【推薦】主管年終工作總結(jié)集錦九篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的主管年終工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
主管年終工作總結(jié) 篇1
時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我從事汽車維修工作已經(jīng)有一年時間，在這一年多的時間里，我學到了很多關于汽車維修的知識，為了對工作有更深入的了解，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
一、工作匯報
自工作以來，在投入新的工作環(huán)境后，我有了新的工作——汽車維修主管，我認真的完成工作，積極的思考問題，向車間同事及車間領導的學習，工作能力有了逐步的提高，從普通的維修到疑難雜癥的排除，對汽車有了大深層次的認識和了解，汽車是一個很復雜的機械，有各種大小不同上千個零部件組成，想做好一名出色的維修工，必須了解汽車的構(gòu)造和原理，才能做好維修，我努力學習維修方面的知識，使我能夠在新的環(huán)境中能夠勝任新的工作，此外由于剛到新的工作環(huán)境，無論從維修能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我覺得工作態(tài)度是最重要的，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的.努力學習專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
經(jīng)過四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任xx主管，中旬聘任xx巡檢工。
設備維護是一項能延長設備正常運作周期、能把常見的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細檢”的維護精神、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊伍。
在七、八月份的時候，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習。在維護工作當中，他們對本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進的寶貴意見。每當他們一提出建議，我都及時筆錄收集，因為這是維護與巡檢之間最佳的溝通橋梁。
每月都舉行2次的工班例會，在例會前，我都會對近兩周維護工作做一份維護工班的會議摘要和提出相關的注意事項，而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗，不斷完善技術和管理，力求把人性化中國式管理融入工班管理當中。
為了更好配合6s工作和開展，我利用空余時間學習有關6s的文章，提高6s認知程度及合理化應用。現(xiàn)在，維護工班完成了相關6s有關內(nèi)容，例如：工器具的標準化、合理化擺放，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標識。
值得一提的是，xx負責的xx巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺電腦的電子文檔擺放，減少花大量時間盲目地尋找相關需錄入重要報表數(shù)據(jù)。
因維護工班人數(shù)比較集中，基本上每一個月都舉行一次工班活動，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成。
希望在20xx年，對20xx工作所匯報的事件，繼續(xù)發(fā)揚以及改進工班管理，能使維護工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫暖的大家庭。
主管年終工作總結(jié) 篇2
職責一：qc組長工作職責
部門組長：是指在部門現(xiàn)場管理中，直接管轄部門員工操作，并對其操作結(jié)果負責的人。
1、全面負責組內(nèi)工作安排和人員管理，協(xié)調(diào)相關部門關系，積極做好人員調(diào)配工作，及時與上級領導溝通。
2、熟悉了解各個產(chǎn)品質(zhì)量標準，負責主持組內(nèi)會議，安排QC工作，并向QC講述產(chǎn)品質(zhì)量要求及容易出現(xiàn)問題所在。
3、負責對查驗的大貨不合格產(chǎn)品，進行相關數(shù)據(jù)記錄，并告知其責任部門，跟蹤處理，確認改善效果。對于重大品質(zhì)異常時，有責任第一時間通知其責任部門暫停生產(chǎn)，及時上報，并跟蹤處理。
4、對QC現(xiàn)場進行巡檢管理，每日不定時按一定比例對組員所檢合格產(chǎn)品及不合極產(chǎn)品進行復檢，如有問題，及時提出告知，指導QC檢查方法標準。
5、對新進QC和組員進行培訓，包括產(chǎn)品檢驗規(guī)范、責任感培訓、產(chǎn)品意識培訓、現(xiàn)場管理培訓以及廠規(guī)等。
6、負責組織對客戶投訴進行原因分析，制定糾正和預防措施，并組織進行改善確認。
7、整理、匯總?cè)粘Ｏ嚓P數(shù)據(jù)，按廠規(guī)定，按時上交相關報表。
8、做好部門現(xiàn)場安全管理工作，保持通道暢通、用電安全、操作安全等工作。
9、服從廠里規(guī)定，服從廠部決策，服從領導安排，積極配合完成任務。
職責二：qc組長工作職責
1.協(xié)調(diào)白班/夜班注塑QC工作交接安排、保證品質(zhì)信息暢通。
2.注塑產(chǎn)品樣板的確認簽發(fā)（首件確認需參照客及工程簽板）及膠件限度樣板簽發(fā)。簽板有如下4種情況：
A首件樣板確認簽發(fā)B正常復制簽板
C新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樣板送工程部確認簽板
D特殊產(chǎn)品（如瑞士產(chǎn)品）需送業(yè)務人員確認簽板
3.每天對注塑部各機臺產(chǎn)品巡查,組裝各5PCS(次/4小時),必要時試噴油再確認。
4.不合格的注塑半成品、來料、上工序投訴、客戶退貨投訴問題的'處理及跟蹤，協(xié)同相關部門溝通直至改善OK為止。
5.每天需認真查看當班相關資料（如《改模通知單》《物料需求表》《BOM》及相關工程資料），依據(jù)《注塑機位排單表》督促白班QC找出晚班需轉(zhuǎn)機產(chǎn)品的樣板，并將重點注意事項填寫于白板上。
6.每天培訓QC熟悉掌握該班產(chǎn)品品質(zhì)要求和檢測技能及注意事項，并監(jiān)督QC工作情況。
7.對注塑產(chǎn)品樣板分類管理。
8.上司安排的其它工作。
職責三：qc組長工作職責
1.對所屬員工進行品檢知識培訓；
2.對品檢的測量工具定期進行檢測保養(yǎng)；
3.密切關注質(zhì)量并及時反饋情況；
4.日常的報表、記錄上交工作；
5.與車間管理人員溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
6.對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中檢驗，以確保產(chǎn)品質(zhì)量一次檢驗合格；
7.對來料進行檢驗以確保原料合格進倉。
主管年終工作總結(jié) 篇3
這一年來的工作結(jié)束了，做這份工作我感覺非常的充實，在過去的一年里我不斷的在提高自己能力，作為管理層，我希望能夠做到這一點的，在這個過程當中能夠在很程度上面鍛煉自己，現(xiàn)在回想起來的時候我感覺非常的充實，對于過去的一年我也需要總結(jié)一下。
在工作方面我一直都比較認真的，過去的一年當中每天做好統(tǒng)計，認真的對好公司的每一筆賬，這是作為會計的基本工作，保證每一筆支出都是應該要有跡可循，這非常的重要，在過去的一年當中我深刻的認識到了這一點，我們部門的人雖然不是很多，但是在工作方面一直都是非常認真的，我知道在這的環(huán)境下面才能夠把工作做的更好，認真的落實好公司的規(guī)章制度，每個人分工明確，年初的時候配合人事制定好公司的績效，這是一個非常大的任務，通過年初的這次工作我們部門都是在不斷的制定實行方式，公司對于這是非常重視的，所以我也是應該要認真一點去對待，現(xiàn)在回想起來的時候我還是覺得這是我應該要有的態(tài)度。
作為一名主管我覺得領導能力是非常關鍵的，在工作當中我認真的落實好公司的規(guī)定，嚴格的要求部門的成員，我覺得會計的`工作是需要很細心的，絕對不能夠松懈，不然就會出現(xiàn)大問題，同時我需要樹立一個好的威信，這一點是一定的，在這個過程當中我對自己的要求還是比較高的，我也能夠在這個過程當中去了解更多，這一點是非常明確的，我相信這是我應該要去做好的，一個好的管理模式對于工作絕對是有很大的幫助的，這毋庸置疑，我相信我能夠在接下來做的更。
在工作當中鍛煉提高自身，這也是我一直以來的方向，我朝著這個方向努力，我希望把這份工作一點點的做的更好充實好自己日常的工作，在這方面我對自己是非常有信心的，在以后的工作當中我也會做的更好，首先我是一名xx的會計，然后再是管理人員，我認為我在這方面是需要調(diào)整好自己的心態(tài)的，在做好自己本職工作前提下，再去管理好團隊，這一點是沒有問題的，希望在接下來的工作當中可以一點點的去處理好相關的工作，這一點是毋庸置疑的，我也在不斷的落實好相關的制度，現(xiàn)在回想起來的時候確實還是感覺非常有意義的，在這方面我也是做的比較認真的，新的一年繼續(xù)努力。
主管年終工作總結(jié) 篇4
時間總是過得很快，新的一年已開始。在過往的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部分同事對我工作上的支持和配合。
20xx年客服部的工作對我們每一個人來講又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺少經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。固然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管仍然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種題目，其中包括商品的種類及標價題目，并調(diào)動本部員工往全力支持商品部的準備工作。由于我部分全體員工同心協(xié)力的往幫助李愛霞主任，使她布滿信心，拋往顧慮，全身心的投進到這項她其實不熟習的工作，并且出色完成了商品部的準備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我以為應將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就之前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經(jīng)許先生的指導學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務公司工程部的逐日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操縱程序。
對客服，最講求的就是說話技能。感動買家下單的關鍵就是客服在交談進程中能不能感動顧客，與客戶溝通時，要掌控言語的分寸，知道甚么話應當說，甚么話不應當講。假如不謹慎踩到了溝通的地雷，即便客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而往，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須留意一下幾點。
1、不要與客戶辯論。銷售中我們常常會碰到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他辯論。 但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的成功。與客戶辯論解決不了任何題目，只會招致客戶的反感。我們不可以把情緒帶到線上。線上的我們應當耐心聆聽客戶的意見，讓客戶感遭到我們很重視他的`看法并且我們在努力滿足他的要求。
2、不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即便面對的是電腦我們也要保持微笑，由于客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即便不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很輕易想起我們的店展， 從而成為下一次交易的展墊。
3、不要直接質(zhì)問客戶 。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為何不買我們的產(chǎn)品?您為何不信任我們?您憑甚么以為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等， 用質(zhì)問或?qū)徟械?口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
4、傾銷要有互動性，避免單方面傾銷 。甚么樣的銷售才是最成功的? 我以為實現(xiàn)共贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)共贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實際的題目，而我們也取得了利潤。因此，我們銷售時首先應當聆聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際 的題目。假如我們只是一味地向客戶傾銷某個產(chǎn)品，疏忽了客戶的真正需求，即便再好的產(chǎn)品也難達成交易。 在和顧客聊天的進程中，假如做到了以上四點，那末我相信，店里的生意不 會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有天天進
步一點，不斷的加強自己的 說話技能，才能一步一步成為一位優(yōu)秀的客服。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成績感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把許先生交給我的每項工作都當做是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底推拿室的裝修工程，對一直沒有和外單位洽商工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指導及教誨，我成功的完成了我的調(diào)和任務，從中也學習到了一些調(diào)和工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些辨認家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的循環(huán)，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投進到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成服務任務。并在工作中創(chuàng)造***的工作氣氛，加強部分內(nèi)的凝聚力。力爭在20xx年獲得更大進步。
主管年終工作總結(jié) 篇5
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用，財務主管年度工作總結(jié)。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“制度”，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作
(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識;
(2)堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;
(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;
(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率，。
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的.完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加強自身建設
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐·敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率
財務主管年度工作總結(jié)在年底帶來福音了嗎？希望有幫到你哦。
主管年終工作總結(jié) 篇6
本學期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養(yǎng)，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創(chuàng)造性開展工作。
繼續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習慣，調(diào)整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務、規(guī)范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發(fā)展服務。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。
通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發(fā)展提供了更好的后勤服務保障。
從XX年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的.狀態(tài)下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們?nèi)绾问拐w工作達到規(guī)范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針。我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉(zhuǎn)化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益。通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務，又要體現(xiàn)育人。既要主動工作，又要用心工作。通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。
從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內(nèi)得到了明確。使員工在工作中不斷提高，不斷進步。每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結(jié)和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，服務態(tài)度上都能得到提升。
食堂在“規(guī)范”落實的工作中，采取了多方面的措施。
1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關。對不符合要求的原料堅決拒收。
2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學
4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。
5、開學初由于人員變動太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們?nèi)w員工一定會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現(xiàn)我們的目標，為學校創(chuàng)一流學校而貢獻我們的力量。
主管年終工作總結(jié) 篇7
20xx年在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經(jīng)濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設
置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
二、從基礎入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。
2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的'難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。
3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識；2.堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組；5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點：
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
主管年終工作總結(jié) 篇8
一、日常工作
1、制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤、
2、做好項目性的管理工作
3、根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作
4、根據(jù)年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導、
二、重點項目
1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作、通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性、
2、3—6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā)，同時擔任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理、通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠、
3、我們完成了業(yè)務受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻�方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊盏膬?yōu)勢；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試、
4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點、在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準備、
5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務能力、其中銀聯(lián)收付費項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領先的'水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎、
6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費率，降低經(jīng)營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤、
7、協(xié)助財務部門完成新一代財務系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程、
8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的領先地位、
9、20xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋�重要組成部分、
10、協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協(xié)助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業(yè)務清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉、
三、個人提升
1、團隊經(jīng)營的能力有所提升
20xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運營來看待團隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們?nèi)绾巍坝保课覀儽仨氃诔杀痉治�、基礎服務、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力、
2、對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）
我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地、未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效、現(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構(gòu)建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等、只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越、
四、不足
1、團隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐
2、對于工作的追蹤落實力度不足
五、合理化建議
1、加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率、流程的再造依據(jù)四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情；第二強調(diào)運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合；第四重視逆向思考、
2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應對競爭、
3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法、將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經(jīng)營管理中、
4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細分分析、建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售、
5、提供適合市場競爭的各種技術支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程、可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)、這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等、
20xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加關注公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細化的it服務，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本、新的一年我們?nèi)匀粫䥽@這一主題開展工作、
主管年終工作總結(jié) 篇9
本人在20——年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
1—10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的'控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督、控制工作到實處。
在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。
11—12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內(nèi)審工作，本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。
一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經(jīng)、稅收政策都很關注，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，作出自己的貢獻。
20——年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
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