網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告合集八篇
隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇1
20xx年5月
前言：
自20世紀以來,伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務時代也隨之興起。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(EDI),再到國際化的電子商務活動,它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程,現(xiàn)在已備受世界各國政府、企業(yè)的重視。 電子商務作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式,它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習慣,帶動了經(jīng)濟體系結(jié)構(gòu)的變革,成為推動經(jīng)濟發(fā)展的巨大助力。淘寶網(wǎng)是電子商務的一個重大發(fā)展和成功，它以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞，現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務。電子商務的發(fā)展也促進了物流、包裝等一系列產(chǎn)業(yè)，并且隨著電子商務法律法規(guī)的健全，電子商務越來越重要。同時隨著人們經(jīng)商一時的興起，人人經(jīng)商已經(jīng)成了這個時代的主題，越來越多的人加入到淘寶等一系列的平臺中進行經(jīng)營。我們作為市場營銷專業(yè)的學生，如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。
一、實習目的
1、本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程，為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過實訓能將我們所學的知識應用到實際中去，進一步總結(jié)所學的知識，并找到差距，進一步提高。通過實習使學生了解和認識網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識，了解本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、通過實踐模擬運作增強對網(wǎng)絡(luò)營銷的感性認識，為今后的工作打下良好
基礎(chǔ)。
2、了解企業(yè)運營管理各流程，全面了解企業(yè)各部門的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場學習，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力。
3、為畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫準備素材并打下良好的實踐基礎(chǔ)，為以后的工作和學習積累相關(guān)經(jīng)驗。
4、樹立正確的勞動觀念與服務觀念，培養(yǎng)學生正確的`人生觀與社會責任感，引導學生建立正確的擇業(yè)觀。
二、實習內(nèi)容：
1、申請開店與商店基本信息維護 (1) 注冊并申請網(wǎng)上開店 (2) 添加網(wǎng)上商店信息
(3) 維護網(wǎng)上商店信息（要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品。并使用PHOTOSHOP設(shè)計商店的LOGO。） 2、商品管理 (1) 添加新商品
(2) 刪改商品信息和禁售商品。 (3) 零售價管理，設(shè)定折扣等。 (4) 設(shè)置商品分類 (5) 違規(guī)商品管理 3、店面管理 (1) 裝修店面 (2) 設(shè)置首頁顯示圖片
(3) 設(shè)置首頁推薦商品 (4) 設(shè)置首頁特色商品 4、交易管理與客戶管理
(1) 訂單處理、包括確認、取消訂單 (2) 訂單查詢 (3) 查詢本店注冊用戶 (4) 查詢購物歷史的顧客 5、店鋪裝修管理 （1）熟悉各個裝修環(huán)節(jié) （2）如何合理設(shè)計店鋪裝修布局 6、店鋪促銷管理 （1）熟悉各種促銷工具 （2）如何參加各種促銷活動
三、實習步驟
1、登錄淘寶網(wǎng)上商城.,點擊"我要賣"。
2、選擇商品銷售價格策略："一口價"或是"競拍價"。 3、進行實名認證：申請支付寶，并和銀行簽約。 4、激活支付寶賬戶。
5、發(fā)布寶貝：按商品的不同種類進行劃分和發(fā)布，發(fā)布寶貝時，應詳細填寫商品的信息、價格、所在地、支付方式等。至少發(fā)布10件寶貝方可開店。
6、完成寶貝發(fā)布，登錄"我的淘寶"，點擊進入"我要開店"，給你的店鋪取一個漂亮的名字。
7、進行店面的裝修和宣傳，完成開店。
四、實習具體工作
我們店主要銷售各種飾品，店的首頁和LOGO
如下圖：
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇2
一、 實習目的：通過網(wǎng)絡(luò)營銷的專用周學習了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況，把所
學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、 實習時間：20xx年8月7日至20xx年8月11日
三、 實習地點：商務實訓中心
四、 實習總結(jié)：
為期1個星期的實習結(jié)束了，我在這一個星期的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺�，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結(jié)：
（一）實習內(nèi)容介紹
自20xx年8月7日進入學習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、 絡(luò)營銷方案。
學習的方案有：傲景時代創(chuàng)業(yè)計劃書、易游網(wǎng)絡(luò)服務創(chuàng)業(yè)計劃書、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、俱樂部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣
2、選擇目標企業(yè)，進行業(yè)務流程分析。
通過上面的學習，我們需要進行自己動手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進行分析。我選擇的是：成都人民商場（鹽市口店）。
（1）公司介紹
成都人民商場(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列。
在激烈的市場競爭和瞬息萬變的`時尚潮流中，XX年成功實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了“為社會創(chuàng)造財富、為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會”的核心價值觀，樹立了“真誠服務每一天”的服務理念，建立了“給人才以機會，讓機會造就人才”的用人理念。在全體股東及社會各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機，開拓創(chuàng)新，積極進取，穩(wěn)健經(jīng)營，在做大做強零售業(yè)務的同時，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極跨入地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)”的企業(yè)目標努力奮斗在引進、提升品牌的同時，成都人民商場在賣場氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務細節(jié)上求“細膩”；使人民商場在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步�！罢嬲\服務每一天”在做大做強的同時，向“建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)”的目標而奮斗。
成都人民商場鹽市口店經(jīng)過去年全新裝修、調(diào)整、升級，采用國內(nèi)先進裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場外立面和內(nèi)裝修及商場布局進行改造，新增了更多的時尚元素，提升了市場定位和購物環(huán)境，營業(yè)面積達60000多平方米，一個嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場。
（2）業(yè)務流程分析
由于成都人民商場（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“，他的網(wǎng)站隸屬”
成商集團股份有限公司“（以下簡稱成商），成商沒有在網(wǎng)上開展在線購買，只是做了整個集團的介紹，所以，以下業(yè)務流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中對網(wǎng)站進行規(guī)劃后加入了”在線訂購“的一個業(yè)務流程分析：
1）商場注冊edi，銀行——商場選擇物流公司
2）商場生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知----商場到銀行收賬 ----接受到款
3）各角色進行入庫 出庫 生成財務帳工作
4）注冊每個角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：
5）進入自己的銀行—申請（客戶； 商店、物流公司）--注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）
6）有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢
7）進行交易
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇3
一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。
隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活*律框架，不僅可保障進行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行。本文擬就有關(guān)問題進行探討。
Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經(jīng)濟多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學界都承認網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認識。
通過一周的實習我認為對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識可主要從以下幾個概念入手：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷
市場營銷作為一門學科，于20世紀初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普�？铺乩諏I銷定義為"個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動總稱。而網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。
二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的`信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。
三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關(guān)系(One-to-one-Marketing)，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。
四、網(wǎng)絡(luò)直復營銷
僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回復"的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。
五、MIS
市場營銷的MIS(Management Information System)是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括)收集相應的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓撠撠煹母鞣N計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。
六、網(wǎng)上服務工具(FAQ)
FAQ(Frequently Asked Questions)是網(wǎng)上顧客服務的重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。
通過這一周的實習，我自己明白了在今后的經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，特別是我們學習市場營銷的同學，傳統(tǒng)的市場營銷已經(jīng)離開始離我們遠去，我們現(xiàn)在必須要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來發(fā)揮傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，這也是今后商業(yè)發(fā)展的趨勢，所以通過這短短的5天學習時間我明白了將來的工作和學習重點。
同時感謝這次實習中給了我?guī)椭睦蠋�、同學。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇4
一、實習說明
(1)實習時間：XX年m月15日至XX年m月15日
(2)實習地點：zj商貿(mào)有限公司
(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習
二、實習單位簡介
XX年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于XX年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
四、實習過程
(1)了解過程
起初，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務，分配給我的任務
是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習的第一天，我就在學習上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
(3)實際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用。操作流程：
�。�1）注冊、登錄—發(fā)表主題；
（2）瀏覽主題—回復帖子；
�。�3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：
�。�1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
�。�2）利用關(guān)鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；
�。�3）利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務。
3 網(wǎng)絡(luò)廣告的.訓練目標是：通過網(wǎng)絡(luò)實驗，認識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：
（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告；
�。�2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
（3）瀏覽廣告—管理廣告。
4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
�。�1）注冊/登錄—獲取代碼；
（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）；
�。�3）分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）；
�。�4）其他分析。
上班期間，聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實習期工作總結(jié)和收獲
實習期間，我對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
本次實訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學會了發(fā)布供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡(luò)營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。 于此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
六、致謝
感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇5
通過這次實習，使我充分了解社會對電子商務專業(yè)的需要，從而將自己的專業(yè)方向與社會需求緊密相連，鞏固和運用理論知識，培養(yǎng)了我的分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。進一步開闊眼界和思路，在實習中增強我的事業(yè)心和責任感，為今后的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。希望這篇電子商務網(wǎng)絡(luò)營銷實習報告可以供大家作為參考的范例。
前一周我們學習的是制作網(wǎng)頁，也就是從網(wǎng)上下載模版，然后自己在軟件里面編輯，然后再上傳到常來網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話，但是制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難，中間難，后面也難。好吧，我承認在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天。其實建立一個網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣，它是一個系統(tǒng)工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循這個步驟，按部就班地一步步來，才能設(shè)計出一個滿意的網(wǎng)站�，F(xiàn)在我把我制作的過程以及遇到的困難簡略的寫出來一下。
1、從網(wǎng)上尋找合適的網(wǎng)頁模版。相信在這一環(huán)節(jié)很多同學都遇見過和我一樣的問題了，下載一個網(wǎng)頁后，解壓發(fā)現(xiàn)里面光圖片就有好幾百，還有夾雜的FALSH，PSD，亂七八糟的文件，編輯的時候根本不記得哪些文件在哪，一個不小心上傳錯了，網(wǎng)頁顯示中到處是叉叉。最后郁悶的只有放棄。經(jīng)過多次的失敗后得出：尋找網(wǎng)頁的時候最好選擇簡單的，個人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、在找模版的時候可以在你要尋找的風格后面加.HTLM，只含HTML的模版會在后期制作的時候簡單一點，比較適合新手制作，畢竟沒有誰能夠一口吃成個大胖子。
2、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進行編輯了，在編輯中要注意的，你必須先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型，也就是在制作的時候心里有個底，我看到很多同學就是做一步算一步，到最后網(wǎng)頁做不下去了，只好棄之。模版是死的，人是活動，不一定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的，制作時，可以自己插入圖片，文字，表格。動畫，甚至是代碼。過程是很繁瑣的，所以這也是考驗人的'耐心和細心程度，我在制作的時候就因為網(wǎng)速卡，從而越來越暴躁，自己調(diào)節(jié)一下心態(tài)，慢慢來，心急吃不了熱豆腐。因為我是一次性編輯好后在上傳，雖然沒有多次編輯的麻煩，但是因為趕時間，所以網(wǎng)頁并沒有我預想的好，還是有沒注意到的地方，想在弄一下時間上不允許了，這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大遺憾，所以有的同學在進行多次編輯的時候老是說圖片不顯示，其實是因為圖片連接的位置不對，最好在編輯的時候把圖片也保存到桌面，修改的時候注意圖片的位置就可以了。這個都是要靠自己在多次的操作過程中累計經(jīng)驗的。
最后，想讓網(wǎng)頁更加美觀其實還要學很多東西，比如PS，F(xiàn)ALSH......總的來說，制作的時候要不急不躁，一步一步來，學會統(tǒng)籌全局，細心，自己總結(jié)經(jīng)驗，多學多做，那么做一個美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。
第二周我們學習了B2B，B2C，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程，通過學習，我對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務等流程；
2、雙方角色不同。實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；
3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。
B2B，B2C，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務的后臺操作這些東西雖然繁瑣了點，但是做的多了習慣了，也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后，會有很大的成就感。我想這也是我在這次實習中最大的收獲了。
在實習的過程中、也遇見過操作上的困難，相信很多同學都和我一樣。在B2B物流這一環(huán)節(jié)中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在B2B與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過幾天的操作，我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好，只有多練習，在做的過程中把步驟記好，如果實在是怕自己記不住的，可以把流程寫在紙上，實在不記得下一步的時候可以跟紙上的流程做下一步，這是一個笨辦法，但是卻很有效果的。
通過這次實習我更加了解并熟悉了網(wǎng)頁制作，B2B，B2C，c2c，物流，網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務的后臺操作等的流程，收獲很多。并初步了解電子商務基本情況；基本掌握電子商務操作及應用；加深對電子商務的理解；充分結(jié)合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領(lǐng)域的應用。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇6
一、 實習單位概述及崗位完成情況
本單位全稱：新疆百疆圖網(wǎng)絡(luò)服務有限公司，是集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、整體策劃、域名注冊、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)工程、電子商務等為一體的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務公司，提供完善的服務、設(shè)計和全面的解決方案。百疆圖亦是全球最大的中文搜索引擎—百度，在新疆的總代理。自20xx年8月成立以來，百疆圖已經(jīng)成為新疆地區(qū)有影響力的網(wǎng)絡(luò)公司，為數(shù)以萬計的客戶提供百度推廣和網(wǎng)站建設(shè)等服務。本部門主要負責新疆本地旅行社的網(wǎng)絡(luò)推廣及營銷。
其中的工作包括：
1、百度推廣，競價購買相關(guān)關(guān)鍵詞，選好關(guān)鍵詞進行百度推廣，利用百度平臺讓消費者可以率先搜索到相關(guān)推廣信息。同時也會利用多媒體推廣，利用公眾號、博客微博、論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站上適時回答顧客咨詢的相關(guān)問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。
3、圖片處理，利用PS定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。
4、網(wǎng)站編輯與建設(shè)，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)、價格和說明文字。
5、電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。
二、 本崗位所涉及的要求
作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求。
然后，必須具備一些技能。百度推廣必須熟練掌握SEO、SEM相關(guān)知識及技巧。不斷學習、分析、操作，多積累經(jīng)驗，要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字以上，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質(zhì)量也會慢慢的上去。
最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中，才能在團隊工作中取得良好的.溝通環(huán)境。
三、 工作中的見解
剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯膬?nèi)容、流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關(guān)的一些注意事項。
經(jīng)過一段是時間的熟悉學習就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個商務通的軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。
對于旅行社網(wǎng)站建設(shè)不是很到位，游客都有各自的需求，首先整個網(wǎng)站建設(shè)要高端一點，旅游是高消費產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)站頁面的設(shè)計過于低端，會影響消費者對旅行社的第一印象。其次要制定出更多不同層次的線路行程，目標顧客群多樣化，應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色行程。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別制定散客行程。盡量滿足更多消費者需求，如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰，對于營銷也會更有利。
四、 感想與體會
在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實習，更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以，永遠不要放棄學習。在以后的為人處世當中，應該建立健康的生活態(tài)度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。最重要的是，這個社會，不需要面子，里子更值錢!
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇7
一、實習概況
我于20xx年8月1日進入福州富昌維控電子科技有限公司實習，至今已經(jīng)三個月時間。在這三個月里我主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷一職，憑著在學院機房的練習、課程設(shè)計和參加各類技能競賽的實踐經(jīng)驗，我對實習中的專業(yè)知識學習很快就入了門，在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關(guān)心和幫助下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。
二、實習目的
本次實習的主要目的是進行理論聯(lián)系實際的全面訓練，提高理論與實際知識運用能力，培養(yǎng)自身與工人結(jié)合，與發(fā)展結(jié)合，向?qū)嵺`學習，理論聯(lián)系實際，科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。通過本次的實習，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習更是我由一名學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習報告起到了很重要的作用。
三、實習原理
網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷最基本和常用的方法和手段之一，通過網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務進行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。
四、實習方案設(shè)計
在軟件中通過內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營銷要素，學習站點營銷的營銷方法和一般過程。
五、實習內(nèi)容
1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標：
營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：
企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗：
企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。
4、重視細節(jié)：
細節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細節(jié)問題。
5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：
營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得
六、網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點
1、跨時空。 營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2、多媒體�；ヂ�(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3、交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務提供最佳工具。
4、個性化�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。
5、成長性�；ヂ�(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6、整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7、超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。 8、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9、經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的.實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術(shù)的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
七、實習方法
1、免費發(fā)布信息。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務的特性發(fā)布在相關(guān)類別，有時這種簡單的方式也會取得意想不到的效果。
2、檢索商品信息。互聯(lián)網(wǎng)是一個信息的海洋，可以根據(jù)自己的需要查詢所需要的信息，用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶，然后，有針對性地向回應潛在客戶或者合作對象的需求，主動向潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務。尋找商業(yè)信息的方式很多，既可以到網(wǎng)上信息平臺尋找買方信息，也可以利用搜索引擎查詢你的潛在客戶。但在這里要特別提醒：不要向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，否則會嚴重影響你的企業(yè)形象。
3、網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)上拍賣是電子商務領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式，國外一些知名網(wǎng)站已經(jīng)取得了很好的經(jīng)營業(yè)績，在國內(nèi)也已經(jīng)有幾家具有一定規(guī)模的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。這種方式比較簡單，不過網(wǎng)上拍賣的成交率和價格水平等評價指標現(xiàn)在還沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且拍賣經(jīng)歷的過程較長，最后的結(jié)果又具有較大的不可預測性。無論如何，作為一種全新的電子商務模式，值得做一些嘗試，即使成交量不高，至少也可以達到一定的宣傳效果。
4、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。這種方式在某些方面類似于"免費發(fā)布供求信息"，行業(yè)信息網(wǎng)匯集了整個行業(yè)的資源，為供應商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。如果你所在的行業(yè)已經(jīng)建立了這樣的專業(yè)信息網(wǎng)，加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷必要手段，即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。專 業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)有時需要交納一定的費用，只要可以帶來潛在收益，這些投入也是值得的。
5、建立網(wǎng)上商店。即在"網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法"一文中所講的"網(wǎng)上商店營銷方法"，由于這種營銷方法可以和直接銷售結(jié)合起來，并且費用低廉，操作簡單，受到很多企業(yè)的歡迎，并且大部分企業(yè)獲得了滿意的效果。
6、開展市場調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是產(chǎn)品推廣和銷售，市場調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容和基本職能，利用搜索引擎和一些專業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫資料開展基本的市場調(diào)研是很有價值的。除了上面介紹的主要無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法之外，還可以通過多種方式來達到傳品宣傳的目的，如贊助某些網(wǎng)站的活動或電子刊物的相關(guān)欄目、利用專業(yè)服務商或者合作伙伴的營銷資源發(fā)布email廣告等等。事實上，在建立了企業(yè)網(wǎng)站之后，這些無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法通常仍然是有效的，通過與網(wǎng)站相結(jié)合，往往可以發(fā)揮更好的效果。
八、實習心得
在網(wǎng)站推廣的方面很多企業(yè)還是做得很好的，在一些比較大型的網(wǎng)站里面都能看到他們的連接。網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源，常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。所有的網(wǎng)站推廣方法實際上都是對某種網(wǎng)站推廣手段和工具的合理利用，因此制定和實施有效的網(wǎng)站推廣方法的基礎(chǔ)是對各種網(wǎng)站推廣工具和資源的充分認識和合理應用。
在這三個月的實習過程中讓我體會到了網(wǎng)絡(luò)營銷確實是以后社會必不可少的重要途徑。讓我了解到我們以后要想把營銷工作做好就必須要先把網(wǎng)絡(luò)營銷學好。通過三個月短暫的網(wǎng)絡(luò)營銷的實習，學到了很多知識，平時都是在課堂上通過老師口頭傳授知識，有些知識會覺得比較抽象，考慮不會太周全，學到的實際知識不多 ，在實際操作中，我通過自己的摸索，通過這次實習，我認識到了要學好電子商務，理論固然重要；但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
實習是辛苦的，有很多東西都不理解，只會理論的操作，因此都要我們自己去慢慢摸索，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實習報告 篇8
一、實習公司簡介
麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介：
1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)” 的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽和口碑。
利宏紡織有限公司簡介：
利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區(qū)實習基地。
管理理念： 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進行相關(guān)技術(shù)知識培訓的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。
經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。
名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨有的即新牛仔文化�！獋�性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠遠走來靚麗的身影。
網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售模式：
二、實習主要工作任務：
在進入公司的前段時間，主要負責規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網(wǎng)站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導同意，由我負責網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。
經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。
開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達成了合作意向。
三、實習感想：(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟)
1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。
質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習的.公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負責服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度�？傊�，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品
(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2.市場推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。
以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。
在我進公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導，并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問題：
1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。
�、儆涗涬娫拑�(nèi)容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
�、谥攸c重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向?qū)Ψ綇褪鲆槐�，以確定無誤。
�、壑攸c突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。
網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經(jīng)銷商。在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當?shù)厥袌鲂蜗�，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導應深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠的發(fā)展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。
因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ�。在鞏�?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。
7.售后服務是保障。
對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當?shù)膲毫�。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。
當然，公司也會直接為最終消費者服務，這種服務是比較專業(yè)的服務，涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問題等等。這樣的服務就應該專而精，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售后服務能為最終消費者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。
五、總結(jié)：
剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。
自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
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