【精華】工作計(jì)劃匯編九篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，先做一份工作計(jì)劃，開個(gè)好頭吧。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
新的一年即將到來，但同業(yè)競(jìng)爭還會(huì)不斷加劇，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使X年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開局。
存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。
1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。
一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓
二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款；
三、利用支行年初的“百日儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對(duì)面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于老客戶要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；
四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營銷對(duì)象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬元以上的個(gè)體營業(yè)主客戶。
五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對(duì)我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的`宣傳營銷。
六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長。
一、加強(qiáng)對(duì)公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制。
以X年在我行開立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶；
二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。
及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地；
三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，
擴(kuò)在營銷區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。
四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。
3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。
五、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在X年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。
工作計(jì)劃 篇2
不知不覺20——年上半年已過去，在這半年中，我們廚房在各位領(lǐng)導(dǎo)和劉部長的支持下，在廚房同事們的共同努力、協(xié)助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的廚房工作任務(wù)。作為一名主管，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廚房員工，服從劉部長及各位領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按照中心的要求，干一行愛一行鉆一行，團(tuán)結(jié)一致，立足于本職工作，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，服務(wù)周到，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好廚房管理，保證了工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為老人提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并受到老人及老人親屬的一致好評(píng)，老人用餐滿意率達(dá)80%以上。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方法：
1、作為一名廚房主管，回顧過去的每一天，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到老人的身心健康。因而遇到困難時(shí)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，遇到難點(diǎn)能與同事集思廣益，把老人當(dāng)自已的親人。
2、我們經(jīng)常觀察老人的飲食情況，對(duì)飲食不佳的老人查明原因，征求意見，及時(shí)調(diào)劑處理，對(duì)患病老人加倍關(guān)心照顧，并根據(jù)醫(yī)生的建議和老人的要求，制定、做出香甜可口的飯菜。
3、每周三下午，我們?nèi)齻�(gè)廚房面點(diǎn)集中在一起，交流老人的用餐情況，向其他廚房學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)老人的要求，結(jié)合市場(chǎng)行情，制定出一周的菜譜，做到葷素搭配，粗糧細(xì)做，細(xì)菜精做，數(shù)量適中，增加飯菜的花色品種，主、副食合理搭配，盡量不重樣，讓老人高高興興進(jìn)餐廳，紅光滿面出餐廳。
二、衛(wèi)生方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1、生熟菜刀、菜墩、盆分開使用，對(duì)采購來的青菜，先用清水加少許鹽泡洗十分清洗干凈后再加工，對(duì)餐具進(jìn)行“一洗、二沖、三消毒”。把剩余調(diào)料、肉等分類放入冰箱保存好備用。而保鮮柜、冷凍箱的保存，只是短暫保藏，不能成為萬無一失的保險(xiǎn)箱理念，因面每周至少要清理一次。防止食物腐爛，造成不必要的浪費(fèi)。
2、衛(wèi)生規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。對(duì)操作間進(jìn)行及時(shí)消毒，其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置，我們廚房全體職員工時(shí)時(shí)繃緊衛(wèi)生這根弦，有效預(yù)防食物中毒的發(fā)生
3、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，開飯先洗手。
4、食堂內(nèi)外周末進(jìn)行大掃除。
三、安全方面
廚房內(nèi)每個(gè)員工必須遵守安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。液化氣爐灶附近不堆放易燃物品。使用中隨時(shí)檢查液化氣爐灶閥門有無漏氣；爐灶、煙罩定期清理，為防止油垢過多引起火災(zāi)，每次工作結(jié)束后，專人負(fù)責(zé)檢查各種電器、電源開關(guān)，確保安全。
四、采購方面
菜肴質(zhì)量是廚房得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚房主管，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。貨比三家，本著少花錢買好菜的目的.，拒絕霉變，過期食品，讓老人吃上新鮮的食品。
五、節(jié)能降耗
1、在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。如：我們的下腳料，加工成小咸菜或職工菜，把剩余飯菜再加熱處理作為職工餐，做到不浪費(fèi)。
2、隨時(shí)掌握庫存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則
3、杜絕“長明燈、長流水”的現(xiàn)象
六、我們團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，互相尊重，一人有事大家共同幫助，搞好同事關(guān)系
七、下半年工作計(jì)劃
1、雖然上半年工作在我們廚房全體人員的共同努力下，取得了一定的成績，但離各位領(lǐng)導(dǎo)和劉部長的要求差的很多，還不能滿足每一位老人的口味，在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、廚17咳嗽彼刂侍岣叩確矯娑薊勾嬖諞歡ǖ牟蛔闃處，作為一名廚房主管，不斷地鞭策自己，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)，一定會(huì)帶領(lǐng)我們廚房全體人員，提高自身素質(zhì)17營養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平不斷努力，烹飪更精美好吃的菜肴。
2、下半年我們認(rèn)真學(xué)習(xí)5S管理，定期對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)估和肯定，并及時(shí)處理管理中存在的問題。積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)、部長的工作，認(rèn)真研究，提高飯菜質(zhì)量，爭取讓老人用餐滿意率達(dá)到95%以上，吸引更多的老人入住，為中心創(chuàng)造更好的效益。
工作計(jì)劃 篇3
學(xué)生的心理健康正越來越受到人們的重視，小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)、生活上碰到的困惑，有時(shí)無法自行解決，長期如此會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙。這時(shí)確實(shí)需要教師的及時(shí)引導(dǎo)、幫助，我們的心理輔導(dǎo)站正是為解決學(xué)生的心理問題服務(wù)的，為了使心理輔導(dǎo)進(jìn)一步得到普及并更好地為學(xué)校實(shí)施全面素質(zhì)教育服務(wù)，特制定以下工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的工作計(jì)劃、德育計(jì)劃為指導(dǎo)，通過多種形式對(duì)不同年齡層次的'學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵(lì)學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的教育效果。
二、工作目標(biāo)
1、通過開展各種形式宣傳，普及工作，讓更多的學(xué)生知道并了解心理輔導(dǎo)工作。
2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與德育工作相輔相承。
3、認(rèn)真細(xì)致地做好疏導(dǎo)工作，力求個(gè)案上有所突破。
三、具體工作安排
1、心理輔導(dǎo)的方法、途徑：心理咨詢室“陽光雨露小屋”，紅領(lǐng)巾廣播，各班級(jí)心理教育課,學(xué)校櫥窗，各班級(jí)黑板報(bào)，開心姐姐電話等。
2、校輔導(dǎo)站地點(diǎn)：“陽光雨露小屋”
3、輔導(dǎo)站定期開放時(shí)間：每星期一中午11：30。
工作計(jì)劃 篇4
在過去的一個(gè)學(xué)期中，暢影社在學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和全院學(xué)生的關(guān)注與支持下，開展了一系列活動(dòng)，繁榮和發(fā)展了校園文化，豐富了同學(xué)們的校園生活。
本學(xué)期我們將繼續(xù)圍繞學(xué)院的工作中心，緊密團(tuán)結(jié)在學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的周圍，秉承“自我管理，自我完善，自我服務(wù)”的工作方針，堅(jiān)持“暢想廣陵影隨心動(dòng)”的口號(hào)，推陳出新，舉辦更多精彩的活動(dòng)，努力為廣大同學(xué)營造一個(gè)良好的第二課堂環(huán)境，為同學(xué)們提供一個(gè)充分展示自己的平臺(tái)�，F(xiàn)暢影社結(jié)合自身具體情況和我院實(shí)際，制定本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
一、社團(tuán)指導(dǎo)思想
堅(jiān)持走中國風(fēng)路線，以影視文化為主，通過放映流行經(jīng)典影片、組織影視評(píng)論、舉辦影視動(dòng)態(tài)和影視理論講座等活動(dòng)，為同學(xué)們提供影視欣賞、提高影視鑒賞水平、鍛煉影視寫作等各方面能力的機(jī)會(huì)，此外還兼顧多種比賽競(jìng)技項(xiàng)目。
二、社團(tuán)人員管理
1、積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，使社團(tuán)充滿活力
為進(jìn)一步壯大社團(tuán)規(guī)模，給更多愛好中國風(fēng)文化以及影視文化的同學(xué)提供學(xué)習(xí)，鍛煉，發(fā)展的機(jī)會(huì)，暢影社將在學(xué)院安排和規(guī)定時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)，通過海報(bào)宣傳方式，組織大一、大二同學(xué)的招新工作，以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和短信報(bào)名兩種方式，堅(jiān)決承諾不到班級(jí)宣傳、不會(huì)占用同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)時(shí)間。
招新結(jié)束后，召開全體成員會(huì)議，發(fā)放有關(guān)社團(tuán)資料，組織新老成員相互認(rèn)識(shí)、交流。新成員的加入直接影響到接下來的工作開展，所以招新工作也是暢影社本學(xué)期的`重點(diǎn)工作。
2、社團(tuán)成員的管理制度
暢影社將每月召開一次全體成員會(huì)議，每兩周召開一次部長級(jí)會(huì)議，各部門的會(huì)議由各部長根據(jù)工作情況妥善安排。社團(tuán)成員決定社團(tuán)主要工作，社長向全體成員匯報(bào)工作情況，并提出意見、建議，社團(tuán)全體成員必須聽從上級(jí)的管理，社長同時(shí)也聽取社員意見，對(duì)不足之處加以改正。
做好社團(tuán)干部的換屆工作，提拔有能力的同學(xué)。社團(tuán)干部的管理素質(zhì)和工作熱情很大程度上影響著整個(gè)社團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，所以必須認(rèn)真謹(jǐn)慎做好新老交替的換屆工作。
三、優(yōu)化社團(tuán)機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范化
進(jìn)一步加強(qiáng)和完善暢影社組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，根據(jù)暢影社實(shí)際情況和工作需要，適當(dāng)增加或撤銷一些部門，提高暢影社各部門存在的價(jià)值以及工作效率，確保各項(xiàng)工作有章可循，此外還應(yīng)積極聽取指導(dǎo)老師以及社團(tuán)顧問的意見，為全院師生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活氛圍。
四、處理好暢影社與社聯(lián)會(huì)、其他社團(tuán)的關(guān)系
準(zhǔn)時(shí)參加社聯(lián)會(huì)的相關(guān)會(huì)議，并積極配合、認(rèn)真完成社聯(lián)會(huì)分配的工作任務(wù)，積極聯(lián)絡(luò)兄弟社團(tuán)，積極開展活動(dòng)，相互合作、相互競(jìng)爭、共同發(fā)展，聯(lián)系學(xué)院其他優(yōu)秀社團(tuán)，開展社團(tuán)間的各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，向優(yōu)秀社團(tuán)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，吸取有用的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本社團(tuán)實(shí)際情況靈活應(yīng)用，努力實(shí)現(xiàn)暢影社的品牌效應(yīng)。
工作計(jì)劃 篇5
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)。
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對(duì)不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的`方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸儐枴比缤孕熊嚿系膬蓚�(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對(duì)導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？
1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店?duì)I業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識(shí)。
最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果
工作計(jì)劃 篇6
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
1.巡邏過程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。
2.對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。
3.發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警
4.在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5.在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。
6.嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。
努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
保安主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。
4、開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
6、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
8、適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
9、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
保安領(lǐng)班職責(zé)
1、堅(jiān)持原則，不徇私情，堅(jiān)持廉政作風(fēng)，認(rèn)真維護(hù)公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對(duì)違法違規(guī)要堅(jiān)決制止、糾正，及時(shí)處理和匯報(bào)。
2、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點(diǎn)，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。
3、深入基層進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，并如實(shí)做好檢查記錄，做到準(zhǔn)確、及時(shí)地反映情況，認(rèn)真做好信息反饋工作。
4、確保員工按規(guī)定的時(shí)間表值班，若有急事、生病要求請(qǐng)假時(shí)，安排替班人員補(bǔ)缺。
5、不斷巡查督導(dǎo)各崗位，檢查保安員履行崗位責(zé)任情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、及時(shí)糾正。
6、定時(shí)巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知主管采取適當(dāng)措施，然后由隊(duì)長向上級(jí)匯報(bào)。
7、對(duì)小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。
8、做好值班記錄，每隔半小時(shí)巡查各崗位，檢查崗位當(dāng)值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。
9、保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。
10、定時(shí)對(duì)物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即知會(huì)物業(yè)管理處進(jìn)行處理。
11、協(xié)助隊(duì)長制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊(duì)員貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時(shí)提出整改意見。
12、在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，開展防火安全教育，并組織消防知識(shí)培訓(xùn)及考核工作。
13、對(duì)裝修裝飾及臨時(shí)施工實(shí)施監(jiān)管。
14、建立健全并管理好日常工作事務(wù)檔案及消防業(yè)務(wù)檔案。
15、做好對(duì)電梯運(yùn)行使用的監(jiān)管工作，嚴(yán)格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。
16、完成保安部及管理處交辦的其它任務(wù)。
保安員職責(zé)
(一)各責(zé)任崗保安員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。
5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(商戶)的意見，及時(shí)通知管理處，主動(dòng)熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困。
7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
(二)巡邏崗保安員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
3.監(jiān)督檢查業(yè)主(商戶)裝修現(xiàn)場(chǎng)的'治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知管理處。
5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。
6.負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(三)小區(qū)保安員職責(zé)
1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。
2.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
5.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。
6.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(四)監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.負(fù)責(zé)錄象內(nèi)容的保存保管工作。
5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。
6、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主(商戶)排擾解困，業(yè)主(商戶)反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。
7.做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
(五)停車場(chǎng)保安員職責(zé)
1.維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。
2.提醒業(yè)主(商戶)或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。
4.車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。
5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。
6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(六)義務(wù)消防員職責(zé)
1.每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。
2.堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。
4.轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。
5.凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。
6.發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話。
7.作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。
8.協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。
工作計(jì)劃 篇7
從大一開始在學(xué)生會(huì)里工作，我就從一般的干事干起，一直努力的為學(xué)校，為同學(xué)工作，取得了不少的成績，雖然都不是什么大事，但是我已經(jīng)盡力了，我自己感動(dòng)很欣慰，我的工作也得到了學(xué)長和同學(xué)的贊揚(yáng)。由于學(xué)校的上屆學(xué)生會(huì)和學(xué)長們面臨畢業(yè)沒學(xué)生會(huì)的工作也沒法再做了，學(xué)校舉行了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。我想我在學(xué)生會(huì)干了不短的時(shí)間了，也取得了不少的成績，我就參加了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。為了將以后的工作做得更好，特制訂了以下的工作計(jì)劃：
一、工作的態(tài)度
俗話說：“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”。首先，我應(yīng)該清楚自己的本職工作，用一顆平常心來對(duì)待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個(gè)困難。其次，分管和協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)部、外聯(lián)部兩個(gè)部門工作責(zé)任，做好細(xì)節(jié)工作，踏踏實(shí)實(shí)。
二、部門的團(tuán)結(jié)
一個(gè)優(yōu)秀的集體，必定是一個(gè)既和睦又團(tuán)結(jié)的集體，而一項(xiàng)工作并不是哪個(gè)人的事情而是我們大家共同期待的目標(biāo)，每一個(gè)成員都應(yīng)為集體著想，團(tuán)結(jié)和睦，盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。所以，建議由各部門共同制定出學(xué)生干部內(nèi)部管理的制度。
三、成員的意見
任何一項(xiàng)成果都是大家共同努力的結(jié)果。因此，作為學(xué)生干部，要敢于說出我們內(nèi)心最真實(shí)的想法，多聽取多收集成員及師生們的意見和建議。只有積小流才能成江海，只有積跬部步才能至千里；集思廣益，才能做好每件事情。
四、部門的聯(lián)誼
我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各部門以及各二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的.互動(dòng)聯(lián)系，聽聽他們對(duì)于我們工作的看法及意見，有則改之，無則加勉。建議舉辦學(xué)生干部互動(dòng)交流活動(dòng)；如：拔河聯(lián)誼活動(dòng)、分工承辦學(xué)生活動(dòng)等，以此增進(jìn)了解、增進(jìn)溝通、增進(jìn)聯(lián)誼。
五、工作的總結(jié)
不斷學(xué)習(xí)不但總結(jié)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是比較重要的。當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時(shí)候，不時(shí)的回頭看看，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題。因此，要在每次例會(huì)中總結(jié)過去，反思不足，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，腳踏實(shí)地，才能做好各項(xiàng)工作。
六、學(xué)習(xí)的天職
無論我們?cè)鯓诱J(rèn)真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后，學(xué)好自己專業(yè)的每門課程，學(xué)好技能，鍛煉自己各方面的能力，努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。
七、活動(dòng)的規(guī)范
應(yīng)該不時(shí)的舉辦一些學(xué)生會(huì)活動(dòng)，來豐富同學(xué)們的課余生活，同時(shí)能夠創(chuàng)建一種良好的文化氛圍。然而，我校目前的社團(tuán)活動(dòng)、各二級(jí)學(xué)院學(xué)生活動(dòng)純?cè)陔s亂現(xiàn)象，活動(dòng)過于頻繁，影響力較小，成績不太顯著；因此，建議規(guī)范好各類學(xué)生活動(dòng)，一項(xiàng)活動(dòng)可以由某個(gè)部門、某個(gè)社團(tuán)、某個(gè)二級(jí)學(xué)院承辦；活動(dòng)要求不在多而在精。
工作計(jì)劃 篇8
一、教材特色:
蘇教版國標(biāo)本二上教材主要有以下突出特點(diǎn)：
第一，遵循語文學(xué)習(xí)規(guī)律。語文是母語學(xué)科，對(duì)于低年級(jí)的孩子來說，主要是“學(xué)習(xí)”語文，而不是“研究”語文。教材注重繼承與弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，認(rèn)真落實(shí)“知識(shí)和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀”三維目標(biāo)的精髓，以語言實(shí)踐活動(dòng)為中心，按照習(xí)慣、識(shí)字與寫字、閱讀、單元練習(xí)(學(xué)用字詞句、寫字、讀讀背背、口語交際、實(shí)踐活動(dòng))的體例編排，強(qiáng)化了識(shí)、寫、讀、背、說、習(xí)，突出了識(shí)寫結(jié)合、讀寫結(jié)合、說寫結(jié)合、做寫結(jié)合，學(xué)用結(jié)合等特色，注意了“三維目標(biāo)”的滲透和融合。
第二，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律。教材符合低年級(jí)兒童身心發(fā)展特點(diǎn)，適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知水平，努力解決三個(gè)問題：一是學(xué)習(xí)語文的興趣問題，讓兒童喜歡語文;二是學(xué)習(xí)語文的方法問題，讓兒童會(huì)學(xué)語文;三是人文性和工具性統(tǒng)一的問題，讓語文學(xué)習(xí)的過程既是學(xué)習(xí)語言文字的過程，又是學(xué)習(xí)現(xiàn)代文化知識(shí)的過程，更是開啟智慧、形成技能、體察世界、陶冶情操的過程。
第三，具有積極的文化審美價(jià)值取向。教材選文具有典范性，文質(zhì)兼美，富有文化內(nèi)涵和時(shí)代氣息。教材豐富的人文內(nèi)涵對(duì)學(xué)生精神領(lǐng)域的影響是深廣的。如學(xué)了《小鷹學(xué)飛》、《青蛙看�！返日n文使學(xué)生明白學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)無止境的，要專心致志;學(xué)了《梅蘭芳學(xué)藝》等課文使學(xué)生懂得“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)”的.道理;學(xué)了《動(dòng)手試一試》等課文告訴學(xué)生要學(xué)會(huì)反思……
第四，簡化頭緒，便教利學(xué)。全冊(cè)教材由“培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”、“識(shí)字”、“課文”、“單元練習(xí)”四部分組成，類型不多，結(jié)構(gòu)簡明，眉目清楚，目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出。
二、本學(xué)期目標(biāo)和任務(wù)
1.根據(jù)學(xué)校制定的各項(xiàng)工作，制定本組的教學(xué)計(jì)劃，教研計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度，并按照計(jì)劃開展活動(dòng)。
2.認(rèn)真做好研討課安排工作，基礎(chǔ)確定每各人的研討課題，把開展研討課與新課程改革結(jié)合起來，以逐步適應(yīng)新課程改革的要求。爭取提高精品課的素質(zhì)，通過活動(dòng)提高每一位教師參與課程改革的積極性。
3.認(rèn)真開展好每周集體備課工作，把集體備課當(dāng)作提高教師業(yè)務(wù)水平的一個(gè)過程，通過集體備課的形式，集中集體的智慧，對(duì)教材進(jìn)行科學(xué)探索，分析盡可能把現(xiàn)代化教育新思想融入到教學(xué)當(dāng)中去。真正體現(xiàn)出集體備課的價(jià)值所在。集體備課要緊緊圍繞著研究專題進(jìn)行，從學(xué)生的角度去思考問題。組內(nèi)成員作好討論記錄。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)相關(guān)的理論，使各位教師真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，能了解并認(rèn)同新課程的基本理念，樹立新的觀念，并將其轉(zhuǎn)化為自己的教育教學(xué)，研究和管理行為。從而在使用現(xiàn)行過渡教材過程中，自主地納入新課程的改革，主動(dòng)的適應(yīng)新課程的要求，創(chuàng)造性地做好實(shí)施新課程的各項(xiàng)工作。
三、具體措施
1.加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟教育教學(xué)最新動(dòng)態(tài)。
2.加強(qiáng)常規(guī)管理和檢查教研組內(nèi)互相聽課，互相檢查作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
3.認(rèn)真完成教學(xué)隨筆，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的得失，不斷進(jìn)取，努力提高組內(nèi)成員的教育教學(xué)水平。
4.積極開展教學(xué)科研活動(dòng)，根據(jù)學(xué)校“課內(nèi)讀,課外寫”課題，本學(xué)期我們將圍繞專題進(jìn)行研究活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上制定出特色。
5.認(rèn)真做好期中期末的質(zhì)量分析，不斷反思，提高教學(xué)能力。
6.重視掌握知識(shí)的同時(shí)，又要注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。
四、備課安排
工作計(jì)劃 篇9
為了提高職工安全技能和安全意識(shí)，提高職工安全自主管理能力，提高職工實(shí)際操作水平，使全體機(jī)電員工知規(guī)程、懂規(guī)程、用規(guī)程，做到管理精細(xì)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化，確保安全生產(chǎn)。為此，結(jié)合我礦機(jī)電管理人員及機(jī)電各工種作業(yè)人員的實(shí)際情況，特制訂如下安全培訓(xùn)計(jì)劃：
一、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：李書坤
成 員：韓建國 王純國 胡來剛
二、培訓(xùn)安排：
機(jī)電培訓(xùn)分為本礦安全教育培訓(xùn)和特種作業(yè)的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
礦培訓(xùn)中心教室。
四、培訓(xùn)對(duì)象：
本礦安全教育培訓(xùn)為本礦全體機(jī)電類作業(yè)人員。
特種作業(yè)人員培訓(xùn)主要是電鉗工、提升機(jī)操作工、小絞車司機(jī)、空壓機(jī)司機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)司機(jī)、變、配電工、充電工、主水泵司機(jī)等機(jī)電各工種。
五、培訓(xùn)的原則：
1、職工的培訓(xùn)工作要做到“四有”即：培訓(xùn)有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有重點(diǎn)、教學(xué)有目標(biāo)、考核有獎(jiǎng)罰。
2、授課人員要精心準(zhǔn)備、認(rèn)真講課，注重理論聯(lián)系實(shí)際、知識(shí)點(diǎn)要全面。
3、真正做到全員參培，重點(diǎn)工種重點(diǎn)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果，并建立職工培訓(xùn)檔案，培養(yǎng)職工“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)的理念。
六、培訓(xùn)時(shí)間及方式
1、每周三進(jìn)行本礦安全教育培訓(xùn)。
2、采用不脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)方式，每周三上下、午授課內(nèi)容相同，夜班、早班人員下午培訓(xùn)，中班人員上午培訓(xùn)，同時(shí)充分利用班前、班后會(huì)和黑板報(bào)的形式進(jìn)行宣講學(xué)習(xí)。
七、本礦安全培訓(xùn)內(nèi)容
1、《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤炭法》、《勞動(dòng)法》、
《煤礦安全規(guī)程》及其它煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)。
2、本礦的供電系統(tǒng)、變配電設(shè)備、絞車、皮帶機(jī)、刮板機(jī)的結(jié)構(gòu)與
工作原理、設(shè)備制動(dòng)與輔助裝置、電氣控制與信號(hào)、鋼絲繩、安裝調(diào)整及調(diào)試運(yùn)行、斜井提升、搬運(yùn)及設(shè)備的操作和管理及維護(hù)、常見故障及事故分析處理與預(yù)防。
具體包括：
(1)、常見故障的應(yīng)急處理、運(yùn)行注意事項(xiàng)等。
(2)、要求每個(gè)操作人員持證上崗，杜絕無證操作、無知檢修。
(3)、機(jī)電各工種的操作規(guī)程及安全規(guī)程。各隊(duì)按工種組織機(jī)電每日一題學(xué)習(xí)。
(4)、培訓(xùn)完備后在運(yùn)行中不定期考核，著重從規(guī)程制度到突發(fā)事件的應(yīng)急處理，堅(jiān)決清除盲目操作檢修現(xiàn)象，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
(5)、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸設(shè)備的日常維護(hù)，各部位注油到位，零部件更換及時(shí)，對(duì)原設(shè)計(jì)不合理的，組織專人研討，進(jìn)行適當(dāng)改造。 授課教師：
謝琦、張恒、王純國、李傳成、侯化軍、魏星、馬召偉
八、課程安排：
1、本年度培訓(xùn)安排：1—4月份全體機(jī)電員工積極參預(yù)礦組織的全礦員工的全員培訓(xùn)。從5月份開始每星期三進(jìn)行機(jī)電系統(tǒng)的各類司機(jī)、操作工等的理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)。
2、講授的主要內(nèi)容分有：煤礦安全生產(chǎn)的方針與法律法規(guī)(《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《安全生產(chǎn)許可條例》、《煤礦安全生產(chǎn)基本條件規(guī)定》、《勞動(dòng)法》、《煤炭法》、《煤礦安全規(guī)程》等);相關(guān)機(jī)電各工種的理論與實(shí)踐知識(shí)(電工基礎(chǔ)、電工專業(yè)知識(shí)、礦井供電系統(tǒng)、礦井供電的保護(hù)、礦用隔爆電氣設(shè)備、及性能和常見故障的處理，煤礦采、掘、運(yùn)、通風(fēng)、空氣壓縮機(jī)械的`結(jié)構(gòu)、原理、性能以及安全使用和常見故障的產(chǎn)生原因與處理方法)等內(nèi)容。
九、措施：
1、為了提高職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，把培訓(xùn)成績與職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，單位每月抽考成績優(yōu)秀的職工，每人嘉獎(jiǎng)5分，成績不合格者當(dāng)月計(jì)件工分扣掉5分。
2、對(duì)在各種培訓(xùn)考試中取得前三名的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在參加各種技術(shù)比武中獲得名次的職工進(jìn)行重獎(jiǎng)并在評(píng)優(yōu)時(shí)給予照顧，分別嘉獎(jiǎng)5-10分;對(duì)培訓(xùn)不合格的職工進(jìn)行扣掉5分的處罰。
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