校園迎新工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的校園迎新工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　校園迎新工作總結 篇1

　　為打好、打贏20xx年秋季迎新戰(zhàn)役，進一步擴大校園天翼市場占有率，提升校園高質寬帶品牌形象，XX分公司提前準備，有序開展各項工作，并取得了階段性勝利。

　　一、“硬件要硬”，提前確保硬件設備達標

　　1、4G信號覆蓋

　　由于秋促主打4G品牌，為提升天翼4G服務能力，客戶經理提前和學校溝通，經校方同意，在校內開設4G基站，并在8月中旬建設完成。

　　2、WiFi熱點宿舍覆蓋

　　由于設備老化，宿舍WiFi的信號強度變弱，影響學生無線使用。由維護安裝部擬定方案，對所有宿舍WiFi熱點進行了重新調整，提高了信號強度和覆蓋面積。

　　3、寬帶面板端口維修

　　由于網口經常拔插，部門宿舍網口存在斷線、網口接觸不好等問題，在開學前一周，安排裝維人員對所有宿舍端口進行了檢修，確保新生上網無障礙。

　　二、“人員要精”，群英薈萃，提高工作效率

　　由公司領導親自把關，只挑選單位的年輕精英，打造了一支校園迎新的“特戰(zhàn)隊”，并將所有人員分成兩個小組，和代理商團隊、學生團隊，共4個團隊，開展組間、組內PK，形成良性競爭環(huán)境。

　　1、政策輪訓，提煉話術

　　及時將市公司下發(fā)的政策進行全員培訓，之后，針對學校的特點，歸納總結出適合該學校的政策，并及時復制學習。政策培訓之后，召集骨干成員頭腦風暴，根據該校園特點列舉天翼4G和校園寬帶的差異化優(yōu)勢，梳理營銷場景，精煉營銷話術。

　　2、流程穿越，熟練受理

　　為避免迎新當日出現流程問題，前期通過號卡受理、現場激活、寬帶測試等，確保流程通暢，并要求營業(yè)員反復操練，熟悉受理過程。

　　三、“分工要明”，迎新現場組織有序，應對及時

　　1、現場明確各人職責

　　迎新現場設立四個登記點，迎新人員主要集中在新生報道過后的.必經走道、宿舍鑰匙領取點、學生食堂等地。每個小組人員分四個職責：單頁發(fā)放，業(yè)務介紹；新生引導；現場登記、拍照；機卡發(fā)放，激活輔導。

　　2、關注競爭，應對及時

　　時刻關注友商動向，確保友商的人在哪里，我們的人就在哪里。針對友商宣傳上的違規(guī)動作，及時提醒。對友商違返校方協(xié)議的，及時向校方領導報告。

　　四、“學長效應”，充分發(fā)揮學生團隊的力量

　　由于學長身份的切入更方便直接，且不會引起學生反感。在開學前期，公司領導、代理商和校學生會進行了充分溝通，并將部分成員發(fā)展成天翼部落。開學期間，通過學生會的力量，引導新生了解天翼4G和電信校園寬帶業(yè)務，收效明顯。

　　1、接車宣傳，先否定友商夾寄

　　由于學生會負責接車，在車上首先對移動夾寄的“校園信息卡”進行了否定，并就校園網絡形式、寬帶接入情況等跟新生進行了詳細介紹。

　　2、登記處的再次宣傳

　　學生登記時，由學生會成員順便對電信校園寬帶進行推薦，加深學生對電信校園寬帶的印象。

　　3、引導員的攔截營銷

　　在引導人員帶領新生辦理相關手續(xù)的過程，再進行業(yè)務宣傳的推波助瀾，一旦學生同意辦理業(yè)務，即帶領學生前往迎新現場登記。

　　五、“掃樓要勤”，多波次、精細化掃樓

　　在新生安定下來之后，安排多波次的掃樓，在常規(guī)掃樓結束后，對所有宿舍進行統(tǒng)計分析，重點對有相關意向、無寬帶滲透的宿舍進行再次走訪。掃樓時，注意切入角度和營銷話術，避免引起學生反感。在上門的過程中，以寬帶使用回訪、障礙維修為切入點，從而進一步了解學生寬帶使用情況，并從學長角度對友商寬帶和電信寬帶進行對比營銷。每次掃樓結束，對掃樓過程中出現的問題進行總結，關注學生上網過程中遇到的問題，并及時匯總解決，提升學生服務感知。

　　六、“互聯(lián)網運營”，打造微信公眾服務平臺

　　建立校園廳公眾微信號，將校園套餐、4G終端、上網攻略、常見障礙解決辦法等上傳，迎新現場和掃樓的過程中，引導學生關注校園微信公眾號，并指導學生通過輸入關鍵字查看相關內容。同時，每天安排專人對微信公眾號上的留言進行回復，并將學生反映的問題匯總統(tǒng)計上報。最后，利用微信公眾平臺每天群發(fā)一條信息，將套餐內容、服務指南等信息推送給學生，提升服務滿意度。

　　校園迎新工作總結 篇2

　　20xx年9月18日，在這具有紀念意義的日子里，行業(yè)拓展三中心全員在會議室召開了部門9月度例會及20xx年秋季校園迎新工作總結暨突出貢獻表彰大會。

　　9時整，例會準時召開，會議上，徐波主任向部門人員傳達集客部8月度調度會材料內容，并對8月度工作進行總結、9月度工作進行安排。

　　例會過后，重頭戲隆重登場，大家所期待的《20xx校園迎新表彰大會》開始。首先，孫學柱通過PPT的形式向大家展示，PPT中記錄了全員迎新的點點滴滴，在12天迎新的日子里，全員出動，風雨無阻，每天工作12個小時，從沒人抱怨。大家看著自己的照片出現時，好多人留下了眼淚，不是因為累，而是感動……

　　徐波主任每天都是最早到現場，有條不紊的安排工作，然后馬不停蹄的趕到下一個現場，這就是我們大家的“老大”，每天都在向我們傳遞滿滿的正能量。最終，根據校園迎新期間各小組各項指標的完成情況進行了營銷先進小組頒獎;根據迎新期間的個人表現，評選出馬毅等7人為優(yōu)秀個人獎，徐波主任向大家頒發(fā)了榮譽證書，并鼓勵大家：迎新期間部門取得的.好成績是跟團隊的集聚力是分不開的，一群人，一件事，一起拼，一定贏！希望全體員工再接再厲，為三中心的明天再創(chuàng)輝煌。

　　一棵小樹弱不經風雨，但百里森林可以并肩耐歲寒，我們三中心就是這樣一支團結，積極，向上的隊伍，大家齊心協(xié)力，求真務實，勤勤懇懇，為我們三中心的明天再創(chuàng)佳績！

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