廣電工作計劃匯編八篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的廣電工作計劃8篇，歡迎大家分享。

廣電工作計劃 篇1

　　年，縣廣電局將全縣人才工作擺在更為重要的位置，作為宣傳工作的一項重要內(nèi)容進行安排部署，促進為我縣走在全省山區(qū)縣市前列營造良好的輿論氛圍，同時進一步加大人才興局工作力度，加強人才隊伍建設(shè)，促進廣電事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　一、認(rèn)真履行人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，積極宣傳全縣人才工作。

　�。�、緊跟縣委、縣政府中心工作，適時開辦相關(guān)的全年和階段性欄目，大力宣傳縣委、縣政府決策、工業(yè)立縣戰(zhàn)略、工業(yè)園建設(shè)和新農(nóng)村進程。

　　責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

　　責(zé)任人：

　　時間：全年

　　２、配合組織、人事部門，做好專業(yè)技術(shù)撥尖人才、各行業(yè)領(lǐng)軍人才、“七一”、黨建等方面的宣傳。

　　責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

　　責(zé)任人：

　　時間：全年、重點“七一”、“十一”

　�。�、配合科協(xié)、科技局等部門，做好全縣科技人才工作安排部署，科技人才工作精神貫徹落實的宣傳。

　　責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

　　責(zé)任人：

　　時間：全年、重點“七一”、“十一”

　�。�、配合縣婦聯(lián)、團縣委等部門，做好婦女人才、青年人才等方面的.的宣傳。

　　責(zé)任部室：新聞部、專題部、總編室

　　責(zé)任人：

　　時間：全年、重點“三八”、“五一”

　　二、加大人才興局工作力度，隊伍建設(shè)取得新突破。

　�。ㄒ唬┙�立長效學(xué)習(xí)機制，以集中學(xué)習(xí)、短長期培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合，開展形式多樣的理論、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高干部職工思想理論素質(zhì)和專業(yè)水平。

　�。ǘ�）全面培養(yǎng)人才隊伍，以職業(yè)能力建設(shè)為核心，突出抓好拔尖人才、復(fù)合人才的培養(yǎng)，抓好適應(yīng)廣播電視需求的名記者、名編輯、名播音員和節(jié)目主持人的引進培養(yǎng)；以加強領(lǐng)導(dǎo)能力為核心，著力抓好政治素質(zhì)強，熟悉現(xiàn)代媒體發(fā)展規(guī)律，富有創(chuàng)新意識和能力的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、工業(yè)濾布實干型廣電事業(yè)領(lǐng)軍人物和領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)，推動隊伍整體素質(zhì)的提高。

　�。�、組織局長、分管新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)的副局長，專業(yè)技術(shù)人員分班次參加省廣電局主辦的全省市縣局長高級研討班、廣播電視宣傳管理培訓(xùn)班、電視攝像綜合能力實踐操作培訓(xùn)班、村村通維護人員骨干培訓(xùn)班。

　�。�、安排單位新引進的大學(xué)生 到 三峽電視臺跟班學(xué)習(xí)電視非線制作技術(shù)。

廣電工作計劃 篇2

　　20xx年科協(xié)在縣委、縣政府、科協(xié)的指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)動員了廣大科技人員、鄉(xiāng)土人才以經(jīng)濟建設(shè)為中心，從龍沱實際出發(fā)，進一步加大了科普惠農(nóng)力度。以全面建設(shè)新農(nóng)村為見證，以修文村為點，以點帶面來提高全民科技文化素質(zhì)，促進了全鄉(xiāng)科技、經(jīng)濟社會事業(yè)全面進步和發(fā)展。

　　一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)層建設(shè)。

　　一切為了人民，為了人民的一切。鄉(xiāng)科協(xié)為了更好更快的促進全鄉(xiāng)科技、經(jīng)濟社會事業(yè)的全面發(fā)展。鄉(xiāng)黨委、政府將科協(xié)工作納入黨政工作議事日程，成立了以鄉(xiāng)長干杰為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)楊梅為副組長，農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心主任王世偉、獸醫(yī)站站長王浩、社會事務(wù)辦主任徐軼、黨政辦主任胡娟為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。由于工作落實到位，全民對科協(xié)工作的認(rèn)識提高，各村也相應(yīng)成立以村書記為組長，村主任為副組長，村會計、村農(nóng)技員、村防疫員、村婦女主任為成員的.村科普小組，社上設(shè)科普員，這樣大力加強了對科普工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，而且機構(gòu)的設(shè)置為全鄉(xiāng)科普工作發(fā)展提供了堅強的組織保障。

　　二、加強宣傳力度，營造濃厚的宣傳氣氛。

　　以3月科普宣傳月活動、5月科技活動周、9月金秋科普活動周的宣傳為主，配合縣級部門開展“四下鄉(xiāng)”活動，以計生“三結(jié)合”為載體，開展大型科普活動，使科普宣傳進村人戶。利用會議，以會代訓(xùn)對我鄉(xiāng)的村社領(lǐng)導(dǎo)進行培訓(xùn)，利用黨課對全鄉(xiāng)黨員進行了科普宣傳。學(xué)生以“小制作、小發(fā)明、小論文”為主題的“三小”活動對在校青少年進行了科普專題教育。

　　三、科普惠農(nóng)興村，農(nóng)技走鄉(xiāng)竄戶。

　　在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況制定了今年的科技工作計劃。將“科普惠農(nóng)興村”建設(shè)項目與我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有機結(jié)合，狠抓農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，使廣大農(nóng)戶有項目，能致富。龍沱鄉(xiāng)是有名茶葉之鄉(xiāng)，鄉(xiāng)黨委、政府就茶葉做了大量的工作，特別是在優(yōu)質(zhì)高效的栽培技術(shù)與名優(yōu)綠茶加工技術(shù)，使茶農(nóng)得到了較大的提高。科學(xué)使用農(nóng)藥、肥料、保護生態(tài)環(huán)境已是我鄉(xiāng)“萬畝生態(tài)茶園”產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展的必然趨勢，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府多次專題研究，現(xiàn)已形成了多個統(tǒng)防統(tǒng)治站點和一個測土配方示范點。

　　四、以點帶面推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。

　　其一，在茶葉的深加工上的文章下功夫，在現(xiàn)有名茶加工的基礎(chǔ)上拓寬規(guī)模，創(chuàng)品質(zhì)、搞特色，拓寬了銷售渠道，增加了茶葉銷售收入，提升了茶葉的附加值。其二，主動聯(lián)系公司和茶葉加工企業(yè)來龍沱收茶，擴大茶葉外銷市場。其三，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)將修文村作為龍沱鄉(xiāng)的一個經(jīng)濟亮點，以此來帶動全鄉(xiāng)的科技發(fā)展。

　　五、加強了對經(jīng)合組織的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范了其運作，使經(jīng)合組織發(fā)揮了其作用，大力推廣了農(nóng)技協(xié)的新品種、新技術(shù)等，全面推動了我鄉(xiāng)農(nóng)技協(xié)工作。

　　六、加強了科普陣地建設(shè)。

　　全鄉(xiāng)7個村已全面完成了改建或新建多功能活動室，還有村配套有電視、vcd等電教設(shè)施，收藏了大量科普資料、技術(shù)資料。

　　雖然今年在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣科協(xié)的指導(dǎo)下，鄉(xiāng)科協(xié)工作取得了以上成績，但還存在一些不足。如：經(jīng)費投入較少，宣傳還不到位。但我們堅信有縣科協(xié)的指導(dǎo)，我鄉(xiāng)一定能揚長避短，因地制宜發(fā)揮優(yōu)勢，把我鄉(xiāng)的科協(xié)工作推向一個新臺階。

廣電工作計劃 篇3

　　20xx年,公司財務(wù)科在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)人員的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，以加強財務(wù)核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務(wù)管理策略，為完成20xx年各項經(jīng)營工作目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻。在新的`一年里,財務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路,從嚴(yán)管理,積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀,具體有以下工作安排和計劃。

　　1、顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅定目標(biāo)不動搖。財務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務(wù)。

　　2、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務(wù)人員應(yīng)加強稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

　　3、不斷提高人員素質(zhì)，強化會計人員實事求是，如實反映的工作作風(fēng)，加強會計人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風(fēng);在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財務(wù)、審計準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護法，學(xué)習(xí)新的財務(wù)會計管理方法、微機操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，全面提高會計人員素質(zhì)。

　　4、不斷提高財務(wù)科全體人員對BOSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能，熟悉公司各項業(yè)務(wù)在BOSS系統(tǒng)的操作流程，修正鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員NOSS中的錯誤，做到公司收入與BOSS收入相符。

　　5、爭取完成公司下達的各項人個營銷任務(wù)，為公司的經(jīng)營創(chuàng)收貢獻綿薄之力。

　　6、按上級要求及時向相關(guān)部門上報各項報表。

廣電工作計劃 篇4

　　為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達方案》，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標(biāo)和計劃。

　　一．按照部門職責(zé)認(rèn)真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　二．建章立制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守公司制定的'各項規(guī)章制度。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴(yán)于律已，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　三．組織員工加強學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，包括BOSS系統(tǒng)的操作，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能，及時傳達和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。

　　四．及時匯報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績。及時上交錢款，做到日清月結(jié)，以及加強與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

　　五．加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯(lián)系，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

　　六．認(rèn)真完成好公司下達的營銷任務(wù)，根據(jù)分公司下達的50萬一體機營銷任務(wù)分配到個人完成，其中傅曉春20萬，袁晶瑩，郭月琳各15萬元，廣開渠道，多方宣傳，搞好營銷，在工程項目和政府采購上多下功夫，做足做好工作，努力完成營銷任務(wù)，并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù)。

　　七．加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù)。

廣電工作計劃 篇5

　　一、工作總結(jié)

　　*年，我臺緊緊按照縣委、縣政府XX縣委宣傳部的工作部署，自覺服從和服務(wù)于全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局。以宣傳工作為中心，以*年重點項目為抓手，始終堅持宣傳抓導(dǎo)向、播出保安全、事業(yè)謀發(fā)展、服務(wù)惠民生、隊伍強管理，確保各項工作取得新進展。

　　一、新聞宣傳造勢有力，輿論引導(dǎo)水平明顯提升

　　今年以來，我臺堅持正確的輿論導(dǎo)向和“三貼近”原則，以服務(wù)全縣工作大局為中心，堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁和正面宣傳為主的原則，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握昂揚向上、團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新、安定和諧的宣傳基調(diào)，進行全方位、多層次、富有成效的宣傳報道，提高了輿論引導(dǎo)水平，為全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、人民富庶提供了強大的精神動力和輿論支持。

　�。ㄒ唬﹪�繞中心，加大主題報道。圍繞縣委、縣政府中心工作，突出主題宣傳報道。自縣委召開十二屆八次全體（擴大）會議提出適應(yīng)“新常態(tài)，實現(xiàn)新作為，奮力推進“三區(qū)兩美”建設(shè)”的奮斗目標(biāo)后，本臺馬上結(jié)合全會精神，第一時間推出“新常態(tài)新作為貫徹縣委全會精神特別報道”，并對各地舉行的動態(tài)大討論活動及時進行報道，整個活動目前發(fā)出400多條片子。

　　此外，還積極做好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實情況、“三區(qū)兩美”建設(shè)戰(zhàn)略舉措、“三改一拆”、“四邊三化”、“五水共治”、“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”、“實體經(jīng)濟發(fā)展”、“招商選資”等縣委、縣政府重點工作的宣傳工作。圍繞全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)，同時針對傳統(tǒng)節(jié)慶、重要紀(jì)念日和重大主題活動，開設(shè)不同的專題專欄進行報道，推出《最美人》、《平凡的感動》、《關(guān)注重點工程建設(shè)》、《我勞動我快樂》、《文化禮堂里的春晚》、《我與非遺》等專欄。

　　1—11月，我臺還完成了組織部電教片《干部沉下去 民情浮上來》，全市后進村轉(zhuǎn)化現(xiàn)場會匯報片《后進漁田 華麗蛻變》、旅游專題《趕超發(fā)展開啟旅游發(fā)展新征程》、《縣農(nóng)村文化體育建設(shè)提升年活動紀(jì)實》等十多個專題片以及大批廣告短片的采編制作�！睹枥L“三區(qū)兩美”建設(shè)藍圖打好“趕超發(fā)展”組合重拳》、《創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城專題片》、《金溪水庫專題片》、《語委專題片》，以及紀(jì)委的反腐警示片等專題片正在緊張采編制作之中。

　　今年還組織完成了農(nóng)民歌王大賽、農(nóng)民達人賽、早香柚節(jié)等一批活動的錄播工作。

　　此外，為加強法治宣傳，本臺今年還推出了《普法面對面》訪談欄目，邀請部門工作人員和律師參加節(jié)目，結(jié)合案例展開法律知識宣傳。欄目每期15分鐘，每月1期，目前已播出11期。

　　（二）更貼地氣，豐富宣傳形式。今年以來，我臺一是加強廣播電視與網(wǎng)站的互補作用。實現(xiàn)廣播通過廣電網(wǎng)在線收聽，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣播作用。實現(xiàn)電視新聞、專題節(jié)目通過廣電網(wǎng)采錄播出，方便觀眾隨時點擊收看。二是推動新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展工作。組織編輯人員到網(wǎng)、溫州1039交通廣播學(xué)習(xí)取經(jīng)微信公眾平臺的使用推廣。加強電視《左鄰右舍》等欄目微信推廣工作，推出《視界》微信的公眾號。三是按有關(guān)要求，進一步精減有關(guān)會議和領(lǐng)導(dǎo)活動新聞報道，更多的將鏡頭對準(zhǔn)普通百姓。民生新聞欄目《左鄰右舍》繼續(xù)秉承親民宗旨，以輕松、實用、有趣、服務(wù)功能強的新聞內(nèi)容進一步拉近了與觀眾的距離，增加欄目互動。四是加大廣播電視改版工作。由1039溫州交通廣播與電臺聯(lián)袂巨獻的1022文藝調(diào)頻已于元旦開播，溫州地區(qū)全面發(fā)聲。突出了娛樂、欣賞和服務(wù)三重功能，精心打造溫州廣播娛樂第一品牌。年底前確定電視改版實施方案，*年年初全面實施。

　�。ㄈ�）加大監(jiān)督，發(fā)揮監(jiān)督作用。今年以來，本臺繼續(xù)辦好《聚焦》欄目，1-11月，欄目共播出39期節(jié)目，其中監(jiān)督報道36期，反饋與綜合報道3期。在36期監(jiān)督報道中，已反饋28期（其中，已落實25期，未落實3期）；其它9期正在落實中。

　　*年以來，本臺還繼續(xù)發(fā)揮廣電市民監(jiān)督團作用，進一步加強監(jiān)督報道，目前已組織14次監(jiān)督行動，先后對“巖頭鎮(zhèn)方岙村石料加工場藏身樹林粉塵漫天噪音刺耳、灘林內(nèi)建筑垃圾成堆、烏牛街道自來水黃又臭市民生活受影響”等市民投訴進行了監(jiān)督報道，引起部門重視，推進了問題的.解決，得到了群眾好評。

　�。ㄋ模┘訌娒襟w融合工作。6月份，我臺推出公眾微信“視界”，立足本地，放眼世界，傳播縣內(nèi)外觀眾關(guān)心的熱點新聞，并推出手機同步收看電視臺新聞綜合頻道節(jié)目板塊，目前粉絲2萬多人。組織開展微電影拍攝工作，與縣紀(jì)委、縣市場監(jiān)督管理局等單位聯(lián)合拍攝了《悔》《珠簾夢》等微電影。開展航拍楠溪江專題片，片子在微信的公眾號進行展播，傳播廣泛，取得了良好的社會宣傳效果。同時積極實施提高創(chuàng)收工作，10月8日，縣政府常務(wù)會議原則同意我臺成立市場化經(jīng)營的“視界文化傳媒公司”，目前已申領(lǐng)公司營業(yè)執(zhí)照。公司成立后將充分挖掘現(xiàn)有潛力，開展多種經(jīng)營，提高我臺創(chuàng)收能力。

　　（五）重視外宣，提升我縣形象。（六）強化保障，播出安全高效。一是加大投入，更新設(shè)備。上半年投入53萬元，完成虛擬演播室改造提升為高清，為今后大面積改版做準(zhǔn)備。投入32萬元完成利用公網(wǎng)傳視頻信號，為新聞快速傳送打好基礎(chǔ)。投資了18萬多元對廣播播出機房設(shè)備升級更新，投資了59萬多元在浦東山、蒼山尖、石碼尖建設(shè)了同步同頻調(diào)頻廣播的發(fā)射，使全縣及XX市周邊縣、市區(qū)的大部分區(qū)域都能收聽到調(diào)頻同頻廣播的信號，同時各個高山發(fā)射臺都具備發(fā)射rds信號,兼容了鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的應(yīng)急廣播。二是完善制度，落實監(jiān)管。加大安全監(jiān)管力度，加強安全運行管理，繼續(xù)完善節(jié)目審片制、機房24小時值班制及零事故報告制，梳理完善安全管理相關(guān)制度，嚴(yán)格落實，防范于未然，全年維護檢修采、編、播設(shè)備等124次，處理配電及用電線路故障16次，更換存儲矩陣硬盤一個，檢修和維護鐵塔、發(fā)射天線、衛(wèi)星地面接收天線41次。確保各級“兩會”、重大節(jié)假日等安全播出重要保障期的正常播出。

　　抓住亮點，精心策劃，主動出擊，深入采訪，使大批能反映我縣重點工作動態(tài)的新聞稿件在上級電臺、電視臺播出，充分展示風(fēng)采，截至*年12月份，廣播新聞在中央臺播出11條，省臺播出《縣招商工作再受表彰省財政獎勵1000萬》等新聞45條，獲全省新聞協(xié)作三等獎；在市臺播出《全市“五星爭創(chuàng)”暨后進村集中整治現(xiàn)場推進會在召開》、《首座公園式污水處理站巖頭鎮(zhèn)污水處理站預(yù)計八月正式投入使用》等新聞156條，排名居中。

　　1-12月份，電視新聞在央視播出《浙江：楠溪江中救出3名被洪水困住人員》、《浙江：洪水暴漲 13名被困人員獲救》、《鐵路、公路迎來國慶長假出行高峰》等11條片子。1-9月份，在浙江衛(wèi)視播出《建立縣委常委抓基層黨建工作五項制度》、《兩山路上看變遷：構(gòu)筑生態(tài)屏障護美幸福家園》、《三拆一改在行動：占據(jù)省道的兩幢“釘子房”被拆除》等新聞267條，全省各縣級臺中排第5名，溫州地區(qū)排名第一；在《溫州新聞聯(lián)播》播出《專訪縣委書記婁紹光：奮力推進“三區(qū)兩美”建設(shè) 努力打造“幸�！薄�、《：省重點公路項目建設(shè)春節(jié)不停休》、《橋頭企業(yè)家再捐2923萬美化菇溪河》等新聞143條，獲全市新聞協(xié)作一等獎。通過新聞外宣工作，進一步宣傳了，提升了我縣知名度和影響力。

　　二、大型活動成功運作、進一步打造廣電形象

　�。ㄒ唬┏晒εe辦“美廚娘”廚藝大賽

　　根據(jù)全縣農(nóng)村文化體育建設(shè)提升年的計劃安排，承接舉辦“美廚娘大賽”，前期與18個鎮(zhèn)街進行對接，組織對廚藝有興趣或從事餐飲行業(yè)的農(nóng)村女性進行報名。初步篩選后，每個鎮(zhèn)街選出兩位代表參與四個分賽區(qū)的比賽，最終選出12位廚娘進入總決賽。大賽歷時近兩個月，通過四場初賽和一場決賽最終決出了“美廚娘”、“巧廚娘”和“好廚娘”。大賽在豐富農(nóng)村群眾文化生活的同時，通過活動中組織的培訓(xùn)讓這一批農(nóng)村女性可以實實在在學(xué)到專業(yè)的烹飪技能。而在農(nóng)村文化體育建設(shè)提升年的現(xiàn)場會上，這批“美廚娘”、“巧廚娘”和“好廚娘”又在現(xiàn)場進行了一場廚藝展示，得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　另外，本次活動的開展也改變了我臺之前錄制節(jié)目的傳統(tǒng)做法，模仿“真人秀”節(jié)目，把群眾參與的活動做的更具有趣味性，將賽前賽后采訪引入到節(jié)目中，能更好的展現(xiàn)參與對象中活動過程中的內(nèi)心活動與背后的故事，讓節(jié)目更具可看性。

　　（二）全新推出《問政》全媒體問政活動

　　為進一步解放思想，問政于民，助推“三區(qū)兩美”建設(shè)，為趕超發(fā)展?fàn)I造更加開明的輿論氛圍，在前兩年黨政部門一把手對話網(wǎng)民訪談活動的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新改進，推出《問政》黨政部門一把手全媒體問政活動。截止11月份，成功舉辦了兩場活動，主題分別是“水岸同治”和“重點項目建設(shè)”。 活動中，相關(guān)問題被擺到了臺面上，若干被問政單位負(fù)責(zé)人與主持人、兩代表一委員市民監(jiān)督員代表面對面，敢于“亮家丑”，找原因、定目標(biāo)、明承諾”�；顒硬粌H給了百姓一個參政議政的平臺，也表明了我縣各級政府和部門用問題倒逼工作的決心，同時也向群眾傳遞了一個負(fù)責(zé)任的陽光政府的形象。

　　此次推出的《問政》活動，根據(jù)臺領(lǐng)導(dǎo)意見，我們引進全新場地?zé)艄獠贾�，并首次嘗試七機位的拍攝錄制，確保了良好的播出效果，受到了縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　三、“廣電惠民”全面落實，應(yīng)急廣播建設(shè)順利完成

　　我臺還繼續(xù)加強廣電對農(nóng)欄目建設(shè)。1—11月份，廣播對農(nóng)欄目《魅力鄉(xiāng)村》播出110期，電視對農(nóng)欄目《無名走鄉(xiāng)村》、《楠溪風(fēng)》、《聚焦三農(nóng)》等已播出140期。

　　農(nóng)村應(yīng)急廣播體系建設(shè)被列入浙江省政府為民實事，作為全縣應(yīng)急廣播體系建設(shè)的具體組織者，我臺按照有關(guān)要求制定實施方案，及時跟進省局招標(biāo)進度，督促相關(guān)單位及部門予以配合，完成了方案制定和設(shè)備選型。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，我縣應(yīng)急廣播建設(shè)工作進展順利，目前已經(jīng)建設(shè)縣廣播電視臺播控中心機房，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建設(shè)播控中心室，完成 904個行政村項目計劃。

　　同時，積極抓好全縣廣播電視數(shù)字無線覆蓋工程建設(shè)，有關(guān)工程設(shè)備已完成招投標(biāo)工作。

　　四、扎實推進臺網(wǎng)分離遺留問題處理

　　目前已完成原從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作的合同工、點工安置工作，機構(gòu)編制方案實施工作。完成臺網(wǎng)分離財務(wù)移交掃尾工作，臺網(wǎng)之間的相關(guān)財務(wù)出納、會計賬本的移交已完成�？h政府辦公會議已明確社區(qū)工程配套設(shè)施費的收取和工程建設(shè)等工作。

　　同時，我臺成立資產(chǎn)清算工作小組，初步理清臺網(wǎng)分離后華數(shù)需付給臺里有關(guān)費用，并積極與縣財政、縣審計局等部門進行銜接。屆時通過縣政府牽頭協(xié)調(diào)及離任審計等方式，解決臺網(wǎng)之間的財務(wù)清算問題。

　　五、狠抓隊伍建設(shè)，行業(yè)形象有效提升

　　一是堅持把隊伍建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展立根之本來抓，努力提高干部職工思想素質(zhì)。組織黨員積極參加各類讀書活動，把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)的最基礎(chǔ)性工作來抓。二是根據(jù)上級文件精神，進一步加強對國家工作人員因私出國（境）的監(jiān)督管理，對本單中層干部及具有副高級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的專業(yè)技術(shù)人員進行了登記備案管理。三是扎實開展三嚴(yán)三實工作部署。采取集中學(xué)習(xí)、聽取匯報、專題研討等多種形式，不斷提升黨員干部的政治思想水平; 全面學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處理條例》，進一步規(guī)范黨員干部的基本行為；同時嚴(yán)格隊伍管理，每月開展行風(fēng)效能督查活動，對一名違反工作效能作風(fēng)的工作人員，進行了通報批評處理。四是嚴(yán)格落實好考勤請假制度，加大在編不在崗人員、編外人員的清理規(guī)范工作。由于臺網(wǎng)分離，按照縣編委批復(fù)的縣廣播電視臺新機構(gòu)調(diào)整方案，我臺今年進行了兩次較大的人事調(diào)整。新提任中層干部17人，交流輪崗中層干部15人，免去中層干部23人。

　　我臺還嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算計劃，合理安排資金，確保各項開支按時履行。加強會計核算與監(jiān)督工作，對于工作餐、接待、維修、車輛等費用做好監(jiān)督控制與合理安排，確保三公經(jīng)費進一步下降。

　　二、工作思路

　　*年，我臺將緊密配合縣委縣政府的中心工作，堅持正確的政治方向，提高新聞宣傳質(zhì)量，深入研究制定新聞報道重點，超前謀劃，精心策劃，推出一系列質(zhì)量高、分量重、影響大的新聞報道稿件。根據(jù)需要適時開辟各類專題專欄，挖掘我縣在黨的建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展等方面的重大事件、重大成就、典型人物的模范事跡，同時，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動報道，做好招商選資、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、平安創(chuàng)建、社會民生、機關(guān)效能等方面的專題新聞報道工作，弘揚主旋律，努力營造團結(jié)、和諧、安定、發(fā)展的輿論氛圍。具體如下：

　　1.圍繞中心，提高宣傳質(zhì)量。緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，進一步辦好《新聞》等欄目。結(jié)合“五水共治”、“三改一拆”等重點難點工作，開展“電視問政”活動，及時對部門大質(zhì)詢活動進行報道。聚焦各地“三區(qū)兩美建設(shè)”，推出“綠水青山就是金山銀山”系列報道；圍繞農(nóng)村文化體育建設(shè)提升年活動，推出新聞專欄，舉辦文體活動進農(nóng)村活動，豐富農(nóng)村群眾業(yè)余生活。

　　2.重視內(nèi)外宣，多出精品佳作。繼續(xù)改進會議和時政新聞報道方式，進一步完善新聞報道快速反應(yīng)機制，加強對社會熱點問題的引導(dǎo)，開展積極的輿論監(jiān)督。對電視主要品牌欄目《新聞》《左鄰右舍》《無名走鄉(xiāng)村》等欄目進行改版提升，進一步提高節(jié)目質(zhì)量和節(jié)目收視率。加強深度報道、記者調(diào)查、新聞行動。重視新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展工作，做好公眾微信的推廣維護工作，豐富內(nèi)容，改進報道形式，吸引粉絲，提高影響力。舉辦大型活動，提高影響力。根據(jù)全縣文化體育建設(shè)提升年活動的要求，推出一檔極具鄉(xiāng)土氣息的競技類的節(jié)目“我也是高手”大賽，繼續(xù)辦好電視問政節(jié)目。

　　繼續(xù)加強和中央及省市廣播電視媒體的協(xié)作，多方位，多角度，尋找、挖掘本縣各條戰(zhàn)線先進典型，確保外宣工作順利出色完成，努力提高的知名度和美譽度。

　　3.加大設(shè)備投入，提升節(jié)目質(zhì)量。配合有關(guān)部門做好廣電新大樓搬遷裝修工作，確保高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)做好演播室、播出機房的裝修，推進廣電事業(yè)發(fā)展。同時加強對播出機房日常巡查、督查和設(shè)備安全維護工作，確保廣播電視播出設(shè)備的安全運行，做好各類應(yīng)急預(yù)案，確保廣播電視節(jié)目的安全播出。

　　4.加強創(chuàng)收工作，促進事業(yè)發(fā)展。*年，挖掘現(xiàn)有潛力，充分利用媒體的權(quán)威性和影響力，推動視界文化傳媒公司經(jīng)營創(chuàng)收工作，確保經(jīng)營創(chuàng)收工作有新局面，有新起色。同時反哺新聞采編業(yè)務(wù)設(shè)備、人員投入，積極促進我縣廣電事業(yè)健康長遠發(fā)展之路，

　　5.完善應(yīng)急廣播體系工程建設(shè)。切實完善*年應(yīng)急廣播工程建設(shè)，逐步完成相關(guān)單位應(yīng)急廣播播控室建設(shè)。協(xié)調(diào)建立科學(xué)完善的應(yīng)急信息發(fā)布和管理機制，做好全縣應(yīng)急廣播的線路、播控室、音柱等的巡查、監(jiān)聽，確保系統(tǒng)安全長效運行。

　　6.全面完成廣播電視無線覆蓋工程建設(shè)。根據(jù)中央、省市有關(guān)要求，全面完成全縣廣播電視無線覆蓋工程發(fā)射點、機房等有關(guān)建設(shè)，落實制度，實施完成好全縣廣播電視無線覆蓋工程。

　　7.加強人才培養(yǎng)。為促進廣播電視事業(yè)健康發(fā)展，進一步強化專業(yè)人才隊伍建設(shè)。根據(jù)我臺實際，關(guān)于在編制飽和情況下公開招聘播音主持、新聞采編、攝像、制作等8名專業(yè)技術(shù)人員的請示，已獲縣政府批復(fù)，目前正在準(zhǔn)備具體招聘方案。同時，通過派精干記者到省市臺掛職鍛煉，外請專家到臺授課培訓(xùn)等方式，進一步提升我臺專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)成長。

　　8.加強黨建工作。新一屆臺機關(guān)黨委委員會已成功換屆選舉產(chǎn)生，新一年里將確定黨員活動計劃，積極組織黨員參加電器維修、禁毒宣傳、義務(wù)植樹、環(huán)境衛(wèi)生清掃、扶貧慰問等志愿活動，進一步發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提升廣電臺黨組織品牌。

　　9.加強基層站建設(shè)，切實發(fā)揮作用。臺網(wǎng)分離后，我臺仍有14個基層站，核定編制36名。現(xiàn)實有人員60多人，甌北、黃田等基層站超編嚴(yán)重。借鑒其他臺經(jīng)驗，根據(jù)實際，對14個基層站人員進行合理分流安置，對部分基層站進行合并。同時加強考核管理，初步確定基層站擔(dān)負(fù)“應(yīng)急廣播維護、新聞線索提供，微信的公眾號平臺推廣，效能行風(fēng)建設(shè)”等工作。

　　10.探索媒體融合，實行市場化管理。借鑒學(xué)習(xí)浙北長興、安吉等縣市區(qū)臺媒體融合發(fā)展方面成功經(jīng)驗。爭取政策，整合縣內(nèi)媒體資源，實行新聞廚房式運作，實行市場化管理體制，積極調(diào)動人員積極性，推動全縣廣電事業(yè)發(fā)展再上一個新臺階。

廣電工作計劃 篇6

　　為響應(yīng)分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)下達方案》，確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù)，按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標(biāo)的全面完成，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標(biāo)和計劃。

　　一、按照部門職責(zé)認(rèn)真完成好部門的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　二、建章立制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學(xué)習(xí)分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴(yán)于律已，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　三、組織員工加強學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，包括BOSS系統(tǒng)的操作，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務(wù)的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務(wù)技能，及時傳達和學(xué)習(xí)分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學(xué)習(xí)和會議。

　　四、及時匯報一體機的`營銷進度，包括月進度和個人完成任務(wù)的業(yè)績。及時上交錢款，做到日清月結(jié)，以及加強與設(shè)備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

　　五、加強與一體機供應(yīng)商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯(lián)系，做好一體機的配送和售后服務(wù)工作，今年和一體機供應(yīng)商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

　　六、認(rèn)真完成好公司下達的營銷任務(wù)，根據(jù)分公司下達的50萬一體機營銷任務(wù)分配到個人完成，其中傅曉春20萬，袁晶瑩，郭月琳各xx萬元，廣開渠道，多方宣傳，搞好營銷，在工程項目和政府采購上多下功夫，做足做好工作，努力完成營銷任務(wù)，并帶頭督促部門員工完成好付費節(jié)目和寬帶網(wǎng)營銷任務(wù)。

　　七、加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，配合好其他部門完成好全年工作目標(biāo)任務(wù)。

廣電工作計劃 篇7

　　一、上半年工作總結(jié)

　　（一）取得的成績與經(jīng)驗

　　1．村村通工作

　　繼續(xù)開展“村村通”工作，根據(jù)上級要求，第二批直播衛(wèi)星覆蓋工程總?cè)蝿?wù)為1188個自然屯，廠家合同供貨數(shù)為35820套。目前我縣總共到位的直播衛(wèi)星接收設(shè)備35000套，計劃發(fā)放35820套，截止6月24日，已下發(fā)設(shè)備26770套。占總計劃發(fā)放數(shù)的74.7％。其中中央第三批擴大內(nèi)需項目，完成了計劃748個自然屯的建設(shè)任務(wù)，完成投資822.8萬元，其中中央投資374萬元（每屯補助5000元）自治區(qū)投資224.4萬元（每屯補助3000元），群眾自籌224.4萬元。

　　2．新聞工作

　　電視新聞節(jié)目成績顯著。截止今年6月份本臺用稿1254條，其中本臺記者用稿786條，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用稿224條，縣直單位用稿144條。上送河池電視臺被采用的稿件130條，上送廣西電視臺的用稿大約是11條。上送河池電臺被采用的稿件是50條，上送廣西電臺的用稿大約是10條。另外，被河池日報采用的稿件大約有15條。制作專題6個，開辟了“貫徹落實總理講話精神，構(gòu)建富裕文明和諧”“加快大石山區(qū)水源工程建設(shè)，促進和諧發(fā)展”等多個欄目。今年以來，打了三次比較大的宣傳“戰(zhàn)役”，分別是第一季度的抗旱救災(zāi)、第二季度的大石山區(qū)人畜飲水工程大會戰(zhàn)、目前的防汛抗洪救災(zāi)，在這幾次的宣傳“戰(zhàn)役”中，新聞部全體人員都能較好的完成任務(wù)。特別是在這次防汛抗洪救災(zāi)中，他們放棄節(jié)假日，堅持每天都有人下鄉(xiāng)攝像，掌握第一手的畫面資料；每天都堅持制作節(jié)目，及時向全縣人民真實的反映各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)的情況和縣領(lǐng)導(dǎo)深入抗洪救災(zāi)第一線指導(dǎo)救災(zāi)的情況。在6月18日晚上，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，新聞部的四位同志加班到第二天凌晨5點鐘，制作了災(zāi)情的匯報專題片第一稿，為后面的不斷改動打下了良好的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，自6月18日發(fā)生災(zāi)情以來，《新聞》播發(fā)有關(guān)抗洪救災(zāi)的新聞就有近100條，上送市一級以上的新聞合計約有30條。

　　3．無線覆蓋工作

　　為確保無線廣播、無線電視正常播出。2月9日，我單位工作人員與技術(shù)中心人員上山給發(fā)電機安裝水箱加熱器，使發(fā)電機在低溫情況下能正常起動，保證了正常播出。此外，為在暫時停電的情況下能正常工作，我局及時把上級撥給的柴油發(fā)電機大油箱運上山，使柴油發(fā)電機特殊情況下能正常運行2天以上。給轉(zhuǎn)播各機房安裝了大功率的抽風(fēng)機，使機房在夏季時降低機房溫度，設(shè)備正常運行。同時協(xié)助技術(shù)中心人員對機房的線路進行整改使機房線路整潔清晰，及時排除故障起了重要作用，重要播出時段上山值守檢查維護設(shè)備共21人次。5月22日，轉(zhuǎn)播臺高壓供電系統(tǒng)被雷擊壞，我局能及時與供電部門聯(lián)系，在最快的時間內(nèi)恢復(fù)供電。

　　4．包村工作

　　我局對包村工作非常重視，今年初，我局派1名干部到承包村擔(dān)任農(nóng)村指導(dǎo)員。今年1月至6月以來，針對今年旱情，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全局干部職工多次深入聯(lián)系點黃金寨道村幫助當(dāng)?shù)厝罕娍购稻葹?zāi)，保春耕。局領(lǐng)導(dǎo)還多方面聯(lián)系，爭取資金，幫助該村略洞屯修建一條長60米、高2米、寬3米的永久性攔河壩。水壩建成后可解決該屯230人的用水和250畝農(nóng)田灌溉。上半年我局與聯(lián)系點開展抗旱救災(zāi)結(jié)對幫扶困難群眾活動，我局10名黨員分別聯(lián)系寨道村的10名五保戶，低保戶，孤兒等困難戶。分別為他們送去了糧油和慰問金，幫助他們解決生產(chǎn)生活困難。5月－6月期間，我縣暴雨洪澇災(zāi)害嚴(yán)重，災(zāi)情發(fā)生后，局領(lǐng)導(dǎo)對寨道村的災(zāi)情高度重視，局黨組書記、局長林世強親自部署抗洪救災(zāi)工作。并于6月18日和6月20日兩次帶領(lǐng)局班子及干部職工5人深入災(zāi)區(qū)查看災(zāi)情，組織群眾開展抗洪救災(zāi)。

　　（二）存在問題

　　1．監(jiān)督不到位，村村通設(shè)備有流失現(xiàn)象。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在設(shè)備流入無線覆蓋區(qū)域和有線網(wǎng)的問題，尤其是東門鎮(zhèn)中石村與四把鎮(zhèn)思平村重大設(shè)備流失事件，造成了重大的影響。

　　2．缺少外采記者。下半年計劃上一檔仫佬語的新聞節(jié)目，請求增加記者2名，解決工作人員不足，工作量大的問題。

　　3．為提高播出質(zhì)量，更好地完成新聞采編工作，請求增加2臺攝像機以及話筒線等各種配套設(shè)備。同時為新聞部購買5組能存放攝像機的柜子，以方便對攝像機和各種器材的`管理。

　　二、下半年工作計劃

　　1．全力做好廣播電視“村村通”工作。認(rèn)真貫徹國家廣電總局“6.18”村村通工作電視電話會議精神，在確保設(shè)備正常發(fā)放的同時，將工作重點轉(zhuǎn)移到對設(shè)備的管理上。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)拋開中石、思平兩案的影響，克服消極畏難情緒，將思想統(tǒng)一到電視電話會議精神上來；二是繼續(xù)加大宣傳力度，將“村村通”的政策、法規(guī)盡最大可能宣傳到群眾中；三是加大工作力度，采取更為靈活的工作方法，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)；四是一定要強化公示、公告環(huán)節(jié)，避免設(shè)備流失；五是進一步明確責(zé)任，本著對群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不以我們的工作失誤影響到人民群眾的切身利益；六是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時上報材料，加快信息錄入步伐；七是加強與檢察機關(guān)的聯(lián)系，力爭盡快結(jié)辦中石、思平兩案。

　　2．《新聞》保數(shù)量、提質(zhì)量。一是全年播出條數(shù)約條，在做好時政新聞的同時要拓寬報道領(lǐng)域；二是重點要在上送節(jié)目方面加大力度，提高質(zhì)量，努力宣傳的新形象；三是爭取能上一檔仫佬語的新聞節(jié)目，突出我縣少數(shù)民放的特色；四是全力做好9月份在我縣舉行的國際攀巖節(jié)的各項宣傳工作。

廣電工作計劃 篇8

　　****年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　　一業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、****年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　　二服務(wù)方面：

　　1、于****年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于****年1月被評為**市“市級青年文明號”、****年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時****年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　三、渠道管理方面：

　　一合作營業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　二代辦點管理：

　　1、****年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　四、清欠管理：

　　1、****年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

　　五、工作不足：

　　總結(jié)****年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的'1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　六、****年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

　　2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接****年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

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