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【推薦】管理類實習(xí)報告3篇
在當(dāng)下社會,大家逐漸認識到報告的重要性,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢?以下是小編為大家收集的管理類實習(xí)報告3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
管理類實習(xí)報告 篇1
在仲夏徂秋的季節(jié)里,為了豐富自己的人生閱歷,在實踐中更好的掌握專業(yè)知識,為自己日后真正的步入社會積累經(jīng)驗。我來到上海零點咨詢公司,進行為期近一個月的實習(xí),短暫而忙碌的實習(xí)經(jīng)歷,使我邁出了走出學(xué)校這座象牙塔的第一步,也使我更加清楚地認識到在這個社會的競爭中我所缺少的條件,以及要在這個社會立足我所應(yīng)學(xué)會的從容應(yīng)對和處之淡然。現(xiàn)將具體實習(xí)情況總結(jié)如下:
一.實習(xí)概況
。ㄒ唬﹩挝幻Q:上海零點研究咨詢集團
。ǘ﹩挝坏刂罚
。ㄈ┕ぷ髀氊(zé):幫助管理咨詢顧問通過各種方式收集資料、
協(xié)助完成研究項目等
二.實習(xí)工作內(nèi)容
。ㄒ唬8月6日8月7日《XXX項目研究報告》資料收集;
。ǘ8月8日8月13日參與《XXXXX項目研究報告》撰寫;
。ㄈ8月14日參與《XXXXXXXXX》的問卷調(diào)查;
。ㄋ模8月16日8月22日參與撰寫《XXX》、《XXXX》、《XXXX》;
(五)8月23日8月26日參與撰寫《XXXX項目市場研究報告》、《XXXXX研究匯總》。
三.實習(xí)感想
(一)認清自我、明確方向,用心體會增資歷。
這是我第一次在公司里進行實習(xí),和以往不同,這次接觸的事物對我來說都是需要從零學(xué)起的,拋離了老師的庇護,也沒有了領(lǐng)導(dǎo)對晚輩的循循善誘。在這里的一切都要靠自己去摸索,向真正地走入工作崗位一樣,我第一次感受到如此強烈的壓力以及緊張和不安。在這里的每一人幾乎都有著名牌大學(xué)、MBA等等優(yōu)秀的學(xué)歷,在這里的實習(xí)生也基本上都是復(fù)旦、財大等等學(xué)校的研究生。而作為一個大學(xué)本科尚未畢業(yè)的我,在學(xué)歷上與別人有著很大的差距。曾經(jīng)的我一直覺得能力與學(xué)歷無關(guān),走進公司最重要的是學(xué)習(xí)能力,只要肯努力學(xué)習(xí),就一定可以做的好。而現(xiàn)實同樣告訴我,即使你肯去努力學(xué)習(xí),沒有一個好的學(xué)歷,別人或許也會不愿意教你。學(xué)歷就像一件外衣,只有這件外衣足夠光亮,別人才會看得到你,也只有看到你了才可能更深入的想去了解你。通過在這里對人和事的接觸,我明白了為了更好的走入社會,我所缺少的最重要的東西,就是我要有一個可以和別人競爭的學(xué)歷。
。ǘ┤耐度搿⑹聼o巨細,認真思考獲真知。
在撰寫《XXXX調(diào)查小結(jié)》的過程中,通過對問卷調(diào)查的分析和資料匯總,我知道了要分析一個銀行的業(yè)務(wù)工作是否到位,應(yīng)該從硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩方面入手,在調(diào)查問卷中獲取相關(guān)信息,運用照片說明實際問題。在對《XXXX市場研究報告》的撰寫過程中,雖然我僅僅只負責(zé)撰寫《XXXXX》,短短的幾頁演示文稿,同樣懂得了說明購房客戶的需求偏好需要從對區(qū)域需求的指向性以及區(qū)域條件的認可度等方面分析。與此同時,利用閑暇時間我通讀了整篇報告也明白了分析樓盤投資應(yīng)考慮的各方面因素,通過仔細思考我認識到分析任何一個市場經(jīng)濟問題,同可以參考這種分析方法,先從調(diào)查區(qū)域的整體經(jīng)濟情況、人口、交通、地塊情況進行分析,再認清消費服務(wù)群體并對消費群體進行分層配額樣本挑選進行問卷調(diào)查訪問,最后對這些調(diào)查訪問消費者需求進行總結(jié)提取信息、尋求存在問題的'解決方法。
在進入世博園進行《XXX》的問卷調(diào)查過程中,我同樣認識到做好一份問卷調(diào)查絕對不是一件簡單的事情,問卷調(diào)查問題的設(shè)計要具有明顯的指向性,在進行問卷調(diào)查的時候要學(xué)會追問和引導(dǎo),這樣才能達到預(yù)期的效果,才不致于使問卷成為廢卷。
在日常的工作中,并不是每天都有很多事情要做,也不是要一直都要做項目,尤其是短期實習(xí)很多長期的項目都無法跟進。然而作為一個大二的學(xué)生,擁有很大的成長空間,即使不跟長期項目在一些繁瑣的工作中,同樣也可以找到自己的不足點。在任何一件事情的處理上,都應(yīng)明白事無大小的定位,只要是工作就應(yīng)該在做的過程中盡心盡力,在做完以后認真思考、仔細分析,這樣才能保證自己的每一份工作都是有價值的。
(三)運用理論、分析實際,專業(yè)學(xué)習(xí)明目的。在實習(xí)過程中,通過參與對分析無錫市惠山站城鐵新城項目特點和優(yōu)勢的分析并撰寫《XXX目研究報告》,使我明確了比較優(yōu)勢分析法的運用、從宏觀分析到微觀分析的運用;通過參與《XXXX報告》的撰寫,理解了基準化分析法的實際運用也明白了如何運用數(shù)據(jù)模型說明實際問題;通過對《XXXX研究院章程》的撰寫,也使我更加理解了《公司法》的相關(guān)條例,熟悉了規(guī)范章程撰寫的流程。
以前的學(xué)習(xí)都只是紙上談兵,以考試拿到高分為目標,并不知道學(xué)習(xí)的真正意義。在實習(xí)公司所做的一切工作,都使我體會到了專業(yè)學(xué)習(xí)的價值,也找到了專業(yè)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點,進一步糾正了走自己的學(xué)習(xí)目的以及明確了自己的學(xué)業(yè)發(fā)展方向。
。ㄋ模⿵V結(jié)益友、拓展人際,人生成長得助力。
在這份實習(xí)中,我的工作更多的需要與別人合作。在合作的過程中,我認識了一些學(xué)校的研究生,在和他們的接觸中,使我對考研有了更加清醒的認識和更加明確的方向,也得到了很多考研經(jīng)驗和考研日常規(guī)劃。他們同樣教會了我,在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)該追求什么,我們應(yīng)該怎樣平衡學(xué)習(xí)和生活。
通過參與實際的工作,我體會到了自己專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性,也認識到了自己知識面的不足之處。在實習(xí)中不只接觸到工作中的能力與機會,也接觸了工作中的問題與困惑,這些正負面的事物都是真實的工作世界中的事物,是對我的學(xué)習(xí)和成長都大有裨益。在社會的浪潮中,只有努力的邁出自己的每一步,才能時時刻刻懂得成長的意義。
在此感謝學(xué)校和老師給予我們創(chuàng)造的實踐條件,同時也感謝上海零點研究咨詢集團給我這樣的鍛煉機會,謝謝這里的老師給予我的教導(dǎo)、支持和鼓勵。
實習(xí)也許只是個體驗的過程與真正的工作存在很大的不用,但是只要認真地去參與,努力地去積累,這將是青春年華中不同的經(jīng)歷和別樣的磨礪。
管理類實習(xí)報告 篇2
實習(xí)報告:
一,實習(xí)單位介紹
廣州市天河區(qū)公路規(guī)費征稽所屬于企事業(yè)單位,是中國公路局的下屬機構(gòu)之一,主要負責(zé)對廣州市機動車輛進行征收按月公路規(guī)費的單位,其主要辦理:車輛正常繳費,車輛免征,車輛減征三大業(yè)務(wù)。
天河路公規(guī)費征稽所是全省范圍內(nèi)硬件設(shè)備最為齊全的征稽所,擁有電子滾動顯示版,先進的電子監(jiān)督設(shè)備以及全省規(guī)費的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中心。
事實上,天河公路規(guī)費征稽所并不是一開始就被建設(shè)得如此先進和完善。
追溯歷史,在征稽所剛剛成立的時代,征稽員的日常工作是通過手工操作來完成的,車主通過現(xiàn)金實現(xiàn)繳養(yǎng)路費的義務(wù),隨著科技的發(fā)展,電腦的普及,單機操作進入了征稽所的收費現(xiàn)場,一直走到今天的.全省聯(lián)網(wǎng)。十多載的歷程才成就了今天的先進與完善!
征稽所的成立是由于經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,的家庭負擔(dān)得起買車,養(yǎng)車的費用,的企業(yè)為謀求發(fā)展而在汽車等硬件設(shè)施上投放資金,國家依法要對日益被汽車磨損的路面進行保養(yǎng)和維修所收集的費用?荚嚢
二,實習(xí)工作內(nèi)容
實習(xí)期間,我分別從事車輛正常繳費和車輛免征辦理兩大崗位。
車輛正常繳費崗位:這是我來到征稽所從事的第一個崗位,這個崗位的工作地點設(shè)在了繳費大廳,工作中需要面對廣大的車主,對外要樹立公職人員親切友好的形象。車主只要憑機動車行駛證或行駛證的 復(fù)印件和銀行卡就可以完成繳費,這種方法既方便又快捷,并大大提高了征稽員的工作效率。當(dāng)然,對于一部分沒有攜帶銀行卡前來繳費的車主來說,是抱有一些怨言的!他們對不收現(xiàn)金的收費單位感到不解。
車輛免征辦理崗位:這個崗位我的工作時間很短,但卻讓我學(xué)到很多辦事的方式,待人接物的方法,態(tài)度都讓我有了鮮活的經(jīng)歷。
車輛免征是針對處級以上的行政事業(yè)單位的公用車輛予以申請無需繳交養(yǎng)路征費的權(quán)利,一般包括政府機構(gòu)的接待車和公用車,救護車,警車,消防車,環(huán)衛(wèi)車等等。當(dāng)然,每一輛享受免征的車輛都會經(jīng)過最嚴格的審核,以確保國家的利益和廣大車主受到公平的待遇。
公路養(yǎng)路費是車主向國家繳納的政府性基金。廣東省人民政府根據(jù)實際情況,規(guī)定一次性繳納全年養(yǎng)路費的,按照10個月計征。每年約95%的車主都選擇統(tǒng)繳。20xx年底,廣東省共有繳費汽車387萬輛,其中繳費車輛361萬輛。按照95%的車輛按年統(tǒng)繳計算,361萬輛車中,有343萬輛統(tǒng)繳車,18萬輛月繳車。
管理類實習(xí)報告 篇3
一、實習(xí)目的
本次實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的理論知識、專業(yè)技能運用到實際的工作管理中,從而鍛煉自己的實際工作能力,加深對專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握;使我們的思維能力、工作能力、適應(yīng)能力、與人交往的能力有所提高,從而有效地提高我們的綜合素質(zhì)和能力。
二、實習(xí)時間
20xx年1月1日20xx年6月
三、實習(xí)單位
酒店
四、實習(xí)內(nèi)容
(一)實習(xí)單位簡介
酒店坐落于青島東部海濱,1996年開業(yè),20xx年局部裝修,樓高9層,共有客房304套。青島海景花園大酒店是集住宿、餐飲、娛樂、商貿(mào)于一體的花園別墅型五星級酒店,它南鄰大海,西循綿延海岸線風(fēng)景區(qū),距青島商業(yè)中心、火車站及客運港僅一步之遙,北上一路坦途徑抵國際機場。園林式格局盡顯東方文化之精華,歐美式建筑凝筑西方典雅之風(fēng)范,陽光、沙灘、海景、花園構(gòu)成了獨具特色的風(fēng)景線。憑窗而跳,白帆碧波,沙鷗集翔;觀海聽湖,享受自然風(fēng)情。
(二)實習(xí)工作內(nèi)容
這學(xué)期1月1號到6月,我們旅游09級的學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下進行了6個月的實習(xí),這也是我們學(xué)專業(yè)課以來除認識實習(xí)以外的第一次實踐實習(xí)。這次實習(xí)主要分兩個方向,酒店和旅行社,我和絕大部分同學(xué)一樣選擇了在酒店實習(xí)。
在酒店實習(xí)期間,我們經(jīng)歷了培訓(xùn)、工作、離職三個階段。
首先,實習(xí)培訓(xùn)。我在客房部實習(xí),在上崗之前是要經(jīng)過簡單培訓(xùn)的。領(lǐng)班先給我們講述了客房部的服務(wù)程序。
1、客房部樓層服務(wù)員:領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員:查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話費→做記錄,報結(jié)帳處→補酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房:發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報財務(wù)洗滌費表。
4、總機:查看交接班記錄本→一人負責(zé)接轉(zhuǎn)電話,一人負責(zé)核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長話單報送結(jié)帳處。
5、大堂PA:到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
領(lǐng)班給我們仔細講了一遍后,我對酒店客房部的服務(wù)程序有了一定了解。下午的時候,領(lǐng)班又針對客房樓層服務(wù)員做了一些培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我鋪床的是我的領(lǐng)班,鋪床的每一步都有要求,而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。首先的甩單就很艱難,普通要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單四角有模有樣的放到床墊之下,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,即只需把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行,其它可以通過細節(jié)拾掇,這里有一個要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持枕套開口的一面朝向墻壁(內(nèi)壁),這樣做也是為了美觀。鋪床是做房過程中總要的一步,會了這個,其余的就比較簡單了。學(xué)完鋪床,領(lǐng)班又親自演示了一遍做房的整個過程。既開窗關(guān)燈、收垃圾、鋪床、抹塵、補東西,這都是臥室內(nèi)的打埽程序。除此之外還學(xué)習(xí)了做衛(wèi)生間的程序,先收垃圾,再噴灑三液刷面池、刷浴缸、刷馬桶,最后補物品。做完衛(wèi)生間和臥室的清潔之后就可以鎖上房間,填寫做房表了,做房表要寫清楚清理每一間房間的時間及消耗品的情況。做完這些,一間房間的清理就算完成了。領(lǐng)班給我們培訓(xùn)完之后,我對做房的整個程序就有了整體的了解。
其次,正式實習(xí)。當(dāng)我正式去客房部實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?头糠⻊(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到,服務(wù)員進房間要先敲門,進門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失或者損壞的物品,則要記錄并上報主管。實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄弄壞電視機的事情,由于客人還沒走,當(dāng)客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況,最終是客人要賠償?shù)。在客房部實?xí)期間,酒店還經(jīng)常對我們進行消防培訓(xùn),經(jīng)過多次培訓(xùn)之后,我也掌握了許多消防知識。額外的,服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解,我們在閑暇時間也下了些功夫來熟悉酒店和青島市,如著名景點和到達線路等,這樣也方便在客人問起時做相應(yīng)的回答。
最后,辦離職手續(xù)。到了實習(xí)的最后一天,我們都很開心。領(lǐng)了各自的離職表后,按照上面的程序我們逐步辦了手續(xù)。先是在各自的實習(xí)手冊上讓所在崗位的領(lǐng)班、經(jīng)理簽字,然后退工作、退鑰匙等歸屬酒店的財產(chǎn),最后就是讓招聘主管簽字蓋章。辦完離職手續(xù)后,李總監(jiān)給我們開了會,讓我們反映了實習(xí)期間的問題和感受,并對我們提出的問題做了一些解釋,最后還表達了歡迎我們再次去酒店工作的意向,也算是給我們的實習(xí)做了一個圓滿的結(jié)局。
五實習(xí)總結(jié)通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西,而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。我在海景酒店6個月的實習(xí),對客房部的整個部門的服務(wù)程序都有一定了解。作為樓層服務(wù)員,我也學(xué)會了做房程序,經(jīng)過幾個月的做房,我已能熟練掌握各程序的步驟?偠灾诰频陮嵙(xí)的幾個月我的能力有所提高。
1,動手能力增強。比起以前在學(xué)校的時候,現(xiàn)在自己的動手操作的實際工作能力確實有所提高。比如從進客房到打掃完畢只需要十幾分鐘的時間,就能將房間整理的煥然一新。
2,我的服務(wù)態(tài)度也有所改變。在學(xué)校每天學(xué)著書本的知識,聽著老師的道理,很明白作為一個服務(wù)人員,有著全心全意為客人服務(wù),做到把對的讓給客人的服務(wù)態(tài)度非常重要。但是真正工作之后才知道,做一個優(yōu)秀的服務(wù)員并不是那么容易。開始的時候除了自己的本分工作做房以外,很不情愿為客人干別的事,總感覺那樣是在聽客人的使喚。平時在做房的過程中總會有各種客人不停地需要各種服務(wù),比如說讓我們給補拖鞋,有的要買水,有的讓洗衣服等。雖然很多都不是我們的工作,但是當(dāng)客人能直接見到的服務(wù)員就是我們了,所以遇到問題總會第一個叫我們?nèi)ジ。每?dāng)我聽到客人的叫喚時,我心里就感覺特別煩,不愿意去搭理,更別說主動去為客人拿東西了。時間久了,跟著那些客清,還有領(lǐng)班,我發(fā)現(xiàn)她們不管什么時候,不管多忙,只要碰到客人向他們有求時,必定第一時刻以微笑、問候去應(yīng)答客人,然后熱情地為客人解決問題。
當(dāng)然他們每次也都會同樣贏得客人的由衷感謝。經(jīng)過一段時間的.實習(xí),我覺得自己只有動手能力的提高,其余的方面并沒有提高,自我反省之后,我也覺得自己的態(tài)度不太好,如果這樣下去,自己是不會得到實質(zhì)性的提高,于是我便慢慢改變自己的態(tài)度。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了以誠待人的重要性。到現(xiàn)在為止,自己已能把心態(tài)擺平,誠懇的做一名主動為客人服務(wù)的服務(wù)人員了。
3、隨之服務(wù)意識的增強,我的服務(wù)水平也有所提高。經(jīng)過了三個多月的酒店實習(xí),使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù),他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好,F(xiàn)在我已經(jīng)能跟在客人的交流過程中通過自己的觀察和分析來預(yù)測客人的需求,想客人時所想,為客人解決住店遇到的困難。
4、理論知識的豐富。在酒店實習(xí)期間,我們多是動手的操作,但不知不覺也從這些實踐中學(xué)到了更多理論知識。如平時領(lǐng)班在給我們開早會的時候,經(jīng)常會給我們強調(diào)化妝禮儀、問候禮儀等,并給我們做了書面的概述,這就讓我更深的熟悉了禮儀知識。還有給我印象最深的就是消防安全的培訓(xùn),記得當(dāng)時為了方便我們記憶,領(lǐng)班還給我們發(fā)了消防宣傳手冊,平時還讓安全部門的經(jīng)理給我們給我們演示滅火方法和逃生過程。通過背誦消防手冊和親身實踐,我就比以前掌握了更多的、更實用的消防知識。
短短6個月時間眨眼間過去,很快就結(jié)束了我們的實習(xí)歷程,回首竟有些留戀,我們雖都已離開,但心里卻已留下了感情。李總監(jiān)的教誨指導(dǎo),領(lǐng)班們溫和的微笑,那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。特別是李總監(jiān),他是酒店人力資源部的總監(jiān)。平時我們上班很少能和中高層領(lǐng)導(dǎo)接觸,而李總監(jiān)卻特意把我們召集起來開了幾次會。每次他給我們開會,都會關(guān)心地問我們生活中、工作中遇到的問題,給我們講他自己的經(jīng)驗和經(jīng)歷,并為我們作指導(dǎo)。每次開完會,都覺得自己有所感悟。所以,平時的實習(xí)加之李總監(jiān)的指導(dǎo)和教誨,感覺實習(xí)的時候還是過得挺充實的。酒店有很多像我們這樣的實習(xí)生,和她們的友誼也是我在酒店的一大收獲。剛開始的時候,由于什么都不會、什么都不懂,難免會犯錯,因此也常常會被責(zé)罵,當(dāng)時真的覺得自己很委屈,好幾次都覺得堅持不下去了。但是同事的安慰和幫助改變了我的想法。那些跟我們一樣的實習(xí)生,她們比我們來的早,對于做房這些程序大部分都是跟她們學(xué)的,遇到上級的責(zé)罵時,她們也會開導(dǎo)我,和我交流她們的經(jīng)歷和想法。她們的鼓勵也讓我改變了自己當(dāng)初的態(tài)度,也使我漸漸能以平和的心態(tài)完成剩余的實習(xí)。因為領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,才使得我順利完成了實習(xí)任務(wù)。所以,領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教誨,同事們得真摯情感也是我在實習(xí)期間的一大收獲。
不可否認,這次實習(xí)確實讓有一定收獲,實習(xí)給了我一次體驗社會的機會,為我以后的工作打下了基礎(chǔ),它也是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺。經(jīng)歷此次實習(xí),我學(xué)會了更細心認真地去生活學(xué)習(xí),學(xué)會了如何作為一個服務(wù)人員去如何待人接物。在生活和工作的道路上,經(jīng)歷挫折才能成長的更快,今后我將珍惜每一次實踐機會,不斷地充實自己,讓自己成熟起來。
實習(xí)已成為過去,無論是挫折,還是成功、喜悅與委屈都已經(jīng)過去,我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷,而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面對即將來臨的難題。也是經(jīng)歷實習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西還遠遠不足,工作中、生活中都有許多要學(xué)的知識,因此要時刻準備好下一階段的學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)體會和自己的實際情況,我會為自己今后的學(xué)習(xí)做更明確的目標,爭取通過努力讓自己不斷進步。
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