有關推銷的實習報告四篇
隨著個人素質的提升,報告不再是罕見的東西,不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編為大家收集的推銷的實習報告4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
推銷的實習報告 篇1
學院名稱:___理學院___專業(yè):__班____
姓名:___xxx____學號:__xx號__
實踐單位:正清源有限公司江西理工大學送水點
實踐時間:XX年-07月-30-日至XX年-08-月-30-日共-31-天
實踐內容:主要在送水點接聽叫水電話,然后就送水到戶……有時候還要去推銷水票和飲水機。
送水,由于大一在西區(qū),我們幾個也就是做這個兼職的,所以在業(yè)務方面,我們還是很熟悉的,主要就是熟悉本部的宿舍分布了,說實話,這個,對于有點路癡的我來說,剛開始,還真有點困難!在開始幾天經常走到半路還得打電話問怎么走……在過后幾天就好了,宿舍也都熟悉了,那做起來熟練了!不過,每天還是有那么累的啦……怎么說也是力氣活,是不?尤其提著兩桶水上七樓,那個累啊!我就想不明白了,我們國家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層,都得裝電梯……這不是挑戰(zhàn)我嗎?不過,還好,自己還是做過來啦!
第二個就是推銷啦!雖說,在大一期間,也做過一些推銷的兼職,現在做起來,也不是那么順心順意,不過還好,有點經驗啦。做這個,主要是上門推銷,而我們也是抓住送水上門的機會推銷,這樣就可以避免一些人對與推銷人員的反感,取得成功的幾率也就大啦!但是,也并不是說我們不會直接上門的啦……畢竟做了總比沒有做好吧。在這樣上門的形式中,說實話,我們的成功率還真低!經過我們不斷的“走出去走進去”,在結束第一天活動時,我們又銷售出30張水票。
經過一天的忙碌奔波,同學們都已經身心疲憊;氐戒N售站,我簡單總結了一下當天的實踐經驗、成果和得失后,便讓同學們回去休息,備戰(zhàn)第二天的宣傳銷售活動。在把當天的營業(yè)額,所用物品與銷售站工作人員結算清楚后,我又向主管大姐匯報了當天的活動進展和成績,并請教了主管大姐,將經驗和教訓進行總結,以備第二天借鑒
之所以推銷水票,說實話,推銷水票沒有什么賺頭的,但由于,在我們學校,還有個鯊鑫送水公司,所以也就有競爭啦,那么,推銷水票也就是無形的占領市場啦!這樣,才能保證自己的品牌能有市場額......
社會實踐感悟:
這次活動的開展,我獲益良多,在實踐中學習,做到學有所用。我更清楚的認識到做市場要“三分理論,七分實踐”,在激烈的社會競爭中立足,實踐與我們是分不開的XX年的暑假結束了,但我們的實踐活動才剛剛拉開帷幕。新學期里,身為校大學生職業(yè)生涯規(guī)劃協會的外交副部長,我將協同部長帶領部門成員開展各項實踐活動,在實踐中摸索,不斷積累經驗,將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學校延續(xù)下去.青春的足跡踏夢而追,我們朝氣蓬勃的經管人,敢想敢干,勇于開拓.實踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫筆,我相信“魅力實踐青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍圖上最美麗的樂章。
再個就是,關于一些與同事之間的友誼啦……大家一天到晚在一起工作,生活……不單只是同事之間的競爭,更重要的是同事之間的合作,幫扶!如果說,與同事之間,能和諧輕松的相處,就象家人那樣,那么,大家不但能將工作做的更加完好,還能在工作之余,大家有個輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍!這也是,我們在以后工作中所必需的!我一直認為,同事之間的良好關系,要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績什么的'重要的多了去啦!
通過這次的實踐活動,我也認清了,現在大學生的就業(yè)困難的問題的嚴峻性!而作為如此形勢下的當代大學生的我們,又該如何去為將來的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂的“大山”呢?我個人認為,首先,我們必須將我們的專業(yè)技能學好,并且在這種情況下,還必須掌握一些與我們專業(yè)掛鉤的其他專業(yè)的基本知識!再然后,就是在這些都得到保證的條件下,我們要去鍛煉一些自己的其他能力,比如人際交往等等。因為,現在的社會,你一個人,并不能只是主角!而我們就有處理好與同事,與上下級之間關系的必要啦!只有這樣,我們才能保證自己在這日益競爭激烈的社會中,頑強并且漂亮的生存下來!
當然,在這次實踐活動中,我也明白了,我們父母的血汗錢的來之不易!所以,希望我們大家,在花自己父母血汗的同時,想想自己的父母在做什么,吃什么!
總之,這一個月暑假實踐經歷,將成為我一生中最為美好的回憶!能得此回憶,夫復何求???!!!讓我期待,在以后的生活學習以及之后的工作中,還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經歷和友誼!!!
推銷的實習報告 篇2
一.實訓簡介
為了解推銷談判中的個人和商務禮儀,了解推銷過程和推銷中溝通、處理顧客異議、報價和討價還價問題的解決,組織了一場推銷實訓模擬。實訓采用團隊合作方式,推銷產品為教學用電腦,采購方為許昌學院設備管理處,競標方為戴爾公司和聯想公司。推銷分為兩個階段,第一輪是“廠家向顧客推銷產品”,第二輪是“產品銷售廠家與顧客談判”。
二.推銷思路
當時剛參加這次推銷模擬不知道從哪里入手,老師在平時講過我們要培養(yǎng)自己解決問題的能力。經過思考,我們感覺這次模擬推銷就是在實際的工作中所遇到的問題。所以我們小組所要做的就是要解決這個問題。當然解決問題第一步要發(fā)現問題第二步即去解決這些問題。為此我們仔細研究了他們的采購需求,其實這些需求也是他們所遇到的問題,而我們要想與他們建立關系就要為他們解決問題。
三.推銷過程和分析
他們作為學校,此次采購電腦是作為多媒體教室教學使用。我們就從這些出發(fā),再結合當前大學教學內容和課程設計以及許昌學院的當前現狀包括基本情況尤其是其教學、對外交流、多媒體教師現有使用情況等做了需求分析。發(fā)現了以下問題:由于此次校方要采購的電腦主要用于教學,他們對電腦要求的配置不是太高;2.學校建立一間多媒體教學教室通常會由不同院系的師生使用,所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專業(yè)的軟件,這需要一筆費用;3.還有就是該校與許多國外大學建立了合作辦學關系,需要與國外學校的課堂的師生進行互動交流。還有一些其他方面的問題,如學校資金、售后問題、合同簽訂等問題。
然后我們就根據我我們所掌握的問題,去逐一的解決。針對要解決的問題,我們?yōu)樗麄冎贫艘幌盗械男枨鬂M足方案。針對學校主采購電腦要用于教學,在更具其使用時間頻率等為其對產品進行了改裝定制;利用我公司的對外合作優(yōu)勢,為其免費提供一部分教學軟件并免費提供升級服務;為他們提供遠程連接服務,以方便學校的對外合作辦學交流;充分利用我們自己的直銷優(yōu)勢,為學要提供性價比高的產品,解決了其技術問題。這些問題的有效解決,有助于我們以后的推銷談判溝通,有助于銷售的促成。
在談判溝通的過程中,我們不是一味的去宣揚我們的公司是如何著名,產品的性能是多么的優(yōu)良。而是根據我們所掌握的向顧客說明他們的問題,然后提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒有想到的問題,這讓顧客感受到了他們的需求受重視,也顯示我們的專業(yè),給對方留下了很好的印象,同時業(yè)主到了談判。在這其中,我們會積極地聆聽對方對問題和解決方案的態(tài)度和看法,特別是由此產生的新問題。我們會對這些問題及時記錄,能解決的當場解決,不能的會認真研究,然后給他們明確的回復。
由于我們在前期準備十分充足,在談判過程中也贏得了對方的青睞。對方答應對我們的產品進行考慮,擇定時期進行價格談判。
在價格談判我們推銷小組進行了幾次商議,決定推行“三步走”的戰(zhàn)略,第一步我方報價,定價稍偏高,與對方膠著爭辯;第二步再小幅讓價;第三部適當擴大讓價幅度,從而促成交易。在談判之初,我們作為經銷商首先表明了我方的價格。但對方反復強調我們的主要競爭對手比我們報價偏低,要求我方能降低報價。我方對其解釋了報價比競爭對手高的原因,在雙方的爭辯下,我方小幅將報價驚醒了下調,當然價格談判是不容易的,對方仍要求在降價。我方積極給他們回應,說明不降價原因,并提醒他們可享受節(jié)能補貼,廢舊電腦回收價格高,可免費提供軟件升級服務業(yè)務等來彌補付價格成本。由于我們在前期做了很大工作,而且繼續(xù)打開許昌大學生市場與對方建立長期合作的.關系。所以在滿足我方三個條件的前提下,我方同意在降價。即加購二十臺;為我們在在學校進行廣告宣傳;預付一半貨款。對方對我們的產品和條件無異議,與我們表明了購買意向。
簽訂合同,雙方根據談判協議。按照合同法簽訂了合同。
四.心得和總結
在此次模擬實訓中學到了很多,從中受益匪淺。
首先在這次實訓中學會了解決問題的一種思路,特別是在營銷工作中。做什么事情都要理清思路,去發(fā)現問題,并積極想辦法去解決。例如在這次推銷實訓中,我們剛開始是十分迷茫的,不知道從何處入手。而把他們轉化為一個工作的問題,這就把事情簡單化了,我們只需認清問題去解決一個有一個問題就行啦。其次,更深刻的認識了推銷這一活動。經過這次實訓發(fā)現有效的推銷不像自己以前所認為的那樣。推銷不是人們所認為的什么搞關系、拼酒量。推銷需要策略和對顧客的把握,需要很高的技能和素養(yǎng)。最主要的是了解顧客的需求,掌握推銷中可能出現的問題,并去解決,問題解決了,推銷也就完成了。還有就是了解了一些推銷的基本技巧,如要向決策者和權力者推銷,特別是在價格談判中要有底線并靈活。推銷活動需要團隊的合作來完成,要發(fā)揮小組成員的專業(yè)優(yōu)勢,提升工作效率。在這次推銷中我們多管理、技術、財務等進行了科學分工,取得了很好的效果。對我們個人而講,鍛煉了我們自己,特別是老師和觀察同學給了我們許多意見是我們受益。
當然我們存在很多不足。
首先在推銷的禮儀規(guī)范上做得不夠,這會影響公司形象和推銷的效果,需要我們在以后的學習中加強學習和訓練。最大的缺陷是在價格談判中,我方最后一次大幅度讓之后,若對方仍要求降價,我方會陷入困境。因為我方前期已付出很大的財力精力成本而且在讓價的空間已經十分小。如果因此交易不能達成,我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺,有緊張失態(tài)的現象,要加強訓練。
推銷的實習報告 篇3
一、實習基本情況:
實習公司:中國電信
實習時間:XX年12月10日至13日(共4日)
實習地點:茭菱小區(qū)、棕樹營小區(qū)、國防工業(yè)技術學院(12—13日)
二、實習過程:
第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時到達指定地點,我們還不知道是要推銷什么,等電信公司負責人到來我們才知道是推銷寬帶,對于寬帶處于信息高度發(fā)達的今天作為一個大學生我們還是有一定的了解,但對于這是我們的第一次實戰(zhàn),我們一個個還是沒有多大的信心,我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題,如:價格、性能等,分為4個小組,每2人一個小組進入小區(qū)敲門推銷,但由于時間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什么進展,因為安裝寬帶一般老人是不能決定的. 而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務,我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一、二天的推銷實習基本沒有什么收獲.對此經過老師與公司協商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.于是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點是國防工業(yè)技術學院.于12日早上我們組準時到達地點,與另外一個小組在學校食堂門口擺設攤點進行推銷,我們主要對同學講解201卡的優(yōu)勢是便宜,比市場上的其他卡便宜很多. 主要抓住同學早上放學吃早飯這一個時段,在食堂門口進行推銷,效果非常好,出現供不應求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由于要買卡的第一天都基本買了,對此我們組在第二天采取措施是進行一個一個的推銷,最后在我們的努力下也完成了任務.
三、推銷實習心得體會
推銷是一門很深的學問,通過這次推銷實習我認為作為一名推銷人員員需要一定的素質。這種素質,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎。
熟悉自己推銷的產品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產品的時間分布如何,產品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢)。
推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。(公式1:成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態(tài)度。從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃是,要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標。必要是要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內容,一個是簡短的內容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。。
做好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據客戶的個體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關研究心理學的書),一個是根據客戶的單位特征采用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析。
學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽,要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導?蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產品。
在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的`真正需要。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。同時,老客戶本身具有社會關系,他的社會關系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷方式,電話推銷?網絡營銷?上門推銷?郵寄方式?電視直銷?通過寄宣傳產品推銷?采用批發(fā)?零售?批零兼營?代理?采用什么樣的付款方式?以上各種產品推銷方式,要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。
銷售人員要有良好的心理素質,銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
良好的形象出現在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,這個東西現在也不好研究,糾紛產生的原因不同,處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法,這個實踐中不斷探索。糾紛產生時,首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產生大的沖突,力求保持關系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。(常見的糾紛如產品質量,客戶付款不及時,送貨不及時、客戶不遵守合同,產品款式不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變萬化,關鍵還在于隨機應變)
平時要多注意向成功的銷售人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行當里,經驗和能力比理論更重要。
有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
注意一點,銷售中的市場信息很重要有時可以采用非常規(guī)的方法,有時有可能實現跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快,關鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力量。
通過實習我也發(fā)現了自己很多方面的不足,在以后的學習中我會對我所不足的方面進行補充,近而充實自己提高自己的能力。
推銷的實習報告 篇4
一、實習基本情況介紹
(一)實習目的
通過本次實習,能夠比較全面系統地掌握并實踐銷售及銷售管理的基本理論、基本知識和基本方法,認識銷售在發(fā)展社會主義市場經濟的進程中加強企業(yè)銷售管理的重要性,認識到銷售活動在企業(yè)營銷活動中的作用,重視銷售過程中的道德與法律問題,從全局出發(fā)規(guī)劃企業(yè)銷售組織,精心設計銷售人員的培養(yǎng)與激勵政策,加強對銷售人員的績效考核,嚴格對銷售計劃進行管理,統籌設計銷售區(qū)域等。通過實習,培養(yǎng)學生的銷售及銷售管理技能,提升他們未來的職業(yè)競爭能力,以使學生能夠較好地適應市場營銷管理工作實踐的需要。
本次實習的主要任務在于,讓學生掌握銷售的方法和工具、溝通的技巧,鍛煉他們的語言交流的能力,提升他們的實際銷售能力等,為今后的實踐工作打下堅實的基礎。
(二)實習時間
20xx年12月31日至20xx年1月12日
(三)實習單位
鹽城商業(yè)大廈4F男裝樓夏利豪專柜。
(四)實習崗位
門店導購
二、實習具體內容
(一)企業(yè)基本情況
鹽城商業(yè)大廈全稱為“鹽城商業(yè)大廈股份有限公司”,是省內一流、鹽城最大的、集購物、休閑、餐飲為一體的國家大型二檔商業(yè)零售企業(yè)之一,位于鹽城市區(qū)黃金地段建軍中路。公司擁有A、B兩座相連的營業(yè)大樓,總建筑面積3.6萬平方米,營業(yè)面積2.6萬平方米。
1、夏利豪品牌簡介
法國品牌philippe Charriol于創(chuàng)立1983年。夏利豪(Charriol)是一位國際知名的鐘表、首飾 精品設計大師,對藝術有極深厚的感情,因此將藝術文化與商品結合,表現在他所創(chuàng)立的商品上,傳播他在世界頂級時尚界所一貫倡導的理念“不一樣的生活藝術”。 著名的Celtic(徹爾斯)系列精品,就是源自古代歐洲 徹爾斯族人的藝術,使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
夏利豪是一位國際知名的鐘表、首飾精品及眼鏡設計大師,對藝術有極深厚的感情,因此將藝術文化與商品結合,表現在他所創(chuàng)立的商品上,就是源自古代歐洲徹爾斯族人的藝術,使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。
2、夏利豪產品設計理念
身為藝術鑒賞家的夏利豪先生對歷史、文化及建筑有著濃厚的興趣及認識,這點可見諸于其產品的設計上。夏利豪最初推出的.鋼索型系列,設計靈感源自于一件于英國出土的金頸環(huán)。生活于這種自然環(huán)境下,徹爾斯人培養(yǎng)了一種以抽象圖形表達生活藝術的模式,而該件出土文物"Snettisham torc"乃徹爾斯人的代表作,由八條金索互相纏繞鑲嵌而成,最能表現徹爾斯藝術粗獷豪邁的特色,更觸發(fā)了夏利豪先生無窮的創(chuàng)作靈感,夏利豪先生把它加以修飾、為品牌創(chuàng)制出首個系列,名為Celtic 徹爾斯系列,即為聞名遐邇的鋼索型設計。夏利豪將此徹爾斯設計融于腕表的表帶、配飾、眼鏡、太陽眼鏡、書寫工具及部份皮具手袋和皮帶的金屬裝飾上,形象鮮明,不流于過份花巧,是夏利豪品牌成功的因素之一。
以腕表為例,夏利豪現有Celtic 徹爾斯系列、Celtic Carre 徹爾斯方形系列、Christopher Colvmbvs哥倫布系列、Yucatan猶卡頓系列、St. Tropez圣曹菲 系列、 Supersports-Venturi超級運動型系列、 Alexandre系列、 Azur系列和 Megeve系列。每個系列背后均有一個歷史性的根源或獨特的意義。夏利豪腕表乃瑞士制造 >,分別有18K全金 、18K全鋼>、18K包金及全鋼供顧客選擇。皮具手袋則產自法國 及意大利>、眼鏡及書寫工具分別在法國及德國制造,而首飾則產自瑞士 。不朽的毅力加上堅定的決心,夏利豪對自己的設計風格和產品素質抱著堅定的信心,絕不妥協。
(二)具體工作內容
1、營業(yè)前
第一、注意儀容儀表,包括工裝、工褲、工鞋、工牌、衛(wèi)生等;第二、完成考勤、分區(qū)、定目標等工作;第三、陳列整理和播放音樂等。
2、營業(yè)中
第一、注意保存銷售單據;第二、處理銷售過程中的收貨退貨和調貨;第三、陳列要及時整理;第四、注意貨品不要丟失;第五、陳列及時整理,保持音樂響起來,溫度控制好;第六、人員補位,堅決落實到每一個人,絕對不能出現導購爭搶顧客或顧客沒有人接待的情況。
3、營業(yè)結束
第一、整理商品;第二、核對單據、清點營業(yè)金額、報銷售額、交賬;第三、打掃衛(wèi)生,做好清潔工作。
(三)夏利豪銷售現狀及銷售中存在的問題
1、銷售現狀
夏利豪的全球銷售網絡包括三千多個銷售點,而四十間專門店剛遍布歐美 、中東亞洲 等地。夏利豪專門店由產品之組合、陳列、外觀設計、室內裝修、以至服務員的素質、銷售技巧、對顧客的態(tài)度和售后服務質素都充份反映出夏利豪力求完美及顧客至為上的宗旨。除了專門店之外,夏利豪為了因應不同市場的需要及環(huán)境限制,特別推出夏利豪專柜的概念。專柜的間格沒有專門店般嚴謹,故此可設于百貨公司或免稅店內,甚至乎任何商店任一個空間,無須指定是獨立商店。專柜的位置及商鋪的檔次,必定要符合品牌本身的形象及市場定位。夏利豪至今已在全球多個角落設有超過四百六十多個專柜。此外,夏利豪在上述各城市將設有維修中心,為顧客提供全面且體帖的售后服務。
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