工作計(jì)劃模板匯總九篇
日子如同白駒過隙，我們又將迎來新一輪的努力，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫，以下是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一．指導(dǎo)思想：
遵照上級(jí)提出的各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，以健康教育為基礎(chǔ)，以常見病、傳染病防治為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，全面提高衛(wèi)生工作水平，保障學(xué)生身體健康，促進(jìn)學(xué)生生長發(fā)育， 圍繞素質(zhì)教育大目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)潔凈美的環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的保健意識(shí)，不斷提高學(xué)生的自我管理和自我保護(hù)能力，努力促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
二、工作重點(diǎn)：
1、積極配合鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生常見病、傳染病的管理，做好學(xué)生晨檢及因病缺課、因病追查登記，建立健全防護(hù)體系，有效控制學(xué)生常見病、傳染病的發(fā)病率。
3、加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我防范、自我保護(hù)及自我保健意識(shí)。
4、充分發(fā)揮校衛(wèi)生保健室的職能作用，強(qiáng)化對衛(wèi)生員的培訓(xùn)工作，及對各個(gè)班級(jí)衛(wèi)生工作的管理。
5、注重自身的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、根據(jù)省教育廳的文件精神，強(qiáng)化健康教育課程的落
實(shí)，真正發(fā)揮課堂教學(xué)的主體作用。
7、完善衛(wèi)生檢查制度，由強(qiáng)化的管理逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)化的習(xí)慣。
三、工作措施：
1、強(qiáng)化全體教師參與衛(wèi)生管理的意識(shí)，貫徹每位教師“健康第一”的思想。讓教師真正從學(xué)生的健康出發(fā)。
2、本學(xué)年學(xué)生的體質(zhì)健康檢查是這學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，我們要?jiǎng)訂T全體師生積極密切配合區(qū)保健所的體質(zhì)健康檢查工作，認(rèn)真準(zhǔn)備，嚴(yán)格按照保健所的要求逐一落實(shí)，在保健所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到“快”、“靜”、“好”的完成體質(zhì)檢查工作，并做到檢查后認(rèn)真完成體檢數(shù)據(jù)的輸入與統(tǒng)計(jì)工作，將軟件及電子表格及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)衛(wèi)生院。
3、春季是傳染病和流行病的多發(fā)季節(jié)，根據(jù)衛(wèi)生院下發(fā)的傳染病防護(hù)體系中的具體措施，繼續(xù)加強(qiáng)晨檢，因病缺課統(tǒng)計(jì)，因病缺課病因追查登記，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。深入落實(shí)傳染病的報(bào)告制度、隔離制度、消殺制度。認(rèn)真監(jiān)督、檢查學(xué)生的出勤情況，并在第一時(shí)間掌握學(xué)生的因病缺課情況，堅(jiān)決杜絕瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。配合德育部門對學(xué)生的課間活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，有效控制傳染病的傳播，保證正常教育教學(xué)的順利進(jìn)行。按照保健所的要求，做好因病缺課報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作，努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、做好常見病的防治工作
防近：繼續(xù)重點(diǎn)抓好預(yù)防工作，充分利用“三月”防近月、“六六愛眼日”以及健康教育課進(jìn)行宣傳，防近工作很重要，落實(shí)也很艱巨，要多開展群眾性集體活動(dòng)，落實(shí)“三個(gè)一”，抓好學(xué)生的'讀寫姿勢、眼保健操等工作 ，配合學(xué)校德育部門對各班眼睛保健操進(jìn)行抽查，糾正動(dòng)作，做好記錄，及時(shí)公布檢查情況，并把檢查結(jié)果納入優(yōu)秀班級(jí)評比考核中。 培養(yǎng)學(xué)生良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，保證學(xué)生充足的睡眠時(shí)間，最大限度的降低近視眼的患率。
防齲：積極做好學(xué)生口腔衛(wèi)生的宣傳教育工作，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成早晚刷牙、飯后漱口的好習(xí)慣，繼續(xù)開展氟離子透入的防齲工作，教育學(xué)生少吃零食甜食，掌握正確的刷牙方法，并使用含氟牙膏，養(yǎng)成定期看牙醫(yī)的好習(xí)慣。
防治沙眼：教育學(xué)生講究衛(wèi)生，做到一人一盆一巾，患了沙眼及早治療并堅(jiān)持用藥，充分認(rèn)識(shí)沙眼的危害性，與家長建立共識(shí)，將沙眼病控制在最低水平。
傳染性疾�。合�?qū)W生宣傳疾病特征，教育學(xué)生減少到人多的地方的次數(shù)，鍛煉身體，適當(dāng)增減衣服。確保學(xué)生健康的學(xué)習(xí)生活。
5、根據(jù)保健所的要求，做好各個(gè)宣傳日的宣傳活動(dòng)。
6、與學(xué)校德育部門緊密配合做好每周一次的個(gè)人衛(wèi)生檢查工作，確保學(xué)生健康的生活，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
7、配合社區(qū)醫(yī)院做好學(xué)生的各種檢查接種工作，建立學(xué)生健康檔案。
8、根據(jù)學(xué)生的不同年齡采取靈活多樣的教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，動(dòng)手能力，強(qiáng)化訓(xùn)練是學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣的手段，要充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。
9、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各級(jí)各類的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 更好的為學(xué)生服務(wù)。
10、做好資料完善建設(shè)工作：完善規(guī)范，實(shí)事求是，嚴(yán)格管理。
以上是我校本學(xué)年的衛(wèi)生保健工作計(jì)劃，望各位領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)監(jiān)督，并及時(shí)給予批評與指正�！缎W(xué)衛(wèi)生保健室工作計(jì)劃
工作計(jì)劃 篇2
學(xué)代會(huì)圓滿結(jié)束，我榮幸當(dāng)選校學(xué)生會(huì)文藝部部長。我部現(xiàn)留任兩位副部長，八位干事，共十一人，全體成員均為xx級(jí)。相信我們這支低年級(jí)的隊(duì)伍同樣可以把文藝部建設(shè)得很好。我們會(huì)發(fā)揮大一新生的優(yōu)勢，為校學(xué)生會(huì)多做貢獻(xiàn)。我部制定今年工作計(jì)劃如下：
1、20xx年4月3日—4月30日，舉辦“頂級(jí)女生男生校園選拔賽”，在這一個(gè)月中，要分為策劃、宣傳、海選、復(fù)賽、決賽5部分進(jìn)行。本次活動(dòng)要給熱愛藝術(shù)、喜歡音樂的同學(xué)提供一次真正展現(xiàn)自我舞臺(tái)的機(jī)會(huì)，力爭打造一個(gè)完全屬于才華橫溢的同學(xué)去實(shí)現(xiàn)夢想的舞臺(tái)，一次真正屬于校園、屬于我們的音樂盛會(huì)！
2.、0xx年5月，舉辦校會(huì)文藝部的厲行活動(dòng)“歌頌五月鮮花節(jié)”歌詠比賽。
3、20xx年6月，向?qū)W校申請教室，征集同學(xué)們都喜歡的影片或音樂劇，進(jìn)行播放。觀看后以二級(jí)學(xué)院為單位收集觀后感，并進(jìn)行評比。以次豐富同學(xué)們的課余生活。
4、20xx年10月，與大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)聯(lián)合，開展一些小型的文藝演出，主題為“學(xué)習(xí)的'主席提出的"八榮把恥"”、“支援西部建設(shè)”、“我能為奧運(yùn)做些什么”，等等。
5、20xx年11月，仿照中央電視臺(tái)“感動(dòng)中國”的模式，舉行xx—xx年度“感動(dòng)石化”的十大人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)。
以上就是我文藝部一年的工作計(jì)劃，我們將不斷努力創(chuàng)新，得民心，讓同學(xué)們都了解校學(xué)生會(huì)，并支持校學(xué)生會(huì)的工作。
文藝部：xxx
20xx年4月5日
工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
（一） 人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。 在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
（二） 品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的.需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三） 行政工作：
綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20－25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，30－下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會(huì)，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類
工作計(jì)劃 篇4
xx年，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭在20xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階，根據(jù)20xx年工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃。
20xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、 “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級(jí)，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請三級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點(diǎn)計(jì)劃以下幾個(gè)階段來逐步落實(shí)。
一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評定
按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個(gè)數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計(jì)劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
二、內(nèi)部管理工作
�。ㄒ唬� 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，20xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定
的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
�。ǘ� 品質(zhì)管理
服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無法達(dá)到所理想效果�？梢钥闯龇⻊�(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識(shí)還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年第二季度通過三級(jí)資質(zhì)并取得相關(guān)證書。
在20xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報(bào)告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管
理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。
�。ㄈ� 行政工作
經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，次月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。
（四） 企業(yè)文化和品牌打造
華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的'各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。
三、對外拓展
物業(yè)公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)光已經(jīng)過去了，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時(shí)間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于20xx年12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺到公司缺乏一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。
四、經(jīng)營管理工作
20xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項(xiàng)目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項(xiàng)目的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，20xx年經(jīng)營管理主要進(jìn)行
工作計(jì)劃 篇5
一、計(jì)劃概要
1、第四季度銷售目標(biāo)600萬元;
2、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);
3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;
二、銷售狀況
空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。湖 南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：
1、夏秋炎熱，春冬寒冷;
2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;
3、湖南納 入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);
4、長株潭的融城;
5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);
6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
銷售方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)XX年都加大力度進(jìn)行全國銷售網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強(qiáng)與 設(shè)計(jì)院以及管理部門的公關(guān)合作。 對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調(diào)自控品企業(yè)來說，由于市場積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦 事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進(jìn)行反應(yīng)，凡進(jìn)入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。
湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨 勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入湖南市場的品牌存在很大的市場機(jī)會(huì)，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗�，就可以擠進(jìn)湖南市場。 目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。
三、銷售目標(biāo)
1.空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年第四季度以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元;
2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;
3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使銷售業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴;
6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、銷售策略
如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費(fèi)潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中 策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽
重點(diǎn)發(fā)展型市場---- 郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽
等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，
總的銷售策略：全員銷售與采用直銷和渠道銷售相給合的銷售策略
1、目標(biāo)市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。
2、產(chǎn)品策略：
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng)：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。
3、價(jià)格策略：
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的.價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場銷售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制銷售體系。嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商，項(xiàng)目工程商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤空間。為了適應(yīng)市場，價(jià)格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略：
(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。
(2)渠道的建立模式： a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理，以對一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的銷售定額。
5、人員策略：
銷售團(tuán)隊(duì)的基本理念： a.開放心胸;b. 戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;
(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校網(wǎng)站宣傳工作將以澄海區(qū)教育局的宣傳工作精神為指導(dǎo)，在本著對學(xué)校負(fù)責(zé)的前提下，把握正確的宣傳和輿論導(dǎo)向，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和工作重點(diǎn)，唱響主旋律，及時(shí)反映宣傳學(xué)校亮點(diǎn)，創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，提升學(xué)校核心競爭力。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、配合學(xué)校中心工作，宣傳各階段重點(diǎn)工作、重要措施，廣泛報(bào)道來自處室、部門、年級(jí)、班級(jí)的具有推廣價(jià)值和指導(dǎo)意義的工作經(jīng)驗(yàn)，宣傳在課堂創(chuàng)新教育發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物和典型事跡。
2、加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，隨著績效工資的實(shí)行，大力宣傳精神文明，不斷加強(qiáng)全校師生員工的精神文化建設(shè)。
3、重點(diǎn)宣傳教育工作中的.新思路、新舉措、新方法、新途徑。
4、抓好對內(nèi)宣傳和對外宣傳。計(jì)劃本學(xué)期發(fā)布教育新聞50條以上。
三、具體工作
我校網(wǎng)站宣傳工作要充分發(fā)揮全體師生的作用，繼續(xù)撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設(shè)發(fā)展成就的稿件，圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，以信息為載體，反映學(xué)校實(shí)力，展示亮點(diǎn)，營造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，完善校園網(wǎng)各欄目內(nèi)容的上傳，及時(shí)更新圖片新聞和校園動(dòng)態(tài)，使學(xué)校發(fā)生的重要新聞第一時(shí)間在校園網(wǎng)上得到反映。
其次，要配合校內(nèi)宣傳，結(jié)合學(xué)校宣傳櫥窗及各班黑板報(bào)展牌等，宣傳教育政策法規(guī)，報(bào)道學(xué)校、班極和學(xué)生中的好人好事，解答學(xué)生的心理問題，解答家長社會(huì)對學(xué)校的各方面問題等。在條件許可的情況下，還要配合有關(guān)部門，適時(shí)編輯出版校報(bào)�？�，要及時(shí)收集整理校園新聞，收集教師和學(xué)生中的好作品好文章，督促語文教研組集體每月出一期校報(bào)。校報(bào)在質(zhì)量上還要不斷提高，豐富校報(bào)內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生成長。
此外，還要加強(qiáng)對校外媒體宣傳力度，把豐富多彩的校園文化活動(dòng)及時(shí)向社會(huì)、家庭宣傳。通過宣傳，向社會(huì)展現(xiàn)學(xué)校的良好形象，讓學(xué)生及其家長更加貼近學(xué)校，了解學(xué)校的教育教學(xué)工作，從而取得社會(huì)各界對學(xué)校的理解與支持。加強(qiáng)與新聞宣傳媒體的溝通，聯(lián)合全校教師主動(dòng)、及時(shí)報(bào)送教育信息，積極爭取媒體對學(xué)校宣傳工作的支持、指導(dǎo)與配合。
四、工作要求
1、校內(nèi)各部門和年級(jí)要強(qiáng)化資料意識(shí)和宣傳意識(shí)。凡部門和年級(jí)的各項(xiàng)重要活動(dòng)，最好要有活動(dòng)計(jì)劃，有過程記錄，以便總結(jié)和報(bào)道。請求校長室出面要求各處室必須指定專人協(xié)助收集、整理活動(dòng)資料，撰寫活動(dòng)總結(jié)，作為校務(wù)公開資料。積極撰寫新聞報(bào)道，完成宣傳任務(wù)，積極為校內(nèi)外新聞媒體提供新聞或素材。
2、各年級(jí)要指定專人做好信息收集整理上報(bào)工作，宣傳年級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)和成效。要引導(dǎo)班主任重視班級(jí)宣傳工作，積極報(bào)道班級(jí)新舉措新風(fēng)尚，宣傳好人好事。
3、各教研組要制定專門人負(fù)責(zé)信息收集整理上報(bào)工作，要大力宣傳教研組開展的各項(xiàng)活動(dòng)，撰寫教研組教育教學(xué)的研究成果，對教研組骨干教師的培養(yǎng)要做好宣傳報(bào)道。
4、加強(qiáng)通訊員隊(duì)伍建設(shè)。健全通訊員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，明確分工，提高通訊員責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)對通訊員的培訓(xùn)，提高通訊員的素質(zhì)。
6、及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，注意保存發(fā)表的報(bào)刊原件。學(xué)校宣傳室建立定期新聞通報(bào)制度，掛在校園網(wǎng)上，兩星期更新一次。
7、不斷完善激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對教師宣傳工作方面的考核，充分調(diào)動(dòng)教育宣傳工作者的積極性。
五、工作安排
�。ㄒ皇狡叻荩簣�(bào)送校長室、德育處、教學(xué)處、后勤處及各年級(jí)組）
XXX
20xx年2月18日
工作計(jì)劃 篇7
站在一年的中端，透視過去半年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的半年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺(tái)的生疏到熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，20xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與某某工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的.廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在下半年里，我要再接再勵(lì)。
工作計(jì)劃 篇8
xx公司(職務(wù)：行政部助理)
在主任的帶領(lǐng)下，本人在xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的.人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳、job88等)的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn)：
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1xx2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。(20xx年學(xué)生處工作計(jì)劃)
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記保
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收娶交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則：
(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)20xx最新上半年工作計(jì)劃總結(jié)20xx最新上半年工作計(jì)劃總結(jié)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請示主任，同意后再辦理。
工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，以學(xué)習(xí)杜郎口“三三六”自主學(xué)習(xí)模式為載體，結(jié)合我校具體情況，突出教學(xué)質(zhì)量這一工作中心，切實(shí)提高課程實(shí)施水平和教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校的主要工作是教學(xué)工作，教學(xué)質(zhì)量的提高正是素質(zhì)教育的體現(xiàn)。因此，本學(xué)期的重點(diǎn)工作仍然是“加強(qiáng)集體備課、提高課堂教學(xué)的有效性”，以新課程改革的實(shí)施為契機(jī)，以深入研究、全面落實(shí)素質(zhì)教育為起點(diǎn)，以提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣為重點(diǎn)，扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效。
二、主要工作思路
1、實(shí)施教學(xué)案一體化，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)思想品德集體備課、提高課堂教學(xué)的有效性。
3、加大推行教研力度，深入開展、教學(xué)反思、教育敘事研究寫作活動(dòng)。
4、堅(jiān)持“以課題推動(dòng)課改，以課題提升課改”的工作思想，以教科研指導(dǎo)課程改革。
三、教研組工作目標(biāo)、要求
本學(xué)期主要工作：
繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理論和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，探討在思想品德課教學(xué)中實(shí)施新課程理念的有效途徑和方法；深入調(diào)研，研究思想品德課教師如何運(yùn)用教學(xué)案一體化組織教學(xué)；加強(qiáng)思想品德集體備課、提高課堂教學(xué)的有效性；組織教師探討思想品德課如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力問題；開展對提高思想品德課課堂教學(xué)效益研究，引導(dǎo)教師開展“初中思想品德主題探究活動(dòng)研究”的課題研究及思想品德教材“留白”部分的研究；組織思想品德課公開課、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)論文等教研活動(dòng)。
1、學(xué)習(xí)新課程改革的理論，準(zhǔn)確把握和理解新課標(biāo)。新教材，樹立新的課程觀。教材觀。知識(shí)觀和學(xué)生觀，為搞好政治課堂教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)課程理論：《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《思想品德課程標(biāo)準(zhǔn)》等。
3、從教師的不同需要出發(fā)，采取“參與式”、“研討式”等多種學(xué)習(xí)形式，不斷更新本組教師的理論水平，準(zhǔn)備參加縣教育局組織的全員考試。
4、制定好學(xué)期工作計(jì)劃，平時(shí)經(jīng)常對照檢查，期末寫好小結(jié)；切實(shí)加強(qiáng)思品教研組建設(shè)，以點(diǎn)帶面，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
5、組織教師開展對課堂教學(xué)有關(guān)問題的討論，努力探索提高思想品德課教學(xué)實(shí)效、積極實(shí)施素質(zhì)教育的有效方法。提高研討工作的針對性和實(shí)效性。
6、加強(qiáng)現(xiàn)代教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)：做好學(xué)習(xí)筆記；積極參與課題研究；上好一節(jié)課題觀摩交流課或示范課；寫好教學(xué)案例；撰寫一篇教育教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)論文；提前編寫好一周教學(xué)案并在組內(nèi)交流研討。
7、教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生“情感、態(tài)度、價(jià)值觀”“知識(shí)、能力”“學(xué)習(xí)過程、方法”，在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)“主動(dòng)參與、樂于探索、勤于動(dòng)手”的環(huán)境。
8、教學(xué)案的編寫采用電子備課的形式，以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，體現(xiàn)師生合作交往、積極互動(dòng)、教師角色的轉(zhuǎn)換，并寫好反思性教學(xué)后記。
9、加強(qiáng)集體備課和政治教學(xué)設(shè)計(jì)的'研究。集體備課時(shí)，主備課人要針對教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容，說明設(shè)計(jì)的依據(jù)。意圖和思路，重點(diǎn)闡釋教學(xué)過程與教學(xué)方法。備課組成員要圍繞知識(shí)建構(gòu)。能力發(fā)展，教法法學(xué)法等深入進(jìn)行研討，充分發(fā)表見解，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，形成集體備課教案，并在此基礎(chǔ)上形成學(xué)案。每位備課組成員須在集體備課教案的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)以及所教班級(jí)的學(xué)情，進(jìn)行個(gè)性化的復(fù)備，形成自己的個(gè)案。
10、積極開展聽課活動(dòng)，做好聽課記錄，在教研會(huì)上進(jìn)行評課活動(dòng)。新教師每周至少要聽2節(jié)課，老教師也要經(jīng)常聽新教師的課，及時(shí)查找存在的問題，進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。采取切實(shí)可行的措施，努力改進(jìn)課堂教學(xué)。
11、努力提高政治課堂教學(xué)效率，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
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