上半年工作總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié)范文1
為全面完成年度工作目標(biāo)任務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)效益，達(dá)到理清思路、對(duì)癥下藥、再創(chuàng)佳績(jī)的目的。7月18日，賓館組織召開了20xx年度上半年工作總結(jié)會(huì)，各部門正副職、主管領(lǐng)班以及二線部門全體人員參加了會(huì)議。
會(huì)上，12名中層干部結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況和工作實(shí)際，詳細(xì)匯報(bào)了各部門上半年各項(xiàng)工作開展情況，深入查找了在人員管理、服務(wù)接待、后勤保障以及營(yíng)銷措施等方面存在的差距，明確了下半年的努力方向和工作任務(wù)。同時(shí)，財(cái)務(wù)部對(duì)照年初省局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)事求是的.對(duì)經(jīng)營(yíng)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用以及利潤(rùn)總額等進(jìn)行了準(zhǔn)確、詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析，充分反映了賓館上半年經(jīng)營(yíng)狀況，為下半年?duì)I銷工作提供了依據(jù)。
最后，總經(jīng)理李兵同志在總結(jié)講話中指出，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，全體干部職工要有危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，要把全部心思放在賓館經(jīng)營(yíng)上，全部精力投入到本職工作中，大家一起努力、攜手同行，用實(shí)際行動(dòng)共同奮斗我們的幸福生活。
上半年工作總結(jié)范文2
20xx年上半年已告一段落，我站按照總公司年初制定的工作目標(biāo)和任務(wù)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我站全體員工的共同努力下，正確貫徹落實(shí)總公司各項(xiàng)精神和部署，狠抓生產(chǎn)、防汛、安全、職工培訓(xùn)等工作。客服了一切不利因素，保證了我站的各項(xiàng)工作順利開展�；仡櫳习肽晁龅墓ぷ�，主要有以下幾個(gè)方面，現(xiàn)在將我站上半年工作做個(gè)小結(jié)。
一、時(shí)間過半 任務(wù)過半
目前，我站上半年已完成已經(jīng)完成發(fā)電量69.572萬千瓦時(shí)，上網(wǎng)電量完成64.09萬千瓦時(shí)，已經(jīng)完成年初總公司下達(dá)的99萬千瓦時(shí)總?cè)蝿?wù)的64.75%，比去年同期的上網(wǎng)電量58.99萬千瓦時(shí)，略有增長(zhǎng)，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。其中由于2#發(fā)電機(jī)老化維修，渠道塌方等不利因素的影響，一定程度上減少了發(fā)電量。
二、做好安全生產(chǎn)管理
積極配合“安監(jiān)股”做好“安全生產(chǎn)月”宣傳工作，在此期間，出墻報(bào)一版、張貼安全生產(chǎn)標(biāo)語、拉橫幅、組織了職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽、以及對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)考試等。按照總公司的要求，對(duì)我站一、二次設(shè)備、廠房、渠道等進(jìn)行不定期檢查、巡視。對(duì)有事故隱患的`地方及時(shí)檢查、及時(shí)排除。期間，對(duì)1#、2#發(fā)電機(jī)勵(lì)磁部分處理六次，對(duì)我站主變加變壓器油一次，清理渠道大小塌方五次，認(rèn)真做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，認(rèn)真貫徹“安全第一 預(yù)防為主”的精神。
三、我站存在的問題和原因分析
我站于1970年動(dòng)工，1980竣工開始發(fā)電，電站已運(yùn)行了三十四年了，發(fā)電機(jī)組已經(jīng)嚴(yán)重老化，渠道抵抗自然災(zāi)害的能力越來越弱。今年六月份，我站相繼出現(xiàn)：6月7日，2#發(fā)電機(jī)組定子繞組短路，需要更換定子繞組線圈；6月29日，渠道塌方事故沖毀渠道下方生態(tài)林2.1畝。這兩次事故對(duì)我們總公司造成了比較大的直接和間接損失。這兩次事故盡管說是人為不可抗拒的原因造成的，但同時(shí)也給我站敲了一個(gè)大的警鐘。對(duì)我站下半年以及今后的工作提出了一個(gè)比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
四、下一步的工作思路及措施
1、在保證機(jī)組安全運(yùn)行的條件下，充分利用水源滿發(fā)多共，嚴(yán)格要求遵守值班制度，加強(qiáng)管理，爭(zhēng)取超額完成年初下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。做到每天定時(shí)巡視一、二次設(shè)備運(yùn)行情況；每天上渠道看水兩次，每周不定期對(duì)渠道安全巡視兩次，保證做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)處理，盡一切能力避免產(chǎn)生不必要的損失。
2、在迎接即將到來的增效擴(kuò)容改造項(xiàng)目中，我們必須要做好職工的思想工作，讓大家有滿腔的熱情來對(duì)待這項(xiàng)利民利己的工程。
總之，下半年工作任重道遠(yuǎn)，我站全體職工必將一如既往地團(tuán)結(jié)拼博，愛崗敬業(yè)，抓住機(jī)遇，化解難題，迎接挑戰(zhàn)，全力完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
上半年工作總結(jié)范文3
為了使本年度中小學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作做實(shí)、做好，7月中旬和9月上旬分別召開中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、信息員、36名遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)教師工作布置會(huì)及調(diào)研會(huì)，對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中存在的問題，培訓(xùn)進(jìn)程及時(shí)公布，督促各中小學(xué)校及時(shí)完成培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年我縣遠(yuǎn)程培訓(xùn)共5000余人參加，培訓(xùn)合格率100%，優(yōu)秀率93.5%，市級(jí)優(yōu)秀學(xué)員700余人、優(yōu)秀輔導(dǎo)教師14人，優(yōu)秀管理者1人，培訓(xùn)名次列全省第一。
按照期初工作計(jì)劃安排，本次遠(yuǎn)培除了市優(yōu)以外，辦公室評(píng)選出縣級(jí)優(yōu)秀學(xué)員100人，先進(jìn)單位12個(gè)，縣級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)教師6人。遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)表彰大會(huì)預(yù)定于20xx年3月份召開。
按照“省培項(xiàng)目”——高中初一、初二任課教師同步研修遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目要求，我縣遴選170名教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，培訓(xùn)歷時(shí)一年時(shí)間。為了做好高中教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，辦公室?guī)状握匍_調(diào)度會(huì)，公布培訓(xùn)情況，督促培訓(xùn)薄弱校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)清形勢(shì)，督促每位教師按照完成任務(wù)。12月初，市繼教辦工作最后培訓(xùn)結(jié)果，我縣及格率82%，優(yōu)秀率10%，0學(xué)時(shí)教師14人，約占培訓(xùn)教師總數(shù)的8%，從這個(gè)成績(jī)來看，我縣高中任課教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作成效低，效果不好。20xx年度，我們將把遠(yuǎn)程培訓(xùn)重點(diǎn)放在高中主題研修遠(yuǎn)培項(xiàng)目中來，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
制定了《關(guān)于全面推進(jìn)中小學(xué)教師校本研修工作的指導(dǎo)意見(試行)》，
在校本研修工作中，著力從以下兩點(diǎn)入手。
一是教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)。通過教師各級(jí)各類培訓(xùn)、讀書演講活動(dòng)、微型培訓(xùn)課程建設(shè)比賽、教育教學(xué)敘事研究、崗位研修以及個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)檔案袋建設(shè)等途徑，大大促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展和教師的專業(yè)成長(zhǎng)。目前我縣市級(jí)專業(yè)發(fā)展型學(xué)校示范校3所，市級(jí)教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校3所。
二是縣域引領(lǐng)，制度規(guī)范。樹立點(diǎn)校、以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全縣教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)的均衡發(fā)展。20xx年——20xx年，我縣楊樹林小學(xué)、三寶小學(xué)、農(nóng)安一中等8所教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校點(diǎn)校，其中楊樹林小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、三寶小學(xué)以及農(nóng)安一中參與了20xx年度教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)研修項(xiàng)目，在網(wǎng)上建立學(xué)校管理工作室，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以直接在網(wǎng)上對(duì)教師進(jìn)行工作支持與評(píng)價(jià)，同時(shí)教師可以在網(wǎng)上建立自己的工作檔案袋，教師之間可以在網(wǎng)上進(jìn)行交流與研討等，網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)的開展使學(xué)校管理更加規(guī)范、教師專業(yè)發(fā)展水平得以大幅度提升。
1.迎接“吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評(píng)估檢查”工作
為了迎接吉林省義務(wù)教育初步均衡發(fā)展工作評(píng)估檢查，4月3日——7日，按照局里統(tǒng)一部署，在教育局六樓會(huì)議室，對(duì)全縣初中、小學(xué)68所學(xué)校師培工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查指導(dǎo)。4月11日——12日陪市督查組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣一中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)等10所學(xué)校進(jìn)行了初步驗(yàn)收檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)針對(duì)c37隊(duì)伍建設(shè)這一指標(biāo)，我縣中小學(xué)備檢材料比較齊全，質(zhì)量也較高，得到市里領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但部分學(xué)校年度計(jì)劃存在雷同現(xiàn)象，另外有些材料沒有標(biāo)出年份。檢查結(jié)束后，辦公室及時(shí)將檢查情況匯報(bào)給教育局督查室，以便于局里對(duì)本次初檢的`情況匯總。
5月5日—10日，辦公室針對(duì)義務(wù)教育均衡發(fā)展評(píng)估指標(biāo)體系中c37涵蓋的八個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真解讀，并結(jié)合c37對(duì)縣城三所初中、三所小學(xué)以及農(nóng)村兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)校裝檔材料、材料目錄、裝盒材料說明進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查指導(dǎo)。對(duì)于各個(gè)指標(biāo)中的材料準(zhǔn)備充分的學(xué)校給予肯定與表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)、支持特色項(xiàng)目。對(duì)于個(gè)別學(xué)校盒內(nèi)材料過于豐滿，擺放欠規(guī)范，部分材料年份不清等問題。檢查過程中及時(shí)和主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，要求其盡快調(diào)整改善。
5月12日下午—5月14日，陪省檢。檢查過程中，主動(dòng)和省領(lǐng)導(dǎo)介紹我縣培訓(xùn)思路、做法、成果以及培訓(xùn)特色，針對(duì)我縣師培工作，省領(lǐng)導(dǎo)給予高度肯定與好評(píng)，令人振奮。
上半年工作總結(jié)范文4
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
�、佟凑展疽�，廣泛開展春季安全大檢查活動(dòng)。在春季大檢查活動(dòng)當(dāng)中，搶修班對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動(dòng)物6條、設(shè)備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項(xiàng)高壓計(jì)量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對(duì)于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時(shí)消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)。在安全性評(píng)價(jià)專項(xiàng)整改活動(dòng)中，對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)計(jì)劃外停送電、臨時(shí)停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對(duì)公用變?cè)O(shè)施按照巡視計(jì)劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報(bào)，并督促整改消除。
④、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計(jì)劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計(jì)劃，狠抓安全培訓(xùn)，堅(jiān)持每周召開安全例會(huì)，與會(huì)職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場(chǎng)召開安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對(duì)公司所屬公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測(cè)量及溫度測(cè)量，截止到6月30日，已全部完成負(fù)荷測(cè)量及測(cè)溫，完成重點(diǎn)負(fù)荷溫度監(jiān)控點(diǎn)321處的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點(diǎn)發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、�、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項(xiàng)重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)，在接到報(bào)修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)公司及公司20xx年服務(wù)承諾的要求，在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對(duì)線路及公用變?cè)O(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點(diǎn)，縮小停電范圍，減少停電時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變?cè)O(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國(guó)網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司重點(diǎn)，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，加強(qiáng)“四個(gè)服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場(chǎng)和服務(wù)是東營(yíng)電力的生命線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠(chéng)信”的服務(wù)得到了社會(huì)界的好評(píng)。通過認(rèn)真、扎實(shí)的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會(huì)承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)逐步走向規(guī)范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報(bào)修電話195次，其中為客戶提供有償服務(wù)15次，客戶滿意率達(dá)到100，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的`宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹立了良好的形象。
②、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績(jī)觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng)，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
二、下半年的重點(diǎn)和存在的問題
1、下半年的重點(diǎn)：
�、�、加強(qiáng)安全管理。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》。以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認(rèn)真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭(zhēng)，落實(shí)二十五條反事故斗爭(zhēng)措施，完善實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險(xiǎn)點(diǎn)分析，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對(duì)客戶設(shè)備搶修時(shí)的安全，切實(shí)做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變?cè)O(shè)施的安全穩(wěn)定。
②、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“四個(gè)服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場(chǎng)壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動(dòng)力。加強(qiáng)與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強(qiáng)化客戶細(xì)分，根據(jù)不同用電需求，提供個(gè)性化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標(biāo)。
�、邸⒓哟蠼逃嘤�(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點(diǎn)帶來難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個(gè)職工都能夠獨(dú)當(dāng)一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
�、堋⒆龊檬鹿蕮屝�。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探索事故搶修的有效方法和對(duì)策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點(diǎn)的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。
�、�、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。宣傳報(bào)道是對(duì)外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營(yíng)電力報(bào)》上發(fā)表兩篇文章，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報(bào)道當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，和其它各項(xiàng)同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。
2、存在問題及不足
�、�、應(yīng)重點(diǎn)做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點(diǎn)是配網(wǎng)線路、公用變?cè)O(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報(bào)修服務(wù)類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財(cái)力而且因?yàn)檫@些會(huì)導(dǎo)致處理事故的延時(shí)。
②、在處理客戶設(shè)備事故時(shí)，與客戶關(guān)系不理順，難以開展。依據(jù)《東營(yíng)供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理及有償服務(wù)，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時(shí)有較大阻力，客戶設(shè)備型號(hào)多種多樣，在開展具體搶修時(shí)不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場(chǎng)勘察及制定供電方案時(shí)，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計(jì)，配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t接點(diǎn)的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時(shí)，客戶中心有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的搶修車，已接近報(bào)廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)和事故處理?yè)屝蕖?/p>
�、堋嘟M部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長(zhǎng)了停電時(shí)間，給迅速排查故障點(diǎn)帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場(chǎng)所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。20xx年上半年共379次，其中有償服務(wù)26次。更換修復(fù)低壓電纜共計(jì)15條。
4、精神文明建設(shè)方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，積極做好精神文明建設(shè)。以黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司和集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的事件。
①、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報(bào)道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報(bào)道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營(yíng)電力報(bào)》上共發(fā)表兩篇報(bào)道，樹立了良好的形象。
②、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認(rèn)真開展“戒虛求實(shí)”主題教育活動(dòng)。在每月召開的民主生活會(huì)上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實(shí)，推進(jìn)重心下移，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績(jī)觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅(jiān)持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅(jiān)破難的表率。
認(rèn)真落實(shí)公司黨委“東電黨1號(hào)文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動(dòng)，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚，營(yíng)造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。
上半年工作總結(jié)范文5
各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。
我在中興業(yè)擔(dān)任保潔員，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)肅認(rèn)真的`態(tài)度來對(duì)待這份工作。做保潔工作在非常多人眼里都是不值得一提的工作，但當(dāng)你真正接觸到這項(xiàng)工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點(diǎn)。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時(shí)也積極的參與小區(qū)內(nèi)道路與廣場(chǎng)的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績(jī)有目共睹，得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟悉，從不自信到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。這期間的工作相對(duì)來說還是比較有成績(jī)的，除了個(gè)人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)工作人員。
作這個(gè)總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是希望借此回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保自己所負(fù)責(zé)的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進(jìn)行。部分樓棟由于交接時(shí)間較短，非常多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，基本上沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤，但也明白自身存在的一些小問題，如對(duì)公司制度理解還不夠，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中得到改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到其它成熟的小區(qū)去參觀學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
某某
二0**年
上半年工作總結(jié)范文6
不覺不意、緊張忙碌的半年已經(jīng)過去了，在這半年里、我鄉(xiāng)殘疾帶領(lǐng)全鄉(xiāng)各殘疾人專職委員、嚴(yán)肅認(rèn)真、艱苦努力地按照上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)逐步實(shí)施、逐一完成。即時(shí)報(bào)送上級(jí)所需的一切數(shù)計(jì)材料，現(xiàn)將我鄉(xiāng)殘聯(lián)半年來已經(jīng)完成的部分工作情況作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、本年度縣殘聯(lián)下達(dá)的任務(wù)是：
�。�1）新增殘疾人就業(yè)3人；
�。�2）職業(yè)技能培訓(xùn)3人
�。�3）農(nóng)村殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)50名；
�。�4）盲人按摩培訓(xùn)1名；
（5）盲人電腦培訓(xùn)1名；
（6）重度殘疾人居家安養(yǎng)（陽光家園）8人；
（7）盲人定向行走訓(xùn)練3人；
（8）危房改造8戶；
�。�9）扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)1戶；
�。�10）白內(nèi)障復(fù)明任務(wù)、有多少符合做手術(shù)就做多少；
�。�11）低視力康復(fù)1例；
（12）智力兒童康復(fù)1例；
（13）聾兒聽力康復(fù)1例；
（14）假肢安裝1例；
�。�15）肢體康復(fù)訓(xùn)練2例；
二、責(zé)任狀
1、與鄉(xiāng)康復(fù)指導(dǎo)員和各村委會(huì)殘疾聯(lián)絡(luò)員、康復(fù)員、就業(yè)指導(dǎo)員分別簽訂了工作責(zé)任狀。
2、把全年要完成各項(xiàng)任務(wù)分別下達(dá)到各村委會(huì)。
三、工作進(jìn)展情況：
1、首先、我們對(duì)全鄉(xiāng)殘疾人進(jìn)行康復(fù)需求調(diào)查，并對(duì)康復(fù)需求的殘疾人進(jìn)行分類建立康復(fù)需求檔案。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、六類殘疾康復(fù)需求共有358人，約占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘?.28％。
2、給殘疾人配制用品用具10套(輪椅2張、拐杖8付)
3、給8戶重度殘疾人家庭向“陽光家園”行動(dòng)項(xiàng)目申報(bào)家居安養(yǎng)。
4、對(duì)全鄉(xiāng)所有持證殘疾人建立了長(zhǎng)久服務(wù)檔案。
5、盲人電腦培訓(xùn)對(duì)象更是缺乏，不是缺乏、根本就是沒有，所以此項(xiàng)工作任務(wù)將無法完成。
6、與民政、司法等部門通力協(xié)調(diào)，給予殘疾人的生產(chǎn)生活很大的幫助，
7、給縣殘聯(lián)輸送了3名職業(yè)技能培訓(xùn)對(duì)象。
8、3位盲人定向行走訓(xùn)練對(duì)象已確定在雨廈村委會(huì)進(jìn)行，現(xiàn)已在訓(xùn)練過程中。
9、在國(guó)際助殘日期間、資金扶助了17戶殘疾人家庭。
10、積極配合殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站指導(dǎo)員，建立健全指導(dǎo)站的康復(fù)服務(wù)檔案，并配合指導(dǎo)11個(gè)村委會(huì)康復(fù)站的日常工作。
四、下半年工作打算
迎著上級(jí)主管部門和鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府指引的`工作路子，按照縣上下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體工作人員努力完成各項(xiàng)上級(jí)交給的光榮任務(wù)。及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門各種所需的數(shù)據(jù)。
上半年工作總結(jié)范文7
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的'處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
�。ǘ⒓訌�(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
�。ㄈ�、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
上半年工作總結(jié)范文8
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)半年時(shí)間。在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。
做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的`各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這半年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。
雖然這半年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
上半年工作總結(jié)范文9
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。本學(xué)期我�？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)校的工作計(jì)劃，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jī)，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將學(xué)校上半年工作總結(jié)
一、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。
1、為確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有效開展，加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，我校堅(jiān)持從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，大力開展豐富多彩的活動(dòng)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，讓全體教職工充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)，對(duì)于講團(tuán)結(jié)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、惠民生的重要意義，達(dá)到統(tǒng)一思想，形成共識(shí)的目的。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造開展活動(dòng)的濃厚氛圍。結(jié)合實(shí)際學(xué)校黨支部、各部門、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、通過開展點(diǎn)評(píng)活動(dòng)查擺干部在作風(fēng)方面存在的突出問題，深刻剖析存在問題的思想根源，撰寫自我剖析材料，開展批評(píng)與自我批評(píng)。召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱等多種形式，廣泛聽取黨員干部、群眾和服務(wù)對(duì)象的意見，并認(rèn)真梳理、匯總。圍繞查找的突出問題和征求的意見建議，組織教職工寫出自己的自我分析材料。針對(duì)查找出的突出問題，通過召開班子民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)、全體干部大會(huì)等形式進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步查擺問題提出整改的重點(diǎn)和措施。
3、針對(duì)查擺出的問題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺(tái)賬，認(rèn)真抓好整改落實(shí)。同時(shí)，做好建章立制工作，形成作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)查擺出的主要問題進(jìn)行認(rèn)真分析，制定整改方案和整改臺(tái)賬，做到整改的內(nèi)容、目標(biāo)、措施、時(shí)限、責(zé)任人五明確，并進(jìn)行公示。根據(jù)整改方案和整改臺(tái)賬，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，做到邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。要實(shí)行整改承諾制、整改銷號(hào)制、整改公示制，廣泛接受群眾監(jiān)督。
4、為了激勵(lì)廣大黨員教師履職盡責(zé)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定黨員考核評(píng)價(jià)辦法，結(jié)合建黨90周年慶�；顒�(dòng)，評(píng)選表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平
1、開展“帶教”活動(dòng)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。為進(jìn)一步發(fā)揮老教師、優(yōu)秀教師的作用，加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度，完善教師隊(duì)伍專業(yè)成長(zhǎng)體系，派出學(xué)習(xí)，重點(diǎn)跟蹤指導(dǎo)，并深入開展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的和諧奮進(jìn)的專業(yè)發(fā)展氛圍。在原有教師結(jié)對(duì)的基礎(chǔ)上，今年師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)涵蓋更加全面，包含課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)理論研讀、教學(xué)論文撰寫等內(nèi)容，活動(dòng)中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織管理，結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)效，通過課堂教學(xué)研討、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、教學(xué)后記等形式調(diào)動(dòng)老師們參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，積極發(fā)揮支教教師的帶教、引領(lǐng)作用，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)共同進(jìn)步。
2、繼續(xù)半日教研活動(dòng)制度，發(fā)揮其作為教師專業(yè)發(fā)展助推器的作用。我們把每周下午兩節(jié)課的的教研活動(dòng)時(shí)間改為教學(xué)半日教研活動(dòng)，各學(xué)科開展了不同主題的教研活動(dòng)，結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)有針對(duì)性的開展了有效的教研活動(dòng)，并取得了實(shí)效。半日教研活動(dòng)是教師進(jìn)行集體備課、課堂教學(xué)研討、讀書學(xué)習(xí)的固定時(shí)間，為老師們交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、提升教學(xué)水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動(dòng)載體，提高教師課堂教學(xué)水平。組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規(guī)范教學(xué)月活動(dòng)、教學(xué)觀摩、開展校級(jí)“優(yōu)質(zhì)課”的'評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)等活動(dòng)，讓教師在學(xué)習(xí)和競(jìng)賽中取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教師教學(xué)水平創(chuàng)造條件。同時(shí)學(xué)校還充實(shí)了學(xué)校圖書室，為教師增添了部分教學(xué)工具書促進(jìn)教師不斷成長(zhǎng)。
4、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。學(xué)校做到集中培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。本學(xué)年每個(gè)月做到班主任培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性，有實(shí)效性。本學(xué)年制定了詳細(xì)的《班主任評(píng)分細(xì)則》，進(jìn)一步完善實(shí)行每月以考核的制度，充分調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性。今年6我校米亞莉老師榮獲縣級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽(yù)。
三、立足課程改革平臺(tái)，深入推進(jìn)新課程改革
1、規(guī)范教學(xué)常規(guī)全過程，從點(diǎn)滴做起，向細(xì)節(jié)要質(zhì)量。
不斷健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。對(duì)教師的授課計(jì)劃、備課、上課、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，以達(dá)到教學(xué)管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。今年我校實(shí)行每月定期檢查和領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽查相結(jié)合，教導(dǎo)處對(duì)教師常規(guī)工作做到量化、細(xì)化，有具體規(guī)定，便于操作，又統(tǒng)一管理。有計(jì)劃、步驟、檢查、評(píng)比和整改過程。
上半年工作總結(jié)范文10
一、經(jīng)濟(jì)工作上臺(tái)階。
我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加大招商引資和項(xiàng)目建設(shè)的力度，采取外出駐點(diǎn)招商和以商招商等措施，借助區(qū)鎮(zhèn)一體管理的優(yōu)勢(shì)，合理利用開發(fā)區(qū)的招商平臺(tái)，彌補(bǔ)我鎮(zhèn)無工業(yè)園區(qū)的不足，加大招商引資的成效。同時(shí)繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目一對(duì)一跟蹤服務(wù)措施，加大項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)力度。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上，著力加大對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的培植力度，做大做強(qiáng)我鎮(zhèn)現(xiàn)有企業(yè)，夯實(shí)全鎮(zhèn)工業(yè)基礎(chǔ)。在財(cái)政收入上，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化過程控制，通過做大做強(qiáng)現(xiàn)有企業(yè)，培植穩(wěn)定的`稅源，加大稅收征收力度，做到應(yīng)收盡收，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、新農(nóng)村建設(shè)提水平。
我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加大新農(nóng)村建設(shè)力度，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這根主線，充分發(fā)揮本鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，加快項(xiàng)目農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)的推進(jìn)力度，打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)和特色;繼續(xù)大力實(shí)施農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程，進(jìn)一步落實(shí)環(huán)境綜合整治長(zhǎng)效管理機(jī)制，美化農(nóng)村環(huán)境;根據(jù)河道疏浚二輪規(guī)劃，加大河道疏浚力度，落實(shí)長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制;加大農(nóng)村溝渠路橋配套設(shè)施的投入力度，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件;加大農(nóng)民集中居住點(diǎn)建設(shè)力度，確保村村啟動(dòng)建設(shè)，打造精品亮點(diǎn)工程，全面提升我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)水平。
三、社會(huì)事業(yè)促發(fā)展。
社會(huì)事業(yè)是民生工程、民心工程，我鎮(zhèn)將積極籌措資金，加大對(duì)社會(huì)事業(yè)的投入力度，推動(dòng)我鎮(zhèn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。衛(wèi)生工作緊緊圍繞農(nóng)民健康工程這根主線，做大做強(qiáng)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站這一品牌，全力創(chuàng)建省級(jí)示范化衛(wèi)生所;教育工作借助全鎮(zhèn)教育布局調(diào)整的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格管理、規(guī)范辦學(xué)，全面提高教育教學(xué)水平;計(jì)劃生育工作借助世代服務(wù)中心建成的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化對(duì)育齡婦女的服務(wù)，繼續(xù)加大對(duì)違法生育的專項(xiàng)整治力度。
四、政法綜治保平安。
下半年我鎮(zhèn)將繼續(xù)推進(jìn)平安法治建設(shè)，加大對(duì)社會(huì)矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，將矛盾糾紛化解地萌芽狀態(tài)，切實(shí)落實(shí)好信訪責(zé)任制，妥善處理信訪問題，確保不出現(xiàn)集體上訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供保障。
五、重點(diǎn)工程抓推進(jìn)。
下半年我鎮(zhèn)一如既往地抓好在手重點(diǎn)工程的推進(jìn)，及時(shí)化解工程推進(jìn)過程中出現(xiàn)的矛盾糾紛，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，確保海洋鐵路、西氣東輸和洋口運(yùn)河拆遷等重點(diǎn)工程的高效順利推進(jìn)。
六、黨建工作求實(shí)效。
我鎮(zhèn)將結(jié)合中央十七屆四中全會(huì)精神的深入貫徹落實(shí),著力抓好全鎮(zhèn)黨的建設(shè)工作。以村兩委換屆和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，夯實(shí)基層組織建設(shè)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理。以和諧村居創(chuàng)建為載體，加大農(nóng)村精神文明建設(shè)。以《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)貫徹為契機(jī)，加大黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)。
上半年工作總結(jié)范文11
四求是我們共同的準(zhǔn)則
學(xué)校的校風(fēng)是在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)形成的，她應(yīng)該是大家的行動(dòng)準(zhǔn)則，對(duì)于我們學(xué)校的校風(fēng)“四求”，我很感興趣，今天就以此再做一次文章。
所謂的四求就是求真求實(shí)求是求新，對(duì)她的詮釋，校園網(wǎng)上早就有了。求真，說真話做真人；求實(shí)，干實(shí)事講實(shí)效；求是，明是非求規(guī)律；求新，勇創(chuàng)新爭(zhēng)一流。
在過去的一年中，我基本上是在四求的軌道上行事的。
一說求真，說真話做真人，在這樣的理念之下，我不管是在從事教育科研工作，還是在班主任工作以及數(shù)學(xué)教育教學(xué)之中，總喜歡說真話，我覺得人要善待世間一切的人和事，其中包括自己，大家應(yīng)該明白，說假話，心中總是有一股說不清道不明的東西，很多時(shí)候，抑郁癥就由此引發(fā)，所以就象我在某一次大會(huì)上所說的一樣，人要敢于說真話，千萬不能人前說人話，人后說鬼話，這樣心理才能健康，也才能培養(yǎng)出人格高尚的學(xué)生來。
第二在教育教學(xué)中，我們要是真話，因?yàn)槲覀兘探o學(xué)生的是做人的道理，科學(xué)的規(guī)律，來不得半點(diǎn)的虛假。在班主任工作中，我總是要求學(xué)生說真話，讓世界充滿愛，充滿信任。就是在撰寫教育科研報(bào)告，或者論文中，很多人都以為報(bào)告或者論文（免費(fèi)提供），一般說來都是假的，但我的報(bào)告猶如一汪清泉，使大家聽來深感暢快，我的論文中所提及的做法，都是我真實(shí)的做法，所以大家都覺得具有可操作性。
二說求實(shí)，干實(shí)事講實(shí)效，雖然說，教育科研在部分人眼里，只是橡皮膏，什么地方需要什么地方貼，但我不是這樣認(rèn)為的，我在部分人認(rèn)為的虛無中，找到了自己工作的所在，我很實(shí)在地開展著教育科研工作，不僅讓不少年輕的同志在工作中找到了北，也使得自己在工作中，能夠得心應(yīng)手。一年來，做了題為《》等講座幾次，為不少老師和學(xué)生進(jìn)行了咨詢，撰寫了數(shù)篇教育科研稿件。
為了解現(xiàn)時(shí)中學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)特點(diǎn)，在很多人都不愿意做班主任的時(shí)候，我做起了班主任工作，很多人發(fā)現(xiàn)我比較忙碌的時(shí)候，都會(huì)問我：何苦？其實(shí)他們不知道，我在工作中享受了教育的樂趣，體會(huì)了跟學(xué)生們一起成長(zhǎng)的快樂。我感到我很充實(shí)，很滿足。
三說求是，明是非求規(guī)律。在長(zhǎng)期的科研工作中，我尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，很多思考都是從教育教學(xué)的實(shí)際中引發(fā)的。比如，跟蹤以前的畢業(yè)生，我就發(fā)現(xiàn)四中的學(xué)生所以有潛力，主要得益于初中階段科學(xué)合理的教育，留足了學(xué)生思維的、活動(dòng)的空間和時(shí)間，應(yīng)該說，當(dāng)時(shí)的學(xué)生們是在一種寬松和諧的氛圍中成長(zhǎng)的，他們有張力，所以，他們才在日后的高考以及工作中體現(xiàn)出活力，所以很多學(xué)生都愿意回到母�？纯矗@是一種感情，是一種教育的效應(yīng)。求是，不僅體現(xiàn)在教育科研工作中，更體現(xiàn)在班務(wù)以及教學(xué)中，我尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的需求，在整個(gè)一學(xué)年中，本班開全開足了所有課程。從沒有因?yàn)榭荚嚮蛘邉e的情況漏上一節(jié)綜合學(xué)科，所以學(xué)生的全面發(fā)展才成為可能，因?yàn)槲抑缹W(xué)生成長(zhǎng)除了需要主食，還需要各種各樣的微量元素，有時(shí)候微量元素可能更重要。因?yàn)槲矣X得如果是我的孩子，我會(huì)交給她一生受用的東西。
尊重學(xué)生的發(fā)展需要，我每一個(gè)月都開一次主題班會(huì)，搞一次主題活動(dòng)，不管學(xué)校要求與否，黑板報(bào)每月更新一次，每一天的讀報(bào)時(shí)間都還給學(xué)生，幾乎所有學(xué)生都到前面讀過他們喜歡的文章或者我推薦的文章，不少學(xué)生寫下了很精彩的隨筆。而且舉行了多次讀書報(bào)告會(huì)。開展了很多的討論。我們班級(jí)的班干部是實(shí)行輪換制的，很多學(xué)生都有機(jī)會(huì)出任班干部，實(shí)踐證明學(xué)生的能力是不可估量的，象王雨婷同學(xué)，小學(xué)是在民興學(xué)校上的，因?yàn)椴粷M意那里的教育，初一的時(shí)候來到四中，一年來，老師的關(guān)心，同學(xué)的關(guān)注，以及自身的`努力，這個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)很快，他的成績(jī)從過去的100分左右，升到期終考試的144分。她是我班初一的最后一任班長(zhǎng)，她做得很出色。贏得了老師和學(xué)生的一致好評(píng)。
四說求新，勇創(chuàng)新爭(zhēng)一流。工作有規(guī)范，但沒有固定的做法，有創(chuàng)意地工作，我們就能在工作中得到很多愉悅，我們的工作就能更加的出色。
教育的對(duì)象是全體學(xué)生，班主任要相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強(qiáng)項(xiàng)，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個(gè)學(xué)生都有一定的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)項(xiàng)，抓住每一個(gè)教育良機(jī)，適時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，尤其要體貼后進(jìn)生，培養(yǎng)他們的自信、自尊、自強(qiáng)，讓學(xué)習(xí)困難的學(xué)生不成為掉隊(duì)的孤雁。我是真正地從最后一名抓起，這一點(diǎn)，我跟少數(shù)老師是有爭(zhēng)議的，我相信從每一個(gè)學(xué)生身上都能找到個(gè)性發(fā)展契機(jī)。如在班級(jí)管理上，我采用干部輪換措施，讓每個(gè)學(xué)生都來嘗試管理的苦衷和樂趣，培養(yǎng)學(xué)生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價(jià)值。黑板報(bào)從設(shè)計(jì)到書寫，都是學(xué)生們組織，演講會(huì)，讀書報(bào)告會(huì)也都是學(xué)習(xí)自行組織，真正讓每一個(gè)學(xué)生都能得到施展自己才能的機(jī)會(huì)。一年來，學(xué)生們創(chuàng)造了豐富多彩的班級(jí)文化，學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展。通過豐富多彩的活動(dòng)，學(xué)生的實(shí)踐能力得到了培養(yǎng)�！澳猩巳俗黾澥�，女生個(gè)個(gè)是淑女”已經(jīng)成為一4班全體學(xué)生的共同準(zhǔn)則，學(xué)生們快意地生活學(xué)習(xí)著，老師愉悅成就性的工作著。
上半年工作總結(jié)范文12
上半年以來，xx區(qū)電信公司xx分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。通過此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(zhǎng)。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長(zhǎng)了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績(jī)的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長(zhǎng)期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。xx分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問題，采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽取不同意見和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的'基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。年初以來，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來，無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開展上門活動(dòng)。
4、5月份以來，ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日�；A(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購(gòu)買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開展井然有序，不使大家
拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：
一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期匯報(bào)工作存在的問題，并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。
七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。通過以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。
總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶的需求認(rèn)真開展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績(jī)，但也存在一些問題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢(shì)還很嚴(yán)峻，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開展更有效競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批愛學(xué)習(xí)，善營(yíng)銷，懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營(yíng)的專門人才充實(shí)到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位，以適應(yīng)瞬息萬變、無序競(jìng)爭(zhēng)的需求，提高服務(wù)檔次，爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié)范文13
自己從20xx年起開始從事銷售工作，半年來在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。20xx年上半年的銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，代理的`品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；
二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
xx區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、xx榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xxxx避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年下半年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)這上半年工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域。一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局做為重點(diǎn)，同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作；二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對(duì)xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ㄈ⿲�(duì)xx已的xx形成銷售電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。榇_保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
上半年工作總結(jié)范文14
半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，在xx的鼎力指導(dǎo)和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含xx地區(qū)）20xx年上半年完成銷售額xx元，銷售單機(jī)xx臺(tái)，小裝5臺(tái)，完成全年銷售任務(wù)的109%，貨款回籠率為99.75%，，銷售數(shù)量和貨款比去年同期增長(zhǎng)了73%，小型裝載機(jī)實(shí)現(xiàn)零的突破，現(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理每月上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
4、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極地工作
工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動(dòng)去做，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善；對(duì)經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級(jí)批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級(jí)批發(fā)商。
1、20xx年，通過競(jìng)崗，我取得了xx這個(gè)崗位，xx是個(gè)小市場(chǎng)，當(dāng)?shù)厥a(chǎn)煤炭，靠資源吃飯，不重視農(nóng)業(yè)，又因氣候干旱嚴(yán)重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機(jī)，手扶拖拉機(jī)銷量一直不高。和經(jīng)銷商商量決定：還是印制掛歷等紀(jì)念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉(zhuǎn)介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場(chǎng)開發(fā)新的批發(fā)商，經(jīng)過努力，新增加xx批發(fā)商3個(gè)，每個(gè)的銷量都在50臺(tái)以上。
2、借政府補(bǔ)貼契機(jī)年初我們得到政府有相應(yīng)的補(bǔ)貼的消息后，就及時(shí)整理資料參加了xx農(nóng)機(jī)局機(jī)型評(píng)選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機(jī)型成功進(jìn)入省政府農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼目錄，但因經(jīng)驗(yàn)不足，我們的報(bào)價(jià)太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時(shí)機(jī)的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補(bǔ)貼銷售近400臺(tái)，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。
三、正確對(duì)待售后服務(wù)及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對(duì)待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，對(duì)客戶提出的問題和意見及時(shí)解答解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，直至客戶滿意。20xx上半年我的主要精力放在了市場(chǎng)開發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了xx幫我完成三包服務(wù)工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況。
四、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
xx市場(chǎng)雖然市場(chǎng)總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場(chǎng)上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對(duì)手卻是xx的一些小廠家，他們依靠極低的價(jià)格（到貨價(jià)1100元）贏得了客戶，因?yàn)槭址鐾侠瓩C(jī)作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題，特別是xx地區(qū)一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤(rùn)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，紛紛經(jīng)營(yíng)低價(jià)產(chǎn)品。給我們?cè)斐梢欢ㄍ{。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。
五、20xx年下半年市場(chǎng)工作設(shè)想
總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年下半年自己計(jì)劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，計(jì)劃將再爭(zhēng)取xxx的市場(chǎng)，至少再進(jìn)入一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)；
�。ǘ├^續(xù)做有可能補(bǔ)貼手扶拖拉機(jī)項(xiàng)目工作的幾個(gè)縣區(qū)農(nóng)機(jī)局長(zhǎng)的，爭(zhēng)取讓他們選擇我們的品牌；
�。ㄈ┳龊眯麄�，讓公司的品牌深入人心；
�。ㄋ模榉e極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。├^續(xù)學(xué)習(xí)小裝載機(jī)等工程機(jī)械知識(shí)，考察分析其市場(chǎng)，力爭(zhēng)下半年銷售小裝20臺(tái)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會(huì)在銷售這個(gè)行業(yè)中做得更好，明天會(huì)更好！
上半年工作總結(jié)范文15
20xx年上半年來，在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)切指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將如下：
一、工作任務(wù)完成環(huán)境
1、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行環(huán)境：依照?qǐng)鲱I(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)及經(jīng)營(yíng)治理總則要求，財(cái)務(wù)科嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)手續(xù)，做到非財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、手續(xù)不全的，出納不準(zhǔn)付款，管帳不準(zhǔn)做帳。按時(shí)、按月、按季年做好財(cái)務(wù)帳冊(cè)等檔案治理工作，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)隨便借用、查閱財(cái)務(wù)檔案材料給他人或單位需用。
2、堅(jiān)持依法理財(cái)，認(rèn)真落實(shí)財(cái)經(jīng)律例，為確保各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)可以或許獲得有效合理使用，防止經(jīng)濟(jì)違法的行為發(fā)生，財(cái)務(wù)科本著實(shí)事求是的原則在具體問題上抓落實(shí)，在經(jīng)費(fèi)開支上認(rèn)真落實(shí)經(jīng)費(fèi)先批后支制度，對(duì)開支經(jīng)費(fèi)要有分管領(lǐng)導(dǎo)、包攬人、證明人三者聯(lián)簽，財(cái)務(wù)科才予以報(bào)銷。嚴(yán)格節(jié)制經(jīng)費(fèi)開支范圍和開支內(nèi)容，對(duì)分歧理開支財(cái)務(wù)部門能嚴(yán)格節(jié)制。
3、堅(jiān)持預(yù)防為主，看重資金平安和內(nèi)節(jié)制度。財(cái)務(wù)科始終將資金平安治理放在各項(xiàng)工作的首位來抓，能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，按期核對(duì)有關(guān)帳目，業(yè)務(wù)資金往來做到日清月結(jié)，實(shí)時(shí)控制資金動(dòng)態(tài)和資金使用環(huán)境。嚴(yán)格財(cái)務(wù)內(nèi)部分工，印鑒分管束度的落實(shí)到位。涉及經(jīng)費(fèi)開支，財(cái)務(wù)部門能實(shí)時(shí)主動(dòng)介入有效節(jié)制經(jīng)費(fèi)的使用，嚴(yán)格單子治理和掛號(hào)使用制度。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作程度。一年來，財(cái)務(wù)科人員能認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，在學(xué)習(xí)中能互相交流，互相探討，在工作中能互學(xué)合作，相互提醒，加強(qiáng)了工作責(zé)任心，進(jìn)步了工作效率和財(cái)務(wù)治理程度。
二、20xx年上半年財(cái)務(wù)出入環(huán)境
1、上級(jí)拔入專項(xiàng)資金xx0.69萬元，此中：農(nóng)場(chǎng)稅費(fèi)革新補(bǔ)助資金20.8萬元，一事一議獎(jiǎng)補(bǔ)資金4萬元，地皮增減掛資金47.62萬元，叢林撫育補(bǔ)助資金xx.17萬元，防護(hù)林補(bǔ)助資金14.4萬元，封山育林補(bǔ)助資金5萬元，公墓扶植資金4萬元，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助資金75.7萬元。
2、各項(xiàng)資金付出環(huán)境：此中付出治理人員工資156萬元，付出治理費(fèi)用36萬元，付出農(nóng)村子整治扶植資金60萬元，付出營(yíng)造林工資51.45萬元，付出新農(nóng)村子扶植資金61萬元，付出苗木資金41.76萬元。
三、存在主要問題及改提高伐
1、財(cái)務(wù)監(jiān)督力度不敷，解決具體事務(wù)財(cái)務(wù)部門介入不敷實(shí)時(shí)。
2、財(cái)務(wù)科的工作不敷主動(dòng)，往往是被動(dòng)接收工作，工作不敷細(xì)化。
針對(duì)以上環(huán)境在以后以后工作盡力降服不夠，削減現(xiàn)金使用量，兼顧計(jì)劃現(xiàn)金使用環(huán)境，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
四、20xx年下半年
為全面做好20xx年財(cái)務(wù)治理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)看法和經(jīng)營(yíng)治理規(guī)劃的規(guī)定，進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)治理工作，增強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部稽查查察查察制度，按期或不按期抽查庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
2、積極共同領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)爭(zhēng)取更多項(xiàng)目資金，對(duì)已到帳的專項(xiàng)資金按有關(guān)規(guī)定做好帳務(wù)處置懲罰，認(rèn)真做好上級(jí)部門的.各項(xiàng)反省工作。
3、節(jié)支增效，嚴(yán)格節(jié)制各項(xiàng)非生產(chǎn)性費(fèi)用，進(jìn)一步完善各科室經(jīng)費(fèi)包干使用，杜絕鋪張揮霍，實(shí)行超支自負(fù)，勤儉有獎(jiǎng)的制度，力圖各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)比上年的有所低落。
4、進(jìn)一步施展統(tǒng)計(jì)治理工作的作用，履行各類告假外出做事手續(xù)，認(rèn)真做好本科室各項(xiàng)工作。