質量工作考核總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的質量工作考核總結，歡迎大家分享。

質量工作考核總結1

　　為加強我縣駕校培訓質量信譽管理，規(guī)范機動車駕駛培訓經營活動，維護機動車駕駛員培訓市場秩序，努力創(chuàng)建文明誠信駕培行業(yè)，按照市處《關于開展20xx年度機動車駕駛員培訓機構和機動車駕駛員教練員教學質量信譽考核的通知》的文件精神，根據省運管局《江西省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核辦法（試行）》有關駕校質量信譽考評的要求，從20xx年3月1日至3月15日，我所組織考核人員對我縣大眾駕校的質量信譽情況進行了考核�，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

　　這次考核工作我所高度重視，成立了以分管領導為組長、3名駕培管理人員為成員的`考核小組，全程檢查考核大眾駕校，雖然時間緊，任務重，但全體考核人員嚴格按照考核要求，認真細致地對大眾駕校進行逐項檢查，測評，考核，較好地完成了考核任務。

　　一，總體情況：

　　從考核總體情況看，大眾駕校在我所指導和監(jiān)督下，按照上級有關文件的要求，健全了各項管理制度，建立了信譽考核臺帳，編制了駕駛培訓服務指南，公示了報名流程、培訓學時、收費價格、服務承諾等有關內容，認真做好了質量信譽信息的采集、整理、匯總和歸檔等工作。

　　二、存在問題：

　�。ㄒ唬┒嗝襟w教學設備和理論教學軟件不符合要求：

　　1、根據有關規(guī)定，三級駕校機構應配備模擬器5臺，而大眾駕駛只有3臺；

　　2、在考核中，該駕校8次未全部向結業(yè)合格的學員頒發(fā)結業(yè)證書；

　　3、學員檔案缺少《結業(yè)證書》復印件；

　　4、未對教練員職業(yè)道德素質和駕駛新知識、新技術再教育進行一年至少一周的脫產培訓。

　　5、理論考試合格率低于85%。

　　6、術科考試合格率低于80%。

　　三、安全檢查情況：

　　這次檢查重點加強了對大眾駕校安全檢查，經過了幾次的安全檢查，該駕校對安全十分重視，場地上配備了滅火器，黃沙等消防措施，設置了必要的隔離措施。共檢查了10輛教練車，均配備了滅火器及三角架，并均在有效期內。

　　針對以上存在問題，我所及時下達了整改通知書，要求該駕校及時進行整改到位。根據初審考核結果，今年我所將進一步加大駕校質量信譽考核的力度，完善質量信譽考核機制，敦促駕校進一步規(guī)范質量信譽考核臺帳，做到內容齊全，標準統(tǒng)一，格式一致，切實推進我縣駕校質量信譽考核工作，切實加強對大眾駕校的安全監(jiān)管及要求該駕校對教練員和學員進行安全教育，確保安全培訓。

質量工作考核總結2

　　一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結如下：

　　一、經營管理方面

　　建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的`責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。

　　二、人員的管理和培訓工作

　　嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。

　　加強職工的培訓工作，根據目前開瑞公司和福田公司的技術要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現(xiàn)有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。

　　三、加強自有設備的維護保養(yǎng)、檢驗檢測

　　公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。

　　四、加強消防安全及車間安全隱患排查工作

　　公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。

　　五、強化安全管理，落實各項制度

　　嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現(xiàn)安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。

　　六、建立車輛維修檔案，提高服務質量

　　車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業(yè)質量管理重點把關。20xx年對發(fā)動機二級維護的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。

　　七、加強配件管理

　　公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。

　　八、提高員工服務水平

　　公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。

　　以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。

質量工作考核總結3

　　上半年，我局按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)一流”的工作方針，繼續(xù)積極、穩(wěn)妥地推進征管質量考核，進一步加強了征管基礎，促進了征管質量的提高，現(xiàn)將上半年我局征管質量考核的有關情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　征管質量考核是檢驗稅收征管工作質量和效率、規(guī)范稅務執(zhí)法行為的有效手段。通過兩年多征管質量考核工作的開展，特別是省局對我局部分縣（市）局征管質量進行檢查和督促，上半年我市的征管質量與以往同期相比，有了一定程度的提高，具體指標為：稅務登記率企業(yè)，個體，申報率企業(yè)，個體，入庫率企業(yè)，個體，申報準確率，欠稅增減率，滯納金加收率按戶次、按金額，處罰率按戶次、按金額，各項指標全部達到考核要求。

　　二、主要工作

　�、边M一步提高了對征管質量考核的認識，確保了考核工作真實、完整、有效。上半年，市局結合去年年終目標考評中發(fā)現(xiàn)的征管質量考核中存在一是片面理解征管質量就僅限于征管資料的充實和完善、二是從各縣（市、區(qū)）局上報的征管“七率”各項指標普遍偏高，與當前稅收征管的實際情況和水平明顯不符的有關問題，市局轉發(fā)了國家稅務總局和省局的有關文件，要求各縣（市）局務必保持清醒的頭腦，進一步認清征管工作的現(xiàn)狀，提高對征管質量考核工作的認識，真正把考核工作落到實處，以發(fā)揮其應有的作用。

　�、餐晟�、健全了征管質量各項考核辦法。年初，市局就把征管“七率”指標納入了全系統(tǒng)全年綜合目標考評內容，加大了考核的力度。各縣市局也在往年建立層層考核辦法基礎上，結合實際，進一步完善了考核辦法，提高考核力度。如于都縣局將考核工作的分值提高到整個稅收工作分值的，且細化了征管質量考核，即不僅對征管“七率”考核，還對相關的稅收政策執(zhí)行情況、征管基礎工作、稅收征管的落實、稅收宣傳等方面進行系統(tǒng)化考核，使整個稅收征管質量環(huán)環(huán)相扣、互為制約，較全面地反映了考核單位稅收征管的質量；南康市局在“七率”的基礎上，增加了征管資料合格率、執(zhí)法程序規(guī)范率、執(zhí)法準確率“三率”考核，部分縣局還積極推行計算機對征管“七率”的考核，建立計算機自動考核評價體系。

　�、硤猿职醇净虬肽昕己�。各縣市局把考核工作納入了日常征管工作，七月份組織了檢查，興國、安遠等縣還堅持按季考核，大部分縣市都把征管質量作為了一項經常性的征管基礎工作抓緊抓實在考核方法上，于都縣局專門成立了一個檢查組，每月對各分局的征管質量進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并追究責任；信豐縣局上半年的征管質量考評采取由基層分局負責人帶隊交叉檢查的方法，發(fā)現(xiàn)問題多給予獎勵、馬虎了事、做人情的給予通報批評的方法，收效很好。

　�、磭栏褙熑巫肪�，做到獎懲兌現(xiàn)。各縣市局在考核中針對考核中的征管責任，嚴格實行責任追究。南康市局在半年考核中，對征管責任差的人員扣發(fā)獎金元，會昌縣局把考核得分與年終獎金掛鉤，征管質量倒數第一的單位負責人不得評先評優(yōu)，并列入誡免談話對象，在干部職工中產生了很大的`震動。

　　通過上半年的考核檢查發(fā)現(xiàn)，通過全面實施征管改革，目前，全系統(tǒng)“自行申報、集中征收、民主評稅、規(guī)范管理”的征收格局初步形成，征管質量也有一定的提高，主要表現(xiàn)為：一是機構收縮后，基層分局（所）工作運轉正常，內設機構調整和崗位設置基本合理，稅務人員管戶包片、帶票上門收稅的被動征收局面已徹底得到扭轉；二是稅收秩序大為好轉，基本杜絕了提前征收、延緩征收、攤派稅款的現(xiàn)象；三是處罰面、處罰的力度進一步加大，逐步扭轉重稅輕罰的現(xiàn)象；四是納稅人的納稅意識有較大提高，自覺申報的主動性大為增加。

　　三、存在問題及建議

　　上半年的征管質量考核工作，取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題，主要表現(xiàn)為：

　�、庇嬎銠C運用程度低，征管軟件的使用還未走上正規(guī)，征管質量的考核仍基本依靠手工操作進行，費時費力，工作效率很低。

　�、膊糠挚己酥笜穗y以把握，可操作性不強，口徑還須進一步完善、統(tǒng)一。如登記率指標中采集的數據要有工商部門的資料，但由于工作協(xié)調少及證、照差異巨大等原因，考核口徑難以確定。

　�、晨己巳藛T素質參差不齊，部分縣（市）局從事業(yè)務的工作人員偏少，基本忙于日常事務，對考核工作鉆研不夠、缺乏專責考核工作人員，這些都導致了考核工作的淡化。

　　針對以上出現(xiàn)的問題，在今后的考核工作中應進一步加強以下幾方面的工作：

　　⒈加快信息化運用程度，研制、開發(fā)并統(tǒng)一征管質量考核軟件，真正實施計算機自動考核，提高工作效率。

　�、哺倪M和完善考核指標的可操作性，充分考慮各方面的因素，使考核指標既要方便基層操作，又有利于上級考評。

　�、臣訌娍己巳藛T的業(yè)務培訓，提高征管質量考核人員的考核能力，以提高考核質量和效率。

質量工作考核總結4

　　“借質量信譽考核東風，行安全生產效益航行”鄒城市運管所貨運企業(yè)質量信譽考核工作總結

　　為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進行質量信譽考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：

　　一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產方面的`監(jiān)督檢查力度，設計了安全生產監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。

　　二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設施完好，并要求企業(yè)進行應急演練以應對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產責任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。

　　三、在企業(yè)的經營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業(yè)制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設，增強企業(yè)核心競爭力。

　　四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。

質量工作考核總結5

　　檢查情況：

　　20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：

　　1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。

　　2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。

　　3、個別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護示范病區(qū)存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。

　　4、治療室用物擺放亂。

　　5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。

　　整改措施：

　　對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的'認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長組織業(yè)務學習，并有學習筆記；加強無菌技術觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛(wèi)生處置，責任護士要監(jiān)督檢查。

　　護理部

質量工作考核總結6

　　過去的一年里我們在上級運管部門親切指導下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標，立足發(fā)展，深化改革，強化管理、團結奮進，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經營管理工作，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評！

　　一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓，同時聘請專業(yè)技術人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓，培訓后根據實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。

　　二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營運車輛為687輛，貨物運輸總載質量達到6183噸、數量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備GPS定位設備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產責任制，全面實行安全管理制度、主要負責人、分管負責人、安全科等相關科室負責人和相關人員的安全生產管理責任明確。

　　三、完成政府指令性運輸任務情況

　　本公司在發(fā)展同時，堅持依法經營，堅決執(zhí)行各級主管部門的指示，完成交通管理部門，運輸管理機構下達的各項運輸任務、堅決履行自己在運輸方面承擔的義務，調配成立了20輛大型車輛組成的應急車隊，隨時可以完成政府部門制定的各項應急任務。四。交通責任事故情況

　　在上級運管部門積極指導下，根據部頒要求確定的安全管理目標，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產目標責任書。對安全生產目標進行嚴格考核，根據考核結果實施獎罰。安全生產教育培訓制度教育培訓計劃完整，效果明顯，培訓的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經安全教育和培訓的從業(yè)人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產檢查制度安全管理人員能夠經常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進出口設置安全警示標志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現(xiàn)全年無重大傷亡事故！五。經營情況及服務質量：

　　公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質量監(jiān)督！堅持依法經營，無違章，無質量方面的投訴，實現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的.贊譽！

　　本企業(yè)逐級建立安全責任追究制，出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴肅追究。安全生產會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。

　　誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在上級領導的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務質量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經營者占有更多的市份額。

　　繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司

　　20xx年3月20日

質量工作考核總結7

　　為了進一步加強我區(qū)道路運輸市場管理，加快市場誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，促進客貨企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經營和優(yōu)質服務，根據自治區(qū)交通廳《新疆維吾爾自治區(qū)道路旅客運輸企業(yè)質量信譽考核實施細則（試行）》規(guī)定，從20xx年4月開始總站在協(xié)會的協(xié)助下嚴格按照自治區(qū)下發(fā)文件的精神，依據考核評分標準，對全地區(qū)43家道路旅客運輸企業(yè)進行了認真細致的考核。

　　今年是我區(qū)開展質量信譽考核的第5年，是自治區(qū)交通廳四個“質量信譽考核實施細則（試行）”執(zhí)行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業(yè)安全管理制度落實、服務質量措施的落實、經營行為中人員和車輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規(guī)違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務質量的投訴登記和處理記錄、監(jiān)督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務質量實施情況的總結和評價等落實情況的考核；對企業(yè)辦公場所、企業(yè)穩(wěn)定情況提出明確的要求；將過程考核和結果考核相結合，引導企業(yè)重視過程管理，加強制度建設、制度落實和安全培訓學習、安全預防工作。為使質量信譽考核工作再上一個新臺階，總站20xx年3月專門下發(fā)了33、36號文，對質量信譽考核工作進行了具體安排部署，總站相關科室及各縣站相關人員成立了客、貨物運輸企業(yè)質量信譽考核小組，由地區(qū)道路運輸協(xié)會共同開展此項工作，對全地區(qū)客運企業(yè)進行質量信譽考核。要求總站相關科室、各縣運管站及業(yè)務大廳將質量信譽考核結果備案，作為企業(yè)及車輛業(yè)務辦理、行政許可、進站作業(yè)、年審換證、資質認定、評優(yōu)評先的主要依據，促使各企業(yè)把質量信譽考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務質量、安全防范能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁的一件大事來抓。

　　本次考核小組成員下到企業(yè)一一進行現(xiàn)場考核，采取的`形式是“一查、二看、三詢問、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀、透明,實事求是的原則,對企業(yè)上一年度在運輸安全、經營行為、服務質量、企業(yè)管理、社會責任、加分項目六個大項75個小項進行了量化考核。評出AAA級企業(yè)有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、岳普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業(yè)；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質量信譽考核工作落實到人，質量信譽檔案完整規(guī)范。評出AA級企業(yè)25家；塔什庫爾干縣運輸公司因破產重組未考核。

　　通過這次開展旅客運輸企業(yè)質量信譽考核工作，進一步檢驗了本地區(qū)客運企業(yè)一年來在旅客運輸安全、經營行為、服務質量、社會責任、企業(yè)管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理、規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運經營者服務質量、服務水平及建立質量信譽檔案上下功夫，企業(yè)還在經營場地上進行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進了本地區(qū)旅客運輸市場穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展。但個別企業(yè)還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業(yè)負責人不認真履行職責�？己诉^程中發(fā)現(xiàn)部分客運企業(yè)主要存在如下問題：

　　一是無專門的安全管理機構、專職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設置的是“企業(yè)安全生產領導小組”這種安全生產領導機構，并不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規(guī)定的人數，有些人員證件有效期在20xx年10月就過期。

　　二是安全管理制度不健全，無落實記錄。有些企業(yè)安全生產操作規(guī)程、車輛、設施、設備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產管理制度沒有建立；企業(yè)進行安全學習的人數、次數未達到要求。

　　三是企業(yè)安全生產、經營違章、服務質量無報表無資料可查。每年在進行質量信譽考核時都對企業(yè)提到，要求按月給縣運管站、道協(xié)報送安全生產月報表，以便于及時了解企業(yè)安全生產狀況和存檔；發(fā)生安全生產事故的要有安全事故責任認定書、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒有報送報表的企業(yè)在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業(yè)加強報表管理。

　　四是質量信譽檔案不健全。一部分企業(yè)沒有按《實施細則》第十條的要求將相關內容和材料記入質量信譽檔案，無專人專柜管理。通過這次客運企業(yè)質量信譽考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網系統(tǒng)，由運管機構將所有企業(yè)的生產安全、超限超載、經營違章、服務質量的統(tǒng)計數據在每年質量信譽考核前公布,并予以公示。針對客運企業(yè)質量信譽考核工作中所反映出的問題，我們將認真研究，總結經驗，制定監(jiān)管措施，著力進行規(guī)范管理。一是以質量信譽考核為契機，督促企業(yè)保障安全、誠信經營、優(yōu)質服務，加快企業(yè)提高服務質量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場管理，加快旅客運輸市場誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導客運企業(yè)走客運班線公司化經營管理，促進道路旅客運輸市場的健康有序發(fā)展。三是加大監(jiān)管力度，進一步規(guī)范運輸市場，特別是要加大動態(tài)監(jiān)管力度，強化源頭管理，規(guī)范運輸秩序，為經營者創(chuàng)造一個公平競爭的市場環(huán)境。

喀什地區(qū)道路運輸協(xié)會

20xx年9月5日

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