超市消費調(diào)查報告

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編為大家收集的超市消費調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市消費調(diào)查報告1

　　暑期要進(jìn)行實踐活動，不知道能做些什么，就到超市和一些商場做了一個人們消費的調(diào)查，因為 自從改革開放以來,我國的經(jīng)濟(jì)得到了巨大的發(fā)展,城市居民的生活也因此有了質(zhì)的飛躍,而原來遍布城市的小便利店也隨著人口的集中,和人們對商品質(zhì)量和數(shù)量種類上的追求越來越挑剔而慢慢淡出城市的舞臺,取而代之的就是越來越多的大型新型的連鎖超市,超市以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù),眾多的商品,便利的交通而越來越受到市民的喜愛,隨著進(jìn)入21世紀(jì),超市的競爭也越來越激烈,各個超市的特點也越來越鮮明,于是我抽空進(jìn)入一些超市做了調(diào)查。

　　10多天來，我跑了我們這的一些大型超市，仔細(xì)觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：

　　不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求。

　　高收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在昂貴的品牌專柜前，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

　　2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

　　低收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

　　2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

　　3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

　　這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市。超市購物已漸漸成為人們所追求的一種時尚。然而，超市的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等也會對人們的購物長生不小的影響。人們走進(jìn)一家超市，首先注意的就是它的環(huán)境如何，超市里有一個好的購物環(huán)境，能使人們購物時有一種愉快的心情，例如在人們購物時播放一些流行歌曲等等，這都會給人們留下良好的印象。相反要是超市的環(huán)境差，一走進(jìn)去就會給人一種破舊的感覺，很難給人們一種很好的心情。超市在有了一個好的購物環(huán)境之后，還必須考慮是否還有好的服務(wù)態(tài)度。為了滿足人們的需求，獲取更多的`利潤，現(xiàn)在的許多超市所售的商品已由原來的食品，發(fā)展到銷售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市與人們的生活聯(lián)系緊密。人們可以更方便的解決生活瑣事。享受更舒適的社會生活。

　　作為一名學(xué)生，我對書情有獨衷，尤其上了大學(xué)，對知識更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個得天獨厚的資料庫供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。

　　一次偶然的機會，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門�！瓣幇�，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個人。所有者一切，讓我只能用上面四個字來形容它�；叵肫鹦�學(xué)時買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時，我走出了那扇門。

　　第二天，我便開始了我的調(diào)查活動，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時，作為一名讀者，我借機詢問了店主一些書的情況;另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況;最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點原因：

　　書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個人經(jīng)營，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好;而且可以侃價。但新華書店屬國營，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因為學(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營業(yè)額放在心上，對顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。

　　盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因為盜版，所以賣的便宜，對一般的消費者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的新華書店更不會有人光顧。

　　小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強烈，所以掙錢的工人階級不會想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時要一想再想，計劃再計劃，“新華”自然不會是一個好去處。

　　也許還有更重要的原因，但我想這三點就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。

　　作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個普通學(xué)生的身份，從我的觀點出發(fā)，提出一下幾點：

　　書店實行責(zé)任制。在國營的前提下，實行分工，店員從各自賣出的書中提成(除工資)，以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。

　　引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識的殿堂。另外，針對學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。

　　打擊盜版。盜版雖然便宜，但對社會有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競爭。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢。

　　書店要適當(dāng)降低書的價格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。

　　加強地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。

　　知識有限，能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加關(guān)注社會這個大家庭，注意它的每一個動向，從中汲取更多的知識。為將來的未知之路打下堅實的基礎(chǔ)。

　　一個城市的產(chǎn)生和發(fā)展都是以一定的文化氛圍為背景的，城市的建設(shè)更離不開文化，文化可以說是一個城市發(fā)展的靈魂。當(dāng)今社會隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市的旅游文化日益成為一條亮麗的風(fēng)景線。旅游文化是城市文化的一個重要的方面，對城市的發(fā)展起著不可替代的作用。因此，針對我們所在的XX市的城市文化的情況進(jìn)行了一次社會實踐調(diào)查，對深圳的城市文化進(jìn)行了比較全面的分析。

　　本次社會實踐我們采取問卷調(diào)查的方式，開始大家積極主動的編輯問卷調(diào)查的問題，制定具體的活動方案，然后去深圳的園博園主題公園進(jìn)行問卷調(diào)查，這次的問卷調(diào)查大家?guī)缀醵际堑谝淮巫觯�所以開始的時候真的有些緊張，而且還有好多的顧慮。后來我們分成了幾組 ，兩個人一起做，這樣就好多了。我們大家在雨中向前來參觀的游客進(jìn)行問卷調(diào)查。最讓我們高興和欣慰的是，雖然天正在下雨，可是還是有很多的游客愿意停下來為我們完成調(diào)查問卷。最后我們整理，分析，總結(jié)問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了許多以前知道的，還有許多不為我們大家知道的有關(guān)城市文化的問題。

　　我們的問卷主要側(cè)重的是兩種人群：外來的游客和深圳本地的居民。這兩種人群對于我們的問卷的回答有所不同。外來的游客之所以來深圳，主要是因為他人的介紹還有媒體的宣傳，對于他們本身對深圳的城市文化知之甚少，盡管是這樣，但是當(dāng)問起他們對于深圳的第一感覺和來過之后的感受時，大部分的人都會說很喜歡這里，城市的環(huán)境很好，人很熱情，最重要的一點是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。而深圳本地的居民由于生活在這里，對于這個城市已經(jīng)很熟悉了，對于它的一些環(huán)境，政策，城市的發(fā)展的看法都有他們的見解和想法，而提出自己想法的人，大多數(shù)都是一些知識階層的人群。與此相比，老年人和民工則沒有太多的主張。我們經(jīng)過整理和分析可以總結(jié)出深圳城市文化的特色：

　　1.特區(qū)城市，建市較晚，城市的發(fā)展環(huán)境比較優(yōu)越：

　　2. 城市的自然環(huán)境和人文環(huán)境很好，外來人口多，城市的發(fā)展多元化;

　　3. 城市的發(fā)展理念創(chuàng)新，緊跟世界潮流;

　　4. 人才聚集，科技創(chuàng)新;

　　5. 城市的旅游發(fā)展的很不錯，各類景點很多;

　　但是，事情沒有十全十美的，人們對于深圳的看法也是仁者見仁，智者見智的，也有一些人還提出了一些不滿意的地方，希望有所改善。如：

　　1. 城市部分交通有待改善;

　　2. 有的文化景點的商業(yè)性太強，有點使文化太商業(yè)化的感覺;

　　3. 希望政府和企業(yè)能有機的配合，不要只靠其一;

　　4. 合理的調(diào)整景點的收費標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)更多的人群。

　　通過對深圳的城市文化發(fā)展的分析，我們都感觸很深，明白了深圳之所以可以如此發(fā)展的原因所在，明白了這個城市文化的魅力所在。同時，我們也不難看出幾乎所有的城市的發(fā)展都是大同小異的。我們可以總結(jié)出城市文化的發(fā)展的因素：

　　第一：城市的環(huán)境的優(yōu)劣，地理位置的因素;

　　第二：城市的人文氣息和文化氛圍;

　　第三：城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人們素質(zhì)的高低比例;

　　第四：城市的旅游文化的發(fā)展情況;

　　第五：政府的主導(dǎo)，企業(yè)的支持，獨特的發(fā)展理念等等。

　　縱觀世界城市文化的發(fā)展，我們也不難找到以上幾點，城市的發(fā)展是文化發(fā)展的動力，而文化的發(fā)展是城市發(fā)展的源泉。

　　因此，我們更應(yīng)該發(fā)展城市文化，不能只強調(diào)一方面，否則會產(chǎn)生畸形發(fā)展的城市，要讓其與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實現(xiàn)雙飛。

　　經(jīng)過這次社會實踐調(diào)查，讓我懂得了什么才是一個完整的城市，什么才是一個健康的城市，也使我們深深的體會到了一個城市的環(huán)境和旅游資源對一個城市的發(fā)展的影響是不可忽視的。我們都知道，一個好的環(huán)境能夠讓人心曠神怡，同樣，一個有著特色城市文化的城市也會讓人豁然開朗。如何更加有效的發(fā)展城市文化，建設(shè)城市需要我們不斷的探索和創(chuàng)新，需要我們一代一代人不屑的努力。總結(jié)城市文化發(fā)展的狀況，分析城市文化發(fā)展特點，對于我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)城市和發(fā)展經(jīng)濟(jì)都有著不可估量的作用。

超市消費調(diào)查報告2

　　一、超市布局

　　小超市

　　把生活用品放在最里面，其他用品擺在外側(cè)在小超市購物時，人們大都沿著外側(cè)走廊走。由于臨近住所比較方便，在小超市人們大都是有計劃的購買生活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用擔(dān)心賣不出去，那些打算購買生活用品的人也會自然地經(jīng)過擺放其他物品的區(qū)域，如果在去收銀臺的途中拿了任何一件計劃外的商品，就意味著中了賣家的招。筆者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金陵科技學(xué)院曉莊校區(qū)校門對面的小超市即是這樣布局的，經(jīng)親身經(jīng)歷驗證，這種布局很有效！

　　收銀臺附近總會有零食

　　所有超市的收銀臺附近總會有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不論大小皆是如此。人們在等待結(jié)賬時，總會順手拿起一樣，比如口香糖，價格雖不高，卻已中了招。

　　相關(guān)食品放在一起

　　在超市中，諸如方便面和香腸這樣的絕配食物一般都是放在一起的，其他還有鮮肉與火鍋調(diào)料、面包和牛奶等等，類似的做法也有將這些產(chǎn)品打包銷售，想必大家都有親身經(jīng)歷，本來只是想買方便面，卻“一不小心”把香腸、榨菜、鹵雞蛋等等相關(guān)產(chǎn)品都買了回來，更有甚者，去收銀臺時。又順手拿了一瓶口香糖！

　　大型超市

　　無法直接上下樓一般的大型超市都有兩層，我們以南京沃爾瑪邁皋橋店為例，該超市第一層放置生活用品，第二層放食品。要想到達(dá)第二層，需先經(jīng)過第一層，這無形中會對顧客多購買物品造成潛移默化的影響，許多本來是計劃外的商品“一不小心”就被放入了購物車，人們對此是咬牙切齒又無可奈何。

　　顯眼位置的玄機

　　人是好奇的，新奇的東西對人的刺激性最大，因而最易吸引人的注意，把適銷商品、新產(chǎn)品適時地擺在顯眼位置上，是大型超市和賣場的一般做法。例如，沃爾瑪邁皋橋店幾個月前在入口的顯眼位置擺放的是圣誕樹，而今變成了格式電扇。

　　商品相關(guān)

　　大型超市里常有“打折”的商品，表面上比原價更低廉，這導(dǎo)致人們做出購物決定時更容易沖動。更有甚者，人們支出了，卻認(rèn)為自己省了錢。例如，沃爾瑪邁皋橋店的實例，某款標(biāo)著“廣告商品”的面包特價7。8元一斤，其實它原價就是7。8元，但是這無疑會勾起不知情的消費者的'購買欲望。結(jié)果可想而知，本來無人問津坐等過期的小面包“煥發(fā)了新生”。

　　限購

　　有時超市會推出每人限購的商品，雖說這樣做超市能得到的利潤都相同，但這實際上是給人們提供一個“標(biāo)準(zhǔn)”來誘導(dǎo)人們消費更多。對此，美國愛荷華州的一家超市做過實驗，是利用湯的限購。結(jié)果，限購4份湯時人們大都買了3份，而限購12份時人們普遍買了10份。這說明，限定每個人可購湯的數(shù)量越多，銷量越大。這說明，人們無意識地以超市所提供的“標(biāo)準(zhǔn)”為中心，調(diào)整著自己的購物數(shù)量，殊不知，自己已經(jīng)不知不覺中了招。

　　限定截止時間

　　當(dāng)某件物品“打”了“折”作用仍不大，賣家一般會宣傳說該商品距“打折”結(jié)束還有XX小時來體現(xiàn)該商品的緊俏性。有實驗表明，這樣一來，人們會因為商品的緊俏性而感到不安，以至高估商品的價值。這項實驗是邀請人們品嘗餅干后評估餅干價格。一部分人在沒有任何條件下品嘗10個餅干中的1個；另一部分人在品嘗前先得到“本來有10個，現(xiàn)在剩下兩個”的解釋，而后品嘗剩余兩個餅干中的一個。實驗結(jié)果表明，后者給的評價和估價都更高。

　　銷售技巧

　　在超市商品銷售過程中，還常會用到一種“非全部技術(shù)”，即將原本包含在基本結(jié)構(gòu)的商品偽裝成追加的“贈品”，以達(dá)到提高購買率的目的。有心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：在甲蛋糕店里賣的某款蛋糕加餅干價格為一百元；而乙蛋糕店中同樣的蛋糕要價一百元，不過附送同款餅干。這樣看來，兩家蛋糕店的蛋糕和餅干價格是一樣的。然而，實驗結(jié)果表明，光顧甲蛋糕店的顧客中只有40%購買了蛋糕加餅干；而光顧乙蛋糕店的顧客中購買蛋糕并領(lǐng)取附送餅干的比例高達(dá)73%。究其原因，是因為“贈送”比“套裝”更讓人感到自己占了便宜。

　　二、有效規(guī)避

　　1、列清單

　　在去超市前，列出自己所需要的物品清單，并提醒自己，不需要的商品千萬不要買！

　　2、做預(yù)算

　　根據(jù)自己的財政狀況和所要購買的物品價格，帶上大致足夠的錢去超市。不要帶多或刷卡消費，它們是隱患，會成為多消費的客觀基礎(chǔ)。

　　3、強大精神

　　在超市里，每次看到誘惑自己消費的商品時，注意了，它是超市的諸多策略之一，不要被這些策略打動，而應(yīng)該認(rèn)真考慮那些誘惑商品的必要性和價格，捫心自問，“我真的需要這件物品嗎？”然后再做出購物決定。

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