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區(qū)物業(yè)管理工作的情況交流匯報材料

時間:2022-06-04 05:33:26 工作匯報 我要投稿
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區(qū)物業(yè)管理工作的情況交流匯報材料

  在日常學習和工作中,很多時候都需要進行匯報,匯報通常是對工作的總結報告,看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,總結了哪些經(jīng)驗,那么,匯報應該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的區(qū)物業(yè)管理工作的情況交流匯報材料,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

區(qū)物業(yè)管理工作的情況交流匯報材料

尊敬的各位領導、同志們:

  大家上午好!根據(jù)會議安排,現(xiàn)將我區(qū)物業(yè)管理工作的情況進行交流匯報如下。

  一、六合區(qū)物業(yè)管理基本情況

  20xx年5月,經(jīng)國務院批準,原六合縣和大廠區(qū)合并成立六合區(qū)。五年來,我們作為區(qū)級行業(yè)主管部門秉承“寓管理于

  服務之中”的理念,積極培育和規(guī)范我區(qū)的物業(yè)管理市場,使之呈現(xiàn)雖然起步較晚、但發(fā)展出現(xiàn)了健康、規(guī)范、有序的良好態(tài)勢。目前全區(qū)現(xiàn)有物管企業(yè)40家,累計托管各類項目小區(qū)42個,面積360萬平方米。其中,省優(yōu)小區(qū)1個,市優(yōu)小區(qū)、大廈4個。新建商品住宅區(qū)物業(yè)管理維修資金累計歸集3500萬元,累計使用33萬元。

  二、我們的基本做法

  建區(qū)初期,我區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)面臨一系列的制約因素:一是部分老小區(qū)規(guī)模不大、配套不全,不便于物業(yè)管理活動的開展;二是我區(qū)物業(yè)管理服務費收費標準低,個別老舊小區(qū)不足0.1元/平方米·月;三是部分業(yè)主“花錢買服務”的意識淡薄,欠繳物業(yè)管理費現(xiàn)象嚴重,全區(qū)平均收繳率不到30;四是部分物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高,管理水平偏低,業(yè)主認可率不足50;五是一些行政、事業(yè)單位應向最終用主收取的行政性收費,強行要求物業(yè)管理企業(yè)先行墊付后再向業(yè)主收繳,企業(yè)不堪重負。這些因素造成我區(qū)物業(yè)管理市場一度存在物業(yè)管理服務費收費標準低、服務費收繳率低、物業(yè)管理水平偏低的“三低”局面,企業(yè)虧損面更達80%。面對上述困境,我局著力從建章立制、分類指導和超前介入三個方面,開展工作創(chuàng)新,積極推進破解難題:

  1、采取多種措施,廣泛宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)

  我們認為,宣傳行業(yè)政策法規(guī)是使其得到物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的認可,使他們進而提高執(zhí)行自覺性的前提,這應該是行政主管部門的第一任務。近年來我們面向企業(yè)、面向業(yè)主、面向社會,加大了全方位、多角度地宣傳力度。一是加大政策法規(guī)的宣傳力度。20xx年10月建局伊始,我們即提請區(qū)政府出臺了《六合區(qū)物業(yè)管理辦法》、《六合區(qū)物業(yè)維修基金管理辦法》等規(guī)定,并組織深入廣泛的宣傳。20xx年9月《物業(yè)管理條例》頒布實施,建設部、省、市亦相繼出臺新的行業(yè)配套法規(guī),我們均及時加以宣傳貫徹。二是建立日常的業(yè)務學習制度。在日常管理工作中,我們堅持每月一次的物業(yè)管理企業(yè)負責人例會制度,學習政策法規(guī),交流工作經(jīng)驗,研討困難問題。通過例會,大家統(tǒng)一了認識,增強了行業(yè)歸屬感和凝聚力,提高了企業(yè)的業(yè)務能力;三是強化物業(yè)管理的行業(yè)培訓。通過組織參加全市的物業(yè)管理從業(yè)人員資格教育、繼續(xù)教育等培訓,不斷提高從業(yè)人員素質(zhì),從而促進全區(qū)的行業(yè)管理水平普遍提高;四是建立長期固定的宣傳陣地。我局在區(qū)內(nèi)報刊《都市文化報》上設立每月一期的房產(chǎn)之窗專版,作為物業(yè)行業(yè)宣傳的長期陣地,刊登政策法規(guī),選登物業(yè)論文,培育物業(yè)消費意識;與此同時,我們借人大代表、政協(xié)委員來局檢查、調(diào)研工作的機會,呼吁對物業(yè)管理企業(yè)的理解和支持。目前,在我區(qū)物業(yè)管理有償消費意識正在成為全社會的廣泛共識,物業(yè)管理服務費收繳率達到了80。

  2、實施分類指導,著力營造規(guī)范有序的行業(yè)發(fā)展環(huán)境

  我們認為,一個行業(yè)的發(fā)展必須是健康規(guī)范的,才能是可持續(xù)的。作為物業(yè)管理行政主管部門,我們責無旁貸,必須做行業(yè)發(fā)展的后盾和市場秩序的“守夜人”,保護好業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益。在行業(yè)發(fā)展環(huán)境的建設上,我們主要做了以下工作:

  一是積極開展物業(yè)創(chuàng)優(yōu)活動,提升行業(yè)服務水平。從20xx年開始,我區(qū)開展了創(chuàng)建省優(yōu)、市優(yōu)、區(qū)優(yōu)項目的品牌創(chuàng)建活動。拿出行政資金,對創(chuàng)建成功的企業(yè)給予1000-5000元的獎勵,目前累計創(chuàng)省優(yōu)小區(qū)1個,市優(yōu)項目4個,區(qū)優(yōu)小區(qū)6個。在全區(qū)先后評選了2家優(yōu)秀物管企業(yè)、5名物管標兵,形成學有榜樣、比學趕幫的良好氛圍,進一步提升了我區(qū)的整體物業(yè)管理水平。

  二是大力推行物業(yè)管理招投標,促進物業(yè)企業(yè)參與市場競爭。我區(qū)新建商品住宅小區(qū)均依法進行前期物業(yè)管理招投標工作,累計依法實施邀標、議標項目22個,面積170萬平方米,新建小區(qū)物業(yè)管理托管率達到了100。

  三是破解老小區(qū)管理難問題,提高物業(yè)服務費收繳率。眾所周知,老小區(qū)的物業(yè)管理一直是困擾政府、業(yè)主及企業(yè)的一個難題:政府希望通過實施物業(yè)管理提高老小區(qū)居民的生活環(huán)境質(zhì)量、業(yè)主只愿意接受服務卻不習慣交費、企業(yè)由于老小區(qū)難以形成規(guī)模效益而虧損經(jīng)營難以為繼。因此,需要著力發(fā)現(xiàn)、扶植、培養(yǎng)一批特別能啃硬骨頭的企業(yè),來解決“老舊小區(qū)物業(yè)管理”這個難題。我們區(qū)的一家民營企業(yè)——順寶物業(yè)公司應運而生,該企業(yè)在區(qū)內(nèi)共承接10個小區(qū),其中3萬平方米以下的小區(qū)就有6個。別人管不下去的小區(qū),他拾起來,卻能個個小區(qū)不虧損,它的法定代表人李紅軍說,他們的法寶是抓住保安、保潔和維修這三個業(yè)主最基本的需求。他們管的小區(qū),門衛(wèi)室保安24小時不脫崗、不睡覺,業(yè)主隨時下樓倒垃圾都會發(fā)現(xiàn)垃圾桶是空的,業(yè)主需要水電維修時隨喊隨到。他們對老小區(qū)的介入往往是從承諾“先服務三個月再收費”開始的。業(yè)主對順寶物業(yè)的廣泛認可在區(qū)內(nèi)一時形成了“李紅軍現(xiàn)象”,我們將順寶物業(yè)的做法在區(qū)內(nèi)報刊進行專題宣傳、介紹、推廣,目前區(qū)內(nèi)業(yè)界形成的認識是,新企業(yè)的介入常常從接手二手小區(qū)開始,老小區(qū)的業(yè)主是否認可成為檢驗其實力的試金石。

  四是堅決查處違規(guī)違法行為,凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。對于發(fā)現(xiàn)的侵犯業(yè)主權益的行為堅決查處。20xx年10月,我們查處了一起物業(yè)公司擅自收取業(yè)主半地下室自行車庫保證金的案件,清退保證金240萬元。并在區(qū)內(nèi)報刊、行業(yè)會議上進行了通報,取得了較強的警示效果。

  3、超前介入,努力化解物業(yè)管理的潛在矛盾

  物業(yè)管理工作直接關系到城市的形象和百姓的切身利益,備受領導關注和百姓關心,物業(yè)管理方面的咨詢投訴越來越多。面對這種情況,我們認為首先,要對重視對于業(yè)主的首次信訪和投訴,要這類初次上訪保持高度的敏感性,通過細致耐心的宣傳解釋、盡職盡責的幫助解決困難。即使由于職能所限,不能解決當事人的實際問題,也要幫助指明解決問題的方向或者解決當事人的認識問題,消滅越級上訪現(xiàn)象于萌芽狀態(tài),體現(xiàn)和落實行政效能和首問負責制。其次,要圍繞群眾關心的焦點問題,提前做好有關行政管理工作。如針對物業(yè)管理用房等問題,我們在審核商品房預售許可時,依法要求開發(fā)企業(yè)按省物業(yè)條例的規(guī)定提供小區(qū)總建筑面積3%-4%的物業(yè)管理用房歸全體業(yè)主所有;將依法屬于全體業(yè)主所有的八類共用附屬房屋進行公示,如:規(guī)劃核準圖上標注的自行車庫、規(guī)劃核準圖上標注的底層架空層、層高2.2米以下的房屋等。這一方面維護了業(yè)主的權益,也為物業(yè)公司的進駐管理提供了良好的基礎條件。最后,我們堅持把每一次信訪作為宣傳物業(yè)管理的機會。及時深入一線,深入了解情況,對照政策法規(guī),給出明確答復,對當事人合理要求依職權進行維護,對于當事人的不合理要求堅持打消其幻想,對不屬于房產(chǎn)部門行政職能的,指導其走司法維權途徑或其他途徑,杜絕纏訪。自區(qū)房管局成立以來,每年接待物業(yè)管理方面來人來電咨詢投訴都在300人次以上,深入物業(yè)現(xiàn)場處理問題30余次。通過我們的宣傳、解釋、化解工作,沒有發(fā)生一起因物業(yè)管理發(fā)生的越級上訪事件,做到了為政府分憂、為百姓解難,得到了區(qū)領導、區(qū)人大政協(xié)等部門領導、企業(yè)、廣大業(yè)主的認可。

  各位領導、同志們,市第十二次黨代會提出,“今后五年,全市發(fā)展的戰(zhàn)略重點是,加快推進‘跨江發(fā)展’,加快建設‘五個中心’!蓖ㄟ^實施“整體提升江南,加快建設江北”的戰(zhàn)略舉措,使江北地區(qū)的發(fā)展水平和生活質(zhì)量與主城基本接近,我區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)將迎來新的發(fā)展契機。我們將繼續(xù)強化行業(yè)管理職能,著力提高行政效能,打造“江北現(xiàn)代化新市區(qū)”,營造更加規(guī)范有序的物業(yè)管理市場環(huán)境,使我區(qū)居民享受與主城區(qū)業(yè)主同樣的物業(yè)居住生活質(zhì)量。

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