督導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的督導(dǎo)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇1
在本次青州市督導(dǎo)工作中，我負(fù)責(zé)安全組聯(lián)絡(luò)工作，參與了辦學(xué)理念組的迎查工作。在迎查中根據(jù)檢查領(lǐng)導(dǎo)提出的注意問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、安全組：
本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是市局安全穩(wěn)定科馮學(xué)勝科長。馮科長在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績，對檔案整理進(jìn)行了肯定。提出的問題是：
1、伙房及微機(jī)室用電一定要安裝空氣開關(guān)或漏電保護(hù)開關(guān)，并強(qiáng)調(diào)下次一定要再檢查。
2、安全教育備課與教材、筆記一定要對應(yīng)，下次檢查也是一定要檢查的內(nèi)容之一。
3、安全演練材料要完整，有預(yù)案、方案、記錄、總結(jié)及整改措施。馮科長在檢查后還強(qiáng)調(diào)，安全工作是事關(guān)人生命的工作，是學(xué)校所有工作的基礎(chǔ)，不能有任何僥幸思想。
二、辦學(xué)理念組：
本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是李建新主任。李主任檢查的主要內(nèi)容是學(xué)校安全預(yù)案和演練檔案，以及學(xué)校中層一崗雙責(zé)責(zé)任書。李主任肯定了我校安全工作，但也要求我們進(jìn)一步對安全預(yù)案進(jìn)行完善，并根據(jù)檢查情況提出了如下要求：
1、安全預(yù)案要有總有分，責(zé)任人要相對固定，讓每個(gè)教師在出現(xiàn)
突發(fā)事件時(shí)都知道自己應(yīng)該到的位置和應(yīng)盡的責(zé)任、應(yīng)干的事情。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)要在職責(zé)分工的前提下，根據(jù)每個(gè)人的具體
分工確定具體的崗位職責(zé)，不同的崗位有不同的.職責(zé)，簽訂不同的責(zé)任書。
總體來說，檢查領(lǐng)導(dǎo)對我校工作是肯定的，提出的問題是中肯的，對以后我們工作的改進(jìn)和提升具有很強(qiáng)的專業(yè)指導(dǎo)意義。我們在以后的工作中，將嚴(yán)格按上級文件要求和檢查領(lǐng)導(dǎo)的指示，扎扎實(shí)實(shí)的抓好工作落實(shí)，努力改進(jìn)和提升我們的工作，盡心盡力、盡職盡責(zé)的干好本職工作。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇2
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現(xiàn)將過去的五個(gè)月作以下總結(jié)：
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，經(jīng)過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時(shí)還要具備必須的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要堅(jiān)持進(jìn)取，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個(gè)品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個(gè)賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自我對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的`護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場管理經(jīng)驗(yàn)。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫忙，異常是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗(yàn)會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。
下半年工作計(jì)劃：
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時(shí)加強(qiáng)對整個(gè)行業(yè)的了解�，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情景。
3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國市場情景。
4、爭取年底有自我管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自我的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇3
從七月底項(xiàng)目組運(yùn)作開始，到目前己經(jīng)完成了項(xiàng)目的大部分工作，市公司對我項(xiàng)目組的考核指標(biāo)完成的進(jìn)度也將在本月結(jié)束，當(dāng)我們己經(jīng)有些欣喜地以為項(xiàng)目就要這樣順利結(jié)束的時(shí)候，再次到訪支撐，讓我們恍然，原來我們還忘記了后期工作中很重要的一點(diǎn)，就是要提高各區(qū)縣公司數(shù)據(jù)中心對我們的感知，以防市公司的滿意度調(diào)查中，如果某個(gè)區(qū)縣公司的數(shù)據(jù)中心對項(xiàng)目的不滿情緒，影響我們項(xiàng)目組的順利結(jié)案甚至是續(xù)簽的可能性。在做工作匯報(bào)總結(jié)的時(shí)候，對自己的前期工作也進(jìn)行了深刻的反思并做了詳細(xì)的總結(jié)，那時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們是可以做得更好的。在此，我就結(jié)合我們的匯報(bào)總結(jié)來談?wù)劧綄?dǎo)在工作中應(yīng)注意的問題。
在匯報(bào)材料中有兩方面的內(nèi)容很重要，一是成果的體現(xiàn)，這是展示我們的功勞，體現(xiàn)我們價(jià)值的內(nèi)容，包括數(shù)據(jù)成績和軟性成績（比如說網(wǎng)點(diǎn)老板的積極性和營業(yè)員的主動營銷）；二是工作內(nèi)容，這是展示我們的苦勞的重要內(nèi)容，讓移動看到我們其實(shí)是做了很多工作的，在推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展方面也是有貢獻(xiàn)的，就算沒有功勞也有苦勞，就算現(xiàn)在沒有成績也只是時(shí)間上的問題。所以針對這兩點(diǎn)，總結(jié)起來，在具體工作過程中我們要做到“兩關(guān)注兩充實(shí)”。
“兩關(guān)注”指的是關(guān)注數(shù)據(jù)成績和重要網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)成績在匯報(bào)材料中是我們成果體現(xiàn)的重要方面，所以對于它的關(guān)注也是相當(dāng)重要的。但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的種類很多，要推動網(wǎng)點(diǎn)去做所有的網(wǎng)點(diǎn)也是存在一定難度的，所以在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面我們也要抓住一部分業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。本人結(jié)合所在項(xiàng)目組的情況，總結(jié)出來的幾類：
一是最容易做的業(yè)務(wù)------容易推動網(wǎng)點(diǎn)去做，提高攬收量。
二是最賺錢的業(yè)務(wù)------老板愿意去做，并對提高傭金有很大貢獻(xiàn)。
三是區(qū)縣公司的短板項(xiàng)目也是區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心希望我們幫助去完成的指標(biāo)性任務(wù)------能夠幫助數(shù)據(jù)中心完成任務(wù)，會加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心對我們的感知，提高滿意度。
四是項(xiàng)目組的任務(wù)指標(biāo)------市公司對我們有指標(biāo)考核，當(dāng)然就要重點(diǎn)關(guān)注我們的考核指標(biāo)的業(yè)務(wù)，這是最關(guān)鍵的。之所以要關(guān)注重要網(wǎng)點(diǎn)，也是因?yàn)槲覀兙τ邢�，要在短期掌控到所有網(wǎng)點(diǎn)，并且要他們都做出成績來是不可能的，所以我們一定要抓住部分重要網(wǎng)點(diǎn)。這里我也總結(jié)出來幾類：
一是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)：指的是現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展較好，對區(qū)縣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)值很大的網(wǎng)點(diǎn)，大多部分業(yè)務(wù)成績都是由這些網(wǎng)點(diǎn)做出來，一旦這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)有異常，對我們的總業(yè)務(wù)的攬收情況就有較大的影響，所以一定要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化。
二是標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)：指的將我們的方案方法試用的網(wǎng)點(diǎn)，并做出成績，表明我們的方案的可行性和成效性，選擇標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一定要慎重，要考慮他們的放號量、人流量、業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力和老板意愿等方面。做出成績的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)在匯報(bào)材料中是有很份量的典型范例，具有極強(qiáng)的說服力，證明我們方案的可行性的。
三是意愿己提升的網(wǎng)點(diǎn)，不管網(wǎng)點(diǎn)的放號量和業(yè)務(wù)量多少:之所以還要關(guān)注這些網(wǎng)點(diǎn),是因?yàn)槿绻覀兊臉?biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)沒有做出成績來的話我們還可以以這些后選網(wǎng)點(diǎn)作為我們匯報(bào)材料中的例子來證實(shí)我們工作的軟性成績的。
四是能做主動營銷的網(wǎng)點(diǎn)，這也是為了體現(xiàn)我們在推動網(wǎng)點(diǎn)健康積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所做出來的成績。
“兩充實(shí)”是指的是充實(shí)我們的工作內(nèi)容和輔導(dǎo)資料。工作內(nèi)容決定了我們做出成績的關(guān)鍵，也是我們匯報(bào)材料中主要的內(nèi)容，占了大部分的篇幅，所以為了更好地做出數(shù)據(jù)方面的成績，也為了充實(shí)我們的匯報(bào)材料，充實(shí)并計(jì)劃好我們的工作內(nèi)容也就顯得尤為重要。不同的項(xiàng)目對督導(dǎo)的工作內(nèi)容也不同，但是大致應(yīng)該會有以下幾方面：
一是我們的日常工作，包括：
1、現(xiàn)場輔導(dǎo)及其集中培訓(xùn)最基本的工作形式。
2、日常溝通以飛信、郵箱、電話多種形式，加強(qiáng)聯(lián)系，加深感情。內(nèi)容可以是平常普通的問候，或是業(yè)務(wù)的指導(dǎo)或是督促。有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的`積極性不是一下子就能帶動起來的，你得多加督促和提醒。
3、交流會為網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)交流的平臺，可是建立飛信群，QQ群或是利用移動本身己有的交流工具如騰訊通，并帶動他們習(xí)慣于在這樣的平臺上交流；組織交流會，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)相互之間的認(rèn)識和交流，選擇有代表性的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)做經(jīng)驗(yàn)的分享，這種以網(wǎng)點(diǎn)帶動網(wǎng)點(diǎn)的作法比由我們單方面去推動會更有效。比如說：我曾組織一片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)做交流，會上有網(wǎng)點(diǎn)老板。
4、數(shù)據(jù)關(guān)注和通報(bào)我們要有做出成績，當(dāng)然就要關(guān)注數(shù)據(jù)，最好能對相關(guān)的數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，如把網(wǎng)點(diǎn)的放號量與業(yè)務(wù)的攬收情況結(jié)合一起統(tǒng)計(jì)，分析開通率，以便分析網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展?jié)摿�；并對成績做出排名進(jìn)行通報(bào)，以給網(wǎng)點(diǎn)施加一定壓力。
5、利用好關(guān)系，把握關(guān)鍵人物，更高效的開展工作。在走訪網(wǎng)點(diǎn)前，要參考數(shù)據(jù)中心與區(qū)域經(jīng)理的對網(wǎng)點(diǎn)的評價(jià)，以了解各方與網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)系如何，把握誰才是真正能夠推動網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人物，在施加壓力方面就可以從關(guān)鍵性人物著手，獲取對方的幫助與支撐。其中區(qū)域經(jīng)理在推動網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)并及時(shí)督促方面起著很重要的作用，我們可以將每個(gè)星期的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)成績排名發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，潛意識中培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理的競爭意識，對其形成一定的壓力，然后再由區(qū)域經(jīng)理自覺地去督促網(wǎng)點(diǎn)。
二是我們的培訓(xùn)內(nèi)容，也就是我們在現(xiàn)場輔導(dǎo)或是集中培訓(xùn)的時(shí)候會要講到的內(nèi)容：
1、了解網(wǎng)點(diǎn)的基本情況并平緩相關(guān)的抱怨集中培訓(xùn)前這點(diǎn)可能做不到，但是如果是現(xiàn)場輔導(dǎo)的話，先和網(wǎng)點(diǎn)聊聊天，不要一上來就直接講業(yè)務(wù)知識、講技能技巧，網(wǎng)點(diǎn)對我們是需要一個(gè)接受的過程的，也是為了讓網(wǎng)點(diǎn)把我們這種培訓(xùn)區(qū)別和移動之前的那種單純的教授開通攬收方法的培訓(xùn)開來，加深對我們印象。所以我們先得聊聊他們的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，聽聽他們對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的看法，了解他們做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的心態(tài)如何，然后針對性地把一些問題給解決了，也就是說只有平緩了他們抱怨，他們才會愿意聽你講后面的東西。
2、調(diào)整心態(tài)，提高網(wǎng)點(diǎn)的積極性這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)也是難點(diǎn)。如果是現(xiàn)場輔導(dǎo)的話可以從以下幾個(gè)方面去努力，酬金刺激、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要性、網(wǎng)點(diǎn)自身發(fā)展三個(gè)方面。但是有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)積極性不是被我們的一席話就能調(diào)動的，在沒賺到錢之前，網(wǎng)點(diǎn)對我們所說的話可能處于抱以不太信任的態(tài)度，所以后期的跟進(jìn)和督促也非常重要，說的次數(shù)多了，網(wǎng)點(diǎn)可能不自覺中也會覺得重要了。其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段會從去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主要就是兩方面的原因，一是來自移動的壓力，二是自己為了賺錢。所以如果從談話中我們能夠清楚明白他們是為完成任務(wù)多一點(diǎn)，還是為了自己賺錢多一點(diǎn)，那么說服網(wǎng)點(diǎn)去做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是后期的督促工作中，我們就在哪方面多強(qiáng)調(diào)多提醒。
3、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)這是網(wǎng)點(diǎn)能夠做好營銷的基礎(chǔ)。在講授業(yè)務(wù)知識的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)可能會提到與該業(yè)務(wù)相關(guān)的移動政策方面的問題，比如說攬收代碼是多少，哪些業(yè)務(wù)是可以免費(fèi)使用兩個(gè)月的等，為了能及時(shí)幫助他們解決這些問題，體現(xiàn)我們的專業(yè)性，取得他們對我們的信任，我們對當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)政策一定要熟悉。
4、我們對培養(yǎng)主動營銷的意識，教授相關(guān)的營銷的技能技巧教授技能技巧應(yīng)該就是比較專業(yè)的內(nèi)容，最好以集中培訓(xùn)的形式講授，會顯得正式一點(diǎn)。而我們在現(xiàn)場的輔導(dǎo)過程中就可以結(jié)合當(dāng)?shù)卣�，給予一些具體的操作方式，比如說某區(qū)縣對代辦網(wǎng)點(diǎn)有彩信的任務(wù)，我就建議他們每個(gè)人領(lǐng)取139郵箱的大禮包，再利用贈送100條的點(diǎn)對點(diǎn)彩信給客戶發(fā)送有意思的彩信，一是博得客戶好感，一是引導(dǎo)客戶去轉(zhuǎn)發(fā)彩信。還可以舉一些具體的實(shí)例來說，會更有形象點(diǎn)。比如我經(jīng)常給他們講到一個(gè)例子就是，有天某區(qū)縣的數(shù)據(jù)中心的主管時(shí)在打的下鄉(xiāng)培訓(xùn)過程中，就和司機(jī)聊天交談，并成功的推薦了手機(jī)報(bào)。舉這個(gè)例子目的就是告訴他們，做業(yè)務(wù)不一定呆在廳內(nèi)，平常和朋友聚會聊天，都可以向他們介紹和推廣我們業(yè)務(wù)。
5、政策的傳達(dá)以及任務(wù)的分解要做這一點(diǎn)是當(dāng)然是為了配合數(shù)據(jù)中心更好地完成任務(wù)，以增強(qiáng)其對我們的好感，并且在這個(gè)過程中，我們可以很順理成章地將我們所需要關(guān)注的幾個(gè)業(yè)務(wù)多提醒，多講解，多教授方法，以提高網(wǎng)點(diǎn)對這些業(yè)務(wù)的感知和引起他們的重視。
最后一點(diǎn)充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料。之所以要充實(shí)我們的輔導(dǎo)資料，是因?yàn)檫@也是可以我們工作成果的展示，可以提高客戶對我們的感知度。輔導(dǎo)資料包括營銷話術(shù)、宣傳物料的擺放技巧或是我們整理出來供網(wǎng)點(diǎn)參考業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)建議，告訴他們怎么賺錢，怎么做，這也能加深網(wǎng)點(diǎn)對我們的印象。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇4
20xx年1月5日下午4:40，我院本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會在會議室300召開。會議由院長助理***老師主持，出席會議的有王**院長和各位督導(dǎo)組成員。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組的各位教師認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，克服了種種困難，圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)組成員，共計(jì)聽課36人次，涵蓋了我院開設(shè)的研究生、中本、留本和進(jìn)修生等各個(gè)層次的課程，含必修課、選修課、公選課等各個(gè)類型。根據(jù)學(xué)生的評教結(jié)果和教學(xué)督導(dǎo)組成員的聽課反饋，王立新院長認(rèn)為，本學(xué)期學(xué)院各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高，優(yōu)秀率不斷提升，是我院穩(wěn)固現(xiàn)有生源和吸引更多的留學(xué)生來我院學(xué)習(xí)的重要保障；對本學(xué)期的教學(xué)工作給予肯定的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)督導(dǎo)工作也是進(jìn)一步提高我院教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我院教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，改進(jìn)教學(xué)方法，穩(wěn)定和繼續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量的保障。
一、本學(xué)期教學(xué)工作的成績
根據(jù)督導(dǎo)組成員教師聽課的反饋，我院教師絕大部分教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，備課、上課、布置批改作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)都很認(rèn)真負(fù)責(zé)；對所講述的課堂內(nèi)容熟悉，能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合；教學(xué)方法靈活多樣，具有針對性，啟發(fā)性；案例準(zhǔn)確、生動，多媒體的運(yùn)用也恰到好處，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍。這說明，我們學(xué)院絕大部分教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，教學(xué)方法和教學(xué)效果是好的`，是值得肯定的。
二、本學(xué)期教學(xué)工作存在的問題
在肯定成績的同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)一些需要亟待解決的問題。前面我們談到了本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)重點(diǎn)是青年教師，就青年教師課堂教學(xué)中不同程度上也存在一些有共性的問題（其中也含個(gè)別中年教師）有如下情況：
�。ㄒ唬┱n堂秩序較亂、差，教師不聞不問，對學(xué)生要求不嚴(yán)格，這種情況以留本為多。需要加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
�。ǘ﹤�(gè)別教師對課堂的各個(gè)環(huán)節(jié)及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）個(gè)別教師備課不充分。反映在講授知識體系的框架時(shí)，講授重點(diǎn)不夠突出，往往一帶而過。
（四）個(gè)別教師方言口音嚴(yán)重。課堂上應(yīng)該注意，并加強(qiáng)普通話的學(xué)習(xí)。
�。ㄎ澹﹤�(gè)別教師PPT課件做得不夠簡潔。
三、教學(xué)督導(dǎo)工作會議形成的建議
根據(jù)教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會議上的討論，形成幾點(diǎn)共識和下學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作的工作重點(diǎn)。
�。ㄒ唬┰u選優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）不僅要與教學(xué)相結(jié)合，而且要與精品課程建設(shè)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)科的建設(shè)。
�。ǘ┰u教依據(jù)以學(xué)生打分和督導(dǎo)組教師打分相結(jié)合，有教學(xué)事故和學(xué)生反響不佳的教師不能參加教學(xué)評優(yōu)工作。
�。ㄈ┰u選的優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）應(yīng)該具有示范性和標(biāo)桿作用，其比例控制在全體教師人數(shù)和所有課程的15-20%。在學(xué)生評教的結(jié)果上，應(yīng)該有3-4名督導(dǎo)組成員對其聽課的認(rèn)可。
�。ㄋ模⿲W(xué)生評教的參評人數(shù)應(yīng)該與上課人數(shù)有一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。并區(qū)分不同的類型（研究生，中本，留本和進(jìn)修生）進(jìn)行評教。
�。ㄎ澹┬氯握n程和剛參加工作的教師的評教要酌情放寬一些，第一輪的評教結(jié)果
�。﹥�(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）的評選以一個(gè)學(xué)年為一個(gè)周期，學(xué)院以科研經(jīng)費(fèi)的名義給予獎勵，額度暫定20xx元/人。
（七）教學(xué)督導(dǎo)對象以青年教師和骨干教師為主要對象。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇5
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作�，F(xiàn)將過去的五個(gè)月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時(shí)還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個(gè)品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個(gè)賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場管理經(jīng)驗(yàn)。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗(yàn)會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計(jì)劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時(shí)加強(qiáng)對整個(gè)行業(yè)的了解�，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
�。�1）幫助銷售
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
�。�2）慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。
�。�3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧用資源、廣開思路、目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費(fèi)潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來買手機(jī)的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷”。
第二，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費(fèi)。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的.考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3、對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理
3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇6
今年上半年，在上級教育督導(dǎo)部門的精心指導(dǎo)下，縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣教育局黨委、行政的大力支持下，我室緊緊圍繞教育強(qiáng)縣總目標(biāo)，按照年初制定的工作要點(diǎn)，堅(jiān)持強(qiáng)化工作職能，完善督導(dǎo)制度，樹立督導(dǎo)權(quán)威，為創(chuàng)建適合每一個(gè)學(xué)生的教育全方位開展教育督導(dǎo)工作，取得了一些成績。目前有17篇經(jīng)驗(yàn)交流文章在湖南省教育督導(dǎo)網(wǎng)上發(fā)表推介，刊發(fā)《攸縣教育督導(dǎo)》6期，順利通過省“三評合一”督導(dǎo)評估考核，現(xiàn)將半年來的工作小結(jié)如下：
一、精心組織，全力迎檢
四月份，我室組織協(xié)調(diào)了全縣各級各類學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各相關(guān)職能部門全力做好各項(xiàng)迎檢工作，順利接受了省督導(dǎo)室對我縣進(jìn)行的第二輪兩項(xiàng)督導(dǎo)評估、教育強(qiáng)縣工作視導(dǎo)和職業(yè)教育督導(dǎo)評估。本次迎檢工作做到了：一是目標(biāo)明，嚴(yán)格按照縣委、縣政府提出的迎檢要求，力爭各項(xiàng)評估進(jìn)入全省優(yōu)秀行列；二是資料齊，準(zhǔn)備的迎檢材料既有視頻匯報(bào)，又有文字匯報(bào)，還有圖片匯報(bào)，檔案資料匯編成冊100多本，匯報(bào)材料80多本。三是重調(diào)度，先后協(xié)調(diào)縣委書
記、縣長到教育系統(tǒng)現(xiàn)場考察辦公，主管教育副縣長牽頭組織職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作調(diào)度會議，教育局長、主任督學(xué)牽頭組織召開教育系統(tǒng)內(nèi)部動員會議，相關(guān)職能股室迎檢工作調(diào)度會議8次。四是重落實(shí)，組織人員到醴陵市、荷塘區(qū)等兄弟單位學(xué)習(xí)迎檢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合市教育督導(dǎo)室的科學(xué)指導(dǎo)，制定了迎檢方案，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解，任務(wù)到室，責(zé)任到人，還制定了詳細(xì)的時(shí)間表和路線圖，以時(shí)間倒逼進(jìn)度，以督查倒逼落實(shí)，跟蹤督促各單位部門準(zhǔn)備工作進(jìn)展，組織責(zé)任區(qū)督學(xué)和聯(lián)系點(diǎn)干部對學(xué)校迎檢準(zhǔn)備工作進(jìn)行兩輪視導(dǎo)督查。通過統(tǒng)籌安排，督促指導(dǎo)，有序推進(jìn)，迎檢工作扎實(shí)有效，使省“三評合一”督導(dǎo)評估獲得了省市領(lǐng)導(dǎo)專家的一致好評。
二、著力督導(dǎo)，效果明顯。
上半年，我們調(diào)整劃分了9個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū)，根據(jù)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作規(guī)劃，努力推進(jìn)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。組織責(zé)任區(qū)督學(xué)主要開展了以下四項(xiàng)督查。
一是對全縣寒假期間學(xué)校補(bǔ)課的情況進(jìn)行了督查。主任督學(xué)譚德榮組織責(zé)任督學(xué)召開會議，安排部署了對中小學(xué)校寒假期間組織學(xué)生成建補(bǔ)課行為的督查工作，要求各責(zé)任區(qū)督學(xué)進(jìn)行隨訪督查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止和處理。寒假期間，縣教育督導(dǎo)室組織責(zé)任區(qū)督學(xué)到各學(xué)校隨訪督查，重點(diǎn)
督查“禁補(bǔ)令”落實(shí)情況、學(xué)校假日安全保衛(wèi)工作情況，從督查情況來看，全縣中小學(xué)校在本次寒假中均無成建制補(bǔ)課行為。
二是開展了20xx年春季開學(xué)工作督查。春季開學(xué)初，督導(dǎo)室組織責(zé)任區(qū)督學(xué)和聯(lián)系點(diǎn)干部，對全縣中小學(xué)幼兒園開學(xué)工作進(jìn)行了全面督查。責(zé)任區(qū)督學(xué)重點(diǎn)對學(xué)校開學(xué)工作準(zhǔn)備情況以及規(guī)范辦學(xué)行為等進(jìn)行了督查。每到一所學(xué)校，都要求學(xué)校認(rèn)真貫徹規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格按課程計(jì)劃開課上課，科學(xué)制定作息時(shí)間，杜絕亂訂亂發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。督學(xué)人員還深入學(xué)校，進(jìn)教室、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂，走訪師生，詳細(xì)了解學(xué)校開學(xué)工作情況，對每所學(xué)校存在的問題提出了明確的整改意見，督促其迅速整改落實(shí)，并幫助學(xué)校解決開學(xué)中存在的困難。
三是開展了迎省檢準(zhǔn)備工作跟蹤督查。三月下旬，我們對省“三評合一”迎檢準(zhǔn)備工作進(jìn)行了第一輪視導(dǎo)，共下發(fā)整改通知書49份。四月中旬，對迎省檢暴露出來的'問題及其整改情況進(jìn)行跟蹤督查，達(dá)到以評促改、以評促發(fā)展的目的，共督查學(xué)校30所。
四是開展了學(xué)校文明創(chuàng)建和衛(wèi)生督查工作。制定和出臺了《中小學(xué)校文明創(chuàng)建和衛(wèi)生工作考核方案》，按月組織責(zé)任區(qū)督學(xué)進(jìn)行隨訪督查考核，實(shí)行一月一排名一通報(bào)一獎
罰，考核結(jié)果列入基層單位和單位負(fù)責(zé)人個(gè)人年度工作考核。五、六月份，聯(lián)合局教育股、民辦教育股、紀(jì)監(jiān)室組成兩個(gè)檢查小組，先后兩次對全縣39個(gè)基層單位開展了學(xué)校文明創(chuàng)建、校園環(huán)境衛(wèi)生督查，共走訪學(xué)校154所次。通過督查，對部分學(xué)校衛(wèi)生意識淡漠，衛(wèi)生管理制度不落實(shí)或落實(shí)不到位，沒有把衛(wèi)生工作擺上重要位置，仍存在著一些不容忽視的問題，督學(xué)人員當(dāng)場攝影記錄現(xiàn)場，責(zé)成受檢單位立即整改，并要求學(xué)校要始終把學(xué)校衛(wèi)生作為重點(diǎn)工作，一把手親自抓，并建立學(xué)校衛(wèi)生管理長效機(jī)制，加大對學(xué)校衛(wèi)生設(shè)施改造力度，尤其是食堂、廁所等設(shè)施和條件切實(shí)改造到位。
三、科學(xué)引領(lǐng)，強(qiáng)化評估
在評估方面，我們主要做好了以下兩項(xiàng)工作：一是注重結(jié)果運(yùn)用。一月份，依據(jù)《攸縣20xx年教育目標(biāo)管理方案》的要求，我室開始匯總20xx年度有關(guān)考核情況，通過對學(xué)校教育基礎(chǔ)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、保障工作目標(biāo)考核得分以及對各股室平時(shí)臺賬等方面數(shù)據(jù)的匯總，統(tǒng)計(jì)出20xx年度教育目標(biāo)管理考核的結(jié)果。二月，組織召開了全縣教育系統(tǒng)教育目標(biāo)管理總結(jié)表彰大會，對13個(gè)綜合先進(jìn)單位、39個(gè)單項(xiàng)工作先進(jìn)單位予以重獎，共計(jì)頒發(fā)獎金13萬余元；對13個(gè)市特色學(xué)校進(jìn)行了通報(bào)表彰。二是不斷完善方案。三月份，
我們結(jié)合縣教育局黨委、行政的意見，開始征集20xx年教育目標(biāo)管理方案的修訂意見。督導(dǎo)室先后征集了基層學(xué)校意見、局機(jī)關(guān)參加20xx年教育目標(biāo)管理考核人員意見以及機(jī)關(guān)各股室主要負(fù)責(zé)人意見，對這些意見進(jìn)行了認(rèn)真的分類整理，形成了《攸縣20xx年教育目標(biāo)管理考評方案》。重點(diǎn)對考評內(nèi)容和方法進(jìn)行了調(diào)整，推行教育目標(biāo)重要指標(biāo)平時(shí)考核，從“辦學(xué)思想、教育管理、隊(duì)伍建設(shè)、校園建設(shè)、發(fā)展水平”等5個(gè)方面進(jìn)行考評。還將責(zé)任區(qū)督學(xué)督查結(jié)果納入了目標(biāo)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了教育督導(dǎo)評估的權(quán)威。
總之，上半年本室各項(xiàng)職能工作開展順利，先后協(xié)調(diào)教育局接受了茶陵縣、炎陵縣教育考察團(tuán)到攸縣考察學(xué)習(xí)學(xué)前教育和民辦教育以及迎檢工作，重點(diǎn)交流了幼兒園等級評估工作的具體作法，還配合縣教育局做好了全縣民師和代課教師調(diào)查摸底工作，高考及學(xué)考、初中畢業(yè)考試、小六綜合測試各種考試的考務(wù)工作。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇7
自從xx開始招聘開始我就在那報(bào)名了，此刻進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機(jī)會等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報(bào)，請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學(xué)會了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝、休閑裝、運(yùn)動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個(gè)月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自我的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機(jī)會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進(jìn)一步了解。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的.工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的職責(zé)心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供給一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，三個(gè)月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于經(jīng)過日�？陬^表揚(yáng)和鼓勵來堅(jiān)持員工較高的進(jìn)取性、穩(wěn)定性，盡自我的努力，帶動更多員工，構(gòu)成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí)。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強(qiáng)，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強(qiáng)對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專業(yè)知識上加強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將合理化信息和提議傳達(dá)廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的進(jìn)取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自我的員工，及時(shí)肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異常要加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自我的，為所有員工樹好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂！與同成長。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇8
第二學(xué)期應(yīng)用化學(xué)系教學(xué)工作，在系黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，系教學(xué)督導(dǎo)成員除完成教學(xué)任務(wù)之外，做了大量的教學(xué)督導(dǎo)工作，使我系整體教學(xué)工作水平和質(zhì)量得到提高，取得了較好的教學(xué)效果。
一、補(bǔ)充系督導(dǎo)成員，加大督導(dǎo)力度。本學(xué)期初，聘請樊樹紅、姜業(yè)朝老師為新補(bǔ)系教學(xué)督導(dǎo)成員。并且對教學(xué)工作進(jìn)行全過程督導(dǎo)。安排督導(dǎo)組相關(guān)人員對本學(xué)期各個(gè)階段的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)人員均為我系教學(xué)骨干、專業(yè)帶頭人，擔(dān)任大量教學(xué)任務(wù)和教學(xué)管理工作，每位督導(dǎo)教師都投入大量精力進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作，共督導(dǎo)理論課、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)等教學(xué)工作達(dá)78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導(dǎo)力度，對實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的教學(xué)加強(qiáng)了監(jiān)控。對于教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督導(dǎo)人員及時(shí)與任課教師交流溝通，提出改進(jìn)措施和方法，對于教學(xué)改進(jìn)效果非常顯著。
二、對整個(gè)學(xué)期教學(xué)工作分階段進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，做到各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。開學(xué)初，我系全體教師提前兩天報(bào)道上班，以教研室為單位，對開學(xué)后教學(xué)工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全面檢查，包括教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教案、教材、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等教學(xué)資料，以及各教研室活動計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場所、設(shè)備的準(zhǔn)備情況，每位教師都做好了較充分的準(zhǔn)備。個(gè)別教師教案不夠規(guī)范，實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的時(shí)間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學(xué)期以教研室為單位，對教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計(jì)劃、教案、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的重視程度，規(guī)范了教學(xué)過程。
三、加大課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的督導(dǎo)力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教學(xué)情況以及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)人員在工作過程中，堅(jiān)持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教學(xué)中存在的問題，及時(shí)與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)檢查青年教師中，普遍存在課堂的駕馭能力欠老道;對教材和教學(xué)內(nèi)容的處理、理論與實(shí)踐關(guān)系的把握、教學(xué)組織能力等方面有待提高。我系外聘任課教師普遍具有很高的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平，教學(xué)效果好，個(gè)別教師普通話需加強(qiáng)訓(xùn)練。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)督導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)工業(yè)分析專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)負(fù)責(zé)教師對學(xué)生要求嚴(yán)格，學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室之前教師檢查準(zhǔn)備情況，重要環(huán)節(jié)操作步驟要求學(xué)生熟記，對實(shí)訓(xùn)操作嚴(yán)格規(guī)范要求，教學(xué)效果良好。但也發(fā)現(xiàn)有些實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課堂，教學(xué)環(huán)境嘈雜，教師要求不嚴(yán)格，學(xué)生松散。
四、青年教師與指導(dǎo)教師的幫對工作得到了重視和加強(qiáng)，彼此相互聽課，或共同指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)課程，老教師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教學(xué)活動，使青年教師的教學(xué)水平和教學(xué)能力得到了快速的'提高。聘請學(xué)院督導(dǎo)專家黃均麟老師，為擔(dān)任《物理化學(xué)》課程的青年教師，傳授教學(xué)方法和教學(xué)技巧，強(qiáng)調(diào)不同專業(yè)學(xué)生因材施教和教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)等方面的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。絕大多數(shù)青年教師已經(jīng)獨(dú)擋一面，擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作重任。
五、加大了對教學(xué)秩序、課堂紀(jì)律、學(xué)生出勤情況的監(jiān)管力度，嚴(yán)查教師上崗情況，學(xué)生出勤情況，教師嚴(yán)格遵守教學(xué)要求，按時(shí)上、下課，嚴(yán)明課堂紀(jì)律，嚴(yán)格管理學(xué)生，認(rèn)真填寫課堂日志，教學(xué)秩序良好。
六、本學(xué)期我系的教學(xué)督導(dǎo)工作，由于督導(dǎo)人員均為教學(xué)工作骨干擔(dān)當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)較重，造成督導(dǎo)的力度還不足，在今后的教學(xué)工作中，還需要重點(diǎn)加大課堂教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)、以及教學(xué)準(zhǔn)備工作的監(jiān)控管理工作力度，使我系的教學(xué)督導(dǎo)工作跨越新的高度，得到良好的發(fā)展。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇9
根據(jù)上級工作部署，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，對一年來的教育督導(dǎo)工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
學(xué)校現(xiàn)有18個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生834人，專任教師61人，圖書34000冊，生均40.77冊，每年新增圖書350冊，更新率符合要求。學(xué)生用機(jī)50臺，教師用機(jī)61臺，實(shí)驗(yàn)儀器、文體器材按省督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)配備達(dá)標(biāo)。20xx年4月順利迎接了山東省督導(dǎo)評估，11月又通過了中央電教館課題驗(yàn)收，20xx年9月學(xué)校被青州市教育局評為教育教學(xué)先進(jìn)單位，教育科研先進(jìn)單位。
二、具體工作
1、文件的貫徹落實(shí)
學(xué)校認(rèn)真貫徹全國、全省教育工作會議和《綱要》，根據(jù)青州市教育會議精神和《關(guān)于深化基礎(chǔ)教育改革大力推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施意見》（青政發(fā)4號），以及《青州市十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》，制訂了學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，出臺了一系列規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，文件精神得到了及時(shí)貫徹，為學(xué)校的`有序、科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、辦學(xué)條件
20xx年，政府投入資金1200萬元，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓兩棟，建成后的開發(fā)區(qū)高柳學(xué)校學(xué)校功能區(qū)劃科學(xué)、布局合理、設(shè)施齊全、功能完善，設(shè)施完備。學(xué)校餐廳、師生公寓、塑膠跑道等配套設(shè)施也即將開工，全部建成后，學(xué)校容納學(xué)生20xx人，合并周邊6所中小學(xué)，大大加快開發(fā)區(qū)教育資源整合步伐。
3、教師配備
按編制配足配齊了教師，20xx年至20xx年三年統(tǒng)算，教師自然減員1人，補(bǔ)充新教師8人，其比例達(dá)到了800%。為促進(jìn)城鄉(xiāng)交流，根據(jù)市政府《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展的實(shí)施意見》（青政發(fā)61號）和市教育局《建設(shè)城鄉(xiāng)學(xué)校共同體，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育一體化》等文件要求，我校與海岱學(xué)校制定了實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃，各項(xiàng)措施得到了全面落實(shí)，整合了城鄉(xiāng)教育資源，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源共享，促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡發(fā)展，教育支援工作取得扎實(shí)成效。
學(xué)校高度重視教師和教育干部繼續(xù)教育。根據(jù)市教育局工作部署，積極實(shí)施“青藍(lán)工程”，廣泛開展教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、市級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)。我校正副校長（任職5年以內(nèi)）經(jīng)過培訓(xùn)都取得了任職資格崗位培訓(xùn)證書，新教師全部參加崗前培訓(xùn)，其他專任教師按要求參加了繼續(xù)教育，繼續(xù)教育學(xué)分都達(dá)到了規(guī)定要求，教師業(yè)務(wù)水平有了顯著提高。
4、義務(wù)教育
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，觀念的更新，素質(zhì)教育的實(shí)施，規(guī)范了辦學(xué)行為，提高了義務(wù)教育水平，鞏固了義務(wù)教育成果，僅初中三年級為例，學(xué)生入籍人數(shù)271人，轉(zhuǎn)入（復(fù)學(xué)）4人，轉(zhuǎn)出（休學(xué)）3人，流失3人，鞏固率達(dá)到了98.9%。
5、安保及衛(wèi)生工作
突出加強(qiáng)學(xué)校安全工作，校園安保體系初步建立。學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了安全責(zé)任制并層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，積極開展“平安和諧校園建設(shè)”活動，利用多種形式經(jīng)常對師生進(jìn)行安全教育，堅(jiān)持實(shí)行周查月報(bào)制度，按要求配備校園專職保安6名，安保器械、監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、安全教育教材全部到位，校園周邊環(huán)境顯著改善，內(nèi)部安全管理得到強(qiáng)化。做到安全防范到位、安全保障到位、安全措施到位，師生無違法犯罪行為。
我校始終認(rèn)真貫徹實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，納入學(xué)校工作計(jì)劃。衛(wèi)生制度健全，制訂了衛(wèi)生監(jiān)督制度、衛(wèi)生宣傳制度、檢查評比制度等各項(xiàng)崗位職責(zé)，堅(jiān)持學(xué)生每年一次體檢，并建立健康檔案。加強(qiáng)并落實(shí)學(xué)生常見病防治措施，切實(shí)保證學(xué)生飲食飲水衛(wèi)生。
6、教育教學(xué)
學(xué)校始終堅(jiān)持實(shí)施素質(zhì)教育，重視德育工作，規(guī)范辦學(xué)行為，開足開齊藝術(shù)課程，加強(qiáng)校本教研，鼓勵教育創(chuàng)新，“345課堂”改革扎實(shí)推進(jìn)，三節(jié)（體育節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)）活動有聲有色，“五個(gè)一工程”如火如荼，“朝陽讀書”有序進(jìn)行，家長課程如期培訓(xùn)，人生規(guī)劃科學(xué)引導(dǎo)，社團(tuán)活動蓬勃發(fā)展，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建了和諧平臺。
7、經(jīng)費(fèi)管理
健全總務(wù)制度和管理制度，成立預(yù)算編制領(lǐng)導(dǎo)小組，合理編制學(xué)校預(yù)算，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止學(xué)校資產(chǎn)流失、損壞；建立健全財(cái)務(wù)規(guī)章制度，收支合理，賬目清楚，定期公布，財(cái)產(chǎn)管理嚴(yán)格。建立健全了貧困生檔案，加大了扶持力度，沒有一名學(xué)生因貧困而輟學(xué)。
三、努力方向
成績突出，問題也存在，由于我校是改建學(xué)校，校園的綠化美化需要加大投入，同時(shí)也給安保增加了壓力，其次是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，教育創(chuàng)新成果檔次不高等。
今后的工作中，我們將以教育督導(dǎo)為契機(jī)，少說多干，狠抓落實(shí)，追求和諧教育，打造和諧課堂，構(gòu)建和諧校園，進(jìn)一步建設(shè)“文化內(nèi)涵深厚、教育質(zhì)量一流、辦學(xué)特色鮮明”的群眾滿意學(xué)校，為全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇10
20xx年7月23日我有幸參加了太平人壽保險(xiǎn)有限公司牡丹江支公司的續(xù)期專員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在今天的培訓(xùn)中，我感受深刻，收獲極大。
首先，從課程的安排上我覺得十分合理，針對性極強(qiáng)，為即將入司的我安排了為期半個(gè)月的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容由淺入深，有公司發(fā)展現(xiàn)狀、達(dá)成率與繼續(xù)率的計(jì)算、產(chǎn)品學(xué)習(xí)、基本保全知識、續(xù)期服務(wù)專員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、面訪流程等全面的學(xué)習(xí)課程。讓我對自己即將著手的工作有了一個(gè)整體的定位和梳理。
其次，老師生動的講解也給我?guī)砹松鷦印⑤p松的感覺。即學(xué)到了知識，又感覺到了一種愉快的氛圍。
在本次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了這么多，我感受最深的幾點(diǎn)分享一下，一是公司的發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望，公司的發(fā)展史讓我深入的了解了太平人壽的品牌歷史、發(fā)展愿景及經(jīng)營理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)之后我感到即將成為太平人壽保險(xiǎn)有限公司這樣的央企之中的一員非常的榮幸，十分堅(jiān)信太平會為我提供一個(gè)非常好的平臺，讓我在這個(gè)舞臺上發(fā)揮自己的所長。二是學(xué)習(xí)了續(xù)期的基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)并掌握了達(dá)成率與繼續(xù)率的計(jì)算方法，代理人繼續(xù)率獎金的計(jì)算。通過講解，體會到了續(xù)期的真正含義。對續(xù)期的認(rèn)識又提高了一個(gè)層次，讓我對續(xù)期工作產(chǎn)生了濃重的興趣，同時(shí)也給我指明了工作方向，對即將接手的工作有了一個(gè)新的理解。三是學(xué)習(xí)了續(xù)期的定位、發(fā)展歷程及工作模式的分析和講解，課件非常精彩，看過了黑分公司續(xù)收系列的發(fā)展歷程及各位續(xù)收精英的`努力成果，讓我對于從事續(xù)期服務(wù)專員增加了很大的信心，從
而在心里非常認(rèn)同此次學(xué)習(xí)的重要性和必要性。希望在接下來幾天的學(xué)習(xí)中理論結(jié)合實(shí)踐、不斷扎實(shí)自己，查缺補(bǔ)漏這樣才能幫助我在后期的續(xù)期服務(wù)工作中奠定良好的基礎(chǔ)，點(diǎn)滴良好的習(xí)慣養(yǎng)成至關(guān)重要，因此我決定在今后的學(xué)習(xí)工作中不斷的自我提高，端正自己的工作態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)各位前輩總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，從點(diǎn)滴做起，為提高續(xù)期達(dá)成而努力。
今天的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)后讓我迸發(fā)的對工作的激情，感受到對未來蓬勃的希望，我愿意做一個(gè)有想法、有激情、有追求的太平人，感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信。很慶幸自己能有一次這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，希望能夠更快的融入這個(gè)續(xù)收團(tuán)隊(duì)中來，從而勝任續(xù)期工作。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇11
20xx年，我們在教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行教育督導(dǎo)室的指示，對責(zé)任區(qū)中、小學(xué)及民辦幼兒園就教學(xué)設(shè)施安全、教育教學(xué)管理、營養(yǎng)午餐執(zhí)行情況等各方面進(jìn)行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，并積極組織轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開展各項(xiàng)活動，完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
教育督導(dǎo)辦公室是一個(gè)特殊的崗位，不僅要求每個(gè)工作人員熟悉各種教學(xué)方法和理念，還要求每個(gè)工作人員具備敏銳的目光，善于發(fā)現(xiàn)各種問題，并具有分析問題、解決問題的能力。
打鐵還需自身硬，所以，首先是督學(xué)區(qū)工作人員自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新督學(xué)理念。我們要求每位督學(xué)人員都要把學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐作為履行職責(zé)、干好工作的基本要求和工作準(zhǔn)則，要學(xué)習(xí)新課改理念和新課改標(biāo)準(zhǔn)，樹立先進(jìn)的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為專家型督學(xué)，爭做知識型督導(dǎo)員，深入學(xué)校，深入師生，深入課堂。
二、加強(qiáng)了對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作的督查
我們每月都對責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校的常規(guī)教學(xué)、安全和衛(wèi)生工作進(jìn)行了督查，并深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，采取抽查與普查相結(jié)合的方式，全年我們按規(guī)定查閱了教師教案1126本、學(xué)生作業(yè)2360余本，各類計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記，聽課記錄共3000余本。
對督查中存在的一些問題，我們及時(shí)反饋給了學(xué)校，并進(jìn)行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴(yán)重的個(gè)別教師，我們采出了單獨(dú)交談等方式，起到了良好的效果。
三、積極組織轄區(qū)內(nèi)學(xué)校開展各種教育教研活動
一年來，我們先后組織了xx區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀教案評比活動、xx區(qū)中小學(xué)起始年級任課教師新課標(biāo)培訓(xùn)活動，評選出優(yōu)秀教案26份，組織培訓(xùn)中小學(xué)教師96人；此外還組織了xx區(qū)教職工排球比賽，并組隊(duì)參加了縣局排球比賽。
在組織各學(xué)校開展各項(xiàng)活動的同時(shí)，我們也積極參與轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了xx45歲教師每人一節(jié)多媒體公開課、xx學(xué)校50歲以下教師每人一節(jié)公開課、xx中心小學(xué)特崗教師的`公開課等活動。
全年我們學(xué)區(qū)工作人員每人聽課至少50節(jié)以上，每聽完一節(jié)課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區(qū)中小學(xué)教研教改活動。
四、跟蹤督查各種熱點(diǎn)問題，完成上級交付的各項(xiàng)任務(wù)
20xx年4月，我們按照局里指示，就xx鄉(xiāng)準(zhǔn)備在xx鄉(xiāng)中學(xué)部修建變電站的問題，積極與當(dāng)?shù)攸h委和政府進(jìn)行了協(xié)調(diào)工作。
我縣中小學(xué)開展?fàn)I養(yǎng)午餐工作以來，依照局里的指示，我們把這項(xiàng)任務(wù)作為中心工作，深入各學(xué)校督查執(zhí)行情況；20xx年五、六月份，我們片區(qū)督導(dǎo)辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉(xiāng)的路上，先后對轄區(qū)內(nèi)每所學(xué)校進(jìn)行了不下于5次的專項(xiàng)督查：組織各學(xué)校召開行政和后勤工作人員會議，每一次都深入學(xué)生食堂查看學(xué)生午餐伙食質(zhì)量，核對營養(yǎng)午餐菜譜公示情況，查對營養(yǎng)午餐專帳，對發(fā)現(xiàn)的問題給出整改意見，確保了這項(xiàng)工作不出紕漏。
我們不僅關(guān)注學(xué)校的建設(shè)與管理，同時(shí)也關(guān)注教育和諧形象。只要是和教育有關(guān)聯(lián)的問題，就是我們的工作。xx鄉(xiāng)一個(gè)70多歲的退休教師的家屬去局里反映家庭矛盾，我們按照局里指示，兩次上門去做安撫調(diào)解工作，維護(hù)教育和諧穩(wěn)定。
總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項(xiàng)任務(wù)。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經(jīng)費(fèi)不足，單純依靠向各學(xué)�；I集經(jīng)費(fèi)，工作不好開展；個(gè)別學(xué)校對于我們的督查整改意見有消極抵觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，依托教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)，克服各種困難，不折不扣執(zhí)行上級的指示，推動我片教育事業(yè)的健康發(fā)展。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇12
20xx—20xx學(xué)年，xx區(qū)教育督導(dǎo)室圍繞以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，以改革發(fā)展為主題，以素質(zhì)教育為核心，以教育公平為導(dǎo)向，突出抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，扎實(shí)有效開展教育督導(dǎo)工作，為加快推進(jìn)我區(qū)學(xué)校發(fā)展，提高辦學(xué)質(zhì)量、教育現(xiàn)代化提供堅(jiān)強(qiáng)保障，順利通過“兩項(xiàng)督導(dǎo)”“教育強(qiáng)縣”市級、省級評估檢查。現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下：
一、開展專項(xiàng)督導(dǎo)，引導(dǎo)規(guī)范辦學(xué)
根據(jù)上級有關(guān)文件精神，積極開展各種專項(xiàng)督導(dǎo)，推動我區(qū)學(xué)校規(guī)范、有序、和諧、均衡發(fā)展。
1、期初專項(xiàng)督導(dǎo)與檢查
春、秋季開學(xué)，區(qū)教育督導(dǎo)室專職督學(xué)和責(zé)任督學(xué)深入基層學(xué)校對開學(xué)初工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，層層落實(shí)相關(guān)工作，確保全區(qū)中小學(xué)開學(xué)各項(xiàng)工作的有序開展。
重點(diǎn)關(guān)注“開學(xué)保障條件”、“校車安全管理”、“中小學(xué)校舍安全管理”、“食品與飲水安全與衛(wèi)生防疫管理”、“校園安全管理和安全教育”、“寒暑假活動及留守兒童情況”、“治理有償補(bǔ)課工作情況”、“中考、高考備考情況”等重點(diǎn)議題。
20xx年9月，xx代表了我區(qū)中小學(xué)參加xx省教育廳組織的“20xx年秋季中小學(xué)幼兒園招生入學(xué)的工作公眾滿意度調(diào)查”。20xx年3月，迎接省人民政府教育督導(dǎo)室開展20xx年春季開學(xué)暨學(xué)校安全風(fēng)險(xiǎn)防控專項(xiàng)督導(dǎo)檢查工作網(wǎng)絡(luò)測評。同月，以xx市政府教育督導(dǎo)室主任xx為組長的省開學(xué)專項(xiàng)督查組對我區(qū)檢查，先后到xx等學(xué)�，F(xiàn)場查看，檢查組對我區(qū)的開學(xué)工作予以充分肯定。
2、幼兒園規(guī)范辦園行為專項(xiàng)督導(dǎo)
20xx年，xx幼兒園事件發(fā)生后，為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)幼兒園辦園行為，確保廣大幼兒的身心健康，根據(jù)（國教督辦函〔20xx〕xx號）和《xx省人民政府教育督導(dǎo)辦公室關(guān)于開展幼兒園規(guī)范辦園行為專項(xiàng)督導(dǎo)檢查的緊急通知》文件精神，11月到12月，區(qū)教育督導(dǎo)室組織開展“xx區(qū)幼兒園規(guī)范辦園行為專項(xiàng)督導(dǎo)”，督導(dǎo)內(nèi)容包括師德師風(fēng)建設(shè)、幼兒園內(nèi)部管理、衛(wèi)生管理與保障、安全隱患排查等，重點(diǎn)檢查師德師風(fēng)建設(shè)情況。
區(qū)督查組先后到xx等園所實(shí)地查看、查閱資料、訪談了解等方式，了解各園規(guī)范辦學(xué)情況。督查組針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)布整改通知書，要求限期整改。20xx年6月12日，組織全區(qū)90位公民辦幼兒園園長參加xx省幼兒園辦學(xué)行為督導(dǎo)評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會議。
3、學(xué)�！熬�(xì)化管理”隨機(jī)督導(dǎo)
隨機(jī)督導(dǎo)是促進(jìn)學(xué)校加大精細(xì)化管理的重要途徑與有力抓手。本學(xué)年繼續(xù)對區(qū)屬中小幼開展精細(xì)化管理的隨機(jī)督導(dǎo)。20xx年11月2日—12月28日對xx小學(xué)進(jìn)行精細(xì)化隨機(jī)督導(dǎo)。通過督導(dǎo)評估，引領(lǐng)全區(qū)各校學(xué)校重視精細(xì)化管理，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為和教師的教育教學(xué)行為，引導(dǎo)學(xué)校注重內(nèi)涵發(fā)展，及時(shí)總結(jié)提煉學(xué)校辦學(xué)成果，宣傳推廣典型經(jīng)驗(yàn)，逐步形成學(xué)校辦學(xué)特色。
4、全面改薄與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校督導(dǎo)
20xx年10月13日，全面xx市級專項(xiàng)督導(dǎo)檢查小組在市教育局條裝中心主任帶領(lǐng)下蒞臨xx檢查指導(dǎo)，20xx年1月23日，xx市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校跟蹤督導(dǎo)組對我區(qū)xx等四所學(xué)校進(jìn)行督查，督促學(xué)校加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。指導(dǎo)相關(guān)小學(xué)做好20xx年市級義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)�？冃Ч芾聿煸L核驗(yàn)的區(qū)級指導(dǎo)工作。
重點(diǎn)對學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)情況；教學(xué)、行政、生活用房情況以及各功能室管理使用情況，通過查閱資料、實(shí)地查看、個(gè)別訪談等多種形式逐項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。20xx年5月4日，督導(dǎo)室完成并上報(bào)xx市部署的xx區(qū)20xx年全面改薄工作的自評報(bào)告及“全面改薄”績效目標(biāo)20xx年度實(shí)現(xiàn)情況統(tǒng)計(jì)表。
5、教學(xué)質(zhì)量提升工作專項(xiàng)督導(dǎo)
20xx年4月3日至18日，區(qū)教育督導(dǎo)室組織責(zé)任督學(xué)、特約督學(xué)及基教科干部對轄區(qū)10所樣本校開展學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提升工作專項(xiàng)督導(dǎo)評估，并在此基礎(chǔ)上，形成《20xx年xx區(qū)教學(xué)質(zhì)量提升工作專項(xiàng)督導(dǎo)報(bào)告》（x教【20xx】x號），在xx教育信息網(wǎng)上予以公開。6月26日，我區(qū)迎接xx學(xué)科專項(xiàng)督導(dǎo)，到xx查看材料、召開座談會。
二、開展綜合性督導(dǎo)，提升辦學(xué)成果
1、對區(qū)屬學(xué)校的素質(zhì)教育督導(dǎo)
根據(jù)《教育督導(dǎo)條例》中華人民共和國國務(wù)院令第624號、xx督[20xx]6號文件精神，督導(dǎo)室堅(jiān)持組織開展“三年一輪”的素質(zhì)教育督導(dǎo)。
本學(xué)年，全區(qū)有xx等6所學(xué)校接受素質(zhì)教育督評。評估過程中，督學(xué)專家們認(rèn)真聽取校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，仔細(xì)查閱資料、深入課堂聽課、開展問卷調(diào)查、召開座談會和個(gè)別訪談等，多方采集信息，客觀、公正、公平地分項(xiàng)目對學(xué)校進(jìn)行評價(jià)。督導(dǎo)室還對每一所學(xué)校做了全面分析，總結(jié)提煉學(xué)校教育教學(xué)改革成果，實(shí)事求是地分析學(xué)校存在的困難問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出切實(shí)可行的意見和建議，并形成督導(dǎo)報(bào)告，保障我區(qū)學(xué)校的健康發(fā)展和教育質(zhì)量的全面提高。
2、省級“兩項(xiàng)督導(dǎo)”和“教育強(qiáng)縣”評估
根據(jù)省政府教育督導(dǎo)辦公室x政教督辦〔20xx〕xx號精神，我區(qū)積極準(zhǔn)備“兩項(xiàng)督導(dǎo)”核查暨創(chuàng)建“教育強(qiáng)縣”評估，20xx年9月，我區(qū)下發(fā)文件，要求各校認(rèn)真準(zhǔn)備，積極開展自評。
10月18日，區(qū)督導(dǎo)室邀請省督導(dǎo)處xx和省督評專家到我區(qū)進(jìn)行專題講座，對評估指標(biāo)進(jìn)行權(quán)威解讀，指導(dǎo)做好區(qū)級自評。
11月15日到17日，市教育督導(dǎo)室組織督導(dǎo)評估小組到我區(qū)開展“兩項(xiàng)督導(dǎo)”市級核查暨創(chuàng)建“教育強(qiáng)縣”市級評估，三項(xiàng)評估均高分通過。20xx年1月8—11日，省教育督導(dǎo)評估組一行七人到我區(qū)進(jìn)行兩項(xiàng)督導(dǎo)暨教育強(qiáng)區(qū)省級督評，以全省受檢單位總分第一的成績高分通過。
三、規(guī)范操作要求，組織省市質(zhì)檢
1、省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測。
20xx年11月，根據(jù)《xx省教育廳關(guān)于做好20xx年全省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測工作的通知》（x教督〔20xx〕18號）精神和20xx年xx省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測相關(guān)工作手冊要求，認(rèn)真制定《xx區(qū)參加20xx年xx省義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測實(shí)施細(xì)則》，組織我區(qū)樣本校參加省質(zhì)量監(jiān)測工作，指導(dǎo)各校按省質(zhì)量監(jiān)測操作手冊規(guī)范操作，并實(shí)行過程監(jiān)控，確保我區(qū)18所樣本校的四年級學(xué)生順利完成監(jiān)測，得到省巡視員的好評。
2、市義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測。
20xx年5月，我區(qū)組織轄區(qū)48所樣本校參加xx市義務(wù)教育質(zhì)量監(jiān)測。區(qū)督導(dǎo)室統(tǒng)籌安排48所樣本校的`主監(jiān)測員共674人，采用交叉互派的形式，監(jiān)測員由非監(jiān)測年段非監(jiān)測學(xué)科的教師擔(dān)任。并為各�？紕�(wù)人員視導(dǎo)員統(tǒng)一制作提供工作胸牌。
3月8日，在區(qū)教育局會議室召開樣本校宣傳動員和信息上報(bào)培訓(xùn)會。5月21日，在xx小學(xué)多功能廳召開召開考務(wù)現(xiàn)場操作培訓(xùn)會和視導(dǎo)員培訓(xùn)會。
5月29日—30日，區(qū)督導(dǎo)室到xx等樣本校對考前準(zhǔn)備進(jìn)行逐校逐項(xiàng)檢查，并就樣本校的考務(wù)準(zhǔn)備工作進(jìn)行指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題要求予以整改。
5月31日，監(jiān)測當(dāng)天，xx局長到xx等樣本校進(jìn)行視察，我區(qū)順利完成市質(zhì)量監(jiān)測工作。
四、培訓(xùn)責(zé)任督學(xué)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
通過舉辦督學(xué)培訓(xùn)班、選派督學(xué)參加上級業(yè)務(wù)培訓(xùn)、邀請督導(dǎo)專家進(jìn)行專題講座，組織責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)進(jìn)行例會交流、月匯報(bào)等形式，不斷提高教育督導(dǎo)隊(duì)伍素養(yǎng)。同時(shí)，通過組織責(zé)任督學(xué)撰寫“督導(dǎo)案例”，積極探索責(zé)任督學(xué)掛牌有效途徑，不斷提升我區(qū)責(zé)任督學(xué)的專業(yè)素養(yǎng)。
20xx年初，區(qū)督導(dǎo)室承擔(dān)的市級督導(dǎo)課題順利解題。5月，我區(qū)完成新一輪責(zé)任督學(xué)和特約督學(xué)的遴選和推薦工作。積極參加市級督導(dǎo)評估工作，4月27日—28日，xx副主任參加xx縣掛牌責(zé)任督導(dǎo)市級評估。
6月19—29日，組織督導(dǎo)室專職督學(xué)和9位責(zé)任督學(xué)分兩批到xx考察全國掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新區(qū)經(jīng)驗(yàn)。
五、其它幾項(xiàng)督導(dǎo)工作
1、促進(jìn)街鎮(zhèn)依法履職。
指導(dǎo)轄區(qū)街鎮(zhèn)做好年度教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)工作，做好“控輟保學(xué)”和“組織入學(xué)”工作。督促街鎮(zhèn)加強(qiáng)挖掘教育資源，積極開展社區(qū)教育，精心培育特色品牌，提高轄區(qū)居民整體素質(zhì)，逐步形成我區(qū)街鎮(zhèn)教育工作“一街一特色”。
2、探索集團(tuán)化辦學(xué)評估管理。
20xx年3月13日，督導(dǎo)室參加xx小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，組建xx小學(xué)教育集團(tuán)辦學(xué)督導(dǎo)評估小組，初步擬定評估標(biāo)準(zhǔn)。
5月25日下午，督導(dǎo)室前往xx小學(xué)教育集團(tuán)湖前校區(qū)開展集團(tuán)化辦學(xué)評估調(diào)研。6月中下旬，組織責(zé)任督學(xué)到xx等地考察集團(tuán)化辦學(xué)。
3、接受國家督導(dǎo)檢查。
20xx年6月28日上午，我區(qū)迎接xx為組長的國家督導(dǎo)局對省政府履行教育職責(zé)實(shí)地核查，到xx等單位實(shí)地查看，召開座談會。
4、20xx年3月29日，接待xx政協(xié)考察團(tuán)關(guān)于教育強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建的調(diào)研考察。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇13
一、成立重慶交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組的概況
繼續(xù)教育，是我校實(shí)施高等教育的重要組成部分，繼續(xù)教育學(xué)院是我校培養(yǎng)高、中級技術(shù)人才的重要基地。近幾年來，經(jīng)過上兩屆教學(xué)督導(dǎo)小組的督導(dǎo)工作，督導(dǎo)員們認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，克服了種種困難，圓滿地完成了預(yù)定的教學(xué)督導(dǎo)工作目標(biāo)。繼續(xù)教育學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩(wěn)步提高，為國家培養(yǎng)了大批高、中級專業(yè)技術(shù)人才，為我校的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為了進(jìn)一步培養(yǎng)高素質(zhì)人才，促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，20xx年9月，經(jīng)繼續(xù)教育學(xué)院黨政聯(lián)席會研究決定，組建了重慶交通大學(xué)更名后的繼續(xù)教育學(xué)院首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，繼續(xù)實(shí)施對繼續(xù)教育學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)。
首屆教學(xué)督導(dǎo)小組，由繼續(xù)教育學(xué)院聘請政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛教、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作業(yè)務(wù)，具有教授、副教授職稱的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員，組成教學(xué)督導(dǎo)小組。督導(dǎo)小組設(shè)立組長1人，組員共7人，秘書1人。本屆督導(dǎo)組編制結(jié)構(gòu)：
1、人員結(jié)構(gòu)：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱結(jié)構(gòu)：正高職稱:4人,占50%;副高職稱:4人,占50%;
3、知識結(jié)構(gòu)：土木類2人，占25%;管理類1人，占12.5%;機(jī)電類1人，占12.5%;財(cái)經(jīng)類2人，占25%;計(jì)算機(jī)類1人，占12.5%;基礎(chǔ)學(xué)科1人，占12.5%。
教學(xué)督導(dǎo)小組的日常工作，由教務(wù)科負(fù)責(zé)聯(lián)系安排。首屆教學(xué)督導(dǎo)組成員，任期兩年。
二、本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)小組開展的主要督導(dǎo)工作
教學(xué)督導(dǎo)小組始終遵循教學(xué)督導(dǎo)工作的指導(dǎo)思想，按照督導(dǎo)員的工作職責(zé)，開展了一系列督導(dǎo)工作，歸納起來,主要有以下幾方面:
1.開展了多個(gè)教育層次課堂理論教學(xué)的隨機(jī)性檢查聽課。
首屆教學(xué)督導(dǎo)員8人共聽課134堂課次，人均17課次，同比增長8.5%。被評議的教師共134人次,其中獲得優(yōu)秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導(dǎo)過程中,督導(dǎo)員每次聽課檢查后，都要給被聽課的主講教師評議打分，對主講教師本次課堂教學(xué)的情況，進(jìn)行認(rèn)真、公正、客觀地評議，既充分肯定教師的教學(xué)成績，總結(jié)其教學(xué)風(fēng)格與特色，同時(shí)又以積極、熱情的態(tài)度，十分中肯地指明教學(xué)的.不足及今后改進(jìn)的方向。
2.開展了全院性的示范課
為了進(jìn)一步全面提高繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量，鼓勵教師刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真?zhèn)湔n，積極進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化設(shè)計(jì)，探索多種行之有效的教學(xué)方法，研究適合自己教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)藝術(shù)，不斷提高授課質(zhì)量，教學(xué)督導(dǎo)小組于20xx年10月19日下午，聘請了鐘厲教授在20126教室進(jìn)行了一次示范課，繼續(xù)教育學(xué)院全體教師和督導(dǎo)組成員參加了聽課，課后組織了教師進(jìn)行探討分析，大家一致認(rèn)為：整個(gè)講授過程分析透徹，直觀，淺顯易懂，課堂組織及語言表述準(zhǔn)確到位，教師與學(xué)生的互動性好、善于啟發(fā)引導(dǎo)，課堂活躍，上課學(xué)生與所有觀摩人員無不聚精會神，專心致志，被講授的內(nèi)容所深深吸引。鐘厲教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神以及她本身所具有的極強(qiáng)親和力，從愛出發(fā)去傳授知識的行為，深深地打動了在場的每位觀摩者，激發(fā)了教師加快提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高教學(xué)組織藝術(shù)的強(qiáng)烈愿望。通過示范課活動，促使廣大教師相互觀摩聽課，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，營造了良好的教學(xué)氛圍。
督導(dǎo)工作總結(jié) 篇14
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1)、服務(wù)整頓活動
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的`要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。
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