新人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的新人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新人工作總結(jié)1
在這個收獲的季節(jié)里，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個方面作總結(jié)：
首先，對于我們剛出入社會的畢業(yè)生要面對的就是角色轉(zhuǎn)型。在學(xué)校，面對的是單純的學(xué)業(yè)課程，扮演的是一個被動學(xué)習(xí)大于主動學(xué)習(xí)的角色；出入社會，要面對的不僅是單純的理論知識，更多的是要將理論結(jié)合實際事物并加之實踐和接觸形形色色的社會交際關(guān)系網(wǎng)，要扮演的是一個主動、活躍、踏實肯干的新人角色。結(jié)合三個月的工作經(jīng)歷，覺得自己在這個轉(zhuǎn)型的角色變換中做的還不夠好，確切的說是還保持著一個學(xué)生的風(fēng)貌，沒有成功邁出社會的第一步。就拿在工作環(huán)境內(nèi)和同事相處相融度來說，自己沒能很好的融入這個大家庭。這點上要給自己敲醒警鐘給予自嘲，結(jié)合現(xiàn)實和理想之間的差距異同修正自己的不足。
給自己定下幾條原則或者說轉(zhuǎn)型實踐方向：
主動學(xué)習(xí)、踏實肯干、夯實專業(yè)基礎(chǔ)（相關(guān)專業(yè)理論知識、熟悉和把握行業(yè)動態(tài)以及公司相關(guān)固井外加劑產(chǎn)品）扮演好轉(zhuǎn)型之后的新角色。
有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷（變內(nèi)向為外向、開朗、活躍、沉穩(wěn)）相信這樣能為工作添色不少也可以為自己的人生多填充上一份精彩。
各擬制一份短期的人生（工作、生活）拓展計劃和一份長期人生（工作、生活）拓展計劃。消除自己在未來工作、生活上的迷茫和不知所措。
其次，古語云，在其位，謀其政。
身處技術(shù)員崗位，一定要有扎實的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識和開拓技術(shù)創(chuàng)新的思維觀念。入職的三個月期間，從起初的公司各項基本管理制度培訓(xùn)、固井基礎(chǔ)理論知識接觸、實驗設(shè)備儀器操作與維護(hù)、公司固井外加劑產(chǎn)品認(rèn)知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗操作規(guī)程、固井工藝與工具、公司業(yè)務(wù)范圍和合作商等等一系列的固井相關(guān)事宜，自己正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫成為一張“固井技術(shù)牛皮卷，也堅信在一定的工作周期范圍內(nèi)自己可以讓這張“固井技術(shù)牛皮卷”愈演愈厚。結(jié)合自己在工作中的得與失、不足與優(yōu)勢，自己還應(yīng)在工作中不斷加深對公司固井外加劑產(chǎn)品的'應(yīng)用范圍、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗操作規(guī)程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學(xué)習(xí)掌握并能熟練應(yīng)對實際固井事宜中的一切復(fù)雜問題。有規(guī)劃、有方向、結(jié)合理論與實踐制定長短期的學(xué)習(xí)計劃：
多學(xué)多問、不懂就問、把握好一個新人的學(xué)習(xí)姿態(tài)。
扎實固井相關(guān)專業(yè)的理論知識以及將理論運用到實際生產(chǎn)中的方式方法。
端正工作態(tài)度，實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型。只有實干、多干方能打好堅實的基礎(chǔ)。
最后，工作范圍
內(nèi)接觸的業(yè)務(wù)與一個新人身份對公司管理發(fā)展的建議。三個月的時間，說長不長說短不短，在公司西北區(qū)域接觸的井次有tk862、th12355、tk953h，有了對固井流程的簡單了解，從接到試驗任務(wù)單、小樣實驗摸索與試驗要求參數(shù)的契合并撰寫小樣實驗報告、井場配灰、半大樣實驗并與試驗要求參數(shù)契合及半大樣實驗報告、井場配水、大樣實驗并與試驗要求參數(shù)契合及大樣實驗報告、井場固井施工并記錄相關(guān)施工參數(shù)并簽收施工費用單、施工結(jié)束后期的負(fù)責(zé)人工作總結(jié)并發(fā)予分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、井次實驗記錄歸檔、等待固井隊固井質(zhì)量驗收并時刻與接洽人保持聯(lián)系、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對固井質(zhì)量結(jié)果給予負(fù)責(zé)人考核相關(guān)事宜。
作為一個新人，針對公司的各項管理制度和公司發(fā)展建設(shè)的相關(guān)建議，本著新人該有的姿態(tài)和新人認(rèn)知上的局限性，在一些原則上的錯誤建議還請公司領(lǐng)導(dǎo)海涵。
公司針對新人在固井基礎(chǔ)理論以及實際生產(chǎn)中的系統(tǒng)性培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制有所欠缺，對于一個新人渴望快速成長的期盼，無異于奢望。
西南西北區(qū)域是否也應(yīng)該像總公司一樣，超出正常上班時間的時間份額記為加班。
感恩是一個永恒的主題。來到公司這個大家庭，是公司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們這群新進(jìn)員工的栽培和殷切關(guān)愛
相信公司在任何決定上都有公司自己的立場和生存利益的競爭，再次獻(xiàn)上我對公司的深深謝意，預(yù)祝我們這個大家庭的明天會更好。
新人工作總結(jié)2
6月份我們的任務(wù)是6萬元，實際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結(jié)開來6月銷售方面有以下幾點：
1. 上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2. 新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，
3. 我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4. 在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的'，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
7月工作計劃
七月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好7月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
20xx.7.2
新人工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，這是我踏進(jìn)***公司的第*年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、工作方面
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要，采購工作總結(jié)。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93％的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達(dá)98％(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料，工作總結(jié)范文《采購工作總結(jié)》。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了***、****材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1.材料計劃下單錯誤2％，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計劃
1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。
2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的'長期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5.建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
新人工作總結(jié)4
自從20xx年11月21號到單位報到以來，我便成為了資產(chǎn)公司的一份子，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪�；厥滓粋�多月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在這一個多月里的一些瑣碎的想法和話語。現(xiàn)將這一個月來的工作情況，總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
近兩年來，地方政府融資平臺的數(shù)量和融資規(guī)模急劇膨脹，銀監(jiān)會已把地方融資平臺風(fēng)險列為銀行業(yè)風(fēng)險之首，有關(guān)部門也加強(qiáng)了對地方融資平臺的管理，地方政府融資平臺獲得銀行貸款越來越困難。就是在這么不容樂觀的宏觀背景之下，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事積極配合，投資融資部全體工作人員共同拼搏，謀求多元化的融資渠道，圓滿完成了公司年初下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。在我自從進(jìn)入公司以來這短短的一個月里，我作為融資部的新成員，除了部門的日常工作，例如：會務(wù)接待、公文撰寫、文件管理以及書寫簡訊等事務(wù)以外，我主要參與了廣陽片區(qū)土地儲備和疏港大道項目資料的收集與整理工作，迎龍片區(qū)土地抵押評估的調(diào)規(guī)工作。另外，目前正在參與開迎路北段和廣陽鎮(zhèn)1916畝儲備用地項目以及與歐擎集團(tuán)合作的準(zhǔn)備工作。
二、工作心得
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位需要
進(jìn)入一個全新的工作領(lǐng)域，難免有些許的惴惴不安。以前自己對資產(chǎn)管理是一片空白，尤其是融資工作的專業(yè)性比較強(qiáng)，所以很多東西都要從頭學(xué)起，倍感壓力巨大。于是，我利用工作和業(yè)余時間，學(xué)習(xí)了有關(guān)融資工作所具備的基礎(chǔ)知識，重點熟悉了今年資產(chǎn)公司的融資項目以及20xx年的融資計劃，并認(rèn)真領(lǐng)會、歸納總結(jié)。同時通過網(wǎng)絡(luò)、報刊以及宣傳冊瀏覽經(jīng)開區(qū)相關(guān)的信息、動向、政策以及未來經(jīng)開區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及定位等，逐步積累行業(yè)知識，以便自己能盡快地入行。
2.盡職盡責(zé)，盡快進(jìn)入新工作角色
話說得好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這充分說明了領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊之中的重要性。我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏入工作正軌的小兵，來到資產(chǎn)公司，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)的工作熱情和平易近人的態(tài)度，這深深的感染了我，也讓我對融資工作有了嶄新的認(rèn)識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及各位同事的大力支持和幫助下，使我漸漸地融入了這個大家庭，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
3.加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的綜合素質(zhì)。
三、存在的'不足
來到公司一個多月，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人才還有很大一段差距。主要體現(xiàn)在對融資知識、融資技能、融資政策不熟悉，欠缺實際運作經(jīng)驗；做事不夠細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)；考慮問題不夠全面；對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。
四、今后努力的方向
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，希望領(lǐng)導(dǎo)今后能多分配一些工作，我必定會盡我最大的努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。本著對本職工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，把工作做好做精。在接下來的工作中，我將充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，能擋則擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
經(jīng)過了這一個多月的工作和學(xué)習(xí)，感觸良多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達(dá)，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
新人工作總結(jié)5
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在X工作已經(jīng)兩年零七個月了�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。
但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下。
第一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
20xx年，是的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二：完成本職工作
銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三：一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的.事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝X在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
新人工作總結(jié)6
來到食品加工有限公司已經(jīng)一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會參加這次活動，我切身感受到了團(tuán)隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營銷策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識了各部門負(fù)責(zé)人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能積極的投入到工作中去。
進(jìn)公司的第二天，帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè)。這次參觀讓我們對公司規(guī)模、定位有了一個全面的了解。
一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預(yù)計在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
通過實地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下面將我自己的感想一下：
一、態(tài)度決定一切
一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的'精神來支配和控制自己的人生。通過對公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，面對誘惑能堅持自己的底線，保持一顆冷靜的心。
二、認(rèn)真第一
要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個要素。在這6個要素中，“認(rèn)真”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢？因為認(rèn)真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當(dāng)作一個學(xué)習(xí)機(jī)會，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機(jī)取巧或許可以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
從公司的角度來講，是公司發(fā)展的需要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。我們只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。
新人工作總結(jié)7
20X年的暑假，我的收獲有許多，這是我第一次與社會應(yīng)對面地接觸，心連心地交流，我感觸頗深。我實習(xí)的地方是家里人費了九牛二虎之力才找來的單位——杭州新創(chuàng)廣告有限公司。第一天走進(jìn)公司的時候，與經(jīng)理進(jìn)行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。我所在的部門是公司的策劃組，主要負(fù)責(zé)完稿、協(xié)調(diào)、雜務(wù)等。
一個月時光，說短是因為能夠?qū)W的細(xì)節(jié)太多了，說長是因為可能緣自實習(xí)生的緣故，這一個月更多時光浪費在雜務(wù)上，沒有參與過一次完整的廣告策劃到執(zhí)行過程，不免有些遺憾。下方基于這一個月的實習(xí)體會，就我感觸或者獲益比較深的幾點談?wù)劇?/p>
第一，進(jìn)了公司才發(fā)現(xiàn)，原先自我之前堅持的所謂興趣至上、效率第一都是些不切實際的幼稚想法。一味追求理性的理想化的工作狀態(tài)，卻忽視了辦公室里無處不在的潛規(guī)則和現(xiàn)實令人無奈卻又得甘之如怡的狀態(tài)。雖然說廣告行業(yè)是一個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，理應(yīng)鼓勵自由大膽的創(chuàng)見和作風(fēng)，然而套在一個層層等級的行政制度和薪酬體系下，所有的創(chuàng)意靈感的活力都被扼殺殆盡。你的想法務(wù)必迎合客戶具體個人的喜好，你的創(chuàng)意務(wù)必迎合總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)的個人喜好，所以很多好的想法可能連浮出水面的機(jī)會都等不到就被扼殺在搖籃里了。對于我這個實習(xí)生，想法難免稚嫩；而對于正式員工，想法其實只是拿來兌換薪水的等價物，更何況對藝術(shù)創(chuàng)意本身的理解就是見仁見智的，與其尋求一廂情愿的藝術(shù)高標(biāo)準(zhǔn)，還不如追求面面俱到的客戶迎合。衡量創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)在未下市之前，客戶的滿意就是藝術(shù)創(chuàng)作的勝利。
第二，我這個人是三分鐘熱度型的，所以做事情個性重效率。在學(xué)校也是習(xí)慣今日事今日畢，有了靈感就會一向做到完美為止，但是到了社會實踐階段，效率高就碰到了麻煩。因為對于剛進(jìn)來的新人，辦公室?guī)讉�大官或者小兵都像逮到勤雜工般的興奮，啥瑣事都丟給你做，這點其實我早就有心里準(zhǔn)備，而且大事情都是靠小事積累起來的道理我很懂。但是我沒意識到，做得快又做得好的客觀結(jié)果，是看起來我每一天總是很閑，一不留神被經(jīng)理抓到，他不會了解你做了什么，也不會去當(dāng)面指出，只會誤解為我好吃懶做，無所事事。吃了一個虧以后，我便慢慢適應(yīng)起有條不紊且速度得當(dāng)?shù)淖鍪路绞�。然而，這樣的做法有一個致命的壞處，會讓我滋生不思進(jìn)取、習(xí)慣偷懶的惡習(xí)，我其實最怕自我處于這個狀態(tài)，所以目前想出來的辦法就是在工作時光多翻翻公司的寶貴資料，近水樓臺先得月，填充一下平時枯乏的時光。第三，我是個外表看起來心浮氣躁的人，在公司里頭幾天，可能和家里關(guān)系介紹的優(yōu)越感有關(guān)，我一方面心里一向?qū)Ρ环峙涞娇雌饋砗唵蔚湍艿墓ぷ鞴⒐⒂趹眩硪环矫孓k公室煩悶的空氣讓我有些窒息，于是偶爾會趁著總監(jiān)不在，上QQ聊天、看網(wǎng)絡(luò)電視，誰明白我自以為忙里偷閑，其實早就被人看在眼里記在心里。于是，我意識到：自我絕不
能再那樣，要學(xué)會像那里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作；要學(xué)會虛心，身邊的同事就是很好的榜樣，無論他們表面上有多玩世不恭、桀驁不馴。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自我進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的'工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路。
最后，我想接下來我務(wù)必得充電了，不僅僅僅是多看，還要多思考、多體驗，積累夠多的感性體驗和理性知識。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自我所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時光里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我十分難過。在學(xué)�？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我個人想法，但是我們理解的教育和實踐的確有很長一段距離。實習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。
實習(xí)之后我的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒什么實用性的。在實習(xí)的地方，什么都是從新開始。才實習(xí)一個月，也很難說具體學(xué)到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的潛力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地應(yīng)對。此刻，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，明白怎樣解決某些困難。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種潛力是很重要的。
�。ǘ┩扑]事項
對實踐單位制度推薦
有位名人說：企業(yè)經(jīng)營管理的致命傷在于固步自封，一成不變的管理體制必須會使公司遭到時代的淘汰。任何一種管理體制和方法只要它與當(dāng)時的生產(chǎn)規(guī)模水平不相適應(yīng)，就必然會影響企業(yè)的發(fā)展，就務(wù)必尋求變革，只有改掉原體制中的弊端后，企業(yè)才能正常經(jīng)營、飛速發(fā)展，假如一個企業(yè)不能了解市場、適應(yīng)市場、因時而變，及時調(diào)整運行機(jī)制，那么企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理必然會陷入被動，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的舉步維艱�，F(xiàn)就我實踐的公司當(dāng)前的現(xiàn)狀和存在問題提幾點粗淺的推薦：
第一，注重文化創(chuàng)新，突出廣告公司學(xué)習(xí)型組織的特點
廣告公司是典型的學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型的組織意味著組織對外部環(huán)境的變化具有快速的應(yīng)變潛力，這種組織的競爭力不是靠過去的經(jīng)驗，而是依靠學(xué)習(xí)。廣告公司的核心競爭力與核心素質(zhì)密切相關(guān)，而核心素質(zhì)就是創(chuàng)新。不論是管理者還是員工都要學(xué)會去學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)才會有創(chuàng)新，才能使本土廣告公司具備和外資廣告公司抗衡的資本。
第二，公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解決的問題之一
1、改革公司目前的經(jīng)營者資產(chǎn)職責(zé)制實施方案，提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，拉大差距，打破平均主義。
2、盡快制定公司獎勵基金的使用方案，使獎勵的發(fā)放做到公平性、可操作性。
3、為了建立對高中層人員的長期激勵機(jī)制，推薦公司用心探索新的分配模式，盡快制定高中層人員的期權(quán)、期股方案。
4、推薦公司盡快開展崗位分析和崗位評價工作，透過崗位評價合理確定每個崗位的崗位價值。
5、推薦公司建立并完善薪酬管理的體系并改革目前的崗位工資制實施方案，實行一種新的工資分配模式————崗位效益工資制。使員工的收入同其所在崗位的崗位價值和其工作業(yè)績及公司的效益緊密結(jié)合。
6、對原崗位工資制中存在的一些矛盾和問題，要在新的工資制度改革方案中一并解決。
7、推薦公司在改革工資制度方案的同時，制定一些單項的獎勵方案作為工資制度方案的補(bǔ)充，使員工的分配模式走上多元化，如制定榮譽津貼實施方案、合理化推薦及創(chuàng)新獎實施方案，建立總經(jīng)理獎勵基金等。
新人工作總結(jié)8
年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時，將xx年的銷售工作總結(jié)做如下匯報：
一、銷售工作總結(jié)：
1、銷售情況年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺、161臺、3臺、2臺、394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較20xx年增長45%（20xx年私家車銷售342臺）。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在年9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，年5月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理年為完善檔案管理工作，特安排同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對年各項工作做了簡要總結(jié)。
二、最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作。俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的`培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
新人工作總結(jié)9
進(jìn)入公司法律事務(wù)部3月有余，逐步接觸了公司的法務(wù)工作，有些也是親身經(jīng)歷，但短短三個月有余，涉劣業(yè)務(wù)不深，也自知資歷尚淺，本不應(yīng)該評頭品足。不過作為公司一員，也有義務(wù)為公司法務(wù)工作的有效管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，防范法律風(fēng)險，挽回經(jīng)濟(jì)損失。不當(dāng)之處，敬請斧正。
一、公司法務(wù)工作現(xiàn)狀
從進(jìn)公司法務(wù)部工作的新人角度來看，主要表現(xiàn)以下幾個方面，當(dāng)然這更多的是因為不知其所以然，也許背后有更多的緣由，存在既是合理。
1、對法務(wù)工作的重視不夠
公司比之同類眾多的企業(yè)來說，設(shè)有公司法律事務(wù)部，足見法律意識之強(qiáng)，但我認(rèn)為還是太表面，沒有足夠深入。法務(wù)人員，沒有能深入公司的內(nèi)部管理，真正的法務(wù)應(yīng)該是管理，能參與公司的經(jīng)營管理活動，尤其是重大投資或商務(wù)合作，還要參與談判，審查合同條款為決策提供法律依據(jù)。只有參與近來才有可能出謀劃策，才有可能為參與公司相關(guān)決策和提供更加有針對性的法律風(fēng)險預(yù)防和控制掌握有力的依據(jù)。
2、法務(wù)工作不僅僅是起訴與應(yīng)訴和跟蹤案件等服務(wù)工作
我們需要做的事情還很多，如果只做這些，完全也沒必要設(shè)立一個部門。好的律師就像的西醫(yī)，動手術(shù)割掉病灶部位，當(dāng)時立馬好了，不過仍會再犯。而好的法務(wù)工作就像中醫(yī)，慢慢調(diào)理，在沒病的時候看出癥狀，然后對癥下藥，出事情了，無論起訴和應(yīng)訴都是被動的。
3、法務(wù)管理薄弱
法務(wù)應(yīng)該叫簡稱確切的說應(yīng)該是法管而非法律服務(wù)，目前對分子公司及項目部的法務(wù)管理明顯不夠，法務(wù)工作難以統(tǒng)一甚至缺失，缺乏必要的防范和意識和手段，法務(wù)主管卻管不了項目經(jīng)理，出現(xiàn)糾紛時才提供法律咨詢，又沒有更多的參與。有的法務(wù)工作人員屈從于項目經(jīng)理，項目經(jīng)理與公司利益又不盡一致，導(dǎo)致公司利益受損。
4、法務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)參差不齊
由于公司業(yè)務(wù)廣，分子公司遍布全國，有的工作人員本身不是法學(xué)專業(yè)出身，對法務(wù)工作較為陌生，又因為與總公司距離較遠(yuǎn)，受到培訓(xùn)和教育的機(jī)會又相對較少，執(zhí)行力受到影響。因此公司的法律事務(wù)主要只能外包。
二、如何更好的開展法務(wù)工作
針對我公司存在的以上幾點現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，首先最重要的一點就是要加強(qiáng)對法務(wù)工作的重視和管理。
1、各分子公司及項目部都應(yīng)當(dāng)建立健全法務(wù)管理制度，并納入考核。在分子公司及項目部設(shè)立法務(wù)工作人員，項目部在上報施工員、材料員的同時應(yīng)當(dāng)上報法務(wù)工作人員。細(xì)化考核流程應(yīng)該有權(quán)力對分子公司、項目經(jīng)理進(jìn)行考核和處罰，在資金等企業(yè)資源使用上給予限制。尤其應(yīng)該加強(qiáng)對項目經(jīng)理法務(wù)管理，對明顯沒有法律依據(jù)的行為，應(yīng)當(dāng)督促其調(diào)解，以減少不必要的律師費和訴訟費用，節(jié)約財務(wù)成本。不聽取法律建議導(dǎo)致公司帳戶被扣劃的.，加倍支付領(lǐng)用款、借款利息，增加該工程的管理費。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部應(yīng)當(dāng)足夠重視法務(wù)工作，好的法務(wù)工作，能息訟止?fàn)帯?yīng)認(rèn)真對待法律建議。法務(wù)管理人員應(yīng)該有權(quán)力與其他部門、分公司、項目經(jīng)理溝通及指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，示明法律風(fēng)險，減少中間流程。法務(wù)工作人員代理的法律糾紛，應(yīng)當(dāng)與項目經(jīng)理具有相同的法律后果。
3、加強(qiáng)合同的管理，對合同標(biāo)的超過一定數(shù)額的應(yīng)當(dāng)經(jīng)過法務(wù)人員或?qū)I(yè)律師簽具法律意見書。
其次，法務(wù)工作的原則是事前防范和事中控制為主，事后補(bǔ)救為輔。公司法務(wù)不同于外聘律師，不僅僅是提供法律咨詢和代為訴訟等服務(wù)，這樣會使公司陷入被動。因為，法律風(fēng)險貫穿整個經(jīng)營活動的始終，業(yè)務(wù)量大，公司法律人員應(yīng)參與到涉訴案件的處理之中，能掌握第一手資料，以不斷規(guī)范公司的經(jīng)營管理行為，同時加強(qiáng)訴訟技能的培養(yǎng)，維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益，通過鍛煉以減少的大量律師費支出。
再次，法務(wù)工作人員應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握法律知識，理順法務(wù)工作流程，合理分工，各司其職、各負(fù)其責(zé)，要更加積極地參與分工范圍內(nèi)的訴訟，及時遞交、簽收法律文書，并且不得在訴訟中缺席。達(dá)不到法務(wù)工作要求的，取消其法務(wù)聯(lián)系人資格�？偣痉▌�(wù)部門應(yīng)當(dāng)定期召開會議或下去指導(dǎo)法務(wù)工作，對管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的法律培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。同時應(yīng)該積極引進(jìn)和留住優(yōu)秀的法律人才，建立人才激勵機(jī)制和處罰機(jī)制，維護(hù)公司利益，避免惡意串通對方當(dāng)事人，損害公司利益。
良好的法務(wù)管理制度和合同管理機(jī)制，能提高公司依制度辦事的能力和運用法律維護(hù)自身更大范圍的權(quán)益，改變建設(shè)領(lǐng)域長期存在的“低價中標(biāo)，高價索賠”的被動局面。今后，法務(wù)管理定能為公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、工商登記、債權(quán)債務(wù)處理、企業(yè)與員工、股東的關(guān)系提供保障。
新人工作總結(jié)10
今年是xx之年，也是我個人不斷地學(xué)習(xí)、成長和進(jìn)步的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、先做人后做事
xx的保護(hù)和治理是一項艱巨的任務(wù)，需要我們xx付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、無私奉獻(xiàn)，才能完成xx-任務(wù)，才能實現(xiàn)=xx-的目標(biāo)。完成這樣的任務(wù)，就要求我適在應(yīng)新的工作環(huán)境的同時，不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業(yè)和集體利益的關(guān)系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細(xì)致的開展工作。加強(qiáng)對每一個細(xì)節(jié)的處理，確保各項工作的順利完成。
通過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團(tuán)結(jié)友愛互助的工作氛圍中，也是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學(xué)習(xí)以往我從事的xx-工作，與現(xiàn)在從事的xx工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調(diào)研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領(lǐng)導(dǎo)給我下達(dá)任務(wù)后，我第一步是學(xué)習(xí)，向有豐富的管理經(jīng)驗的處長、大哥和老弟請教相關(guān)的知識后，弄清具體的工作要求；再通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和借鑒其他地區(qū)的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了xx-知識經(jīng)驗欠缺的困難，為順利完成各項任務(wù)打下了一個良好的基礎(chǔ)。
另外，我先后閱讀了《事務(wù)》和《管理》兩本書，并經(jīng)常性的訪問xx等與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)站來學(xué)習(xí)，使自己對=xx-有了一定的了解。為今后更好的開展工作進(jìn)行積累和鋪墊。
三、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)過去一年中，按照處室領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，我先后參與的調(diào)查工作、xx的“零點行動”、“xx”全程跟蹤調(diào)研工作、作為第二推進(jìn)組聯(lián)絡(luò)員參加“xx”的推進(jìn)工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把xx-內(nèi)的基本情況摸清楚，為xx-政策的出臺提供支持。
我深知作為xx一員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，因此對待每一件工作都深入細(xì)致思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負(fù)責(zé)任的寫出每一份材料，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕o出每一個數(shù)據(jù)和結(jié)論建議。
一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調(diào)研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統(tǒng)計表等。我還承擔(dān)了處室內(nèi)部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進(jìn)行了分類和存檔。讓我對自己感到滿意和欣慰的是，在大家的幫助下能夠按時的`保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
另外在具體的工作中，我能夠嚴(yán)格按照“xx”執(zhí)行，在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足受xx-等相關(guān)基礎(chǔ)知識薄弱的影響，以往工作的進(jìn)度不是很快，需要在今后的工作中，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，閱讀相關(guān)的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補(bǔ)上；進(jìn)一步提高個人修養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)的能力和技巧，以適應(yīng)遼河治理和保護(hù)工作的需要。
20xx年即將過去，已經(jīng)完成的工作和取得的成績都已經(jīng)成為過去，20xx年將有更加艱巨和繁重的任務(wù)等待著我們?nèi)ネ瓿桑覍⒁蝗缂韧奶嵶鍪�、老實做人，以高度的�?zé)任感和使命感完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。最后也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠一如既往的幫助我、指導(dǎo)我，謝謝大家。
新人工作總結(jié)11
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20__年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：
（一）業(yè)績統(tǒng)計
1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，剩余面積。僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。
2、__別墅截止十二月份完成銷售n套，剩余n套。
3、逸園小區(qū)尾房銷售n套，剩余兩套。
4、那日__美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標(biāo)。
�。ǘI(yè)績分析。從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在。
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃。
3、__別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素。
4、項目廣告投入空白，客戶訪問量少。
5、售樓中心（對外窗口）的建設(shè)空白。
6、__項目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設(shè)滯后錯過本年度銷售時間，等因素。
二、人為因素：銷售團(tuán)隊人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。
三、市場分析：__別墅項目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。
四、銷售團(tuán)隊的精簡化：隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，進(jìn)行人才儲備，專業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的`銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的隊伍需要有效整合。
五、總結(jié)建議：從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。
六、年初工作計劃：在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊，因作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的團(tuán)隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃。如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
新人工作總結(jié)12
在咱們企業(yè)里工作了幾個月了，在我的不知不覺中居然迎來了20xx年，難道在工作的時候時間真的會變快嘛?這一段時間的工作讓我這個新員工感受到了不少的壓力，同時也在各方面取得了一定的進(jìn)展，畢竟有壓力時才會有動力嘛，要是我不好好地表現(xiàn)的話，那我怕是干不了多久就得被辭退咯。既然我工作已經(jīng)有一段時間了，我也趁著新年來臨之際好好地總結(jié)一下最近的工作情況，希望這能對我接下來的工作有一定程度上的幫助吧。
我能來到咱們企業(yè)說起來還算是緣分和運氣，因為在沒有進(jìn)入公司之前，我的身份還是一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，所以我是沒有太多工作經(jīng)驗的，雖然我的簡歷上有過一些打零工的經(jīng)歷，可這對于工作是沒有太多的幫助的，所以我在找工作的時候是四處碰壁啊，好多企業(yè)連面試的機(jī)會都不給我，這讓我一度都懷疑自己是不是在學(xué)校里面白學(xué)了這么多年。正當(dāng)我想放棄找工作時，我收到了咱們企業(yè)的面試邀請，我自然也是滿懷期待的來到了公司面試，更令我高興的是我居然順利地通過了，就這樣，我?guī)е孟牒推诖齺淼搅斯纠铮_始了我的工作。
公司里面的工作對我而言是一種全新的體驗，因為我之前的的確確是沒有做過類似的事情，所以做起事來總是會出現(xiàn)一點小問題，盡管公司在給我培訓(xùn)的'時候已經(jīng)說得比較清楚了，但是光聽聽還是不夠的，必須要動手操作一段時間后才能適應(yīng)下來。由于這算是我第一次在企業(yè)中工作，所以我在公司里面一直表現(xiàn)得很謹(jǐn)慎也很靦腆，生怕自己說錯什么話坐錯什么事引得別人不高興，有時候碰上了工作上的問題我都先是自己一個人尋找著解決方法，實在不行了再去問問老員工。工作的確和讀書有蠻大的區(qū)別，首先是在工作的時候需要自己保持良好的精神狀態(tài)，不然很容易在干活的時候出現(xiàn)紕漏，其次就是在工作的時候需要自己去解決問題，畢竟別人可不想你一直都來麻煩他，所以想要快速的提升個人能力的話，一定要自己去主動地學(xué)習(xí)一下，光靠別人來給你進(jìn)行講解還是不太夠的。
20xx年，我要提升一下自己的工作效率，從目前的產(chǎn)出來看，我的水平還是沒有達(dá)到一個令人滿意的高度，所以我在做事的時候不能掉以輕心，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)和工作業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，爭取為企業(yè)做出更多的成績。
新人工作總結(jié)13
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段時間里他們給予了我足夠的寬容、支持和幫助。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與同事們相處，該如何做好工作；
但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快從學(xué)生變成一名員工的身份。在這間公司我是做一名電腦維護(hù)人員，我的工作范圍主要有以下：
一、是寫操作手冊；
二、若是到月底，在發(fā)薪前一天要將技術(shù)部的加班申請表匯總后發(fā)給部門經(jīng)理審核；
三、管理公司的移動設(shè)備和書籍（包括借/還手續(xù)），定期還原筆記本電腦；
四、技術(shù)部的傳真拿給前臺發(fā)送，然后將復(fù)印件收好，以備日后查詢；
五、如有技術(shù)交流文檔要把它放到vss上，并將技術(shù)交流文檔更新列表修改好發(fā)給技術(shù)部所有同事；
六、技術(shù)部有新同事到則要介紹新同事給大家認(rèn)識，告訴新同事有關(guān)技術(shù)部的一些規(guī)章制度，幫他們創(chuàng)建vss用戶并告訴怎么用；
七、整理工作周報，每周二將技術(shù)部所有同事的工作周報收集后匯總發(fā)到技術(shù)部及經(jīng)理的郵箱。
八、主要工作以外的工作。（例：制作表格、記錄服務(wù)器日志）
上述這些工作我從未接觸過的，和我的.專業(yè)知識相差也較大；
但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯的需要領(lǐng)導(dǎo)指正；
但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作，這三個月有來我學(xué)到了很多，感悟了很多；
看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理好自己工作，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己工作能力。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的工作技能。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
新人工作總結(jié)14
為一個公司的新人，在進(jìn)入公司半年之后，我一直在辦公室工作，自己要做的沒有別的，只是一直不斷的工作下去，在20##年上半年的工作中，我覺得自己經(jīng)過半年的工作，成長了很多，辦公室的工作就是需要自己慢慢的琢磨，雖然不是那么早的就適應(yīng)，但是只要工作的時間長了，辦公室的工作自然就會了很多!
20xx上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點的原則”，主動向同事請教，半年來非常感謝同事們對我的幫助。
在這里做過的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設(shè)計自己較滿意，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺得不好意思，所以今天想過多的'做一下自我檢討，這半年中總結(jié)出自己一個的缺點就是“惰性”較強(qiáng)。有些工作不能做到今日事今日畢;對待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量;有時做事會出現(xiàn)虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實效果不理想;對待工作中出現(xiàn)的問題，不能一針見血的找出問題癥結(jié)所在，缺乏理論知識學(xué)習(xí)。
在今后的工作當(dāng)中
一是要加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。
二是要勤奮干事，積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評、指正，我一定會用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開展做出自己的努力。20##年下半年的工作還在繼續(xù)，我的辦公室工作也在繼續(xù)。我想說的是，只要自己不斷的努力，就一定會得到自己一直以來不斷的認(rèn)識的后果，我會一直不斷的努力下去，我相信我會在不斷的成長中得到更多的進(jìn)步，這是一直以來我的成長中的煩惱，現(xiàn)在我就是這樣。
辦公室的工作只要掌握了一定的認(rèn)知，就會越做越好，并不是一下就能夠做好，只要長時間堅持不斷的努力，就會做好這一切。我的直覺告訴我，我會一直在公司中發(fā)展下去，所以我會更加努力的工作下去，相信自己一定能夠做好!
新人工作總結(jié)15
我叫xX，于20xx年xx月xx日進(jìn)入x物業(yè)公司，在xxx小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事�，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的x個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xxx物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，xxx已于xx月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成xx萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，x給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的`，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行x物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。
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