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旅游市場秩序整治工作匯報（精選11篇）
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，匯報出現(xiàn)的頻率越來越高，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗總結(jié)也是必不可少的，那么，優(yōu)秀的匯報內(nèi)容都是怎么寫的？以下是小編精心整理的旅游市場秩序整治工作匯報，希望對大家有所幫助。
旅游市場秩序整治工作匯報 1
xx年，旅游行業(yè)按照《xx年全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作要點》的要求，深化旅游誠信體系建設(shè)，繼續(xù)整頓和規(guī)范旅游市場秩序。主要開展了以下工作：
一、集中開展以整治"零負團費"為主要內(nèi)容的旅游市場整頓規(guī)范專項行動
為認真貫徹全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序電視電話會議精神和吳儀副總理的重要指示，進一步促進旅游市場規(guī)范和旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，5月11日，國家旅游局下發(fā)了《治理整頓"零負團費"專項行動工作方案》，并于xx月xx日召開了"全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動電視電話會議"，全面部署在全國范圍內(nèi)開展對"零負團費"的集中專項整治工作。
國家旅游局xx局長在"全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動電視電話會議"上指出：少數(shù)旅游企業(yè)在激烈的旅游市場競爭中，置誠信于不顧，采取"零負團費"不正當(dāng)競爭行為，影響了旅游服務(wù)質(zhì)量，損害了游客合法權(quán)益，嚴重擾亂了旅游市場秩序，各級旅游行政管理部門要遵照吳儀副總理"針對虛假旅游廣告、零負團費、欺客宰客等導(dǎo)致市場秩序混亂的癥結(jié)，要采取果斷措施加以治理"的重要指示，從旅游業(yè)健康發(fā)展的全局出發(fā)，在各級政府和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，集中一段時間，組織打擊"零負團費"的專項行動。他強調(diào)，各地要充分認識整頓規(guī)范旅游市場秩序，是維護人民群眾和廣大游客合法權(quán)益的迫切需要，是保證旅游業(yè)持續(xù)健康又好又快發(fā)展的迫切需要，是中國旅游業(yè)在國際上樹立良好形象的客觀需要，是旅游全行業(yè)為全國建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序做出積極貢獻的重要責(zé)任，同時，建立規(guī)范的旅游市場秩序，也是旅游企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。各地要按照專項行動的總體要求，堅持整頓與規(guī)范并重，打擊與建設(shè)并舉，突出重點，標(biāo)本兼治，從六個方面展開工作，確保專項行動取得明顯成效：
1、密切協(xié)作，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。各級旅游行政管理部門要在當(dāng)?shù)攸h委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，充分依靠相關(guān)部門的支持，加強與市場整規(guī)辦等部門的溝通與合作，依法查處和打擊各種違法和擾亂旅游市場秩序的行為。
2、加大力度，堅決而不間斷地打擊"零負團費"等嚴重擾亂旅游市場秩序的行為。各地要全面排查重點地區(qū)、重點企業(yè)和重點環(huán)節(jié)，特別要重點排查旅游合同、旅游廣告、旅游購物、旅游自費項目和游客投訴集中的領(lǐng)域;要建立健全質(zhì)量監(jiān)督員、信息溝通和反饋、案件交接、聯(lián)合辦案等制度，提高重大投訴受理結(jié)案率。
3、依法查處違法違規(guī)旅游企業(yè)及從業(yè)人員。在掌握證據(jù)的基礎(chǔ)上，依照相關(guān)法規(guī)，視旅游企業(yè)及從業(yè)人員的違法情節(jié)給予相應(yīng)處罰，并向社會公示。
4、繼續(xù)加強對游客進行理性消費的引導(dǎo)。發(fā)揮各類媒體覆蓋面廣、滲透力強的特點，采取生動活潑、通俗易懂的方式，培養(yǎng)旅游者理性消費觀念，引導(dǎo)旅游者自覺抵制"零負團費"，合法維權(quán)。
5、注重建立整頓規(guī)范旅游市場的長效機制。要以持之以恒的毅力，推動旅游相關(guān)法律法規(guī)的完善，加快建立旅游誠信體系，加強旅游誠信監(jiān)管的基礎(chǔ)和能力建設(shè)，提高旅游執(zhí)法和監(jiān)管水平;要積極探索和建立旅游從業(yè)人員的激勵保障機制，建立具有職業(yè)榮譽感和社會責(zé)任感、全心全意為海內(nèi)外游客服務(wù)的從業(yè)人員隊伍。
6、繼續(xù)推動與旅游目的地國家和地區(qū)在開展誠信旅游活動和規(guī)范旅游市場秩序方面的國際合作。對已建立合作機制的，要加強與對方的信息溝通和工作協(xié)作;要積極借鑒其他國家和地區(qū)規(guī)范旅游市場秩序的經(jīng)驗和做法;要善于掌握旅游對外工作的主動性和有效性，維護國家和中國旅游者的合法權(quán)益。
各地旅游行政管理部門迅速按照國家旅游局的部署，積極行動起來。截至7月5日，全國共有27個省(區(qū)、市)旅游局(委)召開會議，傳達貫徹全國旅游市場整頓規(guī)范專項行動會議精神，制定"實施方案"，啟動當(dāng)?shù)氐膶ｍ椥袆庸ぷ�。貴州、廣西兩省區(qū)旅游局聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?guī)辦、公安廳、工商局和地稅局共同發(fā)文，具體部署整治"零負團費"專項行動，其中，xx省將從6月到10月，對全省旅行社零負團費、虛假廣告、超范圍經(jīng)營，不簽訂旅游合同或違反合同約定，以高額回扣等商業(yè)賄賂方式招攬游客用餐、購物和到景區(qū)(點)游覽，非法從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的"黑社"和非法辦事處、旅行社門市等進行重點治理整頓。北京市從加快行業(yè)標(biāo)準化建設(shè)和通過新聞媒體及時向社會公布本市旅行社投訴情況，雙管齊下治理"零負團費"。xx省制定《xx省出境旅游組團社治理整頓"零負團費"考評標(biāo)準》，列出了20條"禁令"，違者將被給予相應(yīng)處罰。河北省將對涉嫌"零負團費"經(jīng)營的違法違規(guī)企業(yè)實行"黑名單"制度，并進行公示。上海市從抓好規(guī)范和使用旅行社合同文本、全面推進"陽光價格"政策、聯(lián)動有關(guān)職能部門嚴厲打擊"四黑"、與出境游目的地國家和地區(qū)建立政府管道聯(lián)系、發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會自律作用和建立全方位的市場監(jiān)管體系等六個方面著手治理"零負團費"。福建省結(jié)合本省旅游市場實際，確定了"五個從嚴查處"：從嚴查處非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為;從嚴查處旅行社超范圍經(jīng)營;從嚴查處非法轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓許可證和掛靠承包門市部經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為;從嚴查處虛假旅游廣告;從嚴查處旅行社使用"黑車"、"黑導(dǎo)"接送旅游者和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣行為。安徽省從加強旅游行業(yè)管理和質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)，提高旅游投訴案件處理效率和質(zhì)量等方面入手，開展專項行動。目前，各地的專項行動進入對"零負團費"等擾亂旅游市場秩序行為的全面排查階段。
二、積極推動旅游誠信長效機制建設(shè)
1、開通"中國旅游誠信網(wǎng)"。經(jīng)過一段時間的籌備，今年3月初開通試運行"中國旅游誠信網(wǎng)"。該網(wǎng)以旅行社業(yè)務(wù)年檢、旅游星級飯店評定、導(dǎo)游IC卡管理等系統(tǒng)為基礎(chǔ)，設(shè)立了旅游誠信動態(tài)、誠信榜、曝光臺、信用檔案、旅游投訴、誠信管理、誠信交流等項目，初步建立了面向社會公眾、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的誠信信息交流、社會監(jiān)督、旅游服務(wù)的平臺，對促進旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)將發(fā)揮很好的引導(dǎo)作用，也為社會公眾和各個方面了解、參與旅游誠信建設(shè)提供了有效渠道，增強了旅游管理部門為企業(yè)、為導(dǎo)游人員和為社會大眾服務(wù)的.功能。
2、推行《中國公民出境旅游合同》示范文本。國家旅游局會同國家工商總局聯(lián)合制定了《中國公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依據(jù)《中華人民共和國合同法》和旅游業(yè)相關(guān)法規(guī)，明確了出境游組團社和旅游者雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，有利于減少旅游經(jīng)營者與旅游者間的矛盾糾紛，促進旅游經(jīng)營者守法經(jīng)營和旅游從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)，以及旅游者理性消費，培育成熟有序的出境游市場。目前，國家旅游局正組織該示范文本的宣貫培訓(xùn)工作，以使其使用面在今年底覆蓋全國。
3、繼續(xù)與香港、澳門、泰國等目的地國家和地區(qū)開展誠信旅游合作。4月25日，我局在京舉行了"內(nèi)地與香港旅游業(yè)界第三次聯(lián)席會議"，雙方在共同推廣"中國公民出境旅游合同"示范文本，開展打擊"零負團費"的聯(lián)合行動，重新確認赴港旅游的組團社、地接社名單，加強對赴港旅游消費者的宣傳和指引，推廣"優(yōu)質(zhì)誠信香港游"產(chǎn)品，加強旅游質(zhì)監(jiān)所與香港旅游業(yè)議會的合作，妥善處理兩地旅游投訴，加強與中消協(xié)和香港消委會的溝通與合作等方面達成了共識。目前，已進入落實階段。
我局還與澳門、泰國旅游局就共同規(guī)范內(nèi)地居民赴澳門和中國公民赴泰旅游市場秩序進行了有關(guān)磋商和會談。
4、著手建立旅游誠信評價體系。委托北京大學(xué)中國信用研究中心開始擬定"中國旅游行業(yè)旅行社、導(dǎo)游信用評價體系標(biāo)準"，將通過標(biāo)準化手段，建立旅行社、導(dǎo)游人員的誠信信息征集、公示制度。
三、繼續(xù)強化對出境旅游市場的依法監(jiān)管
我局以防范利用出境游渠道進行非法滯留、參與境外賭博等違法違規(guī)活動為重點，主動加強與有關(guān)部門、目的地國家及地區(qū)駐華使館的信息溝通，及時根據(jù)上述方面通報的組團社涉嫌違規(guī)情況，督促相關(guān)省市旅游局進行核查。今年2月，在掌握證據(jù)的基礎(chǔ)上，嚴格依照《行政處罰法》的規(guī)定，對違規(guī)組織繞道赴臺旅游的兩家出境游組團社給予了取消出境旅游經(jīng)營資格的處罰。
旅游市場秩序整治工作匯報 2
按贛市旅字54號文件部署，我局高度重視，立即組織旅游執(zhí)法小組對照《旅游法》對全縣旅游市場進行專項檢查和整治，以達到全面規(guī)范旅游市場秩序，推進旅游業(yè)健康有序發(fā)展�，F(xiàn)就第一次旅游市場專項整治情況匯報如下。
一、檢查與宣傳
自4月22日以來，我局組織安排專門旅游執(zhí)法小組對全縣的旅行社（門市部）旅游景區(qū)、星級旅游飯店、農(nóng)莊等渋及旅游行業(yè)的企業(yè)進行了認真細致的專項檢查，同時結(jié)合本地實際加大《旅游法》的宣傳力度，向相關(guān)的旅游企業(yè)和火車站、汽車站以及人口相對集中的活動場所，發(fā)放《旅游法》宣傳資料1200余冊。本次開展檢查次數(shù)15次，出動檢查人數(shù)60余人次，檢查企業(yè)18家。
二、檢查內(nèi)容
通過對照《旅游法》的相關(guān)條例和渋及旅游要素的旅游業(yè)務(wù)，以及旅游安全等，我們采取看現(xiàn)場查資料，主要檢查了旅游企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游宣傳廣告，是否存在超范圍經(jīng)營、零團費付團費底成本經(jīng)營、變相付費項目以及變相強迫購物，景區(qū)攤點是否存在欺客宰客、糾纏游客的行為，并到現(xiàn)場與游客交流，傾聽游客的意見和建議。
三、檢查情況
由于我局長期以來堅持旅游市場的檢查與整治，監(jiān)督旅游企業(yè)做到規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。這次檢查沒有發(fā)現(xiàn)違反《旅游法》的相關(guān)條例和其他違規(guī)經(jīng)營行為，加之受大環(huán)境的.影響，旅游業(yè)務(wù)不很景氣，也沒有接到任何投訴，所以不存在違法違規(guī)的情況。旅游景區(qū)秩序較好，攤點攤位沒有哄臺物價，糾纏兜受的現(xiàn)象。總的來說，旅游市場還是規(guī)范的，經(jīng)營者都能自覺遵守各種法律法規(guī)，在誠信經(jīng)營方面做的比較好。也為旅游業(yè)的健康發(fā)展起到了一定的推動作用。
旅游市場秩序整治工作匯報 3
根據(jù)市旅體委的統(tǒng)一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環(huán)境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點環(huán)境整治得到了進一步提升，現(xiàn)就將我局專項整治工作情況作以下匯報：
一、 建立健全工作機構(gòu)，細化整治工作任務(wù)
為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構(gòu)，成立了全縣旅游市場專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關(guān)股室負責(zé)人為成員，負責(zé)全縣景區(qū)景點環(huán)境秩序整治工作。對整治工作任務(wù)進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區(qū)景點內(nèi)部及周邊環(huán)境整治確立了工作任務(wù)，根據(jù)各個相關(guān)單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。
二、 扎實開展專項行動工作、努力創(chuàng)新工作思路
自環(huán)境整治活動開展以來，我縣旅游景區(qū)環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)組以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，堅持專項整治和日常監(jiān)管相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區(qū)“五亂”。
1、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視景區(qū)環(huán)境整治工作，多次帶領(lǐng)各相關(guān)單位負責(zé)人，深入現(xiàn)場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。
2、 各相關(guān)單位認真負責(zé)。各相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)都把此次整治工作作為當(dāng)前重要任務(wù)來抓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。景區(qū)景點環(huán)境秩序整治工作隊定期進行旅游環(huán)境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。
3、 涉旅企業(yè)積極配合。各涉旅企業(yè)都能積極配合，扎實抓好本轄區(qū)的整治工作。一方面對轄區(qū)環(huán)境進行全面整治，另一方面對轄區(qū)從業(yè)人員進行集中培訓(xùn)。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區(qū)知名度。
4、 創(chuàng)新思路，組織開展了全縣旅游行業(yè)開展表彰活動。為配合旅游環(huán)境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游行業(yè)評優(yōu)活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業(yè)服務(wù)軟環(huán)境，而且在旅游行業(yè)中形成了比優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良性競爭。
三、 全面完成整治任務(wù)、旅游環(huán)境有效改善
1、 規(guī)范、增加指示標(biāo)識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內(nèi)出口和交匯處現(xiàn)有的旅游景區(qū)指示標(biāo)識進行了全面更新和增加。此外，對全區(qū)主要旅游景區(qū)內(nèi)停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫(yī)療救助等的指示標(biāo)識進行全面規(guī)范。
2、 加強綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境。各景區(qū)景點中力量，確保景區(qū)的`路面、游覽步道、欄桿等設(shè)施、停車場內(nèi)井然有序，整潔干凈，營造了一個優(yōu)美，良好的景區(qū)旅游環(huán)境。
3、 取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區(qū)內(nèi)打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財?shù)男袨檫M行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。
4、 開展專項檢查，完善應(yīng)急體系。自整治活動開展以來，工作組經(jīng)常開展衛(wèi)生專項檢查，對從業(yè)人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質(zhì)量，各經(jīng)營場所實行明碼標(biāo)價等進行了全面監(jiān)管。
5、 設(shè)立安防機構(gòu)，保障旅游安全。所有景區(qū)都設(shè)立了專門的治安保衛(wèi)管理機構(gòu)，配備了足夠的消防器材和監(jiān)控設(shè)施。保障了旅游景區(qū)的安全。
6、 強化人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。為了配合環(huán)境整治行動，對導(dǎo)游、景區(qū)工作人員、餐飲服務(wù)人員、停車場管理人員進行了培訓(xùn)，對旅游行業(yè)進行了全面檢查整治。
通過扎實的工作，我縣旅游環(huán)境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結(jié)合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環(huán)境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。
旅游市場秩序整治工作匯報 4
按照《xx市旅游局關(guān)于開展旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰(zhàn)”的通知》的通知(張市旅發(fā)〔20xx〕307號)要求，為切實有效地推進旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰(zhàn)”專項行動的各項工作，進一步加強安全生產(chǎn)法制建設(shè)，促進旅游行業(yè)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我局決定對A級景區(qū)、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位進行安全隱患排查治理。進一步加強旅游行業(yè)安全生產(chǎn)，有效消除公共安全的事故隱患，保護游客生命財產(chǎn)安全，為社會創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，我局制定具體方案，現(xiàn)就我局結(jié)合實際作如下匯報:
一、高度重視，健全機構(gòu)
根據(jù)通知精神，我局對安全生產(chǎn)“秋冬會戰(zhàn)”工作高度重視，立即成立檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持每周開展一次安全生產(chǎn)檢查。檢查組對管理區(qū)內(nèi)容易發(fā)生安全事故的A級景區(qū)、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位進行了細致的排查。要求所查場所必須建立消防安全制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案; 明確消防安全責(zé)任人和管理人; 建立檔案; 確定安全重點部位; 保證疏散通道、安全出口、消防車通道的暢通。每次排查絕不流于表面形式，徹查一切存在安全工作隱患的`環(huán)節(jié)，確保不留盲區(qū)。對發(fā)現(xiàn)問題的單位下達限期整改通知書，在規(guī)定時間內(nèi)進行多次督促檢查，堅持把每項工作落實到位，由于監(jiān)管得力，從而保證了A級景區(qū)、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業(yè)單位沒有發(fā)生一件安全事故。促進了我縣旅游市場的穩(wěn)定與繁榮。
二、重點檢查，消除隱患
按照文件要求，11月23日，12月28-29日，我局成立檢查組對全縣A級景區(qū)、星級賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業(yè)單位進行進行了拉網(wǎng)式安全隱患排查。主要以消防安全、食品安全為重點，對消防設(shè)施配備使用情況、餐飲食品衛(wèi)生情況等進行了檢查，檢查組當(dāng)場提出處理意見，對檢查出的問題下發(fā)了整改通知書，并要求按時限上報整改報告。
三、內(nèi)容豐富，形式多樣，注重實效。
1. 組織全體旅游干部召開了“秋冬會戰(zhàn)”動員會，認真學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》和各項安全生產(chǎn)管理制度。通過媒體、制作標(biāo)語橫幅等多種形式，營造關(guān)注旅游安全和遵章守紀經(jīng)營的濃厚氛圍。
2. 我局通過設(shè)置旅游咨詢臺、宣傳展板、發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳材料、懸掛安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語等形式，為出行旅游人員提供安全基本常識和逃生自救能力，宣傳人員結(jié)合實際，為大家詳細講解旅游安全常識、逃生自救技能等有關(guān)知識。宣傳員現(xiàn)場向市民和游客發(fā)放《旅游法解讀》、《安全出行文明旅游》、《旅游維權(quán)》等安全宣傳資料，提醒大家要注意旅途安全及景點安全注意事項，切勿擅自離團，特別是兒童、學(xué)生和老人一定要注意飲食安全、自駕車人員注意交通安全等。
3. 給各涉旅企事業(yè)單位下發(fā)文件，要求各全縣A級景區(qū)、星級賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業(yè)單位在適當(dāng)位置懸掛宣傳橫幅、條幅，利用宣傳欄或電子屏播放安全宣傳標(biāo)語，營造濃厚的社會氛圍。
4. 我局組織進行涉旅企事業(yè)單位進行安全知識學(xué)習(xí)，定期檢查安全隱患和安全實施，并要求從業(yè)人員做到: 會查找消除安全隱患、會排除安全隱患: 同時加強安全意識，不得忽視、不得僥幸、不得松懈，并與經(jīng)營戶層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，嚴格落實責(zé)任追究制度，建立并完善了安全隱患排查、治理制度。
通過“秋冬會戰(zhàn)”專項整治活動的實施，進一步落實了旅游從業(yè)人員的安全意識，提高了旅游從業(yè)人員的自我保護能力，有效遏制了安全事故發(fā)現(xiàn)，進一步促進了我縣旅游經(jīng)濟的持續(xù)、健康、有序發(fā)展。
旅游市場秩序整治工作匯報 5
為了進一步貫徹落實全省整治旅游市場秩序會議精神和市委、市人民政府旅游座談會精神，總結(jié)今年全市旅游市場整治工作，分析和解決存在的問題，全面安排部署明年我市旅游市場整治工作，營造xx旅游又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，經(jīng)市旅游局黨組研究，決定召開20xx年全市旅游行業(yè)市場整治總結(jié)暨動員大會。下面我講三個方面的問題：
一、20xx年全市旅游市場整治工作的基本情況
(一)打擊拉客行為整治行動
在金融海嘯和世界經(jīng)濟衰退的背景下，20xx年xx旅游業(yè)延續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，取得了可喜的成績，然而xx古城內(nèi)及前往玉龍雪山公路沿線拉客人員增多，拉客現(xiàn)象重新泛濫，嚴重影響了xx旅游形象和擾亂了xx旅游市場秩序。20xx年8月4日，我局召開了專題會議，決定集中所有執(zhí)法人員、聯(lián)合古城區(qū)旅游局、玉龍縣旅游局成立打擊拉客行為整治小組，集中力量對xx市旅游市場進行重點整治，重拳打擊拉客行為。
在此次打擊拉客行為聯(lián)合整治行動中，執(zhí)法人員共驅(qū)散拉客人員463人，批評教育拉客人員178人，要求寫出保證書的15人被處罰的拉客人員3人,對拉客人員做了全面的宣傳，讓他們認識到了拉客屬于違法行為，打擊了部分頑固人員，遏制住了拉客現(xiàn)象泛濫的勢頭。執(zhí)法人員在嚴厲打擊拉客行為的同時，加大對違規(guī)團隊的打擊。整治期間共查處違規(guī)操作團隊及旅行社從業(yè)人員違規(guī)行為62起，收繳罰沒款16200元，受理投訴11起，理賠金額5160元。整個旅游市場秩序有所改觀，制卡、刷卡團隊人數(shù)明顯提升。
(二)成立關(guān)坡旅游執(zhí)法檢查點
為嚴厲打擊不進入xx旅游結(jié)算系統(tǒng)的`旅游團隊。我局決定集中力量到關(guān)坡，嚴格查處不進入旅游結(jié)算系統(tǒng)的團隊，并統(tǒng)一意見，所有自由行團隊及拉市馬場工作人員操作的無行程團隊，一律要求明確地接社，全部進入結(jié)算平臺操作。
在檢查過程中，全體執(zhí)法人員不顧辛勞，克服部分違規(guī)人員的刁難、謾罵甚至威脅及客人的不理解、不配合等困難，雖然每個隊員每天下來都精疲力盡，體力幾乎透支，但關(guān)坡執(zhí)法點的檢查取得了質(zhì)的變化，自由行團隊及拉市馬場人員操作的無行程團隊，全部明確了地接旅行社，納入了xx旅游結(jié)算平臺，黑團進入xx的通道基本被卡死。9月6日開始，原先未納入地接社，在關(guān)坡現(xiàn)買古維的黑團全部變成有地接，并進入一卡通休閑度假通道制卡，人數(shù)每天大約在20xx人左右。
在關(guān)坡設(shè)置團隊查驗點，一舉解決了進行多年的“四黑”整治未能徹底根治的問題，并解決了由旅行社操作的自由行游離于一卡通外，介于正規(guī)團隊和黑團之間的模糊定位及堵死了旅游團隊偷逃古維等漏洞。質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊進入關(guān)坡執(zhí)法點檢查，牽住了整個散客旅游市場的牛鼻子，昆明、成都等散客市場為之震動，從反饋的信息看，昆明、成都等地的散客正逐步交由正規(guī)旅行社操作，地接價格開始提升。
(三)散客門市的整治
根據(jù)旅游市場的實際情況，質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊聯(lián)合古城區(qū)公安、工商、稅務(wù)等旅游聯(lián)合相關(guān)部門對散客門市進行了規(guī)范、整治，對不規(guī)范的散客門市下發(fā)了“責(zé)令改正通知書”，對違法經(jīng)營的散客門市下發(fā)了“責(zé)令停止違法經(jīng)營行為通知書”;對達不到整改要求的散客門市堅決予以關(guān)閉，直到達到整改要求為止。對散客門市做了整治、規(guī)范，四個中隊共治理散客門市69家。
(四)旅游市場的執(zhí)法檢查
把日常的旅游市場檢查作為的一項基本性的工作，始終做到常抓不懈。執(zhí)法人員堅持常年對玉龍雪山收費站、xx古城古城、東巴谷等景點和機場、購物店進行來回巡查，以保障旅游市場的健康和穩(wěn)步發(fā)展。20xx年，xx市旅游質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊出動執(zhí)法人員12316人次，檢查糾正導(dǎo)游違規(guī)行為1000多起，嚴格按照《導(dǎo)游人員管理條例》的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)市場，查處無合法證件和無正當(dāng)手續(xù)從事導(dǎo)游活動行為121起。同時，通過網(wǎng)上監(jiān)控，大大提高了旅游質(zhì)監(jiān)部門對導(dǎo)游員在帶團過程中的各項服務(wù)的監(jiān)督水平，適時了解團隊的運行情況，以網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為平臺，依托旅游執(zhí)法管理子系統(tǒng)軟件，加強對違規(guī)導(dǎo)游進行上網(wǎng)登記、凍結(jié)違規(guī)導(dǎo)游的導(dǎo)游業(yè)務(wù)，以便督促其在規(guī)定的時間內(nèi)到旅游執(zhí)法部門接受相應(yīng)的處罰，有效打擊了導(dǎo)游的違規(guī)行為，維護了旅游者的合法權(quán)益和xx旅游的形象。
(五)投訴、受理處理效率高
按照四項制度的要求、加強分組輪崗制和輪流值班制，24小時受理游客對旅行社、導(dǎo)游、星級賓館飯店、景區(qū)景點等的投訴。20xx年共受理旅游投訴205起，結(jié)案率達百分之九十九，理賠金額626158元。春節(jié)、十一兩個黃金周，質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊組織人員堅持24小時值班，執(zhí)法干部全員在崗，加強市場巡查及投訴監(jiān)管，現(xiàn)場受理旅游投訴，查處違法違規(guī)行為，協(xié)調(diào)旅游糾紛。質(zhì)監(jiān)所、稽查大隊在20xx年進一步加大市場檢查力度，整治和維護好旅游市場秩序，全年到市場巡查12316人次，查處違規(guī)行為1249起，行政罰款232900元，現(xiàn)場糾正不規(guī)范行為20xx次以上。
二、當(dāng)前我市旅游市場存在的主要問題
通過三年多來全市旅游市場專項整治，從總體上看我市旅游市場秩序是良好健康的，但仍存在如下幾方面問題：一是旅游團隊“零負利潤”現(xiàn)象突出，旅行社相互削價競爭現(xiàn)象愈演愈烈。二是旅行社部分人員內(nèi)外勾結(jié)，不輸單團隊現(xiàn)象突出，手段隱備。三是非旅行社人員參與旅游現(xiàn)象呈上升趨勢，門市收客和客棧、出租車組團參與旅游嚴重擾亂xx的旅游秩序。四是旅游團隊入住非星酒店、客棧行為仍然存在。旅游購物不按規(guī)定進店簽單，抽逃監(jiān)理費用。五是偷逃古維行為仍在發(fā)生，古維征收方式需進一步研討。七是旅游從業(yè)人員素質(zhì)急需進一步提高。旅行社、酒店、車輛、餐飲服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的投訴仍然存在。
三、明年我市旅游市場整治工作安排
一是以xx旅行社結(jié)算公司為龍頭、全面規(guī)范旅游報價體系，堅決杜絕零負團費現(xiàn)象，有效遏制削價競爭行為。從20xx年一月一日起，六大旅行社集團對外報價必須按xx旅行社結(jié)算公司要求執(zhí)行，違反規(guī)定者按行業(yè)自律公約和相關(guān)法規(guī)予以從嚴處理。二是所有旅游團隊從20xx年1月1日起必須全面進入一卡通網(wǎng)絡(luò)平臺。xx旅行社結(jié)算公司、監(jiān)理公司和旅游聯(lián)合執(zhí)法辦要配合古城區(qū)旅游局在關(guān)坡檢查站24小時值班，并結(jié)合火車開行事項，在火車站設(shè)置查驗關(guān)。凡不輸單團隊，一經(jīng)查實，按自律公約每團處以二萬元，并按行業(yè)法規(guī)上限予以懲處。業(yè)務(wù)人員一次性停團處理，任何旅行社不得接收。三是全面清理整頓散客門市網(wǎng)點，實行門市網(wǎng)點法人負責(zé)制，堅決打擊個人行為非法參與旅游業(yè)務(wù)。四是對上游旅行社惡意不輸單，走黑行為由旅游行政部門予以警示，并由xx旅行社結(jié)算公司召集六大集團實行黑名單制度予以抵制。五是加強執(zhí)法隊伍、監(jiān)理隊伍和行業(yè)自律隊伍建設(shè)。六是加強賓館酒店監(jiān)管，提升酒店業(yè)服務(wù)水平。七是加強旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。八是加強區(qū)域合作。聯(lián)合大理、迪慶等州市旅游部門進一步加大打擊擾亂旅游市場行為的力度。
旅游市場秩序整治工作匯報 6
為確保暑期旅游市場秩序規(guī)范有序，營造文明健康旅游消費環(huán)境，xx縣立足旅游監(jiān)管實際，扎實開展暑期專項整治行動，有效規(guī)范旅游秩序，凈化旅游市場環(huán)境�，F(xiàn)將20xx暑期旅游市場秩序整治工作開展情況匯報如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好暑期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ�，我局成立了以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，責(zé)任股室負責(zé)人為成員的暑期旅游市場秩序?qū)ｍ椪晤I(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《暑期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮�，對全縣暑期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鬟M行安排部署。
二、齊抓共管、形成合力
聯(lián)合公安交警、交通、市場監(jiān)管等職能部門開展旅游市場綜合執(zhí)法檢查x次，累計出動執(zhí)法人員x余人次，執(zhí)法車輛x臺次，撤架不規(guī)范宣傳資料xxx余份。
三、圍繞重點、力促規(guī)范
�。ㄒ唬╅_展有針對性的`檢查工作。重點是對“不合理低價游”、“非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等”進行檢查。再次梳理分社及服務(wù)網(wǎng)點的基本經(jīng)營、管理情況，沒有“注冊地址與實際經(jīng)營地址不相符”的情況。在執(zhí)法檢查過程中，進一步規(guī)范旅游合同，要求各旅行社嚴格按照規(guī)范填寫合同，在檢查過程中糾正合同填寫不規(guī)范x起。排查x個旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點。
�。ǘ┞�(lián)合相關(guān)部門對購物店價格虛高問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、強迫消費問題、旅游投訴處理機制等進行檢查，對存在的問題進行責(zé)令限期整改。
�。ㄈ┯蓌x牽頭，聯(lián)合公安交警、交通運輸部門、旅游景區(qū)管委會等部門對旅游客運企業(yè)、旅行社等開展旅游包車專項整治。共排查本地旅游包車xx，外地旅游包車x次，農(nóng)村面包車xx，查獲超員xx，超速xx，疲勞駕駛xx，遮擋號牌xx。
旅游市場秩序整治工作匯報 7
為促進我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，按照《州工商局關(guān)于開展旅游市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項整治工作�，F(xiàn)將開展情況報告如下：
一、高度重視、組織落實
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定方案，成立旅游市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在市場股，負責(zé)日常工作。各股所室相互配合，落實責(zé)任，努力達到旅游秩序明顯好轉(zhuǎn)，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務(wù)和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設(shè)和管理水平。
二、嚴把市場準入關(guān)，促進市場主體繁榮發(fā)展
一是降低門檻放寬登記。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，除涉及前置審批事項的.，堅持“先照后證”試點工作要求，依法做好旅游市場主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實時錄入市場主體設(shè)立，變更、注銷登記、年度報告等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把旅游市場主體納入網(wǎng)格化管理。三是切實履行市場監(jiān)管職能綜合治理無證無照經(jīng)營行為，帶動和規(guī)范旅游市場經(jīng)濟秩序，促進良好市場環(huán)境。
三、充分發(fā)揮職能，開展“商標(biāo)興旅促發(fā)展”活動
我局指導(dǎo)經(jīng)營主體申請注冊商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)，從商標(biāo)查詢、名稱確定、圖形設(shè)計、綜合協(xié)調(diào)等方面，給予全面指導(dǎo)和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責(zé)任公司的申請注冊商標(biāo)“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設(shè)計并上市，使產(chǎn)品得到縣委、政府的認可，為企業(yè)爭取到項目支持，助推企業(yè)發(fā)展。我局將立足商標(biāo)職能協(xié)助企業(yè)逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加強市場巡查，保障旅游市場經(jīng)營秩序
我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產(chǎn)品、民族用品、成品油等行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。
四、暢通消費者維權(quán)通道，維護經(jīng)營者和游客的權(quán)益
我局依托“12315”投訴站和“一會兩站”，加強對12315工作人員和聯(lián)絡(luò)站、服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升消費維權(quán)素質(zhì)。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經(jīng)營者的協(xié)商調(diào)解平臺，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大游客的合法權(quán)益。節(jié)假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅游消費者的合法權(quán)益。
五、加大對新《消法》、《新商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳
通過日常監(jiān)管、“3.15”宣傳等活動對經(jīng)營者開展新《消法》、《新商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，積極倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，提高經(jīng)營者增強守法經(jīng)營自律意識，營造文明、和諧的消費環(huán)境。二是采取發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、進學(xué)校、進社區(qū)、進寺廟等多種形式，以“3.15”維權(quán)日、“4.26”宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經(jīng)營者都了解自己的權(quán)利和義務(wù)，更好地維護自身合法權(quán)益。
截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經(jīng)營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產(chǎn)、民族用品店85戶/次，申請注冊商標(biāo)一個，發(fā)放宣傳資料300余份。
旅游市場秩序整治工作匯報 8
為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序?qū)ｍ椪螘h精神，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱F(xiàn)將整治工作情況匯報如下：
一、結(jié)合實際制定了整治工作方案
為確保此次專項整治工作順利開展，結(jié)合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確重點整治對象和整治階段，拿出了具體的`工作措施，使整治工作有章可循。對違反《旅游法》有關(guān)規(guī)定的旅游經(jīng)營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規(guī)案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的合法權(quán)益。
二、加強了對整治工作的領(lǐng)導(dǎo)
為加強工作指導(dǎo)，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、扎實開展了專項整治活動
組織開展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯(lián)合縣消防大隊、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業(yè)溝通，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內(nèi)3家旅行社，分社以及3家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件。向基層發(fā)放《旅游法》宣傳手冊；對旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導(dǎo)。安排人員節(jié)假日值班，設(shè)立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監(jiān)督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規(guī)操作2起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。
四、下一步工作重點
一是進一步貫徹落實好《旅游法》,嚴格依法執(zhí)法，維護好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度。及時處理相關(guān)投訴、舉報，對違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不姑息，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。三是持續(xù)做好重大節(jié)假日、重要時期的執(zhí)法檢查力度，為我縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
旅游市場秩序整治工作匯報 9
根據(jù)全市“雙重點”進度要求，結(jié)合我市旅游季節(jié)性特點，決定從xx月xx日—xx月xx日，集中開展旅游市場秩序整治“百日會戰(zhàn)”活動。
一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)任務(wù)
以《國家旅游局關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作的意見》為指導(dǎo)，以打造誠信旅游經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，堅持整治與規(guī)范并舉、治標(biāo)與治本并舉、優(yōu)化管理與促進發(fā)展互補
的工作思路，完善旅游市場監(jiān)管機制，加大綜合執(zhí)法力度。通過提高素質(zhì)、規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運用各種監(jiān)督管理手段，重點解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強烈的突出問題，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范旅游市場秩序、不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，不斷提升游客滿意度，不斷提高監(jiān)督管理隊伍素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效能。
二、整治重點
（一）旅游基礎(chǔ)環(huán)境秩序綜合整治。
一是以汽車站、停車場及周邊旅游經(jīng)營網(wǎng)點為重點，治理整頓旅游景區(qū)點、旅行社、旅游購物場所等從業(yè)人員在汽車站違規(guī)攬客行為；配合公安部門，對汽車站、旅游區(qū)飯店、旅館從業(yè)人在旅游通道強行拉客的行為進行集中打擊。
二是以東城墻至八仙渡路段為重點，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營，規(guī)范廣告、門匾設(shè)置，取締占道經(jīng)營攤位和流動攤點。
三是以汽車站至八仙塑像路段為重點，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營，規(guī)范廣告、門匾設(shè)置，取締占道經(jīng)營攤位和流動攤點；搞好旅游公用設(shè)施的監(jiān)管；逐步取消該路段設(shè)置的臨時停車位。
�。ǘ┞糜谓�(jīng)營秩序綜合整治
1、旅游客運市場整治。
一是協(xié)同交通部門，取締旅游區(qū)從事非法營運的三輪車，查處無證從事旅游營運的“黑車”。
二是協(xié)同xx閣街道，對旅游船嚴格實行“五統(tǒng)一”管理，重點治理整頓攔路宣傳招攬、擅自改變航線、變相多收費等行為。
三是協(xié)同海洋漁業(yè)、xx閣街道，取締未經(jīng)檢驗，擅自從事休閑漁業(yè)的船只。
2、旅游商業(yè)經(jīng)營秩序整治。
一是協(xié)同衛(wèi)生部門，加強旅游區(qū)周邊食品行業(yè)衛(wèi)生管理，依法查處餐飲單位無衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員無健康證等行為；查處流通領(lǐng)域經(jīng)營過期食品的行為；規(guī)范定型包裝食品的標(biāo)識管理。協(xié)同物價部門，規(guī)范旅游經(jīng)營場所的明碼標(biāo)價管理；規(guī)范旅游停車場的收費管理；打擊旅游單位低于成本經(jīng)營的行為；制止價格欺詐行為。
二是協(xié)同工商部門，開展旅游團隊購物場所專項整治，打擊旅游購物商場向?qū)в�、司機暗中給付回扣、人頭費，查封假冒偽劣的旅游紀念品。
（三）旅游企業(yè)專項整治
1、旅行社執(zhí)法監(jiān)督。深入貫徹《旅行社條例》，修訂旅游合同范本，規(guī)范旅行社門市部的.經(jīng)營行為，開展虛假旅游宣傳、低成本報價、超范圍經(jīng)營等專項整治，嚴厲查處未經(jīng)旅游者同意在合同約定之外提供其他有償服務(wù)的行為。
2、導(dǎo)游市場執(zhí)法監(jiān)督。全面落實《進一步加強全國導(dǎo)游隊伍建設(shè)的若干意見》，查處導(dǎo)游市場中存在的擅自增加、減少、變更、終止導(dǎo)游活動的行為；欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費；未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為。
3、旅游景區(qū)執(zhí)法監(jiān)督。落實《關(guān)于進一步規(guī)范全國宗教旅游場所燃香活動的意見》，開展燃香活動專項治理和聯(lián)合檢查，嚴厲打擊強拉游客燒香許愿、騙取錢財?shù)冗`規(guī)經(jīng)營行為，嚴禁旅游企業(yè)、導(dǎo)游人員以任何名義和借口誘導(dǎo)游客燒高香。
三、工作措施
（一）加強旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)。一是落實《國家旅游局關(guān)于加強旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè)的意見》，增加旅游專業(yè)執(zhí)法力量；二是在履行好旅游區(qū)秩序整治執(zhí)法隊職責(zé)的基礎(chǔ)上，加強與城市秩序綜合整治辦公室、城市交通秩序整治辦公室的溝通和協(xié)調(diào)，建立配合聯(lián)動的工作機制，構(gòu)筑旅游執(zhí)法的管理網(wǎng)絡(luò)；三是堅持“首接制”的原則，完善覆蓋全市的“旅游投訴聯(lián)動受理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”。
�。ǘ┩苿勇糜握\信建設(shè)。深入實施《xx市旅游經(jīng)營違規(guī)警示辦法》，分別建立有失誠信旅游經(jīng)營者、不受歡迎的旅游經(jīng)營者和嚴重失信的旅游經(jīng)營者信息源庫，建立《違規(guī)旅游經(jīng)營警示通知書制度》，開展誠信旅游示范單位的創(chuàng)建活動，形成“企業(yè)為主體、多方配合、共鑄誠信”的工作格局。
�。ㄈ└愫寐糜蜗M引導(dǎo)。旅游、工商、物價每月定期發(fā)布《旅游服務(wù)質(zhì)量公告》，旅游質(zhì)監(jiān)部門結(jié)合旅游舉報投訴和市場檢查結(jié)果，不定期發(fā)布《旅游質(zhì)監(jiān)公告》和《旅游警示公告》，通過誠信公示、消費引導(dǎo)、權(quán)益導(dǎo)讀等網(wǎng)絡(luò)平臺，披露公共旅游服務(wù)信息，曝光損害游客權(quán)益的行為，引導(dǎo)國民旅游不斷向健康、科學(xué)、文明方向發(fā)展。
旅游市場秩序整治工作匯報 10
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場秩序問題日益凸顯，如不合理低價游、強迫購物、虛假宣傳等，嚴重影響了游客的旅游體驗和旅游行業(yè)的健康發(fā)展。為了規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，我單位積極開展旅游市場秩序整治工作。
一、工作目標(biāo)
通過開展旅游市場秩序整治工作，打擊旅游市場違法違規(guī)行為，維護游客合法權(quán)益，營造良好的旅游市場環(huán)境，促進旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作措施
加強組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門的工作職責(zé)和任務(wù)分工，確保整治工作順利開展。
加大宣傳力度
通過多種渠道，如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛宣傳旅游市場秩序整治工作的重要意義和目標(biāo)任務(wù)，提高游客的維權(quán)意識和旅游企業(yè)的自律意識。
開展專項整治行動
（1）打擊不合理低價游
對旅游市場上的不合理低價游產(chǎn)品進行全面排查，依法查處旅行社以不合理低價組織旅游活動、誘騙旅游者等違法違規(guī)行為。
�。�2）整治強迫購物行為
加強對旅游購物場所的.監(jiān)管，嚴厲打擊旅游購物場所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)，強迫游客購物等違法違規(guī)行為。
�。�3）查處虛假宣傳行為
對旅游企業(yè)的廣告宣傳、產(chǎn)品介紹等進行嚴格審查，依法查處虛假宣傳、誤導(dǎo)游客等違法違規(guī)行為。
�。�4）規(guī)范旅游合同簽訂
督促旅游企業(yè)與游客簽訂規(guī)范的旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保護游客的合法權(quán)益。
加強部門協(xié)作
與公安、工商、物價等部門建立了聯(lián)合執(zhí)法機制，加強信息溝通和協(xié)作配合，形成工作合力，共同打擊旅游市場違法違規(guī)行為。
建立長效機制
�。�1）完善旅游市場監(jiān)管制度
建立健全旅游市場監(jiān)管制度，加強對旅游企業(yè)的日常監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序。
（2）加強旅游行業(yè)自律
引導(dǎo)旅游企業(yè)加強自律，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，共同維護旅游市場秩序。
�。�3）建立投訴處理機制
建立健全旅游投訴處理機制，及時受理游客投訴，依法處理旅游糾紛，維護游客合法權(quán)益。
三、工作成效
旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)
通過開展專項整治行動，旅游市場上的不合理低價游、強迫購物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為得到有效遏制，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
游客滿意度不斷提高
通過規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，游客的旅游體驗得到了極大提升，游客滿意度不斷提高。
旅游行業(yè)健康發(fā)展
通過整治旅游市場秩序，營造了良好的旅游市場環(huán)境，促進了旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
四、存在的問題及下一步工作計劃
存在的問題
（1）旅游市場監(jiān)管力度還需進一步加強。
�。�2）旅游企業(yè)的自律意識還有待提高。
�。�3）旅游投訴處理機制還需進一步完善。
下一步工作計劃
（1）持續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度
加強對旅游市場的日常監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，嚴厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為。
（2）加強旅游行業(yè)自律建設(shè)
引導(dǎo)旅游企業(yè)加強自律，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，共同維護旅游市場秩序。
�。�3）完善旅游投訴處理機制
進一步完善旅游投訴處理機制，提高投訴處理效率，及時受理游客投訴，依法處理旅游糾紛，維護游客合法權(quán)益。
總之，我單位將以此次旅游市場秩序整治工作為契機，進一步加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營造良好的旅游市場環(huán)境，促進旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
旅游市場秩序整治工作匯報 11
一、工作背景
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場秩序問題日益突出，影響了旅游服務(wù)質(zhì)量和游客的消費體驗。為進一步規(guī)范旅游市場秩序，保護游客的合法權(quán)益，提升服務(wù)水平，本單位于近期開展了旅游市場秩序整治專項工作。
二、整治目標(biāo)
強化市場監(jiān)管：加強對旅游經(jīng)營者的日常監(jiān)管，確保其依法經(jīng)營。
保護游客權(quán)益：維護游客的消費安全與合法權(quán)益，提升旅游滿意度。
營造良好市場環(huán)境：整治不正當(dāng)競爭行為，優(yōu)化旅游市場秩序，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。
三、整治內(nèi)容
商家資質(zhì)核查
對旅游企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、許可證等資質(zhì)進行全面核查，確保其合法經(jīng)營。
合規(guī)宣傳與信息公開
檢查各類旅游宣傳材料和網(wǎng)站信息，確保信息真實、準確，不存在虛假宣傳行為。
價格合規(guī)檢查
針對旅游產(chǎn)品及服務(wù)的定價進行檢查，嚴格規(guī)范價格標(biāo)示，杜絕亂收費現(xiàn)象。
導(dǎo)游素質(zhì)提升
加強導(dǎo)游培訓(xùn)，確保導(dǎo)游持證上崗并遵守職業(yè)道德，杜絕強迫消費等行為。
投訴處理機制
建立快速響應(yīng)的游客投訴處理機制，及時受理游客投訴，妥善解決糾紛。
四、工作措施
成立整治專班
組建專項整治小組，明確分工，落實責(zé)任，加強工作力度。
宣傳教育
開展宣傳教育活動，提高市場經(jīng)營者的法治意識與誠信經(jīng)營的自覺性。
定期巡查
加強旅游市場的定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保整治工作落到實處。
輿情監(jiān)測
設(shè)立輿情監(jiān)測機制，及時掌握游客的反饋和建議，優(yōu)化服務(wù)。
五、工作成效
市場秩序明顯改善
通過整治，旅游市場秩序得到明顯改善，違法違規(guī)行為顯著減少。
游客滿意度提升
游客對旅游服務(wù)的滿意度有所提升，投訴率下降。
行業(yè)誠信建設(shè)加強
合規(guī)經(jīng)營意識增強，行業(yè)整體誠信水平得到提升。
六、存在問題與改進措施
部分經(jīng)營者法規(guī)意識淡薄
繼續(xù)加大對法規(guī)的宣傳力度，加強培訓(xùn)與教育。
游客投訴處理時效性不足
完善投訴處理流程，縮短處理時限，提高滿意率。
市場監(jiān)管力量不足
增強市場監(jiān)管的'人員配備與技術(shù)支持，提高執(zhí)法效能。
七、下一步工作計劃
深化整治力度
持續(xù)開展旅游市場秩序整治工作，確保長效機制的建立。
加強行業(yè)自律
鼓勵旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，引導(dǎo)企業(yè)自律經(jīng)營。
增強游客參與
積極鼓勵游客參與市場監(jiān)督，建立游客反饋機制，完善服務(wù)質(zhì)量。
八、總結(jié)
通過此次旅游市場秩序整治專項工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚�，但仍需在今后的工作中不斷努力，推動旅游市場的健康、有序發(fā)展，確保游客享有安全、優(yōu)質(zhì)的旅行體驗。
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