客服工作每日總結范文（通用8篇）

　　時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候認真地做好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的客服工作每日總結范文（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　客服工作每日總結1

　　今天天氣不錯，心情也很好，第一次起了個大早迎接我人生中的第一份工作吃完早飯，坐上公交，前往公司辦事處第一天上班，公司負責人就給我安排了一個師傅讓他帶著我，工作的內(nèi)容就是測試移動網(wǎng)絡信號任務被安排后，我們坐著公交車來到了江海職業(yè)技術學院我們來到江海職業(yè)技術學院的圖書館大廳，師傅拿著手機按了一串數(shù)字，然后手機上顯示了一些參數(shù)這些參數(shù)有一定的變化范圍，在范圍之類，網(wǎng)絡信號正常，否正，網(wǎng)絡信號就不正常需要找人來維修若正常的話就撥通一下10000號就ok了移動局那邊就會有記錄了說明今天有人來測試了，并且網(wǎng)絡正常

　　第一天的實習工作確實很輕松，就測了一個點的網(wǎng)絡信號，操作起來也不是很難的，但畢竟這只是個開始，我不應該感到驕傲雖然今天的.工作量不大，但是我也學到了點操作技能，如何來通過看各項參數(shù)來分辨這里的網(wǎng)絡是不是好的通過今天的實習，我也學到了書本上沒有學到的知識讓我對通信工程這個專業(yè)有了更深一步的了解仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦!

　　客服工作每日總結2

　　今天，是我工作的第二天了帶著好心情來到了公司今天的工作地點是揚州職業(yè)大學內(nèi)容和昨天的一樣，我就按著昨天的操作來操作了一遍重溫昨天所學的知識，我拿著手機按了一串數(shù)字，然后手機上顯示了一些參數(shù)這些參數(shù)有一定的變化范圍，在范圍之類，網(wǎng)絡信號正常，否正，網(wǎng)絡信號就不正常需要找人來維修若正常的話就撥通一下10000號就ok了任務完成后，我早早的.來到了辦事處，這時公司的負責人說要把我外派到蘇州去，那邊缺人，正好我也是剛剛實習的，我也就答應了外派到蘇州公司領導說，小伙子，到了蘇州學到的東西會更多一點，那邊工作也比揚州苦，確確實實能夠磨練一個人的意志和信心

　　剛開始接到被外派到蘇州的這個事實，心里的確不是滋味，感覺心里甚是委屈心里想著，難道我是個實習生就能被你們這樣隨便調(diào)來調(diào)去嗎在揚州才做了2天又要被調(diào)到蘇州去了!后來靜下來想想，想想那位領導的諄諄教導，我心里想著，剛開始實習你必須得服從上級領導給的安排，沒有任何的理由不去到了蘇州可以學到知識，能磨練一個人，我又何嘗不去試試呢!吃的苦中苦，方為人上人啊!我心中的那個結終于打開了!下了決定，明天就去蘇州!

　　客服工作每日總結3

　　實習也有將近一個禮拜了，雖然每天的朝8晚5的職業(yè)生活讓我接觸到了很多校園里所沒見到過的只是。但是每天看著師傅他們每天都是那么忙碌，每天反復操作著相同的東西，我對我將來步入社會后的.生活產(chǎn)生了迷惑。

　　在學校的時候，我們每天雖然都在上課，但是學到的東西是不一樣的，課余時間我們還有很多空間可以做我們自己喜歡的事情，換句話說就是我們每天都能有新的不同的體驗，每天都是未知的、豐富的，但是一踏上工作崗位，每天難道都要反復做著那些相同的事情?我覺得我自己會受不了，這樣的生活不是我想要的。

　　有這些想法也許是因為在這段實習中，我發(fā)現(xiàn)自己在這個部門找不到自己的位子，或者說在有些時候有些無所事事。在接下來的兩個禮拜中我不光要學習相關知識，也要找到我解決我這個迷惑的辦法。

　　這些想法的出現(xiàn)只能說明我還沒有做好進入這個社會的準備。明天又是新的一天好好實習好好做好自己的事情。

　　客服工作每日總結4

　　今天來到公司，上午公司領導讓我給省公司發(fā)了這個季度的審核報表，我看了看這個表，不禁驚呆了：每個人每月要完成的任務竟然這么多啊，原來的時候覺得國企比私企強的一點就是國企工作量不大，輕松點現(xiàn)在才明白，在移動也不能混日子的，得認真的工作，完成每天的任務下午公司領導告訴我，今天給營業(yè)員新人在培訓結業(yè)考核，讓我也去我一聽立馬來了興趣，原來一直被別人考核，今天終于自己也要當一回考官了!嘿嘿! 領導會問每個被考核者三個問題，每問完一個人后，她就問我對每個被考核者的看法，說實話我覺得這些營業(yè)員回答的也不是特出色，和我們被面試的時候表現(xiàn)差不多

　　不過我發(fā)現(xiàn)領導的面談方法和技巧很厲害，提問難易結合，重點突出，關鍵是她一直都是那么的溫文爾雅，和藹可親的樣子，能創(chuàng)造良好的面談氛圍，能通過簡單的問題發(fā)掘被考核者深層次的.真實想法和個人氣質 原來這個人事主任確實不是白當?shù)�，本領大著呢，確實值得我多多學習啊我知道我要學習的東西還有很多，我會繼續(xù)努力的，加油!

　　客服工作每日總結5

　　昨天我接到了xx郵科通信技術有限公司xx辦事處的面試電話我欣喜若狂的答應了這場來之不易的面試機會第二天，我乘公交車來到了位于xx市xx中路的xx花園小區(qū)，也就是xx郵科通信技術有限公司的xx辦事處面試過程中，面試官詳細介紹了工作的性質和工作的待遇情況，并且對我和藹的說，你們應屆畢業(yè)的大學生剛從校園走出來，剛剛步入社會，還沒擺脫在校園里的那種氛圍像干我們通信這行的，到哪都有飯吃，就是比較累點需要經(jīng)常被外派而且剛剛實習的工資也比較低如果能經(jīng)常接收外派和接受工資低的情況，我們基本就會考慮會錄用你了我果斷答應明天來上班了

　　在回家的路上，我心里想著這么多天，投了那么多張簡歷，總算找到一個與自己所學的.專業(yè)相關的實習單位了，我覺得這份工作來之不易啊!雖然工資待遇不高!我也答應被錄用了我主要是想學點經(jīng)驗看看通信行業(yè)主要是從事哪些工作決定把所學知識與實際操作相結合心里倍感激動明天就要正式的參加工作了也是人生中的第一份工作自己要好好把握這份工作為了自己美好的將來而奮斗!

　　客服工作每日總結6

　　今天是我到蘇州移動的第一天公司規(guī)定 9:00 開始上班，我提前半小時到的公司，我很認真的看了下移動公司的員工手冊，了解到原來一個移動公司包括這么多部門分為綜合部，人力資源部，采購部，審計部， 市場部( 企業(yè)發(fā)展部) ，營業(yè)服務中心，10000 客服中心，監(jiān)管事務 中心，家庭客戶部終端管理中心，網(wǎng)絡發(fā)展部，政企客戶部，移動建設部，網(wǎng)絡運行維護部，網(wǎng)絡管理中心，企業(yè)信息化部，移動渠道中心其中企業(yè)信息化部主要負責xx 公司 mss、bss 信息系統(tǒng)(包括 bss 業(yè)務支撐系統(tǒng)、mss 管理支撐系 統(tǒng)、eda 企業(yè)數(shù)據(jù)架構、it 基礎設施)的建設、運行維護和管理，實 現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息數(shù)據(jù)的共享 網(wǎng)絡管理中心負責全省通信網(wǎng)運行生產(chǎn)作 業(yè)調(diào)度和管理、集中維護和技術支持

　　在平時上課的時候，老師總是教導我們出去工作開始一定要搞技術，把大學所學的應用到工作當中我覺得這兩個部門很符合我的`專業(yè)，要是以后能分配到這些部門就好了今天在手冊上看到的這些東西，似曾相識，感覺跟在大學里學的點相似之處在大學里多學點知識是有好處的看了那個手冊感覺自己所學的實在是太少了!讓我大開了眼界!也算對以前在大學里所學的知識一個初審吧!

　　客服工作每日總結7

　　師傅連續(xù)兩天幫我介紹了有關城市光網(wǎng)的知識，讓我收獲良多。

　　本來我想在學習一些知識以外還能親自動手，來做一些師傅平時做的工作，但是由于我不是電信正式員工，而我所處的部門有些資料是不能給我接觸的，此外，這些工作需要很高的準確性，所以我最終只能在旁邊看著他們工作。

　　總的來講，今天電話不是很多，所以我也有時間和那些學長學姐聊一些有關大四的`安排。

　　學長和學姐基本上都告訴我要充實自己的實踐能力，畢竟課本上的東西都是很死板的，要真正的運用到現(xiàn)實中還是需要一些實踐經(jīng)驗的。此外到了大四要學會合理安排時間，應為臨近畢業(yè)，我們要開始著手自己的畢業(yè)設計，同時還要開始為自己的工作做打算。所以這對我們自己我控制能力的要求將提高很多。

　　雖然今天在專業(yè)知識上沒有什么提高，但是確是也是有意義的一天。

　　客服工作每日總結8

　　休息了兩天，今天又去上班了。上個禮拜雖然只有3天，，但是收獲著實不少，而今天有事豐富的一天。

　　師傅在上周幫我介紹了adsl這一老牌的上午業(yè)務，今天幫我主要介紹了現(xiàn)在電信主推的FTTH業(yè)務的大體框架。其主要原理和ADSL區(qū)別不大，但是多了一個光貓和光分器。

　　說到FTTH，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。光纖用戶網(wǎng)的主要技術是光波傳輸技術。目前光纖傳輸?shù)膹陀眉夹g發(fā)展相當快，多數(shù)已處于實用化。根據(jù)光纖深入用戶的`程度，可分為FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

　　FTTH(FiberToTheHome)，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說，F(xiàn)TTH是指將光網(wǎng)絡單元(ONU)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除FTTD(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應用類型。FTTH的顯著技術特點是不但提供更大的帶寬，而且增強了網(wǎng)絡對數(shù)據(jù)格式、速率、波長和協(xié)議的透明性，放寬了對環(huán)境條件和供電等要求，簡化了維護和安裝。

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