有關(guān)于需求調(diào)查報(bào)告
希望知曉一個(gè)情況、一個(gè)事件時(shí)，我們常常要開展全面的分析研究，并根據(jù)調(diào)查情況撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告怎么寫才能避免假大空呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)于需求調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
需求調(diào)查報(bào)告 篇1
一、調(diào)查時(shí)間：
20xx年x月。
二、調(diào)查方式：
學(xué)校調(diào)查
三、調(diào)查對(duì)象：
中小學(xué)生
老師和家長在關(guān)注分?jǐn)?shù)、排名時(shí)，有沒有傾聽過孩子的心理需要和權(quán)利訴求？在昨天舉行的第二屆白玉蘭教學(xué)論壇上，虹口區(qū)一份中小學(xué)在校學(xué)生調(diào)查報(bào)告顯示，90后、00后學(xué)生希望有更多的獨(dú)立自主和更多的平等交流，然而，在不斷積聚的應(yīng)試壓力下，這種正常的心理需求常常被家長和老師忽視。
不同學(xué)段學(xué)生需求各有側(cè)重
調(diào)查報(bào)告顯示，不同學(xué)段學(xué)生對(duì)權(quán)利的表述各有側(cè)重。
小學(xué)生希望能和自己喜歡的同學(xué)做同桌，希望學(xué)校多開展趣味性強(qiáng)的課外活動(dòng)，希望圖書館增加開放時(shí)間，希望體育課正常開展。
初中生希望老師不要當(dāng)著全班公開自己的成績，希望老師多傾聽自己的想法，希望老師公平公正對(duì)待每個(gè)學(xué)生，希望圖書館增加圖書量，希望允許學(xué)生自己組建社團(tuán)。
高中生則希望學(xué)校能聽取并尊重自己的意見，希望能有更多自主安排的時(shí)間，希望師生之間真誠溝通、平等交流，希望學(xué)校在出臺(tái)針對(duì)學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)定前能聽取并尊重學(xué)生的意見。
高中生盼自主管理學(xué)習(xí)生活
參與這一調(diào)查的虹口區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院德研室李金瑞老師認(rèn)為，不同學(xué)段學(xué)生對(duì)權(quán)利的不同表述，一方面體現(xiàn)了學(xué)生的年齡特征，另一方面也反映出隨年段升高不斷增加的學(xué)業(yè)壓力。
小學(xué)高年級(jí)學(xué)生已經(jīng)具備一定的獨(dú)立思考能力，開始形成他們的個(gè)人觀點(diǎn)和風(fēng)格，然而學(xué)習(xí)的壓力大大壓縮了他們可自由支配的時(shí)間以及休閑娛樂的空間，從其訴求內(nèi)容來看，學(xué)生喜歡的課程和活動(dòng)趣味性強(qiáng)、自主性高，與他們活潑好動(dòng)的年齡特征有關(guān)。
初中生的權(quán)利訴求主要集中在受尊重權(quán)和休息娛樂權(quán)上。這是因?yàn)槌踔猩饺肭啻浩�，自我意識(shí)開始覺醒，內(nèi)心對(duì)獲得自尊和自由的渴望日趨強(qiáng)烈，而與此同時(shí)不斷加大的學(xué)業(yè)壓力使他們格外珍視必要的休息和娛樂。
高中階段學(xué)生自主意識(shí)和獨(dú)立能力增強(qiáng)，在心理層面更加期望得到師長的認(rèn)同和重視，在行為層面則表現(xiàn)出希望有機(jī)會(huì)參與和管理自己的學(xué)校和自己的學(xué)習(xí)生活。
關(guān)注影響身心發(fā)展全部因素
“學(xué)生在權(quán)利上的訴求，恰恰體現(xiàn)了他們?cè)谶@些權(quán)利上的缺失�！崩罱鹑鹫J(rèn)為，“在不斷積聚的應(yīng)試壓力下，家長和老師常常會(huì)過于關(guān)注孩子的學(xué)業(yè)成績，而忽視他們尋求獨(dú)立的心理需求�！�
“教育關(guān)注的對(duì)象不僅僅是學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而應(yīng)擴(kuò)展到影響學(xué)生身心發(fā)展的一切因素�！焙缈趨^(qū)教育局局長常生龍認(rèn)為，“尊重學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利”是一個(gè)歷久彌新的話題，現(xiàn)在都在講以學(xué)生發(fā)展為本、要尊重學(xué)生的權(quán)利，但到了具體的場(chǎng)景中，該如何拿捏好分寸，并不是一件容易的事情。在中國的傳統(tǒng)文化中，教師和家長就代表著威權(quán)，很少去想孩子的想法是怎樣的。他希望對(duì)“尊重學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利”的探討，能夠喚起大家對(duì)學(xué)生權(quán)利的關(guān)注，思考該如何去做，來更好地呵護(hù)孩子身心健康發(fā)展。
英語教育專業(yè)人才需求的相關(guān)調(diào)查報(bào)告
現(xiàn)代交通和通信技術(shù)的發(fā)展讓人感覺世界變得越來越小，地球猶如一個(gè)大“村落”。世界各國之間的聯(lián)系與溝通越來越緊密，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、體育等方方面面。而這些交流與溝通的一個(gè)前提條件是，必須解決語言上的障礙。有人指出，外語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)是21世紀(jì)人才的兩大“通行證”，下個(gè)世紀(jì)不懂外語的人就相當(dāng)于文盲，外語的重要性由此可見面一斑。也正是基于這種認(rèn)識(shí)，這幾年形成了報(bào)考外語院校、外語專業(yè)的熱潮，外語類招生規(guī)模也一再擴(kuò)大。這些外語類人才社會(huì)都能消化嗎？是不是考上了外語類院校，將來就一定能找到一份好工作？
隨著改革開放的.深入，我國對(duì)外語類人才的需求也與年俱增，應(yīng)該說前景是樂觀的。但由于前幾年外語類專業(yè)招生過熱，這幾年總體就業(yè)形勢(shì)又不太理想，外語類畢業(yè)生就業(yè)總體上已出現(xiàn)供過于求的局面。
這幾年師范類畢業(yè)生走俏人才市場(chǎng)，師范類外語需求量也較大。師范類外語專業(yè)需求量較大，師范學(xué)校的外語畢業(yè)生的就業(yè)較為容易，甚至不少外語院校的畢業(yè)生也去搶師范生的飯碗。
非師范類外語專業(yè)，語種不同，差別也較大。從近年需求情況看來，需求量最大的是英語、日語。俄語、德語、法語、西班牙語、意大利語的需求也較大。這些語種的畢業(yè)生就業(yè)較為容易，高層次人才供不應(yīng)求。而一些小語種的就業(yè)狀況不太理想，如東歐和亞非的一些語種，除韓（朝）語、阿拉伯語基本持平外，就業(yè)都較為困難，有不少學(xué)生放棄專業(yè)，改行就業(yè)。這主要是因?yàn)樗麄兊木蜆I(yè)領(lǐng)域很窄，就業(yè)崗位很有限，沒有彈性，而招生的人數(shù)超過了社會(huì)的需求。目前，教育部對(duì)這些小語種的招生進(jìn)行了控制，在調(diào)整后的新專業(yè)目錄上可以看到，僅有英語、俄語、日語的專業(yè)設(shè)置不受控制，德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、朝鮮語、泰語、越南語、萄萄牙語、意大利語被列為須一般控制設(shè)置的專業(yè)。其余小語種全部屬于須嚴(yán)格控制設(shè)置的專業(yè)，原則上不再增加專業(yè)點(diǎn)的設(shè)置。對(duì)這么多的專業(yè)設(shè)置進(jìn)行控制，這在所有學(xué)科類別中是僅有的。
需求調(diào)查報(bào)告 篇2
為了了解社區(qū)居民的服務(wù)需求和對(duì)社區(qū)工作的態(tài)度，針對(duì)他們所關(guān)心的“熱點(diǎn)問題”及時(shí)開展工作，馬街社區(qū)在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了“社區(qū)居民需求調(diào)查”。圍繞社區(qū)居民基本需求，從社區(qū)居民日常生活、興趣愛好、教育培訓(xùn)、提升學(xué)習(xí)、便民服務(wù)、問題咨詢等方面需求進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析居民最需要社區(qū)提供的服務(wù)項(xiàng)目。
一、調(diào)查步驟
�。ㄒ唬�(zhǔn)備階段（8月16日—8月17日）：成立社區(qū)居民需求調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步細(xì)化問卷調(diào)查內(nèi)容，修訂完善調(diào)查問卷模板，充分整合社區(qū)干部、居民小組長、居民代表等力量，分片分區(qū)明確調(diào)查范圍及對(duì)象，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干組建調(diào)查工作組，集中時(shí)間對(duì)調(diào)查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確調(diào)查的意義、熟悉調(diào)查內(nèi)容、掌握工作方法，并依據(jù)各人專長明確分工，提出具體要求，同時(shí)為調(diào)查人員提供必要的經(jīng)費(fèi)和條件，確保調(diào)查率達(dá)90%。
�。ǘ┱{(diào)查階段（8月17日—8月22日）：
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、社區(qū)：
�、沤M織調(diào)查人員深入實(shí)際協(xié)調(diào)、取得被調(diào)查對(duì)象所在社區(qū)、單位、物管等部門或個(gè)人的積極支持配合，順利打開調(diào)查工作局面。
�、七m時(shí)總結(jié)、交流調(diào)查工作的經(jīng)驗(yàn)不斷解決調(diào)查工作中的新情況和新問題，確保調(diào)查工作按既定計(jì)
劃進(jìn)行。⑶全面掌握和收集資料，對(duì)已有資料進(jìn)行匯總和初步整理，不足部分及時(shí)補(bǔ)充調(diào)查和收集，做好被調(diào)查居民和社區(qū)單位協(xié)調(diào)工作。2、調(diào)查工作人員：⑴緊緊依靠被調(diào)查社區(qū)、單位、積極爭(zhēng)取支持配合；
�、瓶陀^、真誠的說明調(diào)查的目的、內(nèi)容和方法，爭(zhēng)取居民支持；
�、前l(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真、詳細(xì)、準(zhǔn)確地做好各種調(diào)查記錄；
�、燃皶r(shí)對(duì)調(diào)查材料進(jìn)行收集和整理。
�。ㄈ┭芯糠治鲭A段（8月22日——8月23日）：
1、將調(diào)查收集到的資料匯總，進(jìn)行篩選，甄別、歸類使之系統(tǒng)化和條理化；
2、查找社區(qū)建設(shè)工作中存在的差距，明確下步工作方向，有針對(duì)性的提出意見建議。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)上報(bào)階段（8月23日——8月24日）。對(duì)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析、歸類，同時(shí)形成專項(xiàng)調(diào)查情況報(bào)告（主要應(yīng)包括調(diào)查步驟，調(diào)查方式，調(diào)查范圍，對(duì)調(diào)查情況歸類匯總分析結(jié)果等），連同問卷調(diào)查模板調(diào)查上報(bào)。
二、調(diào)查方式
由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委牽頭，針對(duì)轄區(qū)社區(qū)居民(含外出務(wù)工人員和外來務(wù)工、經(jīng)商、辦企業(yè)等人員)，采取發(fā)放調(diào)查問卷為主與入戶調(diào)查、召開座談會(huì)、居民代表會(huì)議等多種方式相結(jié)合的調(diào)查方式，對(duì)社區(qū)居民需求進(jìn)行普遍調(diào)查（調(diào)查率原則上不低于90%）。
三、調(diào)查情況歸類匯總分析結(jié)果
被調(diào)查者的基本情況
此次調(diào)查中被調(diào)查者的基本情況如下：
1. 年齡：
樣本中年齡最小的12歲，最大的93歲；12至18歲1460人，12至18歲1460人，19至35歲2095人，36至55歲2870人，56至70歲1790人，70歲以上987人。
2. 文化程度
調(diào)查對(duì)象文化程度的分布是：小學(xué)及小學(xué)以下3047人，占總樣本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中專、技校共1570人，占23.7%；大專180人，占2.7%；大學(xué)195人，占2.9%。
以上對(duì)被調(diào)查者特征的描述固然不能代表該社區(qū)居民的總體情況，但對(duì)于社區(qū)管理者了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的意見、需求等，這個(gè)結(jié)果仍是十分有意義的。
通過對(duì)調(diào)查對(duì)象基本情況的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)該地區(qū)居民的一些特點(diǎn)。例如：社區(qū)人口老齡化，直系家庭仍占相當(dāng)?shù)谋壤�；居民受教育程度多為初中、高中�?0%左右的家庭有失業(yè)或下崗人員；家庭人均月收入的平均值約為750元等，對(duì)于社區(qū)管理者制定規(guī)劃、開展工作有一定參考意義。
居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求
社區(qū)服務(wù)的好與壞，主要取決于它能否滿足社區(qū)成員的不同需求，能否排解居民生活中的困難。為了解居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，我們?cè)趩柧碇性O(shè)計(jì)了相關(guān)的問題。
調(diào)查顯示，社區(qū)居民對(duì)問卷中所列服務(wù)內(nèi)容都有不同程度的需求。而且在每類服務(wù)中都列出了需求率排在前五位的服務(wù)項(xiàng)目，可以更清楚、直觀地體現(xiàn)出被調(diào)查者對(duì)各種社區(qū)服務(wù)需求的'需求率及排序情況。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和婚姻狀況的被調(diào)查者對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求和偏好是不一樣的。
1.服務(wù)需求的性別差異：男女居民在社區(qū)服務(wù)需求上有顯著差異的項(xiàng)目有24項(xiàng)，涉及到了9個(gè)類別，其中有15個(gè)項(xiàng)目女性的需求率超過了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活動(dòng)中心、心理咨詢、舞蹈培訓(xùn)、健身培訓(xùn)、插花培訓(xùn)、手工藝品制作、美容美發(fā)培訓(xùn)、回收舊衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9個(gè)項(xiàng)目男性的需求率高于女性，它們是礦泉水水站、藥店、就業(yè)咨詢、婚姻介紹、職業(yè)介紹、維修類培訓(xùn)、室外籃球場(chǎng)、乒乓球室、臺(tái)球室等。由此可見，男女在社區(qū)需求上是有差異的，比如說男性更需
要籃球場(chǎng)等體育設(shè)施，女性則更需要舞蹈培訓(xùn)、花藝培訓(xùn)等符合女性特點(diǎn)的服務(wù)。
被調(diào)查者解決需求的途徑
社區(qū)居民需要各種服務(wù)，但當(dāng)他們有了某項(xiàng)需求的時(shí)候，愿意通過什么途徑得到服務(wù)呢？換句話說，社會(huì)上存在著各種各樣的“服務(wù)提供者”，居民在有需求的時(shí)候是否愿意到社區(qū)服務(wù)中心或居委會(huì)求助，這是我們很關(guān)心的一個(gè)問題。
被調(diào)查者對(duì)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)的使用和評(píng)價(jià)
調(diào)查顯示，接受過服務(wù)的居民對(duì)其服務(wù)的滿意度還是很高的。這也說明，與其他的服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，社區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量是非常好的，只要社區(qū)服務(wù)中心加強(qiáng)宣傳，讓更多的居民了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，一定會(huì)吸納更多的居民采用社區(qū)服務(wù)。
關(guān)于社區(qū)服務(wù)的思考
掌握和分析不同層次社區(qū)成員不斷變化的服務(wù)需求，是社區(qū)服務(wù)中開展活動(dòng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)必須對(duì)這一點(diǎn)有明確的認(rèn)識(shí)，要始終以居民是否滿意為工作的目標(biāo)。社區(qū)需要是因人而異的，居民的年齡、性別。
需求調(diào)查報(bào)告 篇3
為進(jìn)一步提高我州中小企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性，了解、掌握、并滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求，一季度，州工信局就管理咨詢、技術(shù)服務(wù)、法律維權(quán)、信息化服務(wù)、融資需求、人力資源等服務(wù)內(nèi)容，對(duì)全州范圍內(nèi)中小企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查，共下發(fā)調(diào)查問卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結(jié)果比較客觀地反映了目前我州中小企業(yè)存在的問題和面臨的困難，對(duì)下步有針對(duì)性的服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。
一是企業(yè)人才相對(duì)缺乏。
目前全州中小企業(yè)存在的問題中，人力資源問題最為突出，84.2%的中小企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)提出需求， 其中專業(yè)人才培訓(xùn)需求占46%、技能培訓(xùn)需求占38.2%。63%的企業(yè)認(rèn)為人才短缺，需對(duì)外招聘。急需的人才類型，選擇的比例依次為：銷售類人才28%，生產(chǎn)管理類人才21%、經(jīng)營管理類人才14%。另外，對(duì)于解決途徑，絕大多數(shù)企業(yè)選擇在職培訓(xùn)或?qū)ν庹衅�，只�?.5%的企業(yè)選擇赴美獲得MBA學(xué)位。
二是管理水平有待提高。
29%的企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，其中發(fā)展戰(zhàn)略和營銷管理方面需求最為集中，同為79戶；其次是生產(chǎn)運(yùn)營管理66戶、財(cái)務(wù)管理40戶、人力資源36戶、企業(yè)文化建設(shè)23戶。58%的企業(yè)選擇需要法律服務(wù)。其中選擇通過法律熱線提供幫助的158戶，需要提供法律顧問的96戶，建議組織法律講座的36戶。
三是科技創(chuàng)新能力不足。
技術(shù)服務(wù)方面的調(diào)查結(jié)果顯示，35%的企業(yè)最急需獲得是新工藝、新材料技術(shù)，其次是節(jié)能優(yōu)化和新產(chǎn)品鑒定技術(shù)，分別占25%和21%。解決途徑上，調(diào)查結(jié)果顯示，53%的企業(yè)選擇自主研發(fā)，其次是依托研機(jī)構(gòu)和大專院校，分別占13%和8%。18%的企業(yè)曾借助過吉林省中小企業(yè)技術(shù)難題網(wǎng)上尋解系統(tǒng)。
四是信息化建設(shè)力度需加大。
企業(yè)普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內(nèi)容依次為商業(yè)環(huán)境信息34.5%、產(chǎn)業(yè)分析信息33.5%、企業(yè)定位信息23.2%。至于制約信息化建設(shè)的原因，大部分企業(yè)認(rèn)為資金困難是制約企業(yè)信息化建設(shè)的主要原因，占55.5%，其次是當(dāng)前投入大于產(chǎn)出和缺乏專業(yè)人才，分別占40.1%和24.6%；同時(shí)，56.3%的企業(yè)認(rèn)為幫助提供咨詢服務(wù)是推動(dòng)信息化進(jìn)程的主要措施，其次是組織同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，占24.3%。
五是融資難問題還普遍存在。當(dāng)前有融資需求的企業(yè)比例較高，資金用途也不盡相同。有53%的企業(yè)融資主要用于流動(dòng)資金，其次是用于生產(chǎn)技術(shù)改造和改擴(kuò)建項(xiàng)目，分別占46.3%和25.7%；融資方式調(diào)查顯示，57%的`企業(yè)期望得到本地銀行貸款，其次是本州（市）外銀行貸款，占30%；另外，對(duì)于融資措施，67.3%的企業(yè)認(rèn)為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對(duì)中小企業(yè)融資的專項(xiàng)資金。
針對(duì)以上顯示的問題和困難，將在以下幾個(gè)方面提高對(duì)中小企業(yè)有針對(duì)性的服務(wù)。
1. 促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作力度，鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料進(jìn)行技術(shù)改造，促進(jìn)重點(diǎn)節(jié)能減排技術(shù)和高效能環(huán)保產(chǎn)品、設(shè)備的推廣使用。積極幫助我州企業(yè)申報(bào)國家、省級(jí)技術(shù)項(xiàng)目，加強(qiáng)項(xiàng)目征集、專家聯(lián)審、項(xiàng)目跟蹤等各項(xiàng)工作，提升對(duì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)和幫助。
2.引導(dǎo)開拓市場(chǎng)。以“搭建交流平臺(tái)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升活動(dòng)成效。下半年，將組織州內(nèi)企業(yè)參加第七屆亞太經(jīng)合組織（APEC）中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會(huì)，為我州中小企業(yè)搭建“展示、交流、交易、合作”平臺(tái)，幫助我州中小企業(yè)開拓市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
3.拓寬服務(wù)渠道。繼續(xù)開展中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)行動(dòng)，突出抓好創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)新改造、集群建設(shè)、融資擔(dān)保、服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)素質(zhì)、要素保障和政策落實(shí)，引導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)入各類園區(qū)，促進(jìn)集群發(fā)展和生產(chǎn)服務(wù)要素有效集聚。開展公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，著重支持州暨延吉市中小企業(yè)國家窗口服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)、呼叫服務(wù)和窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享和協(xié)同服務(wù)。與省中小企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，開展中小企業(yè)融資擔(dān)保、人才培養(yǎng)、法律維權(quán)等各類培訓(xùn)；充分發(fā)揮會(huì)計(jì)、稅務(wù)、評(píng)估、金融等社會(huì)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)特長，為創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)小企業(yè)提供“貼身式”專業(yè)化服務(wù)。
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