一周工作總結(jié)（通用13篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的一周工作總結(jié)（通用13篇），希望對大家有所幫助。
一周工作總結(jié) 篇1
20xx年2月25日，春節(jié)剛剛結(jié)束，便加入HC的隊伍，對我個人而言，新的一年，新的環(huán)境，是我人生中另一個起點的開始。
根據(jù)公司的管理制度規(guī)定，為響應公司幫扶活動要求，新員工須在車間實習一周，主要是對半成品的裝配合成，在工作的同時，通過部門領導及同事的指導與幫助下，認識了2D、3D產(chǎn)品，從原材料進料、獨家配料、密煉、開煉、拌料、造粒、注塑等有了初步的認知，現(xiàn)將我本周工作做出以下概況：
一、車間幫扶——協(xié)助生產(chǎn)半成品的改剪、裝配：
1. A68左右側(cè)圍 3D膨脹膠產(chǎn)品兩端多余EVA進行剪切；
2. T21后輪罩外腔隔音膠塊卡扣裝配；
3. 右D柱內(nèi)腔隔音膨脹膠卡扣裝配；
二、學習熟悉生產(chǎn)線設備、工序、生產(chǎn)工藝、公司內(nèi)部體系文件等方面
1．熟悉原材料到成品的加工過程：
�。�1）3D 產(chǎn)品加工流程（骨架+發(fā)泡料卡扣裝配）
①骨架（PA66）加工流程：
原材料入庫檢驗→儲存→領料→配料（攪拌機旁）→機器拌料→烘料→注塑→成品檢驗→包裝→入庫檢驗→儲存（半成品庫）
�、谠炝＃‥VA）加工流程：
原材料入庫檢驗→儲存→配料→領料→人工拌料→造粒→成品檢驗→包裝→入庫檢驗→儲存（原材料庫外臨時存儲）
�、郯l(fā)泡料（EVA）注塑流程：
領料→注塑→成品檢驗→包裝→入庫檢驗→儲存(成品庫)
�。�2）2D產(chǎn)品加工流程： 開煉→密煉
→過濾→檢驗→暫存→領料→擠出→模切→檢驗→包裝→入庫→儲存
只針對JQ31 加熱 加黃
�。�3） 車身膠加工流程：
預混料→真空捏合→研磨攪拌（目前此步驟已取消）→混合攪拌→抽空→灌裝入瓶（桶裝or小瓶）
2. 學習熟悉公司質(zhì)量管理體系文件
20xx年通過ISO9001、TS16929質(zhì)量管理體系認證，20xx年通過IS14000環(huán)境管理體系認證，期間均按照年度審核計劃對公司內(nèi)部進行內(nèi)部體系審核，并配合A、B、C、D等客戶對我司進行二方審核工作、實施整改、驗證關閉不符合項。
公司的汽車質(zhì)量管理體系從整體上來說符合ISO TS16949標準，公司質(zhì)量手冊、程序文件、三層文件齊全，也很全面、細致，相應的質(zhì)量記錄也都比較完善，且公司的領導很重視體系建設的貫徹與推進，這大大促進了質(zhì)量管理體系的執(zhí)行力度，當然在領導作用下，全員參與是尤其重要的，目前我司存在較大的不足就是執(zhí)行力的.問題，現(xiàn)場各機臺均配備設備作業(yè)指導書、設備維護保養(yǎng)操作標準、包裝規(guī)范、產(chǎn)品工藝卡等文件，但是經(jīng)過最初幾天的接觸，很多記錄方面沒有及時更新，或者換句話說，目視化的文件并沒有起到預期中規(guī)范的效果。
三、協(xié)助同事完成原材料、半成品、成品檢驗作業(yè)指導書的核查等工作
1、T21、B14車型半成品、成品檢驗作業(yè)指導書與控制計劃中新的的核對（關鍵尺寸、重要尺寸、監(jiān)控頻次、性能要求等方面）
2、修訂B11、B14車型過程能力分析計劃，根據(jù)計劃制作PPK過程統(tǒng)計分析
3、編制《4M變更管理規(guī)定》、《事態(tài)升級管理辦法》，后期實際導入實行跟蹤
4、�；瘞鞕z查：
(1)危化品庫中《危險化學品入出廠登記表》未及時跟進填寫，目前只記錄到20xx年8月31日（CJ-002發(fā)泡劑），且與發(fā)泡劑的實物卡中的記錄日期有差異，無證據(jù)體現(xiàn)組織有危化品出入庫登記類似活動，不符合《危險化學品管理規(guī)定》第4.2條內(nèi)容：�；返娜霃S管理已整改關閉；
(2)化品庫中《溫濕度記錄表》中2月15日-17日，25日點檢確認人未簽字確認，不符合TS《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》第5.3.3條內(nèi)容：嚴格控制濕溫度的設定，填寫《溫濕度記錄表》已整改關閉；
(3)危化品庫《滅火器點檢表》只更新到20xx年2月上旬，未及時跟進點檢確認，不符合《�；穾彀踩芾硪�(guī)定》第4.3.1（1）條內(nèi)容：專用消防器材嚴禁亂動，保持完好、有效、定期檢查、專人維護更換已整改關閉；
(4)促進劑T的化學安全說明書（MSDS）為全英文版，建議由供應商提供中文版化學品安全說明書，便于倉庫員進行識別。
四、E客戶潛在二方審核
20xx年3月3日至5日，E客戶審核組專家蒞臨我司進行指導工作，基于滿足汽車質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合VDA6.3過程審核要求，審核專家對我司技術部、生產(chǎn)部、質(zhì)保部通過現(xiàn)場提問、查閱文件及記錄、現(xiàn)場觀察等方式進行了抽樣審核，并客觀指出我司目前存在不足之處，同時對新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品變更、原材料標識、配料、關鍵特性檢測等方面提出了整改建議，目前質(zhì)保部已將本次體系審核問題點群發(fā)相關部門進行分析整改，后期跟蹤驗證整改措施實施進度及效果驗證。
通過一周的初步了解，就公司目前的質(zhì)量管理體系而言也存在著一些弊端：
一、公司文件較多，部分內(nèi)容相同卻又作為單獨的文件去規(guī)定，大大增加了員工的抵抗心理，會讓大部分人認為體系太過繁瑣、不知道如何去執(zhí)行。長此以往早就了文件執(zhí)行與實際操作有了脫軌的現(xiàn)象。外審前缺乏的資料又來惡補，整改關閉后又回復原狀，使體系成為了形式主義。
整改方向：根據(jù)20xx年管理評審輸出問題點，結(jié)合目前公司最新狀況實時整合所有體系文件、優(yōu)化工作流程。對員工進行教育培訓，強化員工對工作流程的認知，提高員工執(zhí)行文件的自覺性。
二、項目開發(fā)資料：項目組得到客戶的資料后應編制項目產(chǎn)品的控制計劃后，傳遞給質(zhì)保部作為輸入資料，從而根據(jù)控制計劃編制產(chǎn)品的檢驗作業(yè)指導書，但從實際運行來看，完全相反，通常是質(zhì)保部自己制作了檢驗作業(yè)指導書后，控制計劃才會完成。
整改方向：為確保產(chǎn)品參數(shù)的準確性，滿足公司程序文件要求，技術部在新產(chǎn)品開發(fā)策劃過程中根據(jù)公司的APQP文件規(guī)定與客戶資料相結(jié)合編制出產(chǎn)品過程流程圖、FMEA、控制計劃，將其轉(zhuǎn)接質(zhì)保部，出具公司內(nèi)部的產(chǎn)品檢驗作業(yè)指導書，評審后受控下發(fā)相關工位處。
三、公司規(guī)定定期施行5S活動，車間現(xiàn)場區(qū)域定置也較清晰，設備模具標識齊全。但是實際上來看，從20xx年12月到20xx年的3月，這段期間是沒有施行5S檢查的。生產(chǎn)設備旁邊仍出現(xiàn)物品、輔助工具擺放凌亂的現(xiàn)象，看板也未及時更新。
整改方向：根據(jù)公司5S文件規(guī)定要求及20xx年管理評審輸出問題的整改要求，定期對現(xiàn)場做出檢查、匯總、通報、整改等工作，減少我司在生產(chǎn)過程中不必要的浪費（人力、物力）。
四、交接班記錄：交接班記錄不全，部分未進行使用。
整改方向：建議編制交接班記錄本（可先行試用，后期考慮印刷，降低成本），明確要求兩班在交接時需填寫當班發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量有關情況，促進交接班信息的溝通
五、設備保養(yǎng)：公司已規(guī)定設備定期進行維護保養(yǎng)。
但是通過維修工的描述，設備保養(yǎng)工作未能定期如實執(zhí)行，從而大大增加了產(chǎn)品的不良率，同時降低了設備的產(chǎn)能利用率。
整改方向：根據(jù)公司文件要求，制定設備年度預防性維護保養(yǎng)計劃，按照年度計劃可分解為月度保養(yǎng)計劃，按期實施并記錄。
六、模具：無模具履歷表，現(xiàn)場查看模具旁懸掛模具臺賬中無審核批準簽字確認。
且壽命沖次統(tǒng)計表未能統(tǒng)計更新，未能有效識別模具的正確呈現(xiàn)狀態(tài)。
以上為部分呈現(xiàn)的問題點描述�，F(xiàn)將后期工作計劃做出以下展開：
1. 加強公司質(zhì)量體系文件和環(huán)境體系文件的熟知度，強化環(huán)境體系標準
2. 現(xiàn)場學習熟知我司產(chǎn)品
3. 根據(jù)年度環(huán)境審核計劃實施內(nèi)部審核，監(jiān)控環(huán)境體系運行情況，并對公司環(huán)境月度指標進行跟蹤記錄
4. 協(xié)助完成20xx年管理評審整改項的跟蹤
5. 協(xié)助質(zhì)量體系工程師對客戶A、B、C等二方審核問題點進行跟蹤驗證
6. 協(xié)助質(zhì)量管理體系產(chǎn)品審核、過程審核、體系內(nèi)審等工作
一周工作總結(jié) 篇2
又是一周的工作結(jié)束了，這已經(jīng)來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。
經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里，心中不斷地提醒自己，別人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必須挺拔，可以不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的.一個亮點所在，我將繼續(xù)保持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng)，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度可以粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎么才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈，同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
一周工作總結(jié) 篇3
加入遠洋地產(chǎn)秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學習和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本周工作簡述
為盡快熟悉企業(yè)整體情況，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學習網(wǎng)絡辦公流程和相關規(guī)章制度，了解企業(yè)的組織架構和集團主要高管職責分工，研習往期會議紀要和20xx年總裁講話匯編，通過初涉領導秘書事務、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓活動等，逐步進入工作狀態(tài)。
二、印象和感受
1、企業(yè)管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)
進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應具備的特質(zhì)，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。
2、部門各司其責，有序配合
我部工作分為董事局事務、總裁事務、公共關系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責所在領域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，積極協(xié)作。
3、交流氛圍融洽，無抱怨狀
部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。
三、想法和建議
1、提倡適度工作創(chuàng)新
參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的.一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務，也需適當有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當大的推動力，應高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。
2、加強業(yè)務知識培訓
秘書行政部作為企業(yè)的中樞機構，負責協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對企業(yè)具體業(yè)務有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務效力企業(yè)。無論是日理百事的秘書服務，全面綜合的匯總材料還是公共關系的新聞宣傳，都應建立在熟知業(yè)務情況的基礎上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓，邀請業(yè)務部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎。
3、正確對待加班現(xiàn)象
據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信企業(yè)其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和；第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛；第二、對交辦工作認真負責。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。
4、關于秘書工作
秘書工作無小事，無論何時，都要想領導所想，甚至提前想到領導所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎服務工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學地切入管理領導行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。
以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領導提出意見和建議。
一周工作總結(jié) 篇4
一周以來對新崗位的總體感受與認識
1、這周在賬務班學習盤點工作，這一周經(jīng)常有新情況出現(xiàn)在我面前，對于一些工作流程的不熟悉，對于一些工作方法的經(jīng)驗欠缺，都使得自己督促自己要不斷學習，不斷向師傅和同事請教，以盡快適應新崗位的工作。這一周以來，自己開始慢慢融入新的工作隊伍，開始與之前生疏的同事互相了解，關系逐漸的融洽，我知道這對以后的工作將有很大的幫助。二周時間里面，我也感受到了新崗位與其它崗位一些工作的聯(lián)系，這就需要大家共同努力，互相配合，互相幫助，才能使我們的工作起到最大的效用。對于新崗位本身來說，每天的工作似乎有些瑣碎，但如果做不好將影響到其他工作的進行，也將失去同事之間的工作配合，所以工作的每一件事都是那么重要，不讓自己有麻痹之心。
2、具體工作小結(jié)每天早上盤點工作：這是自己最重要的工作之一，每天對C3二樓成品擺放區(qū)都要進行盤點和現(xiàn)場進行檢查，檢查的內(nèi)容包括了安全檢查、安全通道是否堵塞。安全指示燈是否完好，現(xiàn)場衛(wèi)生、消防設施清潔等日常內(nèi)容，但這項工作也確實給自己不小的收獲。這一周，盤點中發(fā)現(xiàn)最多的問題在于成品擺放區(qū)成品擺放比較亂，比較臟，，經(jīng)過師傅與班長的反映溝通，近段時間就比較好，自己也加強了對于這方面的檢查，到了這周末，這個現(xiàn)象在檢查的過程中逐漸減少。通過現(xiàn)場檢查還發(fā)現(xiàn)臨近早上8點到9點之間，一些人行通道時常堆放成品，這樣導致現(xiàn)場內(nèi)清潔也不好打掃。在以后的工作中我會加強監(jiān)督。
每天上午8；30開始練叉車，從十八號開始練現(xiàn)在已經(jīng)學會。能夠在2分鐘叉五塊叉板，我會加強學習，努力做到最好。
3、每天自己開始學習做報表，每天和師傅找盤點差異，一周的.工作里，自己開始適應這些工作。對于一些如：找差異、錄入盤點數(shù)據(jù)、溝通處理一些事務等，自己在同事的幫助下也慢慢適應自己解決。這些雜碎的工作，對于鍛煉自己細心、耐心的工作態(tài)度有很大的幫助。
二接下來的工作
1，在接下來的工作中，自己將逐漸整理工作思路，總結(jié)工作方法，通過不斷學習和請教，鞏固工作技巧，學習別人的長處，在實際工作中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題。自己也將在接下來的工作中進一步增進與同事之間的工作關系，做到不懂的多問為什么。通過溝通把工作做好，
一周工作總結(jié) 篇5
一、10月21日組織教師認真學習了《20xx年10月份輔導站對紅圪垯小學督導檢查反饋報告》，并提了新的做法和要求。
二、“小額班級藏英課堂有效教學”研究學習已全面展開，收集和整理相關資料較積極，但這還遠遠不夠，望各位老師多渠道請教學習和研究，取得更好的成果。
三、各教研組工作雖有起色，但還不夠扎實，尋求新穎實效的教研是我們每位教師永恒的.目標，望各位老師再接再厲，把我們的校本教研推向正確的軌道。
四、少先隊工作不容樂觀，輔導員老師重新梳理活動安排，拿出一套切實可行的活動方案，腳踏實地，要將活動開展的有聲有色。
五、“推門課”扎實有效，不管是授課教師，還是聽課者都很負責，對我校的教學有了一定的推動作用。
六、“每日一語”工作有了新的氣色，張瑪亞老師收集和整理了只少千句的日常用語（英語）；賈周吉老師將自己整理的日常用語（藏語）利用面批學生作業(yè)的有利時機落到了實處。
一周工作總結(jié) 篇6
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；
2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎；
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的`物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一周的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。
新的計劃如下：
（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
�。�2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
希望在新的日子里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1周來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx的明天會更好 !
一周工作總結(jié) 篇7
這是我完整的上班的第一周，從一個學生轉(zhuǎn)變成了一個職業(yè)者，有些許的不適，但是必須克服，并且盡快適應。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺。吳老師的指導給了我方向。
在這一周中，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足，在與人溝通方面，以及對專業(yè)知識的了解和理解上還不夠深入，很多的知識只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握。這需要繼續(xù)努力，利用工作，學習之余多看，多聽，多思考，以及多動手。在吳老師進行產(chǎn)品知識的培訓的時候，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術語我似乎很陌生，我想我還是一個缺乏實踐又對理論知識掌握不夠的菜鳥。菜鳥要飛，必須要加倍的努力。
在與業(yè)務員溝通方面，自我感覺還好，也許是大學時期的類似經(jīng)驗對我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對并且做好這樣的工作。
發(fā)現(xiàn)自己有個最大的.缺點，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒有接觸，因此我常常為自己找個借口：我是剛來的，很多東西都不了解，很抱歉。對著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話結(jié)束又總覺得這是自己的借口，因此我要在最短的時間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務員，還有了解自己。
一周工作總結(jié) 篇8
下面我代表我們第一值周組就本學期開學前以及開學第一周工作開展情況向大家作簡要的匯報。2月4日上午我校召開了校長辦公會議，主要是討論安排開學初相關工作，下午召開了全體行政人員會議，會上江校長給全體行政人員提出了新學期的工作要求，要求全體行政人員要在成績面前不懈怠，奮發(fā)有為抓落實。在任務面前不推諉，強化責任抓落實。在困難面前不退縮，勇于創(chuàng)新抓落實。在矛盾面前不回避，敢于擔當抓落實。要敢于擔當，勇于負責，重在落實，贏在執(zhí)行，努力開創(chuàng)新學期工作新局面。2月5日上午我校召開了開學初全體教職工會議，會上江校長就新學期工作各全體同志提出了要求：第一是本學期學校的工作重點：
1、抓行風，用優(yōu)良作風提高工作效率；
2、抓課堂，用高效課堂提高教學質(zhì)量；
3、抓活動，用第二課堂促進第一課堂；第二是工作口號：幸福課堂雙自始，一番慷慨幾度才，樂于接受，勇于擔當；要用創(chuàng)新教育培養(yǎng)幸福師生，用精致管理打造高效課堂。師生與學校共奮斗，創(chuàng)新讓新中同輝煌，要求大家要喜事共分享，困難同承擔，樂于吃苦，勝在忠誠。贏在執(zhí)行，甘于吃苦。會上李校長通報了縣局有關教學的會議精神，并通報了縣局對我縣下階段的教學的指導性意見。要求全體老師嚴格按照縣局的有關會議精神，認真扎實地開展教學工作，努力把我校的教育教學質(zhì)量提上一個新的高度。由于開學前校長室和我們?nèi)w同志做了大量、充分的準備工作，從2月6號開學試上課的第一天起，各項教育教學工作進展有序，為本學期的起步工作奠定了良好基礎。下面將開學第一周工作簡要總結(jié)：
一、加強常規(guī)教育，強化學生習慣養(yǎng)成教育。
開學初，在政教處領導下，班主任老師做了很多的系列常規(guī)工作，從學生的報道注冊到學生的課本發(fā)放，從教室、清潔區(qū)的衛(wèi)生打掃到學生的常規(guī)教育，從動員學生住校到住校生的管理，都做了統(tǒng)一要求。在這期間我們班主任老師跟班及時，班級管理到位，在開學第一天也就是2月7日班級各項工作就很快進入了正規(guī)，全校教育教學秩序有條不紊。特別是今年動員學生住校方面我們班主任同志做了大量的工作，本學期是春學期，動員學生住校難度相對要大點，在7、8日的兩天時間內(nèi)我們學校的住校生就超過了250多人，最好的有晏朝見老師班級九（1）班30名學生全部住校，七年級四個班級住校生數(shù)超過了70%�？梢娝麄兊墓ぷ髯龅腵很細，很到位，精神難能可貴。這里我代表校長室對付出辛勤勞動的老師表示衷心的感謝，希望大家再接再厲，為我們學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
在德育工作方面我們還做了一下一些工作：
1、召開開學典禮，對學生加強常規(guī)、勵志教育。
2月7日下午，我校在辦公樓前召開了新學期開學典禮，會上江校長回顧了上一學年學校所取得的成績，并對所有學生提出了新年新的希望和要求，王成軍主任、八（1）班的岳雪琴分別代表教師和全體學生暢談了新學期各自的理想和打算，得到了同學們的陣陣掌聲，最后我們還邀請了新中驕子xxx為我們?nèi)w同學做了一場報告，用自己的切身感受為我們的學生進行了一次深刻的勵志教育。
2、組建學生會參與雙自管理提升學校的辦學品味。
本周在江校長親自督查下，我校成立了學生會，主要是參與學校的常規(guī)管理，培養(yǎng)學生的管理能力，在學生會成立大會上，江校長給所有的學生會同學提出了相關要求和希望。另外我們在本周還召開了各班級班長會議，主要是強化學生管理，因為我們有了以前的基礎，加之開學初我們各項工作落實到位，所以開學第一周學校一切工作井然有序。
二、認真抓好課堂教學，規(guī)范課堂教學秩序。
本學期我們學校的中心工作是以雙自管理為突破口狠抓教育教學質(zhì)量，教學質(zhì)量是一個學校的生命線，抓不好教學學校就很難發(fā)展。本學期我校有幾位老師請產(chǎn)假，我們教務處同志不辭勞苦，統(tǒng)籌安排，合理的調(diào)配了個別老師的課務，并于2月6日組織了第一次教學資料檢查。
本學期開學初我們就強化了老師出勤、早讀、上課、在崗、下午第四節(jié)課、晚自習等管理，從一周的檢查情況看，情況非常的好，除了周二早讀課有三個同志沒有按時到位外，其他的一切都很正常，尤其值得我們肯定的是上下午查崗，除個別同志特殊情況外，其他同志都能夠按時在崗在位，這就體現(xiàn)出一個高素質(zhì)教師隊伍的精神風貌。感謝同志們在開學第一周對我們第一值周組各項工作的支持，這里我代表我們第一值周組對大家表示感謝！
三、強化食堂管理，提高飯菜質(zhì)量。
同志們，好的開始是成功的一半，在400名師生的共同努力下，本學期我們開了一個好頭，希望全體師生鼓足干勁，保持良好的工作狀態(tài)和學習熱情，再接再厲，在新的學期在各方面工作中取得更加優(yōu)異的成績，那時我們將無愧于新集鄉(xiāng)人民，無愧于我們這個光榮而神圣的職業(yè)。
一周工作總結(jié) 篇9
20xx年x月x日—x月x日，只有短短的一周，但作為初到貴公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個新的環(huán)境，面對新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學習與挑戰(zhàn)。萬幸的是，貴公司是一個十分溫暖、團結(jié)、和諧的團隊，在領導的熱切關心和同事的熱情幫助下，我很快的適應了環(huán)境，開始了我的實習工作�，F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下：
1、端正心態(tài)，擺正位置。
在這樣一個活力十足的團隊里，我的年紀已經(jīng)不算很年輕了。但大學畢業(yè)后在一線教學工作經(jīng)驗較淺，之后因為繼續(xù)讀書又丟下了中學教學工作好幾年，現(xiàn)在重新拾起來，自己也有些不自信。特別是面對學校里太多的年輕且專業(yè)素質(zhì)過硬的同事們，反觀自己，更加有些誠惶誠恐。但是在同事們的開導和鼓勵下，我也很快找到了自己的優(yōu)勢，擺正了自己的位置，端正了自己的心態(tài)�，F(xiàn)在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時虛心跟有經(jīng)驗的同事請教學習，勤學苦練，并慢慢努力將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。
2、認真學習，不斷提高。
我的崗位是中學英語教師。這一周我的主要工作是熟悉初中教材課本，學結(jié)中學英語知識點，并通過每天做一套中考考卷，提煉中考考點。同時在經(jīng)驗豐富的教師指導下，一有機會就和新同事一起過課，在進行實戰(zhàn)操練，不斷地提升自己對課堂的組織、掌控和把握能力。在過課方面，得到了英語組很多老師的指導，還特別觀摩了非常資深的`蘭老師的課堂教學演示，得到了非常大的啟發(fā)，對于怎樣在立足于教材、考點的基礎上，增強教學的趣味性這方面有了很多思考。同時，這一周我每晚回家后也利用空余時間，復習高中語法，爭取在3-4周后，可以開始學習熟悉高中課本，訓練自己對高考考點的把握。希望讓自己盡快上手，勝任初高中階段的所有英語教學。
3、腳踏實地，努力工作。
誠然，這一周的工作讓我意識到了我現(xiàn)在還有許多不足，還需要不斷的豐富和修飾自己。但是俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對自己的要求是：不要急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，才能走得更穩(wěn)更遠。
總之，這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。最后，我想在此對各位領導真誠的說一聲謝謝!
一周工作總結(jié) 篇10
本周是開學第一周，也是預備周，本周班主任工作主要有以下幾點：
1、新學期開學入學前教育。
2、學生個人安全教育。
3、個人衛(wèi)生及著裝要求（要求衣服及紅領巾佩戴、鞋子干凈整齊）。
4、老師與學生共同學習新修改的《一日我會》及結(jié)合班級文化補充內(nèi)容。
5、班幣的獲得以及使用辦法。
6、班級小組建設的調(diào)整。
本周工作不足之處：
1、孩子們的個人衛(wèi)生情況還待加強。
個人衛(wèi)生是培養(yǎng)孩子好習慣的首要任務，我會在下周特別抽出一個晨會的時間向孩子們進行衛(wèi)生教育，并每天監(jiān)督，讓各個小組對組員個人衛(wèi)生進行評比，好的表揚，并作為小組標兵。
2、課間桌椅、書本擺放問題。
與各科老師協(xié)商，利用下課前預留一分鐘的時間給孩子們進行書本、桌面的清理，讓孩子們形成良好習慣，并在每節(jié)課后對班級小組進行抽查，評比優(yōu)秀小組。
新的一個學期開學，又是一個新的開始，我們205班又踏上了一個新的征途，在這學期里我將會進一步加強班級文化建設以及學習合作小組的.效率，避免建設的過程中形式化。開學第一天，我與全班同學重新擬定了班規(guī)和班級崗位分配表，并對每位同學各自崗位責任做了充分說明，在此基礎上還成立了新班委會。利用課余時間，班委會由班長牽頭，積極開展了新學期第一次班委會會議，此次會議進行的很順利，這也讓我驚訝了，二年級的孩子們可以這樣有紀律有組織的開展活動確實值得老師贊賞！
一周工作總結(jié) 篇11
一天天飛快的過去了，轉(zhuǎn)眼我來到公司工作也已經(jīng)有一個星期了。經(jīng)過這一個星期的工作，我對這個崗位的工作內(nèi)容也有了一定的了解。雖然只是過去了一周，但我認為自己學到了很多，也有了很多的收獲。在下一周的工作開始之前，我對自己這一周的工作做一個自我總結(jié)，讓自己在之后能夠做得比現(xiàn)在更好。
我是周一正式開始上班的，到今天正好是一個星期，這一個星期，我每天做的是一樣的工作。雖然我才工作了一個星期，但是我相比于周一的工作情況，已經(jīng)有了很大的進步。周一我才完成了一整天工作任務的一半，雖然我上午的時候都在了解公司的一些東西，并沒有開始工作，但就算加上上午的時間，我也完成不了。但到了周五的時候，我已經(jīng)可以在下班之前完成我的工作了。雖然工作質(zhì)量還有待提高，但至少進步了不少。我之后的工作任務就是在保證工作速度的同時，提高我的工作質(zhì)量，把工作效率提高上去了。我希望到我試用期結(jié)束之后，我能夠縮小與老員工之間的差距，不說做得比他們還好，但至少要差不太多。
這一周我的努力程度是大家都可以看到的，我總是最晚下班的那一個，當然，這是因為我的'工作沒有做完。我同時也是公司最早的幾個人之一，每次我到公司的時候，都只來了兩三個人。我會利用上班之前的這段時間做好一整天工作需要做的準備工作，這會提高我的工作效率，不需要在上班的時候花時間在這些事情上。因為我夠努力，所以我成長得就比較的快。在之后我也會保持自己的這種狀態(tài)，學習更多的工作技能，讓自己工作得更好。
我的工作態(tài)度大家也是都能夠看到的，不管努力有沒有用，至少我也是一直都在認真的工作，但可能是能力不夠，所以我的效率有一點低，導致工作完成的質(zhì)量可能算不上好。我從來沒有遲到、早退過，上班的時間我也沒有分心去做別的事情，一直都在認認真真的工作。我在下班之后會寫一個工作反思，反思自己做的不好的地方，第二天改正。在之后我也會摸索適合自己的工作方法，高效率、高質(zhì)量的完成領導分配給我的工作任務。
在這個星期中，我也對我們的工作內(nèi)容非常的了解了，了解之后我認為自己可以把這個工作做好，也比較的適合在這里工作。所以我之后會更加的努力，更加嚴格的要求自己，讓自己可以順利的通過公司的試用期。
一周工作總結(jié) 篇12
上周以來我院認真按照上級部門的有關要求，認真開展了節(jié)能減排工作�，F(xiàn)將我院開展節(jié)能減排工作進行了認真的自查，總結(jié)如下：
一、加強領導，統(tǒng)一認識
全面部署節(jié)能工作 我院領導高度重視，為防止節(jié)能減排工作流于形式，院長親自抓，成立領導小組，設辦公室并落實工作任務。
二、攻堅克難，點滴布防，嚴控重點關鍵環(huán)節(jié)
(一)減少公車使用支出。我院公務用車實行統(tǒng)一管理、辦公室審發(fā)派車制度，減少單獨或重復派車，嚴禁公車私用。加強車輛使用管理，實行車輛定點定車加油、單車燃油消耗登記等制度。盡可能減少人為因素造成的損耗。
(二) 厲行節(jié)約用電。我院從節(jié)約每度電做起，堵塞浪費漏洞。首先加強用電設備管理：使用計算機、打印機、復印機等辦公自動化設備時，要求盡量減少待機消耗。其次將花園景觀燈及病區(qū)樓道、走廊照明燈全部更換為節(jié)能燈，并設定時間自動開放及關閉。再次，將病區(qū)所有窗戶加上海綿條改善門窗密閉性，并季節(jié)性開放空調(diào)以節(jié)約用電。
(三) 加強節(jié)約用水。加強用水設備的日常維護管理，養(yǎng)成隨手關自來水龍頭習慣，防止跑冒滴漏，堅決杜絕長流水現(xiàn)象的發(fā)生,防止水資源的浪費使用。這些措施最大程度上降低了水資源的使用。
三、存在的主要問題
一是節(jié)能減排目標與其它經(jīng)濟社會發(fā)展目標不協(xié)調(diào)。二是節(jié)能減排組織管理體系不健全。三是節(jié)能減排工作的基礎相當薄弱，能源統(tǒng)計、能耗評價尚不健全。節(jié)能減排工作仍停留于“小打小鬧”，遠沒有達到政府所期望的地步。
四、下一步工作計劃
(一)加強領導，充實指導、監(jiān)管和服務力量。完善節(jié)能減排組織管理體系，集中抽調(diào)專門力量，突擊完成一些必要的基礎工作，對重點耗能科室提出明確要求，以利于開展有序、長效的監(jiān)督管理。
(二)進一步營造全民重視節(jié)能的'良好氛圍。加大節(jié)能宣傳工作力度，深入宣傳節(jié)能降耗的重要意義，組織節(jié)能降耗工作的經(jīng)驗交流，推廣節(jié)能先進典型，曝光批評浪費行為。領導干部要樹立節(jié)能降耗的榜樣，起好示范帶頭作用。
(三)制定鼓勵政策，嚴格獎懲。制定節(jié)能減排激勵獎懲辦法和措施，評選節(jié)約能源先進部門典型，給予表彰獎勵。搞好節(jié)能減排宣傳教育，積極開展形式多樣的宣傳活動，宣傳節(jié)能減排的好經(jīng)驗和好做法，普及節(jié)能減排知識，努力營造濃厚的節(jié)能減排社會氛圍。 我院節(jié)能減排工作將繼續(xù)按照政府的安排和要求，結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)節(jié)能減排工作一如繼往地扎實向前推進。
一周工作總結(jié) 篇13
20xx-20xx學年度第一學期第十一周各部門工作依照周程計劃井然有序的開展，現(xiàn)匯總?cè)缦拢?/p>
教務處
1、教師工作室
周一教師工作室工作如期開展。本次運動研討的主題是各年部教授教化模式的簡潔意駭。
2、語言翰墨自檢會
為了歡迎上級語言翰墨反省工作，我校特舉行了語言翰墨自檢會，會議中，由丁主任分配責任到每一名教師，自檢自查，籌備歡迎好上級反省，做好語言翰墨工作。
3、教授教化例會
二三年級階段挑戰(zhàn)賽。針對二三年級學完內(nèi)容，展開一次學習成果挑戰(zhàn)賽。重點在于查缺補漏，勉勵煽動!
4、四五六月考
本周，在教務處的組織下4、5、6年級進行了月考。本次考試教師和學生高度看重，合理分配考場，精心支配監(jiān)考教師，考后抓緊光陰批卷。通過月考了解學生近期學習狀況，查找不夠，為進步造詣而盡力。
5、科任教師周四念書運動
走進古典名著，靜心閱讀，在閱讀中感想感染古典名著的魅力，進步科任教師的文學素養(yǎng)。
6、集體備課
11月16日，在小組長的組織下，各個年組結(jié)合本階段學生學習環(huán)境和所學內(nèi)容進行了集體備課。每位教師都實時參加，認真討論，年組結(jié)合前一階段的學習進行了小結(jié)，對學生呈現(xiàn)的學習上的問題進行實時交流和討論，找到贊助改正的措施。集體備課有利于施展教師群體的智慧，補充列位教師備課中的不夠，取長補短，資源共享，配合進步。
德育室：
一、一日之計在于晨——南小系列德育課小結(jié)
1.晨讀：為了弘揚傳統(tǒng)文化，繼續(xù)地進步本身的文化修養(yǎng)、凈化本身的`魂魄、坦蕩本身的視野，體會古詩詞的韻律美，我校所有班級在周四、周五每天的晨讀繼承增強古詩詞的背誦。在古詩詞的誦讀的韻律美中開啟一天的校園生活。
2.晨會：在晨會上每個班級還應用短暫的五分鐘進行習慣養(yǎng)成教導晨，班主任們依據(jù)本身班孩子的不合特點和不夠，進行有針對性的教導，將一些衛(wèi)生、康健、平安等生活常識教給學生。
3.家校同行，踐行守則：在我校“學守則，懂踐行，做規(guī)范好少年”的運動中，學生們依據(jù)對守則的理解，具體利用到生活實際踐行中，更好地匆匆進學生建立正確的抱負信念、養(yǎng)成優(yōu)越行為習慣和全面而有個性地康健發(fā)展。
二、“你我手拉手，愉快共發(fā)展”——班會不雅摩課
上好班會課是班主任德育開展的緊張手段之一，11月12日，由德育室組織，趙群先生為全校班主任先生涌現(xiàn)了一堂杰出的體驗式班會不雅摩課。"相不雅而善之謂摩"所謂不雅摩便是之人們相互學習切磋，在不雅摩中取長補短。
三、德育科研實施——課前設計交流實踐紀實
南小德育科研課題在顛末了充分積累籌備之后已正式進入實施階段。在崔主任的指導率領下，從本周開始列位教師精心設計了課前三分鐘環(huán)節(jié)，使以古詩詞為載體的德育滲透，美德培養(yǎng)正式進入了講堂。
四、做規(guī)范好少年 創(chuàng)五星班級——主題班隊會
為了匆匆進傳統(tǒng)美德教導和日常行為規(guī)范的落實，我校本周一全校各班舉行一次名為“做規(guī)范好少年創(chuàng)五星班級”的主題班會。同學們?yōu)檫@次班會做了充沛的籌備，認真學習了《中小學生守則》《小學誕辰常行為規(guī)范》并說說本身在學生和生活中是怎么樣踐行本身的行為規(guī)范的，如何為本身的班級爭五星好評。
五、班主任工作例會
11月14中午，全體班主任參加南雜木小學班主任會。會議由德育崔主任主持。崔主任對付近期的德育教授教化工作提出了新的期望和要求。要求列位班主任嚴抓學生的日常行為習慣，同時崔主任對我校即將推出的124N班級治理模式進行了簡單的解說。
六、心靈圖卡創(chuàng)建標致心靈——學生心理指點紀實
本周三，心靈圖卡第一次走進五年五班。
心靈圖卡顧名思義，是心靈溝通的卡片�？ㄆ细黝惛鳂拥膭游飯D片活龍活現(xiàn)，讓孩子們更直不雅地感想感染到不合動物，也有不合的際遇，配上簡單的翰墨說明讓人浮想聯(lián)翩，孩子很自然地聯(lián)想到和本身相關的人與事。在運動中，心理指點教師注意培養(yǎng)小組互助，把四人分成不停一組，四人互助看圖片講故事。分享時，四人互助把小組故事講給人人聽，孩子們有聲有色地講著故事，在開心地分享著。在運動中，孩子們懂得諦聽他人的敘述，懂得了尊重，在互助中懂得連合互助的緊張。心靈圖卡讓孩子們心靈相通，體驗到協(xié)調(diào)相處的愉快!
平安辦：
1、召開校車冬季治理會議
11月12日，學校組織召開校車冬季治理會議，鎮(zhèn)當局領導、公安分局領導、學校領導、校車司機及對接先生參加會議。會上，學校對校車司機提出校車冬季治理要求，鎮(zhèn)當局領導、公安分局領導及學校領導分手講話，要求校車司機必然要遵守交通規(guī)則、遵循季候特點，謹慎駕駛，確保通勤師生乘車平安。會后，學校與校車司機簽訂了《校車冬季治理平安責任書》。
2、平安工作月總結(jié)會
11月13日，學校召開全體教師大會，各部門進行月。平安辦陳訴請示了9、10月份工作的開展環(huán)境，從取得的造詣、存在的不夠以及往后的計算三個方面進行總結(jié)，為下月平安工作的順利開展做鋪墊。
信息部
11月5日，信息部組織開展了本學期第三次的科任教師信息化教授教化培訓。在此次培訓中，劉海濱主任對Powerpoint應用自定義路徑動畫的使用繪制手機滑動畫面進行了學習，參培教師認真記錄、演習，取得了優(yōu)越的后果。
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