蘇寧實習報告3篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的適用范圍越來越廣泛，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的蘇寧實習報告3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

蘇寧實習報告 篇1

　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國3C（家電、IT、消費類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中國民營企業(yè)前三強、中國企業(yè)500強第51位，品牌價值728．16億元。20ｘｘ年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。20ｘｘ年銷售規(guī)模預計達1800億元，目前員工17萬人。本著穩(wěn)健快速、標準化復制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，20ｘｘ年，通過海外并購，蘇寧順勢進入中國香港和日本市場，拓展國際化發(fā)展道路。截至20ｘｘ年底，蘇寧在中國大陸300多個城市開設了近1700家連鎖店。

　　與此同時，蘇寧電器堅持線上線下同步開發(fā)，自20ｘｘ年旗下電子商務平臺“蘇寧易購”升級上線以來，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國B2C前三，目標到20xx年銷售規(guī)模3000億元，成為中國領先的B2C品牌。

　　經(jīng)營范圍

　　許可經(jīng)營項目：音像制品直營連鎖經(jīng)營，普通貨運，預包裝食品、散裝食品銷售。以下限指定的分支機構(gòu)經(jīng)營：電子出版物、國內(nèi)版圖書、報刊零售；第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務（不含固定網(wǎng)電話聲訊服務、移動網(wǎng)和固定網(wǎng)信息服務）；一般經(jīng)營項目：家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務，計算機軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業(yè)投資，場地租賃，柜臺出租，國內(nèi)商品展覽服務，企業(yè)形象策劃，經(jīng)濟信息咨詢服務，人才培訓，商務代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷售，微型計算機的安裝及維修，廢舊物資回收與銷售，非學歷技能培訓，樂器銷售。

　　企業(yè)文化

　　企業(yè)的基本法以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌。

　　管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

　　經(jīng)營理念：整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

　　價值觀：做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。樹家庭氛圍，溝通、指導、協(xié)助，責任共當。

　　人才觀：人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。

　　服務觀：至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

　　競爭觀：創(chuàng)新標準，超越競爭。蘇寧精神：執(zhí)著拼搏，永不言敗。

　　員工職業(yè)道德：維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。蘇寧營銷人員行為準則：待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

　　蘇寧管理人員行為準則：管理就是服務，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。

　　蘇寧服務人員行為準則：微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務細微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。

　　連鎖發(fā)展

　　圍繞市場需求，按照專業(yè)化、標準化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類、18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的'開發(fā)，以店面標準化為基礎，通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數(shù)十個一、二級市場推進自建旗艦店開發(fā)。預計到20xx年，網(wǎng)絡規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。

　　整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應鏈。與此同時，堅持創(chuàng)新經(jīng)營，拓展服務品類，蘇寧電器承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過B2C、聯(lián)名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的家電商品，并多次召開行業(yè)峰會與論壇，與國內(nèi)外知名供應商、專家學者、社會專業(yè)機構(gòu)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略，促進家電產(chǎn)品的普及與推廣，推動中國家電行業(yè)提升與發(fā)展。目前，蘇寧電器經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼，八個品類(包括自主產(chǎn)品)，上千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。

蘇寧實習報告 篇2

　　實習時間：20xx年xx月xx日

　　實習內(nèi)容：賣場促銷 現(xiàn)場管理

　　實習地點：蘇寧電器連鎖 大潤發(fā)超市

　　通過第一階段賣場促銷崗位的實習，我了解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費心理，顧客的購買過程有了一定的理解和認識。這個月的實習過程中，我主要負責了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比較多，我主要協(xié)助業(yè)務做溝通和前期準備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時促銷。后期（十月七號至今）主要負責大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。

　　一、蘇寧電器連鎖實習總結(jié)

　　蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個業(yè)態(tài)，因為從長遠發(fā)展來看，連鎖是我們做大做強必須要做好的業(yè)態(tài)，同時這個業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時面對激烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。

　　面對激烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進行重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時，我就很榮幸做為業(yè)務助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的策劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進行溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動中，我鍛煉最大的就是溝通能力。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去看待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和思考：

　　第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學生的大去掉，虛心的向前輩學習，從小事做起，為自己以后的工作打好基礎。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。

　　第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的實質(zhì)。同時，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時間更多的學習理論知識，用理論指導我們的行動。從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，從而讓自己少走彎路，提高工作的效率。

　　二、大潤發(fā)超市實習心得

　　大潤發(fā)超市是一個全國性的連鎖超市，整個華東地區(qū)的業(yè)務都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負責上海地區(qū)八個門店的現(xiàn)場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計，出樣跟進和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計分析、門店現(xiàn)場維護等工作。

　　在大潤發(fā)超市實習近兩周的時間，在這段時間是在我截止目前的實習過程中，最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題進而解決問題的思路去實行的。同時，大潤發(fā)也是我的一塊試驗田，我很熱情的投入工作，積極的思考問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時，心里有一種成就感。在這段時間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機的擺放，機貼是否符合規(guī)范，競爭品牌的信息收集，和促銷交流了解門點的`基本情況，了解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計賣場銷量，和促銷電話溝通，了解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時間的實習，我對銷售有有一些新的認識。

　　首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。

蘇寧實習報告 篇3

　　一晃，一個月的實習就這樣過去了，悉數(shù)近一個月的點點滴滴，我覺得自己學到了很多，也成長了很多

　　記得起初去實習的時候只是簡單對宿舍的抱怨，但是最后還是適應了，工作等等其他方面的都不錯。帶領我們的師姐很負責，很熱心，有什么不懂的，只要我們問，他們都能積極的做出回答。所做的工作，雖說只是接電話，做客服，給顧客預約，下單子，但學到的東西真的不少，學校課堂上的是理論，而這次學的是實踐，同時也讓我自己認識到了自己在專業(yè)方面的不足之處，理論知識很重要，但是實踐操作能力也是必不可少的。

　　正式接電話那天，經(jīng)過半個多小時的坐車，我們到了目的地：蘇寧電器雨花物流基地，到了之后，帶隊的領導對我們先進行了安置，之后也給我們開了會，講述一些在工作中的要求還有注意事項，最后，我們在各自領導的帶領下去了呼叫中心。當天下午，我們就開始工作了。當天，在帶班的督促和指導下，通過一個下午的練習，他對我們的工作質(zhì)量還是比較滿意的。之后在閑聊之余，也對整個呼叫中心的作業(yè)流程有個簡單的了解了。

　　在蘇寧的`這段日子我所學到的不僅僅是工作上所需的一些專業(yè)知識，更重要的是學到了蘇寧人的工作精神。公司規(guī)定的下班時間是晚上五點半，但是除非是有什么特殊情況，否則沒有人五點半前離開過自己的工作崗位。這與某些單位六點下班，5點半之后就人心浮躁的現(xiàn)象形成鮮明的對比。除了能吃苦肯吃苦的敬業(yè)精神外，這個辦公室中還有一種積極樂觀向上的氛圍。雖然每個人的工作壓力都很大，但是整個工作氛圍并沒有因此變得沉重起來，相反，大家仍然保持著一種樂觀的心態(tài)，積極的迎接挑戰(zhàn)。

　　短短的一個月的實習工作，每天的工作就是這樣，雖是枯燥，可是鍛煉了自己，因為在這里每天接觸到的都是實實在在的事物，客觀存在的，在工作中遇到問題的時候，也鍛煉了自己的實際操作能力，團隊的協(xié)作能力，我學到的還只是工作上的一些皮毛，我還需要進一步了解工作中更深入更詳細的方面。蘇寧的發(fā)展是迅速的，這更為我個人的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。在今后的工作中，我會努力抓住機遇，積極迎接挑戰(zhàn)，不僅僅要將以前學到的知識學以致用，更要在實際中積累更加豐富的經(jīng)驗�？傮w來說，通過這次一個月的實習，從中學到的東西對以后自己以后的實習以及工作的幫助還是很有幫助的，也讓我深刻的體會到了，物流這個行業(yè)并不是原本想的那么簡單，是辛苦，但辛苦的值得，能學到東西

　　我總結(jié)的一句話就是∶輕松了，學不到東西。確確實實是這樣的。走到那都一樣的，肯下功夫，努力些，未必就吃虧，未必就比沒下苦的人學的少，勤能補拙，一點不假。努力，努力，再繼續(xù)努力。

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