大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告8篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報(bào)告的用途越來越大,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編幫大家整理的大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
(一)實(shí)習(xí)目的
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識與技能為一體的服務(wù)工作,在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程中,理論與實(shí)踐訓(xùn)練具有同等重要的地位。同時(shí),《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導(dǎo)游接待工作的前提和基礎(chǔ),通過組織這次實(shí)習(xí)教學(xué),使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游帶團(tuán)的全過程和技巧,同時(shí)對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識,使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力,為以后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)
(二)實(shí)習(xí)安排
6月3號:早上7點(diǎn)半從常德出發(fā),中午到達(dá)吉首午餐后至德夯苗族民俗村,主要內(nèi)容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗,晚上到達(dá)鳳凰用晚餐,住宿鳳凰
6月4號:參觀了山江苗寨,進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗,中午回住宿的地方用餐,下午到達(dá)南方長城進(jìn)行參觀,晚上住宿鳳凰
6月5號:參觀鳳凰東正街,沱江泛舟,沈從文故居,熊希齡故居,楊家祠堂,崇德堂,東門城樓,萬壽宮,沈從文墓地,虹橋,中餐自行解決,下午自由活動,晚上住宿鳳凰
6月6號:去cs野戰(zhàn)營進(jìn)行槍戰(zhàn),中午到達(dá)吉首午餐,下午轉(zhuǎn)道去張家界
(三)模擬導(dǎo)游講解分析
所有的理論知識都是為了實(shí)踐服務(wù),所以實(shí)地講解這一環(huán),在我看來是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中最重要的一環(huán),我所講解的是南方長城。中國南方長城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關(guān),北到吉首的喜鵲營,全長三百八十二里,被稱為“苗疆萬里墻”,是中國歷史上工程浩大的古建筑之一。進(jìn)來后我們首先看到是一個(gè)巨大的棋盤,這個(gè)棋盤的后面寫了八個(gè)大字“棋行大地,天下鳳凰”,這個(gè)棋盤已經(jīng)是吉尼斯記錄了,每隔兩年這里會舉行一次圍棋大賽,棋子是由少林和武當(dāng)?shù)纳朔謩e穿黑白兩種顏色的衣服扮演的,棋盤的`上方有三座銅像,分別是20xx年、20xx年、20xx年圍棋大賽的情景再現(xiàn)。現(xiàn)在我們上長城進(jìn)行參觀,南長城沿城墻每三五里便設(shè)有邊關(guān)、營盤和哨卡,以防苗民起義 。
因?yàn)橄嫖鬟厜δ戏介L城有特定的歷史作用,所以我們對它既不可過分貶抑,也不可過分褒揚(yáng)。只看到它鎮(zhèn)壓苗族的一面自然有失公允,但講它是“歷史豐碑”,要“揚(yáng)南長城神威”,也肯定不利于民族團(tuán)結(jié)。
南方長城,是個(gè)實(shí)實(shí)在在的歷史文化實(shí)體遺存,它表現(xiàn)了一個(gè)朝代的特征,歷史已成過去,南方長城將撩起人們對歷史的回憶。
(四)實(shí)習(xí)總結(jié)
為期四天的導(dǎo)游實(shí)習(xí)結(jié)束了,在次期間,我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城,還聽了資深導(dǎo)游的現(xiàn)場講解,而且還真真切切的進(jìn)行了景點(diǎn)實(shí)地講解。可以說我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實(shí)習(xí)中了。我想我們都是這次實(shí)習(xí)的受益者,這次實(shí)習(xí)給了我們一次鍛煉的機(jī)會,雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候是很痛苦的,每天在外奔波也很累,但是,當(dāng)你使一個(gè)完全不了解這個(gè)地方的人,從你的介紹中、講解中慢慢了解這個(gè)地方,愛上這個(gè)地方時(shí)一切都可以不用計(jì)較了。同時(shí),這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,而我們想要真正的走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域,還必須不斷的完善和武裝自己,只有具備了行業(yè)要求的條件,才能跨出自己成功的一步。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,客人沒聽進(jìn)去,和沒講過一樣,你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時(shí)刻注意客人的舉動和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
在帶團(tuán)的過程中,誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,還要被客人無端指責(zé),但是,作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員,當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候,負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,同時(shí)也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,或是豪門權(quán)貴,這時(shí),強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
實(shí)踐使我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員,業(yè)務(wù)是一方面,而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,我就是咬定這個(gè)宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是,導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,它是旅行社的代表和靈魂,它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。
在帶團(tuán)的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責(zé),沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游。實(shí)習(xí)內(nèi)容:熟悉旅行社業(yè)務(wù),跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實(shí)習(xí)目的與任務(wù):
了解旅行社經(jīng)營管理過程,掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)到了,說什么都要找個(gè)地方,實(shí)踐一下,把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,讓社會檢驗(yàn)一下,真真正正的與社會來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮,最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的.不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長,但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游,要有很強(qiáng)的溝通能力,成熟的個(gè)人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,還要和景區(qū)景點(diǎn),酒店餐廳,甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件:
一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。
作為一名導(dǎo)游,尤其一名外語導(dǎo)游,在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員,還是一個(gè)"大保姆"?腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,對于客人,面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境,因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。
語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,尤其是外語導(dǎo)游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點(diǎn),同時(shí)充分了解客人的需求,及時(shí)提供服務(wù),另外,生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復(fù)活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.
在帶團(tuán)過程中,團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面
.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。
許多外國.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn),因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):
首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。
像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
人們常說看景不如聽景。
給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深奧很復(fù)雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯(cuò),但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
這個(gè)暑假我做了兼職導(dǎo)游,我覺得人總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長,每個(gè)人都希望自己比別人更優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人真的很不容易,兼職導(dǎo)游社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告。
這個(gè)暑假的兼職導(dǎo)游可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦,我深深地知道做導(dǎo)游這個(gè)工作要起早貪黑,有時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著游客游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平。繘]有穩(wěn)定的收入,沒有保障,那一天出了任何事都找不到人給你賠償,這個(gè)兼職導(dǎo)游談何容易?
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧,實(shí)習(xí)報(bào)告《兼職導(dǎo)游社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告》。說實(shí)話,沒什么值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,我可以去自己沒有去過的.地方,可以免費(fèi)的進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,經(jīng)過一個(gè)多月的帶團(tuán),我覺得自己知道的太少了。
我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠?yàn)樽约旱奈磥泶蛳禄A(chǔ)。六月二十七第一次帶團(tuán),接到游客時(shí)真的很緊張,但是在和游客互動時(shí)就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍,也鍛煉了我的膽量,第一次帶團(tuán)沒出什么問題,自己感覺還很好。接著第二,三,四等等都很好,但是意外發(fā)生了,在七月二十八號被人給投訴了,就在結(jié)束的時(shí)候,我問司機(jī)知道回去的路怎么走,他說知道,結(jié)果他還是不知道,他給我打電話時(shí)說了很多不好聽的話,然后我與他爭吵起來了,當(dāng)時(shí)我也是太沖動了,所以被人家給投訴了,說實(shí)話這件事應(yīng)該是能避免的。可是、、、、、唉
總之做這個(gè)兼職導(dǎo)游,除了你有淵博的知識,還的處理好你和游客,和旅行社,和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你的職責(zé),不想被社會淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經(jīng)死了,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只要有十分的信心,才能做成九分的成績。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)概況
(一)實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年7月——xx年1月
。ǘ⿲(shí)習(xí)地點(diǎn):蓬萊旅行社
。ㄈ⿲(shí)習(xí)目的:旅游業(yè)是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè),旅游專業(yè)也是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,旅游時(shí)以娛樂為目的的,包括食住行游購?qiáng)柿鶄(gè)大方面,每一個(gè)方面的安排和操作都是很繁雜的,所以參加旅行社崗位的實(shí)習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
。ㄒ唬┙哟龑(shí)習(xí)內(nèi)容
眾所周知,旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),有的時(shí)候一個(gè)旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶,對一個(gè)旅行社的第一印象都是很重要的,直接影響到他們對旅行社的信任程度,所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進(jìn)入旅行社后的第一課。
當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時(shí)候首先要做到微笑服務(wù),這是服務(wù)業(yè)最基本的要求,要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品,對于游客的疑問要細(xì)心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時(shí)要主動的熱情招待,有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,在剛到一個(gè)旅行社時(shí)應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解。
在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落,所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)
作為一個(gè)剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計(jì)的,只是做一些零散的工作,在旁邊多接觸多學(xué)習(xí),旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和線路的安排是一個(gè)旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),也是旅行社不斷注入活力的源泉,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要注意幾個(gè)問題,首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要迎合旅游者的需求,要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時(shí)代的步伐,要推陳出新,避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)要注意行程的安排要松緊有致,不要讓 游客覺得行程太松散,時(shí)間上要緊湊,爭取在有限的時(shí)間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀,達(dá)到自己的要求;再次是設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識,設(shè)計(jì)線路時(shí)要合理一有吸引力,并且在設(shè)計(jì)完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述,讓游客心向往之。
。ㄈ⿲(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)
作為一個(gè)導(dǎo)游人員,他的責(zé)任是很大的,不但要保證游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。
1。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是:(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā) 、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品
2。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,做好事故防范和安全
提示工作。
三、實(shí)結(jié)
雖然我在旅行社的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長但是感觸還是很深的,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,真正的旅游業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,食住行游購?qiáng)拭總(gè)方面都有很大的學(xué)問,作為一個(gè)導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細(xì)心,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,還要多了解時(shí)事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況,對自己要有更高的要求。在旅行社實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,在對旅行社的選擇上也很謹(jǐn)慎,經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時(shí)主要考慮一下幾種因素:
(一)旅行社的.規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,因?yàn)檫@直接關(guān)系到游客的切身利益,關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護(hù)。
((二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因?yàn)槊總(gè)游客的經(jīng)濟(jì)狀況是不同的,他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設(shè)計(jì)人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價(jià)格優(yōu)勢,但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。
。ㄈ┞眯猩绲姆⻊(wù)質(zhì)量
隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
。ㄋ模┞眯猩绠a(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來,人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話,我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了,這是我喜歡的工作,因?yàn)槲揖褪窍矚g玩,希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作,必須要先實(shí)習(xí)一下,不實(shí)習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實(shí)習(xí)將來工作就一定做不好,實(shí)習(xí)就能將工作做好,這只是一個(gè)相對概念。不過總的來說,實(shí)習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。
一、實(shí)踐的內(nèi)容:從事的是導(dǎo)游的工作。
二、實(shí)踐時(shí)間:20xx年1月28日20xx年2月15日
三、實(shí)踐單位:xx旅行社
四、旅行社簡介:xx旅行社有限公司,是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票、火車票手續(xù),代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門市部,目前有國內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財(cái)務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來,一直以質(zhì)量著稱,基礎(chǔ)扎實(shí),為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路,國內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽(yù),并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,以優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,強(qiáng)化管理、提高服務(wù)。
五、收獲與體會:
(一)收獲
當(dāng)導(dǎo)游,就跟大家平常所想到的那樣,可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水,品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,我認(rèn)為,收獲的又何止是這些,人際關(guān)系拓寬了,收獲了友情;膽子大了,收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,收獲了平淡的心。也可以這么說,上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過程中,師傅會教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,很多時(shí)候會告訴你他們的人生閱歷?腿艘惨粯,有的是較少旅游的,而有些是經(jīng)常旅游的,在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),那會成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然,也因?yàn)槭菍?shí)踐了,親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下,片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!
(二)散客團(tuán)操作過程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的計(jì)劃可以說是經(jīng)過很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來的,不能說完美,但是相信不會與計(jì)劃偏離很大。偏偏千計(jì)算萬計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn),客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多,客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊
或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,這個(gè)往往會令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,但是我覺得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么,心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團(tuán),顧名思義的“散”
一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧,但卻沒想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣,把兩個(gè)團(tuán)拼在國際旅行社也就罷了,居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來回車費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車的客人。連師傅也無奈地?fù)u了搖頭:“拉了那么多年團(tuán),還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題
車子在路途中出現(xiàn)故障,這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn),沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的'身上,也是這個(gè)團(tuán),因?yàn)槭瞧囉,路途本來就長,客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊,本來是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的,結(jié)果車子加擋的線斷了,被迫中途修車?腿松跏菬o奈,又餓又累的,我也無奈,因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)?腿擞幸庖娛窃谒y免的,還好修車的時(shí)間不長,只用了20多分鐘?腿藢ξ乙脖硎菊徑。
5、客人之間、客人與司機(jī)之間、客人與地陪之間,導(dǎo)游中間人難做
散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃。實(shí)際上,對于散客一直沒有一個(gè)十分明確的定義,簡單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對而言的。在散客團(tuán)中,因?yàn)椴皇莵碜砸粋(gè)團(tuán)隊(duì)的,團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,座位排序的前后在很多時(shí)候也會成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個(gè)還不算是個(gè)大問題。在團(tuán)中,因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),沒有購物點(diǎn),地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了,這個(gè)團(tuán)中,加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,作為全陪沒錢賺也沒什么大不了,這本來就是旅行社安排好的。
6、司機(jī)不認(rèn)得路
作為新手來說,我可以坦誠的說大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走,只有走過兩三遍才會有點(diǎn)印象,所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路,那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上,一般師傅還是知道該怎么走的,只有少數(shù)外地的師傅對某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已,不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪。
(三)總結(jié)
總的來說,導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫(gè)字來形容!就像有人說過的,坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來的,要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說,這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了,這對我將來的生活是一筆巨大的財(cái)富,我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了,去感受了,才能學(xué)到東西,這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己,覺得自己不行,可是等到自己去試了,我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,我會和別人做的一樣好!
天是永遠(yuǎn)無止境的高的,可是我的心志比天還要高,也是永無止境的,我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時(shí)候感覺到疲倦。只有頑強(qiáng),前面的路也許會更彷徨,不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
4月23日到4月25日,學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實(shí)習(xí)。(這次旅游實(shí)習(xí)中,我們班被分為了兩部分,我們組是和韓導(dǎo)班一起。)
在這三天的旅游實(shí)習(xí)中,我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運(yùn)做的。(具體行程略)三天的行程里,我們到過烏鎮(zhèn),杭州西湖,國清講寺,石梁飛瀑,華頂森林公園。。每一個(gè)景點(diǎn)都各有特色,但也不乏缺點(diǎn)。
烏鎮(zhèn):
烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家,小橋流水,烏船江上游。
烏鎮(zhèn)的景點(diǎn)也很多,有:高桿船,香山堂藥鋪,百床館,民俗館,三白酒坊,宏源泰染坊,織布作坊,江南木雕館,錢幣館,立志書院,矛盾故居,皮影戲,等。在這里,仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個(gè)景區(qū)的確值得游覽,而且,有很高的游覽價(jià)值。但是,在這里,人山人海,又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街。
杭州西湖:
再這里,我們是自由活動。那句"上有天堂,下有蘇杭。"真是百聞不如一見!到了這里我們都很興奮,有步行游覽的,有騎車游覽的,我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅,楊柳枝撫岸,別有一番滋味啊。
國清寺:
這里寺院五峰環(huán)繞,左右雙澗縈繞,周圍古木參天,環(huán)境清幽。
石梁飛瀑:
叢山翠谷中,高山,峽谷,瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園:
林木繁茂,生態(tài)環(huán)境也好,空氣清新,而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。
總體來說,本次旅游實(shí)習(xí)中的景點(diǎn)都還行,但是,我還有一些自己的看法。
烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),我認(rèn)為:應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客,這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,全面認(rèn)識價(jià)格的功能,合理的定價(jià),堅(jiān)決放棄"靠門票吃飯"的觀念,畢竟價(jià)格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,增加收入渠道,拓展價(jià)格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點(diǎn)柔性定價(jià)。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的.消費(fèi),從而達(dá)到增加景點(diǎn)收入的目的。
石梁飛瀑這樣的景區(qū),我認(rèn)為:應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品,景區(qū)要獲得長久的吸影力,使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷,就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感,所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇,提供給顧客一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會,增強(qiáng)活動的真實(shí)性,而且,項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個(gè)景區(qū)有氫氣球乘坐,和騎馬活動,但是還應(yīng)該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區(qū),我認(rèn)為:可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,開發(fā)一些運(yùn)動休閑的旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)開發(fā)山林野趣和參與性強(qiáng)的項(xiàng)目或通過慶祝,創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出,如"20xx年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié),觀鳥節(jié),野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時(shí),森林動物,植物資源豐富,可以借此開發(fā)市場,制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如。動植物標(biāo)本。石雕,根雕,干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。
最后,我覺得這次旅游實(shí)習(xí)中,我還是學(xué)到了很多的。具體講:從導(dǎo)游是如何做的自我介紹,如何講解,如何調(diào)動車內(nèi)氣氛,如何購票,如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的,但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,多帶些團(tuán)就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游,或許他們有些地方做的不妥,但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游,懂得,見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)?shí)習(xí)。這次的旅游實(shí)習(xí),我也從新認(rèn)識了自己,認(rèn)識了自己將來要從事的這一行業(yè),我明白自己接下來該怎么走好以后的路。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):xxxxx
培訓(xùn)期間:20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日
實(shí)訓(xùn)目的:
一、實(shí)際應(yīng)用本書的理論知識,更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高導(dǎo)游必要的語言表達(dá)能力,在游客面前說話時(shí),不要因外界因素影響自己的說明,努力把自己的知識傳達(dá)給游客。
三、在外帶團(tuán)培養(yǎng)導(dǎo)游獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。導(dǎo)游在樂隊(duì)時(shí),她是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,什么都可能發(fā)生,所以有必要提高綜合能力。
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備:
一、把同學(xué)們分成幾個(gè)小組,每組選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)集中負(fù)責(zé)分配小組任務(wù),每個(gè)旅游地同學(xué)都要說明。
二、準(zhǔn)備青空學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,收集多方面的導(dǎo)游詞,把這些書面導(dǎo)游詞轉(zhuǎn)化為自己的知識。
三、加快對旅游景點(diǎn)的了解和咨詢,設(shè)計(jì)最合理的路線,用最少的`路線去看最有特色的旅游景點(diǎn)。
實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容:
一、根據(jù)藍(lán)天學(xué)院的說明,鐵路是正門——旗臺——景觀街(教育區(qū))——臨水廣場、真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館說,鐵路是先進(jìn)的陳列大樓,其次是江西省大旅團(tuán)、八一起義總司令部的遺址。
三、滕王閣的說明,按層次進(jìn)行說明。
實(shí)訓(xùn)結(jié)果:一、初步掌握導(dǎo)游說明所需的語言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力,游客可以很好地回答相關(guān)問題。
順利完成兩三次野外導(dǎo)游訓(xùn)練,把平時(shí)老師在課堂上教的理論知識與實(shí)際結(jié)合起來。
三、其中還存在不足,一些旅游景點(diǎn)學(xué)生無法解釋,對旅游景點(diǎn)資料掌握不足,沒有將書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。
實(shí)際教訓(xùn):導(dǎo)游是學(xué)問,也是藝術(shù)。在我們這次野外研修課上,我們學(xué)到了很多東西。首先認(rèn)識到理論知識和實(shí)力是非常重要的。因?yàn)樵趯?dǎo)游的過程中,有很多技術(shù)上的東西存在。例如,與游客交流是最困難的,但是最重要的技術(shù)還是來了,說明是工作的重要內(nèi)容,在旅行中,現(xiàn)場說明的效果,在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,同時(shí)也相當(dāng)反映了導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),影響了游客對整個(gè)旅行的印象。
以下,我具體了解這次的野外研修。這次的導(dǎo)游培訓(xùn)場所分為三個(gè)
第一個(gè)觀光地是校園說明的這一部分,學(xué)生們的表現(xiàn)很好,主要是理解自己的學(xué)校,準(zhǔn)備也很充分,但是我們有共同的缺點(diǎn),說明的時(shí)候越來越快,速度也越來越快,但是大腦的思維一時(shí)跟不上,這影響了說明的效果。在對游客的吸引力也下降的同時(shí),老師也在這次校園導(dǎo)游中,以藍(lán)天閣、生態(tài)園為例說明園林和古老建筑的知識,我們可以結(jié)合更具體的東西來掌握知識。
第二個(gè)觀光地是八一起義紀(jì)念館,在這次講座中,我首先聽定點(diǎn)導(dǎo)游講座,最后把導(dǎo)游講座分組,聽導(dǎo)游講座,發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,還有很多不足。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游勝地,是非常重要的歷史旅游勝地,是我們革命中最光榮、最值得數(shù)年的地方。但是,因?yàn)槲覀儗v史背景不太了解,所以導(dǎo)游語的準(zhǔn)備反而不夠充分,不能在講義中流利地表現(xiàn)出來。在這個(gè)過程中沒有預(yù)料到的效果,表明我們應(yīng)該更加認(rèn)真地學(xué)習(xí),更加掌握歷史知識,在今后的向?qū)дf明中起著很大的作用。
第三個(gè)觀光地是騰王閣,騰王閣因王勃寫的文章而聞名,這首先對我們提出要求,要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實(shí)訓(xùn)中,我們也請這里的指南先說明,同學(xué)們大體上都知道這些知識,但還是認(rèn)真聽她說明,這次實(shí)訓(xùn)有收集了多方面知識的歷史、人物、山水等。這需要我們豐富的知識面,對場面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),認(rèn)真準(zhǔn)備了導(dǎo)游語,在部分地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,這次課程效果可以說很好。
通過這次導(dǎo)游的野外研修,我確實(shí)獲益良多,作為導(dǎo)游,看到游客的目光受到贊揚(yáng),有多么高興和自豪,也有多么酸甜苦辣。
大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。
臨床的實(shí)習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短,但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺,對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
1、視野擴(kuò)大,增長知識
這次實(shí)訓(xùn)是為期一周的校外旅游見習(xí)與商品考察,由廖明旗老師帶領(lǐng)旅管班全體同學(xué)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)工作。實(shí)訓(xùn)前每位同學(xué)資料準(zhǔn)備充分,各景點(diǎn)分別有同學(xué)的實(shí)地講解,景點(diǎn)主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外,還有在太平街等地方的商品考察,如刺繡、紅瓷、古玩、風(fēng)味特產(chǎn)等。廖老師辛苦了,同學(xué)們也積極配合,都獲得了不少知識,收獲了很多東西。可謂是玩和學(xué)雙豐收啊!
2、景點(diǎn)講解,親身體驗(yàn)
當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)景點(diǎn)的大門時(shí),我們就不只是游客了,我們也要做一名導(dǎo)游對著景點(diǎn)展開講解。在其中,每位同學(xué)都是信心十足,準(zhǔn)備充分,說話流暢,各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了許多問題,互相鑒借與學(xué)習(xí),揚(yáng)長避短。努力學(xué),努力做。
1、岳麓山、岳麓書院、麓山寺,在這些有著濃厚的湘楚文化的地方,我們能感受到文化帶來的沖擊,深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒,同學(xué)們開講繪聲繪色,只是導(dǎo)游風(fēng)范欠缺。
2、了解旅游,深入旅游,我們進(jìn)行了商品考察,在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)則和價(jià)值所在?疾斓纳唐钒ǎ合胬C、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品,還有風(fēng)味小吃,文物等。旅游購物也是一大方面,這次考察基本上對商品都有所了解,豐富了自己的知識。
3、紅色旅游,振奮人心。我們?nèi)サ氖敲珴蓶|故居,在那參觀游覽,瞻仰偉人風(fēng)采,感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當(dāng)時(shí)的環(huán)境來看還是不錯(cuò)的,也許注定了改變中國的.人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講,在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進(jìn)步與可觀之處。
4、在路途上的歡迎歡送詞,真是體驗(yàn)了十足的導(dǎo)游味兒,但是效果不是很好,還需要改進(jìn)。
5、小雨綿綿,似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影?吹綒v史變遷,也為那場大火而感可惜。
6、省博,莊重與嚴(yán)肅,讓人有點(diǎn)恐怖,也許就是電視效應(yīng)。省博就是馬王堆出土文物陳列館,展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發(fā),走進(jìn)大門又開始新一輪講解,有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女尸等等,讓人看到古人的智慧并不比今人差,或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸,感覺人多好緊張,整體都還不錯(cuò)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間很短?晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高,人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,有許多讓我回味的思緒,在這個(gè)春意盎然的季節(jié),伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng),飛向遠(yuǎn)方,去追逐我的夢!
【大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章:
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