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手機實習報告

時間:2022-08-24 05:04:09 實習報告 我要投稿

手機實習報告八篇

  我們眼下的社會,報告的用途越來越大,報告包含標題、正文、結(jié)尾等。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的手機實習報告8篇,歡迎閱讀與收藏。

手機實習報告八篇

手機實習報告 篇1

實習的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點舍不得,舍不得的大學生活,舍不得的太多,去過了實習就應(yīng)該有個交代。

  初踏社會,心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了,可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。

  我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工,在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

  下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

  學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:

  說到應(yīng)變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機了,其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候,我正準備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因為前幾次來我都叫她姐,今天來她就開始訓斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,又開始重復昨天同樣的話,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,因為昨天確實沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

  阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。)做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:

  臨近清明節(jié),來買手機的顧客就比往日多了進一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的.錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。

  一定要以誠待人

  我們店里除了出售手機之外,還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看MP4,我剛進店不久,對MP4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機時間短,一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我頓時明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當?shù)姆绞,誘使她們買了MP4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時,我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當時,我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認為我做事情很有魄力。

手機實習報告 篇2

  本人于20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習,我在店里是銷售手機,向顧客推薦手機,我在店里是見習店員。

  中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,XX年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳,創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,一直不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻,并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,利用對加盟商進行分級管理的方式,創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;XX年中域電訊攜手家樂福,強強聯(lián)合打造獨樹一幟的“店中店”模式,這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段,到XX年,中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,“店中店”模式迅速得到“復制”,并在全國范圍進行推廣。

  我在店里是銷售手機的,向顧客推銷手機,我們一天的工作流程:

  1開業(yè)前

  (1)當班人員必須提前半個小時入店,并進行簽到。

 。2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

  (3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

  (4)開早會a認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長分配的各項工作。b學習公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。c對自己不足的地方向店長請教,并認真學習下來。d練習練習營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。

  2營業(yè)期間

 。1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時補貨。

 。2)對進\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

 。3)對進\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性\工藝\規(guī)格,推薦合適商品給顧,運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

  (4)促銷活動的實施,我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目,促銷商品及時補貨上架。

 。5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的.心態(tài),認真聽取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解,不要輕意向顧客做出承諾。

  3營業(yè)高峰期

 。1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

 。2)為高峰期做準備a空缺商品再次檢查并補貨。b零錢的及時兌換。c促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。d對進\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。e對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。

  4營業(yè)結(jié)束

 。1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

 。2)對數(shù)。

  (3)開會(當日的營業(yè)額等)。

  (4)關(guān)閉燈光。

 。5)店員下班簽字。

  (6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)

 。7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

 。8)關(guān)閉所有電器包括:音響\空調(diào)\日光燈\電腦。

  5用餐期間:

  安照店長分配,輪流外出進餐,交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。

手機實習報告 篇3

  做為一名手機銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

  一、實習時間

  20xx年xx月——20xx年xx月

  二、實習地點

  xx省xx市xx手機賣場

  三、實習崗位

  手機銷售員

  四、實習體會

  1、學會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:說到應(yīng)變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機了,其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候,我正準備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因為前幾次來我都叫她姐,今天來她就開始訓斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,又開始重復昨天同樣的話,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的,因為昨天確實沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道歉了。阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。

  2、做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:臨近清明節(jié),來買手機的顧客就比往日多了進一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當時我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細,遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。

  3、一定要以誠待人:我們店里除了出售手機之外,還附帶銷售一些4等。那天xx大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4,我剛進店不久,對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說:看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個,一個400元,一個500元。但是僅僅過了一周,那四個女孩齊齊找上門來,一個說待機時間短,一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者,我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞,誘使她們買了mp4。她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時,我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時,我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認為我做事情很有魄力。

  所以待人一定要真誠,一定要講誠信。

  4、做事情要有毅力有恒心:其實不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點點的'被時間給消磨掉了。

  在這兩個月里我真的學到了很多,也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題,這樣其實我很開心,我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念:我不怕問題的到來,因為問題總是可以得到解決的!

  在這段實習的時間里,我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢,但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點,一個人在他的學生時代最重要的是學習東西,增長見識,鍛煉能力,尤其在大學學習時候,參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,當時我真的是激動的要哭,那種感覺真的是無法形容的美妙。

  實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜自己每一個工作的機會,不論什么人,什么學歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會因涉事而成長

  這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié),感謝。

手機實習報告 篇4

  本人于xxxx年9月1日至xxxx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業(yè)務(wù)實習,我在店里是銷售手機,向顧客推薦手機,我在店里是見習店員。

  中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,XX年整體變更為股份有限公司,以下簡稱中域電訊或中域),是中國手機零售行業(yè)第一個中國馳名商標,首開行業(yè)形象代言先河,每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳,創(chuàng)業(yè)至今,于公益回饋方面,一直不遺余力,在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻,并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,中域電訊連鎖店遍布全國各地,業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域,是國內(nèi)規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,勇于嘗試新業(yè)務(wù),不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式瓶頸,利用對加盟商進行分級管理的方式,創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營模式,從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領(lǐng)導地位。XX年中域電訊以攻城掠寨的速度,走出廣東,邁向全國,拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;XX年中域電訊攜手家樂福,強強聯(lián)合打造獨樹一幟的店中店模式,這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段,到XX年,中域?qū)⒑献骰锇閿U大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,店中店模式迅速得到復制,并在全國范圍進行推廣。在做我們這行,我們一定要學會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,要細心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機,我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量,首先按*#06#,然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機質(zhì)量的`好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。

  我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學到很多學校里學不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣,我們每個月都會去培訓,磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機實習報告 篇5

  前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月,也有一點心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。

  一、實習時間

  20xx年xx月——20xx年xx月

  二、實習地點

  xx省xx市xx手機賣場

  三、實習崗位

  手機銷售員

  四、實習體會

  我在店里是銷售手機的,向顧客推銷手機,我們一天的工作流程:

  1、開業(yè)前:

  (1)當班人員必須提前半個小時入店,并進行簽到。

 。2)自我檢查儀容儀表:工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

 。3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

 。4)開早會:A、認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,明確今日由店長分配的各項工作。B、學習公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法。C、對自己不足的地方向店長請教,并認真學習下來。D、練習練習營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑,有親切感)。

  2、營業(yè)期間:

  (1)及時發(fā)現(xiàn)空缺商品,及時補貨。

  (2)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

 。3)對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格,推薦合適商品給顧,運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理,與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

 。4)促銷活動的實施,我們要及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目,促銷商品及時補貨上架。

 。5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況,不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解,不要輕意向顧客做出承諾。

  3、營業(yè)高峰期:

  (1)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

 。2)為高峰期做準備:A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

  4、營業(yè)結(jié)束:

 。1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。

 。2)對數(shù)。

 。3)開會(當日的營業(yè)額等)。

 。4)關(guān)閉燈光。

  (5)店員下班簽字。

 。6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的,要報告給核算員)。

  5、用餐期間:安照店長分配,輪流外出進餐,交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通,在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。

  在做我們這行,我們一定要學會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,要細心,要以誠待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機,我們公司是直接向廠家拿貨的,所以我們的價格比別人低,也是正宗行貨,也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店,這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質(zhì)量,首先按X#06#,然后在你的.手機上會出現(xiàn)一個序號給你,找到第七個和第八數(shù)字,那么你的手機質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00,是質(zhì)量最好的手機(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的,原裝手機),如果是13,那么是質(zhì)量最差的。

  在這五個月期間,我學到很多學校里學不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊品牌的價值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值,以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點睛的作用。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往往服務(wù)做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣,我們每個月都會去培訓,磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機實習報告 篇6

  酷派實習報告

  一、實習目的

  實習一種鍛煉。生產(chǎn)實習是電子信息工程非常重要的實踐性教學環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學生動手能力、分析問題解決問題能力、理論與實踐相結(jié)合的基本訓練。

  二、實習工作流程

  1、辦理入職手續(xù)

  第一天來到公司,負責人來接我們,幫助我們辦理宿舍入住手續(xù),領(lǐng)取工作廠牌。

  2、簽訂勞動合同,填寫基本資料

  3、入職培訓

  培訓內(nèi)容包括公司介紹,入職介紹,公司的5s管理,工廠消防安全,靜電對手機的危害。

  4、上崗工作

  我們被分到不同的工作崗位,有包裝線,點膠線,組裝線,預加工線,打包線。我第一個月被分配到包裝6線,后15天被分配到預加工線

  5、知識培訓

  培訓內(nèi)容包括手機結(jié)構(gòu)講解、手機生產(chǎn)流程、 手機原理等等

  6、實習成績評定

  7、實習總結(jié)

  三、工藝操作

  手機生產(chǎn)流程:預加工--組裝--點膠--包裝--打包

  預加工流程

  LCD外觀檢查--二維碼掃描--貼防塵泡棉--LCD屏幕測試--貼攝像頭泡棉--點膠----與外殼組成模組--模組成品外觀檢查--模組裝入夾具--保壓--拆夾具--包裝

  殼外觀檢查--平整度測試--撕離型紙--與LCD組成模組--模組成品外觀檢查--模組裝入夾具--拆夾具--包裝

  組裝流程

  模組外觀檢測--貼天線--裝聽筒和小板--貼主板FPC--固定主板--合底殼--打螺絲--外觀檢測--PDA檢測--耦合及電流測試

  點膠流程

  外觀檢查--貼泡棉--點膠--擦膠--裝夾具--保壓--拆夾具--擦溢出膠--外觀檢查--音頻測試--包裝

  包裝流程

  整機外觀檢查--貼防拆--開機--出貨門禁--貼入網(wǎng)許可--放入盒子--ID匹配--擦機及外觀檢查--貼膜套袋--盒子封裝

  物料檢查--貼說明標簽--裝手機配件--裝手機--ID匹配--擦機及外觀檢查--貼膜套袋--盒子封裝

  四、質(zhì)量檢測

  1. 范圍

  主要用于公司所生產(chǎn)的手機的結(jié)構(gòu)件檢驗,并且適用于手機試生產(chǎn)、IQC來料檢驗、制程全檢、FQC、OQC增強性試驗等各個階段。

  2.抽樣標準

  抽樣標準采取每批抽樣50%方案,缺陷數(shù)達到2%為不合格

  3.缺陷分類定義

  致命缺陷:有可能對使用者造成傷害或有安全隱患的缺陷。

  嚴重缺陷:造成手機不能使用 缺陷或不符合手機出廠配置要求 的缺陷或嚴重影響主要 性能指標,功能不能實現(xiàn)的缺陷。

  重缺陷:影響手機功能性能的缺陷或手機裝配上的缺陷或嚴重影響手機外觀的缺陷。

  輕缺陷:輕微影響手機外觀的缺陷。

  4.不良缺陷定義

  點缺陷 具有點形狀的缺陷,測量尺寸時以其最大直徑為準。 顆粒 表面上附著的細小顆粒。

  陰影 表面出現(xiàn)的顏色較周圍暗的區(qū)域。

  剝落 表面上出現(xiàn)涂層或鍍層脫落的現(xiàn)象。

  毛絲 表面而形成的纖維狀毛絲。

  色差 表面呈現(xiàn)出與標準樣品的顏色的差異,稱為色差。

  光澤不良 產(chǎn)品表面呈現(xiàn)出與標準樣品光澤不一致的情況。

  手印 在產(chǎn)品表面或零件光亮面出現(xiàn)的手指印痕。

  異色點 在產(chǎn)品表面出現(xiàn)的顏色異于周圍的點。

  多膠點 因模具方面的損傷而造成局部細小的塑膠凸起。

  亮斑 由于壁厚不均勻,在壁厚突變處產(chǎn)生的局部發(fā)亮現(xiàn)象。

  硬劃痕 由于硬物摩擦而造成產(chǎn)品表面有深度的劃痕。

  細劃痕 沒有深度的劃痕

  五、企業(yè)管理規(guī)程 (宇龍通信公司管理制度)

  1.定義:早會制度,請假制度,5S制度,生產(chǎn)車間秩序制度統(tǒng)稱為生產(chǎn)車間管理規(guī)章制度。

  2.權(quán)責:a所有于生產(chǎn)相關(guān)的的人員。 b.各拉長進行執(zhí)行,指導,培訓與監(jiān)督。 c.IPQC對此制度進行稽核。d.生產(chǎn)主管進行監(jiān)督

  3.早會制度:

  a員工每天上班必須提前15分鐘進入車間開早會如有違規(guī)定,遲到,早退一次扣分。

  b員工在開早會時必須站姿端正統(tǒng)一,并要認真聽拉長和主管的講話,不得大聲說話,相互談笑,說小話 。

  c.各拉長需提前5分鐘組織好開會內(nèi)容,在開早會時必須及時向員工傳達公司或上級的最新指令以及當天的生產(chǎn)計劃,開會時間控制在5分鐘以內(nèi)。

  e.拉長在開早會時講話聲音要宏亮有力多以激勵為主,不得隨意批評和責罵員工。

  4.請假制度:

  a.請假不可代請假、電話請假、信息請假、口頭請假、除生病和(特殊情況外不得請假)病假必須出病例條。

  b.員工每月請假不得超過2次,每天不得超過2人。

  c.嚴禁在非上班時間私下請假或批假。

  d.請假的時間權(quán)限:1~4小時拉長批準;1~2天主管批準;3天以上經(jīng)理批準 。

  e.所有人員請假必須提前3天寫出申請單審批后才可離崗。

  5.5S制度:

  a.每條拉每天負責的區(qū)域衛(wèi)生和儀器設(shè)備必須安排人員打掃干凈和拖地。 b. 每天的垃圾廢紙必須拆箱放在指定的區(qū)域并且分類放置。

  c.工具、物料、衛(wèi)生工具、放在制定的位置擺放整齊。

  d..員工的崗位、拉長的辦公桌要隨時保持干凈的工作臺面衛(wèi)生。

  e. 所有人員的工作臺面和地面必須保持干凈,不得有看得見的.垃圾存在工位上。

  f.下班后凳子必須放在指定的位置擺放整齊。

  8.生產(chǎn)車間秩序制度:

  a.全體員工進入車間必須佩帶廠牌,穿靜電服,靜電鞋。

  b.全體員工不可帶手機,打火機,口香糖和電子產(chǎn)品到車間 。

  c.全體人員進入車間內(nèi)必須穿戴整齊靜電服,且頭發(fā)不可外露 。

  d.全體人員上班必須準時上班,不遲到,不早退,不曠工,無故不來上班者并依照考勤制度處理。

  e.工作時間內(nèi)除助拉及維修以上管理人員因工作關(guān)系在車間走動,其他人

  員不得離開 自己的工作崗位相互竄崗,若因有事需離開崗位須向拉長申請并佩戴離崗證方可離崗。

  f.上班后半小時內(nèi)任何人不得提出離崗,離崗時間不可得超過15分鐘。 g.上班時必須佩戴好靜電環(huán),并且做好<<靜電測試記錄>> 。

  h. 除鞋柜鑰匙外其他私人物品不得帶入車間內(nèi)。

  i.所有人員不得佩戴(手鏈,手表,戒指,吊墜耳環(huán))。

  j.靜電衣的袖口,褲腳不可向上卷起或拉起。 所有人員的劉海不得過眉,男生的發(fā)尾不得過衣領(lǐng),女生發(fā)尾不得外露。

  六、心得體會

  6月1號,我們電子信息工程專業(yè)的一百多名同學到達學校的東莞包裝學院,在車上的時候自己很迷茫,不知道這次去這邊實習我會怎么樣,能不能承受這邊的工作量,能不能適應(yīng)這邊的環(huán)境,能不能做到很好??這一切都是個未知數(shù)。

  在包裝學院,參加完實習動員大會后,帶著一顆忐忑的心來到了東莞宇龍計算機通信科技有限公司。到了之后,所有的一切都是那么的陌生。負責人來接我們,幫助我們辦理住宿及工廠出入證,并且告訴我們附近的超市怎么走,忙完之后我們就去買好自己需要的生活用品。緊接著第二天我們開始培訓,講的是公司的各種制度及消防安全知識。培訓結(jié)束,我們各自分配到不同的線我被安排在包裝6線。我被拉長安排到手機套袋的工作。每天都是2500多臺手機,基本上不是加班就做到六點,基本上都要加班。開始去的時候自己真的受不了,我們都是沒有習慣那種工作環(huán)境,工作一直沒有停過,而且都是重復的動作。開始的時候自己手臂酸的要死,由于一直以來沒有工作過,跟不上流水線的速度。這邊的伙食我們也是吃不慣,所有的一切我們都是不習慣,只想快點實習完,早點離開這個地方。

  實習的這兩個月不到的時間里,雖然很累,但自己真的學會很多。帶隊老師以及拉長他們等,都是讓我學會很多事情,讓我成熟很多。在這邊最大的感觸就是自己的事情自己要做好,只有你做好了別人才不會抓到你的把柄說你什么的。剛開始我工作跟不上節(jié)拍,我就堆積,線上的員工在忙完自己的工作之后,就來幫助我。隨著時間的流逝,我感覺叫他們老是幫助我,我都是不好意思了,漸漸的我適應(yīng)了流水線的節(jié)奏。

  這次我們被安排實習的任務(wù)主要是操作工,我們在線上忙忙碌碌一個多月后 ,這一個多月的時間也是酷派手機的旺季,天天加班,同樣的動作同樣的事情,有時候自己感覺很煩,可是最后自己還是堅持下來了。有人說過“你想要拿到更多的工資,可是老總他們卻是想要你努力的工作,甚至要你把你的命都是拿掉”,現(xiàn)在感覺這句話很對,如果你沒有給公司帶來什么,憑什么公司要給你工資。

手機實習報告 篇7

  前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月,也有一點心得,現(xiàn)在跟大家分享一下我的收獲吧。

  一、實習時間

  20xx年xx月——20xx年xx月

  二、實習地點

  xx省xx市xx手機賣場

  三、實習崗位

  手機銷售員

  四、實習體會

  通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進行基本的產(chǎn)品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜,但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單,但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。

  正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力,能鍛煉我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。實習的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,細節(jié)都是必須要注意的因為細節(jié)決定成敗。

  會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客,實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的'去做事,才能得到大家的肯定。

  公司部門領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:

  1、思想上個人主義較強。隨意性較大。

  2、有時候辦事不夠干練。

  3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠。

  4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

  這段時間的手機銷售實習確實讓自己成長了許多。實習期間,短短一個多月的實習中。學到許多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。

手機實習報告 篇8

  一、實習目的

  1加強和鞏固理論知識。發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

  2鍛煉自己的實習工作能力。適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

  3通過畢業(yè)實習接觸認識社會。提高社會交往能力,學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責任。

  二、公司概況

  地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司,公司成立于20xx年,公司員工數(shù)十人,銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)手機。

  三、實習內(nèi)容

  通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進行基本的產(chǎn)品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐,中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜,但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單,但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。

  正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,培訓之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力,能鍛煉我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術(shù)含量,后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。實習的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,細節(jié)都是必須要注意的'因為細節(jié)決定成敗。

  四、實習總結(jié)和收獲

  會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客,實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。

  公司部門領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,兩個多月來。綜合看來,覺得自己還有以下的不足之處:

  1.思想上個人主義較強。隨意性較大;

  2.有時候辦事不夠干練;

  3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

  4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

  也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問題如:員工管理上較為混亂,由于公司正處于發(fā)展階段。職責不夠明確,公司沒有一個有效地激勵機制,造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,很多沒有明確的數(shù)據(jù),更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,由于電子產(chǎn)品更新較快,一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,造成大量的資金浪費,公司應(yīng)該在庫存管理方面,應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,精確記錄每件產(chǎn)品和配件,包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,形成完整的庫存現(xiàn)狀,這也省去繁雜的人工作業(yè),節(jié)省人力,提高效率,也降低庫存風險和庫存成本。

  確實讓自己成長了許多。實習期間,短短一個多月的實習中。學到許多東西,遇到一些困難,也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間,拓寬了視野,增長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷。

  使我這次實習中得到提高,非常感謝學校給我提供這次實習。這次實習對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路,明天會更好。相信不經(jīng)風雨怎能見彩虹,現(xiàn)在努力是為了以后的成功,機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習,對公司運作和業(yè)務(wù)有進一步的認識,積累了一定的經(jīng)驗,為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時,也認識到自身的不足,比如英語不太好,工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結(jié)合,才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用,從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度,使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,需要靈活處理,有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言,要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單,就有點眼高手低,但是做起來才知道并不是那么容易。

  盡可能多的學一些東西,要想在短暫的實習時間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通,加深彼此的解,剛到新的環(huán)境,領(lǐng)導了解你工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。學校時,老師就跟我說,無論你想做什么,激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里

  ,需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我說過,無論在哪個實習崗位都要細心負責,具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。公司的時候,會主動地幫同事做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,實習當中,同事就會更愿意更多的指導我使我獲得更大的收獲。

  大學生活的結(jié)束,實習。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習期間,深深感到自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學習中,會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!

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