培訓(xùn)工作計(jì)劃
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)工作計(jì)劃1
班干部是班集體的骨干和核心，是落實(shí)班級(jí)管理、實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的中堅(jiān)力量，是班主任的助手。班主任要建設(shè)一個(gè)積極向上、朝氣蓬勃的良好班集體，必須建設(shè)一支素質(zhì)良好、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干、能獨(dú)立高效開展工作的班干部隊(duì)伍。幾年來，我在班主任工作中注意選拔和培養(yǎng)一支得力的班干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們?cè)诎嗉?jí)管理中所起的火車頭作用。因而，所帶班級(jí)迅速形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，班里的每個(gè)學(xué)生具有較強(qiáng)的班集體主義精神，出色完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)踐中，我主要有以下幾方面的做法和體會(huì):
一、全面了解，深入調(diào)查
對(duì)于班干部，選拔失誤和使用不當(dāng)會(huì)給工作帶來不利，如果盲目使用，一旦發(fā)現(xiàn)不適合予以撤換，就會(huì)給學(xué)生心理上帶來負(fù)面影響。所以，在選拔班干部時(shí)，認(rèn)真挑選，積極培養(yǎng)。
每接過一個(gè)新班，首先根據(jù)有關(guān)檔案材料了解學(xué)生的基本情況，對(duì)新生的了解，主要根據(jù)報(bào)名表的各個(gè)欄目了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的住址、家長(zhǎng)姓名及職業(yè)、在原畢業(yè)學(xué)校的思想表現(xiàn)、升學(xué)成績(jī)、班主任評(píng)語及在原班級(jí)擔(dān)任職務(wù)情況等。對(duì)初二、初三同學(xué)的了解，主要根據(jù)教務(wù)處、政教處所掌握的各種檔案材料了解學(xué)生的基本情況。
其次，根據(jù)生源的不同，分組分別進(jìn)行座談，通過他們?cè)敿?xì)了解同學(xué)的性格、是非觀念、人際關(guān)系等。
此外，通過開展班級(jí)活動(dòng)，在活動(dòng)中，特別了解哪些同學(xué)在班級(jí)中較有魄力和組織能力。在此基礎(chǔ)上，初步確定班干部人選。在有條件的情況下，走訪他們的原班主任老師，科任老師，著重了解班干部人選的綜合素質(zhì)。
二、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真選拔
在深入調(diào)查，全面了解的基礎(chǔ)上，布置一些班級(jí)的具體工作讓他們獨(dú)立完成。在開展工作的過程中，觀察他們的思想意識(shí)、組織能力、工作態(tài)度和工作作風(fēng)，并結(jié)合自己在選擇班干部的六條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量。這六條標(biāo)準(zhǔn)是:
1、思想品質(zhì)好，熱愛集體，在學(xué)習(xí)和各項(xiàng)工作中起榜樣和帶頭作用，在同學(xué)中具有一定的群眾威信；
2、有上進(jìn)心，有一定的組織管理能力，熱心為集體、為同學(xué)服務(wù)；
3、遵守紀(jì)律，誠實(shí)正派，以身作則，有較好的人際關(guān)系，善于團(tuán)結(jié)同學(xué)，是非觀念強(qiáng)；
4、心理素質(zhì)良好，有寬宏大度的氣概和吃苦耐勞的精神；
5、有較好的身體素質(zhì)和智力素質(zhì)，能正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系；
6、有自己的愛好和特長(zhǎng)。
根據(jù)平時(shí)工作中總結(jié)出來的選拔班干部的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班干部人選進(jìn)行嚴(yán)格篩選，即選拔綜合素質(zhì)好的同學(xué)擔(dān)任班干部，參與班級(jí)管理。由于我能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把班干部質(zhì)量關(guān)，班干部的綜合素質(zhì)都比較好，在同學(xué)中也有較高的威信，能在班級(jí)中起好帶頭作用。被我培養(yǎng)成班干部的.同學(xué)，既能感受到班主任老師和同學(xué)們對(duì)他的信任，又意識(shí)到自己的工作責(zé)任重大，工作熱情高漲，稍一引導(dǎo)就能很好開展工作。
三、正確引導(dǎo)，積極培養(yǎng)
在班干部人選確定后，及時(shí)安排時(shí)間召開班干部會(huì)議，對(duì)班干部進(jìn)行培訓(xùn)。會(huì)議主要明確幾個(gè)方面的內(nèi)容:
(一)、加強(qiáng)德育教育，培養(yǎng)班干部的榮譽(yù)感和責(zé)任感
班干部是同學(xué)思想教育、文化學(xué)習(xí)和課余生活等各項(xiàng)活動(dòng)的榜樣，在班級(jí)管理中起著組織者，管理者和火車頭作用。一個(gè)班級(jí)是否能健康發(fā)展，良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)能否形成，班干部起著至關(guān)重要的作用。所以，當(dāng)一名班干部既光榮又責(zé)任重大。針對(duì)這一特點(diǎn)，教育班干部，要求班干部時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)于律己，以身作則，在同學(xué)中起榜樣和帶頭作用。
(二)、明確各自職責(zé)，使班干部在工作中有目標(biāo)，有方向
在日常工作中，如果沒有明確的目標(biāo)，沒有具體的分工，就會(huì)讓班干部感到無所適從，工作無從下手，不能很好發(fā)揮作用。所以，制定好學(xué)期工作計(jì)劃和奮斗目標(biāo)，讓班干部中班委、組長(zhǎng)、科代表等明確各自的具體職責(zé)和奮斗目標(biāo)，非常必要。同時(shí)，要求班干部在工作中分工不分家，既分工又合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成齊抓共管的局面。
(三)、教給工作方法，讓班干部在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干
在工作實(shí)踐中，班干部往往由于工作方法不多或不當(dāng)而影響工作的順利進(jìn)展。所以，班主任應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況教給班干部工作方法。例如；如何找同學(xué)談心?在批評(píng)同學(xué)時(shí)針對(duì)不同對(duì)象應(yīng)把握哪些分寸?如何虛心聽取同學(xué)意見?如何組織和團(tuán)結(jié)同學(xué)?怎樣交際?如何處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系?使他們掌握靈活有效的方法，增強(qiáng)他們的辦事能力。
當(dāng)班干部在學(xué)習(xí)工作中取得成績(jī)時(shí)，及時(shí)給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，提高班干部在同學(xué)中的威信，增強(qiáng)他們開展工作的信心。
四、放手鍛煉，發(fā)揮自治
經(jīng)過一段時(shí)間的培養(yǎng)，當(dāng)班干部在同學(xué)中有一定威信，又有高度的集體主義精神和較強(qiáng)的工作能力時(shí)，班主任就可以放手讓他們鍛煉，培養(yǎng)他們自治、自理、自立的能力。在放手讓他們鍛煉時(shí)，注意把握由易到難的原則，先布置一些簡(jiǎn)單的工作，讓他們發(fā)揮自己的主動(dòng)性和積極性，獨(dú)立完成。班主任應(yīng)及時(shí)掌握情況，指出他們工作中的優(yōu)點(diǎn)和存在的問題，幫助他們糾正，要以鼓勵(lì)為主，增強(qiáng)他們的自信心，調(diào)動(dòng)他們的積極性。如在20xx年元旦學(xué)校舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作中，我讓班干部充分發(fā)揮他們的積極作用:
首先，讓他們分頭了解班級(jí)同學(xué)中哪些同學(xué)的體育有特長(zhǎng)，讓他們做好有特長(zhǎng)同學(xué)的思想工作，動(dòng)員他們積極報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，為班爭(zhēng)光；
然后讓他們組織運(yùn)動(dòng)員利用下午放學(xué)后進(jìn)行集訓(xùn)，緊張備賽，練好兵；再讓他們利用契機(jī)，在班級(jí)中做好宣傳，充分調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力；同時(shí)要求他們?cè)诒荣愔�，做好指揮、協(xié)調(diào)、溝通工作，做好運(yùn)動(dòng)員的心理輔導(dǎo)，做好后勤工作；
最后要求他們?cè)诒荣惤Y(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，充分肯定成績(jī)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，指出今后班級(jí)的努力方向。通過鍛煉，很多班干部提高了組織管理能力和辦事能力，在同學(xué)中威信越來越高。
五、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，促使他們不斷成長(zhǎng)
在班干部工作取得一定成績(jī)后，或許有個(gè)別班干部就會(huì)滋生驕傲自滿的情緒，以功臣自居，停頓起來，不求進(jìn)步，班主任應(yīng)及時(shí)掌握班干部的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)組織班干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，提出更高更嚴(yán)的要求。從學(xué)習(xí)中讓他們重新認(rèn)識(shí)自己，確立更高的目標(biāo)，不斷提高工作能力和工作效益。
由于有適合班干部成長(zhǎng)的土壤，許多同學(xué)都能在班級(jí)中得到教育培養(yǎng)，鍛煉提高。所以同學(xué)們對(duì)班集體產(chǎn)生了濃厚的感情。如我班的班長(zhǎng)侯澤僑同學(xué)，父親在揭陽市交委工作，本打算全家搬到揭陽定居，讓她轉(zhuǎn)學(xué)到榕城區(qū)的某一中學(xué)，但澤僑同學(xué)再三要求說服她父親讓她繼續(xù)留在湖西中學(xué)讀書，她舍不得離開這里，離開這個(gè)讓她充滿希望、值得留戀的班集體。她對(duì)班集體的濃厚感情，影響了其他班干部、同學(xué)，更促進(jìn)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成，增強(qiáng)了班集體的凝聚力和向心力。同學(xué)們把班集體的利益放在第一位，每個(gè)人都有為班爭(zhēng)光，不甘落后的心理，整個(gè)集體呈現(xiàn)一片積極向上的好勢(shì)頭。
在班級(jí)管理中，如果我們能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真選拔，積極培養(yǎng)好班干部，教給他們工作方法，放手讓他們開展工作，發(fā)揮他們的火車頭作用，增強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力，就能迅速形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，提高班級(jí)管理的質(zhì)量和效果。
培訓(xùn)工作計(jì)劃2
一、管理目標(biāo)
1．完善各部門職責(zé)和人員工作管理，提高各部門工作執(zhí)行力和銜接度。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》規(guī)范工作、安排宣傳招生、教學(xué)管理與學(xué)生服務(wù)。
3．形成一套完整的教、學(xué)檔案管理系統(tǒng)，并逐步形成規(guī)范的電子版檔案管理系統(tǒng)。
4．綜合部及財(cái)務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、本著節(jié)約共享的原則安排各項(xiàng)工作。
主要措施：
1．推行部門負(fù)責(zé)人制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制并行措施。
在規(guī)范管理，完善服務(wù)的前提下，密切溝通，資源共享，協(xié)調(diào)工作，力所能力的在完成工作的前提下，進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，落實(shí)招生、報(bào)名、教學(xué)、客服的各個(gè)環(huán)節(jié)。
重視執(zhí)行力度，注重細(xì)節(jié)，相關(guān)活動(dòng)需要全中心工作人員一起參加的，要密切協(xié)作，明確分工，強(qiáng)化管理程序，完善各項(xiàng)工作。確保中心教學(xué)工作、活動(dòng)開展等順利開展。
2．嚴(yán)格參照《**教育培訓(xùn)中心管理指南》的規(guī)劃和安排，進(jìn)行宣傳招生等日常工作。教務(wù)、市場(chǎng)宣傳、綜合等部門協(xié)調(diào)合作，明確分工，落實(shí)中心負(fù)責(zé)人制度。
3．定期舉行中心例會(huì)，并落實(shí)辦公管理等制度。
例會(huì)時(shí)間在不與公司例會(huì)時(shí)間相的情況下暫定為每周五下午2：30點(diǎn)。
（1）各部門于每周例會(huì)前準(zhǔn)備好相關(guān)資料和工作總結(jié)；
�。�2）于每月26號(hào)之前完成《本部門工作總結(jié)》上報(bào)中心負(fù)責(zé)人處，并上傳中心郵箱。匯報(bào)內(nèi)容包括當(dāng)月各部門工作情況及思，涉及教學(xué)服務(wù)的，要重點(diǎn)進(jìn)行闡釋，以及下月各部門工作重點(diǎn)。
（3）每期開課前3周內(nèi)上交下一期工作計(jì)劃，包括招生、宣傳、教改、活動(dòng)等。此外，每期課程結(jié)束后，整理書籍歸檔。
4．加強(qiáng)中心負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人的溝通，上下一心，努力落實(shí)工作。
5．做好每期工作總結(jié)和計(jì)劃，評(píng)估原規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成度。
6．培訓(xùn)中心參照?qǐng)?zhí)行《**教育培訓(xùn)中心管理指南》，試運(yùn)行一年，期間收集各部門意見與思，做相應(yīng)修改，定稿后遵照?qǐng)?zhí)行，形成教學(xué)管理模式的雛形，為下一步拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。
二、中心隊(duì)伍穩(wěn)定和建設(shè)
1．“愛上每一個(gè)學(xué)生，心同每一位家長(zhǎng)”，成為我們中心每個(gè)工作人員的追求。
2．圍繞“個(gè)性化培養(yǎng)，專業(yè)化教育，權(quán)威性輔導(dǎo)”進(jìn)行教學(xué)跟蹤和服務(wù)。
3．工作人員努力做到業(yè)務(wù)技能專業(yè)化、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)化、服務(wù)意識(shí)全局化。主要措施：
�。�1）健全、完善人事聘用制度，建立相關(guān)實(shí)習(xí)儲(chǔ)備機(jī)制，以便引進(jìn)相關(guān)人才。招聘人才，應(yīng)結(jié)合中心各階段工作目標(biāo)和性質(zhì)不同，對(duì)于人才的能力等方面的要求，應(yīng)有所調(diào)整適應(yīng)。
�。�2）落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在做好相關(guān)工作的前提下，相應(yīng)開展一些涉及服務(wù)和工作績(jī)效等方面的培訓(xùn)。一方面，團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)員工歸屬感；一方面，激勵(lì)家愛崗敬業(yè)，注重細(xì)節(jié)，熱情服務(wù)的精神，努力打造專業(yè)、合格的靄德教育中小學(xué)的培訓(xùn)板塊。
（3）上學(xué)期和下學(xué)期各安排一場(chǎng)，主題為“跟家長(zhǎng)溝通技巧”和“專注服務(wù)和周到工作”兩項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，暫定有請(qǐng)總部林總監(jiān)主講。
（4）確實(shí)履行《管理指南》的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)習(xí)手冊(cè)》內(nèi)容。
�。�5）開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)持每月一篇思、隨筆或者教育敘事，參與年終評(píng)比。
三、教務(wù)教學(xué)目標(biāo)
1．探索完善一條有效提升學(xué)生潛能的小區(qū)教育模式。
2．完善教務(wù)系統(tǒng)，使得中心教務(wù)正規(guī)化、專業(yè)化，符合教學(xué)規(guī)律。
3．在穩(wěn)定現(xiàn)有散戶客戶群的基礎(chǔ)上，努力探索其他客戶群。
4．探索其他可行課程模式，如專題培訓(xùn)和出國留學(xué)咨詢等項(xiàng)目。
5．年內(nèi)著力籌備**教育培訓(xùn)中心特色課程籌備，內(nèi)容涉及美術(shù)、棋類、舞蹈、閱讀寫作、數(shù)學(xué)等課程。
6．穩(wěn)定教師隊(duì)伍。
7．參與籌備《**教育》宣傳季刊，設(shè)計(jì)涉及培訓(xùn)中心工作的板塊，收集授課教師及工作人員教育管理心得，學(xué)員寄語，家長(zhǎng)教育心得和寄語等，并于每個(gè)月末上交中心負(fù)責(zé)人處，統(tǒng)一整理發(fā)到公司公共郵箱。
主要措施：
�。�1）建立鞏固以課后輔導(dǎo)為主，輔之一中小學(xué)文化課一對(duì)一、文化課小班教學(xué)、興趣班學(xué)習(xí)等綜合課程的教學(xué)模式。
（2）上半學(xué)期，在穩(wěn)定現(xiàn)有課程教育管理的基礎(chǔ)上，考慮優(yōu)化并初步制定行之有效的、適宜本中心現(xiàn)狀的，針對(duì)不同年齡層次的招生和輔導(dǎo)方案，配合以教師管理檔案和學(xué)生檔案，完善相關(guān)教務(wù)系統(tǒng)，以期達(dá)到我們的教學(xué)規(guī)劃和初定目標(biāo)。
�。�3）擴(kuò)業(yè)務(wù)范圍，爭(zhēng)取用一年時(shí)間，擴(kuò)在御景灣小區(qū)及周邊的招生范圍，穩(wěn)定小區(qū)內(nèi)部，拓展到沙等周邊區(qū)域。
�。�4）有效開展已有課程，完善課程跟蹤服務(wù)，落實(shí)電制度及聽課監(jiān)督制度，完善相關(guān)考核方案，包括教師考核、員工考核等，充分挖掘資源，拓展相關(guān)特色課程，內(nèi)容以美術(shù)、舞蹈、數(shù)學(xué)等為主。
�。�5）在穩(wěn)定相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，用半年至一年的時(shí)間，考慮拓展其他培訓(xùn)課程及咨詢項(xiàng)目，有步驟的拓展業(yè)務(wù)范圍。
�。�6）完善教員庫，穩(wěn)定一批有經(jīng)驗(yàn)有較高技能的專職老師，鞏固、更新一批具有相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的兼職學(xué)生教師，并給與一定教學(xué)培訓(xùn)，讓“習(xí)慣代替習(xí)慣”的價(jià)值觀貫穿教師教學(xué)理念和教學(xué)互動(dòng)的過程中，并以此作為教師重要的考核指標(biāo)之一。
四、課程建設(shè)目標(biāo)
1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。
3．根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程。
主要措施：
1．優(yōu)化已開設(shè)各項(xiàng)課程。結(jié)合以往課程開設(shè)相關(guān)情況，以及學(xué)生家長(zhǎng)的饋，總結(jié)已開設(shè)課程的優(yōu)劣勢(shì)，并根據(jù)實(shí)際情況做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，力求做到課程得當(dāng)，服務(wù)細(xì)致、周到、專業(yè)。
2．初步形成中心的穩(wěn)定的課程體系，分為兩板塊模式。其一是寒暑假期間，開設(shè)以興趣班與文化課（一對(duì)一及和小班）教學(xué)搭配的形式，考慮到寒暑假的具體特點(diǎn)，課程略有不同，詳見工作指南；其二是春秋季班，開設(shè)以功課輔導(dǎo)為主，興趣班和文化課相結(jié)合的教學(xué)搭配形式。
3．根據(jù)家長(zhǎng)的相關(guān)需求和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整相關(guān)課程，在師資配合的基礎(chǔ)下，發(fā)掘有潛力的課程項(xiàng)目。并結(jié)合在小區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)，進(jìn)行擴(kuò)宣傳，擴(kuò)影響力。
五、創(chuàng)新思路
1．提高中心認(rèn)知度
綜合一年以來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及對(duì)部分家長(zhǎng)及學(xué)生的問，靄德教育培訓(xùn)中心在小區(qū)及周邊，并沒有形成良好的認(rèn)知度，普遍處于一個(gè)接受期，但這也符合初創(chuàng)公司或初創(chuàng)業(yè)務(wù)的適應(yīng)期及宣傳期時(shí)間范圍內(nèi)，因而應(yīng)著重從擴(kuò)宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，以及保證教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平等方面去提高，以平穩(wěn)較快度過認(rèn)知、接受期。
2．穩(wěn)定完善活動(dòng)平臺(tái)
本學(xué)期開始，利用一學(xué)期時(shí)間，探索穩(wěn)定立足于小區(qū)的宣傳活動(dòng)方式，分析現(xiàn)有開班報(bào)名人數(shù)不多的實(shí)際情況，總結(jié)出，主要原因之一是我們?cè)陂_展培訓(xùn)，尤其是藝術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，沒能給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)展示自我的平臺(tái)，這方面工作，是接下來1—2個(gè)學(xué)期服務(wù)方面的重點(diǎn)工作。最終形成一月一個(gè)小型活動(dòng)，一期一個(gè)型展覽（活動(dòng)）的活動(dòng)模式，有假日慶祝需求的`，另作安排。
充分利用小區(qū)資源，可能性的給學(xué)生提供一個(gè)展示自我，展示所學(xué)的一個(gè)平臺(tái)。讓更多的孩子融入到**教育的氛圍當(dāng)中來。形式多樣化，初期可以以簡(jiǎn)單的活動(dòng)、展示為主，后期可以開展一些較為正式的競(jìng)賽、匯演，給孩子提供一個(gè)展示的平臺(tái)的同時(shí)，為他們提供一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)、互助互學(xué)、共同提高的氛圍和環(huán)境。
3．靈活市場(chǎng)拓展
綜合已有經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合小區(qū)及周邊情況，在已有宣傳方式的基礎(chǔ)上，考慮在本學(xué)期末或者下學(xué)期初聯(lián)系周邊南武小學(xué)、華立學(xué)校等，以開展義務(wù)知識(shí)型、學(xué)習(xí)型講座的形式，在給學(xué)生提供學(xué)習(xí)助的同時(shí)，宣傳**教育的教學(xué)理念，培養(yǎng)目標(biāo)，以達(dá)到宣傳的目的，力求與學(xué)校建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，擴(kuò)影響力。內(nèi)容、待定。
六、其他
綜合考慮培訓(xùn)中心已有課室情況，及家長(zhǎng)映課室存在相應(yīng)問題的基礎(chǔ)上，考慮提供一個(gè)可是容量更，環(huán)境更優(yōu)越的新址。以為學(xué)生提供一個(gè)舒適、明亮、干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。
在完善模式，規(guī)范管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮在一年后，新增教學(xué)培訓(xùn)點(diǎn)，計(jì)劃在開點(diǎn)前考量選址的同時(shí)，進(jìn)行一個(gè)月左右的市場(chǎng)調(diào)查和評(píng)估，以保證新增教學(xué)點(diǎn)順利開班。
七、附招生推廣方案
推廣目的
教育培訓(xùn)中心自20xx年寒假招生以來，經(jīng)過一年的發(fā)展運(yùn)作，在內(nèi)部管理、招生宣傳、教務(wù)管理、市場(chǎng)運(yùn)作、教師管理、后勤綜合等方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累和管理儲(chǔ)備。
培訓(xùn)工作計(jì)劃3
一、Attitude（態(tài)度）。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為；對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill（技巧）。正確爭(zhēng)取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的`準(zhǔn)備技巧（了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場(chǎng)白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge（知識(shí)）。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude（態(tài)度）是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn)；技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn)；態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
培訓(xùn)工作計(jì)劃4
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：
1.寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來?你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?
7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國有哪幾個(gè)最著名的.菜系?
9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?
11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?
15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?
16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。
考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練
l.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。
四、服務(wù)技能訓(xùn)練
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境？8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。
五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？4.怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?
培訓(xùn)要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)
1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);5.學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)。
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1.寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒有怎么辦？3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦？8.客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10.客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?12.客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒有時(shí)該怎么辦?14.客人消費(fèi)時(shí)間過長(zhǎng)并已經(jīng)超過下班時(shí)間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?16.客人消費(fèi)金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?
培訓(xùn)工作計(jì)劃5
禮儀這個(gè)詞，對(duì)于我們并不陌生。從思想到行動(dòng)，從意識(shí)到實(shí)踐，生活中方方面面無不體現(xiàn)著它。然而，我想它對(duì)于我們，又有著更深一層的意義。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看過這樣一件作品：曹斐的影像，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術(shù)、接生等醫(yī)學(xué)形式的啟發(fā)，作品以一種“暴力”形式對(duì)“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設(shè)的暴力演示中讓人感覺到的是對(duì)“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊嚴(yán)的近乎巫術(shù)的醫(yī)學(xué)禮儀程序強(qiáng)化對(duì)暴力的熱衷。”盡管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態(tài)度。”“這些令人產(chǎn)生驚粟的圖象且費(fèi)解的痛感揭露并否定任何存在的假設(shè)和真實(shí)。”但是，我們從中看不到“丑”對(duì)“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對(duì)“丑”的陶醉和贊美，我覺得這是對(duì)人體的濫用，對(duì)生命的.蔑視，對(duì)醫(yī)學(xué)，禮儀的一種侮辱！
可是，對(duì)醫(yī)學(xué)和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上經(jīng)常發(fā)生這樣的事情，即科研人員為了課題實(shí)驗(yàn)或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗(yàn)之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標(biāo)本，并不征求病人的同意，因?yàn)樗麄冇X得若問病人，很可能會(huì)被拒絕，而且做科研本質(zhì)上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種情況可能并不鮮見……
這對(duì)病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺得現(xiàn)在應(yīng)該強(qiáng)調(diào)病人有接受關(guān)懷和敬重的權(quán)利。一方面，病人有權(quán)受到尊重，病人應(yīng)被視為一個(gè)人看待，應(yīng)獲得良好的與細(xì)心的照顧。當(dāng)擬定醫(yī)療計(jì)劃與提供醫(yī)療照護(hù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)尊重病人的價(jià)值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴(yán)。另一方面，病人也有知情的權(quán)利，病人有權(quán)從醫(yī)師處獲知有關(guān)其診斷、治療和預(yù)后的資料，醫(yī)師應(yīng)盡可能提供病人有關(guān)其病情、診斷、治療和預(yù)后等完整資料。當(dāng)病人因不了解而詢問護(hù)理人員時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)本著醫(yī)師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說明。如果告訴病人事實(shí)反而會(huì)引起病人的不良反應(yīng)時(shí)就應(yīng)特別謹(jǐn)慎處理，必要時(shí)應(yīng)與病人的家屬商量之后再?zèng)Q定。
當(dāng)然，從整體來看，在我們這個(gè)系統(tǒng)中，禮儀已經(jīng)越來越受到重視。一些醫(yī)院已精心編輯了，內(nèi)展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采的儀表、護(hù)士的行為規(guī)范、閃爍護(hù)士魅力的語言、人際交往的藝術(shù)。其中涉及各項(xiàng)禮儀要求，每一項(xiàng)禮儀要求中都以特定的情景狀態(tài)對(duì)護(hù)士提出師范性說明及要求，并附以生動(dòng)活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫(yī)院舉辦“規(guī)范護(hù)士禮儀、樹立護(hù)士行業(yè)新形象”的禮儀培訓(xùn)，要求護(hù)士對(duì)患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。
總而言之，做為醫(yī)療系統(tǒng)的一員，作為白衣天使，我們更應(yīng)該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會(huì)做得更好！
培訓(xùn)工作計(jì)劃6
一、總目標(biāo)：
加強(qiáng)教職工基本功訓(xùn)練，重視繼續(xù)教育，提高學(xué)歷層次，不斷提高教職工的思想道德素養(yǎng)和專業(yè)文化素養(yǎng)，使教職工具有良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職工作，不斷提高教育教學(xué)水平和科研能力，適應(yīng)新課改的需要。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，完善政治學(xué)習(xí)制度，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以集中、分組學(xué)習(xí)等形式，進(jìn)一步提高教職工的政治思想素質(zhì)，從而有效地指導(dǎo)自己的行為。通過組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，教職工努力能自覺做好本職工作，為主人翁意識(shí)，做到人在崗，心在崗，工作盡心盡職，力求做到“家長(zhǎng)滿意、自己滿意、同事滿意”；為幼教服務(wù)、為幼兒服務(wù)要做到“五心”：對(duì)各項(xiàng)工作要“熱心”，對(duì)幼兒要有“愛心”，對(duì)幼兒生活要“關(guān)心”，教育幼兒要“耐心”，保育工作要“細(xì)心”。
2、有針對(duì)性地組織業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐和探討，學(xué)會(huì)反思教育教學(xué)行為，促進(jìn)在全園內(nèi)探討和實(shí)踐幼兒語言發(fā)展的途徑和方法，如開展幼兒閱讀、編講故事、語言游戲、識(shí)字教學(xué)等方面的探討和實(shí)踐。
3、開展如何激發(fā)幼兒參與活動(dòng)的興趣、提高幼兒的運(yùn)動(dòng)技能的探討和實(shí)踐。
4、勤總結(jié)和反思，每學(xué)期按規(guī)定撰寫教育筆記、教育教學(xué)反思、教育教學(xué)總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)文章或論文等，寫一篇有質(zhì)量的教案，組織一節(jié)精彩的教育教學(xué)活動(dòng)。
5、拓寬教師文化視野，充實(shí)教師文化內(nèi)涵，不斷積淀文化底蘊(yùn)，倡導(dǎo)教師讀名著、專業(yè)理論書，注意吸納社會(huì)各行業(yè)信息，使教師具有寬闊的視野。人人每個(gè)學(xué)期讀一本與本職工作相關(guān)的好書，每學(xué)期寫20xx0字的學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí)、研討、“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的形式，為教師創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
6、根據(jù)教師自身特點(diǎn)，為教師創(chuàng)造自我發(fā)展的空間與條件，使教師在共性中顯個(gè)性，全面發(fā)展中顯個(gè)人特長(zhǎng)，更好地顯示其教育才能。充分發(fā)揮骨干教師的示范帶動(dòng)作用，上示范課，率先垂范，起到引路示范作用。
7、加大青年教師培養(yǎng)力度，制定青年教師培養(yǎng)規(guī)劃，要求教師根據(jù)自己的教學(xué)能力、教學(xué)需求制定“成長(zhǎng)規(guī)劃書”，促進(jìn)青年教師的快速成長(zhǎng)。開展青年教師拜師活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)一幫一，一對(duì)紅。師徒對(duì)象訂立責(zé)任狀，明確師徒的責(zé)任與義務(wù)，迅速提高青年教師的`業(yè)務(wù)水平。
8、在教師中舉行電腦打字比賽，提高教師使用現(xiàn)代技術(shù)的能力。
9、積極參加上級(jí)主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10、加強(qiáng)對(duì)省編課程教材的學(xué)習(xí)和研討，對(duì)其內(nèi)容、組織、實(shí)施，評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，鼓勵(lì)教師通讀新教材，熟讀新教材，提高教師靈活運(yùn)用新教材的能力。
11、繼續(xù)發(fā)揮教研活動(dòng)這一最基本的提升教師教學(xué)能力水平的主陣地，變教師被動(dòng)型接受為主動(dòng)型參與，積極研討，大膽發(fā)表見解，采取發(fā)言等形式開展研討活動(dòng)，切實(shí)提高教師的教育教學(xué)能力
12、進(jìn)一步提高教師生成新課本的能力，在課程思想的指導(dǎo)下，不斷根據(jù)幼兒發(fā)展水平及興趣點(diǎn)生成新的課程內(nèi)容，并能較好地把握課程內(nèi)涵，在實(shí)踐中更好地體現(xiàn)以“幼兒發(fā)展”為本的思想。
13、繼續(xù)開展好課題“加快幼兒園教師幼教專業(yè)化速度” 的研究工作。按照計(jì)劃扎實(shí)有效地進(jìn)行課題的研究，并做好資料的收集、歸類、整理工作，并取得階段性的成果。
三、具體安排
九月份
1、請(qǐng)學(xué)校微機(jī)老師對(duì)全體教師進(jìn)行多媒體制作培訓(xùn)，使教師們?cè)谠瓉碇谱骱?jiǎn)單課件的基礎(chǔ)上提高一步。
2、共同學(xué)習(xí)制作卡紙畫，把活動(dòng)室部置更加富有童趣。
3、教師們自選一本和教育教學(xué)有關(guān)的書閱讀，寫20xx0字的自學(xué)筆記。
4、認(rèn)真書寫政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記。
十月份
1、學(xué)校請(qǐng)學(xué)院的老師來給大家講一講，怎樣確立和書寫論文。
2、園內(nèi)教師繼續(xù)練習(xí)簡(jiǎn)筆畫。每學(xué)期都要有作品。
3、教師自己選一本喜歡的毛筆字貼，練習(xí)書寫毛筆字。
十一月份
1、每月要寫兩篇教學(xué)案例和兩篇教學(xué)反思。
2、聽骨干教師講示范課。
十二月份
1、 為了創(chuàng)造良好的語言環(huán)境，組織教師們學(xué)習(xí)普通話。開展講故事比賽，演講比賽等活動(dòng)。
2、 創(chuàng)編幼兒韻律操比賽。
培訓(xùn)工作計(jì)劃7
20xx學(xué)年是一個(gè)新的開始,我們龍川學(xué)校小學(xué)部迎來了第二個(gè)十年.在反思總結(jié)第一個(gè)十年的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,暑假我們管理層老師在愛的教育體系下進(jìn)一步討論明確了的促進(jìn)教師發(fā)展的"三好老師細(xì)則"和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的"三好學(xué)生細(xì)則".為了更好的落實(shí)這20xx學(xué)年的校本培訓(xùn)工作,提高我校教師的綜合素質(zhì),加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育管理,結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際狀況和課程實(shí)施需要特制訂我校校本培訓(xùn)計(jì)劃.
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神,按照市教育局的統(tǒng)一要求,積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長(zhǎng)為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式,充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化,促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和生命活力,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局.
二、總體目標(biāo):
為了更好促進(jìn)教師發(fā)展學(xué)校在新學(xué)年根據(jù)實(shí)際確立兩個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)"目標(biāo)管理"、"考試研究".每個(gè)部門,每個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)老師都要有一個(gè)具體目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)必須是在自己上學(xué)年的短板的基礎(chǔ)上制定.如何在當(dāng)前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育,我們需要從課標(biāo)入手,教材入手,真正明確學(xué)生的"掌握點(diǎn)".學(xué)期初每位老師在自己實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定自己的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)體目標(biāo);另外新學(xué)期每位老師都人手一份20xx版新課標(biāo),老師要認(rèn)真研讀,以20xx版課標(biāo)為導(dǎo)向,領(lǐng)悟教育思想,更新教育觀念,解決自己在教學(xué)中遇到問題或困惑,提升自己駕馭課堂能力,促進(jìn)自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展.同時(shí)我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),反思教育內(nèi)涵,觀看學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村最美教師,樹立良好的師德師風(fēng),使教師的自我反思行為縱深發(fā)展,凸顯個(gè)體價(jià)值,倡導(dǎo)團(tuán)體合作,形成終身學(xué)習(xí)的能力.
1.緊緊圍繞"三好教師細(xì)則",通過培訓(xùn),努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍,培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師.為培養(yǎng)"三好學(xué)生"奠定基礎(chǔ).
2.逐步建立主動(dòng)參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系,使我校的'校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化.
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.師德培訓(xùn)(以愛的教育為主線,對(duì)教師進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提高教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵;以鄉(xiāng)村最美教師的事跡為教材,進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思,提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì).)
2.三好教師細(xì)則培訓(xùn)(每位教師人手一份三好教師細(xì)則,對(duì)自己各塊各項(xiàng)工作有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn),明確要求,有法可依)
3.傳統(tǒng)文化培訓(xùn)(每周二晚生活老師學(xué)習(xí)會(huì)、每周三晚全體教師學(xué)習(xí)會(huì)、周五晚部分教師讀書會(huì),我們將會(huì)按時(shí)參加傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí))
4.20xx版課標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)(各老師人手一份課標(biāo)自己用心研讀,備課組討論學(xué)習(xí)、參加上級(jí)部門組織的課標(biāo)培訓(xùn),各層次強(qiáng)化學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握教學(xué)要求)
5.教材分析培訓(xùn)(鉆研教參,鉆透教材,準(zhǔn)確把握學(xué)生的每一個(gè)掌握點(diǎn))
四、培訓(xùn)形式
1.專題講座.聘請(qǐng)一些教育教學(xué)專家和本校資源(如大王老師、呂老師、賈老師等),面向全體教師進(jìn)行專題講座,介紹當(dāng)前教育改革與發(fā)展情況.
2.骨干教師講座.骨干教師將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來結(jié)合.針對(duì)本校、本學(xué)科平時(shí)存在的實(shí)際進(jìn)行集中授課.
3.教學(xué)示范(包括上課與說課)研討.教師展示自己課堂運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)方式,滲透、落實(shí)新課程理念,組織觀摩,并進(jìn)行有針對(duì)性的討論.
4.課例分析.將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來,供教師研究、交流,重在探討理論如何在實(shí)踐中的運(yùn)用.
5.課題研究.問題即課題.帶著課題成長(zhǎng),是提高教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑.開展以校本為主的課題研究,解決實(shí)際問題,提高教師的教科研能力.
6.問題沙龍.提煉教學(xué)中的有關(guān)問題,組織部分教師,在骨干教師的帶領(lǐng)下,展開針對(duì)性的探究.重在解決教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的問題.
7.校際交流.校際交流活動(dòng)是校本培訓(xùn)的重要途徑之一.我校將積極開展校際交流活動(dòng),學(xué)習(xí)他校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式.一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研討活動(dòng),接受名師的指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)專家引領(lǐng);另一方面積極參與各級(jí)各類的教學(xué)研討活動(dòng),實(shí)現(xiàn)校際間的資源共享.
8.走出去,請(qǐng)進(jìn)來.上級(jí)教育主管部門為教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了很多機(jī)會(huì),我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學(xué)習(xí),尤其是青年教師在政策上將給予傾斜.并在每次學(xué)習(xí)后,組織廣大教師開展二次培訓(xùn),促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng).定期邀請(qǐng)教研室、進(jìn)修學(xué)校、兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、專家、骨干來校講座、指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、示范等.
9.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理.
網(wǎng)絡(luò)是老師獲取最新資料、與外面世界接軌的重要途徑.許多教學(xué)網(wǎng)站都容納了許多精彩的信息.我們分層要求,倡導(dǎo)老師從參與跟貼開始,養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂于發(fā)表觀點(diǎn)的習(xí)慣,提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng).
五、保障措施:
嚴(yán)格按照上級(jí)部門對(duì)教師教育的要求,做到管理規(guī)范化,培訓(xùn)過程化,充分調(diào)動(dòng)教師參與繼續(xù)教育的自主性,認(rèn)真組織好每一次的培訓(xùn)工作,確保教育的質(zhì)量.
積極創(chuàng)建教育機(jī)制.
1.正常教師教育活動(dòng)制度,注重教師教育與日常教科研活動(dòng)的結(jié)合,做到定期活動(dòng)和不定期活動(dòng)相結(jié)合,集中活動(dòng)和分散活動(dòng)相結(jié)合,集體活動(dòng)與個(gè)體自我安排相結(jié)合.
2.認(rèn)真執(zhí)行教師教育考核獎(jiǎng)懲制度,將教師參加教師教育活動(dòng)的情況、質(zhì)量列入考核范疇,并在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升中得以體現(xiàn).
3.形成校長(zhǎng)總負(fù)責(zé),分管校長(zhǎng)、教學(xué)處、備課組齊抓共管的機(jī)制,明確責(zé)任,規(guī)范管理.
實(shí)施分層培訓(xùn).
由于教師群體的差異性,學(xué)校在組織培訓(xùn)時(shí),盡可能考慮教師的不同需要,給教師自主選擇培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和內(nèi)容.對(duì)不同層次的教師進(jìn)行分類要求和培訓(xùn):新上崗教師著重在學(xué)習(xí)教育理論,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,促使其盡快在教學(xué)上入門;中間層教師著重組織其學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,圍繞學(xué)科建設(shè)建立短、平、快的科研課題,開展研究,不斷提高教學(xué)和科研水平;骨干教師著重幫助其以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo),反思其教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),形成特色,發(fā)揮示范作用.并分類組織考核和評(píng)價(jià),確保每一位教師得到的發(fā)展,讓學(xué)校真正成為教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的樂土.
我校將通過一系列富有特色的校本培訓(xùn)活動(dòng)和形式,促使教師的教育觀念不斷得以更新,教師的文化內(nèi)涵不斷得以提升,教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到提高,努力營造一個(gè)良好的教師之間交流與合作的研究氛圍,形成一個(gè)自主學(xué)習(xí)、能動(dòng)發(fā)展的教師專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制,塑造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型教師群體形象,不斷推動(dòng)我們教師隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展.
培訓(xùn)工作計(jì)劃8
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)
主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行
主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一實(shí)驗(yàn)報(bào)告次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行
一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參
加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。 通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作計(jì)劃9
一、主要任務(wù)
1、參加以“園本教研制度建設(shè)”為主題的幼兒園教師論壇及園長(zhǎng)論壇。
2、開展活動(dòng)多樣化、內(nèi)容園本化、主題多元化的.自省類、發(fā)現(xiàn)類、主題類、交互類的“以園為本”立體式教研活動(dòng)。
3、創(chuàng)新“以園為本”教研形式，增強(qiáng)園際間的互動(dòng)交流，開展“半日教學(xué)研討”活動(dòng)，不斷深化教育活動(dòng)研究。
4、開展幼兒教師全員培訓(xùn)，組織青年教師參加讀書活動(dòng)，努力提高教師的理論素養(yǎng)。
二、月份工作安排
九月份
1、制定教研工作計(jì)劃
2、常規(guī)工作檢查
3、推薦優(yōu)秀文章參加“第七屆南安市教育改革創(chuàng)新論壇”評(píng)選。
十月份
1、各園區(qū)角創(chuàng)設(shè)自查
2、參加片區(qū)“園本教研活動(dòng)觀摩”（10、17 碼頭中心園）
十一月份
1、各園開展幼兒玩具制作比賽
2、教學(xué)研討活動(dòng)（11月下旬、金圭幼兒園）
3、參加市以教育行動(dòng)研究為主題的農(nóng)村幼兒園園長(zhǎng)、骨干教師培訓(xùn)班
十二月份
1、參加中心小學(xué)首屆校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)
2、參加片區(qū)“園本教研活動(dòng)觀摩”（12、26 國專一幼）
3、慶20xx年元旦親子游園活動(dòng)
一、二月份
1、推薦優(yōu)秀教育文章與讀書心得赴市評(píng)選
2、教研工作交流、總結(jié)
培訓(xùn)工作計(jì)劃10
為合理構(gòu)建我院護(hù)士人力架構(gòu)，滿足各級(jí)護(hù)理人員的成長(zhǎng)需要，強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，穩(wěn)定和加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，使護(hù)理人員適才適用，全面提升護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院護(hù)理發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理實(shí)際情況，特制定20xx年護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、學(xué)習(xí)目的
1、提高護(hù)理人員綜合護(hù)理能力和專科護(hù)理技能，加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高臨床應(yīng)用能力，規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化臨床基本操作技能。
2、知曉醫(yī)院護(hù)理服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，滿足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，方便人民群眾，預(yù)防并減少臨床護(hù)理不良事件的發(fā)生。通過培訓(xùn)，教育護(hù)理人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團(tuán)結(jié)協(xié)作，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容與方法
（一）加強(qiáng)理論知識(shí)培訓(xùn)
1、科室結(jié)合本科專業(yè)制訂本科年度培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)實(shí)施。開展各種形式的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，如晨會(huì)提問、床邊講課、理論講座。其中�？评碚撝R(shí)講座每周組織一次，由科室內(nèi)護(hù)理人員輪流進(jìn)行課件的制作，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。每月對(duì)培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)試卷的審核并組織受訓(xùn)護(hù)理人員進(jìn)行閉卷考試，每次對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行分析，要求講究實(shí)效，不流于形式�？剖颐吭聦⑴嘤�(xùn)課件上交至護(hù)理
部存檔。課件內(nèi)容要求必須為專科知識(shí)，并統(tǒng)一制作成幻燈片形式�？剖颐吭陆M織一次護(hù)理查房，對(duì)科內(nèi)疑難病例組織討論分析。
2、院內(nèi)培訓(xùn)每月一次，由護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)為全院護(hù)理人員進(jìn)行公共知識(shí)講座，內(nèi)容根據(jù)臨床實(shí)際存在問題和臨床護(hù)理人員的工作需求制定，護(hù)士長(zhǎng)確定題目后，連同相關(guān)課件一起上報(bào)至護(hù)理部，護(hù)理部根據(jù)其內(nèi)容安排不同層級(jí)的護(hù)理人員分層次進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行考核，護(hù)理人員受訓(xùn)率與科室績(jī)效掛鉤。
3、護(hù)理部每月組織一次院內(nèi)護(hù)理查房及一例護(hù)理疑難病例討論，組織專業(yè)相近科室護(hù)士長(zhǎng)參與。
4、對(duì)N0、N1級(jí)護(hù)理人員每季度組織一次三基理論考核，對(duì)N2級(jí)護(hù)理人員每半年組織一次三基理論考核，對(duì)N3級(jí)護(hù)理人員及護(hù)士長(zhǎng)每一年組織一次三基理論考核，考核合格率與科室績(jī)效掛鉤。
5、為進(jìn)一步激發(fā)護(hù)理人員理論知識(shí)學(xué)習(xí)興趣，護(hù)理部計(jì)劃組織一次護(hù)理理論知識(shí)搶答賽及一次“患者病情觀察案例匯報(bào)”大賽。
（二）加強(qiáng)操作培訓(xùn)
1、示教室設(shè)專人管理，針對(duì)臨床常用操作技術(shù)，護(hù)理部每月安排一項(xiàng)操作項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，每月上旬進(jìn)行培訓(xùn)，由院級(jí)教練員對(duì)科室示教員進(jìn)行培訓(xùn)后，再由科室示教員負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的操作培訓(xùn)，由點(diǎn)到面，逐一完成全院培訓(xùn)工作。每月中下旬護(hù)理部組織院級(jí)示教員對(duì)相應(yīng)層級(jí)人員考核，要求人人過關(guān)。對(duì)于考核不合格者，進(jìn)行二次培訓(xùn)，并參加補(bǔ)考，以達(dá)到培訓(xùn)的目的，保證培訓(xùn)的效果，并提高護(hù)理人員的臨床實(shí)際應(yīng)用能力。
2、增加院級(jí)示教員名名額，在全院通過操作考核選拔。院級(jí)示教員參與院內(nèi)培訓(xùn)一次為科室加2分，參與院內(nèi)考核每天加一分。
3、對(duì)N0、N1級(jí)護(hù)理人員每月培訓(xùn)結(jié)束后均進(jìn)行操作考核，N2級(jí)護(hù)理人員每半年一次，N3級(jí)護(hù)理人員及護(hù)士長(zhǎng)操作考核每年一次，由院級(jí)示教員與護(hù)理部負(fù)責(zé)考核。
（三）�？谱o(hù)士培訓(xùn)
各科室護(hù)士長(zhǎng)定期組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的`選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
結(jié)合省護(hù)理學(xué)會(huì)培訓(xùn)安排，選派護(hù)士參加全省�？谱o(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)專家型護(hù)理人才；選派特殊科室人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中包括透析室、急診科、ICU、新生兒重癥監(jiān)護(hù)等四個(gè)科室的護(hù)士；普通科室選派護(hù)理骨干去上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，更新護(hù)理知識(shí)及護(hù)理理念。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員回院后總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享進(jìn)修體驗(yàn)，并在全院護(hù)士會(huì)議上進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，啟發(fā)護(hù)士工作激情，共同進(jìn)步。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理應(yīng)急演練培訓(xùn)
加強(qiáng)全院護(hù)理人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，要求熟練掌握各項(xiàng)流程，科室每月組織一次應(yīng)急演練培訓(xùn)，護(hù)理部每季度組織一次全院應(yīng)急演練考核，每次考核成績(jī)進(jìn)行排名，年終平均成績(jī)計(jì)入護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)。
（五）崗前培訓(xùn)
制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)
風(fēng)、心理素質(zhì)、理論知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，時(shí)間為兩周，經(jīng)考核合格后再進(jìn)入科室工作。
�。┘訌�(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)
（一）、結(jié)合臨床管理出現(xiàn)問題，請(qǐng)上級(jí)專家進(jìn)行專題講座；組織護(hù)士長(zhǎng)參加院外各級(jí)護(hù)理管理學(xué)習(xí)班。
（二）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)及科室間的學(xué)習(xí)交流，定期召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，提高護(hù)理管理水平。
三、工作目標(biāo)
1、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%。
2、護(hù)理人員專業(yè)理論考核合格率≥95%（合格分60分）
3、護(hù)理人員專業(yè)技能考核合格率≥95%（合格80分）
4、護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)率達(dá)100%
培訓(xùn)工作計(jì)劃11
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步夯實(shí)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，讓新分配教師與新調(diào)入我校任教的教師在短時(shí)間內(nèi)了解校情及教育改革形勢(shì)，更快地適應(yīng)新的工作崗位，更早、更好地進(jìn)入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為個(gè)人的專業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，為我校骨干教師培養(yǎng)儲(chǔ)備后續(xù)力量。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)讓新教師掌握各學(xué)科的教學(xué)常規(guī)與技能，更好地理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識(shí)和內(nèi)容體系，在教學(xué)理念上得到提升，在課堂教學(xué)、作業(yè)批改等方面走向規(guī)范。
三、培訓(xùn)時(shí)間
第二周至第三周
四、培訓(xùn)對(duì)象
22位新教師
五、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
�。ㄒ唬┙虒W(xué)常規(guī)培訓(xùn)（第二周一下午放學(xué)后集中五樓會(huì)議室）
1.課堂常規(guī)、備課、作業(yè)批改、單元檢測(cè)等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求的'學(xué)習(xí)。（教導(dǎo)處負(fù)責(zé)）
2.教學(xué)計(jì)劃的撰寫、聽課與評(píng)課的相關(guān)要求。（教研室負(fù)責(zé)）
（二）課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)（第二周）
各科組長(zhǎng)、各年級(jí)組長(zhǎng)自定時(shí)間組織本科組或本年級(jí)組的新教師集中學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)，并做好相關(guān)記錄。
（三）教學(xué)視導(dǎo)（第二至第三周）
1.各科組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)在第二周至少組織本組骨干教師（至少三名）聽每位新教師一節(jié)課，進(jìn)行課堂診斷，并向教研室反饋。
2.教研室在第三周組織人員推門聽課，根據(jù)視導(dǎo)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。
培訓(xùn)工作計(jì)劃12
酒店的生意很大程度取決于服務(wù)水平高低，畢竟誰也不會(huì)掏錢來看人臉色。如何做好酒店服務(wù)員的培訓(xùn)呢?來看看范文檔為大家整理的酒店服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃吧!更多酒店服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃盡在范文檔工作計(jì)劃欄目，敬請(qǐng)關(guān)注!
作為一家餐廳或酒樓在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對(duì)員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課:首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等。以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。
第二課:了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念。
第三課:員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。
第四課:餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課;餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào)，員工配合。
第六課:規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第七課:樓面部接待過程(詳細(xì)講解)。
第八課:對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。
第九課:席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課:預(yù)定迎客點(diǎn)菜送客擺臺(tái)托盤上菜推銷斟酒收臺(tái)
第十一課:大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課:如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課:廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課:問題解答。
第十五課:及消防知識(shí)。
員工儀容儀表
規(guī)范禮貌用語及操作程序
1.當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問您幾位? ”當(dāng)客人回答后便問:“請(qǐng)問先生/小姐貴姓? ”
2.把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì)) 。雙手把菜譜遞給客人并說道: “**先生，這是我們的菜牌。 ”然后詢問客人: “您好，請(qǐng)問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。要求:語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請(qǐng)坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說: “先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。
注意事項(xiàng):
A善于觀察分清誰是主人。
B對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強(qiáng)求。
C當(dāng)客人對(duì)問姓名不解時(shí)，我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱呼您”或“當(dāng)有客人找你時(shí)，便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說: “**先生/小姐，請(qǐng)用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針方向進(jìn)行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7.推銷酒水。當(dāng)營業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問: “先生/小姐，請(qǐng)問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有**果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！弊�:名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站以微微彎腰的姿勢(shì)。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C.斟酒規(guī)格:啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12.巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的`手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時(shí)，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說: “**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用。 ”
17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾在客人的右邊把收銀夾打開說: “**先生/小姐，謝謝(多少)錢。 ”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作�？腿俗吆�，及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問題，收集分享相關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員崗位職責(zé)：
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作辦法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責(zé)：
1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時(shí)使用方便。
2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、啦解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)形式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。
4、啦解結(jié)帳形式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱水平等。
7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序
散餐操作程序
(一)、散餐服務(wù)要求
1、啦解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。
2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤等
(二)、開餐前的檢查工作
1、參加班前例會(huì)，聽從當(dāng)日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、臺(tái)面擺設(shè)：
餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺(tái)布、口布無破損，無污漬。
4、臺(tái)椅的擺設(shè)：
椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或形成圖案形。
5、工作臺(tái)：
餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
(三)、迎接客人
1、迎賓員當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)
熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請(qǐng)問您幾位?”
把客人帶到坐位后，拉椅請(qǐng)坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單
語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。
2、餐廳服務(wù)員
(1)站立迎賓
在開餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢(shì)要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。
(2)拉椅讓座
服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時(shí)留意先女賓，后男賓。
(3)如果客人需要寬衣時(shí)，幫助客人將衣物掛好。
(四)餐中服務(wù)
從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請(qǐng)用巾”。然后詢問客人：“請(qǐng)問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。
2、增減餐具
3、斟茶：
將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。
4、落餐巾、脫筷套：
將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時(shí)離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。
5、為客人上調(diào)味品：將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。
6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤中拿走(可與第5條一起做)。
7、點(diǎn)菜：
介紹菜式
在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請(qǐng)問現(xiàn)在能夠點(diǎn)菜嗎?”
“先生/小姐，請(qǐng)問您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯(cuò)的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒供應(yīng)時(shí)，應(yīng)抱歉說：“對(duì)不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。
推銷欽品：
同菜式推銷。
點(diǎn)完菜與酒水時(shí)，留意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯(cuò)漏等。
8、收回菜單、酒水單：
由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺(tái)以作備用。
9、下訂單：
下訂單時(shí)，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。
10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號(hào)，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。
11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時(shí)間稍長(zhǎng)，要及時(shí)向客人說“對(duì)不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。12、上菜時(shí)，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對(duì)不起，讓您久等啦�！�
13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。
各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺(tái)時(shí)留意報(bào)菜名。
14、上最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。
15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。
16、巡臺(tái)：⑴煙缸內(nèi)有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應(yīng)立即撤換。
�、茖⒖詹说⒖諟爰翱站破砍纷�。 ⑶及時(shí)撤換骨碟。
�、燃皶r(shí)添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。
17、收撤菜碟餐具：
菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺(tái)進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。
18、上熱茶：
提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。
19、上甜品、水果上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)
20、遞上小毛巾`
21、結(jié)帳：結(jié)帳時(shí)用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時(shí)應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。
22、拉椅送客：
向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。
一、培訓(xùn)目的這個(gè)部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)及技能
二、培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工
三、培訓(xùn)內(nèi)容：知識(shí)..
培訓(xùn)要求
一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動(dòng)、有問題喊報(bào)告。
四：培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位、站位高到低一字排開。
培訓(xùn)時(shí)間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。
30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}
領(lǐng)位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少?
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?
五、房間價(jià)位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?
六、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
VT對(duì)客語言：
A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?
B1.五位給我安排個(gè)房間.
B2.有房間211在哪?
A2.貴賓您好，請(qǐng)問訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少?
{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}
A貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來.
A X樓層接待貴賓幾位?
C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快!
培訓(xùn)工作計(jì)劃13
為加強(qiáng)學(xué)院外聯(lián)部新干事的工作能力，提高干事領(lǐng)導(dǎo)、管理社團(tuán)的能力，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
培養(yǎng)目的：
通過培養(yǎng)使干事具備較強(qiáng)交際能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、語言表達(dá)能力、一定的寫作功底等多方面綜合能力的學(xué)生，同時(shí)，使干事具有提出問題并能主動(dòng)解決問題的能力，能夠合理處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系的能力，以及熟悉本部門的主要工作。
培養(yǎng)目標(biāo)：
基于部門的條件，針對(duì)部門的工作，經(jīng)過實(shí)施干事培養(yǎng)計(jì)劃，希望每個(gè)干事都會(huì)寫策劃和總結(jié)并且會(huì)與商家說話，讓他們“會(huì)”做事且能自己“找”事做。
具體計(jì)劃：
一、對(duì)于干事的管理能力，把所有干事分成幾組，在老干事的帶領(lǐng)下，以助手和監(jiān)督的身份深入到院團(tuán)內(nèi)部工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好院團(tuán)的活動(dòng)，總結(jié)院團(tuán)的活動(dòng)，并提出建設(shè)性意見。二、干事的領(lǐng)導(dǎo)能力，社聯(lián)會(huì)安排每個(gè)干事至少獨(dú)立組織完成一項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)。
三、干事的交際能力，主要是針對(duì)社團(tuán)舉辦大型活動(dòng)時(shí)的外聯(lián)，首先讓干事學(xué)習(xí)一下什么是拉外聯(lián)、怎樣拉外聯(lián)和拉外聯(lián)時(shí)應(yīng)注意的問題，然后由社聯(lián)主任、副主任帶領(lǐng)干事出去熟悉一下拉贊助的流程并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，待時(shí)機(jī)成熟以后，分派干事自己出去找商家拉贊助，以使社團(tuán)活動(dòng)辦的更精彩。
四、對(duì)于干事寫作能力的培養(yǎng)，先教干事怎樣寫策劃和總結(jié)（發(fā)給干事一些策劃書和總結(jié)），然后對(duì)于拉外聯(lián)時(shí)的外聯(lián)策劃主張由干事自己寫（針對(duì)于商家的策劃），并且以后干事每人每月寫一份工作總結(jié)和每次社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)交于主任，包括他們的'一些建議和想法，以及他們的心得體會(huì)。
五、培養(yǎng)主要方式是以實(shí)踐為主，在實(shí)踐中提高干事的各方面能力，達(dá)到一個(gè)具備口才、交際、論辯等多方向綜合能力。
六、增強(qiáng)干事的團(tuán)結(jié)合作精神，適當(dāng)?shù)淖尭墒屡c團(tuán)委學(xué)生會(huì)的其他部門合作，培養(yǎng)其全局性觀念。
社聯(lián)干事培訓(xùn)主要遵循兩個(gè)原則：
1、在實(shí)踐中成長(zhǎng)，多讓干事干實(shí)事，引導(dǎo)他們?cè)谧鍪碌倪^程中學(xué)會(huì)做事與做人。
2、全體培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)于干事全體培訓(xùn)不分門別類，所有培訓(xùn)針對(duì)于全體干事，并具體對(duì)某個(gè)干事的某個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行特殊的培訓(xùn)，以使其早日適應(yīng)社聯(lián)的工作。
培訓(xùn)工作計(jì)劃14
為了貫徹落實(shí)省市有關(guān)校本培訓(xùn)的文件精神，配合縣校本培訓(xùn)的工作要求，提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，有力促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的提高，更好地開展我校校本培訓(xùn)活動(dòng)，保證培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量，制定我校20xx學(xué)年第二學(xué)期校本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、工作要求：
�。ㄒ唬┙⑿１绢I(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：謝純朋
副組長(zhǎng)：趙林選
組員： 謝微微 李蒙蒙 陳野笛
校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)督察全校校本培訓(xùn)開展情況，并及時(shí)為校本培訓(xùn)的`開展建言獻(xiàn)策。
�。ǘ┠_踏實(shí)地切實(shí)開展校本培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)開展要定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主講人、定主題。培訓(xùn)實(shí)施簽到制度。
2、備存材料，做好臺(tái)帳。
集體備課活動(dòng)開展的材料：討論稿、備課記錄、會(huì)議記錄等由各教研組長(zhǎng)分學(xué)期保管好、期末交由校教導(dǎo)處統(tǒng)一分類存檔。
學(xué)校開展的培訓(xùn)活動(dòng)的材料：主講稿、簽到冊(cè)、會(huì)議記錄等由教導(dǎo)處保存。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組每學(xué)期至少召開三次校本培訓(xùn)會(huì)議：期初、期中、期末會(huì)議。及時(shí)督察校本培訓(xùn)情況。年度末及時(shí)對(duì)全校教師的校本培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，并有教導(dǎo)處存檔評(píng)價(jià)結(jié)果，以備上級(jí)部門的檢查審閱。
二、具體工作
�。ㄒ唬┘w備課
1、語文組、數(shù)學(xué)組活動(dòng)時(shí)間安排每周二、周三的午后第三節(jié)。計(jì)1小時(shí)左右。
2、綜合組安排于每周四午后第三節(jié)。
（二）教學(xué)技能培訓(xùn)、德育培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)校開展的其他培訓(xùn)。
因我校全體老師均為住校，所以以上培訓(xùn)安排晚上6：30—7：30，地點(diǎn)：教研組辦公室或?qū)W校多媒體教室。
�。ㄈ┕_課外出培訓(xùn)活動(dòng)。
1、公開課：分集體備課的公開課與教師個(gè)人的隨堂課。集體備課的公開課先經(jīng)各教研組集體研究后推薦一名教師上課，課后及時(shí)評(píng)價(jià)。教師個(gè)人隨堂課，聽課老師課后與執(zhí)教老師面對(duì)面評(píng)價(jià)交流。
2、外出培訓(xùn)教師要在周前會(huì)議傳達(dá)培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，起到再次培訓(xùn)的橋梁作用。
�。ㄋ模┬�(nèi)比賽獲獎(jiǎng)安排
1、校公開課：設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)。分別予以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并記績(jī)效工資考核分?jǐn)?shù)。
2、教學(xué)技能比賽活動(dòng)：設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。分別予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)。并記績(jī)效工資考核分?jǐn)?shù)。
培訓(xùn)工作計(jì)劃15
為加強(qiáng)和規(guī)范安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，提高項(xiàng)目部全員的安全生產(chǎn)意識(shí)，防范安全生產(chǎn)事故，根據(jù)《國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位全培訓(xùn)規(guī)定》及公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合項(xiàng)目部生產(chǎn)實(shí)際，制定20xx年度項(xiàng)目部安全培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、 指導(dǎo)思想
1、加強(qiáng) 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過對(duì)員工不斷的灌輸安全理念，做好日常的安全培訓(xùn)，使員工在思想意識(shí)上重視安全。在此基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，提高自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
2、將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長(zhǎng)期性。做到 全員、全面、全過程 的`安全教育。
二、 培訓(xùn)形式
1、會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、安全例會(huì)、月度工作會(huì)、事故案例分析會(huì)等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳條幅、標(biāo)語、安全宣傳欄等。
3、影像形勢(shì)。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象、課件等。
4、現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、應(yīng)急演練及急救措施等。
三、 培訓(xùn)要求
1、項(xiàng)目部三類人員初次培訓(xùn)時(shí)間不少于32學(xué)時(shí)、每年再培訓(xùn)時(shí)間不少于12學(xué)時(shí);安全生產(chǎn)管理人員安全資格培訓(xùn)時(shí)間不少于48學(xué)時(shí)，再培訓(xùn)時(shí)間不低于16學(xué)時(shí);
2、新員工、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員三級(jí)教育按20xx年項(xiàng)目部三級(jí)教育新培訓(xùn)大綱執(zhí)行，考試按新編試卷進(jìn)行考試。培訓(xùn)時(shí)間不少于50學(xué)時(shí)。 3、特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員，培訓(xùn)時(shí)間按照《 市特種作業(yè)（設(shè)備）作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法規(guī)定》執(zhí)行; 4、施工員、班組長(zhǎng)每年進(jìn)行安全培訓(xùn)，時(shí)間不少于24學(xué)時(shí); 5、項(xiàng)目部全員安全知識(shí)普及培訓(xùn)，時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。 6、項(xiàng)目部采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料時(shí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的臨時(shí)安全培訓(xùn); 7、特種作業(yè)人員換證隨時(shí)培訓(xùn)。
8、公司組織的安全培訓(xùn)，參加人員、學(xué)時(shí)等，按公司要求完成。
四、考核要求
1、培訓(xùn)計(jì)劃由安全質(zhì)量部組織實(shí)施，在計(jì)劃內(nèi)容基礎(chǔ)上，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況制定具體培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方案等，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由綜合辦公室備案后，再下達(dá)培訓(xùn)通知。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，安全質(zhì)量部根據(jù)培被訓(xùn)人員參加培訓(xùn)的態(tài)度、知識(shí)掌握程度等方面，給予全面考核，考核作為本人年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，對(duì)表現(xiàn)突出者給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合作者將按規(guī)定給予處罰或下崗、待崗。
3、安全質(zhì)量部對(duì)每次培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將培訓(xùn)情況整理歸檔，年底作年度安全培訓(xùn)教育工作總結(jié)，報(bào)公司安全監(jiān)督部備案。
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