng)、一般貨物運輸服務系統(tǒng)、海運系統(tǒng)、空運系統(tǒng)、顧客物流系統(tǒng)等，大大提高了工作效率，可以在很短的時間內(nèi)，將顧客委托的貨物送達。
PHP研究所是松下幸之助先生于1946年創(chuàng)建的，主要宗旨是研究實現(xiàn)“和平、繁榮、幸�！�。經(jīng)PHP研究所有關(guān)人員的介紹，考察團對松下幸之助的經(jīng)營思想有了進一步的了解。同時，考察團也對PHP研究所乃至整個松下電器的信息化程度進行了了解。
另外，考察團還與日本富士通株式會社、日本情報通信株式會社、大手株式會社、長城咨詢株式會社、芝株式會社、日中綜合開發(fā)株式會社和在日中國科學者聯(lián)盟等日方機構(gòu)的有關(guān)人員共同舉行了“中日企業(yè)座談會”，就雙方關(guān)心的企業(yè)信息化和電子商務問題進行了廣泛交流。
在韓國，考察團拜訪了超易網(wǎng)絡公司。這是韓國最有影響的一家B2B公司，創(chuàng)建于1999年10月，以提供電子商務平臺和技術(shù)解決方案為主要業(yè)務，其門戶網(wǎng)站名為“超易網(wǎng)”，長遠目標是建設一個以中國為核心的亞洲電子商務大聯(lián)盟，建立一個以中國為中心的電子商務平臺，爾后再擴展到全球。
在韓期間，考察團還會見了大韓貿(mào)易協(xié)會的有關(guān)人士，并了解了其擁有的EC21網(wǎng)站。大韓貿(mào)易協(xié)會擁有8萬多家公司會員，EC21網(wǎng)站是其擁有的韓國目前最大的電子商務平臺網(wǎng)站�？疾靾F還與超易公司、韓國貿(mào)易協(xié)會共同舉辦了中韓企業(yè)網(wǎng)絡研討會，韓國產(chǎn)業(yè)資源部產(chǎn)業(yè)政策局局長李載勛、韓國電子商務振興廳廳長崔太昌和韓國科學技術(shù)院李在奎教授出席研討會并講話，與會的其他8家韓國企業(yè)還就互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展前景和有關(guān)技術(shù)趨勢發(fā)表了演講，并同考察團成員進行了自由討論，尋求雙方相互合作和協(xié)作的機會。
二、三點體會
1.日、韓企業(yè)在上網(wǎng)人口和使用深度方面超過國內(nèi)，尤其是日本的`手機聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快。日本發(fā)展手機上網(wǎng)不到一年，用戶已有550萬。日本電子商務的發(fā)展主流是B2B，B2C很少，日本模式是“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+商業(yè)+金融+網(wǎng)絡”。韓國只有5000多萬人口，計算機擁有量卻高達1200多萬臺。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展電子商務涉及法律、制度、體制、習慣等諸多問題，在日、韓也存在著一個摸索、探討的過程。特別是金融信用如何適應電子商務的發(fā)展，仍是急待解決的一大問題。
2.將傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡技術(shù)結(jié)合起來，從企業(yè)內(nèi)部最基本的管理做起來，將IT技術(shù)在企業(yè)中的運用與原有的傳統(tǒng)經(jīng)營方法結(jié)合起來，形成力量，對企業(yè)電子商務是非常重要的基礎(chǔ)工作。但國內(nèi)企業(yè)目前對IT革命的認識，與日、韓企業(yè)相比，仍有一定差距，科技人士認識較快，企業(yè)界卻缺乏危機感。國內(nèi)企業(yè)要實現(xiàn)信息化，首先要進行一場思維革命，主要是要解決干部尤其是中高級干部的觀念。比如，有了網(wǎng)絡，沒有物流管理基礎(chǔ)，電子商務的解決方案也難以實施，有了網(wǎng)絡技術(shù)，管理人員的觀念不適應，電子商務也搞不起來。
3.我國發(fā)展電子商務要走自己的路。在整個信息化、全球化潮流中，中國道路到底應該怎么走?信息化涉及各個層次，國家該干什么?企業(yè)該做什么?社會和個人如何適應這個變化?不同的企業(yè)、不同的企業(yè)應該有自己的設想。必須結(jié)合中國自己的實際情況，結(jié)合自身的條件和特點，光靠網(wǎng)絡企業(yè)唱獨角戲肯定是不行的，不同行業(yè)應該聯(lián)合在一起發(fā)展。目前，中國網(wǎng)絡和電子商務發(fā)展的最大障礙不是技術(shù)，而是觀念和管理基礎(chǔ)工作落后。
三、兩項初步成果
1.考察PHP研究所期間，代表團成員對日本松下幸之助先生的經(jīng)營觀念和管理經(jīng)驗很感興趣，幾位同志提出我會能否每年組織一個研討班到PHP研究所和松下公司進行較為深入的學習、了解和研究。夏忠華團長向日本PHP研究所的顧問山口先生提出了與其在日本共同舉辦松下經(jīng)營觀念和管理經(jīng)驗研討班的建議，山口先生很高興地答應認真研究并準備具體落實如何實施這一建議。這一建議如果實施可由我會培訓中心具體負責，如果初次合作成功，可作為我會培訓中心與日方交流的一個長期性項目。
2.韓國超易公司(SupermerceInc.)曾于今年4月份與我會簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，該公司準備在中國設立辦事處和分公司，其總裁了解到我會正擬建中企聯(lián)合網(wǎng)絡信息技術(shù)有限責任公司的情況后，很高興與中企聯(lián)合公司合作共同實施雙方的合作協(xié)議，并努力組織韓國網(wǎng)絡技術(shù)企業(yè)來華開展技術(shù)合作交流工作。此意向擬與我會信息中心和中企聯(lián)合公司的負責人再詳談。
企業(yè)考察報告9
一、基本情況
在日本，考察團首先參觀了東京證券交易所。東京證券交易所是繼美國紐約證券交易和英國倫敦證券交易所之后的世界第三大證券交易所，曾經(jīng)有過１６００多名交易員在交易大廳進行交易的場面。但在成功地實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡管理以后，目前整個東京證交所只剩下幾個計算機維護人員，所有的交易都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上進行。為保障計算機系統(tǒng)的正常運行，東京證交所同時準備了兩套計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。
考察團拜訪了日本最大的物流企業(yè)之一－－日本通運株式會社。日本通運株式會社的前身是１８７２年創(chuàng)立的陸運元公社，１９３７年，正式創(chuàng)建日本通運株式會社。目前，日本通運在國內(nèi)擁有１４００家分公司，雇員４７０００多人，在海外３３個國家擁有２４２家分公司，雇員７３００多人，上年營業(yè)額達到了１兆３８９７億６９００萬日元，其陸運、海運、空運、倉儲，市場占有率均為日本第一，宅急便為日本第三。日本通運早在１９８４年就建立了自己的信息網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，通過廣泛的使用信息技術(shù)，包括庫存管理系統(tǒng)、宅急便服務系統(tǒng)、鐵路集裝箱系統(tǒng)、一般貨物運輸服務系統(tǒng)、海運系統(tǒng)、空運系統(tǒng)、顧客物流系統(tǒng)等，大大提高了工作效率，可以在很短的時間內(nèi)，將顧客委托的貨物送達。
�。穑瑁鹧芯克撬上滦抑壬冢保梗矗赌陝�(chuàng)建的`，主要宗旨是研究實現(xiàn)“和平、繁榮、幸福”。經(jīng)ｐｈｐ研究所有關(guān)人員的介紹，考察團對松下幸之助的經(jīng)營思想有了進一步的了解。同時，考察團也對ｐｈｐ研究所乃至整個松下電器的信息化程度進行了了解。
另外，考察團還與日本富士通株式會社、日本情報通信株式會社、大手株式會社、長城咨詢株式會社、芝株式會社、日中綜合開發(fā)株式會社和在日中國科學者聯(lián)盟等日方機構(gòu)的有關(guān)人員共同舉行了“中日企業(yè)座談會”，就雙方關(guān)心的企業(yè)信息化和電子商務問題進行了廣泛交流。
在韓國，考察團拜訪了超易網(wǎng)絡公司，其網(wǎng)址是：。這是韓國最有影響的一家ｂ２ｂ公司，創(chuàng)建于１９９９年１０月，以提供電子商務平臺和技術(shù)解決方案為主要業(yè)務，其門戶網(wǎng)站名為“超易網(wǎng)”，長遠目標是建設一個以中國為核心的亞洲電子商務大聯(lián)盟，建立一個以中國為中心的電子商務平臺，爾后再擴展到全球。
在韓期間，考察團還會見了大韓貿(mào)易協(xié)會的有關(guān)人士，并了解了其擁有的ｅｃ２１網(wǎng)站。大韓貿(mào)易協(xié)會擁有８萬多家公司會員，ｅｃ２１網(wǎng)站是其擁有的韓國目前最大的電子商務平臺網(wǎng)站�？疾靾F還與超易公司、韓國貿(mào)易協(xié)會共同舉辦了中韓企業(yè)網(wǎng)絡研討會，韓國產(chǎn)業(yè)資源部產(chǎn)業(yè)政策局局長李載勛、韓國電子商務振興廳廳長崔太昌和韓國科學技術(shù)院李在奎教授出席研討會并講話，與會的其他8家韓國企業(yè)還就互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展前景和有關(guān)技術(shù)趨勢發(fā)表了演講，并同考察團成員進行了自由討論，尋求雙方相互合作和協(xié)作的機會。
二、三點體會
1、日、韓企業(yè)在上網(wǎng)人口和使用深度方面超過國內(nèi)，尤其是日本的手機聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快。日本發(fā)展手機上網(wǎng)不到一年，用戶已有５５０萬。日本電子商務的發(fā)展主流是ｂ２ｂ，ｂ２ｃ很少，日本模式是“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)＋商業(yè)＋金融＋網(wǎng)絡”。韓國只有5000多萬人口，計算機擁有量卻高達1200多萬臺。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展電子商務涉及法律、制度、體制、習慣等諸多問題，在日、韓也存在著一個摸索、探討的過程。特別是金融信用如何適應電子商務的發(fā)展，仍是急待解決的一大問題。
2、將傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡技術(shù)結(jié)合起來，從企業(yè)內(nèi)部最基本的管理做起來，將ｉｔ技術(shù)在企業(yè)中的運用與原有的傳統(tǒng)經(jīng)營方法結(jié)合起來，形成力量，對企業(yè)電子商務是非常重要的基礎(chǔ)工作。但國內(nèi)企業(yè)目前對ｉｔ革命的認識，與日、韓企業(yè)相比，仍有一定差距，科技人士認識較快，企業(yè)界卻缺乏危機感。國內(nèi)企業(yè)要實現(xiàn)信息化，首先要進行一場思維革命，主要是要解決干部尤其是中高級干部的觀念。比如，有了網(wǎng)絡，沒有物流管理基礎(chǔ)，電子商務的解決方案也難以實施，有了網(wǎng)絡技術(shù)，管理人員的觀念不適應，電子商務也搞不起來。
3、我國發(fā)展電子商務要走自己的路。在整個信息化、全球化潮流中，中國道路到底應該怎么走？信息化涉及各個層次，國家該干什么？企業(yè)該做什么？社會和個人如何適應這個變化？不同的企業(yè)、不同的企業(yè)應該有自己的設想。必須結(jié)合中國自己的實際情況，結(jié)合自身的條件和特點，光靠網(wǎng)絡企業(yè)唱獨角戲肯定是不行的，不同行業(yè)應該聯(lián)合在一起發(fā)展。目前，中國網(wǎng)絡和電子商務發(fā)展的最大障礙不是技術(shù)，而是觀念和管理基礎(chǔ)工作落后。
三、兩項初步成果
1.考察php研究所期間，代表團成員對日本松下幸之助先生的經(jīng)營觀念和管理經(jīng)驗很感興趣，幾位同志提出我會能否每年組織一個研討班到php研究所和松下公司進行較為深入的學習、了解和研究。夏忠華團長向日本php研究所的顧問山口先生提出了與其在日本共同舉辦松下經(jīng)營觀念和管理經(jīng)驗研討班的建議，山口先生很高興地答應認真研究并準備具體落實如何實施這一建議。這一建議如果實施可由我會培訓中心具體負責，如果初次合作成功，可作為我會培訓中心與日方交流的一個長期性項目。
2.韓國超易公司（supermerceinc.）曾于今年4月份與我會簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，該公司準備在中國設立辦事處和分公司，其總裁了解到我會正擬建中企聯(lián)合網(wǎng)絡信息技術(shù)有限責任公司的情況后，很高興與中企聯(lián)合公司合作共同實施雙方的合作協(xié)議，并努力組織韓國網(wǎng)絡技術(shù)企業(yè)來華開展技術(shù)合作交流工作。此意向擬與我會信息中心和中企聯(lián)合公司的負責人再詳談。
企業(yè)考察報告10
20xx年11月13日，一個陽光明媚的日子，我班同學考察了市戴夢得購物中心。
戴夢得購物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢得購物中心在良好的社會大環(huán)境中，搶抓商機，開拓經(jīng)營，強化管理，在市商業(yè)控股集團公司的領(lǐng)導下，堅持“讓顧客滿意，情在戴夢得”的經(jīng)營宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業(yè)的兩個文明建設取得了可喜的成績。20xx年1月至12月公布銷售額1。69億元，繳納稅金428。15萬元。實現(xiàn)利潤231。6萬元。
戴夢得購物中心分為四個樓層。四個商場中家電、鞋帽、文體商場銷售額一枝獨秀，全年的商品銷售額為6597。22萬元，占了全公司銷售額的45。51%�！爸行摹遍_業(yè)之初，就提出以高中檔為主的經(jīng)營策略，盡可能和其他商品保持“錯位經(jīng)營”，并堅持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場引進的北京同仁堂專柜，以其全國著名品牌及百年老字號的形象，在保健品市場奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進了一些國外食品，深受消費者青睞。
戴夢得購物中心二年來在開展各類商業(yè)促銷活動的同時，積極開拓經(jīng)營思路，在商業(yè)促銷活動中注入更多的文化內(nèi)涵，文商結(jié)合，以文促銷。他們里同廣場這一得天獨厚的地理優(yōu)勢，舉辦了戴夢得戲曲專場、時裝表演、迎國慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場活動，還積極配合市政府廣場文化年活動，不僅為企業(yè)孕育了底蘊另外濃厚的文化氣息，也為商場集聚了大量的人氣，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
戴夢得購物中心通過了宣傳，樹立了良好的企業(yè)形象，深受市民的好評。他們?yōu)榱藢⑵髽I(yè)各項工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，開業(yè)二年來不斷制定和完善一系列規(guī)章制度。
為方便服務消費者，今年3月加入了市消費者協(xié)會，處理投訴完結(jié)率100%。因此被評為市消費者信得過單位。
售后服務也是戴夢得購物中心的'一大特色，他們堅持推行大件商品免費送貨服務，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門”為“送貨進門”，使優(yōu)質(zhì)服務受到市民的認可和好評。
店容店貌是企業(yè)的第一形象，它是企業(yè)經(jīng)濟實力和管理水平的象征。他們始終把衛(wèi)生工作當作重要工作來抓。一進大門明亮整潔的商場形象就足以證明這一點。
戴夢得購物中心還很重視黨、工、團工作。他們通過觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強了大家防腐拒變的自覺性。
為樹立窗口服務行業(yè)新形象，“中心”工會通過不定期組織員工開展培訓、講座、技術(shù)比武，提高員工業(yè)務技能。他們始終熱心社會公益活動，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區(qū)送溫暖捐衣捐被20xx件，為水利建設捐款700人次，義務獻血200多人次。
過去的二年，他們在拼搏和奮斗中不斷成長，通過努力取得了可喜的成績。在未來的路程中相信他們將會創(chuàng)造新的更輝煌的業(yè)績。
通過這次考察活動，我們懂得了很多東西，第三產(chǎn)業(yè)與人們的日常生活有著密切關(guān)系。這是一堂及其有意義的考察課！
企業(yè)考察報告11
這次考察學習的主要目的是：****（自填）等方面進行了全面的考察和學習，使我們開闊了視野、拓寬了思路。
一、考察基本情況
在**和浙江**期間，14號在**工業(yè)園區(qū)參觀了**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)以及**永泰化工企業(yè)，15號參觀考察**聯(lián)化科技有限公司，16號考察**甬興集團，17號上午三門的金明醫(yī)藥，下午椒江的海翔藥業(yè)，了解了各企業(yè)基本概況，17號下午二點與各位領(lǐng)導和主要生產(chǎn)部室負責人進行了在海翔藥業(yè)召開了考察感想座談會座談，并重點對與我**市醫(yī)化園區(qū)同業(yè)對標指標管理和工程管理情況進行了交流學習。
�。ㄒ唬�**工業(yè)園區(qū)公司及其地公司的基本概況
這是我的人生旅途中別具風味的一段旅程，使我進一步真實的了解了**、浙江**等地的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，同時和通行領(lǐng)導及同志們一起度過了美好的三天，能和他們一起考察我覺得非常榮幸。
�、�**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)
**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿�；@地處黃淮平原，位于濱�？h境內(nèi)，黃海之濱、中山河畔。陸上交通四通八達，毗鄰沿海高速、寧靖鹽高速、京滬高速，204國道、省道327、226貫區(qū)而過；園區(qū)距鹽城機場只有1小時路程，距連云港機場不足2小時路程，距國家二類開放口岸濱海港7.5公里；園區(qū)西側(cè)中山河常年通行500噸船舶。區(qū)內(nèi)地勢平坦土地遼闊，依河傍海，水源充足，遠離居民區(qū)，發(fā)展空間廣闊。
沿海化工園的開發(fā)建設引入了世界級大型化工區(qū)的“一體化”先進理念，以打造中國沿海地區(qū)“高科技、生態(tài)型、精細化、循環(huán)式”一流精品化工園區(qū)為形象定位，通過對區(qū)內(nèi)產(chǎn)品項目、公用輔助、物流傳輸、環(huán)境保護和管理服務的整合、做到專業(yè)集成、投資集中、資源集約、效益集聚。
園區(qū)以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟理念為指導，堅持“一次規(guī)劃、分步實施、配套建設、滾動發(fā)展”的原則，于20xx年5月開工建設，規(guī)劃總面積20平方公里，規(guī)劃建設生產(chǎn)加工、“三廢”處理和生活服務三大功能區(qū)。在產(chǎn)業(yè)定位上，擇優(yōu)引進科技含量高、環(huán)境污染輕、產(chǎn)業(yè)鏈接長、上下關(guān)聯(lián)大的精細化工、醫(yī)藥化工等中間體項目，并已初步形成特色。多家企業(yè)已實現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)循環(huán)，企業(yè)原料零儲備、產(chǎn)品零運輸?shù)摹案魤⿷蹦Ｊ揭阎鸩叫纬伞?/p>
目前，沿�；@已成為華東地區(qū)最大醫(yī)藥中間體生產(chǎn)基地和蘇北一流、全國知名的精細化工產(chǎn)業(yè)基地，并于20xx年元月榮膺十佳“中國石油和化學工業(yè)最具投資價值園區(qū)”稱號，**濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)沿海工業(yè)園區(qū)的企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)集聚增添無限商機。
2、**永泰化工企業(yè)
**永泰豐化工座落于長江三角洲中國精細化工（常州）工業(yè)園，公司集科、工、貿(mào)為一體，是國家經(jīng)貿(mào)委定點農(nóng)藥生產(chǎn)基地之一。子公司靖江市永泰豐化工有限公司為**省民營科技企業(yè)，具有自營進出口權(quán)，主要從事樹脂阻燃劑、固化劑以及醫(yī)藥中間體的研發(fā)和生產(chǎn)，現(xiàn)已形成了一定的生產(chǎn)規(guī)模。永泰豐化工有限公司擁有裝備精良的現(xiàn)代化技術(shù)中心、檢測中心、信息管理系統(tǒng)、國際先進的生產(chǎn)設備、嚴密的質(zhì)量管理體系，現(xiàn)已形成以人為本，以市場為導向、科研為基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)為支柱、效益為中心的發(fā)展格局。
**永泰化工企業(yè)以至臻的產(chǎn)品質(zhì)量，誠信的顧客服務為宗旨，海納百川，聚天下之英才。
3、**聯(lián)化科技有限公司
聯(lián)化科技股份有限公司始建于1985年，其前身是黃巖縣城關(guān)聯(lián)合化工廠，總部位于中國東南沿海風景秀麗的現(xiàn)代化港口城市―――浙江省臺州市，下屬控股和參股公司主要分布在浙江臺州、上海、**鹽城等地，主要從事醫(yī)藥、農(nóng)藥和其它精細化工品的生產(chǎn)和定制生產(chǎn)，可從實驗室的小量定制合成，一直到商業(yè)化定制大生產(chǎn)，近80％產(chǎn)品銷往美國、歐洲和日本等國際市場。20xx年營業(yè)總收入9.87億元，位居臺州市黃巖區(qū)工業(yè)企業(yè)首位，稅利和出口創(chuàng)匯均達到歷史最好水平。
二十余年的風雨歷練，**聯(lián)化科技有限公司人銳意進取，堅守使命和信念，敢于爭先、勇于開拓，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，總占地面積達到34.34萬平方米。目前聯(lián)化科技本部及聯(lián)化藥業(yè)主要生產(chǎn)原料藥、醫(yī)藥中間體及其它特色化工品，**聯(lián)化主要生產(chǎn)農(nóng)藥、農(nóng)藥中間體。公司已通過ISO9001：20xx質(zhì)量管理、ISO14001：1996環(huán)境管理、OHASA18001職業(yè)健康安全管理三項體系認證，日常經(jīng)營和管理日臻規(guī)范化和國際化，為積極開拓國際市場和客戶網(wǎng)絡奠定了堅實的基礎(chǔ)。
聯(lián)化科技始終堅持“以人為本，科技興廠”的戰(zhàn)略方針，大力提升產(chǎn)品的科技含量，不斷引進各類技術(shù)人員，公司科技人員占到員工總數(shù)的24%，近年來完成多項省級以上科技開發(fā)項目，其中3個產(chǎn)品被列為國家級新產(chǎn)品。公司被認定為“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”，浙江省“五個一批”企業(yè)、省級高新技術(shù)企業(yè)。
隨著經(jīng)濟全球化的日益深化，聯(lián)化科技緊緊把握全球市場脈搏，銳意進取，開拓創(chuàng)新，致力于打造亞太地區(qū)乃至全球領(lǐng)先的精細化學品制造基地。聯(lián)化科技自創(chuàng)建以來，企業(yè)在科技、經(jīng)營規(guī)模、出口創(chuàng)匯、環(huán)保及企業(yè)治安安全等方面都取得了驕人的業(yè)績，先后榮獲出口創(chuàng)匯先進單位、技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)、國家中一型企業(yè)、省污染治理先進企業(yè)、市級治安安全單位等200多項榮譽。以下為獲得的主要榮譽：
科技創(chuàng)新方面：國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)企業(yè)；浙江省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新重點企業(yè)；省級技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)。
企業(yè)規(guī)模方面：全國民營企業(yè)500強：全省百強企；浙江省“五個一批”重點骨干企業(yè)；浙江省誠信示范企業(yè)。
出口創(chuàng)匯方面：國家級出口創(chuàng)匯先進單位；國家級自營出口先進企業(yè)；全國出口創(chuàng)匯先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；全國自營出口民營企業(yè)100強；浙江省外貿(mào)出口優(yōu)秀企業(yè)。
環(huán)境保護方面：浙江省綠色企業(yè)；浙江省污染治理先進企業(yè)；臺州市級環(huán)境保護十佳企業(yè)。
4、**甬興集團
**甬興集團是一家專業(yè)從事果蔬罐頭、冷凍果蔬、鹽漬產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)。年產(chǎn)量超過2萬噸。產(chǎn)品主要銷往：日本、歐美等國。以**甬興（集團）有限公司作為核心企業(yè)的**甬興集團，下屬有**賽克罐頭食品有限公司、**甬棉食品有限公司、**五洲星罐頭食品有限公司、**源豐罐頭食品有限公司、浙江省糧油食品進出口股份有限公司鄞縣甬興分公司和**甬興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司共七家企業(yè)組成；公司地處風景秀麗、氣候宜人、雨量充沛、物產(chǎn)豐富、交通便捷的中國**鄞江鎮(zhèn)烏頭門。在生產(chǎn)各種蔬果罐頭的同時，公司還建成了具有國際先進水平的四條空罐生產(chǎn)線和相應的馬口鐵涂黃及彩色印刷生產(chǎn)線。在市場經(jīng)濟大潮的推動下，**甬興集團的規(guī)模不斷擴大，集團的生產(chǎn)能力不斷提高，截止20xx年底，公司的占地面積已達5萬平方米以上，公司的凈資產(chǎn)已達6千萬元以上，公司的年產(chǎn)值已達2億元以上，公司的年利潤已達3千萬元以上，在全國同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。**甬興集團歷來重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理，于1998年10月通過ISO90**認證，20xx年6月通過HACCP認證，在嚴格的管理下，出口的各種蔬果罐頭在以日本為代表的國際市場上已經(jīng)贏得好口碑。
5、金明醫(yī)藥
浙江金明藥業(yè)有限公司是由西班牙CHEMO公司控股、浙江東亞醫(yī)藥化工有限公司等參股的外資企業(yè)。公司主要生產(chǎn)和銷售原料藥及其中間體。
西班牙CHEMO公司是一家跨國公司，主要從事原料藥和醫(yī)藥中間體的和銷售。CHEMO公司擁有多項專利產(chǎn)品，在歐美規(guī)范市場上擁有強大的銷售網(wǎng)絡，并且具有很大的市場占有率。CHEMO總部設在西班牙馬德里，在全世界擁有13家分公司和辦事處。在原料藥行業(yè)位居世界前列。
金明藥業(yè)項目總投資1800萬美金，占地近260畝，分三期建成，項目建成后將會成為一家年產(chǎn)近千噸原料藥的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，目前工程等各項工作進展順利。
6、海翔藥業(yè)
浙江海翔藥業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、外貿(mào)營銷于一體的現(xiàn)代制藥企業(yè)。公司是科技部國家級火炬計劃項目重點企業(yè)、浙江省首批誠信示范企業(yè)、浙江省自營出口優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)、浙江省技術(shù)進步優(yōu)秀企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省工商聯(lián)民營會員百強企業(yè)。
浙江海翔藥業(yè)座落在浙江東部沿海開放港口城市—臺州市行政中心椒江，現(xiàn)有員工1000余人。企業(yè)現(xiàn)有總資產(chǎn)5億元。本公司部分產(chǎn)品已經(jīng)通過FDA、COS認證，已獲得SFDA和農(nóng)業(yè)部的GMP證書，產(chǎn)品質(zhì)量符合中國藥典CP20xx版、中國獸藥典20xx版、美國藥典USP28、英國藥典BP20xx版、歐洲藥典EP5.0版、JP14版標準，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。
近幾年，海翔公司產(chǎn)、銷形勢良好，主要產(chǎn)品中，克林霉素系列、聯(lián)苯雙酯、甲砜霉素系列、煙酸系列、BIT等產(chǎn)品的產(chǎn)量均居國內(nèi)第一，并大量出口。20xx-20xx年，海翔公司的凈利潤年均復合增長50%以上。20xx年實現(xiàn)銷售收入7.5億元，利潤總額8000萬元。
“求精、誠信、進取”是海翔公司文化的精髓，正是在這種企業(yè)文化的指導下，海翔才得以由一個作坊式的小化工廠發(fā)展成為一家具有現(xiàn)代企業(yè)制度、管理體系完善、技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)設備先進的`公司。
二、考察的各公司管理方面的一些共同特點
1、生產(chǎn)管理理念超前，設備選型先進，經(jīng)營堅強可靠
考察的各公司無一都生產(chǎn)管理理念超前，他們以一個全新積極的姿態(tài)，不斷引進人才、先進的技術(shù)和科學管理理念，不斷進取，推陳出新，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)了“超前”品牌。設備選型先進，所謂設備選型即是從多種可以滿足相同需要的不同型號、規(guī)格的設備中，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟的分析評價，選擇最佳方案以作出購買決策。合理選擇設備，可使有限的資金發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。他們在設備選型首先應考慮的是生產(chǎn)上適用，只有生產(chǎn)上適用的設備才能發(fā)揮其投資效果；其次是技術(shù)上先進，技術(shù)上先進必須以生產(chǎn)適用為前提，以獲得最大經(jīng)濟效益為目的；最后，把生產(chǎn)上適用、技術(shù)上先進與經(jīng)濟上合理統(tǒng)一起來。一般情況下，技術(shù)先進與經(jīng)濟合理是統(tǒng)一的。因為技術(shù)一上先進的設備不僅具有高的生產(chǎn)效率，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品也是高質(zhì)量的。但是，有時兩者也是矛盾的。例如，某臺設備效率較高，但可能能源消耗量很大，或者設備的零部件磨損很快，所以，根據(jù)總的經(jīng)濟效益來衡量就不一定適宜。有些設備技術(shù)上很先進，自動化程度很高，適合于大批量連續(xù)生產(chǎn)，但在生產(chǎn)批量不大的情況下使用，往往負荷不足，不能充分發(fā)揮設備的能力，而且這類設備通常價格很高，維持費用大，從總的經(jīng)濟效益來看是不合算的，因而也是不可取的。他們以生產(chǎn)管理理念超前，設備選型先進，使者經(jīng)營堅強可靠。
�、矤I銷管理以市場需求為導向，規(guī)范服務以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量
以超前意識為主導，以出色的經(jīng)營決策與管理才能，創(chuàng)造了超前市場運作經(jīng)驗和先進的管理理念，建立了一套完善的生產(chǎn)管理體系和營銷服務網(wǎng)絡。他們客服中心以形象、服務和技術(shù)贏得了市場，充分展現(xiàn)了各企業(yè)的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量，確立了各企業(yè)在客戶市場中的誠信地位。他們規(guī)范以人為本的服務理念，以客戶為中心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務.通過客戶中心把規(guī)范服務每一環(huán)節(jié)貫穿服務全過程的始終,制定各種服務規(guī)范內(nèi)容.提升了企業(yè)形象,提高了客戶滿意度.規(guī)范以人為本的服務理念實施是贏得客戶對企業(yè)信賴的有效途徑.營銷管理以市場需求為導向，規(guī)范服務以人為本，體現(xiàn)了各企業(yè)豐厚的經(jīng)濟實力和技術(shù)力量。
3、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著
各企業(yè)十分注重調(diào)動自身和客戶兩方面的積極性，努力實現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實事求是的原則，只要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提高的事，他們就可以大膽探索，積極去做。強調(diào)要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、會干事、干成事的氛圍。
建立了集團化管理體系，形成管理、指導、服務有機結(jié)合、配套聯(lián)動的管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學有效的決策機制和信息與政令暢通、反應靈敏、疏而不漏的運作機制，多種產(chǎn)業(yè)整體管理水平高，經(jīng)濟效益好。
4、企業(yè)文化建設成效卓著，職工隊伍穩(wěn)定，員工對企歸屬感強，忠誠度高，人才激勵機制靈活有效
各公司注重抓隊伍建設，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)，提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅持“一要干事、二要干凈”的要求，有先進的公司領(lǐng)導考核獎懲辦法，領(lǐng)導干部績效管理體系完善，實行了干部末位淘汰制等。薪酬體系合理，使分配很好地發(fā)揮了激勵作用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對新進員工實行招聘制，全部實行人事代理。推行學習型組織建設，倡導企業(yè)全體員工學習和終身學習。
各企業(yè)文化氛圍濃厚，各公司門廳一般都設有視覺標識系統(tǒng)一致的一強三優(yōu)、四個服務宣傳牌，企業(yè)文化緊扣企業(yè)文化建設主題，以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會。弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。每個公司年報、宣傳冊等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績和形象。
三、考察體會
通過在**、浙江**等地的考察學習，感觸很深，體會到要向先進學習，越學越能感覺到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開放以后，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，思想觀念的落后，使我們和東部同型公司的差距越來越大，但落后也給了我們一個更大的發(fā)展和進步的空間。我們應該正視這個差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自念，解放思想，積極推進各項工作。
1、知恥而后勇，要實事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距
允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實力有差距，不允許管理有差距。我們要開展對一流同業(yè)對標工作的重要意義過去認識不夠，領(lǐng)會精神不透，工作措施不到位，嚴重影響了對標工作的正常開展；同業(yè)對標工作停留在簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，指標報送階段，主觀分析少，規(guī)劃措施少，沒有實現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對標與公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理的有機結(jié)合。通過本次考察學習，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對標工作長效機制，以同業(yè)公司對標指標體系為核心，積極拓展和細化指標體系、評價體系和管理控制體系，開展指標診斷分析。加強指標監(jiān)控，落實過程控制措施，確保指標真實、可比，增強對標的科學性。要根據(jù)自身業(yè)務范圍，建立定期分析主要業(yè)務指標的工作機制，尤其要加大對安全、服務、成本、利潤等指標的分析力度，及時總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作、狠抓落實，以同業(yè)對標為載體，切實促進我**市醫(yī)化園區(qū)綜合管理水平的不斷提高。
2、安全生產(chǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴于優(yōu)良的設備的裝備水平
沒有優(yōu)良的設備就不能保證安全生產(chǎn)。我**市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)設備選型相對落后，公司的安全生產(chǎn)可靠性較差。雖然目前各方面正在逐步得到改善，但我醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)設備相對滯后，設備需求得不到滿足的矛盾已成為影響我地區(qū)發(fā)展的主要制約因素，使我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)公司發(fā)展的任務更加緊迫。
通過考察學習，體會到首先要轉(zhuǎn)變觀念，對于設備選型要優(yōu)先滿足安全生產(chǎn)運行的需要，并具備一定的超前性。進一步強化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系，對生產(chǎn)過程實施全面有效控制。加強企業(yè)運行方式管理，促進企業(yè)經(jīng)濟運行。進一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。進一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實，今后我醫(yī)化園區(qū)個企業(yè)的設備選型的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進項目管理模式，逐步適應建設堅強企業(yè)的發(fā)展要求。
3、要牢固樹立企業(yè)的意識，紀律嚴明，政令暢通，令行禁止
優(yōu)化財務管理手段，強化成本控制，切實提高企業(yè)贏利能力。樹立優(yōu)質(zhì)服務不僅是營銷、客服和用戶的問題，而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識。通過客服中心的積極工作，贏得盡可能多的客戶市場，以優(yōu)勢設備選型我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。細化業(yè)務流程，提高業(yè)務響應速度，為客戶提供無障礙的高效服務。進一步提高營銷信息管理系統(tǒng)的實用化程度。要采取靈活的策略和多樣的方式，加強需求管理，積極做好做大醫(yī)化園區(qū)各企業(yè)各項工作，樹立營銷工作的經(jīng)濟意識和利潤意識，確保企業(yè)生產(chǎn)的順利進行。
4、各企業(yè)在前進中遇到的一切問題都要靠發(fā)展來解決
要在發(fā)展中體現(xiàn)四個服務，服務于廣大人民群眾的工作大局，服務于自身企業(yè)、服務于企業(yè)客戶、服務于社會發(fā)展。通過為地方經(jīng)濟服務來換取最大的利益，在服務中不斷提高管理水平。要加快企業(yè)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項建設任務。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展，積極開發(fā)市場，達到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對多經(jīng)發(fā)展沒有優(yōu)勢項目，壓力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項目，做實做強我醫(yī)化園區(qū)企業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品質(zhì)量，做優(yōu)做強商貿(mào)流通業(yè)。
5、人才作為現(xiàn)代知識經(jīng)濟中最重要的資源，也是企業(yè)核心競爭力的主要決定因素，公司要想創(chuàng)建一流醫(yī)藥企業(yè)就要靠一流的人才來支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績也離不開一流的員工隊伍
近兩年隨著**市醫(yī)藥工業(yè)工業(yè)飛速發(fā)展，每年、每月都有大量的新設備、新技術(shù)、新標準、新工藝和新的管理方法投入使用，但與之相對的是各企業(yè)經(jīng)營人才、技術(shù)人才和高級技工缺乏，尤其是缺乏能獨當一面的技術(shù)能手和技能尖子人才。**市醫(yī)藥工業(yè)各企業(yè)要進一步發(fā)展，必須擁有一支技術(shù)精、業(yè)務強、能干事、干實事的優(yōu)良職工隊伍。因此在今后工作中要堅持以人為本，把培養(yǎng)好、用好人才放在突出位置，扎扎實實開展好培訓工作，著重培養(yǎng)一批掌握醫(yī)藥專業(yè)新知識、有較強解決問題能力、社會活動能力、協(xié)調(diào)能力的高素質(zhì)職工隊伍。
第一要把制定企業(yè)人力資源規(guī)劃和長期培訓計劃同企業(yè)制度建設、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)緊密結(jié)合起來，構(gòu)建企業(yè)規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓策略，形成長效人才培訓機制。其次要通過建立學習型企業(yè)，將創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)中心工作緊密結(jié)合，把學習與完成具體工作任務緊密結(jié)合起來，使企業(yè)員工通過運用所學知識來解決工作中的實際問題，通過完成工作任務檢驗學習的效果。學習內(nèi)容除有關(guān)世界觀、方法論方面的基本理論及企業(yè)管理、技術(shù)技能等實用知識外，要分析不同對象的知識技能結(jié)構(gòu)以及他們的培訓需求，針對不同層次、部門和時期在培訓上等級化，不局限于本身崗位，盡量將知識在本等級上進行拓展。
第二，還要實行培訓機會優(yōu)先化，讓有能力的先培訓，讓有發(fā)展?jié)摿Φ南扰嘤枴W習形式要做到豐富多樣，通過舉辦知識講座、分析研討、網(wǎng)絡教學、參觀、操作等形式進行學習。
第三要加強企業(yè)文化建設，凝聚隊伍，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。通過企業(yè)文化建設，在觀念層次上，形成公司經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，培育公司核心價值觀；在制度和行為層次上，建立完善管理制度，形成積極向上的企業(yè)風氣，完善員工的行為規(guī)范；在物質(zhì)層次上，設計企業(yè)標識，營造完善的文化體育設施，形成企業(yè)形象的識別系統(tǒng)。通過持續(xù)獲得高素質(zhì)的員工隊伍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進企業(yè)向知識型、學習型企業(yè)轉(zhuǎn)變。
這次在**、浙江**等地考察學習時間緊、任務重，對考察各企業(yè)的了解僅是浮光略影，更多、更深層次先進經(jīng)驗需要在今后的工作中深入了解、深入學習。有些個人觀點不盡正確，也需要在今后工作中不斷改進。
“需讀千卷書，更行萬里路”。觀念決定思路，思路決定出路。我們將借他山之石，開我山之玉，樹立“追求以人為本，崇尚學習之風，推崇寬容公正，尋求社會認同”的理念，完善企業(yè)流程、提高綜合素質(zhì)、刷新管理目標，全力鑄造**市醫(yī)化園區(qū)企業(yè)金牌形象。
企業(yè)考察報告12
1月14日到11月16日，公司主管領(lǐng)導及修理中心相關(guān)人員一行5人對杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司進行了實地考察。在這有限的三天時間內(nèi)，我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導及全體員工的熱情好客，更主要的是我們吸取了許多有價值的經(jīng)營和管理方面的經(jīng)驗。他們超前的市場意識、切合實際的經(jīng)營定位、科學的管理手段以及全體員工良好的精神風貌都深深地感染了我們每一個人。應該說，這次杭州之行對修理中心即將開始的改革調(diào)整及明年工作的開展都是十分有益的，杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗，更主要的是他們的'思維方式值得我們借鑒。
一、該公司基本概況
通過考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從XX年開始，經(jīng)營形勢大幅度下滑，造成02、03、XX年連續(xù)三年虧損，在XX年的一汽大眾評比中，列全國倒數(shù)第二，被一汽大眾視為砍掉對象，取消單一服務。
二、經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變
面對這種形勢，海外海集團及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的領(lǐng)導班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實的課題，他們最后認定了建4s品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽大眾領(lǐng)導的認可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權(quán)。XX年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷售合同規(guī)定的85%即可。
他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主，并隨時發(fā)展新的大客戶。
一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較獨特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質(zhì)量最好，時間最短，因為他們充分認識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。
三、機制比較合理
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機制建設上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調(diào)動了員工的積極性。
海外海集團每年都與該公司簽定經(jīng)營目標責任狀，公司的高層領(lǐng)導實行年薪制，完成目標責任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應比例，平時按75%借資。
現(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1。8萬—2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業(yè)競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。
具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務水準高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應提高30%。管理人員的工資按工時收入的2。8—3%提取。
副經(jīng)理的工資按車間當月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時還有新增大客戶，
應收款的回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。
備件經(jīng)理的工資按配件的差價的一定比例提取。
凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟效益有關(guān)的工作內(nèi)容及涉及的人員均實行適當?shù)莫剟钷k法。
平時考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊中規(guī)定的內(nèi)容進行考核，現(xiàn)場按照4s標準進行考核。
還有維修工時標準，用戶滿意度等均納入考核范圍，常年實行維修日報、效益月報方式進行考核。
杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽大眾的服務核心流程，制定了本企業(yè)各類人員的工作標準，其中責、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰，考核的辦法比較適用。
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的經(jīng)營模式、科學管理手段、機制建設可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結(jié)束經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認真謀劃。因此我們將把學習到的好的做法結(jié)合自身的實際情況，在經(jīng)營思路上，機制建設上以及今后的發(fā)展方向進一步統(tǒng)一認識，有針對性的進行操作。
企業(yè)考察報告13
為借鑒蘇、浙地區(qū)縫制設備生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，開闊思路，創(chuàng)新工作，推進我鄉(xiāng)該行業(yè)的跨越式發(fā)展，6月1日至6月5日，由我?guī)ш犚恍?人，赴蘇、浙地區(qū)對六家縫制設備生產(chǎn)企業(yè)及吳江市菀坪鎮(zhèn)縫紉機零件同業(yè)公會進行為期五天的學習考察。此次行程收獲頗豐，特別是該地區(qū)同業(yè)公會的一些經(jīng)驗、做法給我們很多啟發(fā)。
一、南方發(fā)展縫紉機的經(jīng)驗
通過對蘇、浙地區(qū)六縫制設備生產(chǎn)企業(yè)和一個同業(yè)公會的考察學習，認真分析總結(jié)，以下幾點經(jīng)驗值得我們學習和借鑒：
1、以人為本，注重人才戰(zhàn)略
所到三個地區(qū)的六個企業(yè)有一個共同的特點，就是非常注重發(fā)揮人才在企業(yè)發(fā)展中的突出作用，“以人為本，精進技術(shù)，提高質(zhì)量，打造品牌”的發(fā)展理念深入人心，人才的競爭已成為該行業(yè)競爭的核心問題。以蘇州市菀坪零件機械有限公司為例，該公司就特別注重人才的培訓、引進及使用，通過人才創(chuàng)新技術(shù)、更新工藝，提高產(chǎn)品市場競爭力。該公司近幾年招收了一批又一批中專以上具有較高專業(yè)技術(shù)水平的畢業(yè)生，充實到各車間和部門。同時還將一些技術(shù)能手和對業(yè)務肯鉆研的員工送出去培訓，另外還不斷與一些大專院校開展人才技術(shù)交流，聘請專家、教授到現(xiàn)場指導，并于20xx年12月邀請中國縫制機械協(xié)會科技委員會和零部件專業(yè)委員會共同舉辦了中國縫制機械行業(yè)熱處理新技術(shù)、新工藝經(jīng)驗交流會，從而使企業(yè)的技術(shù)隊伍不斷壯大，技術(shù)水平不斷提高。形成了一套“畢業(yè)生 技術(shù)能手 專家教授”與“培訓 交流 合作”相結(jié)合的較完善的人才機制。江蘇菀坪鎮(zhèn)的“人才裂變戰(zhàn)略”，通過同業(yè)公會的協(xié)調(diào)組織，使一個地區(qū)形成整體的人才優(yōu)勢，合理地解決了企業(yè)間人才競爭與合作的關(guān)系，值得借鑒。
2、政府服務到位，企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)越
蘇、浙地區(qū)縫制設備生產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，與當?shù)卣皶r轉(zhuǎn)變職能，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)造寬松環(huán)境密不可分。一是政府采取“不爭論、允許闖、鼓勵試”的態(tài)度，最大限度調(diào)動企業(yè)的發(fā)展積極性和創(chuàng)造性。二是靈活運用政策。運用上級政策上，有政策盡量用足用活；沒政策，先試先干，干出成績干出效果，得到上級認可，再積極爭取上級的政策扶持。三是調(diào)整經(jīng)濟領(lǐng)導方式，促進企業(yè)發(fā)展。政府從直接參與向宏觀管理轉(zhuǎn)變，從主要運用行政手段向主要采取法律、經(jīng)濟手段轉(zhuǎn)變，從政府配置社會資源向市場配置社會資源轉(zhuǎn)變，通過三個轉(zhuǎn)變有效地促進的企業(yè)的發(fā)展壯大。
3、“同業(yè)公會”作用突出
在考察過程中了解到，蘇、浙地區(qū)縫制設備生產(chǎn)企業(yè)相對集中的地區(qū)都有類似同業(yè)公會的組織，它們在加強企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與市場的交流溝通及幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的各類矛盾問題中起到重要作用。以“菀坪鎮(zhèn)縫紉機零件同業(yè)公會”為例，該公會堅持“自我管理、自我服務、自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我教育”的辦會宗旨，立足為會員做好服務，為政府當好助手的基本職能，重點做好三方面工作：
�、賲f(xié)調(diào)好企業(yè)間關(guān)系。企業(yè)間的關(guān)系包括人才、技術(shù)、資金等多方面的因素，這些因素既可以構(gòu)成企業(yè)間的競爭要素，也可以成為合作要素，現(xiàn)在的菀坪，經(jīng)“同業(yè)公會”調(diào)處已完成轉(zhuǎn)化為合作要素。首先在人才流動問題上，公會經(jīng)過多次慎重研究沒有選擇以規(guī)章來管、卡、壓，而是采取了放寬搞活策略。一方面，配合鎮(zhèn)政府為加速發(fā)展縫紉機行業(yè)制定了“人才裂變”戰(zhàn)略，鼓勵有技術(shù)、有能力的人自己出來投資辦廠。企業(yè)之間的'人才交流由公會協(xié)調(diào)，并負責加強企業(yè)內(nèi)人才的引進、舉薦和培訓。幾年來公會為企業(yè)推薦人才200余人，并且每年到大專院校招聘相關(guān)專業(yè)的大學生幾十名，充實到企業(yè)，同時加強在職員工的技能培訓。由于人才充裕、企業(yè)間人才交流也十分活躍，人才放活的結(jié)果就是雙贏。現(xiàn)在不僅企業(yè)不必為爭奪人才而提高工資增加成本，而且職工人心也比較穩(wěn)定不在左顧右盼。另一方面在技術(shù)資金問題上通過公會協(xié)調(diào)也得到較好解決，對于新辦企業(yè)一是幫助企業(yè)選好項目走專業(yè)化生產(chǎn)的路子，避免行業(yè)內(nèi)部重復投資產(chǎn)品雷同的現(xiàn)象；二是對在新產(chǎn)品開發(fā)中遇到技術(shù)難題的，公會負責協(xié)調(diào)會員企業(yè)組成專業(yè)技術(shù)小組，帶著設備上門技術(shù)幫扶，直到正式投產(chǎn)為止。
②幫企業(yè)開拓市場。該公會每年都要組織會員參加一年一度的“中國國際縫紉機設備展覽會”的參展活動，統(tǒng)一組織報名、組團、布局、接待，以行業(yè)整體形象打造菀坪品牌。同時在公會的大力倡導下，全體會員在市場業(yè)務方面真正凝心聚力，誠摯對外。外地來的客戶，無論是哪個企業(yè)接洽的，都能盡心盡力接待洽談，自己做不了的業(yè)務則合理分配，自己不做的替別人拉業(yè)務，在菀坪縫紉機行業(yè)中形成了一句口號：菀坪能做的，決不能讓它跑出菀坪。
�、蹘推髽I(yè)聯(lián)系好政府。公會自成立以來，一直與政府保持著密切的關(guān)系。一方面積極配合政府向企業(yè)宣傳黨和國家的政策和法規(guī)，引導企業(yè)守法經(jīng)營。向企業(yè)宣傳“人才裂變”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，響應鎮(zhèn)政府的發(fā)展策略，為地域經(jīng)濟發(fā)展多做貢獻。另一方面積極向政府反映企業(yè)的實際困難和問題，爭取政府對企業(yè)的支持。如：該公會第一次組團參展的時候，許多小企業(yè)資金緊張。經(jīng)協(xié)公會協(xié)調(diào)，政府拿出專項資金對參展企業(yè)進行補貼，鼓勵企業(yè)上會參展，通過參展，企業(yè)開擴了眼界，擴大了業(yè)務，對該地區(qū)縫紉機行業(yè)的發(fā)展起到有利的促進作用。再如：隨著縫紉機行業(yè)的發(fā)展，員工的培訓、新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測、整機性能的鑒定等技術(shù)方面的問題成了縫紉機發(fā)展的瓶頸，經(jīng)公會與政府多次探討，于20xx年采取民辦公助的形式依托蘇州市菀坪縫制設備有限公司，成立了“江蘇菀坪縫紉機技術(shù)服務公司”較好地解決了這一難題，為縫紉機行業(yè)的再發(fā)展打下了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
二、對我縣縫紉機行業(yè)發(fā)展的設想和建議
借鑒蘇、浙地區(qū)縫制設備生產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，結(jié)合我縣實際，縣委、縣政府應在以下幾個方面加大幫扶力度：
1、加大政府扶持力度，進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
�、僭诒炯壵畽�(quán)限范圍內(nèi)，最大限度地給企業(yè)提供優(yōu)惠政策和便捷服務措施，同時積極向上級爭取有利于該行業(yè)發(fā)展的政策措施，為企業(yè)營造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。
�、诜e極協(xié)調(diào)規(guī)劃企業(yè)用地，打破制約縫紉機行業(yè)發(fā)展的瓶頸。隨著工業(yè)縫紉機行業(yè)的快速發(fā)展企業(yè)用地緊張問題已成為制約我鄉(xiāng)該行業(yè)發(fā)展的瓶頸。為解決該問題我鄉(xiāng)將企業(yè)用地政策向該行業(yè)傾斜，盡力為擴大規(guī)模的工業(yè)縫紉機及配件生產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)用地，滿足企業(yè)發(fā)展需要，保障企業(yè)健康發(fā)展。
�、壑谱骺p紉機企業(yè)征求意見卡片，定期發(fā)放。征集企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題、困難；同時，征求政府在為企業(yè)服務方面的意見、建議，從而使政府有針對性地為企業(yè)的發(fā)展開展好服務工作，爭取做到服務到位。
2、進一步提高鄉(xiāng)經(jīng)濟服務辦公室的服務效能
�、賹⑦M一步加大鄉(xiāng)經(jīng)濟服務辦公室協(xié)助企業(yè)辦理事務性工作的工作力度，當好企業(yè)的勤務員。
②多渠道的搜集相關(guān)工業(yè)縫紉機行業(yè)的信息和資料，隨時為企業(yè)提供準確可靠的咨詢服務。
�、劢�(jīng)常性地深入企業(yè)了解情況，掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，為政府提供一手的企業(yè)信息，并為企業(yè)解決好臨時性的困難。
3、加大龍頭企業(yè)的扶持力度
以龍頭企業(yè)和典型企業(yè)的新機型開發(fā)為切入點，充分發(fā)揮其以點帶面作用。將新機型所需零配件的生產(chǎn)加工合理地分配到規(guī)模較小的企業(yè)中去，走“以大帶小、以小促大”共同發(fā)展之路，讓大企業(yè)集中力量“創(chuàng)新品、塑品牌”，擴大企業(yè)影響力。同時，促進小企業(yè)的生存發(fā)展，達到雙贏效果，進一步增強企業(yè)間的凝聚力，為形成群體優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢創(chuàng)造條件。最后，還要積極引導龍頭企業(yè)、典型企業(yè)在生產(chǎn)加工技術(shù)上對其他兄弟企業(yè)給予指導幫助，確�？p紉機行業(yè)整體技術(shù)水平的先進性，形成群體技術(shù)優(yōu)勢。
4、學習借鑒浙江菀坪鎮(zhèn)縫紉機零件同業(yè)公會的成功經(jīng)驗，積極組織籌建青縣工業(yè)縫紉機及XX鄉(xiāng)分會。
5、組織協(xié)調(diào)鄉(xiāng)域內(nèi)工業(yè)縫紉機及配件生產(chǎn)企業(yè)，共同構(gòu)建青縣工業(yè)縫紉機及配件生產(chǎn)技術(shù)服務平臺，負責對鄉(xiāng)域內(nèi)該行業(yè)企業(yè)進行新產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品性質(zhì)鑒定等技術(shù)服務，為產(chǎn)品上檔次，企業(yè)上規(guī)模打下一個堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，從而保障、促進縫紉機行業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)考察報告14
根據(jù)公司領(lǐng)導提出要“走出去，請進來”的指示，管理模式組本周分別走訪了華為、金地、南山、凱豐、萬科等深圳市知名企業(yè)，并請百仕達物資部陳京洲經(jīng)理蒞臨我公司共同探討�，F(xiàn)將考察學習過程中幾家公司管理上的獨特之處簡述如下，作為公司領(lǐng)導參考資料。
華為公司
一、組織形式方面
1、采用英國馬獅管理模式，建立龐大的人力資源開發(fā)及管理體系和隊伍。各部門均設立獨立的人力資源部，接受本部門及上級人力資源管理部的雙重領(lǐng)導。直接負責人事工作的管理人員及輔助人員占全公司人員總數(shù)的12%。
2、在行政及技術(shù)崗位上均實行矩陣式結(jié)構(gòu)，通過不同性質(zhì)和內(nèi)容的任務來充分調(diào)動人力資源。結(jié)合公司內(nèi)部人才市場，充分合理地配置人力資源和激活沉淀層，喚發(fā)員工工作激情。
3、對下屬公司實行重要崗位控制，總公司只派遣總經(jīng)理、財務經(jīng)理及人事經(jīng)理，其他員工由下屬公司自主決定。 二、內(nèi)部管理方面
1、基層崗位穩(wěn)定化、專業(yè)化，中、高層崗位則定期進行輪換。
2、以嚴格、科學的管理制度為基礎(chǔ)，以強大的文化建設為先導，并將公司所有的管理及經(jīng)營活動最終歸結(jié)到華為的整體文化層面上。
3、通過業(yè)績考核、勞動態(tài)度考核及任職資格鑒定，以考核為手段促使員工產(chǎn)生憂患意識，在本職崗位上努力工作。
4、公司不實行強制淘汰，根據(jù)考核結(jié)果對表現(xiàn)較差的員工進行職務及薪資調(diào)整，迫使員工自主流動。
5、取消普遍調(diào)薪制，每月或每季度根據(jù)員工業(yè)績及考核結(jié)果隨時進行調(diào)整，以最大限度地發(fā)揮工資的激勵職能。
6、啟動自動降薪制。公司在經(jīng)濟不景氣，或事業(yè)成長遭受挫折時，通過自動降薪，避免過度裁員與人才流失。
7、強調(diào)人力資本的增值目標為主，財務資本增值的目標為輔。
8、下屬人員才干的發(fā)揮與整體素質(zhì)的提高，是決定管理者升遷與人事待遇的重要參考因素。
9、充分使用外腦。華為聘請了國內(nèi)外一大批知名教授為管理或經(jīng)營顧問，對公司整體發(fā)展進行規(guī)劃和設計。
10、在矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，上級有可能接受下級的領(lǐng)導，但這并不影響領(lǐng)導者項目之外的權(quán)威。
11、領(lǐng)導者對自己所負責的領(lǐng)域要負擔全部責任。工作出現(xiàn)失誤，公司只追究領(lǐng)導者，而不涉及員工。
12、公司將權(quán)力、職務、機會等象工資、獎金一樣均納入分配范疇，并根據(jù)員工的表現(xiàn)及能力進行合理分配。
13、公司重大決策從賢不從眾，總裁權(quán)威絕對化。
金地公司
一、組織形式方面
1、預決算、建材供應和工程分屬不同公司領(lǐng)導負責，總工程師僅負責預決算及工程計劃，從而形成約束機制。
2、公司設立考核小組，由所有公司領(lǐng)導參加。
3、將行政、人事和后勤徹底分開。
二、內(nèi)部管理方面
1、切實推行目標計劃管理，公司負責制訂總目標，再將總目標層層分解到部門和個人。在計劃執(zhí)行過程中嚴格進行考核和檢查，考核結(jié)果與員工的經(jīng)濟利益、職務升降直接掛鉤，從而增強考核的權(quán)威性。
2、追求高學歷、高素質(zhì)。公司大本以上學歷員工占80%，碩士以上學歷員工占20%。
3、將管理職務和技術(shù)職務分離。技術(shù)人員可以通過技術(shù)職務來實現(xiàn)自己的價值和獲得回報。
4、強調(diào)職業(yè)培訓，并對員工進行未來職業(yè)設計，包括員工再教育、職務升遷方向及發(fā)展前景，為員工提供適合自己發(fā)展的空間和機會。
5、公司成立員工合理化建議評審小組，組織實施群眾性管理改進活動，對有較大實施價值的.建議立即給予初步獎勵，年終再根據(jù)實施效果進行最終獎勵。
6、設立專職制度建設人員，對公司的制度建設進行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，做到有計劃、系統(tǒng)地推進公司的制度，并重視制度的宣傳、培訓、檢查和考核，避免制度流于形式。
7、公司崇尚“業(yè)務優(yōu)先”，無論是培訓機會、晉升機會、職權(quán)分配等，均首先考慮業(yè)務直接執(zhí)行者。
8、公司設立職工代表大會，對公司重大決策有最終裁決權(quán)。
萬科公司
一、組織形式方面
1、組織結(jié)構(gòu)以對象專業(yè)化的事業(yè)部制為主要特征。
2、集團總部定位成決策中心、管理中心和計劃中心，各事業(yè)部定位成業(yè)務管理中心，各下屬公司定位成利潤中心。 二、管理制度方面
1、反對黑箱操作，致力于建設“陽光照亮的體制”，無論什么事都必須拿到桌面上研究。
2、公司管理主線有三條：增量管理、存量管理和人事管理。
3、將人力資源視做集團最主要的資本，高度重視管理人員的任免和調(diào)配，并保持了相對的集權(quán)。
4、致力于建設職業(yè)經(jīng)理隊伍。
5、工資管理上推行穩(wěn)定增長機制和溫和增長幅度相結(jié)合的模式。
6、設立職工委員會，代表職工發(fā)表意見，為職工的利益鼓與呼。委員會成員的工資單列，從專門帳戶中支付。
企業(yè)考察報告15
為學習借鑒國外發(fā)展連鎖經(jīng)營的先進經(jīng)驗，我們應邀赴英、法進行了連鎖經(jīng)營的專項考察。先后訪問考察了英國的TESCO、百安居（B＆Q）、英國家庭商店（BritishHomeStores，縮寫商標為BHS）和法國的家樂福（Carrefour）、歐尚（Auchan）等世界著名連鎖企業(yè)。
合理收費
連鎖企業(yè)注意建立與供應商的良好關(guān)系———合理收費。英、法兩國的連鎖企業(yè)認為他們與供應商是伙伴關(guān)系，有共同的利益，注重與供應商進行協(xié)商溝通。英、法連鎖企業(yè)也向供應商收取一些費用，但收取的費用都是為了幫助供應商進行促銷，并與供應商進行協(xié)商。他們向供應商收取新產(chǎn)品費、促銷費包括市場宣傳費等費用，如英國百安居收取進店費、新開店折扣、銷售折扣、宣傳廣告費、額外運輸費（在供應商不送貨到商店情況下收�。┑取H對于銷售位置有指定要求的供應商，英、法連鎖企業(yè)對供應商的貨款付款期一般為一個月左右。
講究合理經(jīng)營定位
英、法兩國流通業(yè)很發(fā)達，連鎖企業(yè)對各種業(yè)態(tài)的細分、研究也比較深入。英國BHS的經(jīng)理將商業(yè)零售中心分為：商業(yè)街、大型購物中心、郊區(qū)商業(yè)中心、大型商店、休閑中心，其它單體商店分為：市場、家庭雜貨店、專業(yè)店、精品店、超級市場、百貨商店、巨型超級市場等。他們十分注重企業(yè)的經(jīng)營定位，對選擇到上述的哪種商業(yè)中心和業(yè)態(tài)進行經(jīng)營都做深入研究分析，實行差別化經(jīng)營，如英國的TESCO在本國的超市側(cè)重食品經(jīng)營，BHS的商店側(cè)重于女士服裝的經(jīng)營，著重面向三、四十歲、中等收入的中年婦女顧客，商品價格、質(zhì)量中等。百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之間，以中等以上收入的家庭和中小裝修承包商為核心顧客。注重提供裝修服務，銷售額中的15％是伴隨裝修服務或因提供裝修服務而帶來的商品銷售。法國歐尚專門致力于發(fā)展巨型超級市場（或稱為大賣場、倉儲式超市）和標準超市兩種類型的超市。他們的超市都有停車場，并有加油站。法國家樂福則是大賣場（即巨型超市）、標準超市、便利店、折扣店、倉儲式超市等綜合發(fā)展。合理定位，差別經(jīng)營的做法使他們在市場競爭中取得相對優(yōu)勢地位。
積極發(fā)展自有商品品牌
英、法的連鎖企業(yè)比較注重自有商品品牌的發(fā)展和經(jīng)營，作為流通企業(yè)，直接貼近消費者，了解消費者的需求和喜好，能夠有針對性的進行設計，實行定牌生產(chǎn)。發(fā)展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于樹立連鎖企業(yè)形象，擴大影響。如英國BHS都是采用自主品牌經(jīng)營的，他們經(jīng)過對生產(chǎn)企業(yè)的深入考察，提出商品標準、質(zhì)量、成本等方面的要求，生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，他們經(jīng)營的幾乎全
都是自有品牌�，F(xiàn)BHS商標品牌已經(jīng)成為英國的知名品牌。英國TESCO也在食品上選定一些大路商品，由生產(chǎn)可靠的企業(yè)甚至是知名企業(yè)為其定牌生產(chǎn)。這些冠以TESCO商標的食品，價格低、質(zhì)量好，他們稱之為物有所值、物超所值的商品，重點促銷，效果很好。法國的家樂福等也有許多定牌生產(chǎn)的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。
物流配送系統(tǒng)配套發(fā)展
物流配送是連鎖經(jīng)營企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的核心業(yè)務之一。英、法連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)分為三種情況，一種是連鎖企業(yè)自身建立的物流配送中心；第二種是利用社會化第三方物流企業(yè)的物流服務；第三種是前兩種方式結(jié)合，一部分自己建設，其它利用第三方物流。英國TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系統(tǒng)，它擁有22個物流配送中心，配送中心之間資源可以調(diào)劑共享。巴黎附近的一個倉庫面積65000平方米的非食品配送中心，有員工1400人，自有160個大貨車，3000多個托盤，其投資按現(xiàn)置價格約為1500萬英鎊（折合人民幣約2億元），它負責為周圍160個連鎖店配送商品，配送半徑為150－200英里（約241～322公里）。這個配送中心機械化、自動化、信息化程度較高，搬運作業(yè)都用電動叉車、傳送帶等，倉庫內(nèi)全部實現(xiàn)了信息連通，工人搬運存取商品都按照手臂上攜帶的小型移動信息系統(tǒng)所顯示的指令操作，誤差少，效率高。另外大規(guī)模的小件商品傳動分揀配貨流水線，猶如大型生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水線，都給人留下了較深刻的印象。BHS的物流配送業(yè)務主要依靠第三方物流為其服務。法國家樂福的法國物流總部負責統(tǒng)管所有物流配送業(yè)務，在法國擁有98個物流配送中心，8800名員工，年配送食品金額達170億歐元。家樂福的物流配送是自建與外包相結(jié)合的方式，自有物流配送中心約占20％，利用第三方物流服務的約占80％。位于巴黎附近的一個生鮮食品配送中心就是利用了第三方物流企業(yè)———尼古拉斯的物流配送服務。家樂福只派幾個人負責銜接、商品檢驗和監(jiān)督，其余所有物流業(yè)務全由尼古拉斯負責。這個配送中心負責31家連鎖店的配送，早上接受連鎖門店的食品訂單，當天晚上就要將其所訂食品包括肉、水產(chǎn)品等送到商店，以保持食品的`新鮮、安全，這其中包括了向供應商的要貨時間等。物流配送中心都是24小時運轉(zhuǎn)。對于是自建物流配送中心，還是利用社會的第三方物流企業(yè)，采用哪種方式好？家樂福的管理人員認為兩種方式各有優(yōu)劣，自己建立的配送中心可以做得更細致一些、放心一些，利用第三方物流企業(yè)外包物流配送業(yè)務，則可以不用一次性投資很大去建設物流配送中心，不用負責企業(yè)的管理，尤其是人員的管理，會更省心一些。
努力建設良好的連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)。連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)將各連鎖店和總部、物流配送中心密切連接起來。家樂福的生鮮食品配送中心的運作情況足可說明信息系統(tǒng)的重要性，他們的連鎖店從發(fā)訂貨單到采購中心，采購中心向供應商下貨單，供應商備貨并送貨到物流配送中心，配送中心再按各連鎖店訂貨要求在當天送到店鋪，這一系列環(huán)節(jié)如果沒有良好的信息系統(tǒng)支持，在24小時內(nèi)是難以做到、做好的。英國TESCO自己研發(fā)了存貨系統(tǒng)、倉庫信息管理系統(tǒng)等。他們認為信息系統(tǒng)對于連鎖經(jīng)營的有效運作至關(guān)重要，尤其是可以合理控制存貨量，并提供充足的商品給消費者。他們信息系統(tǒng)的成功應用使其商品價格比效率低的企業(yè)低5％－10％，在市場競爭中處于有利地位。
折扣店發(fā)展勢頭良好
折扣店給人們的最大感覺就是商品價格低，這是與其它業(yè)態(tài)的顯著區(qū)別點，那么它是如何做到低價的呢？主要措施：一是選擇的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每類商品如礦泉水不搞很多品牌，只有一、兩種，品牌、規(guī)格選擇范圍窄，以量大品種少來降低運營管理成本和采購成本；二是自有品牌占很大比例，由其采購系統(tǒng)直接向生產(chǎn)廠家定牌生產(chǎn)，產(chǎn)品量大，無中間環(huán)節(jié)，成本低。三是采取減少成本的管理方式，如將商品帶著原來的包裝紙殼箱直接展示在貨架上或堆放在托盤上，以減少人工成本。迪亞（Dia）按區(qū)域設立自己的物流配送中心，運用對物流倉庫的實時管理和對自有品牌商品的品質(zhì)控制技術(shù)，保證每天的食品配送，既保證食品新鮮，又有效地避免了斷貨現(xiàn)象。在歐洲的挪威、德國、比利時、丹麥、奧地利等國家，折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中占20％以上，挪威達到43％。而英、法兩國折扣店的市場份額在各業(yè)態(tài)中比例約在8％左右。
樹立真正的服務理念
在我們考察英、法兩國的連鎖企業(yè)過程中，經(jīng)常聽到他們講服務理念，一切為了顧客，如英國的BHS十分強調(diào)他們的商品質(zhì)量價格比，給顧客提供物有所值的商品和服務，創(chuàng)造顧客滿意的購物環(huán)境和氛圍。他們認為質(zhì)量不僅包括商品本身，還包括情感，他們所說的情感具體指購物環(huán)境和服務，從而吸引回頭客前來購物。在TESCO他們對自有品牌商品也是大力宣揚其物有所值、物超所值。在我們考察過程中陪同我們的高級管理人員突然遇到顧客的詢問也是耐心解釋，并不因為陪同我們考察或自身職位較高而怠慢顧客。在百安居商場中，向陪同我們考察的店長詢問某種商品在哪里時，他對我們說，對不起，我們這兒的規(guī)定是當有顧客需要幫助時，要先回答顧客。就帶顧客先去找到所詢問的商品，然后再回來繼續(xù)接待我們。令人感到他們真的將服務放到了第一位。
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