保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1
今年，某某保險(xiǎn)經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把某某建成一家精品公司�；仡櫧衲甑墓ぷ�，可以進(jìn)行以下總結(jié)：
一、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績一步一個(gè)臺階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的某某活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司某某中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
二、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面
在市場非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與某某順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的`簽定，為我們公司帶來巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，賠付率不斷下降。在某某各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對比往年實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴(kuò)大。
三、銀行保險(xiǎn)方面
今年，面對競爭異常激烈的市場，在強(qiáng)化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護(hù)，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使某某和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的某某業(yè)務(wù)仍然完成了某某某某萬元，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
四、續(xù)收業(yè)務(wù)方面
在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰(zhàn)果輝煌。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，過去一年來的工作當(dāng)中，取得了一定的成績，我感覺非常的開心，我深刻的意識到了在工作當(dāng)中，自己要去努力的地方，我一直都相信這對我是一個(gè)非常大的提高，未來還會(huì)有更多的需要努力的地方，作為xx的一員我渴望能維持下去，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，在這一年來的工作當(dāng)中我一直能夠保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進(jìn)步，對于過去的一年我還是應(yīng)該要總結(jié)一下。
在工作當(dāng)中我完成了年初的目標(biāo)，成交了一共xx單，總銷售額xxx元，這在公司來講也是一個(gè)非常不錯(cuò)的業(yè)績，在過去的一年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時(shí)候都是前三，我覺得這對我而言是一個(gè)非常大的鼓勵(lì)，對待工作就應(yīng)該是有這樣的態(tài)度，我也非常清楚在接下來我應(yīng)該往什么方向努力，對于工作就應(yīng)該要努力的去做好，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，業(yè)務(wù)方面我我認(rèn)真的做好了很多的事情，我也相信這對我而言是一個(gè)極大的提高 不管是在什么階段這都是非常的'有意義的，一年來我清楚的感受到這些， 我現(xiàn)在還是要認(rèn)真做的更好，每賣出一份保險(xiǎn)我對自己的信心就會(huì)多一點(diǎn)點(diǎn)，我現(xiàn)在感覺自己在這方面還是非常有動(dòng)力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣的。
在生活當(dāng)中，我也和同事們相處的很好，我一直認(rèn)為這對我而言是一個(gè)非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，我也相信在接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該要去調(diào)整好的狀態(tài)，在這方面這是我應(yīng)該要去努力做好的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要認(rèn)真的對待，我也感激公司的培養(yǎng)，以后我一定會(huì)認(rèn)真的維持這樣的工作狀態(tài)。
當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實(shí)的看待自身的不足，雖然這一年來的業(yè)績是取得了不錯(cuò)的成績，但是這不能代表什么，因?yàn)樽鲞@個(gè)行業(yè)沒有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當(dāng)中還是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作應(yīng)該要有耐心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是一定的，在這方面我是堅(jiān)持在做好自己份內(nèi)的職責(zé)，在今后我一定會(huì)讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過急，這會(huì)出問題的，現(xiàn)在想想確實(shí)還是很有意義，這也是我接下來應(yīng)該要去努力維持的，新的一年我會(huì)把這做好，讓自己成為一名優(yōu)秀的xx員工。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3
這一年的保險(xiǎn)工作，我也是完成了任務(wù)，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時(shí)也是有很多的同事在我銷售工作里頭幫了我挺多，我也是很感激，在這一年要結(jié)束的時(shí)候，也是來做好工作的一個(gè)總結(jié)。
作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我也是積極的來學(xué)習(xí)好保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識，清楚這一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是怎么樣，同時(shí)也是去了解外部的環(huán)境來改變自己的銷售方式，年初的時(shí)候，我們沒辦法去面對面的談業(yè)務(wù)，可以說給工作造成了一些困擾，但是本來我們也是有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系以及電話的方式可以做的，所以也是通過這些方法來開拓業(yè)務(wù)，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時(shí)也是讓我們明白很多的事情做起來，其實(shí)真的客戶不一定是能接受的，特別是那時(shí)候本來也是擔(dān)憂工作，擔(dān)憂安全的問題，對于保險(xiǎn)我們也是去思考，如何的告知客戶，如何的去選擇合適的險(xiǎn)種來推廣，公司也是開了幾次的會(huì)議，我也是認(rèn)真的參加，積極的學(xué)習(xí)，一些新的險(xiǎn)種推出也是針對市場的，我也是去了解，然后和客戶溝通來拿到業(yè)務(wù)。
一年的業(yè)務(wù)工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿意的成績，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了業(yè)務(wù)，也是不斷的去開拓新的客戶，同時(shí)對于老客戶我也是積極的維護(hù)好，一些好的險(xiǎn)種也是會(huì)去推薦給他們，去保障他們，做好服務(wù)，同時(shí)也是這種維護(hù)讓老客戶也是幫我介紹了很多的新客戶，可以說這種方式可以節(jié)省自己很多去開拓新客戶的'精力，也是讓我明白，一個(gè)老客戶的資源是多么的重要，當(dāng)然自己新客戶的開發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個(gè)新人，還在儲(chǔ)備之中，更是要去多積累才行的。而客戶的開發(fā)并不容易，也是花費(fèi)了我很多的精力，但同時(shí)自己也是在這過程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的意見讓我做起來也是容易了一些。
一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做下來，我也是比以前更加的熟悉了公司的險(xiǎn)種，清楚如何的開展好業(yè)務(wù)，去開發(fā)新的客戶。同時(shí)我也是在這工作里頭，自己看到一些問題一些自己還要去優(yōu)化的方面，這些也是今后自己工作努力的一個(gè)方向，去學(xué)習(xí)，去讓自己在來年能把業(yè)務(wù)做得更好才行。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)4
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”是今年為自己設(shè)定的關(guān)鍵詞。在20xx年的工作中，我總是用具體的工作表現(xiàn)來解釋這些話的真諦，用自己的實(shí)際行動(dòng)證明自己可以做得更好！
回顧我年初總結(jié)時(shí)的“誓言”，有點(diǎn)欣慰，也有點(diǎn)惋惜。當(dāng)然，隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我看到的更多的是對濱海人身保險(xiǎn)未來的憧憬和期待。
沒有積累的步驟，你走不了幾千英里。在過去的一年里，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐中暴露了一些問題。雖然遇到了很多障礙，但也獲得了很多磨練的'機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對我來說是切實(shí)有效的。
有了這些必不可少的經(jīng)歷，比起去年的業(yè)務(wù)水平，工作時(shí)明顯會(huì)感覺更舒服，效率更高。其實(shí)所謂事半功倍，所謂積少成多，就是每天盡可能多的積累進(jìn)步。即使是一些“瑣碎”的細(xì)節(jié)，隨著時(shí)間的推移，也將是一筆財(cái)富，可以極大地幫助工作。要明白專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別在于那些看似無關(guān)緊要，實(shí)則至關(guān)重要的區(qū)別。
這是我從今年下半年開始，經(jīng)歷最深，受益最大的一次小經(jīng)歷。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的座右銘，在不斷改進(jìn)和細(xì)化工作的同時(shí)，通過理論和實(shí)踐的結(jié)合進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提升自己的商業(yè)潛力。
“更進(jìn)一步”。在這20年里，我一定要以新的姿態(tài)、新的面貌努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決開好頭，為鹽城太平洋保險(xiǎn)平穩(wěn)、快速、高效的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)5
一年來，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的.基礎(chǔ)。
3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)6
我于20xx年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20x年x是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個(gè)方面：
1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、20xx年的思路及展望
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：
我的20xx年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%；20xx年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬（其中含摩托車17萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于20xx年28萬同比增長60%；此外，丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的'機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn)；有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確�；顒�(dòng)實(shí)施。
二、存在的問題和不足
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好，璧山支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這一年的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有達(dá)到我預(yù)期的成績，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。
一、工作進(jìn)度
按照拜訪計(jì)劃每天拜訪客戶并進(jìn)行溝通，對于目標(biāo)客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)客戶，好穩(wěn)定與目標(biāo)客戶的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的客源的'同時(shí)盡量去開發(fā)新的客戶。同時(shí)將市場情況及時(shí)反映給公司，并盡自己最大的努力去做好本職工作。
二、工作心得
看似簡單但對于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從接下任務(wù)以后我才感覺到我正式成為了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，但可惜的是自身的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的保險(xiǎn)，只有賣不出去保險(xiǎn)的人。不過雖然我的業(yè)績不突出，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會(huì)了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！
三、明年工作計(jì)劃
積極努力的提高自己的銷量，制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪客戶。在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的客戶。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
四、細(xì)節(jié)要求
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正去拜訪之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到客戶的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與客戶溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。與客戶溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到客戶對我甚至是對公司的不信任，以至于客戶對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
也許今后的工作中遇到各種各樣的困難，但是我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的'問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
2）例會(huì)定期的例會(huì)能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé)；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不必須都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
XX年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時(shí)間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，XX年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，個(gè)性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個(gè)性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤能夠消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時(shí)那我們就沒有選取了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b）一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f）所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核資料，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c）工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)9
回顧這一年的工作我感受很多，銷售工作總是非常的緊張?jiān)诠ぷ鳟?dāng)中我很清楚的感受到了這一點(diǎn)，過去很長一段時(shí)間我都有在考驗(yàn)自己的能力，一年來我的銷售工作還是有一定的進(jìn)步的，物品希望能夠有一個(gè)好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當(dāng)中會(huì)遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當(dāng)然我想了很多只有在工作當(dāng)中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我積極主動(dòng)的工作，不忘記保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的職責(zé)所在。
一、努力學(xué)習(xí)銷售技巧
在過去很長一段時(shí)間我們在工作當(dāng)中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是非常熟悉了，可是一門工作他是沒有盡頭的，在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我不敢忽視，過去很長一段時(shí)間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險(xiǎn)工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易，往往堅(jiān)持是不容易的，我也想了很多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信心，現(xiàn)在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，特別是子啊保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，很多時(shí)候自覺一點(diǎn)，面對事情也要從容，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)銷售技巧，我想很多時(shí)候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會(huì)到的'最深刻的東西。
二、提高工作積極性
一年來我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，很多時(shí)候雖然是很累務(wù)實(shí)在工作還是在自我調(diào)節(jié)能力上面，都會(huì)遇到一些非常問題，這個(gè)時(shí)候工作的一個(gè)積極程度可能就不會(huì)很高，我想了很多在工作當(dāng)中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然我首先也是考慮到了這一點(diǎn)，我沒有忘記對自己的工作積極性的培養(yǎng)，我向周圍的同事學(xué)習(xí)，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒有絲毫的遲疑，積極主動(dòng)地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是非常難得。
三、工作不足之處
缺少一些抗壓能力吧，一年其實(shí)不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我做為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，在抗壓能力上賣弄做的還是不夠，我一定會(huì)讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然我也會(huì)把自身一些好的東西發(fā)揚(yáng)光大。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)10
經(jīng)過將近四年的時(shí)間已經(jīng)讓我成為合格的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員了，盡管有時(shí)也會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴脑虺霈F(xiàn)銷售業(yè)績不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險(xiǎn)銷售工作中還算是創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績，即便是年初制定的業(yè)績指標(biāo)都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來讓我停下腳步并對今年的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行了總結(jié)。
在銷售過程中對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并熟練運(yùn)用到工作中去，由于保險(xiǎn)市場日趨飽和的狀況導(dǎo)致打開缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購買車票的平臺進(jìn)行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過這種方式銷售部門保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并逐漸得到客戶的認(rèn)可，再加上這類保險(xiǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票的.時(shí)候可以進(jìn)行取消從而沒有受到客戶的方案，但是通過這種方式打開思路從而掌握更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息也是自己的收獲，也許是自己并沒有將主要的精力放在這方面才能夠在保險(xiǎn)銷售中另辟曲徑吧，由于多種銷售渠道都進(jìn)行嘗試的緣故導(dǎo)致自己可以獲得業(yè)績的方式也有很多。
參與到柜員工作中去并處理好主動(dòng)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶需求，雖然在這類工作只不過是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中比較基礎(chǔ)的類型，但正因?yàn)槿菀捉佑|到各種類型的客戶才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時(shí)間比較空閑才重新參與到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著比較深厚的業(yè)務(wù)知識積累從而能夠很好地回答客戶的咨詢，再加上能夠?yàn)榭蛻敉扑]合適的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷售業(yè)績，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點(diǎn)新入職的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
整理好客戶信息并進(jìn)行上門拜訪來推銷公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過去的沉淀終于獲得了升華，從基礎(chǔ)的客戶信息中分析對方的真實(shí)需求并帶上資料上門進(jìn)行拜訪，再加上口才較好的緣故往往能夠通過簡單的介紹讓客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有著基本的了解，作為保險(xiǎn)員若是能夠在三言兩語之間介紹清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容無疑能夠?yàn)樽约旱墓ぷ鞴?jié)省許多時(shí)間，也正因?yàn)闆]有將希望全部寄托在少部分客戶身上才能夠通過拜訪量的提升從而提升自身業(yè)績。
多年積累的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我能夠獨(dú)立解決保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷保險(xiǎn)以外還較好地完成了新人培訓(xùn)的工作，為此我仍需要提升對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的熱情并維護(hù)好現(xiàn)有的銷售團(tuán)隊(duì)，相信在眾人的努力之下應(yīng)該可以為公司保險(xiǎn)銷售業(yè)績的提升添磚加瓦。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)11
我加入xx保險(xiǎn)至今已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績。一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上xx保險(xiǎn)、xx電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。
我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的.業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做xx營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)12
近三年來，本人在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責(zé)、廉潔自律、全力以赴，使各項(xiàng)工作取得了一定的成績，現(xiàn)就個(gè)人近三年工作做簡要總結(jié)：
一、堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的能力。
當(dāng)今，社會(huì)新情況、新問題層出不窮，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化，因此只有把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在重要位置，才能使自己的觀點(diǎn)、思想和知識結(jié)構(gòu)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，才能具備駕馭工作的能力，當(dāng)好鄉(xiāng)黨委、政府的參謀，當(dāng)好一個(gè)國家干部。
二、工作落實(shí)情況。
（一）、20xx年工作：
1、天然林工作：完成實(shí)施我鄉(xiāng)天然林保護(hù)工程4399畝，參與了天然林封山育林調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)及林清復(fù)查工作；
2、林權(quán)制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內(nèi)業(yè)整理以及數(shù)據(jù)處理鏈接工作，同時(shí)完成了林改檔案的裝訂移交工作；
3、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補(bǔ)植補(bǔ)造416畝，并對全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行一次補(bǔ)植補(bǔ)造調(diào)查且對需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計(jì)。
4、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓(xùn)，并對全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集，全面完成任務(wù)。
5、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)啟動(dòng)工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī)，共發(fā)放待遇2169人次。
�。ǘ�、20xx年至今：
1、人事呈報(bào)、工資辦理。按照干部管理權(quán)限，抓好股級干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動(dòng)的呈報(bào)。先后辦理股級任職15人次，人事調(diào)動(dòng)10人次。2年來辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次。
2、干部職工培訓(xùn)。認(rèn)真抓好縣人力資源和社會(huì)保障局組織的干部職工在職教育培訓(xùn)、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員培訓(xùn)、新聘用人員試用期培訓(xùn)等。
3、考核與獎(jiǎng)懲嚴(yán)格考核制度、強(qiáng)化人事管理。做到平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則評比"優(yōu)秀"人員等次。相反對工作不務(wù)實(shí)、無故曠工人員鄉(xiāng)紀(jì)委作戒免談話，嚴(yán)重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進(jìn)行考核。
4、勞動(dòng)爭議、仲裁。制定勞動(dòng)用工專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長任組長，副書記、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)職能部門單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組、督查組。從鄉(xiāng)派出所、安監(jiān)站、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心、社會(huì)事務(wù)辦、村管站、國土所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對本轄區(qū)所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查，做到不留死角。打擊非法勞動(dòng)用工、是否簽訂勞動(dòng)合同、是否為勞動(dòng)者繳納工傷保險(xiǎn)、是否及時(shí)變更工傷保險(xiǎn)、是否超過8小時(shí)工作制、是否拖欠工資、有無相關(guān)臺帳等。
5、保險(xiǎn)工作。加大對養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、干部職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)的征繳力度，做到應(yīng)保盡保，絕不允許不繳、少繳現(xiàn)象出現(xiàn)。
6、機(jī)構(gòu)編制工作。根據(jù)思機(jī)編文件要求，開展機(jī)構(gòu)編制核查，核實(shí)我鄉(xiāng)編制數(shù)，清理上調(diào)人員，對缺編的'事業(yè)單位進(jìn)行計(jì)劃新增人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作。
7、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保的工作的實(shí)施，2年來都超標(biāo)完成了縣要求的目標(biāo)任務(wù)，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人。
8、其它日常工作。做好會(huì)議記錄、會(huì)議匯報(bào)記錄、來信來訪記錄登記、信息、簡報(bào)等工作；做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；失地農(nóng)民統(tǒng)計(jì)工作；返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作；轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)工作；建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫；個(gè)體工商戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫；及時(shí)發(fā)布招工信息，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔(dān)保貸款12戶，辦理汽車駕駛培訓(xùn)人員推薦24人。
三年以來盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足。
一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性。
二是工作開拓創(chuàng)新不夠，不能創(chuàng)造性的開展工作。
三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以改進(jìn)。
一是不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)抓好各項(xiàng)工作的能力。
二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府戰(zhàn)略決策，把握當(dāng)前工作的主要任務(wù)，結(jié)合本單位的實(shí)職，完成各項(xiàng)工作。
三是求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，凡事率先垂范，提高工作效率。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)13
于20xx年加入xx險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的20xx年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于20xx年同比增長60%;此外，xx營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年xx月光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的`重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了xx紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。
二、存在的問題和不足
在20xx年中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
(一)思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
(二)不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
(三)管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
(四)和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、工作思路和展望
20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
(一)增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。
工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
(二)注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。
積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(三)深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
(四)加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
(五)提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在20xx年會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)14
我已在xx保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的.貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)15
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的`問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!
【保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)04-13
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)10-04
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)08-07
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終工作總結(jié)05-14
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)02-22
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(精選15篇)05-05
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)精選15篇06-21