優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)光流逝，歲月流失，看著鏡中的眼角，忽然感到自己不再年輕�？缛雱�(chuàng)發(fā)天辰科技的日子已經(jīng)走過(guò)了三個(gè)年頭。很榮幸這三年間自己能夠?qū)W習(xí)電信專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及和自己的團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助。
20xx年上半年我和部門(mén)服務(wù)保障系統(tǒng)組同事一起完成湘潭電信,衡陽(yáng)電信,懷化電信以及邵陽(yáng)電信服務(wù)保障本地網(wǎng)系統(tǒng)推廣工作.20xx年下半年為了適應(yīng)湖南省電信公用電話(huà)卡統(tǒng)一管理的需要，建立起省、市、縣三級(jí)為主的公用電話(huà)卡管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)管理、提高效率的目的。涵蓋了卡銷(xiāo)售、卡調(diào)撥、定制卡等與公用電話(huà)卡管理相關(guān)的業(yè)務(wù)。我負(fù)責(zé)開(kāi)始設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了湖南電信IC卡管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期和反復(fù)的需求變更，現(xiàn)已經(jīng)運(yùn)行穩(wěn)定。
20xx年上半年，我負(fù)責(zé)湖南電信OSS門(mén)戶(hù)統(tǒng)一接入平臺(tái)接口調(diào)試以及系統(tǒng)維護(hù)，完成了7大OSS系統(tǒng)在統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)上的接入和維護(hù)工作。20xx下半年我開(kāi)始為公司增值運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)健康醫(yī)療系統(tǒng),系統(tǒng)采用SSH框架實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院客戶(hù)預(yù)約掛號(hào),健康醫(yī)療網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào),短信預(yù)約掛號(hào),醫(yī)療信息查詢(xún),各個(gè)簽約醫(yī)院的網(wǎng)站平臺(tái)等功能，健康醫(yī)療項(xiàng)目做為公司4個(gè)CMMI3認(rèn)證的試點(diǎn)項(xiàng)目之一，需要提供CMMI3要求的各個(gè)過(guò)程域的文檔,我們項(xiàng)目也嚴(yán)格按照CMMI3要求實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程，為公司CMMI3認(rèn)證通過(guò)做出了貢獻(xiàn)。。
20xx年健康醫(yī)療系統(tǒng)完成系統(tǒng)二期需求開(kāi)發(fā)，該系統(tǒng)于20xx年5月正式完成兒童醫(yī)院的試點(diǎn)上線，協(xié)助增值運(yùn)營(yíng)部取得初步的市場(chǎng)開(kāi)拓成效。該系統(tǒng)包括三大塊，分別為客服人員掛號(hào)系統(tǒng)、用戶(hù)網(wǎng)上掛號(hào)系統(tǒng)以及醫(yī)院管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)以及對(duì)各醫(yī)院號(hào)源和派班的管理。20xx年9月初，完成人民醫(yī)院實(shí)施上線，20xx年10月中旬完成湖南省婦幼保健院實(shí)施上線，20xx年10月底完成湖南省中醫(yī)院實(shí)施上線，20xx年11月初完成長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院和長(zhǎng)沙市第四醫(yī)院上線實(shí)施。湘雅附二醫(yī)院版本需求探討工作也在緊張進(jìn)行中。該系統(tǒng)功能符合實(shí)際需求，具備良好的市場(chǎng)推廣前景。
在創(chuàng)發(fā)天辰這段時(shí)間里，我擔(dān)任了兩個(gè)軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理以及肩負(fù)了部門(mén)新人培訓(xùn)的'任務(wù)，同時(shí)我也積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，20xx年5月份參加了湖南省電信公司迎奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得了400米接力賽銅牌,公司給了我一個(gè)展現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。在以后的工作中，我將始終懷著一顆感恩的心，用真誠(chéng)的態(tài)度，火樣的熱情，勤奮的工作來(lái)回報(bào)公司。為公司的蒸蒸日上奉獻(xiàn)自己的光和熱。時(shí)光如炬，照亮了我的來(lái)路。那些充滿(mǎn)激情的日子，猶如光輝的宮殿，矗立在我走過(guò)的歲月，成為了別樣的風(fēng)景，激勵(lì)著我繼續(xù)向前。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇2
作為一名高一英語(yǔ)教師，我感到責(zé)任重大，英語(yǔ)作為一門(mén)外語(yǔ)，對(duì)中國(guó)學(xué)生來(lái)說(shuō)非常難學(xué)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中也很難進(jìn)步�，F(xiàn)將這一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
這一學(xué)年來(lái)，本人擔(dān)任高一X班和X班兩班的英語(yǔ)教師，在相互認(rèn)識(shí)了之后，積極地去了解學(xué)生，去摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便“因材施教”。本人在教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：課前準(zhǔn)備，備好課。
�、僬J(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。高二的學(xué)生基礎(chǔ)還是比較差，所以在課堂上我盡量用最簡(jiǎn)易的語(yǔ)言授課，爭(zhēng)取讓學(xué)生能在一定的時(shí)間內(nèi)掌握得。在復(fù)習(xí)過(guò)程中是非�？菰锏模哉n堂上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣尤為重要、興趣是的老師，有了興趣，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生求知欲，視學(xué)習(xí)為樂(lè)趣，而不是負(fù)擔(dān)。只有在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)教學(xué)效果，才能避免在以后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生兩極分化。英語(yǔ)課堂既是吸取知識(shí)的主戰(zhàn)場(chǎng)，又是內(nèi)化技能的練兵所，但有限的時(shí)間無(wú)法使學(xué)生們充分把這些技能和知識(shí)據(jù)為己有并消化吸收。利用一定的時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固已學(xué)知識(shí)，訓(xùn)練相應(yīng)技能是提高學(xué)習(xí)效率不可或缺的重要組成部分。我的具體做法是把語(yǔ)言教學(xué)與練習(xí)聯(lián)系起來(lái)，上課時(shí)盡量結(jié)合時(shí)事、熱點(diǎn)，給學(xué)生講有關(guān)政治、歷史、社會(huì)等各方面的新聞、幽默等。課后做到多和學(xué)生交流接觸，了解學(xué)生的需要，以及他們對(duì)課堂上知識(shí)的掌握程度、并且在課后還布置學(xué)生專(zhuān)門(mén)做一些綜合能力的作業(yè)、比如說(shuō)一天兩篇閱讀理解和一篇完型填空、而且我在教學(xué)中會(huì)認(rèn)真設(shè)計(jì)相應(yīng)的課后練習(xí)，讓學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用；如果課堂所學(xué)的是一些基本的語(yǔ)言點(diǎn)，我就會(huì)給學(xué)生一些相應(yīng)的訓(xùn)練，讓學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，并懂得如何在實(shí)際中應(yīng)用；如果課堂教學(xué)的是閱讀課，我會(huì)給出一些關(guān)鍵詞，讓學(xué)生復(fù)述課文。沒(méi)有課后練習(xí)的復(fù)習(xí)鞏固，學(xué)習(xí)效果會(huì)大打折扣，效率就提不高。講課生動(dòng)有趣我在講課時(shí)，盡量講得生動(dòng)有趣，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，經(jīng)常給學(xué)生穿插一些英文歌曲、電影片段，來(lái)激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習(xí)興趣。
課后我積極參與聽(tīng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
這一學(xué)期來(lái)，閱讀在英語(yǔ)特別是考試中占的比例很大。而本人所教的兩個(gè)班的學(xué)生閱讀能力都不是特別好。在今后閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個(gè)重點(diǎn)，復(fù)習(xí)時(shí)我應(yīng)注意到了以下幾點(diǎn)：
1、提高學(xué)生的閱讀量大。閱讀速度要求每分鐘48個(gè)詞以上。
2、讓其訓(xùn)練的題材應(yīng)多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會(huì)、史地、科技、政治、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。不能只局限于某種題材。
3、體裁多樣化。包括說(shuō)明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
4、讓其了解閱讀理解的主要題型。
5、掌握必要的閱讀理解解題技巧。
6、做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語(yǔ)
21世紀(jì)社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一次的機(jī)會(huì)，我競(jìng)選上了學(xué)習(xí)委員，當(dāng)初，只是隨便競(jìng)選一個(gè)班委，主要是為了鍛煉自己的能力。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)，我挺喜歡學(xué)習(xí)委員這個(gè)職務(wù)。呵呵。
這一學(xué)期，是我大學(xué)剛開(kāi)始的時(shí)期，也是我第一次當(dāng)學(xué)習(xí)委員的時(shí)期。大一生活的酸甜苦辣，開(kāi)始品嘗了。總體感覺(jué)挺好的。
學(xué)習(xí)委員，負(fù)責(zé)班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)(期末考試幫忙尋找資料)，并定時(shí)了解并匯報(bào)同學(xué)的學(xué)習(xí)情況。
我感覺(jué)，在大學(xué)里，當(dāng)學(xué)習(xí)委員所得到的鍛煉也挺多的。
平時(shí)關(guān)注同學(xué)們的平時(shí)作業(yè)小測(cè)情況，期末考試臨近，班級(jí)的事情就多了起來(lái)。群發(fā)飛信，通知、征求分發(fā)資料。常常往復(fù)印店跑，與店主砍價(jià)。主動(dòng)與別班的學(xué)委交流經(jīng)驗(yàn)。這是常見(jiàn)的事情。
開(kāi)始，學(xué)會(huì)了主動(dòng)與別人交流努力!，人際交流稍有點(diǎn)提高吧。但我知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
感受到了同學(xué)對(duì)拿到復(fù)習(xí)資料的欣喜，體會(huì)到了有些同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，感受到了學(xué)姐對(duì)我們的關(guān)懷。
雖然，有時(shí)候也會(huì)有一種莫名的壓力，但是，這或許就是個(gè)動(dòng)力吧。
至于這次的期末考試，我們班總體應(yīng)該還考得不錯(cuò)。我們班里面有好多個(gè)認(rèn)真讀書(shū)的同學(xué)，或許有的同學(xué)認(rèn)真但成績(jī)不夠理想，這更多的是學(xué)習(xí)方法的問(wèn)題。不過(guò)，這樣的同學(xué)比較少了。我想，這可能和基礎(chǔ)有點(diǎn)關(guān)系吧(有的'同學(xué)以前的歷史、語(yǔ)文、英語(yǔ)基礎(chǔ)比較好，學(xué)起來(lái)比較輕松。)有的同學(xué)(新龍)幾次的數(shù)分考試(或小測(cè))的成績(jī)都不錯(cuò)，但這次考得偏后，在班級(jí)中等的成績(jī)，有點(diǎn)出乎意料，他也總結(jié)了原因，在考試的時(shí)候出現(xiàn)了些小錯(cuò)誤。而平時(shí)作業(yè)成績(jī)不是很優(yōu)秀的同學(xué)(小奮、魏丹)這次都考了88分，挺優(yōu)秀的一個(gè)分?jǐn)?shù)�；蛟S是平時(shí)犯錯(cuò)多，到最后，吸取的經(jīng)驗(yàn)多吧。有的同學(xué)(陳婷)小測(cè)的成績(jī)不穩(wěn)定，這次考得不理想。魏丹公共課的成績(jī)考得不錯(cuò)，當(dāng)然，這與她上每一節(jié)公共課都很認(rèn)真聽(tīng)講，期末復(fù)習(xí)很認(rèn)真地背誦是離不開(kāi)的。
真理、葉暉、魏丹、燕婷、同華這5位同學(xué)的專(zhuān)業(yè)課(數(shù)分、解幾)成績(jī)很優(yōu)秀。真理同學(xué)表現(xiàn)很好，平時(shí)數(shù)分作業(yè)有95%以上得a，這次，她是我們班級(jí)平均分最高的，特別是數(shù)分成績(jī)96分，各科成績(jī)都不錯(cuò)。
這次全體的成績(jī)還算不錯(cuò)，但是還得注意，聽(tīng)學(xué)長(zhǎng)說(shuō)下學(xué)期的掛科率(特別是專(zhuān)業(yè)課)會(huì)比較高，而且這次卷子數(shù)分老師有給我們復(fù)習(xí)了點(diǎn)題目，還有加上了四班學(xué)委(秀雯)的幫助，才得以考得比較好�；蛟S這是必然的吧，對(duì)于大學(xué)來(lái)說(shuō)，找到準(zhǔn)確的復(fù)習(xí)資料很重要。
大一(上)這一學(xué)期，期中考后，有組織同學(xué)去圖書(shū)館自習(xí)，效果應(yīng)該不錯(cuò)，主要還是我們班的同學(xué)大部分都很認(rèn)真。至于下學(xué)期，沒(méi)有晚自習(xí)，同學(xué)們應(yīng)該會(huì)主動(dòng)去圖書(shū)館或克里樓自習(xí)。
1. 每周周三早上早讀英語(yǔ)(7：40~7:55時(shí)間雖少，積少成多，遲到的罰一元，作為班費(fèi)，班委遲到，罰兩元。)
2. 期中考試前一周、期末考前兩周全班進(jìn)行一次小測(cè)試(也可以發(fā)下去，當(dāng)作業(yè)寫(xiě){這會(huì)比較重要，大家肯定都會(huì)去看的｝)(專(zhuān)業(yè)課——《數(shù)學(xué)分析》、《高等代數(shù)》)。
3. 平時(shí)，就數(shù)分而言，學(xué)完一、兩個(gè)章節(jié)，再根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容多少，計(jì)劃進(jìn)行一、兩次小測(cè)試。(因?yàn)橛⒄Z(yǔ)老師有定期進(jìn)行小測(cè)試，所以英語(yǔ)就要求同學(xué)進(jìn)行早讀，如有需要，待定。)
4. 根據(jù)同學(xué)們的需要，借用教室，邀請(qǐng)老師進(jìn)行答疑。
5. 6月份要準(zhǔn)備好計(jì)算機(jī)2級(jí)考試，還有部分同學(xué)的英語(yǔ)四級(jí)考試。
個(gè)人工作改進(jìn)：
1.要多和老師交流。
2.多關(guān)心同學(xué)(不要太局限)。
3.及時(shí)了解同學(xué)的學(xué)習(xí)情況(因?yàn)橄聦W(xué)期沒(méi)有晚自習(xí)，自覺(jué)性有待考驗(yàn)。)
2. 隔天要交的作業(yè)，在前天的晚上交給各宿舍的舍長(zhǎng)，隔天舍長(zhǎng)再交過(guò)來(lái)。(到隔天再一個(gè)個(gè)地收作業(yè)，不是很方便，速度也很慢)
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇4
這次我們團(tuán)隊(duì)又做了兩天外展收獲很多，每次無(wú)論業(yè)績(jī)多少，對(duì)自已的幫助都是挺大的，至少堅(jiān)持了、嘗試了、努力過(guò)、奮斗過(guò)。
第一天天氣不錯(cuò)，我們都做好十足的準(zhǔn)備奮戰(zhàn)，總結(jié)一下，上午一般開(kāi)單難，不過(guò)可以讓別人了解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機(jī)會(huì)，人多的時(shí)候，每個(gè)伙伴都拉顧客進(jìn)來(lái)，一下子我們坐位都坐滿(mǎn)了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時(shí)留了六個(gè)意向客戶(hù)電話(huà)，剛留完號(hào)碼我就發(fā)短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話(huà)，可以隨時(shí)來(lái)我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我是佳佳很高興全程為您服務(wù)。我很榮幸，我上完廁所剛出來(lái)時(shí)余灣灣美女在等我，確實(shí)很驚，也成功的定了這個(gè)單，余灣灣美女說(shuō)，如果你沒(méi)發(fā)這個(gè)信息給我也許還不會(huì)來(lái)。我也很開(kāi)心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和伙伴成功地定購(gòu)了一個(gè)團(tuán)購(gòu)，五個(gè)人定送一套，并且意想不到的是顧客又帶來(lái)了顧客。有時(shí)候運(yùn)氣真好，接二連三。確實(shí)有收獲就覺(jué)得太累沒(méi)關(guān)系。連上廁所都不去，因怕錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。我也隨時(shí)把我的名片發(fā)出去，目的是客戶(hù)有需求可以找我。
第二天天氣更佳，又是一個(gè)昨天來(lái)看過(guò)的顧客并且還帶了一個(gè)朋友，成功地定了一個(gè)520和299，我也說(shuō)下次介紹朋友有優(yōu)惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開(kāi)心，接二連三又定購(gòu)了一個(gè)團(tuán)購(gòu)，不過(guò)這些學(xué)生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢(qián)，于是4個(gè)美女每個(gè)人打一個(gè)同學(xué)電話(huà)，比我們還積極，因?yàn)樗齻冎懒宋覀儓F(tuán)購(gòu)活動(dòng)五送一，顧客自已拉齊五個(gè)，花了幾個(gè)小時(shí)還是成功定了。上次我一個(gè)朋友定了299，這次又有一個(gè)朋友定了299，送鍵的時(shí)候朋友還是很有用的，這次覺(jué)得事憾沒(méi)接到婚紗單。當(dāng)然要客人定婚紗馬上付錢(qián)還是有一點(diǎn)難，因金額較大。所以我下次會(huì)多學(xué)習(xí)、多溝通�？傊@次的業(yè)績(jī)本人還算滿(mǎn)意。
總體說(shuō)來(lái)上次外展與這次外展的區(qū)別。上次我只會(huì)拉顧客，而這次我熟悉了業(yè)務(wù)，哪怕客人不進(jìn)來(lái)我可大方地介紹，這次我沒(méi)什么好怕的了。以前還有一點(diǎn)，小學(xué)到大學(xué)，我最怕上臺(tái)或者主動(dòng)與別人溝通，畢業(yè)前實(shí)習(xí)我上了一堂公開(kāi)課，我成功了，是實(shí)習(xí)隊(duì)伍中的第一名。我踏出了第一步、而來(lái)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)我成功的踏出了第二步，銷(xiāo)售我成功了。其實(shí)我是一個(gè)好勝的人，在學(xué)佼任何我喜歡的'比賽和考試我都會(huì)那個(gè)第一奮斗，理想的成績(jī)讓我更努力，也許很久以后我會(huì)有消積的思想，但是目標(biāo)理想擺在面前，勝利會(huì)打敗一切的，沒(méi)有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會(huì)完成，沒(méi)有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中，20xx年就伴隨著新年即將走過(guò)�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在年里，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、做好日常工作并配合其他部門(mén)完成工作任務(wù)。
1、做好每日的考勤工作；
2、來(lái)人做好接待，來(lái)函做好登記；
3、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到上門(mén)服務(wù)，跟蹤服務(wù)。
4、辦公室建立各項(xiàng)目部的電子檔案，做到分類(lèi)建檔、跟蹤管理、密切配合技術(shù)科、財(cái)務(wù)科做好各項(xiàng)目部的全程監(jiān)控。
5、工作任務(wù)重時(shí)與同事配合，、交替完成工作任務(wù)。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，才能履行辦公室職責(zé)。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
�。ㄒ唬┙�(jīng)過(guò)這一年，我感覺(jué)自己工作上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我應(yīng)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的.不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、公司發(fā)展逐漸走入正軌，為了避免安全、質(zhì)量的發(fā)生，建議停止承接造價(jià)較小、地點(diǎn)較遠(yuǎn)的工程。
2、各行其責(zé)，在工作中各部門(mén)應(yīng)處理好各自工作。避免因處理其他部門(mén)的問(wèn)題而影響到自己的份內(nèi)之事。
3、應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，在工作中發(fā)生突發(fā)情況便于請(qǐng)示、匯報(bào)、處理。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇6
大學(xué)生活在我們指尖流過(guò)了四分之一。從天南地北來(lái)的三十三個(gè)人所組合成的集體，也在一起度過(guò)了三百多個(gè)日子。這段時(shí)間，有各種感情的調(diào)味料充實(shí)著，初始的新鮮，出游的新鮮，聚會(huì)的開(kāi)心，球賽的熱情，考試的緊張我們一起分享。
班上的同學(xué)是親密的朋友。任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，他們都會(huì)讓你感動(dòng)不已。我依然記得一次下大雨，我打電話(huà)到108寢室之后彭中中同學(xué)冒雨給我送傘；不和同班同學(xué)住一起的湯丹在生日那天收到全班同學(xué)簽名的生日卡片。在最平凡的日子，讓我最感動(dòng)，感覺(jué)最親切的，總是他們。
我們班級(jí)的活動(dòng)，同學(xué)們也是一直積極出謀劃策和熱心參加。開(kāi)學(xué)
第一次團(tuán)會(huì)和特團(tuán)，因?yàn)楦魑欢际切率郑退阌袑W(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)，我們?nèi)匀槐容^茫然。此時(shí)周雨沁同學(xué)我為我們解決了這個(gè)問(wèn)題；在“重陽(yáng)敬老”的節(jié)目排練時(shí)期更是班級(jí)總動(dòng)員，各位都是自發(fā)來(lái)一棟討論哪些節(jié)目好，哪些節(jié)目合適；文藝委員蔣曼在我們班女生資源少的情況下排出六人舞蹈；而為了最后的大合唱《同一首歌》，全班同學(xué)更是一起集中練習(xí)了好幾個(gè)晚上。
今年的森林公園素質(zhì)拓展和以讀書(shū)為主體的團(tuán)會(huì)，也是在團(tuán)支書(shū)李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陳顥等同學(xué)積極籌辦的。這兩次活動(dòng)同學(xué)們的參加熱情更高。特別是平時(shí)比較喜歡安靜的`同學(xué)此刻站在大講臺(tái)上，風(fēng)度翩翩，當(dāng)談到自己的興趣所在時(shí)，更是口若懸河。在場(chǎng)的同學(xué)因此也享受了一次來(lái)自身邊的文化大餐。而素質(zhì)拓展也讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)緊張之余一起分享快樂(lè)與歡笑。素質(zhì)拓展時(shí)的一個(gè)游戲讓我很欣慰。游戲是這樣的：寫(xiě)下你心中的班級(jí)是怎樣的。幾乎是所有的同學(xué)，都把這當(dāng)作一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)溫暖的家，一個(gè)避風(fēng)的港灣。
再者你不會(huì)感到孤單。雖然班級(jí)三十三個(gè)人住在不同的三個(gè)樓棟四個(gè)樓層，可這并不影響我們的友情。每個(gè)寢室都經(jīng)常會(huì)是我們聚會(huì)的集合地。
在上學(xué)期末，也由體育委員組織了“寢室杯”籃球賽。還找到體育老師做裁判，最后由108寢室代表隊(duì)獲得冠軍。
我們班的成績(jī)?cè)谡麄�(gè)專(zhuān)業(yè)也是很厲害的。在學(xué)習(xí)上各位必不相讓?zhuān)總�(gè)人都是一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手，每個(gè)人都恐被落下。
上學(xué)期最感動(dòng)的人便是班級(jí)的班干部。團(tuán)支書(shū)李玉杰的組織，宣傳委員周航和組織委員李柏林做的宣傳和通訊稿件，生活委員陳顥、體育委員董永峰和衛(wèi)生委員彭中中做的后勤工作，學(xué)習(xí)委員韓偉時(shí)刻關(guān)注各位的學(xué)習(xí)情況，女生委員周雨沁和文藝委員蔣曼對(duì)女生工作的主持.
每個(gè)人都有自己的一份服務(wù)各位的心，每個(gè)人都讓我感動(dòng)。這一切的一切，都讓我們可以自豪的宣布：我們是一家！
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇7
省局轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家稅務(wù)總局總局關(guān)于進(jìn)一步做好2021年度年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人自行納稅申報(bào)工作的通知》收到，現(xiàn)將我局于開(kāi)展年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人自行申報(bào)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成立組織
年所得12萬(wàn)元以上納稅人個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)工作今年是第二年進(jìn)行，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股、室及各分局負(fù)責(zé)人為成員的年所得12萬(wàn)元以上納稅人個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并且將此項(xiàng)工作列為第一季度的工作重點(diǎn)，局長(zhǎng)辦公會(huì)議進(jìn)行安排并了解申報(bào)進(jìn)度，對(duì)個(gè)別分局工作不力進(jìn)行督辦。
二、自行納稅申報(bào)結(jié)果
年所得12萬(wàn)元以上納稅人個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)17人，年所得額3195888.48元，已扣稅款632029.57元，應(yīng)補(bǔ)稅款82144.30元，應(yīng)補(bǔ)稅款人數(shù)11人，應(yīng)補(bǔ)稅款數(shù)額最大的項(xiàng)目是許疃煤礦，稅款82144.30元；申報(bào)人數(shù)最多的行業(yè)是煤礦和個(gè)體工商戶(hù)；申報(bào)人數(shù)最多的職業(yè)是單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)體戶(hù)經(jīng)理。
三、主要做法
1、宣傳方式：
一是將省局印制的《個(gè)人所得稅自行申報(bào)指南》100多份向高收入行業(yè)人群發(fā)放；二是在縣電視臺(tái)播放游走字幕宣傳年所得12萬(wàn)元以上納稅人個(gè)人所得稅如何自行申報(bào)；三是召開(kāi)高收入人群座談會(huì)進(jìn)行宣傳。四是對(duì)高收入者上門(mén)宣傳稅收政策次數(shù)達(dá)60人次；五是將縣局印制的《個(gè)人所得稅宣傳手冊(cè)》100多份發(fā)給高收入行業(yè)人群；六是縣局將《個(gè)人所得稅自行申報(bào)辦法》及申報(bào)口徑放到縣局域網(wǎng)上供大家學(xué)習(xí)，初步統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)200多人次。
2、宣傳范圍：
主要是收入較高人群，特別是實(shí)行年薪制的單位和個(gè)體工商大戶(hù)及承包承租經(jīng)營(yíng)收入較大的。如縣移動(dòng)公司、縣聯(lián)通公司、縣新華書(shū)店、許疃煤礦、縣電信局、縣人民銀行、縣銀監(jiān)會(huì)、縣農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等單位的主要負(fù)責(zé)人和建筑安裝、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)承包人和物流公司負(fù)責(zé)人。
四、存在的問(wèn)題
1、由于支付收入以現(xiàn)金為主，收入難以監(jiān)控。
2、由于收入的多元化，有些收入難以把握，如張某工資薪金收入6萬(wàn)元，房屋租賃收入8萬(wàn)元，而房屋產(chǎn)權(quán)不是張某的，產(chǎn)權(quán)所有人是其愛(ài)人，收入核實(shí)相當(dāng)困難。
3、由于某種原因、建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)的`承包者收入可能超過(guò)12萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)，但賬證不健全，收入難以查實(shí)。
五、下步工作打算及建議
1、對(duì)收入較高行業(yè)進(jìn)行12萬(wàn)元納稅輔導(dǎo)，提高納稅人的納稅意識(shí)。
2、建議縣局將收入較高和承包經(jīng)營(yíng)、承租經(jīng)營(yíng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)稅收稽查。
3、建議市局統(tǒng)一對(duì)以市為獨(dú)立核算的單位進(jìn)行稅務(wù)稽查，相關(guān)信息反饋到各縣局，如移動(dòng)公司等。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇8
在已經(jīng)度過(guò)的x年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
第一，x年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
第二，基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入x年工作計(jì)劃當(dāng)中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門(mén)結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。
第四，為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的.需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
第五，管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。
在x年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇9
從最終的銷(xiāo)售結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售是沒(méi)有區(qū)分的，但是從銷(xiāo)售手段來(lái)說(shuō)，區(qū)分是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷(xiāo)售，也就是所說(shuō)的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售從近幾年開(kāi)頭火爆，許多企業(yè)開(kāi)頭試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績(jī)也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，淘寶上是許多的。
化妝品，一般女性用法的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
假如一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的談天框開(kāi)頭打字溝通。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)頭。首先，說(shuō)話(huà)要溫柔、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不行生硬。由于字打過(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶(hù)理解你的意思，假如不夠溫柔的話(huà)很簡(jiǎn)單產(chǎn)生高傲等感覺(jué)。
假如談天框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話(huà)是的，許多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能也許猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有用法其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后依據(jù)客戶(hù)的信息分析，為什么用法其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)溝通到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
許多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，由于說(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)談天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的'是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)用法產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是許多人關(guān)注的。
假如最終客戶(hù)還是在考慮的話(huà)，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶(hù)，讓客戶(hù)考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避開(kāi)客戶(hù)的流失。
假如最終購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，肯定要記得說(shuō)一些祝愿語(yǔ)，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復(fù)原，早日達(dá)到抱負(fù)的效果等等。
優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 篇10
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入“xx公司”的第二個(gè)年頭，隨著xx的客戶(hù)數(shù)不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶(hù)對(duì)交行客戶(hù)中心的需求不斷增加，xx客戶(hù)每日的話(huà)務(wù)量均較去年翻了一番思想?yún)R報(bào)范文。由于話(huà)務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話(huà)務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的'接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天50-60個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏。
作為客戶(hù)服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，入黨申請(qǐng)書(shū)客戶(hù)的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在xx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
20xx年，我積極主動(dòng)的加入xx組織的“青年匯”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)xxxx高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的IT部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
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