【精品】季度工作總結(jié)模板7篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
一、員工引進、調(diào)配、管理方面
1、20xx年1季度人力資源部有N次參加了海爾路人才市場的招聘會，并利用周六時間組織了N次面試，在面試過程中，通過筆試、面對面交談兩種形式相結(jié)合與百余名應聘人員進行了深入的溝通與交流，經(jīng)過精心篩選，選拔出了適合公司發(fā)展的新人，至今為止已與N人達成就業(yè)協(xié)議，其中 N人已安排到工作崗位當中去。
在下一步，本部門將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，在2季度，計劃參加多次人才招聘會，來保障公司的人才使用及儲備。同時，要做好已有人員的落戶手續(xù)。在此要繼續(xù)強調(diào)的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項福利措施，并不是一項無償?shù)牧x務，因此已落戶人員在離職時必須將戶口遷走，否則要繳納相關的管理費用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅持的一項基本原則。
2、積極做好人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人員的情況下，針對機關部室的部分崗位需要，根據(jù)員工的不同情況，對部分部門的人員組成進行了調(diào)整。
二、社會保險、勞動合同、薪酬、績效考核方面。
1、社會保險、勞動合同、薪酬績效等工作是人力資源部所進行的一項重要和日常性的工作，也屬于人力資源管理的基礎性工作，這項工作的做的好壞關系到每個員工的切身利益，因為損害到了任何一個人的利益誰也都會不滿意從而找到門上來，因此人力資源部是抱著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來認真對待。1季度共為N人辦理了勞動合同簽訂及勞動關系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為N人辦理了勞動合同續(xù)訂手續(xù)，為N人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時將公司人員的招用、續(xù)簽、解除和終止等情況進行網(wǎng)上備案。為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為N名員工補繳了拖欠N年多的社會保險費，并辦理了其退檔及勞動關系轉(zhuǎn)移手續(xù)。為一名發(fā)生工傷的員工進行了工傷申報，使其獲得了工傷待遇。
在此要進行強調(diào)的是，公司在為員工辦完招工手續(xù)后，社會保險的增加是在網(wǎng)上進行業(yè)務操作，因此有可能會因為一定的時間差而產(chǎn)生保險費用繳納的不及時，特別是社會保險中的醫(yī)療保險繳納如果沒有及時繳納，醫(yī)保中心將自動將賬戶鎖定，在鎖定期內(nèi)將不能參加醫(yī)療統(tǒng)籌的費用報銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時的與人力資源部進行溝通，以便于對有關事項進行確認，以免耽擱費用報銷的及時辦理。
為進一步的為公司員工更好的服好務，人力資源部下一步將對社會保險、勞動合同、薪酬管理工作中的流程進行進一步梳理，努力爭取達到在合理有效的時間內(nèi)辦理好各項業(yè)務，以更好的維護員工各項應享有的權利。
2、人力資源部于1月份組織了公司20xx年度機關績效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法對公司每位員工的工資進行了準確的核算、發(fā)放。
對于工資發(fā)放時間，經(jīng)請示公司領導，決定將每月的N日作為工資發(fā)放的最遲時間，經(jīng)與公司財務部商定，人力資源部將在N日到期前的3個工作日以前將工資表轉(zhuǎn)交財務部，以確保公司財務部能夠在N日前按時發(fā)放。
3、針對20xx年社會保險投�；鶖�(shù)的報送內(nèi)容及形式有了新的變化，克服時間緊任務重的困難，完成了NNNN集團、NNNN總公司的20xx年度社會保險的投�；鶖�(shù)的核算、簽字、申報工作。
4、會同財務部完成了為企業(yè)離休人員辦理了20xx年度醫(yī)療費的減免。
5、2季度要完成并做好NNNN集團、NNNNN總公司的'勞動年檢工作。
三、員工各類資格證書的取證、培訓管理方面
人力資源部在1季度組織員工進行多次內(nèi)、外部培訓及考試報名工作。在內(nèi)部培訓中，注重加強員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。
1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的7天時間組織員工進行春季培訓，學習了企業(yè)的相關規(guī)章制度及《團隊執(zhí)行力》光盤，并在培訓結(jié)束后進行了統(tǒng)一考試，通過這此培訓與考試，使員工對如何提高各自己工作的執(zhí)行力有了新的認識，取得了良好培訓效果。
在外部培訓方面，繼續(xù)鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的保證。
2、為做好安全生產(chǎn)許可證的延期申請，3月份安排N名員工進行特種作業(yè)人員上崗證取證報名考試及培訓工作。根據(jù)報名的要求條件，報名時必須要有醫(yī)院的體檢報告，因此體檢時間定在早上7：30，不巧體檢時正好遇到大雪天，N名員工在這惡劣的條件下都按時來到了醫(yī)院參加抽血等體檢項目，特別是夏莊稅務票證印刷所工程的員工，為了及時趕到，自費打車趕到了醫(yī)院。在此本人謹代表人力資源部對這NN名員工表示感謝，感謝這些優(yōu)秀員工對這項工作的支持。
3、現(xiàn)在正在進行二級建造師考試報名，至今為止已有N人報名參加二級建造師考試，但遺憾的是大多數(shù)人只報名參加建筑專業(yè)的考試，卻很少有人報名參加其他專業(yè)的考試，特別是沒有任何人報考市政建造師，當問已有建造師資格證的人是否參加其他增項專業(yè)的考試時，都拒絕報考，其理由是：一是沒有時間去考，二是說考了沒用，因此沒有動力去考試。
4、同時在2季度要做好一級建造師的報名考試工作。
5、為N人辦理了經(jīng)濟師職稱證書。完成了N人的二級建造師執(zhí)業(yè)資格延續(xù)注冊工作，保證了投標時對建造師證書的要求。
6、20xx年職稱外語考試已經(jīng)結(jié)束，估計成績會在近期公布，在此提醒今年準備參加職稱評審的員工，在職稱外語合格后，應馬上參加5月初的職稱計算機報名考試，以免延誤今年的職稱評審申報。
7、組織了N人參加安全三類人員的知識培訓及考試。同時，為保證工程項目安全報監(jiān)對安全三類證書的要求，為具有建造師證書的N人辦理了安全三類人員C證的注銷工作并為他們報名參加B證的考試，為N名員工報名參加C證的考試。
8、為N人整理了優(yōu)秀項目經(jīng)理的材料并上報，有N人被評為青島市優(yōu)秀項目經(jīng)理稱號。
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年第一季度是我們陸家嘴公建項目安全生產(chǎn)工作全面開展的季度，重點工作主要是制定全年工作目標及貫徹公司三項舉措。特別是春節(jié)復工后針對現(xiàn)場工人的三級安全教育和春季自檢自查等工作有條不絮地開展。在各監(jiān)管部門的領導下，排查治理各類安全隱患，杜絕了各類安全事故的發(fā)生，使得安全工作處于可控、能控、在控狀態(tài)，安全生產(chǎn)各項工作按時、有序地全面落實和完成。
一、第一季度安全生產(chǎn)主要工作回顧
1、落實安全生產(chǎn)責任制
我項目在年初制定全年工作目標，完善各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度，認真落實安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂各類安全責任書，做到責任到人、職責到位。
2、每周召開安全例會
項目部每周召集各分包安全員及帶班，把每周的安全生產(chǎn)情況在安全會議上作了分析，及時解決安全生產(chǎn)中存在的問題；及時傳達上級一系列重要指示和有關會議精神，學習文件規(guī)定和安全生產(chǎn)制度，總結(jié)一周的安全情況，對生產(chǎn)線上的安全問題進行全面的查找，找出存在的不安全因素，提出防范措施，監(jiān)督防范措施的落實。
二、第一季度安全生產(chǎn)管理的重點
1、安全設施
現(xiàn)場全面進行臨邊及洞口防護保障作業(yè)，保證操作工人和周邊單位人員的安全。凡進場人員都必須正確佩戴安全帽，作業(yè)中不得將安全帽脫下。凡是高空作業(yè)的人員，全都佩戴安全帶。基坑上下作業(yè)的樓梯均由鋼管扣件構成，保證工人上下作業(yè)�；釉诘谝坏篮偷谒牡乐巫龊梅雷o欄桿，并將第二道和第三道樓梯口封閉，確保工人在支撐上作業(yè)安全�，F(xiàn)場邊長﹤25cm的洞口，用堅實的厚蓋板加以蓋設，蓋板用膨脹螺栓固定。短邊邊長為50—150CM的洞口，采用四周鋼管防護，并在其洞口上面滿鋪木板并用鐵絲將木板綁扎在一起， 同時將鐵絲擰固到鋼管上加以固定。
2、臨時用電
春節(jié)后復工，我項目要求電工對工現(xiàn)場工地線路，電器設備的安裝、維護及保養(yǎng)進行統(tǒng)一檢查，對那些私接亂拉的電器設備進行拆除�；又車髋潆娤渚鋫錅缁鹌鞑摹Ｃ刻彀才烹姽ΜF(xiàn)場各個電箱進行巡查，并做好電工巡查記錄。項目部安排專人負責現(xiàn)場用電安全，保證記錄真實可靠。
3、施工機械
現(xiàn)場目前中小型機械設備較多，我項目加強其安全運行的.管理，以確保安全生產(chǎn)及人身安全。在機械使用前進行驗收，在機械使用過程中做好檢查和運行情
況的監(jiān)管。按規(guī)定搭設機械設備防護棚，保證機械有良好的使用環(huán)境，從而不易損壞。對于損壞及老化的機械設備，監(jiān)管人員及時進行保養(yǎng)、維修和更換工作。
4、焊接作業(yè)
進行焊接作業(yè)的人員必須持證上崗，工作前必須戴好規(guī)定的勞保用品，皮膚不得裸露。操作前應先檢查焊接設備的各個部位是否漏氣、漏電，閥門壓力表等安全裝置是否可靠靈敏。氣割作業(yè)過程中，應保持兩瓶間距5米以上，遠離明火10米以上，焊工及監(jiān)護人禁止在可燃氣瓶周圍吸煙。電焊作業(yè)時，如果導線不夠長，禁止用金屬棒、金屬板等物體串聯(lián)將電源引致焊件進行焊接。
5、消防安全
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，注重實效，以堅持落實安全責任，加大隱患排查力度，促進安全生產(chǎn)形式為目標，有效防止各類事故的發(fā)生。項目部根據(jù)施工現(xiàn)場制定滅火及應急預案，在工人入場時對其進行消防安全教育和培訓，并在施工前對其進行消防安全技術交底，項目部安全負責人在施工期間定期組織消防安全管理人員對現(xiàn)場的消防安全進行檢查�，F(xiàn)場滅火器定期更換，并有專人進行檢查及維修。焊接、切割等動火作業(yè)時，配備滅火器材，并設置動火監(jiān)護進行現(xiàn)場監(jiān)護，每個動火點設置一個監(jiān)護人。作業(yè)結(jié)束后，對現(xiàn)場進行檢查，并確認無火災危險后，動火操作人員再離開。
第二季度我們?nèi)砸３值谝患径鹊陌踩a(chǎn)態(tài)度，在原有成績的基礎上爭取做到以下幾點：
1、加大宣傳教育，努力提高工地從業(yè)人員的安全意識和自我保護能力；
2、保證現(xiàn)場各類中小型機械正常使用；
3、加大對重大危險源的監(jiān)控；
4、加大宣傳教育力度，提高工地從業(yè)人員的消防安全意識；
5、加大對工地安全生產(chǎn)責任不落實，違規(guī)操作和野蠻作業(yè)的處罰力度。
季度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領導的關心和各位同事的幫忙、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：
在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務水平，在思想上、政治上和行動上與上級領導持續(xù)一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業(yè)務知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
公司與員工不僅僅是雇傭關系，更是相輔相成的'關系。公司的發(fā)展關系著員工的發(fā)展，員工的進步同時促進公司的發(fā)展。一個優(yōu)秀的企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們帶給良好的成長空間。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成各項工作任務。
季度工作總結(jié) 篇4
今年二季度，公司以《20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃》為指導，在集團公司以及眾源礦委的正確領導下，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，始終堅持“管理、裝備、培訓”三并重的原則，認真排查和消除隱患，建立隱患排查治理長效機制，狠反“三違”，加強職工教育培訓，加大教育宣傳力度，提升職工的認知度和執(zhí)行力，嚴格執(zhí)行煤礦領導帶班下井制度，強化責任主體，狠抓現(xiàn)場管理，突出重點環(huán)節(jié)，超前防范，求真務實，扎實工作，確保了公司二季度的安全生產(chǎn)，實現(xiàn)了第二季度的安全生產(chǎn)，并繼續(xù)保持了良好的安全生產(chǎn)勢頭。下面，我就二季度的安全工作和三季度安全工作計劃向各位作一簡要匯報。
（一）安全基本情況。
1、安全績效：二季度杜絕了各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
2、安全檢查：二季度公司共組織了安全檢查6次，共查出各類隱患問題40條。整改隱患40條，整改率達到了100﹪。對查出的重大安全隱患立即下達了安全監(jiān)察指令。對有安全威脅的采掘工作面都先一律停止作業(yè)，采取措施限期整改，并到期復查。
3、安全罰款：對重大安全隱患、限期未整改的隱患和“三違”現(xiàn)象按公司規(guī)定及時進行了處罰，共計罰款8000元。
（二）主要安全工作。
安全工作始終堅持以安全監(jiān)管為中心，以治理瓦斯、防治水為重點，以質(zhì)量標準化為基礎，創(chuàng)建安全生產(chǎn)長效機制，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)�？偟膩碇v：開展了一個活動；強化了二項工作；抓住了三個重點。
1、開展了一個活動。
6月28日公司召開了20xx年二季度安全工作總結(jié)會和三季度安全生產(chǎn)工作計劃會，對二季度的安全工作進行了很好地總結(jié)，并對20xx年及三季度的安全工作進行了全面地部署，并開展了實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故競賽活動。公司成立了活動領導小組，有活動主題，活動目標，內(nèi)容和要求。各礦對該活動也都進行了廣泛地宣傳發(fā)動。通過競賽活動的開展，各礦都加強了瓦斯治理、現(xiàn)場管理、頂板管理、防治水管理、機電運輸管理、防滅火管理和隱患排查治理等工作。通過大家的努力工作，競賽活動取得了完滿成功，達到了預定目標，為下一步的工作打下了良好基礎。
2、強化了二項工作。
�。�1）強化了安全監(jiān)管工作。
管理靠制度，年初公司制定下發(fā)了桐眾礦發(fā)xx號《xx年度安全工作規(guī)劃》；《實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故競賽活動的通知》；《關于實施煤礦安全生產(chǎn)獎懲辦法的通知》；《關于加強火工品管理的規(guī)定》四個安全方面的文件和通知，從而完善健全了一些管理制度。
公司定期進行了安全檢查和開展“一通三防”、“機電運輸”、“頂板管理”、“防治水”等專項檢查。深入現(xiàn)場，重點查處現(xiàn)場基礎管理、隱患排查、治理工作是否到位。隱患排查遵循“誰分管誰負責、誰主管誰負責、誰簽字誰負責”和“排查、分析、追究、防范、教育相互統(tǒng)一”的原則。二季度公司共組織了安全檢查6次，共查出各類隱患問題40條。整改隱患40條，整改率達到了100﹪。對查出的重大安全隱患及時下達了整改指令。
�。�2）強化了安全隱患整改工作
隱患就是事故，“企業(yè)不消滅事故，事故就消滅企業(yè)”，消滅了隱患也就等于消滅了事故。今年二季度公司加大了對隱患的治理工作，及時消除不安全因素。對查出的安全隱患登記建檔，進行復查銷號，做到隱患不整改不銷號，堅決做到隱患排查治理不流于形式，不走過程。
�、俳⒔∪耸鹿孰[患排查治理和建檔監(jiān)督制度。實行分級排查隱患，對存在重大隱患的地點，必須停產(chǎn)整改，及時上報并做到整改措施、責任、資金、時限和預案進行“五落實”管理。
②公司每月召開了一次安全隱患整治專題會議，分析研究當月安全生產(chǎn)重大問題及隱患，并進行整改監(jiān)督，對下月的安全工作作出安排。
�、酃緦γ看螜z查所查出來的一般安全隱患堅持做到指定隱患整改責任人立即整改或限期整改。凡是屬于限期整改的隱患到期都進行了復查。對重復出現(xiàn)的'隱患和限期未整改好的隱患嚴格按公司規(guī)定及時作出了罰款。對重大安全隱患先停止了工作面的作業(yè)，下達了整改指令，責令礦井制定整改方案，嚴格按“五定”（定人/定時/定標準/定措施/定資金）的原則進行整改，驗收合格后方可恢復生產(chǎn)。
④對治理結(jié)束的事故隱患，公司組織進行了驗收，驗收合格的及時○跟蹤銷號。
3、抓住了重點：抓住了二季度安全生產(chǎn)好勢頭，繼續(xù)發(fā)揚各項安全工作的開展。嚴格堅持安全第一的方針。
（三）二季度安全工作中存在的問題。
盡管二季度各礦實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，有了一個良好的開局，但同時也暴露了許多問題，存在很多薄弱環(huán)節(jié)、不足之處、不安全因素等。
通風系統(tǒng)合理、可靠，不存在問題，但局部通風管理、瓦斯管理還存在較大的差距。
1、局部通風管理的問題。
�。�1）局扇安裝位置有時不合理。
（2）井下作業(yè)人員隨意停開局扇。
�。�3）風筒懸掛不整齊，轉(zhuǎn)死彎，接頭不嚴密，破口較多，漏風嚴重。
（4）風筒口離工作面較遠，工作面有效風量不足。
2、瓦斯管理的問題。
�。�1）瓦斯管理機構、管理制度還不健全，未配齊相關專業(yè)人員。
�。�2）礦井瓦斯檢查員數(shù)量配備不足，不能滿足要求，變化異常的采掘工作面沒有固定專職瓦斯檢查員經(jīng)常檢查瓦斯。
（3）瓦斯檢查員責任性不強，存在出早班、空班漏檢、弄虛作假的現(xiàn)象。
�。�4）甲烷傳感器數(shù)量不足或未按要求懸掛，不能有效監(jiān)控瓦斯變化情況。甲烷傳感器沒有維護、調(diào)校人員。
季度工作總結(jié) 篇5
一季度以來我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)電視電話會議精神，認真履職、加強監(jiān)管，始終牢記紅線意識，把安全工作放在首位，保護好人民群眾的生命財產(chǎn)，認真開展大排查、大整治工作，做到檢查不走過場，隱患整改不放過，責任追究零容忍的工作思路，有序在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)活動，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，使全鎮(zhèn)安全工作穩(wěn)步、健康發(fā)展。就一季度工作情況匯報如下：
一、加強領導，調(diào)整充實安委會人員
成立以書記、鎮(zhèn)長為主任的安全生產(chǎn)領導小組，各副職為副組長的領導班子，充實3人到安委會，調(diào)整不在崗人員。保證了安全生產(chǎn)工作正常運行。
二、簽訂目標責任書，落實目標任務，加強培訓工作
為使安全工作有力推進，落實企業(yè)、單位安全生產(chǎn)主體責任，做到安全工作心中有數(shù)。年初鎮(zhèn)政府與20家企業(yè)和8村1社區(qū)簽訂了20xx年安全生產(chǎn)目標責任書，并要求各單位根據(jù)目標責任書的內(nèi)容進行分解細化。守住安全生產(chǎn)的底線，并認真落實到位。根據(jù)政府制定的培訓計劃，在20xx年3月10日全鎮(zhèn)沼氣使用戶進行了沼氣安全培訓，人員達100余人。
三、大力開展大排查、大整治活動
一是安全堅持每月對全鎮(zhèn)在生產(chǎn)企業(yè)和11家煙花爆竹經(jīng)營戶開展大檢查。本季度共排查出存在安全隱患6個單位，6處隱患，有的已整改到位，如鶴林村村道中央排污井壓爛，政府接報后迅速到現(xiàn)場采取措施，在3日內(nèi)就修好了壓爛的井蓋，及時消除了安全隱患。另有娃哈哈幼兒園，苗苗幼兒園滅火器失效，配備數(shù)量不夠已得到了整改落實。家具園區(qū)二家家私企業(yè)2人不戴防護用品作業(yè)的現(xiàn)象已得到制止。佳宜磚廠去年春節(jié)放假期間沒有修補窯洞，被安辦人員檢查到已向該企業(yè)下達修補窯洞的.整改通知書。
二是督促企業(yè)完成隱患整改工作。我鎮(zhèn)銘威化學助劑廠、公義保溫材料廠兩家單位分別存在安全隱患，被區(qū)安監(jiān)局提出限期整改。目前銘威化學助劑廠完成了整改任務，公義保溫材料廠已陸續(xù)在施工整改中。
四、存在的安全問題
一是我鎮(zhèn)有一條古街，建筑結(jié)構為磚木，但年代較遠，雖然用上了自來水，但沒有消防栓和消防設施。一旦失火后果嚴重。建議有關職能部門到公義進行察看提出解決方案。
二是集鎮(zhèn)有10家燃氣銷售戶，每戶都存在燃氣擺放在樓底，人員在樓上居住，10家都在人口密集區(qū)存放燃氣，安全防范幾乎沒有，可以說埋下了嚴重的安全隱患，作為政府只能進行
季度工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束，xx年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進行一個詳細的總結(jié)。
一：蘇州
8月x日來到蘇州，9月x日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標有兩個，其一學習大店的管理以及新區(qū)域的管理方式；其二從陳翠云身上進行學習以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來常州的工作做準備。在蘇州這一個月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。
敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負責接待顧客，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。
大店管理：來到MD54自己的一個主要目的是學習大店是如何管理的，在這段時間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因為店內(nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關注好每個員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因為顧客較多，突發(fā)事件也會比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。
店長工作：到了MD54自己要擔任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班后會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習慣、下班了會自覺的開會。
關于日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點，自己和帶班人員探討之后，共同認為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便于掌控盤點的進度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學會之后教會給帶班人員，嚴格的按照標準來執(zhí)行。
熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負責門店的巡店進行時間安排，如何開展所負責門店的工作，平日里對所負責的門店有哪些要求。關于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進行傳達。通過了解知道陳翠云對所負責的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次。要對所負責的門店銷售的銷售、陳列、服務等各方面情況有詳細的了解，沒有達到要求的要進行解決。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作。
周例會：到了MD54之后、每周都會進行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學到內(nèi)容最多的一個環(huán)節(jié)。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài)、通知等傳達給我們。并了解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結(jié)分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會議總結(jié)里面。每周我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓練，通過四周的訓練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進行反思，或者對一個想要的目標去思考自己該如何去做。
在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進行研討，拿出方案，使活動的效果最大。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動，都會組織員工進行討論，如何進行宣傳、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準備更充分，推薦更有目標性，成果也更好。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進行巡視，
并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案（特價商品套餐組合），通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。
在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內(nèi)去使用。
二：常州
新店開業(yè)：9月x日開始來到常州，先后經(jīng)歷了MD81和MD82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學習的地方。特別是MD82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位，從而導致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進行了詳細的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗。
在MD82正式9月x日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負責三家門店。開始階段因為MD82剛開業(yè)一些基礎工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在MD82，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。
在9月x日的時候，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些
思考性的內(nèi)容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學習精神，看到每位店長所存在的優(yōu)點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學習了很多，為自己后期的開會提供經(jīng)驗，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當中可以不斷的去溫習和回顧，從而對實際的工作提供幫助。
從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷，一個是連續(xù)的開新店，需要學習掌握許多和開店相關的知識，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個過程當中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內(nèi)各項工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個過程當中感到不是很適應，但是有了這種經(jīng)歷，對自己今后面對一些困難時該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。
在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。
SWOT分析：從11月份開始每周參與門店目標SWOT分析，剛開始過去的時候還不是很適應里面的團隊氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當中，SWOT分析主要是針對每一家門店進行深入了解，掌握門店的'優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅、然后針對這些特點采取相應的措施，保證門店業(yè)績的上升。通過SWOT分析給自己帶來最大的收獲就是一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境；其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在xx年會根據(jù)今年SWOT的分析開展工作。
門店監(jiān)管：在MD82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負責三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標不明確，整個過程下來沒有做一些實質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進行認真的總結(jié)和反思，作為一個教訓牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進一步的認識，及時不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認識，當門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理，然后再進行管理。
以上是對xx年工作的一個總結(jié)，以下對xx年工作的一個簡單規(guī)劃；
門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標，并進行了
SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標上有所突破。
人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養(yǎng)當做工作的一個重點，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。
自身成長：在工作的同時，有目標的鍛煉自己各方面的能力。 以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當中不斷朝著制定的目標進行努力，期待收到預期的結(jié)果。
季度工作總結(jié) 篇7
第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了七月份，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下
一、 營銷部主要完成工作
1、 接待方面
在4月、5月、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人、團體：市委、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議、政協(xié)九屆二次會議、山西省農(nóng)村信用社工作推進會、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、全國“1215”活動、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議、
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡訂房協(xié)議(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、12580網(wǎng)。XX年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務國旅、壺口之旅、臨汾國旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，XX年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
XX年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的'作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去XX年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
XX年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
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