【精品】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文合集9篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長(zhǎng)期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務(wù)代理。我們的夢(mèng)想就是要用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，以專業(yè)的能力、誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷創(chuàng)造先進(jìn)產(chǎn)品長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶的信賴，與客戶建立并保持長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。奉行專業(yè)主義，據(jù)此為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。以“及時(shí)、真誠(chéng)、專業(yè)”為不懈追求的目標(biāo)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習(xí)，我在xxx年6月18日來(lái)到了xx科技有限公司，開(kāi)始了為期一年的實(shí)習(xí)生活。我應(yīng)聘的職位是軟件工程師，不過(guò)在試用期的三個(gè)月里，我首先是作為一名銷售人員來(lái)了解公司和用友軟件。雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習(xí)過(guò)用友軟件，但到了公司才發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時(shí)候，對(duì)于自己的工作和這個(gè)行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實(shí)自己，不斷地去學(xué)習(xí)。公司的學(xué)習(xí)氛圍也很濃，經(jīng)常會(huì)有統(tǒng)一的培訓(xùn)，對(duì)我們這些新人進(jìn)行指導(dǎo)，讓我感覺(jué)自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識(shí)。
在做銷售的過(guò)程中，我主要是進(jìn)行電話銷售，尋找商機(jī)。雖然沒(méi)有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會(huì)在電話里和人溝通，到后來(lái)的可以順暢的和人對(duì)話。我的溝通能力提升了很多。認(rèn)識(shí)到要做一名出色的營(yíng)銷人員必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識(shí)：市場(chǎng)意識(shí)，效率意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)。只有具備上面四種意識(shí)，才能洞察市場(chǎng)，提高效率，完善服務(wù)，不斷創(chuàng)新。其次，要具備2種理念：樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念，樹(shù)立服務(wù)至上的理念。只有樹(shù)立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有所謂的產(chǎn)品，所以要樹(shù)立市場(chǎng)第一的理念�，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，很多時(shí)候已經(jīng)變成了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，有服務(wù)的理念，才會(huì)把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。
每天夠公司都會(huì)開(kāi)早會(huì)，大家輪流做主持。有時(shí)念得是一則小故事，有時(shí)做的是小游戲，有時(shí)講的是工作的方法，也有同事會(huì)把自己工作的總結(jié)和大家分享。感覺(jué)每次的早會(huì)都會(huì)讓我們有所收獲，不論是感動(dòng)還是知識(shí)。我剛主持早會(huì)的時(shí)候很緊張，因?yàn)檫@是我來(lái)公司后的第一次，雖然自己覺(jué)得不太好，但大家很關(guān)照我，也給了我鼓勵(lì)。我很開(kāi)心自己所在的公司是個(gè)溫暖的大家庭。
在來(lái)到公司的第二個(gè)月，我很幸運(yùn)的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓(xùn)。在培訓(xùn)中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷程，從未如此近的了解到一個(gè)企業(yè)的流程。當(dāng)時(shí)很多伙伴都參加了培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)每6人為一組，每組都相當(dāng)于一個(gè)公司。在模擬中我擔(dān)任了公司的'財(cái)務(wù)經(jīng)理，很深刻的體會(huì)到了要確保公司可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不易。模擬開(kāi)始時(shí)每個(gè)公司都有500萬(wàn)的注冊(cè)資金，每8分鐘為一個(gè)周期，前15周的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用為每周20萬(wàn)，第16周開(kāi)始是每周30萬(wàn)。模擬生產(chǎn)過(guò)程中假設(shè)產(chǎn)能無(wú)限，當(dāng)天可完成，庫(kù)存容量無(wú)限，而產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)有變動(dòng)。公司自己不足時(shí)可出具資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行借款，利率10%，提前扣除，模擬結(jié)束時(shí)進(jìn)行還款。
當(dāng)模擬的號(hào)聲想起的時(shí)候，大家都緊張了起來(lái)，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個(gè)人都在奔波于采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內(nèi)的事，而且剛認(rèn)識(shí)的人需要在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行磨合，我看到了大家在工作中的堅(jiān)持和妥協(xié)，每個(gè)人都想為自己的團(tuán)隊(duì)做出努力。上午的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進(jìn)入了狀態(tài)，雖然在上午結(jié)束進(jìn)行總結(jié)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)并不領(lǐng)先，但我們都很有信心，我們會(huì)在接下來(lái)的訓(xùn)練中變得更好。因?yàn)楣驹谇?2周期的經(jīng)營(yíng)策略出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬(wàn)。我當(dāng)時(shí)在反省，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，結(jié)果就是，我們的公司沒(méi)有讓資金在公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)起來(lái)，產(chǎn)生了積壓。下午開(kāi)始了第13周期的模擬，針對(duì)上午出現(xiàn)的問(wèn)題和得出的結(jié)論，我們對(duì)公司做出了相應(yīng)的調(diào)整。將公司內(nèi)部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購(gòu)方面也要進(jìn)行更系統(tǒng)的操作，每次的訂單和采購(gòu)都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算。因?yàn)闀r(shí)間的緣故，我們的模擬并沒(méi)有按照原定的周期來(lái)進(jìn)行，只走到了27周期就突然宣布結(jié)束了，但是真的很緊張，因?yàn)榇蠹疫�在預(yù)想著要在最后幾個(gè)周期來(lái)打一個(gè)翻身仗，但是現(xiàn)在只能聽(tīng)結(jié)果了。我并沒(méi)有對(duì)結(jié)果抱太大的希望，因?yàn)楦杏X(jué)結(jié)果并不好，之前有好幾個(gè)隊(duì)伍領(lǐng)先于我們的。所以我緊張的等待。當(dāng)最后聽(tīng)到第一名是我們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我真的激動(dòng)了，一天的努力有了很好的結(jié)果。這是對(duì)我們最大鼓勵(lì)。獎(jiǎng)品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因?yàn)檫@次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個(gè)核心是：快速訂單相應(yīng)、確保及時(shí)交付、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)、完善內(nèi)控體系、降低庫(kù)存占用。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
一． 研究動(dòng)機(jī)：經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二． 研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三． 研究方法：訪問(wèn)法、資料收集法。
資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
四． 公司概況
1. 基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。
2. 公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。XX年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。
3. 主要設(shè)施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。
手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1m*1.2m地臺(tái)板。
運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。
鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的.產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。
集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。
4. 倉(cāng)庫(kù)類型：
高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米， 1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。
高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。
樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。
易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。
其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
5. 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：
市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。
貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。
隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。
上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。
6. 倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：
常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。
存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。
加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。
訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開(kāi)始收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。
7. 信息系統(tǒng)服務(wù)：
物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。
倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。
運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是在學(xué)生已學(xué)習(xí)了專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課后進(jìn)行的一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，能使我們接觸生產(chǎn)科研，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，加深對(duì)專業(yè)的了解，拓寬知識(shí)面，獲得基本操作訓(xùn)練，使我們接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)編程的能力，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
在這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，我嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。學(xué)習(xí)新知識(shí)的過(guò)程也是一個(gè)自我認(rèn)知的過(guò)程，可以更好的發(fā)現(xiàn)自己，提高自己。
在學(xué)習(xí)中做事。在這次實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，做到一下幾點(diǎn)：
1、多聽(tīng)，多看，多做看你自己對(duì)待這次實(shí)習(xí)的態(tài)度，態(tài)度好了，即使自己以前沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以逐漸掌握。
2、無(wú)論做什么，我們都應(yīng)該以良好的態(tài)度對(duì)待，相信總會(huì)有點(diǎn)收獲的，我們應(yīng)該多看到好的方面，這樣才能保持工作的激情。
3、虛心學(xué)習(xí)在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，不懂
的東西就要虛心向老師請(qǐng)教，
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。任何知識(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。與社會(huì)相掛鉤，是檢驗(yàn)在校學(xué)習(xí)成果的'好時(shí)機(jī)。
在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力、
這就是我在這段生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間的上點(diǎn)深切體會(huì)，這段時(shí)間的經(jīng)歷對(duì)于我們將來(lái)的工作是有著很重要的作用和啟示,讓我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多從生活中沒(méi)發(fā)獲得到的知識(shí)和道理。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼，新一輪的暑假再次到來(lái)了。但相比往年，這次的暑假我可的不打算就這樣在家里躺一個(gè)夏天！
為了能做好對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)今后畢業(yè)的準(zhǔn)備，我在暑假期間來(lái)到了xxx公司的xxx崗位實(shí)習(xí)。盡管一開(kāi)始只是抱著嘗試的心態(tài)去面試，但能在暑假找到這樣一個(gè)出色的公司體驗(yàn)實(shí)習(xí)工作實(shí)在是我所沒(méi)有想到的！但為了能抓住這次的機(jī)會(huì)，我也在工作中認(rèn)真的面對(duì)每一天的工作要求，并在自己的崗位上努力的吸收了xxx這份工作的經(jīng)驗(yàn)。
一、工作收獲
這個(gè)暑假我負(fù)責(zé)的崗位是xxx，作為一名xxx專業(yè)的學(xué)生，xxx的崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)的可謂是再適合不過(guò)了。通過(guò)在xxx崗位的工作，我不僅在實(shí)踐中大大的鍛煉了自己的專業(yè)知識(shí)，還通過(guò)這份工作學(xué)習(xí)到了更多使用的經(jīng)驗(yàn)和技巧。讓我在專業(yè)能力上有了極大的提升。
此外，我還趕上機(jī)會(huì)參加了好幾次公司的培訓(xùn)，不僅在專業(yè)上加強(qiáng)了自身的能力，更讓我對(duì)作為一名員工的責(zé)任有了很多的了解。此次的工作，不僅收獲了經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，更讓我體會(huì)到了社會(huì)和公司的氛圍，讓作為大學(xué)生的我大大的開(kāi)過(guò)了自己的眼界。
二、工作情況
作為一名實(shí)習(xí)生，我的.工作起初非常的簡(jiǎn)單。即使是還沒(méi)有畢業(yè)的我，做起來(lái)都只是學(xué)校中的練習(xí)一樣。可在公司的工作卻不必練習(xí)，練習(xí)可以犯錯(cuò)改正，但工作卻必須嚴(yán)謹(jǐn)小心！為此，在工作中我面對(duì)自己的每一分任務(wù)都小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格的對(duì)待自己的工作。因此，在工作中也有了很多的新的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)。
而到了后來(lái)，隨著我能力的提升，我工作的要求也在不斷的增強(qiáng)。如今，在最后的一段時(shí)間里，我的工作要求已經(jīng)基本上與普通的員工無(wú)異。但相比起其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，我在工作能力上還有一些不足。
但我通過(guò)在工作后的交流，認(rèn)識(shí)到了不少的前輩，他們?cè)诠ぷ髦薪o了我很多的幫助和提點(diǎn)，讓我掌握了很多的工作方面的技巧和知識(shí)，大大的提升了我對(duì)xxx這份工作的了解。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。從整體上來(lái)說(shuō)，這個(gè)暑假里我收獲了很多，而且非常的豐富。不僅僅是工作和專業(yè)能力方面有了很大的進(jìn)步，對(duì)于社會(huì)，對(duì)于人際交流，我都體會(huì)深刻！
但相對(duì)的，我也發(fā)現(xiàn)了自己和真正的工作者之間的差距。這也不僅僅是在經(jīng)驗(yàn)上的差距，還有不少在人情世故，以及思想上的距離！為此，我要在今后的學(xué)習(xí)中更加積極的鍛煉自己，讓自己能在工作中獲得更大的進(jìn)步！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的`不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶本田公司的)服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
時(shí)光荏苒，在熱電實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了。在這一個(gè)多月里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活的是我人生中很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更快的獨(dú)立起來(lái)。
通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理員這個(gè)職位也有了一定的了解。我們的工作職責(zé)是制定和完成具體的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織和監(jiān)督與項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)工作，協(xié)助工程驗(yàn)收和竣工決算。當(dāng)然，在工作過(guò)程中，我們要嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理手冊(cè)上面的流程，因?yàn)楣芾硎謨?cè)是公司每個(gè)部門員工都要嚴(yán)格執(zhí)行的，也只有都自覺(jué)的按管理手冊(cè)上面的流程，工作效率才能提高。
我于20xx年6月底通過(guò)招聘到公司項(xiàng)目一部上班。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將工作情況的簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《項(xiàng)目管理手冊(cè)》，并將學(xué)到的東西運(yùn)用到工作上，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。
2、認(rèn)真向公司的老員工學(xué)習(xí)各種項(xiàng)目管理的技巧和方法，以及在工程中遇到突發(fā)事件的解決。雖然我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)了不少理論知識(shí)，但在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系實(shí)踐，再加上一絲不茍的精神才能把工作做好。與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)辦公軟件和AUTOCAD畫圖軟件，工作效率得到極大提高。在今后的'工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。
3、主動(dòng)與同事交流，熱情幫助他人；積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在以后的工作中，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
實(shí)習(xí)學(xué)校：海南省�？谑械谄咧袑W(xué)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.10.9—20xx.12.01
實(shí)習(xí)生：周X
實(shí)習(xí)班級(jí)：初一(8)班
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
根據(jù)省教育廳的要求，我們03級(jí)師范班本科生將在海南省少數(shù)民族地區(qū)和貧困地區(qū)進(jìn)行頂崗支教的工作。遺憾的是我這次沒(méi)能有這樣的機(jī)會(huì)。我和其他12名同學(xué)一起被分配到�？谑械谄咧袑W(xué)從事實(shí)習(xí)工作。此次實(shí)習(xí)工作期間，在肖桂湘老師的帶領(lǐng)下，大家互相幫助，共同努力，圓滿完成了教育教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)總結(jié)如下：
1充分準(zhǔn)備，科學(xué)規(guī)劃。
大三的時(shí)候，我們就在韓剛老師的指導(dǎo)下，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了英語(yǔ)教學(xué)的各種理論方法和策略。下學(xué)期時(shí)，我們已經(jīng)在海口的各個(gè)中學(xué)進(jìn)行見(jiàn)習(xí)。使我們對(duì)海口中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并在老師的指導(dǎo)下，對(duì)自己已有的教學(xué)理念進(jìn)行反思。而在實(shí)習(xí)工作前，系里安排了不少專家及在教育第一線的優(yōu)秀教師的專題講座，及動(dòng)員大會(huì)。這些都為我們實(shí)習(xí)工作的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的理論和思想基礎(chǔ)。
前往實(shí)習(xí)學(xué)校前，利用國(guó)慶的時(shí)間，在實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師指導(dǎo)下，大家一起研究教材，編寫教案并試講。而實(shí)習(xí)工作的前兩周，大家的主要任務(wù)是聽(tīng)課。利用這兩周的時(shí)間，我們不斷向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，并進(jìn)行自我反思，深入了解學(xué)生情況。所以，在以后實(shí)習(xí)教學(xué)的備課中，我們能結(jié)合班級(jí)實(shí)際對(duì)教案進(jìn)行修改和完善。而指導(dǎo)老師也總能為我們備課中的`不足，適時(shí)提出建議和意見(jiàn)，這些都成為我們備課過(guò)程中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2課堂教學(xué)
課堂教學(xué)是我們整個(gè)實(shí)習(xí)工作中的重點(diǎn)。一到七中，我們就被分配到初一各班并由任教老師擔(dān)任我們的指導(dǎo)老師。他們?yōu)槲覀冋麄�(gè)實(shí)習(xí)工作，提供了許多幫助。一方面，指導(dǎo)我們的實(shí)習(xí)工作。另一方面，不斷給我們機(jī)會(huì)完成教學(xué)工作任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，我們大家一起鉆研教學(xué)大綱和教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，獨(dú)立設(shè)計(jì)教案，并在試講中不斷提高。
在課堂教學(xué)實(shí)踐中，我們較好地遵循教育教學(xué)原則和規(guī)律，把握教學(xué)大綱，熟悉教材，靈活運(yùn)用教學(xué)法，關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)。從而，不斷完善自我的教師素質(zhì)和教學(xué)技能。努力做到，教態(tài)自然，語(yǔ)言清晰，板書(shū)規(guī)范。最終，我們的教學(xué)受到了學(xué)生的歡迎，并得到了學(xué)校的好評(píng)。
我所在實(shí)習(xí)的初一（8）班是一個(gè)普通班，班上學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍比較差，英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍不高。但在課堂教學(xué)中，我廣泛利用圖片和游戲的方式，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。而在教學(xué)過(guò)程中，我也意識(shí)到自己板書(shū)不嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)用語(yǔ)不夠清晰，教學(xué)指令有時(shí)不明確的毛病。不過(guò)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也有所提高。更重要的是，豐富了自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，初步形成了自己的教學(xué)理念。
3批改作業(yè)
批改作業(yè)是我們實(shí)習(xí)日常工作的重要組成部分。作業(yè)是檢測(cè)教學(xué)效果的有效方式之一。我們通過(guò)批改作業(yè)，更好的了解到學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握水平。為上課備課和講學(xué)，提供了重要參考。
4課外輔導(dǎo)
周二和周四帶讀英語(yǔ)早自習(xí)，并利用下午自習(xí)課的時(shí)間，為學(xué)生講解練習(xí)。并對(duì)，他們練習(xí)，乃至課上出現(xiàn)的難點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行剖析。在（8）班，我利用下午放學(xué)的時(shí)間，為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的同學(xué)補(bǔ)習(xí)，為他們以后英語(yǔ)的學(xué)習(xí)打下了初步的基礎(chǔ)，受到了他們的歡迎，增進(jìn)了師生的感情。
5相互把握，共同進(jìn)步
在肖桂湘老師的主持下，我們定期開(kāi)會(huì)。大家各抒己見(jiàn)，共同評(píng)議，及時(shí)改進(jìn)。在肖老師指導(dǎo)下，實(shí)習(xí)工作有條不紊地開(kāi)展著。對(duì)于實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題能及時(shí)解決。而在平時(shí)的試講，備課和課后反思中，大家總是相互鼓勵(lì)，共同交流心得，相互把握，共同進(jìn)步。
總而言之，在校領(lǐng)導(dǎo)，和系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在�？谄咧械拇罅χС窒拢谖覀兤咧袌F(tuán)隊(duì)的共同努力下，本次教學(xué)實(shí)習(xí)工作，取得了圓滿成功。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我懂得了“為人師”的責(zé)任，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些，都為我以后的工作，生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
我于20xx年9月19日至11月15日在衢州白云學(xué)校進(jìn)行了一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括五部分：課堂教學(xué)、班主任工作、科研調(diào)查及統(tǒng)計(jì)工作和校工作。本人主要做了如下工作：
�。�1、班主任工作：為期一個(gè)星期，指導(dǎo)學(xué)生迎奧運(yùn)書(shū)畫比賽，自習(xí)班級(jí)管理及午餐秩序管理。
（2、教學(xué)工作：完成教案數(shù)為11，講課17堂，匯報(bào)課一節(jié)。陶藝工作室指導(dǎo)工作為期一周。
�。�3、教育科研調(diào)查：參與小學(xué)高段動(dòng)漫心理及創(chuàng)造力等的問(wèn)卷監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，主要負(fù)責(zé)完成小學(xué)高段抑郁及焦慮平定的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)及狀況分析。
�。�4、參與重陽(yáng)節(jié)“孝壽”活動(dòng)的前期準(zhǔn)備布置及活動(dòng)采訪工作。校歡迎語(yǔ)四次。校運(yùn)會(huì)裁判工作，�，F(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫比賽工作。
經(jīng)歷了一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這一個(gè)月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們美術(shù)教育專業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。
在實(shí)習(xí)期間我們的主要工作是教學(xué)工作及班主任工作和科研調(diào)查。
教學(xué)工作：記得在白云上的第一次課，緊張了一天后，努力的把下面的孩子們當(dāng)作蘿卜青菜，可還是莫名的出汗，就是在這種緊張中不斷的鍛煉自己，從開(kāi)始的沒(méi)信心，到想把課堂掌控在手，到現(xiàn)在試圖把課堂交給學(xué)生，和小組及其他同學(xué)一起探討經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)。在努力中收獲，在收獲中得到快樂(lè)。每次上課前的備課，學(xué)生情況了解及道具準(zhǔn)備努力做到完美。在指導(dǎo)老師鄭老師的'認(rèn)真指導(dǎo)下我較好的完成任務(wù)。上完課對(duì)課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題進(jìn)行小組討論研究。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論學(xué)習(xí)，從教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂組織及細(xì)節(jié)言語(yǔ)上都有了很大的進(jìn)步。在教學(xué)過(guò)程中時(shí)時(shí)提醒自己要以學(xué)生為本，注意自己的每句話，從自己的親身體會(huì)及同學(xué)那更多體會(huì)到教師的言行對(duì)學(xué)生的影響之大。于是努力的提醒自己，更好的從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)。
在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中體會(huì)最深的就是1。以學(xué)生為本的根本出發(fā)點(diǎn)的理解，一個(gè)老師在上課時(shí)，一定要圍繞著“學(xué)生能否學(xué)得更好，能否真正掌握方法”的主題，而不是從怎么上好我的一堂課出發(fā)。2。學(xué)生實(shí)際情況了解的重要性，必須了解學(xué)生原由的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，及生活興趣，理解能力等等。3。學(xué)生興趣培養(yǎng)的重要性，可以從課堂導(dǎo)入及教學(xué)設(shè)計(jì)情境創(chuàng)設(shè)出發(fā)。古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者�！迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動(dòng)力�？梢�(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的老師需要具備很多方面的素質(zhì)：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的教學(xué)技能，正確的教學(xué)理念……這次的實(shí)習(xí)，讓我從實(shí)踐中去思考自己在課堂上學(xué)到的知識(shí)，也對(duì)于理論知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
在教學(xué)過(guò)程中，自己還存在不少缺陷。
1、個(gè)人在授課過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)及難點(diǎn)，使學(xué)生作業(yè)不夠完整。
2、授課過(guò)程節(jié)奏太快，沒(méi)有顧到全部同學(xué)的反應(yīng)。
班主任工作：班主任工作和教學(xué)工作一樣，需要付出真心實(shí)意。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對(duì)于一個(gè)新集體來(lái)說(shuō)并不容易。在努力成為他們朋友時(shí)，也時(shí)刻注意言行，身教重于言傳。在二（1、班班主任身上我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)老師的表率作用是很大的，學(xué)生時(shí)刻看老師，作為一個(gè)老師，應(yīng)該從自己嚴(yán)格要求，并影響感染學(xué)生。這就要求師生之間的相互交流必須是貼心的，也是帶有希望的。實(shí)習(xí)期間，班主任邵老師教給了我許多的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。我想這些經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，更為寶貴的是老師的主動(dòng)精神。在他的言談中，看出一個(gè)老師對(duì)于班級(jí)管理的深度認(rèn)識(shí)。所以我想：一個(gè)好的班主任不應(yīng)只是從學(xué)習(xí)上給學(xué)生幫助，而是從一種“管理”的角度上去讓班級(jí)受益，讓班級(jí)體的每個(gè)成員成長(zhǎng)。
教育科研調(diào)查：這部分的工作，大多要小組分工合作完成，體現(xiàn)小組協(xié)調(diào)合作的能力，在整個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中能認(rèn)真完成分內(nèi)及需要我完成的工作，在負(fù)責(zé)小學(xué)高段抑郁及焦慮平定的問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)及狀況分析這部分工作中，由于只考慮完成結(jié)果，早寫看到成果，而包攬工作，沒(méi)能很好分配工作，體現(xiàn)了自己在組織領(lǐng)導(dǎo)方面的弱點(diǎn)。經(jīng)楊老師提點(diǎn)后，得到糾正。也看到了自己的不足。但還算圓滿的完成任務(wù)。
回顧這一個(gè)多月的時(shí)間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實(shí)習(xí)生，在知識(shí)的構(gòu)建上存在著許多斷章，還缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，
在為人師的這條路上，我邁出了第一步，接下來(lái)還有第二步、第三步……但不管怎樣，我都會(huì)以人為本，把實(shí)習(xí)中學(xué)到的一切加以融會(huì)帶到今后的事業(yè)中去，我會(huì)以我的真心去呵護(hù)學(xué)生，因?yàn)槲颐鎸?duì)的是一顆顆純真的心。
總之，教育是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，老師只要認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會(huì)積極配合。這種過(guò)程是很開(kāi)心的！
實(shí)習(xí)，就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。我在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”。雖然開(kāi)始也會(huì)有顧忌，怕“主動(dòng)出擊”會(huì)招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告訴我，應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒(méi)有鍛煉的機(jī)會(huì)，談何積累和成長(zhǎng)？而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。實(shí)習(xí)，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂(lè)！
實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過(guò)去，可我還會(huì)回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會(huì)是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始！
正是：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬身！”
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
20xx年x月x日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4S店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)�！傲轿唤榻B”，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的'地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳S300L商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷售的部分工作，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車的基本流程：
1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4。試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5。報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7。交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
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