【精品】季度工作總結(jié)模板匯編六篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的季度工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
季度工作總結(jié) 篇1
在第二季度，XX縣電教儀器站根據(jù)教育局文件精神，按照電教儀器站20xx年至20xx年第二學期工作安排，經(jīng)過全體人員緊張、認真地工作，圓滿完成了第二季度的主要工作，現(xiàn)將14項主要工作完成情況總結(jié)如下：
一、《XX縣中小學專室管理與應用長效機制》知識考試
4月x日下午2:30-4:30電教儀器站對XX縣電教儀器站人員和50歲以下的下鄉(xiāng)督導員共42人進行《中小學專室管理與應用長效機制》知識考試。本次考試采取全程錄像監(jiān)控、三人監(jiān)場、筆試的方式進行，為提高XX縣電教儀器站人員的整體業(yè)務水平奠定基礎(chǔ)。
二、驗收并確定省一級圖書館學校
4月x日-21日，教育局電教儀器站對按時提出申請的30所學校進行實地檢查和評估，初步確定十所學校的圖書館（室）基本符合“省一級圖書館（室）”申報要求和條件，這10所學校是：XXXXXXXXX
XX縣電教儀器站在5月下旬和6月份對這10所學校又進行了第二次和第三次督導，在督導中發(fā)現(xiàn)這10所學校的校長及早謀劃，按照標準，高質(zhì)量。
三、全縣圖書閱讀指導公開示范課
XX縣電教儀器站于3月x日至3月x日對全縣中小學校閱讀指導課進行實地聽課打分，評估排隊，并于4月x日舉行全縣中小學閱讀指導示范公開課，第XX學校語文教師XX指導的童話故事《大林和小林》和第XX學校XXX老師的閱讀指導課《感動我們的父愛、母愛》為全縣中小學語文教師和圖書管理員指明閱讀的方向，收到良好的效果。經(jīng)評選，我縣6名教師的優(yōu)秀閱讀指導課上報到市教學儀器站圖書科參加市級評優(yōu)活動。
四、圖書帳、實驗儀器帳和低值易耗品帳的存檔工作
電教儀器站在4月x日下發(fā)通知，要求全縣各新裝備圖書和儀器的中小學，務必于20xx年x月x日（星期五）下午6：00前，攜帶本校正規(guī)圖書個別登記帳、實驗儀器明細帳和低值易消耗品帳到電教儀器站登記交帳。截止到20xx年x月x日晚10:00，全縣新裝備儀器的學校XX所，除XXXX2所學校正在建設外，其他XX所學校已全部上交。全縣新裝備圖書的XX所學校，除XXXXX5所學校正在建設外，其余的115所學校全部上交圖書正規(guī)帳。電教儀器站對各校上交的`帳本進行認真的查閱、分類、整理和存檔。
五、鄉(xiāng)校級“三個一”驗收和縣級“三個一”學校、教師和課的選拔
根據(jù)教育局XXX局長提出的在全縣中小學校開展教育技術(shù)裝備管理與應用“三個一”活動的要求和縣XX縣電教儀器站四月份工作安排部署，XX縣電教儀器站認真落實、深入基層，分成六組，分別由包片站長帶隊，于4月x日開始歷時一周時間進行實地驗收，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)總校、縣直中學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學、縣直小學四個系列評選出23所鄉(xiāng)（校）級“三個一”先進學校，作為縣級“三個一”備選學校。
XX縣電教儀器站4月x日抽調(diào)業(yè)務骨干7名，組成縣級“三個一”考評領(lǐng)導小組，利用一周時間，對備選學校嚴格按照縣級“三個一”評分標準，并依據(jù)專室應用的特點，分實驗教學和多媒體教學兩種情況進行考評，經(jīng)過考評有10所學校、教師和課符合條件，被評為縣級“三個一”。
六、對新裝備儀器學校的盤架管理按照去年二實、五實現(xiàn)場會標準進行實地驗收
4月x日—4月x日，電教儀器站對新裝備儀器學校的儀器室盤架管理情況再次進行檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)，我縣新裝備儀器學校的盤架管理跟以往相比有三個明顯提高：一是對盤架管理重要性的認識有明顯提高；二是新配儀器學校盤架管理水平有明顯提高；三是儀器盤架管理的學校數(shù)量明顯提高，全縣新裝備儀器的學校自去年底開現(xiàn)場會的6所學校專室符合盤架管理標準變?yōu)榻裉斓?5所學校符合盤架管理標準，其它學校基本符合要求，全縣所有新裝備學校的校長為專室管理與應用上檔升級做出積極的貢獻。
七、世界讀書日活動（4月x日）
教育局已于3月份下發(fā)《關(guān)于在全縣開展圖書讀書活動的通知》，為開展好“世界讀書日”活動,要求各學校充分利用學校圖書館(室)，號召學生多讀書、讀好書，積極參與到讀書活動中來，學校廣泛開展讀書征文、演講比賽、講故事、詩朗誦、讀書小報手抄報評選、書香班級評選、讀書論壇、讀書知識競賽、辯論賽、讀書心得交流等活動。
電教儀器站站長XXX在4月x日“世界讀書日”來臨之際在“教育技術(shù)裝備管理與應用”第三十四期發(fā)表“讓圖書走進學生，讓讀書成為習慣”文章，號召全縣每所學校都要響亮喊出這一口號并付諸行動。
八、圓滿完成初中畢業(yè)與升學理化生實驗操作考試工作
電教儀器站對今年的理化生實驗操作考試工作高度重視，經(jīng)周密部署，精心策劃，制定《20xx年中考理化生實驗操作考試實施方案》和《20xx年全縣初中畢業(yè)與升學理化生實驗操作考試實施細則》，認真負責地組織考前準備工作；在實施考試之前，電教儀器站還組織召開培訓會，部署中考實考工作實施規(guī)程，使所有參加考試工作的人員提高了思想認識，明確了工作職責，統(tǒng)一了評分標準。
在5月x日—20日為期五天的考試過程中，電教儀器站嚴肅考風考紀，嚴密組織考試，XX站長親自坐陣指揮，全面負責各考點的組考工作，5月x日—23日，電教儀器站利用三天的時間認真進行中考實驗操作考試的成績登統(tǒng)、缺考生補考、試題分析、成績上報以及實考工作總結(jié)。
全縣參加初中畢業(yè)與升學理化生實驗操作考試的考生共XXXX人，整個考試過程平安順利，沒有發(fā)生任何安全事故、違法違紀和師生投訴事件，考試的公平、公正和嚴肅性、規(guī)范性得到體現(xiàn)，圓滿完成今年理化生實驗操作考試工作的各項任務。
九、舉辦20xx年XX縣多媒體教育軟件大獎賽
為提高全縣教師現(xiàn)代教育技術(shù)的應用水平，充分發(fā)揮教育技術(shù)在教育教學中的作用，根據(jù)省市文件精神，XX縣電教儀器站組織于5月份舉辦20xx年XX縣多媒體教育軟件大賽，各學校報送了信息技術(shù)與課堂實錄和多媒體課件，XX縣電教儀器站于六月中旬進行了評選，在全縣選拔評優(yōu)的基礎(chǔ)上，按市電教館分配的名額向市電教館推薦我縣優(yōu)秀參賽作品。
十、信息技術(shù)與學科整合優(yōu)質(zhì)課評選活動
XX縣電教儀器站根據(jù)市電教館文件精神，舉辦語文“信息技術(shù)與學科整合優(yōu)質(zhì)課評選活動”，并把本次活動作為促進教育教學改革、全面提高教師素質(zhì)和教學質(zhì)量、推進教育信息化建設、提高信息技術(shù)應用和管理水平的重要舉措之一，XX縣電教儀器站現(xiàn)代教育技術(shù)科室的成員經(jīng)過層層選拔，選出XXX學校XX老師的“中學語文信息技術(shù)與學科整合”課《XX》和XXX學校XXX老師的“小學語文信息技術(shù)與學科整合”課《XX》報市電教館參加現(xiàn)場講課賽。
十一、協(xié)助教育局招辦搞好高考等考試工作
XX縣電教儀器站挑選出精兵強將，派出精干力量，全力協(xié)助縣招辦搞好高考等的考試工作。
十二、專室應用“三個一”內(nèi)涵和外延拓展的活動
XX縣電教儀器站在5月x日的《教育技術(shù)裝備與應用》（第45期）上刊發(fā)《XXX知》，XX局長指出“三個一”的工作思路，就是通過此活動，利用一年時間大幅度提升全縣專室教育技術(shù)裝備的使用效率。
十三、搞好20xx年XX縣多媒體教育軟件評優(yōu)、上報工作
根據(jù)省市文件精神，經(jīng)研究決定舉辦20xx年XX縣多媒體教育軟件評優(yōu)活動，教育局已在5月x日下發(fā)通知，各單位高度重視這項工作，目前各單位多媒體教育軟件上報基本結(jié)束，XX縣電教儀器站將在6月份認真組織好評選工作，屆時將擇優(yōu)向市電教館推薦我縣參賽作品，為提高全縣各級各類學校教師的多媒體教育軟件制作水平提供一個公平、公正的平臺。
十四、對學校專室急需補購的消耗物品和易損易壞物品的補充進行統(tǒng)計并報教育局進行采購。
根據(jù)《XX縣中小學專室管理與應用長效機制實施意見》與XX縣電教儀器站工作計劃，在6月底前統(tǒng)計各學校專室急需補購的消耗物品和易損易壞物品，并報教育局進行采購，為新學期專室工作的開展做好準備。
十五、對20xx年上半年在XX縣電教儀器站組織的各項活動中榮獲先進集體和個人進行表彰
20xx年上半年，全縣專室管理與應用工作取得令人矚目的成績，為使全縣專室走向規(guī)范化、科學化，培樹先進集體和個人，6月x日對在今年上半年各項活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行了集中表彰。教育局XXX對“三個一”先進個人和集體頒獎。
季度工作總結(jié) 篇2
xx年的第一季度轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)結(jié)束，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結(jié)。
一：門店的銷售業(yè)績完成
進入xx年以來，二月、三月的雨水比往年明顯偏多，導致門店的業(yè)績沒有達到預期目標。門店一季度的計劃指標是完成40萬，實際只完成34.6萬，明顯低于計劃指標，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績，以此彌補一季度指標的差額。
二:門店標準化的執(zhí)行
服務標準：一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化。三月份開始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天，每天都會進行服務標準的培訓。正式入職之后自己每周進行一次的服務標準檢視，以此促進新員工服務標準的使用到位。在調(diào)查機構(gòu)的暗訪當中，門店的關(guān)聯(lián)推薦一直不是很到位，針對這一點，自己規(guī)定，員工每日把關(guān)聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi)，一方面讓自己了解員工在服務過程中關(guān)聯(lián)推薦的使用情況，另一方面讓員工養(yǎng)成關(guān)聯(lián)推薦的意識。通過各方面的努力，一季度三個月的調(diào)查機構(gòu)的檢視結(jié)果，逐漸趨于穩(wěn)定。
衛(wèi)生標準：門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作一直不是很理想，在門店人員增加為四名員工時，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期，目前階段門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生有了明顯進步。自己會把衛(wèi)生標準放到和服務標準同樣重要的位置，不斷的總結(jié)和改進，把門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作落實到位。
三：門店人員招聘
去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況。進入xx年以來，通過網(wǎng)絡招聘和門店招聘相結(jié)合的方式，招聘壓力明顯降低，特別是網(wǎng)絡招聘這一塊，總結(jié)了過去的招聘經(jīng)驗，加大了網(wǎng)絡招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會有應聘者打電話過來咨詢招聘情況。其中52#店的新員工就是從網(wǎng)絡招聘的渠道招到。雖然在三月底39#店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象，主要原因還是因為員工
突然離職，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導致人員急缺現(xiàn)象，目前招聘情況已經(jīng)到位。通過一季度網(wǎng)絡招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心。
四：半年度盤點
三月初，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最后一次大盤點。因為準備工作做的比較充分，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當天晚上十點半的時候結(jié)束了盤點工作，盤點結(jié)束后，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結(jié)，并對后期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調(diào)。通過盤點后的復盤情況，本次大盤點出錯的并不多，盤點虧損結(jié)果出來，門店平時的商品管理還是比較合理，在控制范圍之內(nèi)，無需進行賠款。后期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別，保證日盤點的工作順利推行。
五：員工大會的召開
進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開，一次是52#店單獨召開：
三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會，對三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進行一個總結(jié)；對月例會內(nèi)容以及OA的重要事項進行傳達；對下個月的工作當中的一些注意事項和關(guān)注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作。例如在三月分的員工大會上，自己通過對萬方管理課程的學習和理解，對大家進行了員工心態(tài)的培訓。自己會在以后每次的員工大會上盡量做到利用時間對大家進行一些培訓工作。
52#店員工大會：52#店的開會主要是在每次的調(diào)查機構(gòu)下來以后，開會的重點是調(diào)查機構(gòu)整改計劃的實施。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調(diào)查機構(gòu)，和大家一起總結(jié)，并針對不足點采取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施；開會的另一個重點就是針對52#店的各方面工作進行總結(jié)，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位，接下來該如何去做，每位員工的表現(xiàn)如何，接下來的期望的表現(xiàn)是什么，好的
進行表揚，不好的.在接下來的工作當中進行改進。通過門店單獨的會議，可以對門店的進行總結(jié)，促進了門店的工作良好的開展。
六：萬方管理學院課程的學習
在一季度自己共進行了10課時的學習，學習的內(nèi)容自己一方面盡可能的運用到工作中，同時自己在工作空閑時間，會和員工進行分享。以此達到自己和員工的共同進步，履行管理者的培訓職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習，同時做好管理者的培訓職能，把自身的經(jīng)驗不斷傳授給員工，讓員工進步，讓門店進步。
以上是對xx年一季度工作的一個總結(jié)，以下是對xx年二季度工作的一個計劃
一：銷售業(yè)績
根據(jù)年初制定的計劃，52#店二季度的指標為37萬，自己會努力帶領(lǐng)大家爭取超額完成指標。為此，工作重點是在5月份的黃金周做好商品的備貨，及人員的安排，爭取在黃金周銷售業(yè)績有所突破，以此促進二季度整體業(yè)績的上升。
二：標準化
服務標準仍然是門店的重中之重，目前已經(jīng)初步保持穩(wěn)定，接下來的目標是在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所提升，在服務上達到一個更高的標準，把15#店當作學習的目標和努力的方向。
二季度相對也是一個淡季，門店的衛(wèi)生工作要高標準的落實到位，目標是提升每位員工做衛(wèi)生的效率，同時嚴格進行檢查。
三：人員的培養(yǎng)
目前38#店的章玲玲開始了儲備干部的課程學習，自己也是指導老師。自己要切實肩負起指導老師的責任，做到每次課程之后有溝通，并對其在工作中的表現(xiàn)以及所學內(nèi)容的實踐進行關(guān)注，及時進行指導。目標是通過一個周期課程的結(jié)束，章玲玲各方面都有明星提升，可以具備帶店的各項技能及責任心。
四：萬方商貿(mào)學院課程的學習
計劃在二季度完成15課時的課程學習，每月把學習到的實用知識，在工作中進行實踐，同時做好和員工的分享，以此鞏固自身的理解，同時起到培訓員工的目的。
以上是自己二季度工作的計劃，自己會努力實施，確保在二季度結(jié)束進行總結(jié)的時候，每項都能收到成果。
季度工作總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導，各位同志：
今年以來，桃林社區(qū)在高新區(qū)黨工委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“民富、村強、鄉(xiāng)美、風氣好”的總體要求，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，強勢推進各項重點工作，取得了初步成效。
一、發(fā)展村級經(jīng)濟，提升綜合實力
我們始終把招商引資作為強村富民的第一要務，以商引商取得初步成效。如皋市開源種植有限公司的紅蚯蚓循環(huán)種植項目二期工程已經(jīng)啟動，租用17組土地200-300畝，投入300多萬元。即將落戶的金銀花種植項目，由在我村投資養(yǎng)殖的陸老板介紹引進，該項目涉及11、15、20、21等居民小組，需征用土地250畝左右。通過項目落戶，既增加了剩余勞動力的就業(yè)崗位，又有效增加了村營收入。
二、實施民生工程，提升幸福指數(shù)
今年我們主動爭取資金，根據(jù)實際情況切實改善社區(qū)環(huán)境，對社區(qū)內(nèi)未硬質(zhì)化的3200米路面鋪設了路面砂；在雙桃路修建期間，社區(qū)協(xié)助施工方對修路引起的各種矛盾主動排摸化解，并安排社區(qū)干部每天跟進路面修建情況，確保了雙桃路在8月份路面主體水泥路修建完成，有效改善了沿線村民的`出行條件。在推動村民幸福指數(shù)快速提升的同時，也極大了提升了兩委會的凝聚力。
三、 緊抓常規(guī)工作，提升管理水平
四位一體長效管護工作長抓不懈，村莊環(huán)境面貌煥然一新；殯改工作嚴格考核機制，目前為止死亡人員骨灰入墓率達100%。社會撫養(yǎng)費征收、征兵工作、土地換社保等階段性工作均按照序時進度圓滿完成。
回顧今年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但對照黨工委的要求和村民的期盼還有較大的差距。尤其是由于工作責任心缺失、監(jiān)管不到位等原因，出現(xiàn)了違章和越級上訪現(xiàn)象，影響了園區(qū)形象，造成了工作被動。
下一階段，我們將瞄準年終考核進入第一方陣的總體目標，不斷創(chuàng)新思路，認真對標找差，強勢推動社區(qū)的各項工作，努力開創(chuàng)社區(qū)建設和管理工作的新局面。
一是確保常規(guī)工作不失分�！八奈灰惑w”考核領(lǐng)先；殯葬改革瞄準全年100%進公墓；實現(xiàn)零違章、零越級上訪；社會撫養(yǎng)費征收、新型合作醫(yī)療及農(nóng)村社會養(yǎng)老保險征收、秋季秸稈禁燒及綜合利用等階段性工作高效完成。
二是確保招商引資再突破。在服務好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，力爭年內(nèi)再引進一至兩個新項目
三是確保民生工程快推進。四季度，我社區(qū)爭取在高新區(qū)黨工委的支持下，對桃林社區(qū)未鋪設路面砂的道路全面進行路面砂鋪設，解決社區(qū)群眾出行難的問題。同時對新修建完的雙桃路進行路肩鋪設及綠化。并計劃對公共服務中心內(nèi)的村級文體廣場重新澆筑水泥場面，方便社區(qū)居民的休閑娛樂和健身。
季度工作總結(jié) 篇4
深澤分公司一直以來，在市公司領(lǐng)導的有序帶領(lǐng)下，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，奉承“溝通從心開始”的服務理念，認真落實省市公司提出的各項發(fā)展戰(zhàn)略目標。深澤分公司員工共同努力，充分發(fā)揚艱苦奮斗的精神，積極努力完成市公司下發(fā)的各項指標；積極進一步做好省公司提出 “保持勢頭，加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展，好中求快” 的核心發(fā)展戰(zhàn)略。
一、上半年各項經(jīng)營業(yè)績
20xx年x月，第三個季度即將結(jié)束，深澤分公司截止到現(xiàn)在已擁二百四十八個營業(yè)點，其中包括一個主廳和一個形象廳，七個自辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，八個合作營業(yè)廳，二十一個特許營業(yè)廳，十三個專營店，一百九十七個服務站。
�。ㄒ唬┢放瓢l(fā)展方面
延續(xù)到現(xiàn)在，品牌已再次進行過升級與整改，市公司在第三季度加大了對品牌發(fā)展的力度，從動感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現(xiàn)在的08音樂套餐和08網(wǎng)聊套餐推廣，已成為一個標志性突破。在此基礎(chǔ)上深澤分公司制定了各類營銷方案，加大強有力的宣傳力度，一季度隨著春節(jié)過后的喜悅氣氛，著手開展了一些購買手機號贈禮品，預存話費贈禮品的活動，大大提高了放號率，凈增率；二季度正是換季季節(jié)，抓住市場動態(tài)，又開展了一些預存話費贈心機的活動，活動過程中，低端心機深受廣大客戶的青睞；三季度隨著預存話費贈心機的活動延遲和神州行、動感地帶兩大品牌資費的調(diào)整，營銷小組提前計劃營銷方案，準備營銷工作，中旬時期開始深入到農(nóng)村市場展開營銷，最新推出的神州行輕松卡與九九卡業(yè)務得了農(nóng)村客戶的認可。
�。ǘ┬聵I(yè)務發(fā)展方面
依據(jù)省公司提出的工作思路，深澤分公司市場經(jīng)營工作的重心之一為加強新業(yè)務營銷，提高新業(yè)務收入占比，公司在上半年以來，除認真落實省公司新業(yè)務營銷方案、積極參與省公司各項工作之外，還著重針對手機報、手機證券、手機電視、飛信、音樂語音搜索、無線音樂俱樂部等業(yè)務進行了專項營銷推廣。經(jīng)過前三季度不間斷的新業(yè)務營銷，公司的新業(yè)務發(fā)展獲得了較好成績。
�。ㄈ┣焚M管理方面
20xx年開展以來分公司就把欠費問題作為了首要問題來抓，多次召集相關(guān)人員開會討論欠費回收辦法及方案，通過事前預防、事中控制、事后追繳的指導思想，采取獎罰分明的辦法，督促分公司稽核班和各部門以及營業(yè)廳積極采取欠費回收措施，使欠費回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對所有移動營業(yè)點進行了考察和規(guī)定，在售卡時一定要保證客戶資料齊全，還對在網(wǎng)的老客戶進行了大幅度回訪及資料填補，以此進一步有效控制欠費的增長。
（四）集團客戶管理方面
深澤分公司在創(chuàng)建以來，至今已擁有一百多個集團的龐大網(wǎng)絡系統(tǒng)，重點進行了MAS和各種集團業(yè)務的推廣,并對客戶經(jīng)理進行了多次集團業(yè)務培訓。在第三季度初，大客戶班經(jīng)對市場詳細分析，發(fā)現(xiàn)本縣供電局、及各支分局還未有互聯(lián)網(wǎng)接入；分公司多次與供電局有關(guān)領(lǐng)導接觸并進行了業(yè)務宣傳推廣，直至最后已成功為供電局接入了互聯(lián)網(wǎng)，使用鐵通固定電話400部并租用我公司兩條專線用于縣局至留村支局的內(nèi)部辦公OA、視頻會議等項目，實現(xiàn)了供電局無一人使用聯(lián)通業(yè)務。此外，深澤分公司積極推廣集團信息化產(chǎn)品，加大企信通、企業(yè)信息機等產(chǎn)品宣傳，從而能使我公司信息化收入穩(wěn)步提升。
�。ㄎ澹┛蛻舴⻊辗矫�
一直以來，公司始終保持服務提升狀態(tài)來經(jīng)營，多次組織營業(yè)前臺人員進行業(yè)務學習和服務培訓，加強營業(yè)前臺的服務質(zhì)量，嚴格按照《營業(yè)廳服務考核辦法》的要求，切實從服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務形象、服務規(guī)范等方面嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。從小細節(jié)做起，突破客戶期望值，尋求客戶的“感動點”，深度得到了客戶的贊揚和認可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結(jié)果通報的成績?yōu)槿珔^(qū)第三名。
二、 工作中存在的問題
員工的積極性：
深澤是一個有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺營業(yè)人員，有些員工對工作不是很積極主動，在公司下發(fā)的各項任務當中有多次未按規(guī)定完成，對工作很隨意，對任務很模糊,這說明員工的工作態(tài)度還需端正，工作職責還需明確，管理部門沒有做好管理工作，還需對員工做好思想工作，使員工認清自己的職責，端正對工作存有僥幸心理。
服務無規(guī)范:
營業(yè)廳是連接中國移動和客戶之間的橋梁，為客戶提供面對面的服務場所，因此前臺營業(yè)人員的言談舉止已不代表自己，而是代表著整個中國移動。在服務工作中，員工還是有帶心情上臺營業(yè)，態(tài)度有明顯生硬，面部沒有笑容，沒有耐心，較忙時對客戶很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營業(yè)廳員工流動性大，員工忠誠度差，導致工作積極性和責任感嚴重欠缺。
欠費工作:
欠費問題現(xiàn)在已成為公司的首要問題，欠費管理人員在工作上缺少積極性，沒有做好欠費回收的工作計劃，使此項工作處于被動狀態(tài)。
三、四季度重點思想和計劃
20xx年面臨電信業(yè)重組的局面，移動通信市場將面臨復雜的競爭環(huán)境，為確保深澤分公司在市場上能夠居于領(lǐng)先地位，分公司在xx年最后一個季度里將以省市公司戰(zhàn)略目標為指導，著力落實省市公司的會議精神，立足于市場。加強績效考核力度，全面提升服務和管理能力，實現(xiàn)市場經(jīng)營目標和各項任務指標的新突破。
加強欠費管理:
進一步加大欠費回收的監(jiān)管力度，實施全員、全面、全過程的管理，動員分公司全體員工分組、分班、分部門進行欠費回收，不斷完善用戶欠費管理制度，做好用戶欠費管理的基礎(chǔ)工作。多渠道、多手段對欠費進行回收，同時加大欠費回收的獎勵力度，提高欠費回收員工的.積極性。此外，渠道管理中心要進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度，減少欠費的額度。
市場服務工作:
服務工作一直以來是中國移動通信企業(yè)形象性工作，在xx年最后一個季度里，要強力加大服務規(guī)范學習，提高員工的綜合素質(zhì)，為奧運年的服務工作劃上一個圓滿的句號。在最后一個季度開展工作的同時，要對前臺員工進行三次服務規(guī)范培訓，端正員工的服務態(tài)度，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強員工對工作的積極性，認清自己工作職責，明確各項任務指標的重要性，以新的姿態(tài)，新的干勁，開拓進取，不斷創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造不可限量的業(yè)績。
深澤分公司通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，按照省市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實際情況，在鞏固現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大對渠道、市場、管理等方面的工作力度，保證各項工作的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，為移動通信再創(chuàng)新局面。
季度工作總結(jié) 篇5
四季輪回，自我調(diào)入工作崗位，努力工作，勤勤肯肯，充分發(fā)揮自己的聰明才干。今年第二季度，貫徹公司的任務要求，以踏實的工作作風、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度積極主動地參與各項工作。
一、夯實基礎(chǔ)工作，苦練基本功。
一開始接觸自身崗位工作，遇到一些棘手的業(yè)務問題時，心理總是沒底，但為了盡快適應崗位，我積極主動向各位前輩傅們請教，自學了大量信息員業(yè)務技術(shù)書籍及有關(guān)規(guī)章制度。我認為只有扎實過硬的業(yè)務技術(shù)，才能在企業(yè)、部門中立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步，需要人們掌握更新更好的技術(shù)，滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn)，本行業(yè)也不例外。
本人目前所從事的工作，絕大部份是在電腦上完成，日常工作也都在兩大系統(tǒng)中進行。如何更有效地提高工作效率是我目前所思考的。
公司系統(tǒng)的業(yè)務架構(gòu)設計是對企業(yè)核心業(yè)務的建模和規(guī)劃。系統(tǒng)的整體業(yè)務架構(gòu)將采用SOA架構(gòu)(面向服務架構(gòu))，根據(jù)需求通過網(wǎng)絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務層是SOA的基礎(chǔ)，可以直接被應用調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性，它通過結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的`操作模式和企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)，將IT最新成果運用到系統(tǒng)建模中，使得IT系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)融為一體，充分提高業(yè)務運營的高效性和靈活性。它的好壞將直接影響到系統(tǒng)以后運行的穩(wěn)定性和擴展性，是項目實施成敗的決定因素。我在系統(tǒng)中負責的內(nèi)容有：**模塊、**模塊、**模塊、數(shù)據(jù)的增添及修改、分公司與總公司的媒介、維護運輸數(shù)據(jù)等等，管**模塊和**模塊是每日的基礎(chǔ)工作之一，每日清晨我按時收取相關(guān)人員所負責項目的單據(jù)，然后將它們按照各個項目分門別類的整理妥當后，仔細的將項目的單據(jù)內(nèi)容輸入系統(tǒng)，做到錄入的內(nèi)容與材料相一致;對賬時兩者相同，確保不出錯。
系統(tǒng)是面向組織的日常運作和管理，()也是員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，我主要負責**模塊中的操作，每日工作的內(nèi)容是將文件中的重要數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)中，然后制作成EXCEL形式的**。雖然操作起來看似是簡單錄入工作，可其中輸入數(shù)據(jù)較多。
二、存在的不足及下一步打算
1、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是每天疲于應付工作。領(lǐng)導交辦的事情基本完成，但自己不太會主動牽著工作走，很被動。
2、缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日�，嵤�，工作沒有上升到一定高度。
3、自身存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于學習工作，很多知識雖然了解但卻不精通。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，不斷在工作中學習、進取、完善自己，更好的為中外運久凌貢獻自己的力量。
季度工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間XX已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的`方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規(guī)范
4供應商考核規(guī)定
5成品入庫檢驗規(guī)范
6成品出貨檢驗規(guī)范
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4.加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2．統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計劃完成項目：。
1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2．繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標
4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進料品質(zhì)控制：
1）.修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制：
1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。
四、XX年整體工作小結(jié)：
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技
【季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
季度工作總結(jié)04-06
季度工作總結(jié)06-28
季度工作總結(jié)05-28
銷售季度工作總結(jié)05-22
員工季度工作總結(jié)05-16
店長季度工作總結(jié)02-17
銷售季度工作總結(jié)04-17
季度工作總結(jié)范文04-12
職員季度工作總結(jié)02-08
季度工作總結(jié)模板05-30