【精品】工作計劃錦集七篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，該好好計劃一下接下來的工作了！做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編幫大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
20xx年以來，我局在院新一屆領導班子的帶領下，緊緊圍繞院黨組提出的XX工作目標，換思想，換意識，換思路，換方法，以績效考評為抓手，向績效考評要凝聚力、戰(zhàn)斗力、發(fā)展力，引導和推動反貪工作健康深入開展。同時認真貫徹實施省院黨組對反貪工作提出的XX總體要求，從三個強化入手狠抓辦案，不斷加大查案力度，穩(wěn)步提高案件數(shù)量，切實增強辦案效果，收到明顯成效。成功查處了一批在社會上有影響力的大案要案，為促進XX市經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出了應有的貢獻，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、工作基本情況：
XXXX年，全局共立案查處貪污賄賂案件X件X人。其中涉嫌貪污案件X件X人，行賄案件X件X人，受賄案件X件X人，挪用公款案件X件X人。起訴X人，科級被告X人，縣處級被告X人。有罪判決X人，實刑判決率X人，創(chuàng)反貪工作歷史新高。如查處了XX集團XX人貪污X萬元案等（此處可多舉一些案例）,取得了良好的法律效果和社會效果。
二、工作亮點：
�。ㄒ唬╊I導重視，搶前抓早。院黨組高度重視反貪污賄賂工作，把反貪工作作為檢察工作的重點，進一步明確責任、明確目標、集中精力和力量突出抓好反貪辦案工作。主管檢
察長、反貪局長堅持以身作則，身體力行，遇到重大案件、疑難案件與干警共同分析研究，制定初查、偵查計劃和方案。如在辦理XX校長涉嫌貪污案時，正值農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)，全局干警一致以工作為重點，主動放棄休息時間，反貪局長親臨辦案第一線，匯總情況，分析案情，果斷決策，對犯罪嫌疑人立案偵查，使整個案件把握住了最關鍵的突破時機，為案件的順利突破奠定了基礎。
�。ǘ┲匦那耙疲ズ贸醪�。在辦案過程中合理安排調(diào)查取證步驟，堅持多管齊下、松緊有度、由外向內(nèi)的.原則，保證辦案過程環(huán)環(huán)相扣。一是隱秘進行外圍調(diào)查。先掌握被調(diào)查人的基本情況，與舉報情節(jié)相關的人、單位的基本情況，對被調(diào)查人貪賄行為可能發(fā)生的領域、環(huán)節(jié)進行全面的把握，在被調(diào)查人不知曉的情況下將被調(diào)查人的基本情況吃透。二是慎重進行初查。做到“內(nèi)緊外松”，以免打草驚蛇，使被調(diào)查人轉(zhuǎn)移目標，銷毀證據(jù)。三是快速展開調(diào)查。堅持一鼓作氣、連續(xù)作戰(zhàn)，防止因辦案拖沓、貽誤戰(zhàn)機及戰(zhàn)線太長致使案件橫生枝節(jié)。四是及時采取偵查措施。當掌握了嫌疑人犯罪的相關證據(jù)之后，及時立案并采取搜查、扣押措施，將證據(jù)固定，保證案件不出紕漏。如XX案。
�。ㄈ┮�(guī)范制度，明確任務。為促進作風轉(zhuǎn)變，進一步提高偵查效率，加快案件訴訟進度，確保辦案效果，我局實行周一例會制度。在每周一的例會上，各科室匯報上周工作
進展情況，交流有關情況，重點是案件的偵查工作進展情況，局領導根據(jù)案件發(fā)展，統(tǒng)籌安排部署本周的辦案工作，進一步明確任務，提出具體要求。在抓好辦案工作的同時，我局高度重視宣傳、教育、崗位練兵等工作。一是明確一名副局長專門負責崗位練兵等工作，與辦案工作同實行周匯報、周通報、月總結(jié)制度；二是對每名干警完成任務情況專人督查，每周完成情況上網(wǎng)通報；三是制定局詳細學習計劃，把專家授課、案件講評、業(yè)務知識學習、業(yè)務技能競賽等工作全部做出具體安排。
�。ㄋ模┐胧┑卯�，效果明顯。一是保證辦案精力首先向大要案傾斜。只要是大要案，無論難度多大、投入多大都優(yōu)先經(jīng)營。二是偵查工作向收集證據(jù)、深挖余罪上傾斜。一旦案件進入立案偵查階段，必須力爭將犯罪嫌疑人的所有犯罪事實查清，堅決將余罪、漏罪查深查透，下大力氣收集固定證據(jù)，不給犯罪嫌疑人留有任何“回旋余地”。三是緊盯程序，向辦案效率傾斜。針對今年時間緊任務重的情況，我們既抓立案，又抓結(jié)案。每道程序都是高標準嚴要求，不留后遺癥，為結(jié)案做好準備。
三、存在的不足及20xx年工作打算
總結(jié)今年的反貪工作，雖然較好地完成了年初制定的各項反貪工作任務，但我們?nèi)匀磺逍训恼J識到工作中還存在一些不足之處，我們目前所取得的成績與上級機關的要求和人
民群眾的期望還存在著較大的差距，具體表現(xiàn)在：有罪判決率尚未達到100%；辦案工作流程的執(zhí)行力度和案件質(zhì)量還有待提高；干警自主獲得線索的能力還需進一步加強；案件復審、復核制度等辦案流程的規(guī)范性建設需進一步健全并加以落實。
20xx年，我們在認真總結(jié)今年工作的基礎上，重點抓好以下幾項工作：
1、早動員、早部署，搶前抓早，為來年工作的開門紅打下良好基礎。
2、突出辦案重點，加大辦案力度。尤其注重對涉及城建、稅務、國企、國土、工程建設等重點領域的職務犯罪偵查。
3、進一步加大規(guī)范執(zhí)法行為的力度，嚴格按照《辦案工作流程》和《案件質(zhì)量考評辦法》的規(guī)范要求，加強流程管理，明確專人負責，確保執(zhí)行到位。加強辦案安全防范工作，文明執(zhí)法。
4、加強學習培訓工作，不斷提高反貪干警的業(yè)務素質(zhì)、偵查技能和偵查水平，以適應新的形勢對反貪工作的需要。
工作計劃 篇2
根據(jù)我班實際情況，經(jīng)認真考慮，特制訂培優(yōu)輔差工作計劃。
一、指導思想
提高優(yōu)生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助差生取得適當進步，讓差生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養(yǎng)較好的學習習慣，形成基本能力。培化計劃要落到實處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)能力入手，訓練良好學習習慣，從而形成較扎實基礎，并能協(xié)助老師進行輔差活動，提高整個班級的素養(yǎng)和成績。
二、學生情況分析
本班共有學生38人，大部分學生學習積極性不高，學習目的不明確，上課不認真，作業(yè)不能按時按量完成。但也有少部分學生學習態(tài)度端正，書寫認真，作業(yè)能及時完成，因此本學期除在教學過程中要注重學生的個體差異外，我準備在提高學生學習興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進步。
三、培養(yǎng)內(nèi)容：
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學生的閱讀能力和寫話能力，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成，全面提高語文能力。通過各種形式的活動來提高他們的學習積極性，從而逐步提高優(yōu)良學生的學習成績。
輔差的內(nèi)容是教會學生敢于做題，會做題，安排比較基礎的內(nèi)容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。仿寫，后獨立完成，保證每個差生有話可說，有文可寫。訓練差生的口頭表達能力，課堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進而爭取善于說
1、幫助他們樹立自信心。后進生形成的原因是多種多樣的，有的是一時的貪玩使功課脫了節(jié)沒有趕上去，有的是家庭困難思想負擔過重造成的，有的是學生一時沖動犯了錯誤，老師或家長批評教育不當造成的等，所以，我們教師首先應該幫助他們分析查找落后的原因，然后對癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹立戰(zhàn)勝困難的自信心，再根據(jù)具體情況把比較差的功課補上去。
2、教會他們正確的學習方法，使學習變被動為主動，具體有三個環(huán)節(jié)：課前預習、課堂聽講、課后復習。課前預習時，要把通過查找資料仍不明白的`問題標出來，課堂聽講時要帶著問題聽講，及時做好記錄，課后及時解決課堂遺留問題，這樣在課堂上聽課時就比較主動，有的放矢，聽課的效果就會比較好。
3、堅持不懈地關愛后進生。
�。�1）多鼓勵少批評。后進生普遍自信心不強，學習生活習慣無規(guī)律，所以在教學工作中必須多關愛他們，多鼓勵他們，多和他們談心。只要發(fā)現(xiàn)他們有進步，哪怕是很小的進步，也要及時表揚他們，鼓勵他們再接再厲。只有主觀積極性調(diào)動起來了，才能更好地發(fā)揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優(yōu)等生的行列。
�。�2）組織互助小組進行幫助。本學期，我計劃繼續(xù)以班級為單位，組織互助小組，舉行一幫一活動，對生活和學習上有困難的學生給予幫助。
四、具體措施
1、加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學習的具體情況，盡量排除學習上遇到的困難。
2、搞好家訪工作，及時了解學生家庭情況，交流、聽取建議意見。
3、溝通思想，切實解決潛能生在學習上的困難。
4、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動。
5、請優(yōu)生介紹學習經(jīng)驗，差生加以學習。
6、課堂上創(chuàng)造機會，用優(yōu)生學習思維、方法來影響差生。
7、對差生實施多做多練措施。優(yōu)生適當增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。
工作計劃 篇3
一、學生情況：
通過活動，大多數(shù)學生都有一定的活動能力，能按活動要求去做，遵守活動規(guī)則，在活動中培養(yǎng)學生的合作意識、競爭能力等。使跑、跳、扔的能力在活動中得到增強。但仍有部分學生身體不好，不積極參加鍛煉。針對這一情況，如何增強學生的身體素質(zhì)，有一個健康的體魄，是學好各項工作的保證。怎樣做一個符合時代特點的身心健康成長的好學生，特做計劃如下：
二、教學目標：
1、配合體育課中學到的基本技能技巧，并進一步熟練掌握。
2、通過一些有意義的游戲，展開體育活動。
3、通過本學期的課外活動，使學生學會隊形、接力跑、立定跳遠、跳繩、踢毽子等多方面的知識，達到鍛煉身體的目的。
4、活動鍛煉學生的吃苦精神和堅強的毅力，培養(yǎng)學生的集體主義觀念、合作能力以及競爭意識。
三、具體措施
1、激發(fā)體育興趣。興趣是最好的老師，學生的學習興趣直接影響著學生的學習行為和效果；學生能否通過體育活動促進身心健康，關鍵在興趣。
2、保證活動時間，在每周二、四、五組織二十分鐘的活動，讓學生有充分的時間進行體育活動，切實達到活動的目的。
3、抓好個別輔導，讓個別身體素質(zhì)差的'學生掌握各項活動的基本要領，并使之在原來的基礎上進一步得到提高和鍛煉。
4、發(fā)揚團結(jié)精神，使每一個學生 的潛能得到最大限度的發(fā)揮
5、經(jīng)常和班主任研究有關早操和課間操的問題
6、抓好常規(guī)工作。一是上好兩課，做好兩操；二是堅持開展評比活動。
7、每天課間操讓學生在老師的指導下，讓學生自由參加體育小組活動，讓每一個孩子都能體驗體育鍛煉和成功的快樂。
8、學生訓練課的內(nèi)容、形式、節(jié)奏等安排，要求形式多樣，各種練習手段盡量與游戲活動相結(jié)合，以激發(fā)學生對田徑運動的愛好與興趣。
9、訓練必須以身體系統(tǒng)訓練為主。
10、要把訓練和思想教育結(jié)合起來，有意識地在教學訓練過程中，培養(yǎng)學生“愛祖國、愛學校、懂禮貌、講文明、肯吃苦”的品質(zhì)，加強跟班主任、家長、校領導的聯(lián)系，使學生能安心訓練，無“后顧之憂”。通過師生的共同努力.從難、從嚴、從實戰(zhàn)出發(fā)，大運動量地進行嚴格訓練，加強意志品質(zhì)培養(yǎng)，為中考打基礎。
四、輔導內(nèi)容及時間
1、培優(yōu)
1）內(nèi)容：籃球田徑
2）時間：每周一、三大課間
2、輔差
1）內(nèi)容：身體素質(zhì)鍛煉，主要以踢毽子、仰臥起坐、扳手腕、跳繩、跳高、跳遠、賽跑等為主。
2）時間：每周二、四、五大課間
工作計劃 篇4
一、大班下學期總目標：
促進個體主體性發(fā)展的第四個階段主要通過幫助兒童學習管理自己的生活和學習的過程來發(fā)展他們的任務意識、責任心、堅持性和獨立性。促進“群體主體性”發(fā)展的第六階段：通過直接間接的各種活動感悟“民族”、“祖國”、“國家”，并借助“大家來運動”的話題感悟公正、合作與和平竟爭。促進類主體的發(fā)展進入第二階段：通過直接體驗的種植、養(yǎng)殖活動提升“感恩環(huán)境、關愛環(huán)境和保護環(huán)境”的觀念。
二、保育保教工作
1、安全第一，幼兒安全生活教育是根基幼兒動作發(fā)展、認知發(fā)展及生活經(jīng)驗積累等方面的特點，加強幼兒對周圍環(huán)境中潛在的危險的認識，提高其預見性和保護技能，減少意外傷害發(fā)生，提高生命質(zhì)量的教育。
2、有關日常健康行為
洗手、刷牙的正確方法及主動性，穿、脫、整理衣服的良好習慣，手帕、紙巾的正確使用。坐、站、行、睡姿正確。良好的作息習慣，活動用具的整理，保持玩具清潔。關心周圍環(huán)境的衛(wèi)生。
3、有關飲食營養(yǎng)
情緒愉快，愿意獨立進餐。常見食物的辨識，主動飲水，少吃零食，平衡膳食。按時進餐，保持清潔，進餐習慣良好。中外飲食文化的初步感受。
4、有關身體生長
五官的保護及功能了解。換牙、護牙知識的基本掌握。用眼衛(wèi)生，疾病預防及治療中的積極配合，探索生命現(xiàn)象的興趣。
二、游戲工作
1、開展多種形式的游戲活動，如合作游戲、角色游戲、語言游戲、建構(gòu)游戲等等。師幼共同設計班內(nèi)區(qū)域布局,發(fā)動家長共同收集和制作游戲材料。
2、加強游戲常規(guī)管理,培養(yǎng)幼兒良好的游戲習慣,教育幼兒合理收放玩具材料。與幼兒一起討論和完善各區(qū)域的游戲規(guī)則,并向幼兒進行相關講解與教育。
3、開展戶外、室內(nèi)自選自主游戲,幫助幼兒進一步了解各區(qū)域的游戲規(guī)則并互相督促,自覺地遵守，教育幼兒游戲后主動地分類擺放相關游戲材料。
4、合理安排一日活動,保證幼兒充足的游戲時間，并且鼓勵配班教師也要學會統(tǒng)籌安排活動，主動帶領幼兒開展相關戶外游戲活動。
5、做好游戲觀察記錄工作,根據(jù)幼兒游戲區(qū)域記錄,調(diào)整游戲主題和材料。
三、環(huán)境創(chuàng)設：
1、首先，堅持廢物利用、環(huán)保理念設計班級環(huán)境：其次，環(huán)境創(chuàng)設應顯幼兒的參與性，隨著大班幼兒的思維能力、操作能力的增強，將為孩子提供各種操作性、探索性的環(huán)境來滿足幼兒不同的需要。如，讓幼兒參與墻面的設計、主題的確定、各種規(guī)則的制定，自己動手、親身體驗，有利于拓展和激發(fā)幼兒的學習興趣。
2、區(qū)角環(huán)境;根據(jù)教學計劃及活動目標，孩子們的成長及興趣變化及時更換區(qū)角材料。開設閱讀區(qū)、表演區(qū)、建筑區(qū)、健康區(qū)、美工區(qū)、益智區(qū)。閱讀區(qū)，鼓勵幼兒選擇閱讀不同的圖書，愿意和同伴分享書中的內(nèi)容，鼓勵幼兒扮演故事中的角色，嘗試學說故事中的對話，對有語言障礙的幼兒給予特別的關注和指導�？茖W區(qū)鼓勵幼兒大膽動手操作材料，勇于探索，不怕困難，體驗成功的快樂。引導幼兒多看、多思、多想。知道輕拿輕放，愛護材料，結(jié)束后知道放回原處。美工區(qū)鼓勵幼兒與教師一起布置班級各區(qū)域背景等。在操作活動中繼續(xù)發(fā)展幼兒的畫、剪、貼、折等基本技能。教育幼兒在活動中養(yǎng)成良好的操作衛(wèi)生習慣，鼓勵幼兒利用廢舊材料制作，體驗手工活動的趣味性和創(chuàng)作帶來的成就感。
四、家長工作;
(一)、《綱要》精神：
指導綱要指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”做好家長工作是提高教學工作水平和促進幼兒健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。
(二)、具體工作內(nèi)容
1、利用每天早晚家長接送孩子、聯(lián)系欄等形式，及時解決家長的`幼小銜接困惑，爭取家長的理解、支持和參與，共同培養(yǎng)幼兒良好的學習和生活習慣，為幼小銜接做準備。
2、定期在家園聯(lián)系欄中向家長介紹幼教好文章。每周張貼一份育兒知識于家園聯(lián)系欄，并且發(fā)到群里，讓上班族爸媽通過QQ、微信等社交軟件與時俱進、更新教育觀念。家園聯(lián)系欄新增故事大王、親子游戲、精彩瞬間、熱點關注，圍繞家長的需求和孩子的成長足跡需要更換不同的內(nèi)容。
3、抓住瞬間機會，漫聊孩子的發(fā)展。個別父母因離婚、或者長期兩地上班導致一學期只能和老師見面一兩次的家長，這時老師要抓住機會和家長漫聊孩子的情況，讓家長感覺雖然自己遠在他鄉(xiāng)，孩子卻備受老師的關愛，心理能得到一份踏實，一份安心。
4、鼓勵配班教師與家長多交流，從自己擅長的方面開始與家長交流，讓家長感受孩子受三位老師的關注。
5、認真對待不期而遇的交流，除了有計劃地預約交流外，還有很多是與家長臨時性的交流
6、學期結(jié)束時，寫好每個幼兒在園情況匯報表，向家長匯報。
7、做好暑假安全工作，希望家長能合理安排好幼兒的假期生活。
工作計劃 篇5
一學期工作又要開始了，人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，尤其是網(wǎng)管，不僅擔負著教學工作，更擔負著學校信息技術工作。網(wǎng)管是信息技術的保障，也是學校教育工作、尤其是網(wǎng)絡教研工作的主力軍，可以說，網(wǎng)管工作的好壞直接關系到整個學校信息化教學的發(fā)展。下面分幾個方面來為下學期的工作制定一個計劃：
一、思想方面：
端正思想態(tài)度，服從領導，聽從中心校和學校的安排，團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。堅決執(zhí)行上級及中心校的指示，嚴格遵守網(wǎng)管工作制度，認真履行網(wǎng)管職責，認真學習網(wǎng)絡和計算機知識。用學習來充實自己的頭腦，幫助自己提高業(yè)務水平，在提高自己的.同時我還幫助其它教師學習，我們互相學習取長補短。對學校教師提出的問題從不回避，并幫助老年教師學習計算機知識，讓他們能夠自己操作各種多媒體設備，以及用多媒體上課。
二、業(yè)務方面：
我對網(wǎng)絡和計算機也是工作之后才開始學習的，所以自己的專業(yè)水平不好。俗話說的好:“笨鳥先飛”，我沒有很深的專業(yè)知識，但我會努力學習，畢竟我還有一雙勤勞的手。剛開學的時候?qū)W校從臨清路小學調(diào)撥了一批舊電腦，為了讓這批電腦正常運行，學校投入資金對電腦進行了改造，并且增加了信息點，經(jīng)過重新布線，老師們都用上了自己的電腦，雖然速度不快，但為教師信息化辦公提供了有利的硬件保證。今年學校為了順利通過市規(guī)檢查，使師生們有一個良好的工作和學習環(huán)境，經(jīng)過學校領導和教師協(xié)商我們制定了各種制度。
為了能解決學校電腦出現(xiàn)的各種小毛病，學校出資讓教師們參加進修學校組織的各類培訓，在課上我認真學習各種電腦知識，并針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題自己動手修復，并把每次的經(jīng)驗和不足記錄下來，以便今后出現(xiàn)相同情況便于解決，經(jīng)過這么長時間的實踐操作，我已基本能解決電腦的一些小毛病，做到理論與實踐相結(jié)合。
為了整體提高學校教師的信息戶水平，我校制定了我們學校教師信息技術素質(zhì)培訓的計劃，并按照計劃逐步實施，通過培訓使我們學校青年教師的信息化水平有了很大的提高，中老年教師的信息技術水平也有了明顯的提高，以前他們不會用電腦編輯文檔和制作教學課件，不會上網(wǎng)查詢資料，不會利用多媒體設備上課，每次遇到問題都要找別人幫忙，經(jīng)過這次培訓他們基本上都能不靠別人來完成各種簡單的電腦操作，能夠為學校教師做出一點貢獻，能夠順利完成中心校布置的任務我也感到非常高興，我會繼續(xù)努力把工作做好。
三、不足和今后努力的方向。
雖然我對工作熱情很高，但畢竟自己的水平有限，在工作中還會有不足之處。經(jīng)過總結(jié)，我最大的不足就是自己的信息技術素質(zhì)還不是很高，對使用電腦和維修電腦還有盲區(qū)，這也是我一直都在考慮的問題。另外，對學校的計算機和多媒體設備管理和維護的還不是很到位。為了今后能夠更好地適應這個工作，我會加強對自己信息技術素質(zhì)的培養(yǎng)，加強實踐操作的能力，結(jié)合實際情況有效地使用信息技術。今后的管理要更加制度化規(guī)范化，對設備的維護要認真及時，對上級指示要落實到位認真完成。以前只是過去，我要放眼將來，在將來的日子里我相信我會做的更好，會為我們的師生們提供更好的服務，為學校信息技術工作的開展錦上添花
工作計劃 篇6
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：
一、質(zhì)量管理目標
1、提高酒店對管理與服務品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，
促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）
二、活動口號
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”
“滿意的服務，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動的內(nèi)容與計劃
1、建立健全酒店服務質(zhì)量評審委員會
質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立“部門服務質(zhì)量督導小組”
部門服務質(zhì)量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業(yè)務培訓活動
飯店服務品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質(zhì)的提升。
4、開展關于酒店服務品質(zhì)提升的研討活動
開展如高星級飯店如何保證服務品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的
服務品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設立“最佳品質(zhì)管
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質(zhì)。
四、活動要求
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；
（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質(zhì)檢運作程序
PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的.一種科學管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結(jié)，并布置下月的服務質(zhì)量管理月度計劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改；
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應的質(zhì)檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實具體工作的實施方法
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質(zhì)量工作中來，共同完善服務產(chǎn)品及提高服務質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。
（四）實行嚴格的獎懲制度
嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。
工作計劃 篇7
一、工作目標
堅持“提升自我、引領同伴”的目標定位，把名師工作室打造成培養(yǎng)我市化學教師的高端平臺，引領教師專業(yè)隊伍建設。
二、工作內(nèi)容
1.每個成員認真制訂個人專業(yè)發(fā)展計劃。具體包括：教育教學能力、教育科研成果、教學實績、示范影響等，努力通過名師工作室平臺得到培養(yǎng)、鍛煉、提升。
2.教育教學精益求精。名師工作室成員要有過硬的教學能力，在學科教學中取得顯著業(yè)績；積極參加各級各類教育教學競賽活動，并能取得一定成績；要在教育教學上出經(jīng)驗、出成果，以帶動周圍同行發(fā)展。
3.積極開展教育科研。注重以課程建設、身邊的教育教學問題為課題，開展協(xié)作研究。每個成員必須參與課題研究。各成員每年在省級以上刊物發(fā)表論文1篇以上，或獲得省級論文獎。
4.積極展示自我，引領教學改革。主動承擔各名師工作室集中送教下鄉(xiāng)任務。
5．建設與維護工作室網(wǎng)站。及時報道工作室運行情況，及時發(fā)表各成員教學心得、感悟，不斷更新教育教學資源，服務于教育教學。
6.編寫好教學資料，及時上傳到名師工作室的網(wǎng)頁上，供同行下載使用。
三、主要工作安排
1.召開名師工作室成員會議，商討一年工作，制定一年個人發(fā)展目標。每人訂閱一份專業(yè)發(fā)展的雜志。（3月份）
2.繼續(xù)研究課題——初高中化學的'銜接，著手結(jié)題工作。（3月份）
3. 學業(yè)水平測試復習研討及總結(jié)。（4月份）
4. 名師工作室同課異教活動（5月份）
5. 個人讀書交流。（5月份）
6. 在我校開展以“化學與生活”為主題的小論文比賽（6月）
7. 組織參加暑期化學骨干教師培訓、學習。（8月份）
8. 課題研究交流。（9月份）
9. 到門石縣第六中學進行送課下鄉(xiāng)活動。（10月份）
10. 組織參加門石縣化學教育學術年會。（12月份）
11. 工作室成員年度工作考核。（12月份）
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